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GFI 產品指南
Outlook Connector 指南
本文件中的資訊和內容僅供參考並且按「原樣」提供，但未作出明示或隱含的保證，包括但不限
於隱含的適銷性、適合特定的用途及非侵權擔保。對於可能因使用此文件而造成的任何類型的
損失(包括任何間接損失)，GFI Software 概不負責。本資訊可以從公開的可用資訊源獲取。儘
管努力確保所提供資料的準確性，但 GFI 並未聲明、承諾或保證資訊的完整性、準確性、時效性
或適合性，並且對於印刷錯誤、過期資訊或錯誤概不負責。對於本文件中所包含的任何資訊的
準確性或完整性，GFI 未作出明示或隱含的保證並且不承擔任何法律責任。
如果您認為本文件中有任何事實性錯誤，請聯繫我們，我們將儘快審閱您關注的問題。
此處所提及的所有產品和公司名稱可能是各自所有者的商標。Microsoft 和 Windows 是Microsoft Corporation 在美國和其他國家/地區的註冊商標或商標。
GFI MailArchiver® 為 GFI SOFTWARE Ltd.的版權所有。- 1999-2014 GFI Software Ltd.保留所有權
利。
文件版本：V. 2.3.0
最近更新 年/月/日 ：7/8/2014
1 介紹 4
1.1 關於 GFI MailArchiver 41.2 關於 GFI MailArchiver Outlook Connector 4
2 使用 GFI MailArchiver Outlook Connector 5
2.1 啟動 GFI MailArchiver Outlook Connector 52.2 GFI MailArchiver Outlook Connector 信箱 5
2.2.1 電子郵件資料夾 62.2.2 搜尋 72.2.3 進階搜尋 82.2.4 刪除電子郵件 9
3 監控 GFI MailArchiver Outlook Connector 10
3.1 GFI MailArchiver Outlook Connector 狀態工具列 僅適用於 Microsoft Outlook®2000/3/7 103.2 GFI MailArchiver Outlook Connector 功能區索引標籤 (Microsoft Outlook® 2010) 103.3 監控同步處理 113.4 離線工作 15
4 配置 GFI MailArchiver Outlook Connector 17
4.1 同步處理設定 174.1.1 變更 GFI MailArchiver 伺服器的 URL 184.1.2 自訂同步處理間隔 184.1.3 本機快取中電子郵件數量上限 184.1.4 離線存取 18
4.2 新增信箱 194.3 資料庫設定 214.4 啟用和停用 GFI MailArchiver Outlook Connector 224.5 語言設定 22
5 故障排除和支援 24
5.1 介紹 245.2 GFI SkyNet 245.3 Web 論壇 245.4 要求技術支援 245.5 文件 245.6 GFI MailArchiver Outlook Connector 問題 24
6 詞彙表 27
7 索引 32
GFI MailArchiver 1介紹 | 4
1 介紹
1.1 關於 GFI MailArchiverGFI MailArchiver 是一個易於使用的強大的電子郵件封存解決方案，可幫助您將內部和外部的電子
郵件封存到中心檔案存放區。這樣便可以輕鬆地根據 GFI MailArchiver 基於 Web 的介面來管理電
子郵件檔案存放區，該介面還允許授權使用者瀏覽和搜尋封存的電子郵件。
1.2 關於 GFI MailArchiver Outlook ConnectorGFI MailArchiver Outlook Connector 是同步處理 GFI MailArchiver 與 Microsoft Outlook® 的外掛程
式。GFI MailArchiver Outlook Connector 可以讓使用者在 Microsoft Outlook® 中查看由 GFIMailArchiver 封存的電子郵件。與在使用者信箱中一樣，封存的電子郵件以有組織的資料夾結構
在 Microsoft Outlook中顯示。
附註
必須在 GFI MailArchiver 中啟用信箱資料夾結構擷取，以便 GFI MailArchiver Outlook Connector 使用與使用者信箱完全相同的資料夾結構顯示電子郵件。
GFI MailArchiver 2使用 GFIMailArchiver OutlookConnector | 5
2 使用 GFI MailArchiver Outlook Connector安裝 GFI MailArchiver Outlook Connector 時，它將在 Microsoft Outlook® 中自動註冊。MicrosoftOutlook® 將使用在安裝期間指定的 URL嘗試連線 GFI MailArchiver。與 GFI MailArchiver 的同步處
理會以指定的時間間隔自動執行，或者可以使用 GFI MailArchiver Outlook Connector 的狀態工具列
手動執行。
GFI MailArchiver Outlook Connector 將在 Microsoft Outlook® 資料夾清單中自動新增資料夾 GFIMailArchiver Mailbox。根據預設，僅有一個信箱可用 (登入使用者的信箱)，但稍後可以新增其他信
箱。
會顯示一個工具列，其中顯示與 GFI MailArchiver 伺服器同步處理的狀態。
附註
根據預設，GFI MailArchiver Outlook Connector 會同步處理並顯示最近 365 天內所傳送和接收到
的電子郵件。有關如何設定同步天數的更多資訊，請參閱：http://go.gfi.com/?pageid=MAR_OutlookConnectorSyncronisation
2.1 啟動 GFI MailArchiver Outlook Connector將自動啟動 GFI MailArchiver Outlook Connector。
1.開啟 Microsoft Outlook®。
2.啟動時，GFI MailArchiver Outlook Connector 將自動嘗試連接至所提供的使用者憑據。
螢幕擷取畫面 1: 輸入驗證詳細資料
3.如果啟動時驗證失敗，系統將提示使用者輸入使用者名稱和密碼。
2.2 GFI MailArchiver Outlook Connector 信箱安裝 GFI MailArchiver Outlook Connector 時，它會自動在 Microsoft Outlook® 的「資料夾清單」中部
署一個名為 GFI MailArchiver 的新信箱。
GFI MailArchiver 2使用 GFIMailArchiver OutlookConnector | 6
2.2.1 電子郵件資料夾GFI MailArchiver 中的電子郵件封存由 Microsoft Outlook® 郵件資料夾結構中的電子郵件資料夾結
構組成。通常包括「收件匣」及其子資料夾、已寄送項目和任何其他電子郵件資料夾。
附註
必須在 GFI MailArchiver 中啟用信箱資料夾結構擷取，以便 GFI MailArchiver Outlook Connector 使用與使用者信箱完全相同的資料夾結構顯示電子郵件。
電子郵件標頭在其相應的資料夾中顯示。選定電子郵件標頭時，將從 GFI MailArchiver 伺服器擷取
該標頭並在 Microsoft Outlook® 讀取窗格中顯示。根據預設，儲存的電子郵件標頭數量為
100,000，但此數量可在「本機快取中電子郵件數量上限」章節中如下所示進行設定。
螢幕擷取畫面 2: Office 2003/2007: GFI MailArchiver Outlook Connector收件匣中的電子郵件
GFI MailArchiver 2使用 GFIMailArchiver OutlookConnector | 7
螢幕擷取畫面 3: Office 2010: GFI MailArchiver Outlook Connector收件匣中的電子郵件
2.2.2 搜尋GFI MailArchiver Outlook Connector 可讓使用者在封存的信箱中搜尋電子郵件。選取搜尋按鈕時，
Microsoft Outlook® 會與 GFI MailArchiver 伺服器連線，然後在單獨視窗中載入搜尋頁面。
1.選取搜尋。
附註
在功能區的 GFI MailArchiver 索引標籤中可存取 Microsoft Outlook® 2010 中的搜尋按鈕。在舊版
Microsoft Outlook® 中，該按鈕位於 GFI MailArchiver Outlook Connector 狀態工具列。
根據預設，GFI MailArchiver 會顯示可讓您搜尋電子郵件內的文字的簡易搜尋介面。
2.在為使用者搜尋所有封存的電子郵件文字方塊中輸入要搜尋的文字。
GFI MailArchiver 2使用 GFIMailArchiver OutlookConnector | 8
附註
您可以使用以下萬用字元：
? -與任何單個字元相符。
* -與任何字元字串相符。
例如：
若要搜尋包含單字「Swiss」的電子郵件，您可以在搜尋方塊中輸入「sw??s」或「sw*s」。
3.從搜尋下列電子郵件清單中選取一個日期範圍
4. <可選>如果您已使用一個可以存取其他使用者帳戶的使用者帳戶登入，根據預設，簡易搜尋將
僅搜尋您的電子郵件。
5.按一下 。
與指定搜尋查詢相符的電子郵件在搜尋區域下顯示。GFI MailArchiver 每頁最多可顯示 25 封電子
郵件。如果搜尋查詢有超過 25 封相符的電子郵件，GFI MailArchiver 會將電子郵件分列在多個頁
面上。
若要導覽搜尋結果頁面，請按一下提供的頁面連結。
2.2.3 進階搜尋
按一下 以存取進階搜尋功能。
螢幕擷取畫面 4: 進階搜尋選項
2.在進階搜尋選項區域，使用下列所述功能執行進階搜尋。
選項 描述
封存存放區 定義要執行搜尋的封存存放區。從封存存放區的可用清單中選取一個或多個封存存放
區。
傳送日期 定義要搜尋的電子郵件的傳送日期。
包括和 /任何
定義顯示符合所有條件的電子郵件還是顯示符合任一條件的電子郵件。從下拉清單中
選取：
任何 - 顯示符合至少一項指定條件的電子郵件。
和 – 顯示符合所有指定條件的電子郵件。
GFI MailArchiver 2使用 GFIMailArchiver OutlookConnector | 9
2.2.4 刪除電子郵件GFI MailArchiver Outlook Connector 可讓您從電子郵件封存刪除電子郵件。
附註
當啟用依法保留時無法刪除電子郵件。如需更多資訊，請聯絡您的系統管理員。
若要刪除電子郵件:
1.找出要刪除的電子郵件。
2.按鍵盤上的 DELETE 或按右鍵所選電子郵件，並且選擇內容功能表的刪除。
GFI MailArchiver 3監控 GFIMailArchiver OutlookConnector | 10
3 監控 GFI MailArchiver Outlook Connector本章節介紹如何在 Microsoft Outlook® 2000/3/7 中使用狀態工具列，以及如何在 Microsoft Outlook2010 中使用功能區索引標籤。
3.1 GFI MailArchiver Outlook Connector 狀態工具列 僅適用於 Microsoft Outlook® 2000/3/7
螢幕擷取畫面 5: GFI MailArchiver Outlook Connector狀態工具列
GFI MailArchiver Outlook Connector 的狀態在 GFI MailArchiver Outlook Connector狀態工具列中顯
示。GFI MailArchiver 的狀態為線上、離線或同步處理。
附註
只有在首次重新啟動 Microsoft Outlook® 後才可以使用工具列選項。
快速檢視圖示指示同步處理的狀態：
- GFI MailArchiver 伺服器在線上，在同步處理期間沒有發生錯誤。
- GFI MailArchiver 伺服器在線上，但在同步處理期間發生錯誤。
-嘗試連線至 GFI MailArchiver 伺服器時發生錯誤。
-已手動將 GFI MailArchiver Outlook Connector 設定為離線工作。
若要手動起始同步處理，請按一下 GFI MailArchiver 工具列並選擇立即同步處理。
3.2 GFI MailArchiver Outlook Connector 功能區索引標籤(Microsoft Outlook® 2010)在 Microsoft Outlook® 2010 中，GFI MailArchiver Outlook Connector 狀態在 Microsoft Outlook® 功能
區的首頁索引標籤中顯示。
附註
只有在首次重新啟動 Microsoft Outlook® 後才可使用 GFI MailArchiver 選項。
快速檢視圖示指示同步處理的狀態：
- GFI MailArchiver 伺服器在線上，在同步處理期間沒有發生錯誤。
- GFI MailArchiver 伺服器在線上，但在同步處理期間發生錯誤。
-嘗試連線至 GFI MailArchiver 伺服器時發生錯誤。
GFI MailArchiver 3監控 GFIMailArchiver OutlookConnector | 11
-已手動將 GFI MailArchiver Outlook Connector 設定為離線工作。
若要手動起始同步處理，請按一下 GFI MailArchiver 工具列並選擇立即同步處理。
3.3 監控同步處理若要監控同步處理的進度：
Microsoft Outlook® 2000/3/7：按一下 GFI MailArchiver 工具列，然後從下拉式清單中選擇「檢視
狀態」。
Microsoft Outlook® 2010：按一下「狀態」選項。
螢幕擷取畫面 6: 同步處理進度
同步處理程序由三個階段組成，GFI MailArchiver Outlook Connector 在這些階段中的操作如下：
階段 1：連線 -使用「設定」對話方塊中提供的 URL連線 GFI MailArchiver 伺服器。
階段 2：同步處理電子郵件標頭 –將電子郵件標頭下載至本機資料庫。
階段 3：下載電子郵件 –下載電子郵件以便離線存取。
有關每個同步處理程序的更多詳細資料在活動索引標籤中顯示。
GFI MailArchiver 3監控 GFIMailArchiver OutlookConnector | 12
螢幕擷取畫面 7: 同步處理概要
在同步處理完成時，將顯示一個摘要，其中顯示：
開始時間：同步處理開始的時間。
持續時間：完成同步處理所用的時間。
同步處理的標頭：下載到本機的標頭的數量。
下載的電子郵件數量：下載到本機以供離線存取的所有電子郵件的數量。
同步處理錯誤
由於各種原因，GFI MailArchiver Outlook Connector 可能無法與 GFI MailArchiver 伺服器正確地同步
處理。
GFI MailArchiver 3監控 GFIMailArchiver OutlookConnector | 13
螢幕擷取畫面 8: 同步錯誤
發生錯誤時，請檢查摘要中的錯誤詳細資料，或按一下檢視錯誤以啟動活動索引標籤。
GFI MailArchiver 3監控 GFIMailArchiver OutlookConnector | 14
螢幕擷取畫面 9: 同步處理活動清單
根據預設，將記錄最後的 1000 個同步處理活動事件。若要修改顯示的同步處理活動事件的數量：
1.關閉 Microsoft Outlook並導覽至：
Windows® XP 和更早版本：
<C:\Documents and Settings\<user>\Local Settings\ApplicationData\GFI\MailArchiver 6\>
Windows® Vista 和更新版本：
<C:\Users\<user>\AppData\Local\GFI\MailArchiver 6\>
2.使用文字編輯器開啟 GeneralSettings.xml檔案。
3.找到 MaxNumberOfErrors元素並將值從 1000 預設值 變更為所需的數值。
4.儲存並關閉 GeneralSettings.xml。
5.開啟 Microsoft Outlook® 以套用所作的變更。
同步處理歷史記錄
若要監控所有同步處理程序的歷史記錄，請按一下 GFI MailArchiver 工具列，選擇檢視狀態並選取
歷史記錄索引標籤。
GFI MailArchiver 3監控 GFIMailArchiver OutlookConnector | 15
螢幕擷取畫面 10: 同步處理歷史記錄
將列示所有同步處理嘗試的詳細資料。根據預設，將記錄最後的 1000 次同步處理嘗試。若要修
改顯示的同步處理嘗試的數量：
1.關閉 Microsoft Outlook® 並導覽至：
Windows® XP 和更早版本：
<c:\Documents and Settings\<user>\Local Settings\ApplicationData\GFI\MailArchiver 6\>
Windows® Vista 和更新版本：
<c:\Users\<user>\AppData\Local\GFI\MailArchiver 6\>
2.使用文字編輯器開啟 GeneralSettings.xml。
3.找到 MaxNumberofSyncHistory元素並將值從 1000 預設值 變更為所需的數值。
4.儲存並關閉 GeneralSettings.xml。
3.4 離線工作離線工作時，GFI MailArchiver Outlook Connector 的所有功能都可用，但會暫停與 GFI MailArchiver郵件封存的同步處理。此功能可以減少對網路頻寬的使用量，也可以在無法存取 GFI MailArchiver的情況下使用。
若要將 GFI MailArchiver Outlook Connector 設定為離線模式：
GFI MailArchiver 3監控 GFIMailArchiver OutlookConnector | 16
Microsoft Outlook® 2000/3/7：按一下 GFI MailArchiver 工具列並選擇離線工作。重複此程序以
重新啟動同步處理。
Microsoft Outlook® 2010：在 Microsoft Outlook® 的「首頁」索引標籤中，從 GFI MailArchiver 索引
標籤按一下離線工作。
GFI MailArchiver 4配置 GFIMailArchiver OutlookConnector | 17
4 配置 GFI MailArchiver Outlook Connector在使用者機器上安裝 GFI MailArchiver Outlook Connector 時，使用預設設定即足以使 GFIMailArchiver Outlook Connector 正常運作。但是，可以根據使用者的偏好設定自訂各種設定。
這部分說明了如何：
配置同步處理
新增信箱
配置資料庫
啟用和停用 GFI MailArchiver Outlook Connector
設定語言選項
4.1 同步處理設定若要存取 GFI MailArchiver Outlook Connector 設定，請啟動 Microsoft Outlook®，然後
Microsoft Outlook® 2000/3/7：在 Microsoft Outlook® 功能表中，按一下 GFI MailArchiver並選擇
設定。
Microsoft Outlook® 2010：從主頁索引標籤的 GFI MailArchiver 區域選擇選項 > 設定...
螢幕擷取畫面 11: 「進階內容」對話方塊
GFI MailArchiver 4配置 GFIMailArchiver OutlookConnector | 18
4.1.1 變更 GFI MailArchiver 伺服器的 URL
重要
變更 GFI MailArchiver URL 之前，請先諮詢您的系統管理員。
1.在 GFI MailArchiver Mailbox的進階內容對話方塊中，於 GFI MailArchiver伺服器的 URL:文字方
塊中輸入 GFI MailArchiver 伺服器的的新 URL。
2.按一下驗證以確認指定的 URL為正確的 GFI MailArchiver 伺服器 URL。如果驗證失敗，請諮詢系
統管理員以指定正確的 URL。
4.1.2 自訂同步處理間隔在 GFI MailArchiver Mailbox的進階內容對話方塊中，於同步處理間隔:文字方塊中輸入與 GFIMailArchiver 伺服器同步處理的時間間隔。根據預設，GFI MailArchiver Outlook Connector 每 5 分鐘
會與伺服器同步處理一次。
4.1.3 本機快取中電子郵件數量上限在 GFI MailArchiver Mailbox的進階內容對話方塊中，指定要在使用者本機快取中儲存的電子郵件
標頭的數量。根據預設，儲存的電子郵件標頭數量為 100,000，但可以在本機快取中電子郵件數
量上限中輸入新值來變更此值。如果超過在此指定的電子郵件數量，將會移除最早儲存的電子郵
件標頭並使用最新電子郵件取代。
4.1.4 離線存取GFI MailArchiver Outlook Connector 可以讓使用者在未連線至 GFI MailArchiver 伺服器時存取電子
郵件。
若要配置「離線存取」設定：
1.啟動 GFI MailArchiver Outlook Connector 內容視窗並選擇離線存取索引標籤。
GFI MailArchiver 4配置 GFIMailArchiver OutlookConnector | 19
螢幕擷取畫面 12: 配置離線存取
2.若要啟用/停用離線存取，請選取/取消選取啟用離線存取支援核取方塊。
3.如果啟用了「離線存取」，請於在本機儲存下列天數以來收到的電子郵件：文字方塊中輸入您要
在本機儲存收到的電子郵件的天數。如果電子郵件的儲存天數超過指定的天數，則將從記憶體中
刪除。僅保留電子郵件標頭以供擷取。
4.2 新增信箱根據預設，GFI MailArchiver 使用安裝過程中指定的憑據僅連接至一個信箱。若要配置 GFIMailArchiver Outlook Connector 以連接至多個信箱：
1.載入 Microsoft Outlook® 資料檔案管理畫面：
Microsoft Outlook® 2000/3/7：導覽至檔案>資料檔案管理。
Microsoft Outlook® 2010：按一下檔案索引標籤，選取帳戶設定按鈕，然後按一下帳戶設定…選項。選取資料檔案索引標籤。
GFI MailArchiver 4配置 GFIMailArchiver OutlookConnector | 20
螢幕擷取畫面 13: 新增信箱
2.從對話方塊/索引標籤中，選取 GFI MailArchiver Mailbox，然後按一下新增…。
螢幕擷取畫面 14: 選取儲存類型
3.選取GFI MailArchiver並按一下確定。出現的對話方塊中會顯示連線使用者可存取的使用者信箱
清單。
GFI MailArchiver 4配置 GFIMailArchiver OutlookConnector | 21
螢幕擷取畫面 15: 選取使用者
4.選擇要新增的信箱並按一下「確定」。新信箱將新增至 Microsoft Outlook® 的資料夾清單中。
附註
如果使用者無權存取信箱，使用者清單將為空白，並且會出現錯誤訊息。
螢幕擷取畫面 16: 新增信箱
4.3 資料庫設定GFI MailArchiver Outlook Connector 將以下資料儲存在本機資料庫中：
GFI MailArchiver 郵件封存中的所有電子郵件標頭
GFI MailArchiver 和 Microsoft Outlook® 之間未建立連接時可以存取的電子郵件 離線存取 。
若要存取這些資料庫設定：
1.從 Microsoft Outlook® 的郵件資料夾中，用右鍵按一下 GFI MailArchiver 信箱以進行配置並選擇：
GFI MailArchiver 4配置 GFIMailArchiver OutlookConnector | 22
Microsoft Outlook® 2000/3/7：「GFI MailArchiver Mailbox」的內容…
Microsoft Outlook® 2010：資料檔案內容
2.在內容對話方塊中，按一下進階。
螢幕擷取畫面 17: 資料庫設定
信箱名稱、資料庫路徑和資料庫大小顯示在 GFI MailArchiver Outlook Connector 對話方塊中。
按一下重新同步處理電子郵件存放區可以刪除本機儲存的資料庫並在 Microsoft Outlook® 重新啟
動時重新同步該特定信箱的所有資料。
4.4 啟用和停用 GFI MailArchiver Outlook Connector可以停用 GFI MailArchiver Outlook Connector 的功能，這樣所有功能都不可用：
停用或啟用 GFI MailArchiver Outlook Connector
1.導覽至開始>所有程式> GFI MailArchiver Outlook Connector並選取啟用 Outlook Connector或停用 Outlook Connector。
2.重新啟動 Microsoft Outlook® 以啟用或停用 GFI MailArchiver Outlook Connector。
4.5 語言設定根據預設，GFI MailArchiver Outlook Connector 搜尋節點設定為載入英文介面。若要變更搜尋功能
語言：
1.在 Microsoft Internet Explorer® 中，載入以下 URL
http://<主機名稱>/<GFI MailArchiver 虛擬資料夾名稱>
例如：
http://win2k3entsvr.master-domain.com/MailArchiver
2.請在出現提示時輸入您的憑據 用於登入 Windows® 的使用者名稱和密碼 。
GFI MailArchiver 4配置 GFIMailArchiver OutlookConnector | 23
3.按一下螢幕右上角顯示的使用者名稱。
4.從語言選項下拉式方塊中選取要顯示的語言。
5.按一下儲存。
GFI MailArchiver 將以選定的語言重新載入 Web 介面。
GFI MailArchiver 5故障排除和支援 | 24
5 故障排除和支援
5.1 介紹本部分包含的資訊可幫助您解決在使用本產品時遇到的問題。可用於解決這些問題的資訊主要
來源有:
本指南
GFI SkyNet 文章
Web 論壇
聯繫 GFI 技術支援
5.2 GFI SkyNetGFI Software Ltd 擁有豐富的知識庫，其中包括了對最常見問題的解答。GFI SkyNet 會固定推出最
新的技術支援問題和修補程式。如果本指南中的資訊無法解決您的問題，請參閱 GFI SkyNet。
5.3 Web 論壇GFI Web 論壇實現了使用者對使用者的技術支援。
5.4 要求技術支援如果以上列出的所有資源都不能幫助您解決問題，則請透過填寫線上支援申請表或電話聯繫 GFI技術支援團隊。
線上：填寫技術支援表單，然後嚴格遵循該頁面上的指示資訊以提交您的支援請求。
電話：若要取得當地的正確技術支援電話號碼，請造訪我們的網站。
附註
聯繫技術支援之前，請準備好您的客戶編號。客戶編號是您第一次在 GFI Customer Area 登錄授
權金鑰時指派的線上帳戶。
我們將在 24 小時或更短時間內解答您的詢問，具體時間取決於您所在的時區。
5.5 文件如果本指南沒有您所需要的資訊，或您認為此文件可以任何方式加以改進，那麼請透過下面的電
子郵件地址告訴我們: [email protected]。
5.6 GFI MailArchiver Outlook Connector 問題
遇到的問題 解決方案
GFI MailArchiver OutlookConnector 安裝後在 MicrosoftOutlook® 中顯示警告符號
原因：
此現象是正常的。安裝 GFI MailArchiver Outlook Connector 後，需要與
GFI MailArchiver 同步處理電子郵件。
GFI MailArchiver 5故障排除和支援 | 25
遇到的問題 解決方案
GFI MailArchiver OutlookConnector 僅同步處理並儲存
最近 365 天內的電子郵件。
原因：
根據預設，GFI MailArchiver Outlook Connector 僅同步處理並儲存最近
365 天內的電子郵件。
解決方案：
透過在 GeneralSettings.xml 配置檔案中變更特定機碼可以修改預設
操作：
1.關閉 Microsoft Outlook® 並轉到：
Windows® XP 和更早版本：
<c:\Documents and Settings\user\Local Settings\ApplicationData\GFI\MailArchiver 6\>
Windows® Vista：
<c:\Users\userA\AppData\Local\GFI\MailArchiver 6\>2.使用文字編輯器開啟 GeneralSettings.xml 檔案。
3.找到 SynchronizeDaysSpan 元素並將其值從 365 預設值 變更為要在
GFI MailArchiver Outlook Connector 查看的電子郵件的天數。
範例：要檢視最近 5 年內的電子郵件，請將該行設定為：
<SynchronizeDaysSpan>1826</SynchronizeDaysSpan>4.儲存並關閉 GeneralSettings.xml 檔案。
5.從同一目錄中刪除本機快取。通常，本機快取為具有 FDB 副檔名
的一長串數字。如果您不確定要刪除哪一個，請開啟
StoreSettings.xml 並找到屬於您要影響其快取的使用者的 Store ID。6 開啟 Microsoft Outlook®，並將 GFI MailArchiver Outlook Connector 與GFI MailArchiver 同步處理以啟用變更。
GFI MailArchiver 搜尋頁面未出
現在 Microsoft Outlook® 的「搜
尋」資料夾中
原因：
在 Microsoft Outlook® 中，已對非預設存放區停用了首頁設定。GFIMailArchiver 信箱是非預設存放區，因此受到此策略的影響。
解決方案：
有關如何解決此問題的更多詳細資料，請參閱下列知識庫：
http://go.gfi.com/?pageid=MAR_OutlookConnectorSearch
遇到了下列問題之一：
無法從設定對話方塊中啟
用「離線存取」
無法將「離線存取」天數設
定為大於某個特定數字
可能的原因
離線存取設定是由系統管理員自動配置的或者該功能被系統管理員
停用。
可能的解決方案
請向系統管理員諮詢這些問題。
GFI MailArchiver OutlookConnector 未與 GFIMailArchiver 進行同步處理
原因 1：用戶端機器與 GFI MailArchiver 伺服器之間未建立連接。
解決方案 1：請聯絡您的系統管理員以確認 GFI MailArchiver 的 URL。該 URL 可以
從 GFI MailArchiver Outlook Connector 的設定對話方塊中進行修改。
原因 2：GFI MailArchiver Outlook Connector 已停用
解決方案 2：透過開始 > 程式 > GFI MailArchiver Outlook Connector > 啟用
Outlook Connector 啟用 GFI MailArchiver Outlook Connector 並重新啟
動 Microsoft Outlook®。
GFI MailArchiver 5故障排除和支援 | 26
遇到的問題 解決方案
膝上型電腦的電源切換為電池
時，GFI MailArchiver OutlookConnector 停止同步處理。
原因：
根據預設，GFI MailArchiver Outlook Connector 會在膝上型電腦的電源
切換為電池時停止同步處理以減少電池電量消耗。
解決方案：
若要在電池作為電源的情況下同步處理 GFI MailArchiver OutlookConnector：1.導覽至：
» Windows® XP 和更早版本：
<c:\Documents and Settings\user\Local Settings\ApplicationData\GFI\MailArchiver6\>» Windows® Vista：<c:\Users\userA\AppData\Local\GFI\MailArchiver6\>2.使用文字編輯器開啟 GeneralSettings.xml。3.在元素清單中，新增一個名為 IgnorePowerStatus 的新元素並賦值為
1，如下：
<IgnorePowerStatus>1</IgnorePowerStatus>4.儲存並關閉 GeneralSettings.xml。
同步處理錯誤：
HTTP 錯誤
可能的原因：
HTTP 錯誤是由於網路配置問題。
可能的解決方案：
有關更多資訊，請參閱：
http://support.microsoft.com/kb/324069http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms524996.aspxhttp://support.microsoft.com/kb/907273
同步處理錯誤：
HTTP 錯誤 500可能的原因：
GFI MailArchiver 伺服器繁忙或無法存取。
可能的解決方案：
請在幾分鐘後重新同步處理 GFI MailArchiver Outlook Connector。
同步處理錯誤：
GFI MailArchiver 連接逾時
可能的原因：
GFI MailArchiver 伺服器繁忙並且無法在指定的時間間隔內傳送必需
的資料。
可能的解決方案：
若要增大逾時值：
1.導覽至：
» Windows® XP 和更早版本：
<c:\Documents and Settings\user\Local Settings\ApplicationData\GFI\MailArchiver6\>» Windows® Vista：<c:\Users\userA\AppData\Local\GFI\MailArchiver6\>2.使用文字編輯器開啟 GeneralSettings.xml。3.找到 TryConnectionTimeout 元素並增大預設值 (120000)。4.儲存並關閉 GeneralSettings.xml。
GFI MailArchiver 6詞彙表 | 27
6 詞彙表
A
Active Directory提供各種網路服務 包括諸如 LDAP 這樣的目錄服務 的一種技術。
AD參見「Active Directory」。
ADMADM檔案是群組原則用來說明策略設定儲存在登錄的範本檔案。ADM檔也會說明管理員
在群組原則物件編輯器嵌入式管理單元中所看見的使用者介面。
E
Exchange OLE DB 提供程式
透過使用 OLE DB和 Microsoft ADO 來存取本機 Microsoft Exchange Server 儲存庫的方法。
Exchange系統管理員
專門管理您的 Exchange 組織的 MMC 主控台。
ExOLEDB參見「Exchange OLE DB提供程式」。
F
Firebird 資料庫
一個開源關聯式資料庫系統。
G
GFI MailArchiver Outlook Connector用來同步 Microsoft Outlook資料夾和 GFI MailArchiver 封存的電子郵件的 GFI MailArchiver工具。
GFI MailArchiver匯入服務
用來將電子郵件資料從檔案匯入到 GFI MailArchiver 中的 GFI MailArchiver 工具。
GFI MailInsightsGFI MailInsights 是 GFI MailArchiver 內的一種報告功能，使用封存的電子郵件來傳送與電子
郵件使用和趨勢相關的資訊。
GPO參見「群組原則物件」
GFI MailArchiver 6詞彙表 | 28
I
IMAP參見「網際網路訊息存取通訊協定」。
M
MAIS參見「GFI MailArchiver 匯入服務」
MAPI參見「郵件應用程式開發介面」。
Microsoft SQL伺服器
Microsoft 關係資料庫管理系統。
MIME參見「多用途網際網路郵件延伸標準」
O
Outlook Web AccessMicrosoft Exchange Server 的網路郵件服務。用於在 Microsoft Office Outlook不可用時，使
用 web 介面存取電子郵件、連絡人、工作等。
OWA參見「Outlook Web Access」
P
POP3參見「郵局通訊協定，第 3 版 (POP3)」。
PST 匯出程式
一個基於代理的工具，在目標電腦上部署後，它可以從 PST 檔案提取電子郵件以供 GFIMailArchiver 匯入服務使用。
PST 檔案
用於儲存 Microsoft Office Outlook中電子郵件、行事曆事件、連絡人和其他項目的本機副
本的檔案。
一
一鍵還原
將封存電子郵件還原到使用者收件匣的一個方便使用的方法，在刪除電子郵件後將郵件
還原至原樣或將它作為電子郵件附件傳送給使用者。
GFI MailArchiver 6詞彙表 | 29
中
中繼資料
提供有關 GFI MailArchiver 中封存電子郵件資訊的資料。
使
使用者交互稽核
在使用者使用 GFI MailArchiver web 介面時，可以記錄使用者所有活動的系統。
信
信箱
用於接收、編寫和儲存電子郵件的目錄或資料夾。
信箱資料夾結構擷取
GFI MailArchiver 的一個功能，可以同步 Microsoft Exchange 和 GFI MailArchiver 中的信箱資
料夾結構。
公
公用資料夾
Microsoft Exchange 使用者之間共用的公用資料夾，此資料夾實現了資訊共用。
分
分類原則
GFI MailArchiver 中的分類系統，可以根據電子郵件的標籤對電子郵件進行分類。
單
單一執行個體儲存
提供保留一份在多個使用者間共用的電子郵件副本的功能。這表示透過減少儲存電子郵
件所需的磁碟空間大小，消除資料重複並提高效率。
多
多用途網際網路郵件延伸標準
延伸電子郵件格式以支援非 ASCII 的文字、非文字附件、帶多個部分的郵件本文以及非
ASCII 字元集標題資訊的標準。
存
存取權限
授予使用者或一組使用者在不同的電子郵件上執行各種操作的權限。
GFI MailArchiver 6詞彙表 | 30
封
封存存放區
GFI MailArchiver 中電子郵件資料來源、電子郵件中繼資料和搜尋索引的集合。
封存存放區管理
一種可以根據不同的時間段對要使用的封存存放區進行佇列和排程的 GFI MailArchiver 技術。
封存日誌
Microsoft Exchange Server 的一個功能，可以將電子郵件副本儲存在一個中央信箱中以用
於各種用途，包括郵件封存。
對
對話執行緒
構成兩個或多個使用者之間的對話的電子郵件的清單。
搜
搜尋索引
收集、分析和儲存資料以更快更準確地擷取資訊的系統。
標
標題
電子郵件文字 本文 前面的資訊。包括寄件者，收件者、主旨、傳送和接收時間戳記等
等。
混
混合驗證模式
同時啟用 Windows 和 SQL Server 這兩種驗證的方式。
留
留存原則
可以控制特定郵件在封存存放區中儲存多長時間的系統。
網
網域功能層級
網域功能層級可讓您在 Active Directory Domain Services 環境中使用全網域性功能。視您
的網路環境而定，有不同的網域功能層級可使用。
GFI MailArchiver 6詞彙表 | 31
網際網路訊息存取通訊協定
用於電子郵件擷取的兩個最常用網際網路標準通訊協定之一，另一個最常用的通訊協定
是 POP3。
群
群組原則物件
控制哪些使用者可以/不可以在電腦網路上執行操作的 Active Directory集中管理和配置
系統。
群組管理員
GFI MailArchiver 中的使用者群組，其成員可以瀏覽和搜尋構成 Active Directory群組的所
有使用者。
資
資料庫架構
定義表、表中的欄位以及欄位與表之間關係的資料庫結構。
資料庫活動稽核
一個使用 Microsoft SQL Server 追蹤能力記錄封存資料庫中所有活動的系統。
郵
郵件應用程式開發介面
Microsoft Windows 的郵件結構使您可以在 Windows 應用程式中傳送電子郵件，並將文件附
加到電子郵件中。
郵局通訊協定，第 3 版
本機電子郵件用戶端用於透過 TCP/IP 連接從信箱擷取電子郵件的通訊協定。
7 索引
I
Internet Explorer 22
W
Web 論壇 24
文
文件 24
技
技術支援 24
信
信箱 5
詞
詞彙表 27
資
資料庫設定 21
GFI MailArchiver 索引 | 32
美國、加拿大和中南美洲
4309 Emperor Blvd, Suite 400, Durham, NC 27703, USA
電話：+1 (888) 243-4329
傳真：+1 (919) 379-3402
UK AND REPUBLIC OF IRELAND
Magna House, 18-32 London Road, Staines-upon-Thames, Middlesex, TW18 4BP, UK
電話：+44 (0) 870 770 5370
傳真：+44 (0) 870 770 5377
歐洲、中東和非洲
GFI House, Territorials Street, Mriehel BKR 3000, Malta
電話：+356 2205 2000
傳真：+356 2138 2419
澳大利亞和紐西蘭
83 King William Road, Unley 5061, South Australia
電話：+61 8 8273 3000
傳真：+61 8 8273 3099
