Click here to load reader

GROUP BOOKING SPLIT BOOKING SEAT REQUEST · PDF fileGroup booking adalah pemesanan tiket secara berkelompok. ... contoh kasus : Sebuah tiket dengan kode booking ZJ6KSJ daftar nama

  • View
    243

  • Download
    10

Embed Size (px)

Text of GROUP BOOKING SPLIT BOOKING SEAT REQUEST · PDF fileGroup booking adalah pemesanan tiket...

  • GROUP BOOKING

    Group booking adalah pemesanan tiket secara berkelompok. Keunggulan group booking adalah nama

    penumpang bisa diganti dengan syarat dan ketentuan sesuai masing-masing maskapai. Yang perlu diperhatikan

    Harga Group Booking cenderung lebih mahal dari tiket biasa dikarenakan tiket promo penerbangan tidak bisa

    dimasukan dalam group booking. Group Booking Bisa dilakukan melalui Ask Helpdesk pemberitahuannnya akan

    dibalas melalui email masing-masing agent.

    SPLIT BOOKING Istilah Split booking adalah memisah 1 penumpang atau lebih dalam satu PNR, contoh kasus :

    Sebuah tiket dengan kode booking ZJ6KSJ daftar nama pebumpang :

    1. SHOFIA/POHANMRS

    2. REZA/MALFINNAZMR

    Penumpang atas nama SHOFIA/POHANMRS tidak jadi berangkat sedangkan penumpang

    REZA/MALFINNAZMR tetap berangkat, sehingga pembukuan (PNR) tersebut harus di split dan dapat

    dilakukan melaui Ask Helpdesk pemberitahuannya akan dibalas melaui email masing-masing agent.

    SEAT REQUEST Seat request adalah pemesanan tempat duduk yang diinginkan dari pihak penumpan. Seat request

    dikenakan tambahan biaya sesuai ketentuan masing-masing maskapai. Dapat dilakukan melalui Ask Helpdesk

    pemberitahuannya akan dibalas melalui email masing-masing agent

    REFUND

    Refund adalah pengembalian uang dari maskapai kepada penumpang jika tiket penerbangan tidak jadi digunakan. Dibawah ini daftar rincian peraturan refund masing-masing maskapai :

    Lion Air Di atas 48 jam sebelum keberangkatan: Dikenakan Refund Fee 50% dari basic fare/pax. Dalam 48 jam hingga 2 jam sebelum keberangkatan:

    Dikenakan Refund Fee 80% dari basic fare/pax. Kurang dari 2 jam sebelum keberangkatan atau setelah proses check-in (no-show gate): Dikenakan Refund Fee 90% dari basic fare/pax.

    citilink Tiket citilink tidak bisa di Refund. Setelah melakukan transaksi tiket pesawat, Citilink tidak memperbolehkan refund untuk alasan apapun termasuk kompensasi akan segala jenis kehilangan atau ketinggalan pesawat. Hal Ini diterapkan karena perusahaan berfokus kepada penekanan biaya penerbangan agar tetap rendah dan terjangkau. Refund hanya dapat dilakukan dikarenakan oleh pembatalan sepihak dari pihak maskapai

    Garuda Ketentuan untuk Kelas V: Kurang dari 72 jam, pembatalan dikenakan Cancellation Fee 25% dari harga tiket. Refund dikenakan Refund Fee 75% dari harga tiket terbayar. Biaya admin: Rp 150.000.

  • Ketentuan untuk Kelas T, Q: Kurang dari 72 jam, pembatalan dikenakan Cancellation Fee 25% dari harga tiket. Refund dikenakan Refund Fee 50% dari harga tiket terbayar. Biaya admin Rp 150.000. Ketentuan untuk Kelas N, K: Kurang dari 24 jam, pembatalan dikenakan Cancellation Fee 25% dari harga tiket. No Show dikenakan fee 25% dari harga tiket. Lebih dari 48 jam sebelum keberangkatan, pembatalan tidak dikenakan Refund Fee. Kurang dari 48 jam sebelum keberangkatan, pembatalan dikenakan Refund Fee 25% dari harga tiket terbayar. Biaya admin: Rp 150.000. Ketentuan untuk Kelas M, B: Kurang dari 24 jam, pembatalan dikenakan Cancellation Fee 25% dari harga tiket. No Show dikenakan fee 25% dari harga tiket. Lebih dari 48 jam sebelum keberangkatan, pembatalan tidak dikenakan Refund Fee. Kurang dari 48 jam sebelum keberangkatan, pembatalan dikenakan Refund Fee 25% dari harga tiket terbayar. Biaya admin: Rp 150.000. Ketentuan untuk Kelas Y: Kurang dari 24 jam, pembatalan tidak dikenakan biaya. No Show tidak dikenakan biaya. Lebih dari 48 jam sebelum keberangkatan, pembatalan tidak dikenakan Refund Fee. Kurang dari 48 jam sebelum keberangkatan, pembatalan dikenakan Refund Fee 25% dari harga tiket terbayar. Biaya admin: Rp 150.000.

    Wings Air Di atas 48 jam sebelum keberangkatan: Dikenakan Refund Fee 50% dari basic fare/pax. Dalam 48 jam hingga 2 jam sebelum keberangkatan: Dikenakan Refund Fee 80% dari basic fare/pax. Kurang dari 2 jam sebelum keberangkatan atau setelah proses check-in (no-show gate): Dikenakan Refund Fee 90% dari basic fare/pax.

    mandala tigerair Tiket Tidak bisa di Refund. Setelah melakukan transaksi tiket pesawat, Tigerair Mandala tidak memperbolehkan refund untuk alasan apapun termasuk kompensasi akan segala jenis kehilangan atau ketinggalan pesawat. Hal Ini diterapkan karena perusahaan berfokus kepada penekanan biaya penerbangan agar tetap rendah dan terjangkau. Refund hanya dapat dilakukan dikarenakan oleh pembatalan sepihak dari pihak maskapai.

    Tigerair Tiket Tidak bisa di Refund. Setelah melakukan transaksi tiket pesawat, Tigerair tidak memperbolehkan refund untuk alasan apapun termasuk kompensasi akan segala jenis kehilangan atau ketinggalan pesawat. Hal Ini diterapkan karena perusahaan berfokus kepada penekanan biaya penerbangan agar tetap rendah dan terjangkau. Refund hanya dapat dilakukan dikarenakan oleh pembatalan sepihak dari pihak maskapai.

    Sriwijaya Air Ketentuan untuk Kelas E, G, V, X: Pembatalan dikenakan Cancellation Fee (CF) sebesar 50% dari basic fare. No Show Fee dikenakan fee 90% dari basic fare.Pembukuan No Show adalah pembukuan yang tidak dibatalkan hingga waktu check-in ditutup. Berlaku all season, low and peak. Tiket yang sudah check-in: tidak dapat dibatalkan, CF 100% (HANGUS).

  • Late check-in dikenakan biaya No Show Fee. Jumlah refund dikenakan refund fee 50% dari basic fare. Jika tiket yang diuangkan terdata No Show, maka cancellation for refund fee menjadi 90% dari basic fare. Tiket dengan harga langsung (through fare) tidak dapat diuangkan sebagian. Untuk refund tiket dengan multi segment, maka segment yang akan diuangkan dapat diterima setelah segment lain diterbangkan. Biaya admin reissue: Rp 20.000 per tiket. Biaya admin void e-tiket: Rp 20.000 per dokumen. Ketentuan untuk Kelas T, Q, N, M, L, K, H, B, W, S, Y: Pembatalan dikenakan Cancellation Fee (CF) sebesar 50% dari basic fare. No Show Fee dikenakan fee 75% dari basic fare. Pembukuan No Show adalah pembukuan yang tidak dibatalkan hingga waktu check-in ditutup. Berlaku all season, low and peak. Tiket yang sudah check-in: tidak dapat dibatalkan, CF 100% (HANGUS). Late check-in dikenakan biaya No Show Fee. Jumlah refund dikenakan refund fee 50% dari basic fare. Jika tiket yang diuangkan terdata No Show, maka cancellation for refund fee menjadi 75% dari basic fare. Tiket dengan harga langsung (through fare) tidak dapat diuangkan sebagian. Untuk refund tiket dengan multi segment, maka segment yang akan diuangkan dapat diterima setelah segment lain diterbangkan. Biaya admin reissue: Rp 20.000 per tiket. Biaya admin void e-tiket: Rp 20.000 per dokumen. Ketentuan untuk Kelas I, D, C: Pembatalan tidak dikenakan Cancellation Fee (CF). No Show Fee dikenakan fee 50% dari basic fare. Pembukuan No Show adalah pembukuan yang tidak dibatalkan hingga waktu check-in ditutup. Berlaku all season, low and peak. Tiket yang sudah check-in: tidak dapat dibatalkan, CF 100% (HANGUS). Late check-in dikenakan biaya No Show Fee. Jumlah refund dikenakan refund fee 50% dari basic fare. Tiket dengan harga langsung (through fare) tidak dapat diuangkan sebagian. Untuk refund tiket dengan multi segment, maka segment yang akan diuangkan dapat diterima setelah segment lain diterbangkan. Biaya admin reissue: tidak dikenakan biaya admin untuk Executive Class. Biaya admin void e-tiket: Rp 20.000 per dokumen.

    Airasia Tiket Tidak bisa di Refund. Setelah melakukan transaksi tiket pesawat, AirAsia tidak memperbolehkan refund untuk alasan apapun termasuk kompensasi akan segala jenis kehilangan atau ketinggalan pesawat. Hal Ini diterapkan karena perusahaan berfokus kepada penekanan biaya penerbangan agar tetap rendah dan terjangkau. Refund hanya dapat dilakukan dikarenakan oleh pembatalan sepihak dari pihak maskapai. Ketentuan Pembatalan dan Refund Batik Air adalah berdasarkan waktu pembatalan: Di atas 48 jam sebelum keberangkatan: Dikenakan Refund Fee 50% dari basic fare/pax. Dalam 48 jam hingga 2 jam sebelum keberangkatan: Dikenakan Refund Fee 80% dari basic fare/pax.

    REBOOK/RESCHEDULE Rebook adalah perubahan jadwal oleh penumpang pada tiket yang sudah terissued. Rebook akan dikenakan biaya

    sesuai ketentuan masing-masing maskapai :

    Rebook/Reschedule Lion air Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Lion Air: 0804-1-77-88-99.

  • Rebook/Reschedule minimal di kelas yang sama.

    Di atas 48 jam, dikenakan biaya admin Rp 50.000 ditambah selisih harga tiket baru.

    Kurang dari 48 jam sampai 24 jam, dikenakan Cancellation Fee 50% dari basic fare/pax.

    Antara 24 jam hingga 2 jam sebelum keberangkatan dikenakan Cancellation Fee 80% dari basic fare/pax.

    Kurang dari 2 jam sebelum keberangkatan atau setelah proses check-in, dikenakan Cancellation Fee 90% dari

    basic fare/pax.

    Untuk Infant (Anak-anak) tidak dikenakan biaya admin maupun Cancellation Fee.

    Untuk harga tiket baru yang lebih tinggi, selisih harga tidak akan dikembalikan.

    Rebook/Reschedule Citilink Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Citilink: 0804-1-08-08-08.

    Bisa dilakukan untuk di atas 24 jam sebelum jadwal keberangkatan dengan dikenakan biaya per penumpang per

    sektor ditambah dengan perbedaan tarif dengan harga tiket yang baru.

    Rebook/Reschedule G

Search related