Upload
istvan-horvath
View
217
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
7/27/2019 Hizsnyik_Kata_A coach identits kialakulsnak folyamata
1/80
Budapesti Corvinus Egyetem
Gazdlkodstudomnyi KarVezetstudomnyi Intzet
Coach vagyok?!
A coach identits kialakulsnak folyamata
Ksztette: Hizsnyik Kata
Vezets s szervezs szak
Folyamatszervezs s Emberi Erforrs menedzsmentszakirny
2010
Szakszeminrium-vezet: Toarniczky Andrea
7/27/2019 Hizsnyik_Kata_A coach identits kialakulsnak folyamata
2/80
Coach vagyok?! A coach identits kialakulsnak folyamata2
Tartalomjegyzk
1.Bevezets ....................................................................................................................... 42. Elmletben................................................................................................................. 52.1. Az identitsrl ........................................................................................................... 5
2.1.1. Trsas identits ............................................................................................... 62.1.2. Szakmai identits............................................................................................ 82.1.3. Szakrti identits .......................................................................................... 9
2.1.3.1. Szakrti tuds s hitelessg ................................................................... 92.1.3.2. Szakrti image ..................................................................................... 102.1.4. A szakrti identits vltozsa.................................................................. 11
3. sszegzs ................................................................................................................ 144. Coaching, mint szakma ....................................................................................... 16
4.1. Gykerek.......................................................................................................... 174.1.1. Sportpszicholgia...................................................................................... 174.1.2. Pszicholgia -pszichoterpia .................................................................... 18
4.2. A coaching mdszertana .................................................................................. 194.3. Vezeti coaching .............................................................................................. 23
4.3.1. A vezeti coaching 4 alapeleme ............................................................... 264.3.2. A coaching folyamata ................................................................................... 274.3.3. A coach, mint szakrt ................................................................................. 30
4.3.3.1. Coachkpzs .......................................................................................... 314.3.3.2. A coach ismeretei, kszsgei, kpessgei ............................................. 314.3.3.3. Hiteles jelenlt....................................................................................... 334.3.3.4. nismeret, trsismeret........................................................................... 354.3.3.5. Szupervzi............................................................................................ 38
5. sszegzs ................................................................................................................ 396. Empirikus rsz ......................................................................................................... 40
6.1. Mdszertan....................................................................................................... 40
7/27/2019 Hizsnyik_Kata_A coach identits kialakulsnak folyamata
3/80
Coach vagyok?! A coach identits kialakulsnak folyamata3
6.2. Eredmnyek...................................................................................................... 416.2.1. A coaching, mint szakma meghatrozsa ................................................. 416.2.2. A coach identits kialakulsnak folyamata ............................................. 426.2.3. A coach identits elemeinek szakaszonknti sttusza .............................. 70
7. Kutatsi eredmnyek sszegzse............................................................................. 738. sszefoglals........................................................................................................... 74Mellklet ......................................................................................................................... 76brajegyzk.................................................................................................................... 77Irodalomjegyzk............................................................................................................. 78
7/27/2019 Hizsnyik_Kata_A coach identits kialakulsnak folyamata
4/80
Coach vagyok?! A coach identits kialakulsnak folyamata4
1. BevezetsA vilg egyre gyorsabban vltozik krlttnk. Az let minden terletn
megfigyelhetek az egyre gyakoribb fejlesztsek, egyre modernebb eszkzk, melyek
megknnytik letnket. Nincs ez msknt a menedzsmenttudomnyokban sem. Egyre
gyakrabban tallkozhatunk jt elmletekkel, jabb s jabb menedzsmentirnyzatok
alakulnak ki, melyek kzl az egyik legjabb, leggyorsabban fejld a coaching.
A coaching kivl lehetsget nyjt a sikeres vezetknek arra, hogy mg
sikeresebbek legyenek, s ez ltal ugyancsak egy lehetsg a vllalatoknak is, hogy
vezetiken keresztljelentshatkonysg-, s eredmnyessgnvekedst rjenek el. Ez
a segt mdszer meglehetsen specilis, gykerei mlyre nylnak s szertegazak, ez
ltal a szakma kpviseli specilis tudst ignyelnek, s egy vget nem r fejldsi
folyamat sorn tkletestik ezt a tudst.
Szemlyes rdekldsem vezetett e szakmnak, ezeknek a szakrtkneka mlyebb
vizsglathoz, kvncsi voltam, hogy miknt mkdnek, milyen dilemmik vannak,
hogyan hatrozzk meg magukat a szakmn bell.Dolgozatom sorn teht e specilis
szakma kpviselinek identitst vizsgltam, azt, hogy miknt alakul ki ez az
nmeghatrozs, milyen tnyezk befolysoljk, vannak-e egysgesen minden coachnl
pontosan definiltllomsai, s ha igen melyek azok.
Mivel az identits meglehetsen szemlyes jelleg fogalom, az pedig, hogy
kialakulst vizsgljuk, meglehetsen szemlyes kzeg megteremtst ignyli. Ennek
tkrben kvalitatv kutatst vgeztem olyan coachok krben, akik klnbz ideje
tevkenykednek a szakmban. Ezek sorn szerettem volna tbbet megtudni arrl, hogy
milyen folyamat mentn alakult ki az, hogy k coachok szeretnnek lenni, hogyan
indult el a karrierjk, hogyan ltjk szakmjukat, ezen bell milyennek tlik megmagukat, s mit is jelent az olvasatukban a sikeres coach szemlye, kibl lehet
megfelel szakrt.
Kutatsom gyakorlati szempontbl remnyeim szerint jdonsgknt hat olyan
coachok szmra, akik keresik mg nmagukat a szakmban, olyanoknak, akik mr
kiteljesedettnek rzik coachknt val mkdsket, illetve olyan leend coachoknak,
akik a coachcs vls rgs tjt jrjk, szeretnk jrni.
7/27/2019 Hizsnyik_Kata_A coach identits kialakulsnak folyamata
5/80
Coach vagyok?! A coach identits kialakulsnak folyamata5
2. ElmletbenAz elmleti rsz els lpseknt a szemlyes,ezutn a trsas identitst definilom,
majd ennek egyik tpust, a szakmai identitst helyezem a fkuszba. Ezutn jutok el aszakmai identits egy specilis formjhoz, a szakrti identitshoz. Dolgozatom
elmleti rsze ezen fogalom, majd annak vltozsnakvizsglatra pl, teht a fogalmi
meghatrozsok vgs llomsa a szakrti identitsvltozsa.
Az identitsra vonatkozelmleti rsz logikai tjt a fentiek alapjn a kvetkez bra
mutatja:
Mivel dolgozatom clja a coach-identits kialakulsi folyamatnak vizsglata, az
elmleti rszben az identitson tl a coaching s a coachok bemutatsa is szerepel. A
coaching, mint szakma fogalmi meghatrozst kveten a gykerek, a mdszertan, s
a folyamatjellemzinek ismertetse szerepel. Mint ahogyan az fent kiderlt, az identits
vizsglati tjnak utols fejezete a szakrti identitss annak vltozsa, ezrt a szakma
ttekintst kveten a coachok, mint szakrtk bemutatsval folytatdikaz elmleti
rsz.
2.1. Az identitsrlAz identits szmos tudomnyterleten egyre szlesebb krben hasznlatos
fogalom, mely az egyn ndefincijt jelenti. Egyni szinten vlasz arra, hogy ki is
vagyok n. Erre a krdsre szmos vonatkozsban vlaszolhatunk: meghatrozhatjuk
magunkat nevnk, korunk, nemnk, nyelvnk, nemzeti, etnikai, vallsi
1. bra: Az elmleti rsz logikai tja
7/27/2019 Hizsnyik_Kata_A coach identits kialakulsnak folyamata
6/80
Coach vagyok?! A coach identits kialakulsnak folyamata6
hovatartozsunk, politikai nzeteink, csaldi llapotunk s tovbbi szmos krlmny
ltal, vagyis az identits biolgiai, rzelmi, trsadalmi, jogi sttuszaink sszessge.1
Az identits lehet szemlyes (ki vagyok n?), s lehet trsas is (kik vagyunk mi?),
gy vizsglatnak tjnegy elgazshoz rkeztnk. Ahhoz, hogy eljussunk a szakrti
identits fogalmhoz, a trsas identits tjn kell tovbbhaladnunk.
2.1.1.Trsas identitsMint az egyni jellemzk, a csoporttagsg is szmos informcit ad az egynrl:
mit csinlunk, mit gondolunk, hogyan cseleksznk, s ezek segtenek abban, hogy
meghatrozzuk, kik is vagyunk (Mead, 1970; Hyman s Singer, 1968 in Smith s
Mackie, 2004). A trsas identits teht a szemlyes identitshoz hasonlan ugyancsakegy nmeghatrozs, arra vonatkozik, hogy hogyan definilja magt az illet egy
csoporton keresztl:
A trsas identits az egyn nkoncepcijnak arra a rszre vonatkozik, amely az
trsas csoporttagsgnak tudsbl, annak rtkbeli s rzelmi lnyegessgbl
fakad.
(Tajfel, 1978: 63)
A trsas identitskonstrulsa sorn megjelenik egy trsadalmiazonossgtudat,
amely sszefogja a csoport tagjait, akik annak elemeivel azonosulva rzik
odatartozsukat. Csoporttagknt tekinteni magunkra annyit jelent, mint a
sztereotpiknak megfelelen ltni magunkat, s ha aktivldott a tagsg, azbefolysolni
fogja, hogyan ltjuk nmagunkat s msokat.(Turner et al., 1987 in Smith s Mackie,
2004: 331). Azt a folyamatot, amikor gy tekintnk nmagunkra, mint egy csoport
tagjra, nkategorizcinak nevezzk (Turner et al., 1987 in Smith s Mackie, 2004).Ez az nkategorizczi trtnhet fiziklis ton, pldul egy j munkahelyesetn, illetve
mentlis ton: j eszme, amely magval ragadja az egynt. Ezekben kzs, hogy mind
mentlis, mind fiziklis vonalon megjelenik az a rendez elv, miszerint az egyn a
csoportba val tartozst kvnatosnak tli meg. E szerint az elv szerint hrom fle
rendezdsi mdot klnbztethetnk meg (Tajfel, 1972 in Turner, 1998 alapjn),
melyeket az tlthatsg rdekben meg is neveztem:
1www.kisebbsegiombudsman.hu
7/27/2019 Hizsnyik_Kata_A coach identits kialakulsnak folyamata
7/80
Coach vagyok?! A coach identits kialakulsnak folyamata7
Az egynek szmos csoporthoz tartozhatnak egy idben, s csoporttagsgaik a
fenti elvek szerint alakulnak ki, valamint minden csoportot ms-ms elv szerint
vlaszthatnak. gy ezek a csoportok idben s trben is tfedsben, prhuzamban
llnak egymssal. Ez azt jelenti, hogy pldul egy idben valaki meghatrozhatja magt
nknt, tanulknt, plyakezdknt s mg sok ms egyb csoport tagjaknt.
Mint ahogyan az eddig kiderlt, minden egyn rendelkezik egy szemlyes
identitssal s emellett szmos csoport tagjaknt is meghatrozhatja magt. Ez a kt
dimenzi, teht a szemlyes s trsas identits kapcsolatban llnak egymssal. Ez a
kapcsolat ngy fle lehet:
3. bra: A szemlyes s trsas identits kapcsolata (sajt)
2. bra: Csoportba val tartozs rendez elvei (sajt)
7/27/2019 Hizsnyik_Kata_A coach identits kialakulsnak folyamata
8/80
Coach vagyok?! A coach identits kialakulsnak folyamata8
Mint ahogyan azt majd ksbb ltni fogjuk, a coachok letben munkjuk s
magnletk arnyt jelents mrtkben meghatrozza az, hogy milyen kapcsoldsi
pont van a szemlyes s trsas identitsuk kztt, mellyel majd a ksbbiekben
foglalkozom.
A fentiekben emltett tbb csoporthoz val tartozs megfigyelhet a munka
vilgra szktve is, hiszen amellett, hogy egy cgnl dolgozik valaki (szervezeti
identits), tagja lehet azon bell (pl.: osztlyok, irodk, asszisztensek csoportja) s
azon kvl is (pl.: szakmval kapcsolatos trsulatok, egyesletek) klnbz
csoportoknak, teht a munkahelyet kzvetlenl rint vagy nem rint csoportoknak.
Nhny csoporttagsg annyira fontos, hogy a magunkrl alkotott kp alappillre lehet,
gy pldul ha valakinek a foglalkozsa igen fontos, az identitsa rszv vlik (Smith
s Mackie, 2004).Ez az elzek alapjn akkor ll fenn, ha az egynszemlyes s trsas
identitsnak kapcsolata a hierarchikus, rintkez, vagy sszeolvad csoportba tartozik.
(3. bra)
A dolgozatom szempontjbl fontos szakmai identits (ebbl vezethet le a
szakrti identits)a munkahelyet kzvetlenl nem rint kategriba sorolhat, mivel
az ugyanazon foglalkozs szakemberek vizsglata tlnylik a munkahelyek hatrn,
hiszen tulajdonkppenhorizontlisanegy msik dimenzit jelent, egy adott szakmban
dolgozkat kti ssze munkahelytl fggetlenl, teht a trsas identits egyik fajtja. A
tovbbiakban ezen szakmai identits vizsglatval folytatom az elmlet bemutatst.
2.1.2.Szakmai identitsltalnossgban elmondhat, hogy az emberek identitsnak, mivel letk nagy
rszt munkahelykn tltik, fontos rsze a szakmai identits. Szakmjukon keresztl isdefiniljk ket, magukat.
A szakmai identits olyan rtkek, hiedelmek, tapasztalatoks clok sszessge,
amelyeken keresztl az egyn meghatrozza nmagt egy szakmai szerepben.
(Schein, 1978 in Ibarra, 1999)
A szakmai identits teht az ugyanazon szakmhoz tartoz egyneket kti ssze,
kzs rtket teremtve annak kpviseli szmra. Ez valamennyi szakma sornmegfigyelhet jelensg, pldul: buszsofrk, kmvesek, knyvtrosok, stb. esetben.
7/27/2019 Hizsnyik_Kata_A coach identits kialakulsnak folyamata
9/80
Coach vagyok?! A coach identits kialakulsnak folyamata9
Ltezik azonban ennek egy specifikusabb vltozata is, mely az olyan szakmkra
vonatkozik, amelyek kpviseli magasabb trsadalmi sttusszal, specilis tudssal,
image-el rendelkeznek, ez a szakrti identits (Ibarra, 1999). Ilyen szakmk lehetnek
pldul: orvosok, jogszok, tancsadk, vagy ppen a coachok is. A tovbbiakban a
szakmai identits ezen specilis formjval foglalkozok.
2.1.3.Szakrti identitsA szakrti identits vizsglathoz elszr magt a szakrti foglalkozst
szksges definilni. Ezek az egynek elismertebbek a trsadalomban, nagyobb
autonmival rendelkeznek, mint a nem szakrt foglalkozsak, gy teht identitsuk
is klnbzik.A szakrtk specilis szakmkban dolgoz egynek, ez rszkrl olyan
szakrtelmet jelent, mely specilis kpzsek, trningek sorn sajtthat el s
mindemellett kell tapasztalattal rendelkezik az egyn az adott szakterleten (Ibarra,
1999). A coachok esetben ennek a specilis tudsnak az elsajttsa klnbz
kpzsek keretein bell trtnik.A kvetkezkben errl a specilis tudsrl lesz sz.
2.1.3.1. Szakrti tudss hitelessg
A szakrt egy bizonyos szolgltatst nyjt gyfeleinek, legfbb eszkze az
elzekben trgyalt tuds, amely a kulcs-megklnbztetsi karakterisztikja e
szakmknak. A tuds kzssget alkot azon keresztl, hogy kzs nyelvknt, skzs
tknt szolgl a szakrtk szmra, hogy sajt s szakmai vilgukat sszekapcsoljk,
emellett a hitelessg, valamint a bizalom alapja az gyfelekkel val interakcikban(Abbott, 1995 in Sharma, 1997).
A tuds segtsg lehet a szakrtk, vagyis a tuds-munksok (knowledge
worker) identitsnak konstrulsban is az ltal, hogy meghatrozza annak a
csoportnak a kereteit, amelybe az illet tartozni szeretne (Roberts, 2005), tehtez ltal a
szakrti identitsmeghatrozjellemzje. Ha elegend tudssal rendelkezik az adott
szakterletenaz illet, tagja lesz a szakrtkadott csoportjnak, teht a tuds egy trsas
identitst alkot. Emellett, mint ahogyan az fent kiderlt, a hitelessg s bizalom
kialakulsban is nagy szerepet jtszik. Ez azrt fontos, mert a szakrti foglalkozsok
7/27/2019 Hizsnyik_Kata_A coach identits kialakulsnak folyamata
10/80
Coach vagyok?! A coach identits kialakulsnak folyamata10
esetben az gyfelek szemben mr akkor hitelesnek kell lenni, mikor mg az illet
nem azonosult szakmjnak rtkeivel (Ibarra, 1999), teht mg nincs kell tapasztalata,
nem rzi magt teljes rtk szakrtnek. Ebben az esetben a szakrti image nyjt
segtsget ahitelessg kialaktsban.
Az image a fentiek rtelmben arrl szl, hogy az gyfelek s a szakmai
krnyezet milyen kpet alkot a szakrtrl, milyennek ltjk t msok(Roberts, 2005).
A kvetkezkben a szakrti szakma ezen f jellemzjvel, a szakrti image-el
foglalkozok.
2.1.3.2. Szakrti imageA szakrtk tudatosan odafigyelnek arra, hogy a rluk kialakult kp
megegyezzen a szakma rtkeivel, teht hiteles szakrtkknt tnjenek fel (Ibarra,
1999). Ebben van segtsgkre aszakrti image, melynekgyakorlsa sorn az egyn
hitelesen szeretne feltnni az gynevezett kulcsszereplk, referencia szemlyek (key
constituents) szemben, teht arra a krdsre keresi a vlaszt, hogy mit gondol arrl,
hogy msok hogyan ltjk t? (Ibarra, 1999, Mead, 1934, Trice & Wallace, 2003 in
Sharma, 1997). Ilyen kulcsszereplk pldul az gyfelek, fnkk, beosztottak,
kollgk, teht a szakmai krnyezet szerepli.Azok az egynek, akik sikeres image-t konstrulnak, gy tapasztaljk, hogy
kpesek megfelelni a munkjuk technikai s szocilis elvrsainak (Ibarra, 1999 ). A
technikai elvrs a szakrti tudsra vonatkozik, a szocilis elvrs pedig a fent emltett
szakmai krnyezet elvrsainak val megfelelsre. Az egynek jelents energit
fektetnek a sikeres image-ek alkotsba az ltal, hogy prbljk tvenni azokat a
szemlyisgi jellemzket, melyek kvnatos minsget kpviselnek (pldul:
intelligencia, bizalom, szavahihetsg, kezdemnyezsg, elegancia, s msok munkja
irnti komolysg) s amelyek elfogadst, elismerst vltanak ki a kulcsszereplkbl
(Roberts, 2005).
A fentiek sorn teht meghatroztam, hogy a szakrtiidentits legfbb elemei a
tuds, hitelessg, s a kiemelt trsas kapcsolatok, ezek mellett pedig megjelenik a
szakma egyik f jellemzje, a szakrti image fontossga is. Mint ahogyan fent kiderlt,
a szakrtk szakmai szerepnek kezdeti idszakban mg nem ugyanazon elemek
hatrozzk meg identitsukat, mert az egynt sokkal nagyobb intenzitssal rik az j
hatsok, gy a szakrti identits a karrier elejn sokkal inkbb alkalmazkodbb s
7/27/2019 Hizsnyik_Kata_A coach identits kialakulsnak folyamata
11/80
Coach vagyok?! A coach identits kialakulsnak folyamata11
vltoztathatbb. Ezt a folyamatot a szakrti identits vltozsn keresztl ismerhetjk
meg, s gy elrkeztnk az identits elmleti tjnak vgs llomshoz. A
kvetkezkben ezzel foglalkozom.
2.1.4.A szakrti identits vltozsaA szakrti identits vltozsa sorn Ibarra (1999) munkssgt kell
kiemelnnk, aki kutatsai sorn megalkotta az tmeneti identits (provisional
identity) fogalmt. Ennek lnyege, hogy azt a szakadkot hidalja t, mely a szakrtk
szemlyk adottpontban val egyni megtlse s az ltaluk vgyott szemlyisg
kztt helyezkedik el (Ibarra, 1999). Ez oly mdontrtnik, hogy az tmeneti identits
segt ezt a szakadkot mind kisebb s kisebb rsztvokra osztani, s ez ltal knnyebben,kis lptek sorozatval elrhetv vlik a vgyott llapot, a kvnatos identits
(desired identity).
Az elzekben bemutatott identits, szakmai image s az tmeneti identits
fogalma szorosan sszefgg egymssal. Ahhoz, hogy a szakrtk az j pozcijukban is
meg tudjk llni helyket, elengedhetetlen az identitsuk s image-k, teht az
nmagukrl (kvlrl s bellrl egyarnt) kialaktott kpk megvltoztatsa. Ez egy
hrom szakaszbl ll folyamaton keresztl megy vgbe (Ibarra, 1999) , mely kls sbels hatsok ltal szablyozott (Nicholson, 1987; Ashford sTaylor, 1990). A kls
hatsok magukban foglaljk a munkakrlmnyeket, szocializcis gyakorlatokat,
elrhet szerepmodelleket, krnyezet ltal val megtlst(gyfelek szempontja) (Van
Maanen s Schein, 1979), a bels hatsok pedig az egyn szemlyes identitsra
vonatkoznak. A folyamat a kvetkezkppen pl fel (Ibarra, 1999 alapjn):
7/27/2019 Hizsnyik_Kata_A coach identits kialakulsnak folyamata
12/80
Coach vagyok?! A coach identits kialakulsnak folyamata12
A szerepmodellek megfigyelse alatt a hasonl pozcit betlt szemlyek
szerepnek megfigyelse rtend, amely a legtbb esetben a megfigyelt szerepek
lemsolst, testre szabst jelenti.Ez a kezdeti szakaszban figyelhet meg, mikor az
egyn mg ismerkedik a tereppel, puhatolzik az j krnyezetben.
Az adaptcis folyamat sorn a kvnatos identitsokmentn zajlika tapasztals,
megfigyels, ezek segtenek az egyneknek szelektlni az j viselkedseket, s
irnymutatst adnak tetteik rtkelshez. A megfigyelsek sorn szerep-
sszehasonltsokat vgeznek, s ez ltal fejlesztik cselekvseik cljt. Egy bizonyos
szerepmodell irnyban mozogva cselekszenek, mely a lehetsges s kvnatos szerepet
testesti meg, illetve az elzetesen kialaktott repertor segtsgvel azonostjk, hogy
mely viselkedsek sajtthatk el. Vgl, a kvnatos identitsok benchmark-knt
szolglnak az egynek jelenlegi viselkedsnek rtelmezsben s megtlsben. Ezek
olyan elemek, melyekben konfrontldik ms szemlyek (akr gyfelek, akr
szakrtk) visszajelzse s az egyn sajt rzelmi reakcija, (pl.: gy viselkedtem, mint
az a szemly, akiv vlni akarok?), valamint segtenek eldnteni, hogy mely
viselkedseket kell jra megprblni, elutastani vagy mdostani (Ibarra, 1999).
Az tmeneti identitsokkalval ksrletezssorn az egyn megoldst keres
a jelenlegi kpessgek (nkp), s a jvbeni pozci elkpzeltjellemvonsai kztt
szlelt szakadk thidalsra. A kvnatos identitsok kztti vlasztst segti az a
kialakult repertor, amelyben olyan lehetsgek szerepelnek, amelyek megmutatjk,
4. bra: A szakrti identits vltozsnak folyamata (sajt)
7/27/2019 Hizsnyik_Kata_A coach identits kialakulsnak folyamata
13/80
Coach vagyok?! A coach identits kialakulsnak folyamata13
hogy milyenn vlhat egy szakember, illetve annak stlusra, kpessgeire,
hozzllsra vonatkoznak. Ezek mellett tartalmazza a lehetsges akcikat is ahhoz,
hogy elsajttsk ezeket a szerepeket, teht megalkosskidentitsukat. Az j helyzetek
sztnzik arra az egynt, hogy meghatrozza, elhatroljaaz j lehetsgek repertorjt,
majd ksbb megvalstsa az akcikat.
A ksrletezs sorn megfigyelhet, hogy az egynek egyes megfigyelt
szerepeket, jellemvonsokat teljesen leutnoznak, msokat rszlegesen. Az identits
teht folyamatosan alakul s vltozik, ahogyan az illet egyre tbbet stbbet tapasztal
j szerepbl (Ibarra, 1999).
A vltozs tulajdonkppen lehetsget nyjt arra, hogy az egyn jradefinilja
nmagt s image-t. Az ilyenkor kialakul nek kztt egyarnt szerepelnek az ami
taln leszek, ami szeretnk lenni s az is, amitl tartok, hogy esetleg az leszek
(Markus sNurius, 1986; Yost, Strube, s Bailey, 1992). A folyamat kvetkez, egyben
utols fzisa mutatja ezen lehetsges identitsokrtkelsnek mdjait.
Az eredmnyek rtkelse sorn a szakrtk bels s kls visszajelzsek
alapjn egyarnt rtkelik az tmeneti identitsokat, amelyek vgl idvel eltnnek: a
tapasztalatok megszilrdtanak egyes jellemvonsokat, msokat eltrlnek, mg vgl
kialakul az j identits. Szakrti kzegben taln azrt is van nagyobb jelentsge az
tmeneti identitsok kialakulsnak, mert az elzekben kifejtettek alapjn a
coachoknak mr akkor is hitelesen kell fellpnik gyfeleik eltt, mikor mg nem
sajttottk el a pozci ltal megkvetelt j jellemvonsokat.
A fenti, hromtnyezs folyamat tulajdonkppen egyfajta szocializci, amely
nem egy egyoldal folyamat, mivel nem alkalmazkodsra knyszerti az egynt, hanem
leginkbb egy trgyalsra hasonlt, mely sorn az egynek trekszenek arra, hogy a
sajt s munkakrnyezetk illeszkedst javtsk (Schein, 1978; Nicholson, 1987;
Ashford s Taylor, 1990). Tapasztalataikkal segtik az j szerep rtelmezsnek
megrtst, valamintjra s jra tkletestik a ki akarok lenni ebben a szerepben
visszatr fogalmt.
Az tmeneti identits fogalma a kvnatos identits fogalmra pl, mivel ez
utbbit az tmeneti identits kis vltozsaival rhetjk el, mintegy lpcsfokrl
lpcsfokra val lpdels sorn.
Markus s Nurius (1986) azt lltjk, hogy a kvnatos identitsok magasan
sebezhetek a krnyezet vltozsai sorn. Ez egy rdekes megllapts, hiszen akvnatos identitsok potencilis clllapotokknt definilhatk, melyek a
7/27/2019 Hizsnyik_Kata_A coach identits kialakulsnak folyamata
14/80
Coach vagyok?! A coach identits kialakulsnak folyamata14
krnyezetvltozs hatsra alakulnak ki. Mivel a krnyezet lland vltozsban van, a
clllapotok lland jradefinilsa szksges, mely egy id utn ahhoz veze thet, hogy
az egyn elveszti cljait. A kutatk mg nem fogalmaztk meg azt a folyamatot, mely
megmutatja, hogy mely kvnatos identitsok azok, amelyeket meg kell tartani vagy
elfelejteni, azt sem, hogy mi trtnik, hogyha az egynek olyan helyzetekbe kerlnek,
amelyektnylegesen arra sztnzikket, hogy j lehetsgeket alkossanak, vagy, hogy
egy rgit kvessenekismt.
A karriervltozsok ideje alatttehtaz elzekben bemutatott hromszerepls
modell alapjn az egynek kvetkez tevkenysgei figyelhetk meg:
szerepmodelleket azonostanak, addig ismeretlen viselkedseket vesznek t, rtkelik a
folyamatokat, ezeken keresztl lehetsges identitsokat konstrulnak. Mindez azonban
valban csak tmeneti folyamat, mg meg nem talljk nmagukat, illetve
szksgmegoldsok, amg az egynek tudsukkal s tapasztalataikkal azt nem csiszoljk
az ltaluk vlt legmegfelelbbre.
sszessgben teht elmondhat, hogy a szakmai identits az id mlsval
vltozik az jabb s jabb tapasztalatok, valamint visszacsatolsok sorn, amelyek
lehetv teszik, hogy az egyn betekintst nyerjensajt szemlyisgbe, rtkeikbe s
gy idrl idre fellvizsglja identitst. A fellvizsglatot kveten pedig, ha
szksgt rzi, a fent emltett repertorbl kivlasztott akcit valstja meg. Ez az
identitsvltozs azzal is magyarzhat, hogy a karrier sorn az j szerepek j
kpessgeket, viselkedst, hozzllst s interakcis mintkat ignyelnek, s gy ezek
alapjaiban vett vltozst eredmnyezhetnek az egyn ndefincijban.
3. sszegzsAz eddigiekben teht az identits definilsa utn (ki vagyok n?), meghatroztam a
trsas identitst (kik vagyunk mi?), teht az egyn adott csoporton keresztli
nmeghatrozst. Miutn bemutattam, hogy az egynek miknt rendezdhetnek
ezekbe a trsadalmi csoportokba, teht mikn mehet vgbe az nkategorizci,
lthattuk, hogy egyidejleg tbb csoportnak is tagjai lehetnk. Ezt kveten arra
vilgtottam r, hogy milyen kapcsolat lehet e kztt a szemlyes s trsas identits
kztt, majd ez utn helyeztem fkuszba a munka vilgban trtn
csoportmeghatrozsokat, s gy jutottam ela szakmai identits definilsig.
7/27/2019 Hizsnyik_Kata_A coach identits kialakulsnak folyamata
15/80
Coach vagyok?! A coach identits kialakulsnak folyamata15
Innen, a szakmai identits meghatrozsn keresztl annak egy specilis
formjhoz, a szakrti identitshoz rkeztem. Ebben a fejezetben helyet kapott a
szakrti identits egyik kulcseleme, a tuds, majd a hitelessg bemutatsa. Miutn
lthattukazt, hogy a tuds trsas identitst alkot az ltal, ha egy szakrt rendelkezik az
adott csoportban elvrt tudssal, megjelent egy j fogalom, a szakrti image, melyet a
szakrti identits fontos velejrjaknt hatroztam meg.
Mint ahogyan az kiderlt, a szakrti image gyakorlsa sorn fontos szerepet
kapnak a szakmai krnyezet kulcsszerepli, mivel az image a szmukra val
megfelelsben segti a szakrtt. Ezek a megfelelsek mind technikai (tuds), mind
szocilis (trsas kapcsolatok) tren megmutattk jelentsgket.
A szakrti image-et kveten a szakrti identits vltozsa kerlt grcs al,
hiszen dolgozatomban a coachok, mint szakrtk identitsnak kialakulsi folyamatt
vizsgltam. Ennek sorn vezettem be a jelenlegi, tmeneti s kvnatos identits
fogalmt, s hatroztam meg a szakrti identits vltozsnak folyamatt, teht a
szerepmegfigyelseket, tmeneti identitssal val ksrletezst, majd az ezek sorn nyert
eredmnyek rtkelst.
A tovbbiakban a coaching, mint szakma bemutatsa utn a coachok, mint szakrtk
vizsglatval folytatom az elmleti bemutatst, melynekalkalmvalkitrek a szakrti
identits sorn vizsgltolyan fogalmakra, mint a szakrti tuds, hitelessgs image.
7/27/2019 Hizsnyik_Kata_A coach identits kialakulsnak folyamata
16/80
Coach vagyok?! A coach identits kialakulsnak folyamata16
4. Coaching, mint szakma
hogy azz lehessnk,akik valban vagyunk.Soren Kierkegard
A coaching egy fejld szakma, nmeghatroz folyamata mg nem zrult le,
lland, nagymrtk fejlds jellemzi (Sherman s Freas, 2004). Mg nem elgg
pontosan definilt fogalom, keretei, mdszertani hatrai meglehetsen lazk, ezrt
fknt a coachon mlik, hogy hogyan rtelmezi s alkalmazza ezeket (Palotai, 2008).
Ez a fajta fejleszt mdszer az let szmos terletn sikeresen alkalmazhat, munkja
sorn szmos esetben segthet a coach, ilyenek lehetnek pldul: az letvitel
megtervezse, karrier-tancsads, egszsggyi s tpllkozsi felvilgosts,
prezentcis kszsgek fejldse s mg a flrtls mvszetnek elsajttsa sorn is
alkalmazott a mdszer (Sherman s Freas, 2004). A coaching definilsra szmos
megfogalmazs szletett. A meghatrozsok klnbzsge leginkbb a
megkzeltstl fgg, de a mdszerekclja mindegyik esetben egy s ugyanaz:
A coachingegy olyan eredmnyorientlt kontextusban zajl dialgus, melynek rsze a
visszacsatolsonkvl a motivci, a hatkony krdsfeltevs, illetve a coach tudatos
stlusvltsa attl fggen, hogy gyfele mennyire ll kszen az adott feladat
elvgzsre Arrl szl, hogy tegyk fel a megfelel krdseket, mintsem tlcn
knljuk a vlaszokat. Azokat a vlaszokat segti a felsznre, amelyeket a patronlt
valsznleg tud, br vilgosan soha nem fogalmazott meg.
(Horvth, 2003 in Heidrich, 2007: 14)
A meghatrozsok a coaching sokoldalsgn tl leginkbb rokon mdszereivel
val kapcsolatra, azoktl val eltrsre koncentrlnak (Lgrdin, 2006). A
klnbzsgek oka a mdszertani s szemlleti soksznsgre vezethet vissza,
amelyekkel a Coaching mdszertana c. fejezetben bvebben foglalkozok.
7/27/2019 Hizsnyik_Kata_A coach identits kialakulsnak folyamata
17/80
Coach vagyok?! A coach identits kialakulsnak folyamata17
4.1.GykerekMeglehetsen mlyre nylnak vissza a coaching gykerei, hiszen mr az kori
rmaiak is felismertk, hogy az oktats nem a tuds hallgatkba val tuszkolst
jelenti, hanem annak segtst, hogy a hallgatk rbredjenek ismereteikre. rdekes
ennek kapcsn megjegyezni, hogy a tants (education) sz a latin educo szbl ered,
mely jelentse: kihzni, elhzni. Azonban mg az kori rmaiak eltt is lteztek a
coachinghoz hasonl folyamatok, egszen Socrates-ig visszamehetnk, aki olyan
oktatsi formt fejlesztett ki, melyet ma dialektiknak, vagy ms nven socrates-i
prbeszdnek neveznk. Ennek lnyege az volt, hogy a mg fel nem ismert, teht mg
nem tudatosult tudst hvta el hallgatsgbl annak sorn, hogy krdseket tett fel,
majd vlaszaik horderejt, vonatkozsait vizsglta (Chapman, Best, s Casteren, 2003).
A coaching gykerei alapveten kt f irnyvonalra vezethetek vissza:
pszichoterapeutk trekvsei illetve az lsportbl vett tapasztalatokra. A kvetkezkben
ezt a kt irnyvonalat mutatom be.
4.1.1. SportpszicholgiaA coaching angol sz, mely edzst jelent, s ez alapjn a coach pedig edzt. A
sportban egy versenyz teljestmnye meghatroz rszben fgg az edz
tevkenysgtl, hogy kzpszer sportolbl lsportolvvljk. E szemlyre szabott
felkszts sorn az edznek fontos szerepe van abban, hogy segtse a kzsen kitztt
clok elrst, a sportol folyamatos fejldst, ellenfelei legyzst, s ami ennl is
nehezebb, nmaga jbl s jbl val legyzst, fellmlst. Ehhez hasonlan egy
vezet fejldsben is kulcsszerepet jtszik az zleti rtelemben vett edzje. Ezt a
kzvetlen kapcsolatot Gallwey llaptotta meg Inner Game elmletvel (Gallwey,
1997), aki a Harvard-on oktatott s teniszszakrt volt. 1975-tl jelentek meg knyvei,
melyeknek a sportolk teljestmnynek fokozstbefolysol tnyezk, illetve az
edzk tmogatsavolt a tmja.
A 80-as vek kezdetn tvetteaz zleti let ennek a kifejezsnek a hasznlatt,
mely addig csak a sportpszicholgibl volt ismert. A folyamat legfbb clja a
teljestmny javulsa. A sportok ternjellemzbtortst, dicsretet, inspircit a
coaching lefordtotta az zleti let nyelvre, s ez alapjn alapelvei az erssg, nllsg,
eredmnyessg hrmasa kr plnek.
7/27/2019 Hizsnyik_Kata_A coach identits kialakulsnak folyamata
18/80
Coach vagyok?! A coach identits kialakulsnak folyamata18
A coaching rvid idn bell nagy npszersgnek rvendett szak-Amerikban,
mivel segtsgvel ugrsszeren megntt a vezetk teljestmnye, hiszen gyorsabban,
kevesebb energival rtek el minden addiginl nagyobb teljestmnyeket, s ppen ezrt
a legkeresettebb menedzsmentszolgltatss vlt. 2004-ben az Egyeslt llamokban
megkzeltette az egymillird dollrt a coachingra fordtott sszeg (Sherman s Freas,
2004). Olyan nagy cgek, mint az IBM vagy Microsoft, menedzsereik ezreinek
biztostjk a coach kpzseket. Amerika utn Angliba s rviddel ksbb egsz
Eurpba eljutott az j irnyzat. Egy felmrs szerint, Nmetorszgban 1989-ben mg
csak a vllalatok 19%-a alkalmazta a szolgltatst, 2002-re azonban ez az rtk mr
85%-ot mutatott (Vogelauer, 2002). Magyarorszgon azonban a trninget ignybe
vevk szma mg mindig lnyegesebben tbb mint azok, akik a coachingot helyezik
eltrbe. A legtbb cgnl mg ismeretlen terletnek szmt, ezt mutatja az is, hogy a
leginkbb a klfldi anyavllalatok hazai lenyvllalatai jrnak len a coaching
ignybevtelben (Horvth, 2004).
4.1.2. Pszicholgia - pszichoterpiaA pszichoterpia elssorban a mlt trtnseivel, azok srelmeivel foglalkozik
olyan mdszertani keretek kztt, melyek lehetv teszik, hogy a kliens betegsgnekkivlt okval mlyrehatan foglalkozzon a terapeuta. Arra keresi a vlaszt, hogy mirt
alakult ki a problma, annak gykereit kutatja. Ezzel szemben a coaching feladata, hogy
a jelennel dolgozzon, s a jvre koncentrljon, gynem igyekszik a mltbeli hatsok
mly elemzsre (Lgrdin, 2006). A coaching is ilyen llektani alapokra pl, de
egszsges emberekkel foglalkozik, s nem trgya a szemlyisg, nem clja annak
feltrsa, rtelmezse, elemzse, br a coaching kvetkezmnyeknt jelentkez hatsok
lerhatk pszicholgiai fogalmakkal (pl. aktivci, tudatossg, motivltsg) (Lgrdin,
2006).
A fentiek rtelmben szakemberek felismertk, hogy segtsgre nem csak a
krzisben lv embereknek van szksge, hanem olyanoknak is, akik mr korbban
bizonytottk sikereiket, viszont van bennk tenni akars, jabb elismersekre vrnak, s
ezek megtallshoz keresik az utat. Ez az elmlet az alapja a pszicholgibl tvett
mdszereknek, amelyek bemutatsval a kvetkez fejezet foglalkozik.
7/27/2019 Hizsnyik_Kata_A coach identits kialakulsnak folyamata
19/80
Coach vagyok?! A coach identits kialakulsnak folyamata19
4.2.A coaching mdszertanaA coaching mdszertana meglehetsen sznes, elmondhat, hogy a trnerek
klnbz pszicholgiai eszkzket kombinlnak, hogy kialaktsk stlusukat. Ezek a
kombincik legfkppen a helyzetek milyensgtl fggnek, illetve tapasztalataik
alapjn fejldnek, vltoznak. Munkja sorn akkor tud sikeress vlni egy coach, ha
rrez arra, hogy az egyes helyzetek milyen eszkzkombincikat ignyelnek, teht a
klnbz tancsadsi eljrsok eszkzeit aktualitsuknak megfelelen kell
alkalmaznia. Ilyen tancsadsi eljrsok pldul a Rogersi, Gestalt, kognitv,
pszichoanalitikus, tranzakicanalitikus, stb. (Pinterics, 2001).
A coaching mdszertani alapjai kzl a legfontosabbak:
Rogersi szemllet
Carl Rogers nevhez fzdik, az a tancsadi-, nondirektv-, klienskzpont-,
szemlykzpont terpia, amely szorosan kapcsolhat a coaching folyamat-
tancsadson alapul mdszerhez. Rogers (Bernth s Rvsz, 2004 alapjn)
felismerte, hogy az egynek akkor lik meg optimlisan helyzetket, ha krnyezetk
elfogadan reagl s pozitvan rtkeli azt, gy elmletnek alapja az egyn felttel
nlkli elfogadsa. Ennek segtsgvel az gyfl felismerheti vals szksgleteit,
megismerheti s alakthatja tnyleges nmagt, mdszere a non-direktv technika
(hamarabb kpesek megoldani a problmkat a szemlyek, ha nem a terapeuta ad nekik
tancsot, hanem maguk jnnek r arra, hogy mit kell tennik, vagyis nem irnytsra,
hanem elfogadsravan szksgk.) (Bernth s Rvsz, 2004). A coach feladata teht,
hogy visszatkrzze az gyfl rtkes s fontos gondolatait.
Gestalt alap:
A mdszer abbl az alapgondolatbl indul ki, hogy abban az esetben, ha egy
esemnyen tbb egyn is rszt vesz, akkor ezek a szemlyek ms s ms trtnsekre
fognak emlkezni, olyan dolgokra, amelyek szerintk fontosak. Teht egy szubjektv
valsg az alapja, melyre hatnak korbbi tapasztalataink, rzseink is. A coaching sorn
ez gy jelenik meg, hogy a folyamat sorn tudatosulnak a kliensben az eddigi helyzetek
sorn alkalmazott magatartsmintk. A coachok legnagyobb szerepe itt, hogy
tiszteletben tartsk gyfeleik nzpontjait, ellenllsaik sorn megrtst mutatnak. A
fejleszts gy jelenik meg itt, hogy egy perspektvavltst kezdemnyeznek, mely j
7/27/2019 Hizsnyik_Kata_A coach identits kialakulsnak folyamata
20/80
Coach vagyok?! A coach identits kialakulsnak folyamata20
lehetsgek, megoldsok felismershez vezeti az gyfelet.Eszkzei: tmogats, szeld
konfrontci.
TA-alap:
A tranzakci-alap coaching szerint a coaching f clja a fkuszls arra, amit
az gyfl csinl. A coach trekvse, hogy segtse az rzseket, gondolatokat,
kommunikcit tisztn kezelni Nem a coach dnt az gyfl helyett, nem a megments
a feladata, hanem bzhat az gyfl nmagrt vllalt felelssgben s szabadsgban.
(Szatmrin dr. Balgoh Mriain Lgrdin, 2006: 14)
Ennek a fajtnak kt alapelve van: szerzdsesmdszer s nylt kommunikci,
teht a tnyleges folyamatot mindenkppen egy pszicholgia szerzds megktse elzi
meg. Alapja, hogy az egynek fejldkpesek, dntseikrt felelssggel tatoznak s
kpesek a nylt kommunikcira. Ezek mellett a mdszer fogalmi keretet ad az olyan
helyzetek rtelmezsre, amelyek az egyn szmra nehzsgeket, elakadsokat
jelentenek, ezek mellett lehetsget teremtenek a vltozsra, vltoztatsra.
Szupervzi-alap:
Ez az aktulis problmkbl, konkrt helyzetekbl indul ki, s a tapasztalati
tanuls folyamn a coach krdsei sorozatval segt ezek felismersben, majd a
megoldsi alternatvk megtallsban. Fontos eleme, hogy folyamatos visszajelzseket
ad gyfelnek arrl, hogy a beszmolsi folyamat sorn hogyan hatottak r a klnbz
elemek, benne milyen rzseket vltott ki a kliens ltal ismertetett helyzet.
Rendszerszemllet-alap:
Ez alapjn elmondhat, hogy a rendszert alkot legkisebb rszek is felfoghatk
egy-egy rendszerknt, amelyeknek tudsa, clja s ereje van. A coaching feladata, hogy
segtsen ezeket felfedezni, mozgstani. Ereje abban rejlik, hogy ersti az egyn
felelssgtudatt, ntevkenysgre sztnzi, hiszen a folyamat sorn a felek felelssget
vllalnak magukrt, legfbb feladatukknt a tudatosulst emelik ki. Mindezek folyamnkorrekten szerzdnek. (Wiesner Edit in Lgrdin, 2006)
NLP-alap:
Az NLP rvidts a Neuro-Lingvisztikai Programozs-t jelenti, amely a
vezetsfejlesztsben alkalmazott coachingmdszertani alapjul szolgl. Az NLP intzet
azt vallja, hogy a coaching egy olyan folyamat, amelynek sorn az gyfl trnere
segtsgvel hidat pt a jelenlegi s vgyott clllapot kz. Ennek sorn ugyancsak
a coach kzbenjrsval eltvoltja az akadlyokat, megtallja s ersti meglverforrsait, j erforrsokat fejleszt ki magban a hd konstrulshoz, majd az azutni
7/27/2019 Hizsnyik_Kata_A coach identits kialakulsnak folyamata
21/80
Coach vagyok?! A coach identits kialakulsnak folyamata21
tkelshez. Specialitsa, hogy a hdpt munka sorn mindig a kliens tapasztalataibl
s bels jelentsrendszerbl tpllkozik. gy lesz a folyamat gyors, erteljes s
maradand.3 Ez a fajta megkzelts szorosan sszefgg a fent emltett tmeneti
identits fogalmval, hiszen itt is jelenlegi s vgyott llapotokrl beszlnk, bels
jelentsrendszeren keresztl fogalmazdnak meg a clok, azonban klnbsg, hogy ez
problmamegoldsra vonatozik, az Ibarra (1999) ltal megfogalmazott tmeneti
identitsszerepe pedig magra az egynre, annak identitsra.
Szinte a legtbb pszichoterpis modellnek megfigyelhet a coaching vltozata,
amely azt jelenti, hogy a szemllet kzpontjnak tekintett profitorientlt nzpont
kr ptettk fel a rgi-j elmleteket. A coaching cl-, eredmny-, s
megoldsorientlt folyamatksrs, amelyben a hangsly az erssgeken s a fejldsi
tartalkok mozgstsn van.4Ezek alapjn teht hrom orientci figyelhet meg:
Akcikzpont:
Az akciorientlt coaching egyik legfbb jellemzje, hogy a coaching nem
kizrlag beszlgetsekbl ll, hanem olyan akcikbl is, amelyek egyrszt
hozzsegtik a coaching rsztvevjt ahhoz, hogy szembesljn nmagval, illetve
azokkal a viselkedsmintkkal, amelyeket vltoztatni szeretne. Az nismeret ugyanis
nlklzhetetlen ahhoz, hogy kiderljn, hogy hogyan viselkednk, s ez milyen
reakcikat vlt ki msokbl. Az akcik ugyanakkor azt a clt is szolgljk, hogy az
gyfl tt nlkl, bizalmas lgkrben kiprblhassa magt. (Rimay Andrea)
Ez a fle orientci teht azrtakciorientlt, mert nem megbeszlsrl van sz, hanem
konkrt helyzetek eljtszsrl, amelyek a kliensek szmra fontos lethelyzeteket
mutatnak. Segt abban, hogy jraljk helyzeteiket, alkalmazhatjk a szerepcsert, s
ennek hatsra j perspektvk jelennek meg a problma definilsa sorn. Fontos
eleme mg a biztonsg, hiszen a biztonsgos kzeg olyan lgkrt ad, ahol zavartalanulprblhatjk ki az gyfelek a megoldsi lehetsgeket.
Dntskzpont
Ez a megkzelts segt a vezetk szmra komplexen rtelmezni helyzetket,
amelyet dilemmik s problmik feldolgozsval rtenek meg. A folyamat sorn a
coach abban segt, hogy gyfele egy olyan helyzetlerstksztsen, amely egyrtelmen
trkzi a kliens bels meggyzdst. Ezen bell kiemelt fontossggal br a coachee
3www.nlpintzet.hu
4www.eventus.hu
7/27/2019 Hizsnyik_Kata_A coach identits kialakulsnak folyamata
22/80
Coach vagyok?! A coach identits kialakulsnak folyamata22
sajt helyzetnek s felelssgnek meghatrozsa a szituci ltrejttnek sorn. A
mdszer segtsgvel a vezet kpess vlik az optimlis problmamegoldsra a
rutinszer, trivilis, konvencionlisan elfogadott fogsokkal szemben a kreatv, egyedi,
szemlyes hitn s kpessgein alapul, a megjuls lehetsgt magban hordoz
dntsek meghozsra.5
Megoldskzpont
Ez az egyik legnpszerbb coaching mdszer, melynek kifejleszti az eredetileg
csaldterapeuta Insoo Kim Berg s Steve DeShazer (USA). A mdszer els zben, mint
rvid terpia nven vlt ismertt. A modell arra pt, hogy a problma oknak feltrsa
mg nem garancia arra vonatkozan, hogy az okokat figyelembe vve meg tudjuk
oldani, meg tudjuk szntetni a problmt (Mezei s rdg, 2001). A coaching nagy
elnye mely mr az elzekben is megjelent , hogy a szemlyes erforrsok
feltrst rvidebb id alatt, kevesebb erfesztssel rheti el az gyfl. Ennek az n.
megold beszlgetsnek fontos rsze a relevns, megfelel clok gyors
megfogalmazsa, majd a megolds tjnak felptse, mely kis, konkrt, relisan
megtehet lpsekbl ll. Az egsz folyamat sorn az egyni felelssg kiemelked
jelentsget kap.
A fentiek alapjn teht elmondhat, hogy a coaching mdszertani alapjt tekintve
meglehetsen sokfle lehet. Valamelyik az eddigi tudatosult magatartsmintkat,
perspektvavltst, msik az gyflre val fkuszls, vltozsok lehetsgnek
megteremtst helyezi eltrbe, van, amelyiktapasztalati tanulssorn knl megoldsi
alternatvkat, vagy az tmeneti identits llapotra pt. Ezek mellett pedig
megfigyelhetek az akci-, megolds,- s dntsorientltsg rvn fennll
klnbsgekis. A mdszer teht szmos terleten, szmos eszkzzel s elmleti alappal
alkalmazhat,a tovbbiakban azonban az zleti letben alkalmazott business coaching6
terletre fkuszlok.
5www.Neosys.hu
6a tovbbiakban coaching kifejezs a business coachingot jelenti
7/27/2019 Hizsnyik_Kata_A coach identits kialakulsnak folyamata
23/80
Coach vagyok?! A coach identits kialakulsnak folyamata23
4.3.Vezeti coachingA business coaching az zleti let s vezeti tevkenysgek sorn jelentkez
problmk, dilemmk megoldshoz, clok elrshez, szemlyi fejldshez nyjt
segtsget.
A business coaching fogalmt Kilburg (1997 in Pinterics, 2001:13) alapjn a
kvetkezkppen definilom:
A vezeti coachingolyan tmogat kapcsolat, amely a vezeti autoritssal rendelkez
gyfl s a coach kztt zajlik formlisan meghatrozott egyezsg keretein bell,
kzsen meghatrozott clok elrse rdekben. E clok dnten a szakmai teljestmny
s szemlyes elgedettsg nvelshez, s ezekbl kvetkezen az gyfl szervezetnekhatkonysghoz kapcsoldnak. A coaching ebben az rtelemben egy szemlyre szabott
fejldsi egyttmkds
A business coachingon bell, az gyfl szemlye alapjn megklnbztetnk
felsvezeti, kzpvezeti, csoport, vagy szervezet coachingot. Dolgozatomban a
felsvezeti s kzpvezeti coachinggal foglalkoz szemlyek identitst, a klasszikus
coachgyfl helyzetekben dolgozkat vizsgltam, ezrt ezt a kt terletet mutatom berszletesen.
A vezeti coaching alapveten kt irnyra oszthat, a felsvezeti s
kzpvezeti vonalra. Klnbsg leginkbb csak a hangnem s a temp tekintetben
jelentkezik, amely abban nyilvnul meg, hogy mg a felsvezetknl gyorsabb a temp,
sokszor nyers a hangnem, addig a kzpvezetknl lassabb a temp s valamivel
tapintatosabb a hangnem (ONeill, 2008). Vlemnyem szerint ezek annyira csekly
klnbsgek, hogy nem szksges klnbsget tenni, nem befolysolja dolgozatom semelmleti, sem empirikus rszt. A tovbbiakban ezek alapjn a fels- s kzpvezeti
coaching kztt klnbsge nem tve, egysgesen a vezeti coaching kifejezst
hasznlom.
A coaching megjelensvel sok j ajt nylt ki az zleti letben. A korbbi
teljestmny- s clorientltsg alapvet szempontjval szemben, mostanraj elemknt
7/27/2019 Hizsnyik_Kata_A coach identits kialakulsnak folyamata
24/80
Coach vagyok?! A coach identits kialakulsnak folyamata24
hangslyt kapnak azok az rtkek, melyek a vezet s a coach kztti kapcsolatot
jellemzik:8
az egyenrangsg az interaktv jelleg a vezet felelssgnek egyrtelmsge
Ezek lehetv teszik, hogy a coach s a vezet kztti kapcsolatban j tartalmak
jelenjenek meg, komplexebb s szabadabb tudja tenniazt. gy teht a coaching egy
szlesebb kontextust tesz lehetv mind a vezet, mind pedig a coach lehetsgeit
tekintve. Ott rejlik az elnevezsben is a paradigmavlts ignye. Az executive
coaching teht a cl s a teljestmny hatkony nvelse mellett az emberi kapcsolatok
komplex, az egsz helyzetre fkuszl (holisztikus) gondolkodsmdjt s megoldst
knlja.9
A vezeti coachingotmint ahogyan azt a 5. szm bra mutatja a coacholt szerepe
szerint alapveten kt irnyra oszthatjuk: egy vezeti stlus, melyet a vezet a munkja
sorn mindennapi kapcsolatba kerl beosztottjain gyakorol, hogy fejlessze ket,
segtse nllsodsukat. A msik oldalrl pedig az a folyamat, melynek sorn a vezet
beoszts szemlyek szmra trtnik a szolgltats.
Dolgozatomban ez utbbira koncentrlok, amelynek jellemzit a 6. szm bra foglalja
ssze (Pinterics, 2001; Heidrich, 2007; Horvth, 2004; Mezei s rdg; 2001alapjn).
Az iddimenzirlelmondhat, hogy idtartamt tekintve a folyamat nagyon vltoz,
leginkbb cljtl, megkzeltstl fgg, az esetek tbbsgben heti rendszeressggel
8www.akcioorientaltcoaching.hu
9www.akcioorientaltcoaching.hu/
5. bra: A business coaching fajti (sajt)
7/27/2019 Hizsnyik_Kata_A coach identits kialakulsnak folyamata
25/80
Coach vagyok?! A coach identits kialakulsnak folyamata25
kb. 1 rs alkalmakat jelent. ltalban minimum 3 hnap, ha tfog fejlesztsi clokrl
van sz, akkor 6 hnap s 1 v kztti idszakrl beszlnk, ezekkel szemben azonban
egyes coachok a 6 hnapot tartjk
minimlisan elfogadhatnak, s a 3 vnl
hosszabb folyamatokat sem zrjk ki.
ltalnossgban elmondhat, hogy els
alkalommal csak rvid idtartamra
szerzdnek a felek, mivel nem igazn
tudjk a kliensek, hogy pontosan mire
szmthatnak. Msrszrl komoly anyagi
vonzata is van, teht els zben
meggyzdnek arrl, hogy valban
hasznos dologba fektetik-e a pnzket. Ha
a vrt eredmnyeket sikerl elrni ez alatt
a rvid id alatt, ltalban a tovbbiakban
val hosszabb egyttmkds a jellemz,
mely tmjt tekintve mr lnyegesebben
mlyebb, komolyabb vonalon mozog.
Formalitsrl elmondhat, hogy
ezt a folyamat elejn meghatrozott
egyttmkdsi szerzds hatrozza meg,
melyet rszletesen a Coaching folyamata
c. fejezetben fejtek ki.
A coachok szemlye szerint
megklnbztetnk kls s bels
coachokat. Bels coachrl akkorbeszlnk, ha a szemly a vllalat HR-
osztlyrl kerl ki, aki a cg vezetinek
nyjt segtsget. Ezzel szemben a kls
coachok tbbnyire tancsad cgektl
jnnek, teht nem az adott vllalat
dolgozi. Dolgozatom empirikus rszben
ez utbbi, kls coachokkal folytatott6. bra: A vezeti coaching jellemzi (sajt)
7/27/2019 Hizsnyik_Kata_A coach identits kialakulsnak folyamata
26/80
Coach vagyok?! A coach identits kialakulsnak folyamata26
interjk sorn megismert adatokat mutatom be.
A coacholt szemlye, mint ahogyan az fent kiderlt, minden esetben a
coaching defincija alapjn vezetiautoritssal rendelkezik, fels- vagy kzpvezet.
Legtbbszr a felsvezetk indtvnyozzk a coachingot, vagy sajt rszkre, vagy
valamely kzpvezetjk fejlesztsre. Ez utbbi esetben fennll annak a veszlye,
hogy a kzpvezetk nem elgg elktelezettek, nem hisznek a folyamatban, ezrt a
coachok feladata els zben ennek az elktelezettsgnek a megteremtse. Ha ez nem
sikerl, nincs rtelme a folyamatnak.
A fejldst alapveten kt vonalon keresztl tmogathatja a coaching. Olyan
kls eredet trtnsek esetben, amelyek a vezetket j kihvsok el lltjk, mint
pldul a kinevezsek, j projektek beindtsa, vagy olyanok, amelyek belsleg
alakultak ki egy-egy vezetben. A legtbb esetben ezek kombinltan lpnek fel, s
ilyenkor szksgszer egy coach segtsgt hvni, hiszen ezekben az esetekben a kls
hatsok vltanak ki bels feszltsget, dilemmkat az gyfelekben, amelyek megoldsa
egy szakrt segtsge nlkl az esetek tbbsgben nem jr sikerrel. (Pinterics, 2001)
Idtartamra vonatkozan tarts vltozst segt folyamatok, s krziskezel
folyamatokat klnbztetnk meg. Ez elbbiek legfbb clja, hogy olyan hossz tv
vltozsokhoz val alkalmazkodst tegyenek lehetv, mint pldul a klfldi
kikldets, amely nagymrtk vltozst okozhat a kliens letkrlmnyeiben. Ez egy
hossz folyamat, amely nem egyik naprl a msikra kszti fel az illett, hanem
fokozatosan trtnik. Ezzel szemben a hirtelen vltozsokra val reakcikat segtik a
krziskezel folyamatok, amelyek komoly kihvst jelent, vratlanul felmerlt
folyamatokmegoldsban segtik az gyfelet. (Heidrich, 2007)
4.3.1.A vezeti coaching 4 alapeleme
7. bra: A vezeti coaching alapelemei (sajt)
7/27/2019 Hizsnyik_Kata_A coach identits kialakulsnak folyamata
27/80
Coach vagyok?! A coach identits kialakulsnak folyamata27
Az eredmnykzpont szemllet a vezet problmjval szembeni szemllet,
mert ha a vgeredmnyt szem ell tvesztjk, csak idt,pnzt s energit pocskolunk.
A coach feladata, hogy tmogassa a vezet ezt a fajta szemllett.
A coach partnerknt vesz rszt a folyamatban, melyben a vezet nagyobb
kompetencira s hatkonysgra tesz szert.
Fontos, hogy a coach mindig gy irnytsa a beszlgetst, hogy figyelmet
fordtson vezeti kihvsokra, teht segt abban, hogy olyan tnyezk kerljenek a
felsznre, amelyek a veszlyeztethetik a clok megvalsulst, illetve olyan terletek,
amelyek mindennapi munkja sorn jelentkeznek s ltalban kerl a vezet. E kapcsn
fontos megjegyezni, hogy sokszor nehz belttatni a vezetkkel, hogy legtbbszr k
maguk az akadlya annak, hogy elrjk kvnt cljaikat.
Mindig ki kell trni arra a pontra, hogy az adott szemlyes eredmnyt, amelyet
elrt a vezet a coaching sorn, hogy tudja sszekapcsolni az egsz szervezet
fejldsvel, zleti cljainak elrsvel.
4.3.2.A coaching folyamataMinl magasabbra megynk a rangltrn, annl magnyosabb egynekkel
tallkozunk, hiszen egyre kevesebb kompetens szemly lesz a vezetk szmra, akikkel
a nehz dntsek meghozatalhoz s a kritikus pillanatokhoz kapcsold problmikat
meg tudjk beszlni. A coachingot az e fajta vezeti magnyossg cskkentse,
felszmolsa hvta letre, amely egy olyan trs segtsgvel teszi mindezt, aki szakmai
tancsok helyett csupn csak odafigyel a kliensre, meghallgatja, krdseivel mind
kzelebb s kzelebb juttatja cljaihoz. A coaching sorn olyan tr alakul ki, melyben
lehetsge van a vezetknek az szintesgre, nyltan vallhatnak rzseikrl,
dilemmikrl. A coaching az gyfl egyni szksgleteit, vgyait helyezi akzppontba, teht teljes mrtkben szemlyre szabott.
A fentiek alapjn a coaching szerepli (Heidrich, 2007):
Coach, a szolgltats nyjtja Coachee, az gyfl, aki a szolgltatst ignybe veszi Megrendel: indtvnyozza s finanszrozza a szolgltatst, szemlye leginkbb
egy vezet, aki beosztottja szmra rendeli el a folyamatot. Ebben az esetben
megrendel nem vesz rszt a folyamatban, annak sikeressgrl azonban
7/27/2019 Hizsnyik_Kata_A coach identits kialakulsnak folyamata
28/80
Coach vagyok?! A coach identits kialakulsnak folyamata28
meghatrozott idkznknt beszmolkat kr. Sokszor egybeesik a coachee
szemlyvel, amely leginkbb a felsvezeti (executive) coaching alkalmval
fordul el, amikor a vezet sajt magnak rendeli meg a szolgltatst.
Kzp s felsvezetkrl lvn sz, sttuszuk s bszkesgk s nem beszlve sr
agendjuk miatt nem megfelel szmukra egy cges trning. A coaching mellett
azonban nem csak ilyen s ehhez hasonl rvek szlnak. Egy sszehasonlt
tanulmnyban (Gerald Olivero, K. Denis Bane, Richard E. Kopelman, 1997 in Mezei s
rdg, 2001) vizsgltk azt, hogy vezeti trning nmagban, illetve utlagos, 8 hetes
coachinggal kombinlva milyen hatkonysgot mutat. Az eredmny a kvetkezket
mutatta: 22,4 %-os nvekeds volt megfigyelhet az nll trningprogram esetben,
mg a coachinggal kombinlt kpzsek 88 %-os hatkonysgot mutattak, teht jl
lthatak a coachinggal elrhet eredmnyek. A folyamat elejn az esetleges problmk
elkerlse s a hatkony mkds rdekben szksges egy szerzdsben rgzteni a
szablyokat. Ennek tartalmaznia kell a kvetkez elemeket (Heidrich, 2007 alapjn):
5. bra: A coaching szerzdsi keretei (sajt)
A coaching egy igny szerint strukturlt vagy ktetlen beszlgets mentn
zajlikaz gyfl (coachee) s a trner (coach) rszvtelvel. Szemlyes, bizalmas, egyedi
interakcikbl ll, teht face to face elven mkdik(Mezei s rdg, 2001).
A folyamat a legtbb esetben a teljestmnymenedzsment rendszerekbl s
szervezetfejlesztsbl ismert eszkzk eredmnyeibl indul ki, pldul a 360o-os
teljestmnyrtkelst sorolhatjuk ide. A folyamat technikja az attitdk, hiedelmek,
rtkek szintjn mkdkpes, amelyek lehetv teszik a fentiekben emltett gyors s
7/27/2019 Hizsnyik_Kata_A coach identits kialakulsnak folyamata
29/80
Coach vagyok?! A coach identits kialakulsnak folyamata29
tarts eredmnyek
elrst. Az
egyttmkds
hossz tv s
rendszeres,
melynek kereteit,
alapelveit,
pszicholgiai
szerzdst
egyttesen
alaktjk ki a
felek. A coachnak bizalmasan
kell kezelnie a birtokba jutott informcikat, ennek alapjn fontos a minl szintbb
lgkr megteremtse mr a kezdetektl, hiszen bizalom nlkl nem jhet ltre a
folyamat. Ez a bizalom arra is kiterjed, hogy a j coach bzik abban, hogy gyfele kpes
fejldni, nllbban dolgozni, kzdeni cljai megvalstsrt, akar s tud jobban
teljesteni, hiszen a coachingot szerencss esetben olyan egynek veszik ignybe,
akik mr sikeresek, s bellrl motivltak (a coach nem tudja motivlni gyfelt) a
tovbbi sikerek elrsre, csak ppen nem tudjk, hogy kvetkez lpseiket milyen
irnyba tegyk meg. Ez alapjn a folyamat legfbb jellemzi, hogy klcsns
bizalomrl, szintesgrl, nyitottsgrl van sz, mely egyenrang partnersg sorn
alakul ki, illetve a felek szndkai ttekinthetek. Fontos kiemelni itt a coaching
proaktv oldalt, mely nagy figyelmet fordt arra, hogy a problmkat mg az eltt
felismerjk s megoldjk, mieltt azok tnylegesen felmerlnnek.
A coaching folyamatnak egyik legfbb fkuszban az ll, hogy mit lehetne
mskpp tenni. Segt ms megoldsi alternatvk felkutatsban, rtkelsben,potencilis megvalstsi mdok kidolgozsban, gy, hogy a fentiekben emltett
mdon rvezeti gyfelt az ltala (gyfl) leghelyesebbnek vlt tvonalra.
Fontos kiemelni, hogy a folyamat rendszerszemllet, mivel az egynek hrmas
letszerepvel foglalkozik, teht a szakmai, szervezeti s magnlettel egyarnt. Ez
azrt fontos, mert brmelyik terleten felbukkan nehzsg befolysolja az egynek
tbbi terleten val mkdst.
Az itt s most-ra pt, teht fontos eleme, hogy tbb tancsadsi modellelellenttben a jelenre s jvre koncentrl. Nmely esetben ugyan mltbli esemnyek
9. bra: A coaching folyamata (sajt)
7/27/2019 Hizsnyik_Kata_A coach identits kialakulsnak folyamata
30/80
Coach vagyok?! A coach identits kialakulsnak folyamata30
is megjelenhetnek a folyamat sorn, ekkor a coach felelssge, hogy mennyire engedi
visszamenni gyfelt, amelyet az befolysol leginkbb, hogy mennyire rinti a
mltbli esemny a jelen dilemmjt.Fontos kiemelni azt is, hogy az gyfl leginkbb
kt coaching idpont kztt fejldik, amikor ugyanis kiprblhatja, ksrletezhet
azokkal a megoldsi vltozatokkal, amelyekre a coaching sorn tallt r.
A coaching tehtegy tmogat folyamat, mely segt abban, hogy felgyorstsuk,
megknnytsk a rossz mltbli beidegzdseket, fejldst gtl rossz szoksok
megvltozst. A fentiek alapjn gy elmondhat, hogy a folyamat cljai kztt a
legnagyobb horderej az, hogy a kliens jobb vezetv vljon, teht ennek rtelmben
jobban gazdlkodjon idejvel, jobban kommunikljon, jobban kezelje a konfliktusokat,
dntsei biztosabbak legyenek. Ezek alapjn a leggyakrabban elfordul tmakrk:
dntshozatal, problmamegolds, vezeti kszsgek, idgazdlkods,
konfliktuskezels, stressz-kezels, munka-magnlet egyensly, prezentcis kszsgek
fejlesztse.10
4.3.3.A coach, mint szakrtAz elzekben mr emltettem, hogy a coachok eszkztra meglehetsen szles,
s az adott kontextustl fgg, hogy milyen eszkzkombincikat hasznlnak. Ezek
mellett azonban a leghasznosabb eszkz maga a coach. Ha igazn tapasztalt, s
megfelel tudssal rendelkezik,brmilyen eszkzt hasznlhat. Ezrt is szoks mondani,
hogy: coach alap coachingot csinlnaka trnerek.11
A fejezet sorn ttekintem a szakrti identits elmleti rsznl bemutatott
olyan fogalmakat, mint a szakrti tuds s hitelessg, majd az ezeket biztost
nismeretet, trsismeretet s szupervzit vizsglom.Az elzekben mr kiderlt, hogy a coachok szakrtk s ebbl kifolylag
specilis tudssal rendelkeznek. Ezt a tudst klnbz trningek, kpzsek sorozatval
rheti el az illet, a kvetkezkben ezt vizsglom.
10www.classis.hu
11www.hrcafe.hu
7/27/2019 Hizsnyik_Kata_A coach identits kialakulsnak folyamata
31/80
Coach vagyok?! A coach identits kialakulsnak folyamata31
4.3.3.1. CoachkpzsA coaching irnti piaciigny nvekedsvel prhuzamosan n a coach-kpzsek szma
is. Az egyni, team, szervezeti coaching elsajttsnak lehetsgeivel egyarnt
tallkozhatunk, a mr meglv tuds pr napos trningek val fejlesztstl kezdve
egszen a tbb ves oktatsig van vlasztk.
Egyre tbb akkreditlt kpzs jelenik meg, ezek igaz nagyon kltsgesek,
viszont minsget kpviselnek. A nagy kereslet miatt azonban megjelennek nem
megfelel minsg kpzsek is. A szakma sznvonalt romboljk azok a
tmegoktatsra specializldott trningek, amelyek ugyan szp summt hoznak a
szervez cgnek, azonban nem mutatnak megfelel rtket a coaching piacn. j
szemllet elsajttsa rvn egy meglehetsen nehz folyamatrl beszlnk, nem egy jmdszer megtanulsrl van sz, hanem a gondolkods paradigmavltsrl. Ezrt a
rossz minsg kpzsek legfbb hibja, hogy rvid idn bell sok embernek prblnak
elre meghatrozott, nagy mennyisg anyagot leadni, mely sorn elveszik az igny az
nll gondolatokra, elkpzelsekre. Ez azrt is rossz, mert majd a kvetkezkben ltni
fogjuk, hogy nagy szerep jut a coachok klnbzsgbl fakad elnyknek.
Nemzetkzi szinten a szakmt az International Coach Federation fogja
ssze, amely mind a coachokat, mind a coach kpz intzmnyeket szmon tartja, ezenkvl a vilg szinte minden terletn szervez konferencikat, regionlis szakmai
szervezdseket tmogat, illetve tagjai szmra sokrt szolgltatsokat ajnl
(konzultcis, publikcis lehetsgek, hrlevl, stb.) (Heidrich, 2007).
Az elzek alapjn elmondhat, hogy j coachcs vlni nagyon id s
energiaignyes folyamat, a kpzsek kivlasztsnl pedig nagyon krltekintnek kell
lenni. gy sajtthat el azt a specilis tudst, mely szakrtk lvn elengedhetetlen.
Ennek a szakrti tudsnak alapveten kt oldala van, egy lthat s egy lthatatlan
halmaz, ezek a kvetkezkben kerlnek bemutatsra a folyamat sorn alkalmazott
egyb szksges ismeretek mellett.
4.3.3.2. A coach ismeretei, kszsgei, kpessgeiA coach nem tanr, de tudst tekintve sokrtnek kell lennie: rtenie kell a kvetkez
brn felvzolt feladatokhoz. A folyamat ugyan ms, mint pldul a tancsads vagy
7/27/2019 Hizsnyik_Kata_A coach identits kialakulsnak folyamata
32/80
Coach vagyok?! A coach identits kialakulsnak folyamata32
szervezetfejleszts, ennek ellenre tudomnyos, szakmai htternek alappillreit
kpezik az 10. brn feltntetett szakterletek elmletei, teht a coach-lt elsajttsnak
egyik alapkvetelmnye ez a komplex httrtuds.
A coachok szemlyisgnek hard
sszetevi mellett oroszlnrsszel
brnak a softosabb tnyezk is, mint
pldul kiemelked kommunikcis
kpessg, emptia (lsd: 11. bra). A
racionalits, emocionalits s intuci
vilgban a coachoknak kpesnek kell
lennik a kliens fejldst legnagyobb
mrtkben segt tvonalakat
vlasztani, amelyhez a hatrozott s
gyors dntsek meghozatala
elengedhetetlen, hiszen idben kell
kijellni a megfelel irnyt. Ezek
alapjn a coachnak meglehetsen
btornak kell lennie, ugyanakkor
nagyfok vatossgot s megfontolst
is ignyel a folyamat irnytsa.
Ezek mellett taln a
legfontosabb a coaching alappillrei
kztt lefektetett nagy fegyelmet
ignyl magatarts, melynek
aranyszablyai, hogy ne sugalljon
megoldsokat, ne befolysoljon, nejavtson ki, ne ellenezzen, mg akkor
sem, ha teljes mrtkben ellene van az
gyfl elgondolsainak. Meg kell
riznie az titrs szerept, nem
szabad, hogy idegenvezetknt
jelenjen meg.
10. bra: A coach szksges ismerete (sajt)
7/27/2019 Hizsnyik_Kata_A coach identits kialakulsnak folyamata
33/80
Coach vagyok?! A coach identits kialakulsnak folyamata33
A mellkelt jghegy-modell
(Heidrich, 2007, Pinterics, 2001,
Lgrdin, 2006 alapjn) mutatja, hogy
mint ahogyan minden embernek, a
coachoknak is lthat s lthatatlan
szemlyisgjegyei vannak. Mindkt
terleten, teht a szaktuds s
kompetencik tekintetben is
megfelelnek kell lennik, a kett
egyms nlkl nem tud ltezni.
Fontos mg kiemelni, hogy az
zleti letben az gyfelek vlasztanak
maguk mell coachokat, teht az, hogy
minden szemlyisggel egytt tudjon
dolgozni, elengedhetetlen egy coach
szmra.
A fentiekben kiderlt teht, hogy
a coachok, mint szakrtk megfelel
trningek, kpzsek sorn sajttjk el azt
a szksges, specilis tudst, mely megalapozza, a fentiekben mr trgyalt szakrti
hitelessget. A szakrti hitelessg pedig, mint kiderlt, oroszlnrsszel br az gyfllel
val interakcik sorn. Ennek a hitelessgnek a megrzse nagyon fontos az
gyfelekkel val interakcik sorn is, mely a hiteles jelenltnek feleltethet meg. A
kvetkezkben ezzel foglalkozom.
4.3.3.3. Hiteles jelenltAz egyedi, hiteles jelenlt (signature presence) azt jelenti, hogy a coach
szerept senki msra nem jellemz mdon tltjk be. Nem technikkat alkalmazunk a
vezetkn gyfeleink olyan coachot rdemelnek, aki vllalja nmagt, nem csak a
coach szerep mg bjik (ONeill, 2008). A coaching teht a bizalom, klcsnsvisszajelzs mellett erre a hiteles jelenltre is pl, melynek kapcsn fontos
11. bra: A coachok szemlyisgjegyei (sajt)
7/27/2019 Hizsnyik_Kata_A coach identits kialakulsnak folyamata
34/80
Coach vagyok?! A coach identits kialakulsnak folyamata34
megjegyezni, hogy nem csak a coach, hanem az gyfl rszrl is fenn kell llnia. Ez
egy interaktv folyamat, mely sorn a coach hiteles jelenlte segt elhzni az gyfl
hiteles jelenltt is. Ennek segtsgvel megtanulhatja az gyfl, hogy csak gy tudja
elrni sikereit, ha egsz lnyvel kill cljai mellett.
A coach nagy valsznsggel akkor tnik fel a vezet irodjban, amikor az
sztnsen rzelmi alapon reaglna egy adott problmra, mrpedig ez ltalban nem a
leghatkonyabb megolds (Srvri, 2008). A jelenlt egyfajta tolerancit is jelent, mely
arra vonatkozik, hogy a coachoknak el kell viselni az gyfl aggodalmt, nemtetszst,
bizonytalansgt, flelmeit. A hiteles jelenlt a maga egyni mdjn akkor mutatkozik
meg, amikor a legjobb tudsunk szerint hasznljuk erssgeinket, rdekeinket s
eredetisgnket(ONeill, 2008). Azrt is fontos ennek a tudatos figyelemnek az
elsajttsa, mert ha nem elg ers egy coach, hagyja, hogy fellkerekedjen rajta az
gyfl aggodalma, s radsul nem veszi szre, hogy ilyen helyzet alakult ki, akkor fenn
ll annak a veszlye, hogy olyan mdszert erszakol az gyflre, amely abban a
helyzetben nem igazn megfelel. Minl inkbb kpes arra a coach, hogy megrizze
sajt egynisgt, annl jobban tud segteni az gyflnek.
Ahhoz, hogy a hiteles jelenlt fennmaradjon, fontos, hogy a coachok kpesek
legyenek klnvlasztani magukat gyfelktl (self differentiation). Vilgoss kell
tenni, hogy az elzetesen fellltott korltok kztt a coach hol helyezkedik el, illetve,
hogy tovbbra is kapcsolatban kell maradni s r kell hangoldni az gyflre (Srvri,
2008). Mskppen kifejezve, ez teszi lehetv a coachok szmra, hogy megrizzk
nmagukat s kapcsolataikat, mikzben a coaching folyamat sorn kialakul rzelmek
(flelem, szorongs) ide-oda sodorjk ket. Ha ezt az egyenslyt valaki kptelen
megtartani, akkor knnyen a reaktivits (reaktivity) llapotba kerlhet, ami azt jelenti,
hogy bels egyenslyt veszti, s a helyzetekre sztnsen reagl, teht nem kveti
megfelelen a coaching sorn alkalmazott folyamatszemlletet (ONeill, 2008). Erre
akkor lehet figyelmes egy coach, ha nem veszi szre aktulis szorongsait. Ennek a
reaktv llapotnak tbb veszlye lehet a coaching folyamatra nzve: a coachok
tlsgosan flnk magatartst vesznek fel, elzrkzhatnak, merevv vlhatnak. Az, hogy
valaki 100 %-osan klnvlassza magt msoktl, szinte lehetetlen. A 70-80 % is
ritknak mondhat. A coachok clja teht nem a 100 %-ra val trekvs, hanem
elssorban az, hogy a reaktv llapotokat minimalizljk s minl gyorsabban helyre
tudjk lltani az egyenslyt (ONeill, 2008). Az egyensly tipikus pldja, hogy ha acoach nem rt egyet gyfele elkpzelsvel, akkor azt megmondja neki, de ekzben
7/27/2019 Hizsnyik_Kata_A coach identits kialakulsnak folyamata
35/80
Coach vagyok?! A coach identits kialakulsnak folyamata35
prblja gyfele llspontjt megrteni s cljait tmogatni. A sikeres coach egyik
jellemzje teht a megfelel egyensly, amely a fentiek alapjn gy fejezhet ki, hogy
kpes fggetlen gondolkodknt, s kzben klcsns fggsgben dolgozni
gyfelvel (Srvri, 2008).
A hiteles jelenlt kialaktsa teht elengedhetetlen egy coach szmra. Kell,
hogy legyen egynisge, mert klnben ha segtsgnyjts helyett tengedi magt az
gyfl gondjainak, akkor abbl nagy baj lehet. Ez a jelenlt tulajdonkppen annyit
jelent, hogy a coachnak nmagt kell adnia: sajt rtkeit, szenvedlyeit, kreativitst
rzelmi s jzan tlkpessgeit mkdteti minden egyes pillanatban, amit az gyfllel
tlt. Az pedig, hogy tnylegesen nmagt adja, szorosan sszefgg a coachok fejldse
kapcsn soha vget nem r nismerettel. A kvetkezkben ezzel, illetve az ehhez
szorosan kapcsold trsismeretrl lesz sz.
4.3.3.4. nismeret, trsismeretA folyamat sorn fontos kiemelni a coachok nismeretnek jelentsgt. Ahhoz,
hogy teljes rtk munkt tudjanak vgezni, els sorban nmagukkal kell tisztban
lennik, fontos, hogy a reaktv rendszeren bell megismerjk azokat a terleteket, ahol
sebezhetek (ONeill, 2008), hiszen mr az korban is elhangzott, hogy a vilgmegismershez nmagunk megismersn t vezet az t.A tanuls a coach szmra is
lland, szerves folyamat, hiszen a sajt szemlyisge, mint alapvet munkaeszkz
szintn vltozik, fejldik a klcsnsen hat munka sorn.12 Ennek oka a
krnyezetvltozsok sorn bekvetkezett, image-re s identitsra hat vltozsi
knyszer, amelyek a fentiek alapjn az tmeneti identitsllapotait is gerjesztik. Ez a
tuds elengedhetetlen a coachok szmra, hiszen a munkavgzskhz hozztartozik,
hogy az gyfl problmit hallgatva figyeljk szemlyes reakciikat, s ezek alapjn
vonjanak le kvetkeztetseket, teht azok az rzsek ezek, amelyeket az gyfl
problmja vlt ki a coachokban.
Az nismeret fogalmt azonban nem knny meghatrozni. A Magyar rtelmez
kzisztr szerint a sz jelentse: nmagunk jellemnek, kpessgeinek megismerse,
illetve ismerete. Ez legfkppen arra vonatkozik, hogy a szemly kpes elismerni tudsa
hatrait, s folyamatosan trekszik a bvtsre, s Freud nevhez fzdik az a
meglts, miszerint az ember nmileg kiszolgltatott akarattl fggetlen sztneinek,
12www.hrcafe.hu
7/27/2019 Hizsnyik_Kata_A coach identits kialakulsnak folyamata
36/80
Coach vagyok?! A coach identits kialakulsnak folyamata36
brez a kiszolgltatottsg az sztnerk megismersvelcskkenthet (Lng, 2006).
A coaching sorn ez megfigyelhet, hiszen acoachoknak tudatosan oda kell figyelnik
arra, hogy ne sztnsen reagljanak helyzetekre, hanem ezeket az sztnket figyeljk
viselkedskben, s ezek tkelse utn reagljanak az gyfl ltal elmondottakra. Az,
hogy ez lehetv vljon, magas szint nismeret szksges, amely igen jelents
szemlyes munkt,befektetst ignyel (Lng, 2006).
A coachok idelis esetben munkjukkal prhuzamosan fejlesztik nismeretket.
Ennek a fejlesztsnek a pszicholgia tudomnya szerint ngy fle mdja lehet (N.
Kollr & Szab, 2004):
A verblis s nem verblis kommunikci a krnyezet visszajelzseit jelenti,elbbi esetn msok ltal mondott megjegyzsekrl beszlnk, utbbi esetn pedig ms
arcn szlelt mimika vagy pldul szemrncolsrl van sz, teht a krnyezet
kulcsszereplinek visszajelzsrl beszlnk, amelyek az elzek alapjn, a szakrti
image-ek konstrulsban jtszanak fszerepet. A coachok munkavgzse
szempontjbl az nmegfigyelss az nismereti csoportokban val rszvtel is fontos.
Mg elbbit a tnyleges coaching folyamat alatt vgzi a coach (amikor folyamatosan azt
vizsglja, hogy hogyan hat r az gyfl problmja), utbbit a folyamaton kvl, mely
csoportokban val rszvtel clja az rzsek szinte kifejezse, az nfeltrs s a
msoktl kapott visszajelzsek, s ezekrvn szolgljka csoportokaz egyn nismereti
fejldst. Az nismereticsoportokban szerzett lmnyek hatsra nvekszik az egyn
szemlykzi nyitottsga, ersdik n-identitsa, msokkal szembeni tolerancija,
emptija, hatkonyabb vlik szemlyes problmakezelse, kapcsolati s
kommunikcis kszsge, konfliktuskezelse, megkzdsi stratgii (Lng, 2006).
Ezek teht mind olyan terletek, amelyeken a coachok megfelel szint kpzettsge s
azok fejldse elengedhetetlen.
12. bra: Az nismeret mdjai (sajt)
7/27/2019 Hizsnyik_Kata_A coach identits kialakulsnak folyamata
37/80
Coach vagyok?! A coach identits kialakulsnak folyamata37
Az nismeret alapkrdse: Milyen vagyok n?Ezt hrom szinten vizsglhatjuk (Vajda
& Ksa; 2005):
A felszni szintklsleg
rtkelhet, arra
vonatkozik, hogy
milyen adottsgai
vannak az
egynnek, amelyet
a krnyezet lt, teht
milyen szakrti
image-et konstrul.
A mlyebb szint arra vonatkozik,
hogy milyen trtnsek, lmnyek
alaktottk a szemlyt, mirt alakultak ki klnbz tulajdonsgai. Pl.: Mirt lett lusta,
flnk...stb.
A trsas szintpedig arra vonatkozik, hogy miknt tud megfelelni msoknak az
egyn, pldul milyen, mint bart, mint szl,vagy ppen milyen, mint coach, teht a
trsas identits kategorizcijn keresztl megy vgbe az nkonstrukci.
nismereten teht azt rtjk, hogy az embernek ttekintse van sajt
szemlyisgesszetevirl, hatrairl s lehetsgeirl, betekintse van viselkedsnek
htterbe,helyesen tli meg az emberi kapcsolatokban jtszott szerept (Lng, 2006)
Az nismeretnek az elzekben emltett szakrti image-hez hasonlan fontos
forrsa a tbbi ember.Fleg ahozznk kzelllk, akik tkrt tartanak elnk.De a tbbi
ember nem csak ebbl a szemszgbl szerepel a folyamatban, ugyanis az nismereten
tl fontos eszkz a coaching folyamata sorn a trsismeret is, vagyis az, hogy a coach
mennyire tudja megrteni a msik felet, a klienst.
Minden ember a Holdhoz hasonl: tls, homlyos oldalt senki sem mutatja meg.
Mark Twain
13. bra: Az nismeret szintjei (sajt)
7/27/2019 Hizsnyik_Kata_A coach identits kialakulsnak folyamata
38/80
Coach vagyok?! A coach identits kialakulsnak folyamata38
Mark Twain mondsa alapjn elmondhat, hogy ahhoz, hogy valakit tnyleg
megismerjnk, fny derljn bels folyamataira, gondolatainak milyensgre, kemny
munka szksges, amelynek legfontosabb eszkze az emptia. Egy msik ember
megismerse fgg attl, hogy mennyire akarjuk megismerni az illett, egyltaln meg
akarjuk-e; hogy mennyire engedi magt megismerni s ezen kvl az emptia is nagy
szerepet jtszik a megismersben (N. Kollr & Szab, 2004).
Az emptia szakaszai(Vajda & Ksa, 2005 alapjn):
A coachok rszrl az emptia szakaszainak els mozzanata adott, hiszen e
nlkl nem kttetne meg magrl a folyamatrl szl szerzds sem. Az rzelmi
rhangolds sorn fontos, hogy a coach ki tudja alaktani azt a kzeget, amely lehetv
teszi, hogy a kliens minl jobban meg tudjon nylni, minl inkbb szintbben beszljen
problmirl. Miutn a coach tudatostotta magban az gyfl dilemmja ltal kivltott
rzseit, azokat nismerete segtsgvel rtelmezi, rtkeli. Ebben a folyamatban az
nismeret ltal kpes egy egyn felismerni rzseit.
A fentiekben sz volt az nismeret fontossgrl, azonban az, hogy ezt
gyakorolni tudja a coach, fontos egy megfelel mdszertan. A coachok, mint szakrtk
esetben ezt a szupervzi szolgltatja, melynek jellemzivel a kvetkez fejezetfoglalkozik.
4.3.3.5. SzupervziA coachok nismereti fejldse sszefgg azzal is, hogy folyamatosan fell kell
vizsglniuk nmagukat, klnsen akkor, ha valami oknl fogva elakadnak a folyamat
sorn. Ebben van segtsgkre a szupervzi, melynek sorn egy msik szemly
14. bra: Az emptia a szakaszai (sajt)
7/27/2019 Hizsnyik_Kata_A coach identits kialakulsnak folyamata
39/80
Coach vagyok?! A coach identits kialakulsnak folyamata39
segtsgvel egy coaching-szer folyamat zajlik, hiszen itt ugyangy a problmkrl,
dilemmkrlvan sz, viszont az gyfl maga a coach.
Astrid Schrejgg szupervizorszerint a supervising a foglalkozsbeli rmk s
bnatok tematizlsa.13A szupervzi egyik legfbb eszkze az nreflexi, mely segt abban, hogy az
adott krlmnyek kztt a lehet legoptimlisabban vgezhesse munkjt a coach. A
folyamat kzppontjban a coach szakmai szemlyisgell, s segt a megfelel eszkz
megtallsban, hogy megoldja problmit, feloldja elakadsait. Ez teht ugyancsak egy
coaching folyamat, hiszen a szupervizor tkrt tart a coach el, s sajtos
visszacsatolsokkal teszi a folyamtatot intenzvv.
5. sszegzsAz elmleti rszben teht elsknt bemutattam az identitst, annak trsas
vonatkozsnak tjn eljutottam a dolgozatom szempontjbl fontos szakrtk s
identitsuk, illetve annak vltozsnak bemutatsig, majd a szakmai meghatrozsok
vizsglatn keresztl reflektltam a szakrti identits olyan elemeinek megjelensre,
mint a szakrti tuds, hitelessg s image.
Az elmleti rsz coachingrl szl fejezetben meghatroztam magt a coachingot,
bemutattam annak sportpszicholgiai, pszicholgiaigykereit, majd ez utolst tovbbi
elemeire bontva sz volt a mdszertani alapokrl, irnyzatokrl is.
Ezutn bevezettem a vezeti coaching fogalmt, bemutattam a coaching
folyamatot s jellemzit, majd a coachok, mint szakrtk megismersekvetkezett.
A szakrti szerepben val vizsglds sorn elszr a tuds elsajttsnak
mikntjt, majd magval a szakrti tudssal szemben tmasztott lthat s lthatatlan
kvetelmnyeket mutattam be. Ez utn a szakrti hitelessgrlvolt sz, ezen bell is
az gyfllel folytatott interakcik sorn mutatott hiteles jelenltrl, melynek fontos
felttele az nismeret. Ennek fontossgt s nlklzhetetlensgt megismerve tovbb
haladtam a trsismeret, majd az ugyancsak fontos emptia meghatrozsra, s gy
jutottam el a mindezek gyakorlst s fejlesztstbiztost platformig, a szupervziig.
A tovbbiakban a coach identits kialakulsi folyamatrl ksztett kutats
eredmnyeit mutatom be, mely szerkezett tekintve ugyancsak a fenti vzat kveti.
13www.hrcafe.hu
7/27/2019 Hizsnyik_Kata_A coach identits kialakulsnak folyamata
40/80
7/27/2019 Hizsnyik_Kata_A coach identits kialakulsnak folyamata
41/80
Coach vagyok?! A coach identits kialakulsnak folyamata41
6.2.Eredmnyek
Az eredmnyek bemutatsa az elmleti rszben kifejtett fbb rszek mentn trtnik, az
egyes tmkhoz kapcsold vlaszokat sszevontan mutatom be.
6.2.1. A coaching, mint szakma meghatrozsa
Els krdsknt a vlaszadk mindegyikt megkrtem, hogy mondja el, szmra mitjelent a coaching. A kvetkez defincikat kaptam vlaszul:
16. bra: A coaching defincii
15. bra: A vlaszadk megoszlsa
7/27/2019 Hizsnyik_Kata_A coach identits kialakulsnak folyamata
42/80
Coach vagyok?! A coach identits kialakulsnak folyamata42
Az idzetekbl kiderl, hogy egyesek a kapcsolatokra helyezik a hangslyt, msok a
fejldsi lehetsgekre, az zleti eredmnyekre, vagy a problmamegoldsokra. Ezek a
hangslyok mind kapcsoldnak az elmletben elhangzottakhoz,hiszen mint az kiderlt,
a coaching egy partneri viszonyban zajl folyamat, melynek clja, hogy a coach segtse
a vezett, teht az gyfelet abban, hogy problminak, dilemminak megoldsa sorn
javtsa teljestmnyt, eredmnyessgt, s tovbbi fejldsi lehetsgeket irnyozzon
el. Ennek alapjn minden coach sajt stlusn keresztl helyezi eltrbe az ltala
elnyben rszestett elemeket. A szemlyisgbeli klnbzsgek mellett ez adja az
alapjt a mr elzekben emltett soksznsgnek.
6.2.2. A coach identits kialakulsnak folyamataA kutatsi folyamatot kveten fogalmazdott meg az a folyamat, amely a coachok
identitsnak kialakulsra vonatkozik. Ez a tovbbi kutatsi eredmnyek
bemutatsnak keretlis szolgl, mely folyamatot a 17. szm bra szemllteti:
Mint ahogyan az az brn ltszik, a folyamat klnbz fzisaiban klnbz tmeneti
identitssal jelennek meg a coachok, illetve a leend coachok. Ezeket az tmentetiidentitsokat tudattalan, kivr, tanul, ksrletez, s vgl a teljes coach szakaszok
sorn konstruljk az interjalanyok. A folyamat tanulmnyozsa sorn kirajzoldik t
olyan fordulpont, melyek klnvlasztjk az egyes fzisokat: a tudat alatti coaching,
rbreds, kpzs kezdete s vge, vgl az les helyzetekre val ksz-sg.
Az elmleti fogalmak az egyes fzisokhoz szorosan kapcsolhatk, egyedli kivtelknt
az tmeneti identits fogalma, mivel ez vgigvonul a folyamat valamennyi szakaszn.
Valjban ezek az fzisok az tmeneti identitsok egy-egy mrfldkvnek
Tudattalan Kivr Tanul Ksrletez COACH
17. bra: A coach identits kialakulsnak folyamata
7/27/2019 Hizsnyik_Kata_A coach identits kialakulsnak folyamata
43/80
Coach vagyok?! A coach identits kialakulsnak folyamata43
tekinthetek, mivel, mint ahogyan az az elmletben mr kiderlt: az tmeneti identits
kis lpseivel jutunk el a kvnatos identitsig, vagyis a coach ltig. A coach -identits
kialakulsa sorn a fenti fzisokra vonatkozan is megfigyelhetk az tmeneti
identitsnl bemutatott folyamat lpsei, vagyis a
szerepmodellek megfigyelse ksrletezs az tmeneti identitsokkal eredmnyek rtkelse.
ltalnossgban elmondhat, hogy tudatosan nem jelentek meg ezek az tmeneti
identitsok,viszont az interjk sorn mindegyik interjalanynl megtallhatak voltak
az egyes szakaszokra val utalsok.
Minden tmeneti identits kapcsn (az interjk alapjn) krdseket fogalmaztam meg,
melyekre az illet keresi a vlaszt, s ha megtallta a megfelelt, akkor a kvetkez
fordulponthoz rkezve egy jabb tmeneti fzisba rkezik. Ezeket a krdseket a 18.
szm brban foglaltam ssze:
7/27/2019 Hizsnyik_Kata_A coach identits kialakulsnak folyamata
44/80
Coach vagyok?! A coach identits kialakulsnak folyamata44
18. bra: Az egyes szakaszokban megfogalmazott krdsek
A vizsglat sorn fordulpontrl fordulpontra haladva mutatom be az egyes tmeneti
identitsokat, amelyek rtelmezsben fszerepet kapnak az elmletben megismert
olyan fogalmak, mint a szakrti image, tuds, hitelessg, nismeret, szupervzi,
hiteles jelenlt, hiszen valamennyi fogalom megjelent az interjksorn is.
7/27/2019 Hizsnyik_Kata_A coach identits kialakulsnak folyamata
45/80
Coach vagyok?! A coach identits kialakulsnak folyamata45
A kvetkezkben teht a kutats sorn kirajzoldott coach-identits kialakulsnak
folyamata mentn, teht a 17. bra vonaln haladva vizsglom ezeket az tmeneteket.
6.2.2.1. Tudattalan szakaszA folyamat els llomsa a tudattalan fzis, mely akkor kezddik, mikor a coach
hasznlni kezdi valamelyik coaching mdszert, meg-meg jelenik a szemlletmd, de
errl mg tudomst nem szerez. Olyan krdsekre keresi a vlaszt, mint pldul: Mit
csinlok msknt, mint a kollgim? Mirt lehet ez? Addig a pontig tart, amikor rbred
az illet, hogy az, amit eddig gyakorolt, vagy alkalmazta annak egyes elemeit, egy
coaching mdszer, legalbb is nagyon kzel ll hozz. Mint ahogyan az a 17. szmbrn megjelent, a vlaszadk kztt egy sebsz is szerepelt. Elmondsa szerint mr
orvosknt is a coaching alapjait gyakorolta, akkor mg tudat alatt: Mikor orvosknt
dolgoztam, akkor is azt prbltam megtudni, hogy mi az, ami a beteget visszafoghatja
gygyulsban. Teht nem a srlse, hanem az szemlyisgtpusa kapcsn Ekkor
kezddtt a coaching, amit n akkor mg nem tudtam, hogy ez az. (Jnos) A
vlaszadk kzl jelenleg valamennyien trnerek, tancsadk, szervezetfejlesztk a
coaching mellett. Ezek voltak rgebben f profiljaik, s megjelense utn egsztettk kiezt a profilt a coachinggal. Azonban mg ez eltt a profilbvts eltt, elzetesen
megjelent mindenkinl a szemlletmd tudat alatti gyakorlsa.: a tancsadst sosem
gy csinltam, mint egy trninget, hogy n elmondom a tutit. Szerintem mr akkor
coach voltam, csak nem tudtam, hogy mit csinlok, mert nlam mindig nagyon fontos
volt a szemlyisg, hogy nem akarok senkire semmit rerltetni, kihez mi illik, milyen
mdszer az, ami neki bevlik. (va) rpd esetben szintn hasonl kp alakult ki:
Eddigi munkmat is szinte gy csinltam, mintha coaching lenne, teht egy szemlynekcsinltam s olyan krlmnyeket kialaktva, mint a coachingban. Teht inkbb egy
ilyen rismers volt, hogy n ezt csinltam eddig is. (rpd)Egysgesen elmondhat
teht, hogy ebben a fzisban a vlaszadkban nem alakul ki egy rzs, hogy coachok
szeretnnek lenni, nincs olyan pont, amikor rbrednek, hogy ezzel szeretnnek
foglalkozni, hanem egy magtl alakul folyamat sorn jutnak el a coach ltig. Ez azrt
is van gy, mert a legtbben rokon szakmkbl indulva lettek coachok, s ha valaki
tancsadi szakmban dolgozik, akkor ez szinte egy egymsbl kvetkez folyamat. A
trneri munka, a tancsadi munka s a coach szerep nagyon gyakran kvetkezik
7/27/2019 Hizsnyik_Kata_A coach identits kialakulsnak folyamata
46/80
Coach vagyok?! A coach identits kialakulsnak folyamata46
egymsbl. (Erzsbet) Az elz idzetekbl az is kiderl, hogy ahhoz, hogy valaki
coach lehessen egy megfelel ltsmd szksges. Sokan a privt letben is ezt a
ltsmdot kvetik, s azt lehet mondani, hogy az ilyen esetekben a szakma tall rjuk.
6.2.2.2. Kivr szakaszAkivr tmeneti identits a fentiek rtelmben ott kezddik, ahol az egyn rbred
arra, hogy tulajdonkppen mr rgta gyakorolja ezt a mdszert, csak eddig nem volt
ennek tudatban. Olyan krdseket fogalmaz meg, hogy tovbbra is szeretn-e ezt
folytatni, alkalmasnak rzi-e magt erre? Ebben a szakaszban kitisztul a kp, minden
addigi dilemmra vlaszt tall az illet:Kiderlt szmomra, hogy ja! Amit akkor ott
csinltunk, az majdhogynem coaching volt, csak nem annak hittk s nem tudtuk, hogy
mi az. (Mria) A kivr tmeneti identits sorn rtkeli az illet mindazon
trtnseket, melyeket utlag visszagondolva coachingknt tl meg, rleldik annak a
gondolta, hogy tovbbra is ezt szeretn-e csinlni, alkalmas-e erre. Ha ezeket a
krdseket megvlaszolta magnak, s amellett dnt, hogy tovbbra is ezt szeretn
folytatni, immron maga a coaching keretei kztt, teht elktelezi magt a szakma
mellett, tovbb lp a kvetkez szintre, a tanul fzisba. Ennek rtelmben a kivrszakasz addig tart, amg az egynben nem ersdnek fel a fenti gondolatok olyan
mrtkig, hogy azok cselekvsre ksztetik.
6.2.2.3. Tanul szakaszA tanul fzist pldul egy kpzsre val beiratkozstl szmthatjuk, teht
mindenkppen egy olyan ponttl, amely bizonytja azt, hogy komolyan rdekldik az
illet s el tudja kpzelni, hogy tovbbra, immr hivatalosan is a coaching keretei kztt
gyakorolja a szemlletmdot: s utna beiratkoztam egy iskolba, ez nagyon
tetszett, mert gy gondoltam, hogy teljesen sszevg azzal, amit csinlok, s ezrt
vgeztem el a coach kpzst.(va). Az esetek tbbsgben azonban egyetlen kpzs
utn nem r vget a kpzsi folyamat, hiszen fontos az, hogy egy stabil s szleskr
tudssalrendelkezzen az illet: A coaching tanfolyam mgtt van egy ms kpzs is,
ami coaching-counselling s terpiakpzs. Teht sok, kisebb-nagyobb, hosszabb-
7/27/2019 Hizsnyik_Kata_A coach identits kialakulsnak folyamata
47/80
Coach vagyok?! A coach identits kialakulsnak folyamata47
rvidebb tv tovbbkpzs plt gy egymsra, szval azt mondhatom, hogy van egy j
know-how, amit tudok kpviselni.(Mria) Az elmleti rszbl is kiderlt, hogy az
azonban kzel sem mindegy, hogy milyen kpzsre iratkozik be valaki. Ma mr a
magyar piacon is sokfle kpzssel tallkozhatunk, s sokszor a szakma felkapottsgt
kihasznlva indtanak kzel sem minsgi kpzseket, hiszen coachokat kpezni
rettent kifizetd, mert mindenki az akar lenni. (rpd).Az, hogy a kpzs milyen
minsg, nagyban befolysolja a coach tovbbi mkdst is, mert egy coach
kpzsen jelents lpseket lehet tenni A mi kpzsnk tele volt olyan helyzetekkel,
amikor mind a tanri stb, mind mi, hallgatk, meg voltunk feszlve. Ezekbl a
konfliktusokbl, meg abbl, hogy r tudtunk jnni, hogy ki hogyan hozza ltre, ebbl,
egy minsgi kpzs alakult ki. Ha jl megnzted, hogy milyen kpzsre iratkoztl be,
akkor van eslyed, hogy j coach vljon belled. (Sndor)
Fontosnak tartottam azt is megkrdezni a vlaszadktl, hogy mennyire rzik szksgt
annak, hogy egy coachnak pszicholgiai vgzettsge (is)