Höôùng tôùi chaát löôïng dòch vuï 5 [email protected] NHAØ XUAÁT BAÛN GIAO THOÂNG VAÄN TAÛI TRUNG TAÂM XUAÁT BAÛN GIAO THOÂNG VAÄN TAÛI MIEÀN TRUNG

Soá 2

- N

aêm

201

3

Höôùng tôùi chaát löôïngdòch vuï 5 sao (trang19)

2 goùc cuûa hình vuoâng (trang 74)

Khi moùn aên coù höông vò OceanBank (trang 66)

Nhöõng ñieåm ñeán muøa heø (trang 68)

Cuøng baét nhòp vaøo loä trình Ñoåi môùi (trang 8)

Töø laøn gioù môùi (trang 16)

Chòu traùch nhieäm xuaát baûn

Chòu traùch nhieäm baûn thaûo

Chòu traùch nhieäm noäi dungNguyeãn Thò Mai Höông

Hoäi ñoàng bieân taäpÑaøo Thu NhaøiNguyeãn Quyønh ChiLeâ Thò QuyeânÑaëng Thu ThuûyTraàn Thu HaèngLeâ Khaùnh ChiVuõ Thò Mai TrangÑoã Thò TöôiPhan Vieát ÑöùcTraàn Phöông Ly

Thieát keá myõ thuaätVaên Hieån - Ngoïc Quaân

Thö vaø tin baøi göûi veà[email protected]

NHAØ XUAÁT BAÛN GIAO THOÂNG VAÄN TAÛITRUNG TAÂM XUAÁT BAÛNGIAO THOÂNG VAÄN TAÛI MIEÀN TRUNG

ÑAÏI DÖÔNG THÔØI ÑAÏI

Muïc luïcLôøi ban bieân taäp 3

Tieâu ñieåm 4-23Chuyeân ñeå Ñoåi môùi 4-18

Höôùng tôùi nhöõng giaù trò coát loõi cho khaùch haøng, coå ñoâng... 4-5Chöôùng ngaïi vaät: Pheùp thöû cho yù chí vaø söï quyeát taâm... 6-7Cuøng baét nhòp vaøo loä trình Ñoåi môùi... 8-9Chuyeän nhöõng ngöôøi taïo döïng hình aûnh thöông hieäu 10-11Taêng toác trong haønh trình Ñoåi môùi 12-13Chung tay, chuùng ta seõ taïo neân ñoät phaù 14-15Töø laøn gioù môùi... 16-18

Höôùng tôùi chaát löôïng dòch vuï 5 sao 19-21OceanBank trieån khai coâng taùc quaûn trò ruûi ro hieäu quaû 22-23

Chính saùch môùi 24-25

Tin töùc 26-33

Ngoâi nhaø cuûa chuùng ta 34-48Nhöõng ñieåm nhaát cuûa Chi nhaùnh Haûi Döông 34-35OceanBank Quaûng Ngaõi: Ra khôi 36-37Nhaø môùi 38-39PDG Trung Yeân: Haäu tröôøng ngaøy khai tröông 40-41OceanBank taøi trôï vaøng cho Festival vieäc laøm 2013 taïi Haø Noäi 42-43OceanBank ñaït giaûi Nhaát Hoäi dieãn Ngheä thuaät quaàn chuùngngaønh Ngaân haøng laàn thöù V 44-45Töng böøng hoaït ñoäng thaùng thanh nieân 46-48

Moät voøng OceanBank 50-67GÑ Khoái KHCN Ñoã Ñaïi Khoâi Trang: “Ñöøng boû lôõ cô hoäi kinh doanh... ” 50-52Vieát cho kyû nieäm 54-55“Doác heát traùi tim vaøo coâng vieäc cuûa baïn, thaønh coâng seõ ñeán... ” 56-57Chaëng ñöôøng ñaày thöû thaùch 58-59Ñoäi ñieàu tra ñaëc bieät cuûa Chi nhaùnh Vuõng Taøu 60-61Nieàm vui khoâng chæ töø vaøng 62-63Nhaät kyù luùc nöûa ñeâm 64-65Khi moùn aên coù höông vò OceanBank 66-67

Vaên hoùa giaûi trí 68-81Nhöõng ñieåm ñeán muøa heø 68-72Ñöøng neân ñeå daønh nhöõng thöù quyù giaù 73Truyeän ngaén: Hai goùc cuûa hình vuoâng 74-77Vaøo beáp cuøng OJBer 78-79Thô 80Vui cöôøi 81

ôøi ban bieân taäpL32

Quyù baïn ñoïc thaân meán!Thaùng Tö, nhöõng ngoïn gioù troán caû vaøo noãi nhôù ñaõ troâi qua vaø chuùng ta ñang böôùc vaøo nhöõng ngaøy

thaùng Naêm muøa heø röïc rôõ. Thaùng Naêm veà cho ta nhöõng caûm xuùc töôi môùi, caùi nhìn laïc quan vaø caû nhöõngtraûi nghieäm môùi meû theo moãi haønh trình. Ñoâi chaân ta muoán chaïy nhanh hôn, tieáng haùt nhö caát cao hônñeå thaû hoàn vaøo vôùi khoâng gian cuûa nhöõng mieàn queâ yeâu daáu, nhöõng caùnh ñoàng luùa chín vaøng tróu haït,caûm nhaän vò ñaéng maën töø nhöõng gioït moà hoâi ôû choán queâ nhaø.

Thaùng Naêm naøy, OceanBank coù moät cuoäc chaïy ñua môùi: taêng toác cho chieán löôïc thay ñoåi nhaän dieänthöông hieäu - moät chieán löôïc höôùng tôùi chaát löôïng dòch vuï 5 sao cho moïi khaùch haøng. Cuøng baét nhòp vaøoloä trình ñoåi môùi, caùc ñôn vò nghieäp vuï taïi Hoäi sôû vaø heä thoáng treân 100 Chi nhaùnh, Phoøng giao dòch khaåntröông ñi vaøo giai ñoaïn nöôùc ruùt cho vieäc hoaøn thieän thöông hieäu môùi. Pheùp thöû cho yù chí vaø söï quyeáttaâm laø nhöõng Chi nhaùnh/Phoøng Giao dòch hoaøn toaøn môùi ñaõ ra ñôøi, gaây ñöôïc tieáng vang vaø ñöôïc giôùichuyeân moân ñaùnh giaù laø hoaøn haûo, noåi baät vaø chuyeân nghieäp. Doác heát traùi tim vaøo coâng vieäc cuûa baïn,thaønh coâng seõ ñeán - ñoù laø caâu noùi maø taäp theå caùn boä cuûa chuùng ta ñaõ töï nhaéc nhôû vaø ñoäng vieân mình.

Thöa quyù baïn ñoïc!Ngay khi aán phaåm thaân thuoäc naøy ñeán tay baïn ñoïc laø khi OceanBank toå chöùc Ñaïi hoäi ñoàng coå ñoâng

thöôøng nieân 2013. Xin daønh tình caûm toát ñeïp vaø traân troïng nhaát ñeán caùc coå ñoâng ñaõ luoân tin töôûng, gaénboù vaø ñoàng haønh cuøng ngaân haøng. Naêm 2013, OceanBank thay ñoåi vaø xaây döïng hình aûnh nhaän dieänthöông hieäu, ñònh vò laø moät ngaân haøng baùn leû hieän ñaïi, chuyeân nghieäp. Khoâng chæ döøng laïi ôû thay ñoåidieän maïo beân ngoaøi maø OceanBank ñang trieån khai ñoàng boä caûi tieán quy trình nghieäp vuï, ñaàu tö phaùttrieån caùc saûn phaåm, dòch vuï chuyeân bieät; taêng cöôøng huaán luyeän kyõ naêng cho ñoäi nguõ nhaân vieân nhaèmnaâng cao chaát löôïng saûn phaåm vaø dòch vuï, gia taêng khaùch haøng löïa choïn söû duïng dòch vuï vaø gia taênggiaù trò thöông hieäu ñeå höôùng tôùi muïc tieâu trôû thaønh moät ngaân haøng “more than a bank”.

Quyù baïn ñoïc thaân meán!Nhöõng muïc tieâu trong ñònh höôùng keá hoaïch hoaït ñoäng cuûa OceanBank naêm 2013 ñang ñöôïc ngaân

haøng taäp trung moïi nguoàn löïc ñeå trieån khai vaø quyeát taâm ñaït ñöôïc muïc tieâu. Döï aùn SOA - Toái öu hoùahoaït ñoäng vaø quaûn trò heä thoáng OceanBank ñang ñöôïc trieån khai seõ taêng khaû naêng ñaùp öùng vaø söï linhhoaït trong hoaït ñoäng nghieäp vuï cuûa caùc phoøng ban, thoáng nhaát caùc muïc tieâu nghieäp vuï; taêng toác chovieäc ra quyeát ñònh, phaûn öùng nhanh vôùi caùc nhu caàu cuûa khaùch haøng nhôø vaøo khaû naêng quaûn lyù hoaïtñoäng ngaân haøng ñeán töøng quy trình, töøng dòch vuï… Chuùng ta ñang coù theâm nhöõng coâng cuï vaø giaûi phaùphöõu hieäu trong tay ñeå moïi CBNV töï tin vaøo khaû naêng hoaøn thaønh muïc tieâu cuûa mình.

Thöa quyù baïn ñoïc!Chuùng ta ñang böôùc ñi treân con ñöôøng Ñoåi môùi vaø caùi ñích höôùng tôùi ñoù laø söï thaønh coâng. Nieàm vui

chæ troïn veïn khi chuùng ta naém trong tay thaønh quaû maø mình ñaõ gieo troàng vaø gaët haùi. Moác lòch söû 20naêm thaønh laäp cuûa OceanBank ñang ñeán raát gaàn. Cuøng chung tay ñeå moãi chuùng ta seõ laø moät phaàn ñeïpnhaát trong lòch söû ñoù.

Chuùc caùc baïn vaø gia ñình traûi nghieäm moät muøa Heø tuyeät ñeïp!

Thay maët Ban Bieân taäpPhoù Toång Giaùm ñoác

Nguyeãn Thò Mai Höông

TIEÂU ÑIEÅM 5TIEÂU ÑIEÅM4

giao dòch cuûa khaùch haøng dieãn ranhanh choùng, an toaøn vaø hieäu quaû.

Muïc tieâu cuûa OceanBank laø xaâydöïng hình aûnh veà moät ngaân haønghieän ñaïi vaø thaân thieän, tieän nghi, trôûthaønh löïa choïn haøng ñaàu cuûa khaùchhaøng vaø nhaân vieân ôû Vieät Nam.

OceanTimes: Vieäc thay ñoåi nhaändieän thöông hieäu phaûi chaêng laø moätsöï thay ñoåi ñoät phaù trong chieán löôïctieáp caän khaùch haøng cuûaOceanBank, thöa Chuû tòch?

Chuû tòch Haø Vaên Thaém: Vieät Namlaø moät thò tröôøng raát tieàm naêng chophaùt trieån dòch vuï ngaân haøng baùn leûvôùi daân soá gaàn 90 trieäu ngöôøi vaø haàuheát caùc doanh nghieäp ñeàu hoaïtñoäng vôùi quy moâ vöøa vaø nhoû. Vieäcthay ñoåi chieán löôïc phaùt trieån theomoâ hình ngaân haøng baùn leû vaø coângboá nhaän dieän thöông hieäu môùi laømoät trong nhöõng böôùc ñi ñaàu tieântrong quaù trình chuyeån mình maïnhmeõ cuûa OceanBank. Chuùng toâi seõ

taäp trung vaøo khaùch haøng caù nhaân,ñoàng thôøi vaãn phaùt trieån ñoái töôïngkhaùch haøng laø doanh nghieäp vöøa vaønhoû vôùi caùc saûn phaåm baùn leû phongphuù, chuyeân nghieäp, phuø hôïp vôùinhu caàu vaø khaû naêng cuûa töøng ñoáitöôïng, töøng phaân khuùc khaùch haøngkhaùc nhau. Vieäc thaâm nhaäp thòtröôøng baùn leû ñaõ ñöôïc Ngaân haøngchuaån bò toaøn dieän töø Chieán löôïcñeán Vaän haønh vaø Con ngöôøi.

OceanTimes: Vaø quan troïng nhaátlaø Ngaân haøng ñaõ chuaån bò raát kyõ veànguoàn löïc Con ngöôøi?

Chuû tòch Haø Vaên Thaém: Chieánlöôïc vaø quy trình vaän haønh ñaõ coù,tuy nhieân cô hoäi thaønh coâng trongtaùi caáu truùc ngaân haøng noùi chungvaø thöông hieäu noùi rieâng coøn phuïthuoäc raát nhieàu ôû ñoäi nguõ nhaân söïcuûa ngaân haøng. OceanBank xaùcñònh taùi caáu truùc thöông hieäu khoângchæ laøm môùi phaàn chieác aùo seõ maëcmaø caàn phaûi coù moät hoaøi baõo môùi

cho taäp theå laõnh ñaïo, CBNV. Ñoùchính laø phaàn hoàn - phaàn quan troïnghôn caû trong baát cöù moät thöïc theånaøo. Bôûi vaäy, trong hôïp phaàn ñoåimôùi thöông hieäu, vaên hoùa doanhnghieäp, ñaïo ñöùc doanh nghieäp,traùch nhieäm coäng ñoàng... laø yeáu toánoäi dung ñöôïc tieáp tuïc cuûng coá vaøphaùt trieån. Khoâng coù toå chöùc naøothaêng hoa ñöôïc khi khoâng coù moät lyùtöôûng thaät söï ñöôïc caùc taùc nhaâncaáu thaønh san seû, hun ñuùc.

Toâi tin töôûng raèng vôùi noã löïc cuûatoaøn theå ban laõnh ñaïo cuøng CBNVngaân haøng, cuõng nhö söï hoã trôï ñaéclöïc cuûa ñoái taùc nöôùc ngoaøi HermesCapital (UK), vaø ñaëc bieät laø nieàm tincuûa haøng nghìn coå ñoâng, ñoái taùc vaøhaøng trieäu khaùch haøng vaø coângchuùng, OceanBank seõ ñöôïc tieáptheâm söùc maïnh ñeå sôùm hoaøn thaønhmuïc tieâu. Söï phaùt trieån beàn vöõngcuûa ngaân haøng seõ taïo giaù trò giataêng beàn vöõng cho coå ñoâng, khaùchhaøng, lôïi ích daøi haïn cho CBNV vaøthöïc hieän toát traùch nhieäm vôùi coängñoàng. Vaø toâi xin traân troïng caûm ôncaùc coå ñoâng, khaùch haøng, caùc baïnñoàng nghieäp ñaõ luoân tin töôûng, uûnghoä OceanBank trong suoát thôøi gianqua vaø chaëng ñöôøng daøi phía tröôùc.

OceanTimes: Thöông hieäuOceanBank ñaõ trôû neân quen thuoäcvaø ghi daáu trong loøng coâng chuùng.Vaäy ñaâu laø lyù do ñeå OceanBank taùicaáu truùc thöông hieäu, thöa Chuû tòch?

Chuû tòch Haø Vaên Thaém: Thôøi gianqua thöông hieäu OceanBank ñaõ vaøñang taïo ñöôïc vò theá vöõng vaøng vaøhình aûnh toát ñeïp ñoái vôùi khaùch haøng,ñoái taùc vaø coå ñoâng. Vieäc thay ñoåinhaän dieän cuûa moät thöông hieäu ñaõtrôû neân quen thuoäc laø moät ñieàukhoâng ñôn giaûn, tuy nhieân ñaây laïi laømoät böôùc ñi hoaøn toaøn hôïp lyù cuûaOceanBank. Chuùng toâi choïn thôøiñieåm neàn kinh teá ñang chöõng laïi ñeåtaùi caáu truùc baèng vieäc thöïc hieän döïaùn lôùn mang teân Ñoåi môùi - thay vì ruùtveà aùn binh baát ñoäng. Chính khi khoùkhaên, chuùng toâi coù ñieàu kieän töï ñaùnhgiaù, xaùc ñònh ñieåm yeáu, phaùt huyñieåm maïnh ñeå taùi caáu truùc vaø tieánhaønh chieán löôïc kinh doanh môùi phuø

hôïp vôùi tieàm naêng phaùt trieån cuûangaân haøng. Ñoåi môùi mang tính chaáttöï thaân ñeå phuø hôïp vôùi boái caûnh kinhteá xaõ hoäi, nhö laø söï noái daøi caùcchaëng ñöôøng phaùt trieån, ñeå thöônghieäu OceanBank tieáp tuïc lan toûa vaøñöôïc xaõ hoäi ghi nhaän. Töø tröôùc ñoù,OceanBank ñaõ coù nhöõng böôùcchuaån bò raát cuï theå töø tieàm löïc taøichính, nhaân löïc, nghieân cöùu khaûo saùtyù kieán haøng nghìn khaùch haøng vaøCBNV, nghieân cöùu thaáu hieåu taâm lyùthò tröôøng... nhaèm khôûi ñoäng döï aùnthuaän lôïi.

Vaø trong chieán löôïc taùi caáu truùcOceanBank, thöông hieäu laø moättrong nhöõng noäi dung quan troïngñöôïc ñöa vaøo nghieân cöùu, xaâydöïng vaø ñoåi môùi. Taùi caáu truùcthöông hieäu OceanBank ñeå gia taênghieäu quaû trong thôøi kyø kinh teá suythoaùi döïa treân ñònh vò cuûa hieän taïi vaøtöông lai trong boái caûnh môùi vôùi

nhieàu thaùch thöùc nhöng cuõng baohaøm nhöõng cô hoäi lôùn.

OceanTimes: Chuû tòch coù theåchia seû roõ hôn veà cam keát cuûa Ngaânhaøng sau khi thöïc hieän taùi caáu truùcthöông hieäu?

Chuû tòch Haø Vaên Thaém: Nguyeântaéc cuûa taùi caáu truùc thöông hieäuOceanBank laø höôùng tôùi nhöõng giaù tròcoát loõi cho khaùch haøng, ñoái taùc, coåñoâng, CBNV vaø coäng ñoàng xaõ hoäi.

Slogan “More than a Bank - Hôncaû mong ñôïi” chính laø moät lôøi khaúngñònh, moät lôøi cam keát cuûaOceanBank. Khaùch haøng ñeán vôùingaân haøng khoâng chæ ñeå giao dòchñôn thuaàn, maø moãi laàn ñeán laø moät söïtraûi nghieäm môùi veà dòch vuï vaø taïoneân nhöõng caûm xuùc thö thaùi, taänhöôûng cuoäc soáng. Khaùc vôùi tröôùcñaây, töøng khaùch haøng caù nhaân seõcoù töøng chuyeân vieân khaùch haøngñöôïc chuaån hoùa veà naêng löïc, trìnhñoä vaø khaû naêng giao tieáp, töông taùcvôùi khaùch haøng phuïc vuï, coù traùchnhieäm tìm hieåu nhu caàu cuûa khaùchhaøng vaø tö vaán cho hoï nhöõng giaûiphaùp thích hôïp. Ñoàng thôøi, quy trìnhvaän haønh phoái hôïp, xöû lyù coâng vieäcgiöõa caùc caù nhaân, boä phaän ñaûmbaûo ñaùp öùng yeâu caàu thöïc hieän moïi

THU HAÈNG (thöïc hieän)

Naêm 2013 laø naêm ñaùnh daáu OceanBank troøn 20 tuoåi. Trong 20naêm, Ocean Bank ñaõ traûi qua moät chaëng ñöôøng vôùi bieát baothaêng traàm vaø vinh quang. Vôùi yù chí vaø hoaøi baõo cuûa tuoåi treû,OceanBank ñang thay ñoåi töøng ngaøy ñeå taêng naêng löïc caïnhtranh vaø naâng taàm vò theá. Haõy cuøng chia seû vôùi oâng Haø VaênThaém - Chuû tòch HÑQT OceanBank tröôùc nhöõng thay ñoåi böôùcngoaët cuûa ngaân haøng.

Höôùng tôùi nhöõnggiaù trò coát loõicho khaùch haøng,coå ñoâng...


Project Blue laø döï aùn nhaèm ñoåimôùi vaø naâng cao hieäu quaû hoaït

ñoäng ngaân haøng. Khôûi ñoäng töøthaùng 7/2012, sau khi tieán haønh khaûosaùt möùc ñoä haøi loøng cuûa caùn boänhaân vieân OceanBank vaø möùc ñoähaøi loøng cuûa khaùch haøng ñoái vôùingaân haøng, OceanBank ñaõ xaâydöïng loä trình vaø keá hoaïch Ñoåi môùinhaèm ñaùp öùng toái ña möùc ñoä haøiloøng cuûa khaùch haøng, cuûa caùn boänhaân vieân vaø hoaïch ñònh chieán löôïcNgaân phaùt trieån Ngaân haøng. Ngaysau khi döï aùn ñöôïc trieån khai, Toå döïaùn ñaõ phoái hôïp vôùi caùc boä phaän lieânquan thöïc hieän moät soá haïng muïccoâng vieäc sau: Thaønh laäp nhoùm döïaùn Ñoåi môùi vaø Toå döï aùn chuyeântraùch ñieàu phoái coâng vieäc; Xaây döïngroadmap thöïc hieän döï aùn, baûng tieánñoä thöïc hieän caùc haïng muïc coângvieäc thuoäc 6 caáu phaàn cuûa döï aùn;Phoái hôïp hoã trôï vaø ñieàu phoái caùcmaûng coâng vieäc nhö sau:

Thieát keá vaø quaûn lyù thöông hieäu:Bao goàm vieäc trieån khai boä nhaändieân thöông hieäu môùi, thay theá tôø rôi,bieån baûng taïi 3 phoøng giao dòch thíñieåm vaø saép tôùi seõ trieån khai treântoaøn heä thoáng.

Thieát keá noäi thaát: Phoái hôïp vôùi ñoäitö vaán thieát keá cuûa I-am Associates,UK vaø phoøng PTML cho ra maét 2/3phoøng giao dòch theo nhaän dieän môùi

Coâng ngheä thoâng tin: Löïa choïnvaø kyù hôïp ñoàng nhaø cung caáp thieátbò, trieån khai laép ñaët heä thoáng maïngLAN, ñieän thoaïi, internet, tín hieäu vaønghieäm thu heä thoáng ñeå ñaûm baûocho caùc phoøng giao dòch môùi vaø hoäisôû vaän haønh toát theo thieát keá môùi

Nhaân söï ñaøo taïo: Trieån khai tuyeån

duïng nhaân söï môùi vaø ñieàu chuyeånnhaân söï töø caùc chi nhaùnh vaø phoønggiao dòch hieän taïi cuûa OceanBank veàlaøm vieäc taïi 3 phoøng giao dòch thíñieåm theo moâ hình môùi; beân caïnh ñoùlaø coâng taùc ñaøo taïo töø toång quan tôùichuyeân moân ñaëc thuø cho moãi vò trílaøm vieäc. Ñeå ñaûm baûo OceanBanktheo moâ hình môùi, phoøng ñaøo taïocuûa OceanBank ñaõ phoái hôïp vôùicoâng ty Sunrise AT thieát keá caùcchöông trình thöïc haønh ñaøo taïo kyõnaêng cho caùc vò trí khaùc nhau (giaodòch vieân, ñieàu phoái giao dòch,chuyeân vieân khaùch haøng vaø caápquaûn lyù... ). Chöông trình ñaøo taïo kyõnaêng ñöôïc thieát keá rieâng phuø hôïp vôùi

thôøi gian khai tröông vaø laøm vieäc cuûanhaân vieân, chuù troïng tôùi vieäc cungcaáp caùc kyõ naêng caàn thieát ñaûm baûotieâu chuaån ñeå ñaït hieäu quaû caonhaát trong coâng vieäc cuõng nhö ñemtôùi cho khaùch haøng dòch vuï vöôït troäi.

Coù theå noùi Döï aùn Ñoåi môùi ñöôïctrieån khai ñoøi hoûi söï tham gia cuûa raátnhieàu caùc boä phaän vaø caàn coù söïuûng hoä nhaát quaùn cuûa nhieàu caùn boälaõnh ñaïo ñeán caùc thaønh vieân vaø caùnboä laõnh ñaïo trong heä thoáng. Ngaykhi döï aùn ñöôïc khôûi ñoäng, caùc caùnboä laõnh ñaïo tham gia, hoã trôï vaø camkeát thöïc hieän döï aùn moät caùch tuyeätñoái. Nhöõng khoù khaên lieân tuïc laønhöõng “chöôùng ngaïi vaät” ñaët ra

thaùch thöùc cho caû Toå döï aùn: quaùtrình leân thieát keá vaø ñieàu chænh thieátkeá gaëp khoù do coù söï khaùc bieät veàvaên hoùa vaø phong caùch laøm vieäc;quaù trình ñieàu phoái bò giaùn ñoaïn docaùc luoàng thoâng tin göûi tôùi UBCLkhoâng ñöôïc thoáng nhaát giöõa caùcbeân, quaù trình trao ñoåi thoâng tin bòaûnh höôûng do cheânh leäch muùi giôø...Tieán ñoä bò thay ñoåi do nhöõng khoùkhaên khaùch quan, ngoaøi taàm kieåmsoaùt, tuy nhieân vaãn phaûi giöõ dead-line theo keá hoaïch; Soá löôïng nhaân söïhaïn cheá trong quaù trình trieån khai döïaùn vôùi khoái löôïng coâng vieäc lôùn, ñaëcbieät laø khi caùc tö vaán vaø chuyeân gianöôùc ngoaøi sang Vieät Nam laøm vieäc

tröïc tieáp; Coâng taùc ñaøo taïo nhaân söïtheo chöông trình nhaän dieän thöônghieäu môùi cuõng gaëp khoù khaên do caùcbaïn nhaân vieân tham gia khoùa ñaøotaïo lieân tuïc ñoàng thôøi vaãn phaûi ñilaøm theo chöùc naêng nhieäm vuï; Thôøigian thi coâng vaø baøn giao maët baèngbò keùo daøi vaø thay ñoåi nhieàu laànkhieán cho vieäc saép xeáp lòch ñaøo taïothöïc haønh ñeå ñaûm baûo caùc baïnnhaân vieân taïi caùc phoøng giao dòchtheo moâ hình môùi ñöôïc thöïc haønhtaïi quaày gaàn thôøi ñieåm khai tröôngcuõng gaëp khoù khaên.

Vôùi söï coá gaéng cuûa moïi thaønhvieân Toå döï aùn cuøng söï phoái hôïp cuûacaùc boä phaän lieân quan nhöõng khoùkhaên ñaõ daàn ñöôïc thaùo gôõ. Toå döïaùn chòu traùch nhieäm ñieàu phoái vôùitöøng maûng coâng vieäc ñöôïc phaân

coâng cho caùc thaønh vieân phuï traùchtröïc tieáp vaø Phoù chuû nhieäm UÛy banchieán löôïc laø ngöôøi chòu traùch nhieämchung. Trong ñoù, moïi coâng vieäc ñeàuñöôïc caùc thaønh vieân chia seû chi tieátñeå coù theå hoã trôï nhau baát cöù luùcnaøo. Taïi UÛy ban chieán löôïc, taát caûñeàu doàn taâm, ñoàn söùc cho Ñoåi môùi:cuøng nhau raø soaùt vaø xaây döïngroadmap hoaøn chænh cho döï aùn, töøñoù laøm caên cöù neàn taûng cho quaùtrình trao ñoåi laøm vieäc vôùi caùc ñôn vòlieân quan; cuøng nhau saép xeáp laïithoâng tin theo traät töï vaø coù heä thoángñeå trieån khai döï aùn theo ñuùng chuaånmöïc...

Coâng vieäc boän beà, “chöôùng ngaïivaät” lieân tieáp cuõng laø pheùp thöû cho yùchí vaø loøng cuûa moãi ngöôøi tronghaønh trình Ñoåi môùi.

UÛY BAN CHIEÁN LÖÔÏC

Chöôùng ngaïi vaätPheùp thöû cho yù chí vaø söï quyeát taâm...


trôû. Thay ñoåi nhaän dieän thöông hieäu,ñoàng thôøi chuyeån ñoåi naâng caáp heäthoáng caùc Chi nhaùnh, PGD hieän coùñeå phuø hôïp vôùi quy hoaïch vaø aùpduïng ñònh daïng thieát keá môùi coù hieäuquaû phuø hôïp ñoù laø böôùc khôûi ñoängcho loä trình Ñoåi môùi cuûa OceanBankmaø ñôn vò ñaûm nhaän troïng traùchnaøy chính laø Khoái Phaùt trieån maïnglöôùi. Thöïc teá cho thaáy sau khi kieåmtra, boùc taùch khoái löôïng, chaát lieäucuûa boä baûn veõ thieát keá do ñôn vò tövaán ñöa ra, PTML nhaän thaáy ñaây laømoät thieát keá hoaøn toaøn môùi meû, tuynhieân moät soá tieâu chuaån kyõ thuaätdo tö vaán ñöa ra chöa phuø hôïp vôùithöïc teá ôû Vieät Nam do nhöõng khaùcbieät veà vaên hoùa, con ngöôøi. Chínhbôûi tieâu chuaån vaø vaên hoùa tieâuduøng raát khaùc nhau do vaäy trong

quaù trình thöïc hieän cuõng ñaõ xaûy ravöôùng maéc veà tính khaû thi trong ñònhdaïng thöông hieäu cuûa tö vaán nöôùcngoaøi. Hôn theá tieán ñoä döï aùn ñoøi hoûicoâng taùc thieát keá cuõng phaûi gaápruùt, hieäu quaû vaø phuø hôïp vôùi thöïc teácuûa ñòa phöông cuõng laø moät aùp löïcñoái vôùi Khoái Phaùt trieån maïng löôùi.

Naêm 2013 döï kieán seõ trieån khaithieát keá chi nhaùnh môùi treân toaøn heäthoáng OceanBank. Neáu chuùng tatrieån khai theo caùch cuoán chieáu thìthôøi gian hoaøn thieän ñoàng boä toaønheä thoáng seõ keùo daøi, coøn neáu trieånkhai ñoàng loaït thì ñaây thöïc söï laøthaùch thöùc lôùn cho taát caû caùc khaâu

töø thieát keá, trieån khai, giaùm saùt, thicoâng. Khoù khaên laø khoâng theå traùnhkhoûi bôûi vieäc trieån khai laøm môùi vaønaâng caáp caùc PGD theo nhaän dieänthöông hieäu môùi phaûi ñaûm baûokhoâng aûnh höôûng ñeán hoaït ñoänghaøng ngaøy cuûa heä thoáng giao dòch.

OceanTimes: Vaäy Phaùt trieånmaïng löôùi ñaõ laøm theá naøo ñeå vöôïtqua nhöõng “chöôùng ngaïi vaät” naøy,thöa oâng?

Phoù TGÑ Nguyeãn Maïnh Haø: Laømtheá naøo ñeå caân ñoái, haøi hoøa tröôùcnhöõng ñeà xuaát cuûa tö vaán vôùi ñieàukieän thöïc teá cuûa Vieät Nam ñoù laø caûmoät vaán ñeà. Treân cô sôû keá hoaïch ñaõñöôïc ñeà xuaát coâng taùc thieát keá, toåchöùc thi coâng cuõng ñaõ ñöôïc KhoáiPhaùt trieån maïng löôùi kieán nghò, ñieàuchænh nhaèm ñaùp öùng yeâu caàu toångtheå cuõng nhö ñaûm baûo ñöôïc caùcyeáu toá chaát löôïng, maøu saéc... Beâncaïnh vieäc phoái hôïp vôùi caùc ñôn vòlieân quan nhö PR, Khoái Vaän haønh ñeåtrieån khai caùc haïng muïc coâng vieäc,Khoái cuõng ñaõ chuû ñoäng tìm kieámcaùc nhaø thaàu thi coâng ñuû naêng löïcñeå coù theå ñaùp öùng ñöôïc thieát keánaøy. Ñoái vôùi caùc nhaø thaàu khaùcnhau Khoái cuõng ñaõ trieån khai ñaømphaùn, thuyeát phuïc, toång hôïp ñeåthuùc ñaåy nhanh tieán ñoä cuûa döï aùn.

Cho ñeán hoâm nay, khi Ñoåi môùi ñaõñi qua nhöõng chaëng ñöôøng ñaàutieân, Khoái Phaùt trieån maïng löôùi cuõngñaõ vöôït qua nhöõng “chöôùng ngaïivaät” ñaàu tieân baèng vieäc hoaøn thaønh:Quy hoaïch maïng löôùi cuûa toaønhaøng; Hôïp taùc vôùi caùc coâng ty tö

vaán ñeå tìm kieám ñòa ñieåm; Ñöa raquy chuaån veà thieát keá vaät lieäu thicoâng ñoái vôùi caùc haïng muïc: noäithaát, bieån baûng... ñöôïc pheâ duyeät;Thoáng nhaát ñöôïc trong toå xeùt giaù veàcaùch thöùc kieåm tra vaø ñaùnh giaù caùcgoùi thaàu theo quy ñònh; Thay ñoåiñöôïc 25 caùc haïng muïc lieân quanñeán ñaàu baøi cuûa tö vaán UK phuø hôïpvôùi hoaït ñoäng thöïc teá cuûa caùc PGD.Ñaõ vaø ñang trieån khai laøm môùi haøng

chuïc caùc Chi nhaùnh, PGD.OceanTimes: Ñeå coù ñöôïc

nhöõng keát quaû naøy, chaéc chaénmoãi thaønh vieân cuûa Khoái Phaùttrieån maïng löôùi ñaõ phaûi noã löïckhoâng meät moûi. OÂng noùi gì veànhöõng ngöôøi ñoàng nghieäp ñaõcuøng ñoàng haønh vôùiOceanBank trong thôøi gian khôûiñaàu cuûa döï aùn Ñoåi môùi? Ñieàu gìkhieán oâng mong ñôïi nhaát ôû söï

thay ñoåi cuûa OceanBank?Phoù TGÑ Nguyeãn Maïnh Haø: Keát

quaû ñaõ ñaït ñöôïc chính laø noã löïc cuûacaû moät taäp theå trong ñoù coù coâng söùccuûa 8 thaønh vieân trong Khoái. Laø moätngöôøi tröïc tieáp phuï traùch Khoái, toâithaáu hieåu nhieäm vuï naëng neà vaø caûaùp löïc thöïc hieän trong giai ñoaïn naøy.Trong nhöõng thôøi ñieåm gaáp ruùt trieånkhai coâng vieäc taát caû ñeàu doàn taâmsöùc, baát keå thôøi gian, baát keå khoù khaênñeå ñaûm baûo tính kòp thôøi cuûa döï aùn.AÙp löïc laø taát yeáu bôûi ñoäi nguõ nhaân söïmoûng, coâng vieäc nhieàu nhöng chuùngtoâi ñaõ töøng böôùc vöôït qua khoù khaênhoaøn thaønh nhieäm vuï. Moãi moätchuyeân vieân cuûa Khoái Phaùt trieånmaïng löôùi ñaõ goùp phaàn nhoû trongvieäc chuyeån taûi ñöôïc thoâng ñieäp ñoåimôùi ñeán caùc chi nhaùnh, nhaø thaàu. Toâihy voïng vôùi cô sôû vaät chaát vaø ñònhdaïng thöông hieäu môùi ñaõ ñöôïc taïodöïng, caùc chi nhaùnh, PGD seõ trieånkhai toát hoaït ñoäng baùn leû, töøng böôùckhaúng ñònh vò theá cuûa OceanBanktrong thò tröôøng taøi chính Vieät Nam.

Xin caûm ôn oâng!

OceanTimes: Tröïc tieáp quaûn lyù Khoái Phaùt trieån maïnglöôùi, oâng coù theå chia seû vôùi baïn ñoïc OceanTimes veàcaùc coâng vieäc cuûa Khoái trong döï aùn Ñoåi môùi cuûaOceanBank?

Phoù TGÑ Nguyeãn Maïnh Haø: Ñoåi môùi cô sô vaát chaátvaø ñònh daïng thöông hieäu chính laø moät böôùc ñi quantroïng cho söï böùt phaù cuûa moät ngaân haøng khi chuyeånñoåi sang ñònh höôùng baùn leû vaø coi troïng yeáu toá baùnhaøng. Tham gia vaøo quaù trình ñònh daïng thöông hieäungay töø ñaàu vaø xuyeân suoát, Khoái phaùt trieån maïng löôùiñaõ cuøng vôùi Toå tö vaán nhanh choùng baét nhòp vaøo loätrình Ñoåi môùi cuûa OceanBank töøng böôùc taïo neân neàntaûng vöõng chaéc cho Ñoåi môùi. Yeâu caàu, nhieäm vuï ñöôïcñaët ra ñoái vôùi chuùng toâi raát cuï theå ñoù laø: Quy hoaïchmaïng löôùi cuûa toaøn ngaân haøng... Laäp keá hoaïch thayñoåi quy moâ caùc PGD; Thöïc hieän ñaøm phaùn, thuyeátphuïc tieán tôùi pheâ duyeät caùc goùi thaàu; Keát noái, phoái hôïp

caùc ñôn vò ñeå toå chöùc thöïc hieän Ñoåi môùi ôû taát caû caùcñieåm giao dòch treân toaøn quoác...

OceanTimes: Khoù khaên trong vieäc trieån khai caùc nhieämvuï ñaõ ñaët ra laø ñieàu khoâng traùnh khoûi. Theo oâng, ñaâu laønhöõng “chöôùng ngaïi vaät” maø Khoái phaùt trieån maïng löôùiñaõ gaëp phaûi trong quaù trình trieån khai nhieäm vuï cuûamình, ñaëc bieät laø vieäc trieån khai thi coâng 3 PGD thíñieåm theo nhaän dieän thöông hieäu môùi?

Phoù TGÑ Nguyeãn Maïnh Haø: Ñeà baøi Ñoåi môùi cuûaOceanBank töø phía tö vaán UK ñöa ra thöïc söï khieán

chuùng toâi gaëp raát nhieàu khoù khaên, phaûi suy nghó vaø traên

Phoù Toång giaùm ñoác Nguyeãn Maïnh Haø:

Cuøng baét nhòp vaøoloä trình Ñoåi môùi...OCEANTIMEs (thöïc hieän)

Hai trong soá 6 caáu phaàn cuûa Döï aùn Ñoåi môùi do Khoáiphaùt trieån maïng löôùi tröïc tieáp ñaûm traùch ñoù laø laøm môùinoäi thaát vaø naâng caáp phaùt trieån maïng löôùi. Ñoùng vaitroø quan troïng vaø xuyeân suoát chaëng ñöôøng ñaàu tieâncuûa quaù trình Ñoåi môùi, moãi moät thaønh vieân cuûa Khoáinhö nhöõng “con ong” caàn maãn goùp maät ngoït cho ñôøi.Cuøng OceanTimes gaëp gôõ Phoù TGÑ Nguyeãn Maïnh Haøñeå hieåu theâm nhöõng coâng vieäc haäu tröôøng cuûa Khoáiphaùt trieån maïng löôùi trong loä trình thöïc hieän Ñoåi môùi taïiOceanBank...

Nhöõng thieát keá caên traùiCaùch caên traùi, caên giöõa hay caên

phaûi trong thieát keá laø do caùch thieátkeá vaø gu cuûa moãi 1 designer, vôùinhaän dieän cuõ cuûa OceanBank cuõng

nhö theo thoùi quen duøng vaên baûnngöôøi Vieät chuùng ta hay duøng caêngiöõa cho caùc thieát keá. Nhöng vôùinhaän dieän thöông hieäu môùi cuûaOceanBank, I-am Associate theo

phong caùch phöông Taây chuû ñònhduøng caên traùi trong caùc thieát keá.Vaäy laø töø poster, leaflet, billboard, aánchæ, phong bì... thieát keá ñeàu ñeå caêntraùi caùc phaàn text. Nhöng cuõng coùnhöõng thieát keá maø sau khi trao ñoåibaøn baïc, ñoäi tö vaán UK vaø nhoùmthieát keá cuûa PR ñeàu thaáy vieäc ñeåcaên traùi laø hôi "baát caäp", thaäm chí hôibuoàn cöôøi ví duï nhö giaáy khen,chöùng chæ, nieâm phong tieàn, teân döôùichöõ kyù... chaû nheõ laïi ñeå caên traùi. Caûhai beân ñaõ phaûi cuøng ñieàu chænh laïicho phuø hôïp vôùi phong caùch ngöôøiVieät hôn. Vaø cuoái cuøng cuõng ñaõ chora ñôøi boä nhaän dieän thöông hieäu vôùinhöõng thieát keá ñoäc ñaùo, phaù caùchvaø theo nhö nhieàu ngöôøi ñaõ coù nhaänxeùt laø raát "Taây".

Chuyeän veà vaät lieäu phaùt saùngÑieåm khoù nhaát trong vieäc thöïc

hieän hình aûnh chính laø vieäc löïa choïnchaát lieäu vaø phöông thöùc thi coângcho phaàn bieån hieäu cuûa OceanBank.Töø bieån maët tieàn, bieån vaãy ñeán caùchình aûnh soùng nhaän dieän trang trí,caùc hoäp ñeøn quaûng caùo saûn phaåm...Nhoùm tö vaán UK team ñöa ra môùi laødemo veà maët hình aûnh, chöa coùphöông aùn thi coâng hay vaät lieäu chitieát. Vaäy laø cuoäc haønh trình tìm kieámvaät lieäu baét ñaàu. Laøm sao ñeå nhanhchoùng tìm ñöôïc nhöõng vaät lieäu ñaùpöùng ñöôïc nhöõng tieâu chuaån cuûanhoùm tö vaán UK vaø truyeàn taûi ñöôïcmoät caùch toát nhaát thoâng ñieäp veà moätngaân haøng hieän ñaïi vaø thaân thieän.Laøm sao ñeå tìm ra nhöõng nhaø thaàucoù naêng löïc chuyeân moân vöõngvaøng, kinh nghieäm thöïc thi döï aùn lôùnñeå ñaït ñöôïc nhöõng tieâu chuaån doOJB ñöa ra?...

Nhôù laïi nhöõng tuaàn ñoù, caùcthaønh vieân nhoùm döï aùn phoøng PRnhö ngoài treân ñoáng löûa. Lieân tieáp caùccuoäc ñieän thoaïi ñeán cho baïn beø,ñoái taùc... , môû website tìm hieåu veàcaùc loaïi vaät lieäu chaát löôïng cao,


thaäm chí ñi treân ñöôøng, vaøo nhaøhaøng hay quaùn cafeù, caùc PRer cuõngchaêm chaêm nhìn vaøo caùc baûnghieäu, quaûng caùo, chæ mong sao "lia"ñöôïc 1 loaïi vaät lieäu thích hôïp.

Vaø roài caùi ngaøy huy hoaøng ñaàynaéng vaø gioù aáy cuõng ñaõ ñeán. Saunhöõng noã löïc khoâng meät moûi ngaøynaøy qua ngaøy khaùc, tuaàn naøy quatuaàn khaùc, nhoùm Döï aùn phoøng PR ñaõchoïn ra ñöôïc nhöõng vaät lieäu thi coânghoaøn haûo vaø moät nhaø thaàu coù uy tínvôùi phöông aùn thi coâng hoaøn haûo.Ngay laäp töùc, coâng vieäc thi coângñöôïc tieán haønh. Ñeán toái ngaøy24/01/2013, sau khi caùc coâng vieäckhai tröông PGD Hoaøn Kieám taïi 18Ngoâ Quyeàn kheùp laïi, ñöùng tröôùc cöûaPGD, caùc thaønh vieân trong phoøng PRnhìn nhau mæm cöôøi: "Vaäy laø chuùngta böôùc ñaàu ñaõ thaønh coâng!!!"

Öôùc gì ngaøy daøi theâm 24 tieángAÙp löïc veà maët tieán ñoä laø khoù

khaên lôùn nhaát cuûa Toå Döï aùn. Chætrong moät thôøi gian ngaén caàn phaûihoaøn taát caùc haïng muïc coâng vieäcphuïc vuï cho vieäc khai tröông 3 PGDthí ñieåm theo nhaän dieän thöông hieäumôùi ñoøi hoûi tinh thaàn khaån tröôngcuøng vieäc chuaån hoùa trong moïicoâng vieäc ñeå tieát kieäm thôøi gian moätcaùch toái ña.

Beân caïnh vieäc thöïc hieän caùccoâng vieäc, moïi thay ñoåi duø nhoû nhaëtcuõng ñeàu caàn trao ñoåi vôùi tö vaán UK.Ngoaøi nhöõng ñôït hoï bay sang ñaây laøPR coù theå trao ñoåi tröïc tieáp vôùi nhoùmtö vaán coøn phaàn lôùn coâng vieäc ñeàuxöû lyù qua e-mail, skype, ñieän thoaïiñöôøng daøi...

Maëc duø ñaõ tìm caùch ñeå khaécphuïc "söï coá leäch muùi giôø" nhöng vaãncoù nhöõng trao ñoåi caàn nhieàu thôøigian khieán coâng vieäc bò delay ngoaøidöï kieán. Ñôn cöû nhö vieäc thieát keá laïiwebsite OceanBank, 2 beân cuøng phaûiphoái hôïp löïa choïn ñoái taùc, leân layoutcuûa töøng trang töø trang chuû ñeán hôn

50 trang con. Thieát keá 1 trang coøn ñoøihoûi tæ maån, "soi" kyõ töøng côõ chöõ, maøuchöõ, noäi dung, chính taû... , laïi coønphaûi chôø ñôïi email hay ñieän thoaïi traûlôøi töø phía UK... quaû thaät khieán chovieäc hoaøn thieän website toán thôøi gianleân raát nhieàu.

Hay ñôn giaûn chæ laø moät söï khoânghieåu yù nho nhoû, söï khaùc bieät veà vaênhoùa hay caùc vaán ñeà khaùch quantaùc ñoäng khieán cho nhöõng tö vaán töøphía UK khoâng hôïp lyù maø Chi "lôùn" -phoù phoøng phaûi ngoài haøng giôø tröôùcmaøn hình maùy tính ñeå giaûi thích vaøtìm kieám phöông aùn cuøng phía tövaán. Ñeán khi moïi thöù ñöôïc keát thuùcbaèng 2 töø "OK" thì nhìn leân, ñoàng hoàñaõ chæ 20:00 töø khi naøo.

Vaét chaân leân coå, laøm sao ñeå kòpdeadline, tieán ñoä, caùc chò em phoøngPR ñeàu taäp trung cao ñoä cho coângvieäc. Caâu cöûa mieäng cuûa caùc chòem nhöõng ngaøy naøy laø "öôùc gì ngaøydaøi theâm 24 tieáng".

Baän roän nhöng maø vui Ñöôïc laøm vieäc cuøng ñoäi tö vaán

thieát keá thöông hieäu ngöôøi Anh tuyaùp löïc coâng vieäc khaù naëng nhöng laøcô hoäi toát ñeå caùc PRers tieáp xuùc vaøhoïc hoûi kinh nghieäm veà söï chuyeânnghieäp cuõng nhö phong caùch laømvieäc heát söùc töï nhieân töø nöôùc baïn.

Neáu trong nhöõng giôø hoïp, nhoùmtö vaán UK heát söùc nghieâm tuùc, laéngnghe caùc speaker thuyeát trình vaøñoùng goùp yù kieán thì nhöõng giôø chuïphình cho boä thö vieän aûnh môùi cuûaOJB, hoï laïi toû ra raát höùng khôûi vaø hoùmhænh. Tieâu chí veà hình aûnh maø nhoùmtö vaán UK höôùng ñeán laø moätOceanBank thaân thieän vôùi khaùchhaøng neân caùc thieát keá cuõng nhö caùchình aûnh demo hoï ñöa ra ñeàu raátthoaûi maùi, phoùng khoaùng. Ñeå taïo rañöôïc nhöõng thieát keá phong caùch môùi,boä thö vieän hình aûnh cuûa OceanBankcuõng caàn ñöôïc xaây döïng laïi. CaùcPRer laïi leân concept chuïp hình, ñi tìm

ñoäi chuïp hình chuyeân nghieäp vaøchoïn löïa dieãn vieân.

Buoåi chuïp hình ñaàu tieân nhoùm tövaán UK cuõng tham döï. Ban ñaàu, caùcdieãn vieân vaãn coøn hôi bôõ ngôõ, laïiquen chuïp hình vôùi phong caùch nheïnhaøng pha chuùt "posing" khieán caùcshot hình khoâng ñöôïc töï nhieân. Thaáyvaäy, caùc oâng Taây "buïng böï" baét ñaàuvaøo cuoäc. Hoï pha troø, nhuùn nhaûy,laøm maët heà, baét chöôùc laïi ñieäu boäcuûa dieãn vieân... thaâm chí laø... "taùntænh" maáy coâ dieãn vieân treû, khieán chocaû eâ-kíp chuïp hình phaûi phaù leâncöôøi. Tieáp ñoù laø nhöõng lôøi ñoäng vieânraát ñuùng luùc "nice, very good,great..." giuùp caùc dieãn vieân phaánchaán vaø töï tin hôn ñeå taïo daùng, theåhieän caùc traïng thaùi tình caûm moätcaùch chaân thöïc nhaát. Buoåi chuïphình keát thuùc vaãn löu laïi nhöõng döaâm thoaûi maùi. Hình aûnh coù hieäu öùngnhö aùnh maët trôøi chieáu saùng töø phíasau, con ngöôøi töôi taén aám aùp ñöôïcñaém mình trong aùnh saùng aáy, mangñeán moät caûm giaùc yeân bình, thaânthieän - ñaây chính laø muïc ñích cuûaboä thö vieän hình aûnh trong nhaän dieänmôùi cuûa OceanBank.

Cuøng vôùi caùc ñôn vò khaùc nhökhoái PTML, Trung taâm mua saém, KhoáiNhaân söï vaø Ñaøo taïo... vaø nhieàu taäptheå vaø caù nhaân khaùc trong ngaânhaøng, phoøng PR ñang hoaøn taátnhöõng coâng vieäc nöôùc ruùt ñeå chuaånbò cho vieäc ra maét vaø trieån khai heäthoáng nhaän dieän thöông hieäu môùitreân toaøn heä thoáng maïng löôùi OJB.Vôùi khoái löôïng coâng vieäc khoång loànhö vaäy nhöng khoù maø tìm thaáy neùtmeät moûi treân göông maët caùc anhchò. "Hieåu roõ taàm quan troïng cuûa vieäcmình ñang laøm, moïi ngöôøi raát vui vaølaøm vieäc ñaày quyeát taâm. Phoøng PRseõ noã löïc hôn nöõa ñeå mang ñeán chokhaùch haøng cuõng nhö moïi thaønhvieân trong ngoâi nhaø chung thoângñieäp veà moät OJB hoaøn toaøn môùi, thaânthieän, chuyeân nghieäp vaø hieän ñaïi".

QUYØNH LEÂ

Hình aûnh thöông hieäu laø ñieàu ñaàu tieân gaây aán töôïng vôùi khaùchhaøng. Ngay khi quyeát ñònh thöïc hieän döï aùn Ñoåi môùi ñöôïc banhaønh, phoøng Quan heä coâng chuùng (PR) ñöôïc ñaûm nhieäm caáuphaàn Branding - Thieát keá vaø quaûn lyù thöông hieäu. Ñaây laø moätcaáu phaàn heát söùc quan troïng naèm trong döï aùn Ñoåi môùi vaøñöôïc tieán haønh sôùm nhaát. Phoøng PR laø ñaàu moái thöïc hieän caáuphaàn naøy, phoái hôïp cuøng tö vaán nöôùc ngoaøi (UK) ñeå xaây döïngheä thoáng nhaän dieän thöông hieäu môùi cuûa OceanBank vaø quaûnlyù thöông hieäu trong döï aùn.

Chuyeän nhöõng ngöôøitaïo döïnghình aûnhthöông hieäu

Döï aùn Ñoåi môùi giuùp Khoái ÖÙngduïng vaø phaùt trieån coâng ngheä ngaânhaøng ñònh höôùng toát hôn trong coângvieäc cho hieän taïi vaø töông lai ñeå coùtheå cung caáp nhöõng saûn phaåmcoâng ngheä vôùi haøm löôïng chaát xaùmcao nhaát cho khaùch haøng vaø ngaânhaøng. Vieäc ñoåi teân khoái thaønh Khoáiöùng duïng vaø phaùt trieån coâng ngheängaân haøng chính laø theå hieän söï ñuùngñaén trong vieäc löïa choïn höôùng ñicho Khoái, cuõng chính laø nhieäm vuï,troïng traùch maø Khoái phaûi thöïc hieäntrong thôøi gian tôùi.

Ngoaøi vieäc hoaøn thieän caùc haïngmuïc coâng ngheä thoâng tin taïi caùcPGD thí ñieåm, trong ngaén haïn vaø daøihaïn Khoái öùng duïng vaø phaùt trieåncoâng ngheä ngaân haøng seõ tieáp tuïcnghieân cöùu ñeå phaùt trieån cuõng nhö

ñaàu tö caùc heä thoáng môùi nhaèmcung caáp cho laõnh ñaïo caùc ñôn vòkinh doanh nhöõng soá lieäu chính xaùcnhieàu chieàu ñeå ra quyeát ñònh moätcaùch nhanh choùng vaø hieäu quaû.Ñoàng thôøi cung caáp cho khaùchhaøng nhöõng saûn phaåm dòch vuï tieäních, an toaøn phuø hôïp vôùi moïi ñoáitöôïng vôùi tính caïnh tranh cao, ñaàutö nghieân cöùu vaø phaùt trieån caùcöùng duïng ñeå tieán tôùi tin hoïc hoùataát caû caùc khaâu trong hoaïtñoäng ngaân haøng töøquaûn trò cho tôùikinh doanh. Beâncaïnh ñoù khoângngöøng naângcao chaátlöôïng dòchvuï, ñaûm

baûo cho heä thoáng luoân chaïy oånñònh phuïc vuï haøng ngaøn ngöôøiduøng noäi boä, vaø haøng trieäu khaùchhaøng vôùi thôøi gian down time laø ítnhaát; ñaûm baûo heä thoáng coâng ngheä

thoâng tin ñaùp öùngñöôïc mong ñôïi cuûa

khaùch haøng, ngöôøiduøng noäi boä vaøban laõnh ñaïo

ngaân haøng. Toâi hyvoïng Ñoåi môùi seõ laø

cuù huyùch ñeå ñöa conthuyeàn OceanBank

ra bieån lôùn.

3 naêm tröôùc OceanBank cuõngñaõ coù moät böôùc ñoät phaù khi thayñoåi nhaän dieän thöông hieäu. Söï thayñoåi vôùi mong muoán höôùng tôùi nhöõnggiaù trò coát loõi phuïc vuï khaùch haøngmoät caùch toát nhaát theo nhöõngchuaån möïc hieän ñaïi ñaõ naângvò theá cuûa OceanBank vaøñaùnh daáu moät böôùc tieáncuûa Ngaân haøng. Tuy nhieânlaàn thay ñoåi nhaän dieänthöông hieäu ñaàu tieânchöa laøm ñöôïc saâusaéc. Vaø ñaây cuõng laølyù do ñeå döï aùn Ñoåimôùi cuûaOceanBank caànphaûi trieån khai moätcaùch quyeát lieäthôn. Neáu khoângcoù söï chuaån bòchu ñaùo, raát coùtheå noã löïc xaâydöïng thöông

hieäu cuûa ngaân haøng seõ trôû neân voânghóa khi khoâng theå ñònh vò ñöôïctrong taâm trí khaùch haøng.

Ñoåi môùi cuûa OceanBank nhö moätngoïn gioù môùi mang theo hy voïng

khoâng chæ cuûa nhöõng ngöôøiquaûn lyù maø vôùi caû ñoäi nguõcaùn boä nhaân vieân. Chuùngta ñaõ coù ñöôïc söï ñoàngloøng nhaát trí cuûa taát caûmoïi thaønh vieân tronghaønh trình Ñoái môùi, chuùng

ta ñaõ ra maét boä nhaändieän thöông hieäumôùi vaø ñaõ ñöôïcñoùn nhaän. Ñoùcuõng laø ñieåm töïacho chuùng ta töïtin hôn ñeå böôùcsang moät haønhtrình môùi. Laømsao ñeå thay ñoåinoäi thaát, khoânggian cuûa caùc

ñieåm giao dòch taïo ra caûm giaùcthoaûi maùi; laøm sao ñeå caûi tieán quytrình giao dòch ñeå ñaït ñöôïc tieâu chíñôn giaûn, thuaän tieän nhanh choùngmaø vaãn ñaûm baûo yeâu caàu veà antoaøn hieäu quaû; laøm sao ñeå ñöa ranhöõng saûn phaåm, dòch vuï ñöôïckhaùch haøng yeâu thích; laøm sao ñeåmoãi OJBer phaùt huy ñöôïc theámaïnh, ñaùp öùng ñoøi hoûi, yeâu caàucao hôn cuûa coâng vieäc; vaø muïctieâu treân heát laø laøm sao taïo ñöôïc aántöôïng toát vaø khaùc bieät “more than abank” trong loøng khaùch haøng saukhi ñaõ traûi nghieäm dòch vuï taïiOceanBank… ñoù laø nhöõng ñieàu maøchuùng toâi traên trôû raát nhieàu khi nghótôùi Ñoåi môùi. Nhöõng “chöôùng ngaïivaät” ban ñaàu cuûa Ñoåi môùi chuùng tañaõ vöôït qua, vaø giôø ñaây taát caûñang taêng toác ñeå veà ñích thaønhcoâng. Haõy saün saøng chuaån bò taâmtheá cho moät chaëng ñöôøng môùi…

Xin chaøo caùc baïn OJBer. Toâi laøJohn Berry - tröôûng nhoùm chuyeånñoåi ngaân haøng taàm côõ quoác teá, hieänñang hoaït ñoäng taïi Vieät Nam. YÙtöôûng ñöa ngaân haøng cuûa mình trôûneân khaùc bieät hôn, thaønh coâng hônñaõ nhanh choùng gaén keát chuùng toâivôùi ngaøi Chuû tòch HÑQT cuûaOceanBank, hay ñuùng hôn laø khieáncho Hermes nhanh choùng coù theåtieáp caän vaø coäng taùc cuøngOceanBank.

Laø chuyeân gia trong lónh vöïcNgaân haøng baùn leû, quaûn lyù caùcngaân haøng taïi UK vaø Chaâu AÂu, cuøngkinh ngieäm hôn 8 naêm laøm vieäc vôùiraát nhieàu ngaân haøng treân theá giôùi, toâihieåu raèng khaùch haøng thöôøng nghóngaân haøng naøo cuõng gioáng nhau vaø

laø moät ngaønh heát söùc nhaøm chaùn.Chính vì vaäy, chuùng ta caàn phaûi taïora söï khaùc bieät cuûa OceanBank, taïora moät moâi tröôøng ngaân haøng maøkhaùch haøng muoán ñeán vì nhöõng traûinghieäm vaø con ngöôøi tuyeät vôøi taïiOceanBank.

Chuùng ta caàn chuù yù ñeán vieäcñôn giaûn hoùa caùc quy trình giaodòch cuûa ngaân haøng, chuùng ta caànñöa ra caùc saûn phaåm thuù vò vaø thíchhôïp ñoái vôùi töøng nhoùm khaùch haøng,khieán cho khaùch haøng seõ töï muoán“mua” caùc saûn phaåm ñoù thay vìchuùng ta coá gaéng “baùn” chohoï; chuùng ta caàn taïo rakhoâng gian laøm vieäc thaânthieän vôùi nhöõng trangthieát bò hieän ñaïi, nhaát laø

heä thoáng internet, ñieän thoaïi coù toácñoä truyeàn cao... Nhöng treân taát caû,ñeå ñaït ñöôïc söï haøi loøng cao nhaát töøkhaùch haøng, ñeå taïo neân moätOceanBank hoaøn toaøn khaùc bieät

chính laø ôû söï ñoùnggoùp, noã löïc cuûa

töøng caù nhaâncaùc baïn OJBer.

Vieäc duy trì söï chính tröïc trongkinh doanh heát söùc quan troïng, ñaëcbieät laø trong ngaønh ngaân haøng hieännay bôûi vì luaät chung cuûa ngaânhaøng laø nieàm tin cuûa khaùch haøng. Vì

vaäy ngaân haøng chuùng ta seõ phaûi heátsöùc roõ raøng, côûi môû vaø ñaùng tin caäy.Chuùng ta seõ cung caáp dòch vuï toátnhaát, saûn phaåm toát nhaát, nhaân vieânñöôïc ñaøo taïo toát nhaát. Chuùng ta seõluoân toân troïng khaùch haøng vaø ñoàngnghieäp cuûa mình. Laõnh ñaïo ngaânhaøng caàn coù cheá ñoä khen thöôûngphuø hôïp, laéng nghe yù kieán cuûa caùcnhaân vieân, taïo cô hoäi cho nhöõngñoùng goùp vaø mong muoán khaúngñònh mình cuûa hoï. Chuùng ta seõ laønhöõng ngöôøi luoân nhaän traùch nhieämveà mình, luoân coá gaéng soáng theo lôøinoùi cuûa mình, giöõ lôøi höùa vaø seõ chuù

taâm mang laïi söï haøi loøng chokhaùch haøng trong moïi haønhñoäng vaø coâng vieäc. Vieäc

thay ñoåi hình aûnh thöông hieäu laø voâcuøng quan troïng. Söï thay ñoåi veàLogo cuûa OceanBank cuõng khoângquaù khaùc laï, Logo cuõ cuûa OJB seõvaãn coù theå ñöôïc nhaän thaáy trongLogo môùi, chæ laø Logo môùi seõ thoaùnghôn, xanh hôn, khoâng chæ mang tínhcoâng ty taäp ñoaøn maø caû moät vaênhoùa, thöông hieäu. Logo môùi naøy seõtheå hieän phong caùch vaø höôùng ñicuûa chuùng ta, bao quaùt toaøn boänhöõng vaên hoùa giaù trò töø öùng xöû, moâitröôøng, tôùi ñòa ñieåm vaø cô sôû haïtaàng. Chuùng toâi hy voïng khi nhìnthaáy hình aûnh môùi naøy, caùc baïn seõhieåu roõ ngaân haøng hôn vaø seõ töï haøoveà baûn thaân, veà coâng vieäc vaø veàngaân haøng cuûa mình.

Taêng toác trong haønh trình

Ñoåi môùiPhoù TGÑ Nguyeãn Thò Mai Höông: Saün saøng chuaån bò taâm theá cho moät chaëng ñöôøng môùi

Anh Vuõ Quang Huy - Giaùm ñoác Khoái ÖÙng duïng vaø phaùt trieån coâng ngheä ngaân haøng: Hy voïngÑoåi môùi seõ laø cuù huyùch ñeå ñöa con thuyeàn OceanBank ra bieån lôùn

John Berry - Tröôûng nhoùm tö vaán (UK): Chuùng ta caàn phaûi taïo ra söï khaùc bieät cuûa OceanBank

Pero - Giaùm ñoác saùng taïo I-Am Associates (UK): Giöõ lôøi höùa vaø seõ chuù taâm mang laïi söï haøi loøngcho khaùch haøng trong moïi haønh ñoäng vaø coâng vieäc


OCEANTIMEs


“Trong moâi tröôøng kinh teá caïnhtranh - “Thay ñoåi” laø taát yeáu,quyeát ñònh tính soáng coøn cuûadoanh nghieäp”

Theo toâi, raát hieám coù moät ngaønhkinh doanh naøo maø hoaït ñoäng coùtính baát bieán trong suoát moät thôøi giandaøi ñöôïc. Baûn thaân caùc doanhnghieäp luoân phaûi vaän ñoäng ñeå hoaønthieän, söûa chöõa, ñieàu chænh hoaïtñoäng cuûa mình ñeå coù theå toàn taïitrong caïnh tranh vaø ñaït ñöôïc söïphaùt trieån beàn vöõng. Boái caûnh xaõ hoäi,kinh teá, chính trò cuõng baét buoäcdoanh nghieäp phaûi thay ñoåi chothích öùng vôùi ñieàu kieän kinh doanhmôùi. Vaø, thoâng thöôøng khi doanhnghieäp thay ñoåi nhaän daïng thöônghieäu cuõng töùc laø thay ñoåi caùch thöùc

vaän haønh cuûa hoï. Trong thöïc teá,chuùng ta ñaõ chöùng kieán raát nhieàu söïthay ñoåi thöông hieäu cuûa caùcdoanh nghieäp lôùn toaøn caàu nhöPepsi, McDonald, Starbuck... ñeáncaùc doanh nghieäp trong nöôùc nhöKinh Ñoâ Bakery, Masan, Ngaân haøngLieân vieät... nhöõng söï thay ñoåi naøy ñaõtaïo ñöôïc nhöõng hieäu öùng tích cöïccho baûn thaân caùc doanh nghieäpnaøy vaø cho caû ngaønh lieân quan...

Ngaønh ngaân haøng Vieät Nam hieännay coù boái caûnh hoaøn toaøn khaùc xavôùi neàn kinh teá phi thò tröôøng tröôùcñaây khi vieäc caïnh tranh thaáp vaø nhucaàu ngöôøi daân söû duïng dòch vuïngaân haøng chöa ñöôïc theå hieän roõneùt. Caùc saûn phaåm vaø dòch vuï taøichính ngaân haøng baây giôø ñaõ trôû neân

phoå caäp hoùa hôn raát nhieàu vaø voâhình chung khieán thöông hieäu ngaânhaøng trôû neân nhaït nhoøa hôn (vìngöôøi daân khoù tìm ra ñieåm khaùc bieätgiöõa caùc ngaân haøng veà dòch vuï vaøsaûn phaåm). Ñaây laø luùc chuùng ta phaûithoåi moät laøn gioù môùi vaøo hình aûnh,phöông thöùc vaän haønh kinh doanhñeå vöôn ñeán moät taàm cao môùi. Maëcduø caùch ñaây 3 naêm OceanBank ñaõtöøng thay ñoåi nhaän dieän thöônghieäu. Coâng baèng nhaän xeùt thì hieámcoù doanh nghieäp naøo thay ñoåi nhaändieän thöông hieäu nhieàu laàn trongmoät thôøi gian ngaén, bôûi leõ nhaändieän thöông hieäu laø moät vaán ñeàmang tính “daøi hôi”, caàn beànvöõng trong moät thôøi gian daøi thìmôùi gaây ñöôïc söï chuù yù, nhaän

thöùc cuûa khaùch haøng. Nhöng chuùngta ñang saùng taïo caùi MÔÙI treân neàntaûng cuûa caùi CUÕ, ñeå hoaøn thieän hôn,ñaùp öùng ñöôïc nhöõng nhu caàu ñadaïng, tinh vi cuûa thò tröôøng. Vaäy thì:ÑOÅI MÔÙI - TAÏI SAO KHOÂNG?!

“Thay ñoåi laø söï ñoàng haønh cuûacaû chaát vaø löôïng”

Ñieåm maïnh cuûa OceanBank laømoät xuaát phaùt ñieåm hôïp lyù, vöõngchaéc vaø saùng suoát khi chuùng tachuyeån sang moâ hình ngaân haøngnoâng thoân sang ngaân haøng hieän ñaïitöø 2007. Baèng caùch ñaàu tö trieät ñeåcho heä thoáng corebanking töø ñaàu,chuùng ta ñaõ taïo ñöôïc neàn taûng chomoâ hình ngaân haøng baùn leû theo ñònhhöôùng cuûa Hoäi ñoàng quaûn trò vaø Banñieàu haønh. Keá ñeán chuùng ta ñaõñang hoaøn thieän ñöôïc moâ hình toáchöùc phuø hôïp vôùi xu theá baùn leû hieänñaïi cuøng vôùi söï hoã trôï cuûa caùc coåñoâng chieán löôïc lôùn nhö taäp ñoaøndaàu khí quoác gia Vieät Nam, HermesCapital... Ñoäi nguõ nhaân söï treû, naêngñoäng cuõng laø ñieåm coäng cuûaOceanBank, chuyeân bieät hoùaOceanBank trôû thaønh moät ngaânhaøng treû - ña naêng - hieän ñaïi. Thöônghieäu môùi khoâng phaûi laø söï phuû nhaänthöông hieäu cuõ, maø laø giuùp cho

nhöõng gì chuùng ta ñaõ ñaït ñöôïc seõhoaøn thieän hôn, hieäu quaû hôn.

Döï aùn Blue seõ mang laïi chochuùng ta moät dieän maïo môùiveà Ngaân haøng, tuy nhieân,thay ñoåi veà dieän maïo seõkhoâng coù yù nghóa gì neáuchaát löôïng phuïc vuï cuûaNgaân haøng khoâng ñöôïcñaùnh giaù cao.

Tuy nhieân thaønh thaätmaø noùi, chuùng ta ñang coùnhöõng ñieåm baát caäp laø vòtheá heä thoáng maïng löôùicoøn khieâm toán, cô sôû

khaùch haøng coøn thaáp so vôùi caùcngaân haøng baïn, löïc löôïng nhaân söïchöa thöïc söï ñaøo taïo chuyeân saâu,vaø chöa thöïc söï coù nhöõng saûnphaåm/dòch vuï noåi troäi. Vôùi hình aûnhthöông hieäu môùi, chaéc chaén coù caùcchi nhaùnh vaø phoøng giao dòch seõ trôûneân saùng suûa vaø lòch söï hôn, tuynhieân ñoù chæ môùi laø beà noåi. Ngöôøidaân ñeán giao dòch taïi caùc PGD vaøchi nhaùnh phaûi thaáy ñöôïc söïchuyeân nghieäp cuûa caùc baïn töøkhaâu giao tieáp, cho ñeán giaûi quyeátxöû lí caùc giao dòch cho khaùch haøng,bieát caùch tö vaán caùc saûn phaåm taøichính. Neân nhôù, hoâm nay vieäcchuyeån dòch sang söû duïng caùc saûnphaåm dòch vuï ôû caùc ngaân haøngkhaùc cuûa khaùch haøng laø khaù cao vìhoï coù quaù nhieàu löïa choïn. Saép tôùichuùng ta seõ caàn caûi thieän chaátlöôïng ñaøo taïo, hoaøn thieän nhanhcaùc qui trình taùc nghieäp giöõa caùcphoøng ban ñeå caùc vieäc trieån khaiñöôïc nhòp nhaøng vaø ñaåy maïnhquaûng baù ñaëc bieät laø keânh baùnhaøng qua internet vaø thieát bò di ñoängvì ñaây chính laø töông lai cuûa ngaânhaøng hieän ñaïi

Cuøng chung tay, chuùng ta seõtaïo neân ñoät phaù

Khoâng chæ toâi maø taát caû moïingöôøi döôùi maùi nhaø OceanBank ñeàumong muoán chuùng ta seõ vöôït quakhoù khaên chung cuûa neàn kinh teá hieännay, taän duïng ñöôïc cô hoäi ñieàuchænh cuûa thò tröôøng ñeå taäp trungxaây döïng vaø chuaån bò toát cho cô hoäivaøng trong moät vaøi naêm saép tôùi khicaùc chính saùch caûi thieän kinh teá cuûaChính phuû coù hieäu quaû vaø neàn kinhteá toaøn caàu seõ oån ñònh laïi. Khi ñoù taátcaû chuùng ta ñeàu ñöôïc höôûng traùingoït cho nhöõng vaát vaû cuûa mình.

Chung tay,chuùng ta seõtaïo neân ñoät phaù

“Trongmoâi tröôøng

kinh teá caïnhtranh - “Thay ñoåi”laø taát yeáu, quyeát

ñònh tính soáng coøncuûa doanh

nghieäp”

PHOÙ TGÑ VOÕ VIEÄT TRUNG

KHAÙNH CHI thöïc hieän

Laøn gioù Ñoåi môùi ñaõ uøa ñeán trong ngoâi nhaø chungcuûa chuùng ta. Töø Baéc vaøo Nam, töø Hoäi sôû ñeán Chinhaùnh, moïi thaønh vieân ñeàu haùo höùc mong chôønhöõng tín hieäu vui töø söï ñoåi thay naøy. Haõy nghevaø caûm nhaän nhöõng nghó suy töø ngöôøi nhaø mìnhvaø caû nhöõng khaùch haøng thaân thieát cuûaOceanBank caùc baïn nheù.

Buøi Maïnh TuaánPhoù phoøng Phuï traùch phoøng HCTHChi nhaùnh Ñoàng Nai

T oâi tin raèng trong moâi tröôøng caïnh tranh vaø naêngñoäng cuûa neàn kinh teá hieän ñaïi, moãi chuùng ta seõ coùraát nhieàu cô hoäi löïa choïn con ñöôøng phaùt trieån cho

baûn thaân mình. Baûn thaân toâi cuõng nhö vaäy, tuy nhieân, toâilöïa choïn gaén boù vôùi OceanBank nhö moät cô duyeân, vaønhö moät nôi toâi tin töôûng ñeå phaùt trieån naêng löïc baûn thaân.Toâi ñaõ töï ñuùc ruùt moät phöông chaâm cho chính baûn thaânmình: “Toát, toát hôn vaø toát nhaát”, nghóa laø luoân phaûi töï laømmôùi mình, trau doài nghieäp vuï ñeå khoâng chæ hoaøn thaønhcoâng vieäc maø coøn phaûi mang tính saùng taïo, taâm huyeátcuûa mình vaøo trong ñoù.

Toâi nghó raèng phöông chaâm ñoù khoâng chæ caàn aùpduïng cho moãi caù nhaân, maø seõ ñuùng cho caû moät doanhnghieäp. Neàn kinh teá thò tröôøng khoâng coù yeáu toá naøo laøbaát bieán, moïi hoaït ñoäng kinh teá ñeàu laø nhöõng chuoãiphaûn öùng linh hoaït caàn aên khôùp vôùi nhau. Chæ caànchaäm moät böôùc, doanh nghieäp seõ laø ngöôøi thua cuoäctreân ñöôøng ñua. Vaäy laøm theá naøo ñeå “Toát, toát hôn vaø toátnhaát”? Theo toâi, caâu traû lôøi laø phaûi öùng bieán vaø linh hoaït,nghóa laø phaûi thay ñoåi. Ñoåi môùi trong hình aûnh, Ñoåi môùitrong caùch tö duy, phong caùch phuïc vuï... Toâi vaø raátnhieàu caùn boä, nhaân vieân trong ngoâi nhaø chungOceanBank ñeàu ñang raát haùo höùc tröôùc moät söï ñoät phaùmang tính lòch söû naøy.

Töø laøn gioù môùi...

Nguyeãn Trònh Minh Haø - Chuyeân vieân Phoøng Döï aùn vaø Ñaàu tö daøi haïnKhoái Ñaàu tö taøi chính

AÁn töôïng ñaàu tieân cuûa toâi khi nhìn thaáy boä nhaän dieän thöông hieäu môùi laø moätcaûm giaùc hieän ñaïi vaø yeân bình, moät söï gaàn guõi, ñaùng tin caäy nhöng cuõng khoângkeùm phaàn sang troïng. Khoâng chæ thay ñoåi ôû logo, boä aán phaåm, maø moïi thieát keá noäithaát, caùch baøy trí vaên phoøng ñeàu khaùc bieät vaø noåi baät leân hình aûnhnhöõng daûi soùng xanh uoán löôïn- bieåu tröng cuûa caùi teân Ñaïi Döông.PGD Hoaøn Kieám ñi tieân phong trong heä thoáng trong quaùtrình Ñoåi môùi, keá ñeán laø PGD Trung Yeân, roài trong moätthôøi gian ngaén nöõa seõ laø toaøn heä thoáng. Vaø baïn caûmgiaùc theá naøo khi ñöôïc laø nhaân vieân cuûa moät ngaânhaøng hieän ñaïi nhö vaäy?

Toâi nghó raèng, chuùng ta khoâng thieáu naêng löïc hay côhoäi ñeå bieán öôùc mô thaønh söï thaät vaø ñaït ñöôïc nhöõng muïctieâu ñaõ ñeà ra, ñieàu duy nhaát chuùng ta caàn laø baûn lónh vaø quyeáttaâm. Moät chaëng ñöôøng môùi ñoàng nghóa vôùi raát nhieàu thöû thaùch môùi.Chuùc caùc anh chò em OceanBank luoân vöõng baûn lónh, thöøa quyeáttaâm ñeå ñoàng haønh cuøng thöông hieäu môùi ñi tôùi thaønh coâng.

Traàn Hoaøng Anh - Giaùm ñoác Phoøng Khaùch haøng Doanh nghieäp - CN Ñaø NaüngDöï aùn Ñoåi môùi- vôùi nhöõng nhaø tö vaán thì khi döï aùn keát thuùc nghóa laø coâng vieäc cuûa hoï ñaõ hoaøn thaønh, coøn

vôùi chuùng ta, khi döï aùn keát thuùc laø luùc coâng vieäc môùi seõ baét ñaàu. Nhieäm vuï cuûa chuùng ta laø hoaït ñoäng laøm saoñeå xöùng taàm vôùi nhaän dieän thöông hieäu môùi. Chöa bao giôø mình thaáy HÑQT vaø Ban ñieàu haønh khaån tröông vaøchæ ñaïo quyeát lieät nhö vaäy, chính vì vaäy mình vaø anh em tin töôûng vaø mong chôø töøng ngaøy veà moät “taám aùomôùi” -“moät dieän maïo môùi” seõ xuaát hieän taïi chi nhaùnh Ñaø Naüng,

ÔÛ chi nhaùnh Ñaø Naüng, mình thaáy Khaùch haøng phaûn öùng khaù tích cöïc, maëc duø khoâng traùnh khoûi ñoâi luùc khoângnhö mong muoán. Khaùch haøng hay khen caùc em GDV deã thöông- dòu daøng, caùc anh tín duïng thò chòu khoù vaønhieät tình. Nhöng hoï cuõng phaøn naøn raèng thöông hieäu cuûa mình chöa noåi baät, chöa ñöôïc nhieàu ngöôøi bieát tôùi...Noùi chung veà chaát löôïng phuïc vuï khaùch haøng thì mình nghó caùc anh/chò em ñang raát coá gaéng vaø hoaøn thaønh

toát nhieäm vuï cuûa mình. Duø ñaâu ñoù cuõng coøn moät soá caù nhaân chöa phuïc vuïtoát ñeå KH phaøn naøn nhöng mình bieát moïi ngöôøi ñang coá gaéng thay ñoåi vaømình tin chaéc anh chò em seõ thaønh coâng. Vieäc thay ñoåi nhaän dieän naøy seõ

giaûi ñaùp ñöôïc baøi toaùn khoù veà thöônghieäu maø KH, ít ra laø taïi Ñaø Naüng thöôøng

baên khoaên. Söï töï tin vaø chaéc chaén

trong nghieäp vuï - laéng nghe,thaáu hieåu vaø linh hoaït trongphuïc vuï, ñoù laø muïc tieâu maø

moãi caù nhaân caàn phaán ñaáu ñeåhoaøn thieän mình, ñoù seõ laø haønhtrang ñeå moãi chuùng ta ñoàng haønhcuøng vôùi söï thay ñoåi cuûaOceanBank vaø xöùng ñaùng vôùimong muoán cuûa HÑQT, Ban ñieàuhaønh vaø khaùch haøng OceanBank.



Anh Ñaëng Tieán Duõng - Coâng ty CP TM vaø Tö vaán ñaàu tö N-GateToâi laø khaùch haøng cuûa Chi nhaùnh OceanBank Thaêng Long

töø naêm 2011. Coù raát nhieàu söï löïa choïn cho khaùch haøng hieännay, nhöng toâi gaén boù vôùi OceanBank bôûi ñaây laø moâi tröôøngraát treû - naêng ñoäng - hieän ñaïi vaø phuïc vuï khaùch haøng raát taäntình. Haàu heát caùc baïn laøm vieäc taïi OceanBank maø toâi gaëp ñeàulaø caùc baïn raát treû. Treû, khoâng coù nghóa caùc baïn seõ khoâng theåhoaøn thaønh toát coâng vieäc, thieáu söï kheùo leùo hay kinh nghieäm.Tuoåi treû coù nhöõng höôùng ñi, caùch laøm, xu höôùng vaän ñoäng maønhöõng ngöôøi laâu naêm trong ngheà chöa chaéc ñaõ nhìn nhaän ra.

Toâi raát thích hình aûnh caùc baïn giao dòch vieân, khaùch haøngcaù nhaân, hay khaùch haøng doanh nghieäp ngoaøi vieäc xöû lyù caùccoâng vieäc chuyeân moân moät caùch khoa hoïc coøn laø nhöõngngöôøi baïn taâm giao, nhöõng ngöôøi maø khaùch haøng ñaëc bieät tintöôûng seû chia trong cuoäc soáng. OceanBank ñaõ thay ñoåi dieänmaïo môùi vôùi hình aûnh môùi chuyeân nghieäp, thaân thieän, vaø toâimong raèng caùc baïn vaãn giöõ ñöôïc nhöõng öu ñieåm cuûa mình.Toâi nghó, ñoù laø ñieàu coát loõi khaùch haøng quan taâm nhaát, vaø ñaâycuõng laø lyù do maø toâi luoân muoán gaén boù vôùi ngaân haøng. Chuùc caùc baïn thaønh coâng!

Anh Nguyeãn Maïnh Sôn - Quaûn lyù Marketing Accton Technology Vietnam Tröôùc khi ñeán vôùi OceanBank, toâi ñaõ laø khaùch haøng cuûa nhieàu ngaân

haøng khaùc. Phaûi khaúng ñònh raèng, moâi tröôøng caïnh tranh giöõa caùc ngaânhaøng thaät söï soâi ñoäng. Caùc dòch vuï, saûn phaåm taøi chính ña daïng, phongphuù, thuaän tieän, an toaøn cho giao dòch nhö tieát kieäm göûi goùp, thanh toaùnonline, chuyeån tieàn quoác teá, theû visa keøm nhieàu chöông trình öu ñaõi,khuyeán maïi... nhaèm toái ña hoùa lôïi ích khaùch haøng.

Toâi bieát tôùi OceanBank qua söï giôùi thieäu cuûa moät ngöôøi baïn. Caù nhaântoâi nghó: haàu nhö heä thoáng caùc saûn phaåm, dòch vuï ngaân haøng hieän taïi ñeàutöông töï nhau, vì vaäy tieän sao thì duøng vaäy, khoâng quaù khaét khe trong vieäclöïa choïn. Nhöng khi nhìn thaáy nhaän dieän môùi cuûa caùc baïn taïi Phoøng giaodòch Hoaøn Kieám, toâi thöïc söï caûm nhaän ñöôïc söï khaùc bieät. Moät hình aûnh raáthieän ñaïi, vôùi söï ñoàng boä chuyeân nghieäp taïo aán töôïng maïnh cho khaùchhaøng. Thieát keá noäi thaát taïi phoøng giao dòch ñôn giaûn nhöng taïo caûm giaùc thö thaùi, nheï nhaøng,khoâng cöùng nhaéc nhö nhöõng thieát keá thöôøng thaáy, mang hôi höôùng cuûa moät khoâng gian laøm vieäcchuyeân nghieäp. Ñoù laø luùc toâi mong muoán seõ ñöôïc traûi nghieäm söï khaùc bieät khoâng chæ trong hìnhthöùc maø coøn trong chaát löôïng phuïc vuï. Vaø ñuùng nhö toâi nghó, giao dòch taïi Phoøng giao dòch môùitaïi OceanBank mang ñeán cho toâi nhöõng traûi nghieäm thuù vò, söï noàng aám trong phong caùch phuïcvuï. Raát mong caùc baïn haõy laø moät hieän töôïng trong moâi tröôøng caïnh tranh hieän nay.

OceanTimes: Kieán truùc höôùngñeán dòch vuï (Service-OrientedArchitecture - SOA) ñöôïc baùo chítheá giôùi nhaéc tôùi raát nhieàu. Tuy nhieântaïi Vieät Nam ñaây vaãn laø moät khaùinieäm khaù môùi meû vaø khaù xa laï vôùinhieàu doanh nghieäp. Hieåu moät caùchnoâm na SOA laø gì, thöa oâng?

OÂng Nguyeãn Truùc Leâ: Veà maët lyùthuyeát thì ñònh nghóa SOA döïa treânnhieàu khaùi nieäm neàn taûng. Tuy nhieân,töø goùc nhìn cuûa Toå chöùc, SOA ñöôïctheå hieän qua 4 khaùi nieäm cô baûn laø

“Dòch vuï” (Service), “quy trình doanhnghieäp” (Business Process), “öùng duïngtoå hôïp” (Composite Application) vaøquaûn lyù quy trình (Business ProcessManagement - BPM).

Tuy nhieân, ñeå deã hieåu hôn, caùcbaïn coù theå hình dung SOA laø 1 moâhình cô caáu toå chöùc maø moãi 1 boäphaän trong ñoù khi coù yeâu caàu veàdòch vuï hay saûn phaåm töø 1 boä phaänkhaùc cuõng seõ deã daøng nhö khi baïngoïi moùn aên taïi 1 nhaø haøng vôùi chaátlöôïng dòch vuï 5 sao vaäy!

OceanTimes: Trong moâi tröôøngcaïnh tranh vaø khoâng ngöøng thayñoåi vieäc toái öu hoùa caùc hieäu quaûhoaït ñoäng vaø quaûn trò heä thoáng cuûadoanh nghieäp coù theå ñaùp öùngnhanh choùng caùc yeâu caàu môùi cuûakhaùch haøng. Theo oâng, ñaây coù phaûilaø muïc tieâu maø OceanBank höôùngtôùi khi quyeát ñònh öùng duïng SOA? Taïisao OceanBank laïi choïn löïa thöïchieän SOA?

OÂng Nguyeãn Truùc Leâ: Chính xaùcñaây laø muïc tieâu maø OceanBank luoânhöôùng tôùi trong thôøi gian qua. Söïthay ñoåi veà dieän maïo cuõng chæ laø voûngoaøi cuûa boä maùy, neáu khoâng theånaâng cao chaát löôïng töø beân trongthì chuùng ta seõ daàn ñaùnh maát khaùchhaøng vôùi lôøi höùa nöûa vôøi cuûa mình.

Moät soá lôïi ích maø SOA ñem laïi coùtheå ñöôïc toång keát laïi nhö sau: Taêngkhaû naêng ñaùp öùng vaø söï linh hoaïttrong hoaït ñoäng nghieäp vuï cuûa caùcphoøng ban, thoáng nhaát caùc muïc tieâu

Höôùng tôùi chaát löôïng

dòch vuï 5 saoTHUÛY ÑT (thöïc hieän)

Tieáp sau Döï aùn Ñoåi môùi, OceanBank ñaõ baét tay ngay vaøo trieånkhai thöïc hieän Döï aùn Toái öu hoùa hieäu quaû hoaït ñoäng vaø quaûntrò heä thoáng OceanBank. Döï aùn mang teân SOA baét ñaàu ñöôïctrieån khai töø trung tuaàn thaùng 3/2013 coù theå noùi laø phaàn thayñoåi beân trong ngay khi OceanBank hoaøn thaønh böôùc nhaändieän beân ngoaøi. Ñeå taát caû moïi thaønh vieân hieåu roõ hôn veà Döï aùnSOA, BBT baûn tin OceanTimes ñaõ coù buoåi gaëp gôõ vaø troø chuyeänvôùi Phoù Chuû nhieäm UÛy ban chieán löôïc- OÂng Nguyeãn Truùc Leâxung quanh Döï aùn naøy.


nghieäp vuï. Bieán caùc phoøng ban hoaïtñoäng nhö moät ñôn vò coù traùch nhieämcung caáp dòch vuï cho caùc phoøngban khaùc; Taêng toác cho vieäc raquyeát ñònh, phaûn öùng nhanh vôùi nhucaàu cuûa khaùch haøng nhôø vaøo khaûnaêng quaûn lyù hoaït ñoäng ngaân haøngñeán töøng quy trình, töøng dòch vuï;Traùch nhieäm phoøng ban, caù nhaânñöôïc roõ raøng vaø moïi hoaït ñoäng cungöùng dòch vuï ñeàu coù theå ñöôïc löôïnghoùa; SOA khoâng phaûi laø cuoäc chôi“coù môùi, nôùi cuõ” hay “gôõ boû vaø thaytheá”. SOA laø kieán truùc taän duïngnhöõng gì coøn duøng ñöôïc töø “taøi saûnthöøa keá”; SOA seõ phaù boû raøo caûngiöõa caùc phoøng ban baèng caùch xaâydöïng moät “ngoân ngöõ chung” thoângqua moät neàn taûng cô sôû haï taàng linhhoaït ñeå hoã trôï cho quaù trình thayñoåi, moïi hoaït ñoäng dòch vuï cuûa caùcphoøng ban seõ ñöôïc gaén chaët vôùinhau ñoàng boä phuø hôïp.

Chính vì nhöõng lôïi ích treân maøvieäc löïa choïn SOA chöù khoâng phaûi laø1 giaûi phaùp naøo khaùc cho Döï aùn toáiöu hoùa hieäu quaû hoaït ñoäng vaø quaûntrò heä thoáng ñöôïc quyeát ñònh döïatreân thöïc traïng hieän nay cuûaOceanBank vaø caû söï ruùt kinh nghieämtöø nhöõng NH khaùc taïi Vieät Nam. Öuñieåm cuûa SOA ñoù laø söï ñôn giaûn hoùatrong cô caáu heä thoáng, ñieàu maøkhoâng chæ giuùp naâng cao hieäu quaû

laøm vieäc, beân caïnh ñoù coøn taïo söïminh baïch trong coâng taùc quaûn tròcuûa ban laõnh ñaïo. Nhöôïc ñieåm maøSOA ñöa ra ñoù laø yeâu caàu moïi thaønhvieân tham gia Döï aùn ñeàu phaûi hieåukyõ caùc vaán ñeà toàn taïi cuûa NH vaøtaâm huyeát thöïc hieän ñoái vôùi Döï aùn. Lído laø bôûi ñeå ñaït ñöôïc thaønh coângvôùi SOA ñoøi hoûi söï ñoàng nhaát vaøquyeát taâm khoâng chæ töø caùc caáplaõnh ñaïo maø coøn cuûa moïi CBNV NH.

OceanTimes: Ñöôïc bieát Döï aùn SOAñöôïc khôûi ñoäng töø trung tuaàn thaùng3/2013 vaø ñeán thaùng 4/2014 chuùng taseõ tieán haønh raø soaùt, ñaùnh giaù laïi heäthoáng quy trình dòch vuï, heä thoángCNTT. Trong thôøi gian naøy, SOA seõñöôïc trieån khai cuï theå nhö theá naøo?

OÂng Nguyeãn Truùc Leâ: Döï aùn SOAseõ ñöôïc trieån khai thaønh 4 giai ñoaïn:

Giai ñoaïn 1: Giai ñoaïn chuaån bò,baét ñaàu töø 20/3/2013 ñeán 20/5/2013.

Giai ñoaïn 2: Trieån khai vaø Xaâydöïng danh saùch Boä dòch vuï chuaåncuûa caùc boä phaän bao goàm: Danhmuïc dòch vuï, Ñieàu kieän söû duïng dòchvuï, Keát quaû cuûa dòch vuï, Cam keátdòch vuï vaø Quy trình dòch vuï. Döï kieánbaét ñaàu töø 21/5/2013 vaø keát thuùcvaøo 28/3/2014.

Giai ñoaïn 3: Xaây döïng vaø thieátlaäp heä thoáng coâng ngheä thoâng tinñeå quaûn lyù dòch vuï, giaùm saùt vaøñaùnh giaù hieäu quaû hoaït ñoäng. Döï

kieán baét ñaàu töø 19/11/2013 vaø keátthuùc vaøo 8/4/2014.

Giai ñoaïn 4: Raø soaùt, ñaùnh giaùvaø caûi tieán sau trieån khai: Heä thoángquy trình vaø dòch vuï, Heä thoáng CNTT.Döï kieán baét ñaàu töø 8/4/2014.

Veà phöông phaùp vaø caùch thöùcthöïc hieän Döï aùn: Toå Döï aùn seõ tieánhaønh lieät keâ, raø soaùt, ñaùnh giaù taát caûcaùc dòch vuï trong toaøn haøng theophöông phaùp raø soaùt song song vaøcuoán chieáu. Sau ñoù xaây döïng aùpduïng heä thoáng CNTT theo ñònhhöôùng dòch vuï (SOA) töø truï sôû chínhñeán caùc chi nhaùnh vaø caùc phoønggiao dòch treân toaøn heä thoángOceanBank. Veà caùch thöùc thöïchieän, Döï aùn SOA seõ ñöôïc trieån khaitheo 6 böôùc: xaây döïng vaø höôùngdaãn söû duïng caùc bieåu maãu thoáng keâdòch vuï; lieät keâ caùc dòch vuï do boäphaän cung caáp vaø caàn ñöôïc cungcaáp; toång hôïp, raø soaùt vaø phaân tíchñeå khôùp noái caùc dòch vuï vaø ñöa radanh saùch boä dòch vuï chuaån; caùcñôn vò boå sung caùc yeâu caàu, ñieàukieän söû duïng dòch vuï, quy trình thöïchieän, caùc tieâu chí xaùc nhaän hoaønthaønh dòch vuï vaø cam keát chaátlöôïng dòch vuï; xaây döïng heä thoángCNTT ñeå quaûn lyù, giaùm saùt vaø ñaùnhgiaù hieäu quaû dòch vuï; böôùc cuoáicuøng seõ laø raø soaùt, ñaùnh giaù vaø caûithieän heä thoáng sau trieån khai.

OceanTimes: Döï aùn SOA taïiOceanBank taäp trung vaøo caùc vaánñeà cô caáu cuûa Ngaân haøng nhö boämaùy toå chöùc, nhaân söï ñaøo taïo, quytrình quy cheá hoaït ñoäng. Moät khoáilöôïng coâng vieäc khaù nhieàu, vaäy ai seõlaø ngöôøi tröïc tieáp tham gia trieån khaiDöï aùn naøy, thöa oâng?

OÂng Nguyeãn Truùc Leâ: Döï aùn SOA seõñöôïc trieån khai vôùi quy moâ lôùn, ñoøi hoûinhaân söï tham gia Toå Döï aùn phaûi laønhöõng caùn boä laõnh ñaïo coù kieán thöùcchuyeân moân vaø hieåu roõ hoaït ñoängcuûa ngaân haøng. Chính vì vaäy, Chuûtòch HÑQT vaø TGÑ seõ tröïc tieáp chæ ñaïo

trieån khai Döï aùn. Caùc caùn boä chuûchoát tham gia trieån khai Döï aùn seõ baogoàm: Chuû nhieäm caùc UÛy ban, Chuûtòch caùc Hoäi ñoàng, caùc thaønh vieânBan ñieàu haønh vaø Tröôûng caùc ñôn vòtreân toaøn heä thoáng OceanBank.

OceanTimes: Vôùi Döï aùn SOAchuùng ta seõ thay ñoåi chöù khoângphaûi laøm môùi cô caáu toå chöùc cuûaNgaân haøng. Vieäc “thay ñoåi” döïatreân nhöõng neàn taûng saün coù chaécchaén seõ gaëp phaûi nhöõng nhöõng “raøocaûn”. Theo oâng “raøo caûn” naøo laøkhoù nhaát? Thôøi gian ñaàu, SOA trieån

khai thí ñieåm ôû moät vaøi ñôn vò hay seõaùp duïng ngay treân toaøn heä thoáng?

OÂng Nguyeãn Truùc Leâ: Raøo caûn lôùnnhaát cuûa Döï aùn SOA, beân caïnh laø söïcam keát, quyeát taâm thöïc hieän Döï aùncuûa laõnh ñaïo caùc caáp laø vaän ñoängñöôïc tính töï giaùc cuûa caùn boä nhaânvieân saün saøng trong vieäc muoán thayñoåi, vaø chaáp nhaän thay ñoåi. Döï aùnSOA coù thaønh coâng ñöôïc, coâng söùcñaàu tieân khoâng phaûi ôû toå Döï aùn maøchính laø söï hôïp taùc cuûa caùc caùn boänhaân vieân trong toaøn haøng. Caùc baïnñang song haønh cuøng toå Döï aùn, vaø

SOA ra ñôøi ñeå baûo veä quyeàn lôïi,traùch nhieäm cuûa chính caùc caùn boänhaân vieân OceanBank. Moãi caù nhaânchuû ñoäng seõ thaønh moät taäp theå chuûñoäng, daãn ñeán moät boä maùy hoaïtñoäng chuû ñoäng vaø nhö vaäy SOA seõthaønh coâng nhö mong ñôïi cuûa taátcaû chuùng ta.

Giai ñoaïn ñaàu cuûa Döï aùn SOA seõñöôïc trieån khai taïi Caùc UÛy ban, caùcHoäi ñoàng, Caùc Khoái/Phoøng/Ban taïiHoäi sôû, Chi Nhaùnh Thaêng Long, Chinhaùnh Haø Noäi, 2 PGD soá 4 vaø 18 LaùngHaï. Döï kieán sau 01 naêm thöïc hieän,chuùng ta seõ toå chöùc ñaùnh giaù laïi, ruùtkinh nghieäm vaø seõ ñöa ra quyeát ñònhnhaân roäng treân toaøn heä thoáng.

Chuùng ta ñang trong giai ñoaïnthöû nghieäm, ruùt kinh nghieäm laáy keátquaû, do vaäy quy moâ cuûa Döï aùn SOAmôùi chæ döøng laïi caùc phoøng ban, ñônvò taïi Hoäi sôû, vaø 02 chi nhaùnh treân toaønheä thoáng (Chi nhaùnh Thaêng Long, Chinhaùnh Haø Noäi). Döï kieán sau 01 naêmthöïc hieän, chuùng ta seõ toå chöùc ñaùnhgiaù laïi, vaø seõ ñöa ra quyeát ñònh nhaânroäng treân toaøn heä thoáng.

OceanTimes: Laø moät ngöôøi tröïctieáp tham gia vaø ñieàu phoái thöïc hieänDöï aùn, oâng coù muoán nhaén göûi ñieàu gìtôùi nhöõng thaønh vieân trong ngoâi nhaøchung cuûa chuùng ta? Ñieàu gì khieánoâng mong ñôïi nhaát töø Döï aùn naøy?

OÂng Nguyeãn Truùc Leâ: Khoâng chæ caùnhaân toâi, maø taát caû caùc thaønh vieântrong toå Döï aùn ñeàu muoán nhaén göûi tôùianh chò em trong toaøn haøng raèng: Döïaùn SOA ra ñôøi ñeå baûo veä quyeàn lôïicuûa moïi thaønh vieân trong ngoâi nhaøchung OceanBank, chuùng ta ñangthöïc hieän noù vì chính chuùng ta.

Ñieàu toâi mong ñôïi nhaát sau khi Döïaùn naøy thöïc hieän laø caùc boä phaäntrong coã maùy vaän haønh cuûaOceanBank seõ ñoàng phaùt trieån moätcaùch trôn tru, hieäu quaû vaø coù tínhtöông taùc chaët cheõ hôn.

Xin caûm ôn oâng!

Hoaøn thieän heä thoáng quy ñònhveà quaûn trò ruûi ro

Ñeå xaây döïng heä thoáng quyñònh veà quaûn trò ruûi ro, tröôùc heátOceanBank ñaõ khaån tröông hoaønthieän vaø thoâng qua trieát lyù ruûi ro vaøkhaåu vò ruûi ro. Heä thoáng quaûn trò ruûiro hieäu quaû khi ngaân haøng coù boätrieát lyù ruûi ro vaø khaåu vò ruûi ro roõraøng. Trong ñoù, khaåu vò ruûi ro baogoàm ruûi ro tín duïng, ruûi ro thò tröôøngvaø ruûi ro hoaït ñoäng trong töønghoaït ñoäng tieàm aån ruûi ro vaø cho taátcaû caùc hoaït ñoäng coù ruûi ro (goàmruûi ro phaùp lyù, uy tín, chieán löôïc,tuaân thuû vaø hoaït ñoäng lieân tuïc) ñeåxaùc laäp ñöôïc möùc ñoä ruûi ro toái öuvaø ñöôïc chaáp nhaän döïa treân xaùcñònh taát caû caùc phöông dieän vaøsau ñoù ño löôøng chuùng.

Trieát lyù ruûi ro vaø khaåu vò ruûi rohoaøn toaøn phuø hôïp vôùi caùc quyñònh cuûa Ngaân haøng Nhaø nöôùc vaøthoáng nhaát vôùi chieán löôïc toång theåvaø caùc hoaït ñoäng cuûaOceanBank. Trieát lyù ruûi ro vaø khaåu vòruûi ro laø nhöõng khaùi nieäm deã hieåuvaø deã trieån khai, thöïc hieän.

Treân cô sôû trieát lyù vaø khaåu vò ruûiro ñöôïc pheâ duyeät, caùc chínhsaùch, quy ñònh, quy trình quaûn tròruûi ro lieân quan ñeán ruûi ro thòtröôøng, tín duïng vaø hoaït ñoängñöôïc xaây döïng, hoaøn thieän vaø aùpduïng roäng raõi treân toaøn heä thoáng.

Chuaån hoaù cô caáu toå chöùcKhoái Quaûn trò ruûi ro

Töøng böôùc chuaån hoùa cô caáucuûa Khoái Quaûn trò Ruûi ro mang tínhthöïc tieãn, khaû thi vaø thöïc hieän raøsoaùt, xaùc ñònh caùc vai troø vaø traùchnhieäm töông quan cuûa Khoái Quaûntrò ruûi ro vôùi caùc ñôn vò khaùc (caùcÑôn vò kinh doanh, Khoái Tuaân thuû, UÛyban ALCO, UÛy ban Quaûn lyù ruûi ro,...)

Trong xaây döïng cô caáu toåchöùc Khoái quaûn trò ruûi ro, nhaân toácon ngöôøi mang yeáu toá quyeát

ñònh. Nhieäm vuï troïng taâm laø: Taêngcöôøng trình ñoä chuyeân moân vaønghieäp vuï cho caùc caùn boä laømcoâng taùc quaûn trò ruûi ro ñeå ñaûmbaûo ñaûm nhaän toát nhaát coâng vieäcñöôïc giao; ñaùnh giaù ñuùng tínhchaát phöùc taïp cuûa hoaït ñoäng kinhdoanh vaø nhöõng ruûi ro töøng khaâucuûa hoaït ñoäng ngaân haøng; taäptrung toái ña nguoàn löïc ñeå giaûiquyeát caùc lónh vöïc coù ruûi ro caovaø nguoàn löïc phaân tích, döï baùo ruûiro ñeå phaùt hieän vaø caûnh baùo tröôùcñöôïc ruûi ro vaø coù nhöõng giaûi phaùpxöû lyù mau leï vôùi chi phí thaáp nhaát.

Xaây döïng, trieån khai caùccoâng cuï, baùo caùo vaø quytrình xöû lyù ruûi ro hieäu quaû

Löïa choïn cô cheá, höôùng daãnvaø quy chuaån nhaän daïng, ñolöôøng, theo doõi vaø kieåm soaùt ruûi rotieân tieán vaø cô cheá baùo caùo hieäuquaû phuø hôïp vôùi ñaëc thuø hoaïtñoäng cuûa OceanBank. Caùc coângcuï quaûn lyù, heä thoáng baùo caùo vaøquy trình xöû lyù ruûi ro ngoaøi vieäc taäptrung vaøo vieäc ño löôøng ruûi ro coønhöôùng ñeán phaùt hieän vaø caûnh baùocaùc nguy cô ruûi ro coù theå phaùtsinh. Quaûn trò ruûi ro cuõng taäp trungvaøo kieåm soaùt ruûi ro veà ñaïo ñöùcngheà nghieäp vì noù ngaøy caøng giataêng vaø tinh vi hôn.

Caùc coâng cuï, heä thoáng baùocaùo vaø quy trình xöû lyù ruûi ro giuùpcho vieäc theo doõi, giaùm saùt thöïchieän haøng ngaøy veà tæ giaù, laõi suaát,tín duïng vaø hoaït ñoäng ñaëc bieät laøkhaû naêng thanh khoaûn trong ñieàukieän thò tröôøng coøn nhieàu khoù khaênqua ñoù coù nhöõng quyeát saùch kòpthôøi, haïn cheá thaáp nhaát ruûi ro coùtheå phaùt sinh.

Trong quaù trình trieån khai theocô caáu toå chöùc, quy trình vaø tieâuchuaån quaûn trò ruûi ro môùi, ñoàngthôøi keát hôïp vôùi raø soaùt laïi heä thoángtheo doõi kieåm soaùt, phaân boå traùch

nhieäm hôïp lyù ôû taát caû caùc khaâunghieäp vuï taïi ngaân haøng ñeå coùtheå ñaùnh giaù ruûi ro moät caùchtoaøn dieän vaø coù nhöõng phöôngaùn xöû lyù ruûi ro kòp thôøi, chính xaùcvaø khaùch quan hôn.

Keát luaänHoaït ñoäng Quaûn trò ruûi ro laø

moät yeâu caàu baét buoäc, phaùtsinh töø chính nhu caàu noäi taïikhoâng ngöøng lôùn leân theo söïphaùt trieån cuûa OceanBank. Ñeåñaûm baûo ñöôïc söï an toaøn cuûaheä thoáng, OceanBank ñaõ toåchöùc coâng taùc Quaûn trò ruûi rotheo ba maûng lôùn khoâng taùchbieät maø gaén boù höõu cô vôùi nhau,goàm: ruûi ro tín duïng, ruûi ro thòtröôøng vaø ruûi ro hoaït ñoäng.

Chuaån hoùa vaø kieän toaøn hoaïtñoäng Quaûn trò ruûi ro laø nhieäm vuïtroïng taâm cuûa OceanBank tronggiai ñoaïn naøy. Ñeå ñaûm baûochieán löôïc quaûn trò ruûi ro ñaõñöôïc hoaïch ñònh toát,OceanBank ñaõ phaân chia keáhoaïch trieån khai thaønh 3 giaiñoaïn lôùn. Giai ñoaïn 1 ñònhhöôùng hoaøn thieän cô caáu toåchöùc hoaït ñoäng quaûn trò ruûi ro,caùc chính saùch, trieát lyù quaûn tròruûi ro taïi OceanBank. Giai ñoaïn 2ñònh höôùng xaây döïng cô sôû haïtaàng ruûi ro goàm caùc coâng cuïquaûn lyù, caùc baùo caùo vaø quytrình xöû lyù ruûi ro. Giai ñoaïn 3 ñònhhöôùng trieån khai quy trình quaûnlyù ruûi ro goàm ñaày ñuû caùc coângñoaïn nhaän daïng, kieåm soaùt,ñaùnh giaù, ño löôøng vaø xöû lyù ruûi rotrong quaù trình trieån khai thöïc teá.

Ban Laõnh ñaïo OceanBankluoân theå hieän söï saün saøng ñaàu töthích ñaùng cho hoaït ñoäng quaûntrò ruûi ro, vôùi ñònh höôùng phaùt trieånlaø moät ngaân haøng hieän ñaïi, ñaùpöùng ñaày ñuû caùc tieâu chuaån quaûntrò theo chuaån möïc quoác teá.

Taàm quan troïng cuûa quaûn tròruûi ro

Quaûn lyù ruûi ro laø coâng vieäcquan troïng gaén lieàn vôùi moïi hoaïtñoäng cuûa ngaân haøng thöông maïi,cho pheùp nhaän dieän ñaày ñuû vaøhieåu roõ hôn nhöõng ruûi ro coù khaûnaêng phaûi ñoái maët trong hoaïtñoäng kinh doanh, qua ñoù giuùpngaân haøng phoøng traùnh nhöõng toånthaát vaät chaát, suy giaûm uy tín vaønhöõng thieät haïi khaùc.

Baèng vieäc xaùc ñònh nhöõng giôùihaïn ruûi ro naøo coù theå chaáp nhaänñöôïc vaø nhöõng ruûi ro naøo maøngaân haøng khoâng chaáp nhaäntrong hoaït ñoäng kinh doanh, ñaùnhgiaù caùc loaïi ruûi ro treân cô sôû quanheä chaët cheõ, taùc ñoäng qua laïigiöõa caùc loaïi ruûi ro vôùi nhau, quaûntrò ruûi ro goùp phaàn ñònh höôùng hoaïtñoäng ñaàu tö, kinh doanh vaø phaânboå nguoàn löïc vaøo nhöõng lónh vöïc ítruûi ro, goùp phaàn taïo hieäu quaû caohôn cho ngaân haøng.

Quaûn trò ruûi ro aûnh höôûng nhötheá naøo trong hoaït ñoängngaân haøng

Quaûn trò ruûi ro laø bieän phaùp höõuhieäu ñeå naâng cao hieäu quaû hoaïtñoäng vaø ñöôïc coi laø coâng cuïchieán löôïc ñeå taïo döïng lôïi theácaïnh tranh. Cuï theå, quaûn trò ruûi rothò tröôøng hoã trôï Ban laõnh ñaïotrong vieäc ñöa ra caùc quyeát saùchkinh doanh phuø hôïp vôùi dieãn bieánthò tröôøng vaø giuùp caùc ñôn vò kinhdoanh trieån khai hoaït ñoäng antoaøn, hieäu quaû. Quaûn trò ruûi ro tínduïng thöïc hieän saøng loïc vaø côcaáu laïi danh muïc khaùch haøngvay, taäp trung höôùng tôùi nhoùmkhaùch haøng toát, quaûn lyù danh muïctín duïng vaø thöïc hieän phaân tích ruûiro tín duïng theo ngaønh ngheà vaønhoùm khaùch haøng lieân quan, goùpphaàn naâng cao chaát löôïng hoaïtñoäng tín duïng, giaûm nôï xaáu vaøtaêng hieäu quaû hoaït ñoäng. Quaûn tròruûi ro hoaït ñoäng ñaûm baûo heä

thoáng vaän haønh taát caû caùcnghieäp vuï ñaùp öùng yeâu caàuphaùt trieån kinh doanh an toaøn,thoâng suoát.

Coâng taùc quaûn trò ruûi ro giuùpngaân haøng thöông maïi ñònhhöôùng hoaït ñoäng theo yeâu caàuquaûn trò cuûa Ngaân haøng Nhaønöôùc Vieät Nam vaø phuø hôïp vôùicaùc nguyeân taéc vaø chuaån möïccuûa UÛy ban Basel.

Thaùch thöùc cuûa coâng taùcquaûn trò ruûi ro

Hoaït ñoäng ngaân haøng luoângaén lieàn vôùi ruûi ro vaø chaáp nhaänruûi ro, ruûi ro cao lôïi nhuaän cao, ruûiro thaáp lôïi nhuaän thaáp, thaäm chílôïi nhuaän thaáp ngaân haøngthöông maïi vaãn coù nguy cô phaûiñoái maët vôùi ruûi ro lôùn do quaûn tròruûi ro keùm.

Trong moâi tröôøng hoaït ñoängkinh doanh ngaøy caøng khoù khaênvaø nhieàu bieán ñoäng, ñaëc bieätquaù trình hoäi nhaäp kinh teá quoácteá ngaønh ngaân haøng dieãn ramaïnh meõ, naâng cao naêng löïcquaûn trò ruûi ro laø coâng vieäc soángcoøn cuûa ngaân haøng thöông maïi.Do ñoù, trieån khai heä thoáng quaûntrò ruûi ro hieäu quaû hôn, ñaëc bieättaäp trung quaûn trò ruûi ro do yeáutoá beân ngoaøi vaø yeáu toá khaùchquan gaây ra laø yeâu caàu caápthieát hieän nay.

Trieån khai coâng taùc quaûn tròruûi ro taïi OceanBank

Coâng taùc quaûn trò ruûi ro taïiOceanBank ngaøy caøng ñöôïcquan taâm ñaàu tö caû veà nguoànnhaân löïc coù chuyeân moân cao vaøcô sôû haï taàng tieân tieán ñeå ñaùpöùng yeâu caàu phaùt trieån maïnhmeõ, an toaøn trong hoaït ñoäng.

OceanBankTrieån khai coâng taùcquaûn trò ruûi ro hieäu quaûNGUYEÃN THÒ THU BA (GÑ Khoái QTRR)

OceanBank saün saøng ñaàu tö thích ñaùng cho hoaïtñoäng quaûn trò ruûi ro, vôùi ñònh höôùng phaùt trieån laø moätngaân haøng hieän ñaïi, ñaùp öùng ñaày ñuû caùc tieâu chuaånquaûn trò theo chuaån möïc quoác teá.


TIEÂU ÑIEÅM24 TIEÂU ÑIEÅM 25

Ngaøy 01/03/2013, NHNN ñaõ banhaønh Thoâng tö soá 04/2013/TT-

NHNN quy ñònh veà hoaït ñoäng chieátkhaáu coâng cuï chuyeån nhöôïng, giaáytôø coù giaù khaùc cuûa TCTD, chi nhaùnhNgaân haøng nöôùc ngoaøi ñoái vôùikhaùch haøng. Theo ñoù:

1. TCTD ñöôïc thöïc hieän hoaït ñoängchieát khaáu coâng cuï chuyeån nhöôïng,giaáy tôø coù giaù khaùc ñoái vôùi toå chöùc,caù nhaân trong nöôùc, phaùp nhaân, caùnhaân nöôùc ngoaøi ñang hoaït ñoäng vaøcö truù hôïp phaùp taïi Vieät Nam, chuû sôû

höõu giaáy tôø coù giaù ñöôïc phaùt haønhtreân laõnh thoå Vieät Nam;

2. TCTD thöïc hieän hoaït ñoäng chieátkhaáu coâng cuï chuyeån nhöôïng, giaáy tôøcoù giaù khaùc ñoái vôùi Khaùch haøng thoângqua phöông thöùc mua coù kyø haïn vaømua coù baûo löu quyeàn truy ñoøi.

3. Loaïi coâng cuï chuyeån nhöôïng,giaáy tôø coù giaù ñöôïc chieát khaáu baogoàm: Hoái phieáu ñoøi nôï, hoái phieáunhaän nôï, seùc, caùc loaïi coâng cuïchuyeån nhöôïng khaùc ñöôïc chieátkhaáu theo quy ñònh cuûa phaùp luaät,

tín phieáu NHNN, traùi phieáu Chính phuû,traùi phieáu ñöôïc Chính phuû baûo laõnh,traùi phieáu Chính quyeàn ñòa phöông,kyø phieáu, tín phieáu, chöùng chæ tieàngöûi, traùi phieáu do TCTD, Chi nhaùnhngaân haøng nöôùc ngoaøi phaùt haønhtheo quy ñònh cuûa NHNN Vieät Nam,kyø phieáu, tín phieáu, traùi phieáu do toåchöùc khaùc phaùt haønh vaø ñöôïc chieátkhaáu theo quy ñònh cuûa phaùp luaäthieän haønh.

Hieäu löïc thi haønh: 01/05/2013.

Chính saùch môùiQuy ñònh môùi veà Chieát khaáu coâng cuï chuyeån nhöôïng, giaáy tôø coù giaù

Ngaøy 25/03/2013 NHNN ñaõ banhaønh caùc vaên baûn ñieàu chænh

giaûm laõi suaát coù hieäu löïc keå töø ngaøy26/03/2013; cuï theå nhö sau:

4. Thoâng tö soá 08/2013/TT-NHNN: a. Laõi suaát toái ña aùp duïng ñoái vôùi

tieàn göûi khoâng kyø haïn vaø coù kyø haïndöôùi 1 thaùng giöõ nguyeân laø 2%/naêm

b. Laõi suaát toái ña aùp duïng ñoái vôùitieàn göûi coù kyø haïn töø 1 thaùng ñeándöôùi 12 thaùng giaûm töø 8%/naêmxuoáng 7,5%/naêm

5. Thoâng tö soá 09/2013/TT-NHNN: a. Laõi suaát cho vay ngaén haïn

baèng VND ñoái vôùi caùc nhu caàu voánphuïc vuï noâng nghieäp, noâng thoân,xuaát khaåu, coâng ngheä hoã trôï, doanhnghieäp nhoû vaø vöøa, doanh nghieäpöùng duïng coâng ngheä cao giaûm töø12%/naêm xuoáng 11%/naêm;

b. Laõi suaát cho vay ngaén haïnbaèng VND cuûa Quyõ tín duïng nhaândaân vaø Toå chöùc taøi chính vi moâ ñoáivôùi caùc nhu caàu voán naøy giaûm töø

13%/naêm xuoáng 12%/naêm.6. Quyeát ñònh soá 643/QÑ-NHNN : a. Giaûm laõi suaát taùi caáp voán töø

9%/naêm xuoáng 8%/naêm ; b. Giaûm laõi suaát taùi chieát khaáu töø

7%/naêm xuoáng 6%/naêm; c. Giaûm laõi suaát cho vay qua

ñeâm trong thanh toaùn ñieän töø lieânngaân haøng vaø cho vay buø ñaép thieáuhuït voán trong thanh toaùn buø tröø cuûaNHNN ñoái vôùi caùc ngaân haøng töø10%/naêm xuoáng 9%/naêm

Ngaân haøng Nhaø nöôùc ñieàu chænh giaûm laõi suaát

Ngaøy 14/03/2013, NHNN ñaõ banhaønh Thoâng tö soá 07/2013/TT-

NHNN quy ñònh veà kieåm soaùt ñaëcbieät ñoái vôùi toå chöùc tín duïng.

Theo thoâng tö naøy, caên cöù keátquaû thanh tra, giaùm saùt cuûa NHNNvaø theo ñeà nghò cuûa Cô quan Thanhtra, giaùm saùt, NHNN chi nhaùnh tænhnôi TCTD ñaët truï sôû chính hoaëc Bankieåm soaùt ñaëc bieät, Thoáng ñoác NHNNcoù quyeàn quyeát ñònh vieäc ñaët TCTD

vaøo tình traïng kieåm soaùt ñaëc bieätdöôùi hình thöùc giaùm saùt ñaëc bieäthoaëc kieåm soaùt toaøn dieän; ñoàng thôøiyeâu caàu chuû sôû höõu cuûa TCTD ñöôïckieåm soaùt ñaëc bieät trieån khai vieäctaêng voán ñieàu leä (ñaûm baûo giaù tròthöïc khoâng thaáp hôn voán phaùp ñònh)hoaëc xaây döïng, trình NHNN pheâduyeät, thöïc hieän keá hoaïch taùi côcaáu toå chöùc.

Tröôøng hôïp TCTD khoâng coù khaû

naêng hoaëc khoâng theå thöïc hieänñöôïc vieäc taêng voán ñieàu leä theo yeâucaàu trong thôøi haïn xaùc ñònh thì baétbuoäc phaûi saùp nhaäp, hôïp nhaát, mualaïi vôùi caùc toå chöùc khaùc, traùnh gaâymaát an toaøn heä thoáng.

Thoâng tö naøy coù hieäu löïc thi haønhkeå töø ngaøy 27/04/2013; thay theá choThoâng tö soá 08/2010/TT-NHNN vaøQuyeát ñònh soá 92/2001/QÑ-NHNN.

Buoäc saùp nhaäp ngaân haøng bò kieåm soaùt ñaëc bieät neáu thieáu voán phaùp ñònh

Ñaây laø quy ñònh cuûa NHNN taïiThoâng tö soá 06/2013/TT-NHNN

ngaøy 12/03/2013 veà vieäc höôùngdaãn hoaït ñoäng mua, baùn vaøngmieáng treân thò tröôøng trong nöôùccuûa NHNN.

Theo ñoù, caùc TCTD, doanhnghieäp coù nhu caàu tham gia giaodòch mua, baùn vaøng mieáng vôùiNHNN phaûi noäp tröïc tieáp hoaëc göûiqua ñöôøng böu ñieän 01 boä hoà sôñaêng kyù thieát laäp quan heä giao dòchmua, baùn vaøng mieáng ñeán NHNN.Sau khi ñöôïc NHNN chaáp thuaän giao

dòch vaø quyeát ñònh hình thöùc giaodòch (tröïc tieáp hoaëc qua ñaáu thaàu),TCTD hoaëc doanh nghieäp ñoù phaûithöïc hieän ñaët coïc nhaèm baûo ñaûmcho nghóa vuï xaùc nhaän vaø thöïc hieängiao dòch vôùi NHNN. Tyû leä ñaët coïc,giaù tham chieáu vaø khoái löôïng thamchieáu do NHNN thoâng baùo tröôùc moãilaàn toå chöùc mua, baùn.

NHNN seõ khoâng hoaøn traû tieàn ñaëtcoïc vaø thoâng baùo baèng vaên baûncho TCTD, doanh nghieäp trongtröôøng hôïp TCTD, doanh nghieäpñöôïc mua, baùn vaøng mieáng vôùi

NHNN vi phaïm nghóa vuï kyù xaùc nhaängiao dòch hoaëc nghóa vuï thôøi haïnthanh toaùn, tröø tröôøng hôïp NHNNngöøng mua, baùn hoaëc huûy ñaáuthaàu...

Thoâng tö cuõng quy ñònh roõ,tröôøng hôïp bò huûy quan heä giao dòchvôùi NHNN, TCTD, doanh nghieäp ñoùkhoâng ñöôïc thieát laäp laïi quan heägiao dòch mua, baùn vaøng mieáng vôùiNHNN trong thôøi haïn 01 naêm keå töøngaøy giao dòch bò huûy.

Thoâng tö naøy coù hieäu löïc thi haønhkeå töø ngaøy 13/032013.

Phaûi ñaët coïc khi giao dòch vaøng mieáng vôùi Ngaân haøng Nhaø nöôùc

Ngaøy 18/03/2013, NHNN ñaõ banhaønh Quyeát ñònh soá 563/QÑ-NHNNveà vieäc ban haønh quy trình mua,baùn vaøng mieáng cuûa NHNN.

Theo ñoù, quy trình mua, baùnvaøng mieáng vôùi NHNN qua hình thöùcñaáu thaàu ñöôïc thöïc hieän qua caùcböôùc sau:

I. NHNN thoâng baùo ñaáu thaàuvaøng mieáng

II. Toå chöùc tín duïng, doanhnghieäp chuyeån tieàn ñaët coïc

III. NHNN kieåm tra vaø thoâng baùo töcaùch döï thaàu cuûa toå chöùc tín duïng,doanh nghieäp

IV. NHNN thoâng baùo giaù traàn, giaùsaøn (neáu coù) ñoái vôùi ñaàu thaàu theogiaù hoaëc giaù mua, giaù baùn ñoái vôùiñaáu thaàu theo khoái löôïng

V. Ttoå chöùc tín duïng, doanhnghieäp noäp phieáu döï thaàu

VI. Ñoùng thaàu, môû thaàuVII. NHNN thöïc hieän xeùt thaàu vaø

xaùc ñònh keát quaû ñaàu thaàu

VIII. NHNN thoâng baùo huûy thaàutrong tröôøng hôïp giaù vaøng bieánñoäng vöôït quaù möùc bieán ñoäng giaùtrong phöông aùn mua, baùn vaøngmieáng ñaõ ñöôïc pheâ duyeät

IX. NHNN thoâng baùo keát quaû ñaáuthaàu

X. Kyù vaên baûn xaùc nhaän giaodòch mua, baùn vaøng mieáng

Quyeát ñònh naøy coù hieäu löïc thihaønh keå töø ngaøy kyù.

Quy trình mua, baùn vaøng mieáng cuûa Ngaân haøng nhaø nöôùc

TIN TÖÙC 27TIN TÖÙC26

Baét ñaàu töø 28/1/2013 OceanBank trieån khaidòch vuï thu hoä hoïc phí. Ñaây laø dòch vuï

thanh toaùn do OceanBank cung caáp nhaèm hoãtrôï caùc tröôøng hoïc, cô sôû giaùo duïc ñaøo taïokhaùc taïi Vieät Nam (ÑVTH) trong vieäc thu hoïcphí cuûa hoïc sinh/ sinh vieân/ hoïc vieân.

Dòch vuï naøy cho pheùp OceanBank ñöôïc töïñoäng trích tieàn töø taøi khoaûn thanh toaùn cuûakhaùch haøng môû taïi OceanBank ñeå thanh toaùncaùc loaïi phí cuûa khaùch haøng phaùt sinh taïi ñônvò thuï höôûng theo thôøi gian khaùch haøng ñaêngkyù, bao goàm ñònh kyø haøng thaùng hoaëc theothoâng baùo cuûa ñôn vò thuï höôûng hoaëc theo

thôøi gian chæ ñònh khaùc.Vôùi dòch vuï thanh toaùn hoä hoïc phí töï ñoäng

cuûa OceanBank khaùch haøng ñöôïc ñaêng kyùthay ñoåi dòch vuï thanh toaùn hoä hoïc phí töïñoäng; ñöôïc OceanBank cung caáp caùc thoângtin veà taøi khoaûn tieàn göûi cuûa mình. Ñeå söû duïngsaûn phaåm naøy ÑVTH chæ caàn kyù hôïp ñoàng thuhoä hoïc phí vôùi OceanBank veà vieäc thu hoä hoïcphí, ñoàng thôøi coù taøi khoaûn chuyeân duïng môûtaïi OceanBank ñeå thöïc hieän vieäc thu hoä hoïcphí vaø thanh quyeát toaùn; Ngöôøi thanh toaùnhoïc phí coù taøi khoaûn thanh toaùn ñang hoaïtñoäng vaø ñaõ ñaêng kyù dòch vuï Easy MobileBanking taïi OceanBank vaø ñaêng kyù söû duïngdòch vuï thanh toaùn hoä hoïc phí töï ñoäng.

Söû duïng dòch vuï thu hoä hoïc phí cuûaOceanBank, ngöôøi thanh toaùn hoïc phí seõ ñöôïctaän höôûng nhöõng tính naêng thanh toaùn vöôïttroäi cuûa ngaân haøng ñieän töû... Veà phía ÑVTHcuõng seõ tieát kieäm ñöôïc thôøi gian coâng söùc,chuû ñoäng tra cöùu keát quaû thu hoïc phí, traùnhñöôïc nhöõng nhaàm laãn, thaát thoaùt trong kieåmñeám tieàn maët hay ruûi ro veà tieàn giaû vaø löuchuyeån tieàn maët.

OceanBank trieån khai dòch vuï thu hoä hoïc phí

Coâng ty thoâng tin di ñoäng (Mobifone) vaøCoâng ty coå phaàn Dòch vuï Theû Smartlink

(Smartlink) hôïp taùc trieån khai chöông trìnhkhuyeán maõi “Möøng xuaân Quyù Tî Thanh toaùnonline nhaän ngay quaø taëng” daønh cho caùcchuû theû ghi nôï noäi ñòa cuûa OceanBank khithanh toaùn treân Mobifone Portal vôùi nhieàu öuñaõi haáp daãn.

Chöông trình ñöôïc aùp duïng töø ngaøy töø0:00:00 ngaøy 01/02/2013 ñeán 23:59:59 ngaøy

28/02/2013 vaø daønh cho caùc khaùch haønglaø chuû theû ghi nôï noäi ñòa OceanBank laøthueâ bao traû tröôùc, thueâ bao traû sau cuûaMobiFone söû duïng phöông thöùc thanhtoaùn tröïc tuyeán treân coång thoâng tinMobiFone Portal thoûa maõn caùc ñieàu kieäncuûa chöông trình.

Theo ñoù, chuû theû cuûa OceanBank coùcô hoäi ñöôïc Chieát khaáu 5% giaù trò naïp

tieàn, thanh toaùn - aùp duïng cho caùc giao dòchnaïp tieàn cho thueâ bao traû tröôùc vaø thanh toaùncöôùc phí cho thueâ bao traû sau; taëng 50% meänhgiaù naïp tieàn vaøo taøi khoaûn traû tröôùc hoaëc 50%phí thanh toaùn hoùa ñôn traû sau trong thôøi gian“Khuyeán maõi ngaøy vaøng” 03 ngaøy töø 0:00:00ngaøy 04/02/2013 ñeán 23:59:59 ngaøy06/02/2013; vaø sôû höõu giaûi thöôûng laø caùc goùisaûn löôïng thoaïi 300 phuùt, goùi 650 MB Data, SMSnoäi maïng.

Öu ñaõi 3 trong 1 cho chuû theû OceanBank khi thanhtoaùn tröïc tuyeán treân Mobifone Portal

“Chính saùch öu ñaõi khaùch haøng caù nhaân,khaùch haøng doanh nghieäp vaø hoä kinh doanhmua xe oâ toâ Tröôøng Haûi” vöøa ñöôïc OceanBankban haønh nhaèm hoã trôï taøi chính cho khaùchhaøng coù nhu caàu mua caùc loaïi xe mangthöông hieäu Thaco. Chính saùch öu ñaõi naøynaèm trong chöông trình hôïp taùc giöõaOceanBank vôùi coâng ty CP oâ toâ Tröôøng Haûi(Thaco) ñöôïc trieån khai treân toaøn heä thoángOceanBank.

Caùc doøng xe maø khaùch haøng coù theå vaybao goàm doøng xe taûi vaø xe ben; doøng xe Bus,doøng xe du lòch... Khaùch haøng seõ ñöôïc öu ñaõivay töø 60% - 100% giaù trò xe trong thôøi gian töø 36ñeán 60 thaùng. Khaùch haøng seõ ñöôïc höôûng

möùc laõi suaát 12%/naêm trong 03 thaùng ñaàu tieânkeå töø ngaøy giaûi ngaân, caùc thaùng tieáp theo seõñöôïc höôûng möùc laõi suaát öu ñaõi thaáp hôn 0,5%so vôùi möùc laõi suaát cho vay mua oâ toâ cuûaOceanBank taïi thôøi ñieåm ñoù.

Ñoàng thôøi, khaùch haøng laø doanh nghieäpnhoû vaø vöøa seõ ñöôïc höôûng caùc öu ñaõi veà phínhö mieãn phí giao dòch chuyeån tieàn khi khaùchhaøng môû taøi khoaûn tieàn göûi thanh toaùn, mieãnphí söû duïng dòch vuï khi ñaêng kyù söû duïng dòchvuï traû löông qua taøi khoaûn, mieãn phí môû theûATM cuõng nhö mieãn phí söû duïng dòch vuï ngaânhaøng ñieän töû Easy Coporate Banking, EasyOnline Banking, Easy Mobile Banking... Laõnhñaïo doanh nghieäp caáp tröôûng phoøng trôû leânhoaëc chuû hoä kinh doanh ñöôïc mieãn phí hoaøntoaøn phí phaùt haønh vaø phí thöôøng nieân naêmñaàu tieân theû tín duïng quoác teá OceanBank Visa.

Beân caïnh vieäc tröïc tieáp ñeán OceanBankgiao dòch, khaùch haøng coù theå ñaêng kyù vayonline treân website cuûa Ngaân haøng. Trongvoøng 24 giôø, chuyeân vieân chaêm soùc khaùchhaøng cuûa OceanBank seõ lieân heä vôùi khaùchhaøng ñeå höôùng daãn hoaøn thieän hoà sô. Baèngvieäc duyeät vay sieâu toác, chæ 8 giôø sau khi hoaønthieän hoà sô, quaù trình duyeät vay taïi OceanBankseõ hoaøn taát.

Ngaøy 20/2/2012, Ngaân haøng Nhaø nöôùc VieätNam ñaõ chaáp thuaän cho OceanBank laø

moät trong soá ít caùc Ngaân haøng ñöôïc hoã trôïcaùc doanh nghieäp trong vieäc caáp voán thöïchieän cho vay mua thoùc gaïo taïm tröõ vuï Ñoâng -Xuaân 2013 theo chuû tröông cuûa Chính Phuû,chính saùch cuûa Ngaân haøng Nhaø nöôùc -Chöông trình ñöôïc ngaân saùch Nhaø nöôùc seõ hoãtrôï 100% laõi suaát tieàn vay.

Theo ñoù, OceanBank trieån khai cho vay toáiña 06 thaùng, thôøi gian giaûi ngaân thu mua luùa

gaïo taïm tröõ keå töø nay ñeán heát 31/3/2013 vaøthôøi gian hoã trôï laõi suaát cho vay taïm tröõ luùagaïo ñeán heát ngaøy 20/05/2013. Ñoái töôïng ñöôïcOceanBank cho vay mua taïm tröõ thoùc, gaïo laøcaùc doanh nghieäp ñöôïc Hieäp hoäi Löông thöïcVieät Nam phaân giao chæ tieâu mua thoùc, gaïotaïm tröõ vuï Ñoâng-Xuaân naêm 2012-2013. Möùc laõisuaát OceanBank aùp duïng öu ñaõi trong thôøigian khaùch haøng ñöôïc höôûng chính saùch hoãtrôï laõi suaát töø ngaân saùch Nhaø nöôùc laø10%/naêm.

OceanBank öu ñaõi ñaëc bieät cho khaùch haøng muaxe oâ toâ Tröôøng Haûi

OceanBank cho vay thu mua, taïm tröõ luùa, gaïo vôùi laõisuaát 10%/naêm


Ngaøy 25/2/2013, Ngaân haøng TMCP ÑaïiDöông (OceanBank) vaø Coâng ty Coå phaàn

TMÑT Baûo Kim chính thöùc trieån khai dòch vuïthöông maïi ñieän töû keát noái giöõa hai beân.

Vôùi söï hôïp taùc naøy, caùc khaùch haøng cuûaOceanBank söû duïng dòch vuï ngaân haøng tröïctuyeán baèng caùch söû duïng User ñaêng nhaäpEasy Online Baning, Soá ñieän thoaïi ñaêng kyùEasy Mobile Banking vaø soá theû ATM ñeå thanhtoaùn mua haøng treân hôn 4.000 website coù hoãtrôï thanh toaùn qua Baûo Kim (baokim.vn).Caùc khaùch haøng cuûa OceanBank coù theå

chuyeån tieàn töø taøi khoaûn cuûa mìnhvaøo taøi khoaûn Baûo Kim ñeå thanhtoaùn mua haøng moät caùch deã daøng.

Ñaëc bieät hôn, khi thanh toaùn quaCoång thanh toaùn tröïc tuyeán Baûo Kim,vôùi phöông thöùc thanh toaùn an toaøn,khaùch haøng cuûa OceanBank ñöôïc

baûo ñaûm an toaøn tuyeät ñoái cho moïi giao dòch,Baûo Kim hoã trôï hoaøn laïi 100% tieàn cho khaùchhaøng neáu nhö ngöôøi baùn khoâng laøm ñuùng nhöcam keát trong thôøi gian taïm giöõ.

OÂng Traàn Theá Vónh - PGÑ khoái MarketingNgaân haøng OceanBank cho raèng vieäc keátnoái hôïp taùc vôùi Baûo Kim seõ giuùp cho khaùchhaøng tieän lôïi hôn trong vieäc thanh toaùn tröïctuyeán, ñaûm baûo an toaøn tuyeät ñoái tronggiao dòch, ñaây laø moät trong nhöõng tieän íchmaø OceanBank mong muoán ñem ñeán chokhaùch haøng.

OceanBank vaø Baûo Kim “baét tay” phaùt trieån dòch vuïthanh toaùn tröïc tuyeán

Vôùi mong muoán ñem laïi moùn quaø cho caùcchò em phuï nöõ nhaân dòp ngaøy Quoác teá

Phuï nöõ 8/3/2013, OceanBank vöøa tung rachöông trình thaáu chi sieâu toác sieâu ñôn giaûn“OceanBank Lady Money” daønh cho phuï nöõ.Vôùi thôøi gian giaûi ngaân sieâu toác chæ trong 5phuùt, caùc chò em phuï nöõ ñöôïc caáp ngay 01theû ATM “mieãn phí keùp”(mieãn phí ruùt tieàn noäimaïng, ngoaïi maïng taïi 100% ATM treân toaønquoác) vôùi haïn möùc thaáu chi leân ñeán 10 trieäuñoàng ñeå phuïc vuï nhu caàu chi tieâu cuûa mình.

Chò em phuï nöõ coù thu nhaäp töø 7 trieäu trôû leânkhoâng caàn taøi khoaûn löông ôû OceanBank coùtheå môû taøi khoaûn thaáu chi vaø ñöôïc chi tieànngay trong 5 phuùt. Hôn nöõa, ñeå ñaåy nhanh toácñoä caáp taøi khoaûn thaáu chi, thay vì yeâu caàukhaùch haøng phaûi mang gaàn 10 loaïi hoà sô

chöùng töø ñeán laøm thuû tuïc, OceanBank chæ caàn04 loaïi giaáy tôø phoå thoâng 1) Baûn sao CMND; 2)Baûn sao Hoä khaåu/Soå taïm truù; 3) Sao keâ taøikhoaûn löông ngaân haøng 6 thaùng gaàn nhaát. 4)Hôïp ñoàng lao ñoäng coøn hieäu löïc.

Vay thaáu chi sieâu toác “OceanBank Lady Money” tôùi 10trieäu VNÑ chæ trong 5 phuùt

Ngaân haøng TMCP Ñaïi Döông (OceanBank)trieån khai cho vay ngaén haïn hoä kinh

doanh, doanh nghieäp nhoû vaø sieâu nhoû laõisuaát öu ñaõi 9,8%/naêm, nhaèm hoã trôï taøi chínhcho khaùch haøng môû roäng hoaït ñoäng saûnxuaát kinh doanh.

Khaùch haøng laø hoä kinh doanh, doanhnghieäp nhoû vaø sieâu nhoû coù nhu caàu vayvoán ngaén haïn (döôùi 12 thaùng) taïiOceanBank seõ ñöôïc öu ñaõi vay tôùi 100% giaùtrò taøi saûn ñaûm baûo vaø toái ña leân ñeán 85%toång soá voán kinh doanh caàn boå sung. Toångsoá tieàn toái ña cho moãi khoaûn vay leân ñeán 1tyû ñoàng/hoä kinh doanh, 2 tyû ñoàng/doanhnghieäp nhoû vaø sieâu nhoû.

Vôùi thuû tuïc vay voán ñôn giaûn, linh hoaït, thôøigian giaûi ngaân nhanh chæ 02 ngaøy keå töø ngaøynhaän ñuû hoà sô, saûn phaåm cho vay ngaén haïnhoä kinh doanh laõi suaát öu ñaõi, goùi saûn phaåmdaønh cho doanh nghieäp nhoû vaø sieâu nhoû cuûaOceanBank seõ giuùp khaùch haøng sôùm ñöôïc boåsung voán löu ñoäng ñeå mua nguyeân/nhieân/vaätlieäu, haøng hoùa döï tröõ, thanh toaùn tieàn haøng,öùng tröôùc cho ngöôøi baùn, thanh toaùn tieàn thueâ

ñòa ñieåm kinh doanh, traû löông nhaân vieân,thanh toaùn caùc chi phí khaùc... moät caùch deãdaøng hôn, phuïc vuï cho hoaït ñoäng saûn xuaátkinh doanh cuûa mình. Ñoàng thôøi, caùc hoä kinhdoanh, doanh nghieäp nhoû vaø sieâu nhoû seõ ñöôïchöôûng haøng loaït öu ñaõi veà dòch vuï tieàn göûi,dòch vuï thanh toaùn, dòch vuï theû, dòch vuï ngaânhaøng ñieän töû.

Daønh gaàn 1300 tyû ñoàng cho vay ngaén haïn hoä kinhdoanh, Doanh nghieäp nhoû vaø sieâu nhoû laõi suaát öu ñaõi

Saùng ngaøy 11/03/2013, Baûng xeáp haïng Fast500 - Baûng xeáp haïng 500 Doanh nghieäp

taêng tröôûng nhanh nhaát 2012 ñöôïc coâng boánhaèm toân vinh caùc doanh nghieäp taêng tröôûngnhanh nhaát cuûa neàn kinh teá Vieät Nam.OceanBank ñöùng vò trí 150 trong top 200 Doanhnghieäp ñöùng ñaàu baûng xeáp haïng naøy.

Baûng xeáp haïng Fast 500 do Vietnam Report &Baùo Vietnamnet phoái hôïp cuøng toå chöùc ñöôïcxaây döïng döïa treân cô sôû döõ lieäu VNR BizDatabase vôùi hôn 250.000 DN cuûa VietnamReport, döõ lieäu xaây döïng baûng xeáp haïngVNR500 - Top 500 doanh nghieäp lôùn nhaát VieätNam (2008 - 2011), döõ lieäu V1000 - Top 1000doanh nghieäp noäp thueá TNDN lôùn nhaát Vieät Nam

(2008 - 2011) vaø caùc nguoàn döõ lieäu khaùc ñöôïccaäp nhaät trong boán naêm töø 2008 ñeán 2011.

Ñeå loït vaøo baûng xeáp haïng, OceanBank ñaõñaùp öùng ñuû caùc tieâu chí nhö: toác ñoä taêngtröôûng trung bình haøng naêm veà doanh thutrong giai ñoaïn 2008-2011 (theo chæ tieâu taêngtröôûng keùp Compound Annual Growth Rate -CAGR) ñaït toái thieåu 20%/naêm, toång taøi saûn, lôïinhuaän vaø soá lao ñoäng taïi doanh nghieäp. Theocaùc tieâu chí naøy, OceanBank ñöôïc ñaùnh giaùcao bôûi luoân giöõ vöõng toác ñoä taêng tröôûng bìnhquaân cao, luoân ñaûm baûo caùc tieâu chuaån veàan toaøn, oån ñònh heä thoáng. Tröôùc ñoù,OceanBank cuõng ñaõ ñöôïc Ngaân haøng Nhaønöôùc xeáp nhoùm I trong heä thoáng Ngaân haøng,ñöôïc taïp chí nöôùc ngoaøi Global Banking &Finance Review trao giaûi thöôûng “Ngaân haøngbaùn leû coù toác ñoä taêng tröôûng nhanh nhaát VieätNam 2012 - Fastest Growing Retail BankVietnam 2012” cuøng nhieàu giaûi thöôûng uy tíntrong vaø ngoaøi nöôùc khaùc.

Cuøng vôùi nhöõng giaûi thöôûng naøy,OceanBank ñaõ theå hieän söï phaùt trieån vaø tieáptuïc khaúng ñònh vò trí lôùn maïnh, thöông hieäu uytín trong neàn kinh teá hoäi nhaäp.

Ocean Bank naèm trong top 200 Doanh nghieäp taêngtröôûng nhanh nhaát 2012


Nhaân dòp kyû nieäm Ngaøy thoáng nhaát ñaátnöôùc 30/4, Ngaân haøng TMCP Ñaïi Döông(OceanBank) trieån khai chöông trình khuyeánmaïi “Vui leã Thoáng nhaát - Ngaây ngaát khuyeánmaïi” vôùi haøng nghìn quaø taëng haáp daãn daønhcho caùc khaùch haøng ñeán giao dòch taïiOceanBank trong khoaûng thôøi gian töø ngaøy22/4/2013 ñeán heát ngaøy 22/5/2013.

Chöông trình daønh cho caùc khaùch haønggöûi tieát kieäm VNÑ, USD loaïi hình tieát kieämthöôøng lónh laõi cuoái kyø, tieát kieäm traû laõi tröôùc,tieát kieäm traû laõi ñònh kyø, tieát kieäm Yeâu thöôngcho con, tieát kieäm Tích luõy an cö, tieát kieäm Antaâm tích luõy kyø haïn töø 12 thaùng trôû leân. Toånggiaù trò quaø taëng leân ñeán gaàn 1 tyû ñoàng, baogoàm caùc loaïi quaø taëng nhö boä ñoà aên MinhLong, boä chaên ga goái, maùy ño huyeát aùp, aámsieâu toác, muõ baûo hieåm, aùo möa, boä thoá loø vi

soùng, toâ thuûy tinh…Vôùi möùc laõi suaát haáp daãn vaø haøng nghìn

quaø taëng coù giaù trò, chöông trình khuyeán maïi“Vui leã Thoáng nhaát - Ngaây ngaát khuyeán maïi”cuõng laø dòp ñeå OceanBank toû loøng tri aân tôùi taátcaû quyù khaùch haøng ñaõ gaén boù vaø tin töôûngOceanBank trong thôøi gian qua.

Töø ngaøy 22/4, OceanBank môû cöûa sieâu thòngaân haøng baùn leû tröïc tuyeán ñaàu tieân taïi VieätNam taïi ñòa chæ BankStore.vn vôùi chöông trìnhkhuyeán maïi haáp daãn “Ñaêng kyù Bankstore - Truùngngay Iphone 5”.

Taïi sieâu thò ngaân haøng tröïc tuyeánbankstore.vn, khaùch haøng coù theå ñaêng kyù quatin nhaén SMS hoaëc online haøng loaït saûn phaåmngaân haøng baùn leû ñoät phaù cuûa OceanBank nhö:Môû taøi khoaûn ngaân haøng soá ñeïp loäc phaùt mieãnphí, Môû theû Visa Credit mieãn phí, Môû taøi khoaûntieát kieäm göûi goùp mua nhaø Tích luõy an cö, tieátkieäm göûi goùp cho beù yeâu Yeâu thöông cho con,Ñaêng kyù vay coâng chöùc sieâu toác, Ñaêng kyù thaáuchi sieâu toác cho phuï nöõ Lady Money v.v...

Ñeán vôùi Bankstore.vn khaùch haøng coù theåñaêng kyù saûn phaåm ngay baát kyø thôøi gian naøotrong ngaøy vaø khoâng giôùi haïn veà khoaûng caùchñòa lyù. Caùc saûn phaåm ñöôïc baùn treânbankstore.vn vôùi quy trình caáp duyeät ñôn giaûnseõ giuùp khaùch haøng söû duïng caùc saûn phaåmngaân haøng baùn leû moät caùch ñôn giaûn vaø nhanhchoùng nhö göûi tin nhaén SMS ñeå khaùch haøng coùtheâm thôøi gian taän höôûng cuoäc soáng cho mình.

Ñieåm ñaëc bieät cuûa sieâu thò ngaân haøng baùn leû

tröïc tuyeán BankStore laø “luoân luoân mieãn phí, luoânluoân coù quaø”. Khaùch haøng ñaêng kyù saûn phaåmtaïi ñaây khoâng chæ ñöôïc höôûng caùc quyeàn lôïinhö mieãn phí ñaêng kyù, mieãn phí phaùt haønh v.v...maø coøn ñöôïc nhaän caùc quaø taëng thuù vò cuøngvôùi cô hoäi ruùt thaêm truùng thöôûng caùc saûn phaåmcoâng ngheä “hot” nhaát hieän nay .

Ngay khi sieâu thò ngaân haøng baùn leû tröïctuyeán BankStore OceanBank môû cöûaOceanBank daønh cho khaùch haøng chöông trìnhkhuyeán maõi haáp daãn: “Ñaêng kyù Bankstore -Truùng ngay Iphone 5. Theo ñoù vôùi caùc khaùchhaøng ñaêng kyù Môû taøi khoaûn tieàn göûi thanh toaùnqua tin nhaén ñieän thoaïi, Theû ghi nôï noäi ñòa, Theûtín duïng quoác teá OceanBan Visa (coù ñaûmbaûo/khoâng ñaûm baûo), Cho vay coâng chöùc vieânchöùc vaø löïc löôïng vuõ trang, Cho vay mua nhaø 1tyû, OceanBank Lady Money, Tích luõy an cö, Beùlaø tyû phuù treân bankstore.vn hoaëc qua tin nhaén seõnhaän ñöôïc 1 maõ döï thöôûng/saûn phaåm/dòch vuïñaêng kyù vaø toái ña nhaän ñöôïc 8 maõ döï thöôûngñeå coù cô hoäi truùng giaûi thöôûng Iphone5 saønhñieäu cuøng haøng traêm giaûi thöôûng trò giaù baèngtieàn maët khi ñöôïc OceanBank cung caáp caùcsaûn phaåm/dòch vuï ñaõ ñaêng kyù .

Vaøo bankstore.vn - Truùng ngay Iphone 5

“Vui leã Thoáng nhaát - Ngaây ngaát khuyeán maïi” cuøngOceanBank

Töø ngaøy 01/4/2013 ñeán 30/6/2013, chuû taøikhoaûn, chuû theû cuûa OceanBank ñaêng kyù

thanh toaùn cöôùc ñieän thoaïi tröïc tuyeán quacoång thanh toaùn Smarlink seõ ñöôïc chieát khaáu5% giaù trò thanh toaùn.

Theo ñoù, khaùch haøng cuûa OceanBank laøcaùc thueâ bao MobiFone, coù ñaêng kyù hình thöùcthanh toaùn tröïc tuyeán hoaëc uûy nhieäm thu seõñöôïc chieát khaáu ngay 5% toång soá tieàn thanhtoaùn cöôùc trong voøng 06 thaùng lieân tieáp tính töøthôøi ñieåm ñaêng kyù khi thöïc hieän thanh toaùnqua caùc keânh thanh toaùn tröïc tuyeán (quawebsite www.mobifone.com.vn hoaëcwww.ebank.vnexpress.net) vaø caùc keânh giaodòch cuûa Ngaân haøng (nhö ATM, InternetBanking, SMS banking, Mobile Banking... ).

Khaùch haøng chæ caàn ñaêng kyù hình thöùcthanh toaùn tröïc tuyeán vôùi MobiFone trong thôøigian töø 01/4/2013 ñeán 30/6/2013 taïi caùc quaàygiao dòch cuûa VMS MobiFone hoaëc göûi tinnhaén theo cuù phaùp DKTT tôùi soá 9223.

Ñöôïc bieát, OceanBank ñaõ chính thöùc trôûthaønh thaønh vieân trong Lieân minh theû SmartLink.Keát noái vôùi Smartlink, chuû theû cuûa OceanBankcoù theå ruùt tieàn taïi caùc caây ATM cuûa hôn 30ngaân haøng thaønh vieân. Ngoaøi ra, chuû theû cuûaOceanBank coù theå chuyeån tieàn lieân ngaân haøngthoâng qua soá theû, taøi khoaûn thuï höôûng seõ nhaänñöôïc ngay trong 10 giaây. Ngaân haøng thaønh

vieân Smartlink ñaõ trieån khai dòch vuï chuyeån tieànlieân ngaân haøng qua soá theû goàm coù:Vietcombank, ACB, Tieân Phong Bank, EIB, SHB,HD Bank, MB, Navibank, GP Bank, Vieät AÙ Bank,Tienphongbank vaø Phöông Nam Bank, VPBank, VIB, Tecombank,... Beân caïnh ñoù,OceanBank ñaõ phoái hôïp cuøng Smartlink trieånkhai thaønh coâng nhieàu dòch vuï thanh toaùn giataêng tieän ích cho khaùch haøng nhö caùc dòch vuïthanh toaùn tröïc tuyeán, dòch vuï naïp tieàn vaøthanh toaùn cöôùc phí...

Ñeå bieát theâm thoâng tin chi tieát, vui loøng lieânheä Chi nhaùnh/PGD OceanBank gaàn nhaát hoaëcgoïi ñieän ñeán Call Center 1800 58 88 15 (mieãnphí cuoäc goïi).

Chieát khaáu 5% cho chuû theû OceanBank ñaêng kyù thanhtoaùn cöôùc tröïc tuyeán

Khai tröông PGD OceanBank Nguyeãn Traõi - chi nhaùnhOceanBank Haûi Döông theo nhaän dieän môùi

Ngaøy 18/4/2013, OceanBank chính thöùc khaitröông PGD OceanBank Nguyeãn Traõi - Chi nhaùnhOceanBank Haûi Döông theo nhaän dieän thöônghieäu môùi taïi soá 02 Hoaøng Hoa Thaùm, phöôøngNguyeãn Traõi, TP Haûi Döông, tænh Haûi Döông.

Ñaây laø PGD thöù 3 treân toaøn heä thoángOceanBank ñöôïc xaây döïng theo nhaän dieänthöông hieäu môùi vôùi tieâu chuaån noäi thaát chaâuAÂu vaø chöa töøng coù taïi Vieät Nam. Muïc tieâucuûa OceanBank laø xaây döïng hình aûnh veà moätngaân haøng hieän ñaïi vaø thaân thieän, tieän nghi vaøñôn giaûn ñeå khaùch haøng ñöôïc traûi nghieäm

nhöõng dòch vuï toát nhaát do ngaân haøng phuïcvuï. Noäi thaát vaø khoâng gian beân trong PGDOceanBank Nguyeãn Traõi ñöôïc saép ñaët ñeåkhaùch haøng coù theå tieáp caän caùc saûn phaåm,dòch vuï môùi, nhaát laø ngaân haøng ñieän töû, nhöõngchính saùch veà laõi suaát, voán vaø öu ñaõi moät caùchdeã daøng nhaát.

Beân caïnh ñoù, ñoäi nguõ nhaân vieân PGD cuõngñöôïc chuaån hoùa veà naêng löïc, trình ñoä vaø khaûnaêng giao tieáp, töông taùc vôùi khaùch haøng.Cuøng vôùi quy trình phoái hôïp, xöû lyù coâng vieäcgiöõa caùc caù nhaân, boä phaän trong PGD, PGD


Ngaøy 18/04/2013, Coâng ty Coå phaàn Khaùchsaïn vaø Dòch vuï Ñaïi Döông (maõ chöùng khoaùnOCH) ñaõ toå chöùc thaønh coâng Ñaïi hoäi ñoàng coåñoâng thöôøng nieân 2013 vôùi söï tham gia cuûacaùc coå ñoâng vaø ñaïi dieän uûy quyeàn naém giöõhôn 87,88% soá coå phaàn coù quyeàn bieåu quyeát.Ñaïi hoäi ñaõ thoâng qua Baùo caùo keát quaû saûnxuaát kinh doanh naêm 2012 vaø Keá hoaïch SXKDnaêm 2013; Baùo caùo cuûa HÑQT naêm 2012 vaøphöông höôùng naêm 2013; Baùo caùo taøi chínhhôïp nhaát (ñaõ ñöôïc kieåm toaùn); Baùo caùophöông aùn phaân phoái lôïi nhuaän, Chi traû coå töùcnaêm 2012; Baùo caùo toång hôïp thuø lao, Chi phícuûa HÑQT, Ban kieåm soaùt naêm 2012 vaø keáhoaïch chi traû thuø lao, Chi phí HÑQT, Ban kieåmsoaùt naêm 2013…

Vöôït qua nhöõng khoù khaên chung cuûa neànkinh teá, naêm 2012 vöøa qua, OCH ñaõ ñaït nhöõngkeát quaû kinh doanh ñaùng ghi nhaän. Toångdoanh thu hôïp nhaát cuûa OCH ñaït khoaûng 847tyû ñoàng, taêng gaàn 50% so vôùi naêm 2011. Lôïinhuaän tröôùc thueá hôïp nhaát ñaït gaàn 132 tyûñoàng, taêng treân 20% so vôùi lôïi nhuaän tröôùc thueáhôïp nhaát naêm 2011.

Naêm 2012, OCH ñaõ coù nhöõng böôùc ñi vöõngchaéc trong lónh vöïc quaûn lyù vaø kinh doanhkhaùch saïn. Hai thöông hieäu khaùch saïn Sunrise5* vaø StarCity 4* do OCH vaän haønh ngaøy caøngñöôïc du khaùch trong vaø ngoaøi nöôùc tin töôûnglöïa choïn, töø ñoù, mang laïi nguoàn thu oån ñònh vaøbeàn vöõng cho Coâng ty. Naêm 2012 laø naêm ñaùnhdaáu böôùc phaùt trieån cuûa OCH thoâng qua vieäcmôû roäng kinh doanh sang lónh vöïc quaûn lyù toaønhaø, truyeàn thoâng, böôùc ñaàu xaây döïng chuoãiCafe thöông hieäu Givral taïi hai thaønh phoá lôùn.

OÂng Sven Albert Saebel -Toång Giaùm ñoácCoâng ty nhaän ñònh naêm 2013 tieáp tuïc laø moätnaêm khoù khaên vôùi kinh teá theá giôùi noùi chung vaøVieät Nam noùi rieâng. Tuy nhieân tröôùc Ñaïi hoäi coåñoâng, oâng Sven tin töôûng vôùi söùc maïnh, söïsaùng taïo, vaø nguoàn löïc cuûa Coâng ty, Ban ñieàuhaønh cam keát seõ noã löïc khoâng ngöøng ñeå ñöaOCH trôû thaønh doanh nghieäp sôû höõu vaø kinhdoanh khaùch saïn haøng ñaàu Vieät Nam - ñöathöông hieäu khaùch saïn Vieät leân moät taàm caomôùi. Ñoàng thôøi, HÑQT khaúng ñònh seõ ñoùn ñaàunhöõng thôøi cô, vaän hoäi môùi, cuøng OCH ñaïtñöôïc nhöõng chæ tieâu keá hoaïch ñaõ ñeà ra.

Ngaøy 23 thaùng 04 naêm 2013, Coâng ty coåphaàn Taäp ñoaøn Ñaïi Döông (maõ chöùng khoaùnOGC ) ñaõ toå chöùc thaønh coâng Ñaïi hoäi ñoàng coåñoâng thöôøng nieân naêm 2013 vôùi söï tham giacuûa caùc coå ñoâng vaø ñaïi dieän uûy quyeàn naémgiöõ 88,88% soá coå phaàn coù quyeàn bieåu quyeát.Ñaïi hoäi ñaõ thoâng qua Baùo caùo keát quaû saûnxuaát kinh doanh naêm 2012 vaø Keá hoaïch SXKDnaêm 2013; Baùo caùo cuûa HÑQT naêm 2012 vaøphöông höôùng naêm 2013; Baùo caùo taøi chínhhôïp nhaát (ñaõ ñöôïc kieåm toaùn); Baùo caùophöông aùn phaân phoái lôïi nhuaän, Chi traû coå töùcnaêm 2012; Baùo caùo toång hôïp thuø lao, Chi phícuûa HÑQT, Ban kieåm soaùt naêm 2012 vaø keáhoaïch chi traû thuø lao, Chi phí HÑQT, Ban kieåmsoaùt naêm 2013…

Naêm 2012 boái caûnh kinh teá vaãn tieáp tuïc khoùkhaên ñaëc bieät trong lónh vöïc baát ñoäng saûn vaøngaân haøng, OGC vaãn coá gaéng duy trì hoaïtñoäng ñaàu tö & kinh doanh baát ñoäng saûn khoângbò giaùn ñoaïn. Vôùi noã löïc ñoù, doanh thu hôïpnhaát cuûa OGC ñaït 1.968 tyû ñoàng, hoaøn thaønh49% keá hoaïch naêm, lôïi nhuaän tröôùc thueá 175 tyûñoàng ñaït 22% keá hoaïch.

Ñoái vôùi hoaït ñoäng ñaàu tö taøi chính: trongnaêm 2012 doanh thu töø hoaït ñoäng naøy taêngñaùng keå so vôùi naêm 2011 töø chuyeån nhöôïngcoå phaàn, laõi tieàn göûi vaø uûy thaùc ñaàu tö. Caùchoaït ñoäng ñaàu tö vaøo caùc coâng ty con, coângty lieân keát, ñaàu tö daøi haïn ñöôïc giaùm saùt,quaûn lyù chaët cheõ ñeå haïn cheá ruûi ro khi tình hìnhkinh teá khoù khaên vaø thò tröôøng bieán ñoäng. Trongnaêm 2012 caùc coâng ty con vaø coâng ty lieân keáttieáp tuïc ñoùng goùp ñaùng keå vaøo doanh thu, lôïinhuaän cuûa Taäp ñoaøn nhö OceanHospitality,OceanBank, OceanSecurities… Tieáp tuïc môûroäng hoaït ñoäng ñaàu tö goùp voán thaønh laäp caùccoâng ty con nhö Coâng ty coå phaàn Noâng Laâmsaûn Ñaïi Döông; goùp voán vaøo Coâng ty Coå phaànÑaàu tö THT Vieät Nam, Coâng ty coå phaàn FafilmVieät Nam, Coâng ty coå phaàn Kinh doanh Dòchvuï cao caáp Daàu Khí Vieät Nam (PVR)… Hoaïtñoäng M&A tieáp tuïc taäp trung vaøo nhöõngngaønh ngheà kinh doanh coù tieàm naêng vaø phuøhôïp vôùi ñònh höôùng phaùt trieån trung, daøi haïncuûa Taäp ñoaøn trong nhöõng naêm tôùi.

Doanh thu baát ñoäng saûn naêm 2012 taênghôn naêm 2011, Taäp ñoaøn tieáp tuïc trieån khaiphaùt trieån chuoãi Sieâu thò taïi Haø Noäi (ñaõ môû cöûa2 sieâu thò taïi Xa La - Haø Ñoâng vaø Caàu giaáy) vaøchuoãi Trung taâm taøi chính thöông maïi vaø nhaøôû Ñaïi Döông theo chöông trình noâng thoân môùicuûa Chính phuû ôû caùc tænh mieàn Baéc, cuøng vôùivieäc phaùt trieån maïnh vieäc kinh doanh caùcngaønh thöïc phaåm, noâng saûn. Ñoái vôùi hoaïtñoäng troàng röøng, vuï Ñoâng Xuaân 2012 - 2013troàng 300 ha baïch ñaøn, keá hoaïch vuï ÑoângXuaân 2013 - 2014 troàng 2.000 ha vaø phaán ñaáutroàng 15.000 ha baïch ñaøn ñeán naêm 2018 taïiLaïng Sôn vaø caùc tænh khaùc.

Naêm 2013, tình hình kinh teá vó moâ vaø thòtröôøng taøi chính- tieàn teä - chöùng khoaùn- baátñoäng saûn vaãn tieáp tuïc khoù khaên, tuy nhieântrong nhöõng thaùch thöùc vaãn coù nhieàu cô hoäitoát cho nhöõng doanh nghieäp truï vöõng vaø vöôïtqua khoù khaên, coù tieàm löïc taøi chính ñeå môûroäng ngaønh ngheà kinh doanh, mua baùn, thaâutoùm saùt nhaäp, trong boái caûnh ñoù Coâng ty coåphaàn taäp ñoaøn Ñaïi Döông tieáp tuïc taäp trunghoaøn thieän caùc döï aùn ñaõ xaây döïng xong phaànthoâ vaø ñaåy maïnh vieäc baùn haøng ñeå haïch toaùndoanh thu vaø lôïi nhuaän trong naêm 2013. Ngoaøira, Coâng ty nghieân cöùu, xem xeùt vieäc môû roängkinh doanh ra nöôùc ngoaøi ñaûm baûo hieäu quaûvaø quaûng baù, truyeàn thoâng hình aûnh, thöônghieäu saâu roäng ñeán caùc nhaø ñaàu tö, coângchuùng, thò tröôøng trong nöôùc vaø ngoaøi nöôùc.

OCH toå chöùc thaønh coâng Ñaïi hoäi ñoàng coå ñoâng 2013

OGC toå chöùc thaønh coâng Ñaïi hoäi ñoàng coå ñoângthöôøng nieân naêm 2013

Nguyeãn Traõi ñaûm baûo ñaùp öùng yeâu caàu thöïchieän moïi giao dòch cuûa khaùch haøng dieãn ranhanh choùng, an toaøn vaø hieäu quaû.

PGD OceanBank Nguyeãn Traõi tröïc thuoäcChi nhaùnh Haûi Döông naèm treân ñòa baøn thaønhphoá Haûi Döông- ñöôïc coi nhö nôi khôûi nguoàncuûa OceanBank. Vôùi lôïi theá veà dieän tích, daâncö vaø caùc hoaït ñoäng kinh teá soâi ñoäng, ñaây laøñòa baøn taäp trung raát nhieàu ngaân haøng hoaïtñoäng, nhöng OceanBank töï tin baèng nhöõngyeáu toá vöôït troäi veà heä thoáng saûn phaåm hoaønchænh, chaát löôïng dòch vuï chuyeân nghieäp,nhaân söï kinh nghieäm... seõ mang ñeán nhöõng traûinghieäm tuyeät vôøi cho khaùch haøng. Khaùchhaøng ñeán vôùi ngaân haøng khoâng chæ ñeå giaodòch ñôn thuaàn, maø moãi laàn ñeán laø moät söï traûinghieäm môùi veà dòch vuï vaø taïo neân nhöõng caûmxuùc thö thaùi, taän höôûng cuoäc soáng.

PGD OceanBank Nguyeãn Traõi keát noái tröïctieáp vôùi Hoäi sôû, thöïc hieän caùc chöùc naêng nhöhuy ñoäng voán, nhaän vaø huy ñoäng tieàn göûi tieát

kieäm cuûa caùc toå chöùc, caù nhaân treân ñòa baøn,nhaän voán uûy thaùc, môû theû OceanBank vaøcung caáp ña daïng caùc loaïi hình dòch vuï taøichính ngaân haøng hieän ñaïi ñang ñöôïc aùp duïngtreân toaøn heä thoáng. Khaùch haøng göûi tieàn taïiOceanBank Nguyeãn Traõi coù theå ruùt tieàn taïi taátcaû PGD vaø Chi nhaùnh cuûa OceanBank. Ngoaøira khaùch haøng seõ ñöôïc tö vaán söû duïng mieãnphí nhieàu dòch vuï giaù trò gia taêng khaùc.

Chi nhaùnh ñoäc nhaát voâ nhòtrong heä thoáng coù truï sôû toïalaïc taïi 199 - Nguyeãn LöôngBaèng - Haûi Döông

Neáu baïn vaãn chöa hieåu taïi saoñòa chæ 199 - Nguyeãn Löông Baèng laïiquen theá nhæ, thì toâi xin thöa vôùi caùcbaïn treû, nhaát laø caùc baïn treû ôû HO, khi

ñi coâng taùc haõy thuoäc loøng ñòa chænaøy nheù, neáu khoâng moïi chöùng töøthanh toaùn cuûa baïn seõ bò traû laïi vôùiaùnh maét buoàn thaát voïng cuûa caùcanh chò keá toaùn. He he, con maét hìnhdaáu hoûi ôi, Chi nhaùnh chuùng toâi coù truïsôû truøng vôùi ñòa chæ truï sôû OceanBank- ngoâi nhaø chung cuûa chuùng ta ñoù.

Moät trong nhöõng Chi nhaùnh coùlòch söû laâu ñôøi nhaát

Noùi theo ngoân ngöõ söû hoïc thìmaûnh ñaát naøy laø caùi noâi cuûa neànvaên minh OceanBank. Moät neàn vaênminh bao boïc bôûi heä thoáng soângThaùi Bình phuø sa maøu môõ. Töø nghìnxöa ñaõ noåi tieáng vôùi nhaõn loàng, vaûithieàu, baùnh ñaäu xanh, baùnh gai,baùnh khaûo... heä thoáng thuûy lôïi BaécHöng Haûi ñöôïc xaây döïng cho nhöõngvuï muøa tróu quaû vöôøn nhaø, tróu haïtñoàng queâ. Treân daûi ñaát truø phuù aáy,ngöôøi noâng daân chaêm chæ laøm aên,thaâm canh taêng vuï, aùp duïng khoahoïc kyõ thuaät vaøo troàng troït chaênnuoâi, cung caáp noâng saûn haøng hoùa,vöôn tôùi thò tröôøng toaøn quoác vaøxuaát khaåu. Coù ñaát, coù söùc ngöôøinhöng laïi thieáu voán ñeå taêng gia saûnxuaát, vaø ñoù laø lyù do ra ñôøi Ngaânhaøng TMCP noâng thoân Haûi Höngngaøy aáy. Cuøng vôùi quaù trình coângnghieäp hoùa, ñoâ thò hoùa tænh nhaø,Ngaân haøng cuûa chuùng ta phaùt trieåntrôû thaønh ngaân haøng ñoâ thò vôùi teângoïi NHTMCP Ñaïi Döông töø naêm 2008,vaø ñoù cuõng chính laø naêmOceanBank Haûi Döông thaønh laäp.

Chi nhaùnh coù soá caùn boä höu trínhieàu nhaát

Haún nhieàu baïn chöa bieát ñaâu,Ngaân haøng mình cuõng coù Hoäi höu trínheù. Ñoù laø hoäi cuûa nhöõng caùn boä ñaõgaén boù, coáng hieán cho ñeán tuoåi nghæhöu taïi OceanBank. Haøng naêmCoâng ñoaøn OceanBank phoái hôïp vôùichuyeân moân daønh ra chuùt ít kinh phíñeå uûng hoä quyõ hoäi, toå chöùc buoåigaëp maët cuoái naêm vaø trao quaø teátcho caùc cuï. Ñaây laø hoaït ñoängthöôøng xuyeân moät neùt ñeïp cuûa vaênhoùa OceanBank maø hieám ngaânhaøng coå phaàn thöông maïi naøo laømñöôïc. Vaø do ñaëc thuø haàu heát caùnboä höu trí ñang sinh soáng taïi HaûiDöông neân buoåi gaëp maët cuoái naêmcho caùc baùc ñeàu ñöôïc toå chöùc taïiñòa baøn Chi nhaùnh.

Chi nhaùnh coù tyû leä caùn boä nöõtham gia Ban GÑ nhieàu nhaát

100% BGÑ laø nöõ! Nhö theá ñaõ laønhieàu nhaát chöa nhæ, khi chaúng coønmoät lai, moät ly % naøo khaùc. Laïi coønxinh ñeïp vaø “thieän chieán”. Neáu ñaángmaøy raâu naøo ñoù coøn nghi ngôø veà

khaû naêng kinh doanh cuûa Phuï nöõ thìhaõy xin Chuû tòch moät chuyeán coâng

taùc veà Chi nhaùnh Haûi Döông thöïcmuïc sôû thò caùc seáp cuûa chuùng toâinheù, haún khi chia tay ra veà, loøng vaãnñoïng maõi aán töôïng khoù phai. Moät boäcomple vôùi cavat chæn chu, duø baûnhtrai phong ñoä theá naøo cuõng vaãn phaûighen tî tröôùc veû sang troïng, tao nhaõcuûa moät boâng hoa xinh ñeïp trongboä vest coâng sôû bieát noùi cöôøi tinh teá,bieát laéng nghe thaáu hieåu thoâng ñieäpcuûa caáp treân vaø taâm tö mong muoáncuûa khaùch haøng. Töø ñoù noái nhòp caàugaëp gôõ ngay caû khi ñoâi bôø caùch xa.

Daãn ñaàu heä thoáng caùc Chinhaùnh NHTMCP ngoaøi quoácdoanh treân ñòa baøn Haûi Döôngôû caû hai “maët traän” huy ñoängvaø cho vay

Naøy nheù, treân ñòa baøn Haûi Döônghieän coù 11 Chi nhaùnh NHTMCP ngoaøiquoác doanh vôùi toång voán huy ñoänglaø 6.412 tyû, dö nôï cho vay laø 4.900 tyû,thì OceanBank Haûi Döông ñoùng goùp1.650 tyû soá dö huy ñoäng vaø 1.300 tyûdö nôï cho vay, xeáp thöù nhaát trong 11

ñôn vò. Nguoàn huy ñoäng tieàn göûi daâncö cuûa OceanBank Haûi Döông coùtoác ñoä taêng tröôûng aán töôïng quacaùc naêm neân Haûi Döông luoân laøcaùnh chim ñaàu ñaøn, nieàm hy voïngsoá moät cuûa caùc phong traøo thi ñuaveà coâng taùc huy ñoäng do Chuû tòch,Toång Giaùm ñoác phaùt ñoäng.

Nhöõng thaønh quaû treân thaät ñaùngghi nhaän vaø töï haøo, nhöng Ban giaùmñoác vaø toaøn theå caùn boä nhaân vieânChi nhaùnh vaãn chöa baèng loøng vôùinhöõng gì ñaõ coù. Sau khi döï hoäi nghòÑoåi môùi, hoäi nghò trieån khai chieán löôïckinh doanh thaùng 7/2012 taïi Hoäi Anveà, taïi cuoäc hoïp giao ban Chi nhaùnh,Giaùm ñoác Traàn Thò Thu Höông khaúngñònh: “Keá thöøa nhöng phaûi ñoåi môùi,ñoù laø con ñöôøng duy nhaát ñeå toàn taïivaø phaùt trieån. Toâi yeâu caàu ñoåi môùi ñoáivôùi toaøn theå Chi nhaùnh trong ñoù Bangiaùm ñoác laø nhöõng ngöôøi ñi ñaàu,göông maãu”.

Noùi ñi ñoâi vôùi laøm, döôùi söï ñieàuhaønh cuûa Baùm Giaùm ñoác, söï hoã trôï,quan taâm saùt sao cuûa Phoù toångGiaùm ñoác phuï traùch, Chi nhaùnh HaûiDöông ñaõ tieán haønh laäp keá hoaïch,giao keá hoaïch chi tieát thaùng, quyù,naêm ñeán töøng caùn boä. Thöïc hieän ñoåimôùi trong coâng taùc quaûn lyù, ñieàuhaønh, ñaùnh giaù caùn boä theo keát quaûcoâng vieäc hoaøn thaønh, khoâng ñaùnhgiaù chung chung, caøo baèng. Ñoåimôùi trong taùc phong, leà loái laøm vieäc,xieát chaët kyû luaät lao ñoäng. Caùc hoaïtcoâng ñoaøn, ñoaøn thanh nieân ñaõ gaénvôùi hoaït ñoäng chuyeân moân, hoã trôïñaéc löïc cho vieäc xaây döïng neàn vaênhoùa OceanBank thoâng qua hình aûnhcuûa töøng caùn boä nhaân vieân... Vôùinhöõng chuyeån bieán tích cöïc ñoù, Chinhaùnh Haûi Döông seõ tieáp tuïc vöõngböôùc treân chaëng ñöôøng 5 naêm keátieáp, hoaøn thaønh xuaát saéc nhieäm vuïBan ñieàu haønh giao phoù.

NGUYEÃN THÒ HÖÔØNG (CN Haûi Döông)

OceanBank Haûi Döông ñöôïc thaønh laäp töø naêm 2008, choñeán nay ñaõ vöøa troøn 5 naêm, moät khoaûng thôøi gian ñuû daøiñeå xaùc laäp vò trí cuûa mình trong baûn ñoà maïng löôùiOceanBank, ñeå cuûng coá vaø phaùt trieån thöông hieäu trongloøng khaùch haøng treân ñòa baøn Haûi Döông. Keá thöøa, phaùthuy nhöõng thaønh töïu cuûa caùc theá heä ñi tröôùc,OceanBank Haûi Döông ñang ñoåi môùi, phaùt trieån, luoân laønieàm töï haøo cuûa moãi CBNV Chi nhaùnh.

Nhöõng ñieåm nhaátcuûa chi nhaùnhHaûi Döông

NGOÂI NHAØ CUÛA CHUÙNG TA 35NGOÂI NHAØ CUÛA CHUÙNG TA34


Nhôù laïi ngaøy ñaàu môùi thaønhlaäp, OceanBank Quaûng Ngaõigioáng nhö moät con thuyeàn

nhoû cheânh veânh giöõa khôi xa ñoáimaët vôùi bao nhieâu soùng lôùn. Ñòa baønnhoû heïp, maät ñoä caùc Ngaân haøngdaøy ñaëc coäng vôùi vò theá vaø thôøi ñieåmxuaát hieän muoän maøng ñaõ ñaët ra chotaäp theå Ban laõnh ñaïo vaø CBNVOceanBank Quaûng Ngaõi muoân vaønnhöõng khoù khaên vaø thöû thaùch. Maëcduø hoaøn thaønh xuaát saéc nhieäm vuïñöôïc giao trong thôøi gian ñaàu thaønhlaäp nhöng nhöõng traên trôû veà töônglai cuûa OceanBank khieán ngöôøi

“thuyeàn tröôûng” Phan Thò Tuù Anhnhieàu ñeâm maát aên, maát nguû. Bôûi khiaáy, ñoái vôùi ñòa baøn Quaûng Ngaõi, caùiteân OceanBank vaãn coøn quaù laï laãm,nhieàu ngöôøi coøn nghi ngaïi vôùithöông hieäu cuûa OceanBank neân engaïi khi quan heä göûi tieàn, giao dòch...Trong khi ñoù, caùc khaùch haøng lôùn taïiñòa baøn haàu nhö ñeàu naèm trong taynhöõng Ngaân haøng lôùn coù lòch söû xuaáthieän laâu hôn. Ñaëc bieät, OceanBankQuaûng Ngaõi phaûi ñoái maët vôùi moät“con taøu lôùn” coù thöông hieäu vaø teântuoåi taïi ñòa baøn, taäp trung haàu heátcaùc khaùch haøng Daàu khí - Ngaân

haøng Vietcombank. Taát caû nhöõngbaát lôïi voâ cuøng nan giaûi aáy ñaõ khieánvò “thuyeàn tröôûng” cuûa chi nhaùnh lolaéng khoân nguoâi. Tuy nhieân, vôùiquyeát taâm vaø baûn lónh söông gioùcuûa moät thuyeàn tröôûng laâu naêm, chòñaõ cuøng caùc thuyeàn vieân cuûa mìnhnaém tay nhau, ñoaøn keát vaø coá gaéngñeå choáng choïi vôùi nhöõng “thaêngtraàm” giöõa bieån lôùn. Nhieàu cuoäc hoïpgiöõa chò vaø Laõnh ñaïo vaø CBNV keùodaøi tôùi taän toái khuya coù lieân quancaùc vaán ñeà veà hoaït ñoäng kinhdoanh, chaán chænh tinh thaàn laømvieäc, naâng cao coâng taùc chaêm soùc,phuïc vuï khaùch haøng. Cuøng vôùi noù,söï giuùp ñôõ taän tình cuûa Hoäi sôû chínhcuõng ñaõ giuùp chò ñöa ra nhieàu chínhsaùch hôïp lyù vaø veïn toaøn. Nhieàuemail, coâng vieäc ñöôïc chò xöû lyù khimaøn ñeâm ñaõ chuaån bò böôùc sangngaøy môùi. Tinh thaàn vaø söï noã löïc

khoâng meät moûi cuûa chò ñaõ truyeànlöûa cho taát caû moïi ngöôøi khieán moïingöôøi ñeàu laøm vieäc heát söùc coágaéng. Con taøu OceanBank QuaûngNgaõi quyeát taâm giaêng buoàm tieán rabieån lôùn vôùi moät nieàm tin cao ñoä. Vaøtrôøi ñaõ khoâng phuï loøng ngöôøi khinhöõng chuyeán taøu cuûa chi nhaùnhcaøng ngaøy caøng naëng “caù toâm”trong nhöõng chuyeán trôû veà...

Keát quaû kinh doanh cuûa chinhaùnh qua caùc naêm ñaõ coù söï taêngtröôûng maïnh vaø ñaùng keå.OceanBank Quaûng Ngaõi trôû thaønhmoät chi nhaùnh luoân giöõ vöõng keát quaûkinh doanh toát, vinh döï 03 naêm lieànhoaøn thaønh xuaát saécnhieäm vuï kinh doanhñöôïc giao.

Naêm 2012 laø moätnaêm kinh teá ñòaphöông vaø caû nöôùccoù raát nhieàu khoù khaênbieán ñoäng, nhieàudoanh nghieäp taïi ñòabaøn laâm vaøo caûnh khoùkhaên, kinh doanh thualoã, thaäm chí phaù saûn.Caùc ngaân haøng ñuanhau caïnh tranh laõisuaát khieán cho con taøu OceanBankQuaûng Ngaõi coù nhöõng luùc “chaoñaûo”. Tuy vaäy, vôùi moät tinh thaàn ñaõñöôïc thaép saùng cuøng söï quyeát taâmvaø ñoaøn keát cuûa caû moät taäp theå,OceanBank Quaûng Ngaõi laïi moät laànnöõa hoaøn thaønh toát nhieäm vuï ñöôïcgiao, khoâng phuï loøng tin caäy ñaõñöôïc, HÑQT, BÑH giao phoù. Quantroïng hôn treân keát quaû ñoù, thöônghieäu cuûa OceanBank trong nhöõngnaêm qua taïi maûnh ñaát Mieàn Trungchaùy naéng naøy ñaõ coù söùc ñònh hìnhmaïnh meõ, khaùch haøng ngaøy caøngtin töôûng, chaát löôïng dòch vuï vaøchaêm soùc khaùch haøng ñöôïc quaùntrieät vaø taäp trung moät caùch khoahoïc neân khaùch haøng ñeán giao dòchvôùi OceanBank nhieàu hôn. TaïiQuaûng Ngaõi, OceanBank trôû thaønhmoät ñoái thuû “ñaùng gôøm” cuûa caùc

ngaân haøng lôùn maïnh treân ñòa baøn.Cho ñeán hoâm nay, “con taøu”

OceanBank Quaûng Ngaõi ñaõ veà beánvôùi moät vuï muøa töông ñoái thaønhcoâng nhöng cuõng khoâng ít gian nan,vaát vaû. Ñoùn chaøo khoâng khí naùo nöùcvaø roän raøng cuûa saéc xuaân ñang traønngaäp ñaát trôøi, taát caû caùc CBNV cuûachi nhaùnh laïi taát baät chuaån bò chocuoäc haønh trình môùi vôùi nhieàu thöûthaùch vaø choâng gai khoâng keùm vuïmuøa tröôùc. Con taøu chôû nhöõng döï

ñònh vaø keá hoaïch cho moät muøa kinhdoanh môùi laïi baét ñaàu giaêng buoàm“ra khôi”. 58 con ngöôøi - 58 traùi timcuûa OceanBank Quaûng Ngaõi ñangcuøng chaùy moät nieàm tin, moät öôùcmô vaø moät quyeát taâm chinh phuïc“bieån lôùn”:

“Daãu xa bôø khoâng sôï ngoïn soùnglôùn”

Vöõng baøn tay vöôn gioù khôi xa”Hi voïng moät vuï muøa boäi thu môùi

baét ñaàu...

OceanBank Quaûng Ngaõi

Ra khôi

Thaønh laäp töø vaøo thaùng 08/2009 taïi soá 55-57 Huøng Vöông - TPQuaûng Ngaõi vôùi veûn veïn chæ coù gaàn 20 CBNV, cô sôû vaät chaátcoøn chöa hoaøn thieän, nhaân söï coøn moûng vaø chöa coù nhieàu kinhnghieäm. Tuy nhieân, sau 03 naêm hoaït ñoäng, OceanBank QuaûngNgaõi ñaõ töøng böôùc chuyeån mình lôùn maïnh, trôû thaønh moät trongnhöõng chi nhaùnh kinh doanh coù hieäu quaû nhaát heä thoáng.

Vôùi muïc tieâu giöõ vöõng nhöõngthaønh quaû ñang coù vaø phaùt

huy toaøn löïc söï coá gaéng cuûa taátcaû CBNV chi nhaùnh, ngaøy09/03/2013, ngay sau khi chi nhaùnhnhaän ñöôïc phaân giao chæ tieâu keáhoaïch kinh doanh, OceanBankQuaûng Ngaõi ñaõ toå chöùc Leã phaùtñoäng thi ñua hoaøn thaønh keáhoaïch kinh doanh 2013. Ñaây laøchöông trình ñöôïc Ban laõnh ñaïoOceanBank Quaûng Ngaõi toå chöùchaøng naêm, vôùi muïc ñích taïokhoâng khí ñoaøn keát, quyeát taâm,taïo khoâng khí thi ñua soâi noåi nhaèmthöïc hieän thaéng lôïi muïc tieâu kinhdoanh cuûa chi nhaùnh. taïi buoåi leã,Laõnh ñaïo chi nhaùnh ñaõ baùo caùotoång keát tình hình kinh doanh cuûachi nhaùnh trong naêm 2012, ñoàngthôøi chia seû vôùi CBNV veà thaùch

thöùc, khoù khaên maø OceanBankQuaûng Ngaõi phaûi ñoái maët cuõngnhö nhöõng tieàm naêng, lôïi theá saüncoù. Coù maët trong Leã phaùt ñoäng thiñua, vò “thuyeàn tröôûng” Phan ThòTuù Anh - Giaùm ñoác chi nhaùnh cuõngñaõ tröïc tieáp traû lôøi vaø giaûi quyeát raátnhieàu caùc yù kieán thaéc maéc vaø ñeàxuaát cuûa CBNV chi nhaùnh vôùi muïctieâu ñöa con thuyeàn “OceanBankQuaûng Ngaõi” ngaøy caøng hoaønthieän, vöõng vaøng trong cuoäc haønhtrình khaúng ñònh thöông hieäuOceanBank taïi ñòa baøn QuaûngNgaõi. Nhaân dòp naøy, Laõnh ñaïo chinhaùnh cuõng ñaõ toå chöùc tuyeândöông, khen thöôûng cho caùc caùnhaân ñaït thaønh tích xuaát saéc tronghoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh vaøhoaït ñoäng thanh nieân, coâng ñoaøn.

Buoåi leã cuõng ñaõ ghi nhaän nieàmtin vaø taâm huyeát cuûa caùc boä phaäntrong chi nhaùnh thoâng qua keáhoaïch, ñònh höôùng thöïc hieännhieäm vuï kinh doanh do caùc Laõnhñaïo phoøng trình baøy. Ñieåm nhaánquan troïng cuûa chöông trình laøvieäc kyù keát Giao öôùc thi ñua giöõaBan laõnh ñaïo vaø caùc caùn boä laõnhñaïo chuû choát caùc boä phaän, cuøngnhau thaép ñaày ngoïn löûa quyeáttaâm hoaøn thaønh nhieäm vuï kinhdoanh ñaày khoù khaên cuûa chinhaùnh trong chaëng ñöôøng phíatröôùc...

Toå chöùc Leã phaùt ñoäng thi ñuahoaøn thaønh keá hoaïch kinh doanh 2013

NGUYEÃN VAÊN TRÖÔØNG - (CN Quaûng Ngaõi)

Coøn nhôù nhöõng ngaøy aùp Teát, HaøNoäi reùt caêm caêm. Trong khi caùcphoøng ban khaùc hoái haû vôùi cuoäc ñuaveà ñích thöïc hieän caùc nhieäm vuï, chætieâu keá hoaïch thì Vaên phoøng hoäi sôûngoaøi vieäc hoaøn thaønh chöùc naêngnhieäm vuï ñöôïc giao coøn baét ñaàuthöïc hieän nhieäm vuï môùi: Ñieàuchuyeån vaên phoøng Hoäi sôû veà truï sôûmôùi taïi soá 1 Trung Hoøa. Keá hoaïch cuûaDöï aùn vaên phoøng laøm vieäc môùi ñöôïcOceanBank thöïc hieän töø nhieàu thaùng

tröôùc laø moät böôùc ñeäm ñaàu tieântrong loä trình Ñoåi môùi cuûa Ngaân haøng.Nhieàu haïng muïc cuûa Döï aùn nhöKhaûo saùt, thieát keá, löïa choïn vaät lieäu,chaøo thaàu, thi coâng, laép ñaët caùchaïng muïc xaây döïng, noäi - ngoaïi thaát,coâng ngheä thoâng tin... ñaõ gaáp ruùthoaøn taát. Vaø haïng muïc coâng vieäctieáp theo khoâng keùm phaàn quantroïng ñoù laø ñieàu chuyeån trang thieátbò, taøi lieäu; vaän haønh caùc dòch vuï tieäních cuûa toøa nhaø vaên phoøng môùi.

Thoâng tin ñieàu chuyeån vaênphoøng ñeán truï sôû môùi tröôùc Teátnguyeân ñaùn ñöôïc lan truyeàn trongtoaøn Hoäi sôû. Coù leõ taát caû moïi ngöôøiñeàu hoài hoäp mong chôø ngaøy ñöôïcveà “nhaø môùi”. Rieâng vôùi nhöõng thaønhvieân cuûa Vaên phoøng Hoäi sôû, beâncaïnh söï hoài hoäp coøn coù bao lo laéng.Xaùc ñònh ñaây laø nhieäm vuï quantroïng vaø phaûi ñaët leân öu tieân haøngñaàu neân ngay khi nhaän nhieäm vuïVaên phoøng ñaõ baét tay ngay vaøovieäc khaûo saùt, kieåm keâ, baùo caùo chitieát trang thieát bò, noäi thaát, taøi saûn döïkieán ñieàu chuyeån; leân keá hoaïch vaøboá trí nhaân söï, thôøi gian cuï theå thöïchieän ñieàu chuyeån ñeán töøng Khoái,Phoøng, Ban, ñôn vò. “Chuùng toâi xaùcñònh duø coù khoù khaên vaát vaû nhöng100% caùn boä Vaên phoøng seõ luoân saün

saøng tröïc trong vaø ngoaøi giôø thöïchieän ñeán ngaøy hoaøn thaønh ñieàuchuyeån cuoái cuøng”- Chaùnh Vaênphoøng HO Leâ Minh Ñoác chia seû.

Thôøi ñieåm aáy Vaên phoøng ñaõ phaâncoâng 5 toå ñieàu chuyeån saün saøng taïitaïi 5 khu vöïc (soá 4 Laùng Haï, soá 4ALaùng Haï, soá 21 Laùng Haï, soá 18 LaùngHaï, soá 173 Trung Kính) ñeå phoái hôïp vôùicaùn boä cuûa töøng Khoái, Ban, Phoøng,ñôn vò giaùm saùt, laäp baûng keâ phieáuñieàu chuyeån, thaùo goùi, vaän chuyeån,kyù xaùc nhaän, laép ñaët, baûo quaûn. Dothôøi gian ñieàu chuyeån ñöôïc boá trívaøo dòp giaùp Teát vaø caùc ngaøy nghæcuoái tuaàn neân caùc toå ñieàu chuyeånphaûi luoân saün saøng caû trong vaø ngoaøigiôø ñeå coù theå coù theå ñieàu chuyeånbaát cöù luùc naøo khi maët baèng vaênphoøng môùi hoaøn thaønh. Coâng vieäcboän beà, thôøi gian gaáp ruùt neânchuyeän ñeán cô quan töø khi trôøi coønmôø saùng vaø trôû veà nhaø khi trôøi ñaõ toáikhuya (thaäm chí caû ñeán khi trôøi ñaõsaùng) cuõng laø chuyeän “thöôøng ngaøyôû huyeän” ñoåi vôùi nhöõng thaønh vieâncuûa Vaên phoøng Hoäi sôû.

Coù leõ ñaây laø nhöõng ngaøy thaùngnhieàu kyû nieäm nhaát ñoái vôùi nhöõngthaønh vieân trong toå ñieàu chuyeån,nhöõng ngaøy thaùng maø thôøi gian troâinhanh thoaên thoaét. Nhôù nhöõng ngaøyñieàu chuyeån, ôû toøa nhaø vaên phoøngmôùi, taát caû ñeàu bôõ ngôõ, ñieän khoângcoù, nöôùc cuõng khoâng, anh em phaûiduøng caû ñieän thoaïi laøm ñeøn pin soicho ngöôøi vaän chuyeån vaùc ñoà. Nhôùnhöõng ñeâm tröïc phaûi naèm nguû treângheá ñaày buïi. Coù nhöõng hoâm nhieàuvieäc, moïi ngöôøi queân caû aên, xong vieäcnhìn ñoàng hoà ñaõ hôn 2 giôø saùng...Giaùp Teát, ñôn vò vaän chuyeån gaëp khoùvì khoâng coù nhieàu nhaân söï vaänchuyeån, BQL toøa nhaø môùi cuõng chöañöôïc hoaøn thieän neân Vaên phoøng Hoäisôû cuõng phaûi ñau ñaàu cho baøi toaùnhoaøn thaønh coâng taùc ñieàu chuyeåncuûa hôn 70 ñôn vò, Phoøng, Ban veà truïsôû môùi. AÙp löïc coâng vieäc doàn daäpnhöng döôøng nhö taát caû moïi thaønhvieân cuûa Toå ñieàu chuyeån ñeàu khoângnaûn. Anh, Duõng, Trung, Hieáu, Bình, Daân(vaø coøn caû nhöõng caùi teân khaùc vaãnñöùng ñaâu ñoù sau caùnh gaø)... taát caû

moïi ngöôøi ñeàu hoái haû ñeå laøm toát coângtaùc coâng vieäc ñöôïc giao. Nhöõngcuoäc hoäi yù dieãn ra thöôøng xuyeân, vaøseáp tröôûng Vaên phoøng Hoäi sôû khoângqueân lôøi daën cho nhöõng ngöôøi ñoàngnghieäp cuûa mình: “Töøng thaønh vieânVaên phoøng phaûi coi coâng vieäc cuûaOceanBank nhö coâng vieäc cuûa nhaømình”. Vaø taát caû ñeàu cuøng nhauchung söùc vaø coá gaéng... Ngay trongthôøi ñieåm nöôùc ruùt aáy, nhöõng tieánghaùt nuï cöôøi vaãn hieän dieän trong nhöõngbuoåi taäp vaên ngheä cuûa Vaên phoøngHoäi sôû trong Gala toång keát cô quan.

Giôø thì vaên phoøng laøm vieäc môùiñaõ ñi vaøo guoàng hoaït ñoäng. Nhôù laïicaûm xuùc cuûa mình trong buoåi chieàu29 Teát, Chaùnh vaên phoøng Hoäi sôû LeâMinh Ñoác nhö vaãn coøn thaáy boài hoài:“Toâi ñi giöõa haønh lang cuûa toøa nhaømôùi, trong khoâng gian tónh laëng cuûangaøy cuoái naêm thaáy caûm xuùc cuûamình nhö laéng laïi. Chieác aùo môùi cuûaOceanBank ñaõ hieän höõu ôû chính nôiñaây - toøa nhaø soá 1 Trung Hoøa. Nhöõngvaát vaû ñaõ ñi qua vaø Vaên phoøng Hoäisôû laïi baét ñaàu khôûi ñoäng cho nhöõngkeá hoaïch môùi veà moät vaên phoøngxanh ñeå giöõ cho ngoâi nhaøOceanBank luoân môùi”.

Vôùi nhöõng thaønh vieân cuûaOceanBank, nhöõng kyø voïng Ñoåi môùitoaøn dieän cuõng ñaõ ñöôïc nhen nhoùmtrong nieàm haân hoan khi ñöôïc laømvieäc trong ngoâi nhaø môùi...

OCEANTIMEs

Vaäy laø chuùng ta chuyeån veà ngoâi nhaø môùi ñaõ hôn 2 thaùng. Moätkhoaûng thôøi gian chöa daøi nhöng cuõng ñuû cho chuùng ta coùnhöõng caûm nhaän veà söï khaùc bieät giöõa nhaø môùi vaø nhaø cuõ. Vôùinhöõng thaønh vieân cuûa Vaên phoøng Hoäi sôû - “nhöõng ngöôøi ñöùngsau caùnh gaø” thì caâu chuyeän veà nhöõng ngaøy thaùng ñieàuchuyeån vaên phoøng môùi cuõng ñeå laïi nhöõng kyû nieäm khoâng theånaøo queân.


Nhaø môùi


Tröôùc giôø G, khaùch haøng ñaõ taáp naäp ñeán giao dòch.

Quaû laø moät ngaøy tuyeät vôøi khi vöøa höùng khôûi vôùi nieàmvui khi PGD chính thöùc ñöa vaøo hoaït ñoäng, laïi vöøañöôïc tieáp ñoùn nhieàu vò khaùch ñeán nhö vaäy. Maëc duøphaûi “chaân naêm tay möôøi” song caùc baïn giao dòchvieân vaãn töôi cöôøi hôùn hôû, vöøa ñaùp öùng moïi yeâu caàucuûa khaùch haøng, vöøa chuaån bò thaät toát cho buoåi leãkhai tröông.

Khoâng gian PGD roäng laø theá, vaäy maø ngaøy hoâm ñoùcuõng chaät kín. Nhaø mình phaûi “laán saân” sang ñaát baïn.Caùc baïn OCS vui veû doàn ñoäi hình veà 1 khu nhö theá naøy...

“Chaùy” gheá ngoài, caùc OJBer nhaø mình vui veû tìm chomình 1 choã ñöùng ñeå coù theå deã daøng chöùng kieán buoåileã, vöøa coù theå ngaém PGD roõ hôn. (caùc OJBer coù nhaänra nhaân vaät naøo ñang ñöùng ghi laïi nhöõng khoaûnhkhaéc ñeïp taïi buoåi leã khai tröông naøy khoâng nhæ???)

Chuaån bò ñoùn khaùch VIP naøo, ñoäi hình chuaån bò saünsaøng. Ngaém cho chuaån thaúng haøng vaøo vaø nghieâmcaám döa leâ trong luùc chôø ñôïi nheù! =^_^=

Sau baøi phaùt bieåu khai maïc, nhaán maïnh veà taàmquan troïng vaø yù nghóa cuûa vieäc ñoåi môùi cuõng nhöchieán löôïc thöông hieäu cuûa OceanBank, Chuû tòchHÑQT cuûa chuùng ta vui möøng nhaän nhöõng laüng hoachuùc möøng cuûa NHNN Vieät Nam vaø Taäp ñoaøn Daàu khíVieät Nam.

Thôøi khaéc ñaëc bieät nhaát cuûa buoåi leã, moïi ngöôøi nín thôûchöùng kieán leã caét baêng khaùnh thaønh PGD Trung Yeân...

Buøm... ! Chuùc möøng PGD Trung Yeân chính thöùc ñi vaøohoaït ñoäng, chuùc PGD seõ luoân “phaùt loäc - phaùt taøi”

Sau khi döï leã khai tröông, nhieàu khaùch haøng ñaõ löu laïiñeå nghe tö vaán veà caùc saûn phaåm, dòch vuï cuûaOceanBank.

Chia seû veà caûm xuùc cuûa mình, moät vò khaùch trungnieân hoà hôûi noùi: “PGD cuûa OceanBank ñeïp thaät ñaáy.Khoâng gian raát deã chòu, thoaûi maùi. Raát hieän ñaïi vaø raát“taây”. Dòch vuï cuõng raát toát. Caùc baïn tö vaán nhieät tình,hieåu veà nhu caàu cuûa khaùch haøng vaø tình hình taøichính noùi chung hieän nay khieán cho toâi coù caûm giaùcan taâm khi göûi tieàn taïi ñaây.”

Haäu tröôøng ngaøykhai tröôngQUYØNH LT

Saùng ngaøy 4/4, Leã khai tröông PGD OceanBank Trung Yeân töng böøng dieãn ra taïi taàng 1 toøa nhaøOcean, soá 1 - Trung Hoøa - Caàu Giaáy - Haø Noäi. Laø 1 trong 3 PGD thí ñieåm theo nhaän dieän thöônghieäu môùi cuûa OJB, laïi naèm ôû vò trí “ñaéc ñòa” nhö vaäy, PGD Trung Yeân hoâm ñoù chaät kín ngöôøi.Ñaèng sau tieáng nhaïc roän raõ, khoâng khí khai tröông phaán khôûi, coâng taùc chuaån bò vaø haäu tröôøngcuõng voâ cuøng naùo nhieät.

PGD Trung Yeân

1

2

3

5 8

9

10

6

7

4

Ngaøy 14/4/2013, OceanBankñaõ tham gia Festival vieäclaøm 2013 taïi Haø Noäi do

tröôøng ÑH Kinh teá quoác daân toåchöùc vôùi vai troø laø ñôn vò taøi trôïvaøng. Festival ñaõ thu huùt haøngngaøn sinh vieân treân ñòa baøn TP HaøNoäi ñeán tham gia.

Festival vieäc laøm laø chöông trìnhñöôïc toå chöùc thöôøng nieân baét ñaàuvaøo giöõa thaùng 3 vaø keát thuùc vaøogiöõa thaùng 4 cuûa tröôøng Ñaïi hoïcKinh teá Quoác daân nhaèm taêngcöôøng gaén keát hoaït ñoäng ñaøo taïocuûa caùc tröôøng ñaïi hoïc vôùi xaõ hoäi,ñoàng thôøi taïo ra moät caàu noái toátnhaát giöõa sinh vieân vaø caùc doanhnghieäp. Ñoàng haønh vôùi sinh vieânqua Festival vieäc laøm OceanBankmong muoán chia seû cuøng sinh vieânnhöõng kyõ naêng tröôùc khi khôûinghieäp ñoàng thôøi quaûng baù hìnhaûnh, giôùi thieäu vaø tieáp thò caùc saûnphaåm cuûa OceanBank ñeán ñoáitöôïng khaùch haøng laø sinh vieân treânñòa baøn Haø Noäi.

Tham döï Festival beân caïnh caùcnhaân vieân cuûa Khoái Nhaân söï, Khaùchhaøng caù nhaân, Marketing... ñeå hoãtrôï coâng taùc toå chöùc, coøn coù caùcanh chò Tröôûng, Phoù phoøng cuûacaùc khoái, ñaëc bieät laø anh Tuaán Anh- PTGÑ kieâm GÑCN Thaêng Long,anh Truùc Leâ - Phoù chuû nhieäm UBCL.Trong khuoân khoå cuûa Festival,OceanBank ñaõ cuøng tham gia caùcchöông trình mang tính töông taùccao vôùi sinh vieân nhö: Demo inter-view, toïa ñaøm “Haønh trang tuyeånduïng”, trao hoïc boång cho sinhvieân. CBNV cuûa OceanBank cuõngñaõ giôùi thieäu tröïc tieáp saûn phaåmcuûa ngaân haøng thoâng qua caùc tôørôi giôùi thieäu saûn phaåm, form maãu

aán phaåm ñaêng kyù söû duïng saûnphaåm, môû taøi khoaûn...

Laø moät ngaân haøng thöông maïiraát coi troïng coâng taùc chieâu moä,tuyeån duïng vaø ñaõi ngoä nhaân taøi,vieäc tham gia Festival vieäc laøm2013 cuûa OceanBank khoâng chæquaûng baù hình aûnh moät nhaø tuyeånduïng chuyeân nghieäp maø coøn theåhieän söï noã löïc ñoàng haønh, hoã trôïcuûa OceanBank cuøng theá heätöông lai cuûa ñaát nöôùc.

Tröôùc khi tham gia Festival vieäclaøm taïi Haø Noäi OceanBank cuõngñaõ tham gia Ngaøy hoäi vieäc laømsinh vieân laàn VI naêm 2013 do TröôøngÑH Ngaân haøng TP.HCM toå chöùcvaøo ngaøy 06/04/2013. Taïi ñaây gianhaøng cuûa OceanBank cuõng ñaõ thuhuùt ñoâng ñaûo sinh vieân vôùi nhieàuhoaït ñoäng boå ích: tö vaán tuyeånduïng, tö vaán dòch vuï cho vay du

hoïc - chöùng minh taøi chính, phaùthaønh theû mieãn phí cho sinh vieân...Raát nhieàu hoà sô öùng vieân döï tuyeånñaõ ñöôïc göûi tôùi OceanBank thoângqua gian haøng naøy, ñoàng thôøinhieàu saûn phaåm cuûa OceanBankcuõng ñaõ ñöôïc giôùi thieäu taïi ñaây.

Sau thaønh coâng vaø nhöõng keátquaû ban ñaàu taïi Hoäi chôï vaøFestival vieäc laøm naêm 2013, Banlaõnh ñaïo OceanBank cho bieát seõtieáp tuïc quaùng baù vaø taêng cöôønghoaït ñoäng tuyeån duïng taïi caùcchöông trình, hoäi chôï vieäc laøm sinhvieân ôû caùc tröôøng ÑH, cao ñaúngkhaùc ôû Haø Noäi cuõng nhö TP.HCMñoàng thôøi môû roäng, trieån khai ôû caùcthaønh phoá, ñòa phöông khaùc nôicoù truï sôû chi nhaùnh cuûaOceanBank nhaèm tìm kieám caùc taøinaêng töông lai phuïc vuï nguoànnhaân löïc cho Ngaân haøng.

OceanBank taøi trôï vaøng choFestival vieäc laøm 2013 taïi Haø Noäi

Tham gia Talk Show haønh trang tuyeån duïng Trao hoïc boång cho hoïc sinh coù hoaøn caûnh khoù khaên

Nhaän giaáy chöùng nhaän tham gia chöông trình Chuïp aûnh löu nieäm taïi Festival vieäc laøm 2013

Ñoàng haønh cuøng ngaøy hoäi vieäc laøm sinh vieân 2013 Giôùi thieäu caùc vò trí tuyeån duïng taïi OceanBank

Gian haøng thu huùt ñoâng ñaûo caùc baïn sinh vieân tham quan, tìm hieåu Nhaén tin nhaän soá taøi khoaûn soá ñeïp naøo...

Tö vaán vieäc laøm cho sinh vieân

Phoûng vaánTö vaán söû duïng saûn phaåm dòch vuï cuûa OceanBank

OCEANTIMEs


Festival vieäc laøm 2013 taïi Haø Noäi

Ngaøy hoäi vieäc laøm sinh vieân 2013 taïi TP.HCM


Sau ba ngaøy toå chöùc (töø 20-22/3/2013), Hoäi dieãn Ngheä thuaätquaàn chuùng ngaønh Ngaân haøng

laàn thöù V do Coâng ñoaøn Ngaân haøngVieät Nam toå chöùc ñaõ thaønh coâng toátñeïp. Giaûi Nhaát toaøn ñoaøn ñaõ thuoäcveà Ngaân haøng TMCP Ñaïi Döông(OceanBank).

Hoäi dieãn ngheä thuaät quaàn chuùngngaønh Ngaân haøng toaøn quoác laø moäthoaït ñoäng lôùn thu huùt söï quan taâmvaø höôûng öùng cuûa ñoâng ñaûo caùcngaân haøng, chi nhaùnh ngaân haøngtreân toaøn quoác. Hoäi dieãn naêm nayquy tuï hôn 1.000 dieãn vieân ñeán töø 19ñoaøn ngheä thuaät quaàn chuùng cuûa

ngaønh Ngaân haøng, nhö: Ngaân haøngNhaø nöôùc Vieät Nam vaø caùc chinhaùnh, caùc ngaân haøng thöông maïinhaø nöôùc, Hoïc vieän Ngaân haøng,Ngaân haøng Chính saùch Xaõ hoäi VieätNam, Quyõ Tín duïng Nhaân daân Trungöông, caùc Ngaân haøng Thöông maïiCoå phaàn... Caùc tieát muïc tham giahoäi dieãn taäp trung vaøo caùc chuû ñeà:Ca ngôïi Ñaûng Coäng saûn Vieät Namvaø Chuû tòch Hoà Chí Minh; ca ngôïiqueâ höông, ñaát nöôùc vaø con ngöôøiVieät Nam; nhöõng thaønh quaû caùchmaïng vaø söï nghieäp ñoåi môùi ñaátnöôùc noùi chung, ngaønh Ngaân haøngnoùi rieâng; truyeàn thoáng lòch söû cuûa

ngaân haøng Vieät Nam vaø caùn boä Ngaân haøng.OceanBank tham gia hoäi dieãn vôùi 5 tieát muïc:

Hôïp ca Baøi ca Coâng ñoaøn ngaønh Ngaân haøngVieät Nam; Ñôn ca Theo chaân anh caùn boä ngaânhaøng; Muùa ñoäc laäp Hoàn bieån; Toáp ca Toå quoácnhìn töø bieån; Hôïp ca Tìm veà ñaïi döông. Caùc tieátmuïc bieåu dieãn cuûa OceanBank nhaän ñöôïc söï

ñaùnh giaù cao töø Hoäi ñoàng ban giaùm khaûo veàkeát caáu, daøn döïng vaø thoâng ñieäp truyeàn taûi,ñoàng thôøi nhaän ñöôïc söï coå vuõ nhieät tình töø khaùngiaû vaø caùc ñoaøn baïn. Toång keát hoäi dieãn, Ngaânhaøng Thöông maïi Coå phaàn Ñaïi Döông vinh döïñöôïc trao taëng 4 huy chöông vaøng, 1 huychöông baïc vaø ñaït giaûi Nhaát toaøn ñoaøn.

OceanBank ñaït giaûi NhaátHoäi dieãn Ngheä thuaät quaàn chuùngngaønh Ngaân haøng laàn thöù VNGUYEÃN HOÀNG VAÂN


AÙO XANH TÌNH NGUYEÄN

Thaùng 3 - thaùng thanh nieân töng böøng, roän raõ vôùi nhieàu hoaït ñoäng tình nguyeän, giao löu giöõacaùc Ñoaøn vieân OceanBank. Haõy cuøng theo chaân caùc OJBer soáng heát mình, chaùy heát mình trongcaùc phong traøo cuûa Ñoaøn TN caùc baïn nheù!

Vuõng TaøuChuoãi hoaït ñoäng thaùng 3 khôûi ñaàu laø buoåi giao löu vaên ngheä cuøng BCH Ñoaøn Lieân doanh Vieät - Nga

Vietsovpetro, Vuõng Taøu. Tieáp ñoù laø buoåi ra quaân “veä sinh moâi tröôøng” vôùi noäi dung: “Ngaøy Thöù 7 tình nguyeän, Chuûnhaät xanh”. Keát thuùc buoåi tham gia veä sinh moâi tröôøng laø Ngaøy hoäi Hieán maùu tình nguyeän thanh nieân ñöôïc toåchöùc trong 3 ngaøy.

Quaûng NgaõiTöng böøng vôùi raát nhieàu hoaït ñoäng thanh nieân soâi noåi. Ñoù laø chöông trình taëng baûn ñoà Vieät Nam vaø baûng

“Naêm ñieàu Baùc Hoà daïy” cho 24 ñieåm tröôøng hoïc taïi caùc xaõ mieàn nuùi; chöông trình trao quaø cho caùc treû emngheøo hoïc gioûi taïi phöôøng Traàn Höng Ñaïo, phöôøng Leâ Hoàng Phong; giaûi boùng ñaù tranh cuùp VIB laàn thöù 4 taïiQuaûng Ngaõi vaø chöông trình giao löu nhaân dòp Leã phaùt ñoäng thi ñua naêm 2013 cuûa ñoái taùc coâng ty Ñakring.

Töng böøng hoaït ñoängthaùng thanh nieân

Caùc OJBer vaø ñoäi baïn khoâng chæ coù cô hoäi giao löu maøcoøn ñöôïc hoïc hoûi, trao ñoåi kinh nghieäm laãn nhau.

Haïnh phuùc laø khi ñöôïc seû chia nhöõng gioït maùu cuûamình, mang laïi hy voïng, khaùt khao soáng vaø chöõa khoûicuûa ngöôøi beänh.

“Vì moät theá giôùi xanh” ñoù laø khaåu hieäu cuûa chính nhöõngñoaøn vieân tham gia Thanh nieân tình nguyeän. Nhöõnghaønh ñoäng nhaët töøng coïng raùc, chieác laù, caønh caây,maûnh giaáy... gom laïi boû vaøo thuøng giaùc khoâng chæ theåhieän neùt vaên minh maø coøn laø theå hieän traùch nhieäm cuûamoãi caù nhaân ñoái vôùi taäp theå.

Chöông trình giao löu khoâng theå thieáu hoaït ñoäng töø thieän, trao quaø cho caùc em nhoû thieät thoøi cuûa tænh.

Caùc thaønh vieân cuûa OceanBank Vuõng Taøu höùng khôûi tham gia giao löu giaûi boùng ñaù töù huøng doPTSC Marine toå chöùc ngaøy 17/03/2013 goàm 4 ñoäi: PTSC Marine; Oceanbank Vuõng Taøu; Ñoaøn Boämaùy Ñieàu haønh Vietsopetro vaø POS.

Kyû nieäm moät ngaøy ñaày yù nghóa!

Khôûi ñoäng chuaån bò vaøo traän naøo!

Maëc duø khoâng daønh veù ñi tieáp vaøo caùc voøng trong,caùc caàu thuû cuûa OJB Quaûng Ngaõi ñaõ ñeå laïi trong loøngcaùc khaùn giaû moät phong caùch OceanBank ñaäm chaát“ngheä só”, moät yù chí thi ñaáu tuyeät vôøi, moät tinh thaànfairplay hieän höõu.

Vaø coøn nhieàu caùc hoaïtñoäng khaùc nöõa cuûa caùcthanh nieân OJB.

Nhöõng nuï cöôøi nôû treân moâi caùc em nhoû thaät söï laøm aámloøng nhöõng ngöôøi tham döï chöông trình

OÂ toâ khoâng leân ñöôïc thì chuùng ta laøm baêng chuyeàn vaäy. 2-3, 2-3... chuyeàn ñeàu tay naøo!!!

Caùc beù xeáp haøng nhaän quaø raát ngoan nheù, maétbaïn naøo thaáy quaø cuõng laáp laùnh raát deã thöông!

Khoâng khí tham gia nhieät tình cuûa caùc Ñoaønvieân laøm neân moät buoåi leã thaønh coâng röïc rôõ

Caùc tieát muïc vaên ngheä ñoùng vai troø khoâng nhoûtrong vieäc khích leä tinh thaàn moïi ngöôøi ñeán döïbuoåi leã Phaùt ñoäng thi ñua.

Roän raøng cuøng tieát muïc toáp haùt muùa “Haõyñeán vôùi con ngöôøi Vieät Nam toâi”

Noùng boûng vôùi tieát muïc muùa “Vuõ ñieäu Ocean”Hay soâi noåi, hieän ñaïi cuøng tieát muïc nhaûy“Gangnam style”

NGOÂI NHAØ CUÛA CHUÙNG TA48

Haø NoäiTham gia hieán maùu tình nguyeän trong Ngaøy hoäi hieán maùu khu vöïc mieàn baéc 2013

Khoâng ñau tí naøo ñaâu. Deã chòu nhö ñang ôû Spa aáy!!!

Caùc OJBer tham gia hieán maùu taïi Haø Noäi raát ñoâng.Saûnh toøa nhaø Daàu khí roäng vaäy maø coøn phaûi chennhau ngoäp thôû...

Naïp naêng löôïng sau khi hieán maùu naøo.

Anh Hieäp ñaêng kyù suaát extra baèng 2 suaát thöôøng nha!

Ñoá nhaø mình bieát, ñoäi tuyeån OJB ôû ñaâu naøo?

Keát lieân laïi, thanh nieân chuùng ta cuøng nhau ñi leân!!!

Caàn ThôTham gia giao löu tennis vôùi Ban Quaûn lyù ñieän löïc daàu khí Long

Phuù, Soâng Haäu.

Leã ra quaân Thaùng thanh nieân 2013 cuûa Ñoaøn Thanh nieân Taäp ñoaøn

MOÄT VOØNG OCEANBANK 51MOÄT VOØNG OCEANBANK50

OceanTimes: Thöa chò, baïn ñoïcOceanTimes raát muoán bieát vì sao chòchoïn löïa OceanBank?

GÑ Ñoã Ñaïi Khoâi Trang: Tröôùc khiveà vôùi OceanBank, chò ñaõ töøng ñöôïcnghe nhieàu veà ngaân haøng mình. Thaätra trong thôøi ñieåm ñoù chò ñaõ chaápthuaän laøm vieäc cho moät Ngaân haøngnöôùc ngoaøi khaùc, trong khi cuõng coùnhieàu lôøi môøi... nhöng chò ñaõquyeát ñònh “veà” OceanBank. Bôûitröôùc heát chò caûm nhaän,OceanBank coù ñoäi nguõ laõnhñaïo laø nhöõng ngöôøi coù taøi vaø coùtaâm thaät söï, ñieàu ñoù raát quantroïng vaø taïo söï tin töôûng cho baátkyø moät nhaân vieân naøo muoán laømvieäc laâu daøi.

Ngoaøi ra, ñieàu laøm chò aán töôïnghôn caû khi nhìn vaøo bieåu ñoà taêngtröôûng cuûa OceanBank trong nhöõngnaêm qua chính laø nhöõng con soá.Töømoät ngaân haøng coù voán ñieàu leä chæ300 trieäu ñoàng vaø chæ môùi chuyeån ñoåimoâ hình töø naêm 2007 nhöng ñeán nay,

OceanBank ñaõ saép chaïm ñeán con soá5000 tyû ñoàng, cuøng vôùi soá löôïng caùnboä nhaân vieân leân tôùi hôn 2000 ngöôøi.Traûi qua nhöõng khoù khaên cuûa neànkinh teá vôùi cuoäc khuûng hoaûng taøi

chính naêm 1997 vaø gaàn ñaây nhaát laønaêm suy thoaùi kinh teá 2012,OceanBank vaãn vöõng vaøng böôùctieáp treân con ñöôøng maø toaøn theå banlaõnh ñaïo vaø nhaân vieân ñaõ ñaët ra.

OceanTimes: Vaäy khi ñaõ gaén boùvôùi OceanBank, chò coøn coù caûmnhaän naøo khaùc?

GÑ Ñoã Ñaïi Khoâi Trang: Tuy môùi ôûOceanBank hôn nöûa naêm nhöng chòthöïc söï xem ñaây chính laø ngoâi nhaøthöù hai cuûa chò ngoaøi gia ñình mình.Töø ban laõnh ñaïo ñeán caùc anh chòem nhaân vieân ñeàu laø nhöõng ñoàngnghieäp vui veû, thaân tình vaø ñaëc bieätraát nhieät tình hoã trôï laãn nhau caûtrong coâng vieäc vaø cuoäc soáng. Moãisaùng thöùc daäy chò ñeàu haøo höùngñeán vaên phoøng ñeå baét ñaàu coângvieäc cuûa moät ngaøy môùi vôùi caùcñoàng nghieäp.

OceanTimes: Treân cöông vò laøGiaùm ñoác Khoái KHCN, chò coù suynghó gì veà chính saùch baùn leû cuûaOceanBank?

GÑ Ñoã Ñaïi Khoâi Trang: Ngaânhaøng baùn leû laø moät lónh vöïc maø chòtaâm huyeát töø laâu, bôûi chò voán xuaát

thaân cuõng töø moät nhaân vieân kinhdoanh baùn leû, töøng moät thôøi “aêncuøng doanh soá, nguû cuøng chæ tieâu”.Chò hieåu nhöõng vaát vaû cuûa ngheànaøy, nhöng cuõng ñaày töï haøo moãi khibaùn ñöôïc nhieàu saûn phaåm vì thaáymình ñaõ goùp phaàn mang laïi lôïinhuaän cho ngaân haøng. Ñöôïc giaonhieäm vuï “caàm quaân” Khoái Khaùchhaøng caù nhaân OceanBank vaø bieát

raèng OceanBank cuõng ñang chuùtroïng thuùc ñaåy baùn leû, chò thaáy mìnhnhö “caù gaëp nöôùc”. Cô hoäi cuõngchính laø mong muoán cuûa chò laøñöôïc mang nhöõng kinh nghieäm mìnhcoù vaø döïa treân ñieàu kieän hieän coùcuûa OceanBank ñeå ñöa ra nhöõngchính saùch toát cho baùn leû, maø cuï theålaø chính saùch cho chuyeân vieânkhaùch haøng, taêng cöôøng chaát löôïngdòch vuï.

Chò thaáy raèng OceanBank ñangcoù moät cô cheá tính ñieåm quaù toátcho Chuyeân vieân khaùch haøng. Vìcaùc baïn ñöôïc baùn taát caû caùc loaïisaûn phaåm maø Ngaân haøng coù, ñöôïcphaùt huy moïi theá maïnh cuûa chínhmình, ñöôïc höôûng löông kinh doanhxöùng ñaùng vaø khoâng bò haïn cheámöùc löông toái ña. Hôn nöõa khi caùcbaïn mang khaùch haøng veà vaø chaêmsoùc hoï, caùc baïn ñöôïc tính ñieåmxuyeân suoát trong thôøi gian khaùchhaøng duy trì göûi hoaëc vay tieàn taïiOceanBank. Theo chò bieát thì khoângcoù nhieàu ngaân haøng laøm ñöôïc

nhöõng ñieàu naøy.OceanTimes: Chò coù lôøi khuyeân

naøo cho caùc chuyeân vieân khaùchhaøng khoâng aï?

GÑ Ñoã Ñaïi Khoâi Trang: Coù dòptham quan moâ hình baùn leû cuûanhieàu ngaân haøng treân theá giôùi, chòthaáy raèng ngheà Sale raát ñöôïc hoïchuù troïng. Ñaõ qua roài caùi thôøi maø100% khaùch haøng ñeàu töï tìm ñeánngaân haøng, roài xeáp haøng roàng raén ñeåñöôïc göûi tieàn, ruùt tieàn. Chuùng ta ñeàubieát trong thôøi buoåi caïnh tranh hieännay, ngaân haøng naøo cuõng cho ranhöõng saûn phaåm na naù nhau veà tieäních, trang bò heä thoáng ATM huøng haäu,môû nhöõng PGD ñeïp v.v... khieán chokhaùch haøng nhieàu khi boái roái khoângbieát choïn ngaân haøng naøo, vaäy neânyeáu toá con ngöôøi môùi laø caùi quantroïng nhaát ñeå coù theå thu huùt khaùchhaøng. Caùc baïn Chuyeân vieân khaùchhaøng phaûi yù thöùc ñöôïc raèng, chínhbaûn thaân caùc baïn môùi laø ngöôøimang laïi nhöõng dòch vuï vöôït troäi chokhaùch haøng, töø ñoù giöõ chaân ñöôïc

khaùch haøng, roài hoï coù theå laïi giôùithieäu cho ta theâm nhieàu khaùch haøngmôùi. Ñoù cuõng chính laø moät trongnhöõng phöông caùch baùn haøng hieäuquaû nhaát.

Vaø moät ñieàu quan troïng hôn nöõa:caùc baïn phaûi bieát naém laáy cô hoäikinh doanh cuûa mình, vieäc boû lôõ côhoäi seõ tieâu toán raát nhieàu chi phí.

OceanTimes: Chò coù theå chia seûvôùi OceanTimes nhöõng döï ñònh cuûaKhoái KHCN trong thôøi gian saép tôùi?

GÑ Ñoã Ñaïi Khoâi Trang: Qua hônnöûa naêm laøm vieäc taïi Khoái KHCN,hieåu ñöôïc taâm tö nguyeän voïng cuûaanh chò em trong Khoái, chò cuõng daànruùt ra ñöôïc moät soá vaán ñeà, nhöõng öuñieåm caàn phaùt huy vaø nhöõng ñieåmchöa toát caàn khaéc phuïc. Saép tôùichuùng ta seõ coù nhöõng thay ñoåi ñeåhoaøn thieän hôn trong cô cheá tínhñieåm, löông thöôûng cho chuyeânvieân khaùch haøng, keát hôïp vôùi chínhsaùch veà saûn phaåm töø Khoái Marketing,taêng cöôøng chaát löôïng dòch vuï hoãtrôï vaø chaêm soùc sau baùn haøng. Chò

OCEANTIMEs thöïc hieän

Chò coù moät caùi teân raát laï, raát “ñoäc” vaø cuõng raát ñeïp nöõa: ÑoãÑaïi Khoâi Trang - hieän ñang ñaûm nhieäm vò trí Giaùm ñoác KhoáiKhaùch haøng caù nhaân. AÁn töôïng ñaàu tieân veà chò laø moät ngöôøiphuï nöõ treû trung, phong thaùi nheï nhaøng vaø nuï cöôøi töôi taénluoân thöôøng tröïc treân moâi. Tranh thuû moät buoåi chieàu khoâng quaùbaän roän, chò ñaõ daønh cho OceanTimes moät soá chia seû xungquanh coâng vieäc vaø cuoäc soáng.

GÑ Khoái KHCN Ñoã Ñaïi Khoâi Trang

“Ñöøng boû lôõ cô hoäikinh doanh...”

MOÄT VOØNG OCEANBANK52

hy voïng raèng vôùi nhöõng chính saùchñoù, caùn boä nhaân vieân trong khoái seõcoù nhieàu coâng cuï laøm vieäc hôn,CVKH seõ phaùt huy ñöôïc heát khaûnaêng cuûa mình, mang laïi lôïi ích chokhaùch haøng, töø ñoù taêng thu nhaäpcuûa baûn thaân, khaúng ñònh uy tíntröôùc ban laõnh ñaïo. Vaø CVKH seõngaøy caøng ñöôïc xem laø coù vai troøcoát loõi trong boä maùy nhaân söï cuûaOceanBank.

OceanTimes: Chò noùi chò xemOceanBank laø ngoâi nhaø thöù hai cuûamình. Ngoâi nhaø thöù hai naøy coù leõ moïingöôøi raát thaân thuoäc roài, coøn ngoâinhaø thöù nhaát cuûa chò chaéc haúncuõng raát nhieàu ngöôøi toø moø muoánbieát. Chò coù theå chia seû moät chuùt veàtoå aám cuûa mình ñöôïc khoâng?

GÑ Ñoã Ñaïi Khoâi Trang: Chuyeän veàtoå aám thöù nhaát thì nhieàu laém chaéc

khoâng theå noùi heát ñöôïc trong moätvaøi caâu chöõ. Chæ xin keå cho baïn ñoïcmoät kyû nieäm nhoû veà caùc “tình yeâu”cuûa chò. Moät buoåi toái caùch ñaâykhoâng laâu, luùc aáy chò vaø oâng xaõñang maûi meâ vôùi hai caùi maùy tính.Hai tình yeâu xì xaàm to nhoû roài ra beápñoùng chaët cöûa. Moät laùt sau Tình yeâulôùn mang moät ly Chocolate MilkShake beùo ngaäy, maùt laïnh coøn Tìnhyeâu beù tay böng ñóa côm chieân thòtbaêm thôm phöùc muøi bô. Moà hoâi nheãnhaïi nhöng hai khuoân maët traøn ñaàynieàm vui vôùi caâu noùi: Chuùng conmuoán daønh cho boá meï moät baát ngôø.Sôï boá meï laøm vieäc muoän (maø thaät ralaø meï ñang löôùt web) bò ñoùi.

Tình yeâu lôùn cuûa chò ñaõ hoïc lôùp9, Tình yeâu beù thì hoïc lôùp 3 maø ñaõtaâm lyù theá ñaáy thì meï khoâng haïnhphuùc sao ñöôïc.

OceanTimes: ÔÛ cô quan chò raát“gioûi vieäc nöôùc”, coøn ôû nhaø emñoaùn chò cuõng “ñaûm vieäc nhaø”? Chòthaáy ñuùng khoâng aï?

GÑ Ñoã Ñaïi Khoâi Trang: Em noùi thaätchöù? Hihi... Thaät ra ñöôïc chaêm chuùtcho gia ñình nhoû moãi ngaøy laø nieàmhaïnh phuùc cuûa baát kyø ngöôøi phuï nöõnaøo phaûi khoâng em? Chò coøn coù caûchöùng chæ naáu aên nöõa ñaáy! Coøn coùñaûm hay khoâng coù leõ em phaûi hoûitheâm boá con anh aáy thì môùi coù caâutraû lôøi chính xaùc ñöôïc. Chò khoângdaùm nhaän “danh hieäu” naøy ñaâu.

OceanTimes: OÀ, nhöng maø chaécchaén hoâm naøo em cuõng seõ môøi chòleân chuyeân muïc “Vaøo beáp cuøngOjber” ñaáy! Xin caûm ôn chò veà nhöõngchia seû vaø chuùc chò sôùm hoaøn thaønhnhöõng döï ñònh cuûa mình.

Caûm ôn em!

Lyù lòch trích ngang:Teân OJB: TrangddkCaàm tinh con RoàngSôû thích: ñi du lòch, nghe nhaïc khoâng lôøiSôû tröôøng: Naáu aên vaø... AÊN NGON, caém hoa,... Boä phim yeâu thích: Cuoán theo chieàu gioùThuoäc tuyùp ngöôøi laõng maïn vaø thích söï laõng maïn.Caâu chaâm ngoân yeâu thích: Chæ coù nhöõng ngöôøi boû lôõ cô hoäi chöù

khoâng coù nhöõng ngöôøi khoâng coù cô hoäi

NGAÂN HAØNG BAÙN LEÛCOÙ TOÁC ÑOÄ TAÊNG TRÖÔÛNGNHANH NHAÁT VIEÄT NAM


hôïp ñoàng.Nhôù maõi nhöõng ngaøy choát chæ

tieâu, chuùng mình cuøng vôùi caùc chòem G3 ngoài beät xuoáng ñaát giöõahaøng nghìn hoà sô ñaêng kyù môû taøikhoaûn vaø kieân nhaãn giuùp ñôõ nhau xöûlyù töøng chuùt, töøng chuùt moät.

Roài ñeán thôøi ñieåm, ngaân haøngñaåy maïnh phaùt trieån theû ATM, theûVisa vaø caùc saûn phaåm cho vay,chuùng mình laïi haùo höùc böôùc vaøotraän chieán môùi.

Chaéc baïn coøn nhôù boä ba chòNhaïn- baïn Tuaân- baïn Linh ñaõ ñeántaän caùc vieän döôõng laõo, gaëp töøngbaùc, töøng cuï ñeå giôùi thieäu veà soå tieátkieäm, veà theû ATM! Roài anh Haïnh,haøng ngaøy chaïy ñoân chaïy ñaùo ñeáncaùc chi nhaùnh ñeå hoûi thaêm veà hoà sôvay cuûa khaùch haøng! Nhôø vaäy,trong 1 thaùng ñaõ coù tôùi 7 hoà sô ñöôïcgiaûi ngaân! Quaû laø ñaùng möøng, phaûikhoâng baïn?!

Vaát vaû laø theá, khoù khaên laø theá, aáyvaäy maø nieàm vui vaãn khoâng heàthieáu, nuï cöôøi chöa bao giôø taét vaøtình yeâu thì luoân nôû roä!

Naêm vöøa qua, chuùng mình ñaõ 2laàn voâ ñòch giaûi boùng ñaù toaøn haøngñaáy nheù! Nhìn caùc caàu thuû xoâng

pha treân saân maø daøn coå ñoäng vieânhuøng haäu cuûa chuùng mình cuõngthaáy khaùt khao chieán thaéng. Giôøcaàm chieác cuùp treân tay hay ngaémböùc hình ñieåm danh hoâm ñoù, chuùngmình laïi thaáy phaán khích voâ cuøng!

Vaø chæ môùi toái qua thoâi, vôû kòchHoà Thieân nga ñöôïc tranh thuû luyeäntaäp haøng tieáng ñoàng hoà sau nhöõnggiôø laøm vieäc ñaõ vinh döï giaønh giaûinhì trong ñeâm Gala toaøn taäp ñoaøn!Tuy laø nhì thoâi nhöng quaù ñuû ñeå anhchò em cuûa Khoái coù moät ñeâm töngböøng, vui nhö ngaøy hoäi.

Chöøng aáy thoâi, baïn cuõng bieát söùctreû cuûa chuùng mình, nhieät huyeát cuûachuùng mình, söï gaén boù cuûa toaønKhoái Khaùch haøng caù nhaân roài nhæ!

Chuùng mình töï haøo laém!Töï haøo veà nhöõng thaønh töïu trong

moät naêm vöøa qua- môû taøi khoaûn,phaùt haønh theû, huy ñoäng, cho vay,chuùng mình nhaát ñònh hoaøn thaønhkhoâng thua keùm!

Töï haøo veà nhöõng tình chò em gaénboù, nhöõng böùc aûnh tuï hoïp cuûa chòTuyeát beù - chò Nhung - chò Vaân - baïnThaûo, nhöõng caâu chuyeän mua saémcuûa chò Nga- chò Nhaïn- chò Mai, nhöõngbuoåi tröa aên chaùo loøng cuûa chò Yeán vaø

coâ em gaùi nhoû... khieán chuùng mìnhtheâm gaàn nhau nhö moät gia ñình!

Töï haøo veà nhöõng ñoâi löùa gaëpnhau vaø yeâu thöông nhau khi ñeánvôùi OceanBank, trong soá hoï, coù ñoâiñaõ tính chuyeän mua nhaø ñeå chuaånbò töông lai, coù ñoâi “tình trong nhöñaõ, maët ngoaøi coøn e”... nhöng ñuû ñeåchuùng mình chuaån bò phong bì thaätdaøy cho nhöõng “happy wedding”naêm sau, naêm sau nöõa...

Chaéc baïn cuõng seõ raát vui khi ñoïcñöôïc nhöõng doøng thö naøy ñuùng khoâng?

Cuoái thö, baïn nhôù cho chuùngmình göûi lôøi caûm ôn anh chò laõnh ñaïocuûa toaøn haøng, caùc seáp to, seáp nhoûcuûa Khoái ñaõ khoâng ngöøng ñoäng vieânche chôû;caûm ôn caùc chò em G3 ñaõngaøy ñeâm hoã trôï; caûm ôn caùc khoáiMarketing, Phoøng PR, Khoái CNTT,Trung taâm theû vaø nhieàu nhieàu caùcchi nhaùnh, phoøng giao dòch ñaõ luoânnieàm nôû vaø giuùp ñôõ lính môùi chuùngmình suoát moät naêm qua! Chuùngmình xin höùa, seõ coá gaéng, noã löïcnhieàu hôn nöõa, baïn nhaát ñònh phaûitin töôûng chuùng mình ñaáy!

Hi voïng naêm 2013 tôùi seõ coù thaätnhieàu nieàm vui vaø baát ngôø giaønh chobaïn vaø mình!

Haø Noäi, ngaøy 12/01/2013Kyû nieäm thaân thöông!Baïn bieát roài ñaáy, ñaõ ngoùt ngheùt

moät naêm mình gaén boù vôùi coâng vieäccuûa moät Chuyeân vieân quan heäkhaùch haøng.

Vaäy laø ñaõ ñeán quyù thöù 4 choát chætieâu ñeå xem trong soá chuùng mình aiôû laïi, ai ra ñi.

Vaäy laø ñaõ 12 thaùng noã löïc hoaønthaønh taát caû nhöõng chuû tröông cuûalaõnh ñaïo.

Vaäy laø ñaõ ñeán 365 ngaøy kyù hôïpñoàng chính thöùc ñeå töï haøo trôû thaønhmoät nhaân vieân cuûa ngaân haøng ÑaïiDöông OceanBank.

Bieát bao khoù khaên, bao buoàn vuiñaõ traûi qua trong moät naêm aáy!

Moät naêm tröôùc ñaây, Khoái chuùngmình laø lính môùi nhaát, non treû vaø coønchöa nhieàu kinh nghieäm! Anh chòlaõnh ñaïo, ngöôøi thì ñöôïc môøi töø moätñôn vò khaùc veà hoã trôï, ngöôøi thì töømoät khoái khaùc cuûa ngaân haøngchuyeån sang! Coøn chuùng mình, ñöùamôùi vöøa toát nghieäp ñaïi hoïc, ñöùa thì

cuõng ñaõ coù moät vaøi naêm laên loän treântröôøng ñôøi! Chuùng mình gaëp nhau ôûñaây, ôû Khoái Ngaân haøng ñieän töû vaøgiôø ñaõ mang moät teân môùi: KhoáiKhaùch haøng caù nhaân.

Coøn nhôù maõi buoåi phoûng vaánñaàu tieân, ñeå traû lôøi cho baên khoaêncuûa mình laø laøm theá naøo ñeå coù theåcaïnh tranh vôùi caùc ngaân haøng khaùc,caùc laõnh ñaïo ñaõ traû lôøi raèng: “Chaécchaén seõ coù nhöõng chính saùch ñeåhaáp daãn khaùch haøng ñeå vöôït quanhöõng ñoái thuû naëng kyù”. Thöïc söï laøkhi aáy, mình khoâng hieåu ñöôïc heátcaâu traû lôøi ñoù, nhöng sau moät naêmnhìn laïi, mình môùi caûm nhaän ñöôïcraèng nhöõng gì ngaân haøng ñaõ laøm laøkhoâng heà nhoû, vaø chuùng mình töï haøokhi goùp moät phaàn coâng söùc vaøothaønh coâng aáy!

Thôøi gian ñaàu, chuùng mình ñöôïcgiao nhieäm vuï môû taøi khoaûn caù nhaâncho caùc khaùch haøng! Coøn nhôù caùingaøy mình sang Hoïc vieän Baùo chí vaøtuyeân truyeàn, giôùi thieäu vôùi caùc baïnsinh vieân veà moät ngaân haøng mang teân

OceanBank, veà dòch vuï môû taøi khoaûnngay laäp töùc qua tin nhaén, veà nhöõngöu ñaõi, tieän ích, luùc aáy mình thöïc söïthaáy töï haøo. Chuùng mình coøn thamgia caùc buoåi höôùng nghieäp ôû caùctröôøng ñaïi hoïc treân ñòa baøn Haø Noäi,ñeå phaàn naøo giuùp caùc baïn sinh vieântìm hieåu theâm veà ngaân haøng, veà coângvieäc maø chuùng mình ñang laøm! Nhìngöông maët caùc baïn, söï haùo höùc cuûacaùc baïn, chuùng mình caøng caûmthaáy phaûi coá gaéng nhieàu hôn nöõa!

Roài tieáp ñoù, khi soá löôïng taøi khoaûnñaõ ñaït muïc tieâu ñeà ra, chuùng mìnhlaïi chuyeån sang laøm theû lieân keát, kyùcaùc hôïp ñoàng traû löông.

Nhôù maõi nhöõng ngaøy noùng böùc,chò thì sang taän khu coâng nghieäp ñeåtìm hieåu ñòa baøn, em thì goïi ñieän tôùihaøng chuïc caùc tröôøng trung caáp,cao ñaúng... ñeå giôùi thieäu veà laøm theûATM cho sinh vieân.

Nhôù maõi nhöõng buoåi tröa naénggaét, maëc hai ba lôùp quaàn aùo maøvaãn thaáy boûng raùt, chaïy xe xuoángtaän Haø Ñoâng hay Phuù Xuyeân ñeå kyù

Vieát cho kyû nieämLEÂ HAÈNG HAØ (Khoái KHCN)

OceanTimes: Cô duyeân naøo ñöabaïn “reõ loái” ñeå ñeán vôùi OceanBank?

OJBer Traàn Thò Nhaïn: Mình vaøoOceanBank nhö laø 1 caùi duyeân vaäy.Rôøi HSBC, mình ñaõ xaùc ñònh laø seõ laømñuùng vôùi chuyeân ngaønh mình hoïc(ngaønh Quaûn trò kinh doanh). Trongthôøi gian chôø ñôïi keát quaû cuûa beânkia, mình ñaõ apply vaøo OJB, 1 phaànlaø ñeå reøn luyeän kyõ naêng phoûng vaán,1 phaàn cuõng laø toø moø. Vaø söï toø moø

ñoù ñaõ daãn mình tôùi 1 quyeát ñònhquan troïng: gia nhaäp OceanBank,trôû thaønh OJBer. Luùc ñoù, baûn thaânmình cuõng khoâng hieåu taïi sao mìnhlaïi quyeát ñònh nhö theá. Coù leõ, ñôngiaûn laø ñeå thöû laøm chuyeân vieânkhaùch haøng, thöû söùc vôùi coâng vieäcnhieàu aùp löïc maø cuõng laém cô hoäinaøy. Ngaøy 12/12/2011, mình chínhthöùc gia nhaäp OJB vôùi chöùc danhChuyeân vieân khaùch haøng - Khoái

Ngaân haøng Ñieän töû (tieàn thaân cuûaKhoái Khaùch haøng Caù nhaân baây giôø).

OceanTimes: Töøng laøm vieäc trongmoâi tröôøng ngaân haøng, Nhaïn coù gaëpkhoù trong moâi tröôøng laøm vieäc môùi?

OJBer Traàn Thò Nhaïn: Thôøi ñieåmcuoái naêm 2011, thò tröôøng taøi chínhngaân haøng Vieät Nam ñang gaëp phaûinhöõng khoù khaên thaùch thöùc chöatöøng gaëp tröôùc ñoù. Taát caû caùc ngaânhaøng ñeàu phaûi tìm moïi caùch vöôïtqua khoù khaên, tìm thò tröôøng ngaùchñeå tieáp tuïc phaùt trieån, quaûng baùthöông hieäu tôùi khaùch haøng.OceanBank cuõng khoâng phaûi ngoaïileä. Khoái NHÑT cuûa mình môùi thaønhlaäp giöõa naêm 2011, khi ñoù môùi chaäpchöõng nhöõng böôùc ñi ñaàu tieân. Saûnphaåm luùc ñoù chöa coù nhieàu neân caûphoøng mình (luùc aáy coù 15 ngöôøi) chætaäp trung ñi laøm phieáu ñieàu tra thòtröôøng, goïi ñieän môøi caùc coâng ty traûlöông. Suoát 2 thaùng thöû vieäc, mìnhvaãn loay hoay maõi ñeå tìm ra moäthöôùng ñi. Goïi ñieän chaøo dòch vuï traûlöông nhöng coâng ty naøo cuõng höùaheïn seõ xem xeùt. Coù ngaøy goïi ñeánhaøng traêm cuoäc maø vaãn khoâng coùñöôïc moät hôïp ñoàng naøo. Mình baétñaàu naûn vaø daèn vaët baûn thaân vì ñaõquyeát ñònh sai laàm. Giaù nhö mìnhchoïn coâng vieäc ñuùng vôùi chuyeânngaønh mình ñaõ hoïc... coù leõ moïichuyeän ñaõ khaùc? Nghó laïi thôøi ñieåmquyeát ñònh vaøo OceanBank mình ñaõvaáp phaûi söï phaûn ñoái raát lôùn töø giañình vaø beø baïn, caùi “toâi” cuûa mình

Traàn Thò Nhaïn: CVKH phaùt trieån caù nhaân xuaát saéc nhaát

Chuyeân vieân: Traàn Thò NhaïnNick name: RuøaQueâ quaùn: Thaùi BìnhNgaøy sinh 01/05/1988Sôû thích: Ñoïc saùchThaàn töôïng: Steve jobs

“Doác heát traùi tim vaøocoâng vieäc cuûa baïn,thaønh coâng seõ ñeán...”OCEANTIMEs

Ngöôøi ta thöôøng ví von cuoäc ñôøi nhö moät chuyeán ñi hay nhömoät con taøu maø moãi moät ñieåm döøng chaân, moãi saân ga döønglaïi ñeàu mang theo bao caûm xuùc, kyû nieäm. Treân chuyeán taøucuûa rieâng mình, Traàn Thi Nhaïn chuyeân vieân Khoái KHCN ñaõchoïn OceanBank laøm ñieåm döøng chaân ôû laïi. ÔÛ ñoù vôùi trieát lyùñöôïc hoïc taäp töø oâng chuû Starbucks - Howard Schultz: Doácheát traùi tim vaøo coâng vieäc cuûa baïn, thaønh coâng seõ ñeán beânbaïn, Nhaïn ñaõ mang veà cho mình danh hieäu “chuyeân vieânphaùt trieån khaùch haøng caù nhaân xuaát saéc nhaát”. Vaø hôn caûdanh hieäu ñoù laø nhöõng tình caûm vaø söï traân troïng maø baïn beø,ñoàng nghieäp daønh cho Nhaïn. Noùi nhö seáp Tröôøng cuûa phoøngG2 thì Nhaïn laø nieàm töï haøo cuûa caû Khoái KHCN. CuøngOceanTimes troø chuyeän vôùi NhanTT ñeå hoïc taäp bí kíp töø coânaøng ñaày baûn lónh naøy caùc baïn nheù...


khoâng cho pheùp mình boû cuoäc. Moãingaøy tôùi cô quan mình luoân töï nhuû“coá gaéng theâm moät laàn nöõa”. Vaønhieàu laàn “theâm moät laàn nöõa” ñaõgiuùp mình gaëp ñöôïc ñuùng ngöôøimình caàn gaëp.

OceanTimes: Kyû nieäm cuûa moãilaàn “theâm moät” coù leõ raát nhieàu.Nhaïn coù theå chia seû vôùi baïn ñoïccuûa OceanTimes?

OJBer Traàn Thò Nhaïn: Cho ñeánbaây giôø mình vaãn khoâng theå queân kyûnieäm cuûa nhöõng ngaøy ñi thöïc teá taïikhu coâng nghieäp. Hoài aáy coù mình vaøchò YeánPT laø 2 ngöôøi tích cöïc ñi thöïcteá nhaát. Neáu nhö chò Yeán ñaõ coù kinhnghieäm laøm SA taïi Maritime Bank, thìmình vôùi lónh vöïc ngaân haøng, laàn ñaàumình phaûi töï ñi ra thò tröôøng tìmkhaùch. Nhôù nhaát laø buoåi chieàu thöù 7thaùng 2/2012, trôøi u aùm vaø xaùm xòt.Caùi thôøi tieát coù theå laøm naõo loøngngay caû nhöõng ngöôøi laïc quannhaát, mình ñaõ quyeát ñònh ñi xe buyùtñeán KCN Leä Chi - Gia Laâm. AÁn töôïngñaàu tieân cuûa mình veà KCN naøy laø söïvaéng veû, hoang taøn. Khoâng bieát coùphaûi taïi ngoaïi caûnh hay do söï meätmoûi cuûa hôn 1h ñoàng hoà ñöùng chenchuùc treân xe buyùt, mình chæ muoán ñiveà ngay laäp töùc. Tuy theá, khi nghómình ñaõ boû coâng ñeán ñaây roài, maø ñiveà tay traéng mình cuõng khoâng camloøng. Vaø theá laø laïi caát böôùc ñi tìm hyvoïng môùi. Ñaây coù leõ laø quyeát ñònhsaùng suoát nhaát cuûa mình sau 1 thôøigian daøi loay hoay tìm kieám khaùchhaøng, vì coâng ty ñaàu tieân mình gaëpkhoâng coù nhu caàu veà dòch vuïOceanBank, nhöng hoï laïi giôùi thieäucho mình 1 khaùch haøng lôùn: Tröôøngcao ñaúng CN deät may thôøi trang HaøNoäi. Moïi chuyeän sau naøy khi laømvieäc vôùi tröôøng May mình ñeàu ñöôïcsöï nhieät tình giuùp ñôõ cuûa caùc seápkhoái mình vaø töø caùi höõu duyeân ngaytöø nhöõng ngaøy thaùng 2 u aùm aáy,mình ñaõ coù cô hoäi giôùi thieäu thaønhcoâng tôùi tröôøng May töø dòch vuï traûlöông cho caùn boä coâng nhaân vieân,

roài tôùi dòch vuï phaùt haønh theû lieân keátvaø gaàn ñaây nhaát, thaùng 3/2013,OceanBank ñaõ chính thöùc thöûnghieäm thaønh coâng dòch vuï thu hoähoïc phí cho sinh vieân tröôøng May.

OceanTimes: Danh hieäu “chuyeânvieân phaùt trieån khaùch haøng caù nhaânxuaát saéc nhaát” trao cho baïn quaû laømoät vinh döï khoâng chæ cho rieângNhaïn maø caû Khoái KHCN. Traûinghieäm seõ mang ñeán nhöõng kinhnghieäm, nhöng thaønh coâng chaécchaéc phaûi nhôø söï noã löïc. Nhaïn coùnghó theá khoâng?

OJBer Traàn Thò Nhaïn: Vaâng, chaécchaén laø söï thaønh coâng seõ khoâng ñeánneáu baïn chæ ngoài ñoù vaø chôø ñôïi. Kinhnghieäm laø haønh trang quyù giaù chobaïn, tuy nhieân thì noã löïc cuûa baûnthaân seõ laø ngöôøi baïn ñoàng haønh toátnhaát. Ñuùng nhö tieâu chí maø caùc seápmình ñaët ra cho ñoäi nguõ CVKH khoáiKHCN: noã löïc khoâng ngöøng nghæ ñeåvöôït qua chính mình. Thò tröôøngngaân haøng ñang coù nhieàu bieánñoäng, neáu chæ döïa vaøo nhöõng kieánthöùc hay kinh nghieäm tröôùc ñaây baïnseõ raát khoù ñeå thích öùng vôùi söï thayñoåi ñoù. Mình cuõng nhö caùc baïntrong phoøng ñeàu ñang coá gaéng heátsöùc ñeå thích öùng, hoaøn thaønh chætieâu maø caùc seáp ñeà ra. Hy voïng laønhöõng coá gaéng ñoù seõ ñöôïc ñeàn ñaùpxöùng ñaùng.

OceanTimes: Nhieàu ngöôøi noùilaøm sales khaù vaát vaû, nhaát laø congaùi. Nhaïn ñaõ laøm gì ñeå caân baènggiöõa coâng vieäc vaø cuoäc soáng cuûabaûn thaân?

OJBer Traàn Thò Nhaïn: Mình vaãnthöôøng ñuøa laø “Sales laø daâu cuûatraêm hoï”. Quaû thaät laø ñeå mang tôùikhaùch haøng nhöõng dòch vuï toát nhaátñoøi hoûi caùc CVKH phaûi laøm vieäc raátvaát vaû. Coù nhieàu baïn nöõ sau moätthôøi gian laøm sales thì ñaõ khoâng chòunoåi aùp löïc cuûa coâng vieäc, vaø caûnhöõng khoù khaên ñaëc thuø cuûa coângvieäc naøy. Tuy theá, ôû phoøng mình laïicoù soá löôïng caùc baïn nöõ ñoâng hôn

haún ñaáy (cöôøi), vaø phaàn lôùn caùcbaïn aáy ñeàu raát treû, nhieät tình vaønaêng ñoäng. Chò em ôû trong phoøngchôi vôùi nhau thaân thieát vaø cuõngthöôøng ñoäng vieân nhau ñeå vöôïtqua nhöõng khoù khaên vaø aùp löïc cuûacoâng vieäc naøy. Mình hoïc hoûi ñöôïcraát nhieàu töø caùc chò trong phoøng, töøseáp Haø, chò Yeán, chò Tuyeát... Caùc chòñaõ daïy cho mình töø kinh nghieämsoáng, kyõ naêng laøm vieäc, veà moáiquan heä vôùi moïi ngöôøi, cuõng nhöveà traûi nghieäm raát thöïc teá töø coângvieäc sales naøy. Mình khaâm phuïccaùc chò, bôûi caùc chò khoâng chæ laønhöõng nhaân vieân maãu möïc maø coønlaø nhöõng ngöôøi vôï ñaûm, ngöôøi meïhieàn. Mình gaén boù vôùi sales chöalaâu, taát nhieân laø caàn phaûi hoïc hoûivaø noã löïc nhieàu vaø caùc chò chính laønhöõng taám göông saùng ñeå mình noitheo.

OceanTimes: Giôø thì Nhaïn ñaõ laø“ngöôøi cuõ” cuûa OceanBank. Quabaûn tin noäi boä cuûa Ngaân haøng,Nhaïn muoán nhaén göûi ñieàu gì tôùinhöõng ñoàng nghieäp cuûa mình?

OJBer Traàn Thò Nhaïn: Traûi quanhöõng thaùng ngaøy ban ñaàu bôõ ngôõaáy, mình ñaõ nhaän ñöôïc söï giuùp ñôõtaän tình cuûa caùc anh chò laõnh ñaïokhoái. Taän trong thaâm taâm mình luoânbieát ôn caùc seáp cuûa mình, bôûi neáucaùc seáp khoâng tin töôûng, ñoäng vieânvaø khích leä kòp thôøi, thì mình ñaõkhoâng coù ngaøy hoâm nay, vaø khoáiKHCN cuûa mình cuõng khoâng coùnhöõng böôùc tieán vöôït baäc trong thôøigian qua. Naêm 2013 tieáp tuïc laø 1naêm khoù khaên vôùi ngaønh ngaân haøngVieät Nam, baûn thaân moãi OJBer ñeàunhaän thöùc ñöôïc nhöõng khoù khaên vaøthaùch thöùc ñang ñaët ra vôùi mình.Nhöng mình tin raèng, vôùi söï laõnh ñaïoñuùng ñaén, ñöôøng loái chieán löôïcsaùng suoát, vaø nhaát laø caùi taâm cuûaban laõnh ñaïo OJB, ngaân haøng mìnhseõ vöôït qua ñöôïc taát caû khoù khaên,hoaøn thaønh vaø vöôït 100% keá hoaïchñeà ra.


chæ tieâu naêm tôùi ñaõ khaùc nhieàu.Nhieàu noäi dung caâu hoûi bí quaù, toâivaø Ban Giaùm ñoác ngöôïc xuoâicheck, boå sung vaø giaûi trình. Toâiñöôïc xaùc ñònh tinh thaàn laø thôøigian phaûn hoài seõ daøi hôn thaùngtröôùc...

Thaùng 12/2012Ñaõ troâi qua vôùi nhieàu thoâng soá

thöïc hieän naêm 2012 ñöôïc choát cuïtheå hôn vaø nhieàu thoâng tin thay ñoåiquan troïng ñöôïc caäp nhaäp lieân tuïcBan laõnh ñaïo CN toâi chuû ñoäng laäpsaün 2 phöông aùn ñeå saün saøng baûoveä keá hoaïch...

Thaùng 02/2013Ñaõ gaàn heát nöûa thôøi gian cuûa

Quyù 1 naêm môùi, CN toâi ngaøy caøngsoát saéng vaø lo laéng hôn... Ñaõ coù baûnchæ tieâu chính thöùc phaûn hoài veà! HoïpBan laõnh ñaïo gaáp! Chao oâi! Hoài hoäpquaù! Haàu heát con soá chæ tieâu ñeàu raátcao! Toâi töï nhuû mình: maûng KHCNnaêm 2013 cuûa toâi seõ laø ñieåm noùng vaøtroïng taâm phaùt trieån neân chæ tieâu seõluoân laø cao vaø thaùch thöùc. Nhöngthuù thaät laø toâi ñau ñaàu vôùi baøi toaùncaùc chæ tieâu baùn leû nhaän ñöôïc! Huyñoäng daân cö vôùi chính saùch choïn loïcdaøi haïn hieän nay; vôùi tình hình giaûmchaïm... ñaùy lieân tuïc töø thaùng 12 ñeángiôø cuûa CN thì con soá buø ñaép giaûm

vaø taêng tröôûng trôû laïi quaû laø thöûthaùch quaù lôùn! Dö nôï baùn leû cuõngthaùch thöùc khoâng keùm: taêng 300%!Ngôïp thôû nhaát vaãn laø theû vaø soá löôïngKHCN: gaàn 4.000/chæ tieâu! Ñaây laø consoá chaát chöùa bao noãi nieàm cuûanhöõng con ngöôøi nhoû beù mieàn Trunggian khoù - nôi maø voán dó töø laâu thòphaàn theû ñaõ khoâng thuoäc veà thöônghieäu cuûa caùc Ngaân haøng TMCP!

Thaùng 03/2013Thôøi gian ñaõ troâi veà cuoái quyù 1,

chæ tieâu keá hoaïch vaãn ñang dang dôûbôûi quaù trình xaây döïng chæ tieâu naêmnay ñang raát quyeát lieät ôû moïi vò trí.Seáp toâi ngoài haøng giôø ñaêm chieâu vaøtraên trôû vôùi nhöõng chæ ñaïo, höôùngdaãn xaây döïng keá hoaïch kinh doanhtöø hoäi sôû. Caùc cuoäc hoïp trong Banlaõnh ñaïo lieân tuïc keùo daøi vaø caêngthaúng. Chuùng toâi baøn baïc, ñaùnh giaùtöøng chæ tieâu, keá hoaïch haønh ñoängtöøng phoøng... ñeå döï lieäu. Lòch hoïpgiao ban vôùi Khoái KHCNcuõng daøy ñaëc. Nhieàu vaán ñeà ñöôïcneâu vaø thoáng nhaát giaûi phaùp. Nhìn laïichæ tieâu baùn leû CN toâi, traên trôû nhaátvaãn laø laøm sao ñaït ñöôïc chæ tieâu DNngaén haïn taêng trong ñieàu kieän hieäntaïi baùn leû chuû yeáu laø caùc Saûn phaåmcho vay tieâu duøng traû goùp trung, daøihaïn; khaùch haøng Hoä kinh doanhñöôïc chuyeån giao cho KHDN? Laøm

sao ñaùnh thaønh coâng thò tröôøngngaùch cuûa maûng theû taïi ñòa baøn vôùinhöõng lôïi theá lôùn cuûa OceanBank veàtheû vaø dòch vuï NHÑT? Töøng chæ tieâubaùn leû döôøng nhö ñaõ aên saâu vaøoñaàu toâi, aùm aûnh toâi moãi laàn ngoàihoïp... Coù ñeâm naèm mô, toâi thaáymình ñang coá noùi 1 ñieàu gì ñoù vôùiGiaùm ñoác Chi nhaùnh... Öôùc gì toâibaûo veä thaønh coâng soá lieäu keá hoaïch!Öôùc gì... ! Chuùng laø nhöõng con soá voâcaûm maø sao khieán toâi traûi qua nhieàuxuùc caûm... Hic, coù leõ do toâi nghó quaùnhieàu, lo laéng quaù nhieàu! Toâi nhôù ñeáncaâu noùi noåi tieáng: 70% lo laéng cuûabaïn khoâng xaûy ñeán trong töông lai.Toâi ôi! Xoác vaùc leân naøo!

Thaùng 4/2013Cuoäc hoïp giao ban ñaàu thaùng

vôùi Khoái KHCN tieáp tuïc noùng boûng...Nhieàu ñònh höôùng môùi, vaán ñeà môùiñöôïc khôi thoâng: chöông trìnhkhuyeán maõi, saûn phaåm baùn leû môùi,cô cheá löông CVKH söûa ñoåi, keáhoaïch ñaøo taïo, v..v. Taát caû ñangñöôïc trieån khai quyeát lieät vaø ñoàngboä hôn. Toâi nhanh choùng hoaøn thaønhvieäc phaân chia ñeán töøng caùn boänhaân vieân phoøng, keá hoaïch haønhñoäng chi tieát... Toâi trôû neân hieåu ñònhhöôùng vaø laïc quan nhieàu hôn. Vöõngtin hôn laø phía sau toâi luoân coù BGÑ,caùc ñoàng nghieäp, caùc nhaân vieâncuûa toâi... taát caû seõ saùt caùnh cuøng toâitöøng ngaøy, töøng chæ tieâu. Toâi ôi! Chæcaàn toâi coá leân naøo!

Thaùng 04/2013Naéng vaøng ñaõ ngaäp traøn bôø caùt

traéng uoán löôïn. Ngoaøi kia, bieån NhaTrang xanh hôn nhö ñeå môøi goïi dukhaùch phöông xa. Toâi nhôù ñeán maøuxanh ngoïc môùi cuûa logo OceanBank- maøu cuûa ñoåi môùi toaøn dieän, cuûa hyvoïng traøn ñaày, cuûa caû nieàm tin chieánthaéng vaø maøu cuûa caû nhöõng traùi timquyeát taâm maõnh lieät! Toâi ôi ! Haõy baéttay ngay thoâi naøo!

Thaùng 9/2012Môùi chæ laø thaùng cuoái cuûa

Quyù II, CN ñang trieån khai nhieàunoäi dung gaáp gaùp: chaïy nöôùc ruùtchæ tieâu quyù cuoái naêm, ñaùnh giaùnhaân söï Quyù III, keá hoaïch thanhtra toaøn dieän cuûa NHNN,... Nhöngñeà taøi noùng hôn caû vaãn laø döï baùo

keá hoaïch naêm 2013 -khaån. AÙnh maét ai cuõngñaày taâm traïng: döï baùo

chæ tieâu naêm 2013 seõ nhö theá naøo?Coù gì môùi vaø khaùc bieät so vôùi naêmcuõ? Kyø voïng ñöôïc thay ñoåi tyûtroïng ôû moät soá chæ tieâu raát thaùchthöùc vôùi CN nhieàu thaùng qua?

OÂi chao! Nhìn vaøo file döï baùoKH, toâi nhö thaáy mình laïc vaøo matraän! Naøo laø caùc sheet thuyeát minhKeá hoaïch, Höôùng daãn voán - söûduïng voán, Keá hoaïch chi phí,...Naêm ngoaùi, baùn leû vaø baùn chaüncoøn goäp chung, ñôn giaûn hônnhieàu. Hai naøng Phoøng Keá toaùn vaøPhoøng Kinh doanh lo heát caùc muïc“xöông” nhaát roài, toâi chæ naém

nguyeân taéc chung vaø ñeàxuaát caùc chæ tieâu chínhcuûa baùn leû. Giôø, maûngKHCN laø rieâng vôùi nhöõngñònh höôùng môùi, toâi phaûi töïmình xaây döïng döï baùo KHcho chính phoøng cuûamình... Caûm giaùc thaät khoù

taû khi deadline göûi baûn draf keáhoaïch cöù aùm aûnh taâm trí toâi, trongkhi caùc soá lieäu döï baùo thöïc hieänquyù cuoái naêm vaãn nhaûy muùa, toâicopy file maãu veà nhaø thao thöùc...

Sau vaøi ñeâm tranh thuû ngaâmcöùu, toâi caûm thaáy an taâm hônmoät chuùt. Toâi hieåu theâm yù nghóacaùc thoâng soá, ñònh hình ñöôïccaùc böôùc thöïc hieän, Noäi dungcoøn phaân vaân toâi nhôø chò Haø, anhPhöông tham vaán, trao ñoåi theâmvôùi 2 coâ naøng kinh nghieäm ñaàymình kia. Khoâng gian laøm vieäcphoøng toâi boãng trôû neân ngoät ngaïthôn trong im laëng so vôùi moïingaøy. Coù leõ, nhìn thaáy toâi: ñoâimaét vaøi tieáng daùn vaøo maøn hình,thænh thoaûng thaáy tay baám baám,mieäng laàm baàm, coù luùc laïi oâmñaàu traàm tö... maø nhaân vieân cuûatoâi coá noùi nhoû hôn, ñi nheï hôn vaølaøm hoà sô cuõng kyõ hôn thì phaûi!Roài baûn draf cuõng xong ñeå trìnhBan laõnh ñaïo. Dieãn ñaøn luoânnoùng hoâi hoåi: hoïp ñeå thoáng nhaátphöông aùn, boå sung roài hoïpnhanh ñeå laøm laïi theo maãu bieåumôùi, hoïp gaáp ñeå choát baûn chínhthöùc... Cuoái cuøng, baûn final - keátquaû cuûa trí tueä taäp theå cuûa CNcuõng ñöôïc göûi ñi troïn veïn vaøñuùng deadline. Toâi khaéc khoaûichôø ñôïi phaûn hoài...

Thaùng 10/2012Inbox daøy ñaëc caùc mail

veà soá lieäu ñaàu vaøo thò phaànbaùn leû, dö nôï Hoä kinh

doanh... Caùch thöùc xaây döïng

Chaëng ñöôøngñaày thöû thaùchNGOÏC AÙNH

(GÑ Phoøng KHCN, CN Nha Trang)


ñoàng thôøi taïo ra nhöõng hieäu quaû thieát thöïc chosöï hoaït ñoäng cuûa Chi nhaùnh, moät trong soá ñoù laøphong traøo “Xanh - saïch - ñeïp”.

Chính thöùc khôûi ñoäng töø thaùng 04/2012,chöông trình ñöôïc thöïc hieän bôûi 1 ñoäi xung kíchgoàm 3 ñoaøn vieân (thay ñoåi nhaân söï moãi thaùng),döïa treân caùc tieâu chí ñaùnh giaù do Ñoaøn thanhnieân xaây döïng (caên cöù caùc quy ñònh veà öùng xöû,noäi quy lao ñoäng... ) vaø ñieàu ñaëc bieät laø taát caûcaùc vi phaïm seõ bò quy theo xöû phaït taøi chính ñeåtaïo nguoàn quyõ cho Ñoaøn thanh nieân. Chính vìtheá vôùi “lôïi ñoâi” naøy neân Ban laõnh ñaïo, Ñoaøn

thaønh nieân vaø caùc CBNV ñeàu raát hoan ngheânhvaø nhieät lieät höôûng öùng.

Vôùi teân goïi raát ngaén goïn “Ñoäi Xanh saïchñeïp” (XSD) haøng thaùng goàm 3 ÑV, xoay voøngcho taát caû moïi Ñoaøn thanh nieân trong chi nhaùnhthöïc hieän seõ kieåm tra, chaám ñieåm caùc phoøng,caù nhaân vi phaïm caùc quy ñònh ñaõ ñeà ra. Baát kyøluùc naøo, ñoäi XSÑ ñeàu coù theå “baét” vi phaïm. Vôùiyeáu toá baát ngôø, ñoät kích haønh ñoäng neân Ñoäi XSÑñöôïc xem nhö 1 “ñoäi ñieàu tra ñaëc bieät”, CBNVluoân ñöôïc trong “taàm kieåm soaùt”. Tröôùc ñaây, coù1 soá vò trí coâng vieäc thuoäc “voøng ngoaøi” nhö caùcbaùc driver vaø saler thöôøng hay queân 1 vaøi noäiquy, theá nhöng, töø ngaøy coù ñoäi “Xôø sôø ñôø” thìkhoâng tröôøng hôïp naøo coù theå thoaùt ñöôïc. Khithaáy boùng daùng cuûa thaønh vieân trong ñoäi XSÑxuaát hieän, ngay töùc khaéc caùc baùc aáy laïi “ñöatay sôø vaøo ngöïc mình “nôi con tim cö nguï” ñeå“caûm nhaän” raèng... caùi bieån teân ñang naèm ôûñoù... vì neáu ko coù “noù” thì teân cuûa baùc aáy seõñöôïc “löu danh” treân “bieân baûn vaøng”. Vôùi ñoáitöôïng khoâng thuoäc maët tieàn caùc baùc cameratheo doõi thì vieäc ñi treã 1 phuùt cuõng nhö 5 phuùt coù

laø bao... Nhöng, chæ caàn coù “hung tin” ñoäi XSÑñang ñi “tuaàn” thì... 5 phuùt cuõng nhö 1 phuùt,“phaén thaät nhanh ñeå ñieåm danh”, ñieän thoaïi ñeå“chuoâng reo laâu laø baét”, treân moâi phaûi luoân laø“Nuï cöôøi OceanBank”... Tröôùc ñaây, baøn laømvieäc traøn lan giaáy tôø vaø ñuû thöù “phuï lieäu” lieânquan, nhöng baây giôø vieäc coù nhieàu theá naøo thìcuõng phaûi ñaûm baûo “goïn, saïch, ñeïp”... Tröôùcñaây, thaønh vieân trong ñoäi XSÑ cöù töôûng laø “bògheùt” nhöng giôø ñaây vaøo ñoäi laø trôû neân “coù giaù”vì ñöôïc ñi kieåm tra moïi ngöôøi vaø cuõng nghieâmtuùc hôn khi thöïc hieän noäi quy ñeå laøm göông.

Vaø cöù theá ngaøy naøy qua ngaøy khaùc, thaùngnaøy sang thaùng kia, daàn daàn moïi ngöôøi khoângcaàn nhaéc vaø cuõng khoâng caàn “canh” ñoäi XSÑcoù ñi “tuaàn tra” hay khoâng cuõng töï giaùc hôn, yùthöùc hôn, chaáp haønh toát hôn. Tuy caøng ít viphaïm thì ñoäi XSÑ khoâng “laøm vieäc” ñöôïc nhieàuvaø quyõ ñoaøn seõ “thaát thu” nhöng laïi coù nieàm vuichung to lôùn hôn vì moïi ngöôøi ñaõ cuøng nhau yùthöùc thöïc hieän moät caùch töï giaùc, ñuùng vôùi muïcñích, yù nghóa ban ñaàu maø chöông trình ñaët ra:Xaây döïng hình aûnh vaên phoøng saïch ñeïp,höôùng ñeán söï phaùt trieån toaøn dieän töø saûn phaåmdòch vuï tieän ích cho ñeán ñoäi nguõ nhaân vieânchuyeân nghieäp vaø thaân thieän.

Hoan hoâ tinh thaàn caùc baïn ñoaøn vieân, hoanhoâ ñoäi XSÑ, hoan hoâ Ñoaøn thanh nieânOceanBank Vuõng Taøu!

Cuøng ñoaøn thanh nieân Vieät NamVuõng Taøu noâ nöùc tham gia phong traøoMình cuøng chung söùc, chung tay Caùc anh, caùc chò cuøng chung moät loøngCuøng nhau goùp söùc mình vaøoÑeå cho ñeïp maõi ngaân haøng Ñaïi Döông.

2012 - Moät naêm mang nhieàu daáu aánthanh nieân cuûa Chi nhaùnh Vuõng

Taøu vôùi raát nhieàu caùc phong traøo môùi meû, soâi noåi,ñoaøn keát. 1 BCH “laém chieâu” cuøng vôùi löïc löôïngtreû “nhieàu troø” ñaõ ñem laïi cho Chi nhaùnh moätkhoâng khí hoaøn toaøn khaùc bieät so vôùi caùc Ngaânhaøng khaùc treân ñòa baøn. Beân caïnh nhöõng phongtraøo truyeàn thoáng cuûa tuoåi treû, Chi ñoaøn cuõngsaùng taïo theâm raát nhieàu hoaït ñoäng khaùc ñeå taïocô hoäi phaùt huy trieät ñeå taøi leû cuûa caùc ñoaøn vieân,

Ñoäi ñieàu tra ñaëc bieätcuûa Chi nhaùnh Vuõng TaøuOCEANBANK VUÕNG TAØU


chöông trình raát haáp daãn nhöng quaûthaät luùc ñoù toâi baän quaù. Toâi noùi vôùichò Trang khoâng tham gia nhöng chòTrang ñaõ traán an toâi laø chò aáy seõ laømraát nhanh cho toâi. Ñieàu naøy khieán toâithaáy OceanBank khoâng chæ dòch vuïsaûn phaåm toát maø coøn taän taâm, taäntuïy vôùi khaùch haøng, luoân noã löïc ñeåñaûm baûo caùc quyeàn lôïi cho khaùchhaøng. Sau vieäc naøy, keå caû coù soá tieànlôùn hôn raát nhieàu cuõng khieán toâi raátan taâm choïn OceanBank laøm nôi göûitieát kieäm.

Anh Löông Xuaân Bình- Khaùchhaøng cuûa PGD Caåm Phaû, CNQuaûng Ninh

Khi ñöôïc OceanBank baùo tintruùng thöôûng, caû nhaø toâi khoâng tinvaøo tai mình vì quaù baát ngôø. Luùc göûitieàn toâi cuõng chæ thöû vaän may thoâichöù khoâng ngôø mình laïi truùng giaûithöôûng 1 caây vaøng nhö theá naøy.

Gia ñình toâi coù 2 ñöùa con, ñöùalôùn thì ñaõ ra tröôøng, ñöùa uùt ñang hoïctreân Haø Noäi neân soá tieàn naøy chuû yeáu

toâi daønh ñeå ñaàu tö cho con aên hoïc,tröôùc tieân toâi seõ mua xe maùy cho conlaøm phöông tieän ñi hoïc cho thuaäntieän ôû treân thuû ñoâ, soá tieàn coøn dö toâigöûi cho chaùu aên hoïc. Ñaây cuõng laømoät caùch ñaàu tö cho töông lai cuûacon, mình trao taëng cho con tieàn baïckhoâng baèng trao taëng kieán thöùc.

OÂng Nguyeãn Ñình Ly - Khaùchhaøng cuûa CN Haûi Döông

Laø moät khaùch haøng truyeàn thoángtaïi PGD Gia Loäc - Haûi Döông nhöngtoâi chöa bao giôø nghó mình laïi coùñöôïc moùn quaø baát ngôø töøOceanBank nhö theá. Vôùi soá tieànthöôûng naøy toâi seõ daønh moät phaànñeå coâng ñöùc, toân taïo ñeàn thôø anhhuøng Nguyeãn Chí Nghóa taïi queânhaø. Phaàn coøn laïi, taïm thôøi toâi chöaduøng ñeán, thì laïi nhö taát caû caùckhoaûn tieàn nhaøn roãi khaùc, toâi laïi tieáptuïc göûi troïn nieàm tin vaøo OceanBankñeå taïo nguoàn cho ngaân haøng chobaø con queâ höông toâi vay voán laømaên kinh doanh.

Khaùch haøng truùng thöôûngchöông trình Göûi tieàn truùng vaøng,roän raøng ñoùn xuaân.

Kyø 1 (töø 7/12/2012 ñeán22/12/2012): Khaùch haøng ÑoãVaên Chieåu, CN Thaêng Long

Kyø 2 (töø 24/12/2012 ñeán29/12/2012): Khaùch haøng TraànThò Hieàn, CN Vuõng Taøu.

Kyø 3 (töø ngaøy 31/12/2012ñeán 05/01/2013): Khaùch haøngNguyeãn Thò Töôi, CN Haø Noäi

Kyø 4 (töø 07/1/2013ñeán12/01/2013): Khaùch haøngPhaïm Thu Vaân, CN Thaêng Long.

Kyø 5 (töø 14/1/2013 ñeán19/01/2013): Khaùch haøng NguyeãnThò Truùc Vaân, CN Baéc Giang.

Kyø 6 (töø 21/01/2013 ñeánngaøy 26/01/2013): Khaùch haøngNguyeãn Ñình Ly, CN Haûi Döông.

Kyø 7 (töø 28/1/2013 ñeán02/02/2013): Khaùch haøng ÑinhQuoác Vöông, CN Thaêng Long.

Kyø 8 (töø 04/02/2013 ñeán09/02/2013): Khaùch haøng LöôngXuaân Bình, CN Quaûng Ninh.

Kyø 9 (töø 11/02/2013ñeán16/02/2013): Khaùch haøng ÑoãVieát Vaên, PGD Haø Ñoâng.

Kyø 10 (töø 18/02/2012 ñeán23/02/2012): Khaùch haøng HoaøngTrung Kieâm, PGD Myõ Ñình - CNThaêng Long.

Ñ où döôøng nhö laø öôùc mongcuûa Khoái Marketing khichuaån bò thöïc hieän chöông

trình khuyeán maïi cuoái naêm cho saûnphaåm tieát kieäm. Vôùi mong muoán sinhlôïi cho khaùch haøng töø nhöõng moùntieàn khaùch haøng ñaõ giao troïn nieàmtin cho ngaân haøng ñoàng thôøi taïo chokhaùch haøng nhöõng nieàm vui, nhöõngkyû nieäm ñaùng nhôù veà OceanBank, töøngaøy 17/12/2012 - 02/3/2013OceanBank ñaõ trieån khai chöôngtrình chöông trình “Göûi tieàn truùngvaøng - Roän raøng ñoùn xuaân”. Sau hôn2 thaùng trieån khai vôùi 10 kyø quaythöôûng, OceanBank ñaõ tìm ra 10 chuûnhaân may maén cuûa giaûi thöôûng 01caây vaøng SJC 9999 cho khaùch haøngmay maén truùng thöôûng moãi kyø. CuøngOceanTimes laéng nghe nhöõng chiaseû nieàm vui töø moät soá khaùch haøngtruùng thöôûng caùc baïn nheù:

Anh Ñoã Vaên Chieåu - Khaùchhaøng cuûa CN Thaêng Long

Toâi vöøa môùi truùng thöôûng maøbaïn beø khaép nôi ñaõ goïi ñieän chuùcmöøng ñoøi “khao”. Con toâi thì noùi ñuøalaø boá phaûi chia laøm 4, moãi thaønh vieântrong gia ñình ñöôïc 1 phaàn baèngnhau. Noùi vaäy chöù chaéc toâi seõ söûduïng moät ít ñeå lieân hoan vaø khaobaïn beø, moät ít ñeå saém söûa Teát chovui veû hôn. Raát caûm ôn OceanBank

ñaõ mang laïi nieàm vui cho toâi vaø caûgia ñình. Toâi caûm thaáy raát haøi loøngkhi söû duïng dòch vuï cuûa OceanBankvaø ñaëc bieät aán töôïng vôùi caùcchuyeân vieân khaùch haøng cuûa Ngaânhaøng. Toâi nhôù coù laàn ñeán haïn soå tieátkieäm nhöng toâi queân ñeán gia haïn.Moät nhaân vieân cuûa PGD ñaõ goïi ñieännhaéc nhôû cho toâi nhöng toâi khoângtheå ñeán ñöôïc vì baän. Ñieàu ngaïcnhieân laø baïn aáy ñaõ hoaøn thaønh caùchoà sô vaø mang ñeán taän nôi cho toâichæ vieäc kyù laø xong.

Chò Nguyeãn Thò Töôi - Khaùchhaøng cuûa PGD Long Bieân, CNHaø Noäi

Ngay hoâm bieát tin truùng thöôûng,caû ñeâm mình ñaõ khoâng nguû ñöôïcñeå tính xem seõ ñi du lòch ôû ñaâu ñaáy.Boïn mình môùi cöôùi nhau, choàng mìnhlaøm kinh doanh neân hay baän, cuõngtieác laø hai vôï choàng chöa coù dòp ñituaàn traêng maät neân boïn mình ñaõthoáng nhaát choïn Ñaø Laït laøm nôi nghæmaùt vaøo dòp teát Nguyeân ñaùn naøy.

Raát caûm ôn OceanBank ñaõ mangñeán moùn quaø xuaân ñaày baát ngôønaøy cho vôï choàng mình.

Chò Nguyeãn Thò Truùc Vaân -Khaùch haøng cuûa CN BaécGiang

Toâi giao dòch vôùi OceanBank BaécGiang laàn naøy laø laàn thöù 2 hay thöù 3gì ñoù. Ñuùng laø “Höõu duyeân thieân lyùnaêng töông ngoä”, hoâm göûi tieàn toâi coùvieäc gaáp neân ñònh göûi tieàn ôû 1 ngaânhaøng khaùc gaàn cô quan thì hoï ñaõchuyeån ñi ñòa ñieåm khaùc neân toâisang OceanBank göûi tieát kieäm. Luùcñoù cuõng voäi quaù, toâi khoâng kòp nhìnxem ngaân haøng coù chöông trìnhkhuyeán maïi gì khoâng thì ñöôïc chòTrang laø nhaân vieân cuûa ngaân haøngOceanBank höôùng daãn taän tình veàchöông trình khuyeán maïi “Göûi tieàntruùng vaøng - Roän raøng ñoùn xuaân cuûaOceanBank”, chæ caàn göûi 10 trieäuñoàng laø coù 01 maõ döï thöôûng ñeåtham gia chöông trình vaø coù 10 laànquay thöôûng trong 10 tuaàn. Nghe

THUYTTN (Khoái Marketing)

Khi aùnh bình minh röïc rôõ chieáu soi bieån trôøiMang theo chôø mong moät ngaøy môùi bao nieàm vui

Nieàm vuikhoâng chæ töø vaøng


Vaân Anh - moät hotline “kyø cöïu” nhôùlaïi kyû nieäm caùch ñaây ñaõ laâu “Moät ñeâmnoï, ñang ngoài nguû gaät thì nghe tieángñieän thoaïi keâu: reng reng reeng... Vöøanhaác oáng nghe: Toång ñaøi vieân soá 07 xi..., chöa kòp xöng danh soá thì mình ñaõnghe thaáy moät traøng than thôû, keâukhoùc cuûa moät khaùch haøng nöõ: “Chò ôi,chò cöùu em vôùi khoâng thì em cheát maát.Em ñang ruùt tieàn nhöng ruùt maõi khoângñöôïc maø taøi khoaûn ñaõ baùo bò tröø tieàn.Choàng em ñang gaõy chaân nhaäp vieän,chò xem theá naøo traû laïi cho em... ” Mìnhtraán an nheï nhaøng: “Daï, chò bình tónhvaø cho em xin thoâng tin giao dòch aï”.Sau khi kieåm tra, ñuùng laø taøi khoaûn ñaõbò tröø, mình lieàn thoâng baùo laøm tra soaùtchôø hoaøn tieàn. Ñaàu daây beân kia chòkhaùch vaãn khoâng ngöøng nöùc nôû: “Emkhoâng theå chôø ñöôïc, khoâng coù ai quenbieát ñeå möôïn. Chò phaûi traû laïi cho em,chò khoâng traû laïi cho em laø vôï choàngem cheát... ” Khoù xöû quaù, mình ñaõ xoadòu vaø höôùng caùch giaûi quyeát taïmthôøi, thuyeát phuïc caùc kieåu maø khaùchhaøng laïi khoâng chòu cuùp maùy, ñoøi chôøñeán khi naøo coù keát quaû thì thoâi. Nghegioïng maø mình cuõng nhö muoán khoùctheo, chôït nghó hay laø chuyeån khoaûncho chò yù roài khi naøo ñöôïc hoaøn tieàn thìchò yù traû laïi. Nhöng sao maø ruûi ro theá,löông mình chaû ñöôïc bao nhieâu maøgiuùp hoï roài hoï khoâng traû thì sao, luùcñaáy bieát kieän ai. Mình caàu cöùu caùcanh IT nhöng IT cuõng boù tay vì hoïkhoâng theå can thieäp ñöôïc neáu khoângcoù caên cöù vaø baûo laõnh. Mình kieåm trasoå phuï cuûa khaùch haøng lieân tuïc vaãnkhoâng thaáy gì, nhaác maùy leân vaø thoângbaùo: “Em raát xin loãi, mong chò thoângcaûm vaø vui loøng chôø... ” Khaùch haøngvaãn khoùc khoâng döùt. Soát ruoät quaù,mình baám chuoät lieân tuïc treân maøn hình,vaäy maø khoaûng 15 phuùt sau, chínhmình cuõng khoâng tin vaøo maét mình laøtaøi khoaûn cuûa khaùch haøng ñaõ ñöôïcñaûo laïi, mình xem ñi xem laïi vaø coøn hoûilaïi IT cho chaéc chaén, sung söôùng quaù,goïi ngay cho khaùch haøng. Chöa kòp noùigì khaùch haøng ñaõ ríu rít: “caûm ôn chò,

em ruùt ñöôïc tieàn roài... ” Phuø... mình nhötruùt ñöôïc gaùnh naëng vaø thôû phaøo nheïnhoõm.”

Ñeâm laø luùc tieáp nhaän nhieàu cuoäcgoïi cuûa khaùch haøng visa nhaát. Hoï ñi dulòch hay coâng taùc nöôùc ngoaøi, leäch muùigiôø neân coù luùc nghe ñieän thoaïi thaáyñaàu beân kia oàn aøo noùi cöôøi. Neáu khoângnhìn ñoàng hoà hay lieác maét ra cöûa soå,chaéc moïi ngöôøi cuõng queân ñang nöûañeâm tôø môø saùng. Khaùch haøng visa hoûiñôn giaûn veà haïn möùc vôùi hình thöùc chitieâu thì hotline töï xöû lyù, chöù ñang nhieânkhoâng thanh toaùn ñöôïc laø phaûi goïisang U6 nhôø caùc anh IT hoã trôï cuøng.Hoâm naøo loãi heä thoáng thì hotline vôùi ITcöù nhoän nhòp chaúng khaùc gì ban ngaøy.Maø khoâng phaûi anh IT naøo hotline mìnhcuõng nhôù maët, vì daãu coù skype vôùinhau haøng traêm laàn vaãn chöa coù côhoäi ñöôïc gaëp, nhöng troø chuyeän thìvaãn thaân thieát vaø rieâng veà khoaûn hoã trôïthì... tuyeät. Khoâng bieát caùc anh IT coønanh naøo muoán laáy vôï ñeå hotline PR noátnaøng AÙnh, naøng Nguyeät vôùi naøng Taâmtít ñaùng yeâu cho. Rieâng naøng Thaûo vôùinaøng Vaân Anh thì löïc phaûi maïnh môùiñaùnh ñoå ñòch trong ñoàn ñöôïc.

Ñeâm vôùi hotline chaúng khaùc ngaøylaø maáy, chæ coù nhöõng tröôøng hôïp xöû lyùlieân quan ñeán nhieàu boä phaän laø phaûichôø ñeán saùng hoâm sau trong giôø haønhchính ñeå lieân heä giaûi quyeát coøn laïi ñeàuphaûi xöû lyù trong ca tröïc. Duø laø ca khoùhay ca deã thì chæ khi ñöôïc thoâng baùokeát quaû sôùm nhö mong ñôïi vaø laøm cho

khaùch haøng thaáy haøi loøng, chò em môùicoù theå thôû phaøo yeân taâm, nhaát laøñöôïc khaùch haøng khen thì caûm giaùcthaät haïnh phuùc. Thaät söï ai cuõng mongsao khaùch haøng duøng dòch vuïOceanBank chæ luoân toát vaø suoân seû,nhöng nhieàu ngöôøi töï hoûi khoâng bieátluùc ñaáy ít ñöôïc hoã trôï khaùch haøng thìhotline coù buoàn khoâng nöõa.

Chôùp maét moät caùi laø ñeán saùng, baétñaàu moät ngaøy laøm vieäc môùi cuûa moïingöôøi. Khi beân ngoaøi voïng vaøo tieáng noùito nhoû, tieáng môû cöûa laïch caïch vaø ñeøncaùc maùy tính baät saùng cuõng laø luùcmình höùng khôûi ñi veà nguû buø moät giaácno neâ, taän höôûng giaây phuùt thaûnh thôiñeå coøn chuaån bò cho ca tôùi. Ñaõ vaøo cathì nhöõng heïn hoø rieâng tö, chôi bôøi leãTeát, tuï taäp baïn beø... ñeàu trôû thaønhnhöõng thöù xa xæ. Coù baïn hotline ñaõ coùthaâm nieân “3 caùi Teát” ôû OceanBanknhöng chöa bao giôø ñöôïc bieát “muøi vò”cuûa buoåi leã toång keát cuoái naêmOceanBank laø nhö theá naøo, bôûi naêmnaøo ngaøy aáy cuõng rôi ñuùng ca tröïccuûa naøng. Ñoâi luùc nghó cuõng coù chuùtchaïnh loøng nhöng ñaõ troùt “yeâu” caùinghieäp naøy roài bieát laøm sao ñöôïc. Chæmong raèng vôùi loøng yeâu ngheà vaø quyeáttaâm coá gaéng hoaøn thieän chaát löôïngdòch vuï cuûa caû ñoäi hotline, cuõng nhö söïquan taâm kòp thôøi, ñaàu tö ñuùng luùc töøBan laõnh ñaïo, Hotline OceanBank seõngaøy caøng ñeå laïi aán töôïng toát ñeïptrong loøng moãi khaùch haøng sau moãi löôïtchuoâng reo.

CA

LLC

ENTE

R

Nhaät kyù luùc nöûa ñeâm22hkhi moïi ngöôøi baét ñaàu chuaån

bò cho moät giaác nguû daøi eâmaùi, laø luùc ñoäi tröïc ñeâm hotline baét ñaàunhaän ca.

Bình thöôøng ôû nhaø sôï ma laø theá, nhöngñi laøm ñeâm maõi neân ai cuõng quen vôùikhoâng gian yeân tónh cuûa phoøng, daãu vaäyluùc nhaän ca ai cuõng chæ caàu mong saoñeâm nay “yeân aéng”. Ca ñeâm naøo cuõngcoù hai chò em, nhieàu luùc thöông khaùchhaøng laém, nöûa ñeâm roài maø ATM loãi hay theûhoûng khoâng ruùt ñöôïc tieàn, goïi ñieän leâncuoáng quyùt nhôø kieåm tra. Vui nhaát laø gaëpnhöõng tröôøng hôïp mình coù theå xöû lyù ñöôïcngay, nghe khaùch haøng caûm ôn baènggioïng chaân thaønh, tha thieát, nhöõng luùc aáythaáy vui tænh caû nguû, caûm giaùc khoâng chælaø hoaøn thaønh coâng vieäc, maø gioáng nhömình ñang laøm ñöôïc vieäc toát.

Nhöng khaùch haøng khoâng phaûi aicuõng hieàn hoøa, coù ngöôøi say röôïu goïi leâncôït nhaû, coù ngöôøi buoàn quaù ñoøi taâm söïñeâm khuya, ngöôøi thì chæ thích nhaùy maùycho vui. Teä hôn, coù ngöôøi coøn noùi naêng loãmaõng, thoâ tuïc. Ñeâm hoâm yeân tónh nhieàukhi ñeán giaät mình. Nhöng böïc maáy thì vaãnphaûi dòu gioïng: “Neáu anh khoâng coù yeâucaàu hoã trôï veà dòch vuï Ngaân haøng, em xinpheùp ñöôïc ngaét maùy”. Sôï nhaát laø daïogaàn ñaây, coù vò khaùch hay goïi ñieän ñeán,gioïng thì thaøo. Cöù luùc naøo thaáy chò Huyeànnghe ñieän thoaïi maø ngoài im, maët taùi xanhthì moïi ngöôøi ñoaùn ngay chaéc chaén laø vòkhaùch naøy ñang goïi. Chò Huyeàn baûo nghenhö truyeän ma Nguyeãn Ngoïc Ngaïn. Coù aiñaõ nghe qua CD mp3 hôn 100 truyeän macuûa Nguyeãn Ngoïc Ngaïn môùi hieåu ñöôïccaùi aâm nheø nheï, xì xaøo nhö töø coõi aâm trôûveà laïnh soáng löng ra sao. Vaãn bieát thöøa laøñieän thoaïi goïi treâu nhöng khaùch laïi hoûitoaøn vaán ñeà lieân quan ñeán saûn phaåm dòchvuï neân vaãn phaûi nhòn sôï maø traû lôøi cho heát.Coâng vieäc laø theá neân nhieàu luùc töï hoûi coùphaûi vì theá maø phoøng mình töï nhieân aicuõng dòu daøng, meàm moûng nöõa khoâng.

CALL CENTER

MOÄT VOØNG OCEANBANK66

cöù ôû ñaâu laø ôû ñoù nhaát. Laàn naøy laømaøy raâu thuyeát trình nheù, trình baøyñeïp maét, nem coâng, chaû phöôïng.Nhöng coù veû vaãn thieáu thieáu gì ñoù,tính hôïp lyù, yù nghóa cuûa toång theåmaâm coã chöa coù ñöôïc.

Phoøng Khaùch haøng caù nhaân toaønchaân daøi aên ít hay sao maø maâm coãgaày quaù. Caùc moùn aên ñaët teân myõmieàu dieãm leä nhöng maø “tieân nöõgiaùng traàn ôi, em ôû ñaâu?”.

Maâm coã cuûa Phoøng Keá toaùn -Kho quyõ: thuyeát trình khoâng phaûi nöõ,cuõng chaúng phaûi nam maø laø moät ñoâinam - nöõ. Caùc moùn cheá bieán khaùcaàu kyø ñuùng tinh thaàn nöõ coâng giachaùnh, caùc moùn aên trình baøy aámcuùng, giaøu dónh döôõng, ngon maét.ÖÙng cöû vieân soá 1 cho chöùc voâ ñòchñaây! Baøi thuyeát trình daøi vôùi nhöõngdoøng vaên laõng maïn, ñaày chaát thô,ñöa du khaùch aåm thöïc phieâu du quatöøng moùn aên. Nhöng maø laõng ñaõngquaù queân, laïi cho khaùch aên moùntraùng mieäng tröôùc xong roài môùi aêncôm traéng vôùi... traéng trong... vì moùnmaën hình nhö aên töø tröôùc maát roài.

Maâm coã cuûa Phoøng Khaùch haøng

doanh nghieäp khaùc bieät hoaøn toaøn,nhöng maø xem naøo coù vi phaïm quyñònh khoâng? “Kính thöa BGK, maâmcoã cuûa chuùng toâi coù ñaày ñuû 9 moùntheo quy ñònh nhöng ñöôïc cheá bieánvaø trình baøy vôùi nguoàn caûm höùngsaùng taïo töø caùc saûn phaåm dòch vuïcuûa KHDN - OceanBank Haûi Döông2013... ”. Lôøi thuyeát trình ngaén goïn,loâgic toaùt leân yù nghóa cuûa töøng moùnaên cuõng nhö yù nghóa hoaøn chænhcuûa maâm côm. Mr Khieát (ñoäi tröôûng)nhieàu laàn phaûi döøng lôøi vì nhöõngtraøng phaùo tay taùn thöôûng:”... khai vòvôùi vang chaùt, nhaám nhaùp vôùi khoaichieân vaø möïc xaøo. Töôïng tröng chosöï khoù khaên khi nhìn vaøo chæ tieâu keáhoaïch KHDN 2013. Hoa hoàng, töôïngtröng cho tình yeâu vaø baàu nhieäthuyeát cuûa moãi CBNV trong phoøng,hoa ñoàng tieàn töôïng tröng cho khaûnaêng, tieàm löïc cuûa OceanBank.Troïng taâm cuûa maâm coã laø moùn “LaåuOceanBank”, noài nöôùc laåu nhö laøhình aûnh thu nhoû cuûa ñaïi döông baola, giaøu coù, bình yeân cho nhöõng contaøu ra khôi. Nhöng haõy baät beáp leânnaøo. Khi noài laåu cuoän soâi, soùng daâng

traøo nhö noùi veà tính caïnh tranh gaygaét cuûa moâi tröôøng, söï leân xuoángthaát thöôøng cuûa nhòp soáng kinh teá.Trong ñieàu kieän ñoù, con thuyeànOceanBank vaãn vöõng vaøng döôngbuoàm vöôït soùng... ”. Ah, nguyeân lieäucuûa moùn laåu OceanBank laø gaø, laøboø, laø rau xanh, laø mì toâm... raát quenthuoäc nhöng laïi thaät ñaëc bieät vì noùñöôïc trình baøy thaønh nhöõng vöôøncoû, khu saïp haøng hoa, rau cuû trongtrung taâm thöông maïi, khu baát ñoängsaûn, khu trang traïi... laø saûn phaåm cuûanhöõng khaùch haøng ñaõ, ñang vaø seõsöû duïng saûn phaåm cuûa KHDNOceanBank Haûi Döông...

Toång keát chöông trình ñaïi dieänBan giaùm khaûo tuyeân boá: “Xin moättraøng phaùo tay röïc rôõ nöõa daønh choMr Lieâm Khieát vaø Phoøng KHDN: ñoäidaønh giaûi nhaát cuûa cuoäc thi ngaøyhoâm nay. Tröôùc khi trao giaûi toâi xin coùnhaän xeùt ñaùnh giaù toång theå veà cuoäcthi: Chæ trong moät thôøi gian 2h ñoànghoà, caùc ñoäi ñeàu ñaõ hoaøn thaønh caùcmaâm coã theo ñuùng yeâu caàu. Ñieåmquan troïng chuùng toâi ñaùnh giaù ôûñaây chính laø coâng taùc nghieân cöùu,chuaån bò ñeå thöïc hieän ñuùng noäi quy,quy ñònh cuûa ban toå chöùc, söï boá trí,phaân coâng coâng vieäc hôïp lyù giöõacaùc thaønh vieân cuûa ñoäi. Yeáu toá ñoäcñaùo laø söï keát hôïp saùng taïo giöõa yùtöôûng cuûa cuoäc thi vôùi coâng vieäcchuyeân moân. Tuaân thuû quy ñònh laøñieàu baét buoäc nhöng neáu chæ döønglaïi ôû ñoù, khoâng bieát vaän duïng linhhoaït, khoâng coù söï saùng taïo thì khoângtheå chaïm tôùi muïc tieâu Röïc Rôõ”.

Vaâng, tuaân thuû quy ñònh nhöngphaûi bieát vaän duïng linh hoaït, phaûi coùsöï saùng taïo - ñieàu ñoù laø phöôngchaâm haønh ñoäng, laø yeâu caàu ñaõ,ñang vaø seõ tieáp tuïc ñaët ra ñoái vôùi moãiCBNV cuûa OceanBank Haûi Döông.

7h30,saân sau Chi nhaùnhgioù thoåi loäng, vaø

khaù laïnh, baøn gheá, baùt ñóa laïnh leõo,im lìm, khoâng gian coù phaàn xô xaùc.Moät soá chò em ñaõ coù maët ñöùng laëngleõ trong khu khuaát gioù cuûa laùn xe ñeåchôø ñoàng ñoäi. 8h vaãn löa thöa, ñeán9h30 maø coù ñoäi coøn chöa noåi löûa,hay taïi quy ñònh chaët cheõ quaù neânlaøm maát tính saùng taïo, chæ laøm caùcmoùn ñôn giaûn? Thôøi gian naøy coângvieäc chuyeân moân cuûa Chi nhaùnhraát baän, vieäc phaân boå keá hoaïchkinh doanh ñeán töøng ñôn vò, töøngCBNV coù veû raát caêng thaúng. Deãcaùc ñoäi chæ coù seri gaø luoäc, caù haáp,thòt boø xaøo cho ñôn giaûn!? Nhöngmaø khoâng ñaâu, 10h thì khoâng khí ñaõthöïc söï noùng leân roài, 6 ñoäi döï thi vôùigaàn 100 ngöôøi tham gia gaàn nhö ñaõcoù maët ñoâng ñuû, ai ñaáy taát baät moãingöôøi moãi vieäc ñi leân ñi xuoáng,chaïy ra chaïy vaøo. Ban giaùm khaûosau quaù trình thaûo luaän vaø thoángnhaát caùc tieâu chí chaám ñieåm cuõngñaõ coù maët taïi “hieän tröôøng”. Ñuùng11h, 6/6 ñoäi ñaõ hoaøn taát, 5/6 ñoäitröôûng ñeàu laø nam, ñaàu ñoäi muõ

beáp, buïng ñeo taïp deà. Ban giaùmkhaûo neùt maët öùng yù vaø xaùc ñònhtinh thaàn laøm vieäc nghieâm tuùc,caêng thaúng: “Vaán ñeà laø phaûi baét loãichính xaùc thì môùi coù keát quaû taâmphuïc khaåu phuïc giöõa caùc ñoäi”.

Maâm côm cuûa ñoäi Gia Loäc -Phaïm Nguõ Laõo - Ninh Giang - TraànPhuù: gaø luoäc coù maøo nhöng chungquanh laïi baøy raát nhieàu tröùng!? Oh,khoâng phaûi voâ lyù ñaâu nheù, ñaây laøtaùc phaåm coù teân “gaø troáng nuoâicon” cuûa moät chaøng ñoäc thaân ñangoâm moäng laáy vôï laøm giao dòch vieâncuûa OceanBank, lôøi thuyeát trình cuûachaøng nhö nhaén nhuû ñeán coâ naøng:“Gaät ñaàu ñi em, anh coù theå vì emmaø laøm ñöôïc nhieàu vieäc, em laømgiao dòch thöôøng veà muoän neân coâng

vieäc chaêm soùc con anh seõ tìnhnguyeän, seõ laøm chu ñaùo cho emyeân taâm coâng taùc”. Moät traøng phaùotay töng böøng cuûa bao nhieâu ngöôøiñaõ, ñang vaø seõ ñoàng caûnh ngoä.

Ñoäi tröôûng cuûa lieân quaân: Haønhchính - Quang Trung - Bình Giang laønöõ, ñöông nhieân laø khoâng coù ñieåmcoäng roài, moùn gaø khaù ñoäc ñaùo vaø kyøcoâng, “gaø khoâng loái thoaùt”. Heâ! nhaátñònh laø raát hôïp lyù roài, thoaùt laøm saoñöôïc khi ñaõ naèm treân ñóa theá kia.Nhöng maø gioù baác thoåi laøm lôùp gaïoneáp chieân theâm raén.

Ñoäi Nguyeãn Traõi - Caàu Raøm -Thanh Mieän - Chí Linh sôû höõu nhieàunhaân taøi ñaây, em Ngoâ Höông vöøalaøm ñöôïc, vöøa noùi ñöôïc, töø tröôùcgiôø, trong caùc cuoäc thi naáu aên, em

Khi moùn aên coù“höông vò OceanBank”NGUYEÃN THÒ HÖÔØNG (Phoøng KHCN - CN Haûi Döông)

Thaùng 4 ñaõ veà, reùt naøng Baân cho toâi theâm xao xaùc nhôù.Nhôù nhöõng moùn aên mang “höông vò OceanBank” trongcuoäc thi naáu aên do OceanBank Haûi Döông toå chöùc nhaândòp chaøo möøng kyû nieäm ngaøy 08/3.

Neáu muoán ñaém mình trong khungcaûnh bieån xanh, caùt traéng vaø

naéng vaøng töôi thì baïn haõy ít nhaátmoät laàn ñeán vôùi ñaûo Ngoïc (Ñaûo CaùtBaø) queâ toâi nheù. Töø ñaûo Ñình Vuõ chæsau khoaûng 20 phuùt ñi taøu cao toác laøbaïn coù theå chính thöùc ñaët chaân leânleân ñaûo. Töø ñaây baèng oâ toâ hoaëc xemaùy baïn coù theå traûi nghieäm quanhieàu khung caûnh khaùc nhau ñeåñeán thò traán Caùt Baø nhö: söï huøng vóbao la cuûa bieån caû ñöôïc caûm nhaänkhi ngaém bieån töø löng chöøng nuùi treâncon ñöôøng xuyeân ñaûo; söï aâm u, tónhmòch cuûa röøng giaø khi ñi vaøo vöôønquoác gia Caùt Baø; söï huyeàn dieäu kyøaûo cuûa nhöõng nhuõ ñaõ vöôït thôøi giankhi thaùm hieåm ñoäng Trung Trang,ñoäng Phuø Long, ñoäng Huøng Sôn v.v...

Ñeán thò traán Caùt Baø baïn seõ caûmnhaän ñöôïc söï öu aùi ñaëc bieät cuûathieân nhieân daønh cho nôi ñaây neânngoaøi khí haäu luoân trong laønh maùtmeû Caùt Baø laïi ñöôïc sôû höõu nhöõngbaõi taém traûi daøi caùt traéng beân laønnöôùc trong xanh cuøng mang nhöõng

caùi teân ñaày hoang sô nhö Caùt Coø,Caùi Beøo, Caùt Tieân v.v...

Neáu muoán hoøa mình trong baàukhoâng khí soâi ñoäng vaø caûm nhaän tìnhyeâu cuûa bieån töø nhöõng caùnh soùng thìbaïn haõy ñeán vôùi baõi taém Caùt Coøcaùch trung taâm thò traán Caùt Baøkhoaûng 500m. Neáu muoán nhaém maétlim dim vaø thaû mình trong nhöõng caùioâm nheï nhaøng du döông cuûa bieån caûthì töø caàu caûng baïn coù theå ñi thaúngtheo ñöôøng Nuùi Ngoïc khoaûng gaàn1km ñeå tôùi baõi taém Caùi Beøo. Caùc baõitaém Caùt Coø ñöôïc noái vôùi nhau baèngmoät con ñöôøng boä nhaân taïo mentheo caùc trieàn nuùi. Ñaõ ñeán ñaây baïnñöøng queân ñi qua con ñöôøng naøynheù noù seõ cho baïn caûm giaùc nhö ñitreân maët bieån vaäy, bôûi ñi treân ñaây baïnvöøa ñöôïc nghe tieáng soùng, vöøa caûmnhaän ñöôïc nhöõng laøn gioù maùt töø bieånvaø cuõng caûm nhaän ñöôïc vò maët cuûabieån töø nhöõng boït soùng tung bay.

Giöõa caùc baõi taém naøy coøn coùmoät phaùo ñaøi Thaàn Coâng, leân ñaâybaïn coù theå phoùng taàm maét ñeångaém nhöõng ñoaøn thuyeàn ñaùnh caùnoái nhau ra vaøo, hay ngaém nhöõngdaûi nuùi truøng ñieäp treân maët bieåntrong xanh vôùi muoân vaøn hình daùngnhö: hoøn Goác, hoøn Mít, hoøn Buùt, hoønNghieân, hoøn Gaø, hoøn Neán v.v...

Khu nghæ maùt Sunrise (CatbaSunrise Resort) ñöôïc bao boïc bôûimoät voøng cung nuùi ñaù voâi oâm troïnbaõi caùt traéng vaø laøn nöôùc bieån trongnhö ngoïc cuûa ñaûo Caùt Baø vôùi 800mbôø bieån seõ ñem laïi cho baïn nhöõngngaøy nghæ döôõng troïn

veïn vôùi thieân nhieân. Caùc phoøng nghætaïi Catba Sunrise coù taàm nhìn raquang caûnh bieån, hoà bôi, hoaëc vöôøncaây. Khu nghæ maùt naøy coù spa ñaàyñuû dòch vuï vôùi hoà bôi ngoaøi trôøi. Baïncoù theå thö giaõn treân gheá taém naéngbeân bôø bieån, hoaëc taûn boä doïc theoloái ñi boä beân vaùch ñaù.

Khi maøn ñeâm buoâng xuoáng ÑaûoNgoïc seõ ñem ñeán cho baïn moät traûinghieäm môùi ñaày thuù vò, luùc naøy baïnñöøng queân ñi daïo men theo bôø bieåntöø chôï Caùt Baø ñeán caàu caûng ñeå taänhöôûng töøng laøn gioù bieån veà ñeâm vaøngaém Caùt Baø trong chieác aùo nhunglung linh huyeàn aûo.

Coøn raát nhieàu nhöõng ñieàu haápdaãn khaùc maø Ñaûo Ngoïc ñang chôøbaïn khaùm phaù nhö: laën bieån ngaémsan hoâ; löôùt soùng tham quan ÑaûoKhæ, vònh Lan Haï; thöôûng thöùc ñoàbieån töôi ngon v.v... Haõy ñeán Caùt Baøñeå caûm nhaän troïn veïn veà bieån!

Neáu baïn muoán ñi bieån, haõy ñeánvôùi Nha Trang, moät ñieåm du lòch

haáp daãn khaùch du lòch gaàn xa ñaëcbieät laø caùc ñoâi uyeân öông bôûi nhöõng

baõi bieån yeân bình vaø khí haäu maùt meûsuoát boán muøa. Ngoaøi nhöõng baõi bieånxanh nguùt ngaøn, thaønh phoá bieån cöïckyø haáp daãn vôùi nhöõng ñoài caùt traéng,suoái khoaùng noùng vaø nhöõng suoái,thaùc nöôùc huøng vó. Ñeán Nha Trangbaïn coù theå gheù thaêm nhöõng ñieåmñeán nhö khu du lòch nhö Vinpearl.VinpearlLand khoâng chæ coù caûnhquan thieân nhieân ñeïp maø coøn bôûi nôiñaây, ngöôøi ta ñaõ kieán taïo ñöôïc caûmoät xöù sôû thaàn tieân thoûa maõn ñöôïc trítöôûng töôïng phong phuù vaø nhu caàuvui chôi cuûa taát caû moïi löùa tuoåi.Vinpearl Resort Nha Trang- khu khaùchsaïn 5 sao ñaúng caáp quoác teá naèmtrong toå hôïp khaùch saïn, nghæ döôõng,du lòch vaø giaûi trí Vinpearl Nha Trang-ñöôïc du khaùch yeâu meán goïi laø “Vieânngoïc trai laáp laùnh gaén treân vöôngmieän cuûa nöõ hoaøng bieån khôi”.Ngoaøi ra, taïi Nha Trang coøn coù caùc

tour khaùm phaù vònh ñaûo nhö (HoønMun, Hoøn Taèm, Hoøn Moät, VònhÑaûo, Khu Tam Giaùc Vaøng) Vònh

Ninh Vaân,Vònh Vaân Phong,Thaùp Baø Ponagar, Hoøn

Choàng - Hoøn Vôï, Khu du lòch Doác Leát,Suoái khoaùng noùng Thaùp Baø, Suoái tieân,Suoái ba hoà,Ñaàm Nha Phu,Thaùc YangBay, Thaùc Taø Guï.

Heø naêm nay Nha Trang coøn coùmoät söï kieän raát ñaëc bieät ñoù laø FestivalBieån trong ñoù coù nhieàu hoaït ñoäng raátyù nghó nhö: Hoäi chôï Du lòch Bieån ñaûoquoác teá (töø ngaøy 7-10/6); Leã hoäi (töø 11ñeán 15/6/2013). Vaø laàn ñaàu tieânThaønh phoá bieån toå chöùc ñeâm chungkeát cuoäc thi Hoa haäu Bieån Vieät Nam2013. Coøn chaàn chöø gì nöõa, haõy ñeánNha Trang ñeå thöôûng thöùc nhöõngcaûnh saéc tuyeät vôøi vaø hoøa mìnhcuøng bieån xanh, caùt traéng...

OCEANTIMEs

“Thaùng 4 veà, gioù haùt muøa heø”. Thaùng tö veà cuõng laø thôøi ñieåm maø moïi ngöôøi nao nöùc cho nhöõngkyø nghæ xaû hôi. Taïm xa khoâng gian nhoû heïp cuûa vaên phoøng laøm vieäc, hay ngoâi nhaø thaân yeâucuûa baïn, haõy töï thieát keá chöông trình vaø leân lòch cho nhöõng ñòa ñieåm rong chôi cuûa mình beâncaïnh baïn beø, gia ñình hay nhöõng ngöôøi ñoàng nghieäp. Döôùi ñaây laø nhöõng gôïi yù thuù vò cuûa OJBernhaø mình. Hy voïng kyø nghæ môùi, caûm giaùc môùi seõ tieáp theâm söùc soáng, laøm cho nhöõng ngaøy heønoùng boûng cuûa baïn ñaày yù nghóa.

Nhöõng ñieåm ñeán

muøa heøBuøi Höông Lieân - Chuyeân vieân KD (P.KHDN), CN Haûi Phoøng

Ñeán Caùt Baøñeå caûm nhaän troïn veïn veà bieån

Phuøng Thò Thanh Höông - Phoøng HCTH, Chi nhaùnh Nha Trang

Hoøa mình cuøngbieån xanh, caùt traéng

VAÊN HOÙA - GIAÛI TRÍ 69VAÊN HOÙA - GIAÛI TRÍ68

Muøa heø ñeán. Caû nhaø xuùm laïibaøn baïc leân keá hoaïch cho

chuyeán nghæ daøi: boá muoán moätchuyeán nghæ döôõng vôùi bieån xanhcaùt traéng, meï muoán tìm veà nhöng disaûn vaên hoùa taâm linh, luõ treû muoánñöôïc vaøo röøng khaùm phaù thieânnhieân cuøng theá giôùi ñoäng vaät phongphuù... Thaät laø nan giaûi. Neáu baïnñang baên khoaên nhö vaäy, thì taïi saokhoâng thöû moät laàn tìm veà vôùi xöùNgheä, tìm veà maûnh ñaát gioù laøo caùttraéng nhöng cuõng thaät neân thô vôùihaøng loaït nhöõng baõi bieån xanh traûidaøi nhö Baõi Löõ, Cöûa Loø, Cöûa Hoäi,röøng quoác gia Puø Maùt huøng vó, vaøgheù thaêm Nhaø Baùc, thaép moät neùnhöông leân moä cuï Hoaøng Thò Loan -thaân maãu cuûa Baùc Hoà.

Xuoáng bieånBieån ôû Ngheä An khoâng xanh ngaét

nhöng laïi quyeán ruõ ôû nhöõng baõi caùtdaøi vaø raát thoaûi, cöïc kyø phuø hôïp vôùinhöõng ai meâ taém bieån. Coøn gì tuyeätvôøi hôn sau moät giôø nguïp laën tronglaøn nöôùc trong vaét maùt laïnh laïi ñöôïcthöôûng thöùc haûi saûn töôi soáng ñöôïccheá bieán ngay treân bôø bieån. Neáu ñeánCöûa Loø baïn cuõng ñöøng queân thöôûngthöùc “moùn ñaëc saûn”: Caâu möïc nhaûy- töï traûi nghieäm caûm giaùc caâu möïctreân moät chieác noác choøng chaønhtrong ñeâm, vaø cuøng thích thuù thöôûngthöùc thaønh quaû laø nhöõng chuù möïccoøn töôi nguyeân saùng laáp laùnh döôùiaùnh saùng ngoïn ñeøn maêng xoâng cuûangöôøi ñi bieån. Neáu muoán thöôûngthöùc veû ñeïp hoang sô, thanh bình vaø

yeân tónh hôn, thì Baõi Löõ seõ laø löïa choïnlyù töôûng cho caû gia ñình baïn.

Leân röøngRöøng Quoác gia Puø Maùt - moät

vuøng röøng nguyeân sinh, khu röøng giaølôùn nhaát coøn soùt laïi treân daûi TröôøngSôn - ñaëc bieät ñeïp vaø quyù hieám.

Döôøng nhö nôi ñaây ñang mangtrong mình noù caû moät boä söu taäpñoäng thöïc vaät quyù giaù cuûa mieàn taâyNgheä An maø ít khu röøng naøo trongnöôùc coù theå saùnh ñöôïc veà chuûngloaïi ñoäng thöïc vaät cuõng nhö dieäntích. Neáu ñaõ veà Ngheä An, ñöøng boûqua cô hoäi chieâm ngöôõng baûo taøngthieân nhieân huøng vó naøy.

Vaø tìm veà coäi nguoànVeà queâ Baùc, khoâng theå khoâng

gheù thaêm laøng Hoaøng Truø (queângoaïi Baùc) vaø Laøng Sen (queâ noäiBaùc), ñöôïc taän maét nhìn thaáy laøngqueâ thanh bình nôi baùc sinh ra vaøsoáng nhöõng naêm thaùng tuoåi thô, taänmaét nhìn thaáy nhöõng kyû vaät ñôn sômaø quaù ñoãi thieâng lieâng... Vaø haõygheù thaêm vaø thaép moät neùn höôngleân moä baø Hoaøng Thò Loan, Thaân Maãucuûa Baùc Hoà.

Naøo coøn chôø gì nöõa, xaùch ba loâleân vaø ñi thoâi. Naéng gioù nôi ñaâyñang chôø ñoùn baïn.

Muøa heø ñaõ veà, muøa cuûa nhöõngchuù ve veùo von, cuûa tieáng suoái roùcraùch, muøa cuûa nhöõng chuyeán dulòch daøi ngaøy... Coøn gì tuyeät vôøi hônkhi ñieåm ñeán cuûa baïn laø Ñaø Naüng -thaønh phoá xinh ñeïp, hieän ñaïi pha laãnneùt coå kính, thaønh phoá cuûa bôø bieånxanh traûi daøi nguùt ngaøn vôùi baõi caùttraéng meàm mòn maøng maø khoâng phaûinôi naøo cuõng coù theå gaëp ñöôïc.

Ñeán vôùi nôi ñaây baïn seõ ñöôïcngaém nhìn nhöõng caây caàu ñaõ laømneân söï khaùc bieät cuûa thaønh phoá beânsoâng Haøn. Nhöõng caây caàu baéc quasoâng coù nhöõng caùi “nhaát” maø ôû VieätNam cuøng thôøi ñieåm naøy chöa coùñöôïc: caàu soâng Haøn - caây caàu quayhieän ñaïi duy nhaát cuûa Vieät Nam, nieàmtöï haøo cuûa ngöôøi daân thaønh phoá.

Töø trung taâm thaønhphoá, chæ maát 10 phuùtchaïy xe maùy, boû laïi moïioàn aøo, naùo nhieät phía saubaïn seõ ñaët chaân ñeán moätnôi chæ coøn nhöõng tieángchim hoùt veùo von, tieáng suoáiroùc raùch hoaø cuøng nhau taïo neânbaûn tình ca cuûa nuùi röøng trong treûo,dòu maùt. Vieáng caûnh chuøa Lính ÖÙngvôùi töôïng Phaät Quaùn Theá AÂm caonhaát Vieät Nam cuøng caùc kieán truùcphaät giaùo ñoäc ñaùo, toân nghieâmcuõng laø moät ñieåm du lòch taâm linhhaáp daãn cuûa thaønh phoá.

Ñeán vôùi Ñaø Naüng laø ñeán vôùi caùcñieåm du lòch baäc nhaát, baïn seõ ñöôïctaän höôûng nhöõng dòch vuï chu ñaùo,chuyeân nghieäp vaø ñaúng caáp cuûa

caùc khaùch saïn, resort, bieät thöï lôùnnhoû naèm doïc bôø bieån. Seõ laø thieáu soùtneáu baïn boû qua ñieåm ñeán Baø Naø NuùiChuùa, ñöôïc ví nhö “ñöôøng leân tieâncaûnh” vôùi tuyeán caùp treo ñaõ laäp 2 kyûluïc Guinness vaø danh thaéng Nguõ

Haønh Sôn goàm 5 ngoïn nuùiñaù voâi nhoâ leân treân

moät baõi caùt venbieån, moät tuyeät

taùc veà caûnhquan thieânnhieân “sôn kyøthuyû tuù” thaàn

tieân thô moängmaø taïo hoaù ñaõ

öu aùi ban taëng choÑaø Naüng.

Muøa heø maø ñöôïc thaû mình vaøolaøn nöôùc xanh, trong laønh thì moïi meätmoûi cuûa boän beà coâng vieäc ñeàu tanbieán heát. Taém bieån Myõ Kheâ xong baïncoù theå choïn moät trong caùc quaùn venbieån ñeå thöôûng thöùc caùc moùn haûisaûn maø theo nhö chia seû cuûa nhöõngngöôøi baïn ñaõ töøng ñeán Ñaø Naünglaø:”ngon, boå, reû” keât hôïp ngaém vaø hítthôû khoâng khí trong laønh cuûa bieån veàñeâm thaät laø deã chòu.

Nguyeãn Phöông Nhaät - Chuyeân vieân KHDN, CN Vinh

3 traûi nghieäm trongmoät chuyeán ñi

Ngoâ Thò Khaùnh Hieàn - Giao dòch vieân, PGD Sôn Traø, CN Ñaø Naüng

Khaùm phaù veû hieän ñaïi pha neùt coå kính

cuûa thaønh phoá bieån


Nhieàu naêm tröôùc, coù moät laàntoâi noùi chuyeän vôùi moät ngöôøibaïn ôû Sydney. Luùc ñoù, vôï

anh aáy môùi qua ñôøi. Anh aáy keå chotoâi nghe, khi thu doïn ñoà ñaïc cuûa vôï,anh tìm thaáy moät chieác khaên baèngluïa tô taèm. Trong chuyeán ñi du lòchNewYork, hoï ñaõ mua chieác khaênnaøy ôû moät cöûa haøng noåi tieáng. Ñoù laømoät chieác khaên haøng hieäu raát ñeïpvaø sang troïng, chieác tem ghi giaù vaãncoøn chöa ñöôïc boùc. Vôï anh cöù ñeådaønh, coâ aáy muoán chôø ñôïi moät dòpñaëc bieät naøo ñoù môùi söû duïng. Keåñeán ñaây anh döøng laïi. Toâi im laëngchôø ñôïi. Moät luùc sau anh noùi tieáp:Ñöøng neân ñeå daønh nhöõng ñoà duøngquyù giaù ñeán moät ngaøy ñaëc bieät naøoñoù môùi söû duïng, moãi ngaøy baïn ñangsoáng ñeàu laø ngaøy ñaëc bieät.

Sau naøy, moãi khi nhôù ñeán caâu noùicuûa anh, toâi laïi gaùc nhöõng coângvieäc vaët sang moät beân, tìm moät cuoántieåu thuyeát, naèm treân gheá sofa ñoïc,tranh thuû taän höôûng thôøi gian cuûamình. Toâi ñöùng caïnh cöûa soå ngaémnhìn caûnh saéc thaønh phoá, maëc keäbuïi baån baùm treân khung kính. Toâi ñöavôï ra ngoaøi aên côm moãi khi höùng chícho duø vôï ñaõ naáu xong côm canh.

Toâi chia seû caâu chuyeän naøy vôùimoät ñoàng nghieäp nöõ. Sau naøy, khigaëp maët, coâ aáy noùi vôùi toâi, baây giôøcoâ aáy khoâng gioáng nhö tröôùc nöõa,caát nhöõng chieác baùt söù ñeïp vaøotrong tuû kính. Tröôùc ñaây, coâ aáy cuõngñeå daønh ñeán moät ngaøy ñaëc bieät naøoñoù môùi laáy ra söû duïng, nhöng baâygiôø coâ aáy nhaän thaáy caùi ngaøy ñaëcbieät aáy chöa töøng moät laàn xuaát hieän.

Nhöõng töø chaúng haïn nhö "seõ coùmoät ngaøy", "trong töông lai" khoângcoøn toàn taïi trong cuoán töø ñieån cuûacoâ nöõa. Neáu coù ñieàu gì ñaùng vuimöøng, thì ngay baây giôø coâ muoánnghe thaáy noù, muoán nhìn thaáy noù,muoán taän höôûng noù.

Chuùng ta raát muoán gaëp laïi baïnbeø cuõ, nhöng luoân noùi: "ñeå ñeán dòpnaøo ñoù".

Chuùng ta thöôøng muoán oâm hoânñöùa con khoân lôùn ñaõ tröôûng thaønh,nhöng luoân chôø ñôïi tôùi dòp thích hôïp.

Chuùng ta thöôøng muoán vieát thöcho moät nöûa coøn laïi cuûa mình ñeå thoåloä tình caûm chaân thaønh ñöôïc giaáukín trong loøng hoaëc muoán cho anhaáy bieát raèng baïn raát ngöôõng moä vaøkhaâm phuïc anh aáy, nhöng baïn luoântöï nhuû ñi ñaâu maø voäi.

Thöïc ra moãi buoåi saùng, khi thöùcgiaác, chuùng ta neân töï nhuû vôùi baûnthaân, hoâm nay laø moät ngaøy ñaëc bieät.Moãi giôø, moãi phuùt trong cuoäc soángñeàu raát ñaùng quyù.

Moät nhaø taâm lyù hoïc ñaõ ñöa lôøikhuyeân:

Baïn haõy nhaûy heát mình, gioángnhö khoâng coù ngöôøi xem vaäy.

Baïn haõy yeâu heát hình gioáng nhötröôùc ñaây baïn chöa töøng bò toånthöông vaäy.

Toâi cuõng caàn phaûi nhaûy, phaûiyeâu heát mình.

Coøn baïn thì sao? Coù phaûi baây giôøcoâng vieäc ñaàu tieân cuûa baïn muoánlaøm laø chia seû vôùi baïn beø nhöõng yùtöôûng naøy khoâng?

Ñöøng neân ñeådaønh nhöõng thöù

QUYÙ GIAÙKHAÙNH CHI (st)


Vuõng Taøu naèm treân baùn ñaûocuøng teân naèm nhoâ haún ra khoûi

ñaát lieàn. Töø nôi ñaây, ngöôøi ta coù theånhìn bieån Ñoâng caû khi trôøi moïc laãnluùc hoaøng hoân. Vuõng Taøu coù baõi bieån

lyù töôûng ñoù laø Baõi Sau, Baõi Tröôùc vaøBaõi Daâu. Baõi Sau coøn coù teân goïi laøThuøy Vaân (Thuøy Döông) vôùi baõi caùtdaøi phaúng, nöôùc bieån saïch, trongxanh, soùng lôùn. Phía tröôùc laø bieånÑoâng, phía sau laø nhöõng ñoài caùt traéngvaø röøng phi lao nguùt ngaøn. Neáu ñeánBaõi Sau baïn coù caûm giaùc thoaûi maùikhi ñaém mình trong doøng nöôùc maùtröôïi, taän höôûng khoâng khí trong laønh,thoaùng maùt thì ôû Baõi Tröôùc seõ tìm ñöôïccaûm giaùc khoù queân vaø laõng maïn khiñöôïc ngaém hoaøng hoân vaøo luùc xeáchieàu hay moãi sôùm bình minh. Baõi Daâuyeân bình, nhieàu gheành ñaù thô moängvaø kín gioù, taùch bieät haún vôùi khoâng khíoàn aøo, naùo nhieät. Hai ñaàu baõi coùnhieàu moûm ñaù lôùn nhoâ ra bieån, saulöng baõi laø ñòa hình loøng chaûo ñöôïccaây coái um tuøm bao boïc töïa trieàn nuùilôùn, chaân nuùi doác ñöùng vaø aên saùt rabieån.

Ñeå ngaém caûnh bieån ñeïp maøkhoâng bò naéng, baïn coù theå

ñeán Cafeù SeaBreeze (HöôngBieån) vôùi choã

ngoài beân döôùi gioù bieån loàng loäng, coønbeân treân thì coù maùy laïnh, raát thoaûi maùiñeå thö giaõn. Cafeù Muõi Ñaù buoåi toái rañaây uoáng cafe thì gioù bay tungngöôøi. Ñaëc bieät, ñeán vôùi Cafeù OÂ caápcaùc baïn phaûi leo leân doác nuùi ñeåthöôûng thöùc ly cafeù thôm ngon beâncaïnh khoâng gian yeân tónh, nheï nhaøng.

Ñeán Vuõng Taøu, caùc baïn nhôù lieânheä vôùi caùc baïn thoå ñòa ôû OJB VuõngTaøu ñeå ñöôïc höôùng daãn ñi aên nhöõngchoã ngon maø khoâng bò chaët cheùmnheù. Vôùi view ñeïp vaø choã ngoài laõngmaïn, saùt bieån, caùc baïn neân ñeánGaønh Haøo, Lan Röøng ñoà aên thì ngonkhoûi phaûi noùi, giaù caû raát ñöôïc.Chuyeân veà Haûi saûn thì coù Thaønh Phaùt,quaùn Coâ Neân vôùi rieâng moùn ñaëc saûnbaïch tuoäc nöôùng, öôùp raát thaám vaøñaäm ñaø. Bình daân hôn thì coù khu oácNaêm taàng, moãi dóa giaù 40k nhöngñaày vaø nhieàu. Khu oác ñeâm ôû Nam KyøKhôûi Nghóa vôùi haøng loaït quaùn oácphuïc vuï baïn baát cöù luùc naøo.

Mình tin raèng khi ñoïc seõ khoâng theånaøo boû qua ñöôïc suy nghó leân chomình ngay 1 keá hoaïch phaûi ñeán ñaâytham quan vaø traûi nghieäm. Nhôù nheù,baát kyø luùc naøo caùc baïn muoán ñeánVuõng Taøu, ñöøng queân lieân laïc ngaycho mình 1 höôùng daãn vieân du lòchcuûa OJBer Vuõng Taøu nheù. Coù raátnhieàu danh lam, thaéng caûnh ñangchôø baïn tham quan, khaùm phaù vaøtraûi nghieäm.

Vuõ Nguyeãn Thuïy Vy - Phoøng HCTH, CN Vuõng Taøu

Nhieàu danh lam thaéng caûnhñang chôø ñoùn baïn


beân kia, ñaêm chieâu nhìn nhöõng consoá maøu ñoû nhaûy nhoùt treân taám baûng.Xuyeân qua nhöõng ñaàu ngöôøi xoâ ñaåynhau, toâi baét gaëp treân tay chaøngcuoán giaùo trình quen thuoäc - giaùotrình cho khoùa hoïc toâi saép tham gia.

--------------------Toâi chung lôùp vôùi chaøng. Cuõng

nhö hai goùc trong thang maùy, toâi vaøchaøng ngoài hai goùc cuûa lôùp hoïc.Chaøng ôû beân kia, beân khung cöûa soålôùn nhìn xuoáng ñöôøng phoá taáp naäpxe coä vaø nhìn leân laø caû moät khoaûngtrôøi roäng lôùn. Toâi ngoài beân naøy, trongmoät goùc töôøng yeân bình, khoâng cöûasoå chæ coù nhöõng böùc hình hoïa ngoänghónh, sinh ñoäng vôùi nhöõng töø tieánganh ñôn giaûn cho luõ treû con. Beân kia,goùc cuûa chaøng ngaäp traøn naénghoaøng hoân, moät choã ngoài lyù töôûng,laõng maïn vaø ñaäm chaát thô. Beân naøygoùc cuûa toâi - moät goùc ngoài khuaáttaàm nhìn, thöôøng daønh cho nhöõnghoïc sinh ruùt reø vaø nhuùt nhaùt, moät choãngoài khoâng coù gì ñaëc bieät, ngoaïi tröøvieäc... töø goùc cuûa toâi coù theå quansaùt chaøng raát roõ.

Ngaém nhìn chaøng trong giôø hoïcvaãn luoân laø moät sôû thích thuù vò. Ñoâiluùc boû queân caû baøi giaûng treân baûng,toâi khoâng theå ngaên mình ñöa maét veàphía goùc kia cuûa lôùp hoïc. Hình aûnhchaøng beân cöûa soå maõi maõi laø moätkhung caûnh khoù taû. Taàm khoaûng 5hñeán 5h30 khi chuùng toâi vaøo hoïc,ngoaøi kia maët trôøi cuõng daàn xuoáng,aùnh hoaøng hoân xuyeân qua khungcöûa, traûi daøi treân maùi toùc boàng beànhcuûa chaøng. Maøu naéng caøng laømcho toùc chaøng aùnh neân moät saéc naâuthu huùt. Theá nhöng döôùi aùnh naéngchieàu ñaùng gheùt aáy, ñoâi maét phíasau caëp kính caän laïi trôû neân khoùquan saùt hôn vaø ñoù laø nhöõng luùc beângoùc naøy toâi ñoaùn thaàm ñaèng saucaëp kính aáy chaøng ñang nhìn ai?Nhìn baûng, nhìn thaày giaùo, nhìnquyeån giaùo trình tröôùc maët hay bieátñaâu laø ñang nhìn toâi...

Chaøng hay choáng caèm. Moãi laàntoâi leùn nhìn sang, chaøng ñeàu ñangchoáng caèm. Ñaàu nghieâng nghieângcho maùi toùc meàm xoøa xuoáng tröôùctraùn. Chaøng ñeán lôùp khoâng ñeå hoïc.Luùc naøo cuõng lô ñaõng nhìn ra khungtrôøi ngoaøi kia cuûa chaøng, neáu khoângthì hí hoaùy gì ñoù treân trang giaáytraéng tröôùc maët vaø toâi daùm chaécchaøng khoâng ghi cheùp gì baøi vôû caû(chuùng toâi ñang hoïc noùi, khoâng phaûihoïc vieát). Ñoâi luùc, toâi baét gaëp chaøngmæm cöôøi, khoâng vôùi ai, khoâng roõ vìñieàu gì. Chaøng chæ vu vô mæm cöôøimoät mình. Moät nuï cöôøi lô ñeãnh, bíaån, dòu daøng vaø ngoït lòm.

Trong moãi buoåi hoïc, töøng hoïcvieân ñeàu phaûi laàn löôït leân noùi tröôùclôùp veà moät ñeà taøi naøo ñoù. Theo vò tríchoã ngoài, chaøng luoân laø ngöôøi ñaàutieân vaø toâi luoân laø ngöôøi cuoái cuøng.Gioïng chaøng traàm thaáp ñeán möùckhoù coù theå nghe ñöôïc neáu khoângchuù taâm, nhöng laïi du döông, laïlaãm. Gioáng nhö gioïng noùi cuûa mình,chaøng coù moät daùng ñi laëng leõ vaøtraàm laéng, khoâng phaûi nhö daùng veûcuûa nhöõng oâng laõo nhöng cuõnghoaøn toaøn khaùc nhöõng teân con traimaø toâi thöôøng thaáy. Moïi thöù töøchaøng ñeàu toaùt leân moät veû thu huùtkyø laï, moät veû laõng maïn khaùc thöôøng.

Chaøng ñaëc bieät vaø khoâng gioáng baátkyø ai toâi töøng gaëp.

Toâi vaãn thöôøng bí maät theo sauchaøng moãi khi tan hoïc, cöù theá ñeámböôùc sau chaøng suoát moät chieàu daøihaønh lang. Cuõng nhieàu laàn, toâi vaøchaøng cuøng ñi moät chuyeán thangmaùy. Laàn naøo cuõng vaäy, toâi vaøchaøng ñeàu ñöùng ôû hai goùc khaùcnhau. Laàn naøo cuõng vaäy, toâi bí maätquan saùt chaøng. Ñoâi laàn laø quanhöõng ñaàu ngöôøi chen chuùc. Ñoâi laànlaø qua taám göông phaûn chieáu trongthang maùy. Chöa bao giôø, toâi daùmnhìn thaúng vaøo chaøng. Chöa baogiôø, toâi daùm môû mieäng baét chuyeänvôùi chaøng. Vaø chöa bao giôø, chaøngbieát toâi leùn nhìn chaøng daãu chochuùng toâi hoïc cuøng moät lôùp, böôùctreân cuøng moät haønh lang vaø ñi cuøngthang maùy moãi ngaøy.

Cöù nhö theá... nhöõng ngöôøi laï raátquen.

--------------------Lôùp cuûa toâi chæ khoaûng möôøi

maáy ngöôøi, ngaøy naøo cuõng chöøngaáy khuoân maët xoay voøng nhau leânnoùi tröôùc lôùp, theá neân chæ ít laâu caûlôùp ai cuõng bieát maët nhau. Toâi vaøchaøng cuõng bieát nhau, nhöng tuyeâtnhieân chöa töøng troø chuyeän, thaämchí moät caâu chaøo ñôn giaûn cuõng

Hai goùc cuûa

hình vuoâng

Muøa haï naêm tröôùc, nhömoät leä thöôøng cuûa moãidòp nghæ heø, toâi ñaêng kyù

tham gia moät khoùa luyeän noùiAnh vaên. Choã toâi hoïc laø moättrung taâm lôùn. Thöù baûy, chuûnhaät naøo cuõng chaät cöùng

nhöõng ñöùa treû con 6-7 tuoåi ñi hoïcAnh vaên. Nhöõng ngöôøi lôùn hôn (côõ toâi)thì chuû yeáu hoïc vaøo khoaûng chieàu toáinhöõng ngaøy trong tuaàn. Toâi hoïc ca 5hñeán 7h - giôø cao ñieåm. Ca cuûa toâi,trung taâm cuõng nhoän nhòp, chen chuùckhoâng thua gì nhöõng buoåi cuoái tuaàncuûa boïn nhoû, thieáu ñieàu laø khoâng coùnhöõng tieáng noùi cöôøi, la heùt vaø tieángtreû con noâ ñuøa.

Voán coù kinh nghieäm töø nhöõng khoùahoïc heø tröôùc, böõa hoïc ñaàu tieân, toâitranh thuû ñeán raát sôùm vì bieát seõ khoângcaùch naøo thoaùt khoûi vieãn caûnh “keïtthang maùy”. AÁy theá maø... traùnh voûdöa vaãn gaëp phaûi voû döøa, töôûngthoaùt ñöôïc caûnh “keït thang maùy” laïigaëp phaûi caûnh keït xe, keát cuoäc vaãnñeán treã 30 phuùt so vôùi döï tính. Toâi haáp

taáp chaïy voäi qua caùnh cöûa

kính to uï, hôi laïnh töø maùy ñieàu hoøatreân traàn taùt vaøo ngöôøi. Traùi ngöôïc vôùicaùi khoâng khí maùt laïnh teâ ngöôøi ñoùnchaøo toâi aáy, ôû xa xa laø moät caûnhtöôïng noùng nöïc hôn haún - maáy caùiñaàu ngöôøi ñang ñöùng loá nhoá, chenchuùc nhau trong thang maùy nhoû heïp.Toâi vuoát moà hoâi, lao veà phía cöûa thangmaùy, hy voïng may maén nheùt kòpngöôøi vaøo trong. Laïy trôøi... toâi hoïctaàng 8.

Toâi cöù chaïy vaø chaïy, nhìn caùnhcöûa thang maùy ôû cuoái haønh langkheùp laïi trong voâ voïng. Híc...

Roài caùi söï “ñoùng” cuûa caùnh cöûaboãng chöõng laïi. Moät baøn tay ñaõ ñöara giöõ thang maùy, vaø... ñoù khoâng phaûilaø tay toâi. Huù hoàn. Thaät vöøa kòp. Toâi roái rítcaûm ôn, möøng rôõ chui vaøo thang maùy,khoâng queân ñöa maét nhìn sang “aânnhaân” cuûa mình. Chaøng cao, ñeo kínhcaän vaø maùi toùc naâu nhaït boàng beành.AÊn maëc phong caùch, nhöng coù veû coåñieån. Kieåu ngöôøi khoâng coù gì quaù ñaëcbieät, nhöng laïi noåi baät vaø toûa saùnggiöõa ñaùm ñoâng. Thang maùy ñi quataàng nöõa, ñoùn theâm vaøi haønh khaùch

chen vaøo, hoï xen giöõa,ñaåy toâi ra xa khoûichaøng. Toâi xích vaøo

trong goùc choã baûng baámñieän töû. Chaøng ñöùng ôû goùc

DILI

Muøa haï ñaâu chæ laø muøa cuûa chia tayMuøa haï coøn laø muøa cuûa nhöõng cuoäc gaëp gôõ


khoâng. Moãi ngaøy vaãn chaïm maëtnhau ôû cöûa lôùp, nôi haønh lang, trongthang maùy, toâi thì quaù chaàn chöù,chaøng thì phôùt tænh, thôø ô vôùi moïithöù. Daàn daàn roài toâi quen theâmnhöõng ngöôøi baïn môùi trong lôùp.Nhöõng ngöôøi ngoài caïnh vaãn troøchuyeän roâm raû moãi giôø giaûi lao, traoñoåi vaøi choã phöùc taïp trong baøi hoïc.Nhöng goùc lôùp beân kia thì xa vôùi toâiquaù, khung trôøi beân kia sao maø laïlaãm ñeán ñaùng sôï vaø chaøng nhö moätboùng naéng chieàu taït qua khungcöûa. Naéng ñeïp vaø aám nhöng luoân laøthöù cho ta caûm giaùc khoâng theåchaïm ñeán ñöôïc. Moãi ngaøy, töø beânnaøy goùc lôùp, toâi vaãn ngaém veà phíakhung cöûa soå ñaày naéng aáy vaø töôûngtöôïng ñeán moät ngaøy naøo ñoù toâi seõtroø chuyeän vôùi chaøng. Toâi thaäm chíñaõ saép ñaët ra seõ noùi vôùi chaøngnhöõng gì, hoûi chaøng nhöõng chuyeängì, roài chaøng seõ ñaùp laïi baèng chaátgioïng traàm, khoù nghe vôùi veû dòudaøng vaø nho nhaõ voán thaáy. Troøchuyeän vôùi chaøng laø mô öôùc nhoûnhoi cuûa toâi. Troø chuyeän vaø roài nhìnthaúng vaøo ñoâi maét chaøng ñaèng saucaëp kính traéng, khoâng phaûi quanhöõng ñaàu ngöôøi, khoâng phaûi moäthình aûnh phaûn chieáu, khoâng bò loùa ñibôûi naéng hoaøng hoân, khoâng phaûi töøgoùc beân naøy ñeán goùc beân kia. Toâiluoân töï hoûi ñoâi maét chaøng seõ coùmaøu gì? Naâu oùng nhö naéng chieàu,noàng naøn cuûa khung trôøi hoaøng hoânhay saâu thaúm nhö khung cöûa soånhöõng luùc 7h khi tan ca hoïc.

Cô hoäi ñaàu tieân cuûa toâi ñeán khithaày cho xeáp nhoùm 5 ngöôøi ñeåluyeän noùi vôùi nhau theo chuû ñeà.Ngaãu nhieân theá naøo, toâi vaø chaøng laïicuøng moät nhoùm. Chuû ñeà hoâm ñoù laø:“Baïn coù tin vaøo tình yeâu ngay töø caùinhìn ñaàu tieân khoâng? (Do youbelieve in love at the first sight?)”.

Laàn ñaàu tieân toâi ñöôïc böôùc sangkhung trôøi cuûa chaøng. Toâi coù theånghe gioïng chaøng thaät traàm beân tai.Toâi noùi vaø chaøng noùi nhö moät phaàn

taát yeáu khoâng theå thieáu cuûa khoùahoïc. Nhöng khoâng haún laø noùi vôùinhau, chaøng noùi vôùi caû 4 ngöôøi coønlaïi vaø toâi cuõng vaäy. Nhöõng caâu noùivu vô khoâng ñaëc bieät höôùng veà moätai. Toâi tin vaøo tình yeâu töø caùi nhìnñaàu tieân, nhöng chaøng thì khoâng...

Khoaûng caùch töø goùc beân kiasang goùc beân naøy ñaõ ruùt ngaén laïichæ coøn moät caùnh tay. Chaøng ngayñoù, ngay trong taàm vôùi cuûa toâi.Nhoùm toâi keát thuùc phaàn thaûo luaänxong sôùm, toâi chæ vieäc quay sang laøcoù theå nhìn thaáy ñoâi maét chaøng, chæcaàn hoûi vu vô moät caâu nhö möôïncaây buùt chaúng haïn thì chaéc chaøngseõ traû lôøi ngay, roài thì toâi seõ vôø vieát vuvô gì ñoù vaøo cuoán giaùo trình vaø traûlaïi, mæm cöôøi caûm ôn, sau ñoù seõthuaän mieäng hoûi chaøng moät caâunhö: “Anh hoïc tröôøng naøo?”... Ñôngiaûn theá thoâi nhöng toâi laïi chaànchöø...

Caùc nhoùm khaùc roài cuõng hoaønthaønh phaàn thaûo luaän, ai laïi veà choãngöôøi aáy. Toâi rôøi xa khung cöûa soåcuûa chaøng trôû veà vôùi caùi goùc cuûatoâi. Cô hoäi ñaàu tieân nhö theá laëng leõtroâi qua. Toâi cuõng chaúng maáy nuoáitieác, coøn caû moät muøa haï daøi phíatröôùc...

Chaøng thích ñoïc saùch. Moãi ngaøyñi hoïc, beân caïnh cuoán giaùo trìnhluoân laø moät cuoán tieåu thuyeát. Chaøng

thích ñoïc Marc Levy, nhöõng quyeåntieåu thuyeát laõng maïn. Moãi giôø giaûilao, chaøng ngoài ñoïc saùch beân cöûasoå, beân ngoaøi khung trôøi ñaõ suïp toái,khoâng coøn naéng hoaøng hoân chæ coønaùnh ñeøn ñöôøng. Khaùc vôùi nhöõngngöôøi ñoïc saùch maø toâi thöôøng gaëp,chaøng ñoïc raát chaäm, döøng laïi raátlaâu tröôùc moãi trang saùch. Chaøngduøng caây thöôùc keû ñeå ñaùnh daáutrang. Moãi khi chuoâng reo vaøo hoïc,bao giôø cuõng xeáp saùch laïi goïn gaøngvaø ñaët ngay ngaén trong hoäc baøn.Giaûi lao naøo cuõng vaäy, raát laëng leõ vaøchaêm chuù, chaøng ñoïc saùch. Toâi thìkhoâng thích ñoïc, vì vaäy toâi nghó rachuyeän khaùc ñeå laøm trong nhöõnggiôø giaûi lao.

Toâi ñem theo moät cuoän sôïi vaøcaây kim moùc. Khi ôû goùc beân kia,chaøng loâi saùch ra ñoïc cuõng laø luùc ôûgoùc beân naøy, toâi ñem duïng cuï ra ñeåmoùc. Toâi moùc nhieàu thöù: moät caùi loùtly, moät caùi khaên vuoâng hay moät caùiboùp vieát... Moïi ngöôøi coù veû khaù thíchthuù vôùi kyõ naêng moùc cuûa toâi. Moãi khitoâi ñem cuoän sôïi ra laø maáy chò baøntreân laïi tuùm tuïm laïi quanh toâi, theodoõi töøng muõi moùc ngoi leân laën xuoángvaø sau töøng muõi kyø coâng, hình thuøcuûa moùn ñoà ñöôïc taïo thaønh. Maáyteân con trai laïi traàm troà tröôùc nhöõngmoùn ñoà ñaõ thaønh phaåm cuûa toâi, roàilaïi kyø keøo ñoøi toâi moùc cho moät moùn.

Laàn ñaàu tieân, chaøng töø beân kia khungcöûa soå ngöôùc leân khoûi trang tieåuthuyeát vaø nhìn sang goùc beân naøy toâiñang ngoài moùc. Chaøng gaáp quyeånsaùch laïi, böôùc töø beân goùc lôùp cuûachaøng sang goùc lôùp cuûa toâi. Chaøngñöùng sau ñaùm con trai nhí nhoá, yeânlaëng doõi theo töøng muõi toâi moùc. Kheõkhaøng chaøng mæm cöôøi, moät nuï cöôøingoït lòm. Chaøng ngoài xuoáng caùi baøncaïnh toâi, chaêm chuù nhìn töøng cöûñoäng tay cuûa toâi y nhö caùch chaøngchaêm chuù vaøo töøng con chöõ trongcuoán Marc Levy giôø ñaõ xeáp goïntrong hoäc baøn ôû cöûa soå beân kia. Moätlaàn nöõa, chaøng ñang ôû raát gaàn vaøñoâi maét chaøng ñang nhìn toâi. Seõ raátñôn giaûn, neáu toâi quay sang chaøngvaø hoûi: “Nhìn ñöôïc khoâng anh?” nhötoâi vaãn thöôøng voâ tö hoûi nhöõng teâncon trai khaùc trong lôùp. Toâi chaàn chöøvaø cô hoäi thöù hai ñi qua... Khoâng saocaû, chæ môùi giöõa haï vaø ñaây khoângphaûi cô hoäi cuoái cuøng cuûa toâi.

-----------------------Haï roài cuõng qua cho thu veà laø

muøa töïu tröôøng, chaúng maáy choáckhoùa hoïc heø cuûa toâi seõ keát thuùc vaøongaøy mai. Lôùp toâi seõ toå chöùc moätböõa tieäc chia tay. Ai cuõng haùo höùcchôø ñôïi. Ngöôøi ta luoân noùi moãi keátthuùc seõ laø khôûi ñaàu cho moät caùi môùi.Keát thuùc cuûa khoùa hoïc bieát ñaâu seõlaø moät khôûi ñaàu cho toâi vaø chaøng.Toâi ñaõ moùc taëng cho moãi ngöôøi moätmoùn quaø, rieâng chaøng toâi ñaõ moùctaëng chaøng moät mieáng ñaùnh daáu

trang. Toâi seõ taëng laàn löôït moïi ngöôøivaø seõ taëng chaøng cuoái cuøng, seõ traotaän tay chaøng, seõ keå cho chaøngnghe toâi ñaõ leùn nhìn chaøng ñoïc saùchvaø moùc taëng chaøng moùn quaø naøyñeå noù thay cho caây thöôùc nhöïañöôïc naèm yeân trong cuoán tieåuthuyeát chaøng vaãn thöôøng chaêm chuùbeân khung cöûa soå. Seõ hoûi chaøng veànhöõng quyeån saùch chaøng ñoïc, seõtroø chuyeän vôùi chaøng laàn ñaàu tieân,seõ nhìn vaøo ñoâi maét chaøng. Ñaèngsau caëp kính, ñoâi maét aáy coù maøu gì?

Nhö theá, toâi seõ khoâng chaàn chöønöõa. Ai ñoù vaãn thöôøng noùi: “Moãingöôøi ñeàu coù ba cô hoäi”. Toâi ñaõ ñeåvuït qua hai cô hoäi vaø ñaây laø cô hoäithöù ba vaø cuõng laø cô hoäi cuoái cuøngcuûa toâi. Laàn naøy toâi seõ naém noù thaätchaët.

Buoåi tieäc chia tay. 5h45 vaø chaøngchöa tôùi. Beân khung trôøi beân kia chæcoøn moät maøu xaùm ngoeùt cuûa nhöõnggiaây phuùt hoaøng hoân ñaõ ñi qua. Choãngoài cuûa chaøng troáng traûi vaø laïnhleõo. Khoâng coøn naéng hoaøng hoân,khoâng coøn toùc naâu boàng beành,khoâng coøn maét kính traéng, khoângcoøn tay choáng caèm, khoâng coønMarc Levy trong hoäc baøn. Hoâm aáychaøng ñaõ khoâng ñeán, cô hoäi thöù bakhoâng bao giôø coù.

Nhöõng moùn quaø moùc coâng phucuoái cuøng ñaõ trao tay heát khaép löôïtmoïi ngöôøi, chæ coøn moät moùn quaø maõimaõi naèm laïi trong hoäc baøn cuûa toâi.

Toâi laëng leõ böôùc treân haønh lang

vaéng. Thang maùy hoâm nay cuõngchaúng coøn chen chuùc nhö moïi hoâm.Cuoái haï roài, hoïc sinh cuõng ñaõ chiatay vôùi lôùp hoïc heø ñeå veà laïi tröôønglôùp. Toâi chôït nhaän ra taát caû nhöõng gìtoâi nghó veà chaøng luoân luoân ôû thìtöông lai, luoân luoân laø “seõ”: “seõ noùichuyeän vôùi chaøng”, “seõ hoûi chaøng”,“seõ taëng chaøng”... Toâi chöa bao giôøvaø khoâng bao giôø coù theå bieát nhöõngcaùi “seõ” aáy thaønh “ñang” hoaëc“ñaõ”. Söï “ñaõ” duy nhaát laø toâi “ñaõ” ñiqua heát cô hoäi naøy ñeán cô hoäi kia vìtoâi luoân chôø ñôïi vaøo caùi goïi laø “côhoäi thöù ba”. Toâi khoâng bieát raèng trongñôøi ñoâi khi ngöôøi ta chæ coù hai cô hoäi,ñoâi khi laø chæ moät. Toâi ñaõ chôø ñôïi quaùlaâu, quaù ruït reø ñeå trôû thaønh ngöôøibaét ñaàu. Baát giaùc toâi mæm cöôøi moätmình, bieát ñaâu ñaèng sau veû lô ñaõngaáy, chaøng cuõng laëng leõ theo doõi toâivaø cuõng nhö toâi - “seõ” heát laàn naøyñeán laàn khaùc, thuï ñoäng beân khungtrôøi cuûa mình vaø khoâng ñuû can ñaûmñeå böôùc sang khung trôøi beân kia. Bieátñaâu ñaáy, caû toâi vaøo chaøng ñeàu ñôïiñoái phöông tieán böôùc ñaàu tieân ñeáncaïnh beân mình ñeå roài cuoái cuøng caûhai maõi maõi ñöùng ôû hai goùc khaùcnhau - hai goùc cuûa moät hình vuoâng.

Vaø nhö theá, maøu maët cuûa chaøngseõ maõi maõi laø moät bí aån cuûa toâi...

Maét chaøng maøu gì?Ñoâi luùc, con ngöôøi ta quaù chaàn

chöø cho moät khôûi ñaàu...

Pizza ñeá moûng kieåu YÙ töø A-Z. “Beù thích Meï coù theå töï laøm”Ñeå thay ñoåi khaåu vò cho caû nhaø vaø “ñoái phoù” vôùi caùc beù löôøi aên, caùc meï Ojbers haõy troå taøi laøm Pizza ñeå chieâu ñaõi

caû nhaø nheù. Coâng thöùc laøm Pizza coù raát nhieàu phieân baûn, tuy nhieân coâng thöùc maø OJBer Thanh Nga- Khoái Marketinggiôùi thieäu döôùi ñaây laø coâng thöùc “Pizza mì aên lieàn”, söû duïng men nôû thoâng thöôøng, ñôn giaûn maø muøi vò vaãn ñaûm baûothôm ngon. Cuøng vaøo beáp vaø troå taøi naáu aên naøo caùc baïn.

Moät chieác Pizza goàm 03 phaàn chính:1. Pizza sauce: Soát caø chua duøng cho Pizza 2. Pizza dough: Ñeá baùnh Pizza 3. Pizza topping: Nhaân moät soá loaïi Pizza cô baûn.

Vaøo beáp cuøng OJBer

1. Pizza sauce:Neáu coù thôøi gian baïn neân laøm

Pizza sauce - Soát caø chua daønhcho Pizza. Soát naøy ñoùng vai troø khaùquan troïng vieäc caáu thaønh muøi vòbaùnh. Neáu khoâng coù thôøi gianchuaån bò, baïn coù theå duøng luoânsoát caø chua Ketchup coù baùn taïicaùc sieâu thò. Caùch laøm sauce caøchua nhö sau:

Nguyeân lieäu: - 1/4 cuû haønh taây côõ to, 2 quaû caø

chua, 4 teùp toûi, Moät ít laù thôm huùngqueá (tìm mua taïi caùc tieäm baùnnguyeân lieäu laøm baùnh), 40g soát caøchua Ketchup, muoái, ñöôøng, haïttieâu, bô, daàu aên

Caùch laøm:- Baêm nhoû haønh taây vaø toûi. Boùc voû

caø chua, boû haït (vieäc boû haït raátquan troïng vì khi Pizza sauce coù haïtseõ laøm öôùt ñeá Pizza) vaø baêm thaät nhoû.

Phi thôm haønh vôùi daàu, sau ñoù

cho theâm toûi vaø soát caø chua vaøotroän ñeàu, ñun ñeán khi seät seät thì taétbeáp ñeå nguoäi chuaån bò pheát vaøo ñeábaùnh pizza. Soát caø chua naøy coù theåbaûo quaûn trong loï kín caát trong tuûlaïnh duøng daàn.

2. Pizza Dough - Ñeá pizzaLöu yù khi laøm boät pizza: - Boät nhoài ñeá Pizza neân aåm, öôùt,

nhaõo: boät ñeá Pizza goàm boät mì,muoái, men nôû, nöôùc, ñöôøng hoaëcmaät ong, cho neân ñoä aåm cuûa boätbaùnh ôû ñaây ñöôïc theå hieän qua tæ leä[nöôùc: boät]. Tyû leä naøy ñaït chuaån khidao ñoäng trong khoaûng 65-68%.

- Neân taïo hình ñeá Pizza baèng tayvaø nöôùng Pizza ôû nhieät ñoä cao (töø250OC trôû leân).

Nguyeân lieäu (töông öùng 02 Pizzañeá moûng ñöôøng kính 25-30 cm):

- 225g bread flour (laø boät myø caùicaân cuûa Vieät Nam hoaëc boät coù chöõBread flour coù baùn taïi sieâu thò) (+

khoaûng 10glaøm boät aùo)- 150g nöôùc aám 40ñoä C (coù theå

thay baèng 150g söõa töôi khoângñöôøng aám caøng ngon)

- 5g men instant (duøng meninstant hieâu SAF vaø coù theå ñong moätthìa ñaày 5ml khoâng caàn caân)

- 25g daàu Olive/ hoaëc daàu ñaäunaønh Simply

- Moät chuùt muoái tinh (3 g töôngñöông khoaûng 1/5 thìa xuùc söõachua)

- 2 thìa cafeù ñöôøng (10g)Caùch laøm:1. Hoaø 2 thìa cafeù ñöôøng, 5g men

instant vaøo 150ml nöôùc aám 40-45OC.Ñôïi trong voøng 10-15 phuùt ñeå men noåi

gaïch cua (Men seõ aên ñöôøng vaø töø töøkích hoaït, neáu men khoâng noåi gaïchcua töùc laø coù theå ñaõ bò cheát do nöôùcquaù noùng hoaëc bò hoûng).

2. Cho boät troän ñeàu vôùi muoái. Sauñaáy ñoå boät vaø hoãn hôïp nöôùc, menñöôøng vaøo moät toâ. Duøng thìa goãquaáy ñeán khi hoøa quyeän thaønh moätkhoái. Ñeå boät nghæ khoaûng 20 phuùt(böôùc naøy seõ raát quan troïng vì coùcaùc taùc duïng laø kích thích vieäc hìnhthaønh sôïi Gluten trong boät, giuùp taênghöông vò cho baùnh vaø boät ñaøn hoàitoát, nhoài boät deã daøng hôn).

3. Cho daàu Olive vaøo sau cuøng.Duøng thìa goã hoaëc spatula troän ñeàu.Ñeå boät nghæ theâm 10 - 15 phuùt nöõa

4. Nhoài boät: Baïn coù theå nhoài boätbaèng maùy hoaëc baèng tay. Neáunhoài boät baèng maùy: laép 02 queñaùnh boät vaøo maùy ñaùnh tröùng(mình duøng hieäu cuûa Phillips) quayboät vôùi toác ñoä trung bình trong voøng10 phuùt ñeán khi ñöôïc moät khoái boätdeûo, mòn. Neáu laáy ngoùn tay aán vaøoboät thaáy boät ñaøn hoài trôû laïi töùc laøboät ñaõ ñaït (hình 5). Neáu nhoài boätbaèng tay thì thôøi gian nhoài khoaûng20 phuùt vaø chuù yù hoãn hôïp boät Pizza

khaù öôùt vaø nhaõo, ñaëc bieät laø trongkhoaûng 5 phuùt ñaàu tieân seõ raát dínhtay. Baïn coù theå söû duïng theâm boätaùo (xoa boät khoâ vaøo tay) ñeå nhoàiboät deã daøng hôn nhöng khoâng neântaêng theâm boät vì neáu ngay töø ñaàuñaõ nhoài deã daøng thì sau khi nhoàixong boät seõ deã bò khoâ.

5. Boät nhoài xong xoa chuùt daàuOlive ñeàu leân khaép khoái boät, cho boätvaøo baùt boïc kín baèng nilon. UÛ boät ôûnôi kín gioù (coù theå cho vaøo loø vi soùng

ñoùng kín, khoâng caém ñieän) ñeán khiboät nôû gaáp ñoâi. Thôøi gian uû: trongkhoaûng 90 phuùt - 120 phuùt, tuøy nhieätñoä, nhieät ñoä caøng cao thì boät nôûcaøng nhanh.

6. Sau khi boät ñaõ uû ñuû (hình 6) thìlaáy khoái boät ra ngoaøi, duøng tay eùpnheï cho khoái boät xeïp bôùt (khoângñaám maïnh vaø khoâng caùn). Chiakhoái boät laøm 02 phaàn, moãi phaàn seõcho moät ñeá baùnh pizza ñöôøng kínhtöø 25-30 cm. Neáu caùc baïn chöaduøng ngay coù theå baûo quaûn boättrong ngaên ñaù trong 1-2 thaùng. Khiduøng caùc baïn ñeå boät töï raõ ñoâng ôûnhieät ñoä phoøng, roài taïo hình, xeápnhaân vaø nöôùng.

7. Taïo hình ñeá Pizza: Ñeå boät nghætheâm khoaûng 10 phuùt, sau ñoù naënthaønh hình baùnh vuoâng, tam giaùc,troøn, thoû, baùo, gaáu, meøo tuyø yù. Neáumuoán ñeá pizza gioøn thì laáy dóa choïcnhieàu loã treân maët baùnh vaø nöôùng sô05 phuùt tröôùc khi phuû Pizza topping.

3. Pizza topping:Daàu oliu, phomai Mozzarella vaø laù

Oregano laø nhöõng gia vò khoâng theåthieáu ñöôïc cuûa moät chieác pizza YÙ(baïn haõy tìm mua ôû caùc tieäm baùnñoà laøm baùnh nheù).

Nhaân topping: 150g haûi saûn caùcloaïi/ hoaëc thòt boø/hoaëc xuùc xích thòtnguoäi (neáu nhaân soáng thì caàn xaøosô neâm gia vò tröôùc khi phuû leân Pizzañeå traùnh bò öôùt ñeá); Mozzazell: 80-100g baøo sôïi, hoaëc caét khuùc daøi;Rau: Haønh taây thaùi laùt daøi, ôùtchuoâng (1/3 quaû thaùi laùt to), döùaxanh (1/3 quaû thaùi laùt to baèng ñoátngoùn tay), rau baïc haø (huùng baïchaø), laù oregano, laù huùng thôm. Neáulaù rau töôi neân troän vôùi daàu oliu ñeånöôùng khoâng bò chaùy.

Thöù töï saép xeáp Sauce caø chua vaø

Pizza toping:1. Sau khi baùnh ñöôïc nöôùng sô,

phuû moät lôùp mozazella baøo sôïi (raátmoûng) ñeå giuùp nhaân baùnh keát dínhvaøo baùnh;

2. Phuû 03-04 thìa soát caø chua ñeàuleân maët baùnh (ñaõ laøm ôû phaàn 1 leân),traùnh pheát ra ngoaøi rìa vì deã bò chaùykhi nöôùng;

3. Tieáp ñeán xeáp toâm, thòt boø ñaõxaøo sô (khoâng dính nöôùc)/ hoaëcmöïc ngao... xen keõ cuøng vôùi ôùt

chuoâng caét khuùc, döùa, haønh taây;4. Phuû caùc loaïi rau vaø cuoái cuøng

raéc Mozazella baøo sôïi/ hoaëc thaùikhuùc xeáp leân treân cuøng.

4. Nöôùng baùnhCho Pizza ñaõ phuû topping vaøo

loø nöôùng ñaõ laøm noùng tröôùc 20phuùt, khay nöôùng ñaït gaàn raõnhcuoái cuøng (loø Sanaky 35lít), nhieät

ñoä 250OC. Nöôùng trong khoaûng 10-12 phuùt, ñeán khi ñeá baùnh vaøng naâuvaø hôi coù moät vaøi veát chaùy xeùm laøñöôïc. Pizza ñaõ saün saøng roài môøi caûnhaø “maêm maêm” thoâi...


Tieáng raoCon thöông tieáng rao cuûa meïVang daøi treân khaép ngaõ tröaDaãu cho ngaøy naéng hay möaMeï vaãn rao hoaøi khoâng nghæ...

Gaùnh haøng rong, hôn nöûa cuoäc ñôøiMeï laën loäi, thaân coø böôn chaûiBao cay ñaéng, ngaäm nguøi, meï traûiÑeå ñem veà gaùnh hoa naéng con vui

Con böôùc vaøo ñôøi vôùi daùng veû xuaân töôiMeï laëng leõ tuoåi naêm möôi, hoa raâm maây toùcCuoäc soáng töôûng bao laàn ta phaûi khoùcNhöng qua roài nhöõng naêm thaùng thöông ñau

Ñaát nöôùc thanh bình, cuoäc soáng yeân vuiSao tieáng rao vaán vöông hoaøi gioïng coåBao khoù nhoïc doàn leân ñoâi vai gaày khaéc khoåTrong côn mô, con baät khoùc moät mình...

Nguyeãn Thò Tuyeát DuyeânPhoøng KHDN

Chi nhaùnh Quaûng Ngaõi

Giaác môAnh ñaõ ñeán trong giaác mô emDòu daøng yeâu thöông vaø noàng aámTay trong tay böôùc treân con ñöôøng vaéngVai keà vai chìm ñaém nhöõng tieáng möa

Anh vaãn ñeán trong giaác mô emRoän raøng nhö chöa heà chia bieätNhö ngaøy naøo chuùng mình coøn tha thieátMoái tình ñaàu... daãu bieát khoù nhaït phai

Xin... anh ñöøng ñeán trong giaác mô emÑeå quaù khöù bình yeân trong giaác nguûÑeå tình yeâu ñeïp maøu dang dôûKyû nieäm buoàn... choân chaët ôû trong tim.

Coû May - Khoái KHCN

Anh qua thôøi gian!Em ñöøng mong anh gioáng ngaøy xöaThuôû ban ñaàu yeâu em noàng chaùyOÂi thôøi gian! Chæ caàn baèng ngaàn aáyMoät ngaøy thoâi anh ñaõ khaùc ñi roài!

Em ñöøng mong anh gioáng ngaøy xöaQuan taâm em nhöõng ngaøy ñoâng giaù reùt”Em laøm gì, ñaõ maëc aùo aám chöa?Vaø ñi veà trong nhöõng ngaøy möaEm ñöøng ñeå ñoâi bôø vai öôùt laïnh!”

Anh ñaâu coøn nhö thuôû ñaàu thô moängTình nhaït nhoøa theo ngaøy thaùng daàn troâiMoät ngaøy thoâi, chæ caàn moät ngaøy thoâiEm ñöøng mong cho maét saàu hoen leä

Nhöõng gì ñôïi chôø laø nhöõng ngaøy thöïc teáEm quen ñi cho queân noãi tuûi hôønHaõy hoïc moät mình vôùi noãi coâ ñônNgaøy ngöôøi ta coù ñoâi, em moät mình ñôn leûCuoäc soáng ñaâu chæ chôø coù ngaøy vui veûPhaûi bieát hoïc chôø caû nhöõng luùc coâ ñôn!

Xuka - CN Quaûng Ninh


Ai thoâng minh hôn?Con gaùi röôïu phaân vaân hoûiboá:- Theo boá, trong hai ngöôøi luitôùi nhaø ta, ai laø ngöôøi thoângminh hôn?- Theo boá, caùi thaèng cao tocoù veû thoâng minh hôn.- Sao boá bieát?- Vì hoâm noï noù hoûi: “Chaécthaáy tuïi chaùu ñeán chôi, haibaùc möøng laém nhæ?”

Hieåu nhaàmHai vôï choàng ñang aên saùng. Baát chôït,coâ vôï hoûi:- Anh naøy, anh bieát hoâm nay laø ngaøy gìkhoâng?Ngöôøi choàng gaät ñaàu vaø ñi thaúng ñeáncoâng sôû. Khoaûng 10 giôø, moät boù hoa lôùnñöôïc göûi taëng coâ vôï. 12 giôø, hieäu maysang nhaát thaønh phoá ñem ñeán moät boävaùy. Coâ vôï traøn treà haïnh phuùc goïi ñeáncoâng ty choàng:- Anh yeâu, chöa bao giôø em coù moätngaøy Quoác khaùnh Phaùp ñeïp nhö vaäy?- ?!!

Döùt khoaùt phaûi theáMoät coâ giaùo maàm non ñang coá

gaéng giaûi thích cho hoïc troø cuûamình veà nghóa cuûa töø "döùt khoaùt"baèng caùch baûo caùc em töï cho víduï. Tom noùi:

- Baàu trôøi döùt khoaùt coù maøuxanh.

- Khoâng hoaøn toaøn chính xaùc, vìthænh thoaûng trôøi maøu xaùm do coùmaây.

Jerry noùi:- Ñoàng coû döùt khoaùt phaûi laø

maøu xanh.- Ñoâi khi khoâng ñuû nöôùc thì

ñoàng coû seõ chuyeån sang maøunaâu.

Bill lieàn xung phong:- Khi chuùng ta ò ñuøn thì sao aï?- Bill, caâu ñoù khoâng phuø hôïp vôùi

noäi dung chuùng ta ñang thaûoluaän.

Bill vaãn tieáp tuïc:- Sau ñoù, döùt khoaùt chuùng ta

phaûi ñi thay quaàn.

Hoaït ñoängCoù ngöôøi con hoûi cha mình:Con: Taïi sao ñaàu cuûa cha

khoâng coù toùc?Cha: Vì cha hoaït ñoäng veà

trí oùc, da ñaàu rung rinh neân toùckhoâng moïc ñöôïc.

Con: Baây giôø thì con hieåu vìsao maø mieäng meï khoâng coù raâu.

Cha (noùi thaàm): ÖØ.

Beänh sôûiCaäu beù 8 tuoåi bò beänh sôûi. Thaáy caäu

toû veû buoàn baõ, khoù chòu, baø ngoaïi an uûi:- Beänh sôûi laø beänh khoâng nguy hieåm,

haàu nhö ñöùa beù naøo cuõng phaûi traûi quamoät laàn.

- Nhöng sao noù khoâng tôùi ñuùng luùcchaùu ñi hoïc, maø laïi tôùi luùc chaùu nghæheø?

Thaät thaø quaù!Trong ñeâm taân hoân, choàng

aâu yeám hoûi vôï:- Luùc chöa laáy anh, em sôï

ñieàu gì nhaát?- Em... ngaïi quaù!- Ñöøng ngaïi, cöù noùi ñi em

yeâu!- Em... em sôï... eá choàng!

Documents

Höôùng tôùi chaát löôïng dòch vuï 5 [email protected] NHAØ XUAÁT BAÛN GIAO THOÂNG VAÄN TAÛI TRUNG TAÂM XUAÁT BAÛN GIAO THOÂNG VAÄN TAÛI MIEÀN TRUNG