Hoe Gamification de onboarding van nieuwe medewerkers verbetert

Ervoor zorgen dat nieuwe medewerkers snel de gewenste bedrijfsdoelstellingen halen? Gami-fication verkort de inwerktijd van nieuwe medewerkers met gemiddeld 20%. Serious Games maken het leertraject tijdens de onboardingsperiode niet alleen sneller, maar ook adaptiever en zorgen voor een hoger personeelsbehoud. In deze whitepaper lees je hoe Gamification het inwerktraject van nieuw personeel verbetert.

Meer inzicht in KPI’s Een goed leertraject begint met het stellen van duidelijke KPI’s, waarin medewerkers worden uitgedaagd het beste uit zichzelf te halen. Voorbeelden zijn: • 15% meer ‘First Time Fix’-gesprekken met klanten (klantcontact) • Een 25% hogere NPS realiseren (klantcontact) • Het inboeken van 100 facturen op weekbasis (administratie)

Een mooi streven, maar hoe weet je nu of je medewerkers voldoende zijn voorbereid om deze KPI’s te halen? HR-afdelingen omschrijven het inwerktraject dikwijls als een grote black box. Gamification maakt de voortgang per team en individu wél inzichtelijk, namelijk via scores in de Game. Waardevol, want teamleiders en managers houden daardoor meer grip op het pro-ces en kunnen hierin meer sturing aanbrengen. Zo doorloopt elke medewerker het best pas-sende inwerktraject, zonder dat fulltime een-op-een begeleiding vereist is.

Persoonlijk leertraject = meer betrokkenheid

Hoewel je bij het werven van nieuwe medewerkers al selec-teert op de kerncompetenties die aansluiten bij je bedrijf, bevindt iedere medewerker zich qua ontwikkeling op een ander punt. Veel managers voelen daarom veel voor een aanpak op maat in de vorm van een persoonlijk ontwikkel-plan. In de praktijk schiet een dergelijk inwerktraject er vaak bij in. Veelgehoorde redenen: te kostbaar, te weinig tijd en te wei-nig mankracht. Geëngageerde medewerkers die zich al tijdens het onboarden deel van het team voelen, staan positiever tegenover je bedrijf. Hun betrokkenheid hangt voor een groot deel samen met de mate waarin hun persoonlijke ontwikkelingsdoelen en leerbehoeftes worden ge-hoord.

“Betrokken medewerkers verzetten niet alleen meer werk, maar blijven ook langer in dienst.”

Je ziet: aandacht maakt alles mooier, maar persoonlijke aandacht nog het meest.

Op grote schaal mogelijk Gamification maakt persoonlijke leertrajecten op grote schaal mogelijk. Serious Games heb-ben een signaleringsfunctie en maken het leerproces adaptiever. De Games zijn zo opgezet dat de spelonderdelen meebewegen met het kennisniveau van de deelnemer. Iedere deelne-mer volgt een ander leerpad, maar de uitkomst is hetzelfde. Vanuit daar ontwikkelt iedere medewerker de benodigde vaardigheden om zijn of haar werkzaamheden maximaal te kun-nen uitvoeren.

Bestaande leersystemen benutten Maak je al gebruik van bestaande leersystemen binnen je organisatie? Verwijs in de Game ge-rust naar bestaande e-learnings. Zo benut je het potentieel van de kennis uit deze leersys-temen binnen de organisatie optimaal. De koppeling voegt dynamiek toe aan het leerproces. Losse lesmaterie mist vaak context. Serious Games verschaffen die context. Daardoor zien medewerkers beter wat deze learnings toevoegen aan hun dagelijkse werkzaamheden. De kennis blijft op deze manier eveneens beter hangen.

Spelvorm werkt uitdagend Erkenning, status en beloning spelen een cruciale rol bij het behalen van KPI’s. Zowel de spelers zelf als hun teamleden hebben zicht op elkaars resultaten. Dit sociale element ver-sterkt de drive om de eigen scores en die van collega’s te blijven verbeteren. Bij Gamification wordt inzet niet alleen beloond met hoge individuele scores, maar leidt deze ook tot meer so-ciale status.

Blijkt uit de scores in de Game dat spelers behoefte hebben om het niveau op bepaalde ken-nisonderdelen te verbeteren? Dynamische quizzes, kennisbattles en challenges tillen het ni-veau van deze onderdelen op een leuke, interactieve manier naar een hoger niveau. Leren in spelvorm voelt natuurlijker, prikkelt de interesse en versterkt de sociale samenhang bin-nen de organisatie. Het winnen van een spel en het verdienen van punten, badges en unlockables – het zijn stuk voor stuk effectieve triggers voor spelers om tot het uiterste te gaan. Het be-lonen van prestaties en de constructieve feedback vanuit collega’s creëren beiden een prettige werksfeer waarin ruimte is voor gezonde competitie. Zo groeit ieder-een in rap tempo richting de top van alle kennis en vaardigheden die je bedrijf biedt. Vertrouwd leren in een veilige omgeving Medewerkers verlangen naar een veilige leeromgeving. Vaak zien zij op tegen voortgangsge-sprekken en tussentijdse evaluaties, omdat ze niet goed weten wat het MT van hen verlangt. Laat staan dat zij weten hoe zij de gewenste progressie kunnen boeken. Daarbij speelt ook mee dat het menseigen is om geen fouten te willen maken. Deze factoren zetten een rem op hun ontwikkeling. Wat nu als er een manier is waarbij ze die schroom van zich af kunnen gooien? Gamification maakt het leerproces veiliger. Serious Games maken namelijk gebruik van avatars (fictieve personages), waardoor verliezen in spelvorm geen consequenties heeft voor het ‘echte’ leven. Wanneer de individuele resultaten uit het spel een keer wat minder zijn, is het niet meteen game-over. Sterker nog: de medewerker zal extra gemotiveerd zijn om zijn doelen de eerstvol-gende keer wél te halen.

Gamification toegankelijk voor iedereen Overtuigd van de methodiek, maar heb je de indruk dat Gamification duur, complex of ontoe-gankelijk is? Bij AtHand bewijzen we graag het tegendeel. Onze Serious Games sluiten naadloos aan op je organisatiedoelen. Het resultaat is een unieke Game die toegankelijk is voor elk bedrijf:

• Gamification is betaalbaar. Een unieke en effectieve Game realiseren alleen moge-lijk bij uniek en duur maatwerk? Door gebruik te maken van standaardsoftware met een maatwerk invulling, kun je tegen een veel lager budget een minstens zo unieke en effectieve game creëren, die aansluit bij de voor je organisatie relevante KPI’s.

• De Games werken op elk apparaat. Met de Serious Games van AtHand ben je niet gebonden aan één apparaat. Vanaf een pc, tablet of smartphone, iedereen kan er al-tijd en overal mee aan de slag.

• De Games hebben een lage opstartdrempel. Je hoeft geen verstokte gamer te zijn om de Games te begrijpen. De spellen kennen een intuïtieve besturing en zijn daar-door simpel te spelen.

• Gamification is goed schaalbaar. Wie verwacht dat Gamification niet schaalbaar is, heeft het mis. Zodra het systeem eenmaal staat, is het met kleine aanpassingen een-voudig uit te breiden naar andere spellen, leerdoelen of afdelingen.

The Power of Play Een Game is het meest krachtige en universele instrument om nieuwe vaardigheden en ken-nis op te doen en heeft meetbaar effect op de KPI’s. Als de inwerktijd weken kan worden verkort, zijn medewerkers sneller inzetbaar. Als het ple-zier op de werkvloer toeneemt, stijgt de productiviteit en daalt het verloop. Deze voordelen leveren een forse kostenbesparing op. Gamification verbindt inspirerende doelen en onderling plezier met meetbare progressie. Dat is ‘The Power of Play’.