Upload
eisquare-publishing
View
121
Download
5
Embed Size (px)
Citation preview
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
177ตรวจสอบ: สรางสภาพแวดลอม ของแนวคดแบบลน
บทท 7
ตรวจสอบ: สรางสภาพแวดลอมของแนวคดแบบลน
ถงตอนนทมของคณไดรเรมทง 7 การทดลองไปแลว ซงคณตองตรวจสอบการนำยทธศาสตรและยทธวธบน
A3-X (X-matix) ของแตละทมไปดำเนนการดวย คณไดใชกระบวนการ Hoshin เพอจดทำกฎบตรทมรวมกบแตละทม
ทตงขนมาเพอทำการทดลองแลว นอกจากนยงไดจดทำแตละการทดลองขนเปนโครงการทมผลลพธทเฉพาะเจาะจง
ซงเปนการปรบปรงทรพยากรและขดความสามารถทคณจำเปนตองใชตอสกบคแขง กระบวนการรบสงลก (Catchball)
ทผานมาในบทท 5 ไดสรางแนวทางทจดเรยงตรงกนระหวางสมาชกและผบรหาร ในบทท 6 คณไดสรปแผนงาน
โครงการไปแลว และตอนนรแลววาการรบรอง (Certify) รปแบบใดทจะนำไปใชในการพฒนาผนำ และยงรอกดวยวา
จะใชวธการเชงวทยาศาสตรวธใด (PDCA, CEDAC®, DMAIC) เพอทำใหทมดำเนนการและคนงานทงหมดไดเขามา
ผกพนมสวนรวม ทมงานตางๆ ไดเรมดำเนนการไปแลวและตอนนคณตองใชขนตรวจสอบเพอตรวจความกาวหนา
ของการทดลองในเวลาจรง (Real Time) เพอใหมนใจไดวาไดผลการทดลองออกมาตามทตงใจ แตการจะสมฤทธผล
ในสงนได บรษทของคณตองมคณลกษณะของแนวคดแบบลนทสำคญๆ 2-3 ประการเพอมอบอำนาจใหแกคนงาน
สรางสภาพแวดลอมแบบไมมการกลาวโทษ
ในวสาหกจแบบลน งานของทกคนคอการรวากำลงเกดอะไรขนจรง - ในเวลาจรง ไมใชรหลงเกดเหต ถาจะ
ใหเปนเชนนน บรษทของคณตองกำจดแนวคดของการผลตแบบครงละมากๆ (Mass-production Thinking) ของ
ผจดการและพนกงานทมการวากลาวเมองานผดพลาด แทนทจะเปนเชนนนคณตองฝกอบรมคนของคณใหรบรและ
กำจดปญหาแทน ปญหาคอขมแหงความสญเปลาและความแปรผนทซอนอยซงคณตองใหคนงานคนหาและกำจด
ออกไปดวยการปรบปรงกระบวนการอยางตอเนอง ถาคนงานของคณไมรบรปญหา คงไมเกดการปรบปรงขนได ใน
วสาหกจแบบลน คนไมคอยเปนปญหา แตทจรงแลวเปนผแกปญหาทมคณคาทสดของคณมากกวา เพราะฉะนน ใน
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
178 Hoshin Kanri for the Lean Enterprise แปรนโยบายสการปฏบตสำหรบวสาหกจแบบลนดวย Hoshin Kanri
ฐานะผจดการโครงการ คณจงควรใชการสอสารแบบเปด (Open Communication) และตดตอกบสมาชกทมโครงการ
เบองลางและกบผบรหารเบองบนสมำเสมอ
การตรวจสอบเชงวทยาศาสตรเปนเรองยากเมอผมอำนาจตองโดนความจรงคกคาม; คนทรเรองดกไมกลา
บอกอะไรเพราะกลวถกแกแคน เหมอนทกาลเลโอตองโดนกกขงเมอหลายศตวรรษกอน (กาลเลโอ กาลเลอ นก
ดาราศาสตรและนกวทยาศาสตรชาวอตาล ผยนยนวาโลกกลมและหมนรอบดวงอาทตย ซงขดแยงกบความเชอทาง
ศาสนา จงถกกกขงอยในบานตวเองจนกระทงเสยชวต - ผแปล) จงพยายามเตมทเพอใหแนใจวาทมของคณรสก
ปลอดภยทจะสอสารปญหากบคณ เพอชวยไมใหคดวาจะโดน “ยงคนสงสาร” และเกดความไววางใจมากยงขน นเปน
เพยงหนทางเดยวเทานนทจะแกไขปญหาทมโครงสรางระบบทระดบสาเหตรากเหงาได เทคนคหนงทคณสามารถใช
สรางความไววางใจไดกคอการใหทมของคณใชวธการ 5-why ในการวเคราะหสาเหตรากเหงา เพราะวธการนบงคบ
ใหทมมงแกไขปญหามากกวาแตกแยกกนไปเลนเกมกลาวโทษ การกลาวโทษเปนเพยงแคความสญเปลาอกรปแบบ
หนงเทานน การเขาใจสถานการณทางวฒนธรรมของบรษทไดนน คณตองเขาใกลถงระดบแนวคดเชงระบบ (Systems
Thinking Level) เชนท Cybernautx ทำตอไปน
สถานการณปจจบนในการพฒนาทางวฒนธรรมแบบลนของ Cybernautx
ภาพท 7-1 แสดงแผนภมเรดารททม Hoshin ของ Cybernautx ไดสรางขนเพอวเคราะหสถานการณปจจบนของการ
พฒนาทางวฒนธรรมแบบลน ผลการอภปรายของทมออกมาวา แมสมาชกทมจะรสกวาบรษทเรมเอาชนะการมงเนน
ทหนาทงาน (Functional Orientation) ได แตในความคดของพวกเขา ในดาน “การคดเชงระบบ” บรษทยงคงได
คะแนนไมเกน 3 จาก 10 คะแนน การนำ Hoshin Kanri มาใชเมอไมนานมานทำใหทมสรปวาบรษทอาจมงเนนท
กระบวนการแทนการมงแตผลลพธทตองการแลวจรงๆ ดงนนทมจงใหคะแนนเทากบ 4 ในมตของวฒนธรรมแบบลน
น ขณะทสมาชกทมเหนพองกนวา “เรายงตองไปอกไกล” โดยเฉพาะในพนทปฏบตงาน (Shopfloor) ทซงหวหนา
งานมกไมยอมฟงคนงาน ปญหาไมไดถกมองวาเปน “ขมทรพย” อยางแนนอน และผลกคอยงคงมปญหาอย – ไมม
วนจบ ดงนนทมจงใหคะแนน 2 ในมตน สดทาย ทมใหคะแนนบรษทเทากบ 1 ในมต “ไมพพากษา/ไมกลาวโทษ”
เพราะวาทมแตละคนจำกรณทเกดเมอไมนานมานได เมอเขาหรอเธอได “ยงผสงสาร” ทนำขาวรายมาบอก
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
179ตรวจสอบ: สรางสภาพแวดลอม ของแนวคดแบบลน
ภาพท 7-1 แผนภมเรดารของพฒนาการทางวฒนธรรมแบบลน
กจกรรมของทม Hoshin: สภาพแวดลอมแบบไมกลาวโทษคอผลตผลของการคดเชงระบบและสงเสรมการแบงปนขอมลสำคญเกยวกบปญหา (และโอกาสทจะไดจากการแกไขปญหานน) W. Edwards Deming ปรมาจารยดานคณภาพพบวามขอผดพลาดเพยง 6% เทานนทเปนผลลพธจากความความผดพลาดของคนงาน อก 94% ทเหลอเปนผลลพธจากการไมยดมนตอระบบการบรหารจดการและงานทจดทำขน คณยงกลาวโทษคนงานอยหรอเปลา? ใหใชแผนภมเรดารทเรยบงายน แลวใหทมของคณประเมนองคกรวาปฏบตหรอบรรลระดบใดใน 4 มตตอไปน ทมควรประเมนองคกรในแตละมตโดยใช
สเกล 0-10
1. การคดเชงระบบ (Systems Thinking) ระบบ คอ เครอขายเหตการณทเชอมตอกน การเปลยนแปลงเลกๆ นอยๆ ในสวนใดของเครอขายสามารถทำใหเกดการเปลยนแปลงใหญโตในสวนอน ของเครอขายได องคกรทมการผลตแบบครงละมากๆ เตมไปดวยนกคดตามหนาทงาน (Functional Thinker) ทพยายามทำใหงานของฝายตนเองมประสทธภาพสงสด (ซงบอยครงตองแลกกบการ สญเสยเจตจำนงเชงยทธศาสตรขององคกรไป) องคกรแบบลนมองตวเองเปนระบบ และใสใจกบ รายละเอยดเลกๆ นกคดแบบลนคอ “นกคดเชงระบบ” ทรองขอขอมลปอนกลบจากทกระดบของลำดบขนการบรหาร และนคอเหตผลสำคญอยางหนงทตองทำ Hoshin Kanri
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
180 Hoshin Kanri for the Lean Enterprise แปรนโยบายสการปฏบตสำหรบวสาหกจแบบลนดวย Hoshin Kanri
2. เนนทกระบวนการไมใชทผลลพธ ผจดการทเนนผลลพธจะทำใหองคกรของพวกเขาประสบชยชนะท “กลวง” จากการเรยกรองใหเกด “ผลงาน” ซงบอยครงกปราศจากหลกฐานอางองถงเหตแหงความสำเรจทมองไมเหน นกคดแบบลนมงเนนท “กระบวนการ” เพอคงรกษาผลลพธใหยงยนตลอดไป
3. ปญหาคอ “ขมทรพย” นกคดแบบการผลตครงละมากๆ มกเหนปญหาเปนอาชญากรรมทพนกงานแยๆ เปนผกอ ผซงตองถกลงโทษเพอเตอนไมใหผอนเอาเปนเยยงอยาง นกคดแบบลนจะเชอเชญและแมแตกระตนใหเกดปญหาเพราะเหนเปนโอกาสทจะไดเรยนรมากขนเกยวกบความซบซอนของระบบองคกรทไมมใครร
4. ไมพพากษา/ไมกลาวโทษ ผจดการทเนนผลลพธจะตอนขอมลเกยวกบระบบองคกรเขาทซอนไป โดยการ “ยงผสงสาร” ทกครงทมผกลาแสดงตว แตนกคดแบบลนจะใหรางวลผสงขาวเกยวกบปญหาทซอนอยในระบบ
โดยปกตทมผบรหารสวนใหญประเมนใหองคกรตนเองอยระหวาง 3 และ 6 ในเกอบทง 4 มต แตทมทประกอบดวยคนงาน มกประเมนใหองคกรอยระหวาง 0 และ 3
จดการดวยสายตา
เทคนคลนอกอยางหนงคอการกำหนดวธการปอนกลบ (Feedback) และการดำเนนแกไข (Corrective
Action) ในเวลาจรงเพอใหบรษทแบบลนของคณตอบสนองตอลกคาได วธทคณสามารถตรวจสอบดวามการยดมนตอ
วสยทศนของคณหรอไมไดรวดเรวทสดกคอการไปดยงสถานทจรง (ไปท Gemba) การจดการดวยสายตา (Visual
Management) แสดงขอมลในแบบทคนสามารถรบหรอนำออกมาใชไดทนทและมองเพยง “แวบเดยว” กรบรได สงน
ยงสำคญแทแนนอนในสภาพแวดลอมทเปลยนแปลงไปอยางรวดเรว ทการทำงานไดหลากหลายหนาทเปนสงจำเปน
นเปนคณลกษณะทเปนแกนสำคญของระบบการผลตแบบลน และอตราผลผลตและความสามารถในการทำกำไร
อนมหศจรรยยอดเยยมของ Toyota
ภาพท 7-2 แสดงผลการเปรยบเทยบของโรงงาน 2 แหงทตดตง Andon (การควบคมดวยสายตาททรงพลงรป
แบบหนง) ไวทสถานของคนงานแตละคน เมอมปญหาเกดขนจนไมสามารถแกไขไดภายในเวลา Takt Time (เวลาท
กำหนดไวใหทำงานทเปนมาตรฐาน) คนงานจะสงสญญาณ Andon หวหนางานจะถกเรยกโดยใชไฟกระพรบและ
เสยงใหมาชวยแกไขปญหา ในกรณทรายแรงมาก สายการผลตทงสายอาจตองหยดทำงาน เพอกนไมใหมชนสวนเสย
เคลอนไปยงกระบวนการตอไปได ผลการศกษาเมอไมนานมานไดแสดงไววา ท Toyota มการสงสญญาณ Andon
มากกวา 2,500 ครงใน 1 กะ ท GM ซงเพงทำการผลตแบบลนไดเมอไมนาน มการสงสญญาณ Andon เพยง 10 ครง/
วน (หรอ 5 ครง/กะ โดยประมาณ) Toyota ไมไดมปญหามากกวา GM แตแกไขปญหาไดมากกวา เพราะวาพวกเขาได
ตดตงอปกรณควบคมดวยสายตาและตอบสนองแมแตกบเรองเลกๆ นอยๆ ในเวลาจรง จงทำใหเราเขาใจไดไมยากวา
เพราะเหตใดผลตภณฑมากมายของ Toyota จงยงคงตดอนดบคณภาพสงสด และทำเงนใหผถอหนของ Toyota ได
มากกวา
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
181ตรวจสอบ: สรางสภาพแวดลอม ของแนวคดแบบลน
ภาพท 7-2 ผลการเปรยบเทยบการใช Andon ของโรงงาน 2 แหง
พรามดการจดการดวยสายตา (Visual Management) ในภาพท 7-3 แสดงใหเหนวธผสมผสานเทคนคของ
การจดระเบยบสถานททำงาน การควบคมดวยสายตา และ Poka Yoke (การปองกนความผดพลาด) เขาดวยกนเพอ
สรางสภาพแวดลอมทคนงานของคณสามารถตรวจพบปญหาและแกไขไดในเวลาจรง แทนทตองรอใหเปนโครงการ
ซกซ ซกมาหรอยทธศาสตรและยทธวธ Hoshin
ทมา: Christine Tierney, “Big Three play catch-up to Toyota plant prowess,” The Detroit News, Sunday, February 22, 2004.
ภาพท 7-3 พรามดการจดการดวยสายตา
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
184 Hoshin Kanri for the Lean Enterprise แปรนโยบายสการปฏบตสำหรบวสาหกจแบบลนดวย Hoshin Kanri
ภาพ
ท 7
-4 ก
ระดา
นกา
รบรห
ารจด
การ
Hos
hin
ปฏ
บต
ตรวจ
สอบ
ดำ
เนน
การป
รบป
รง
ทำก
ารท
ดลอง
ภาย
ใตสภ
าวะค
วบคม
ท
วนสอ
บกา
รทดล
อง
สราง
แนวค
ดแบ
บลน
เปลยนแปลงองคกรททำการผลตแบบ
ครงละมากๆ ดวยการฝกอบรม
ตรวจเชคความกาวหนาในเวลาจรง
(Real time)
สงเสรมงานทเปนมาตรฐาน
งานทเปนมาตรฐานทำใหม “สภาวะควบคม” สำหรบการดำเนนการทดลอง
หรอไมกตองสงเสรมการยดมนดวยการฝกอบรมวธการเกยวกบคณภาพและ
ผลตภาพอยางเขมงวด กอนรเรมการปรบปรงอยางตอเนอง
มอบอำนาจใหคนงานของคณ
เปน
“นกวทยาศาสตร” เพอตรวจสอบ
ผลลพ
ธและทำการปรบเปลยนไดใน
เวลาจรง ควบคมดแลกรณพเศษ
ดวย
ระบบ
ปฏบตการทางธรกจของคณ
ทำใหความรใหมเปนสวนหนงของ
งานทเปนมาตรฐานดวยการใช
PDCA ทฝงอยในการปฏ
บตการ
ประจำวน ฝกสอนและใหคำแนะนำ
เพอพฒนาผนำททกๆ ระดบ
ทม
ดำเน
นกา
ร ท
ม H
oshi
n ท
มดำ
เนน
การ
1. สรปแผนโครงการ
2. ใชวธ PD
CA
3. กำจดความสญเปลา/
ลดความผนแปร
4. จดการการเชอมตอกบลกคา
ทงภายในและภายนอก
อยางเหนไดดวยสายตาและ
ชดเจน
5. ใชวธการและเครองมอ
เชงวทยาศาสตร
พฒนาผนำทสามารถสอนได
• การฝกหดงาน
• Kaizen Blitz
• ฝกอบรมวทยากร
• กงฝกหดงาน
• ซก ซกมา
หมาย
เหต: ทมทกระดบเขารวมใน
การพฒนาความเปนผนำ แตหนาท
รบผดชอบเปน
ของผนำทม Hoshin
การจ
ะเป
นลน
ใหใค
รทำแ
ทน
ไมได
1. จดการดวยสายตา
• OPC
• โครงการทเหนไดดวยสายตา
• Hoshin ทเหนไดดวยสายตา
2. จดการประชมทบท
วน
อยางชาญ
ฉลาด
• การประชม 5 นาท ประจำวน
• การทบท
วนของฝายบรหาร
ประจำวน
• ประจำสปดาห
• ประจำเดอน
• ประจำไตรมาส
• ประจำป
3. จดใหมคำวนจฉยของประธาน
• วนจฉยดวยตวเอง
• เตรยมพ
รอมสำหรบคำวนจฉย
ของประธาน
• เยยมชมสถานทป
ฏบตงาน
• วเคราะหและใหคะแนน
การพฒ
นา
• ชนชมผลสำเรจ
1. สงเสรมการยดมนตอ
งานทเปน
มาตรฐาน
2. พฒนาผนำและจดทำแผนงาน
ตอเนอง
3. อบรม โคช และใหคำแนะนำ
4. ทำวงจร Hoshin ซำ
ผจดการสายธารคณคา
แผน
ผงกา
รดำเ
นน
งาน
ของ
Hos
hin
Kanr
i
วา
งแผน
ระบ
ปญ
หาห
รอสง
ทาท
ายแล
ะออก
แบบ
การท
ดลอง
เพอจ
ดการ
มน
ออ
กแบ
บยท
ธศาส
ตร
โดย
ใช X
-Mat
rix
ตงท
มท
ประ
สบผล
สำเร
จโดย
ใชเท
คนคก
ารแป
รนโย
บาย
ลงไป
สการ
ปฏ
บต
(Pol
icy
Dep
loym
ent)
แปรยทธศาสตรทางธรกจใหเปน
รปแบบการทดลองโดยการ
วเคราะหธรกจซงเปน
ระบบ
ท
ซบซอน ระบป
จจยวกฤตสำคญ
และปฏสมพ
นธระหวางพวกมน
ใหคนงานทกคนไดมสวนรวมในการทดลอง โดยการตงแผนกและทม
อยางเปนทางการขององคกรทกๆ ระดบ
ทม
Hos
hin
1. นยามองคประกอบของ
เจตจำนงเชงยทธศาสตร
•
พนธกจ และ วสยทศน
•
ยทธศาสตรระยะยาว
2. วเคราะหสภาพแวดลอม
โดยใชเครองมอทด 6 ประเภท
1. Porter M
atrix
2. เมทรกซผลตภณฑ/ตลาด
3. เมทรกซตลาด/เทคโนโลย
4. งบกำไรขาดทนของ
สายธารคณคา
5. แผนผงสายธารคณคา
6. คำวนจฉยของประธาน
สรางยทธศาสตรระยะกลางและ
Hoshin ประจำป
1. บงชโอกาสทจะไดพฒ
นากาว
กระโดดในชวง 3-5 ป
2. พยากรณผลลพ
ธทางการเงน
3. กำหนดตววดของการปรบป
รง
กระบวนการ
4. ศกษ
าความสมพ
นธ
ระหวางกน
5. ระบยทธวธในชวง 6-12 เดอน
6. จดทำเปาหมายประจำป
สำหรบกระบวนการและ
ผลลพธ
7. ศกษ
าความสมพ
นธระหวาง
กนแบบ
ใหม
สงลก รอบท 1 และ 5
ทม
ยทธว
ธ
สงลก
รอบท
1, 2 และ 5
1. เตรยมพ
รอมสำหรบการ
ประชม
2. แนะนำ Hoshin
3. ปรกษาหารอกนถงแผนงาน
4. ตงทมยทธวธ
5. ศกษ
าแผนงาน
6. สรปและยนยนแผนยทธวธ
ทม
ปฏ
บตก
าร
สงลก
รอบ 2, 3 และ 4
1. เตรยมการประชม
2. นำเสนอแผนงานโครงการ
ระดบยทธวธ
3. ปรกษาหารอกนถงแผน
ปฏบ
ตการ
4. ตงทมป
ฏบตการ
5. ศกษ
าแผนงาน
6. สรปและยนยนแผน
ปฏบตการ
เปนตวเลอกในขนตอนการวางแผน; ไม
แนะนำสำหรบบรษททเพงเรมทำ Hoshin Kanri
เปนสวนหนงของการดำเนนการแตไมไดอยในขนตอนการวางแผน
สงลก
รอบ 2, 3 และ 4
1. เตรยมพรอมสำหรบ
การประชม
2. นำเสนอแผนปฏ
บตการ
3. ปรกษาหารอกนถงแผนงาน
4. ตงทมดำเนนการ
5. ศกษ
าแผนงาน
6. สรปและยนยน
แผนดำเนนการ
วเคร
าะห
ผจดการระดบกลาง หวหนางาน &
ผนำทม เจาหนาท & พนกงานทรบคาจางเปนรายชวโมง
การว
เครา
ะหรป
แบบ
ของ
Porte
r: P
orte
r M
atrix
ของ
Cyb
erna
utx
แสดง
วาพ
วกเข
ากำล
งดำเ
นนยท
ธศาส
ตรกา
รสรา
งควา
มแตก
ตางแ
บบเน
นเฉพ
าะกล
ม (F
ocus
ed D
iffer
entia
tion)
ทมง
เนนไ
ปทตล
าดกา
รบน
ซงต
รงขา
มกบก
ารให
บรกา
รหลา
ยๆ ต
ลาด
ยงไ
ปกวา
นน พ
วกเข
ายงส
รางค
วามแ
ตกตา
งอยา
งมาก
ใหกบ
ผลตภ
ณฑ
ของต
นโดย
การส
รางต
ามคำ
สงซอ
(En
gine
er-to
-Ord
er)
ใหกบ
ลกคา
ใ
นเซก
เมนต
เฉพ
าะกล
ม C
yber
naut
x มค
แขงท
ใกลช
ดอยา
งนอย
1 ร
าย ค
อ Ar
chen
emy
มคแ
ขงหล
ายรา
ยทมย
ทธศา
สตรแ
บบเน
นเฉ
พาะ
กลมแ
ละสร
างคว
ามแต
กตาง
นอยก
วา
มคแข
งใหญ
2 ร
ายให
มทปร
ากฎอ
ยบน
Porte
r M
atrix
ของ
C
yber
naut
x เป
นครง
แรกใ
นปน
รายห
นงอย
ในเม
อง B
anga
lore
ประ
เทศอ
นเดย
และ
อกรา
ยหนง
อยใน
เมอง
Sh
angh
ai ป
ระเท
ศจน
เนอ
งจาก
โครง
สราง
ตนทน
ทตำก
วาขอ
งบรษ
ทเห
ลาน
พวก
เขาก
สามา
รถเส
นอผล
ตภณ
ฑใน
ตลาด
อนๆ
ทผมส
วนตา
งกำไ
รสง
ยากท
จะรก
ษาไ
วได
การว
เครา
ะหแบ
บเร
ดาร:
ขอม
ลเปน
เอกส
ารไม
ม แต
ทม H
oshi
n ได
พยา
ยามอ
ยางท
สดเพ
อรวบ
รวมข
อมล
ขาวก
รองเ
ชงกา
รแขง
ขนไว
ใหได
มากพ
อทจะ
ประเ
มนพฒ
นากา
รของ
คแขง
ทง 1
1 จด
ควบค
มในโ
ครงส
ราง
A3-
i
รายง
านขอ
มลเ
ชงกา
รแขง
ขน
หวข
อ: ก
ารสน
คลอน
ตำแห
นงใน
การแ
ขงขน
ระดบ
โลก
การส
งเกต
การว
เครา
ะห
การว
เครา
ะห (ต
อ)
ความ
หม
ายโด
ยนยส
ำหรบ
ธรกจ
การว
นจฉย
สำหร
บบรษ
ท Ar
chen
emy
และ
Shan
ghai
ได
แผ
นภาพ
เรดา
รชให
เหนว
า เม
อเปร
ยบเท
ยบกบ
Ar
chen
emy
และ
Shan
ghai
แลว
Cyb
erna
utx
พฒนา
ไปได
พอๆ
กน (ภ
าพท
2-9)
เห
นไดว
าบรษ
ทมจด
แขง
ทโดด
เดน
ในดา
นการ
พฒ
นาผล
ตภณ
ฑ แ
ตยงต
ามหล
ง Ar
chen
emy
คแขง
ของพ
วกเข
าในด
านระ
บบกา
รปฏ
บตกา
รผลต
และข
ดควา
มสาม
ารถใ
นการ
ผลต
และ
แม S
hang
hai ค
แขงช
าวเอ
เชยจ
ะลาห
ลงใน
ดานก
ารคด
เชงร
ะบบ
การพ
ฒนา
ผลตภ
ณฑ
และ
การต
ลาด
แตดา
นอนท
เหลอ
กแสด
งใหเ
หนวา
มจดแ
ขงอย
างคา
ดไมถ
ง โล
กาภว
ตนได
สราง
สถาน
การณ
ซงคา
ใชจา
ยในอ
บรมแ
ละตอ
บแทน
วศวก
รทมพ
รสวร
รคกำ
ลงตก
ลงใน
ประเ
ทศกำ
ลงพฒ
นา โด
ยเฉพ
าะอน
เดยแ
ละจน
ขณ
ะทใน
ประเ
ทศพฒ
นาแล
วอยา
งสหร
ฐอเม
รกาก
ำลงส
งขน
1. บ
รษทท
อยใน
ประเ
ทศกำ
ลงพ
ฒนา
แสดง
ใหเห
นถงก
ารพ
ฒนา
องคก
รในร
ะดบท
ไมคา
ดไมถ
ง โด
ยเฉพ
าะใน
บรษ
ททมค
วามร
ทางว
ศวกร
รมระ
ดบตำ
(Lo
w-e
nd)
หรอม
การผ
ลตแบ
บครง
ละมา
กๆ
อยาง
ไรกต
าม ม
วศวก
รตา
งชาต
ทมพ
รสวร
รคจำ
นวนม
าก แ
ละธร
กจระ
ดบสง
(H
igh-
end)
ของ
Cyb
erna
utx
อาจม
ความ
เสยง
ไดใน
อนาค
ต ถา
บรษ
ทในป
ระเท
ศทกำ
ลงพฒ
นายง
คงพฒ
นาปร
บเปล
ยนตอ
ไป ซ
งพวก
เขาจ
ะตอง
ทำเช
นนนแ
น 2.
คแข
งทอย
ในปร
ะเทศ
พฒ
นาแล
วกำล
งสรา
งขดค
วามส
ามาร
ถใหม
ในดา
นทตา
มประ
วตแล
วเคย
เปนร
อง
Cyb
erna
utx
(การ
ผลต,
โซอ
ปทาน
) พว
กเขา
อาจใ
ชขดค
วามส
ามาร
ถขนส
งเหล
านเพ
อวาง
รากฐ
านสำ
หรบก
ารโค
นควา
มเหน
อชนท
างดา
นวศว
กรรม
ของ
Cyb
erna
utx
ลง
3. ผ
ลตภณ
ฑทป
ราศจ
ากทร
พยส
นทาง
ปญญ
าทมน
ยสำค
ญ (
สทธบ
ตร แ
ละ/ห
รอ ค
วามล
บทาง
การค
า) ก
มโอ
กาสท
ไมสา
มารถ
แขงข
นอยไ
ดมาก
C
yber
naut
x ตอ
งเพ
มควา
มแกร
งใหก
บขด
ความ
สามา
รถทา
งดาน
วศวก
รรมข
นสงซ
งเลย
นแบบ
ไดยา
ก แล
ะยงต
องสร
างกา
รผลต
และข
ดควา
มสาม
ารถด
านอน
ๆ อก
ดวย
เพอต
อบสน
องคว
ามคา
ดหวง
ของล
กคาท
สงขน
ซงค
แขงอ
าจมค
ณสม
บตทจ
ะตอบ
สนอง
ไดดก
วา
วนท
: 16
มถน
ายน
2006
ผร
ายงา
น: ท
ม H
oshi
n
X-M
atrix
ห
วขอ:
สรา
งควา
มสาม
ารถ,
บรห
ารจด
การผ
ลกำไ
ร
ความ
สมพน
ธ คว
ามสม
พนธก
น / ก
ารมส
วนรว
ม ภา
ระรบ
ผดชอ
บ
วนท
: 1 พ
ฤศจก
ายน
ผราย
งาน
: ทม
Hos
hin
ของ
Cyb
erna
utx
X
ยทธว
ธ
ผลลพ
ธ
ยทธศาสตร
กระบวนการ
สมาช
กทม
ตล
าด
ผลตภ
ณฑ
ลกคา 1
ลกคา 2
ลกคา 3
ลกคา 4
สวตชอเลกทรอนกส
L
L
M
สวนป
ระกอบระบบน
ำทาง
M
H
L
ระบบ
นำทางอเลกทรอนกส
H
H
M
ความ
สำคญ
ของต
ลาด
คาสม
พท
ธ กำ
ไรสท
ธ
H = High End (ระดบสง)
$250,000,000
M = Medium Range (ระดบกลาง)
$50,000,000
L = Low End (ระดบตำ)
$15,000,000
L L L
ตลาดเดม
ตลาด
ทสมพ
นธกน
ตลาดใหม
ตลาด
H
ard
และ
Soft
Tech
nolo
gy ท
มอย
ไซเบอรเนตกซ
การผลตแบบลน
การชวยนำทางคนขบ
การผลตแบบลน
ของเลนทควบคมตนเองได
การผลตแบบลน
Har
d แล
ะ So
ft Te
chno
logy
ท
สมพ
นธก
น
ไซเบอรเทคโนโลยไรสาย
และปลอดภย
การออกแบบสำหรบ
ซก ซกมา โซอปทานแบบ
ลน
การซอมระบบ
บนเครองบน
การออกแบบสำหรบ
ซก ซกมา โซอปทานแบบ
ลน
ของเลนทซอมแซมตนเอง
ได
สตวเลยงทพงพาตนเองได?
การออกแบบสำหรบ
ซก ซกมา โซอปทานแบบ
ลน
Har
d แล
ะ So
ft Te
chno
logy
ให
ม การใชเทคโนโลยใหนอย
ทสด
(Techno-minimalism)
ระบบ
ทไมสามารถทำลาย
ได
(Indestructible System)
อะไรทมากกวาลน?
การซำซอนทยนยอมได
(Affordable Redundancy)
แผนทกระดาษ
อเลกทรอนกส
อะไรทมากกวาลน?
ของเลนทจำลองตนเองได
อะไรทมากกวาลน?
กา
รบน
รถยน
ต
ของเ
ลน
เท
คโน
โลย
ระบ
บ H
oshi
n
กระบ
วนกา
รรบ
สงลก
เมท
รกซผ
ลตภ
ณฑ
/ ตล
าด
เมท
รกซต
ลาด/
เท
คโน
โลย
การว
นจฉ
ย ขอ
งประ
ธาน
Po
rtrer
Mat
rix
A3-i
พนธกจ
วสยทศน
Hos
hin
ประ
จำป
A3-
X
X-M
atrix
ห
วขอ:
ผลต
ผลตภ
ณฑ
ทสมบ
รณแบ
บแบบ
JIT
ทตน
ทนเป
าหมา
ย
ความ
สมพน
ธ คว
ามสม
พนธก
น / ก
ารมส
วนรว
ม ภา
ระรบ
ผดชอ
บ
สนบส
นนกา
รออก
แบบร
ะดบซ
กซ ซ
กมาด
วย 3
P
นำกร
ะบวน
การผ
ลตแบ
บลนม
าใช
บรณาการวสาหกจโดยรวม
รสงทลกคาทวโลกกำลงฝน
ออกแบบและวางแผนโดยปราศจากแบบ
ผลตผลตภณฑทสมบรณแบบแบบ JIT ทตนทนเปาหมาย
ลดเวลานำในการผลตประมาณ 50%
เพมรอบการหมนของสนคาคงคลงให > 20 /ป
กำจดการหยดทำงานเปนระยะๆ
ลดเวลาทใชในการปรบเปลยนเครองจกรให < 10 นาท
กำจดการหยดเครองเลกๆ นอยๆ ประมาณ 50%
เพมคา FTT เปน 95%
ผจดการแผนกการผลต
เจาหนาทการผลต 1
เจาหนาทการผลต 2
เจาหนาทการผลต 3
เจาหนาทวศวกรรม 1
เจาหนาทวศวกรรม 2
ผเชยวชาญดานลน-ซกมา ของ Cybernautx
รายไ
ด
$0
25
% ข
องกา
รลดต
นทนใ
นการ
พฒนา
10%
$3
5,00
0
50
% ข
องเง
นลงท
นในต
นทนว
สดทเ
พมขน
5%
-$
1,00
0,00
0
0%
ของ
การล
ดตนท
นในก
ารแป
ลงสภ
าพ 1
0%
$0
ผ
ลกำไ
รของ
สายธ
ารคณ
คา
-$96
5,00
0
ความ
สมพน
ธกน
ความ
สมพน
ธกน
/ การ
มสวน
รวม
วนท
: 30
กนยา
ยน
ผราย
งาน
: ทมย
ทธวธ
แผนก
การผ
ลตขอ
ง N
ones
uch
X
ยทธว
ธ
ผลลพ
ธ
ยทธศาสตร
กระบวนการ
สมาช
กทม
ลดชนงานเสยและการแกไขงานลงเหลอ 2%
ทำกจกรรม Kaizen 2 เรอง/เดอน
กำจดอบตเหตททำใหสญเสยเวลา
A3-P
A3-T
A3-T
A3-T
A3-T
A3-T
A3-T
A3-T
A3-T
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-R
A3- R
A3-R
A3-R
ทม
ยทธว
ธงาน
การต
ลาด
A3-
X
X-M
atrix
ห
วขอ:
ผลต
ผลตภ
ณฑ
ทสมบ
รณแบ
บแบบ
JIT
ทตน
ทนเป
าหมา
ย
ความ
สมพน
ธ คว
ามสม
พนธก
น / ก
ารมส
วนรว
ม ภา
ระรบ
ผดชอ
บ
สนบส
นนกา
รออก
แบบร
ะดบซ
กซ ซ
กมาด
วย 3
P
นำกร
ะบวน
การผ
ลตแบ
บลนม
าใช
บรณาการวสาหกจโดยรวม
รสงทลกคาทวโลกกำลงฝน
ออกแบบและวางแผนโดยปราศจากแบบ
ผลตผลตภณฑทสมบรณแบบแบบ JIT ทตนทนเปาหมาย
ลดเวลานำในการผลตประมาณ 50%
เพมรอบการหมนของสนคาคงคลงให > 20 /ป
กำจดการหยดทำงานเปนระยะๆ
ลดเวลาทใชในการปรบเปลยนเครองจกรให < 10 นาท
กำจดการหยดเครองเลกๆ นอยๆ ประมาณ 50%
เพมคา FTT เปน 95%
ผจดการแผนกการผลต
เจาหนาทการผลต 1
เจาหนาทการผลต 2
เจาหนาทการผลต 3
เจาหนาทวศวกรรม 1
เจาหนาทวศวกรรม 2
ผเชยวชาญดานลน-ซกมา ของ Cybernautx
รายไ
ด
$0
25
% ข
องกา
รลดต
นทนใ
นการ
พฒนา
10%
$3
5,00
0
50
% ข
องเง
นลงท
นในต
นทนว
สดทเ
พมขน
5%
-$
1,00
0,00
0
0%
ของ
การล
ดตนท
นในก
ารแป
ลงสภ
าพ 1
0%
$0
ผ
ลกำไ
รของ
สายธ
ารคณ
คา
-$96
5,00
0
ความ
สมพน
ธกน
ความ
สมพน
ธกน
/ การ
มสวน
รวม
วนท
: 30
กนยา
ยน
ผราย
งาน
: ทมย
ทธวธ
แผนก
การผ
ลตขอ
ง N
ones
uch
X
ยทธว
ธ
ผลลพ
ธ
ยทธศาสตร
กระบวนการ
สมาช
กทม
ลดชนงานเสยและการแกไขงานลงเหลอ 2%
ทำกจกรรม Kaizen 2 เรอง/เดอน
กำจดอบตเหตททำใหสญเสยเวลา
A3-P
A3-T
A3-T
A3-T
A3-T
A3-T
A3-T
A3-T
A3-T
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-R
A3- R
A3-R
A3-R
ทม
ยทธว
ธงาน
วศวก
รรม
A
3-X
X-M
atrix
ห
วขอ:
ผลต
ผลตภ
ณฑ
ทสมบ
รณแบ
บแบบ
JIT
ทตน
ทนเป
าหมา
ย
ความ
สมพน
ธ คว
ามสม
พนธก
น / ก
ารมส
วนรว
ม ภา
ระรบ
ผดชอ
บ
สนบส
นนกา
รออก
แบบร
ะดบซ
กซ ซ
กมาด
วย 3
P
นำกร
ะบวน
การผ
ลตแบ
บลนม
าใช
บรณาการวสาหกจโดยรวม
รสงทลกคาทวโลกกำลงฝน
ออกแบบและวางแผนโดยปราศจากแบบ
ผลตผลตภณฑทสมบรณแบบแบบ JIT ทตนทนเปาหมาย
ลดเวลานำในการผลตประมาณ 50%
เพมรอบการหมนของสนคาคงคลงให > 20 /ป
กำจดการหยดทำงานเปนระยะๆ
ลดเวลาทใชในการปรบเปลยนเครองจกรให < 10 นาท
กำจดการหยดเครองเลกๆ นอยๆ ประมาณ 50%
เพมคา FTT เปน 95%
ผจดการแผนกการผลต
เจาหนาทการผลต 1
เจาหนาทการผลต 2
เจาหนาทการผลต 3
เจาหนาทวศวกรรม 1
เจาหนาทวศวกรรม 2
ผเชยวชาญดานลน-ซกมา ของ Cybernautx
รายไ
ด
$0
25
% ข
องกา
รลดต
นทนใ
นการ
พฒนา
10%
$3
5,00
0
50
% ข
องเง
นลงท
นในต
นทนว
สดทเ
พมขน
5%
-$
1,00
0,00
0
0%
ของ
การล
ดตนท
นในก
ารแป
ลงสภ
าพ 1
0%
$0
ผ
ลกำไ
รของ
สายธ
ารคณ
คา
-$96
5,00
0
ความ
สมพน
ธกน
ความ
สมพน
ธกน
/ การ
มสวน
รวม
วนท
: 30
กนยา
ยน
ผราย
งาน
: ทมย
ทธวธ
แผนก
การผ
ลตขอ
ง N
ones
uch
X
ยทธว
ธ
ผลลพ
ธ
ยทธศาสตร
กระบวนการ
สมาช
กทม
ลดชนงานเสยและการแกไขงานลงเหลอ 2%
ทำกจกรรม Kaizen 2 เรอง/เดอน
กำจดอบตเหตททำใหสญเสยเวลา
A3-T
A3-T
A3-T
A3-T
A3-T
A3-T
A3-T
A3-T
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-R
A3- R
A3-R
A3-R
ทม
ยทธว
ธงาน
การผ
ลต
A3-
X
X-M
atrix
ห
วขอ:
ผลต
ผลตภ
ณฑ
ทสมบ
รณแบ
บแบบ
JIT
ทตน
ทนเป
าหมา
ย
ความ
สมพน
ธ คว
ามสม
พนธก
น / ก
ารมส
วนรว
ม ภา
ระรบ
ผดชอ
บ
สนบส
นนกา
รออก
แบบร
ะดบซ
กซ ซ
กมาด
วย 3
P
นำกร
ะบวน
การผ
ลตแบ
บลนม
าใช
บรณาการวสาหกจโดยรวม
รสงทลกคาทวโลกกำลงฝน
ออกแบบและวางแผนโดยปราศจากแบบ
ผลตผลตภณฑทสมบรณแบบแบบ JIT ทตนทนเปาหมาย
ลดเวลานำในการผลตประมาณ 50%
เพมรอบการหมนของสนคาคงคลงให > 20 /ป
กำจดการหยดทำงานเปนระยะๆ
ลดเวลาทใชในการปรบเปลยนเครองจกรให < 10 นาท
กำจดการหยดเครองเลกๆ นอยๆ ประมาณ 50%
เพมคา FTT เปน 95%
ผจดการแผนกการผลต
เจาหนาทการผลต 1
เจาหนาทการผลต 2
เจาหนาทการผลต 3
เจาหนาทวศวกรรม 1
เจาหนาทวศวกรรม 2
ผเชยวชาญดานลน-ซกมา ของ Cybernautx
รายไ
ด
$0
25
% ข
องกา
รลดต
นทนใ
นการ
พฒนา
10%
$3
5,00
0
50
% ข
องเง
นลงท
นในต
นทนว
สดทเ
พมขน
5%
-$
1,00
0,00
0
0%
ของ
การล
ดตนท
นในก
ารแป
ลงสภ
าพ 1
0%
$0
ผ
ลกำไ
รของ
สายธ
ารคณ
คา
-$96
5,00
0
ความ
สมพน
ธกน
ความ
สมพน
ธกน
/ การ
มสวน
รวม
วนท
: 30
กนยา
ยน
ผราย
งาน
: ทมย
ทธวธ
แผนก
การผ
ลตขอ
ง N
ones
uch
X
ยทธว
ธ
ผลลพ
ธ
ยทธศาสตร
กระบวนการ
สมาช
กทม
ลดชนงานเสยและการแกไขงานลงเหลอ 2%
ทำกจกรรม Kaizen 2 เรอง/เดอน
กำจดอบตเหตททำใหสญเสยเวลา
A3-T
A3-T
A3-T
A3-T
A3-T
A3-T
A3-T
A3-T
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-SSR
A3-R
A3- R
A3-R
A3-R
ทม
ยทธว
ธงาน
โซอป
ทาน
A3-P
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
189ตรวจสอบ: สรางสภาพแวดลอม ของแนวคดแบบลน
การประชม เวลา จดประสงค หนาทรบผดชอบ
ทมดำเนนการ คนงานหนางาน; สมาชกทมโครงการ
ในเวลาจรง ทบทวนผลงานตวเองและ
สภาวะของการผลตโดยดจากสายหรอปม Andon
• ใหผลปอนกลบแกหวหนางาน, สมาชกทมดำเนนการ • การดงสาย Andon • การแกไขปญหา
ประจำวน
ทบทวนผลงานของตวเองโดยดจากกระดานควบคมกระบวนการของพนกงาน หนางานและกระดานควบคมโครงการของทม
• ใหผลปอนกลบแกสมาชกทมดำเนนการ • การจดทำรายงานกรณทเปนขอยกเวน • การแกไขปญหา
ทมปฏบตการ หวหนางานและผนำทมพนท; ผนำทมโครงการ
ประจำวน
ทบทวนผลงานของตวเองโดยดจากกระดานควบคมกระบวนการของพนกงานหนางานและกระดานควบคมโครงการของทม
• ใหผลปอนกลบแกผนำและสมาชกทมดำเนนการ • การจดทำรายงานกรณทเปนขอยกเวน • การแกไขปญหา
ประจำสปดาห / ประจำวน ทบทวนผลงานของพนท; แปล
ผลการจดลำดบความสำคญ; ประเมนกจกรรม; ตรวจจบสญญาณเตอนแตเนนๆ
• ใหผลปอนกลบแกผนำและสมาชกทมดำเนนการ • การจดทำรายงานกรณทเปนขอยกเวน • การแกไขปญหา
ทมยทธวธ หวหนาฝายตามหนาทงาน และ ผนำทมแบบ ขามสายงาน
ประจำเดอน / ประจำสปดาห / ประจำวน ทบทวนบตรคะแนน
(Scorecard), ประเมนโปรแกรม; สนบสนนการตดสนใจเกยวกบทรพยากร; ชแจงผลงานทมคาผดปกต
• ใหผลปอนกลบแกผนำและสมาชกทมปฏบตการ • การจดทำรายงานกรณทเปนขอยกเวน • การบงชปญหา
ทม Hoshin หวหนาฝายตามหนาทงาน, ผนำทมแบบขามสายงาน, ผจดการสายธารคณคา, ผจดการผลตภณฑ ปร
ะจำไตรมาส /
ประจำเดอน
ทบทวนบตรคะแนน (Scorecard); ประเมนการดำเนนยทธศาสตร; สนบสนนการตดสนใจเกยวกบทรพยากร; บงชปญหาทขามสายงาน; ระบประเดนหลกๆ; เลอกจดมงหมายและเปาหมายโดยรวม
• ใหผลปอนกลบแกทมยทธวธ • การจดทำรายงานกรณทเปนขอยกเวน • กระบวนการใหคำมนผกพน
ประจำป ทบทวนวสยทศน, ยทธศาสตร,
ยทธวธ, ตววดกระบวนการ, ผลลพธ
• นยามและนำวสยทศนประจำป/ครงปไปแปรผล
ตารางท 7-1 ตวอยางการประชมทบทวน Hoshin ทเกยวของกบพนกงานทงหมด