UUTISET

Huhtikuu 2016

Asiakastyytyväisyys hyvällä tasollaDestamaticille Vihervuoden mitali

Ympärivuotinen Puukivi-näyttely avattu

s.3

s.6

s.6

Destamatic Oy - materiaalien kierrätyksen kumppanisi I Materiaalien vastaanottopalvelut I Raaka-ainevalmistus I Uusiotuotevalmistus

2 3

Jatkuva vuoropuhelu asiakastyytyväisyyden perusta

Tyytyväinen asiakas on palvelun onnistumi-

sen paras mittari. Tyytyväisyys mahdollistuu

hyvän yhteistyön, vuorovaikutteisen kuunte-

lun, erilaisten näkökulmien huomioimisen ja

keskinäisen kunnioittamisen kautta. Liiketoi-

mintaympäristömme jatkuva, tai paremmin-

kin pysyvä muutostila muokkaa nopeassa

tahdissa asiakkaittemme tarpeiden sisältöä

ja painotusta.

Palveluntarjoajana meidän on luotava

hyvä vuoropuhelu asiakkaidemme kanssa.

Henkilökohtaiset tapaamiset ja keskustelut

ovat luonnollisesti se paras kommunikointi-

tapa, mutta kumppanien määrän kasvaessa

digitaaliset työkalut ovat hyvä lisä ja apu.

Destamatic on jo usean vuoden ajan teh-

nyt kierrätysasemien asiakkaille nettipoh-

jaisen asiakastyytyväisyyskyselyn yhteistoi-

minnan sujuvuudesta. Viime vuoden lopulla

toteutetun kyselyn tulokset, mukaan lukien

asiakkailta saadut henkilökohtaiset palaut-

teet ja kehitysehdotukset, ovat olleet vah-

vasti huomioituina toimintamme kehittämi-

sessä.

Kiitän kaikkia kyselyyn vastanneita ja

henkilökohtaisesti palautetta antaneita asi-

akkaitamme. Niin ikään toivon, että vuoropu-

helumme säilyy tiiviinä, jotta voimme myös

jatkossa yhdessä kehittää materiaalin kierrä-

tystä kestävällä tavalla.

Tähän yhteyteen vielä pari sanaa mark-

kinoista. Rakentamisen ennustetaan tänä

vuonna näyttävät pysyvän edellisvuoden

tasolla tai parhaimmillaan hieman kasvavan

toiminta-alueellamme. Ennuste on hyvä ja

rohkaiseva.

Arvoisat asiakkaat, nyt on hyvä aika

entisestään tiivistää yhteistyötämme ja

vahvistaa asemiamme haluttuina ja kilpai-

lukykyisinä jätemateriaalien kierrätyksen

ammattilaisina.

Yhteispelillä menestymme ja pysymme

vahvoina.

Työntäyteistä kevättä toivottaen

Jyrki Uurtio

toimitusjohtaja

Destamatic Oy

Erkka Lepistö Kuljetus J.J.Oksanen Oy

Avarat ja siistit tilat ovat toimivat ja asi-ointi sujuu hyvin ja turvallisesti. Etenkin talviaikaan on mukava saada skrapaus-apuja. Mukavan henkilökunnan kanssa kokonaisuus toimii.

Joni Myllylä Lavakuljetus J.W.Helenius Oy

Ammattilaisten kanssa homma toimii rutiinilla ja on helppo asioida.Tarvittaessa on aina apua saatavilla, eikä tarvitse yksin asioida. Toimiva, rento ja kilpailukykyinen paikka.

Ville Paavola Kuljetus Oy Jussi

Parin kuukauden kuskikokemuksella ensivaikutelma on positiivinen. Porukka on hyvää, ottanut hienosti vastaan ja palvelu on asiallista. Pihalla hyvä asioi-da, kun kaikki on järjestyksessä

Sami Rostedt Kuljetus Nupponen Oy

Asema on kuin olohuone, käytyä tulee usein, oli keikkaa tai ei. Piha on siisti ja näin ollen myös kalustolle turvallinen. Sujuvuuden lisäksi lisäpisteitä saavat auttavaiset ” ahkerat pihapojat”

Joni Saarela Vaihtolava.com

Yhteistyökyky henkilökunnan kanssa on toiminut hienosti ja homma toimii. Asiointi on nopeaa ja helppoa. Erityisen positiivista on kuskien huomioiminen. Kahvipannu on kuumana usein.

Tuomo Rajala LS-Kaivuu Oy

Kelatien naapurina olen tyytyväinen ko-konaisuuteen. Henkilökunta ystävällistä ja huomioi kuljettajat mukavalla tavalla. Satunnaisista ruuhkista huolimatta asiointi on jouhevaa

Asiakaspalvelu

Aseman toimivuus

Lajitteluohjeet

Kilpailukyky

Laskutus

Asiakaslehti

Bonusjärjestelmä

Nettisivut

2007 2012 20160 1 2 3 4 5

Kysely toteutettiin soveltuvilta osin vertailukelpoisesti vuoden

2012 tutkimukseen nähden.

Kyselyn tulokset osoittavat, että asiakkaamme ovat edelleen

varsin tyytyväisiä toimintaamme. Arvosanat ovat kaikilla osa-

alueilla hyviä. Tyytyväisimpiä oltiin edelleenkin asiakaspalveluun,

laskutuksen toimivuuteen ja asemalla asioinnin sujuvuuteen.

Myös tarjoamamme asiakasedut näyttävät sopivan asiakkait-

temme tarpeisiin aiempaa kattavammin.

Edellisen tutkimuksen tulosten perusteella olemme satsan-

neet muiden muassa viestintään kokonaisvaltaisen palvelukon-

septin edelleen kehittämiseksi. Käytännön esimerkkeinä ovat

mm. nettisivujen kehitys ja näkyvyys sosiaalisessa mediassa (Fa-

cebook).

”Haluamme kehittyä ja palvella asiakkaitamme kokonaisval-

taisesti. Haluamme ehdottomasti vahvistaa asiakkaittemme

tyytyväisyyttä ja menestyä heidän kanssaan kehittämällä omaa

toimintaamme kaikilla osa-alueilla. Tämä vaatii aktiivista vuoro-

puhelua asiakkaittemme kanssa. Yhteistoiminnalla saamme jat-

kossakin kilpailussa pärjäämiseen tarvittavaa nostetta”, tiivistää

Destamatic Oy:n toimitusjohtaja Jyrki Uurtio.

"Destamaticin kierrätysasemat ovat palvelevia ja reilun meiningin

paikkoja"

Asiakaspalvelumme on eniten arvostusta saanut Destamaticin toiminnan osa-alue

Marraskuussa 2015 toteutettiin netttikyselynä Destamaticin kierrä-

tysasemien asiakastyytyväisyyskysely. Asiakkaitamme pyydettiin

arvioimaan eri osa-alueita asteikolla 1-5. Myös vapaaseen palauttee-

seen oli mahdollisuus.

Destamatic Oy - materiaalien kierrätyksen kumppanisi I Materiaalien vastaanottopalvelut I Raaka-ainevalmistus I Uusiotuotevalmistus Destamatic Oy - materiaalien kierrätyksen kumppanisi I Materiaalien vastaanottopalvelut I Raaka-ainevalmistus I Uusiotuotevalmistus

Nettikyselyn lisäksi teimme kuljettajille pikakyselyn kierrätysasemil-

lamme maaliskuun loppupuolella. Kyselyn tulokset ovat linjassa nettiky-

selyn tuloksien kanssa.

4 5Destamatic Oy - materiaalien kierrätyksen kumppanisi I Materiaalien vastaanottopalvelut I Raaka-ainevalmistus I Uusiotuotevalmistus

Rakentaminen kehittyy myön-

teisesti tänä vuonna, sillä uudis-

rakentamisessakin on viimein

odotettavissa kasvua. Rakenta-

minen toimii nyt poikkeukselli-

sesti kansantalouden veturina.

RT:n pääekonomisti Sami Pakarisen mukaan

ala on pitkäkestoisten projektien vuoksi jäl-

kisyklinen eli reagoi tyypillisesti muita toimi-

aloja hitaammin talouden muutoksiin.

Rakentamisen kasvua selittävät Pakari-

sen mukaan hyvin alhainen lähtötaso, kas-

vavien kaupunkiseutujen rakennustarpeet ja

suuret yksittäiset hankkeet sekä korjausra-

kentamisen tasainen nousu. -Tulevan kehi-

tyksen kannalta ratkaisevaa on, miten inves-

toinnit lähtevät liikkeelle kevään aikana. Jos

uusia investointipäätöksiä ei synny, raken-

tamisen kasvu voi typistyä tähän vuoteen.

Talonrakennustöiden aloituksia arvioidaan

kertyvän saman verran kuin edellisvuonna.

Uudisrakentaminen virkoamassa – etenkin Uudellamaalla

"Uudisrakentamisen määrä kääntyy kasvuun,

mutta maa- ja vesirakentaminen polkee

paikallaan. Liike- ja teollisuusrakentaminen

virkoaa usean heikon vuoden

päätteeksi. Myös julkinen ra-

kentaminen kasvaa sairaala- ja

kouluverkoston uudistamistar-

peiden myötä", RT kertoo.

Asuntojen uudisrakenta-

misesta jo puolet kohdistuu Uudellemaalle.

VTT:n tammikuussa julkaiseman selvityksen

mukaan näin on myös jatkossa. Kasvukes-

kusten kehittymisessä ja asuntorakentami-

sen vauhdittamisessa avainasemassa ovat

investoinnit joukkoliikenteeseen.

”On välttämätöntä, että hallitus vahvis-

taisi kevään kehysriihessä valtion rahoituk-

sen sekä Helsingin seudun Raide-Jokerille

että Tampereen pikaraitiotielle. Lisäksi odo-

tamme mielenkiinnolla valtion ehdotusta

infrahankkeiden rahoitusratkaisuiksi. Suomi

seilaa tällä hetkellä ilman pitkän aikavälin vi-

siota infran kehittämisen suhteen. Tämä luo

elinkeinoelämälle suurta epävarmuutta tule-

vasta”, Rakennusteollisuus RT:n toimitusjoh-

taja Tarmo Pipatti painottaa.

"Vuonna 2016 aloitusmäärien ennakoi-

daan kasvavan 1000:lla ja nousevan 29 000

asuntoon. Tuotanto painottuu yhä vahvasti

pieniin kerrostaloasuntoihin, jonka seurauk-

sena kappalemääräiset tuotantomäärät kas-

vavat suhteessa enemmän kuin rakentami-

sen kuutiomäärät", RT kertoo.

https://www.rakennusteollisuus.fi/Tie-

toa-alasta/Talous-tilastot-ja-suhdanteet/

Suhdannekatsaukset/

Valtionvarainministeriö ennustaa myös kasvua

- Rakentamisessa on tapahtunut selvä kään-

ne parempaan, sanoo valtiovarainministeriön

suhdanneryhmä Raksu. Viime vuonna alet-

tiin rakentaa noin 30 000:ta uutta asuntoa.

Tässä on yli 15 prosentin lisäys toissa vuo-

teen, ilmenee ryhmän tuoreesta Rakentami-

nen 2016 -raportista.

Rakennusalan suhdanneryhmä arvioi, että

asuntorakentaminen on tänäkin vuonna vil-

kasta ja teollisuusrakentaminenkin vilkastuu

investointien ansiosta. Myös liikerakentami-

nen vauhdittuu.

Suhdanneryhmä ennustaa koko rakenta-

misen kasvavan tänä vuonna ainakin kolme

prosenttia. Korjausrakentamisen kasvu jää-

nee pariin prosenttiin. Myös alan työllisyydes-

tä odotetaan hyviä uutisia.

http://vm.fi/rakennusalan-suhdanteet

Rakentamiseen ennustetaan lievää kasvua

Rakennusteollisuus RT ennustaa helmikuisessa suhdanteiden välitar-

kistuksessaan, että tänä vuonna rakentaminen kääntyy 2,5 prosentin

kasvuun neljän vuoden yhtäjaksoisen supistumisen jälkeen.

Asuntojen uudisrakenta-

misesta jo puolet

kohdistuu Uudellemaalle.

+2,5% Kevätmessut ja Oma Piha -näyttely Helsingin

Messukeskuksessa 7.-10.4. 2016.

Joka toinen vuosi järjestettävä Oma Piha

tarjoaa inspiraatiota ja ideoita pihoilta par-

vekkeille. Messuilta löydät kaiken mitä tarvit-

set viihtyisään ja värikkääseen pihaan.

Mukana myös Destaclean® PUUKIVI,

osastolla 6n80.

Hae käytännön vinkit oman pihasi suun-

nitteluun ja tutustu edistyksellisiin, inspiroi-

vaan ja ekologiseen Destaclean 2016 Puukivi-

valikoimaan.

Nähdään messuilla!

Linkki: https://www.facebook.com/

kevatmessut/?fref=ts

Oma Piha – Puukivi esilläideoita ja inspiraatiota pihantekijöille ja multasormille!

Kevätmessuilla / OmaPiha -näyttelyssä esillä uudet Destaclean Puukivet; pihakivet ja -laatat, nurmikon reunakivet ja uutuus-penkki.

Destamatic on avannut omat Facebook sivut.

Sivustolla kerromme ajankohtaisista asiois-

ta ja Facebookin luonteen mukaisesti myös

henkilöistä, tapahtumista ja ilmiöistä tapah-

tumien takana.

Lisäämme linkityksiä niin kumppa-

neidemme netti- kuin myös Facebook-sivus-

toille. Uskomme, että tästä tulee oiva lisä ja

täydennys viestintäkokonaisuuteemme.

Sivustoa Destamaticilla ylläpitää Anna

Hallinen, jolle myös kommentteja ja toiveita

sivuston suhteen voi esittää.

Yhteydet joko sivuston kautta tai sähkö-

postilla: anna.hallinen@destamatic.fi

goes

Osasto 6n80

Destamatic Oy - materiaalien kierrätyksen kumppanisi I Materiaalien vastaanottopalvelut I Raaka-ainevalmistus I Uusiotuotevalmistus

6 7

Vihervuosi on ympäristöministeriön nimeä-

mä teemavuosi, jota koordinoi Viherympäris-

töliitto.

Vuoden teemoista ja päätapahtumien

suunnittelusta vastaa valtakunnallisista jär-

jestöistä ja toimijoista koostuva johtoryhmä.

Vihervuoden 2016 mitalitoimikun-

nan puheenjohtajana toimii president-

ti Tarja Halonen. Toimikunnan jäseniä

ovat Viherympäristöliiton hallituksen

puheenjohtaja Sirpa Pietikäinen ja ym-

päristöministeriön ylijohtaja Timo Tan-

ninen, ja sihteerinä Viherympäristöliiton

pääsihteeri Seppo Närhi.

Valtakunnallisen Vihervuoden suojelijana

toimii tasavallan presidentti Sauli Niinistö.

Vihervuoden mitalin myöntämisperus-

teena mitalitoimikunta toteaa: ”Destamatic

Oy sai Vihervuoden mitalin työstä kehittää

rakennusjätteiden jalostamista kierrätykseen

soveltuviksi ja uusiotuotteiden raaka-aineik-

si.

Yritys on määrätietoisesti kehittänyt kier-

rätyspuukuitua hyväksi käyttävää Puukiven

valmistusmenetelmää”.

Destamaticille 2016 Vihervuoden mitali!

Kilpailukykyinen, uusi Destaclean Puukivi, pihakivimallisto 2016

Kuvassa Vihervuoden mitalinjaossa vasemmalta VYL:n pääsihteeri Seppo Närhi, Destamaticilta Kimmo Rinne ja Anna Hallinen sekä VYL:n hallituksen puheenjohtaja Sirpa Pietikäinen

Ympärivuotinen Destaclean Puukivi-näyttely avattu Planmeca Golf Areenassa

Puukivi / pihakivituotteet

Kivet ovat läpivärjätty.

Kivet ovat pintavärjätty.

DESTACLEAN TERASSIKIVI218x108x40 mm 10,85 m2/lava, 41 kpl/m2

75 kg/m2

Destaclean pihakivet, 40 mm

Destaclean pihakivet, 60 mm

Destaclean reunakivet

DESTACLEAN SAUVAKIVI278x138x60 mm 8,78 m2/lava 26 kpl/m2

120 kg/m2

DESTACLEAN NELIÖKIVI138x138x60 mm 8,08 m2/lava 52 kpl/m2

120 kg/m2

DESTACLEAN ISO NELIÖKIVI278x278x60 mm 9,23 m2/lava 13 kpl/m2

120 kg/m2

DESTACLEAN NURMIKON REUNAKIVI80x140x250 mm 6,5 kg/kpl 80x140x500 mm 11 kg/kpl 60x130x500 mm 7 kg/kpl DESTACLEAN UPOTETTAVA REUNAKIVI50x250x1000 mm 27 kg/kpl

60mm paksut pihakivet sopivat pihan päällysteiksi ja kestävät henkilöautolii-kenteen. Kivet ovat pintavärjättyjä.

40mm paksut pihakivet sopivat terassi-alueille ja kevyen liikenteen kulkuväylille. Kivet ovat läpivärjättyjä.

Vakiovärit ovat harmaa, musta, karelia ja hiekanruskea. Erikoistilauksesta useita tunnelmallisia erikoissävyä.

Puukivi / pinnoitetut pihakivet

DESTACLEAN SAUVAKIVI278x138x80 mm 7,55 m2/lava 26 kpl/m2

168 kg/m2. Värit musta ja harmaa.

DESTACLEAN PENKKI*

1500x400x450mm (p x l x k) 85 kg. Väri harmaa.

DESTACLEAN ISTUTUSASTIA*Ø 600 mm, kork. 500 mm 120 kg. Väri harmaa.

Destaclean pinnoitettu pihakivi, 80 mm

Destaclean Puukivi, muut tuotteet

Pinnoitetut pihakivet sopivat pihan päällysteiksi ja kestävät kovaakin henkilöautoliikennettä. Kivet ovat betonipinnoitettuja.

Vakiovärit ovat harmaa, musta, karelia ja hiekanruskea. Erikoistilauksesta useita tunnelmallisia erikoissävyä.

Tulossa markkinoille kesäksi 2016.

Destaclean pinnoitetut pihakivet, 60 mmDESTACLEAN SAUVAKIVI278x138x60 mm 8,78 m2/lava 26 kpl/m2

126 kg/m2

DESTACLEAN NELIÖKIVI138x138x60 mm 8,08 m2/lava 52 kpl/m2

126 kg/m2

DESTACLEAN ISO NELIÖKIVI278x278x60 mm 9,23 m2/lava 13 kpl/m2

126 kg/m2

Puukivi / pihakivimallisto on talven aikana

viritetty iskukuntoon testauksilla ja valmis-

tusreseptien tarkennuksilla. Puhtaan puu-

murskeen osuus kivi- ja ympäristötuotteissa

on tarkennettu ja tuotteet ovat saaneet mm.

CE-merkinnät. Materiaalien kestävyysomi-

naisuudet on myös testattu, dokumentoitu

ja toivotun laadun mukaisia. Mallistoon kuu-

luvat 40 mm terassikivet, 60 mm sauvakivet

ja neliökivet, nurmikon reunakivet ja kesällä

markkinoille tuleva 80 mm sauvakivi. Tuot-

teiden ominaisuuksista on vuoden aikana

tehty asiakaskyselyjä niin kuluttajille kuin

myös piha-alan ammattilaisille. Näitä toivei-

ta on kuunneltu toteutuksessa ja ensimmäi-

set palautteet ovat olleet positiivisia.

Uutuustuotteina kevään markkinoille

tuomme Puukivi penkin sekä pihakasvien ja

kukkien istutusastian.

Malliston esite on päivitetty nettisivuil-

lemme. Kiviin voi myös jo nyt tutustua ympä-

rivuotisessa esittelypaikassamme Planmeca

Golf Areenalla Helsingin Vuosaaressa.Puukivi-uutuustuotteet: penkki ja istutusastia.

Planmeca Golf Areenan ja samalla Destaclean Puukivinäyttelyn virallisia avajaisia vietettiin Vuosaaressa 15.3. Kuvassa Destamaticin edustuksen lisäksi vasemmalla Helsingin kaupungin liikuntatoimen johtaja Anssi Rauramo ja oikealla Planmecan toimitusjohtaja ja pääomistaja Heikki Kyöstilä

Näyttelyn visualisuudesta vastasi Kontrasti Oy suunnittelijana Jonna Jääskeläinen. Jonna täydensi Puukivimallistoa tyylikkäillä keitailla ja ympäristöönsä hienosti sopivalla suihkukaivolla. Täällä on hyvä tutustua Puukiviin vuodenajasta ja säistä riippumatta.

Destamatic Oy - materiaalien kierrätyksen kumppanisi I Materiaalien vastaanottopalvelut I Raaka-ainevalmistus I Uusiotuotevalmistus Destamatic Oy - materiaalien kierrätyksen kumppanisi I Materiaalien vastaanottopalvelut I Raaka-ainevalmistus I Uusiotuotevalmistus

Destaclean® Puukivi on innovatiivinen uusiomateriaali, jossa tavanomai-

sen betonin kiviainesta korvataan käytöstä poistetulla, puhtaalla kierrätyspuumurskeella

jopa 50% tuotteen tilavuudesta.

Destaclean® Puukivestä valmistetut ympäristörakentamisen tuotteet ovat ekologisia,

kevyempiä, ääntä eristäviä ja inspiroivia kestävän kehityksen valintoja.

*Tulossa markkinoille kesällä 2016.

Oso

itel

ähde

: Des

tam

atic

Oy:

n as

iaka

srek

iste

riP

aino

paik

ka: T

ikku

rila

n P

aino

Oy,

jolla

on

käyt

össä

Eko

kom

pass

i-ym

päri

stöj

ärje

stel

mä.

Destamatic Oypuh. 09 4241 3700Postiosoite: Kelatie 2 01450 VantaaKäyntiosoite: Kelatie 2 Kelatien teollisuusalue, Tuusulatoimisto@destamatic.fiY-tunnus 1481037-0Kotipaikka Helsinki

Kelatien materiaalien kierrätysasemapuh. 040 1585 032Postiosoite: Pyöräkuja 6 01450 VantaaKäyntiosoite: Pyöräkuja 6 Kelatien teollisuusalue, Tuusulakelatie@destamatic.fi

Kyläsaaren materiaalien kierrätysasemapuh. 040 1955 208Osoite: Kyläsaarenkatu 12 00580 Helsinkikylasaari@destamatic.fi

Destamatic Oy Hyvinkään tehdas puh. 019 - 4600 400Osoite: Kalliokierto 9 05460 Hyvinkäämyynti@destamatic.fi

www.destamatic.fi

MATERIAALIEN KIERRÄTYKSEN KUMPPANISI

000000138724

Puukivi-sesonki on avattu!

PIHAKIVET, PUUKIVI ja BETONI • MUURIKIVETVESIKOURUT • REUNAKIVET

ASENNUS- JA LISÄTARVIKKEET

Soita numeroon 019 - 4600 400 tai tule käymään näyttelyissämme!

Viime vuoden Puukivien malli- ja koeajokivet nyt vain asiakkaillemme kevään Super-hintaan! Soita ja pyydä kivenkova tarjous!