29

Human Resource Competencies for the New Century

  • Upload
    buidieu

  • View
    217

  • Download
    1

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Human Resource Competencies for the New Century

������������� ���������������������������� �������� ��!�"�# �$%�� &� $��������"��# �$%�� &� $�����'''�(!�����)���!��#!%�������!�����)����((�!����(�*�!�������+�,��(�+�(��)�-�

������������ ���������������������������������������������

������������� ��������������������� ������

��������� ����������������������������������������������������������������������������

���������������������������������������������������������������������������������

��������������������������������������������������� �����!"����������!�������������

���!������� ���������!�������#�����������������$�������������������������������!�������%������

������������������&'��������������������������������������������������$��������������

�������� �������� $���� �� ����� ��� %������ &((� �������� ���� ��� ���� )(� �����

Page 2: Human Resource Competencies for the New Century

������������� ���������������������������� �������� ��!�"�# �$%�� &� $��������"��# �$%�� &� $�����'''�(!�����)���!��#!%�������!�����)����((�!����(�*�!�������+�,��(�+�(��)�-�

)�������������� ��������������������� ������������������ ���������������������������������������������

��������������

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������

���������������������� ������������������������������������������������������������������

������������������������ ��������� �������������������������������������������������������

�����������!���"��!�����#��"��������"������������$��������������������

�����"���������%����������$������������&������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������

��'����������������������������������������������������������������������������������������������������������

���������"�����������������������������������������������������������������������������������������

�������*)((+������������������������������+',�#������������-��.���/),��%���������#�����������()'0&�1������� ��������������������������������������������1��������� �������� ������������������������������2�����������������������������������������������$�����������������������������������������������3������������������4����������������������������������$�������������������$������������������������������������

�(

�)

�*

�+

�,-

�,.

�.-

.(

Page 3: Human Resource Competencies for the New Century

������������� ���������������������������� �������� ��!�"�# �$%�� &� $��������"��# �$%�� &� $�����'''�(!�����)���!��#!%�������!�����)����((�!����(�*�!�������+�,��(�+�(��)�-�

+�������������� ��������������������� ������������������ ���������������������������������������������

5��������������������������������������$�����������������������������������������������

���������������������������������������������������������������������������������������

���������������������������6���������������������������������������������������������

���������������������������������������������������.����$������7�����������������!"

��4�������$8�����$�����$�������������������������$���������������������������8

6�����������������������������$����������9�������������������������������������������������������

����������������������������������������������������!"���������������������������

���������

����������������4��$�������������������������������������������-��������������!"�����

����������������������4����������������������������������������-������������������

��������������������������������������������������������������������������������������

���$��������������������$������������������������������9�����������������������������$�

��������������������������������4���������

�����������������������������������������������������������������������7����$

���������������������$���!"�������������$��4��.�������������������������$���������&�

$�������������:��������$���������������������������������������������������������

����$�������������������������������������������������� ��������;��6����$���������������

�������������$���#������������������������������������������������������������

�������������������������������������������������������������������������������������

�����������������������$�����������

�������������������������������������������������������$��9��������$�����������������

�$��4���������������������������������4�������$��������������������������<���$

���4����������������$�������������������������!"���������������������������������������

����������������������������������������������������������������������������������

�������6�����������������9������������������������������������������������������

�����������������������

Page 4: Human Resource Competencies for the New Century

������������� ���������������������������� �������� ��!�"�# �$%�� &� $��������"��# �$%�� &� $�����'''�(!�����)���!��#!%�������!�����)����((�!����(�*�!�������+�,��(�+�(��)�-�

0�������������� ��������������������� ������������������ ���������������������������������������������

������� �������������������������$������������������������������������������

�$����������������������������������������������������������������4��$�������������

�������������������������������

#����!"����������������������������������������������������������������������������

��������������������������������������������

���������������������������

%����������������!"��������������������������4�����������������������9��������

���������!�$����!"����������������������������������������������������=

��������������������������������������������������������$����������������>

����������������������������������������������������������>

��� �������������������������������������$��������������������$�������������������>����

������������������7����������������������������&�)�+�0

6����������������������������������������������������������������������������$����������

�������������������� ��������������������������������������������������������������������

�������

���������������������������������������������������������������������������������������

!�$�������!"�����������������������������������������������������������������������

���������������������������4���������������������6�����������������������������

����������������������9��������?��%�����&������������������������������������������

��������@�

Page 5: Human Resource Competencies for the New Century

������������� ���������������������������� �������� ��!�"�# �$%�� &� $��������"��# �$%�� &� $�����'''�(!�����)���!��#!%�������!�����)����((�!����(�*�!�������+�,��(�+�(��)�-�

'�������������� ��������������������� ������������������ ���������������������������������������������

<���������������������������������&?��%�����)@��������$������������������������

�9���������!"��������������������������$����������������������������$���������

������.���������������������������������������������������!"���������������������

����

���#������������������������������������������������

����������������������������������������$������������4��!"�����������

���5��������������������������� �����������������������������������

���������������������������9��������������������������������������������

������A����������������������������������������

������������������������������$�����������������������������������������

������������9������������������������������������������������������������������������������������

�����������

��� �����$�!"������������������������������������������������������������

�������, ����������/��"������������

6�����������������������$��������������!"�����������������������8��-�������������������

�������������������������������������������$�������=

����������������������������������������������������������������������������������>

�����������������������������������������$�����������������������������

��������������������>

������������������������������������������������������B��4������������>

�������������������������������������������B����������������������������4��$���>

���������������������$��4�������������������������������>

��������������������������������������!"�����������������������������������������

��������������������$���>

������������������������������������������������������������������$�������������

������������>����

�������������������4�����������������������������������������������������

������������$����

Page 6: Human Resource Competencies for the New Century

������������� ���������������������������� �������� ��!�"�# �$%�� &� $��������"��# �$%�� &� $�����'''�(!�����)���!��#!%�������!�����)����((�!����(�*�!�������+�,��(�+�(��)�-�

/�������������� ��������������������� ������������������ ���������������������������������������������

����������������������

���������������������������������������������

���6��������"���0�����������������������������������������������������

����������������������������������������������������������������������

�����������4�������������

���6�����/���������������������������������������������������������

����������������������������������!"�����������������������������������������������

�������������������������

���6����������������������������������������������������������������������

������������������������������������������������������������������������

�����������$�������������������B����������

�������. �1����������������������

���������������$����!"�����������������������$��4��������������������������$�����9�����

�������������������������������������������������������������������������'

��������������������������������������������������������������������������������������

4�����������������������������������������������1������������$�����������������������!"

���������������������������������������������������������������������������������

������������/�C�D�,�&(�&&

������������������������� ��������������������������$��������������4����4����������

������������������������6���������������������������������������E������������������

���:��������������������;�E�������������������������������������$�������������������

����������������������������������?��%�����+@�

Page 7: Human Resource Competencies for the New Century

������������� ���������������������������� �������� ��!�"�# �$%�� &� $��������"��# �$%�� &� $�����'''�(!�����)���!��#!%�������!�����)����((�!����(�*�!�������+�,��(�+�(��)�-�

C�������������� ��������������������� ������������������ ���������������������������������������������

6�������� �����!"�������������$��4������������������������������������������

�����$�����������������4�=

�������������������>

��F�����������#�������� �������>

��!"� ��� �������>����

��"�� �������!"� �������

5����������������������������4��������������������������������������������������������

�������������9������������!"�������������?��%�����0@�

6��������$��4����������������������������������������������������:����;���������������

�����������6��������������������������������������4�����������������������������

�������������������������������������������B���������������������$��������������������������

����������B�������������������

����#�������������������������B��4������

���� �����������������������������������������������������������������������

�������������4�

����F��4������$����������������������������������������������A����$���������

����!���������������������$����������������������������������������������

������� ��4����

�������( ��������������

"����������������B����������������������������������������������������������������������������������

Page 8: Human Resource Competencies for the New Century

������������� ���������������������������� �������� ��!�"�# �$%�� &� $��������"��# �$%�� &� $�����'''�(!�����)���!��#!%�������!�����)����((�!����(�*�!�������+�,��(�+�(��)�-�

D�������������� ��������������������� ������������������ ���������������������������������������������

5���������������������������������������������������������������������������������������

6��������������������������������������������������������������������������������9���4���

�������) ������������������2��3

���������������������������������$�$�������������������������������������������

���������������������������4�

Page 9: Human Resource Competencies for the New Century

������������� ���������������������������� �������� ��!�"�# �$%�� &� $��������"��# �$%�� &� $�����'''�(!�����)���!��#!%�������!�����)����((�!����(�*�!�������+�,��(�+�(��)�-�

,�������������� ��������������������� ������������������ ���������������������������������������������

������������ ������� ��������� ������������

5����:�������������4;�����������������������������������������������������������

��������4���������������������������������������������������-��������������$�����������

�����������������������������������������������������������������5����������������������������

���������������������������������������$������������������������������������

��������6�������������������������9�������������������������������������� ���������

�����������������������������?��%�����'@�

6������������������������������������������������������������������������������

��������������������������������������������

������ ������������������ ����������������������

�������������������������������A��������

��5����������������������������������B��������������������

��6�4�����������������������������$����������

��5�������������������� �� ���$��4����������

�������4 ��������� ���������

����������5��������=��#�����������������������������������������������������������������$��4������������

����������=������������������������������������������������������$��4����������������������������������������

����������#�����=��������������4���������������4�������������������������������$�����������B���������������������

����������"���������=������������������������������������������������������������������������������4����������������������������������������������������������

Page 10: Human Resource Competencies for the New Century

������������� ���������������������������� �������� ��!�"�# �$%�� &� $��������"��# �$%�� &� $�����'''�(!�����)���!��#!%�������!�����)����((�!����(�*�!�������+�,��(�+�(��)�-�

&(�������������� ��������������������� ������������������ ���������������������������������������������

��������������������������������������������������������������������������������$��4��������!�$���

����������������������������������������������������������������������������

�9�����������9���������������

-����������������������������������������������������������������������������

������������������������������������������������������������������������������5������

������������������������������������������������������������=

���������������������������

��������������4�������

���������������������������������������������������

�������������������������������������������������

��������������������$���������������������������������������������������������������

���������������������������

6�����������������������������������������������������������������������������4�

������������������������������������������������!�����������������������������������

�������������������������:������;���>���������������:��������;��������������:���4;�������

�������������������������������������������������������������������������������������

�9��������������� ��������������������������-������������������������������������

���������������������������������������� ���������������������������������������

��������������6��������������$������������������������������������������������������

�������������������������������$�����������������������������#��"��������"���������

�����������?��%�����/@�

���� ��� ����� ����������� �������� ��� ����������������

Page 11: Human Resource Competencies for the New Century

������������� ���������������������������� �������� ��!�"�# �$%�� &� $��������"��# �$%�� &� $�����'''�(!�����)���!��#!%�������!�����)����((�!����(�*�!�������+�,��(�+�(��)�-�

&&�������������� ��������������������� ������������������ ���������������������������������������������

������������

6����������������

.��������%����

F����������#�������

�������

F����������#�������

��������G�����������

<���-�����������

-�������

3���

����������

��������

6�������

�����

6��4

�������� �������H��������� ����

��������� ��������������

3������������������2�$��4

#�������������F�������"������

.�������#��������6���

��������������������� ���������

#����������������������������

"������� �������3����

6��������"� ������= ������������������������������������������������������������������������$��4�����

�������������3��=����������������������������������������������������������������������������������

7��2��3��=�� ������������������������������4������������������������������������������������

�����������������=��������������������������4���������������������4���7���������������

����2��3=�������������������$��4���������������������������������������������������������9����������������������

��������%8�������= �����������������������������$��4���������

�����������!���������= ����������������������������������������������������4��������������������������������������������������������������������������������������������

/����������=���������������4�������������������������$��������������������������

�����

6��4

�����

6��4

�����

6��4

-�����������F��

�������* �#��"��������"��������������������

Page 12: Human Resource Competencies for the New Century

������������� ���������������������������� �������� ��!�"�# �$%�� &� $��������"��# �$%�� &� $�����'''�(!�����)���!��#!%�������!�����)����((�!����(�*�!�������+�,��(�+�(��)�-�

&)�������������� ��������������������� ������������������ ���������������������������������������������

<��������������� ��������������#��"��������"��������������������������

������������������������9�����������������������������������������������������������������

���������������������������������������������9���������������������������������9���

������������������B���������&)

%������!"�������������������������������������������$������������������9�������������$

�����������9��������?��%�����C�����4������������!"����������������� ���!"

�������@�

���2��"����=���������������������������������������������������������������������������������������������������

��������=��������������������������4��������������������������������������������������������������������������������������������

�������������=��"����������������B��������������������������������������������������������������������������������

��������"��������=�����������������������������4������������������������������������������������������������������

5���������������

�������� �������

%�������� �� ���������

��%�����������������������������������������������

������������������������������������������$�������:�����;�����������������������������:���������;

������������������������������������

���6�4���������������������������9������A����������������������������������������������

��#�����������������������������������������

��#����������������������������

��3������������������������������������4���� �����������

�������� ��������� �������������������"�!��������

��� �������� ���������������������� �� �� �����������!���������"���

�������9 �������5����:�����������������"������������������

Page 13: Human Resource Competencies for the New Century

������������� ���������������������������� �������� ��!�"�# �$%�� &� $��������"��# �$%�� &� $�����'''�(!�����)���!��#!%�������!�����)����((�!����(�*�!�������+�,��(�+�(��)�-�

&+�������������� ��������������������� ������������������ ���������������������������������������������

�������� ��������� �������������������"�!��������

F��������6����

��������������������������I����������

������������������������5�����

6��H�������<��4���

%��������#�����

��������������=��3�������������������������������������������������������������������������������������������4��������

����������%8�������=��!�������������������������������������������������������������������������!"��������������������������������������������������������������

6�"�����������=�������������������������������������������������������������������������

1�2��"�����������=����������������������������������������������������������������������������������������������������?���������������������������������������������@�����������������������4��$�����������������������7�����@�

6�����������2��3=�������������������������������������������������������������������� �������$��4�������

����������"�������������3����=��������������������������������4�����������������������������������������4��������������������������������������������������������������������������

������������������������������������

��3�����������������������������������������������

��" ���������������

��<��4�� �����

�����������!"���� ����������

��#�4�����������:��4��������;���������

�������������������������������:����;�����

���������������������������$��4�

��������������������������4���������������������

��#�����$���������������������������

��#�������� ����������������

��.������������$��4�

�� ���������:�������������������;

��%�������������������������

��#�����������������������������������������������������

#�4��������%���������5��$��

��#����������������������������

���������!"�������

��#����������������������������������������������������������

%�������� "������=��#���������������������������������������$�����$��4������������������������

Page 14: Human Resource Competencies for the New Century

������������� ���������������������������� �������� ��!�"�# �$%�� &� $��������"��# �$%�� &� $�����'''�(!�����)���!��#!%�������!�����)����((�!����(�*�!�������+�,��(�+�(��)�-�

&0�������������� ��������������������� ������������������ ���������������������������������������������

"������������������������������������������������������������!"�������4���

����������������������������������������$���������������������������$�����������������

���������������������!"������������������4����������������������������

���������������

6��:������;��������������������������������������������������������������$����������������

�����������������������������������������������������������<���������������$���

���������������������������������������������������������?�����������������������������

���������������������������������������$�����������������������������������������������@

����������� �� ���������������������������������<����!"���������������������������������

����������������������������9����������������������������������������������������

������������������������� $������������������������������6��������������!"���������������

���������$��������������4���������������������������������������������������������������

���4����������������������������

�����������������

�������������������������������$�����������$��4������������������������������

:��$������;���������������������������������������������������������������������������

�����������������������������������������������������������������������������

����������9���������������������������������������������������������������������������

���������������������������������������������������������������������������������������

������������������4��������������������������9���������!"B������$���������������

�����������������������������������������������������������������������������������

���������������������������������!"����������9����������������������������������

���������������������������������������������������������������������������������

���������������������������������

Page 15: Human Resource Competencies for the New Century

������������� ���������������������������� �������� ��!�"�# �$%�� &� $��������"��# �$%�� &� $�����'''�(!�����)���!��#!%�������!�����)����((�!����(�*�!�������+�,��(�+�(��)�-�

����������$������������������������������������������������������������������������������

������������������������������������������������������&+�6������������������������

��������������������������������������=

����������������������������������������������������������������������������?������������

�����������������������������@>

��������������������������������������������������>

�����������4�������>

�������������������������>����

�����������������������������������������������������������$���

&'�������������� ��������������������� ������������������ ���������������������������������������������

�������������������������

�����������!"�����������������������������������������������������������������.�����

��������������������������������������������������������������������������������

������������������������������������������������.�� �� �����������������������������������

�������������������������������������������������������������$�����������������������

6�����������������������!"���������B������������������������������������������������

������������������������������������:������������;���$�������������������������4�

��������������������6�������������������������������9��������!"���������������

�������������6������������������������������������������������$��4�����������9��������

���.��������������������9����������������������/ �����������������������������������

����������������������������

������������������!"���������������������������������������4�������������������

��������������������B������������������������������������������������������������������

��������������������������������������6���������������������������������������������

�����������������������������������������������������������������������������������

����������������

Page 16: Human Resource Competencies for the New Century

������������� ���������������������������� �������� ��!�"�# �$%�� &� $��������"��# �$%�� &� $�����'''�(!�����)���!��#!%�������!�����)����((�!����(�*�!�������+�,��(�+�(��)�-�

&/�������������� ��������������������� ������������������ ���������������������������������������������

!"������������������ �����4�����������������4���������������������������������������

����������������������������������������������������������������������������������������

��������������������������������������������������������������������������&+

�����������������������������������������������6�����������������������������������

���������������9������������������������������������������������������������������

�������������������������������!"����������������������4����������������������������

�������������������������������B�����9�����������������

�����������������������������������������

2�������������������������������������������������������$��4��������$�����$����������

6��������������������������:�����;�������������������������������6����������%����������!����

"���������F�����������������������������������������������B��$��4����������������

������������������������������$������������������������������4������������������������������

���������������������������������������������������������������������������������!����

����������������������������4������������������������� ������������������������

�4������ ������������������������������������������������������������������������$��4���$

�������������������������������������������������������������������������4�����������������$���

� ��������������������������������������������������������������������������������������

����������!"���������� ���������������������������������������������������������������

�������������������������������������������������������������!"������������������������4�������

������������������������������������?����������������@����������������������������������

�������������������������������?�������������������������������������������

������@�

%����������������������$��������!"����������������������������������������������������

���������$�����$�����������%�������������������������������������������

������������������������7������������������������.���� ����������������������

������������������������������������������������������������������ �����������������

Page 17: Human Resource Competencies for the New Century

������������� ���������������������������� �������� ��!�"�# �$%�� &� $��������"��# �$%�� &� $�����'''�(!�����)���!��#!%�������!�����)����((�!����(�*�!�������+�,��(�+�(��)�-�

&C�������������� ��������������������� ������������������ ���������������������������������������������

���������������������������������������������������!"�$��������4������������

�����������������$��4���$��������������������������������������������������������

�������������������$��������������������������������������

<��������������������������������������������������$����������������������$��������

�����������������������������������������������������������������������������������

����!"�������������

������������!"�������������$�������������������������������������������������$���

���������������������������������������������������������������������������������������

��������������������������$�����������������������������������������������������

$������������������������������6���������������>����������������������������������!"

����������$������������������������������������!"�����������&0

������������ �������������!������

������������������������������������������������������������������������������������������

������������������������������������������������������������������������������������

��������������6������������������������������������������������������������

������������4��$�������������������������������������������������������������!"

������������������������!"��������������������:��������;�����������9�������������:����;�

�������������!"�������������������������������������������������������������������B�

���������������������������������������������������������������������������������

����������4������������������:7��� �� ���;�����������������������������������������

:7��� �� ���;�����������������������4����������

6������������������������������������������������������$��4�����$������������������

��������������������������6�������������������������������������������������4��$���

����������������$������������������������������������$�������� ��������� ����

���������

Page 18: Human Resource Competencies for the New Century

������������� ���������������������������� �������� ��!�"�# �$%�� &� $��������"��# �$%�� &� $�����'''�(!�����)���!��#!%�������!�����)����((�!����(�*�!�������+�,��(�+�(��)�-�

&D�������������� ��������������������� ������������������ ���������������������������������������������

����"������#�$�����

<�����������������������������������������������������������������������������������������

������������������������!"����������4������������������������������������������������������

��$��4�����������:��������;����������������������������$������������������������

��������������������������������������������������������������������������

�������������������������������������$��������������$��4������6��������������������������������

�������������������������������������������$���������������������� ����������$������

$��4���������������������������?��������������7����������������������������������:�������;@�

%����������������������������������������������&&����������$���������������������

���������������$����$�����������������������������������������������������4��������

���������������������������������������������������������������.���������������$��4�����

����������������������������������������������$������������������������>��������$����

������������������������������������7����������������������� ������������������

����������$�������������������������!"�������������������������������������$���

����$��4����������������������������������������������������$������������������������

��$��4����������:���������������������;�&'

���������%�����

<������������������������������������������������������������������4�����������������

9�������������������!"�������������������������������������������7�������������

��������������������������4����������������$���������������������������!"���������������

��4���������������������������$�������������������������������������$������

!"����������������������������������������������������������������������������������

���������������������������

Page 19: Human Resource Competencies for the New Century

������������� ���������������������������� �������� ��!�"�# �$%�� &� $��������"��# �$%�� &� $�����'''�(!�����)���!��#!%�������!�����)����((�!����(�*�!�������+�,��(�+�(��)�-�

&,�������������� ��������������������� ������������������ ���������������������������������������������

5���������������������$��4�$���������=

��.������������������������������������������4�������������������������������������4�

������/ ���������������9���������������������������������������������������������

����

��:6�����;�������������������������������������4��4��$��������������������

�������������������������������������������������������������������������������

����������������������������������������������������������������������������������

��!"�����������������������������������������������������������������������

��.�����������������������������.�����������������������

������������������������������������������������������������������������������������

�����������������������������������������������

��������������������������������

���������������������������������������������������������$���������������������

����������������?�����������A����������������A������������������A��������������

��������������@�����

��������������������������������������������������������������

#����!"���������������������������$���������$������������������������������

�����������������������������

%�$����������������� ����������&���

��������������������������������������������������������������������������

$��4����������������������$�����$����������

!"������������������4�����������������������������������������������������$��4�����

%���� ����$��4���������������������9��������4������������������������$������������������

Page 20: Human Resource Competencies for the New Century

������������� ���������������������������� �������� ��!�"�# �$%�� &� $��������"��# �$%�� &� $�����'''�(!�����)���!��#!%�������!�����)����((�!����(�*�!�������+�,��(�+�(��)�-�

)(�������������� ��������������������� ������������������ ���������������������������������������������

�������$��������������$���������:�����$����������������;���������������������������������

�������������������������������������������������$��4�����������������������6�������������

�������������������������������������������������$��4����������������������������������

���������!"�������������������������������$��4������������������������������:�������4����;�

���������������������������������������������������������������������������������

��������B��$��4����������������������������������������4��������������������

.���������������������������4���������!"������������������������������������$��4�������

��������������������

��������������������������������������������������������������$��4���$�����������������

���������������!"������������������������������������������������������������������������

�����������������������������������������������������������������������������9�������

�����������������������������������������9�������������������������������������

������������������������������

%�����������������������������������$���$��4����������������������������������

6����������9���������������������$��������������������������������������������

�������!"������������������������������������������������������������������������������

�������������������

'(�(���)����� ���������������

����$�����������������������!"���� ����������������������$�!"�����������������

!"��������������������������������$�����������$�������������������%���������

�����������������������������������������������������������������������5�����������

������������������������������������������������������$��������������$��4������������

��� �����������%����������������������������������������������������������������

���������$����������4��������������������������������������������������������!"

3����������������������������������������������������������������������������$������

Page 21: Human Resource Competencies for the New Century

������������� ���������������������������� �������� ��!�"�# �$%�� &� $��������"��# �$%�� &� $�����'''�(!�����)���!��#!%�������!�����)����((�!����(�*�!�������+�,��(�+�(��)�-�

)&�������������� ��������������������� ������������������ ���������������������������������������������

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ����������$������������>������������������������������������������������������������������������������������������%����������������!"�3���������������������������������������������$���������������!"����������������������������������������!�$�����������������������������4�����������������7�������������������������������������������$��4���������������������

!"������������������������$�����$��9�������������������������������������������������������������������!"������������������������������������������������������������=

���������"-�����!"��������������������������������������������������������������������������������������������������4������������������������������������������������

6��������$������4�����!"�������������$������������������������$����������������������������������������������������������������$�������������������������������������������!"������������!"�3�������������!"�����������������6��4��!"���������������!"�3������������������������������������������������������%�����D�

!�������������������������������������"�!��������

!���������������/��������������������"�!��������

&������� ����=��%����������������������������������������������������������������������������������������

�����������������=�� �����������$��������������������� ������������������������������������

�������������=�� ��������������������������������������������������4��������

5����:�����!����;�!�����������"%�����������=����������$��4����������������������������������������������������������������������

��������������������=�������������������������������������������������������B��������������������������������

���<�����"����"������������=��������������������7���������������������������������������

�������= ����������������"����/�������������������

Page 22: Human Resource Competencies for the New Century

������������� ���������������������������� �������� ��!�"�# �$%�� &� $��������"��# �$%�� &� $�����'''�(!�����)���!��#!%�������!�����)����((�!����(�*�!�������+�,��(�+�(��)�-�

))�������������� ��������������������� ������������������ ���������������������������������������������

.�������������������������������������������������������������������!"������������������

�������������������������������������������������0 ������������������������

�������������������� ������������������������������?��%�����,@�

��������, �����������!���������=������������������������������

��������������!"����������������������������������������������$�����������

���������

���������. ����������� ������=������������������4����������������������

������A����������

��������( ����������!����=�6���������������������������������������������� �����

����������������������������4��

��������) �����"�����"���������!�������=�����������������������������

����������������������������������������������������������������

�������������

6�������������������������������!"�����������������������������������������

�9������������������������������������%�����&(����������������������4�����������

��������!"���� ����������

���#�������"�!���������=��%���������������������������������������������

������������������������������������������������������

������������=��%����������������������������4��$�����������������������4���

�����������������������������������������������������������������

���������

���&������=���%�������������������������4��$�����������������������4�����������

����������������������������������������������������������������

���������������������������������

���������������"��������=��%��������������������������������������������������

����������������������������������������������������������$����9�������������������

�����������������

�������=��%��������������������������������������������������������������������

������!"���� ���������������������������������������

�������+ �!��������������������������������������"�!��������

�������,- ��������������������������'�������

Page 23: Human Resource Competencies for the New Century

������������� ���������������������������� �������� ��!�"�# �$%�� &� $��������"��# �$%�� &� $�����'''�(!�����)���!��#!%�������!�����)����((�!����(�*�!�������+�,��(�+�(��)�-�

)+�������������� ��������������������� ������������������ ���������������������������������������������

%�������������������������$��������������������������� �� ��������������������������

������������������������������������������������������������������������9�����������

������������������� �� 7�������������������������������������������4��$������������

��������������������������������������������$��

����������������������������������������������������$�����������������������������

�����������������������������$��������������������.������������������������������������

��������������������������������������������������������������������������������

���������������������������!"�����������������������$�����������4����������������

��������������������������������������A��������������������������������������������

������������������������������������!"��������

#�����������������������������������������������������������������������������������

����������������������������������������������������������������������������������

�����������

%��������!"������������������������4������������$���������������������������������������

���������������������������������� ������$������

6�����������������������������������������������������������������������4����������

����������������������������������������������� ���������������������������������4���

�������������������������������������

���������"�������������������������

!�����������������������������������������������������������������9���������6���

�������������������$�����������������������������������!"�������������$��������4����

�������$�������9�������������������������������������������������������?��%����

&&@�

Page 24: Human Resource Competencies for the New Century

������������� ���������������������������� �������� ��!�"�# �$%�� &� $��������"��# �$%�� &� $�����'''�(!�����)���!��#!%�������!�����)����((�!����(�*�!�������+�,��(�+�(��)�-�

)0�������������� ��������������������� ������������������ ���������������������������������������������

�������,, ������������������2��3

6��������������$��4����������%�����&&�����������:���������;��9�����������

�������������������������!"�����������������2���������������������9�����������������

�����������6������������������������������������������������9�����������������������

����������������������������������������������������������������������������������

����������������������!"�����������&/

Page 25: Human Resource Competencies for the New Century

������������� ���������������������������� �������� ��!�"�# �$%�� &� $��������"��# �$%�� &� $�����'''�(!�����)���!��#!%�������!�����)����((�!����(�*�!�������+�,��(�+�(��)�-�

)'�������������� ��������������������� ������������������ ���������������������������������������������

6�������������������������������������������!"�����������9�������������B����������������

����������!�$���������������������������������������������������������������������������

��������������������������������7������������������������$��������������������

����������$��������������������������������������� �� ������������&D��6��4�������4�����

!"������������4�����������������������������������������������������������������������

��������������������������������������!"��������������������������������������

���������$������������9������������������������������������������������

��������������������������������$����&D��?��%�����&)��������������������������������

�������������������@�&/

�������,. �����������������������&�������������

��"���&���"��

����������

�������������

���5��������4�����$������������������������������������

���I�������������������������������������������������������:7��������;�����

��������

���"��$���������9��������������������������������������������������4���

�������

���%������������������������������������������������������������������������������

���%����������������������������������$��������!"�������

������������������������������������������������$�����������������������

���������������������������������������������$��4������������ �������������������

�����

��� �������������������������������7��������������������������������

���5������������������������������������� ��������������������

�����������������������������������������������������������������

�����

���.�����������������������?������������������������������������@

������������������������������������������������������������������?��������������������

���������������������������@

�����������������������������������������������������������������������

����������������������

Page 26: Human Resource Competencies for the New Century

������������� ���������������������������� �������� ��!�"�# �$%�� &� $��������"��# �$%�� &� $�����'''�(!�����)���!��#!%�������!�����)����((�!����(�*�!�������+�,��(�+�(��)�-�

)/�������������� ��������������������� ������������������ ���������������������������������������������

<���������������������������������������������������������������$��4���������������

��������������������������!"�������������������������������������������������������������

���������������������$��9����������������������!"����������$����������������������

������������������!"����������������������������4����������������������$���������������

����������������������������������������������������������������������������$��4����

��������

Page 27: Human Resource Competencies for the New Century

������������� ���������������������������� �������� ��!�"�# �$%�� &� $��������"��# �$%�� &� $�����'''�(!�����)���!��#!%�������!�����)����((�!����(�*�!�������+�,��(�+�(��)�-�

)C�������������� ��������������������� ������������������ ���������������������������������������������

&������������ �������������:!�����"������ ���������������J���)(((=�6��<�4 1� ���;��������� ��'�����(�������%�����������&,,D�

)���K������������������������<�����4�������������J�����:�����������������������!"� ��������������%����=��I�����������������6��������������������!"�%�������;��'�����(���������������H����&,��&,,/�

+���<�������5��"����K����<��<��4���:!�����"������F����=� ����������������������3��;��'����(����������������H����))��&,,,�

0���5�$����5��F�$�����������������#��������:.��������H�����=�<����#�4��!"�5������8;��'����(����������������H����)+��)(((�'���<�������3��������K����<��<��4���:��������!�����"������F����;��'�����(���������������H����)+��)(((�

/���1����������<���.���4���4����I���J���������F�4����3��:!�����"������ �������=����5���������������;��'�����(�������%����������+0?0@��0C+ 0,/��&,,'�

C�� 1������� ��� '����� (������� ����������� .������� !������� 1��������� ������ &,,/�D���1����������:!"�"���=�.���������������<����6���!��� ��;������������� �'�����(������

%�������������!��"�����G� ��%���?���@�����������&,,C�,���3��������I��:�� ������������������!�����"������=�2��#��������4�B�� ������;��'����

(�������%����������*�������+'?&@='+ //��&,,/�&(���I������4���K�6��?5��@��'�����(�������%�������������������������!�����"������ ��������

�+'?&@��&,,/�&&��K��4�F���>�:!�����"�������#����������������������6���������� �����;���������������

%�����������H����+(��)((&&)��#������.��4��������"�������#��H���������:6��)&��� ������!�����"�������%�������=���L����

6�����������M������������������������6������-�������������6����.�����-���������� ������;��'�����(����������������H����)0��)((&�

&+��5������K��#����:������������������������������2$� ��������"������;��'�����(���������������H����)&��&,,D�

&0��3�����#��3����K���K��K�������<����������>�:������������6�������������!";��'�����(���������������H����&,��&,,/�

&'��H���������������:F��������������2�$��4��5������;��'�����(����������������H����)'�)(()�

&/����������� ��������������������: ������ .����!"�����������=��"����������� �������������;�� � �������� �� '����� (������� %���������� ���� ������� �������� )(((�

&C����������� �������������:���������� �������=����.�����������������;����������������������������)(()�

&D��3������ ��I�����K��������F�$��:����������#�7��� ��������6��!"�-�����������=�6��F��������%��� ������;��'�����(����������������H����)(��&,,C�

���������

Page 28: Human Resource Competencies for the New Century

������������� ���������������������������� �������� ��!�"�# �$%�� &� $��������"��# �$%�� &� $�����'''�(!�����)���!��#!%�������!�����)����((�!����(�*�!�������+�,��(�+�(��)�-�

������������� ��������������������� �������� �������������������������������

���>��3�����<��������������������������$��4������������������������������������ ����������!"�%���$��4�����������������������6������$��4������7������������=

���������������������������������������������������������������������������F���������$������4������������������������������!"���������������������������$�����������������9����������������������������������������������������

������������������������������������������������������������������������������������������3�������������������������������� �����������������!"�������������������

�������������������#�����������������������������������������������������������������������������������������������������-��������������������������������������������������������������������������������������9����������������������������������������������������=

����������������������������������������������������$���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

��������������������������������������������������������������������������������

�������������������������������������������������������������������������������!"���������������������������������������������������������������������������������������������������������������=

��� ����������������������������������������������� ����������������������������������������������������������������������������������������?���������������������������������������������������������������������������������7�������A�����������

������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������?�����������A��������������������������������������������������������@��������������������

��������������!��������������3�����������������������������������������������������������������������������������!"����������6�������$��������������������=

����#�������"�!�������������3�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

���������0����' �������������6�� �������A��� �������������������������������!"����������������������������������������������������������������4������������

���!�������������������� ����������$��4���������������������������������������������������4�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������A�������A����������������������������

���!���������� ����������/��"�6��������������������3��������������������������������������������������������������������4��������!"����������

��������������������2��3!"�������������������������������������������������������������������������������!"������������������������������������������������������!"��������������������������� ������� ���������������

Page 29: Human Resource Competencies for the New Century

������������� ���������������������������� �������� ��!�"�# �$%�� &� $��������"��# �$%�� &� $�����'''�(!�����)���!��#!%�������!�����)����((�!����(�*�!�������+�,��(�+�(��)�-�

������������� ��������������������� �������� �������������������������������

6���������'� �5'#��;� �������"���������������������������

H�����6#�������������������������������������������������������������������������������������$� �����������������������=

��� �����������!�����������"����������������������������

H�����6#�����������4��������������������������������������������������9�������������������J��������������������$��4���$��������������������������� �����$�������4��������������������������������������������������������������

6�����������#������������������������������������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �����������+/(N������4�

6�������������������#������������������������������������������������������������������������������������������������H�����B������� ���$��4���$�����$������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

6������������#��������#��������������������������$����������$��������������������������������������������������������������������������������$���������������������#�������������������������$�����������������������������������������9����������������������.���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������$��

6��������������������������������������������������������������������������������5������������������������4������������������������������4�������������������������������6�����������������������������������������������������������������������������������������������������$��������������������������������������������������������������������

������������������������������������������������������������������������������=

���3�#�������!�����������&�������!������������������� ���������;����4-=')49'4=--���3?��������@�������������