تﺎﻃﺎﺒﺗرا و تﺎﻋﻼﻃا یروﺎﻨﻓ یﮋﺗاﺮﺘﺳاce.sharif.edu › courses › 87-88 › 2 › ce448 › resources › root › Miras...(ICT) تﺎﻃﺎﺒﺗرا

) ICT(پروژه تدوین طرح جامع فناوری اطالعات و ارتباطات

سازمان میراث فرهنگی و گردشگری

گزارش استراتژی فناوری اطالعات و ارتباطات

TCHO.ICT.StrategyReport :شناسه سند

4 :اصالحیه

13/6/84 : تاریخ آخرین تغییرات

ک سازمانی، ارزیابی شناخت اجمالی سازمان، تحلیل استراتژی :چکیده در سازمان، مطالعات تطبیقی، ICTکالن وضعیت موجود

در سازمان در این گزارش تشریح ICTچشم انداز و اصول .شده است

:اسناد مرتبط

شرکت مهندسی نرم افزاری گلستان

.ه شده استی تهسازمان میراث فرهنگی و گردشگری ) ICT(عات و ارتباطات پروژه تدوین طرح جامع فناوری اطالاین سند منحصراً برای استفاده داخلی در

فرهنگی و گردشگریسازمان میراث طرح جامع فناوری اطالعات و ارتباطات


تاریخچه اصالحیه تاریخ شرح

0 10/11/83 نسخه اولیه بر اساس موارد مطرح شده در دومین جلسه

) 18/11/83مورخ (سازمان ICTشورای راهبری و اعالم نظر مکتوب مدیران محترم سازمان، و

.ح شدناظر فنی پروژه اصال

15/12/83 1

بر اساس موارد مطرح شده در سومین جلسه ) 17/12/83مورخ (سازمان ICTشورای راهبری

.اصالح شد

18/12/83 2

18/12/83بر اساس مفاد صورتجلسه مورخ .اصالح گردید

25/2/84 3

29/3/84بر اساس مفاد صورتجلسه مورخ .اصالح گردید

13/6/84 4

تاییدیه

نام و نام خانوادگی سمت تاریخ ضاام

رضا کرمی مدیر پروژه

بهمن لشکری مدیر اجرایی

فاطمه پهلوانی کارشناس 13/6/84

آروین بابویه کارشناس

تهیه کننده

کنترل کیفیت محمود کریمی QAمسئول 13/6/84

تصویب کننده رضا کرمی مدیر پروژه 13/6/84



فهرست مطالب

...............................................................................................................................مقدمه .1 1..........................................................................................................................هدف .1-1 1........................................................................................................................چکیده .1-2 2......................................................................................................................رویکرد .1-3 2.........................................................................................................منابع و مراجع .1-4 4............................................................................بررسی اجمالی مطالعات پیشین .1-5 7

.............................................................................................................شناخت سازمان .2 11....................................................................................تاریخچه و وضعیت قانونی .2-1 11...................................................................................................................تشکیالت .2-2 23............................................................................................................شرح وظایف .2-3 24.......................................................................................................فرآیندهای کالن .2-4 30....................................................................................................دورنمای تحوالت .2-5 34

.............................................................................................تحلیل استراتژی سازمانی .3 36.........................................................................................................مبانی و مفاهیم .3-1 37.........................................................................................................بیانیه ماموریت .3-2 39..................................................................................................................چشم انداز .3-3 50........................................................................................................................اهداف .3-4 51................................................................................................عوامل عمده موفقیت .3-5 62.................................................................................................شاخص های کارایی .3-6 66....................................................................................................................مشکالت .3-7 73

...................................ارزیابی کالن وضعیت موجود فناوری اطالعات در سازمان .4 75.................................................................................................................رساختزی .4-1 75...................................................................................................................کاربردها .4-2 82

سازمان میراث فرهنگی و گردشگری طرح جامع فناوری اطالعات و ارتباطات


................................................................................................ی های اطالعاتیدارای .4-3 87........................................................................................نیروی انسانی و آموزش .4-4 90.............................................................................................................ICTمدیریت .4-5 94.......................................................................................................طرح های توسعه .4-6 95........................... در سازمانICTی ارزیابی کالن میزان بهره برداری از فناور .4-7 97

101 .......................ارزیابی میزان سهولت اعمال تغییرات از منظر فناوری اطالعات .4-8

103 ...............................................................................................الزامات خارجی و داخلی .5103 ...........................................................................................................الزامات داخلی .5-1104 ........................................................................................................الزامات خارجی .5-2105 ............................................................................................................... فنیالزامات .5-3

106 ......................................انتظارات مدیریت سازمان از فناوری اطالعات و ارتباطات .6

107 ................................................................................................گزارش مطالعات تطبیقی .7

110 ................................................................سند راهبردی فناوری اطالعات و ارتباطات .8110 .....................................................................................ITماموریت و چشم انداز .8-1

119 ........................................................................................... در سازمانITاصول .8-2

128 .....................................................................................................حوزه های توسعه .8-3172 ......................................................................................ICTجمع بندی راه حل های .8-4179 ................................................... در انجام فرآیندهای سازمانیICTکاربردهای .8-5188 .......................................................................................توسعهتحلیل سناریوهای .8-6191 ............................................................. در سازمانICTبرنامه ریزی تدوین معماری .9

پیوست ها فهرست مصاحبه ها) 1پیوست

صاحبه هاصورت جلسات م) 2پیوست

شرح مطالعات تطبیقی) 3پیوست

)ICTدر حوزه های توسعه (متولیان و نهادهای همکار ) 4پیوست

ICTمشخصات راه حل های ) 5پیوست

ارتباط راه حل های پیشنهادی با عناصر استراتژی سازمانی) 6پیوست


1 گزارش استراتژی فناوری اطالعات و ارتباطات

بسم اهللا الرحمن الرحیم

مقدمه. 1

ICTطرح جامع تدوین از پروژه تدوین استراتژی گزارش حاضر حاوی نتایج مرحله مرحله یادشده نجاماین گزارش در پایان ا . می باشدیراث فرهنگی و گردشگری مسازمان

.به منظور مستندسازی نتایج، تدوین و ارائه شده است

در این بخش که به عنوان مقدمه گزارش محسوب می گردد، مروری اجمالی بر اهداف و نتایج آن ارائه شده دامنه پروژه، چگونگی انجام این مرحله و نیز خالصه ای از یافته ها و

.همچنین اجزا و قسمت های بعدی گزارش به صورت اجمالی معرفی شده است. است هدف 1-1

هدف از انجام مرحله تدوین استراتژی، شناخت سازمان و الزامات راهبردی آن از یکسو، و تدوین مأموریت، چشم انداز و اصول راهنمای توسعه و کاربری فناوری

این مرحله پیش از تدوین . در سازمان از سوی دیگر می باشد 1اطالعات و ارتباطات معماری و به منظور حصول اطمینان از همسوسازی فناوری اطالعات و ارتباطات

.با جهت گیری راهبردی سازمان در مراحل بعد انجام می گیرد

فناوری اطالعات «و » (ICT)ی اطالعات و ارتباطات فناور« در کل گزارش، برای حفظ سادگی و روانی متن، اصطالحات 1

(IT) «در معانی مشابه و به جای یکدیگر استفاده شده اند .



چکیده 1-2

پس از این بخش که مقدمه گزارش محسوب می شود، نتایج شناخت اجمالی ارائه 2امل تاریخچه، تشکیالت، وظایف و فرآیندهای کالن در فصل سازمان ش .شده است

نتایج تحلیل استراتژیک سازمان، شامل بیانیه مأموریت، چشم انداز، 3در فصل اهداف و استراتژی ها، عوامل عمده موفقیت، شاخص های کارایی و مشکالت

.سازمان تشریح گردیده است

در این فصل، . در سازمان اختصاص دارد ICTت به ارزیابی کالن وضعی 4فصل شامل زیرساخت، کاربردها، نیروی ICTوضعیت عناصر و الیه های مختلف

انسانی، مدیریت و دارائی های اطالعاتی برمبنای اطالعات جمع آوری شده، تحلیل و .ارزیابی شده است

به اجمال 5الزامات داخلی و خارجی مؤثر بر معماری آینده سازمان، در فصل .معرفی شده اند

و ICT گزارش، انتظارات و توقعات مدیریت سازمان از توسعه 6در فصل .کاربردهای آن شناسایی و معرفی شده است

در بخش میراث ICT به ارائه نتایج مطالعات تطبیقی در مورد کاربرد 7فصل .فرهنگی و گردشگری کشورهای نمونه اختصاص یافته است

اوری اطالعات و ارتباطات سازمان شامل ماموریت و چشم انداز سند راهبردی فن ICT تشریح شده است8 در سازمان، و اصول توسعه آن در فصل .

. سازمان پیشنهاد شده استICT برنامه کلی تدوین و بازنگری معماری 9در فصل

همچنین برخی از اطالعات و مدارک تکمیلی در پیوست های گزارش ارائه گردیده .است

رویکرد 1-3

سازمان میراث فرهنگی ICTمحدوده پروژه حاضر، تدوین استراتژی و معماری از آنجائی که ماموریت و وظیفه اصلی سازمان، . و گردشگری می باشد

سیاستگذاری، برنامه ریزی و مدیریت بخش میراث فرهنگی و گردشگری است، تن مقتضیات و سازمان بدون درنظر گرف ICTبدیهی است که تدوین استراتژی از سوی دیگر ریاست . امکان پذیر نمی باشد ICTنیازهای بخش از نظر کاربردهای

سازمان، عالوه برمدیریت سازمان، به عنوان معاون رئیس جمهور، وظیفه



بین بخشی هماهنگی کلیه دستگاهها و سازمانهای دولتی را در جهت اهداف سازمان، باید ضمن ICTراتژی توسعه ای بخش برعهده دارد، از اینرو سند است

در بخش، وظایف سازمانهای مختلف را در ICTترسیم چشم انداز کلی کاربردهای در فاز تدوین معماری، محدوده کار منحصر به . توسعه این کاربردها روشن سازد

. حوزه ها و کاربردهایی خواهد بود که توسعه آنها مستقیماً برعهده سازمان است نکته در بخش های مختلف این گزارش حوزه توجه بسته به محتوای با توجه به این

محدوده هر یک از بخش های . مطالب، معطوف به بخش یا سازمان بوده است :گزارش در جدول زیر معرفی شده است

بخش گزارش محدوده

شناخت سازمان سازمان

تحلیل استراتژی سازمانی سازمان

فناوری اطالعات در سازمانارزیابی کالن وضعیت موجود سازمان

الزامات خارجی و داخلی بخش

انتظارات مدیریت سازمان از فناوری اطالعات و ارتباطات بخش

گزارش مطالعات تطبیقی بخش

سند راهبردی فناوری اطالعات و ارتباطات

IT ماموریت و چشم انداز بخش

در سازمانIT اصول سازمان

حوزه های توسعه بخش

تحلیل سناریوهای توسعه سازمان

در سازمانICTبرنامه ریزی تدوین معماری سازمان

منبع 4 سازمان میراث فرهنگی و گردشگری، از ICTبه منظور تدوین استراتژی

:زیر استفاده شده است

، چشم انداز، اهداف، مأموریت(شناخت سازمان و الزامات راهبردی آن ) الفکه از خالل اسناد باالدستی، مدارک قانونی حاکم و نظرات ...) استراتژی ها،

.ابرازشده توسط مدیران ارشد سازمان استخراج و جمع بندی شده است

و کاربردهای آن ICTانتظارات و توقعات مدیران ارشد سازمان از توسعه )ب انجام شدهدر سازمان، مستخرج از متن مصاحبه های

نتایج مطالعات تطبیقی و بهگزینی، که با مطالعه تجارب موفق در کشورهای )ج .فرانسه، ایتالیا، اسپانیا، ترکیه و مالزی جمع بندی شده است



بررسی مطالعات انجام شده توسط وزارت بازرگانی در طرح امکان سنجی )د )طرح متا(تجارت الکترونیکی در بخش گردشگری

راجعمنابع و م 1-4

: گزارش حاضر از منابع زیر استفاده شده استتهیهبرای

آشنایی با سازمان میراث فرهنگی کشور، به همراه مجموعه آماری • 1383، دفتر اطالعات مدیریت، بهار فعالیت های سازمان

پروژه برنامه ، کشور شناخت وضعیت موجود سازمان میراث فرهنگی : فاز اول • ، شرکت عصر دانش افزار، اردیبهشت کشور نگی سازمان میراث فره ICTجامع

1383ماه

پروژه برنامه ، کشور معماری وضعیت مطلوب سازمان میراث فرهنگی : فاز دوم • ، شرکت عصر دانش افزار، اردیبهشت کشور سازمان میراث فرهنگی ICTجامع

1383ماه

1382، سازمان ایرانگردی و جهانگردیبرنامه ملی توسعه گردشگری، •

بخش نامه ها و معاهدات میراث فرهنگی کشور، ، مقررات، آئین نامه ها، قوانین •به کوشش یونس صمدی، سازمان میراث فرهنگی کشور، معاونت معرفی و

1383آموزش، بهار دفتر ارزیابی عملکرد و بازرسی، سازمان میراث فرهنگی نگاهی به ارزیابی عملکرد، •

1383و گردشگری،

دفتر برنامه ریزی، آمار و ث فرهنگی و گردشگری، آخرین وضعیت میرا گزارش • اطالعات

تدوین برنامه پنجساله چهارم توسعه بخش میراث فرهنگی و مجموعه اسناد • دفتر برنامه ریزی، آمار و اطالعاتگردشگری،

1383معاونت توسعه و مدیریت، وظایف ستاد، شرح •

دفتر ،.ش.ه 1404افق در گردشگری و مدیریت پاسداران میراث فرهنگی چشم انداز • 1383مدیریت پاسداران،

، ترجمه دکتر علی پارسائیان و دکتر سید محمد مدیریت استراتژیک دیوید، فرد، • 1379اعرابی، دفتر پژوهش های فرهنگی،

، ترجمه دکتر سهراب برنامه ریزی و مدیریت استراتژیک پیرس و رابینسون، • 1380 دوم خلیلی شورینی، انتشارات یادواره کتاب، چاپ



، انتشارات انیستیتو مقایسه متدولوژیهای ایجاد و توسعه سیستم های اطالعاتی • 1380 -ایزایران

ý Martin, J., Information Engineering: Book , Planning & Analysis,

Prentice Hall, 1990

• Dimitrios Buhalis, eTourism, Information technology for strategic tourism Management, Prentice-Hall, 2003

• National and Regional Tourism Planning, WTO, 1999

• E-Business for Tourism , WTO, 2001

• Information Technology in Tourism: the ASIA-PACIFIC Perspective, WTO, 2002

و اطالعات الزم همچنین از سایت های اطالع رسانی زیر برای جمع آوری مدارک

:استفاده شده است• Information Technology in Turkey

http://www.armory.com/~turkiye/it/ سیاست های علوم و تکنولوژی ترکیه •

http://www.tubitak.gov.tr/btpd/btspd/rapor/btpd_tbvtp_eng.html • Government Policy Regarding IT in Turkey

http://www.armory.com/~turkiye/it/govepage.html جمهوری ترکیه •

http://www.mideastinfo.com/turkey.htm • MINERVA

http://www.minervaeurope.org/ سازمان توریسم جهانی •

http://www.world-tourism.org 2003, مطالعات گردشگری اسپانیاموسسهگزارش عملکرد •

طرح یکپارچۀ دیجیتالی کردن فرهنگی اروپا دراسپانیاگزارش دولت •http://www.minervaeurope.org/publications/globalreport/globalrephtm02/spain.htm

فرهنگی و گردشگری اسپانیا سایت هایپورتال •www.sispain.org

مطالعات گردشگری اسپانیاموسسهسایت •http://www.iet.tourspain.es/Index.aspx?ancho=20&idioma=e

فرهنگ اسپانیاوزارتسایت •http://wwwn.mec.es/index.html

میراث فرهنگی اسپانیاسایت •http://patrimonio.red.es



اسپانیادولتپورتال •http://patrimonio.red.es

ایتالیافرهنگ وزارت •http://www.beniculturali.it/default.asp?versione=Inglese&from=1

در طرح یکپارچۀ دیجیتالی کردن فرهنگ اروپاایتالیاگزارش •

ایتالیااستانهای هیات گردشگری وب سایتhttp://www.enit.it/default.asp?Lang=UK

ترنتینومنطقه ای DMO سایت •http://www.trentino.to/home/index.html?_lang=en

مالزیتوریسمهنر و , فرهنگوزارت • http://www.mocat.gov.my/index.cfm

مالزی عتیقهاشیاء موزه ها و سازمان • http://www.jma.gov.my

ملیآرشیو • http://www.arkib.gov.my

مالزی توسعۀ گردشگری هیات • http://www.tourism.gov.my/corporate/about_us.asp

گردشگری مالزیمرکز • http://www.mtc.gov.my

کواالالمپور گردشگری شورای • http://www.kualalumpur.gov.my

آسیا مجمع گردشگرینمایندگی • http://www.atf2005.com.my

گردشگری آسیاسایت • http://www.asean-tourism.com

فرهنگی بین المللی سیاست شبکۀ • (International Network On Cultural Policy) http://206.191.7.19/index_e.shtml

خطوط هوایی مالزیسایت •http://www.malaysia-airlines.com http://www.amadeus.com/index.jsp http://www.galileobrasil.com.br/ http://www.worldspan.com/home.asp?fPageID=4



بررسی اجمالی مطالعات پیشین 1-5

فرهنگی و سازمان ایرانگردی و جهانگردی، در پیش از ادغام دو سازمان میراث سازمان میراث فرهنگی پروژه تدوین برنامه جامع فناوری اطالعات و ارتباطات در

این پروژه که توسط شرکت عصر دانش افزار انجام . آغاز گشت 82نیمه دوم سال .د ناتمام باقی مان83می شد، بعلت ادغام دو سازمان فوق الذکر در اوایل سال

با شرکت خدمات ) سابق(از سوی دیگر سازمان ایرانگردی و جهانگردی کامپیوتری درناب قرارداد طرح گسترش فناوری ارتباطات و اطالعات در سازمان را منعقد نمود که هدف از اجرای آن، آماده سازی بستر مناسب برای ایجاد روند

ری اطالعات برای ایجاد صحیح و پایه گذاری فرهنگ برتر استفاده از ابزار فناو تسهیالت و افزایش اطالع رسانی به تمامی توریست های خارجی، گردشگران

عالوه بر قرارداد مذکور، دو قرارداد . داخلی و عالقه مندان به ایران ذکر شده است جداگانه به منظور ایجاد پورتال گردشگری ایران، و طرح معرفی جاذبه های

شرکت فوق منعقد گردید که از نتایج آنها، اطالعی استان کشور با 28گردشگری .در اختیار این مشاور نمی باشد

پروژه تدوین برنامه جامع فناوری اطالعات و ارتباطات سازمان میراث فرهنگی کشور، که تا حدودی به پروژه حاضر شباهت داشت، شامل سه فاز بود که فاز

کت عصر دانش افزار و بر اول آن بطور کامل و فاز دوم تا حدودی توسط شر :اساس موقعیت و شرایط سازمان به انجام رسید

o فاز اول؛ شناخت و تحلیل وضعیت موجود

o فاز دوم؛ معماری وضعیت مطلوب

o فاز سوم؛ برنامه عملیاتی و اجرایی طرح

در فاز اول، بطور کلی وضعیت موجود حرفه و نیز وضعیت موجود فناوری ورد بررسی قرار گرفته و در ضمن نیازمندی ها و اطالعات در ستاد و استان ها م

. شناخته شده استICTمشکالت بر اساس معاونت های سازمان از نقطه نظر

:این فاز شامل قسمت های زیر می باشد

o وضعیت موجود حرفه از سه جنبه مورد بررسی :وضعیت موجود حرفه :قرار گرفته است

آن مقطع سازمان ؛ در بخش تشکیالت ساختار و وظایف تشکیالت •وضعیت . شناخته شده و در نموداری نمایش داده شده است

نیروی انسانی نیز در ستاد و استان ها بر اساس تحصیالت و نوع



استخدام مورد بررسی قرار گرفته که در جدولی این اطالعات تحلیل آماری انجام شده برای پرسنل بصورت . آورده شده است

رحسب جنسیت، تحصیالت و نوع ب) Pie Chart(نمودارهایی .استخدام ارایه شده است

و ) معاونت 4شامل حوزه ریاست و (؛ فرآیندهای ستادی فرآیندها •استانها شناخته شده، تعدادی از آنها بطور جداگانه شرح داده شده

. و برای آنها نمودار فعالیت رسم شده است

اونت ها ؛ موجودیت های ستادی به تفکیک مع موجودیت های سازمان • .و حوزه ریاست شناخته شده و مشخصات آنها ذکر شده است

o وضعیت فناوری و :وضعیت موجود فناوری اطالعات و ارتباطات : دیدگاه مورد بررسی قرار گرفته است7اطالعات از

؛ وضعیت نرم افزارها از نظر وضعیت نرم افزارهای موجود سازمان •فته و وضعیت سیستم ها فنی و از نظر کاربر مورد بررسی قرار گر

از نظر عملیاتی، در دست اجرا و متوقف و نیز تولید کننده هر شناسنامه ای نیز برای هر یک از . سیستم مشخص شده است

سیستم ها طراحی شده که در هر یک مشخصات آنها از نظر محل ... نصب، عملیات سیستم، معماری سیستم، مستندات سیستم و

براساس این (Pie Chart)دین نمودار سپس چن . تعیین شده است .اطالعات ترسیم شده است

؛ بررسی و تحلیل پایگاه های اطالع رسانی سازمان میراث فرهنگی •نتایج . منظر با یکدیگر مقایسه شده اند 8پایگاه های اطالع رسانی از

.این مقایسه بصورت نمودارهای میله ای نمایش داده شده است

وضعیت سخت افزارها جود سازمان؛ وضعیت سخت افزارهای مو •در ستاد مرکزی ) جانبی و ارتباطی تجهیزاتایستگاه های کاری، (مورد شناسایی ) استان 21کال (و تعدادی از استان ها ) بطور کلی (

.قرار گرفته است

؛ وضعیت وضعیت موجود شبکه ها و زیرساختار ارتباطی سازمان •د بررسی قرار گرفته قسمت مور 7شبکه و زیرساختار ارتباطی در

شبکه گسترده ارتباطی، وضعیت شبکه های محلی سازمان، : است



ارتباط سازمان با اینترنت، سرویس ها و برنامه کاربردی، امنیت .شبکه، مدیریت شبکه

وضعیت نیروی انسانی و میزان توانایی آنها جهت استفاده از •رت نتایج بررسی وضعیت نیروی انسانی بصو فناوری اطالعات؛

.خیلی خالصه ذکر شده است

این ؛ICTسیاست ها و خط مشی های فعلی سازمان در زمینه • محدوده کلی مورد بررسی قرار 4سیاست ها و خط مشی ها در

.سازمان، نرم افزار، سخت افزار، شبکه های ارتباطی: گرفته اند

10 بطور کلی دستاوردها در زمینه فناوری اطالعات و ارتباطات؛ • : خته شده است که فقط نام برده شده اندا در این زمینه شندستاورد

ایجاد آرشیو اطالعات مدیریت جهت جمع آوری اطالعات و آمار - اعالم شده در شناسنامه فعالیت های عمده استان

انجام روند ثبت آثار فرهنگی تاریخی در فهرست آثار ملی و جهانی - بصورت مکانیزه

ت های عمده سازمان جهت ارزیابی تهیه شناسنامه اطالعاتی فعالی - عملکرد ساالنه

ایجاد و توسعه و نگهداری پایگاه های اطالع رسانی واحدهای - ستادی و استانی سازمان میراث فرهنگی

ایجاد و گسترش فرهنگ استفاده از سیستم های مکانیزه در - سازمان

انجام روند پیگیری جرایم علیه آثار فرهنگی تاریخی بصورت - مکانیزه

عیین وضعیت مالکیت آثار فرهنگی تاریخی و پالک های واقع در ت - این آثار بصورت مکانیزه

ایجاد و راهبری کافی نت در ساختمان مرکزی جهت استفاده - مراجعه کنندگان

تجهیز و ارتقاء سیستم های سخت افزاری در ستاد و استان ها -

در ستاد و تعدادی از استان هاLANایجاد بستر ارتباطی -

سازمان میراث فرهنگی کشورGISاد و توسعه ایج -

ایجاد سیستم جامع آرشیو و اسناد آثار فرهنگی تاریخی -



o نیازمندی ها و مشکالت از دیدگاه ICT ؛ نیازمندی ها و مشکالت در حوزه معاونت به تفکیک واحدهای آنها مورد بررسی قرار گرفته و 4ریاست و

نیازها و مشکالت جمع بندی شده در پایان، این . لیست آنها ذکر شده است : دسته کلی زیر تقسیم شده است7و علل ایجاد آنها به

جزیره ای بودن سیستم های موجود -

عدم وجود ارتباط بین واحدها -

عدم دانش نرم افزاری کافی در میان پرسنل -

عدم ارتباط شبکه ای و زیرساختارهای ارتباطی جهت تسهیل و - تسریع برقراری ارتباط

ود سیستم جامع بایگانی و دبیرخانه بصورت مکانیزهعدم وج -

عدم امکان تهیه گزارشات مختلف و دقیق -

عدم وجود رویه الزام آور در گردش کار جهت جمع آوری و - نگهداری اطالعات بصورت متمرکز و یکپارچه

o 2 کشور بصورت اصلی و 4؛ برای انجام این مرحله مطالعات تطبیقی انگلیس، سوئد، فرانسه و : عه قرار گرفته اند کشور در حاشیه مورد مطال

در پایان هر بخش، ) . در حاشیه (هند و ایتالیا ) بصورت اصلی (مصر . در آنها، جمع بندی شده استICTمیراث فرهنگی و کاربرد

o ؛ مشخصات و خالصه کلیه جلساتی که در این فاز تشکیل صورت جلسات .شده، در این بخش آورده شده است

شامل ماموریت سازمان، بیانیه (م، برنامه استراتژی سازمان در فاز دو تدوین شده است و در ) چشم انداز، اهداف بلندمدت و استراتژی های سازمان

همین جا پروژه متوقف گردیده و بدین ترتیب معماری وضعیت مطلوب ناتمام .باقیمانده است



شناخت سازمان. 2

تاریخچه و وضعیت قانونی 2-1

فرهنگی و گردشگری بر اساس اساسنامه سازمان میراث فرهنگی کشور، سازمان میراث ، 7/7/1370 و قانون توسعه صنعت ایرانگردی و جهانگردی، مصوب 28/4/1367مصوب

توسط مجلس شورای اسالمی 23/10/1382از ادغام دو سازمان مذکور در تاریخ . به تایید شورای نگهبان رسید14/11/1382تصویب و در تاریخ

براساس این مصوبه سازمانهای میراث فرهنگی کشور، و ایرانگردی و جهانگردی، از سازمان میراث فرهنگی و «وزارت فرهنگ و ارشاد اسالمی منتزع و از ادغام آنها

با کلیه اختیارات و وظایفی که سازمانهای مذکور به موجب قوانین و مقررات » گردشگری .جمهور تشکیل گردیده استمختلف دارا بوده اند زیر نظر رئیس

اهتمام ملی در شناسایی، حفاظت، پژوهش، مرمت، احیاء بهره برداری و معرفی میراث فرهنگی و ارتقاء توان گردشگری، تولید ثروت و اشتغال زایی و مبادالت فرهنگی در کشور

.از اهم فعالیتهای سازمان جدیدالتاسیس است

ی میراث فرهنگی و گردشگری به ریاست رییس این قانون، شورای عال ماده سه بر اساس جمهور یا معاون اول رییس جمهور و عضویت رییس سازمان میراث فرهنگی و گردشگری و وزاری امور خارجه، مسکن و شهرسازی، راه و ترابری، کشور، فرهنگ و ارشاد اسالمی، علوم تحقیقات و فناوری، امور اقتصادی و دارایی، و آموزش و پرورش،

وسای سازمان های مدیریت و برنامه ریزی کشور، صدا و سیمای جمهوری اسالمی و ر ایران، و حفاظت محیط زیست، و چهار نفر کارشناس خبره با پیشنهاد رییس سازمان

. میراث فرهنگی و گردشگری و حکم رییس جمهوری تشکیل می گردد

گردشگری مکلف است این قانون، سازمان میراث فرهنگی و ماده هفت همچنین بر اساس برنامه های تبلیغی ملی و بین المللی برای معرفی میراث فرهنگی ایران و جاذبه های جهانگردی آن از طریق رسانه های ارتباط جمعی داخلی و خارجی را به مرحله اجرا

کلیه دستگاه های اجرایی مکلف به هماهنگی و همکاری با سازمان مذکور . درآورد همچنین دولت مکلف به افزایش اعتبارات سرمایه ای بخش میراث قانوندر این . می باشند

.فرهنگی وگردشگری شد

اختیارات وزارت فرهنگ و ارشاد اسالمی در مورد فعالیت های ،همچنین به موجب ماده ده )27/11/80مصوب ( قانون مالیات های مستقیم )139( اصالحیه ماده )ل(مالیات مذکور در بند



راث فرهنگی و گردشگری به سازمان میراث فرهنگی و گردشگری واگذار در محدودۀ می .شد

برای مدت ده سال همه ساله تا 1383دولت مکلف شد از سال طبق ماده یازده، همچنین از مجوزهای استفاده از منابع مالی خارجی را به اجرای طرح های جامع توسعه % 10

.اص دهدمیراث فرهنگی و گردشگری استانی و ملی اختص

سازمان میراث فرهنگی کشور

به تصویب 1364قانون سازمان میراث فرهنگی کشور، با ادغام یازده واحد زیر، در سال :مجلس شورای اسالمی رسید و تحت پوشش وزارت فرهنگ و آموزش عالی قرار گرفت

باستان شناسی ایران تابع وزارت فرهنگ و آموزش عالی مرکزـ 1

ای سنتی تابع وزارت فرهنگ و آموزش عالی کل هنرهاداره ـ 2

و موزه مردم شناسی تابع وزارت فرهنگ و آموزش عالیمرکزـ 3

آثار تاریخی تابع وزارت فرهنگ و آموزش عالیدفتر ـ 4

ایران باستان تابع وزارت فرهنگ و آموزش عالیموزهـ 5

حفظ میراث فرهنگی شهرستانها تابع وزارت ارشاد اسالمیادارهـ 6

کل موزه ها تابع وزارت فرهنگ و آموزش عالیادارهـ 7

کل بناهای تاریخی تابع وزارت ارشاد اسالمیادارهـ 8

کل کاخ ها تابع وزارت ارشاد اسالمیادارهـ 9

ملی حفاظت از آثار باستانی وابسته به وزارت فرهنگ و آموزش عالیسازمان ـ 10

سته به وزارت امور اقتصادی و داراییواب) کاخ گلستان ( کل بیوتات ادارهـ 11

در قانون تشکیل سازمان میراث فرهنگی و سازماندهی مجدد و مذکور واحدهای ادغام محوله به سازمان در قالب یک سازمان پژوهشی ـ اجرایی، وظایفمرتبط و متناسب با

با و نظارت بر فعالیت های مرتبط هدایت گزاری، سیاست ریزی، برنامهتوانست امکان فرهنگی میراثالذکر هدف از تشکیل سازمان فوق قانون . میراث فرهنگی را فراهم سازد

:کشور را به شرح زیر تعیین کرده است

مطالعه و تحقیق در آثار باقی مانده از گذشتگان جهت معرفی ارزشهای : الف آنهانهفته در

رهای سنتیانجام پژوهشهای باستان شناسی و مردم شناسی و هن: ب



بررسی، شناسایی، ثبت و حفاظت از آثار ارزشمند منقول و غیر منقول : ج کشورتاریخیفرهنگی ـ

تهیه و اجرای طرحهای الزم به منظور تعمیر و احیای آثار، بناها و : د فرهنگی ـ تاریخیارزش با های مجموعه

را سازمان این ر، صراحتاً واحـده قانون تشکیل سازمان میراث فرهنگی کشو مـاده صـدر توجه بااین تصمیم قانونگذار . وابـسته به وزارت فرهنگ و آموزش عالی اعالم کرده است

و است،بـه ایـنکه وجه غالب فعالیتهای سازمان، پژوهش در وجوه مختلف میراث فرهنگی غنای موجب توانست حـضور سـازمان در جمع سایر مراکز آموزش عالی و پژوهشی می

های پژوهـشی سـازمان و تعمـیق همکاریهـای علمـی بـین سـازمان و سایر مراکز فعالیـت شـود، موجب گردید که وجه پژوهشی اقدامات سازمان در دورانی که سازمان پژوهـشی

کـشور بـه عـنوان یک سازمان وابسته به وزارت فرهنگ و آموزش عالی فرهنگـی میـراث مین علت نیز بود که شورای به ه . شـود واقـع تـری تـوجه جـدی مـورد کـرد، فعالـیت مـی

سازمان میراث 21/12/69 مورخ 28843/6323/34گـسترش آمـوزش عالـی طـی مصوبه بر اساس . قرار داد شناساییفرهنگـی کـشور را بـه عـنوان یـک پژوهـشگاه مورد تایید و عالوه بر ) پژوهشگاه (کشورموافقت اصولی فوق الذکر، اساسنامه سازمان میراث فرهنگی

فعالیت نحوه مجلس شورای اسالمی که اساس وظایف و 1367 سـال وباساسـنامه مـص سـازمان را مـشخص کـرده اسـت، از سوی شورای گسترش آموزش عالی، به عنوان یک

. به تصویب رسید10/6/75 در تاریخ پژوهشگاه

فعالیت های سازمان میراث فرهنگی کشور را، فعالیت های پژوهشی تشکیل غالب وجه دیگر، حاصل پژوهش های انجام یافته در وجوه مختلف میراث فرهنگی تعباربه . می دهد

و ویژگی های فعالیت های حفاظتی و معرفی اثر را تعیین می کند، ضرورتعالوه بر آنکه اثر و همچنین ویژگی های تاریخی فرهنگی و هنری آن را آشکار و درارزش های نهفته

به همین دلیل قانونگذار جمهوری اسالمی . زد آنها را میسر می سا ازبهره برداری جامعه ، اتصال 1364 تشکیل سازمان میراث فرهنگی کشور در سال قانونایران بر اساس

بعنوان وزارتخانه ناظر و هادی فعالیت های عالیسازمان به وزرات فرهنگ و آموزش 1372 تا سال 1364از سال . و تصویب کرد تاییدپژوهشی ـ آموزشی در سطح کشور را

پژوهشی وابسته به وزارت موسساتسازمان میراث فرهنگی کشور در کنار سایر ، شورای عالی اداری که 1371در سال . فرهنگ و آموزش عالی به فعالیت خود ادامه داد



جمهوری اسالمی ایران فرهنگیبه موجب قانون برنامه دوم توسعه اقتصادی، اجتماعی و کشور و به استخدامیپیشنهاد سازمان امور اداری و و فعالیت می کرد، به شده ایجاد

و همچنین کشورمنظور هماهنگی و افزایش کارائی و اثربخشی سازمان میراث فرهنگی میراث سازمانتقویت، یکپارچگی و انسجام در مدیریت و تشکیالت امور فرهنگی کشور،

ارشاد فرهنگ و رت فرهنگ و آموزش عالی منتزع و به وزارت افرهنگی کشور را از وز .اسالمی ملحق کرد

فرهنگی کشور به وزارت فرهنگ و ارشاد اسالمی که به موجب میراث سازمان وابـستگی عالـی اداری صـورت گـرفت، در شـرح و نحـوه انجام شـورای 25/1/73مـصوبه مـورخ

ماهیت پژوهشی سازمان که . ایجاد نکرد تغییریوظایـف سـازمان میـراث فرهنگی کشور صحه گذاشته اند، سبب شد که از همان آنل و قانون اساسنامه سازمان بر قانـون تـشکی

وضعیت آن به پژوهشگاه از سوی تـبدیل اولـین سـالهای تـشکیل سـازمان، تـالش بـرای پژوهشی سازمان، سبب شد فعالیتهایشرح وظایف قانونی و حجم . سـازمان آغـاز شود

موافقت اصولی خود را با 21/12/69کـه شورای گسترش آموزش عالی کشور، در تاریخ .کندتبدیل وضعیت سازمان به پژوهشگاه اعالم

به 10/6/75که در تاریخ ) پژوهشگاه( اساسنامه سازمان میراث فرهنگی کشور مقدمـه در گسترش آموزش عالی رسیده است، هدف از تنظیم و تصویب اساسنامه شورایتـصویب

راحتاً حسن اجرای قانون اساسنامه سـازمان به پژوهشگاه، ص وضـعیت مذکـور و تـبدیل . مجلس شورای اسالمی، ذکر شده است 1367 مـصوب کـشور سـازمان میـراث فرهنگـی

مـصوب شورای گسترش و قانون اساسنامه اساسـنامه بدیهـی اسـت در صـورتیکه بـین مفاد قانون اساسنامه ضروری خواهد بود بهسـازمان مغایرتـی وجود داشته باشد، عمل

پیش بینی شده است، نوعاً شرح یا ) پژوهشگاه(ظایفـی کـه در اساسنامه مفـاد اهـداف و و عناوینی که در . سـازمان می باشد اساسـنامه توسـعه بعـضی مفاهـیم مـندرج در قانـون

لحاظ نشده است، از قبیل انجام اساسنامهاساسـنامه جدیـد پـیش بینـی شـده و در قانـون ررسی و شناسایی و رفع نیازهای ب تتحقیقافعالیتهای ضروری در جهت بکارگیری نتایج

) پژوهشگاه( جمله وظایف سازمان از کهتحقیقاتـی بخـشهای تولـیدی، خدماتـی و اجرائی به فعالیتهای پژوهشی سازمان ناظرپیش بینی شده است، می توانند به عنوان سیاستهای

.شوندتلقی شوند و وظیفه جدیدی محسوب نمی



محل اصلی پژوهشگاه در تهران ) پژوهشگاه ( مان از اساسـنامه سـاز 4 مـاده اسـاس بـر : پنج پژوهشکده به شرح زیر خواهد بوددارایبوده و

باستان شناسی پژوهشکدهـ 1

زبان و گویشپژوهشکدهـ 2

مردم شناسی پژوهشکدهـ 3

ابنیه و بافت های فرهنگی ـ تاریخیپژوهشکدهـ 4

ی حفاظت و مرمت آثار فرهنگی ـ تاریخپژوهشکده ـ 5

به فراوانی، پراکندگی جغرافیایی و تنوع ماهوی آثار فرهنگی توجهانجام امور فوق الذکر با به همین علت . ، بی گمان از عهده یک سازمان دولتی خارج است کشورـ تاریخی در سطح

بینی تشکیل انجمنهای میراث فرهنگی، در شرح وظایف سایر پیشقانونگذار عالوه بر البته ارجاع انجام وظایف خاصی . را پیش بینی کرده است وظایفییز سازمانهای دولتی ن

فرهنگی به دستگاههای اجرایی، قضایی و انتظامی همواره میراثدر مورد حفاظت از ولی طبع و ماهیت وظایف قانونی محوله به آنها، ضرورتاً استصراحتاً پیش بینی نشده

رخی از مهمترین این دستگاهها عبارتند ایجاب می کند ب نیزحمایت از میراث فرهنگی را :از

قوه قضائیه

نیروی انتظامی

سازمان جمع آوری و فروش اموال تملیکی، گمرکات

شهرداری ها، )شورای عالی شهرسازی و معماری(وزارت مسکن و شهرسازی

سازمان اوقاف و امور خیریه

وزارت امور اقتصادی و دارائی



ردیشورای عالی ایرانگردی و جهانگ

شورای عالی ایرانگردی و جهانگردی، مشتمل بر شکیل ت قانون 7/7/1370در تاریخ در و مجلس شورای اسالمی به تصویب رسیده علنیدوازده ماده و سه تبصره در جلسه

بر اساس این قانون، سیاستهای . به تایید شورای نگهبان رسیده است 14/7/1370تاریخ متن قانون فوق عبارتست . ای مرتبط مشخص شدند اصلی شورا تدوین شده و دستگاهه

:از

منظور از ایرانگردی و جهانگردی عبارت است از هر نوع مسافرت - 1 ماده

. ساعت بوده و به منظور کسب و کار نباشد24 که بیش از گروهیانفرادی و یا

سیاستهای ایرانگردی و جهانگردی و ایجاد هماهنگی تعیین به منظور - 2 ماده

ریاست عالی ایرانگردی و جهانگردی به شورایزم بین دستگاههای ذیربط، ال و ارشاد اسالمی، امور فرهنگمعاون اول رئیس جمهور و عضویت وزرای

و ترابری و کشور راهخارجه، امور اقتصادی و دارایی، فرهنگ و آموزش عالی، . تشکیل می شود

وزارت فرهنگ و ارشاد وسطت اساسنامه مربوط به وظایف این شورا - تبصره

. اسالمی تهیه و به تصویب هیات وزیران خواهد رسید

هر جهانگرد خارجی که از کشور خارج می شود می تواند بر اساس - 3 ماده

عالوه بر لوازم شخصی متعارف خود، حداکثر تا قانونتسهیالت مقرر در این شود صنایع دستی یا تعیین می قانونمیزانی که در آیین نامه اجرایی این

غیر تجاری آن از جنبهمحصوالت مجاز کشور و کتاب و مطبوعات را با حفظ . کشور خارج نماید

جهت جهانگردان خارجی به ویژه گمرک ایران موظف است تسهیالت - 4 ماده

ورودی و خروجی مبادیترتیبی که در آیین نامه این قانون معین خواهد شد در . ایجاد نماید



خصوصی و دولتی در زمینه بخش بانکها موظفند تشویق سرمایه گذاری - 5 دهما

را به نرخ بانکیایجاد و توسعه تاسیسات ایرانگردی و جهانگردی تسهیالت . صنعتی تامین و پرداخت نمایند

سازمان جنگلها و مراتع کشور و شهرداریها، سازمان زمین شهری، - 6 ماده

زمین مورد نیاز برای احداث موظفندانهای ذیربط سایر وزارتخانه ها و سازم و ارشاد اسالمی به فرهنگتاسیسات ایرانگردی و جهانگردی را با معرفی وزارت

عمومی نشود به آمدقیمت منطقه ای یا تمام شده به گونه ای که موجب تقلیل در فوقبدیهی است اراضی مزبور صرفا برای منظور . متقاضیان واگذار نمایند

ذار و قابل انتقال به غیر نمی باشد و هر گونه تغییر کاربری آن و یا عدم واگ پروژه در مهلت مقرر موجب برگشت به مالکیت دولت خواهد شد و اجرای

. را نداردادعاییمتقاضی حق هیچگونه

وزارت موافقت تغییر کاربری تاسیسات ایرانگردی و جهانگردی بدون - تبصره

در هر شرایطی ممنوع است و در صورت موافقت کلیه فرهنگ و ارشاد اسالمی و تسهیالت و معافیتهای داده شده برای تاسیسات مزبور ملغی و تخفیفات

. آن به قیمت کارشناسی روز به دولت پرداخت شودمعادلبایستی عین یا

تاسیس و ایجاد دفاتر خدمات مسافرتی و برای صدور هر گونه مجوز - 7 ماده

وزارت فرهنگ و ارشاد عهدهانگردی و جهانگردی منحصرا به تاسیسات ایر جهانگردیاسالمی است و دفاتر خدمات مسافرتی و تاسیسات ایرانگردی و

متعلق به بخش دولتی و خصوصی و نهادها موظف به رعایت سیاستها، مقررات، . نامه و دستورالعملهای ابالغی از طرف وزارت مذکور می باشدآیین

ایرانگردی و جهانگردی، دفاتر خدمات مسافرتی و سایر تاسیساتکلیه - 8 ماده

از سوخت، آب و برق، عوارض، مالیات، وام اعمتاسیسات مشابه از هر نظر . دستورالعملهای بخش صنایع می باشندوبانکی و غیره مشمول تعرفه ها مقررات

ت و ارائه خدمات ایجاد تاسیسا زمینه فعالیتهای امور حج و زیارت در - 9 ماده به اماکن زیارتی خارج ایرانیانبه منظور برگزاری تورهای زیارتی اعم از اعزام



زیارتی ایران اماکناز کشور و همچنین ورود زوار سایر کشورها جهت زیارت . نیز مشمول تسهیالت پیش بینی شده در این قانون می گردد

تی متعلق به وزارت فرهنگ و کلیه مراکز، هتل ها و تاسیسات سیاح - 10 ماده

عللی در اختیار سازمانها و نهادها و ارگانهای دیگر است به بهارشاد اسالمی که شرعی واگذار شده باشد مجددا برای تحقق این طرح عقودجز اماکنی که طبق

مذکور قرار می گیرد و نیز تمام مراکز وزارتحداکثر ظرف شش ماه در اختیار یافته اند به وضعیت اولیه کاربریتاسیساتی که تغییر سیاحتی و هتل ها و

. می گیردقراربازگشته و در اختیار صنعت ایرانگردی و جهانگردی

موضوع در پایان مهلت قانونی هر گونه تصرف در تاسیسات و مراکز - تبصره

فوق تصرف غیر قانونی در اموال دولتی محسوب و طبق قانون با متصرف . شدخواهدبرخورد

های امور وزارتخانه آیین نامه اجرایی این قانون بنا به پیشنهاد مشترک – 11 ماده

وزیراناقتصادی و دارایی و فرهنگ و ارشاد اسالمی تهیه و به تصویب هیات . خواهد رسید

اعتبار ساقط درجه از تاریخ تصویب این قانون کلیه قوانین مغایر از - 12 ماده . است

در جلسه علنی که قانون توسعه صنعت ایرانگردی و جهانگردی 7 و 2واد اصالح م قانون

به تایید 16/11/1375 اسالمی تصویب و در تاریخ شورای مجلس 9/11/1375مورخ :شورای نگهبان رسیده به شرح ذیل می باشد

صنعت ایرانگردی و جهانگردی به شرح توسعه قانون 7 و 2 واحده ـ مواد ماده

: رددذیل اصالح میگ

سازمان حفاظت از محیط زیست و رئیس سازمان برنامه رئیس 2 ـ در ماده الف

وجهانگردی اضافه می شود ایرانگردیضای شورایعالی عو بودجه به ا



7 به شرح زیر اصالح و جهانگردی قانون توسعه صنعت ایرانگردی و 7 ـ ماده ب

: تبصره به آن الحاق میشود

هرگونه مجوز تاسیس و ایجاد دفاتر خدمات سیاحتی و دتمدی ـ صدور یا 7 ماده

جهانگردی و نیز تعلیق یا لغو آن به عهده وزیارتی و تاسیسات ایرانگردی خدمات سیاحتی، زیارتی و دفاترکلیه . وزارت فرهنگ و ارشاد اسالمی است

و نهادهای خصوصیتاسیسات ایرانگردی وجهانگردی متعلق به بخش دولتی، خطالمی و مؤسسات عمومی غیر دولتی موظف به رعایت سیاستها و انقالب اس

مشی های ابالغی مربوط به ایرانگردی و جهانگردی توسط وزارت فرهنگ و .هستندارشاد اسالمی

ـ مرجع صدور، تمدید، تعلیق یا لغو مجوز تاسیس دفاتر خدمات 1 تبصره

. وزارت راه و ترابری استمسافرتی

فعالیتهای سیاحتی و بهاشخاص حقیقی و حقوقی که اقدام ـ کلیه 2 تبصره

خدماتزیارتی و ایجاد تاسیسات ایرانگردی و جهانگردی و تاسیس دفاتر سیاحتی و زیارتی و مسافرتی کرده و یا میکنند موظفند حسب مورد نسبت به

موضوع این ماده و تبصره یک آن اقدام نمایند و در صورت عدم مجوزهایاخذ به جریمه نقدی از پنج میلیون ریال تا ده میلیون ریال و شدهوزهای یاد اخذ مج

. خواهند شدمحکومتعطیل دایمی محل کار

هر دو سال 2 ـ میزان حداقل و حداکثر جریمه نقدی یادشده در تبصره 3 تبصره

و بازبینییکبار بوسیله وزارتخانه های فرهنگ و ارشاد اسالمی و راه و ترابری تضاء پیشنهاد جدید جهت بررسی و تصویب به شورایعالی ایرانگردی و عنداالق

. ارایه خواهد شدجهانگردی

موضوع این قانون مجوزهای ـ میزان وجوهی که بابت صدور یا تمدید 4 تبصره

اسالمی و راه و ارشاداخذ می شوند به پیشنهاد جداگانه وزارتخانه های فرهنگ و . شدیرانگردی و جهانگردی تعیین خواهد ترابری و تصویب شورایعالی ا



ـ وجوه حاصل از صدور یا تمدید مجوزها یا اخذ جرایم موضوع این 5 تبصره

حساب خزانه داری کل واریز می شود تا معادل صد درصد آن به نسبت بهماده بودجه در بودجه ساالنه وزارتخانه های فرهنگ و برنامه سازماندریافتی توسط به منظور توسعه و گسترش فعالیتهای ترابریمی و راه و و ارشاد اسال

زیارتی و مسافرتی گنجانده ،ایرانگردی و جهانگردی و امور خدمات سیاحتی . شود

نامه هائی که به تبع آن باید آئین ـ آئین نامه اجرائی این ماده و سایر 6 تبصره

هاد وزارتخانه های پیشن بهاصالح شوند ظرف سه ماه از تاریخ ابالغ این قانون وزیران هیاتفرهنگ و ارشاد اسالمی و راه وترابری و دادگستری به تصویب

. خواهد رسید

. ـ کلیه قوانین و مقررات مغایر لغو می شود7 تبصره

بنا به پیشنهاد مشترک 9/5/75 اداری در شصت و هشتمین جلسه مورخ شورایعالی

ترابری، و فرهنگ و ووزارتخانه های راه سازمان امور اداری و استخدامی کشور و سطح ارتقاء در جهت 21/1/70دش مورخ /135ارشاد اسالمی در اجرای مصوبه شماره

ارباب رجوع اموردستگاههای دولتی و ارائه خدمات به موقع و مؤثر و تسهیل و تسریع ردیایرانگبه منظور اصالح روش صدور مجوز تاسیس دفاتر خدمات مسافرت هوائی و

: موارد ذیل را تصویب نمود) سیاحتی و زیارتی(و جهانگردی

تمدید، تعلیق و لغو مجوز تاسیس دفاتر خدمات مسافرت هوائی به ، ـ صدور 1

سازمان ( و ارشاد اسالمی و وزارت راه و ترابری فرهنگترتیب به عهده وزارت . است) هواپیمائی کشوری

ون واگذاری مسئولیت امور مربوط به ـ کمیته موضوع ماده واحده قان تبصره

از تاریخ ابالغ 1370 به سازمان هواپیمائی کشوری مصوب سال هوائیترابری به وزارتخانه های ) 1( و اختیارات آن به شرح بند وظایفاین مصوبه منحل و . مذکور واگذار می شود



نظارت بر وزارتخانه های فرهنگ و ارشاد اسالمی و راه و ترابری آئین نامه ـ 2

دفترهای خدمات مسافرت هوایی و ایرانگردی و جهانگردی فعالیتتاسیس و مطابق با مفاد این مصوبه و در حدود وظائف و را هیات وزیران 1373مصوب

ظرف مدت دو ماه به صورت جداگانه حداکثراختیارات قانونی اصالح نموده و . جهت تصویب به هیات وزیران پیشنهاد می نمایند

و فرهنگ ارشاد ) سازمان هواپیمائی کشوری ( ـ وزارتخانه های راه و ترابری 3

ترتیبی اتخاذ می نمایند تا حسب مورد صدور پروانه تاسیس دفاتر اسالمی و دفاتر خدمات مسافرت ایرانگردی و جهانگردی حداکثر هوائیخدمات مسافرت

جام مصاحبه، مدارک مورد نیاز پس از ان اخذ روز از تاریخ 45ظرف مدت مشخص کردن محل تاسیس و وتحقیقات و استعالمات، معرفی مدیر مربوطه

. نشانه و نام دفتر انجام پذیرد

ترتیبی اتخاذ می نمایند تا پاسخ استعالم ذیربط ـ دستگاههای تبصره

و فرهنگ و ارشاد ) کشوری هواپیمائیسازمان (وزارتخانه های راه و ترابری . روز اعالم گردد15مدت اسالمی حداکثر ظرف

و فرهنگ و ارشاد ) سازمان هواپیمائی کشوری ( ـ وزارتخانه های راه و ترابری 4

در جهت عدم تمرکز امور اجرائی ترتیبی اتخاذ می نمایند تا واحدهای اسالمی بتوانند به تدریج نسبت به صدور، تمدید، تعلیق و لغو تاسیس دفاتر ذیربطاستانی . وایی و ایرانگردی و جهانگردی در خارج از مرکز اقدام نمایند همسافرتخدمات

دفاتر خدمات مسافرت هوایی و ایرانگردی و جهانگردی حسب فعالیت ـ نحوه 5

و فرهنگ ) سازمان هواپیمائی کشوری ( راه و ترابری هایمورد توسط وزارتخانه متخلفین برابر با و ارزیابی قرار گرفته و با نظارتو ارشاد اسالمی مستمرا مورد

مصوبه و سایر مقررات مربوطه رفتار این 2مفاد آئین نامه های موضوع بند . میشود

و فرهنگ و ارشاد ) هواپیمائی کشوری سازمان( ـ وزارتخانه های راه و ترابری 6

حاوی شرایط و ضوابط متقاضیاناسالمی ضمن تدوین مجموعه راهنمای



تا اخذ مدارک از نمایندمیرد نیاز، ترتیبی اتخاذ تاسیس دفاتر و سایر اطالعات مو واحدهای طریقمتقاضیان در صورت تمایل آنان، به صورت غیر حضوری از

. پستی انجام پذیرد

تمهیدات مورد نیاز جهت ) کشوریسازمان هواپیمائی ( ـ وزارت راه و ترابری 7

و هوائیآموزش توجیهی و تخصصی مدیران فنی دفاتر خدمات مسافرت . مینمایدبرگزاری آزمون تخصصی مربوطه را به نحو مقتضی فراهم

راه و ترابری، و فرهنگ و ارشاد اسالمی مسئول اجرای این مصوبه وزرای ـ 8

شورایعالی اداری گزارش پیشرفت اجرای آن را به شورا دبیرخانهمی باشند و . ارائه می نماید



تشکیالت 2-2

ياهانبيايحاوظفحرتفديخيرات

نامزاستساير

ويگنهرفثاريمهاگشهوژپيرگشدرگ

كالماويقوقحرومارتفد

دمآردويلامرومالكهرادا وللملانيبرومارتفديصصختياهنامزاس

تيريدمهعسوتتنواعم

ونانكراكرومالكهرادايراداتامدخ

يرادالوحتويزاسونرتفد

،للملانيبروماتنواعمسلجمويقوقح

يلاعشزومآزكرم

يگنهامهوسلجمرومارتفداهناتساروما

هعسوتياهحرطرتفد

تاغيلبتويبايرازابرتفديشزومآيزيرهمانربرتفد

تيامحوعبانمزيهجترتفداههزوملكهرادايتلودريغياهلكشتزا

ياهدرادناتسانيودترتفديگنهرفرومالكهراداتراظنوينف

ويگنهرفروماتنواعميرگشدرگروماتنواعمتاطابترا

ويگنهرفثاريمتبثرتفديعيبط

يخيراتلاومازاتظافحرتفديگنهرف،

هطوحميايحاوظفحرتفديخيراتياه

راثآيايحاوظفحتنواعميخيرات

يگنهرفثاريميلاعياروشيرگشدرگو

ناريايلمياههنيجنگتيريدميخيراتياههعومجم–

ونارواينودابآدعسيگنهرفناتسلگهزومخاك

يبايزراوتسايررتفددركلمع

ورامآ،يزيرهمانربرتفدتاعالطا

ثاريمنارادساپتيريدمتسارحلكهرادايگنهرف يمومعطباوررتفد

ياهتفابيايحاوظفحرتفديخيرات

هجدوبوعبانمزيهجترتفد



شرح وظایف 2-3

راث فرهنگی و گردشگری از پژوهشگاه میراث فرهنگی و سازمان می تشکیالت زیرنظر مستقیم (پنج واحد ستادی گردشگری، پنج معاونت، مرکز آموزش عالی،

یک سازمان میراث فرهنگی و گردشگری ( واحدهای استانی ، و ) سازمانریاست شرح وظایف اصلی دفاتر ستادی و معاونت های . تشکیل یافته است ) در هر استان

:زمان به قرار زیر استسا

ریاست و ارزیابی عملکرد دفتر

تهیه و تنظیم برنامه های روزانه، هفتگی و ماهانه و تنظیم دقیق وقت -جلسات، سخنرانی رئیس سازمان و پی گیری جهت تحقق مالقات ها، دیدارها،

به موقع آن

عملکرد و انجام مطالعات و تحقیقات الزم در رابطه با برنامه های ارزیابی - شاخصهای مورد عمل در سازمان و ارائه پیشنهادهای الزم

پیگیری و اجرای ارزیابی عملکرد سازمان و تهیه گزارش تحلیلی از نتایج -ارزیابی و ارائه آن به سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور در مقاطع

زمانی تعیین شده

و یا موردی از واحدهای تهیه و تنظیم برنامه های بازرسی مستمر، دوره ای -اقدام کنندگان » مطابقت عمل و عملکرد « ملی و استانی برای سنجش میزان

با اهداف، برنامه ها، دستورالعمل ها و ضوابط و شاخص های مورد ارزیابی سازمان

بازرسی از عملکرد مدیران و کارکنان و سنجش میزان رضایت مردم از - ران و کارکنان با ارباب رجوعواحدهای مختلف و نحوه برخورد مدی

کشف مفاسد اداری از طریق بازرسی های آشکار و پنهان و ارائه گزارشات - الزم به مدیران ذیربط و ریاست سازمان

بررسی و پاسخگویی در خصوص مراجعات به نهادهای نظارتی و بازرسی - از قبیل نهاد ریاست جمهوری و سازمان بازرسی کل کشور



مه ریزی، آمار و اطالعات دفتر برنا

بررسی و تدوین برنامه های کوتاه مدت، میان مدت و بلندمدت بخش میراث -فرهنگی و گردشگری در جهت تحقق اهداف سازمان بر اساس ماهیت

فرابخشی آن و نظارت بر اجرای برنامه های مذکور

تابعه فراهم نمودن موجبات برنامه ای نمودن فعالیتهای سازمان و واحدهای - و استانی

انجام اقدامات الزم به منظور تهیه و تنظیم استراتژی ها و اهداف کمی و کیفی - و اولویت های سازمان در چارچوب سیاستهای کلی مربوط

مطالعه و بررسی چالشهای اساسی پیش رو در بخش میراث فرهنگی و - گردشگری به منظور استفاده در برنامه ریزیهای مربوط

وضع موجود، تحلیل برنامه ها و راهکارها، شناسایی گلوگاه ها و شناخت -عوامل کاستی ها و تبیین اهرمهای الزم برای رشد و توسعه منطبق با برنامه

و برون رفت از چالشهای احتمالی

مطالعه یافته های جدید علمی در مورد مفاهیم و روشهای سیاستگذاری، -ی میراث فرهنگی و گردشگری برنامه ریزی و مدیریت موضوعات تخصص

نظیر فعالیتهای باستانشناسی، مردم شناسی، زبان و گویش، هنرهای سنتی، ابنیه و بافت های تاریخی، موزه ها، محوطه های تاریخی فرهنگی و میراث طبیعی و گردشگری جهت استفاده در بررسیهای مربوط به تهیه، تدوین

برنامه های کوتاه مدت و بلندمدت سازمان

شناسائی نیازهای آماری بخش میراث فرهنگی وگردشگری-

تدوین نظام جامع آماری سازمان منطبق با استانداردهای جهانی و -استقرارنظام آماری ثبتی به منظور تولید نیازهای آماری کشور در خصوص نیازهای آماری عمومی و نیازهای آماری بخش میراث فرهنگی و

گردشگری

ر نظام جامع حساب اقماری بخش میراث فرهنگی و طراحی و استقرا -گردشگری به منظور جمع آوری آمارها و داده های مورد نیاز حساب های

ملی بخش در سطح ملی و منطقه ای

پیشنهاد طرح های آموزشی و همایشهای علمی و توجیهی الزم برای ارتقاء - الزم در این دانش آماری و برنامه ریزی کارکنان واحد و انجام اقدامات

زمینه با هماهنگی دفتر نوسازی و تحول اداری



مدیریت پاسداران میراث فرهنگی

بررسی، تهیه و اجرای طرح ها و دستورالعملهای اجرائی الزم به منظور -حراست و حفاظت آثار، بناها، موزه ها و مجموعه های با ارزش فرهنگی،

هداف، برنامه ها و سیاست های ا تاریخی با توجه به اولویت ها و در چارچوب رئیس سازمان، کمیته حفاظت و همچنین نظارت بر نحوه اجرای آن

هماهنگی الزم با نیروی انتظامی، واحدهای اطالعاتی، پلیس بین الملل و سایر -مراجع قانونی در زمینه کشف شبکه های قاچاق اموال فرهنگی و حفاریهای

غیر مجاز

خصوص تعیین رده حفاظتی برای موزه ها و بناهای انجام اقدامات الزم در - تاریخی از سوی وزارت کشور

تهیه و اجرای طرح های حفاظتی مناسب برای حفاظت از موزها، بناها و - بافت ها و محوطه های تاریخی و نظارت بر اجرای آن

برنامه ریزی و نظارت بر کلیه امور نگهبانی آثار تاریخی کشور-

نظارت بر تشکیل و گسترش انجمن های غیر دولتی میراث برنامه ریزی و - فرهنگی کشور برای پاسدارای از میراث فرهنگی کشور

ایجاد سیستم اطالع رسانی برای دریافت گزارشهای مردمی بطور مستمر و - تجزیه و تحلیل آنها و اتخاذ تدابیر الزم

روابط عمومیدفتر

سازمان مدیریت و 2/2/84 مورخ 91/8/1405موضوع نامه شماره ( )برنامه ریزی کشور

اداره کل حراست

تهیه و صدور بخشنامه ها و دستورالعمل های مورد نیاز در چارچوب - سیاست های حراستی سازمان

بررسی گزارش های واصله در خصوص موضوعات مختلف مرتبط با - سازمان و عنداللزوم انعکاس آن به ریاست سازمان و مراجع ذیربط

ایجاد تسهیالت حفاظتی الزم برای برگزاری سمینارها، گردهمایی ها، در - راستای اهداف سازمان



تهیه شناسنامه محیطی سازمان و محیط های تابعه و به هنگام نمودن - اطالعات

طبقه بندی اماکن و تأسیسات اداری سازمان به منظور تأمین حفاظت از آنها - )ساختمان های اداری سازمان(

کسب و پرورش اطالعات و اخبار محیط و انعکاس به موقع آن به مراجع - ذیربط

معاونت امور فرهنگی و ارتباطات

تعیین و پیشنهاد سیاست ها و خط مشی الزم جهت اصالح نگرش جامعه -نسبت به موضوع میراث فرهنگی و گردشگری و معرفی میراث فرهنگی و

آموزش آن

اث فرهنگی، کلیه برنامه های مصوب مربوط به نظارت بر نحوه معرفی میر - معرفی آن و آموزش های الزم در این زمینه

ایجاد هماهنگی بین برنامه های مربوط به روابط فرهنگی، موزه ها و - اسناد فرهنگی و انتشارات سازمان،نمایشگاهها، آموزش

نظارت بر چگونگی بررسی و انتخاب مطالب و مواد قابل نشر-

بر تولیدات فرهنگی سازمان، تهیه و تنظیم و اجرای برنامه های نظارت -آموزشی، چگونگی ارتباط برنامه های مشترک موسسات، نهادها و رسانه های گروهی در سطح ملی و بین المللی به ویژه برنامه های میراث فرهنگی و گردشگری به منظور معرفی میراث فرهنگی و توسعه گردشگری

کشور

تشکیل و گسترش انجمن های دوستدار میراث فرهنگی نظارت بر-

اتخاذ تدابیر الزم جهت شناسائی بهتر جاذبه های جهانگردی به منظور - معرفی بهتر میراث فرهنگی و توسعه صنعت گردشگری

گردشگریمعاونت امور

تهیه و تدوین استاندارهای مربوط به تجهیزات و تسهیالت میراث فرهنگی و - گردشگری

نظارت بر اعمال استانداردهای مصوب -



تجهیز منابع بخش خصوصی و دولتی و تشویق بخش خصوصی برای -اجرای طرح های صیانت از میراث فرهنگی و توسعه گردشگری و حمایت از

تشکلهای غیر دولتی صنفی و غیرصنفی در این راستا

جهت تحقیق برای مشخص کردن بازارهای هدف و نیازسنجی و بازاریابی - جذب گردشگران داخلی و خارجی

صدور مجوز قطبهای گردشگری و فراهم آوردن امکانات جذب سرمایه گذار - برای طرحهای مرتبط با میراث فرهنگی و گردشگری

اتخاذ تدابیر الزم برای تأمین مالی پروژه های بزرگ میراث فرهنگی و - گردشگری از منابع مختلف

ریخیحفظ و احیای آثار تامعاونت

تعیین و پیشنهاد سیاستها و خط مشی های الزم جهت حفاظت، مرمت و احیاء - طبیعی- تاریخی -بناها، مجموعه بناها، محوطه ها و بافتهای فرهنگی

نظارت بر نحوه حفظ، تعمیر، مرمت و احیاء آثار بناها، بافت ها و - مجموعه های با ارزش تاریخی، فرهنگی و طبیعی کشور

طرحها و پروژه های مربوط به حفاظت، مرمت و احیاء میراث بررسی -فرهنگی و بررسی بودجه برنامه های مذکور و نهایتا نظارت بر پیاده سازی و

ارزیابی کیفیت اجرای آنها

نظارت بر کلیه امور حقوقی مربوط به اموال منقول و غیرمنقول تاریخی، - موالفرهنگی و طبیعی و تعیین هیاتهای کارشناسی ا

مطالعه و تعیین عرصه ها و پیشنهاد حریم محوطه ها، تپه ها و بناهای باستانی-

پیشنهاد ثبت اموال تاریخی فرهنگی و تهیه فهرست اموال تاریخی و فرهنگی - موجود در کشور

معاونت امور بین الملل، حقوقی و مجلس

حضور در جلسات و مذاکرات و فعالیتهای مجلس-

ارکت در تهیه و تنظیم پیش نویس لوایح قانونی، تصویب نامه ها، پیشنهاد و مش - آئین نامه ها

، مشارکت حقوقی وارائه مشورت در مورد لوایح قانونی، تصویب نامه ها - اساسنامه ها



معرفی فعالیتها و برنامه های سازمان میراث فرهنگی و گردشگری به - نمایندگان مجلس شورای اسالمی

راری ارتباط شایسته و مناسب بین مجلس و نمایندگان و تالش برای برق - معاونین و مسئولین سازمان

اری مشترک ایران با مجامع و کشورهای کمه بررسی و شناخت زمینه های - مختلف

پیگیری عضویت سازمان در مجامع، مراکز، سازمان ها و کنوانسیونهای - مختلف

به مراجع ذیربط به منظور نظارت در ارائه صحیح و سریع اطالعات الزم -ایجاد و هماهنگی در برنامه ریزی و همکاری جهت برآورد نیازهای برنامه ای

استانهای کشور و سازمان های استان از طریق ارائه خدمات کارشناسی

معاونت توسعه مدیریت

بررسی بودجه های پیشنهادی واحدهای مختلف سازمان-

طرح های عمرانی نظارت بر تنظیم موافقتنامه های-

نظارت مالی بر تنظیم موافقتنامه های سازمان-

اداری و مالی و سایر تعیین خط مشی و تدوین برنامه های اجرائی در امور - زمینه های مربوط در چارچوب سیاست ها و خط مشی های کلی سازمان

نظارت بر تامین نیروی انسانی مورد نیاز سازمان -

ه تعاون، رفاه و ورزش کارکنان سازمان انجام امور مربوط ب-

نظارت بر کلیه امور مالی و مراقبت در حفظ و رعایت مقررات مربوط-

هماهنگی و نظارت بر مصرف اعتبارات-



فرآیندهای کالن 2-4

يرگشدرگويگنهرفثاريم

ينابيتشپيفرعموشهوژپ تيريدمتامدخ

عبانمتيريدميلام

يراداتامدخ

عبانمتيريدمتاعالطاورامآ

يزيرهمانرب

تيريدميناسناعبانم

سلجمروما

يقوقحروما

تظافح شهوژپيياسانش

يكيزيفتظافح

ينفتظافح

يزاسدنتسم

تبث

ياهعسوتشهوژپميرحنييعت

يدربراكشهوژپ

رازابهعسوتتراظن

دركلمعيسرربيرگشدرگعيانص

وزوجمرودصيبايرازابيدنبهبتر

يلامعبانمنيمات

ياههبذاجداجياتاغيلبتديدج

تيريدماهيياراد

وطباوضيفرعمدرادناتسا

يرادهزوم

اهداديور

يداينبشهوژپيزاسدرادناتسا

يرگشدرگ يگنهرفثاريم

تاطابترا



. در این بخش، فرآیندهای کالن سازمان میراث فرهنگی و گردشگری معرفی می گردد میراث فرهنگی و «مان در باالترین سطح با عنوان ساز مأموریتبرای این منظور، ابتدا

. قرار گرفته و در مراتب بعدی، به دسته های جزئی تر تجزیه شده است »گردشگری : طبقه بندی مذکور تا سه سطح به شرح زیر انجام شده است

Function Area حیطه وظیفه ای

Function کارکرد

Macro Process فرآیند کالن

رآیند کالنف شرح

کارکردحیطه وظیفه ای

ثبت رسمی آثار فرهنگی و تاریخی کشور به منظور شناسایی این آثار و ایجاد قابلیت ردیابی

تاریخی –آثار فرهنگی ثبت

تعیین و تحدید حریم قانونی آثار غیرمنقول فرهنگی بل شناسایی شده به منظور حفاظت از این آثار در مقا

تجاوز عمدی یا غیرعمدی و آسیب های وارده در اثر فعالیت های انجام شده در این محدوده ها

–تعیین حریم آثار فرهنگی تاریخی

تعیین و ثبت مشخصات فیزیکی و فنی آثار شناسایی شده به منظور ایجاد امکان حفاظت فنی و بازسازی و

مرمت آنها در صورت لزوم

نگی مستند سازی آثار فره تاریخی-

شناسایی

حراست و نگهداری فیزیکی آثار فرهنگی و محافظت از این آثار در مقابل تجاوز، سرقت و تخریب عمدی یا

غیرعمدی

حفاظت فیزیکی

مرمت و بازسازی آثار فرهنگی و فراهم آوردن شرایط مناسب برای نگهداری این آثار به منظور

خریب های طبیعیحفاظت از آنها در مقابل آسیب ها و ت

حفاظت فنی

حفاظت

میراث فرهنگی





تعیین، تدوین و ابالغ معیارها و استانداردهای فنی و مدیریتی مراکز اقامتی و سایر بنگاههای فعال در

زمینه گردشگری

استاندارد سازیضوابط و استاندارد

نظارت بر عملکرد مراکز اقامتی و پذیرایی و سایر ری به منظور حصول مراکز فعال در زمینه گردشگ

اطمینان از مطابقت عملکرد این مراکز با استانداردها

بررسی عملکرد واحدهای گردشگری

بررسی و صدور مجوز فعالیت مراکز فعال در زمینه گردشگری و تعیین رتبه و درجه کیفی آنها

صدور مجوز و رتبه بندی

نظارت

شناسایی گروه های هدف در گردشگری داخلی و ی و فراهم آوردن تسهیالت سفر گردشگران خارج

بازاریابی

ایجاد و تجهیز جاذبه ها و مقاصد گردشگری جدید در کشور با هدف افزایش جذابیت کشور برای

گردشگران داخلی و خارجی

ایجاد جاذبه های جدید

کمک به توسعه و تجهیز جاذبه ها و مناطق گردشگری بع و تسهیالت مالی الزم برای از طریق تامین منا

سرمایه گذاری در این بخش

تامین منابع مالی

توسعه بازار

گردشگری

در میراث فرهنگی ) بلند مدت(مطالعات بنیادی و نظری و گردشگری و انتشار نتایج این مطالعات

پژوهش بنیادی

مطالعات کاربردی در حوزه های میراث فرهنگی و عات خاص مانند آثار گردشگری معطوف به موضو

فرهنگی یا جاذبه های گردشگری

پژوهش کاربردی

مطالعات منجر به امکان سنجی و برنامه ریزی طرح های سرمایه گذاری در بخش

پژوهش توسعه ای

شپژوه

ایجاد، توسعه، تجهیز، نگهداری و مدیریت موزه های عمومی و کمک به توسعه موزه های دراختیار بخش

ر نهادهای دولتیغیردولتی یا سای

موزه داری

شناساندن میراث فرهنگی و جاذبه ها و تسهیالت گردشگری کشور در رسانه های داخلی و خارجی

تبلیغات

برنامه ریزی و برگزاری رویدادهای فرهنگی ویژه با هدف ... مانند همایش ها، جشنواره ها، یادروزها و شگریمعرفی میراث فرهنگی و جاذبه های گرد

رویدادها

معرفی

ش و معرفیپژوه





تدوین و بازنگری مستمر برنامه های بلندمدت، میان مدت و کوتاه مدت برای توسعه بخش واداره

سازمان

برنامه ریزی

شناسایی، استانداردسازی و تجهیز منابع آمار و اطالعات سازمان و بخش، با هدف فراهم آوردن زمینه

زنگری برنامه های مناسب برای تدوین، ارزیابی و با سازمان و مدیریت مؤثر منابع

مدیریت منابع آمار و اطالعات

برقراری ارتباطات برون سازمانی در سطح ملی و )روابط عمومی(بین المللی

ارتباطات

جمع آوری، تحلیل، تنظیم و پیشنهاد قوانین و مقررات مناسب برای انجام وظایف سازمان، دفاع از حقوق

قوق جامعه در حوزه مسئولیت سازمان سازمان و ح در محاکم و مراجع داخلی و خارجی

امور حقوقی

برقراری ارتباط بین سازمان و مجلس به منظور پیشبرد اهداف سازمان و ایجاد ارتباط دوسویه بین

سازمان و نمایندگان مردم امور مجلس

خدمات مدیریت

برنامه ریزی، نظارت و گزارش دهی از منابع مالی در سازمان و انجام امور حسابداری، دریافت و اختیار

...پرداخت، تنظیم گزارش ها و صورت های مالی و مدیریت منابع مالی

تامین، توزیع، شناسایی، ردیابی و کنترل دارایی ها و اموال منقول و غیرمنقول سازمان

مدیریت دارایی ها

و برنامه ریزی، شناسایی، تامین، نگهداری، ارتقا نوسازی منابع انسانی سازمان

مدیریت منابع انسانی

پشتیبانی الزم برای انجام -خدمات عمومی اداری فعالیت های روزمره سازمان

خدمات اداری

پشتیبانی



دورنمای تحوالت 2-5

همانطور که در تاریخچۀ سازمان میراث فرهنگی و گردشگری اشاره شد، این رهنگی کشور با سازمان ایرانگردی و سازمان به تازگی از ادغام سازمان میراث ف

، مورد تصویب 5/3/83جهانگردی تشکیل شده و چارت تشکیالتی آن در تاریخ در مصوبه مذکور قید . سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور قرار گرفته است

قابل گردیده است که چارت سازمانی فوق به مدت هیجده ماه از زمان تصویب، . بودخواهد تجدید نظر

از آنجایی که بحث گردشگری و بحث میراث فرهنگی دو مقوله جدا از یکدیگرند، اکثر مدیران ارشد سازمان پیش بینی می کنند که طی سال های آتی، این دو مقوله از

یکی از دالیل اصلی آنها، وسعتی است که سازمان موجود در . هم جدا خواهند شد یگر، بخش گردشگری بخاطر بافت خاصی از دیدگاه برخی د . آینده پیدا خواهد کرد

در بخش گردشگری همه چیز سریع و بدون . که دارد با میراث متفاوت است در عین حال، گروهی نیز معتقدند که این ادغام، به علت .پیش بینی اتفاق می افتد

.الزم و ملزوم بودن فعالیتهای دوسازمان قبلی به یکدیگر، صورت گرفته است

ایی دو سازمان اتفاق بیافتد، یکی از حاالت ممکن این است که در صورتی که جد وزارتخانۀ جدیدی ایجاد شده و این دو مقوله به عنوان دو سازمان زیر نظر آن

. وزارتخانه به فعالیت خود ادامه دهند

به دلیل تفاوت های ذاتی و ماهوی دو حوزه میراث فرهنگی و گردشگری، و همچنین انی این دو حوزه درآینده می توان نتیجه گرفت که طراحی احتمال جداسازی سازم

. سازمان می بایست وظیفه ای باشدICTمعماری ماموریت ها

سیاستگذاری، هدایت، حمایت، و نظارت در امر میراث فرهنگی و گردشگری به در عین حال سازمان، تمایل به واگذاری . عنوان ماموریت سازمان دنبال خواهد شد

با توجه به رویکرد مذکور، می توان . ی به بخش خصوصی را دارد امور اجرای انتظار داشت که حضور دولت در حوزه گردشگری کمتر شده و از مدیریت های

در حوزه ). مدیریت کالن آن را به عهده خواهد داشت (خُرد فاصله خواهد گرفت حصاری میراث نیز مدیریت کالن با دولت خواهد بود، ولی تصدی گریهای غیر ان

.واگذار خواهد شد



ساختار تشکیالتی

ایجاد موزه های محلی، منطقه ای و ) ساله 5در یک افق (در برنامه توسعه سازمان ، آنهاو بهره برداری از ها در همین ارتباط، توسعه موزه . ملی دیده شده است

یا ارتباط با موزه داران بخش خصوصی، و ارتباط با سایر دستگاه های دولتی که ایجاد . راه بیندازند، از اولویت های بعدی است موزه ای موزه دارند و یا می خواهند

پلیس گردشگری و تشکیل انجمن های مردمی دوستدار آثار فرهنگی از جمله .برنامه های آتی سازمان است

:پیشنهاداتی که برای تغییر در ساختار تشکیالتی عنوان شده است عبارتند از

دیدی که برای پژوهشگاه در نظر گرفته شده و مراحل تصویب را در ساختار ج -در سازمان مدیریت و برنامه ریزی طی می نماید، عالوه بر تغییر معاونت پشتیبانی به اداره کل پشتیبانی، پژوهشکده ها و گروهها از معاونت پژوهشی جدا شده و به

.عالیت نمایندهمراه تعدادی پایگاه، مستقیما زیر نظر رییس پژوهشگاه ف

ایجاد ) با تخصص ویژه آن حوزه ( مالی -در هر حوزه معاونت، یک بخش اداری - شود

توسعه گردشگری توسط معاونت امور توسعه و تجهیز منابع، و توسعه میراث به - .عهده پژوهشگاه باشد

.فرهنگی، در چارت تشکیالتی استانها دیده شودمیراث اداره پاسداران -

. بقاع متبرکه، در تشکیالت سازمان در نظر گرفته شودجایگاهی برای ستاد -

.جایی برای امور مربوط به اکوتوریسم در ساختار سازمانی در نظر گرفته شود -



سازمانی تحلیل استراتژی. 3

برنامه های 2همراستا نمودن یکی از اهداف اساسی پروژه های تدوین معماری سازمانی به این معنی که . ها و راهبردهای کالن سازمان می باشد فناوری اطالعاتی با اهداف، برنامه

اطالعات عالوه بر تامین نیازهای عملیاتی و فناوری یکاربردهازیرساخت ها و وجود روزمره، باید بتواند به مدیریت سازمان، در جهت گیری برای دستیابی به اهداف و

.پیاده سازی راهبردها و سیاست های کالن خود یاری رساند

این منظور پیش از طراحی معماری هدف، ضروری است که مباحثی از قبیل تصوری به، تصویری که از آینده در ذهن مدیران وجود دارد )مأموریت(که سازمان از خود دارد

اهداف بلندمدت و کوتاه مدت، مشکالت و عوامل داخلی و خارجی، و همچنین )چشم انداز(با این سازمانی تحلیل استراتژیک . وشن شده باشد سیاست ها و استراتژی های سازمان ر

مدارک و در اینجا ما با استفاده از . هدف در متدولوژی پروژه حاضر گنجانده شده است میراث فرهنگی و گردشگری و سازمان اسناد باالدستی و همچنین اسناد راهبردی

راج عناصر به استخ همچنین اطالعات کسب شده در جریان مصاحبه با مدیران سازمان .تحلیل استراتژیک سازمان پرداخته ایم

استراتژیک، به اختصار توضیح داده شده و تحلیل مبانی و مفاهیم پایه ای 1-3در بند . ارتباط این مفاهیم با یکدیگر روشن گردیده است

. در بندهای بعدی عناصر تحلیل استراتژیک سازمان به ترتیب تشریح و توصیف شده اند . ند با توضیحی در مورد مفهوم آن عنصر و ارتباطش با سایر عناصر شروع می شود هر ب

، استراتژی ها، عوامل عمده موفقیت ،در این بندها، به ترتیب، ماموریت، چشم انداز، اهداف . سازمان مورد بحث قرار گرفته است و مشکالتهای کارایی شاخص

ماهوی دو حوزه میراث فرهنگی و نکته قابل ذکر اینکه به دلیل تفاوت های ذاتی و ، )5-2بند . ک.ر(گردشگری، و همچنین احتمال جداسازی سازمانی این دو حوزه درآینده

در بسیاری از موارد، عناصر استراتژیک سازمانی، به تفکیک این دو حوزه تدوین و ارائه .شده است

2 Alignment



مبانی و مفاهیم 3-1

تراتژیک به اختصار معرفی شده و اس تحلیلدر این بخش برخی از مفاهیم اساسی در مورد هر یک از این مفاهیم، توضیحات . ارتباط آنها با یکدیگر روشن خواهد شد .مفصل تری در بندهای بعدی آمده است

3اصول اساسی مدیریت استراتژیک برپایه این فرض بنا شده است که هر سازمانی این اهداف، از نظر . یت می کند برای تحقق مجموعه ای از اهداف به وجود آمده و فعال .کلیت، اهمیت و اولویت دارای سلسله مراتبی هستند

یا رسالت 4کلی ترین و بنیادی ترین هدف یک سازمان، که از آن به عنوان ماموریت یاد می شود، در واقع علت وجودی سازمان است که آن سازمان را از سازمان های

و بازار ) خدمات( را برحسب محصول مشابه متمایز کرده و دامنه عملیات آن وظایف و کارکردهای یک سازمان، تا زمانی که ماموریت . تعیین می کند ) مخاطبین(

5ماموریت سازمان در قالب یک بیانیه ماموریت . آن ثابت بماند، تغییر نخواهد کرد

بیان می شود که تدوین آن نقطه شروع تحلیل استراتژیک یک سازمان محسوب ).2-3ند ب(می گردد

تحقق علت وجودی سازمان که در بیانیه ماموریت متجلی شده است، وابسته به تحقق مجموعه ای از اهداف بلندمدت است که دستیابی به آنها وضعیت مطلوب

هر نتیجه خاصی که سازمان در یک افق زمانی بیش از . سازمان را تشکیل می دهد هر هدف . ت محسوب می شود یک ساله بخواهد به آن برسد، یک هدف بلندمد

عالوه بر اهداف . بلندمدت، جنبه ای از ماموریت سازمان را متحقق می سازد بلندمدت، سازمان دارای اهداف ساالنه یا کوتاه مدت نیز می باشد که در راستای

.تحقق گام به گام و مرحله ای اهداف بلندمدت تعریف می شوند

3 Enterprise 4 Mission 5 Mission Statement



: با نمودار زیر نشان دادسلسله مراتب اهداف سازمان را می توان

یعنی (هر سازمانی برای حرکت از وضع موجود و رسیدن به وضعیت مطلوب

راهکارها و ابزارهای . خود نیازمند راهکارها و ابزارهایی است ) تحقق اهداف و وسایل و راه های رسیدن به اهداف 6رسیدن به اهداف بلندمدت را استراتژی

. می نامند7تاه مدت را سیاست یا خط مشیکو

مقایسه و انتخاب استراتژی ها معموالً با توجه به عوامل داخلی و خارجی موثر بر عوامل خارجی یا محیطی موثر بر سازمان را می توان . سازمان صورت می گیرد که می توانند اثرات بالقوه مثبتی بر روند 8فرصت ها: به دو دسته تقسیم نمود

که ممکن است مانع دستیابی سازمان به 9کت سازمان داشته باشند و تهدیدات حر. همچنین عوامل داخلی سازمان نیز ممکن است مثبت یا منفی باشند . اهدافش شوند

. می نامند 11 و عوامل داخلی منفی را نقاط ضعف 10عوامل داخلی مثبت را نقاط قوت ن است که با استفاده از نقاط هدف از تدوین استراتژی های سازمان معموالً ای

قوت از فرصت ها بهره جویی کرده یا اثرات تهدیدها را کاهش دهیم و یا اینکه با .بهره جویی از فرصت ها یا اجتناب از تهدیدها، نقاط ضعف سازمان را کاهش دهیم

6 Strategy 7 Policy 8 Opportunities 9 Threats 10 Strengths 11 Weaknesses

ماموریت

)جشم انداز (اهداف بلندمدت

اهداف کوتاه مدت

دائمی

بیش از یک سال

کمتر از یک سال



نوع ویژگی

با توجه به آنچه گفته شد، ویژگی های مفاهیم یاد شده را می توان در جدول زیر :ردخالصه ک

ماموریت هدف بلندمدت هدف کوتاه مدت استراتژی سیاست

کمتر از یک سال

بیشتر از یک سال

کمتر از یک سالبیشتر از یک

سال دوره زمانی دائم

)target(غایت ندارد دارد دارد ندارد ندارد

بیانیه مأموریت 3-2

، تعیین و بیان اولین گام در فرآیند برنامه ریزی و تحلیل استراتژیک یک سازمان ماموریت که از آن به عنوان رسالت نیز یاد می شود، معموالً . ماموریت آن است

در قالب یک عبارت یا مجموعه ای از عبارات مرتبط به هم که بیانیه ماموریت از ماموریت و بیانیه ماموریت تعاریف مختلفی شده . نامیده می شود، بیان می گردد

یک عبارت کلی که بیان کننده هدف و ماهیت ریت را جیمز مارتین، مامو . استیک وی همچنین بیانیه ماموریت را به عنوان ). 472مارتین، ( می داند سازمان باشد

توصیف فراگیر از اهداف، سیاست ها و راهبردهای بلندمدت و چشم اندازهای یک بنیادی ماموریت همچنین به عنوان مقصود ). 472مارتین، ( تعریف می کند سازمان

منحصر به فردی که موسسه را از سایر موسسات مشابه متمایز می کند و دامنه پیرس و (عملیات آن را بر حسب محصول و بازار تعیین می کند تعریف شده است

سندی است که یک سازمان را از سایر سازمانهای بیانیه ماموریت ). 69رابینسون، بیانیه، جمله یا عبارتی است که بدان وسیله این ). 34دیوید، (مشابه متمایز می کند

مقصود یک سازمان از مقصود سازمان های مشابه متمایز می شود، و آن )168دیوید، . (بیان کننده علت وجودی سازمان است

برخی نیز ماموریت یا رسالت سازمان را در تقسیم بندی اهداف سازمان، به عنوان هر موسسه اعم از بازرگانی یا غیرانتفاعی ”: یک هدف دائمی و ثابت گنجانده اند

برای نیل به یک هدف بنیادی ایجاد می شود که کلیه فعالیت ها و امکانات آن ).79ابراهیمی نژاد، (“ موسسه برای حصول به آن هدف غایی بسیج می شوند



به طور کلی ماموریت سازمان را می توان به عنوان علت وجودی سازمان و .د و ثغور فعالیت های آن از سازمانهای مشابه تعریف کردمتمایزکننده حدو

:تعریف و تبیین ماموریت سازمان مزایای غیر قابل انکاری دارد، از جمله

حصول اطمینان از وحدت نظر نسبت به اهداف در درون سازمان •

تامین دلیلی برای ایجاد انگیزه در استفاده از منابع سازمانی •

ی تخصیص منابع سازمانیتدوین مبنا یا معیاری برا •

ارائه یک نقطه مرکزی برای کسانی که می توانند با مقصود و جهت •سازمان هم هویت شوند و بازداشتن دیگر کسان از دخالت در فعالیت های

سازمان

تسهیل تبدیل هدف های بلندمدت و کوتاه مدت به ساختار کار که تفویض • .یردمشاغل به افراد مسئول درون سازمان را دربرگ

تعیین مقصودهای سازمانی و تبدیل آنها به هدف ها، به نحوی که عوامل • .هزینه، زمان و عملکرد قابل ارزیابی و کنترل شوند

علیرغم تنوع تعاریفی که از ماموریت سازمان شده است، همه تعاریف مستلزم

:رعایت نکات زیر در صورت بندی بیانیه ماموریت هستند

؛ که هست و آنچه درنظر دارد، معرفی کندسازمان را بدان گونه •

به اندازه ای محدود باشد که برخی از فعالیت های مخاطره آمیز را حذف •نماید و بدان اندازه گسترده و وسیع باشد که نوید رشد خالق و نوآوری

؛را بدهد

؛سازمان را از سایر سازمان های مشابه متمایز کند •

ان بدان وسیله فعالیت های کنونی و به عنوان چهارچوبی عمل کند که بتو • ؛آینده را ارزیابی کرد

به حد کافی واضح و آشکار باشد تا همه اعضای سازمان بتوانند آن را • )17دیوید، . (درک نمایند

برخی از شرکت ها و موسسات ترجیح می دهند ماموریت خود را در قالب عبارات

قابل فهم و یادآوری باشد و و جمالتی هرچه کوتاهتر بیان کنند تا به سادگی .پاره ای از سازمان ها ترجیح می دهند بیانیه ماموریت آنها مفصل و فراگیر باشد



در سازمان میراث فرهنگی و گردشگری، قانون تشکیل سازمان میراث فرهنگی و سند اصلی تعیین کننده ) مجلس شورای اسالمی 23/10/82مصوب (گردشگری

این قانون، وظایف این سازمان 2در ماده . می رودمأموریت سازمان به شمار مستند (مرکب از وظایف دو سازمان پیشین، یعنی سازمان میراث فرهنگی کشور

و سازمان ایرانگردی و جهانگردی ) 28/4/67به اساسنامه این سازمان، مصوب دانسته ) 7/7/70مستند به قانون توسعه صنعت ایرانگردی و گردشگری، مصوب (

بنابراین مستند قانونی وظایف سازمان در حال حاضر، مصوبات . تشده اس .یادشده می باشد

، وظایف زیر برای )28/4/67مصوب ( اساسنامه سازمان میراث فرهنگی 3در ماده :این سازمان برشمرده شده است

تهیه و تنظیم و اجرای برنامه های پژوهشی پیرامون آثار باقی مانده از .1 گذشتگان

اسایی محوطه ها، تپه ها، بناها و مجموعه های تاریخی و تهیه بررسی و شن .2 فهرست جامع از آنها و نقشه باستان شناسی کشور

انجام پژوهش های باستان شناسی و کاوش های علمی .3

بررسی های مردم نگاری، پژوهش های مردم شناسی، انسان شناسی زیستی و .4 شناخت فرهنگ بومی مناطق مختلف کشور

نه هنرهای سنتی و فراهم آوردن امکانات الزم جهت حفظ و پژوهش در زمی .5 احیا و رشد آنها

تاریخی کشور در فهرست آثار -ثبت آثار ارزشمند منقول و غیرمنقول فرهنگی .6 ملی و فهرست های ذی ربط

انجام انحصاری کلیه امور حقوقی مربوط به میراث فرهنگی و طرح دعاوی .7به میراث فرهنگی کشور به عنوان مدعی یا کیفری علیه متخلفین از قوانین ناظر

حسب مورد شاکی خصوصی

اقدامات الزم جهت شناسایی و استرداد اموال فرهنگی ایران در سطح ملی و .8 بین المللی از طریق مراجع ذی ربط

-شناسایی و در اختیار گرفتن کلیه اموالی که دارای ارزش های فرهنگی .9 می گردد و توسط دستگاههای تاریخی بوده و جزء میراث فرهنگی محسوب

.مسئول ضبط شده است



تهیه و اجرای طرح های الزم به منظور حراست، حفاظت، تعمیر و مرمت و .10 تاریخی–احیای آثار، بناها و مجموعه های باارزش فرهنگی

اظهارنظر در کلیه طرح های عمرانی جامع و تفصیلی در رابطه با مناطق .11ی درباره محوطه ها و بافت ها و اماکن فرهنگی و تاریخی و موافقت نهای

تاریخی ارزشمند در موارد مذکور و جلوگیری از هرگونه تخریب -فرهنگی آنها

تعیین حریم بناها، مجموعه ها، محوطه ها و تپه های تاریخی ثبت شده و ضوابط .12 خاص معماری و طراحی داخل حریم

نمایشگاه ها و تاریخی از طریق موزه ها و –معرفی آثار باارزش فرهنگی .13 نظایر آن

ایجاد و توسعه و اداره موزه ها در سطح کشور .14

نظیر مجموعه گزارش های (ایجاد مرکز اسناد و مدارک میراث فرهنگی کشور .15جهت ارائه خدمات علمی و تحقیقاتی در ...) علمی، نقشه ها و عکس های بناها و

این زمینه

سطح ملی و بین المللی معرفی و شناساندن ارزش های میراث فرهنگی در .16به وسیله چاپ و نشر مجموعه مطالعات و تحقیقات انجام یافته و استفاده از

وسایل سمعی و بصری و ارتباط جمعی

تنظیم، تدوین و انتشار دایره المعارف آثار و ابنیه تاریخی ایران .17

توسعه فعالیت های تحقیقاتی در زمینه های مختلف میراث فرهنگی و تشویق .18 ، هنرمندان و استادکارانمحققان

تنظیم و اجرای برنامه های آموزشی، جهت آماده سازی نیروهای کارآمد در .19 زمینه های مربوط به میراث فرهنگی با هماهنگی دستگاه های ذی ربط

تشویق مردم به مشارکت در فعالیت های مربوط به شناسایی حفظ و احیای .20 میراث فرهنگی و نظارت بر آن

انجمن های میراث فرهنگی در سطح کشورایجاد و گسترش .21

برقراری ارتباطات و مبادالت علمی و فرهنگی با مؤسسات و نهادهای ذی ربط .22در سطح ملی و بین المللی باالخص کشورهای اسالمی و منطقه، برگزاری

کنگره ها و سمینارهای دوره ای الزم

گردی و همکاری با وزارت فرهنگ و ارشاد اسالمی در زمینه امور ایران .23 جهانگردی



فروش تولیدات فرهنگی، –ارائه خدمات مشاوره ای، تحقیقاتی، فنی و آموزشی .24دریافت ورودیه به بناها، محوطه ها و موزه ها و نمایشگاه ها و قبول هدایا و

.کمک ها و نظایر آن

ای از اهداف بلندمدت، صرفنظر از نحوه تدوین این ماده قانونی، که در آن مجموعه از ماموریت سازمان زیر جنبه هایمدت، و تکالیف قانونی بیان شده است، اف کوتاه اهد

:توان از آن استنباط کرد را می

، آثار فرهنگی )در بخش میراث فرهنگی (موضوع فعالیت و وظایف سازمان •این آثار را . به جامانده از گذشتگان، در محدوده فرهنگ و تمدن ایرانی است

: ر تقسیم بندی کردمی توان به صورت زی


آثار ملموس)مادی(

آثار غیرملموس)معنوی(

آثار منقول

آثار غیرمنقول

آداب، رسوم و آیین ها

پژوهشهای موضوعی شامل مردم شناسی، زبان و گویش، هنرهای سنتی، ابنیه و بافت،

باستان شناسی



: وظایف سازمان در مورد این آثار را می توان در چرخه زیر تقسیم بندی کرد •

وظایف چهارگانه فوق در بسیاری موارد مکمل و مرتبط با یکدیگر محسوب •

به عنوان مثال پژوهش های عمومی باستان شناسی ممکن است منجر . می گردندار جدید گردد، و یا اینکه به منظور حفاظت فنی و مرمت به شناسایی و ثبت آث

.یک اثر نیاز به انجام پژوهش های ویژه ای باشد

3برای توجیه این دسته بندی، در جدول زیر وظایف مصوب سازمان برطبق ماده :قانون تاسیس سازمان با وظایف استخراج شده برابرنهاده شده اند

بند شرح وظیفه

پژوهشنظیم و اجرای برنامه های پژوهشی پیرامون تهیه و ت

آثار باقی مانده از گذشتگان1

شناسایی

بررسی و شناسایی محوطه ها، تپه ها، بناها و مجموعه های تاریخی و تهیه فهرست جامع از آنها و

نقشه باستان شناسی کشور

2

3 انجام پژوهش های باستان شناسی و کاوش های علمی پژوهش




پژوهش

های مردم نگاری، پژوهش های مردم شناسی، بررسیانسان شناسی زیستی و شناخت فرهنگ بومی مناطق

مختلف کشور

4

پژوهشپژوهش در زمینه هنرهای سنتی و فراهم آوردن

امکانات الزم جهت حفظ و احیا و رشد آنها5

شناساییتاریخی -ثبت آثار ارزشمند منقول و غیرمنقول فرهنگی

ثار ملی و فهرست های ذی ربطکشور در فهرست آ6

حفاظت

انجام انحصاری کلیه امور حقوقی مربوط به میراث فرهنگی و طرح دعاوی کیفری علیه متخلفین از قوانین ناظر به میراث فرهنگی کشور به عنوان مدعی یا حسب

مورد شاکی خصوصی

7

حفاظتاقدامات الزم جهت شناسایی و استرداد اموال فرهنگی

ر سطح ملی و بین المللی از طریق مراجع ذی ربطایران د8

شناسایی

حفاظت

شناسایی و در اختیار گرفتن کلیه اموالی که دارای تاریخی بوده و جزء میراث فرهنگی -ارزش های فرهنگی

محسوب می گردد و توسط دستگاههای مسئول ضبط .شده است

9

حفاظت

حفاظت، تهیه و اجرای طرح های الزم به منظور حراست، تعمیر و مرمت و احیای آثار، بناها و مجموعه های

تاریخی–باارزش فرهنگی

10

حفاظت

اظهارنظر در کلیه طرح های عمرانی جامع و تفصیلی در رابطه با مناطق فرهنگی و تاریخی و موافقت نهایی

تاریخی -درباره محوطه ها و بافت ها و اماکن فرهنگیلوگیری از هرگونه ارزشمند در موارد مذکور و ج

تخریب آنها

11

حفاظت

تعیین حریم بناها، مجموعه ها، محوطه ها و تپه های تاریخی ثبت شده و ضوابط خاص معماری و طراحی

داخل حریم

12

معرفی تاریخی از طریق موزه ها –معرفی آثار باارزش فرهنگی

و نمایشگاه ها و نظایر آن13

14 وزه ها در سطح کشورایجاد و توسعه و اداره م معرفی




پژوهش

معرفی

نظیر (ایجاد مرکز اسناد و مدارک میراث فرهنگی کشور مجموعه گزارش های علمی، نقشه ها و عکس های بناها و

جهت ارائه خدمات علمی و تحقیقاتی در این زمینه...)

15

معرفی

معرفی و شناساندن ارزش های میراث فرهنگی در سطح به وسیله چاپ و نشر مجموعه مطالعات ملی و بین المللی

و تحقیقات انجام یافته و استفاده از وسایل سمعی و بصری و ارتباط جمعی

16

معرفیتنظیم، تدوین و انتشار دایره المعارف آثار و ابنیه

تاریخی ایران17

پژوهش

توسعه فعالیت های تحقیقاتی در زمینه های مختلف هنرمندان و میراث فرهنگی و تشویق محققان،

استادکاران

18

)وظیفه عمومی است(

تنظیم و اجرای برنامه های آموزشی، جهت آماده سازی نیروهای کارآمد در زمینه های مربوط به میراث فرهنگی

با هماهنگی دستگاه های ذی ربط

19

)راهبرد است نه وظیفه(تشویق مردم به مشارکت در فعالیت های مربوط به

احیای میراث فرهنگی و نظارت بر آنشناسایی حفظ و 20

)راهبرد است نه وظیفه(ایجاد و گسترش انجمن های میراث فرهنگی در سطح

کشور21

معرفی

برقراری ارتباطات و مبادالت علمی و فرهنگی با مؤسسات و نهادهای ذی ربط در سطح ملی و بین المللی ا باالخص کشورهای اسالمی و منطقه، برگزاری کنگره ه

و سمینارهای دوره ای الزم

22

)وظیفه عمومی است(همکاری با وزارت فرهنگ و ارشاد اسالمی در زمینه

امور ایرانگردی و جهانگردی23

)وظیفه عمومی است(

–ارائه خدمات مشاوره ای، تحقیقاتی، فنی و آموزشی فروش تولیدات فرهنگی، دریافت ورودیه به بناها،

و نمایشگاه ها و قبول هدایا و محوطه ها و موزه ها .کمک ها و نظایر آن

24

قانون 11 و 10 ، 9 ، 8 ، 7در حوزه گردشگری، وظایف سازمان با توجه به مفاد مواد

مصوب (تأسیس، و همچنین سیاست های کالن بخش میراث فرهنگی و گردشگری توسعه صنعت عمدتاً ناظر به ) شورای عالی میراث فرهنگی و گردشگری 4/7/83



همچنین بررسی سیاست ها و راهبردهای کلی سازمان در . گردشگری در کشور است این حوزه نمایانگر این مسئله است که وظایف سازمان در این بخش، در حوزه های حاکمیتی یعنی سیاستگذاری، برنامه ریزی، نظارت و هماهنگی متمرکز می باشد، و

نه در بخش گردشگری، باید از مأموریت ورود سازمان به حوزه های تصدی گرا لذا برنامه ریزی، طرح ریزی، شناسایی فرمهای سرمایه گذاری . سازمان حذف گردد

. از اهم فعالیت های سازمان است ) تبلیغات بازاریابی (داخلی و خارجی، و توسعه بازار :در این زمینه می توان وظایف سازمان را به صورت زیر احصا نمود

o تعیین اصول، اولویت ها و جهت های کلی توسعه صنعت : یسیاست گذارگردشگری کشور، متناسب و مطابق با سیاست های کلی نظام جمهوری

اسالمی

o تعیین اهداف بلندمدت، میان مدت و کوتاه مدت بخش، تعیین منابع : برنامه ریزیو روش های موردنیاز برای تحقق این اهداف، و تدوین شاخص های ارزیابی

اهدافتحقق

o سازماندهی نهادهای فعال در بخش و تنظیم روابط این نهادها با : هماهنگییکدیگر باهدف ایجاد بیشترین هم افزایی در بخش، و همچنین مدیریت روابط

و حمایت قانونی از ...) دولت، قوه مقننه و (نهادهای بخش با نهادهای حاکمیتی توسعه بخش



: را می توان در چرخه زیر تقسیم بندی کرد وظایف سازمان در زمینه گردشگری



بیانیه ماموریت زیر و با تجزیه و تحلیل محتوایی قانون تاسیس، با عنایت به نکات فوق :استخراج گردیده است

میراث فرهنگی و گردشگری ماموریت سازمان

پژوهش، شناسایی، حفاظت و معرفی میراث فرهنگی کشور در داخل و خارجان، و سیاستگذاری، برنامه ریزی و ایجاد هماهنگی به منظور توسعه از ایر

پایدار صنعت گردشگری کشور



چشم انداز 3-3

اگر بیانیه ماموریت را نشانگر تصویری بدانیم که هر سازمانی از خود دارد، ده تصویری است که از آینده آن سازمان در ذهن چشم انداز هر سازمان نشاندهن

چشم انداز سازمان یک بیان کلی از اهداف درازمدت . مدیران و کارکنان وجود دارد و راهبردی سازمان است که همه منابع و برنامه های جاری آن را در جهت

. دستیابی به این اهداف همسو و همراستا می سازد

میراث فرهنگی و گردشگری، از مفاد برنامه های برای تدوین چشم انداز سازمان . اعالم شده و نظرات ابراز شده در مصاحبه با مدیران سازمان استفاده شده است

مجموعه اطالعات جمع آوری شده، محورهای زیر را برای چشم انداز سازمان :مشخص می کند

توسعه بخش: چشم انداز بخشی •

o ر از میراث فرهنگی حفاظت مؤث : در حوزه میراث فرهنگی کشور، مبتنی بر مشارکت مردم

o توسعه صنعت گردشگری کشور : در حوزه گردشگری

o ایجاد چرخه اقتصادی مؤثر بین دو : در ارتباط بین این دو حوزه حوزه میراث فرهنگی و گردشگری

کوچک سازی سازمان: چشم انداز سازمانی •

o را، با نقش سیاستگذاری، تبدیل شدن به سازمانی کوچک، توانمند، کابرنامه ریزی، نظارت و هماهنگی، و دارای ارتباطات موثر مردمی،

و بین المللی) داخلی(بخشی، بین بخشی، فرابخشی



با جمع بندی این محورها، چشم انداز آینده سازمان میراث فرهنگی و گردشگری را :می توان به صورت زیر ترسیم کرد

اهداف 3-4

به عنوان هدف بنیادی، محوری و دائمی سازمان محسوب کنیم، اگر ماموریت را باید بپذیریم که هر سازمانی عالوه بر این هدف کلی، باید دارای سلسله ای از

شناخت اهداف یک . اهداف جزیی تر و مشخص تر برای تحقق ماموریت خود باشد العاده ای سازمان در فرآیند تحلیل و برنامه ریزی استراتژیک آن از اهمیت فوق

سوی حرکت آن را برخوردار است، زیرا اهداف سازمان، جهت گیری و سمت و .تعیین می کنند

به عنوان مثال مارتین، . از اهداف سازمان، تقسیم بندی های متفاوتی شده است از نظر وی، . تقسیم می کند 13 و آماج 12اهداف یک سازمان را به دو دسته هدف

کننده موفقیت لوب است که با تحقق همه عوامل تعیین یک حالت نهایی و مط ”آماج )CSF ( مرتبط با آن متحقق می گردد “) ،بیانی ” در حالی که یک هدف ). 47مارتین

از یک وضعیت مطلوب میان مدت یا کوتاه مدت و یا جهت توسعه آن در چنین ) ماهه 24 تا 12(آماج ها، هدف های کوتاه مدت ). 456مارتین، (“ دوره ای است

12 Goal 13 Objective

میراث فرهنگی و گردشگری سازمانچشم انداز

یراث فرهنگی و گردشگری به سازمانی کوچک، توانمند و کاراسازمان م تبدیل خواهد شد، که نقش سیاستگذاری، برنامه ریزی، نظارت و هماهنگی

این سازمان از. بخش های میراث فرهنگی و گردشگری کشور را برعهده داردارتباطات موثر مردمی، بخشی، بین بخشی، فرابخشی و بین المللی برخوردار

بود، و با بهره گیری از این ویژگی ها، وظایف خود را در زمینه حفاظتخواهدموثر از میراث فرهنگی و توسعه صنعت گردشگری کشور را به انجام خواهد

.رساند



اما هدف ها لزوماً دارای زمانبندی یا معیار . هستند که قابل اندازه گیری می باشند .سنجش نیستند

برای بیان Objective در بیشتر متون برنامه ریزی استراتژیک، منحصراً از واژه هدف ها را به دو دسته هدف های بلندمدت و ساالنه . هدف استفاده می شود

را به صورت نتیجه های می توان هدف های بلندمدت . می کنند تقسیم) کوتاه مدت(. تعریف کرد خاصی که سازمان می کوشد در تامین ماموریت خود به دست آورد،

در ). 37دیوید، (“ مقصود از دوره بلندمدت، دوره ای است که بیش از یک سال باشد ای رسیدن به کوتاه مدتی هستند که سازمان بر هایهدف های ساالنه هدف مقابل،

).38دیوید، (هدف های بلندمدت باید به آنها دست یابد

ارتباط بین ماموریت، اهداف بلندمدت و اهداف ساالنه را می توان با نمودار زیر :نشان داد

به عنوان مثال، . تقسیم بندی های دیگری نیز از اهداف سازمان صورت گرفته است ):83 تا 81ابراهیمی نژاد، (ر تقسیم بندی کرد می توان اهداف را به صورت زی

ماموریت

اهداف

هدف های کیفی

اهداف کوتاه مدت

هدف های کمی

:هدف های سازمان، اعم از بلندمدت یا کوتاه مدت باید دارای ویژگی های زیر باشند

اهداف ساالنهاهداف بلندمدتماموريت



زه الزم و ؛ دستیابی به آنها به سادگی میسر نباشد تا در کارکنان انگی چالشگر • .پایدار ایجاد کند

.؛ بتوان میزان دستیابی به آنها را به صورت کمی ارزیابی کردقابل سنجش •

.؛ دریک دوره زمانی معقول، معنی دار باشندباثبات •

.؛ آن چنان بلند پروازانه نباشد که دستیابی به آن ها محال تصور شودمعقول •

.لتی متحقق می گردد؛ به روشنی و با دقت مشخص کند که در چه حاروشن •

قابل قبول، انعطاف : از جمله . ویژگی های دیگری نیز برای اهداف ذکر شده است پیرس و (پذیر، قابل اندازه گیری، برانگیزاننده، مناسب، قابل فهم، دست یافتنی

)257 رابینسون،

یکی از مهمترین ویژگی های اهداف سازمان این است که دارای ساختار سلسله هستند، یعنی از دو جهت می توان فهرست اهداف را در یک سازمان 14مراتبی

اول از این نظر که برخی از اهداف کلی تر و عمومی تر بوده و شامل : تجزیه کرد اهداف سطح پایین تر می شوند و دوم از این نظر که هر واحد سازمانی خود دارای

.ستاهداف ویژه می باشد که جزیی تر از اهداف کل سازمان ا

و سیاست ها را می توان وسایل یا راه های ) راهبردها(از سوی دیگر استراتژی ها .تحقق اهداف تلقی کرد

تعیین استراتژی برای یک سازمان، که مضمون اصلی مبحث برنامه ریزی استراتژیک را تشکیل می دهد، فرایندی است طوالنی و پیچیده که مستلزم شناخت

و همچنین دیدگاههای مدیران ارشد و تصمیم سازان دقیق عوامل داخلی و خارجی به طور کلی برای برنامه ریزی استراتژیک، سه مرحله . یک سازمان می باشد

ورودی، مقایسه و تصمیم گیری باید طی شود که تفصیل آن را می توان در متون و )6دیوید، فصل : به عنوان مثال(منابع برنامه ریزی استراتژیک دنبال کرد

هر صورت باید توجه داشت که استراتژیهایی که یک سازمان برای دستیابی به در به بیان دیگر، . دارد) ترجیحی(اهداف خود برمی گزیند، ماهیت نسبی و مقایسه ای

استراتژیست ها از میان مجموعه راهکارهای محتملی که برای دستیابی به وضعیت اولویت و مزایای نسبی بیشتری مطلوب می توان برگزید، زیرمجموعه ای که دارای

ماهیت مقایسه ای استراتژیها چنان مهم است که در تعریف . باشد را بر می گزینند

14 Hierarchical



مقایسه ای که سازمان بین مهارت ها و منابع داخلی و فرصت ها : استراتژی گفته اند )359دیوید، (و ریسک ها می نماید

به این معنی که . رابطه ای نسبی است نکته دیگر اینکه رابطه میان هدف و استراتژی، و برای ) راهبرد(هر هدف برای هدف سطح باالتر خود، نقش استراتژی

.استراتژی های سطح پائین تر، نقش هدف را دارد

در پروژه حاضر، همه انواع اهداف اعم از ماموریت، اهداف بلندمدت، اهداف goalتحت عنوان سیاست ها، استراتژی ها و کوتاه مدت، اهداف کمی و اهداف کیفی،

.شناسایی می شوند و در مشخصات هر هدف، نوع آن نیز تعیین می گردد

در سطح اول، با توجه به میراث فرهنگی و گردشگری، هداف کالن سازمان ا :، عبارتند از) تشریح شد3-3که در بخش (چشم انداز سازمان

)سطح اول(اهداف سازمان میراث فرهنگی و گردشگری

حفاظت موثر از میراث فرهنگی کشور •

سعه صنعت گردشگری کشورتو •

تحول سازمانی •



هداف سازمان به صورت زیر با تحلیل هریک از اهداف کالن یادشده، سطح دوم ا :قابل ذکر است

)سطح دوم(اهداف سازمان میراث فرهنگی و گردشگری

حفاظت موثر از میراث فرهنگی کشور •

ر تاریخی و فرهنگیهمگانی کردن حفاظت، مرمت، احیاء و معرفی آثا . 1

افزایش سطح پوشش حفاظت از میراث فرهنگی . 2

اصالح نظام مالکیت و بهره برداری از آثار، بناها و محوطه های تاریخی . 3

افزایش دامنه پایش و حفاظت فیزیکی . 4

تدوین و استقرار نظام جامع آمار و اطالعات سازمان . 5

توسعه صنعت گردشگری کشور •

اصالح نگرش . 6

اخت هاتوسعه و اصالح زیرس . 7

تأمین منابع مالی . 8

توسعه جاذبه ها . 9

توسعه بازار . 10

اصالح ساختار صنعت . 11

توانمندسازی بنگاهها . 12

تحول سازمانی •

افزایش کارایی . 13

واسپاری وظایف اجرایی . 14

توسعه ارتباطات برون سازمانی . 15



اما به منظور تحقق هر یک از اهداف یادشده، راهبردها، سیاست ها و اقداماتی باید .انجام پذیرد که خالصه آنها در جدول زیر ارائه شده است

اقدامات/راهکارها/سیاست ها/راهبردها/اهداف

حفاظت موثر از میراث فرهنگی کشور

نی کردن حفاظت، مرمت، احیاء و معرفی آثار تاریخی و فرهنگیهمگا . 1

تسهیل دسترسی مردم به میراث فرهنگی 1-1

o توسعه کمی و کیفی موزه ها

o ایجاد موزه های ملی، منطقه ای، محلی و تخصصی

o حمایت از ایجاد موزه های بخش خصوصی

o بهبود مدیریت موزه ها

از میراث فرهنگیآگاهی بخشی به جامعه در مورد اهمیت حفاظت 1-2

o تبلیغات و اطالع رسانی

o آموزش عالی–آموزش وپرورش (هماهنگی های فرابخشی (

ترویج قوانین، مقررات و ضوابط مربوط به میراث فرهنگی 1-3


تقویت و حمایت از تشکل های غیردولتی 1-4

o حمایت های مالی

o حمایت های فنی

o حمایت های قانونی

لی حفاظت از میراث فرهنگیایجاد شبکه م 1-5

o شناسایی و سازماندهی افراد، گروه ها و نهادهای عالقه مند

افزایش سطح پوشش حفاظت از میراث فرهنگی . 2

افزایش آثار شناسایی و ثبت شده 2-1

o افزایش کمی و تسریع عملیات کاوش، شناسایی و ثبت

افزایش آثار مرمت و احیا شده 2-2

o در مرمت و احیابهره گیری از توان بخش غیردولتی

o جلب مشارکت مردم در احیای بناها و بافت ها

اصالح نظام مالکیت و بهره برداری از آثار، بناها و محوطه های تاریخی . 3

تعیین تکلیف مالکیت عرصه محوطه های تاریخی و فرهنگی 3-1

o رفع موانع قانونی

o تعیین حریم محوطه ها




یخی و فرهنگیبهره برداری مناسب از بناها و بافت های تار 3-2

o حمایت از کاربری اقتصادی بناها و بافت های تاریخی توسط بخش خصوصی

o تعیین ضوابط و استانداردهای کاربری اقتصادی بناها و بافت های تاریخی

o اعطای تسهیالت مالی

افزایش دامنه پایش و حفاظت فیزیکی . 4

پایش مستمر محوطه ها و بناها 4-1

o تقویت توان پاسداران میراث فرهنگی

o استقرار سیستم های پایش از راه دور در محوطه های تاریخی

o تجهیز موزه ها به سیستم های ایمنی

o نیروی انتظامی(هماهنگی های بین بخشی(

پیشگیری از وقوع جرایم در حوزه میراث فرهنگی 4-2


o پیاده سازی سیستم های ردیابی اموال و آثار فرهنگی

o ارکت مردم در امر حفاظت فیزیکیجلب مش

کشف و پیگیری به موقع جرایم 4-3


o پیاده سازی سیستم های ردیابی اموال و آثار فرهنگی

o جلب مشارکت مردم در امر حفاظت فیزیکی

o ایجاد شبکه های جمع آوری اخبار

تدوین و استقرار نظام جامع آمار و اطالعات سازمان . 5

اماندهی جریان آمار و اطالعات بخشس 5-1

o تدوین نظام های آماری

o تعیین منابع و مراجع

o هماهنگی های بخشی و فرابخشی

o جمع آوری آمار و اطالعات مورد نیاز

o توزیع یافته های آماری

o بازنگری و استقرار نظام جامع آمار و اطالعات

ایجاد سامانه آماری مناسب 5-2

o درون بخشساماندهی جریان آمار و اطالعات

o هماهنگی با سازمانهای فرابخشی در زمینه دریافت آمارهای مورد نیاز

حساب اقماری بخشT.S.Aاستقرار نظام 5-3

o تشریح خصوصیات حساب اقماری بخش

o تدوین و تاکید در زمینه اجرای نظام کارآمد آماری




o بررسی درآمدها و هزینه های بخش

های درون بخشی و فرا بخشیبهبود تبادل آمار و اطالعات با کلیه واحد 5-4

o یکسان سازی تعاریف و مفاهیم

o هماهنگی با سازمانهای فرابخشی

o ساماندهی جریان آمار و اطالعات درون بخش

توسعه صنعت گردشگری کشور

اصالح نگرش . 6

اصالح نگرش حاکمیت 6-1


o هماهنگی های فرابخشی

اصالح نگرش مردم 6-2


o صدا وسیما–آموزش و پرورش (هماهنگی های بین بخشی (

بازسازی تصویر جهانی ایران و ایرانی 6-3


o امور خارجه(هماهنگی های بین بخشی(

توسعه و اصالح زیرساخت ها . 7

زیرساخت های قانونی 7-1

o مقررات زدایی(اصالح قوانین و مقررات(

o مجلس(هماهنگی های فرابخشی(

ساخت های ارتباطی، مخابراتی، برق و گاززیر 7-2

o راه و ترابری و دیگر دستگاههای ذیربط(هماهنگی های بین بخشی(

زیرساخت های مالی 7-3

o بیمه و دیگر دستگاههای ذیربط–بانکها (هماهنگی های بین بخشی (

زیرساخت های انسانی 7-4

o وزارت کار و امور اجتماعی–آموزش عالی (هماهنگی های بین بخشی (

تأمین منابع مالی . 8

افزایش سهم بخش از بودجه عمومی 8-1

o مجلس–سازمان مدیریت و برنامه ریزی (هماهنگی های فرابخشی (

جذب تسهیالت مالی و بانکی 8-2

o بانکها(هماهنگی های بین بخشی(

o جذب تسهیالت صندوق ذخیره ارزی

o تسهیل پرداخت وام کم بهره به متقاضیان




o مشاورین سرمایه گذاری(طه ای ایجاد و تقویت نهادهای واس(

تشویق سرمایه گذاری داخلی 8-3

o شناسایی و معرفی فرصت های سرمایه گذاری در صنعت

o شناسایی و مذاکره با سرمایه گذاران

o مشاورین سرمایه گذاری(ایجاد و تقویت نهادهای واسطه ای(

جذب سرمایه گذاری خارجی 8-4

o شناسایی و معرفی فرصت های سرمایه گذاری

o یی و مذاکره با سرمایه گذارانشناسا

o مشاورین سرمایه گذاری(ایجاد و تقویت نهادهای واسطه ای(

o استفاده از کارگزاران سرمایه گذاری

توسعه جاذبه ها . 9

ساماندهی جاذبه های موجود 9-1

o تدوین طرح های ساماندهی

o زیارتگاهها(ساماندهی جاذبه های گردشگری مذهبی(

o شهریمدیریت(هماهنگی های بین بخشی (

o بهبود مدیریت جاذبه های عمده

ایجاد جاذبه های جدید 9-2

o شناسایی و فعال سازی جاذبه های طبیعی

o مدیریت شهری(هماهنگی های بین بخشی(

توسعه قطب های گردشگری 9-3

o ایجاد مناطق نمونه گردشگری

o احداث کمپینگ های اقامتی

توسعه بازار . 10

تسهیل و تشویق گردشگری داخلی 10-1

o ع رسانیتبلیغات و اطال

o پرداخت تسهیالت سفر و اقامت

o حمایت از کانون های ایرانگردی

تبلیغات داخلی 10-2


o برگزاری جشنواره ها و نمایشگاههای گردشگری

تبلیغات بین المللی 10-3


o برگزاری جشنواره ها و نمایشگاههای گردشگری




اصالح ساختار صنعت . 11

)تکمیل زنجیره ارزش صنعت(های مکمل ایجاد نهاد 11-1

o حمایت از تشکیل بنگاههای مشاوره سرمایه گذاری و مدیریت

o حمایت از آژانس های تولیدکننده اطالعات و اطالع رسانی

شبکه سازی و خوشه سازی 11-2

o حمایت از ایجاد شبکه های بین بنگاهی

o ایجاد خوشه ها و مجتمع های خدمات مسافرتی و اقامتی

ذیر کردن بخشمدیریت پ 11-3

o بنگاهها–ساماندهی روابط دولت

o ساماندهی جریان آمار و اطالعات درون بخش

توانمندسازی بنگاهها . 12

توسعه آموزش های تخصصی 12-1

o حمایت از بنگاهها برای اجرای برنامه های آموزشی

o استانداردسازی و ترویج استانداردهای آموزشی

o برقراری نظام تشخیص صالحیت کارکنان بخش

o ت از برگزاری دوره های آموزش تخصصی توسط مراکز آموزشیحمای

o حمایت از تولید محتوای آموزشی

نوسازی و بهبود مدیریت 12-2

o حمایت از بنگاهها برای اجرای برنامه های آموزشی

o جوایز ملی و (تشویق نمونه های موفق(...

o ترویج مدل های تعالی سازمانی

o ترویج نظام های کیفیت در بنگاهها

o از بنگاههای مشاوره مدیریت تخصصی در بخشحمایت

تحول سازمانی

افزایش کارایی . 13

)کوچک سازی(کاهش حجم سازمان 13-1

o تعدیل نیروی انسانی مازاد

o پرهیز از ایجاد واحدهای جدید

(MBO)مدیریت مبتنی بر هدف 13-2

o تدوین و انتشار برنامه های ساالنه

o کنترل پروژه/ برقراری نظام مدیریت برنامه

o ی نظام ارزیابی کارکنانبرقرار

o برقراری نظام پیشنهادات




عدم تمرکز سازمانی 13-3

o تفویض اختیار به واحدهای تابعه

o خودگردان سازی واحد های تابعه

o واگذاری فعالیت های اجرایی به واحدهای استانی

برون سپاری 13-4

o کنترل پروژه/برقراری نظام مدیریت برنامه

o اصالح نظام ارجاع کار

o سایی و ارزشیابی کارگزارانبرقراری نظام شنا

o استانداردسازی نظارت بر اجرای کار

استفاده از فناوری های نو 13-5

o پژوهش در بکارگیری فناوری های نو

o خودکارسازی اداری

واسپاری وظایف اجرایی . 14

تفکیک وظایف حاکمیتی از وظایف تصدی گرانه 14-1

o سازمانتعیین دقیق جنبه های حاکمیتی و تصدی گرانه فعالیت ها و وظایف

تقویت توان نظارتی سازمان 14-2

o کنترل پروژه/برقراری نظام مدیریت برنامه

o استانداردسازی نظارت بر اجرای کار

o برون سپاری خدمات نظارتی

توسعه ارتباطات برون سازمانی . 15

ایجاد شبکه مشاوران 15-1

o شناسایی و سازماندهی مشاوران و کارشناسان

o تسهیل ارتباطات بین مشاوران و سازمان

o جاد تشکل های مجازیای

توسعه همکاری های بین دستگاهی 15-2

o ایجاد کارگروه های مشترک بین دستگاهی

ارتقای ارتباطات مردمی 15-3

o مردم–تسهیل ارتباطات دولت

o توسعه کانالهای ارتباطی

o افزایش حضور در رسانه های گروهی

توسعه همکاری های برون مرزی 15-4

o توسعه روابط با سازمانهای بین المللی

o سعه همکاری های منطقه ایتو




o همکاری در اجرای پروژه های فراملی

عوامل عمده موفقیت 3-5

اندک عوامل یا حوزه های کلیدی در سازمان ) CSF (15موفقیت) حیاتی(عوامل عمده هستند که چنانچه همه چیز در آنها بخوبی انجام شود و تحقق پیدا کند، سازمان

.ست خواهند یافتموفق شده و مدیران آن به اهداف خود د

: را چنین تعریف می کندCSFمارتین

یک نتیجه داخلی یا خارجی مرتبط با زمینه های کاری سازمان، که قابل اندازه گیری بوده و بتواند تاثیر عمده ای بر دستیابی سازمان بر اهدافش به

)455مارتین، (جا بگذارد تشخیص نیازها و تشخیص و تعیین عوامل عمده موفقیت یکی از روش های

عوامل عمده موفقیت تعیین می کنند . اولویت های اطالعاتی مدیران سازمان می باشد که کدام حوزه های کاری و یا سیستم های اطالعاتی برای پیشبرد اهداف سازمان

به همین دلیل تشخیص و تعیین این عوامل در روند . در اولویت قرار دارند .العاده ای برخوردار است تی از اهمیت فوقبرنامه ریزی سیستم های اطالعا

با بررسی و تحلیل محتوایی در پروژه حاضر، عوامل عمده موفقیت سازمان اسناد و مدارک موجود و همچنین نظرات ابراز شده در پرسشنامه ها و مصاحبه

.است، استخراج و تدوین گردیده با مدیران واحدها

وضعیت نیروی انسانی 3-5-1

مترین عوامل موفقیت سازمان در اجرای وظایف و ماموریت هایش، یکی از مه با توجه به جنبه علمی و تخصصی . وضعیت نیروی انسانی شاغل در آن است

فعالیت های سازمان، و اهمیت نقش برنامه ریزی و پژوهش در برنامه های آن، ترکیب نیروی انسانی و تخصص کارکنان نقش قاطعی در موفقیت یا عدم

به همین دلیل جذب نیروی انسانی ماهر و واجد . ت سازمان خواهد داشت موفقیشرایط، و توانمندسازی نیروی انسانی موجود از مهمترین برنامه های فعلی

.سازمان است

15 Critical Success Factor



ارتباطات بین المللی3-5-2

یکی از حوزه های تاثیرگذار در میزان موفقیت سازمان، ارتباطات بین المللی سازمان با نهادها، مجامع، سازمانهای مشابه و مراکز علمی هرچه ارتباط . است

و تحقیقاتی جهانی بیشتر و مستحکم تر باشد، اهداف سازمان در جهت توسعه صنعت گردشگری و حفاظت مؤثر از میراث فرهنگی با سهولت بیشتری متحقق

.می گردد

ارتباطات درون سازمانی3-5-3

یاستگذار و هماهنگ کننده، تا حد زیادی کارایی سازمان به عنوان یک نهاد س . منوط به تسهیل و تسریع ارتباطات اطالعاتی و عملیاتی درون سازمانی است

ارتباطات درون سازمانی به معنی مبادله و انتقال اطالعات بین واحدها و کارکنان، و ایجاد هماهنگی عملیاتی بین حوزه های مختلف ستاد سازمان

.می باشد

نهادهای قانونگذاری و اجرایی کشورهماهنگی با 3-5-4

برای آنکه سازمان در جهت اصالح زیرساخت های فرهنگی، قانونی، ارتباطی و انسانی موردنیاز برای پیشبرد اهداف خود در دو حوزه میراث فرهنگی و گردشگری موفق شود، ضروری است که ارتباطات مستحکمی با نهادهای

مجمع تشخیص مصلحت نظام، شورای مجلس شورای اسالمی، (قانونگذاری . و دستگاههای اجرایی داشته باشد ...) نگهبان، شورای عالی انقالب فرهنگی،

وسعت و گستردگی این ارتباطات سازمان را درجهت تصویب قوانین و مقررات .الزم و نظارت موثر بر رعایت این قوانین یاری خواهد نمود

هنگامدستیابی به آمار و اطالعات دقیق و به 3-5-5

، برنامه ریزی، و تصمیم گیری در هر سازمان، دسترسی زیربنای سیاستگذاری اهمیت آمار و اطالعات در کلیۀ امور . به آمار و اطالعات مناسب و به موقع است

برنامه ریزی اعم از سیاستگذاری، هدایت امور اجرایی و در نهایت ارزیابی میت بوده و ایجاد یک نظام کارآمد، میزان موفقیت یا عدم موفقیت آنها، حائز اه

.به میزان دسترسی به آمار و اطالعات دقیق و به هنگام بستگی دارد



مدیریت مؤثر منابع مالی 3-5-6

سازمان برای تحقق اهداف خود در هردو بخش میراث فرهنگی و گردشگری، بنا به برآورد دفتر . نیازمند جذب و تامین منابع مالی هنگفتی می باشد

درصدی 30 ریزی، آمار و اطالعات سازمان، برای دستیابی به نرخ رشد برنامه هزار میلیارد تومان 30 ساله چهارم، بخش نیازمند 5در طول برنامه

هزار 5 هزار میلیارد تومان آن از محل فاینانس و 25سرمایه گذاری می باشدکه زمان میراث سا 16.میلیارد تومان آن باید از محل اعتبارات دولتی تامین گردد

فرهنگی و گردشگری به عنوان متولی و مدیر توسعه بخش باید توان جذب، در غیراین صورت . هدایت و مدیریت مؤثر این میزان منابع مالی را کسب نماید

.امکان جذب و تأمین منابع یادشده فراهم نخواهد شد

مدیریت و کنترل پروژه 3-5-7

ی طرح ها و پروژه های مختلف به دلیل تغییر نقش سازمان و اهمیتی که اجرا در تحقق اهداف ... پژوهشی، اکتشافی، توسعه ای، عمرانی، سرمایه گذاری و

آینده سازمان خواهد داشت، حوزه مدیریت و کنترل پروژه از اهمیت و حساسیت روزافزونی در مجموعه فعالیت ها و وظایف سازمان برخوردار

بزارها، روش ها و ساختارهای به همین دلیل ضروری است که ا . خواهد بود مناسب جهت پشتیبانی نظام مدیریت و کنترل پروژه درسازمان به وجود آمده و

.تقویت شود

ارتباطات مردمی3-5-8

از آنجا که یکی از راهبردهای عمده سازمان اتکا به جامعه در دستیابی به ست، ا) هم در زمینه میراث فرهنگی و هم درزمینه گردشگری (اهداف خود

و چه ) آحاد جامعه (توسعه و تعمیق روابط سازمان با مردم، چه به شکل فردی .از اهمیت زیادی برخوردار است) تشکلهای غیردولتی(به شکل گروهی

)۷ص ( گزارش آخرين وضعيت بخش ميراث فرهنگي و گردشگري، دفتر برنامه ريزي، آمار و اطالعات 16



:ارتباط بین عوامل عمده موفقیت و اهداف سازمان در جدول زیر مشخص شده استCSF

میمرد

ت اطا

رتبا

وژه پر

رلکنت

و یت

دیرم

دیرم

الیع م

منابثر

موت

یات الع

اطر و

آمابه

بی ستیا

د

گر دی

ایدهنها

با گی

اهنهم

نی زما

ساون

درت

اطارتب

ا

للین الم

ت بیاطا

رتبا

نیسا

ی انرو

ت نیضعی

و

هدف


x همگانی کردن حفاظت، مرمت، احیاء

و معرفی آثار تاریخی و فرهنگی

x x x x فزایش سطح پوشش حفاظت از ا


x x اصالح نظام مالکیت و بهره برداری از آثار، بناها و محوطه های تاریخی

x x x x افزایش دامنه پایش و حفاظت

فیزیکی

x x تدوین و استقرار نظام جامع آمار و

اطالعات سازمان


x x x اصالح نگرش

x x x توسعه و اصالح زیرساخت ها

x x تأمین منابع مالی

x x x توسعه جاذبه ها

x x توسعه بازار

x اصالح ساختار صنعت

x توانمندسازی بنگاهها


x x افزایش کارایی

x x x ری وظایف اجراییواسپا

x x توسعه ارتباطات برون سازمانی



شاخص های کارایی 3-6

در هر سازمان برای مشخص نمودن میزان کارایی و یا نزدیک شدن به اهداف از و 17پیش تعیین شده، پارامترهایی در نظر گرفته می شود که شاخص کلیدی کارایی

شاخص های کارایی اندک بنابراین. نامیده می شود KPIیا بطور خالصه پارامترهایی هستند که جهت پایش مستمر صحت انجام فعالیت ها مورد استفاده

.قرار می گیرند

هر شاخص کارایی ممکن است به وسیله تعدادی از کارکردهای سازمانی، تعیین، های کارایی، موارد زیر را از ویژگی های شاخص . مراقبت و یا گزارش دهی شوند

:رشمردمی توان ب

:شاخص های کارایی مزایای زیر را در اختیار قرار می دهند

.قابلیت واکنش سریع نسبت به عملکرد بد را در دسترس می گذارد •

.امکان پایش حساس ترین نقاط را در اختیار مدیریت می گذارد •

در زیر سازمان میراث فرهنگی و گردشگری های کارایی شاخصمهم ترین فهرستی از :شده استارائه

o تعداد موزه های ملی، منطقه ای، محلی و تخصصی ایجاد شده

o تعداد بازدیدکنندگان از موزه های تحت پوشش سازمان

o تعداد موزه هایی که توسط بخش خصوصی ایجاد شده است

o تعداد تشکل های غیردولتی مرتبط با میراث فرهنگی

o فته با سازمانتعداد افراد، تشکل ها ونهادهای دارای ارتباط سازمان یا

o تعداد آثار شناسایی و فهرست برداری شده

o نسبت آثار ثبت شده به آثار شناسایی شده

o تعداد آثار مرمت و احیا شده

o فرهنگی که حریم آنها تعیین شده است_تعداد بناها و محوطه های تاریخی

o تعداد بناهایی که کاربری آنها تغییر یافته است

o تعداد جرایم کشف شده

o موال و اشیاء تاریخی بازگردانده شدهتعداد ا

17 Key Performance Indicator



o تعداد گردشگران خارجی ورودی به کشور

o نسبت گردشگران ورودی به گردشگران خروجی

o میانگین مدت اقامت گردشگران ورودی به کشور

o میانگین هزینه انجام شده توسط هر گردشگر ورودی

o سهم درآمد حاصل از گردشگری در تولید ناخالص ملی

o سات اقامتی توریستی در کشورظرفیت پذیرش تأسی

o ضریب اشغال تأسیسات اقامتی توریستی کشور

o سهم بخش میراث فرهنگی و گردشگری از بودجه عمومی کشور

o میزان تسهیالت ارزی و ریالی پرداختی به سرمایه گذاران بخش گردشگری

o سهم تسهیالت جذب شده در بخش گردشگری از صندوق ذخیره ارزی

o د و توسعه ظرفیت های گردشگریتعداد پروژه های ایجا

o میزان سرمایه گذاری ثابت انجام شده در بخش گردشگری

o میزان سرمایه خارجی جذب شده در بخش گردشگری

o تعداد مناطق نمونه گردشگری

o تعداد واحدهای پذیرایی درون شهری، برون شهری

o تعداد فروشگاههای صنایع دستی

o مانمیانگین پیشرفت فیزیکی طرح های عمرانی ساز

o حجم آموزش های تخصصی گردشگری

o تعداد کارکنان ثابت سازمان

o سرانه بودجه سازمان

o تعداد پروژه های پژوهشی تعریف شده و انجام شده

o میانگین سطح تحصیالت کارکنان سازمان

o میانگین مدت زمان اجرای فرآیندهای سازمانی

o درصد فرآیندهایی که به صورت مکانیزه اجرا می شوند.

o رداری کارکنان از امکانات سخت افزاری و شبکهضریب برخو

o تعداد سیستم ها و پایگاههای اطالعاتی مکانیزه سازمان

o تعداد اقالم اطالعاتی ثبتی که برای آنها سیستم مکانیزه وجود دارد

o میانگین زمان بروزرسانی آمارهای پایه ای سازمان



o ن در جدول زیر ارتباط بین عوامل عمده موفقیت و شاخص های کارایی سازما :مشخص شده است

KPI CSF




وضعیت نیروی انسانی

o تعداد افراد، تشکل ها ونهادهای دارای ارتباط سازمان یافته با سازمان

o تعداد اموال و اشیاء تاریخی بازگردانده شده

o یه خارجی جذب شده در بخش گردشگریمیزان سرما

ارتباطات بین المللی

o میانگین مدت زمان اجرای فرآیندهای سازمانی

o درصد فرآیندهایی که به صورت مکانیزه اجرا می شوند.

o ضریب برخورداری کارکنان از امکانات سخت افزاری و شبکه

ارتباطات درون سازمانی


o نگی و گردشگری از بودجه عمومی سهم بخش میراث فره کشور



o تعداد پروژه های ایجاد و توسعه ظرفیت های گردشگری


o مناطق نمونه گردشگریتعداد

o حجم آموزش های تخصصی گردشگری


هماهنگی با نهادهای دیگر



o آمارهای پایه ای سازمانمیانگین زمان بروزرسانی

دستیابی به آمار و اطالعات



KPI CSF o میزان تسهیالت ارزی و ریالی پرداختی به سرمایه گذاران بخش

گردشگری



o شگریمیزان سرمایه خارجی جذب شده در بخش گرد


مدیریت موثر منابع مالی


o میانگین پیشرفت فیزیکی طرح های عمرانی سازمان


مدیریت و کنترل پروژه




ارتباطات مردمی



ارتباط بین شاخص های کارآیی و اهداف سازمان در جدول زیر مشخص شده :است

KPI هدف

حفاظت موثر از میراث فرهنگی کشور o ی ملی، منطقه ای، محلی و تخصصی تعداد موزه ها

ایجاد شده

o تعداد بازدیدکنندگان از موزه های تحت پوشش سازمان




ردن حفاظت، مرمت، همگانی ک احیاء و معرفی آثار تاریخی و

فرهنگی

o تعداد آثار شناسایی و فهرست برداری شده

o نسبت آثار ثبت شده به آثار شناسایی شده

o تعداد آثار مرمت و احیا شده

o فرهنگی که حریم _تعداد بناها و محوطه های تاریخی آنها تعیین شده است

افزایش سطح پوشش حفاظت از هنگیمیراث فر

o تعداد بناهایی که کاربری آنها تغییر یافته است

اصالح نظام مالکیت و بهره برداری از آثار، بناها و محوطه های

تاریخی


o تعداد اموال و اشیاء تاریخی بازگردانده شده

افزایش دامنه پایش و حفاظت فیزیکی

o درصد فرآیندهایی که به صورت مکانیزه اجرا . شوندمی

o ضریب برخورداری کارکنان از امکانات سخت افزاری و شبکه



o میانگین زمان بروزرسانی آمارهای پایه ای سازمان

تدوین و استقرار نظام جامع آمار طالعات سازمانو ا



KPI هدف


o سهم بخش میراث فرهنگی و گردشگری از بودجه عمومی کشور



اصالح نگرش

o ظرفیت پذیرش تأسیسات اقامتی توریستی در کشور

o ه ظرفیت های تعداد پروژه های ایجاد و توسع گردشگری




o تعداد واحدهای پذیرایی درون شهری، برون شهری

توسعه و اصالح زیرساخت ها


o رآمد حاصل از گردشگری در تولید ناخالص سهم د ملی





منابع مالیتأمین

o تعداد موزه های ملی، منطقه ای، محلی و تخصصی ایجاد شده



o میزان سرمایه خارجی جذب شده در بخش

توسعه جاذبه ها



KPI هدف

گردشگری


o ن شهری، برون شهریتعداد واحدهای پذیرایی درو

o تعداد فروشگاههای صنایع دستی

o تعداد گردشگران خارجی ورودی به کشور

o نسبت گردشگران ورودی به گردشگران خروجی

o میانگین مدت اقامت گردشگران ورودی به کشور


o شورضریب اشغال تأسیسات اقامتی توریستی ک



اصالح ساختار صنعت

o توانمندسازی بنگاهها حجم آموزش های تخصصی گردشگری





o ت زمان اجرای فرآیندهای سازمانیمیانگین مد

افزایش کارایی

o واسپاری وظایف اجرایی میانگین پیشرفت فیزیکی طرح های عمرانی سازمان




ارتباطات برون سازمانیتوسعه



مشکالت 3-7

هر سازمانی در تحقق ماموریت و اهداف خود با مشکالت درونی و بیرونی سازمان ها در یک محیط اجتماعی که آکنده از عوامل مثبت یا . متعددی مواجه است

عوامل محیطی را که خارج از . منفی برای پیشبرد اهداف است، فعالیت می کنند برخی از این عوامل، برای . ان هستند، عوامل خارجی می نامند کنترل مدیریت سازم

این گونه . رشد سازمان و دستیابی به اهداف، خطرات بالقوه ای محسوب می شوند .عوامل را اصطالحاً تهدیدات می نامند

بنابه تعریف استاندارد، مقصود از تهدیدات خارجی، رویدادها و روندهای وم شناسی، محیطی، سیاسی، قانونی، دولتی، فناوری اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی، ب

. و رقابتی است که می توانند به میزان زیادی در آینده به سازمان زیان برسانند )35دیوید، (

تهدیدات، رخدادها و روندهای اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی، بوم شناسی، محیطی، انند به سازمان زیان سیاسی، قانونی، دولتی، فناوری و رقابتی هستند که می تو

با وجودی که مدیران هیچ نوع کنترلی روی تهدیدات ندارند، اما آن . وارد کنند عوامل می توانند بر عملکرد سازمان یا توانایی آن در تامین نتایج مورد نظر اثرات

شناسایی تهدیدات، در تعیین استراتژی های سازمان . بالقوه زیادی داشته باشد .دنقش عمده ای دارن

هر سازمانی، عالوه بر تهدیدات و فرصت های خارجی که بیرون از کنترل و احاطه سازمان عمل می کنند، با مجموعه ای از عوامل داخلی مثبت و منفی روبروست که

این عوامل را عوامل داخلی . در کنترل مدیریت قرار دارد و قابل برنامه ریزی است به . وان نقاط ضعف سازمان تلقی می کنیم عوامل داخلی منفی را به عن . می نامیم

نقاط ضعف داخلی، در زمره فعالیت های قابل کنترل قرار می گیرند عبارت دیگر، ).36دیوید، (که سازمان آنها را به شیوه ای بسیار ضعیف انجام می دهد

اصل اساسی مدیریت استراتژیک این است که سازمان ها باید برای بهره جستن از خارجی و پرهیز از اثرات ناشی از تهدیدات خارجی یا کاهش دادن آنها فرصت های

به همین دلیل یکی از گام های اولیه در تحلیل . درصدد تدوین استراتژی هایی برآیند استراتژیک یک سازمان، شناسایی و ارزیابی فرصت ها و تهدیدات خارجی آن است

.که آن را بررسی عوامل خارجی می نامند



وین استراتژی های سازمان باید به گونه ای انجام شود که نقاط ضعف همچنین تد داخلی در نتیجه اجرای این استراتژی ها برطرف شده یا اثرات آنها تخفیف داده

.شود

با جمع بندی نتایج حاصل از مصاحبه با مدیران سازمان و تحلیل محتوایی مدارک زمان میراث فرهنگی و جمع آوری شده، فهرست مشکالت و چالش های عمده سا

:گردشگری به صورت زیر شناسایی شده است

o نبود آمار و اطالعات الزم برای برنامه ریزی بخش(فقر اطالعات(

o قابل اطمینان نبودن اطالعات موجود(کیفیت نامناسب اطالعات(

o عدم تناسب منابع سازمان با دامنه وظایف آن

o مقوله میراث فرهنگی و ذهنیت نامناسب مردم و حاکمیت در ارتباط با گردشگری

o نگاه امنیتی به گردشگران خارجی

o تصویر نامناسب از ایران و ایرانی در ذهن جهانیان

o فرهنگی–حجم باالی تجاوز به حریم آثار تاریخی

o احساس عدم امنیت سرمایه و سرمایه گذاران در صنعت گردشگری

o عدم بلوغ صنعت گردشگری کشور

o رای توسعه زیرساخت ها و ظرفیت های گردشگریکمبود منابع مالی الزم ب

o درون گرایی و عدم وجود تعامل مناسب بین سازمان و جامعه



ارزیابی کالن وضعیت موجود فناوری اطالعات در سازمان. 4

توسط تا زمان تنظیم این گزارش، پرسشنامه های وضعیت فناوری اطالعات ارسالی، استان و معاونتهای ستادی، تکمیل و دریافت شده است و پس از هشتبیست و

لذا در .خواهد شد آمار آنها در گزارش شناخت وضع موجود سازمان ارائه جمع بندی، حلۀ قبلی برای سازمان میراث فرهنگی کشور این بخش به ارائه اطالعاتی که در مر

.جمع آوری شده است اکتفا میشود

زیرساخت 4-1

سخت افزار

در این جدول . دمی شو بررسی این بخش سخت افزارهای موجود در سازمان در :است هآورده شدبه تفکیک ،مختلفتعداد کلی تجهیزات مراکز

ارتباطیتجهیزات کاری و تجهیزات ایستگاه های

جانبی

کامپیوتر چاپگر اسکنر مودم هابردیف مرکزنام

1 مرکزی ستاد 162 77 9 35 2

2 خراساناستان میراث 22 14 3 17 1

3 فارساستان میراث 11 8 6 5 -

4 گلستاناستان میراث 11 5 2 8 1

5 غربیایجان آذرباستان میراث 8 3 2 4 1

6 بیرجند میراث 8 6 3 4

7 استان کرمانشاه میراث 12 5 8 6

8 کاشان میراث 6 3 5 4

9 استان کردستان میراث 13 8 5 10

استان چهارمحال بختیاری میراث 3 3 1 1 10

11 استان مازندران میراث 16 9 4 11

12 ن همداناستا میراث 15 4 3 8

13 استان قم میراث 9 3 1 2

14 استان هرمزگان میراث 9 5 1 1

15 استان آذربایجان شرقی میراث 16 7 4 12

16 استان بوشهر میراث 11 4 2 9

. که اکثر تجهیزات موجود، به روز می باشدشودالزم است اشاره



زیرساخت ارتباطی

این بخش به بررسی وضعیت موجود زیرساخت ارتباطی سازمان میراث دردر حال حاضر فرهنگی کشور، سازمان میراث . می پردازیم فرهنگی کشور

با شرکت ارتباطات دیتا از قراردادیشبکه گسترده ندارد و قرار است طی در . خود را به یکدیگر متصل کند مراکز IPطریق زیرساخت شبکۀ ملی در ستاد . محلی پیاده سازی نشده است شبکۀبسیاری از مراکز سازمان

انجام شده است و به غیرفعالمرکزی عملیات کابل کشی و نصب تجهیزات ستاد مرکزی . شد تجهیزات فعال شبکه محلی نصب و راه اندازی خواهند زودی

ارتباط در Kbps 128 با اینترنت با پهنای باند ،از طریق یک خط زمینی متقارن . است

مختلف سازمان میراث در سه فاز مراکز اساس برنامه ریزی های انجام شده بر

موجود در شهر مختلف در فاز اول مراکز . به شبکۀ گسترده خواهند پیوست سایرتهران، در فاز دوم برخی از مدیریت های استان ها و در فاز سوم

مدیریت های استان ها و دیگر مراکز مانند موزه ها و اماکن مهم تاریخی به شکل زیر شمای کلی ارتباطات در شبکۀ در . مرتبط می شوند گستردهشبکۀ

: ترسیم شده استگسترده

IP Backbone

UNIVERSITY

Kbps اجاره ای با پهنای باند ارتباطی حال حاضر یک خط در است به ذکر الزم. و نهاد ریاست جمهوری وجود دارد ) فرهنگیبخش روابط ( سازمان بین 64

.استاین خط مدت زیادی است که راه اندازی شده



از بخش های ستاد مرکزی دارای شبکه های محلی کوچک برخی حال حاضر درمرکز اسناد، اطالعات مدیریت و امور : از عبارتندش ها این بخ . و مجزا می باشند

و مرکز اسناد دارای هاب و مدیریتاز این مراکز بخش اطالعات . اداری بخش مالی نیز در. توپولوژی ستاره و امور اداری دارای شبکۀ باس است

شدهبرای تست یکی از نرم افزارهای نوشته شده برای مدتی شبکه محلی ایجاد این شبکه ها با پیاده سازی شبکه یکپارچه . کنون جمع آوری شده است است که ا

از بین خواهند رفت و تمامی بخش ها به شبکه اصلی خواهند ستادمحلی . پیوست

در تهران با اینترنت در ستاد سازمان ارتباط ستاد مرکزی و مراکز برایهران از طریق مراکز ت استقرار . مرکزی ارتباط با اینترنت برقرار شده است

سرویس . است به اینترنت متصل شوند کوچک ISPاین بخش که در واقع یک . دریافت شده استایراناینترنت از شرکت ارتباطات دیتای

راه دوردسترسی خطوط

مرکزی و از این طریق به اینترنت ستاد ارتباط کاربران و مراکز دور به برای کاربر همزمان 60بنابراین تعداد . ت گرفته شده اس نظر در E1تعداد دو خط

. کنندمی توانند از اینترنت استفاده

آتش دیوارۀ

منظور کنترل ترافیک عبوری از اینترنت از سرویس های امنیتی سرویسگر بهISA شده استاستفاده .



.است شکل زیر ساختار و تجهیزات بخش ارتباط با اینترنت نشان داده شده در

PSTN Internet

E1

E1

128Kbps

Tellabs

SaIran

SaIran

SuperMacro

AAA ServerISA Server

Cisco AS5300

Access Server

وبسرویس

مرور فرهنگی کشور، استفاده سرویس وب در سازمان میراث عمده ترین سایت ها در واقع پایگاه های اطالع رسانی این. سایت های مختلف سازمان است

مردم و گردشگران سرویسکاربران این . سازمان محسوب می شوند عۀمجموعالقه مندان در سرتاسر دنیا با اتصال به این سایت ها به . می باشند

. می کننددسترسی پیدا ... وسیعی از اطالعات میراث، موزه ها، اماکن تاریخی و سرویس وب از شرکت هترا دریافت شده است و سرویسگرهای وب در خارج

مراکز مختلف سازمان . نگهداری می شوند ) در کشور کانادا (از سازمان . می کنند و یا به صورت مستقیم بار شرکتاطالعات جدید را از طریق این

الزم به ذکر است . می شود انجامطراحی اغلب سایت ها نیز توسط شرکت هترا و این استکه سرویس وب برای سازمان از اهمیت ویژه ای برخوردار

آدرس سایت اصلی سازمان . سرویس باید همیشه در دسترس باشد www.iranmiras.ir وwww.itto.orgاست .



: است نشان داده شده www.iranmiras.ir زیر صفحۀ اصلی سایتشکلدر

mail سرویس

به ارائۀ که یکی از سرویس های مهم سازمان میراث است نیز mail سرویساین سرویس نیز از شرکت هترا . این سرویس به مدیران سازمان می پردازد

iranmehr.com دامنۀ با mail شده است و در حال حاضر سرویسگر دریافت .رکت قرار دارد این شدر

دسترسی از راه دور سرویس

ارتباط مراکز شهر تهران و مدیران با اینترنت در ستاد مرکزی بخش برایبرای این منظور کاربران از طریق . است راه اندازی شده ،دوردسترسی راه

. برقرار نمایندارتباط با اینترنت می توانند dial-upخطوط

cache سرویس

سرویسگر ،اینترنت بخش در cacheستفاده از امکانات سرویس منظور ا بهcache روی سرویسگر بر windows در این بخش فعال شده است موجود .

هستند که اجازۀ دسترسی به اینترنت را دارا افرادیکاربران این سرویس تمام . هستند



اطالعات انتقالیامنیت

به کشورسازمان میراث فرهنگی توجه به اینکه شبکۀ ارتباطی تاکنون در با در ارتباط با امنیت اطالعاتی که در بستر ،طور گسترده وجود نداشته است

استفاده اینکهبا توجه به . نظر مشخصی داد پیدا می کنند نمی توان انتقالشبکه شبکه گسترده ایجاد برنامه های آیندۀ سازمان برای در VPNاز سرویس

این کهبا توجه به این . انتقالی تضمین می شود امنیت اطالعات ،وجود دارد سرویس از شرکت دیتا دریافت شده است نوع شبکه اختصاصی مجازی

trusted VPN که سطح امنیتی کمتری را به نسبت نوع است Private VPN .داراست

تشخیص نفوذسیستم های

. دنمی شو حال حاضر در سازمان از هیچ سیستم تشخیص نفوذی استفاده در

ضد ویروسنرم افزارهای

بر که Norton 8.1 حال حاضر در ستاد مرکزی از نرم افزار ضد ویروس در . روی سرویسگر بخش اینترنت فعال است استفاده می شود

فیزیکیامنیت

در ...) سرویسگرها، مودم ها و ( ستاد مرکزی تجهیزات مهم بخش اینترنت دررک های اصلی شبکه محلی نیز در . رار دارند یکی از اتاق های طبقۀ زیر همکف ق

اتاق قرار دارند و کابل ها از بخش ها و رک های دیگر در این اتاق متمرکز اینسوئیچ هستۀ شبکه و سرویسگرهای نرم افزارهای کاربردی مهم نیز . شده اند

با توجه به اینکه تجهیزات مهم و کلیدی . داده خواهند شد قراردر این اتاق این اتاق به عنوان اتاق تجهیزات ، خواهند گرفت قراررکزی در این بخش ستاد م

خواهد شد و باید از امنیت فیزیکی مناسبی برخوردار تلقی Server Roomیا . باشد

پشتیبان گیری

حال حاضر در سازمان پشتیبان گیری از اطالعات به صورت پراکنده و در تهیه دیسکت و CDف بر روی توسط بخش ها و مدیریت های مختل جزیره ای

.می شود و مکانیزم منظم و خودکاری برای این منظور وجود ندارد



نرم افزارها و سیستم عامل هابه روزرسانی

و رویۀ خاصی در مراکز روال به روزرسانی نرم افزارها و سیستم عامل ها برای محلی از شبکۀ راه اندازیدر ستاد مرکزی پس از . مختلف سازمان وجود ندارد

ایستگاه های کاری در شبکه . شد خواهد استفاده 2003امکانات سیستم عامل باالتر را به اجرا و Windows XPبرای استفاده از این امکانات باید همگی

.درآورند



کاربردها 4-2

نرم افزارهای کاربردی سازمان

کننده تولید وضعیت

سیستم سیستمنام

ارزیابی عملکرد ساالنه سازمان میراث فرهنگی عملیاتی اطالعات مدیریتدفتر

دبیرخانه عملیاتی اطالعات مدیریتدفتر

صدور کارت پرسنلی عملیاتی اطالعات مدیریتدفتر

و عملکرد پروژه های معاونت پژوهشیبرنامه ریزی عملیاتی نظم آرانشرکت

گویش عملیاتی شهرابی آقای

و جرایم شناسایی شده علیه آثار فرهنگیسازمانقوقی حامور عملیاتی اطالعات مدیریتدفتر

مدیریت اطالعات آرشیو عملیاتی اطالعات مدیریتدفتر

اماکن فرهنگی تاریخی مشخصات اطالعاتی بانک عملیاتی اطالعات مدیریتدفتر

حسابداری عملیاتی ویرایشگرشرکت

پرسنل قراردادی عملیاتی اطالعات مدیریتدفتر

و صدور احکام پرسنلی هیات علمیپرسنلی عملیاتی عات مدیریت اطالدفتر

پرسنلی رسمیاحکام و صدور پرسنلی عملیاتی اطالعات مدیریتدفتر

سازمان و سرویس آنهارایانه های مشخصات عملیاتی اطالعات مدیریتدفتر

حقوق و دستمزد عملیاتی ویرایشگرشرکت

پهنه بندی آثار تحت مراقبت سیستم عملیاتی اطالعات مدیریتدفتر

یا حریم آثار و امالک اختصاصیعرصه واقع در امالک عملیاتی اطالعات مدیریتدفتر

گنجینه عملیاتی شهرابی آقای

اطالعاتی هنرهای سنتیپایگاه های عملیاتی اسکندری خانم

بومی اطالعاتی فناوری بانک عملیاتی وحدتی شهریار

مربوط به پژوهشکده مردم شناسیگزارش های اطالعاتی بانک عملیاتی نوسا

اطالعاتی نقش جهانبانک عملیاتی داده پرداز پیک شرکت

2000 کاوش نرم افزار عملیاتی کاوشپویش شرکت

نقلیه دست اجرادر اطالعات مدیریتدفتر

)از راه دور(اماکن فرهنگی بازدیدکنندگان از موزه ها و آمار دست اجرادر آبی رایانه سپهر شرکت

تعیین حریم آثار فرهنگی تاریخی سیستم متوقف

ثبت آثار دبیرخانه شورای ثبت سیستم متوقف



سیستمتولیدکننده

کننده آن با یکدیگر نرم افزاری بر اساس تولید سیستم هایزیر نمودار در :گرفته شده است دو تقسیم بندی در نظر بررسیدر این . مقایسه گردیده اند

سازمان و توسط دفتر اطالعات مدیریت تهیه شده اند داخل که در سیستم هایی %)48( از سازمان تهیه گردیده اند خارجو سیستم هایی که در %) 52(

توليد كننده

دفتراطالعات مديريت52%

خارج ازسازمان48%

اطالعات مديريت دفتر

خارج از سازمان

برنامه نویسیمحیط

سیستم های نرم افزاری با یکدیگر مقایسه برنامه نویسی محیط بعدی، نمودار در Delphi می شود بیشترین محیط برنامه نویسی مشاهدهه که همانگون. ه اندشد

نرم افزاریاز سیستم های % 17 دارد و اختصاص Foxpro دوم به رتبه. می باشد .تحت این محیط می باشند

محيط برنامه نويسي

نما9%

Turbo Pascal5%

Java5%

Visual Foxpro5%

Access5%

Foxpro17%

Visual Basic14%

Delphi 40%

Delphi FoxproVisual BasicنماTurbo PascalJavaVisual FoxproAccess



اطالعاتیبانک

سیستم های نرم افزاری با یکدیگر مقایسه اطالعاتی بانک زیر نمودار در بیشترین بانک اطالعاتی مورد می شودهده همانگونه که مشا . گردیده اند

از سیستم هااز % 5 و تنها می باشد Paradox و Foxproاستفاده در نرم افزار ها . می برندبهره SQL Serverبانک اطالعاتی

نوع بانك اطالعاتي

SQL Server5%

Other18%

Foxpro23%Paradox

36%

ACCESS18%

ACCESSFoxproParadoxSQL ServerOther

و بستر نرم افزاری عامل سیستم

و بستر نرم افزاری سیستم های نرم افزاری با عامل سیستم بعد، نمودار در که مشاهده می شود بیشتر نرم افزار های همانگونه. دیگر مقایسه گردیده اند یک

ایناما تعدادی از . می باشند Windowsعامل تحت سیستم %)68(موجود .هستند Novel یا DOSنیز تحت %)32(نرم افزار ها

سيستم عامل و بستر نرم افزاري سيستم

Novel9%

Windows68%

DOS 23%

DOS NovelWindows



سیستممعماری

. گردیده اند سیستم های نرم افزاری با یکدیگر مقایسه معماری زیر نمودار در و هستند Single بیشتر نرم افزار های موجود می شودهمانگونه که مشاهده

. سیستم ها تحت شبکه می باشندزا% 10 نمی کنند و تنها کارتحت شبکه

معماري سيستم

Single90%

Web based5%

Client / Server

5%

Single

Client / ServerWeb based

سیستممستندات

مستندات تعداد بسیاری از ، مشاهده می شود زیر نمودار که در همانگونه مستنداتاز نرم افزار ها % 36و %) 64 (استسیستم های نرم افزار های موجود

.ندارند

مستندات سيستم

ندارد36%

دارد64%

دارد

ندارد



کاربرراهنمای

مشاهده می شود نیمی از سیستم های موجود دارای نمودار بعد که در همانگونه . دیگر فاقد راهنما می باشندنیمیراهنمای کاربر هستند و

راهنماي كاربر

دارد50%

ندارد50%

دارد

ندارد

منبع سیستمکد های

های منبع بیشتر سیستم های مشاهده می شود کد زیر نمودار که در همانگونه. از نرم افزار ها وجود ندارد % 5و تنها کد منبع %) 95(نرم افزار های موجود است

.بنابراین امکان توسعه اکثر نرم افزار ها وجود خواهد داشت

كدهاي منبع سيستم

ندارددارد5%

95%

دارد

ندارد



دارائی های اطالعاتی 4-3

منظور از دارایی های اطالعاتی، انواع اطالعاتی است که به صور مختلف در برخی از این . میراث فرهنگی و گردشگری جمع آوری شده و وجود دارد سازمان

Multimediaهای CDمانند (اطالعات به فرم دیجیتالی و در قالب رسانه های مختلف . موجود می باشند ... ارائه شده و برخی دیگر به صورت گزارشات، کتاب، ...) و

تا اطالعات شدهی تهیه تعدادی سایت اینترنت عالوه بر کتابخانه های سازمان، :سایتهای فوق به پنج دسته تقسیم می شوند. موجود را در دسترس عموم قرار دهد

)هفت موزه(اطالعات به صورت مجازی به منظور ارائه : موزه ها •

پژوهشی اطالعاتدر اختیار قرار دادن : پژوهشیپایگاه های •

ستند استان دارای سایت ه25: استانی مدیریت های پایگاه های •

هستندپایگاه پژوهشی که : و شهرهای تاریخیروستاها •

خود را به سایرین منتقل نماینداطالعاتبتوانند : ستادیواحدهای •

:آدرس سایت های فوق عبارتست از

عنوان سایت نشانی اینترنتی

www.iranmiras.ir سازمان میراث فرهنگی

www.mis.iranmiras.ir دفتر اطالعات مدیریت

www.chn.ir خبرگزاری میراث فرهنگی

www.rcccr.org پژوهشکده حفظ آثار فرهنگی

www.ichodoc.com مرکز اسناد و مدارک میراث فرهنگی

www.nowruz.ir دم شناسی نوروزپژوهشکده مر

www.to-miras.ir معاونت فنی حفظ و احیاءدفتر

www.chf-iran.com بنیاد یادگارهای فرهنگی

www.yadiran.com انجمن دوستداران یادگارهای فرهنگی

www.carpetmuseum.org موزه فرش ایران

www.rezaabbasimuseum.ir ه رضا عباسیموز

www.glasswaremuseum.ir آبگینه و سفالینه های ایرانموزه

www.nationalmuseumofiran.com ملی ایرانموزه

www.saadabadpalace.org کاخ سعدآباد موزه

www.niavaranpalace.org کاخ نیاورانموزه

www.saadabadgallery.ir سعدآبادگالری



عنوان سایت نشانی اینترنتی

www.golestanpalace.org کاخ گلستان موزه

www.urmiamiras.org فرهنگی استان آذربایجان غربی میراث www.qcho.ir فرهنگی استان قزوین میراث

www.zanjanmiras.org فرهنگی استان زنجانمیراث

www.mirasyazd.org فرهنگی استان یزد میراث

www.tehranmiras.org فرهنگی استان تهرانمیراث

www.khorasanheritage.org فرهنگی استان خراسان میراث

www.qomheritage.org فرهنگی استان قم میراث

www.semnan.iranmiras.org فرهنگی استان سمنان میراث

www.kermanmiras.org فرهنگی استان کرمان میراث

www.ardebilmiras.com فرهنگی استان اردبیل میراث

www.gorganmiras.org فرهنگی استان گلستان میراث

www.isfahan.iranmiras.org فرهنگی استان اصفهان میراث

www.lorestanmiras.org فرهنگی استان لرستان میراث

www.eazarbayjanmiras.org فرهنگی استان آذربایجان شرقی میراثwww.markazimiras.ir فرهنگی استان مرکزی میراث

www.kermanshahmiras.org فرهنگی استان کرمانشاه میراث

www.fars.iranmiras.org فرهنگی استان فارس میراث

ir.kurdistanmiras.www فرهنگی استان کردستان میراث

ir.khuzistanmiras.www فرهنگی استان خوزستان میراث

ir.birjandmiras.www فرهنگی شهرستان بیرجندمیراث

com.chogazanbil.www تاریخی چغازنبیلمحوطه

com.ozbaki.www تاریخی ازبکیمحوطه

com.hafttappeh.www تاریخی هفت تپهمحوطه

com.ayapir.www تاریخی ایذه محوطه

org.soltanieh.www تاریخی گنبد سلطانیهمحوطه

ir.masooleh.www تاریخی روستای ماسوله محوطه

org.maymand.www تاریخی روستای میمند محوطه

ir.takhtesoleiman.www تاریخی تخت سلیمانمحوطه

ir.bisotun.www تاریخی بیستونمحوطه

ir.persiangarden.www باغ ایرانی



ی سایت های عناوین برخی از اطالعاتی که به فرم دیجیتالی تهیه شده و بر رو :سازمان در اختیار کاربران قرار داده شده اند، عبارتند از

ردیف عنوان اطالعاتی اطالعات موجود رکورد اطالعاتی شامل نام اثر، 12063متشکل از

، )استان، شهر، روستا، بخش(موقعیت جغرافیایی اثر دورۀ احداث، موضوع اثر، شماره ثبت، عکس اثر

1 بناهای فرهنگی تاریخی

رکورد اطالعاتی شامل نام محوطه، 410متشکل از ، )استان، شهر، روستا، بخش(موقعیت جغرافیایی

قاجاریه، ... پیش تاریخ، کشف آتش، (دورۀ تاریخی سنگ (، موضوع اصلی )پهلوی، جمهوری اسالمی

، موضوع فرعی)اشکفت، شهر/نگاره، غار

2 محوطه های باستانی

3 قطب های فرهنگی تاریخی )به تفکیک استان(یخی شامل نام مناطق فرهنگی تار

گزارش از کاوش های باستانی شامل 34متشکل از نقشه منطقه، پالن (موقعیت جغرافیایی کاوش

، پیشینه ...)موقعیت، طول و عرض جغرافیایی، تاریخی، پیشینه پژوهشهای میدانی، اهداف پژوهش،

نتایج حاصله، تالیفات مرتبط

4 باستانیگزارش کاوشهای

متشکل از تاریخچه موزه و موزه داری در ایران و به (جهان و معرفی انواع موزه ها، فهرست موزه ها

شامل نام موزه، موضوع موزه ) استان28تفکیک ، وضعیت موزه ...)مردم شناسی، علمی، تخصصی، (، سال تاسیس، ساعات و روزهای )فعال، غیر فعال(

، تلفن، عکسبازدید، بهای بلیط، آدرس

5 موزه های ایران

... پارینه سنگی، (شامل نقشۀ ایران در ادوار مختلف و توضیحات مرتبط ... ) ، قاجاریه، ...، شهرنشینی،

6 اطلس تاریخ ایران

شامل برنامه های بزرگداشت در استانهای مختلف )به روز نیست(

7 رویدادهای فرهنگی

و تولیدات شامل مشخصات تازه ترین انتشارات )به روز نیست(میراث فرهنگی

8 انتشارات و تولیدات فرهنگی

شامل عکس های موزه ها، کاخ ها و محوطه های تاریخی در هفت دسته بندی

9 آلبوم عکس

عالوه بر اطالعات مذکور، بانک های اطالعاتی سیستم های کاربردی سازمان نیز حاوی

. می باشنددیجیتالیاطالعات



نسانی و آموزشنیروی ا 4-4

نیروی انسانی شاغل در بخش های مختلف ستاد و استانها، به شرح جداول بعدی .می باشند

)سازمان میراث فرهنگی کشور ( انسانی ستادنیروی

کلتعدادهنرمند دکترا

فوق لیسانس

لیسانس دیپلمزیر دیپلم دیپلمفوقپیمانی کلجمع رسمی

مرد زن مرد زن زن مرد مرد زن مرد زن مرد زن مرد زن واحدنام

12 2 10 1 3 1 2 2 ریاستحوزه 2 1

8 2 6 2 5 حقوقیدفتر 1

120 15 105 1 1 پاسدارانمدیریت 60 58

7 2 5 2 1 حراست 1 3

معرفی و آموزشمعاونت 1 1 2 29 9 1 1 2 2 انتشارات 2 1

34 1 33 1 5 2 10 نیاوران 6 2 8

29 2 27 3 4 4 6 کل گنجینه هااداره 2 4 4 2

55 3 52 1 3 4 3 16 6 14 ملی ایرانگنجینه 3 2 3

81 81 1 1 2 8 1 32 سعدآباد 10 5 21

29 2 27 1 4 4 5 11 گلستانکاخ 2 1 1

114 6 108 16 5 11 8 13 12 5 21 9 11 پژوهشیمعاونت 3

9 4 5 1 6 اسنادمرکز 1 1

18 4 14 1 2 3 6 3 3 حفاظت و پژوهشکده

مرمت آثار تاریخی

5 5 1 1 2 1 ابنیه و پژوهشکده

بافت های فرهنگی تاریخی16 3 13 1 5 4 3 حفظ و احیاءمعاونت 1 1 1

9 3 6 1 1 3 3 1 هماهنگی و معاونت پشتیبانی

27 7 20 3 5 1 1 5 12 اداریامور

34 7 27 6 4 مالیامور 1 12 3 8

طرح و برنامهدفتر 1 1 3 1 5 1 6

624 64 560 18 5 3 1 31 28 49 88 31 93 126 41 104 6





)سازمان میراث فرهنگی کشور ( انسانی استان هانیروی

دکترا هنرمند کلتعداد فوق

لیسانس دیپلمزیر دیپلم دیپلمفوق لیسانس

کل جمع پیمانی رسمی مرد زن مرد زن مرد زن مرد زن مرد زن مرد زن مرد زن واحدنام

شرقیآذربایجان 8 11 4 6 7 12 1 43 6 49

غربیآذربایجان 1 7 12 1 8 2 10 3 41 3 44

115 6 109 5 4 4 11 11 اصفهان 1 32 4 22 9 12

17 5 12 1 2 ایالم 1 6 3 1 3

26 4 22 1 1 اردبیل 4 6 2 1 11

17 1 16 2 1 بوشهر 1 5 3 5

93 6 87 2 6 7 14 11 تهران 1 13 5 16 9 9

131 8 123 6 3 خراسان 39 7 31 8 17 4 16

خوزستان 7 16 3 8 3 10 2 41 8 49

15 15 1 محال و بختیاریچهار 1 1 6 2 2 1 1 زنجان 3 8 1 2 1 4 4 1 22 2 24

و بلوچستانسیستان 2 1 8 1 2 4 2 15 5 20 سمنان 8 1 10 3 9 2 5 2 36 4 40

فارس 29 1 15 6 13 3 9 5 3 75 9 84

22 4 18 1 قزوین 6 1 1 3 3 7

قم 1 2 1 2 1 4 3 7

44 7 37 3 1 کرمان 11 11 8 3 2 5

کردستان 6 2 9 3 5 4 5 1 28 7 35

47 7 40 1 2 3 کرمانشاه 7 2 6 5 10 4 7

و بویراحمدکهکیلویه 1 6 1 5 2 3 14 4 18

43 2 41 5 2 گیالن 10 2 3 4 6 3 8

گلستان 2 1 1 2 9 1 1 14 3 17

32 3 29 3 لرستان 4 12 2 6 1 4

43 2 41 2 1 مازندران 5 1 6 5 8 4 11

مرکزی 2 1 5 5 3 1 3 4 20 4 24

36 2 34 3 2 همدان 9 3 7 3 2 7

15 2 13 1 1 هرمزگان 2 5 1 1 4

33 3 30 1 3 1 یزد 5 1 6 1 9 2 4

1140 120 1020 16 0 0 0 66 34 191 76 159 90 248 35 222 3





ICTمدیریت 4-5

مجموعه دفتر نوسازی و تحول اداری در فناوری اطالعات، گروه در حال حاضر و وظیفه پیاده سازی فناوری اطالعات و ارتباطات در سازمان را ته قرار گرف

شده واگذار آمار به دفتر برنامه ریزی، آمار و اطالعات وظیفه تهیه . عهده دار است معاونت امور در حیطه وظایف بخش تبلیغات و اطالع رسانی سازمان، و است

شده است که بخش در عین حال، پیشنهاد .شده است دیده فرهنگی و ارتباطات تبلیغات توریسم و اطالع رسانی در مورد جاذبه های کشور، به معاونت امور

.توسعه و تجهیز منابع واگذار شود

با هدف مکانیزه کردن کلیه امور فناوری اطالعات، در ساختار فعلی، گروه مدیریت و پشتیبانی امور مربوط به فناوری اطالعات در هسازمان، به ایفای وظیف

این واحد وظیفۀ . می پردازد )ICTنرم افزار، سخت افزار، شبکه، آموزش (سازمان . ارائه سرویس های فوق به سایر واحدهای سازمان را بر عهده دارد

) بر اساس مصوبه شورای عالی اطالع رسانی ( سازمان ICTشورای راهبردی

و امنیت، و از جمله کمیته شبکه (تعدادی از کمیته های تخصصی و ایجاد شده .راه اندازی شده است) کمیته راهبری طرح جامع فناوری ارتباطات و اطالعات



طرح های توسعه 4-6

آموزش نیروی انسانی

اقدام ، با مجتمع فنی تهران یسازمان میراث فرهنگی و گردشگری طی قرارداد کلیه . نموده است سازمانپرسنل رسمی ستاد مهارتهای هفتگانه به به آموزش

و شده از جمله مدیران موظف به گذراندن این دوره ها ستادنل رسمی پرسمنوط به ارائه مدرک .... مثل ارتقای شغلی و گروهمزایای آینده شغلی این

. استگذراندن این دوره ها

عمومیایجاد شبکۀ خصوصی گسترده با استفاده از بسترهای

ورد نیاز سازمان است شبکه گسترده، داشتن یک اینترانت خاص م اجرای برایبر روی برای حداقل هفتاد نقطه، خصوصی مجازی شبکهکه هم اکنون ایجاد

. می باشداجرا با همکاری مخابرات در حال ،بستر مخابراتی موجود در کشور

کاربردی نرم افزارهایبرنامه های آتی در مورد تولید

ه های کالن و سازمان میراث فرهنگی و گردشگری، با بررسی و ارائه پروژ نگاهی به وظایف خود و تاثیر فناوری اطالعات و ارتباطات در کارآ و با

طرحهای مشروحه ذیل را در برنامه کاری خود قرار حوزه های مختلف، اجرای :داده است

}در حال اجرا{) ICT(طرح جامع فناوری اطالعات و ارتباطات -

)e-Heritage(طرح میراث دیجیتالی -

)e-Tourism(کترونیک طرح توریسم ال -

)e-Learning(طرح آموزش الکترونیکی میراث فرهنگی و گردشگری -

عالوه بر آن، سیستم های مهم و پر کاربردی که تحت شبکه، طراحی و به اجرا :گذاشته خواهند شد، عبارتند از

) در حال عملیاتی شدن (گردش مکاتبات بدون کاغذسیستم -

جهانی ملی و ثبت آثار در فهرست آثارسیستم -

سیستم جامع آمار و اطالعات سازمان -



بازدیدکنندگان آثار تعیین حریم شده، آمار ،سیستم آثار تحت مراقبت - و پالک های تاریخی اماکن فرهنگی تاریخی، آثار فرهنگی واز موزه ها

واقع شده در حریم آثار

تاریخیسیستم جامع اموال منقول فرهنگی -

داری مالی سیستم جامع اتوماسیون ا -

تاریخی فرهنگیسیستم جامع آرشیو و اسناد آثار -

سازمان GIS جامعسیستم -

انتقال اطالعات صوتی و تصویری در بستر شبکه

اما ، امکانی پاسخگو نمی باشد چنین چند که بسترهای موجود برای ایجاد هرنگی از اماکن فره مجازیقطعاً در صورت تحقق می توان در زمینه های بازدید

پایگاههای پژوهشی و همچنین جاذبه های دیدنی طبیعی، تاریخی و موزه ها، ویدئو مثل (برگزاری مراسم و جشنهای ملی، از سرویس های رایج اینترنت

. استفاده نمود )کنفرانس



در سازمانICTارزیابی کالن میزان بهره برداری از فناوری 4-7

در سازمان، کاربردهایی ICT از فناوری به منظور ارزیابی کالن میزان بهره برداری سازمان مورد استفاده قرار ) کالن(که در حال حاضر در اجرای فرآیندهای

:در جدول زیر این ارتباط نشان داده شده است. می گیرند، شناسایی شده اند

وظایف کالن سیستم های کاربردی

ثبت )متوقف(ثبت آثار دبیرخانه شورای ثبت

سیستم پهنه بندی آثار، سیستم امالک واقع در )متوقف(آثار، تعیین حریم آثار فرهنگی تاریخی تعیین حریم

سیستم گویش، بانک اطالعاتی فناوری بومی، بانک اطالعات هنرهای سنتی

مستند سازی

شناسایی

حفاظت فیزیکی -

حفاظت فنی -

حفاظت


استاندارد سازی -

استاضوابط و ندارد

بررسی عملکرد صنایع گردشگری -

صدور مجوز و رتبه بندی -

نظارت

بازاریابی -

ایجاد جاذبه های جدید -

تامین منابع مالی -


گردشگری

بانک اطالعات گزارشهای مربوط به پژوهشکده مردم شناسی

پژوهش بنیادی

پژوهش توسعه ای -

پژوهش کاربردی -

شپژوه

موزه داری بخش موزه های ایرانiranmiras.irسایت

تبلیغات -

رویدادها بخش رویدادهای فرهنگیiranmiras.irسایت

معرفی




وظایف کالن سیستم های کاربردی

سیستم برنامه ریزی و عملکرد پروژه ها، ارزیابی عملکرد ساالنه سازمان میراث فرهنگی برنامه ریزی

ات رایانه های سازمان و سیستم مشخصسرویس آنها، آمار بازدید کنندگان از موزه ها

و اماکن، بانک اطالعات مشخصات اماکن فرهنگی، آرشیو اطالعات مدیریت


ارتباطات -

امور حقوقی سازمان و جرائم شناسایی شده علیه آثار فرهنگی

امور حقوقی

امور مجلس -


مدیریت منابع مالی سابداری، حقوق و دستمزدح

سیستم گنجینه، سیستم امالک واقع در عرصه یا حریم آثار

مدیریت دارایی ها

، پرسنل )سه سیستم(صدور کارت پرسنلی قراردادی


، دبیرخانه، بانک اطالعات 2000نقلیه، کاوش نقش جهان

خدمات اداری

پشتیبانی

تحلیل اطالعات جدول فوق، و همچنین با توجه به سایر اطالعاتی که در این با

فصل ارائه شده است، در یک برداشت کلی، می توان نکات زیر را در ارزیابی کالن : در سازمان میراث فرهنگی و گردشگری ذکر کردITوضعیت استفاده از

o ی کاری جدید، از به جز زمینه ها (تقریباً در اکثر حوزه های کاری سازمانبه منظور . استفاده می شود IT، به نحوی از کاربردهای )جمله گردشگری

بررسی میزان کارآیی و انطباق عملکرد هر یک از سیستم های کاربردی با فرآیندهای سازمان میراث فرهنگی و گردشگری، نیاز به بررسی تفصیلی

نجام خواهد آنها می باشد که در مرحله شناخت وضع موجود سازمان ا .شد



o کاربردهای مورد استفاده عمدتاً در زمینه های زیر است:

)سایت های وب( اطالع رسانی -

بانکهای اطالعاتی موضوعی-

به طور عمده در حوزه ( عملیاتی 18 سیستم های تراکنش پرداز- )پشتیبانی

o ارتباط اطالعاتی بین سیستم های کاربردی مد نظر قرار نگرفته و عمدتاً این % 10فقط (سیستم ها به صورت جزیره ای طراحی و پیاده سازی شده اند

)سیستم های کاربردی تحت شبکه طراحی شده اند

o به نظر می رسد علی رغم دارائی های اطالعاتی قابل توجه سازمان، و همچنین، در یک سال اخیر حرکت ITبرخورداری از پایه مناسبی از کاربردهای

در سازمان صورت ITیستم ها و کاربردهای جدی برای بروزکردن س در ضمن بهنگام رسانی سایت های اطالع رسانی سازمان عمدتاً . نگرفته است

متوقف شده است که می توان علت آن را در تحوالت سازمانی ناشی از .ادغام وتغییر مدیریت سازمان جستجو نمود

o فرهنگی کشور با توجه به آماری که در پروژۀ قبل، برای سازمان میراث :تهیه شده است، می توان جمع بندی زیر را ارائه نمود

o در انتخاب محیط برنامه نویسی و بانک های اطالعاتی اکثرسیستم های کاربردی، به امکانات و متدهای روز و قابل دسترس،

توجه شده است؛

o کارشناسان دفتر اطالعات مدیریت، به صورت فعال در طراحی وتم های کاربردی مشارکت داشته و حداقل نیمی از پیاده سازی سیس

آنها را تهیه نموده اند؛

o (کد منبع %) 95(اکثر قریب به اتفاقSource ( سیستم های کاربردیبرای حدود . امکان پذیر است وجود دارد، لذا امکان توسعۀ اکثر آنها

مستندات طراحی، (نیمی از سیستم های مذکور، مستندات سیستم ها تهیه شده است؛) فنی، و راهنمای کاربرمستندات

o نفر از کارکنان ستاد، یک دستگاه کامپیوتر وجود 85/3به ازاء هر .دارد

18 Transaction-Processing System



ICTبه این ترتیب مشکالت و نواقص عمده ای که در حال حاضر در وضعیت :سازمان قابل تشخیص می باشد، عبارتند از

و گردشگری در سازمان میراث فرهنگی ICTنقاط ضعف وضعیت فعلی

o عدم تکمیل برنامه راهبردی یا بلندمدت برای توسعهICTدر سازمان

o عدم شفافیت در مورد جایگاه و وظایف واحد متولیICT در تشکیالت مصوب سازمان

o عدم تکمیل زیرساخت مطمئن، امن و پایدار ارتباطات در مجموعه واحدهای ستادی و تابعه

o یف سازمانی، هیچگونه کاربرد در بخش گردشگری، برای بسیاری از وظا .متناظری وجود ندارد

o کاربردهای موجودICT بیشتر در سطح پردازش عملیات روزمره (TPS) ارزیابی می شوند، و کاربردهای مدیریتی و ابزارهای تصمیم سازی وجود

.ندارد

o کاربردهای موجود از نظر معماری فنی و معماری اطالعاتی یکپارچه نیست و .ورت جزیره ای کارمی کنندعمدتاً به ص

o علی رغم برخورداری سازمان از سایت های اطالع رسانی، محتوای سایت هایسازمان بروزنشده است و هیچ روال تعریف شده ای برای بروزرسانی و

. مدیریت این سایت ها وجود ندارد



ارزیابی میزان سهولت اعمال تغییرات از منظر فناوری اطالعات 4-8

بی میزان سهولت اعمال تغییرات، سنجش آمادگی سازمان در مقابل منظور از ارزیا تغییراتی است که به منظور استفاده مؤثر از فناوری اطالعات باید در سازمان پدید

:به این منظور توجه به عوامل زیر ضروری است. آید

o میزان درک مدیریت از لزوم تغییر و تعهد به پشتیبانی از : عزم مدیریت تغییرات

o میزان مدیریت پذیری سطوح مختلف بدنه : سویی مدیریت و بدنه سازمان هم سازمان و همسویی با خواسته های مدیریت

o آیا عناصر استراتژیک سازمان : روشن بودن چشم انداز، اهداف و راهبردهابروشنی تدوین و در سطوح مختلف سازمان تفهیم شده است، و درک

مشترک از آن ایجاد شده است؟

o عوامل سازمانی و انسانی مقاومت در : قاومت در مقابل تغییر عوامل مساختار صلب، روش های قدیمی، میانگین سنی باال، فساد (مقابل تغییر

در سازمان تا چه حد وجود دارد؟...) اداری، رانت های اطالعاتی،

o پیش از این بدنه سازمان تا چه حد با فناوری : آشنایی سازمان با فناوریICTردهای آن آشنا شده اند؟ و کارب



هرچند به دلیل ضیق زمان اجرای این مرحله، امکان ارزیابی و سنجش دقیق این عوامل با نظرسنجی و یا نمونه گیری از کارکنان سازمان فراهم نیامده است، با این وجود با توجه به مجموعه اطالعات جمع آوری شده و ارتباطاتی که در جریان

مدیریت و کارکنان سازمان برقرار گردید، ارزیابی کلی اجرای این مرحله با :زیر قابل ارائه است) غیردقیق(

توضیح ارزیابیزیاد متوسط کم

ردیف عامل

در ICTلزوم استفاده از مدیریت ارشد سازمان کامالً

به ICTاحساس شده و به عنوان اهرمی برای تحول

.سازمانی نگریسته می شود

1 عزم مدیریت

به دلیل تغییر مدیریت، برخی عدم هماهنگی ها احساس

.می شود 2 همسویی مدیریت با بدنه

برنامه سازمان تدوین شده است، اما در همه الیه های سازمانی منتشر و درک نشده

.است

3 روشن بودن اهداف

با توجه به ماهیت وظایف سازمان، این عوامل چندان مهم

.دارزیابی نمی شو

نبود عوامل مقاومت در مقابل تغییر

4

به دلیل وجود سابقه استفاده از سیستم های اطالعاتی و

وب سایت ها 5 آشنایی سازمان با فناوری



الزامات خارجی و داخلی. 5

در این فصل روند های داخلی و خارجی را که موجب تغییر در معماری موجود فناوری در سازمان می گردند، یا نیاز به تغییر این معماری را پدید می آورند، اطالعات و ارتباطات

این الزامات به سه دسته الزامات داخلی . به اجمال مورد بررسی قرار خواهیم داد ، الزامات )نیازهای درون سازمانی که از اهداف و راهبردهای سازمان نشأت می گیرند (

، و )ه تغییر محیط کاری سازمان هستند نیازهای برون سازمانی که وابسته ب (خارجی .تقسیم شده اند) روندهای تکنولوژیک تأثیرگذار(الزامات فنی

الزامات داخلی 5-1

منظور از الزامات داخلی عوامل داخلی که تغییرات آینده در معماری فناوری اطالعات را موجب خواهند شد، یا بر این تغییرات اثر خواهند گذاشت، تحلیل

انگونه که در تحلیل استراتژیک سازمان ذکر شد، سازمان میراث هم. می گرددفرهنگی و گردشگری در حال گذار از یک سازمان متصدی به یک سازمان

چشم انداز آینده این سازمان، . سیاستگذار با نقش مدیریت و هماهنگی بخش است ا تبدیل شدن به یک سازمان کوچک و کاراست که مدیریت بخش توسعه یافته ای ر

نتیجه این تغییر نقش، تقاضای فزاینده برای استفاده مؤثر از . انجام دهد محورهای عمده . در اجرای وظایف سازمانی است ICTفناوری های نو و بویژه

:این تقاضا، به صورت زیر قابل جمع بندی است

o مکانیزاسیون(تسهیل و تسریع ارتباطات درون سازمانی(

o سازمانیتسهیل و تسریع ارتباطات برون

o فراهم آوردن آمار و اطالعات الزم برای برنامه ریزی و مدیریت بخش

o افزایش درجه کنترل پذیری عمودی سازمان از طریق پایش اطالعات کارکردی

o استفاده از دستاوردهایICT برای تنوع بخشی به خدمات و افزایش حضور سازمان در فضای مجازی

o حرکت از کاربردهای ابتداییICT) به ) ع رسانی، اتوماسیون اداری اطال )تحلیل اطالعات، فرصت های اینترنتی(کاربردهای پیچیده تر



o افزایش شتابناک میزان سرمایه گذاری سازمان در زیرساخت ها و که لزوم برنامه ریزی و مدیریت برمبنای برنامه را در ICTکاربردهای

.این حوزه آشکار می سازد

o ئول افزایش پاسخگویی سازمان مسICT درمقابل بخش های مختلف سازمان با نیازها و درخواست های روزافزون

الزامات خارجی 5-2

در این بخش الزامات خارجی عمده ای که درآینده منجر به تغییراتی در محیط خارجی و تعامالت سازمان با نهادهای ذینفع خواهد شد، شناسایی و معرفی

.طه بر سازمان ارزیابی می گردددر هر مورد، اثر عامل مربو. خواهد شد

o تحول در بخش دولتی و ضرورت اجرای برنامه های تحول اداری، بامحوریت کوچک سازی، افزایش کارایی، کاهش تصدی گری،

شهروندمداری، پاسخگویی، شفافیت و بهره گیری از فناوری های نو

o برنامه مدار شدن بودجه هایICT مندی که در آینده نزدیک هر گونه بهرهاز این بودجه ها را منوط به داشتن برنامه و طرح جامع و معماری مدون

.خواهد ساخت

o افزایش رقابت بین دستگاههای دولتی در زمینه توسعه و کاربریICT

o پروژه های بین بخشی دولت الکترونیک که مشارکت در آن ها مستلزم .برخورداری از زیرساخت های انسانی و ارتباطی مناسب است

o توسعه راه حل های الکترونیکی در جامعه که همراه با افزایش ضریب نفوذکامپیوتر و دسترسی به شبکه، نیاز فزاینده ای به تعامل در فضای مجازی

.را ایجاد خواهد کرد

o ضرورت توسعه ارتباطات بین المللی سازمان که بناچار پذیرشه حقوق مالکیت روزافزون قواعد حاکم بر تعامالت بین المللی، و بویژ

.معنوی را ضروری خواهد ساخت



الزامات فنی 5-3

در سازمان ICTروندها و الزامات فنی و تکنولوژیکی که بر معماری آینده :اثرگذار خواهند بود، به اجمال عبارتست از

o حرکت به سمت معماری های توزیعی در کاربردهایICT و استفاده 19روزافزون از تکنولوژی سرویس های وب

o و مزیت های 20وند توسعه و تقویت جنبش نرم افزارهای کد باز ر غیرقابل انکار آن برای سازمان ها، بویژه در کشور ما

o کاهش سرمایه گذاری جهانی در نرم افزارهای پایه و افزایش نسبیشبکه ها، (سرمایه گذاری در تولید محتوا و کانال های توزیع اطالعات

...) ل، رسانه های دیجیتالی قابل حم

19 Web-services 20 Open-Source



انتظارات مدیریت سازمان از فناوری اطالعات و ارتباطات. 6

یکی از منابع تعیین ماموریت و چشم انداز فناوری اطالعات و ارتباطات در هر سازمان، شناسایی و تحلیل این . انتظارات و توقعاتی است که مدیران سازمان از این فناوری دارند

ست که باید بر استفاده از فناوری اطالعات و ارتباطات در انتظارات، نشان دهنده ذهنیتی ا به همین دلیل یکی از نکاتی که در مصاحبه با مدیران سازمان . آینده سازمان حاکم باشد

مورد نظر است، کشف و شناسایی انتظارات و توقعات ICTدر مرحله تدوین استراتژی .می باشدمدیران از کاربردهای بالقوه این فناوری در سازمان

در پروژه حاضر نیز بر مبنای مدارک جمع آوری شده و مصاحبه با مدیران سازمان در ICTمیراث فرهنگی و گردشگری، اهم انتظارات و توقعات مدیریت سازمان از

در ارائه فهرست، اهمیت و اولویت نسبی کاربردها از (محورهای زیر جمع بندی گردید ):بی رعایت شده استدیدگاه مدیریت نیز به طور تقری

آرشیو دیجیتالی آثار .1

اطالع رسانی به مردم در مورد قوانین و ضوابط .2

ایجاد پایگاه های دانش .3

انتشار الکترونیکی نتایج پروژه ها و عملکرد سازمان .4

و تسهیل ارتباطات درون سازمانی) اتوماسیون(خودکارسازی اداری .5

تسهیل ارتباطات برون سازمانی .6

ی جاذبه های فرهنگی و طبیعی از طریق رسانه های دیجیتالیامکان نمایش مجاز .7

الکترونیکی محوطه ها، بناها، و موزه ها) مونیتورینگ(پایش .8

امکان ردیابی و مکان یابی اموال و آثار منقول .9

(e-Tourism)گردشگری الکترونیکی .10

یکپارچه سازی اطالعات و اسناد موجود در سازمان .11

زینمایشگاه ها و موزه های مجا .12

فراهم آوردن امکان دستیابی پژوهشگران سازمان به منابع اطالعاتی در جهان .13

تسریع در جمع آوری و انتقال آمار و اطالعات بین سطوح مختلف سازمان و .14 بیرون سازمان

آموزش الکترونیکی کارکنان .15

)از طریق اینترنت یا اینترانت(تشکیل کمیته ها و شوراهای مجازی .16

(GIS)ل اطالعات مکانی نمایش و تجزیه وتحلی .17



گزارش مطالعات تطبیقی. 7

بررسی تجربیات و عملکرد سایر کشورها در انجام طرحهای کلیدی مبتنی بر فناوری های جدید، یکی از ضروری ترین و مهمترین کارهایی است که می باید درمراحل انجام پروژه ها

الهای اخیر درایران رو به از آنجا که فناوری اطالعات، طی س . مورد توجه قرار گیرد در حوزه های اجرایی نیازمند ICTگسترش و شکل گیری است و به خصوص کاربردهای

لذا به منظور دستیابی به ،مطالعه، برنامه ریزی و سیاستگذاری های دقیق و علمی می باشد شناخت کافی و اطالعات تکمیلی در خصوص کاربرد فناوری اطالعات و ارتباطات در

ۀ گردشگری و میراث فرهنگی، پنج کشور فرانسه، ایتالیا، اسپانیا، مالزی و ترکیه به توسع .عنوان الگوی مبنا انتخاب شده و مورد بررسی قرار گرفته اند

:رئوس اصلی این مطالعه به قرار زیر می باشد

شناخت جایگاه میراث فرهنگی و گردشگری در کشور مورد مطالعه •

o تاریخچه

o هر یک از نهادهای مسئولساختار سازمانی

o ماموریت و اهداف نهادها

در کشورهای مورد مطالعه ICTشناخت وضعیت •

o استراتژی هایICT در بخش میراث فرهنگی و گردشگری

o وضعیت موجود بکارگیریICT در توسعۀ گردشگری و میراث بردی در حال استفاده و رشامل طرح ها، برنامه های کا ( فرهنگی

)دزیرساختهای موجو

o برنامه های آینده

نتیجه گیری •

o تعیین نقاط ضعف و قوت دوجانبه درفرآیند مقایسه

o الگو های قابل اجرا در ایران

منابع مورد استفاده •

گزارش و خالصه و جمع بندی آن در این فصل 3نتایج تفصیلی این مطالعات در پیوست

.ارائه می گردد



شده در کشورهای نمونه، نتایج زیر را نمودار به طور کلی بررسی و مرور مطالعات انجام :می سازد

:در بعد سازمانی) الف

ازنظر سازمانی و راهبردهای ملی در حوزه میراث فرهنگی و گردشگری، نکات زیر :قابل استنتاج است

o توجه به عدم تمرکز سازمانی و بهره گیری از شبکه ای از سازمان های جای اتکا به یک سازمان اداری بزرگ و دولتی، نیمه دولتی و غیردولتی به

متمرکز

o تمرکز بر صنعت گردشگری و توجه به میراث فرهنگی، تاریخی و طبیعی به عنوان یک منبع ایجاد جاذبه برای گردشگری

o البته از نظر (ارتباط تنگاتنگ بین بخش های گردشگری و میراث فرهنگی شده تفاوت وحدت سازمان های متولی دو بخش، در کشورهای بررسی

.)وجود دارد

o توجه به رقابت پذیری اقتصادی بخش گردشگری و توانمندسازی بنگاههای خصوصی برای حضور در بازار جهانی گردشگری

o حمایت دولت و سیاستگذاران ملی از اهداف توسعه ای صنعت گردشگری

o ملی مانند اتحادیه های منطقه ای و -رویکرد به نظام های برنامه ریزی فرا مانهای بین المللی و کوشش برای مشارکت در این نظام هاساز

: در حوزه میراث فرهنگی و گردشگریICTدر بعد کاربردهای ) ب

در حوزه میراث فرهنگی و گردشگری، نکات زیر ICTازنظر کاربردهای :قابل استنتاج است

o اهتمام جدی به دیجیتالی کردن آثار تاریخی و فرهنگی، به گونه ای که درمطالعه پروژه هایی برای ایجاد میراث دیجیتالی مام کشورهای مورد ت

.تعریف و در برخی از آنها این پروژه ها به نتایج عملی نیز رسیده است

o رویکرد سراسری به استفاده حداکثر از امکانات شبکه اینترنت برای بازنمایی میراث فرهنگی کشورها در فضای مجازی

o وم به منابع و آثار تاریخی و فرهنگی از تالش برای تسهیل دسترسی عم طریق شبکه ها و رسانه های دیجیتالی

o تعریف پروژه های فراملی برای ایجاد کتابخانه ها و موزه های مجازی



o مانند نرم افزارهای (کاربردهای منفرد در مراکز گردشگری حرکت از21CRS ( به کاربردهای توزیع شده شبکه ای) 22مانند نرم افزارهایGDS(

o ی گردشگری )پرتال ها(ارائه خدمات و اطالعات مجتمع از طریق درگاه ها ملی-منطقه ای، ملی و فرا

:در مطالعه انجام شده کاربردهای عمده زیر در این دو زمینه شناسایی گردید

o آرشیو های دیجیتالی آثار

o شبکه های پژوهشی و برنامه ریزی

o تاریخیکنترل و پایش از راه دور مراکز فرهنگی و

o دایرکتوری های راهنمای گردشگری

o شرایط اخذ ویزا و (ارائه خدمات اطالعاتی به گردشگران خارجی(...

o درگاه های گردشگری که اطالعات و خدمات متنوعی از جمله اطالعاتمقاصد، نقشه راه ها، کانالهای مسافرت، اطالعات تاریخی، طبیعی،

، برنامه ریزی سفر، رزرواسیون، و ...مردم شناختی، آب و هوا، اقتصادی و .نیاز را به گردشگران ارائه می دهند دیگر اطالعات و خدمات مورد

o امکان بازدید و تور مجازی از نقاط دیدنی و تاریخی و موزه ها از طریق اینترنت

o بازاریابی و معرفی فرصت های سرمایه گذاری در بخش گردشگری

21 Computer Reservation System 22 Global Distribution System



ارتباطات فناوری اطالعات وراهبردیسند . 8

تدوین سند راهبردی فناوری اطالعات و ارتباطات، که در بردارنده ماموریت، چشم انداز و در یک سازمان است، نخستین و پایه ای ترین گام در جهت تدوین معماری ICT اصول

به معنای ترسیم نقش و موقعیتی ICTتعیین چشم انداز . در آن سازمان است ICTمطلوب . طالعات در وضعیت آرمانی، باید در آینده سازمان داشته باشد است که فناوری ا

در سازمان را مشخص کرده و ICTافق درازمدت توسعه کاربردهای ICTچشم انداز تدوین این چشم انداز و . نشان می دهد سمت و سوی فعالیت های آینده در این زمینه را

دامات توسعه ای و همچنین همه توافق بر سر آن تضمین می کند که همه فعالیت ها و اق سرمایه گذاری های صورت گرفته در زمینه فناوری اطالعات همگرا بوده و در نهایت به

.تحقق یک هدف مشترک در آینده سازمان کمک می کند

بیانگر ارزشهای راهنمایی است که در توسعه و کاربرد فناوری ICTاز سوی دیگر اصول مجموعه این اصول، نگرش سازمان به . توجه قرار گیرد اطالعات در سازمان باید مورد

نحوه استفاده از این فناوری را مشخص کرده و پایه ای برای تصمیم گیری در مورد . فراهم می آورندICTانتخاب گزینه های معماری سازمانی

ماهیتاً گزاره هایی کلی هستند که در هر ICTباید توجه داشت که چشم انداز و اصول خاص باید با توجه به زمینه تصمیم گیری، برای انتخاب یک گزینه و یا اقدام اجرایی، مورد

.مورد تفسیر کارشناسی قرار گیرند

همچنین در مورد سازمان های دولتی که متولی مدیریت بخش هایی از جامعه هستند، قی از ، عالوه بر شناخت سازمان، تحلیل دقی ICTبه منظور تعیین مأموریت و چشم انداز

.، باید صورت گیرد)ها ( در آن بخشICTکاربردهای

در سازمان میراث فرهنگی و ICTدر این بخش، مأموریت ، چشم انداز و اصول .گردشگری ارائه می گردد

ITماموریت و چشم انداز 8-1

میراث فرهنگی و یک دارایی و منبع استراتژیک برای سازمان (ICT)فناوری اطالعات نقش تعیین کننده ای در تحقق چشم انداز آینده این سازمان خواهد است که گردشگری

در سازمان، به چشم انداز ICTبه دلیل وابستگی ماموریت و چشم انداز . داشت، پیش از صورتبندی دقیق این ) به تفصیل تشریح گردید 3که در فصل (سازمانی



در ICTل ماموریت و چشم انداز، ضروری است که مدلی از کاربردهای محتم .حوزه های مختلف کاری سازمان ارائه کنیم

3 ذکر شد، مأموریت و چشم انداز سازمان را می توان به 3همانگونه که در فصل :حوزه مختلف تقسیم کرد

o حوزه میراث فرهنگی

o حوزه گردشگری

o حوزه تحول سازمانی

رائه شد، ا 7همچنین برمبنای مطالعات تطبیقی و بهگزینی که نتایج آن در فصل در دو حوزه میراث فرهنگی و گردشگری را می توان به شرح ICTکاربردهای عمده :زیر احصاء نمود

میراث فرهنگی •

o میراث دیجیتالی(e-Heritage) ...شامل آرشیو و شناسنامه دیجیتالی آثار، موزه های مجازی،

(e-Tourism)گردشگری الکترونیکی •

o خدمات مسافرتی الکترونیکی(e-Travel) ...) مسیریابی، رزرو، سفارش بلیط، پرداخت، (ارائه خدمات مسافرتی

از طریق شبکه های کامپیوتری

o خدمات اقامتی الکترونیکی(e-Hospitality) از ...) شناسایی و مقایسه، رزرو جا، پرداخت، (ارائه خدمات اقامتی

طریق شبکه های کامپیوتری

o خدمات مدیریت تور الکترونیکی(e-Touring) ارائه خدمات مسافرتی و تورگردانی از طریق شبکه های کامپیوتری

o مقاصد و جاذبه های الکترونیکی (e-Destination) معرفی مقاصد و جاذبه های گردشگری، معرفی فرصتهای سرمایه گذاری در صنعت گردشگری اعم از پروژه کانون، قطب، و

های دیجیتالیو رسانه کمپینگ از طریق شبکه های کامپیوتری



در حوزه وظایف سازمان را می توان به صورت زیر ICTبه این ترتیب مدل کاربردهای :نشان داد

میراث فرهنگیe-Heritage

گردشگریe-Tourism

وظایف سازمانی سفر معرفی حفاظت پژوهش مقاصد تور اقامت

e-G

over

nmen

t

1-8تشریح در بند

e-Tr

avel

e-H

ospi

talit

y

e-To

urin

g

e-

Des

tinat

ion

: وجود داردICTاز سوی دیگر در هر یک از این حوزه ها، پنج الیه مرتبط با

...)شبکه، ارتباطات، (زیرساخت ها •

..)سیستم های اطالعاتی، سایت های وب، (کاربردها •

)محتوا(اطالعات •

...)استانداردها، برنامه ریزی، سازماندهی، (مدیریت •

نیروی انسانی •

در حوزه سازمان ICTاز تقاطع این پنج الیه با حوزه های کاربرد یادشده، مدل کاربرد میراث فرهنگی و گردشگری حاصل می شود، که در هر خانه آن، وظیفه، هدف و حوزه

.عمل سازمان باید تعیین گردد

وظایف گردشگری میراث فرهنگیسازمانی سفر معرفی حفاظت پژوهش تاقام تور مقاصد

حوزه کاربرد

زیرساخت

کاربرد

محتوا

مدیریت

نیروی انسانی

ه هاالی

حوزه کاربرد

آرمان



در جداول زیر، ماموریت و چشم انداز سازمان میراث فرهنگی و گردشگری در هریک :ازحوزه های کاربرد یادشده صورتبندی و ارائه می گردد

کاربردحوزه میراث فرهنگی

:)Heritage-e(میراث دیجیتالی

همه آثار مادی و معنوی تاریخی و فرهنگی که میراث فرهنگی ما محسوب می شوند، باید در محیط رایانه ای و بر روی رسانه های

.دیجیتالی بازآفرینی شده و به صورت مجازی قابل دسترسی باشند

چشم انداز

های ارتباطی الزم برعهده برآورد و اعالم نیاز در مورد زیرساخت سازمان همچنین با پرهیز از ایجاد زیرساخت های . سازمان است

موازی با زیرساخت های ملی، با بهره گیری از این زیرساخت ها، اقدام .به توسعه زیرساخت های سازمانی خود خواهد کرد

زیرساخت

زیع محتوای تهیه و تأمین کاربردهای الزم برای تهیه، نگهداری و تو . مربوط به میراث دیجیتالی بر عهده سازمان است

کاربرد

. تولید محتوا در مورد میراث دیجیتالی کشور بر عهده سازمان استبرای انجام این وظیفه تا حدامکان از طریق برون سپاری، از امکانات

همچنین سازمان موظف است با . بخش غیردولتی استفاده خواهد شدغیردولتی و توسعه بازار برای میراث دیجیتالی، بخشی تشویق بخش

. از تولید محتوا را به این بخش منتقل نماید

محتوا

وظایف برنامه ریزی، سیاستگذاری، استانداردسازی، تامین منابع، .حمایت و نظارت بر این حوزه منحصراً بر عهده سازمان است

مدیریت

یروی انسانی در این حوزه وظیفه تامین، آموزش و توانمندسازی ن . به عهده سازمان می باشد


مأموریت



حوزه کاربرد )سفر(گردشگری

:)Travel-e(خدمات مسافرتی الکترونیکی

همه گردشگران داخلی و خارجی، فارغ از مقصد یا وسیله مسافرت، باید بتوانند از طریق شبکه های رایانه ای و در محیط الکترونیکی، سفر

.ود را برنامه ریزی و خدمات موردنیاز را دریافت کنندخ

چشم انداز

ختزیرسا

کاربرد

محتوا

مدیریت

با توجه به اینکه مدیریت این بخش در کشور ما بر عهده سازمان نیست، وظیفه سازمان در این زمینه منحصر است به پژوهش، اخذ و

ترویج استانداردهای جهانی و نمونه های موفق، و مشاوره به .سازمان های متولی


مأموریت

حوزه کاربرد )اقامت(گردشگری

:)Hospitality-e(خدمات اقامتی الکترونیکی

همه گردشگران داخلی و خارجی، باید بتوانند از طریق شبکه های رایانه ای اطالعات مورد نیاز برای اقامت خود را دریافت نموده، محل

خود را انتخاب کرده و خدمات قابل دریافت از راه دور را اقامت .دریافت نمایند

چشم انداز

برآورد و اعالم نیاز در مورد زیرساخت های ارتباطی الزم برعهده سازمان همچنین با پرهیز از ایجاد زیرساخت های . سازمان است

موازی با زیرساخت های ملی، بنگاههای خصوصی را در زمینه تکمیل . تجهیز زیرساخت های اختصاصی خود یاری خواهد کردو

زیرساخت

سازمان با حمایت مالی و مشاوره ای از بخش غیردولتی، به توسعه .کاربردهای الزم کمک خواهد کرد

کاربرد

سازمان وظیفه نظارت بر تولید و انتشار اطالعات توسط بنگاههای .اشتفعال در این زمینه را برعهده خواهد د

محتوا

سازمان وظایف برنامه ریزی کالن، سیاستگذاری، استانداردسازی، .آموزش، حمایت و نظارت بر این حوزه را بر عهده خواهد داشت

مدیریت

سازمان وظایف برنامه ریزی کالن، سیاستگذاری، استانداردسازی، .حمایت و نظارت بر این حوزه را بر عهده خواهد داشت


مأموریت



حوزه کاربرد )تور(گردشگری

:)Touring-e(خدمات تور الکترونیکی

همه موسسات فعال در زمینه مدیریت و اجرای تورهای گردشگری، باید خدمات خود را از طریق شبکه های رایانه ای خدمات خود را به

.متقاضیان داخلی و خارجی ارائه دهند

چشم انداز

مورد زیرساخت های ارتباطی الزم برعهده برآورد و اعالم نیاز درسازمان همچنین با پرهیز از ایجاد زیرساخت های . سازمان است

موازی با زیرساخت های ملی، بنگاههای خصوصی را در زمینه تکمیل .و تجهیز زیرساخت های اختصاصی خود یاری خواهد کرد

زیرساخت

ش غیردولتی، به توسعه سازمان با حمایت مالی و مشاوره ای از بخ .کاربردهای الزم کمک خواهد کرد

کاربرد

سازمان وظیفه نظارت بر تولید و انتشار اطالعات توسط بنگاههای .فعال در این زمینه را برعهده خواهد داشت

محتوا

سازمان وظایف برنامه ریزی کالن، سیاستگذاری، استانداردسازی، .ه را بر عهده خواهد داشتآموزش، حمایت و نظارت بر این حوز

مدیریت

سازمان وظایف برنامه ریزی کالن، سیاستگذاری، برنامه ریزی .آموزشی، حمایت و نظارت بر این حوزه را بر عهده خواهد داشت


مأموریت



حوزه کاربرد )مقاصد(گردشگری

:)Destinition-e(مقاصد و جاذبه های الکترونیکی

تاریخی، فرهنگی، (د و جاذبه های گردشگری اطالعات همه مقاص کشور باید در محیط مجازی و از طریق ...) مذهبی، تفریحی، طبیعی،

رسانه های دیجیتالی برای گردشگران داخلی و خارجی، قابل دسترس .باشد

چشم انداز

برآورد و اعالم نیاز در مورد زیرساخت های ارتباطی الزم برعهده مچنین با پرهیز از ایجاد زیرساخت های سازمان ه. سازمان است

موازی با زیرساخت های ملی، نهادهای متولی را در زمینه تکمیل و .تجهیز زیرساخت های اختصاصی خود یاری خواهد کرد

زیرساخت

سازمان با حمایت مالی و مشاوره ای و هماهنگی های بین بخشی، به .توسعه کاربردهای الزم کمک خواهد کرد

اربردک

سازمان وظیفه نظارت بر تولید و انتشار اطالعات توسط نهادهای .فعال در این زمینه را برعهده خواهد داشت

محتوا

سازمان وظایف برنامه ریزی کالن، سیاستگذاری، استانداردسازی، .آموزش، حمایت و نظارت بر این حوزه را بر عهده خواهد داشت

مدیریت

ریزی کالن، سیاستگذاری، استانداردسازی، سازمان وظایف برنامه .حمایت و نظارت بر این حوزه را بر عهده خواهد داشت


مأموریت



حوزه کاربرد وظایف سازمانی

:)Government-e(دولت الکترونیکی

همه ارتباطات درون سازمانی و برون سازمانی با متعاملین سازمان این . یانه ای قابل انجام باشد باید از طریق محیط شبکه های را

:چشم انداز همه جنبه های مختلف

شهروند–دولت •

بنگاه–دولت •

دولت–دولت •

کارمند–دولت •

.را در برمی گیرد

چشم انداز

سازمان با پرهیز از ایجاد زیرساخت های موازی با زیرساخت های ملی و حداکثر استفاده از این زیرساخت ها، به تکمیل و تجهیز

.یرساخت های اختصاصی خود خواهد پرداختز

زیرساخت

سازمان وظیفه توسعه کاربردهای اختصاصی خود و مشارکت در .توسعه کاربردهای عمومی را برعهده خواهد داشت

کاربرد

سازمان وظیفه تولید، نگهداری، پردازش و انتشار اطالعات مورد نیاز .خواهد داشتبرای انجام عملیات خود را برعهده

محتوا

سازمان وظایف برنامه ریزی، سیاستگذاری، هماهنگی و اجرا در این .حوزه را بر عهده خواهد داشت

مدیریت

سازمان وظایف برنامه ریزی، سیاستگذاری، نظارت، هماهنگی و اجرا .در این حوزه را بر عهده خواهد داشت


مأموریت



یش گفته بیانیه مأموریت و چشم انداز سازمان را به صورت اکنون با جمع بندی مطالب پ :نهایی ارائه می کنیم

مأموریت و چشم انداز فناوری اطالعات و ارتباطات در


ارتباطات یک قابلیت راهبردی برای سازمان میراث فرهنگی و گردشگریفناوری اطالعات و.است که نقش تعیین کننده ای در تحقق اهداف و چشم انداز آینده سازمان ایفا خواهد کرد سازمان با بهره گیری از این فناوری در واحدهای تابعه خود، و با ترویج استفاده از آن در

حفاظت مؤثر از کوشد اهداف خود را در سه محور بخش میراث فرهنگی و گردشگری می . را متحقق سازدتحول سازمانی، و توسعه صنعت گردشگری کشور، میراث فرهنگی کشور

زیرساخت های موازی با زیرساخت هایا، سازمان با پرهیز از ایجاد زیرساخت هدر زمینه

یرساخت های اختصاصیملی و حداکثر استفاده از این زیرساخت ها، به تکمیل و تجهیز ز .خود، و همچنین برآورد و اعالم نیاز زیرساخت های عمومی بخش خواهد پرداخت

، سازمان ضمن تأمین کاربردهای اختصاصی خود، از بنگاههای بخشکاربردهادر زمینه

خصوصی، تشکل های غیردولتی و سایر نهادهای مرتبط، در جهت برنامه ریزی و تامین .از حمایت خواهد کردکاربردهای مورد نی

، سازمان نقش محوری در تأمین محتوا و اطالعات مورد نیاز در حوزه میراثمحتوادر زمینه

همچنین در حوزه گردشگری، سازمان به. فرهنگی و وظایف سازمانی خود خواهد داشت .سیاستگذاری، برنامه ریزی کالن، هماهنگی و نظارت خواهد پرداخت

، سازمان با هماهنگی نهادهای متولی کشور، به مرجع سیاستگذاری،ICT مدیریتدر زمینه

برنامه ریزی و هماهنگی در بخش های میراث فرهنگی و گردشگری در عرصه ملی تبدیل . خواهد شد

، سازمان ضمن تامین، آموزش و توانمندسازی کارکنان سازمان، بهنیروی انسانی در زمینه ماهنگی و حمایت از آموزش و توانمندسازی نیرویسیاستگذاری، برنامه ریزی کالن، ه

. انسانی شاغل در بخش های میراث فرهنگی و گردشگری خواهد پرداخت



در سازمان ITاصول 8-2

در یک سازمان بیانگر رهنمودهای اساسی در ICTهمانگونه که گفته شد، اصول با تدوین این اصول، . در آن سازمان می باشد ICTبکارگیری و توسعه کاربردهای

. در آینده فراهم می آیدICT معماری مطلوب مبنایی برای توسعه

برای . در سازمان میراث فرهنگی و گردشگری ارائه می گردد ICTدر این بخش اصول هر اصل، عالوه بر شرح کلی، دالیل توجیهی انتخاب آن اصل، و همچنین الزاماتی که

.گزینش اصل مزبور ایجاب می کند، بیان شده است



اطالعاتی در بخش و سازمانیکپارچگی بستر) 1اصل

:شرح

کلیه زیرساخت ها و کاربردهای فناوری اطالعات و ارتباطات در بخش میراث فرهنگی و گردشگری و همچنین در سازمان باید به گونه ای طراحی و پیاده سازی گردند که مسیر یکپارچه ای را برای کلیه ذینفعان این بخش، برای دسترسی به

.ورد نیاز در این بستر فراهم آورنداطالعات و خدمات م

:دالیل

ماهیت فعالیت ها و خدماتی که در دو بخش میراث فرهنگی و گردشگری چنان است که هریک از این خدمات تنها در بستر یک زنجیره ارزش بهم پیوسته

به همین دلیل ذینفعان بخش . می توانند ارزش افزوده موردانتظار را پدید آورند ارگزاران سفر و گردشگری، مراکز اقامتی و پذیرایی، متولیان گردشگران، ک (

باید بتوانند اطالعات و خدمات ...) فرهنگی، –جاذبه های گردشگری و آثار تاریخی . خود را در یک بستر یکپارچه مبادله کنند

:الزامات

در کلیه بخش ها و سازمانهای مرتبط با میراث فرهنگی و ICTمعماری - .از اصول واحدی تبعیت کندگردشگری باید

پایگاه های داده و بانکهای اطالعاتی در سازمان و واحدهای وابسته باید -به صورت سازگار و یکپارچه طراحی شوند، به نحوی که امکان تبادل اطالعات

.بین آنها وجود داشته باشد

ای هیچ واحد سازمانی تابعه نمی تواند زیرساخت ها، منابع اطالعاتی و پایگاه ه - .داده اختصاصی و مجزایی برای خود طراحی و تهیه کند

به منظورایجاد گذرگاههای واحد برای دسترسی به اطالعات، سازمان باید - را در سطح ملی توسعه داده و توسعه این 24 و افقی 23درگاههای عمودی

.درگاهها را توسط سایر بخش ها ترویج نماید

23 Vertical Portal

در صنعت . منظور درگاههایی است که کلیه اجزای زنجیره ارزش یک صنعت را به یکدیگر پیوند می دهد گردشگری، سایت هایی که به یک گردشگر اجازه می دهند، کلیه مراحل سفر، اقامت و گردش را از طریق

کند، نمونه هایی از درگاههای عمودی محسوب اینترنت برنامه ریزی کرده و خدمات مربوط را دریافت . می شوند



العات در بخش میراث فرهنگی و سازمان باید با استانداردسازی تبادل اط -، جریان تبادل اطالعات و 25گردشگری، و با ترویج ایجاد واسط های نرم افزاری

.خدمات در بخش را تسهیل نماید

24 Horizental Portal

منظور درگاههایی است که کلیه بنگاهها و نهادهای یک جزء از زنجیره ارزش یک صنعت را پوشش )به عنوان مثال درگاه هتل های یک شهر، استان یا کشور. (می دهند

25 Software Interface



انعطاف پذیری) 2اصل

:شرح

در سازمان میراث فرهنگی و گردشگری باید ICTزیرساخت و کاربردهای پذیری را در مقابل تغییرات سازمانی به گونه ای طراحی شوند که حداکثر انعطاف

.فراهم آورند

:دالیل

) سابق(سازمان میراث فرهنگی و گردشگری از ادغام دو سازمان میراث فرهنگی تشکیل شده است، و باتوجه به اینکه ساختار و ) سابق(و ایرانگردی و جهانگردی

اند، احتمال وظایف سازمانی بخش های ادغام شده هنوز به طور کامل تثبیت نشده برای ICTاز این رو راه حل های . تغییر در تشکیالت و وظایف واحدها زیاد است

این سازمان باید به گونه ای طراحی شوند که در مقابل تغییرات سازمانی . انعطاف پذیر باشند

:الزامات

.در طراحی معماری مطلوب برای سازمان، باید رویکرد فرآیندی اتخاذ شود -

در سازمان، اصل ICT پیاده سازی زیرساخت ها و کاربردهای در طراحی و - باید مورد نظر قرار گیرد، به گونه ای که تفکیک و ترکیب پیمانه ها 26پیمانگی

.برحسب تغییرات سازمانی امکان پذیر باشد

شکل 27 در سازمان، باید برمبنای سرویس های کاری ICTمعماری مطلوب - .ی سازمانی موجودگیرد، نه برمبنای تقسیم بندی ها

26 Modularity 27 Service-Oriented Architecture



قابلیت توسعه کمی و کیفی) 3اصل

:شرح

در سازمان باید به گونه ای طراحی شوند که ICTزیرساخت ها و کاربردهای .توسعه تدریجی آنها از نظر کمی و کیفی امکان پذیر باشد

:دالیل

بویژه در (بسیاری از موضوعات اطالعاتی که سازمان با آنها سروکار دارد ممکن است هنوز قابلیت تبدیل به محتوای اطالعاتی ) یراث فرهنگی بخش م

یکنواخت نداشته باشند و یا اینکه نیازهای اطالعاتی و عملیاتی واحدهای سازمان بنابراین ضروری است که . در رابطه با این موضوعات کامالً مشخص نشده باشد

نه ای که این سازمان، بگو ICTامکان توسعه آتی زیرساخت ها و کاربردهای .موضوعات را دربربگیرند، پیش بینی شوند

:الزامات

در سازمان باید از روش ها و متدولوژی های ICTدر توسعه کاربردهای - . استفاده شود28توسعه تدریجی و تکراری

در سازمان باید کامالً منطبق بر ICTطراحی و توسعه زیرساخت های - به گونه ای که حداکثر توسعه پذیری، استانداردهای فرآورده و فرآیند باشد،

.قابلیت نگهداری، و تعامل پذیری را فراهم نمایند

برای توسعه سیستم های اطالعاتی در زمینه های کاری که نیازهای اطالعاتی -واحدهای سازمان در آنها هنوز به طور کامل مشخص نشده است، باید از

. استفاده شود29روش های مبتنی بر نمونه سازی

28 Incremental and Iterative Methods 29 Prototyping



توسعه غیرمتمرکز درعین یکپارچگی) 4اصل

:شرح

در سازمان، باید درعین حفظ یکپارچگی ICTتوسعه زیرساخت ها و کاربردهای .و سازگاری، به صورت غیرمتمرکز صورت گیرد

:دالیل

سازمان میراث فرهنگی و گردشگری از واحدهای سازمانی بسیاری تشکیل شده ، از گستردگی و پراکندگی مکانی در کل کشور تاست، که در عین تنوع مأموری

برخوردارند، و از نظر دسترسی به امکانات زیرساختی نیز در سطوح بسیار در ICTمتفاوتی قراردارند، بنابراین توسعه متمرکز زیرساخت ها و کاربردهای

این سازمان با پیروی از راه حل های واحد به صورت مکانیکی امکان پذیر نبوده و . ید با در نظر گرفتن شرایط و امکانات هر واحد صورت گیردبا

:الزامات

در سازمان، پس از تعیین اصول و استانداردهای ICTدر برنامه ریزی توسعه -معماری و سمت وسوی کلی توسعه، برنامه ریزی جزئی برای هریک از

ر باید با درنظ ) بویژه واحدهای سازمانی دورافتاده (واحدهای سازمانی، .گرفتن امکانات صورت گیرد

، به منظور حفظ ICTتهیه و انتشار استانداردهای واحد فرآورده و فرآیند در -یکپارچگی راه حل های توسعه یافته در واحدهای مختلف، باید در اولویت قرار

.گیرد

در سازمان باید به گونه ای باشد که در ICTتقسیم وظایف توسعه و مدیریت - ICTمطابق با طرح کالن (تانداردها و سیاست های واحد عین پیروی از اس

.واحدهای مختلف در فرآیند توسعه درگیر شوند) سازمان



قابلیت پاسخگویی به انبوه اطالعات کمی و کیفی) 5اصل

:شرح

در سازمان باید به گونه ای صورت گیرد که توانایی ICTطراحی کاربردهای .و کیفی را داشته باشدپاسخگویی به انبوه اطالعات کمی

:دالیل

سازمان میراث فرهنگی و گردشگری بنابه ماموریت خود با انبوهی از اطالعات کمی و کیفی سروکار دارد، که برخالف سایر سازمانها، برای برخی از آنها تا

لذا . کنون قالب ها و روش های استانداردی برای مکانیزه کردن طراحی نشده است باید همراه با امکاناتی باشد که ذخیره سازی، پردازش و ICT طراحی کاربردهای

. انتشار این اطالعات را امکان پذیر سازد

:الزامات

در طراحی کاربردهای اطالعاتی، باید امکان ذخیره سازی، پردازش و نمایش -پیش بینی ) عددی، متنی، مکانی، صوتی و تصویری (قالب های مختلف اطالعات

.شود

ری و انتشار اطالعات کیفی، از قالب های چندرسانه ای استفاده برای نگهدا - .شود

در سازمان باید برای نگهداری اطالعات انبوه و با حجم ICTزیرساخت های - .باال آماده سازی شود



.اطالعات میراث فرهنگی کشور، جزء میراث فرهنگی ماست) 6اصل

:شرح

د به عنوان جزئی از میراث فرهنگی اطالعات مربوط به میراث فرهنگی کشور، بای تلقی شده و چرخه شناسایی، حفاظت و معرفی در مورد آن، از وظایف ذاتی

.سازمان دانسته شود

پایگاههای داده، بانکهای اطالعاتی، (اشکال مختلف اطالعات و منابع اطالعاتی و سیستم های مکانیزه اطالعاتی، بایگانی ها و سایر اشکال نگهداری داده ها

و ) تخریب، سرقت (اطالعات باید به نحو مناسب در مقابل آسیب های فیزیکی ) دسترسی های غیرمجاز، تغییرات منجر به مخدوش شدن اطالعات (غیرفیزیکی .حفاظت شوند

:دالیل

e-Heritage درسازمان، تحقق میراث فرهنگی دیجیتالی ICTیکی ازابعاد چشم انداز مادی و معنوی تاریخی و فرهنگی کشور در فضای به معنای بازآفرینی همه آثار

بدیهی است که شکل بازآفرینی شده این آثار را می توان آسانتر . دیجیتالی است نگهداری و معرفی کرد، و آثار دیجیتالی معموالً از آسیب ها و خطراتی که ممکن

ن بنابراین حفاظت و معرفی ای . است متوجه اصل این آثار باشد، در امان هستند آثار دیجیتالی، که در محیط رایانه ای به شکل اطالعات متجلی می شوند، جزء

.وظایف ذاتی سازمان محسوب می گردد

:الزامات

پیش بینی های الزم به منظور حفاظت فیزیکی و امنیتی پایگاههای اطالعاتی باید - .صورت گیرد

ها پس از در سازمان، باید تن ICTدسترسی به کلیه اطالعات و کاربردهای - .شناسایی و اعتبارسنجی کاربر امکان پذیر باشد

به منظور حفاظت در مقابل آسیب های فیزیکی یا ناشی از اشکاالت نرم افزاری، - باید ،برای همه اشکال داده های تولید شده یا نگهداری شده در سازمان

سازوکارهای مناسب نسخه برداری، نگهداری و جایگزینی طراحی و اجرا .گردد

در سازمان نباید منجر به نابودی یا ICTاجرای هیچ یک از طرح های توسعه - .بالاستفاده شدن اطالعات موجود گردد



ICTعدم تخریب میراث فرهنگی در جریان توسعه ) 7اصل

:شرح

نباید به گونه ای صورت گیرد که موجب ICTتوسعه زیرساخت ها و کاربردهای . کشور گرددتخریب آثار فرهنگی و تاریخی

:دالیل

حفاظت مؤثر از آثار تاریخی و ماموریت اصلی سازمان در حوزه میراث فرهنگی، در سازمان نیز برای تحقق همین مأموریت ICTفرهنگی کشور است و توسعه

صورت می گیرد، لذا این توسعه نباید با تخریب و آسیب به آثار فرهنگی و .تاریخی همراه باشد

:الزامات

، هیچ گونه تغییرشکل و تخریب ICTراحی و توسعه زیرساخت های در ط - .فیزیکی در آثار منقول و غیرمنقول فرهنگی و تاریخی نباید صورت گیرد

برای توسعه زیرساخت های شبکه ای و سخت افزاری در مکان های تاریخی و -فرهنگی، باید از راه حل هایی استفاده شود که کمترین اثرگذاری فیزیکی

).مانند شبکه های بی سیم(وس را در این مکان ها دارند محس



حوزه های توسعه 8-3

سازمان که بکارگیری فناوری فعالیت فهرست حوزه هایی از در این بخش . ، ارائه می گردداطالعات در آن ها اثربخش تشخیص داده می شود

بدیهی است که توصیف ارائه شده کلی بوده و مشخصات جزئی هر کاربرد در .مرحله تدوین معماری مطلوب تعیین خواهد شد

در بخش و سازمان، از روش زیر ICTحوزه های توسعه به منظور تعیین :استفاده شده است

o در بخش میراث فرهنگی و گردشگری 30ابتدا مدلی از حوزه های کاری .استخراج شده است

o مختلف تفکیک گردیده 31سپس در هر حوزه کاری، حوزه های عملیاتی .ستا

o های 32در هر حوزه عملیاتی راه حل ICT که در آن حوزه ضروری . تشخیص داده می شود، تعیین و ارتباط آنها با یکدیگر مشخص شده است

، زیرساخت های هر راه حل، مجموعه ای است از سخت افزار، نرم افزار ارتباطی، زیرساخت های نهادی و قانونی، و مجموعه قواعد و روابطی که

هر راه حل . جموعه ای از سرویس ها را برای مخاطبین فراهم می کند ارائه م .ممکن است در بیش از یک حوزه عملیاتی کاربرد داشته باشد

در ICTارتباط مفهومی بین حوزه های کاری، حوزه های عملیاتی و راه حل های :نمودار زیر نمایش داده شده است

30 Business Area 31 Operational Area 32 Solution



های شناسایی شده برعهده سازمان باید توجه داشت که تامین کلیه راه حل

نمی باشد و سایر سازمان های ذیربط ممکن است در مورد توسعه و نگهداری این در مورد هر راه حل متولی و سایر ذینفعان راه حل . راه حل ها مسئول باشند

.مشخص شده است

شناسایی شده برای بخش میراث فرهنگی و گردشگری عبارتند حوزه های کاری :از



همچنین فهرست حوزه های عملیاتی در هریک از حوزه های کاری در جدول زیر :ذکر شده است

حوزه کاری حوزه عملیاتی

1 سفر

2 و پذیراییاقامت

3 تور

4 مقاصد و جاذبه ها

1 گردشگری

5 شناسایی، ثبت و مستندسازی

6 حفاظت و نگهداری

7 یمرمت و بهره بردار

8 معرفی

2 میراث فرهنگی

9 منابع پژوهشی

10 طرح های پژوهشی

11 استانداردسازی

3 پژوهش

12 ارتباطات بین المللی

13 ارتباطات مردمی

14 ارتباطات دولتی

4 ارتباطات

15 آموزش

16 اشتغال5 منابع انسانی

17 اطالعاتوماربرنامه ریزی، آ

18 ترل برنامه ها و پروژه هاکن

19 بودجه و منابع مالی

20 طرح های سرمایه گذاری

6 برنامه ریزی و مدیریت

7 خدمات و عملیات سازمانی 21 *اتوماسیون اداری

. مشخصات این حوزه در گزارش وضع مطلوب تشریح خواهد شد*



ه حل ها، در نمودار ارتباط را . در ادامه هریک از حوزه های عملیاتی تشریح می گردد :از نمادهای زیر استفاده شده است

نماد مفهوم

.راه حل هایی که سازمان متولی توسعه و نگهداری آنهاست

راه حل هایی که متولی توسعه و نگهداری آنها، سازمانها و .موسسات دیگری می باشند

ارتباطات اطالعاتی

ارتباطات عملیاتی

ذینفعان مرتبط



زه عملیاتی سفرحو 8-3-1

حوزه عملیاتی سفر –حوزه کاری گردشگری

همه گردشگران داخلی و خارجی، فارغ از مقصد یا وسیله مسافرت، باید بتوانند از طریق : هدفشبکه های رایانه ای و در محیط الکترونیکی، سفر خود را برنامه ریزی و خدمات موردنیاز را

.دریافت کنند

راه حل ها

راه حل متولی نفعانسایر ذی گردشگران داخلی

گردشگران خارجی

آژانس های مسافرتی


1 درگاه ملی گردشگری ایران

گردشگران داخلی



شرکت های هواپیمایی

2 (GDS)سیستم های برنامه ریزی سفر بخش خصوصی

شرکت های هواپیمایی


سازمان هواپیمایی کشوری

شرکت های مسافرتی

شرکت های حمل و نقل ریلی

خطوط کشتیرانی

3 (CRS)سیستم رزرو بلیط


شرکت راه آهن

سازمان حمل ونقل و پایانه ها

سازمان بنادر و کشتیرانی

4 رتیسیستم اطالعات پایانه های مساف وزارت راه و ترابری

بانک ها

موسسات اعتباری5 پرداخت الکترونیکی نظام بانکی

e-Visa 6 وزارت امور خارجه نیروی انتظامی





حوزه عملیاتی اقامت و پذیرایی 8-3-2

و پذیراییحوزه عملیاتی اقامت –حوزه کاری گردشگری

د باید بتوانند از طریق شبکه های همه گردشگران داخلی و خارجی پس از تعیین برنامه سفر خو : هدفموجود در مسیر سفر خود را و پذیرایی رایانه ای و در محیط الکترونیکی، امکانات اقامتی

.شناسایی، انتخاب و رزرو نمایند

راه حل ها

راه حل متولی سایر ذینفعان گردشگران داخلی



سازمان میراث فرهنگی ردشگریو گ



مراکز اقامتی و پذیرایی


پایگاه اطالعاتی مراکز اقامتی و پذیرایی

2

3 رزرواسیون مراکز اقامتی و پذیرایی بخش خصوصی آژانس های مسافرتی4 امتی و پذیراییوب سایت مراکز اق بخش خصوصی مراکز اقامتی و پذیرایی

بانک ها


گردشگران


شهرداری ها

6 کیوسک های گردشگری





حوزه عملیاتی تور 8-3-3

حوزه عملیاتی تور–حوزه کاری گردشگری

برنامه سفر و اقامت خود باید بتوانند از طریق همه گردشگران داخلی و خارجی پس از تعیین : هدفشبکه های رایانه ای و در محیط الکترونیکی، جاذبه های گردشگری مورد عالقه و سیستم های خدمات رسانی مورد نیاز خود را تعیین و از این طریق با خدمات دهندگان آنها ارتباطات الزم

.یندرا برقرار نموده و برنامۀ سفر خود را کامل نما

راه حل ها







)گردشگری(واحد های همکار


پایگاه اطالعات جاذبه های گردشگری رانای

2


موسسات تورگردان


پایگاه اطالعات تورهای ایرانگردی و جهانگردی

3

4 تورهای مجازی بخش خصوصی )گردشگری(واحد های همکار بانک ها


گردشگران

سازمان میراث فرهنگی شگریو گرد

شهرداری ها


شهرداری ها

استانداری ها

مناطق ویژه و آزاد


شهرداری ها


مناطق آزاد و ویژه

NGO ها

بخش خصوصی

وب سایت مقاصد و جاذبه های گردشگری

7

8 وب سایت تور گردانان بخش خصوصی موسسات تورگردان





حوزه عملیاتی مقاصد و جاذبه های گردشگری 4 -8-3

حوزه عملیاتی مقاصد و جاذبه های گردشگری–حوزه کاری گردشگری

همه گردشگران داخلی و خارجی پس از تعیین برنامه سفر و اقامت خود باید بتوانند از طریق : هدفی مورد عالقه را شناسایی و شبکه های رایانه ای و در محیط الکترونیکی، جاذبه های گردشگر

اطالعات دقیق موقعیت مکانی و تسهیالت شهری موجود برای دسترسی به آنها را به دست . آورند

راه حل ها







مراکز اقامتی و پذیرایی


پایگاه اطالعات جاذبه های گردشگری ایران

2

-

سازمان نقشه برداری کشور

شهرداری ها

3 پایگاه اطالعات مکانی

4 پایگاه های اطالعات شهری شهر داری ها -

گردشگران


داری هاشهر


-


شهرداری ها


مناطق آزاد و ویژه

NGO ها

بخش خصوصی

وب سایت مقاصد و جاذبه های گردشگری

6





فرهنگی-حوزه عملیاتی شناسایی، ثبت و مستند سازی آثار تاریخی 8-3-5

فرهنگی-ه عملیاتی شناسایی، ثبت و مستند سازی آثار تاریخیحوز–حوزه کاری میراث فرهنگی

کلیۀ آثار فرهنگی و تاریخی کشور پس از شناسایی بر اساس یک نظام اطالعاتی دیجیتال، : هدفشناسه گذاری و ثبت می شوند و اطالعات کامل آنها برای استفاده پژوهشگران و عالقمندان، در

.ای رایانه ای قرارداده خواهد شد اطالعاتی و روی شبکه هیبانک ها

راه حل ها

راه حل متولی سایر ذینفعان

پژوهشگرانسازمان میراث

فرهنگی و گردشگری1 آرشیو دیجیتالی آثار

-

سازمان نقشه برداری کشور

شهرداری ها


عموم مردم

دستگاه های دولتی

سازمان میراث گریفرهنگی و گردش

3 پایگاه اطالعات حریم آثار

پژوهشگرانسازمان میراث فرهنگی

و گردشگری5 پایگاه دانش میراث فرهنگی

معاونت حقوقی سازمانسازمان میراث

فرهنگی و گردشگری6 نظام اطالعات امالک سازمان





حوزه عملیاتی حفاظت و نگهداری از میراث فرهنگی 8-3-6

حوزه عملیاتی حفاظت و نگهداری از میراث فرهنگی– فرهنگیحوزه کاری میراث

و ثبت، با استفاده ازامکانات سیستم ها و کلیۀ آثار فرهنگی و تاریخی کشور پس از شناسایی : هدفبانک های اطالعاتی و تجهیزات سخت افزاری موجود در بازار فناوری، مورد حفاظت و

. نگهداری قرار می گیرند

راه حل ها

راه حل متولی ایر ذینفعانس عموم مردم

دستگاههای دولتی

NGO ها

پژوهشگران

موزه ها

مجموعه داران


1 درگاه ملی میراث فرهنگی کشور

مردم

دستگاه های دولتی

NGOها


2 شبکۀ گزارش دهی عمومی

- سازمان میراث

فرهنگی و گردشگری3 شبکۀ ردیابی اشیاء تاریخی

نیروی انتظامیسازمان میراث

فرهنگی و گردشگری4 نظام پایش از دور

مجموعه داران شخصیسازمان میراث

فرهنگی و گردشگری5 بازار الکترونیکی



-

زمان نقشه برداری سا کشور

شهرداری ها






حوزه عملیاتی مرمت و بهره برداری از میراث فرهنگی 8-3-7

حوزه عملیاتی مرمت و بهره برداری–حوزه کاری میراث فرهنگی

نک های کلیۀ اماکن و بناهای فرهنگی و تاریخی کشور پس از شناسایی و ثبت، با استفاده از با : هدفاطالعاتی و منابع پژوهشی مرمت شده و در محیط الکترونیکی، به عالقه مندان معرفی شده تا

.در صورت تمایل نسبت به سرمایه گذاری و بهره برداری از آنها اقدام نمایند

راه حل ها

راه حل متولی سایر ذینفعان عموم مردم


NGO ها

پژوهشگران

موزه ها

وعه دارانمجم





پژوهشگران

ناظرین

مجریان


٣ نظام اطالعاتی طرح های پژوهشی

پژوهشگران داخلی

ارجیپژوهشگران خ

دانشگاهها و موسسات آموزشی


پایگاه اطالعاتی استانداردهای میراث فرهنگی و گردشگری

۴

واحد های سازمانی

مجریان پروژه ها

ناظرین


۵ نظام کنترل پروژه ها

مردمسازمان میراث فرهنگی

و گردشگری

سرمایه و مشارکت های نظام جذب مردمی

۶

سرمایه گذارسازمان میراث فرهنگی

و گردشگری

بانک اطالعات فرصت های سرمایه گذاری

٧





حوزه عملیاتی معرفی میراث فرهنگی 8-3-8

حوزه عملیاتی معرفی–حوزه کاری میراث فرهنگی

و بناها و بافت های تاریخی از طریق کلیۀ آثار فرهنگی و تاریخی کشور شامل آثار موزه ای : هدفشبکۀ رایانه ای و در محیط الکترونیک، با استفاده از ابزار های مجازی سازی موجود در این

. فضا در معرض دید گردشگران قرار می گیرد و به عالقمندان معرفی می شود

راه حل ها

راه حل متولی سایر ذینفعان عموم مردم


NGO ها

پژوهشگران

موزه ها

مجموعه داران





موزه ها


NGOها


3 موزه های مجازی

موزه ها

مجموعه داران شخصی



4 بانک اطالعات موزه های کشور

وزارت فرهنگ و ارشاد اسالمی

دانشگاهها

سازمانهای دولتی و غیر دولتی


5 بانک اطالعات رویداد های فرهنگی





ژوهشیحوزه عملیاتی منابع پ 8-3-9

حوزه عملیاتی منابع پژوهشی–حوزه کاری پژوهش در این حوزه فراهم آوردن مخزنی از منابع پژوهشی در مورد میراث ICTهدف از کاربرد : هدف

فرهنگی و گردشگری و ایجاد امکان دسترسی به این منابع برای پژوهشگران، موسسات .پژوهشی و آموزشی می باشد

راه حل ها

راه حل متولی نسایر ذینفعا پژوهشگران داخلی

پژوهشگران خارجی

دانشگاهها و موسسات آموزشی و پژوهشی


1 شبکۀ پژوهشی میراث فرهنگی




NGOها

سازمان میراث ریفرهنگی و گردشگ

3 مرکز اسناد دیجیتالی


فرهنگی و گردشگری4 بانک اطالعات پژوهشگران


مردم



NGOها

5 نشریات الکترونیکی





حوزه عملیاتی طرح های پژوهشی 8-3-10

عملیاتی طرح های پژوهشیحوزه –حوزه کاری پژوهش

پژوهشگران داخلی و خارجی و مجریان طرح های پژوهشی با مراجعه به شبکۀ پژوهش میراث : هدففرهنگی با یکدیگر ارتباط برقرار نموده و تحت نظام اطالعات پژوهشی موجود در این شبکه،

مشارکت بخش همچنین . نحوه و نوع همکاری های خود را تعیین و برنامه ریزی می نمایند . خصوصی و سازمان های غیر دولتی نیز در امور پژوهشی، سازماندهی خواهد شد

راه حل ها

راه حل متولی سایر ذینفعان پژوهشگران داخلی


دانشگاهها و موسسات آموزشی وپژوهشی


1 شبکۀ پژوهشی میراث فرهنگی

انپژوهشگر

ناظرین

مجریان


2 نظام اطالعاتی طرح های پژوهشی


فرهنگی و گردشگری3 بانک اطالعات پژوهشگران

NGOها




4 تشکل های مجازی





استانداردسازیحوزه عملیاتی 8-3-11

حوزه عملیاتی استاندارد سازی–حوزه کاری پژوهش

تدوین قوانین و استانداردهای بخش میراث فرهنگی و گردشگری و ایجاد امکان دسترسی به این : هدف قوانین و استانداردها

راه حل ها

راه حل متولی سایر ذینفعان پژوهشگران داخلی


سسات دانشگاهها و مو آموزشی


پایگاه اطالعاتی استانداردهای میراث فرهنگی و گردشگری

1

پژوهشگاه ها


NGOها



پژوهشگاه ها


سازمان میراث فرهنگی شگریو گرد






حوزه عملیاتی ارتباطات بین المللی 8-3-12

حوزه عملیاتی ارتباطات بین المللی–حوزه کاری ارتباطات

سازمان ها و مجامع بین المللی، همکاران خارجی طرح های مشترک و پژوهشگران داخلی عالقمند : هدفریق وب سایت رسمی سازمان به اطالعات به مشارکت در طرح ها و مجامع بین المللی از ط

. مورد نیاز خود دسترسی یافته و برای حضور و همکاری دراین امور اقدام می نمایند

راه حل ها

راه حل متولی سایر ذینفعان همکاران خارجی

مجامع بین المللی



1 وب سایت رسمی سازمان

سازمانها و مجامع داخلی و خارجی


بانک اطالعات رخداد های داخلی و خارجی

2

همکاران داخلی

همکاران خارجی


بانک اطالعاتی طرح های بین المللی مشترک

3





ت مردمیحوزه عملیاتی ارتباطا 8-3-13

حوزه عملیاتی ارتباطات مردمی–حوزه کاری ارتباطات

اشخاص و سازمانهای غیر دولتی با مراجعه به شبکۀ ارتباطات مردمی سازمان میراث فرهنگی : هدفهای این حوزه مطلع می شوند و همچنین از NGOو گردشگری کشور از فعالیت های تشکل ها و

ارائه نموده و در طرح های افکارسنجی سازمان مشارکت این طریق نظرات و پیشنهادات خود را .می کنند

راه حل ها

راه حل متولی سایر ذینفعان

هاNGOاشخاص و سازمان میراث

فرهنگی و گردشگری1 شبکۀ ارتباطات مردمی


فرهنگی و گردشگری2 بانک اطالعات تشکل های مردمی

3 ب سایت تشکل هاو هاNGO هاNGOمردم و

واحد های سازمانیسازمان میراث فرهنگی

و گردشگری4 نظام پیشنهادات و افکارسنجی





حوزه عملیاتی ارتباطات دولتی 8-3-14

حوزه عملیاتی ارتباطات دولتی–حوزه کاری ارتباطات

پس از راه اندازی با استقرار وب سایت های سازمان ها و دستگاه های دولتی درشبکۀ دولت، و : هدفسیستم های داخلی سازمان و واسط های بین سازمانی آنها، کلیه اطالعات مورد نیاز دستگا ه های دولتی و نهاد های مرتبط بدون اتالف وقت به دست کاربران نهایی آنها خواهد

. رسید

راه حل ها

راه حل متولی سایر ذینفعان دستگاه های دولتی

مجلس1 شبکۀ پیام دولت یریاست جمهور

واحد های سازمانیسازمان میراث

فرهنگی و گردشگری2 سیستم های سازمانی

3 واسط های بین سیستمی دستگاههای دولتی دستگاه های دولتی





حوزه عملیاتی آموزش 8-3-15

حوزه عملیاتی آموزش–حوزه کاری منابع انسانی

های الزم برای متقاضیان آزاد دوره های گردشگری و میراث سازماندهی و برنامه ریزی آموزش : هدففرهنگی و معرفی شدگان از واحد های همکار در حوزۀ گردشگری از طریق شبکۀ آموزش

این برنامه ریزی و سازماندهی با استفاده از اطالعات دیجیتالی پایگاهها و . صورت می گیرد . می باشدبانک های مرتبط، تحت شبکۀ رایانه ای قابل اجرا

راه حل ها

راه حل متولی سایر ذینفعان متقاضیان آموزش های آزاد


کارکنان سازمان


شبکۀ آموزش میراث فرهنگی و گردشگری

1

آموزشگاههاسازمان میراث

فرهنگی و گردشگری

پایگاه اطالعات آموزشگاه های ردشگری و میراث فرهنگیگ

2

متقاضیان آموزش های آزاد


کارکنان سازمان


بخش خصوصی

3 آموزشگاههای مجازی

آموزشگاهها


NGOها




NGOها



بخش خصوصی

5 نشریات الکترونیک





حوزه عملیاتی اشتغال 8-3-16

حوزه عملیاتی اشتغال–حوزه کاری منابع انسانی

سازماندهی و گردآوری اطالعات مشاغل موجود و ارائه اطالعات به روز و کامل به متقاضیان : هدف . هر شاخه از طریق بانک اطالعات یکپارچه شدۀ وزارت کار و امور اجتماعی

راه حل ها

راه حل متولی سایر ذینفعان )گردشگری(واحد های همکار

متقاضیان کار

بنگاه های کاریابی


شبکۀ اشتغال میراث فرهنگی و گردشگری کشور

1


متقاضیان کار

بنگاه های کاریابی

وزارت کار و امور اجتماعی

بانک اطالعات فرصت های شغلی صنعت گردشگری

2

آژانس ها و دفاتر خدمات مسافرتی


3 بانک اطالعات آژانس های مسافرتی

هتل ها

مهمانپذیر ها

رستوران ها و سفره خانه ها

ان میراث سازم فرهنگی و گردشگری

4 بانک اطالعات مراکز اقامتی وپذیرایی

راهنمایان تور

متخصصین امور بین الملل


5 بانک اطالعات متخصصین گردشگری





حوزه عملیاتی برنامه ریزی، آمار و اطالعات 8-3-17

زه عملیاتی برنامه ریزی آمار و اطالعاتحو– حوزه کاری برنامه ریزی و مدیریت

گردآوری و یکپارچه سازی شاخص ها و اطالعات آماری و تهیه برنامه های راهبردی و عملیاتی، : هدفتجزیه و تحلیل آنها و تهیه گزارشات موردی برای ارائه به ریاست سازمان، سازمانهای

.باالدست و پژوهشگران

راه حل ها

راه حل یمتول سایر ذینفعان ینهاد های برنامه ریز

مدیریت سازمان

پژوهشگران

سازمان شبکۀ آمار و اطالعات گردشگری و میراث

فرهنگی1

2 تحلیل اطالعات آماریو تجزیه سازمان دستگاههای دولتی


پژوهشگران

برنامه ریزی مدیریت سازمان

سازمان 3 آماری و اقالمشاخص ها

4 شناسنامۀ داده ها سازمان ای سازمانیواحد ه

5 برنامه ریزی راهبردی سازمان واحد های سازمانی

6 اطالعات مراکز اقامتی وپذیرایی بانک سازمان مراکز اقامتی و پذیرایی


رجاشرکت

سازمان حمل ونقل و پایانه ها

سازمان بنادر و کشتیرانی

7 بانک اطالعات پایانه های مسافرتی بریوزارت راه و ترا

سازمان مراکز فرهنگی، تاریخیسیستم های مکانیزۀ جاذبه های گردشگری

و مراکز فرهنگی و تاریخی8

9 سیستم های سازمانی سازمان واحد های سازمانی

دستگاههای دولتی سازمان

بخش خصوصی 10 نشریات الکترونیکی

وزارت امور خارجه

مهموری اسالمیگمرک ج

اداره کل (نیروی انتظامی )اتباع خارجی

بانک اطالعاتی گردشگران ورودی و خروجی

11

ا.ا.بانک مرکزی ج

مرکز آمار ایران

سازمان مدیریت و برنامه ریزی

12 (TSA)حسابهای اقماری گردشگری سازمان





حوزه عملیاتی کنترل برنامه ها و پروژه ها 8-3-18

حوزه عملیاتی کنترل برنامه ها و پروژه ها– ی برنامه ریزی و مدیریتحوزه کار

مراحل کنترل و نظارت بر پروژه های سازمان میراث فرهنگی و گردشگری بر اساس برنامۀ : هدفراهبردی تهیه شده توسط مدیریت ارشد سازمان به واحد های سازمانی ابالغ می شود و این

ل پروژه ها اقدام به برنامه ریزی عملیاتی نموده و این برنامه ها واحد ها در چارچوب نظام کنتر .را به مجریان طرح ها و پروژه ها اعالم می نمایند

راه حل ها

راه حل متولی سایر ذینفعان مدیریت ارشد سازمان



1 راهبردیه ریزیبرنام



ناظرین


2 نظام کنترل پروژه ها


و گردشگری 3 برنامه های عملیاتی





حوزه عملیاتی بودجه و منابع مالی 8-3-19

حوزه عملیاتی بودجه و منابع مالی– حوزه کاری برنامه ریزی و مدیریت

این حوزۀ عملیاتی به یکپارچه سازی فرآیند های مالی و بودجه ریزی، با توجه به برنامۀ راهبردی : دفهبنابراین نظام بودجه ریزی هماهنگ برای تهیه . و برنامه های عملیاتی سازمان می پردازد

.اد خواهد شدجنامه ها و تخصیص ها و همچنین اسناد مالی سازمان ایموافقت

راه حل ها

راه حل متولی یر ذینفعانسا مدیریت ارشد سازمان



1 راهبردیه ریزیبرنام



ناظرین


2 نظام کنترل پروژه ها


و گردشگری 3 رنامه های عملیاتیب



سازمان مدیریت و برنامه ریزی

4 نظام بودجه ریزی


و گردشگری 5 سیستم های مالی





حوزه عملیاتی طرح های سرمایه گذاری 8-3-20

حوزه عملیاتی سرمایه گذاری– حوزه کاری برنامه ریزی و مدیریت

جذب مشارکت های مردمی و شناسایی تسهیالت اعتباری داخلی و خارجی برای تهیه نظام : هدف میراث فرهنگی و استفادۀ مناسب از آنها در تعیین فرصت های سرمایه گذاری موجود در بخش

.گردشگری و اعالم این فرصت ها به سرمایه گذاران

راه حل ها

راه حل متولی ذینفعانسایر بانکها

موسسات اعتباری


1 بانک اطالعات تسهیالت اعتباری

مردمسازمان میراث فرهنگی

و گردشگری

نظام جذب سرمایه و مشارکت های مردمی

2

سرمایه گذارسازمان میراث فرهنگی

و گردشگری

بانک اطالعات فرصت های یسرمایه گذار

3

-



بخش خصوصی


بانکها

موسسات اعتباری


5 )تحلیل مالی(طرح های توجیهی





ICTجمع بندی راه حل های 8-4

های عملیاتی که در بخش قبل در حوزه ICTارتباط و یکپارچگی راه حل های دراین نمودار همه . مختلف تعریف شد، در نمودار صفحه بعد مشخص شده است

راه حل هایی که دارای مخاطبین و کاربران بیرون از سازمان هستند، در محدوده سایر راه حل هایی که جنبه داخل سازمانی دارند . هاشور زده جمع آوری شده اند

.نددر خارج از این محدوده ترسیم شده ا

ياههبذاجتاعالطاهاگياپناريايرگشدرگ

يناكمتاعالطاهاگياپGIS

ناريايرگشدرگيلمهاگرد

يكينورتكلاتخادرپe-Payment

ياهروتتاعالطاهاگياپيدرگناهجويدرگناريا

تاعالطامتسيسيرفاسمياههناياپ

زكارميتاعالطاهاگياپيياريذپويتماقا

زكارمنويساورزريياريذپويتماقا

روشكيگنهرفثاريميلمهاگرد

راثآيلاتيجيدويشرآ

ياهداديورتاعالطاكنابيگنهرف

ياههزومتاعالطاكنابروشك

نامزاسيمسرتياسبو

دادخرتاعالطاكنابيجراخويلخادياه

يتايلمعةزوحيللملانيبتاطابترا

حرطتاعالطاكنابكرتشميللملانيبياه

ءايشايبايدرةكبش

يكينورتكلارازاب

تاعالطاكنابيتظافحياهلمعلاروتسد

يرادهگنو

يهدشرازگهكبشيمومع

رودزاشياپماظن

يگنهرفثاريميشهوژپةكبش

يلاتيجيددانسازكرمE-library

تاعالطاكنابنارگشهوژپ

حرطيتاعالطاماظنيشهوژپياه

يرگشدرگويگنهرفثاريميشزومآةكبش

ياههاگشزومآيتاعالطاهاگياپيگنهرفثاريمويرگشدرگ

يگنهرفثاريمشنادهاگياپE-Library

راثآميرحتاعالطاهاگياپ

نامزاسكالماتاعالطاماظن ياهدرادناتسايتاعالطاهاگياپيرگشدرگويگنهرفثاريم

يهيجوتياهحرط

ياهتصرفتاعالطاكنابيراذگهيامرس

تاليهستتاعالطاكنابيرابتعا

وهيامرسبذجماظنيمدرمياهتكراشم

ياهتصرفتاعالطاكنابيرگشدرگتعنصيلغش

ياهسناژآتاعالطاكنابيترفاسم

نيصصختمتاعالطاكنابيرگشدرگ

روشكيرگشدرگويگنهرفثاريملاغتشاةكبش

يگنهرفثاريمويرگشدرگتاعالطاورامآةكبش

اههدادهمانسانش

ليلحتوهيزجتيرامآياهصخاشيرامآتاعالطا

يزيرهمانربيدربهار

تلودمايپةكبش

لكشتتاعالطاكنابيمدرمياه يمدرمتاطابتراةكبش

وتاداهنشيپماظنيجنسراكفا

يتايلمعياههمانربهژورپلرتنكماظن

يزيرهجدوبماظن

طيلبنويساورزر(CRS)


ودصاقمتياسبويرگشدرگياههبذاج

ياهكسويكيرگشدرگ


طيلبنويساورزر(CRS) يزاجمياهروت

يزاجمياهلكشتE-forum

ياههاگشزومآيزاجم

كينورتكلاتايرشنE-zine

يزاجمياههزوم



روتتياسبونانادرگ

تاعالطاياههاگياپيرهش

زكارمتياسبويياريذپويتماقا

نيبياهطساويمتسيس

ينامزاسياهمتسيس

اهلكشتتياسبو

نامزاسزاجراخربراك

نامزاسلخادربراك

تسانامزاساهنآيلوتمهكيياهلحهار

اهنامزاسرياساهنآيلوتمهكيياهلحهاردنتسه

زاجراخناربراكوتسانامزاسيلوتم.دنتسهنامزاس

طيلبنويساورزر طيلبنويساورزر طيلبنويساورزر(CRS)

رفسيزيرهمانرب رفسيزيرهمانرب رفسيزيرهمانرب(GDS)

نارگشدرگتاعالطاكنابيجورخويدورو



:ها در جدول زیر مشخص شده استCSFارتباط بین راه حل های تعریف شده و

CSF

میمرد

ت اطا

رتبا

وژه پر

رلکنت

و یت

دیرم

الی ع م

منابثر

موت

یریمد

ات الع

اطر و

آمابه

بی ستیا

د

گر دی

ایدهنها

با گی

اهنهم

نی زما

ساون

درت

اطارتب

ا

للین الم

ت بیاطا

رتبا

سا ی ان

روت نی

ضعیو

نی

یف راه حلرد

x x x x 1 گردشگری ایرانملی درگاه

x 2 سفربرنامه ریزی سیستم های

x 3 بلیطرزرو سیستم

x 4 پایانه های مسافرتیاطالعات سیستم

x 5 الکترونیکی پرداخت

x ویزای الکترونیکی (e-Visa) 6

x 7 قامتی و پذیرایی مراکز ااطالعاتی بانک

x 8 اقامتی و پذیراییمراکز رزرواسیون

x x 9 اقامتی و پذیراییمراکز وب سایت

x x 10 گردشگری کیوسک های

x x 11 جاذبه های گردشگری ایراناطالعات پایگاه

x تور های ایرانگردی و اطالعات پایگاه

جهانگردی12

x x 13 مجازی تور های

x x x و جاذبه های مقاصد وب سایت های

گردشگری14

x x 15 تورگردانان وب سایت های

x 16 مکانیاطالعات پایگاه

x 17 شهریاطالعات پایگاه های

x 18 آثاردیجیتالی آرشیو

x x 19 حریم آثاراطالعات پایگاه

x x 20 میراث فرهنگیدانش پایگاه

x 21 امالکاطالعات نظام

x x 22 میراث فرهنگی کشورملی درگاه

x 23 عمومیگزارش دهی شبکۀ

x 24 اشیاء تاریخیردیابی شبکۀ

x 25 از دورپایش نظام

x x 26 الکترونیکی بازار



CSF می

مردت

اطارتب

ا

وژه پر

رلکنت

و یت

دیرم

الی ع م

منابثر

موت

یریمد

ات الع

اطر و

آمابه

بی ستیا

د

گر دی

ایدهنها

با گی

اهنهم

نی زما

ساون

درت

اطارتب

ا

للین الم

ت بیاطا

رتبا

سا ی ان

روت نی

ضعیو

نی


x 27 مجازی وزه هایم x x 28 موزه های کشوراطالعات بانک x x 29 رویداد های فرهنگی کشوراطالعات بانک x 30 پژوهشی میراث فرهنگی شبکۀ

x 31 دیجیتالیاسناد مرکز x x 32 پژوهشگراناطالعات بانک

x x x 33 الکترونیکی نشریات

x x x x 34 طرح های پژوهشیاطالعاتی نظام

x x x x 35 مجازی تشکل های

x x x استانداردهای میراث اطالعات پایگاه

فرهنگی و گردشگری کشور36

x x x 37 سازمانرسمی وب سایت

x x x x 38 رخداد های داخلی و خارجیاطالعات بانک

x 39 های بین المللی طرح اطالعات بانک

x 40 مردمیارتباطات شبکۀ

x 41 تشکل های مردمیاطالعات بانک

x 42 تشکل ها وب سایت

x 43 و افکار سنجیپیشنهادات نظام

x 44 دولتپیام شبکۀ

x x x 45 سازمانی سیستم های

x 46 سیستمیبین واسط های

x 47 میراث فرهنگی و گردشگریآموزش شبکۀ

x آموزشگاه های گردشگری اطالعات پایگاه

و میراث فرهنگی کشور48

x 49 مجازی آموزشگاههای

x x 50 میراث فرهنگی و گردشگریاشتغال شبکۀ

x فرصت های شغلی صنعت اطالعات بانک

گردشگری51

x x 52 آژانس های مسافرتیاطالعات بانک

x x 53 متخصصین گردشگریاطالعات بانک



CSF می

مردت

اطارتب

ا

وژه پر

رلکنت

و یت

دیرم

الی ع م

منابثر

موت

یریمد

ات الع

اطر و

آمابه

بی ستیا

د

گر دی

ایدهنها

با گی

اهنهم

نی زما

ساون

درت

اطارتب

ا

للین الم

ت بیاطا

رتبا

سا ی ان

روت نی

ضعیو

نی


x و فرهنگی آمار و اطالعات میراث شبکۀ

گردشگری 54

x 55 آماری و اقالمشاخص ها

x 56 تحلیل اطالعات آماریو تجزیه

x 57 داده ها شناسنامۀ

x یگاه اطالعات گردشگران ورودی و پا

خروجی58

x 59 راهبردی برنامه ریزی

x 60 پایانه های مسافرتیاطالعات بانک

x جاذبه های گردشگری مکانیزۀ سیستم های

و مراکز فرهنگی و تاریخی61

x x 62 پروژهکنترل نظام

x x x 63 عملیاتی برنامه های

x x x 64 بودجه ریزی نظام

x x 65 مالی سیستم های

x x 66 تسهیالت اعتباریاطالعات بانک

x x x 67 فرصت های سرمایه گذاریاطالعات بانک

x 68 سرمایه و مشارکت های مردمیجذب نظام

x x x 69 توجیهی طرح های



تعریف شده و اهداف سازمانی در جدول زیر مشخص شده ارتباط بین راه حل های :است

هدف راه حل

حفاظت موثر از میراث فرهنگی کشور o میراث فرهنگی کشورملی درگاه o میراث فرهنگیدانش پایگاه o عمومیگزارش دهی شبکۀ o پژوهشگراناطالعات بانک o پژوهشی میراث فرهنگیشبکۀ o الکترونیکی نشریات o مجازی تشکل های o مردمیارتباطات ۀشبک o تشکل های مردمیاطالعات بانک o تشکل ها وب سایت o میراث فرهنگی و گردشگریآموزش شبکۀ

همگانی کردن حفاظت، مرمت، احیاء و معرفی آثار تاریخی و

فرهنگی

o آثاردیجیتالی آرشیو o حریم آثاراطالعات پایگاه

افزایش سطح پوشش حفاظت از میراث فرهنگی

o حریم آثاراطالعات پایگاه o امالکاطالعات نظام o فرصت های سرمایه گذاریاطالعات بانک o تسهیالت اعتباریاطالعات بانک o سرمایه و مشارکت های مردمیجذب نظام

اصالح نظام مالکیت و بهره برداری از آثار، بناها و محوطه های

تاریخی

o از دورپایش نظام o اشیاء تاریخیردیابی شبکۀ o می عموگزارش دهی شبکۀ

افزایش دامنه پایش و حفاظت فیزیکی

o و گردشگریفرهنگی آمار و اطالعات میراث شبکۀ o آماری و اقالمشاخص ها o تحلیل اطالعات آماریو تجزیه o داده ها شناسنامۀ o پایگاه اطالعات گردشگران ورودی و خروجی

تدوین و استقرار نظام جامع آمار و اطالعات سازمان

ورتوسعه صنعت گردشگری کش o گردشگری ایرانملی درگاه o جاذبه های گردشگری ایراناطالعات پایگاه o مجازی تور های o و جاذبه های گردشگریمقاصد وب سایت های

اصالح نگرش

o توسعه و اصالح زیرساخت ها گردشگری ایرانملی درگاه



هدف راه حلo الکترونیکی پرداخت o E-VISA o اقامتی و پذیراییمراکز رزرواسیون o سفربرنامه ریزی سیستم های o بلیطرزرو سیستم o پایانه های مسافرتیاطالعات یستمس o اقامتی و پذیراییمراکز وب سایت o گردشگری کیوسک های o و جاذبه های گردشگریمقاصد وب سایت های

o طرح های بین المللیاطالعات بانک o تسهیالت اعتباریاطالعات بانک o فرصت های سرمایه گذاریاطالعات بانک o و مشارکت های مردمی سرمایهجذب نظام o توجیهی طرح های

تأمین منابع مالی

o جاذبه های گردشگری ایراناطالعات پایگاه o مکانیاطالعات پایگاه o شهریاطالعات پایگاه های

توسعه جاذبه ها

o توسعه بازار پروژهکنترل نظام o تشکل های مردمیاطالعات بانک o تشکل ها وب سایت

اصالح ساختار صنعت

o میراث فرهنگی و گردشگریآموزش شبکۀ o مجازی آموزشگاههای o میراث فرهنگی و گردشگریاشتغال شبکۀ o فرصت های شغلی صنعت گردشگریاطالعات بانک

توانمندسازی بنگاهها

تحول سازمانی o سازمانی سیستم های o راهبردی برنامه ریزی o پروژهکنترل نظام o عملیاتی برنامه های o بودجه ریزی نظام

افزایش کارایی

o پروژهکنترل نظام o راهبردی برنامه ریزی o عملیاتی برنامه های

واسپاری وظایف اجرایی

o سازمانرسمی وب سایت o مردمیارتباطات شبکۀ o پژوهشی میراث فرهنگیشبکۀ

رتباطات برون سازمانیتوسعه ا



هدف راه حلo میراث فرهنگی و گردشگریآموزش شبکۀ o میراث فرهنگی و گردشگریاشتغال شبکۀ o سرمایه و مشارکت های مردمیجذب نظام



در انجام فرآیندهای سازمانیICTکاربردهای 8-5

برای تعیین حوزه های کاری سازمان، از مدل اولیه فرآیندهای کالن که در بند همچنین برای تعیین کاربردهای . گزارش معرفی شد، استفاده شده است 2-4

.ایم از نتایج مطالعات تطبیقی بهره گرفته ICTمحتمل

وظایف کالن کاربردها

o پایگاههای دانش

o سیستم های اطالعات جغرافیایی(GIS) ثبت

o سیستم های اطالعات جغرافیایی(GIS) تعیین حریم

o مستند سازی آرشیو دیجیتالی آثار

شناسایی

o سیستم های کنترل از دور

o کاربردهای موبایل

o سیستم های ردیابی اموال زیکیحفاظت فی


o تشکل های مجازی

o نرم افزارهای کنترل پروژه

o آرشیو دیجیتالی آثار

حفاظت فنی

حفاظت



o مدیریت محتوا(CMS)

o پرتال


استاندارد سازی

ضوابط و استاندارد

o فرم های الکترونیکی(e-Form)

o ابزارهای تحلیل داده ها(DW) ررسی عملکرد صنایع گردشگری ب )نظارت عملکردی پروژه های مهم(

o فرم های الکترونیکی(e-Form) صدور مجوز و رتبه بندی

نظارت

o مدیریت محتوا

o پرتال

o تبلیغات اینترنتی(e-Advertisement)

بازاریابی

)معرفی فرصتهای سرمایه گذاری(


گردشگری




o اطالعات مکانی پایگاه(GIS)

o افزارهای کنترل پروژهنرم

o نرم افزارهای امکان سنجی پروژه ایجاد جاذبه های جدید

o تامین منابع مالی سیستم های اختصاصی



o مدیریت محتوا پژوهش بنیادی


o پژوهش توسعه ای نرم افزارهای امکان سنجی پروژه

o یگاههای دانشپا




پژوهش کاربردی

شپژوه

o موزه های مجازی

o سیستم های کنترل از دور

o سیستم های ردیابی اموال موزه داری


o پرتال

o تبلیغات اینترنتی تبلیغات


o پرتال

o نمایشگاههای مجازی رویدادها

معرفی





o گاههای دانشپای

o ابزارهای تحلیل داده ها(DW)


o پایگاه اطالعات مکانی(GIS)

o نرم افزارهای امکان سنجی پروژه


o سیستم های اختصاصی


o پرتال

o ابزارهای تحلیل داده ها



o پرتال

o لکترونیکیفرم های ا ارتباطات

o پرتال

o فرم های الکترونیکی

o پایگاههای دانش امور حقوقی

o پرتال

o امور مجلس فرم های الکترونیکی





o پرداخت الکترونیکی

مدیریت منابع مالی

o سیستم های ردیابی اموال

o یریت دارایی هامد پرداخت الکترونیکی



o فرم های الکترونیکی

o آموزش الکترونیکی


پشتیبانی






o فرم های الکترونیکی خدمات اداری

o اتوماسیون اداری

o حوزه های عمومی گروه افزارها

:دول فوق ذیالً به صورت مختصر تشریح شده اندهریک از کاربردهای ذکرشده در ج

o 33پایگاههای دانش

منظور از پایگاههای دانش، پایگاههای اطالعاتی و نرم افزارهایی هستند که امکان را در یک ) عمدتاً موضوعی (دسترسی به مجموعه های سازمان یافته ای از اطالعات

کارکرد و ویژگی های . ندیا چند حوزه از دانش عمومی یا کاربردی فراهم می آور دسته بندی اطالعات به صورت سلسله مراتبی، : عمومی این پایگاهها عبارتند از

شبکه ای یا برحسب کاربردهای خاص، امکان نگهداری و ارائه قالب های مختلف ، امکان جستجو در اطالعات بر ...)متن، بانک اطالعاتی، تصویر، نقشه، (اطالعات

ت، امکان به اشتراک گذاری تحلیل ها و نظرات حسب مشخصه های متفاو ...استفاده کنندگان و

o 34سیستم های مدیریت محتوا

نیز از آنها یاد می شود، 35سیستم های مدیریت محتوا، که گاهی به عنوان نشروب دراصل نرم افزارهایی هستند که امکان تولید، نگهداری، توزیع و انتشار اطالعات

، HTMLدر قالب های استانداردی مانند ( صفحات وب چندرسانه ای را در قالب XML کارکردها و ویژگی های عمده این نرم افزارها عبارتند . فراهم می آورند ...) و

، امکان تولید خودکار محتوای 36امکان تولید صفحات وب به صورت تعاملی : ازاطالعاتی، صفحات با استفاده از منابع اطالعاتی مختلف، امکان اتصال به بانکهای

امکان تولید و انتشار صفحات وب براساس استانداردهای مختلف، امکان انتقال

33 Knowledge-Base 34 CMS: Content Management Systems 35 Web-publishing 36 Interactive web page design



اطالعات از طریق سرویس های وب یا سایر ابزارهای استاندارد، امکان مدیریت . کاربران برای تولید، تصحیح یا دسترسی به اطالعات

o درگاه(پرتال(

رای تسهیل دسترسی به اطالعات و پرتال ها به پایگاههای وبی گفته می شود که ب این پایگاههای ممکن است از طریق . خدمات سایر پایگاههای وب طراحی می شوند

اینترنت یا اینترانت های سازمانی، بین سازمانی، ملی یا منطقه ای در دسترس قرار را ...) ، HTML ،XML ،WSRP(گیرند، اما در هرصورت باید استانداردهای وب

امکان اتصال به سایر : کارکردهای عمده پرتال ها عبارتند از . دپشتیبانی کنن وب سایت ها، امکان دسته بندی اطالعات، امکان ویژه سازی بر اساس کاربرد، امکان مدیریت کاربران، امکان مدیریت متمرکز دسترسی از طریق شناسایی

. 37یکباره


در شبکه های محلی، اینترانت ها و (ری با استفاده از امکانات شبکه های کامپیوت ، امکان تشکیل گروه ها و تشکل های مجازی، که برمبنای همکاری یا عالقه )اینترنت

اعضای این . مشترک به یک موضوع سازماندهی شده اند، فراهم شده است تشکل ها، به صورت مجازی در جلسات برخط شرکت می کنند، اطالعات و نظرات

می گذارند، از نظرات همدیگر آگاه می شوند و به طور کلی خود را به اشتراک . به صورت مجازی از همه مزایای گردهمایی های انسانی بهره مند می گردند

، Forum ،Internet Groupتشکل های مجازی به صورت های متنوعی از قبیل . تشکیل می شود... بولتن بردهای الکترونیکی و

o فرمهای الکترونیکی

ارهایی که برای طراحی، تولید، تکمیل و گردش فرم های دارای اطالعات نرم افزاین نرم افزارها اغلب امکان . معروف شده اند e-Formوجود دارند، به عنوان

طراحی، تکمیل، ارسال و دریافت فرمهای الکترونیکی از طریق شبکه ها را فراهم محتوای فرم ها را به بانکهای همچنین در برخی از این نرم افزارها می توان . می کنند

فرم های الکترونیکی ممکن مستقل بوده . اطالعاتی یا سایر منابع داده متصل نمود

37 Single Sign-on



39، اتوماسیون اداری، گروه افزارها 38یا به عنوان جزئی از نرم افزارهای گردش کار .یا نرم افزارهای مدیریت محتوا ارائه شوند


رهای تحلیل داده ها، طیف وسیعی از نرم افزارهایی است که برای منظور از ابزا . استخراج تحلیل ها و نتایج بامعنی از انبوه اطالعات ذخیره شده طراحی شده اند

، 40انواع و سطوح مختلفی از این نرم افزارها به صورت نرم افزارهای گزارش ساز وجود BI45، و 44اده ها، تحلیل د 43، مخزن داده 42، انبارداده 41نمایش گر اطالعات

. دارند، که هریک کارکردها و امکانات مختلفی را در اختیار استفاده کننده می گذارند

o تبلیغات اینترنتی

استفاده از امکانات شبکه اینترنت برای رساندن پیامهای تجاری یا غیرتجاری به عه زیادی مخاطبین را تبلیغات اینترنتی می نامند، که در سالهای اخیر رشد و توس

پیدا کرده و انواع استانداردها، ابزارها و روش های مختلف برای آن طراحی شده ، صفحات 46تبلیغات اینترنتی امروزه به اشکال مختلف حاشیه های تبلیغی . است

pop-up لیست های ارسال مستقیم، اشتراک در 48، هرزنامه ها 47، لینک های حامی ، .انجام می شود... صفحات راهنما و

o 49 سیستم اطالعات جغرافیایی–یگاه اطالعات مکانی پا

نرم افزارهایی که برای ذخیره سازی، پردازش و دسترسی به اطالعات مکانی طراحی شده اند، عموماً به عنوان سیستم های اطالعات جغرافیایی ) نقشه و تصویر (

طیف این نرم افزارها، گستره وسیعی را برمبنای امکانات و . شناخته می شوند این کاربردها عبارتند از ذخیره و بازیابی اطالعات مکانی . کاربرد تشکیل می دهند

38 Workflow Management 39 Groupware 40 Report Generator 41 Data Visualisation 42 Data Warehouse 43 Data Mart 44 Data Analytics 45 Business Inteligence 46 Ad Banners 47 Sponsored Links 48 Spams 49 GIS: Geographical Information System



، اتصال )نمایش داده ها (، نمایش تصویری اطالعات توصیفی )50نقشه خوان ها(، 51اطالعات مکانی به اطالعات توصیفی، برهم نهی الیه های مختلف اطالعات مکانی

... ، و 55، نقشه سازی رقومی54نی، تحلیل همپوشا53، تحلیل شبکه52تحلیل مسیر

o نرم افزارهای کنترل پروژه

نرم افزارهایی هستند که برای برنامه ریزی، کنترل و گزارش دهی پروژه ها از آنها معرفی ساختار : امکانات عمومی این نرم افزارها عبارتند از . استفاده می شود

ارش های متنی و ، زمان بندی پروژه، تخصیص منابع، استخراج گز 56تفکیکی کار .نموداری، محاسبه شاخص های مختلف مالی و کارکردی پروژه

o نرم افزارهای امکان سنجی پروژه

نرم افزارهایی هستند که برای انجام محاسبات و تحلیل های امکان سنجی فنی و محاسبه شاخص های مالی از . مالی طرح ها و پروژه ها از آنها استفاده می شود

رمایه، بازدهی سرمایه، نقطه سربه سر، و همچنین تحلیل جمله نرخ برگشت س . از جمله امکانات این گونه نرم افزارها هستند57حساسیت

o نمایشگاههای مجازی

نمایشگاههای مجازی نوع خاصی از پایگاههای وب هستند که در آن فهرست و مشخصات آثار و اشیاء خاصی با هدف معرفی و نمایش آنها در اختیار عموم

این نمایشگاههای مجازی تا حدی جایگزین نمایشگاههای عادی . شته می شود گذاهمچنین امکان اتصال این . شده و محدودیت زمانی و مکانی آن ها را ندارند

نمایشگاهها به دیگر منابع اطالعاتی، بهره اطالعاتی آن ها را برای بازدیدکنندگان . به شدت باال می برد

o موزه های مجازی

مجازی در واقع نوع خاصی از نمایشگاههای مجازی هستند که موزه های .اختصاصاً برای نمایش و معرفی آثار هنری، فرهنگی و تاریخی کاربرد دارند

50 Map Viewers 51 Spatial Information Layers Juxtaposition 52 Path Analysis 53 Network Analysis 54 Buffer Analysis 55 Digital Mapping 56 WBS: Work Breakdown Structure 57 Sensitivity Analysis



o سیستم های کنترل از راه دور

مجموعه تجهیزات سخت افزاری، برنامه های نرم افزاری و شبکه های ارتباطی که را فراهم می آورند، سیستم های کنترل از امکان پایش، کنترل و اقدام از راه دور

این سیستم ها ممکن است با اهداف و کاربرهای صنعتی، . راه دور می گوئیم .نظامی، امنیتی یا خبری طراحی شده باشند

o سیستم های ردیابی اموال

راه حل های سخت افزاری و نرم افزاری که باهدف ردیابی و اطالع از مکان اموال و این سیستم ها . ده اند، به عنوان سیستم های ردیابی معرف هستند اشیاء طراحی ش

، و 58در حال حاضر از روش های سنتی دیداری، به روش های مبتنی بر رمزینه . روی آورده اندRFIDجدیداً به روش های مبتنی بر تکنولوژی

o کاربردهای موبایل

مخابراتی پشتیبان به طور کلی استفاده از تکنولوژی تلفن های همراه و زیرساخت Mobile Computing را ITآنها در شبکه های کامپیوتری و کاربردهای

این کاربردها به شدت در حال گسترش است و طیف وسیعی از . می نامند، 60، کسب وکار موبایل 59تکنولوژی ها و کاربردهای جدید مانند بانکداری موبایل

. جاد کرده استرا ای... ردیابی و مسیریابی از طریق موبایل و


نرم افزارهای ذخیره سازی و بازیابی مشخصات و اطالعات آثار هنری و فرهنگی .را آرشیو دیجیتالی آثار می نامیم

o 61پرداخت الکترونیکی

روش ها و ابزارهای مورداستفاده در مبادله پول و اعتبارات مالی از طریق شبکه برای . ازی قابل حمل را پرداخت الکترونیکی می نامیم کامپیوتری یا وسایل ذخیره س

پیاده سازی پرداخت الکترونیکی ممکن است از اینترنت، اینترانت، شبکه های استفاده ... و 63، کارتهای هوشمند 62اختصاصی بانکی مانند دستگاههای خودپرداز

.شود

58 Barcode 59 m-Banking 60 m-Business 61 e-Payment 62 ATM 63 Smart Card



o سیستم های اطالعاتی تخصصی

ه برای مکانیزاسیون عملیات و به نرم افزارهای کاربردی گفته می شود ک .فرآیندهای ویژه یک سازمان طراحی و تولید می شود

o آموزش الکترونیکی

به مجموعه روش ها، استانداردها و ابزارهایی که برای پیاده سازی بخشی از فرآیند آموزش و یادگیری از طریق رسانه های دیجیتالی از آنها استفاده می شود،

آموزش الکترونیکی طیف وسیعی از آموزش . وئیمآموزش الکترونیکی می گ چندرسانه ای تا دوره های مبتنی بر کامپیوتر، و از آموزش از راه دور تا

. آموزشکده مجازی را دربرمی گیرد

o اتوماسیون اداری

نرم افزارهایی که برای تسهیل، تسریع و خودکارسازی ارتباطات و تبادالت اداری استفاده می شود، در دسته نرم افزارهای اتوماسیون اداری از آنها ) مانند مکاتبات (

.جای می گیرند

o گروه افزارها

کارکنان یک (نرم افزارهایی هستند که برای برقراری ارتباط بین اعضای یک گروه گروه افزارها معموالً . از آنها استفاده می شود ...) سازمان، اعضای یک گروه علمی،

انی فوری، برگزاری جلسات مجازی، برنامه ریزی و تنظیم امکاناتی از قبیل پیام رس را در اختیار ... جلسات، مدیریت زمان، همکاری در تهیه اسناد، گردش کار و

.کاربرانشان قرار می دهند



تحلیل سناریوهای توسعه 6- 8

5 در افق ICTبا توجه به شرایط فعلی سازمان سناریوهای زیر برای توسعه : قابل طرح می باشدساله آینده سازمان

توسعه افقی ) الف

در این سناریو ابتدا ستاد سازمان از نظر زیرساخت ها و کاربردهای سازمان تقویت شده و سپس دستاوردهای حاصل از اجرای پروژه های توسعه ای، به صورت مرحله ای و با اولویت بندی به استان ها، و سپس به

توسعه در این سناریو به شکل زیر زمان بندی کلی . بخش منتقل می گردد :است

سال ستاد استان ها بخش

فرهنگ سازی

آموزش


تامین زیرساخت

فرهنگ سازی

پرتال

1

)1(تامین زیرساخت فرهنگ سازی تکمیل زیرساخت

)1(توسعه کاربردها 2

توسعه کاربردها)2(تامین زیرساخت )1(اجرای کاربردها


توسعه کاربردها)3(تامین زیرساخت )2(اجرای کاربردها


توسعه کاربردها

یکپارچه سازی

)3(اجرای کاربردها

یکپارچه سازی 5 یکپارچه سازی

توسعه عمودی ) ب

در این سناریو بخش های مختلف در حوزه های کاری سازمان با توجه به ا هر کاربرد برنامه ریزی شده و زیرساخت ها و اولویت های هر بخش ی

کاربردهای مربوطه در ستاد، استان ها و بخش توسعه داده شده و تکمیل سپس کاربرد بعدی در دستور کار قرار می گیرد، و به همین . می گردد

. ترتیب الی آخر



:زمان بندی کلی توسعه در این سناریو به شکل زیر است

کاربردها

) 5(

دهاکاربر

) 4(

کاربردها

) 3(

کاربردها

) 2(

کاربردها

) 1( سال


)1(توسعه کاربرد1

2 )1(تکمیل کاربرد )2(توسعه کاربرد

3 )2(تکمیل کاربرد )3(توسعه کاربرد

4 )3(تکمیل کاربرد )4(توسعه کاربرد توسعه )5(کاربرد

5 )4(تکمیل کاربرد

پایه پروژه های پیشتازتوسعه بر ) ج

در این سناریو، توسعه زیرساخت ها و کاربردها برمبنای تعدادی پروژه پیشتاز که باید برمبنای اهمیت و نقش راهبردی هریک برگزیده شود،

اجرای هر پروژه پیشتاز ممکن است ضرورت توسعه . صورت می گیرد ستان، و زیرساخت ها یا کاربردهای خاصی را در ستاد، یک یا چند ا

منافع زیر بر انتخاب و اجرای . همچنین در محدوده ای از بخش ایجاب کند :پروژه های پیشتاز مترتب است

o تأمین زیرساخت های سخت افزاری، ارتباطی و انسانی برای سایر پروژه ها

o آشنانمودن بدنه سازمان با اثربخشیICT

o نتیجه گرایی و حصول سریع نتایج ملموس

o زمان به پشتیبانی از پروژه های بعدیترغیب مدیریت سا

o ایجاد تحرک در سازمان مدیریتICT

از سوی دیگر در صورت انتخاب نادرست این پروژه ها، یا ارزیابی غیرواقعی از زمان، هزینه یا نتایج موردانتظار، ممکن است سازمان را

.درصورت شکست این پروژه ها با سرخوردگی مواجه سازد



در ICTو با درنظر گرفتن نکات یادشده، مدل زیر برای توسعه در تحلیل نهایی :سازمان پیشنهاد می شود

o مدل توسعه افقی، به عنوان پایه توسعهICTدر سازمان قرار گیرد .

o به منظور بهره گیری از مزایای پروژه های پیشتاز، تعداد معدودی از ایناز ارزیابی دقیق پروژه ها، با درنظر گرفتن اولویت های سازمان و پس

.ریسک های پروژه، تعریف و اجرا گردد

o برای انتخاب پروژه های پیشتاز، عوامل زیر درنظر گرفته شود:

به طور مثال ایجاد وب سایت های (ریسک نسبی پائین )اطالع رسانی در مقایسه با سیستم های اطالعاتی

بازدهی سریع

تکنولوژی مطمئن

اثرات سازمانی ملموس

.د بعد، اولویت بندی پروژه ها آورده خواهد شددر اسنا



در سازمانICTبرنامه ریزی تدوین معماری . 9

سازمان تعریف شده است، ICTبا توجه به چارچوب فعلی که برای پروژه تدوین معماری ، برنامه )گزارش حاضر (و همچنین لزوم تسریع در ارائه نتایج فاز تدوین استراتژی

:اجرای مرحله برنامه ریزی معماری سازمان پیشنهاد می گرددزمانی زیر برای

ماه فرآورده/ مرحله

گزارش استراتژی0ارائه نسخه 12

گزارش استراتژی4 و 3 و 2 و 1ارائه نسخه 3

4 ارائه گزارش معماری موجود

5 ارائه گزارش معماری مطلوب

محدوده پروژه حاضر

6 ارائه برنامه گذار

7

8

9

10

11

12

13

14

15

اجرا

16

پروژه 17 بازنگری

بازنگری در طرح جامع18

ماه یکبار مورد بازنگری و 18 سازمان هر ICTهمچنین توصیه می شود طرح جامع

.اصالح قرار گیرد

سازمان میراث فرهنگی و گردشگری اوری اطالعات و ارتباطاتطرح جامع فن

1 1 پیوست -گزارش استراتژی فناوری اطالعات و ارتباطات

فهرست مصاحبه ها) 1پیوست

تاریخ مصاحبه ساعت مصاحبه شونده سمت

فردی

1 آقای مرعشی ریاست سازمان 27/10/83 15

11 13/10/83

9:30 20/10/83

مشاور رییس سازمان و ریاست پژوهشگاه میراث فرهنگی و گردشگری

2 آقای بهشتی

3 آقای طه هاشمی سحقوقی و مجل, معاونت امور بین الملل 10/12/83 14

4 آقای عطریانفر معاونت امور فرهنگی و ارتباطات 6/10/83 9

5 آقای هاشمی معاونت امور توسعه و تجهیز منابع 7/10/83 13

6 آقای دوایی معاونت توسعه مدیریت 20/10/83 11

7 آقای انیسی قائم مقام معاونت حفاظت فنی 29/9/83 13

11 7/10/83

13:30 14/10/83 8 آقای اروجی رنامه ریزی، آمار و اطالعاتمدیر کل دفتر ب

9 آقای منیری نیک مدیر کل دفتر نوسازی و تحول اداری 28/9/83 13

9 1/10/83 مشاور رییس سازمان و رییس ستاد بقاع

متبرکه 10 آقای شاهمرادی

11 آقای سلیمان پور مشاور رییس سازمان 1/10/83 14

9 25/9/83 و مجریICT رییس سازمان، نماینده مشاور

طرح تکفا 12 آقای شادمهر

13 آقای رئوف مدیریت پاسداران میراث فرهنگی 25/9/83 11

15 25/9/83 مشاور رییس سازمان و مدیرکل دفتر ریاست و

ارزیابی عملکرد 14 آقای جماعتی

15 آقای حیدری مدیر دفتر طرح و برنامه 19/10/83 16


1 2 پیوست -ارش استراتژی فناوری اطالعات و ارتباطاتگز

شرح مصاحبه ها) 2پیوست

شناسه مصاحبه مصاحبه شونده سمت

فردی

TCHO.FRM.B10.013 آقای مرعشی ریاست سازمان 1

مشاور رییس سازمان و ریاست پژوهشگاه میراث فرهنگی و گردشگری

TCHO.FRM.B10.011 آقای بهشتی 2

TCHO.FRM.B10.015 آقای طه هاشمی حقوقی و مجلس, ونت امور بین المللمعا 3

TCHO.FRM.B10.008 آقای عطریانفر معاونت امور فرهنگی و ارتباطات 4

TCHO.FRM.B10.010 آقای هاشمی معاونت امور توسعه و تجهیز منابع 5

TCHO.FRM.B10.012 آقای دوایی معاونت توسعه مدیریت 6

TCHO.FRM.B10.005 آقای انیسی قائم مقام معاونت حفاظت فنی ٧

TCHO.FRM.B10.009 آقای اروجی مدیر کل دفتر برنامه ریزی، آمار و اطالعات ٨

TCHO.FRM.B10.004 آقای منیری نیک مدیر کل دفتر نوسازی و تحول اداری 9

TCHO.FRM.B10.006 آقای شاهمرادی مشاور رییس سازمان و رییس ستاد بقاع متبرکه 10

TCHO.FRM.B10.007 لیمان پورآقای س مشاور رییس سازمان 11 و مجریICTمشاور رییس سازمان، نماینده

طرح تکفاTCHO.FRM.B10.001 آقای شادمهر 12

TCHO.FRM.B10.002 آقای رئوف مدیریت پاسداران میراث فرهنگی 13

مشاور رییس سازمان و مدیرکل دفتر ریاست و ارزیابی عملکرد

TCHO.FRM.B10.003 آقای جماعتی 14

TCHO.FRM.B10.014 آقای حیدری مدیر دفتر طرح و برنامه 15



خالصه مصاحبه )ICT(فناوري ارتباطات و اطالعات طرح جامع

ميراث فرهنگي و گردشگري ازمانس

TCHO.FRM.B10.013 شناسه :مصاحبه شونده آقاي مهندس مرعشي۲۸/۱۰/۸۳ رياست محترم سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري : تاريخ جلسه :سمت

خانم ها عرفان منش، بابويه -آقايان شادمهر، كرمي، لشكري : حاضران جلسه

موریت های سازماناهداف و ما . 1

در بخش میراث، پژوهش، حفاظت فنی، و معرفی مهمترین وظیفه است

در بخش گردشگری، مهمترین هدف افزایش ورود توریست های خارجی، و توسعه گردشگری داخلی است

ل باشدحفاظت فنی، یعنی تدوین مجموعه ای از اصول و قواعدی که ناظر بر رفتار جامعه با آثار منقول و غیر منقو

)موجود، مصوب، تغییرات آتی، پیشنهاد(ساختار سازمانی . 2

سازمان به تازگی شکل گرفته و فعال مطابق ساختار سازمانی مصوب مشغول به فعالیت می باشد، البته از آنجایی ز هم که بحث گردشگری و بحث میراث فرهنگی دو مقوله جدا از یکدیگرند، پیش بینی می شود که طی سال های آتی ا

یکی از حاالت ممکن این است که وزارتخانۀ جدیدی ایجاد شده و این دو مقوله به عنوان دو سازمان . جدا شوند .زیر نظر آن وزارتخانه به فعالیت خود ادامه دهند

اهداف کیفی مورد انتظار . 3

یرد مهمترین هدف کیفی در بخش میراث، حفاظت فنی است و حفاظت فیزیکی بعد از آن قرار می گ

در بخش گردشگری نیز فراهم نمودن زیرساخت های مختلف جهت ترغیب بیشتر توریست ها برای سفر به ایران، اهمیت دارد

سیاست ها و استراتژی های سازمانی . 4

مقوله میراث فرهنگی و گردشگری مقوله مهمی است، ولی به سازمان وسیعی نیاز ندارد -

کارهای اجرایی توجه بیشتر به سیاستگذاری و واگذاری -

در کانون توجه قرار گرفتن بحث میراث فرهنگی و گردشگری، توسط آحاد مختلف -

یکسان سازی و تدوین قوانین و دستورالعمل های مورد نیاز در عرصه های گوناگون -

) نفر نیز اداره نمود50تا جایی که مثال بتوان سازمان را با (افزایش کارآیی پرسنل -

تادی به استان ها، و واگذاری بخش اعظم فعالیت ها به بخش خصوصی محول نمودن کارهای س -

برقراری ارتباط هدفمند با سایر سازمانها و نهادهای ذیربط -

استفاده از کارگزاران و شرکت های مشاوره برای انجام بخشی از فعالیت ها -



خالصه مصاحبه )ICT(فناوري ارتباطات و اطالعات طرح جامع فرهنگي و گردشگريميراث سازمان



)ل سازمان، بیرون سازمانداخ(نیازهای اطالعاتی . 5

...)پژوهش ها، کاوش ها، (اطالعات رویدادها در حوزۀ میراث -

...) تپه ها، محوطه ها، آثار، ( تاریخی -اطالعات مربوط به آثار فرهنگی -

...)، ...)مذهبی، آثار باستانی، (تعداد، مقصد، نوع بازدید (اطالعات مربوط به گردشگران داخلی و خارجی -

)جهت حمایت از آنان(ها NGOمربوط به اطالعات -

)در سطح ملی(اطالعات مربوط به طرحهای توسعه -

اطالعات عرصه های نو و بازارهای موجود در زمینۀ گردشگری بین المللی - )CSF(عوامل عمده موفقیت . 6

)وسپس حفاظت فیزیکی آنها(حفاظت فنی آثار -

...)ها، محوطه ها، آثار، تپه ( تاریخی _کنترل و مونیتورینگ میراث فرهنگی -

)بخشی و فرابخشی(ایجاد هماهنگی میان دستگاههای مرتبط با مقوله میراث و گردشگری -

)KPI(شاخص های کارایی . 7

:کلی

افزایش کیفی پرسنل و کاهش کمی آنان -

کاهش تصدی گری -

:در بخش میراث

میزان پژوهش -

تعداد احیاء بافت های تاریخی -

تعداد ثبت آثار تاریخی -

:در بخش گردشگری

ورود توریست -

). میزان درآمد هر توریست در کشورهای مختلف، متفاوت است (درآمد حاصله از تعداد توریست های ورودی -بعضی از کشورها شرایطی را فراهم کرده اند که از هر توریست در مقایسه با سایر کشورها، درآمد بیشتری

.کسب می کنند



خالصه مصاحبه )ICT(فناوري ارتباطات و اطالعات طرح جامع ميراث فرهنگي و گردشگري سازمان


ان منش، بابويه خانم ها عرف-آقايان شادمهر، كرمي، لشكري : حاضران جلسه

سازمان های مرتبط با سازمان میراث فرهنگی و گردشگری و نیازهای اطالعاتی آنان . 8

نهاد ریاست جمهوری -

قوۀ قضاییه -

شورای امنیت کشور -

وزارت امور خارجه -

وزارت کشور، استانداریها، نیروی انتظامی -

وزارت راه و ترابری -

سازمان مدیریت و برنامه ریزی -

)حمل و نقل و پایانه های کشور(ن راهداری و امور حمل و نقل سازما -

سازمان حفاظت محیط زیست -

گمرک جمهوری اسالمی ایران -

سازمان هواپیمایی کشوری -

سازمان اوقاف و امور خیریه -

در انجام وظایف و مسئولیت ها ITکاربردهای . 9

شناسنامه دار نمودن دیجیتالی آثار و ردیابی آنها -

نی شفاف به مردم در مورد قواعد و قوانین ناظر بر رفتار با آثار تاریخیاطالع رسا -

در دسترس بودن کلیه اطالعات مربوط به آثار تاریخی و بوجود آمدن یک ذخیره علمی خوب و قابل دسترس -

)داخل و خارج سازمان(در دسترس قرار دادن اطالعات پژوهش ها برای کلیه افراد -

...)با استان ها، صاحبنظران رشته های مختلف، (تسهیل در تبادل اطالعات -

از طریق شبکه ...) پخش مراسم خاص، مناظر طبیعی ایران، اعیاد و جشنها و (ایجاد امکان حضور مجازی - )در قبال دریافت هزینه(تلویزیون کابلی یا اینترنت

تفاده از تجهیزات پیشرفتهبا اس...) تپه ها و محوطه های تاریخی، موزه ها و (حفاظت فیزیکی همۀ نقاط -

، خرید اینترنتی )e-Reservation(، رزرو هتل )e-Visa(فراهم نمودن تسهیالتی جهت اخذ روادید و ویزا -)e-Shopping( ، ...)بدون مراجعه حضوری و از طریق شبکه های جهانی مانند اینترنت(



خالصه مصاحبه )ICT(ات فناوري ارتباطات و اطالعطرح جامع ميراث فرهنگي و گردشگري سازمان

TCHO.FRM.B10.013 :مصاحبه شونده آقاي مهندس مرعشي شناسه۲۸/۱۰/۸۳ رياست محترم سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري : تاريخ جلسه :سمت


مسائل و مشکالت . 10

تحصیل نخواهد شد، زیرا ماموریت های آنها متفاوت ) میراث و گردشگری (نظر قانونگذار از ادغام این دو مقوله -اگر بحث ارتباط کاری یکی از دالیل اصلی برای این ادغام ). البته خودمان را درگیر این مباحث نمی کنیم (است

یط زیست را که ارتباط تنگاتنگی با مقوله میراث طبیعی و گردشگری بوده است، آیا مثال باید سازمان حفاظت مح .دارد با سازمان فوق ادغام نماییم؟ باید تحرکی در هر دو سازمان ایجاد شود

نمی دانند چه کاری جرم است و کدام عملیات را ) در ارتباط با میراث (اطالع رسانی به مردم ضعیف بوده و اغلب - ادمی توان در حریم انجام د

، سایر دستگاهها و نهادها )مخصوصا در زمینه توسعه گردشگری (متولی فراهم نمودن برخی از زیرساختها - می باشند و جلب همکاری آنان راحت نیست

قوانین یکدست نیست و بعضا بر اساس ضابطه ها اجرا نمی شود -

په حسنلو بخواهیم یک کار تحقیقی مثال اگر راجع به ت ( دسترسی به اطالعات آثار مشکل و بعضا غیر ممکن است -انجام دهیم، امکان اینکه بدانیم قبال چه کسانی این کار را انجام داده و چه مستنداتی در این مورد وجود دارد، به

)راحتی قابل دسترس نیست

پیشنهادات . 11

ث و گردشگری نظری در ارتباط با میرا ) حقیقی یا حقوقی (سازمان باید یک دبیرخانه تلقی شود تا هر شخص - دارد، به آنجا رجوع نموده و ایده خود را مطرح نماید

مثال می توانیم از یکصد . در ارتباط با واگذاری امور تصدی گرایانه، به امور کارگزاری توجه جدی خواهد شد -شرکت خصوصی حمایت کنیم که امور اجرایی صنعت ایرانگردی را انجام دهند و این شرکتها را به مرور وارد

بورس کنیم

که دارای جاذبه های ...) مثل تخت جمشید، قله دماوند، ( نقطه را می توان در کشور مشخص نمود 1000حداقل -امکان بازدید مجازی و ) مثل نصب دوربین های دیجیتال (میتوان با استفاده از تکنولوژی روز . تماشایی هستند

عموم مردم فراهم نمودزنده از این نقاط را روی شبکه های بین المللی، برای

باید روی ایجاد یک شبکه مطمئن مردمی برای حفظ آثار تاریخی کار شود -

متشگل (در حال بررسی هستیم که در شهرستانها اداره ای نداشته باشیم و امور ذیربط را بصورت هیات امنایی - انجام دهیم...) از فرماندار، شهردار، نمایندۀ میراث،

)و مدارک مهمی که در جلسه به آنها اشاره شده استاسناد (اسناد پیوست . 12

سند ملی گردشگری -




TCHO.FRM.B10.011 شناسه : مصاحبه شونده آقاي مهندس بهشتي۱۳/۱۰/۸۳۲۰/۱۰/۸۳

:تاريخ جلسات

حترم سازمان و معاون م رييس پژوهشگاه ميراث فرهنگي و گردشگري

: سمت


اهداف و ماموریت های واحد . 1

مدیریت کالن امر پژوهش در رشته های مرتبط با میراث فرهنگی و گردشگری

)ود، مصوب، تغییرات آتی، پیشنهادموج(ساختار سازمانی . 2

:پژوهشگاه در حاضر دارای سه معاونت به شرح ذیل است -

o معاونت پشتیبانی

o معاونت اجرایی

o معاونت پژوهشی

)پنج پژوهشکده و سه گروه در معاونت پژوهشی قرار گرفته است(

ماید، عالوه بر تغییر معاونت در ساختار جدیدی که مراحل تصویب را در سازمان مدیریت و برنامه ریزی طی می ن -پشتیبانی به اداره کل پشتیبانی، پژوهشکده ها و گروهها از معاونت پژوهشی جدا شده و به همراه تعدادی پایگاه،

مستقیما زیر نظر رییس پژوهشگاه فعالیت خواهند نمود

خواهد بود، و ساختار سازمانی به هر شکلی طراحی شود، وظایف تصدی گری انحصاری به عهده پژوهشگاه - )خصوصی سازی(قابل واگذاری خواهد بود ) حتی در حوزه میراث(برخی از امور

یکی از دالیل اصلی آن، . ، قطعا سازمان فعلی به دو سازمان تجزیه خواهد شد )پنج تا ده سال آینده (در آینده -در حوزه گردشگری در آن صورت، حضور دولت . وسعتی است که سازمان موجود در آینده پیدا خواهد کرد در حوزه ). مدیریت کالن آن را به عهده خواهد داشت(کمتر خواهد شد و از مدیریت های خُرد فاصله خواهد گرفت

میراث نیز مدیریت کالن با دولت خواهد بود، ولی تصدی گریهای غیر انحصاری واگذار خواهد شد


پژوهشهای کاربردی به (از طریق پژوهشهای بنیادی ) و ایرانی بودن (رهنگ ایرانی شناسایی و معرفی هر چه بیشتر ف )عهده قسمت ها است

بشناسیم طبیعی خودمان را _ تاریخی _ خودمان، ابتدا باید هویت فرهنگی معرفیبرای


شناخت کامل فرهنگ ایرانی و معرفی آن به جهانیان -

لقی مردم و مسئولین نسبت به میراث و گردشگریاصالح ت -






معاون محترم سازمان و ژوهشگاه ميراث فرهنگي و گردشگريرييس پ

: سمت


)داخل سازمان، بیرون سازمان(نیازهای اطالعاتی . 5

تاریخی-اطالعات کلیه آثار فرهنگی -

اطالعات موزه های داخلی و خارجی -

)در ایران و جهان(اطالعات فرهنگ های مختلف -

مؤسسات آموزشی در داخل و خارجواطالعات کارشناسان خارجی -

از سازمان مدیریت و برنامه ریزیاعتبارات و بودجه ها اطالعات -

مسکن و شهرسازیازوزارت) بصورت گالن(ها ساخت و سازاطالعات -

وزارت کشور از شهرها و استان هااطالعات -

)CSF(عوامل عمده موفقیت . 6

تغییر نگرش مردم نسبت به مقوله گردشگری -

واگذاری تصدی گری های غیرانحصاری -


تعداد توریستی که از ایران دیدن می کنند -

تعداد نفایس ملی که تحت مدیریت قرار دارند -

نحوه ارزیابی عملکرد واحد . 8

بازرسی و نظارت مستقیم -

دریافت گزارش عملکرد -

مرتبط با واحد و نیازهای اطالعاتی آنانواحدهای . 9

-


و تبادل با داخل و خارج از سازمان ارتباط برقراری -

اداری به صورت مکانیزه مکاتبات انجام -

کارشناسان خارجی با نظر تبادل -

با سازمان های خارجی اطالعات تبادل -

)در سازمانحجم زیاد اطالعات به علت (ساماندهی اطالعات -






معاون محترم سازمان و راث فرهنگي و گردشگريرييس پژوهشگاه مي

: سمت



سوءتفاهمی نسبت به میراث فرهنگی و گردشگری وجود دارد که باید اصالح شود -

ستیک تصور غلط از گردشگری در ذهن مدیریت کالن کشور بوجود آمده ا -

میان ذهنیت جهانیان در مورد کشورمان با آنچه که واقعیت دارد، اختالف زیادی است -

هنوز این ذهنیت در حاکمیت وجود ندارد که به گردشگری به عنوان یک فرصت نگاه شود -

هر چند که موضوع ادغام دو سازمان قبلی مورد تأیید نبوده است، ولی از وضعیت فعلی بیشترین استفاده به عمل - واهد آمدخ


و توسعه اتفاق نمی افتد مگر با نگاه به است ارکان توسعه ازکه میراث فرهنگی یکی باید فرهنگ سازی شود - فرهنگیمیراثگذشته و استفاده از

در تدریجی که ما با سیستمی سر و کار داریم که باید فناوری اطالعات و ارتباطات را به صورت آن دیگر نکته - در غیر این صورت جواب مثبت بگیرد، توسعه دهیم تا عطش استفاده از فناوری اطالعات در بدنه آن شکل دل آن

باید بتدریج نسخه های مختلفی ارایه شود و امکان بنابراین. نخواهیم گرفت و با شکست مواجه خواهیم شد .باشدتوسعه وجود داشته

)به آنها اشاره شده استاسناد و مدارک مهمی که در جلسه (اسناد پیوست . 13

-




TCHO.FRM.B10.015 شناسه : مصاحبه شونده هاشمي جناب آقاي دكتر طه : سمت معاون محترم امور بين الملل، حقوقي و مجلس : تاريخ جلسه ۱۰/۱۲/۸۳

: حاضران جلسه لشكري، يوسفي ،آقايان شادمهر


توسعه روابط و همکاری های بین المللی در ارتباط با میراث و گردشگری -

)تا حصول نتیجه نهایی(پی گیری دعاوی حقوقی، ثبتی و کیفری سازمان -

ها، اساسنامه ها، آئین نامه هاتهیه و تنظیم پیش نویس لوایح قانونی، تصویب نامه - )موجود، مصوب، تغییرات آتی، پیشنهاد(ساختار سازمانی . 2

: دفتر زیر نظر این معاونت قرار گرفته و مشغول به فعالیت می باشند که عبارتند از 3در حال حاضر -

o مثل (دفتر امور بین الملل و سازمانهای تخصصی؛ برقراری ارتباط با سازمان های بین المللیWTO( ، به ایران در خصوص نحوه و چگونگی جذب WTOانتقال تجربیات سایر کشورهای عضو سازمان

های داخل کشور، NGOبا ...) و WTO ،UNESCO(جهانگرد ، ایجاد ارتباط بین سازمانهای بین المللی ی، پیگیری و تفاهم نامه ها با سازمانهای خارج ) پس از اخذ مصوبه مجلس (انعقاد موافقت نامه ها

پرونده های سرقت اشیاء عتیقه از موزه ها و پرونده های قاچاق اشیاء زیرزمینی، ارتباط با حراجیهای معتبر دنیا، ارتباط با مراکز شناخته شده توریستی و تعیین کشورهای هدف و تمرکز روی آنها

o یین تکلیف امالک تحت تملک دفتر امور حقوقی و امالک؛ شناسایی، تنظیم پرونده امالک و اقدام برای تعسازمان، تدوین نظام جامع حقوقی در خصوص قوانین میراث فرهنگی و همچنین جهانگردی و

گردشگری

o دفتر امور مجلس و هماهنگی امور استانها؛ ایجاد ارتباط با همه کمیسیونهای مجلس به ویژه کمیسیون، )ینکه توریسم نیز خودنوعی صنعت است بدلیل ا (برنامه و بودجه، کمیسیون فرهنگی، کمیسون صنایع

هیئت رئیسه ومرکز پژوهشهای مجلس، اداره قوانین مجلس و حداقل ارتباط با تک تک نمایندگان مجلس، پشتیبانی و هماهنگی ارتباطات واحدهای سازمان با واحدهای استانی

مثالً ممکن است ظرف . اشتدر تغییرات ساختاری، این معاونت ثبات بیشتری نسبت به سایر واحدها خواهد دشش ماه آینده، سازمان به این نتیجه برسد که برخی بخش های اجرایی را واگذار نماید، ولی قطعاً شامل

.دفاتر این حوزه نخواهد شد


تعداد اموال و اشیاء تاریخی بازگردانده شده به کشور -

)جهت توزیع بین مراکز داخلی کشور(لی اطالعات دریافتی از حوزه های بین المل -

WTOانتقال تجارب موفق سایر کشورهای عضو -




TCHO.FRM.B10.015 شناسه : مصاحبه شونده هاشمي جناب آقاي دكتر طه : سمت معاون محترم امور بين الملل، حقوقي و مجلس : تاريخ جلسه ۱۰/۱۲/۸۳



کوچک نمودن سازمان از طریق سیاستگذاری و واگذاری امور اجرایی به بخش خصوصی -

ارتباط، و تبادل اطالعاتی با مراکز و سازمانهای بین المللیبرخورداری از تجهیزات به روز به منظور برقراری - )داخل سازمان، بیرون سازمان(نیازهای اطالعاتی . 5

)آثار موزه ای(اطالعات آثار ثبت شده -

اطالعات امالک و اموال سازمان -

اطالعات اموال عرضه شده در حراجی های معتبر بین المللی که به فروش گذاشته می شوند -

...)پژوهش ها، اکتشافات، سرقت آثار، قاچاق اموال میراثی، (ت رویدادها در حوزۀ میراث اطالعا -

)داخلی، بین المللی(مشخصات جرائم و سیر پرونده های مربوطه در محاکم قضایی -

... قوانین، مصوبات، بخشنامه ها، آیین نامه ها، -

مشروح مذاکرات کمیسیون های مجلس شورای اسالمی -

ها و کارگاههای آموزشی و گردهم آیی های بین المللیمشخصات دوره -

)در حوزۀ میراث و گردشگری(ها NGOمشخصات -

در امور مرتبط، با سایر کشورها... اطالعات موافقت نامه ها، تفاهم نامه ها، -


حضور موثر در مجامع بین المللی مربوطه -

از فروش آثار سرقتی در حراجی های بین المللی و عودت آنهااقدام به موقع در زمینۀ جلوگیری - )KPI(شاخص های کارایی . 7

سرقت، (تعداد پرونده های مفتوحه و تعیین تکلیف شده در مجامع قضایی مربوط به جرائم علیه آثار فرهنگی - ...)قاچاق،

تعداد آثار سرقتی بازگردانده شده به کشور -

)WTOمثل سازمان (ردهم آیی ها و دوره های آموزشی بین المللی میزان حضور فعال و موثر در گ - نحوه ارزیابی عملکرد واحد . 8

دریافت گزارش از استانها -




TCHO.FRM.B10.015 شناسه : به شوندهمصاح هاشمي جناب آقاي دكتر طه : سمت معاون محترم امور بين الملل، حقوقي و مجلس : تاريخ جلسه ۱۰/۱۲/۸۳


واحدهای مرتبط با واحد و نیازهای اطالعاتی آنان . 9

مشخصات آثار شناسایی شده پژوهشکده های میراث فرهنگی -

العات مربوط به آثار فرهنگی سرقت شدهاط وزارت اطالعات -

آخرین وضعیت پرونده های مربوط به جرائم آثار فرهنگی قوۀ قضاییه -

)جهت جلوگیری از خروج آثار(آثار فرهنگی نحوۀ شناسایی گمرگ -

سرقتی آثار فرهنگی مکشوفهاطالعات نیروی انتظامی -

کشوراطالعات آثار قاچاق شده به خارج وزارت امور خارجه -

اطالعات مورد نیاز واحدهای ستادی سازمان میراث استان ها -


و دسترسی مناسب به آنها) به خصوص در مورد امالک(تهیه بانک اطالعات اسناد آرشیوی -

)آنها به خارج کشوربه منظور جلوگیری از سرقت و قاچاق (برخورداری کلیه آثار از پوشش الکترونیکی -

تهیه بانک اطالعات جرائم -

تسریع در برقراری ارتباط مستمر و مطمئن با استانها به منظور انجام هماهنگی و تبادل تجربیات موفق برای - پیشبرد اهداف سازمان

جهانیبرقراری ارتباط الکترونیکی با سازمانهای بین المللی و دریافت تغییرات و پیشرفت ها در عرصه گردشگری -

اطالع رسانی به موقع از اشیاء عتیقه سرقتی به مراجع ذیربط جهت پیگیری حقوقی و عودت آنها -

با مراکز ) دانشگاهها و پژوهشکده های معتبر در زمینه باستان شناسی (برقراری اتصال بین مراکز داخلی - بین المللی به منظور تبادل اطالعات


به مشخصات و اطالعات آثار سرقتیعدم دستیابی به موقع -

خیلی با تأخیر، از جرائم آگاهی پیدا می کنیم -

اختالفات سیاسی موجود در کشور، بعضاً در امور اجرایی تاثیر نامطلوب می گذارد -


به تجهیزات و امکانات جدید برای برقراری ارتباطات بین المللی نیاز داریم -

ارسال نمایندستفاده از تکنولوژی های نو، گزارشات مورد نیاز را به ستاد با ا استان ها بتوانند باید -

امالک میراثی را عهده دار خواهند شد، برقرار ) خرید و فروش (باید ارتباط اطالعاتی را با مراکزی که بهره برداری - نموده و ظرفیت دریافت اطالعات از آنها را ایجاد نماییم

)مهمی که در جلسه به آنها اشاره شده استاسناد و مدارک (اسناد پیوست . 13

)به منظور توسعه گردشگری(دستورالعمل نحوۀ صدور ویزا برای توریست های کشورهای هدف -




TCHO.FRM.B10.008 شناسه : حبه شوندهمصا آقاي مهندس عطريانفر: سمت معاون محترم امور فرهنگي و ارتباطات : تاريخ جلسه ۶/۱۰/۸۳

خانم ها عرفان منش، بابويه -آقايان كرمي، لشگري : حاضران جلسه


o اطالع رسانی در عرصه های مختلف

o آموزش در همه بخش های سازمان

o و همایش ها، برپایی جشنواره ها...

o تبلیغات داخلی و خارجی

ایجاد موزه های محلی، منطقه ای و ملی دیده شده است که باید به ) ساله 5در یک افق (در برنامه توسعه سازمان - برنامه های یک ساله شکسته شده و به آنها اعتبار اختصاص یابد


:چارت جدید، این معاونت از ادارات زیر تشکیل شده است در -

o اداره کل امور فرهنگی

o اداره کل موزه ها

o اداره کل اطالع رسانی و تبلیغات

o دفتر برنامه ریزی آموزشی

روابط عمومی به خاط نقش فرابخشی خود، باید . پیشنهاد شده است که روابط عمومی زیر نظر این معاونت باشد - .ر رییس سازمان باشدمستقیما زیر نظ

جدایی (احتمال برگشت به قبل . جمع پذیر باشد ) میراث فرهنگی و گردشگری (هنوز معلوم نیست که آیا این پدیده - ) ماه آینده6شاید ظرف مدت (وجود دارد ) دو مقوله


دم اطالع از منابع و مصارف استیکی از دالیل اصلی آن نیز ع. هنوز اهداف کالن واحد تعیین نشده است




TCHO.FRM.B10.008 : مصاحبه شونده آقاي مهندس عطريانفر شناسه: تاريخ جلسه ۶/۱۰/۸۳ : سمت معاون محترم امور فرهنگي و ارتباطات

خانم ها عرفان منش، بابويه -آقايان كرمي، لشگري : جلسه حاضران


:در بحث آموزش -

)از نظر وضع قوانین و فراهم کردن تسهیالت(سیاستگذاری در آموزش بخش خصوصی -1

) آموزش های غیرتخصصی(افزایش بهره وری از طریق آموزش های حین خدمت -2

مثل آموزش های درون موزه) توریسم و میراث( کارکنان در بخش های تخصصی آموزش -3

:در بحث موزه ها -

و بهره برداری از موزه ها) طراحی موضوع توسعه(توسعه موزه -1

)و برقراری ارتباط به منظور بهره برداری(ارتباط با موزه داران بخش خصوصی -2

رند و یا می خواهند راه بیندازندارتباط با سایر دستگاه های دولتی که یا موزه دا -3

:در بخش فرهنگی -

)CDکتاب، فیلم، نوار، (تولیدات فرهنگی جهت معرفی میراث -1

...برپایی نمایشگاه ها، جشنواره ها، بزرگداشت ها، همایش ها، روزهای ملی و -2

)تولید محتوا(انتشارات -3

:در بخش تبلیغات و اطالع رسانی -

للی و معرفیحضور در محافل داخلی و بین الم -1

تولید بروشور و مجله -2

سازمانWeb Siteیک نقطه تلفیق برای جمع آوری و ویرایش مطالب برای -3


:اطالعات پایه ذیل به منظور برنامه ریزی -

o مراجعه، ) فصل(مقصد، ماه ) های(مبداء ، مرز ورودی، شهر( تعداد گردشگران...(

o مذهبی، آثار تاریخی، (نوع بازدید گردشگران(...

o جوان، میانسال، (جنسیت و سن گردشگران(...

o اروپایی، آسیایی، (ملیت گردشگران(...

o مدت اقامت گردشگران در ایران

اطالعات مربوط به دوره های آموزشی کارکنان -

...)مشخصات موزه، آثار موجود، (اطالعات مربوط به موزه ها -

...)کتاب، فیلم، نوار، (ات مربوط به تولیدات فرهنگی اطالع -

...اطالعات مربوط به بزرگداشت ها، همایش ها، روزهای ملی، -

به منظور اطالع رسانی...) تپه ها، محوطه ها، آثار، ( تاریخی -اطالعات مربوط به آثار فرهنگی -



خالصه مصاحبه )ICT(فناوري ارتباطات و اطالعات طرح جامع ميراث فرهنگي و گردشگري انسازم

TCHO.FRM.B10.008 : مصاحبه شونده آقاي مهندس عطريانفر شناسه: سمت معاون محترم امور فرهنگي و ارتباطات : تاريخ جلسه ۶/۱۰/۸۳



)جهت توسعه موزه ها، تبلیغات و اطالع رسانی، آموزش، برپایی جشنواره ها(أمین اعتبارات مورد نیاز ت -

و تفکیک وظایف...) معاونت ها، ادارات کل، دفاتر، (تعیین و تنظیم مأموریت های سازمانی -


)حدودندکه بسیار م(مجموعه مخاطبین و بازدیدکنندگان : در بحث میراث -

تعداد گردشگرانی که در ایران حاضر می شوند و خدماتی که دریافت می کنند: در بحث توریسم -

نحوه ارزیابی عملکرد واحد . 8-


در ارتباط با تبلیغات و اطالع رسانی با معاونت امور توسعه و تجهیز منابع -

در ارتباط با آموزش کارکنان ریتبا معاونت توسعه مدی -

امور پژوهش و آموزش های تخصصیدر ارتباط با با پژوهشگاه میراث فرهنگی -


، )در دنیا (یکی از وظایف این معاونت، تبلیغات و اطالع رسانی است، که اطالع و استفاده از ابزارهای نوین و پرکاربرد استفاده نمودITبرای آموزش از راه دور نیز می توان از . برای این منظور می تواند بسیار کارساز باشد


مثال مشخص نیست که این معاونت تصمیم ساز است یا پشتیبانی کننده. مأموریت سازمان دقیقا مشخص نیست -

) در معاونت امور فرهنگی و ارتباطاتباالخص (آشفتگی سنگینی در معاونت ها مشاهده می شود -

اداره کل موزه ها نیز . پیشنهاد شده که بخش تبلیغات توریسم به معاونت امور توسعه و تجهیز منابع واگذار شود -آموزش، پژوهش و معرفی بر عهده . آموزش کارکنان نیز بر عهده معاونت توسعه است . هیئت امنایی خواهد شد

با توجه به موارد مذکور، می توان نتیجه گرفت که . ما از آموزش تنها هماهنگی است پژوهشگاه می باشد و وظیفه معاونت امور فرهنگی و ارتباطات، بیشتر باید نقش هماهنگی را ایفا نماید

مالی به _یکی از ایراداتی که در حوزۀ وظایف معاونت ها در حال شکل گیری است، واگذاری مسئولیت های اداری - بنا بر این هر معاونت باید امکانات مدیریت مالی و اداری در حوزه خود را تعریف کند. ستهر معاونت ا

:از نقطه نظر آسیب شناسی، سه مشکل عمده وجود دارد -

o ذهنیت حاکمیت

o تعامل اجتماعی ضعیف است(ذهنیت جامعه و مردم(

o محدودیت های اقتصادی



خالصه مصاحبه )ICT(العات فناوري ارتباطات و اططرح جامع ميراث فرهنگي و گردشگري سازمان

TCHO.FRM.B10.008 : مصاحبه شونده آقاي مهندس عطريانفر شناسه: سمت معاون محترم امور فرهنگي و ارتباطات : تاريخ جلسه ۶/۱۰/۸۳



:سه عامل مهم در امر گردشگری عبارتند از -

o امنیت

o آرامش

o احترام به ملت ها

باید در این زمینه ها سیاستگذاری و برنامه ریزی مناسبی انجام شود تا گردشگران بین المللی رغبت بیشتری برای سفر به ایران نشان دهند

)ده استاسناد و مدارک مهمی که در جلسه به آنها اشاره ش(اسناد پیوست . 13

شرح وظایف هیأت امنای موزه ها -

مکاتبات رئیس سازمان در خصوص واگذاری مسئولیت امور حقوقی قراردادها به معاونت ها -




TCHO.FRM.B10.010 شناسه : شوندهمصاحبه آقاي مهندس هاشمي: سمت معاون محترم امور توسعه و تجهيز منابع : تاريخ جلسه ۷/۱۰/۸۳

خانم ها عرفان منش، بابويه -آقايان دكتر رحيم پور، شادمهر، كرمي، لشگري : حاضران جلسه


اطالع رسانی در مورد جاذبه های کشور -

)معرفی جاذبه ها(تبلیغ و بازاریابی -

)شناساندن بازار، بازارداری و حفظ بازار(معرفی خدمات و تسهیالت موجود در کشور -

ایجاد امکانات الزم به منظور سرمایه گذاری داخلی و خارجی در بخش توریسم -

شناسایی، مطالعه، ایجاد زیرساخت های الزم برای توسعه تاسیسات گردشگری و معرفی آن جهت سرمایه گذاران - داخلی و خارجی در قالب طرحهای عمرانی


:مطابق ساختار سازمانی مصوب، این معاونت از چهار واحد زیرتشکیل شده است -

a. دفتر تدوین استانداردهای فنی و نظارت

b. دفتر تجهیز منابع و حمایت از تشکل های غیردولتی

c. بازاریابیدفتر تحقیق و

d. دفتر طرح های توسعه

در ابتدا قرار بر این بود که توسعه سازمان در این واحد مدیریت شود، ولی در حال حاضر قرار شده که توسعه - گردشگری توسط این قسمت، و توسعه میراث به بخش پژوهشگاه سپرده شود

ت خاصی که دارد با میراث متفاوت بخش گردشگری بخاطر باف . شاید بهتر باشد که سازمان دوباره تجزیه شود - در این بخش همه چیز سریع و بدون پیش بینی اتفاق می افتد. است


توسعه تاسیسات گردشگری و ایجاد زیرساخت های الزم اعم از برق، راه، آب، خطوط راه آهن، فرودگاهها -

افزایش ورود توریست های خارجی به ایران -

گری داخلیافزایش گردش -

روند صعودی خروج ایرانیان به قصد گردشگری به خارج از کشور) یا توقف(کاهش -


تشویق و ارایه امتیازات خاص به آژانس ها برای ورود مسافر به ایران -

ایجاد تعرفه هایی برای سخت تر نمودن خروج مسافر از ایران -

) مورد کسانی که طرح سرمایه گذاری دارنددر(ساده سازی روش ها -

شامل شناسایی و مطالعه جاذبه های طبیعی و ) برای کسانی که شرایط سرمایه گذاری را دارند (بسترسازی - فرهنگی در قالب طرحهای عمرانی و ایجاد زیرساخت ها جهت توسعه سرمایه گذاری در صنعت گردشگری

شرکت در نمایشگاههای بین المللی -

)داخلی و خارجی، و در صورت نیاز با پرداخت سوبسید( تبلیغات فراگیر انجام -




TCHO.FRM.B10.010 شناسه : مصاحبه شونده آقاي مهندس هاشمي: سمت و تجهيز منابعمعاون محترم امور توسعه : تاريخ جلسه ۷/۱۰/۸۳



الع رسانی به منظور تبلیغات و اط...) تپه ها، محوطه ها، آثار، ( تاریخی -اطالعات مربوط به آثار فرهنگی -

...)، ...)مذهبی، آثار باستانی، (تعداد، مقصد، نوع بازدید (اطالعات مربوط به گردشگران داخلی -

، مدت اقامت ...)مذهبی، آثار تاریخی، (تعداد، نوع بازدید گردشگران (اطالعات مربوط به گردشگران خارجی - ..).، ...)اروپایی، آسیایی، (گردشگران در ایران، ملیت گردشگران

)دارای تورهای سفر به ایران(اطالعات مربوط به آژانس های داخلی و بین المللی -

...)زمان و محل برگزاری، کشورهای شرکت کننده، شرایط شرکت، (اطالعات مربوط به نمایشگاههای بین المللی -

اطالعات مربوط به استانداردهای فنی حوزه ها -

...) فیلم، نوار، کتاب،(اطالعات مربوط به تولیدات فرهنگی -

)جهت حمایت از آنان(ها NGOاطالعات مربوط به -

)در سطح ملی(اطالعات مربوط به طرحهای توسعه -


)برای سرمایه گذاری در زمینه های مختلف توسط بخش خصوصی(ارائه تسهیالت مختلف -

تر گردشگر خارجیمعرفی شایسته و مناسب ایران و ایرانی به منظور جذب بیش -

معرفی جاذبه های داخلی و ترغیب گردشگران داخلی به بازدید از آنها -

سرمایه گذاری در قالب بودجه عمومی برای ایجاد زیرساختهای مورد نیاز -


برنامه ریزی شده) دولت و بخش خصوصی(میزان اعتبارات -

ن می کنندتعداد توریست های خارجی که از ایران دید -

تعداد گردشگران داخلی و مقاصد اصلی سفر آنها -

تعداد ظرفیت های تاسیسات گردشگری اعم از اقامتی و پذیرایی -


با ). مثل اختیار اعطا مجوزها به استان (تا آنجا که امکان داشته باشد، امور واگذار شده و تفویض اختیار می گردد دها نیز سعی می شود تا انجام امور از چارچوب مشخصی برخوردار شده و نظارت ها نظام مند گرددتدوین استاندار


با کلیۀ واحدها، به منظور تدوین استانداردهای فنی آنان، ارتباط اطالعاتی وجود دارد -

لیغات و اطالع رسانیهماهنگی تب معاونت امور فرهنگی و ارتباطات -

)جهت احیاء و بهره برداری(اطالعات مربوط اماکن تاریخی معاونت حفاظت فنی -

)سرمایه گذاری ها(اطالعات برنامه های کالن سازمان دفتر برنامه ریزی، آمار و اطالعات -



خالصه مصاحبه )ICT(فناوري ارتباطات و اطالعات طرح جامع شگريميراث فرهنگي و گرد سازمان

TCHO.FRM.B10.010 شناسه : مصاحبه شونده آقاي مهندس هاشمي: سمت معاون محترم امور توسعه و تجهيز منابع : تاريخ جلسه ۷/۱۰/۸۳


یف و مسئولیت ها در انجام وظاITکاربردهای . 10

طراحی جامع و راه اندازی پورتال گردشگری به منظور معرفی ایران -

تهیه آمارهای متنوع و مختلف از گردشگران داخلی و خارجی -

تدوین و به روز رسانی استانداردهای فنی -


، نمی توانیم تحلیل نموده و )یبه خصوص در امر ورود توریست خارج (به دلیل عدم وجود آمار مناسب و به روز - برنامه ریزی مطلوبی داشته باشیم

طرح جامع گردشگری تدوین نشده است -

استفاده می شود...) مثل فاکس، (در بحث رزرو هتل ها، هنوز از شیوه های غیر رایج -

نگری اساسی اگر بخواهیم ساالنه دو میلیون توریست خارجی از کشور ما بازدید کنند، برخی امور نیاز به باز - :برخی از این موارد عبارتند از . دارد که اکثر آنها نیز در اختیار ما نیست) در انجام شیوه ها(

o امکان صدور ویزا از طریق اینترنت(e-Visa)

o امکان بیمه مسافر از طریق اینترنت (e-Assurance)

o امکان روزرو هتل از طریق اینترنت(e-Reservation)

o کارت های اعتباری سایر کشورها در ایران امکان استفاده از (e-Commerce)

o امکان فروش تورهای بازدید(e-Touring)

آژانس در امر خروج مسافر از ایران فعالیت نموده و کمتر از 1500 آژانس داخلی داریم که حداقل 1730حدود -باید سعی کنیم نیمی از ). هستندبقیه آژانس ها غیر فعال ( آژانس در امر ورود مسافر به ایران مشغولند 100

این کار با ارائه امتیازاتی از قبیل پرداخت . تخصیص دهیم) به ایران(آژانس های داخلی را به ورود مسافر خارجی وامهای مختلف، پرداخت سوبسید تبلیغات، پرداخت بخشی از هزینه های آنها جهت شرکت در نمایشگاههای

بودامکانپذیر خواهد... بین المللی،

دفاتر دولتی در زمینه جذب گردشگر خارجی موفق نبوده اند، لذا دنبال تقویت آنها نیستیم بلکه می خواهیم از - در این زمینه استفاده کنیم) یا ایرانیان خارج از کشور(شرکتهای بین المللی



خالصه مصاحبه )ICT(فناوري ارتباطات و اطالعات طرح جامع و گردشگريميراث فرهنگي سازمان

TCHO.FRM.B10.010 شناسه : مصاحبه شونده آقاي مهندس هاشمي: سمت معاون محترم امور توسعه و تجهيز منابع : تاريخ جلسه ۷/۱۰/۸۳



شگری داخلی، باعث رونق گردشگری خارجی هم خواهد بودتوسعه گرد -

خوبست سخت گیریهایی برای سفر به خارج لحاظ شود -

مناطق نمونۀ گردشگری، در اطراف میراث فرهنگی ایجاد شود -

، بهتر است آنها وارد کارها شوند و صرفا نقش نظارتی و )هاNGO(برای فعال کردن تشکل های غیر انتفاعی - باشندانتقادی نداشته

. میلیون نفر برسانیم 5/2در برنامه پنجساله چهارم، می خواهیم تعداد گردشگران ورودی به کشور را به مرز - :برای این منظور برنامه های زیر را دنبال خواهیم کرد

o تخصصی کردن آژانس ها

o افزایش ظرفیت تخت هتل ها

o انجام تبلیغات مناسب و فراگیر

o استاندارد برای هتل ها وجود دارد75ود حد(استاندارد کردن هتل ها (

دالر نیز هزینه 100، توریست کسی است که حداقل یک شب در کشوری اقامت داشته و WTOطبق تعریف جهانی -این امکانات شامل ایجاد بسترهای مناسب شامل هتل، . باید امکانات مورد نیاز برای این منظور تدارک شود . کند

است که باید با سیاستگذاری مناسب، بخش خصوصی را جهت سرمایه گذاری در ... ی، استراحتگاه، اماکن تفریح این امور ترغیب نمود

تخصیص بودجه عمومی برای مطالعات و ایجاد زیرساختهای مورد نیاز جهت توسعه تاسیسات گردشگری -

)اسناد و مدارک مهمی که در جلسه به آنها اشاره شده است(اسناد پیوست . 13

شورای عالی میراث فرهنگیسند مدون -

طرح جامع علمی گردشگری -

فایل اولویت های کشورها به منظور جلب توریست -



خالصه مصاحبه )ICT(فناوری ارتباطات و اطالعات طرح جامع

میراث فرهنگی و گردشگری سازمان

TCHO.FRM.B10.012 شناسه : مصاحبه شونده آقای مهندس دوایی: سمت معاونت محترم توسعه مدیریت : جلسهتاریخ 20/10/83

خانم ها عرفان منش، بابویه -آقایان شادمهر، لشکری : حاضران جلسه


:تقسیم می شود دسته اصلی دوبه معاونت فعالیت های

e. سازمانمالی و اداری انجام عملیات

f. هماهنگی بین بخش های مختلف

به جمله می توان آن از و مشابه بخش های مالی و اداری سازمان های دیگر می باشد عموماًسازمان مالی و اداری ارهایک اشاره نمود ...، حسابرسی، کارپردازی، تشکیالت، آموزش، کارگزینیتدارکات،


:رت پیشنهادی، سه واحد با این معاونت مشغول به کار می باشند که عبارتند از د رحال حاضر و بر اساس چا -

o دفتر نوسازی و تحول اداری

o اداره کل امور مالی و درآمد

o اداره کل امور کارکنان و خدمات اداری

ایجاد شده بود که هدف ) با تخصص ویژه آن حوزه ( مالی -قبل از ادغام، در هر حوزه معاونت یک بخش اداری -در . ادامه یافته است ) و با موافقت رییس سازمان (این سیاست بعد از ادغام . از آن، تسریع امور اجرایی بود

مالی معاونت ها، واحدهای صف -اداریبخش های است و معاونت این سازمان مالیاداری و حقیقت ستاد امور هستندما


مور مربوط به تشکیالت و روش ها، و آموزش سازمان را پیگیری مینمایددفتر نوسازی و تحول اداری، ا -

را دنبال می کند وجه درخواست، و اعتبارتحصیل، اعتبارابالغاداره کل امور مالی و درآمد، اجرای بودجه اعم از -

امور ها، نظارت بر روی واحد ،سازمانکاری بر روند نظارتاداره کل امور کارکنان و خدمات اداری نیز -... سرویس ها، فضای سبز، خدمات مخابراتی و پشتیبانی،دبیرخانه، تدارکات، فضای سبز، خدمات نقلیه، قرارداد

را انجام خواهد داد


گیرد و آنها ماهه در اختیار معاونت ها قرار می 3اعتبارات در فواصل (عدم تمرکز در امور مالی و عقد قراردادها - )اسناد هزینه خود را یا بصورت مرتب و یا در پایان سال مالی به این معاونت تحویل می دهند

در کلیه حوزه ها یک عامل ذی حساب حضور دارد که اعتبارات مربوط به حوزه، به حساب مشترک معاون و - ذی حساب ریخته می شود



خالصه مصاحبه )ICT(عات فناوری ارتباطات و اطالطرح جامع


TCHO.FRM.B10.012 شناسه : مصاحبه شونده آقای مهندس دوایی: سمت معاونت محترم توسعه مدیریت : تاریخ جلسه 20/10/83


)ل سازمان، بیرون سازمانداخ(نیازهای اطالعاتی . 5

)واحدهای صفی(اطالعات بودجه مورد نیاز معاونت ها و استانها -

در واحدهای مختلف صفی و ستادی...) ، امور رفاهی بیمه پرسنل،احکام کارگزینی، ( مربوط به پرسنل اطالعات -

اطالعات مربوطهسایرانی و مربوط به نامه ها، وضعیت نامه ها، پیگیری آنها، مراحل سیر آنها، بایگطالعاتا -

به استفاده از امکانات رفاهیمربوط مربوط به مهمانسراها و اقامتگاه ها، و گردش کاری طالعاتا -

...، پشتیبانی، سرویس ها، فضای سبز، خدمات، مخابراتقرارداد شاملقراردادها مربوط به طالعاتا -

در این زمینه خریدها و ارتباط بین واحدهای مختلف مربوط به اطالعات -

سایر شرکتهابا ... مربوط به راه اندازی، نگهداری و قراردادهای و مربوط به تأسیساتاطالعات -

تاریخ (مأموریت ها ،وضعیت هر یک خودروهای سازمان شامل مشخصات، استفاده کننده، مربوط به اطالعات - ...، نقلیه، کارکرد آنهاوسائط مشکالت، ...)حرکت، مقصد، تاریخ رسیدن به مقصد، محل کنونی خودرو،

... انبار، ورود و خروج کاال از انبار وشارژاطالعات دقیق وضعیت انبار ها، موجودی انبار، زمان -

مورد امور مربوط به تشریفات ریاست سازماندر... اطالعات دقیق وضعیت هتل ها، خدمات ایاب و ذهاب و -


.گیردزمینه های مختلف صورت و الزم است این امر در سطوح و بسیار ضعیف است سازمان در سطح اطالع رسانی عملیاتی نمودن این موضوع، یکی از وظایف اصلی این معاونت است


عمرانی با سازمان مدیریت و برنامه ریزیطرح هایپیگیری و تحقق اجرای -

فیزیکی و ریالی پیشرفتبر اساس آنها ) عدم تحققیا( تحققت بررسی جه کنترل پروژه طرح ها -

امنابا هیأت مورد نیاز بودجه جاری مبادله -


اسرع وقت و با کیفیت مطلوبدر ... تدارکات، خدمات ، مالی، حسابرسی و کارگزینی، مربوط به پرسنلی، امورانجام

احد و نیازهای اطالعاتی آنانواحدهای مرتبط با و . 9

استان ها، ا ب رتباطاین ارتباط عالوه بر واحدهای ستادی، شامل ا . است زیاد خیلی بخش ها این بخش با سایر ارتباط می پذیرندانجاماطمینان حاصل کرد که کار ها در صف به درستی باید . نیز می باشد غیره وکاخ ها، موزه ها



خالصه مصاحبه )ICT(فناوری ارتباطات و اطالعات امع طرح ج


TCHO.FRM.B10.012 شناسه : مصاحبه شونده آقای مهندس دوایی: سمت معاونت محترم توسعه مدیریت : تاریخ جلسه 20/10/83



وسیله ای برای برقراری ارتباط با واحدهای مرتبط در خارج از سازمان و استان ها -

شاید ITلذا . کاری کیفی است و عامل انسانی در آن بسیار مؤثر است البته این موضوع، ( امور کنترل پروژه در - ) کمک زیادی به آن نمایدنتواند

سائل و مشکالتم . 11

اما به دلیل جزیره ای . این سازمان پیاده شده است، سیستم های مالی و اداری است در سیستمی که قدیمی ترین - در سیستم رخ نیازتغییرات مختلفی بر حسب . کارایی الزم را ندارد ، و عدم یکپارچگی با بخش های مرتبط بودن

داده است ولی هنوز مشکالت بسیاری وجود دارد

رخی از حوزه ها با طرح عدم تمرکز امور مالی مخالف هستند و حاضر به تقبل کارهای اجرایی آن نمی باشندب -

دنمو این دفتر می توان به عدم تعامل بین واحد ها با این دفتر اشاره مشکالت دیگر از -


-

)تاسناد و مدارک مهمی که در جلسه به آنها اشاره شده اس(اسناد پیوست . 13

-




TCHO.FRM.B10.005 شناسه : مصاحبه شونده آقاي دكتر انيسي: سمت قائم مقام محترم معاونت حفاظت فني : تاريخ جلسه ۲۹/۹/۸۳

خانم ها عرفان منش، بابويه، پهلواني-ي آقايان شادمهر، لشگر: حاضران جلسه


دفاتر این . مدیریت کالن و سیاستگذاری در حیطه حفاظت فنی از میراث فرهنگی، ماموریت اصلی این معاونت است . ال می کنندمعاونت نیز بطور کلی امر برنامه ریزی، تدوین ضابطه و نظارت را در حوزه عملیاتی خود دنب

در ضمن بحث احیاء . است) حتی آثار در دست مردم (این معاونت به دنبال شناسایی کلیه آثار تاریخی و فرهنگی . تعیین حریم بناهای تاریخی نیز از اهداف اصلی است. بناهای تاریخی را نیز مد نظر دارد

}وام و بقای یک اثر تاریخی استعبارت از انجام هرگونه مداخله به منظور د) Conservation(حفاظت {


: دفتر کل زیر نظر این معاونت مشغول به فعالیت می باشند که عبارتند از4در حال حاضر

ایت در دفتر فنی حفاظت از بناها، بافت ها و محوطه های تاریخی، فرهنگی که وظیفه نظارت، سیاستگذاری و هد .امور مرمت، حفاظت و احیاء بناهای تاریخی را برعهده دارد

.دفتر باستان شناسی وظیفه نظارت، سیاستگذاری و هدایت فعالیت های باستان شناسی کشور را انجام میدهد

دفتر حفاظت از اموال تاریخی، فرهنگی وظیفه حفاظت کل از اموال فرهنگی و تهیه آرشیو ملی اموال فرهنگی .ور را دنبال میکندکش

. را بر عهده دارد ) و ثبت در فهرست آثار جهانی (دفتر ثبت میراث فرهنگی و طبیعی وظیفه ثبت آثار تاریخی ثبت آثار تاریخی شامل شناسایی و ثبت بناهای تاریخی طی یک روال قانونی می باشد که خود شامل آرشیو

.ملی نیز می شود

. فنی استانی برای تصویب طرحها پیش بینی شده استشورای فنی مرکزی سازمان، و شورای

بافت (تنها تغییری که در ساختار این معاونت پیش بینی می شود اضافه شدن دفتر حفاظت از بافت های تاریخی کشور .است که لزوم وجود آن احساس شده است) شهرهای تاریخی


از میراث فرهنگی کشور افزایش سطح پوشش حفاظت فنی -

فرهنگی_ ارتقاء روش ها و فنون حفاظت فنی از آثار تاریخی -


سیاستگذاری، هدایت، حمایت، و نظارت در امر حفاظت فنی از میراث فرهنگی کشور را دنبال می کنیم و استراتژی ما و هم اموال و ( هم اموال و بناهایی را که در حال حاضر داریم واگذاری امور اجرایی به بخش خصوصی است تا

.حفظ نماییم) بناهایی را که در آینده شناسایی خواهند شد




TCHO.FRM.B10.005 شناسه : مصاحبه شونده آقاي دكتر انيسي: سمت قائم مقام محترم معاونت حفاظت فني : تاريخ جلسه ۲۹/۹/۸۳

خانم ها عرفان منش، بابويه، پهلواني-آقايان شادمهر، لشگري : حاضران جلسه


اطالعات مربوط به کاوش ها -

)ن شناسایی تا حالاز زما(اطالعات آرشیوی بناهای تاریخی -

)سال آتی(اطالعات مربوط به برنامه های پیشنهادی استان ها -

...) محل کشف، محل استقرار فعلی، (بانک اطالعاتی آرشیو اشیاء فرهنگی، تاریخی -

عکس و نقشه بناها و محوطه های تاریخی، فرهنگی -


ن آیین نامه های حفاظت فنی و نظارت بر اجرای آنها تدوین دستورالعمل ها و ضوابط و تعیی-


تعداد آثار منقول و غیرمنقول که حفاظت فنی از آنها به عمل می آید -

تعداد آثاری که شناسایی شده و به ثبت رسیده اند -


مبتنی بر گزارشاتی که دریافت می شود -

ط با واحد و نیازهای اطالعاتی آنانواحدهای مرتب . 9

:واحدهای داخل سازمان -

این ارتباطات به . کلیه واحدهای سازمان بصورت مستقیم و غیرمستقیم با این معاونت در ارتباط هستند :شرح ذیل است

o پژوهشگاه؛ حفاظت از آثار تاریخی

o که در چه محدوده ای حفاظت واحد مدیریت پاسداران؛ معاونت حفاظت فنی باید به آنها ابالغ کند .فیزیکی را انجام دهند

o اداره کل موزه ها؛ همکاری با معاونت حفاظت فنی در زمینه حفظ و نگهداری آثار و اشیاء موزه ای

o مثال در مورد اموال تاریخی به . واحد حقوقی؛ کمیته استرداد در معاونت حفاظت فنی قرار دارد .حد حقوقی برای شکایت به قوه قضاییه اقدام می کنندسرقت رفته، این معاونت با همکاری وا

: واحدهای خارج از سازمان -

وزارت راه و ترابری؛ به منظور احداث جاده در حوزه آثار تاریخی

وزارت کشور و استانداری ها؛

شهرداری ها؛

وزارت مسکن و شهرسازی و نیز بنیاد مسکن؛

ی عمرانی برای انجام هر نوع کار عمرانی، باید با سازمان کلیه دستگاه های عمرانی کشور؛ کلیه دستگاه ها .میراث فرهنگی، هماهنگی نمایند




TCHO.FRM.B10.005 شناسه : مصاحبه شونده آقاي دكتر انيسي: سمت م مقام محترم معاونت حفاظت فنيقائ : تاريخ جلسه ۲۹/۹/۸۳

خانم ها عرفان منش، بابويه، پهلواني-آقايان شادمهر، لشگري : حاضران جلسه


تهیه شناسنامه برای آثار به شکلی که گذشته، حال و آینده یک اثر را به یکدیگر پیوند دهد -

سنامه انجام عملیات بر روی بناهاتهیه شنا -

برقراری ارتباط اطالعاتی با سایر واحدها و پوشش ارتباطی -

گروه بندی و کدگذاری آثار -


در این معاونت برای انجام وظایف، از سیستم های مکانیزه استفاده نمی شود -

انجام نشده است) در حوزه فکری(تا به حال کار نرم افزاری خوبی -

منشور ملی مرمت تهیه نشده است -

برای نگهداری از اموال و بناهای . در مورد حفظ و ثبت آثار، هنوز دستورالعمل مشخصی تهیه نشده است - اقدام شود Case by Caseتاریخی باید

)که بسیار پیچیده است(تعیین حریم برای کلیه بناهای تاریخی -

ه می شود، در صورتی که ما بیشتر به نیروی انسانی وابسته در دنیا جهت مرمت از تکنولوژیهای روز استفاد - بوده و ابزارهایمان نیز قدیمی است

)اگر بناها احیاء شوند و مورد استفاده قرار گیرند، بهترین حالت است(بناهای تاریخی رها شده اند -

زارش های مذکور گ. حجم ارتباطی خیلی سنگینی برای گرفتن اطالعات و گزارش از استان ها مصرف می شود - شامل شرح کارها و هزینه ای است که در مورد مرمت و حفاظت از بناهای تاریخی انجام شده است

باید پیگیری شود که آیا اجرا شده و اگر اجرا شده، دهیم وقتی دستورالعملی می(عدم پیگیری کارهای محول شده - )نحوه اجرای آن چگونه بوده است

فرهنگیعدم کدگذاری اشیاء و آثار -

به روز نبودن اطالعات و عدم پیگیری کارکنان برای جمع آوری اطالعات روز -

)کمیته نفایس ملی تشکیل شده که دو زمینه اموال و ابنیه را در دستور کار خود دارد(عدم ثبت و رده بندی آثار -


کلیه امور مد نظر باشداین اصل باید در . در مورد احیاء، نباید هویت کالبدی اثر تغییر یابد -

باید گذشته، حال و آینده آثار به هم مرتبط باشند -


-




TCHO.FRM.B10.009 : مصاحبه شونده مهندس اروجيآقاي شناسه۷/۱۰/۸۳۱۴/۱۰/۸۳

مدير كل محترم دفتر برنامه ريزي، آمار و اطالعات :تاريخ جلسات : سمت

خانم بابويه -آقايان شادمهر، كرمي، لشگري : حاضران جلسه


جمع آوری آمار و اطالعات بهنگام و دقیق -

انک های اطالعاتی با دقت و سرعت باال و دسترسی آسانایجاد ب -

تجزیه و تحلیل و تفسیر داده های آماری -

تدوین برنامه های کوتاه، میان و بلندمدت سازمان براساس سیاست های کلی نظام -

تهیه گزارشات مدیریتی و عملکردی از اجرای برنامه، ارزشیابی و ارایه راهکارهای اصالحی -

فاز صفر پیشنهادات ارایه شده جهت درج در برنامه های سازمانمطالعه و بررسی -

مدیریت پایگاه آمار و اطالعات سازمان و همکاری با سازمان های بین المللی آمار و اطالعات -


گروه کارشناسی 3نی مصوب دارای این دفتر مستقیم زیر نظر رییس سازمان بوده و مطابق ساختار سازما -و یک کتابخانه و آرشیو تخصصی ) گروه برنامه ریزی، گروه آمار و اطالعات، گروه مطالعات و بررسی (شامل

در تمام استان ها اداره برنامه ریزی، آمار و اطالعات بعنوان زیرمجموعه این دفتر زیر نظر رییس . می باشد .ی نمایدسازمان یا مدیر کل استان فعالیت م


تعیین اقالم آماری هدفمند و مورد نیاز -

افزایش دقت، سرعت دسترسی، بهنگام سازی آمار و اطالعات مورد نیاز -

مدیریت آمارهای نمونه گیری و پیمایش های آماری هدفمند و مورد نیاز -

افزایش کیفیت تحلیل ها و تفسیرهای آماری -

رنامه ریزی نوین و مترقیاستفاده از روش های ب -

افزایش کیفیت بررسی و مطالعه فاز صفر طرح های پیشنهادی قبل از درج در برنامه -


تدوین و استقرار نظام جامع آماری بخش میراث فرهنگی و گردشگری -

H.T.S.Aتدوین و استقرار نظام حساب اقماری میراث فرهنگی و گردشگری -

دوین و استقرار نظام جامع برنامه ریزی بخشت -

تدوین و استقرار پایگاه اطالعات آماری جامع، بهنگام با دسترسی سریع -

هدایت، حمایت و تشویق دستگاه های ذیربط میراث فرهنگی و گردشگری برای ارایه آمار و اطالعات مربوطه -

دستیابی به آمار و اطالعات بهنگام بین دستگاه های ذیربط برای onlineتالش برای ایجاد ارتباط -

تشکیل کارگروه های مشورتی برنامه ریزی بخش خصوصی و دولتی برای توجه به جنبه فرابخشی موضوع -

تدوین راهبردهای کالن سازمان و نظارت ارشادی بصورت متمرکز و تدوین برنامه حوزه های مختلف بصورت - غیرمتمرکز



خالصه مصاحبه )ICT(باطات و اطالعات فناوري ارتطرح جامع ميراث فرهنگي و گردشگري سازمان

TCHO.FRM.B10.009 شناسه : مصاحبه شونده آقاي مهندس اروجي۷/۱۰/۸۳۱۴/۱۰/۸۳


بويه خانم با-آقايان شادمهر، كرمي، لشگري : حاضران جلسه


)ستادی و صفی(دریافت آمار و اطالعات از کلیه معاونت ها و مدیریت های حوزه -

دریافت آمار و اطالعات از موسسات و نهادهای بخش دولتی و خصوصی ذیربط بخش، خصوصا اداره کل اتباع - ، دفاتر خدمات گردشگری، مدیران اقامتگاه های عمومی، خصوصی و دولتیخارجه ناجا و اداره کل اماکن ناجا


همکاری کلیه مدیریت های ستادی و استانی در ارایه آمار و اطالعات دقیق، بهنگام و سریع -

اتباع خارجه مرکز آمار ایران، اداره کل (همکاری کلیه موسسات و نهادهای ذیربط آمارهای گردشگری مانند -ناجا، اداره کل اماکن ناجا، وزارت امور خارجه، بانک مرکزی، انجمن دفاتر خدمات مسافرتی، اتحادیه هتل داران،

...)سازمان حمل و نقل و پایانه ها، سازمان گمرک، سازمان مدیریت و برنامه ریزی و

ذیربط آمار میراث فرهنگی و با واحدهای سازمانی و کلیه موسسات و نهادهای onlineداشتن ارتباط - گردشگری

فراهم نمودن تجهیزات مکانیزه مناسب برای جمع آوری، ذخیره، تجزیه و تحلیل پردازش آمار و اطالعات -

آموزش نیروی انسانی این دفتر در مرکز و استان ها -


تعداد گزارشات مدیریتی و عملکردی تهیه شده -

ری شده و بهنگام سازی آنهااقالم آماری جمع آو -

تعداد طرح هایی که مورد بررسی قرار گرفته اند -

تدوین برنامه ها و تهیه گزارشات نظارتی -

خدمات آماری و اطالعاتی ارایه شده به مراجعین -

افزایش سرعت، دقت، کیفیت در تهیه آمار و اطالعات -


های کارآیی واحد و دریافت گزارشات عملکردی آنهااز طریق بررسی و نظارت بر شاخص




TCHO.FRM.B10.009 : مصاحبه شونده آقاي مهندس اروجي شناسه۷/۱۰/۸۳۱۴/۱۰/۸۳

ي، آمار و اطالعاتمدير كل محترم دفتر برنامه ريز :تاريخ جلسات : سمت



- WTO ارسال گزارش های آماری و تبادل اطالعات سازمان جهانی گردشگری

تبادل آمار و اطالعات کلیه واحدهای داخلی سازمان -

تبادل اطالعات و ارایه گزارش عملکرد مان مدیریت و برنامه ریزی ساز -

دریافت اطالعات وزارت امور خارجه -

تبادل اطالعات وزارت اطالعات -

گرفتن آمار و تبادل اطالعات گردشگران ورودی و خروجی )اداره کل اتباع خارجه(نیروی انتظامی -

آمار و اطالعات گردشگران ورودی و خروجی به دستیابی به )اداره کل اماکن(نیروی انتظامی - اقامتگاه های عمومی

در ارتباط با فعالیت شهرداری ها وزارت کشور -

تبادل آمار و اطالعات در ارتباط با روستاهای تاریخی بنیاد مسکن -

تبادل آمار و اطالعات امامزاده ها مور خیریه سازمان اوقاف و ا -

تبادل آمار و اطالعات بافت های تاریخی ، فرهنگی وزارت مسکن و شهرسازی -

دریافت اطالعات تیرپارک ها، ترددهای ترانزیتی، وضعیت تاسیسات سازمان حمل و نقل و پایانه های کشور - و ناوگان حمل و نقل

ارش های آماری و تبادل آمار و اطالعاتارسال گز مرکز آمار ایران -

ارسال آمار مربوطه به اقامتگاه ها و گردشگران ورودی و خروجی جامعه هتلداران - به آنها

ارسال آمار تعداد دفاتر و تعداد گردشگران ورودی و خروجی از انجمن دفاتر خدمات مسافرتی - طریق این دفاتر

شگرانآمار ورودی و خروجی گرد سازمان گمرک ایران -








ایجاد یک سیستم ارتباطی منظم و کارآمد -

بانک های اطالعات آماری مناسب برای ذخیره حجم عظیم آمار و اطالعات -

نرم افزارهای پردازش کننده آمار و اطالعات قوی -

با ثبت آمار و اطالعات بصورت نقاط جغرافیاییGISنرم افزارهای استفاده از -

این . در اختیار داشتن سیستمی که نسبت به جمع آوری آمار و اطالعات و تجزیه و تحلیل آنها پشتیبانی نماید - :سیستم باید شامل موارد زیر باشد

سامانه آماری -2

ک اطالعات پیگیری جرایم میراث فرهنگی، بانک بانک اطالعات ثبت آثار تاریخی، بان (بانک اطالعاتی قوی -3اطالعات ورودی و خروجی گردشگران به کشور و به هتل ها، تورهای گردشگری، دفاتر خدمات

...)گردشگری و

نرم افزارهای پردازش کننده قوی -4

مانند تعداد گردشگران خارجی که به ایران وارد می شوند، تعداد (ارایه آمارهای مربوط به تقاضا -5گردشگران ایرانی که به خارج می روند و ملیت گردشگران، دوره های زمانی پرمسافر، مقصد

...)بازدیدکنندگان، استان های مقصد، نوع گردشگری، انگیزه سفر،

از قبیل میزان جاذبه ها، نوع (ارایه آمارهای مربوط به بخش عرضه توانمندی های گردشگری کشورمان -6اریخی، فرهنگی و مشخصه های آنها و همچنین تعداد اقامتگاه ها و ظرفیت آنها، جاذبه ها شامل طبیعی، ت

تعداد دفاتر خدمات مسافرتی و ظرفیت آنها، وضعیت سیستم تاسیسات و ناوگان حمل و نقل زمینی، ...)ریلی، دریایی، هوایی و

:در مجموع، مراحل زیر در این واحد مورد نیاز است

)مکانیزه کردن سیستم ها (کامپیوتری شدن کامل واحد -1

)LAN و WANاینترانت، اینترنت، (ایجاد شبکه -2

راه اندازی و استفاده از بانک های اطالعاتی -3

ICTبرقراری ارتباط منسجم با واحدهای ذیربط و اجرای کامل -4

میراث طراحی و راه اندازی سایتی برای ارایه آمار و اطالعات به هنگام و دقیق از وضعیت تقاضا و عرضه بخش -5 فرهنگی و گردشگری

... و GISسیستم های کاربردی مناسب شامل سیستم -6





ل محترم دفتر برنامه ريزي، آمار و اطالعاتمدير ك :تاريخ جلسات : سمت



عدم وجود آمار و اطالعات دقیق، بهنگام -

اقالم آماری بصورت دقیق مشخص و تعریف نشده اند -

های جاری در نیامده انداقالم آمارهای ثبتی سازمان بصورت فعالیت -

تجهیزات اداری و مکانیزه مناسب وجود ندارد -

بدلیل عدم وجود آمار دقیق و مناسب، بررسی و تحلیل بخش با مشکل مواجه شده و برنامه ریزی مطلوب را - غیرممکن نموده است

فضای استقرار دفتر با مشکالت عمده مواجه است -

ی سازمان دامن زده می شودموازی کاری های غیرمنطقی در دیگر واحدها -

پرسنل نیازمند امنیت شغلی و آموزش های مناسب هستند -

ضرورت تجهیز اداره برنامه ریزی، آمار و اطالعات استان ها -


برقراری ارتباط مستحکم و هماهنگ بین این دفتر و واحد برنامه ریزی، آمار و اطالعات سایر موسسات و - رهنگی و گردشگرینهادهای ذیربط میراث ف

برای جمع آوری، ذخیره، تجزیه و تحلیل و پردازش حجم عظیم آمار و ICT و ITاستفاده حداکثری از سیستم - اطالعات

با موسسات و نهادهای دولتی و خصوصی ذیربط بخش میراث فرهنگی و گردشگریonlineارتباط -

ایجاد بانکهای آمار و اطالعات مناسب -

اری ها در دیگر واحدهای سازمان در خصوص جمع آوری آمار و اطالعاتمتوقف نمودن موازی ک -

ایجاد پایگاه آمار و اطالعات کارآمد و مناسب برای ارتباط بین کاربران و به اشتراک گذاشتن اطالعات -


فرهنگی و گردشگری کشور ساله بخش میراث 20سند چشم انداز -

ساله چهارم5سند بخشی و فرابخشی برنامه -

گزارش آخرین وضعیت بخش میراث فرهنگی و گردشگری -




TCHO.FRM.B10.004 : مصاحبه شونده آقاي دكتر منيري نيك شناسهمدير كل محترم دفتر نوسازي و تحول اداري : تاريخ جلسه ۲۸/۹/۸۳ : سمت

خانم ها عرفان منش، بابويه -آقاي لشگري : حاضران جلسه


ت و پیگیری و اجرای برنامه های تحول اداری در سازمان، که بر اساس بخشنامه ها و مصوبات سازمان مدیری برنامه ریزی، در سطح کشور در حال اجرا است


اداره زیر نظر این دفترمشغول به فعالیت 4این ادارۀ کل، در معاونت توسعۀ مدیریت قرار گرفته و در حال حاضر - : می باشند که عبارتند از

در سازمان آموزش؛ پیگیری آموزش پرسنل شاغل

تشکیالت و روش ها؛ دسته بندی تشکیالت، تنظیم وظایف، تعیین نیروی انسانی جهت انجام وظایف، تنظیم آیین نامه ها، ضوابط، فرم ها، مستندسازی، و استانداردسازی آنها

فناوری اطالعات؛ مکانیزه کردن کلیه امور سازمان و معرفی روش های جدید در مدیریت ها

در نظام اداری سازمان) هفت برنامه( اجرای برنامه تحول تحول اداری؛

تغییرات اساسی در تاپ چارت پیش بینی نمی شود اهداف کیفی مورد انتظار . 3

در بحث آموزش، برگزاری دوره های جدید را منوط به عملیاتی نمودن دوره های قبلی نموده ایم -

کمک می گیریم) از سازمانخارج (برای بخش تشکیالت و روش ها از افراد حقیقی -

)مثل ایجاد هتل سه ستاره(برخی از امور را نیز به استان ها تفویض اختیار می نماییم -


کارهای اساسی در اختیار رئیس سازمان و معاونین وی قرار خواهند داشت، ولی برخی از کارهای اجرایی ممکن البته برخی از امور را به دلیل اهمیت آنها نمی توان به بخش خصوصی واگذار . ذار شود است به بخش خصوصی واگ

نمود




TCHO.FRM.B10.004 شناسه : مصاحبه شونده آقاي دكتر منيري نيكمدير كل محترم دفتر نوسازي و تحول اداري : تاريخ جلسه ۲۸/۹/۸۳ : سمت



جاذبه های گردشگری هر استان -

)ی، گذریورودی، خروج(، هوا )شامل ریلی و جاده ای(آمار مسافران از طریق زمین -

)ورودی، خروجی، گذری(آمار و مشخصات ایستگاه ها، آژانس ها و مراکز جابجایی و نوع و کیفیت تجهیزات آنها -

...)به تفکیک رتبه بندی آنها، تعداد اتاق ها، درآمد ساالنه، مساحت، تعداد میهمانان، (آمار و مشخصات هتل ها -

...)یت مسافر، تعداد کارکنان، داخلی، بین المللی، ظرف(آمار تعداد فرودگاهها -

...)تعداد و نوع هواپیماها، میزان مسافر و بار جابجا شده، سود ساالنه، (تعداد شرکت های هوایی -

)مساحت، تنوع مشاغل و فروشگاه ها، تعداد بازدیدکنندگان، میزان درآمد(تعداد مراکز خرید -

تعداد و نوع جشنواره های برگزار شده -

)مساحت، تنوع سرگرمی ها، تعداد بازدیدکنندگان، میزان درآمد(راکز تفریحی، سرگرمی تعداد و مشخصات م -

تعداد مراکز ورزشی -

)ساحلی، کوهستانی، جنگلی(تعداد مراکز اقامتی -

تنوع و تعداد مسافران از نظر ملیت -

ارایه سرویس وعده شامل اطالعات مساحت، تعداد کارکنان، تعداد ( 3 و 2، 1تعداد رستوران ها به تفکیک درجه - )غذایی، تعداد مراجعان


Paperlessبحث راه اندازی و عملیاتی شدن سیستم -

با استان هاOnlineبرقراری ارتباط -

بحث تصویب ساختار جدید و پست های مورد نیاز، در سازمان مدیریت و برنامه ریزی -

و برقراری نظام پیشنهاداتدر تحول اداری؛ بحث تکریم ارباب رجوع، -


رضایتمندی مدیران -

میزان استقبال واحدها از برنامه هایی که ارایه می شود و تعداد پیشنهادات ارائه شده -

)مثال در ارتباط با آموزش، که توسط سازمان مدیریت و برنامه ریزی تعیین می شود(شاخص های اختصاصی -

عملکرد واحدنحوه ارزیابی . 8

در صورت . ارتباط با مدیران نیز برقرار است . با تدوین برنامه های کاربردی، واحدها مورد ارزیابی قرار می گیرند ارتباط برقرار می شود) بدون تحت الشعاع قرار دادن مدیران(نیاز، با کارشناسان نیز



خالصه مصاحبه )ICT(فناوري ارتباطات و اطالعات طرح جامع

ميراث فرهنگي و گردشگري زمانسا

TCHO.FRM.B10.004 شناسه : مصاحبه شونده آقاي دكتر منيري نيكمدير كل محترم دفتر نوسازي و تحول اداري : تاريخ جلسه ۲۸/۹/۸۳ : سمت


زهای اطالعاتی آنانواحدهای مرتبط با واحد و نیا . 9

:واحدهای داخل سازمان -

کلیه واحدها و با توجه به حیطۀ وظایف

:واحدهای خارج از سازمان -

وزارت اطالعات

وزارت امور خارجه

وزارت راه و ترابری

گمرک

سازمان هواپیمایی


...عد از آن سرعت، دقت و نظم بخشیدن به سازمان، تصمیم گیری و ب -

)امنیت آن نیز مهم است(ابزاری برای تصمیم گیری، مستندسازی و حفظ سابقه آنها -

) e-Learning(استفاده در آموزشهای از راه دور -


برای برخی از مشاغل، به دلیل ادغام یا جدید بودن سازمان، در حال برنامه ریزی آموزشی هستیم -

اداتپیشنه . 12

تمام کارهای آماری در پروژه طرح جامع فناوری اطالعات و ارتباطات باید دیده شود -

گزارش دهی و تولید . هایی که می خواهد تعریف شود، سعی گردد تا دامنۀ امور وسیع در نظرگرفته شود RFPدر - آمار در کلیه سیستم ها برای ما خیلی مهم است

)که در جلسه به آنها اشاره شده استاسناد و مدارک مهمی (اسناد پیوست . 13

شرح وظایف واحدهای ستادی، پیشنهادی به سازمان مدیریت و برنامه ریزی -

جدول شناسایی موارد و میزان وظایف و ماموریت های واحدهای استانی سازمان -



خالصه مصاحبه )ICT(فناوري ارتباطات و اطالعات طرح جامع يميراث فرهنگي و گردشگر سازمان

TCHO.FRM.B10.006 شناسه : مصاحبه شونده حجت االسالم جناب آقاي شاهمراديمشاور محترم رييس سازمان، و رييس ستاد بقاع متبركه : تاريخ جلسه ۱/۱۰/۸۳ : سمت



)بین کلیۀ دستگاهها(اری و هماهنگی امور اجرایی مربوط به بقاع متبرکه سیاستگذ


در حال حاضر، این ستاد مستقیما با رییس سازمان کار می کند -

ن برای ستاد در نظر شاید الزم باشد جایگاهی در تشکیالت سازما . این ستاد در تاپ چارت سازمان وجود ندارد - گرفته شود


بقعه در سطح کشور برنامه ریزی شده است500در کوتاه مدت، طرحی برای معرفی، مرمت و احیاء حداقل -

هدف بلندمدت، پوشش کلیه بقاع پس از تهیه اطلس جامع -


توسط دستگاههای اجرایی و هماهنگی با این ستاد) متبرکه(ر مورد بقاع لزوم اجرای قوانین مصوب د -

لزوم همکاری سازمان اوقاف و امور خیریه در ارتباط با بهره برداری از بقاع متبرکه -


آمار و اطالعات دقیق در مورد بناهای مذهبی کشور -

) تای آنها میراث فرهنگی است6000 مکان اوقافی وجود دارد که 81000حدود (که اطلس جامع بقاع متبر -


برقراری ارتباط مناسب و هماهنگ بین مسئولین سازمان میراث فرهنگی با مسئولین اوقاف و امور خیریه -

) میلیارد تومان50حداقل ساالنه (تأمین اعتبارات مورد نیاز -

)KPI(ای کارایی شاخص ه . 7

)ساالنه(تعداد بقاع متبرکه که مورد مرمت و احیا قرار گرفته -

تعداد شناسنامه هایی که برای بقاع تهیه شده است -

کاهش آسیب های وارده به اماکن مذهبی و بقاع -




TCHO.FRM.B10.006 شناسه : مصاحبه شونده حجت االسالم جناب آقاي شاهمراديمشاور محترم رييس سازمان، و رييس ستاد بقاع متبركه : تاريخ جلسه ۱/۱۰/۸۳ : سمت



سازمان کوچکی تشکیل شده است که تحت سرپرستی استدر وضعیت فعلی،


جهت نگهداری اماکن سازمان اوقاف و امور خیریه، -

ایجاد راه در محوطۀ بناهای مذهبی وزارت راه و ترابری، -

نگهداری محدوده بناها استانداری، -

) سازمان ملزم هستند در امور اجرایی خود با این ستاد هماهنگی داشته باشند7ه و وزارتخان14بر اساس قانون (


ایجاد یک سیستم ارتباطی منظم و موظف، بدین معنا که مسئولین موظف بشوند با آن سیستم ارتباط برقرار کنند -

رد بقاع و اماکن مذهبیدر مو) و تجمیع آنها(نگهداری اطالعات -

در مورد اطلس جامع بقاع متبرکهGPSاستفاده از سیستم های -


)مثال دقیقا نمی دانیم چند بقاع متبرکه داریم(اطالعات ما از قبل خیلی ناقص است -

)بودجه جاری و بودجه عمرانی(نداشتن بودجه الزم -

هنگی غلط است و باید توجیه شوندنگاه برخی سازمان های دولتی به میراث فر -

سال25تعطیل بودن گردشگری در مدت -

عدم برخورد درست مردم با گردشگران خارجی -

)میراث گذشتگان، سند فرهنگی ملتهاست که بعضا به علت جهل از بین می رود(از بین بردن بناهای تاریخی -

دیدنی کشورعدم وجود آمار و اطالعات دقیق در مورد بناهای مذهبی و اماکن -

)در حالیکه قانون در مورد اماکن مذهبی، کامل و بی نقص است(عدم اجرای دقیق قانون -

عدم ارتباط خوب سازمان میراث فرهنگی و گردشگری با سازمان اوقاف و امور خیریه -

...)مانند فرودگاه، جاده بین المللی، (عدم وجود زیرساخت های مناسب حمل و نقل -

ا و هتل های مناسبعدم وجود مهمانسراه -

)برای اماکن مذهبی و غیر مذهبی(عدم وجود راهنماهای خوب -

))ع(حتی برای زائرین امام رضا (عدم وجود امکانات مورد نیاز برای زائرین -




TCHO.FRM.B10.006 : مصاحبه شونده حجت االسالم جناب آقاي شاهمرادي هشناسمشاور محترم رييس سازمان، و رييس ستاد بقاع متبركه : تاريخ جلسه ۱/۱۰/۸۳ : سمت



رهنگی و گردشگری با سازمان اوقاف و امور خیریه برقراری ارتباط مستحکم و هماهنگ بین سازمان میراث ف -

)بهتر است یک ستاد واسط تشکیل شود(

)در حال حاضر این فرآیند خیلی پیچیده و مشکل است(تغییر قوانین اخذ ویزای ایران توسط خارجیان -

ارتقاء امکانات گردشگری -

...)ا، آموزش و پرورش، دانشگاه ها، صدا و سیم(فرهنگ سازی مردمی و فرهنگ سازی دولتی از طریق رسانه ها -

برخورد مستقیم اثر مطلوبی ندارد. تبلیغات غیر مستقیم، جوابگوست -

مهمترین مکانهای دیدنی ما در ایران، که از حیث گردشگری مورد توجه جهانگردان دنیاست، بقاع متبرکه است - )د در صورتیکه زیارتگاه همیشه زائر داردمثال یک کاروانسرا که در دورۀ صفویه ایجاد شده، االن کاربری ندار(


سند راهبردی بقاع متبرکه -

)تألیف آقای صمدی(کتاب مجموعۀ قوانین -



خالصه مصاحبه )ICT(فناوري ارتباطات و اطالعات طرح جامع يميراث فرهنگي و گردشگر سازمان

TCHO.FRM.B10.007 : مصاحبه شونده پور آقاي دكتر سليمان شناسه: سمت مشاور محترم رييس سازمان : تاريخ جلسه ۸۳/١٠/۱

خانم ها عرفان منش، بابويه -آقايان حقي، درگاهي، شادمهر، لشگري : حاضران جلسه

اهداف و ماموریت ها . 1

امور گردشگری مرتبط با محیط طبیعی و تنوع زیستیارائه مشاوره به سازمان در


پیشنهاد می شود . جایگاه مشاورین در سازمان مشخص بوده و معموال با رئیس سازمان ارتباط مستقیم وجود دارد ر نظر گرفته شودکه جایی برای امور مربوط به اکوتوریسم در ساختار سازمانی د


)در عرصۀ گردشگری بین المللی(ایجاد جاذبه های جدید در کشور

}باب توریسم فرهنگی در ایران محدود و مشخص است و باید به دنبال ایجاد جاذبه های دیگری بود{


) و معرفی مناطق کشورشناسایی(تهیه طرح جامع مناطق کشور

} پروژه تعریف شده است560 طرح است و حدود 157 اقدام شناسایی شده که شامل 27در این زمینه {


...)، زیرساخت ها، ...)تعداد و نوع هتل ها، مهمانسرا، (جاذبه ها، امکانات موجود (اطالعات مناطق مختلف کشور -

اطالعات عرصه های نو در زمینۀ گردشگری بین المللی -

...)ملیت، سن، فصول سفر به ایران، مناطق مراجعه شده، مدت اقامت، (اطالعات توریست ها -

بازارهای موجود بین المللی در عرصۀ گردشگری -


)ژه گردشگری بین المللیبه وی(شناسایی و معرفی جاذبه های جدید در امر گردشگری


)Zoneبرای هر (های جدید و معرفی پروژه ها Zoneتعیین


معموال، مشاوران سرپرستی واحدی را در سازمان ها به عهده ندارند



خالصه مصاحبه )ICT(فناوري ارتباطات و اطالعات طرح جامع يراث فرهنگي و گردشگريم سازمان

TCHO.FRM.B10.007 شناسه : مصاحبه شونده پور آقاي دكتر سليمان: سمت مشاور محترم رييس سازمان : تاريخ جلسه ۸۳/١٠/۱

خانم ها عرفان منش، بابويه -آقايان حقي، درگاهي، شادمهر، لشگري : حاضران جلسه

یازهای اطالعاتی آنانواحدهای مرتبط با واحد و ن . 9

معاونت محیط طبیعی و تنوع زیست محیطی سازمان محیط زیست کشور یک طرح اکوتوریسمی تعریف نموده، و اعتبار آن از سوی سازمان مدیریت و برنامه ریزی تأمین شده، مشاور انتخاب شده و پس از روشن شدن نتیجه، با

گذاشته شده و پس از مشاوره تصمیم گرفته می شود که اجرای رییس سازمان میراث فرهنگی و گردشگری جلسه ای .در بخش بازاریابی، نتایج امر به معاونت امور توسعه و تجهیز منابع ارجاع می گردد. این طرح را چگونه ادامه دهند


)داری ظرفیت های مورد نیاز برای هر منطقهبا امکان نگه( مورد نیاز GISتهیه و نگهداری نقشه های -

)در امور مختلف و با استفاده از تکنولوژیهای نوین مانند اینترنت(امکان در اختیار گذاشتن اطالعات بین المللی -


عدم شناخت بازارهای موجود بین المللی -

)International Information Cycle(عدم اطالع از عرصه های تازه و نو در ارتباط با گردشگری -

)International Investment Cycle(عدم سرمایه گذاری مناسب در زمینۀ گردشگری -

)در امر گردشگری مناطق طبیعی(عدم شناخت جاذبه های داخلی -

عدم وجود ساختار تعریف شده برای اکوتوریسم -

)گی و گردشگری متولی آن نیستسازمان میراث فرهن(عدم وجود زیربناهای مورد نیاز در توریسم -

دیده نشده است1404زیربناها در برنامه -


آشنا نمودن مردم داخل و خارج از کشور با جاذبه های طبیعی ایران -

باید جاذبه های دیگری ایجاد کرد که این جاذبه ها در . باب توریسم فرهنگی در ایران محدود و مشخص است - طبیعت ایران وجود دارد

باید ارتباطات جهانی برقرار نموده و کشورمان را به خارجی ها بشناسانیم -

این دسته در . ساله است 40 - 50بحث مهمی که در تمام دنیا وجود دارد، توجه به توریستهای رده سنی - گردشگری بدنبال مسایل مبتذل نبوده و معموال نیز مرفه هستند

) جلسه به آنها اشاره شده استاسناد و مدارک مهمی که در(اسناد پیوست . 13

کنوانسیون ارسباران؛ این کنوانسیون در مورد اکوتوریسم و منابع طبیعی است -

؛ سند فرابخشی در مورد تعامل با سایر دستگاه ها و سند )در بخش محیط زیست (سند بخشی و سند فرابخشی - دبخشی شامل سه فاز مطالعه جامع، تفصیلی و اجرایی مناطق کشور می باش




TCHO.FRM.B10.001 : مصاحبه شونده آقاي مهندس شادمهر شناسه

: تاريخ جلسه ۲۵/۹/۸۳ و ICTمشاور محترم رييس سازمان، نماينده

مجري طرح تكفا: سمت

خانم ها عرفان منش، بابويه -يان كرمي، لشگري آقا: حاضران جلسه


شناخت منابع اطالعاتی مورد نیاز و فراهم نمودن آنها -

)ITنرم افزار، سخت افزار، شبکه، آموزش (مدیریت و پشتیبانی امور مربوط به فناوری اطالعات در سازمان -

)غییرات آتی، پیشنهادموجود، مصوب، ت(ساختار سازمانی . 2

به عنوان یک دفتر زیر نظر ریاست سازمان، وظیفه ) سابق(دفتر اطالعات مدیریت در سازمان میراث فرهنگی کشور جمع آوری آمار و همچنین پیاده سازی فناوری اطالعات در سازمان را عهده دار بوده است و هم اکنون حوزه آمار به

زیر مجموعه دفتر نوسازی و تحول اداری است و وظیفه ITات منتقل شده و گروه دفتر برنامه ریزی، آمار و اطالع البته الزم به ذکر است که وظایف مربوط به . پیاده سازی فناوری اطالعات و ارتباطات در سازمان را عهده دار است

ی پیشنهاد ما اینست که فناوری اطالعات، تا اندازه ای قسمت قسمت شده و در حوزه های مختلف قرار گرفته است، ول باید در این زمینه تمرکزگرایی شده و بصورت هماهنگ و یکپارچه در جایی که تخصص الزم وجود دارد، سازماندهی

زیرنظر باالترین مقام اجرایی CIOبا توجه به فرابخشی بودن وظایف مرتبط با این بخش، بهتر این است که . شود .باشد) رییس سازمان(

مورد انتظاراهداف کیفی . 3

)سرعت، دقت، کیفیت( ITتسریع در انجام امور با استفاده از خصوصیات -


استفاده بیشتر از توان بخش خصوصی در انجام ماموریت های محوله -

) جهت کنترل موزه هاITمانند سیستم های امنیتی مبتنی بر (جایگزینی استفاده از امکانات موجود فناوری اطالعات - )مثل حفظ گویش ها(در حوزه هایی که حفظ آنها با سایر تجهیزات امکانپذیر نیست ITبکارگیری -


...)وضع موجود، درخواست واحدها، (مشخصات سخت افزارها و نرم افزارهای سازمان -

)..., LAN, WAN(باطی سازمان مشخصات و وضعیت شبکه های ارت -

)واحدهای ستادی و استانها(مشخصات سایت،های اطالع رسانی سازمان -

)اطالعات بیرون سازمان(نوع اطالعات مورد نیاز سازمان و منابع تامین آنها -


کل سازماندر سطح) Paperless(راه اندازی و عملیاتی نمودن سیستم دبیرخانه مکانیزه -

) در سازمانITبه منظور تدوین برنامه ای مدون جهت توسعه (تدوین طرح جامع فناوری اطالعات و ارتباطات -

در امور جاری و روزانهITفرهنگسازی برای کلیه کارکنان در مورد بکارگیری -



خالصه مصاحبه )ICT(فناوري ارتباطات و اطالعات طرح جامع گردشگريميراث فرهنگي و سازمان



مجري طرح تكفا: سمت



البته بعضاٌ عوامل مختلفی مانع از دستیابی . ز شاخص های اصلی برای ما، انجام کارها در زمان تعیین شده است یکی ا .به این خواسته می شوند که عمدتاٌ هم منشاء بیرونی دارند


نظارت و سرکشی به امور جاری -

طع تعیین شدهبرگزاری جلسه با کارشناسان و پیمانکاران در مقا -


عالوه بر اینکه با واحدهای داخلی سازمان در امر فراهم نمودن نیازمندیهای اطالعاتی مختلف آنان همکاری داریم، با داخلی و (قیقاتی نظیر نهاد ریاست جمهوری، وزارت فناوری اطالعات و ارتباطات، مراکز تح (واحدهای بیرونی دیگری

.بر اساس نیاز سازمان و به منظور دریافت خدمات از آنان، مرتبط هستیم...) ، )خارجی


:با توجه به اینکه این بخش میبایست در خدمت سایر بخش ها باشد، انتظاراتی که در سازمان وجود دارد عبارتند از

...محوطه های تاریخی، موزه ها، تپه های تاریخی، Monitoringستم های امنیتی و حفاظتی به منظور بکارگیری سی -

ورودی به سایت های مختلف بخش گردشگری و میراث فرهنگی Portalطراحی -

GISطراحی، راه اندازی، و عملیاتی نمودن سیستم -

...، ...)فرودگاه، بیمارستان، (ئه خدمات تولید اطلس های مختلف در زمینه جاذبه های گردشگری، ارا -

به منظور معرفی آثار فرهنگی) های چندرسانه ایCD(تولید سیستم های چندرسانه ای -

...)، e-Tourism, e-Heritageمانند (استفاده از مفاهیم نو در مقوله میراث و گردشگری -

...)اریخی، حفظ گویش ها، آوانگاری، مثل کدگذاری اشیاء موزه ای و ت(در حوزه های تخصصی ITبکارگیری -






تكفامجري طرح : سمت



. الزامی است و باید در سازمانها پیش بینی شده و جا بیفتدCIOایجاد -

.در قوانین دولتی، هنوز جایگاه مناسبی برای فناوری اطالعات در نظر گرفته نشده است -

. در سازمان میراث فرهنگی و گردشگری متمرکز نبوده و در حوزه های مختلف تقسیم شده است ITلی واحد متو - .به عنوان مثال، اداره کل اطالع رسانی و تبلیغات، عهده دار وظیفه اطالع رسانی در سازمان است

، و حجم فراوان آثار نظام جامعی جهت ثبت اطالعات تهیه نشده است که از دالیل اصلی آن می توان به وسعت کار - .اشاره نمود


ایجاد شده و دبیرخانه آن نیز ) بر اساس مصوبه شورای عالی اطالع رسانی (سازمان ICTشورای راهبردی - .راه اندازی شده است و باید نسبت به راه اندازی کمیته های تخصصی نیز اقدام نماییم

.است ضروری ITو انجام کار مطلوب در بحث داشتن برنامه برای جلوگیری از دوباره کاری -

.به عنوان بستری برای پایگاههای اطالعاتی باید مد نظر قرار گیرد GISسیستم -

در بحث کدگذاری اشیاء موزه ای و تاریخی باید از تکنولوژیهایی استفاده نمود که قابل رویت با چشم غیر مسلح - .آن وجود داشته باشد) Follow Up(ی نبوده، قابل کپی برداری نباشد، و امکان ردیاب


آشنایی با سازمان میراث فرهنگی کشور به همراه مجموعه آماری فعالیت های سازمان -



خالصه مصاحبه )ICT(فناوري ارتباطات و اطالعات طرح جامع ي و گردشگريميراث فرهنگ سازمان

TCHO.FRM.B10.002 شناسه : مصاحبه شونده آقاي رئوف: سمت مدير محترم پاسداران ميراث فرهنگي : تاريخ جلسه ۲۵/۹/۸۳

خانم ها عرفان منش، بابويه -آقايان شادمهر، كرمي، لشگري : حاضران جلسه


ث فرهنگی کشور و حفاظت فیزیکی از آنها احصاء وضع موجود میرا -

پیشگیری از وقوع جرائم در حوزه میراث فرهنگی -


پاسداران میراث فرهنگی، مصوبۀ مقام معظم رهبری است و در حال حاضر و بر اساس چارت مصوب، این مدیریت در هر یک از استانها، این دفتر یک نفر مسئول پاسداران دارد که وظایف . ان قرار دارد مستقیماٌ زیر نظر رئیس سازم

نفر در کل کشور، مسئولیت پاسداری از میراث 800در حال حاضر حدود . دیگری نیز به عهده وی گذاشته شده استداد پایگاه های پاسداران فرهنگی خواستار افزایش تع . فرهنگی را به عهده دارند که برخی از آنان مشمول وظیفه هستند

.در کشور هستیم

.پیشنهادمان اینست که اداره پاسداران فرهنگی، در چارت تشکیالتی استانها دیده شود


کاهش حفاری های غیر مجاز -

کاهش سرقت اموال و آثار تاریخی -

کاهش قاچاق اموال فرهنگی -

های تاریخیکاهش تجاوز به حرائم و محوطه -


امکان حضور مستمر در محوطه ها و تپه های تاریخی -

احصاء اماکن تاریخی و پهنه بندی آنها -

برخورداری از تجهیزات به روز در امر حفاظت از آثار فرهنگی -


...)آثار موزه ای، تپه ها و محوطه های تاریخی، (فرهنگی و تاریخی شناسنامه دار کردن آثار -

...وضعیت فیزیکی محوطه ها، موزه ها، تپه ها، -

اطالعات رویدادها در حوزۀ میراث -

مشخصات جرائم و سیر پرونده های مربوطه -


کاهش جرائم علیه آثار فرهنگی -

پیشگیری از وقوع جرائم -



صه مصاحبهخال )ICT(فناوري ارتباطات و اطالعات طرح جامع ميراث فرهنگي و گردشگري سازمان

TCHO.FRM.B10.002 شناسه : مصاحبه شونده آقاي رئوف: سمت مدير محترم پاسداران ميراث فرهنگي : تاريخ جلسه ۲۵/۹/۸۳

رفان منش، بابويه خانم ها ع-آقايان شادمهر، كرمي، لشگري : حاضران جلسه


...)حفاری غیر مجاز، سرقت، قاچاق، (کاهش پرونده های مربوط به جرائم علیه آثار فرهنگی -

شناسایی و طبقه بندی میراث فرهنگی -

پهنه بندی اماکن - نحوه ارزیابی عملکرد واحد . 8

دریافت گزارش بازرسی استانها و حوزه ها -

ایندگیهاسرکشی به نم -


مشخصات آثار شناسایی شده پژوهشکده های میراث فرهنگی -

مشخصات آثار مرمت شده و در دست اقدام معاونت حفاظت فنی -

)...نحوۀ نقل و انتقال آثار، طرح حفاظت، (استانداردهای مورد نیاز معاونت امور توسعه و تجهیز منابع -

اطالعات مربوط به آثار فرهنگی سرقت شده وزارت اطالعات -

آخرین وضعیت پرونده های مربوط به جرائم آثار فرهنگی قوۀ قضاییه -

امام زاده ها و مقابر تاریخیوضعیت سازمان اوقاف و امور خیریه -

)جهت جلوگیری از خروج آثار(آثار فرهنگی نحوۀ شناسایی گمرگ -

آثار فرهنگی مکشوفهطالعاتا نیروی انتظامی -

وزارت کشور، استانداریها -

شورای امنیت کشور -


تهیه بانک اطالعات مربوط به آثار فرهنگی و طبقه بندی آنها -

برخورداری کلیه آثار از پوشش الکترونیکی -

مونیتورینگ محوطه ها و موزه ها -

یخی و فرهنگیآثار تار GISتهیه -

ایجاد بانک مرمت -

تهیه بانک اطالعات جرائم -

رویدادنگاری از کلیۀ اتفاقات مربوطه -

برقراری ارتباط سریع و مطمئن با استانها و حوزه ها -




TCHO.FRM.B10.002 : مصاحبه شونده ئوفآقاي ر شناسه: سمت مدير محترم پاسداران ميراث فرهنگي : تاريخ جلسه ۲۵/۹/۸۳

خانم ها عرفان منش، بابويه -آقايان شادمهر، كرمي، لشگري : حاضران جلسه


خیلی با تأخیر، از جرائم آگاهی پیدا می کنیم -

نامه دار نشده اندهنوز اماکن و میراث فرهنگی شناس -

طرح طبقه بندی برای موزه ها انجام شده، ولی در مورد اموال منقول و محوطه ها چنین طرحی تهیه نشده است -

طرح نگهداری تهیه نشده است -

به تجهیزات و امکانات جدید برای حفاظت نیاز داریم -

طبقه بندی پهنه ها در سازمان وجود ندارد -

تهران ارسال نمایند و عملکرد آنها مشخص گرددبه استان ها بتوانند گزارش باید -

استفاده می شود که ) خدمت وظیفه ( از نیروهای سرباز فعال. حفاظت وجود دارد کمبود نیرو در قسمت مشکل - تصویب شده است اساسبر همین . دن نقاط ضعف را می دانند و خود باعث سرقت و حفاری می گرد آنهااز برخی

ارد داشته باشدکه باید سازمان خودش گ


شود طراحی شبکه رادیویی دیده باید -

ایجاد پلیس گردشگری -

تشکیل انجمن های مردمی دوستدار آثار فرهنگی -

برگزاری آموزشهای همگانی با موضوع حفاظت از آثار بصورت فعال -

سال کار رها شود و حفاظت انجام پذیرد چون بعد از حفاری ممکن است یکحراست است بعد از حفاری الزم -

طی نمایند را )یا سایر آموزش های مورد نیاز ( آموزش حریقباید ماه یک بار موزه داران 6 هر -


سند چشم انداز مدیریت پاسداران




TCHO.FRM.B10.003 شناسه : مصاحبه شونده آقاي مهندس جماعتي

: تاريخ جلسه ۲۵/۹/۸۳مشاور محترم رييس سازمان و مديركل دفتر

رياست و ارزيابي عملكرد: سمت

خانم ها عرفان منش، بابويه-آقايان شادمهر ، لشگري : حاضران جلسه


سنجش و اندازه گیری عملکرد واحدهای مختلف سازمان به منظور شناسایی نقاط قوت و ضعف آن جهت آسیب شناسی مشکالت و تکیه بر نقاط قوت به منظور انجام اقدامات اصالحی برای تحقق اهداف سازمانی در قالب

برنامه های اجرایی


در حقیقت این دفتر، . در حال حاضر و بر اساس چارت مصوب، این دفتر مستقیماٌ با رئیس سازمان مرتبط است مجموعه عملیات بازرسی، نظارت، و ارزیابی عملکرد سازمان را پوشش می دهد ولی وظیفۀ رسیدگی به شکایات با

. واحد دیگری است

.ا اینست که وظایف دفتر رییس سازمان، از این دفتر جدا شودپیشنهاد م


نظام ارزیابی عملکرد، فرآیند اندازه گیری و مقایسه میزان و نحوۀ دستیابی به وضعیت مطلوب را در کلیه واحدهای ا با استفاده بهینه از امکانات و منابع، لذا برای هر واحد سازمانی اهداف کیفی تعیین می شود ت . سازمان انجام می دهد

.به حد مطلوب تعیین شده برسند


استقرار چرخه مدیریت بهره وری -

شناسایی نقاط قوت و ضعف و مشکالت سازمان، و تالش در جهت شکوفایی و افزایش قابلیت ها -

ها، برنامه ها و اهداف سازمانبهبود تصمیم گیری در مورد حوزه و عمق فعالیت -

ارتقاء توانمندی سازمان در ارائه کمی و کیفی خدمات -


)سه ماهه(گزارش عملکرد واحدهای مختلف سازمان در مقاطع معین -

)تدوین شده توسط سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور(شاخص های عمومی عملکرد -


داشتن اطالعات به روز از شاخص هایی که تعیین شده است -

کسب مقام اول برای سازمان میراث فرهنگی و گردشگری در طرح شهید رجایی -




TCHO.FRM.B10.003 : مصاحبه شونده آقاي مهندس جماعتي اسهشن



خانم ها عرفان منش، بابويه -آقايان شادمهر ، لشگري : حاضران جلسه


:جود دارددر هر سازمانی دو نوع شاخص و

: عمومی؛ این شاخص ها را سازمان مدیریت و برنامه ریزی مشخص می نماید و مهمترین آنها عبارتند از -1

بهبود مدیریت -

طرح تکریم ارباب رجوع -

طرح جامع اتوماسیون اداری در راستای تحقق دولت الکترونیک -

ارتقاء سطح آموزش کارکنان -

خصوصی سازی بخش های پشتیبانی و خدمات -

تعدیل نیروی انسانی و صرفه جویی در هزینه ها -

انجام اقدامات الزم در جهت رعایت عدالت و شایسته ساالری در جذب نیروی انسانی -

اختصاصی؛ از زیربخش ها استعالم می شود و بعد از بررسی و تایید مدیر سازمان برای تصویب به -2 :ین آنها عبارتند از سازمان مدیریت و برنامه ریزی ارسال می شود و مهمتر

g. میراث فرهنگی:

نسبت آثار مستندسازی شده منقول و غیرمنقول به کل آثار شناسایی شده . 1

نسبت آثار ثبت شده در فهرست آثار ملی به آثار شناسایی شده . 2

...تعداد انجمن های دوستداران میراث فرهنگی، شرکتهای مشاوره ای و پیمانکاری، . 3

رای آشنایی متولیان با روشهای حفاظت از اموال فرهنگیآموزشهای الزم ارائه شده ب . 4

نسبت آثار فرهنگی و تاریخی مرمت شده به کل اماکن و بناهای تاریخی شناسایی شده . 5

ii. گردشگری:

نسبت رشد میزان نظارت بر کیفیت خدمات گردشگری . 1

میزان درآمد ارزی ناشی از گردشگری . 2

ها، بناها و اماکن تاریخینسبت رشد تعداد بازدیدکنندگان داخلی از موزه . 3

iii. عمرانی:

میزان موفقیت در اجرای طرحهای عمرانی از نظر کیفیت، سرعت و هزینه . 1

)ممکن است شاخص ها ساالنه تغییر نمایند(


کنترل مداوم جریان امور در سازمان -

ا به سازمان مدیریت و برنامه ریزی تحویل دستگاه های اجرایی موظف هستند سالی یکبار، ارزیابی عملکردشان ر - . ماه یکبار، ارزیابی عملکردشان را برای ما ارسال می کنند3مدیران و استانها هر . دهند




TCHO.FRM.B10.003 : احبه شوندهمص آقاي مهندس جماعتي شناسه



خانم ها عرفان منش، بابويه -آقايان شادمهر ، لشگري : حاضران جلسه


زی کشور، ارسال گزارش عملکرد ساالنهسازمان مدیریت و برنامه ری -

کلیه معاونتها و استانها، دریافت گزارش عملکرد سه ماهه -


دسترسی به روز و مناسب به اطالعات عملکردی واحدها -


خود توجیه نیستند که با برگزاری جلسات، همکاری برخی از واحدها به اندازۀ کافی برای ارائه اطالعات عملکردی - آنها جلب می شود

هدف ما اصالح سازمان است. برخی، هدف از ارزیابی عملکرد را مچ گیری می پندارند که ذهنیت نامناسبی است -


ه تدوین ریز از جمل (از آنجا که سازمان میراث فرهنگی و گردشگری یک سازمان نوپا است لذا برخی از امور - به مرور و با همکاری بخش ها باید تدوین گردد) شاخص ها

میبایست نسبت به این واحد اصالح شود) در ستاد و استانها( دیدگاه برخی از مدیران واحدها -


ان میراث فرهنگی و گردشگری سازم"نگاهی به ارزیابی عملکرد"مستندات -




TCHO.FRM.B10.014 شناسه : مصاحبه شونده آقاي حاج آقا حيدري: سمت مدير محترم دفتر طرح و برنامه : تاريخ جلسه ۱۹/۱۰/۸۳

خانم ها عرفان منش، بابويه -آقايان شادمهر، لشگري : حاضران جلسه

اهداف و ماموریت های واحد -1

مدیریت و پشتیبانی امور مربوط به بودجه جاری سازمان -

) )ها تحقق و میزان پیشرفت آنعدمتحقق یا به منظور تعیین ( هاطرحپیگیری ( پروژه کنترل -

) آتی، پیشنهادموجود، مصوب، تغییرات(ساختار سازمانی -2

البته در ساختار تشکیالتی، . در ساختار فعلی، واحد طرح و برنامه یکی از ادارات دفتر نوسازی و تحول اداری است جایگاهی برای آن در نظر گرفته نشده است

اهداف کیفی مورد انتظار -3

تسریع در انجام امور -

شورانجام هماهنگی مناسب با سازمان مدیریت و برنامه ریزی ک -

سیاست ها و استراتژی های سازمانی -4

استفاده از امکانات فناوری اطالعات برای انجام وظایف محوله -

)داخل سازمان، بیرون سازمان(نیازهای اطالعاتی -5

برای ارسال به سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور) پیشرفت فیزیکی و ریالی(اطالعات مربوط به طرح ها -

همه واحدهای سازمان اطالعات عملکردی -

موافقت نامه طرح های استانی -

)CSF(عوامل عمده موفقیت -6

)طرح ها(کنترل پروژه -

)KPI(شاخص های کارایی -7

همه عواملی که در کنترل پروژه وجود دارد برایمان اهمیت دارد

نحوه ارزیابی عملکرد واحد -8

اطع تعیین شدهبرگزاری جلسه با کارشناسان و پیمانکاران پروژه در مق -

واحدهای مرتبط با واحد و نیازهای اطالعاتی آنان -9

دریافت اطالعات عملکردی از کلیه واحدهای داخلی سازمان -

ارسال گزارشات عملکرد سازمان به سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور -



خالصه مصاحبه )ICT(فناوري ارتباطات و اطالعات طرح جامع و گردشگريميراث فرهنگي سازمان

TCHO.FRM.B10.014 شناسه : مصاحبه شونده آقاي حاج آقا حيدري: سمت مدير محترم دفتر طرح و برنامه : تاريخ جلسه ۱۹/۱۰/۸۳

خانم ها عرفان منش، بابويه -آقايان شادمهر، لشگري : حاضران جلسه

در انجام وظایف و مسئولیت ها ITکاربردهای -10

ور مربوط به کنترل پروژه ام -

تخصیص بودجه امور مربوط به -

...)فراخوان، ارائه فرم ها، دریافت پیشنهادات، (برگزاری مناقصات بصورت الکترونیکی -

)وب سایت(طراحی، راه اندازی، و عملیاتی نمودن سیستم اطالع رسانی سازمان -

...اث فرهنگی، تولید اطلس های مختلف در زمینه جاذبه های گردشگری، میر -

...)برای دسترسی پژوهشگران، دانشجویان، انجمن های میراث، (فراهم نمودن شبکه های اطالع رسانی -

...محوطه های تاریخی، موزه ها، تپه های تاریخی، Monitoringبکارگیری سیستم های امنیتی و حفاظتی به منظور -

)و پشتیبانی از مراحل مختلف آن(ثبت آثار تاریخی - مسائل و مشکالت -11

مرکز اسناد و اطالعات برای بناهای تاریخی، وجود ندارد -

اطالعات وجود دارد ولی عمدتا نزد افراد است و به ندرت در اختیار دیگران قرار می گیرد -

اکثر کارهای سازمان به صورت دستی و سنتی انجام می شود و از تکنولوژیهای نو کمتر استفاده می شود -

ثبت اطالعات وجود نداردنظام جامعی جهت - پیشنهادات -12

در این زمینه باید روش ها اصالح شود. مرمت و احیاء، استراتژی اصلی سازمان است -

)اسناد و مدارک مهمی که در جلسه به آنها اشاره شده است(اسناد پیوست -13

-


1 ٣ پیوست -گزارش استراتژی فناوری اطالعات و ارتباطات

شرح مطالعات تطبیقی) 3پیوست

فرانسه-١

و یکی از شده فراگیر آن در حوزه های مختلف بسیار های ابزار و ICT به کارگیریدر فرانسه نیز مانند . است شدهاولویتهای دولتها در راستای رشد و توسعۀ کشورها ش میراث در بخ . می شود پی گیریاغلب کشورهای جهان چنین برنامه هایی از سوی دولت

برنامه ها در زمینۀ تدوینفرهنگی نیز وزارت فرهنگ و ارتباطات فرانسه عهده دار دستیابی به ، بیشتر کشورها ماننددر فرانسه هم . ابزار آن می باشد و ICTبه کارگیری

برنامه های به بررسی،در این . با سرعت و دقت باال از اهداف مهم می باشد ،اطالعات تعدادی از همچنین می کند، سازمانهای دخیل در این امر و را دنبال آن دولت و اهدافی که

.برنامه های اجرا شده اشاره می شود در کشور فرانسهو گردشگری میراث فرهنگی 1-1

متناظر آن ساختار سازمانی و فرآیندهای 1-1-1

میراث فرهنگی1-1-1-1

وزارت فرهنگ و ،سه فرانـ کـشور میـراث فرهنگـی در زمیـنه در مـسئول سـازمان سـازمان که مسئولیت بخشهای ایـن بخـشهای زیـر . مـی باشـد 1فرانـسه ارتـباطات

:می باشدفرهنگی را بر عهده دارد به شرح زیر

فرانسه موزه های بخش •

کتابخانه ها بخش •

آرشیوها بخش •

هنرهای زیبا بخش •

باستانی بناهای تاریخی و بخش • مسئولیت ها

همـۀ بخـشهای میـراث فرهنگی شامل فرانـسه فـرهنگ مـسئولیت وزارت حـوزۀ غیر ملموس و همۀ آثار ملموس وکـتابخانه ها، آرشیوها، موزه ها، بناهای تاریخی

ملی دیجیتالی کردن در برنامه هایایـن وزارتخانـه، مدیـریت . در بـر مـی گیـرد را

1 www.culture.gouv.fr



ر باال میراث فرهنگی که د موارداین برنامه شامل تمام . فرانـسه را عهده دار است . ذکر شد، می باشد

ها مأموریت

: خود تعریف کرده است عبارتست ازبرای که وزارت فرهنگ مأموریتهایی

موجود فرهنگی و موقعیت دهی منابع تعریف •

و توصیف آنها فرهنگی جزئیات در مورد منابع تشریح •

و حفظ منابع فرهنگی نگهداری •

منابع فرهنگی مدیریت •

کاربراناستفادهنابع برای اطالعات این مانتشار • استراتژی وزارت فرهنگ فرانسه

: خود استراتژیهای زیر را دنبال می کندفعالیتهای فرهنگ فرانسه در بین وزارت

شده کردن سیستمهای مستند استاندارد •

محلی اختیارات به پروژه های دادن •

فرهنگی سیستمهای مدیریت منابع توسعۀ •

اروپاییلمللیبین ا در پروژه های مشارکت •

زیربه شرح حـوزۀ میـراث فرهنگی در کشور فرانسه سـازمانهای فعـال در سـایر :ندمی باش

مؤسسات ازیکی که ،به عنوان بخش تحقیق و تکنولوژی : MRT2 سازمان )1 . استپیشرو در زمینۀ میراث فرهنگی و دیجیتالی کردن آن

از میراث دائمیاظت این سازمان برای اطمینان از حف : INA 3سازمان )2 به ویژه برای متخصصان میراث یک برنامه ،فرهنگی ودستیابی به آن

اساس طراحی کرده که در آن حفاظت دیجیتالی از منابع فرهنگی بر سیستماتیک . در اولویت قرار گرفته استمتخصصانتقاضای

)فرانسهانجمن موزه های ملی ( RMN 4 سازمان )3

تشریحی و توصیفی از میراث سیستم هاییجاد آموزشی، ا بسترسازی های ابزار نرم افزارهای به کارگیریفرهنگی، مدل سازی ساختار داده های مرتبط و

2 Research and technology department 3 national audiovisual institutions ( www.ina.fr) 4 Association of national museum



میراث فرهنگی کردن دیجیتالی کامپیوتری از جمله نتایج به دست آمده در زمینۀ .هستند

)کتابخانه ملی فرانسه ( BNF 5سازمان ) 4

گردشگری1-1-1-2

مقام تصمیم گیر در خصوص گردشگری در فرانسه، شورای ملی توریسم باالتـرین ایـن کـشور اسـت و سـازمان اجرایـی مـسئول در این حوزه، زیربخشی از وزارت

6وزارت گردشگری زیرسـازی، حمل ونقل و مسکن این کشور است که تحت عنوان های 8DMO و 7همچنـین آژانـس فرانـسوی مهندسی گردشگری . فعالـیت مـی نمایـد

، از سـازمانهای فعال در زمینۀ 9یگـری از جملـه سـایت دفتـر گردشـگری پـاریس درئوس کلی وظایف وزارت گردشگری . مدیـریت اجرایـی امـور گردشـگری هـستند

:فرانسه شامل موارد زیر است

برنامه ریزی و سیاستگذاری گردشگری در فرانسه بر اساس سیاست های • کلی تعیین شده در شورای ملی توریسم

نهاد بودجه الزم برای اداره و توسعه گردشگریپیش •

(DMOs)نظارت بر سازمانهای مدیریت مقصد •

انجــام مطالعــات علمــی در حــوزۀ گردشــگری و همکــاری بــا ســازمانهای • بین المللی

ارائۀ گزارشات کاری و مالی به شورای ملی توریسم • فرانسهو گردشگری میراث فرهنگی در ICTبه کارگیری 1-2

5 National library of France 6 http://www.tourisme.equipement.gouv.fr 7 FRENCH AGENCY FOR TOURIST ENGINEERING - AFIT 8 DESTINATION MANAGEMENT ORGANIZATIONS 9 http://www.paris-touristoffice.com



میراث فرهنگی1-2-1

برنامه های دیجیتالی کردن منابع فرهنگی را آغاز 1990 فرهنگ فرانسه از سال وزارت دسترسی آسان تر به مجموعه های میراث سازماننمود که یکی از اهداف عمدۀ این

.فرهنگی می باشد

ها و میراث فرهنگی، اقدامات زیر در بخش موزه کردن دیجیتالی چارچوب سیاست در :است کتابخانه ها صورت گرفته

از موزه ها تهیه شده است که این مورد تصویری بخش موزه ها، بانک اطالعاتی در . می باشدفرهنگی سیاست دیجیتالی کردن میراث بخشی از

اطالعاتی تصویری از نسخه های خطی قرون بانکهای بخش کتابخانه ها نیز در .وسطایی تهیه شده است

ذیل تمرکز داشته موارد عمدتاً بر ICTی وزارت فرهنگ برای کاربرد ری هاجهت گی :است

مردمیرت فرهنگ و مشارکت در پروژه های ا برنامه های دیجیتالی وزتوسعۀ •

محلی در پروژه های دیجیتالی میراث فرهنگی مؤسسات نمودن درگیر •

:فرهنگی فرانسه دیجیتالی کردن میراث زمینۀطرح های اجرا شده در 1-2-1-1

:فرانسه دیجیتالی کتابخانۀ .1

تصویر 300000 و ، متن 1250 ، کتاب 90000 کتابخانه در بر گیرنده این بخشی از میراث فرهنگی ،مو جوددیجیتالی می باشد که مجموعه های دیجیتالی

.فرانسه را در بر می گیرند

:تکنولوژی بخش تحقیق و ایجاد .2

به ایجاد بخش تحقیق و تکنولوژی نمود که اقدام ملی دیجیتالی کردن برنامۀ آرشیوها، موزه های بزرگ و کتابخانه ها، مطلب از کلکسیونها، 2000000

. را شامل می شودمعماریمؤسسات مربوط به میراث های باستان شناسی و

حفاظت کرده و در نهایت منجر به اطالعات از ، برنامه های دیجیتالی این اهداف این بخش به موارد زیر از. اطالعات می شوند به ،دسترسی بهنگام

:می توان اشاره کرد

و به اشتراک گذاشتن اطالعات کاربران بردن ارتباط بین باال •



سه بعدی از بناهای تاریخی و میراث و تصاویر گرافیکی ارائۀ • فرهنگی

:چند رسانه ای کردن ساختار داده های استاندارد .3

از کلکسیونها شده و قابل تعمیم به سایر بلند مدتاظت این اقدام منجر به حف انجام شده در این زمینه منجر فعالیتهای. سیستم های اطالعاتی نیز می باشد

بخش میراث فر هنگی داده هایبه بوجود آمدن مدلهای استاندارد در ساختار .شده است

:کردن برنامۀ ملی دیجیتالی .4

شده در زمینۀ دیجیتالی کردن میراث انجام برنامه از جمله برنامه های این ، پروژه های دیجیتالی کردن سری در این برنامه یک .فرهنگی فرانسه می باشد

پروژه ها این. که توسط بخش اجرایی ارائه شده اند نیز بررسی شده است این کمیته همچنین میزان . بوسیله کمیته متخصصین میراث ارزیابی می شوند

هر پروژه باید در نظر گرفته شود را مشخص نموده و به که برای بودجه ای . کمک می نمایدپروژه هادرآمدزایی این

فرهنگی شبکه دیجیتالی ایجاد .5

متعلق به وزارت فرهنگ فرانسه بزرگتر شبکه قسمتی از یک وب سایت این فرهنگی و فعالیتهایاست که شامل لینکهای اینترنتی فراوانی به انواع

اندرکار میراث فرهنگی، باستان شناسی، معماری، هنرهای مؤسسات دست . کتابخانه ها، موزه ها، آثار باستانی و تصاویر تاریخی می باشدمعاصر،

پروژه ها1-2-1-2

AQUARELLE پروژه. 1

ارتباط با میراث فرهنگی فرانسه است که در جمله پروژه های انجام گرفته از یک سرویس داده طریقمیراث فرهنگی از دستیابی به ،هدف این پروژه

.می باشد چند رسانه ای بهنگامo انداز این پروژهچشم

یفرهنگ به اهمیت اقتصادی میراث توجه •

جدید نیازهای اطالعاتی کاربران تأمین •

o پروژه این اهداف:

:می کند پروژه اهداف زیر را دنبال این



اطالعات به آوردن امکانات فنی برای دستیابی فراهم •

فرهنگیمیراث سیستم منبع یابی برای اطالعات ک یتوسعۀ •

که آنها را در کاربران و توسعه سرویس دهندگانی برای طراحی • .کندمدیریت سایتها و دسترسی سریع به اطالعات همراهی

ERPANETپروژه .2 . آرشیوهای فرانسه پرداخته می شودمدیریت این پروژه به دسته بندی و در

:PRESTOروژهپ .3 . آرشیوهای فرانسه می باشدبازسازی ترمیم و ، پروژهاینهدف

:CULDADO پروژه .4

بناهای تاریخی منابع فرهنگی فرانسه تصاویر دستیابی به ، پروژه اینهدف .می باشد

:STRABON پروژه .5

میراث جهت توسعۀ فرهنگی فرانسه و جذب کردن دیجیتالیهدف این پروژه، .ست می باشدتوری

گردشگری1-2-2

اقدامات فراگیر و متعددی برای دیجیتالی کردن اطالعات مورد نیاز گردشگران در ی سازمان های اینترتنسایت های مهمترین این فعالیت ها ایجاد . فرانسه انجام شده است

برای اطالع رسانی به گردشگران و هدایت آنها در تصمیم گیری برای 10مدیریت مقصد ،یکی از فعال ترین این سایت ها . اده از امکانات موجود در سفر به فرانسه است استف

:در این سایت امکانات مختلفی از جمله. سایت دفتر گردشگری پاریس می باشد

فرانسه / امتیازات سفر به پاریس •

بررسی روانشناسانۀ استفاده از تفریحات مختلف •

معرفی برنامه های تفریحی فصول مختلف •

اماکن تاریخی و تفریحیمعرفی •

ترافیک، حمل و نقل، رستورانها، رزرواسیون، پارک ها ، ( ارائه اطالعات شهری • ...)آب و هوا و

10 DMOs



. روی سایت (ایجاد دایرکتوری تصاویر زیبا از جاذبه های گردشگری پاریس • درجه از اماکن تاریخی ودیدنی این شهر را 360برخی از این تصاویر نمای

)ندنشان می ده

شهر پاریس با امکان انتخاب محل مورد نظر و MULTISCALEنقشۀ • . آن نقطه دستیابی به اطالعات خاص

سرمایه گذاری در فرانسه11معرفی مزیت های رقابتی •

... و •

برای سایر شهر ها نیز سایت های محلی راهنمایی و اطالع رسانی به گردشگران وجود سند راهبردی توسعۀ 1993 در سال همچنین وزارت گردشگری فرانسه . دارد

گردشگری که شامل دستور العمل های دیجیتالی نمودن نیز می باشد، را تهیه نموده .است

و گردشگری میـراث فرهنگی در ICT کاربـرد زمیـنۀ بـرنامه هـای راهبـردی در 1-3 فرانسه

ی طرح در راستا (، برای دیجیتالی کردن بی را و فرانـسه چارچ وزارت فـرهنگ و ارتـباطات و تکنولوژی تحقیقتدوین کرده است که بخش ) یکـپارچۀ دیجیتالـی کـردن فـرهنگ اروپـا

و اهدافاین خط مشی . عهده دارد فرانـسه مـسؤولیت اصـلی اجـرای این خط مشی را بر . می نماید اولویـتها و اسـتراتژی خود را در زمینه دیجیتالی کردن میراث فرهنگی مشخص

. استآرشیو ها موزه های ملی فرانسه، کتابخانه های ملی و ،محدوده اجرای این استراتژی

: ذیل می باشندقرار این استراتژی به اولویت های

پروژه های انجام شده در این زمینه فرهنگی به ارتباط علمی توجه •

معمول موزه ها، کتابخانه ها و آرشیوها عملکرد های نظر گرفتن در •

. فعلی وجود دارند برنامهدر که ی به شاخص هایتوجه •

فرانسه برای گسترش عملکرد های خود در سطح اروپایی فرهنگبرنامۀ آینده وزارت :شامل موارد زیر است

. که در سطح اروپا فعالیت می کنندازپروژه هایی مالی پشتیبانی •

در حال انجام پروژه های اطالعات انتشار •

کردن برای آموزش استانداردها، در زمینۀ دیجیتالی مهارتها یک مرکز راه اندازی • تعاریف و مشخصات

11 Competitive Advantages



برای هماهنگی با عملکرد های آنها در سطح کشورها سیاستهای سایر انتشار • اروپا

نتیجه گیری 1-4

فرانسه به و گردشگری وزارت فرهنگ دو دولت و توسط و اهداف تعیین شده رویکردها از نشان می دهد که یکی ، ICTروشـنی عـزم راسـخ ایـن کـشور را در جهـت به کارگیری

رابطه می باشد و به تمام منابعی که در www.culture.frنـتایج این تالشها ایجاد سایت فرهنگدر رابطه با این موضوع وزارت . با میراث فرهنگی در فرانسه است دسترسی دارد

بر را خود بـرنامه هـای خـود را بـا برنامه های اتحادیۀ اروپا هماهنگ می کند و سیاستهای رویکردهای در مجموع . دمایاسـاس تصمیمات کلی که در اروپا اتخاذ می شود، تدوین می ن

: که وجود دارد به قرار ذیل می باشندعمده ای

همۀ مردم به منابع اطالعاتی ساده دسترسی. 1 میراث فرهنگی فرانسه به جهانیانشناساندن. 2

رد که هدف آنها حفاظت بلندمدت از منابع اطالعاتی دا وجود نهایـت بـرنامه هایـی نیـز در یونسکو و سایر کشورهای جهان نیز به این موضوع جهانیمـی باشـد کـه در برنامه های

.توجه ویژه شده است



ترکیه-2به طور حتم ایجاد نظام اطالعات و ارتباطات یکپارچه، با استفاده از امکانات گسترده ای که

سازمانها قرار می دهد، یکی از مهمترین گزینه های دولت در تکنولوژی در اختیار کشور ترکیه نیز طی سالهای اخیر برنامه های . کشور های در حال توسعه می باشد

استراتژیک و اجرایی متعددی را برای توسعه دانش مدیریتی و ارتقاء سطح کیفی خدمات دهای آن، در دستور کار قرار ومحصوالت خود، با استفاده از فناوری اطالعات و کارکر

. داده است میراث فرهنگی و گردشگری در کشور ترکیه2-1

ساختار سازمانی و فرآیندهای متناظر آن 2-1-1

سازمان متولی در ترکیه در حوزۀ گردشگری و امور فرهنگی، وزارت فرهنگ و عه و این وزارت خانه اغلب فعالیت های خود را به توس . گردشگری این کشور می باشد

ترویج گردشگری، متمرکز نموده و سایر مقوالت فرهنگی را در راستای رسیدن به این به این منظور، مهمترین مطالب موجود روی سایت . هدف سازماندهی نموده است

را معرفی جاذبه های گردشگری و اطالعات مربوط 1وزارت فرهنگ و گردشگری ترکیه :عمده این مطالب عبارتند از. هدبه خدمات توریستی این کشور تشکیل می د

راهنمای شهر ها و نقشه های محلی •

معرفی مظاهر فرهنگی ترکیه از جمله موسیقی های محلی و فولکلور، زبانها و • ...گویشها، تاریخ شناسی عثمانی، امور باستان شناسی و

معرفی موزه ها، اماکن تاریخی و اشیاء باستانی •

ۀ میراث فرهنگی جهانشناسایی جایگاه ترکیه در مجموع •

عالوه بر موارد فوق، معرفی فرصتهای سرمایه گذاری و امور بازرگانی هم • .یکی از ارکان مهم اطالعاتی این سایت به شمار می رود

همانطور که از موارد فوق مشخص است، آثار باستانی و میراث فرهنگی در ترکیه

ریزی و بنابراین برنامه . دا می کند بیشتر از منظر یکی از جاذبه های گردشگری معنا پی در حوزۀ کالن کشور، توسط سازمان برنامه ریزی و ICTسیاستگذاری برای

در این راستا همکاری با سازمانهای بین المللی و . شوراهای مشورتی انجام می شود

1 http://goturkey.kulturturizm.gov.tr



اروپایی و مشارکت در پروژه های مشترک با آنها در دستور کار دولت، دانشگاهها و . ای غیر دولتی ترکیه قرار داردسازمانه

است که یک شبکۀ از وزارت خانه های فرهنگی، MINERVAیکی از این سازمانها آموزشی و علمی کشور های اروپایی را به منظور بحث و تبادل نظر و ایجاد همکاری

هدف از این کار ایجاد یکپارچگی و انسجام در . و هماهنگی به وجود آورده است مودن مفاهیم فرهنگی و علمی و دستیابی به جایگاه متعارف مورد پسند در مکانیزه ن

یا در در همین راستا سمینارها و پروژه ها ی متعددی انجام شده و . اروپا می باشد کشور ترکیه هم . دست انجام است که با مشارکت کشورهای مختلف صورت می گیرند

.ه به آنها اشاره خواهد شددر برخی از این طرح ها همکاری دارد که در ادام در کشور ترکیه ICT شناخت وضعیت 2-2

وزیر را موظف نمود تا برنامه های دولتی و نخست ، قانون مصوب پارلمان 1993در سال در پی این . تحقیق و توسعه را بر مبنای تمرکز بر فناوری اطالعات تهیه نماید امور

، آغاز Tübitakحقیقات علوم و تکنولوژی رهنمود، فعالیت دولت با تاسیس انستیتوی ت فناوری ”یکی از اصلی ترین حوزه های کاری گروههای تحقیقاتی این مجموعه، . شد

در بررسی های به عمل آمده ترکیه در مورد . می باشد“ اطالعات و الکترونیک نیز یکی از باالترین سطوح را در بین کشور های منطقه ITزیرساختهای سخت افزاری

. ارا می باشدد در بخش میراث فرهنگی و گردشگریICT استراتژی های 2-2-1

استراتژی در میراث فرهنگی و گردشگری، در خصوص فناوری اطالعات و ارتباطات برنامه های اجرایی انجام شده و یا در حال انجام، . مدونی در ترکیه تهیه نشده است

.سازی می شوند و پیاده تهیه،همه در راستای سیاستهای کلی دولت

در توسعۀ گردشگری و میراث فرهنگیICT وضعیت موجود بکارگیری 2–2-2


در زمینۀ میراث فرهنگی، وزارت فرهنگ و گردشگری ترکیه به تهیه پایگاه های های اطالعاتی اینترنتی متعددی برای معرفی فرهنگ، آداب، کرسانی و بان اطالع

در این .زبان و گویش و آثار باستانی کشور خود، اقدام نموده است رسوم، :میان میتوان به موارد زیر اشاره نمود

های اینترنتی سایت ها و دایرکتوری •



o شناسی و بناهای یادبود دایرکتوری کامل موزه های باستان

o دایرکتوری موزه های شخصی

o معرفی اماکن و شهرهای تاریخی

o اسیشن فعالیت های باستان

o معرفی تمدنهای قدیمی

o جایگاه ترکیه در میان میراث فرهنگی جهان

طر ح ها و پروژه ها •

o ”این برنامه از سپتامبر سال :“ میراث فرهنگی مشترک : اروپا عضو اروپایی شورا انجام 41 و با مشارکت 2000 تا سال 1999هدف اصلی این طرح ایجاد هماهنگی و یکپارچگی بین . شد

ایی برای همکاری های بیشتر در زمینۀ میراث کشور های اروپ ،های عضو در این راستا هر یک از کشور . فرهنگی بوده است

کمیسیون هایی تشکیل داده و پروژه هایی را به صورت ملی انجام دولت ترکیه هم چندین طرح را با نگرش به فناوری اطالعات . دادند

به دیجیتالی نمودن آغاز نموده است، از میان این طرح ها می توان و کارت تبریک برای emailمستندات و اطالعات فرهنگی، ارسال

کودک اروپایی از طریق شبکۀ اینترنت و تهیۀ سیستمهای 50000. ها و اماکن تاریخی، اشاره نمود هوشمند حفاظتی برای موزه

عالوه بر طرح های ملی صورت گرفته توسط دولت ها، شورای مشترکی تعریف و با همکاری اعضا اجرا یاروپا نیز پروژه ها

. نموده است

o پروژۀCALIMERA ؛ این طرح یکی از پروژه های MINERVA خدمات فرهنگی و میراث در زمینۀ که است

موسسۀ کتابداری ترکیه نیز یکی از همکاران آن بوده ،فرهنگیفرهنگی هدف اصلی این طرح و سایر برنامه های تحقیقاتی . استIST است که بین سازمانها، موسسات، موزه ها و آرشیو ها این،

استراتژی کاری ،کار گیری از تکنولوژی رویه یکسانی برای به .ایجاد نماید



o پروژۀHERMES : نیز یکی از پروژۀ های MINERVA می باشد که با هدف ارزیابی نقاط فعال تکنولوژی اطالعات در

وژی در فرآیندهای کاری اروپا و توسعه و ترویج استفاده از تکنول از طریق برگزاری کارگاههای آموزشی و انتقال دانش تکنولوژیک

های مورد نظر در سایر محور . جدید بین اعضا آغاز شده است این طرح، تجارت الکترونیک، چند رسانه ها، سازمانهای هوشمند،

توجه ویژه به . است WWWدانش مدیریت و ابزارهای تکنولوژی فناوری اطالعات در معرفی و محافظت از میراث استفاده از

دانشکدۀ فنی . فرهنگی، یکی از رئوس اصلی این طرح است .خاورمیانۀ ترکیه همکار این پروژه می باشد


های اینترنتی سایت ها و دایرکتوری •

o دایرکتوری راهنمای شهر ها و نقشه های محلی

o و خدمات ویژه توریستی در دایرکتوری راهنمای اماکن تفریحی ایام تعطیالت

o سایت معرفی راه ها و راهنمای تصمیم گیری برای انتخاب بهترین مسیر

o دایرکتوری جاذبه های توریستی و اکو توریستی

o راهنمای اخذ ویزا

o دایرکتوری موسسات توریستی و هتل ها

o اخبار و آمار توریستی

o راهنمای سرمایه گذاری در ترکیه

پروژه هاطرح ها و •

اغلب برنامه های توسعه ای فناوری اطالعات و ارتباطات در صنعت در قالب طرح های عملیاتی از قبیل ایجاد سایت ها ،توریسم کشور ترکیه

و دایرکتوری های مختلف که نمونۀ آنها در باال ذکر شده است . می باشد



نتیجه گیری و الگوهای قابل اجرا2-3

اکم بر مدیران ارشد کشور ترکیه، استفادۀ کاربردی از فناوری در مجموع نگرش ح اطالعات در موارد مشخص و تعیین شده بوده و کمتر به تعریف زیرساخت های

بنابراین .استراتژیک و فنی مورد نیاز برای توسعۀ پایدار کشور پرداخته شده است ی از این توسعه و اهمیت جایگاه میراث فرهنگی و گردشگری به عنوان بخش های مهم

لزوم پایه ریزی بنیادی فناوری اطالعات و ارتباطات در این دو بخش در این کشور به .عنوان اولویت مطرح نمی باشد

استفاده نمود ICTنقاط قوت استخراج شده در این مطالعه که می توان از آنها در پیشبرد :به قرار زیر است

ای استانداردهای کیفی و جهانی برای تهیه پایگاههای اینترنتی مختلف و دار • راهنمایی گردشگران در استفاده از جاذبه های تاریخی و طبیعی کشور

استفاده از قابلیت های بخش خصوصی در جذب توریسم از طریق شبکۀ اینترنت •

کاهش تصدی گری دولت در مدیریت اجرایی دو بخش میراث فرهنگی و • گردشگری

داخلی در سطح شهر ها برای ارائۀ خدمات به تهیه پایگاههای اطالع رسانی • گردشگران

استفاده از امکانات موجود در شبکه جهانی اینترنت برای معرفی جاذبه های • تاریخی و طبیعی و برقراری ارتباط انسانی با سایر ملل



اسپانیا-3 میراث فرهنگی و گردشگری در کشور اسپانیا3-1

ی از کشور های مورد مطالعه، امور مربوط به گردشگری و در اسـپانیا نیـز مانـند بـسیار . میراث فرهنگی به سازمان ها یا وزارت خانه های متفاوتی محول شده است

آن متناظر ساختار سازمانی و فرآیندهای 3-1-1


در حوزۀ میراث فرهنگی، وزارت فرهنگ و هنر مسئولیت برنامه ریزی و نظارت را است و در پروژه های MINERVAاین وزارت خانه یکی از همکاران . بر عهده دارد

همچنین به طور ساالنه گزارش فعالیتهای . هماهنگ این سازمان همکاری می نماید در ادامه گزارش، طرح های مشترک . خود را به این مجموعه ارائه می نماید

MINERVA است را معرفی می کنیم که با همکاری اسپانیا یی ها انجام شده.


در زمینۀ گردشگری نیز معاونت امور گردشگری و تجارت وزارت اقتصاد متولی همچنین دو موسسۀ . سیاستگذاری های دولتی در بخش گردشگری اسپانیا می باشد

نیز تحت برنامه های این معاونت فعالیت 13مطالعات گردشگری و 12گردشگریۀ اصلی این نهادها کمک به اتخاذ تصمیمات ملی و فرا ملی در وظیف. می نمایند

توسعۀ گردشگری کشور است و برای دستیابی هر چه بهتر به کیفیت باالی خدمات گردشگری، توجه ویژه ای به سپردن اختیارت اجرایی به سازمانهای گردشگری

شده خصوصی استان ها و استفاده از نظرات آنها در سیاست گذاری های کالن در همین راستا نشست های دوره ای با حضور مدیران موسسات غیر دولتی و . است

منطقه ای گردشگری در موسسۀ مطالعات گردشگری اسپانیا تشکیل می شود و طی آن این افراد دیدگاههای خود را در اصالح قوانین و روش های تصویب شده اعالم

.می کنند

ی در اسپانیا توسط موسسه مطالعات غالب فعالیت های سیاستگذاری گردشگر تاسیس شده و در سال 1962این موسسه در سال . گردشگری انجام می شود

12 Instituto de Turisticos 13 Instituto de Estudios Turisticos



از فعالیت های عمدۀ این . با اهداف جدید بازسازی سازمانی شده است 1994 :موسسه می توان به موارد زیر اشاره کرد

تهیه و به روز رسانی آمار گردشگری •

مختلف برای تعیین عناصر مهم و تاثیرگذار در انجام تجزیه و تحلیل های • توسعه و ترویج صنعت گردشگری در اسپانیا

اجرای طرح های بزرگ و سازماندهی پروژه های در دست انجام برای • تهیه سیستم های اطالعاتی مورد نیاز در بخش گردشگری

ایجاد مرکز اسناد گردشگری •

... و •

و گردشگری اسپانیا میراث فرهنگی در ICTبه کارگیری 3-2

دولت اسپانیا سیاستهای دیجیتالی نمودن خود را برای ارائه در کمیسیون 2002در سـال مشترک اروپا، تدوین کرده و طی آن، فعالیت های در دست انجام را سازماندهی و هدفمند نمـوده و بـرای اصالح رویه های سابق و ایجاد ساز و کار های جدید، دستورالعمل هایی را

ایـن مجموعه فعالیت ها تحت عنوان فعالیت های پیش نیاز مشخص . شخص نمـوده اسـت مـ . توسط وزیر فرهنگ اسپانیا تدوین و منتشر شده است14گزارش این سند. شده است

میراث فرهنگی 3-2-1

:سند فوق در جهت دیجیتالی نمودن میراث فرهنگی شامل موارد زیر است

یجاد هماهنگی در بین سایت های مرتبط برای ا 15دپارتمان علوم و تکنولوژی •es.Patrimonio.www با میراث فرهنگی موظف به تهیه پورتالی تحت عنوان

.شده است 16

موظف است تا 17معاون استانی فرهنگ در وزارت آموزش، فرهنگ و ورزش •آرشیو شدن دارند را تعیین و به منابع، کارها و سر فصل هایی را که نیاز به

. ارائه نمایدCMDکمیسون

شورای فرهنگ در ماه می همان سال نشست ویژه ای را برای بررسی دالیل • .مثبت و منفی این یکپارچه سازی تشکیل داده است

14 Coordinating digitization in Europe (Spain) 15 MCyT 16 WWW. Heritage .es 17 MECD



با حضور کارشناسان مختلف خبره (CMD)18کمیسیون دیجیتالی نمودن •انیزم ابزارهای ساخت وب پورتال ها و تشکیل شده و طی سمینار اول خود مک

در سمینار دوم . خادم های لیست نامه ای و غیره را مشخص نموده است .فعالیت ها بر اساس طراحی استراتژیک و توسعۀ آینده برنامه ریزی شده است

19برگزاری همایش آرشیو •

تعیین تصمیمات اسپانیا درخصوص دیجیتالی کردن در سمینار بروکسل •

اسپانیا در زمینۀ دیجیتالی کردن میراث فرهنگی شده اجرا طرح های 3-2-1-1

همانطور که ذکر شد دپارتمان علوم و تکنولوژی اسپانیا وظیفۀ را درسطح ملی در این کشور به ICTیکپارچه سازی و توسعۀ فعالیتهای

را برای توسعۀ جامعۀ RED.ESدر همین راستا، سازمان . عهده دارد این سازمان به اغلب طرح ها و . انیا تاسیس نموده است اطالعاتی اسپ

.پروژه های در حال انجام توسط سازمانهای مختلف نظارت می کند

پروژه ها3-2-1-2

است که میتوان patrimonio.esیکی از پروژه های تحت مطالعه، •کلیه پروژه های تعریف شده برای دیجیتالی کردن میراث فرهنگی را در

در این چارچوب ارتباطات الزم و حوزۀ وظایف و . ودآن جمع نم . مشخص شده است(MEAD & McyT)اختیارات دو دپارتمان

پروژۀ در دست بررسی دیگر، ایجاد شبکه آنالین بر مبنای زبان • میلیون نفر اسپانیایی زبان در اسپانیا و آمریکای التین 400مشترک

انیایی زبان را در این شبکه سایت انجمن های مختلف اسپ . است .سراسر جهان با هم مرتبط و هماهنگ می نماید

تهیه نسخۀ دیجیتالی فهرست اسناد و کتب میراث فرهنگی اسپانیا و • آمریکای التین

میلیون تصویر 12تاکنون (دیجیتالی نمودن آرشیو استانهای اسپانیا • )دیجیتالی شده و روی اینترنت قابل دسترسی می باشد

بازدید مجازی از شهر های این کشور از طریق وبایجاد امکان •

18 Commission for Digitization 19 VALLADOLID



ایجاد امکان بازدید مجازی از موزه ها با قابلیت بزرگنمایی شیئ مورد • نظر و خواندن اطالعات شناسنامۀ آن

این مورد محدود به میراث فرهنگی (آموزش فناوری اطالعات به عموم • )نمی باشد

گردشگری3-2-2

و 20 شده برای دو زیر بخش سیستم های اطالعاتی با توجه به بودجۀ اختصاص داده نمایش داده (2003 و 2002در سال های 21سیستم های اطالعاتی آماری گردشگری

می توان به روشنی به عزم راسخ دولت اسپانیا در ارتقاء هر چه ) شده در جدول زیر چند هر. بیشتر جایگاه این کشور و افزایش درآمد خود از صنعت گردشگری، پی برد

در حال حاضر نیز اسپانیا از نظر نرخ ورود گردشگر جزء ده کشور اول در جهان .می باشد

2003سال 2002سال

€ 339.313،07 € 252.283،41 سیستم اطالعاتی آماری گردشگری

€ 171.580،79 € 201.322،61 سیستم های اطالعاتی

ملی مطرح در سطح جهان DMOs نیز یکی از es.tourspain.wwwهمچنین سایت .است

اسپانیا گردشگری و میراث فرهنگی در ICT در زمینۀ کاربرد راهبردیبرنامه های 3-3

استراتژی های دولت اسپانیا در به کارگیری فناوری اطالعات در این یکی از مهمترین مطابق با استانداردها و چارچوب های ITمات کشور، برخورداری از کیفیت باالی خد موارد عمدۀ این استراتژی ها که غالبا عمومی و . اروپا درخصوص این گونه فعالیت ها است

. در کشور است، شامل عناوین زیر می باشدICTمعطوف به توسعۀ پایه ای

...قابل دسترسی بودن سایت های فرهنگی و •

20 Sistemas informaticos 21 Sistema de Informacinَ de Estadisticas Turisticas (Datatur)



و به طور خاص ICTتحقیقاتی در حوزۀ سرمایه گذاری روی فعالیت های • تحقیقات دانشگاهی

سرمایه گذاری روی آموزش پیشرفتۀ فناوری اطالعات به کارشناسان این حوزه، • مطابق با چارچوب های اروپایی

نتیجه گیری 3-4

مهمترین وجه عملکرد اسپانیا در زمینۀ فناوری اطالعات و ارتباطات و کاربرد آن در ا از جمله میراث فرهنگی و گردشگری، نگرش رقابتی حاکم بر سایر فعالیت ه

تصمیم گیری های کالن کشور بوده و همچنین توجه خاصی که سیاستگذاران اجرایی این کشور به رسیدن به باالترین سطح تکنولوژی روز برای ارتقاء کیفی خدمات و افزایش

خت های مدیریتی و فنی الزم درآمدهای خود دارند، باعث شده تا بیشتر به ایجاد زیرسا .در این عرصه اقدام نمایند

از این منظر می توان ایجاد مزیت های رقابتی در بازار گردشگری را درمنطقۀ خاورمیانه از -e-tourism ، eطریق فناوری اطالعات و تمرکز بر امکانات تکنولوژیک جدید مثل

business و e-commerce نیا استخراج نمود و مورد بررسی بیشتر قرار ، از الگوی اسپا .داد



ایتالیا-4 میراث فرهنگی و گردشگری در کشور ایتالیا4-1

سازمانی ساختار4-1-1

میراث فرهنگی 4-1-1-1

در زمینه های که یک شبکه از سازمانهای مختلف است خود 22ایتالیا فرهنگ وزارت :ل از قبیمختلف میراث فرهنگی فعالیت دارند

23بخش تعیین جهت گیری کلی هنری و تاریخی مرتبط با میراث فرهنگی • :شامل

o مدیریت سرویس های (مدیریت امور عمومی، پرسنلی و تعادل سازیعمومی، هماهنگ سازی فعالیت سایر کمیته ها، امور دفترداری و ثبت

...)و

o حفاظت میراث فرهنگی

o امور موزه ها و گالری ها

o استفاده از دانش برتر در پیشبرد توسعۀ (ترویج میراث فرهنگی )میراث فرهنگی

24تعیین جهت گیری کلی معماری و محیط میراث فرهنگی •

o مطالعه و ارزیابی و آمارگیری

o فن معماری میراث فرهنگی

o فعالیت ها و قواعد مربوط به حفاظت و تفتیش محیط های (محیط )مناسب برای نگهداری از میراث فرهنگی

o و فنی خدمات قانونی

25تعیین جهت گیری کلی باستان شناسی میراث فرهنگی •

o قراردادها و کلیه امور مرتبط با واگذاری طرح های ملی به سازمانها و اشخاص

o روابط بین الملل در میراث فرهنگی

22 http://www.beniculturali.it/default.asp?versione=Inglese&from=1 23 General direction for historical، artistic and demo-anthropologic heritage 24 General direction for architectural and environmental heritage 25 General direction for archaeological heritage



ماموریت ها

: ماموریت های زیر را دنبال می کند، خودبرنامه های فرهنگ ایتالیا از وزارت

و آسان به منابع میراث فرهنگی عمومیترسی آوردن دسفراهم •

از منابع میراث حفاظت •

و کتابخانه ها آرشیوها مختلف موزه ها،بخشهای رویکرد واحد بین ایجاد • گردشگری4-1-1-2

در دولت ایتالیا، وزارت خانه یا دپارتمان مشخصی تحت عنوان گردشگری وجود ا تابع قوانین اتحادیۀ اروپا در حوزۀ از نظر سیاست های کلی، کشور ایتالی . ندارد

امور اجرایی جذب و 26به طور کلی سازمانهای غیر دولتی . توریسم عمل می کند هدایت گردشگران را در ایتالیا برعهده دارند، اما برای هماهنگی اقدامات دولتی و تعیین سیاست های عملیاتی کشور، تحت نظارت وزارت امور خارجه، دفاتر هیات

ری دولت ایتالیا در مناطق مختلف جهان، تاسیس شده و برای راهنمایی گردشگ . گردشگران این مناطق در انتخاب ایتالیا به عنوان مقصد سفر خود فعالیت می کنند

و گردشگری ایتالیا سازمان میراث فرهنگیدر ICT بکارگیری 4-2

میراث فرهنگی4-2-1

در سیاستی . فرهنگ ایتالیا دنبال می شود وزارت توسط کردن میراث فرهنگی دیجیتالیموسسات فرهنگی خود در پیش گرفته است، منابعکه این وزارت برای دیجیتالی کردن

. همکاری می کنندموزه هاو آرشیوها موسسات باستان شناسی، فرهنگی،

با . سنجی در مورد ایجاد کتابخانه دیجیتالی انجام شد یک مطالعه امکان 2000 سال در به کثرت مطالعات و پروژه های بدست آمده در مورد دیجیتالی کردن میراث جهتو

بر روی ایجاد یک مجموعه ملی دیجیتالی از کلکسیون ها مجریان این طرح ،فرهنگی . یک کمیسیون ملی بوجود آمد،ها پروژهاین برای هماهنگی و متمرکز شدند

. تشکیل شدعملیاتن برای هدایت مؤثر ایPadora درکنفرانس ملی اولین •

• 27NR 28 شروع به کار کردملی در ارتباط با این کمیسیون ایتالیایی .

26 NGOs 27 National Representative گزارش ايتاليا در طرح يکپارچة ديجيتالى کردن فرهنگ اروپا 28



دیجیتالی پروژه های وسعت دادن عملیات خود با برای NR، 2001 اکتبر در • . کردن در همه زمینه های فرهنگی هماهنگ شد

برای MINERVA نظر زیر (Central Institutes) مرکزی مؤسسات • . مربوط به آن تشکیل شددیجیتالی و فعالیت ها میراث فرهنگی

پروژها 4-2-1-1

SIGEC1پروژه )الف دسترسی آسانتر به کاتالوگها و برای پروژه یک سیستم اطالعاتی این

].4[ کندمجموعه های فرهنگی فراهم می

SIUSA2پروژه )بدر ایتالیا برای دستیابی عمومی به آنها آرشیو این پروژه دیجیتالی کردن هدف .باشد می

اروپا و علمی فرهنگی در زمینه دیجیتالی کردن منابع MINERVA پروژه) ج . توسط وزارت فرهنگ ایتالیا هدایت می شود وآغاز بکار کرده است

گردشگری4-2-2

در توسعۀ گردشگری در ICTهمانطور که در ذکر شد، سیاستگذاری برای استفاده از ایتالیا نیز مانند بسیاری از کشور های توسعه یافتۀ دیگر مراحل مقدماتی خود را پشت

ز ایجاد زیرساخت های فنی و تکنولوژیک مورد نیاز و تعیین سر گذاشته و اینک بعد ا ساختار مدیریتی کارآمد با توجه به کاهش تصدی گری دولتی و برون سپاری فعالیت ها به بخش خصوصی، صنعت گردشگری این کشور در مرحلۀ سوددهی رقابتی با سایر

برخوردار از -مختلفبنابراین ایجاد سایت ها و پورتال های . کشورها قرار گرفته است برای دسترسی گردشگران به اطالعات هرچه بیشتر از وضعیت -استانداردهای باال

رفاه، خدمات و امکانات ویژۀ در نظر گرفته شده، در دستور کار موسسات مختلف از این مجموعه می توان به موارد زیر . فعال در حوزۀ گردشگری قرار گرفته است

:اشاره نمود

29یات گردشگری استانهای ایتالیاوب سایت ه •

این وب سایت در واقع پورتال ورود به سایت هر یک از استانها است و مجهز به دو سطح از اطالعات، یکی در مقیاس کشوری و دیگری به تفکیک استانی در

29 http://www.enit.it/default.asp?Lang=UK



رئوس این موضوعات در . هر یک از موضوعات مربوط به گردشگری می باشد :این سایت به این قرار است

کمک به دریافت ویزا با اطالعات کاملی از کنسولگری ها و - سفارت خانه های ایتالیا در کلیه نقاط جهان

معرفی خصوصیات کلی شهر های ایتالیا از نظر آب و هوا و ویژگی های -فرهنگی و هنری و امکانات توریستی برای کمک به گردشگران درتعیین

محل اقامت

و دسترسی به سایت های اختصاصی هتل ها و اطالعات کامل رزرو - آنها

موزه ها؛ با استفاده از نقشۀ زیبایی از کشور ایتالیا با امکان انتخاب - موزۀ مورد نظر در موقعیت جغرافیایی و شهر متعلق به آن

اخبار روز، شامل وقایع و رخدادهای مهم کشور ایتالیا که با هدف - ی شوداعالم وضعیت واقعی موجود در این کشور انجام م

ورزش ها و تفریحات مخصوص متناسب با فصول مختلف سال -

تفریحگاه ها -

تور های مجازی در اماکن طبیعی مثل جنگل ها و صحراها و سایر نقاط - درجه و تصاویر قابل بارگزاری 360دیدنی کشور ایتالیا با امکان دید

از روی اینترنت

های هنری در حال اطالعات تئاتر، سینما، موسیقی و سایر فعالیت - انجام

30منطقه ای ترنتینو DMOسایت •

راهنمایی جزء به جزء گردشگران برای استفاده از انواع خدمات در نظر گرفته ایتالیا است، هدف 31شده در رسیدن به مقصد که در واقع همان استان ترنتینو

وده فعالیت خود را آغاز نم 2002این سازمان از سال . اصلی این سازمان است است و در حقیقت سیستم مدیریت بازاریابی گردشگری برای منطقۀ خود

.می باشد

30 http://www.trentino.to/home/index.html?_lang=en 31 Trento



میراث فرهنگی و گردشگری در ICT راهبردی برای استفاده از برنامه های 4-3

را برای دیجیتالی نمودن میراث فرهنگی در قالب یک خودسیاستهای فرهنگ ایتالیا وزارت . در زیر به آن اشاره می شودکهت استهیه نموده وب استراتژیک چچار برنامه استراتژیک 4-3-1

1 دیجیتالی کردن بر اساس قانون وزیر فرهنگ ایتالیا فعالیتهای ایتالیا برای سیاستهای

و تها برای همه مجموعه ها ی بخش موزه ها شده است که این سیاس پایه گذاری بدلیل کردن در این زمینه دیجیتالی اولویت .استکتابخانه ها در نظر گرفته شده

.پذیری بناهای تاریخی برای آنها در نظر گرفته شده است آسیب پروژه ها4-3-1

سه کشور ایتالیا، پرتغال و فرانسه در چارچوب فعالیت های بین المللی خود و •با همکاری سازمان توریسم جهانی اقدام به تهیه نسخۀ دیجیتالی اطالعات

. خود نموده اند32آماری مرز های

که از طرف سازمان 2002همچنین کشور ایتالیا و چند کشور دیگر در سال •ملل به عنوان سال اکوتوریسم نامگذاری شده است، اقدام به انتشار گزارش

در این گزارش به اهمیت استفاده از . اندملی خود در این خصوص نموده فناوری اطالعات در ترویج و توسعۀ این بخش از توریسم پرداخته شده

33.است

32 Frontier Statistics in European Countries 33 Ecotourism Market Reports (France� Spain� United Kingdom� Germany and Italy)



مالزی-5 میراث فرهنگی و گردشگری در کشور مالزی5-1

متولی اصلی سیاستگذاری و برنامه ریزی 34وزارت فرهنگ، هنر و توریسم مالزی وظایف این وزارت خانه به دو . م و فرهنگ این کشور است فعالیت های هر دو بخش توریس

بخش اصلی توریسم و فرهنگ تقسیم شده و هر کدام از این زیر بخش ها به طور مجزا آنچه از مطالعات انجام شده روی کشور مالزی به نظر می رسد این . مدیریت می شوند

یسم و افزایش است که این کشور بیشتر توان خود را صرف توسعه و ترویج تور . در آمدهای حاصل از آن می نماید

ساختار سازمانی و فرآیندهای مرتبط5-1-1

چارت سازمانی وزارت فرهنگ، هنر و توریسم در سایت این وزارت خانه قرار داده شده است که به دلیل ناقص بودن آن نمی توان به درستی به تقسیم وظایف

بخش های اصلی این . زمان پی برد صورت گرفته در فرآیندهای کاری این سا : وزارت خانه شامل موارد زیر می باشند

رهبری •

توسعه •

فناوری اطالعات •

مجوز ها •

گردشگری •

منابع انسانی •

از دیگر سازمانهای فعال در حوزۀ میراث فرهنگی در مالزی، می توان به موارد زیر :اشاره کرد

)وزارت اطالعات(35سازمان موزه ها و اشیاء عتیقه •

)وزارت اطالعات(36شیو ملیآر •

تحت نظر وزارت فرهنگ، 37در حوزۀ گردشگری نیز هیات توسعۀ گردشگری مالزی ، بنگاه توسعۀ 1972ابتدا در سال . هنر و گردشگری این کشور فعالیت می کند

34 http://www.mocat.gov.my/index.cfm 35 http://www.jma.gov.my 36 http://www.arkib.gov.my 37 http://www.tourism.gov.my/corporate/about_us.asp



سپس در . گردشگری مالزی زیر نظر وزارت صنعت و تجارت این کشور تاسیس شد فرهنگ، هنر و گردشگری این موسسه با نام جدید و پس از تاسیس وزارت 1987سال

در . هیات توسعه گردشگری، بازسازی شد و تحت نظر وزارت خانۀ جدید قرار گرفت . قانون هیات توسعه گردشگری تصویب شد1992سال

:از دیگر سازمانهای فعال در حوزۀ گردشگری مالزی می توان به موارد زیر اشاره کرد

٣٨مرکز گردشگری مالزی •

٣٩ورای گردشگری کواالالمپورش •

مالزی 2005در ژانویه سال (٤٠نمایندگی مجمع گردشگری آسیا • )میزبان این مجمع است

) کشور جنوب شرقی آسیا10(٤١سایت گردشگری آسیا •

:ماموریت هیات گردشگری مالزی بازاریابی مالزی به عنوان مقصد گردشگری در آسیا و جهان و تبدیل صنعت ”

“ز قطب های اصلی توسعۀ ملی در مالزیگردشگری به یکی ا چشم انداز و اهداف5-1-2

چشم انداز مطلوب برای هر یک از ماجول های کاری توسط وزارت فرهنگ، هنر و :گردشگری تعیین شده است

اطمینان از اینکه کلیه فعالیت های سازمانی به درستی و دقت در : رهبری • .روندجهت رسیدن به اهداف تعیین شده پیش می

تالش برای پیشرفت گردشگری ملی و بین المللی از طریق توسعۀ : توسعه • .فرهنگی و بر اساس زیرساخت های آن

کمک به مدیریت موثر در وزارت فرهنگ، هنر و گردشگری : فناوری اطالعات • .با استفاده از امکانات فناوری اطالعات و ارتباطات در فرآیند های کاری

38 http://www.mtc.gov.my 39 http://www.kualalumpur.gov.my 40 http://www.atf2005.com.my 41 http://www.asean-tourism.com



. ست ها و اعطای مجوز های مورد نیاز به متقاضیان بررسی در خوا : مجوزها •این بخش در واقع مربوط به مجوز های گردشگری است اما برای افزایش

از جمله . کارایی و مدیریت بهتر به صورت جداگانه در نظر گرفته شده است مجوز هایی که توسط این بخش تهیه می شوند می توان به موارد زیر اشاره

:کرد

o شرکت های توریستیصدور مجوز

o صدور مجوز وسایل نقلیه توریستی

o صدور مجوز اقامت گاهها و هتل ها و طبقه بندی آنها

o جمع آوری و دسته بندی بیمه ها و ضمانت نامه های بانک ها برای شرکت های گردشگری و آژانس های مسافرتی

o صدور مجوز راهنمایان تور

o صدور مجوز موسسات آموزشی توریسم

ررسی و ارزیابی سیاست های گردشگری برای کنترل، مدیریت و ب: گردشگری •توسعۀ این صنعت از ابعاد مختلفی مثل شرایط خدمات گردشگری، امکانات زیرساختی مورد نیاز آن، آموزش، منابع انسانی، توسعه سرمایه گذاری

... .خصوصی و بازاریابی، مدیریت مجوز ها و

نان وزارت خانه و موسسات گردشگری ارتقاء سطح دانایی و کارایی کارک • .برای حفظ کیفیت خدمات و بهبود روش های انجام کار

ماموریت هیات گردشگری مالزی5-1-3

ماموریت اصلی این مجموعۀ کاری این است که کیفیت خدمات گردشگری را در کشور افزایش مالزی ارتقاء دهد و به این ترتیب تعداد، مدت و درآمد حاصل از این سفرها را

.دهد

در میراث فرهنگی و گردشگری مالزیICT وضعیت بکارگیری 5-2

می باشد، که یک وب 42وزارت اطالعات مالزی عضو شبکۀ بین المللی سیاست فرهنگی سایت اداری برای هماهنگی، اطالع رسانی و بروز رسانی سیاستهای فرهنگی

فرهنگی بر عهدۀ بخش وظیفۀ دیجیتالی کردن امور مربوط به میراث . کشورهاست

42 International Network On Cultural Policy (http://206.191.7.19/index_e.shtml)



از فعالیت های مهم انجام شده در این رابطه . فرهنگی این وزارت گذاشته شده است .می توان به موارد زیر اشاره نمود

تهیه شناسنامۀ دیجیتالی کلیۀ موضوعات مرتبط با میراث فرهنگی از قبیل اماکن، • .مالزیاشیاء، هنرمندان، اشخاص برجسته و متون تاریخی در آرشیو ملی

ایجاد سیستم های اطالعاتی برای فعالیت های حفاظتی و امنیتی موزه ها و مناطق • .باستانی و میراث طبیعی و ملی

ایجاد سایت های اطالع رسانی در مورد برنامه های هنری تئاتر و سینما در مالزی •

ها و همچنین سازمان هواپیمایی مالزی نیز برای تسهیل در اطالع رسانی وضعیت پرواز تعرفۀ بلیط ها در مسیر های مختلف از سراسر نقاط جهان به مالزی و بالعکس فعالیت های

. 43از جملۀ این فعالیت ها، سایت خطوط هوایی مالزی است. متعددی انجام داده است

سایر موسسات گردشگری نامبرده در بخش های قبل نیز با ایجاد سایت های اینترنتی زیبا طالعات مورد نیاز گردشگران برای سفر به مالزی می باشد، در صدد و جذاب که محتوی ا

از مهمترین این سایت ها . افزایش سهم کشور مالزی از درآمد گردشگری در جهان هستند ؛ که در واقع توسط بخش گردشگری وزارت فرهنگ، هنر 44سایت گردشگری مالزی است

اشد راه اندازی شده و اداره می ب“ وزارت گردشگری “و گردشگری مالزی که معروف به این سایت پر محتوا به جنبه های مختلفی از مقولۀ گردشگری می پردازد که . می شود

:مهمترین آنها را در ادامه ذکر کرده ایم

گزارشات سمینارها و طرح های علمی بررسی وضعیت گردشگری •

گزارشات اقتصادی و سرمایه گذاری های انجام شده در بخش گردشگری •

فی تسهیالت و فرصتهای موجود برای سرمایه گذاری در مالزیمعر •

اطالعات پایه در خصوص مقدمات مورد نیاز برای سفر به مالزی از جمله؛ •کنسولگری های مالزی در سایر کشور ها، مراحل دریافت ویزا و مدارک مورد

...نیاز، اطالعات وزارت خانه ها و آژانس های مسافرتی مالزی و

میلی شامل؛ تقویم رخدادها، رخدادهای مهم در پیش رو، کنفرانس ها، اطالعات تک • فستیوال ها، نمایشگاه ها و ورزش های مختلف

43 http://www.malaysia-airlines.com 44 http://www.tourism.gov.my



اطالعات عمومی مثل؛ آمار مختلف گردشکری، آرشیو ویدئویی و تصویری و • ...صوتی مالزی، اطالعات هنرمندان و هنر های مختلف و

در حوزۀ گردشگریاطالعات مربوط به سازمانهای دیگر فعال •

اطالعات سازمانی وزارت گردشگری شامل اهداف، وظایف، فعالیت های اصلی و • ...ساختار سازمانی و غیره

میراث فرهنگی و گردشگری در ICT راهبردی برای استفاده از برنامه های 5-3

در مطالعۀ انجام شده سندی که محتوی اعالم برنامه ها، سیاست های کلی و یا ژی های آیندۀ کشور مالزی برای استفاده از فناوری اطالعات و ارتباطات در استرات

لذا . سازمان های متولی میراث فرهنگی و گردشگری این کشور باشد یافت نشد .راهبرد های فعلی این کشور مرجع مطالعه قلمداد می شود

نتیجه گیری5-4

ی در حال توسعۀ آسیایی است از آنجا که کشور مالزی به عنوان نمونۀ یکی از کشور ها و دین اسالم نیز یکی از ادیان اصلی آن کشور است، می تواند نمونۀ خوبی برای

اما در حوزۀ میراث فرهنگی تفاوت های زیادی . الگوبرداری در توسعۀ گردشگری باشد بین این کشور و ایران وجود دارد از جمله اینکه در کشور مالزی میراث طبیعی به فراخور

عیت جغرافیایی و منابع طبیعی خاصی که منحصر به جنوب شرق آسیا است، وضمحوریت جذب و توسعۀ گردشگران قرار گرفته و پرداختن به مقولۀ فناوری اطالعات در میراث فرهنگی به معنای ساماندهی و استفادۀ تکنولوژی در معرفی و حفاظت از مصادیق

چندان مورد توجه ... ناسی و اشیاء قدیمی و میراث فرهنگی مثل اماکن تاریخی و باستانش . قرار نگرفته است



بهترین تجربه ها -6سایر کشورها و موسسات در این بخش به معرفی اقدامات موثر و قابل توجهی که در

.بین المللی گردشگری و میراث فرهنگی انجام شده است می پردازیم گردشگری6-1

دمات دهنده گردشگری بزرگ در جهان از سیستم های تقریبا اغلب شرکت ها و موسسات خ در آغاز . فناوری اطالعات و ارتباطات برای توسعۀ فرآیندهای کاری خود استفاده می کنند

این سیستم ها به . شناخته شده اند 45CRSs بوده و تحت عنوان LOCALاین سیستم ها مختاف را بر اساس سطح مدیران موسسات امکان برنامه ریزی و شبیه سازی فرآیندهای

به سمت سیستم های توزیع CRSs میالدی 80از نیمۀ دهۀ . دسترسی تعریف شده می دهد یا سیستم های GDSs46اطالعات در سطح گسترده تری پیشروی نمودند که به آنها

نمونه های بزرگ و موفق اینگونه موسسات در ادامه . توزیع منطقه ای اطالعات گفته شد .آمده است

45 Computer Reservations Systems 46 Global Distribution System (GDS)



• Amadeus47

آمادئوس در واقع یکی از بزرگترین سیستم های توزیع منطقه ای اطالعات برای پشتیبانی از بازاریابی و سایر نیاز های صنعت گردشگری در سازمانها و

این سیستم در حال حاضر . موسسات مسافرتی و گردشگری سطح جهان است و خطوط هواپیمایی بازار در سطح جهان دارد وموسسات توریستی 215بیش از

درصد از صندلی های هوایی را سازماندهی و برنامه ریزی 95از طریق آن یعنی بانکوک، بوئینس آیرس و آمادئوس در سه نقطه از جهان دفاتر. نمایندمی

میامی با هدف مدیریت منطقه ای بازاریابی برای سیستم ها و تولیدات شرکت و همچنین مراکز توسعۀ . آنها فعالیت می کنند ارائه خدمات به مشتریان و آموزش

. دایر است ... محصوالت این شرکت در سایر نقاط از جمله پاریس و لندن و :محور های اصلی فعالیت این مجموعه را می توان به این صورت بیان نمود

o راه حلهای IT مورد نیاز مشتریان

آژانس های مسافرتی -

پورتالهای مسافرتی -

خطوط هوایی -

های هتل داریشرکت -

شرکت های راه آهن -

خطوط دریایی -

شرکت های بیمه -

برگزار کنندگان تورها -

خطوط رود خانه ای -

شرکت های کرایه اتومبیل -

o راه حل هایITبرای سرمایه گذاران

اطالعات مالی -

برنامۀ سرمایه گذاران -

سرمایه و سهام -

...پوشش تحلیلی اقتصادی و -

47 http://www.amadeus.com/index.jsp



o راه حل هایIT س مناطق مختلف قاره ای در جهانبراسا( برای مشاغل(

آموزش توسعۀ پیشرفته مشاغل -

محیط های کاری - • 48Galileo

گالیلئو یک سازمان فرا منطقه ای است که ماموریت خود را هدایت تامین کنندگان گسترش راه حل های عملیاتی برای اطالعات و انجام فرآیندهای جهانی در

مدۀ این سازمان شرکت های مسافرتی، مشتریان ع . مشتریان خود قرار داده است و شرکت های مدیریت ...) مثل اتومبیل، هواپیما و (تامین کنندگان ملزومات مسافرتی

. تورها هستند

شرکت مسافرتی حدود 43000به طور مثال این سازمان توانسته با همکاری هتل را در سراسر جهان به فرمت های مختلف وارد سیستم اطالعات خود 57000

نماید به این ترتیب که این هتل ها بسته به عالقۀ خود یکی از روش های معرفی را :از جملۀ این روش های معرفی می توان به موارد زیر اشاره کرد. انتخاب می کنند

49معرفی در صفحۀ مخصوص -

50قراردادن لینک -

51امکان فروش در گالیلئو -

الیلئو امکان دسترسی به مدیریت موجودیت های خود در سایت گ - 52برای مشتریان

به عالوه گالیلئو برای ابراز توانایی های خود در تهیه سیستم های اطالعاتی و برنامه ریزی، خدمات مستقیمی را هم برای گردشگران در نظر گرفته است که از

به این صورت که . مهمترین آنها می توان به سیستم برنامه ریزی سفر اشاره کرد ن سیستم و تعیین منطقۀ جغرافیایی خود و عالقه مندی هایش توریست با ورود به ای

برای گردش، می تواند بهترین برنامه را شامل مقصد، مورد نظر و همچنین بودجۀ . را دریافت کند... مسیر، نحوۀ حمل ونقل، محل اقامت، و برنامه های تفریحی و

48 http://www.galileobrasil.com.br/ 49 Room Master 50 Inside Link 51 Inside Shopper 52 NetXpress



• Worldspan53

Worldspan الکترونیکی توزیع اطالعات نیز یکی از تامین کنندگان روش های .ز های اطالعاتی موسسات توریستی و شرکت های مسافرتی استابرای تامین نی

. داردAmadeusاین مجموعه شرح وظایف و فعالیت هایی مشابه با 54سازمان گردشگری جهانی •

این سازمان یکی از آژانس های سازمان ملل است که وظیفۀ هماهنگی فعالیت های . ین کشور های جهان بر عهده داردتوریستی را ب

میراث فرهنگی6-2

• MINERVA سازی فعالیت های دیجیتالی کردن فرهنگ و آموزش و این سازمان وظیفۀ هماهنگ

علوم را در بین کشور های اروپایی عضو برای دستیابی به سطح مورد پسند برنامه های کشور های عضو موظفند تا . عهده دارد برای استانداردهای اروپا بر

دیجیتالی کردن فرهنگ و میراث فرهنگی خود را تهیه و به این سازمان گزارش همچنین فعالیت های مشترک بین کشور ها توسط این مجموعه و با مطالعات . دهند

.دقیق فرهنگی تعیین و مدیریت می شود

برگزاری سمینار های علمی و آموزش روش های فنی جدید به اعضا در استفاده . سیستم های اطالعاتی و کاربردی از دیگر فعالیت های این مجموعه استاز

53 http://www.worldspan.com/home.asp?fPageID=4 54 WORLD TOURISM ORGANIZATION



55شبکۀ سیاست فرهنگی بین الملل •

متشکل از کشور های عضو از نقاط ) سایت(این شبکه یک مجموعۀ مجازی مختلف جهان است که به کمک فناوری اطالعات و با استفاده از امکانات شبکه

ی بررسی و تعیین سیاستهای فرهنگی یکپارچه جهانی اینترنت کمیته هایی را برا .یکی از این کمیته ها کمیتۀ میراث فرهنگی است. در جهان تشکیل داده است

در گردشگری و میراث فرهنگی ICTاز این تجربیات می توان در جهت تعیین خط مشی :به طور مثال. استفاده نمود

های بزرگ در سطح CRSها و GDS توصیه به استفاده از خدمات و محصوالت •جهان برای رسیدن به سطح قابل قبول در فرآیندهای کاری و خدمات، به

... گان تورها و دموسسات و شرکتهای گردشگری و هواپیمایی، برگزارکنن

برای توسعه و ترویج فناوری ) بر اساس نیاز های داخلی ( ایجاد موسسات مشابه • اطالعات و ارتباطات در گردشگری

د منطقه ای و بین المللی در فعالیت های مربوط به دیجیتالی کردن از ایجاد رویکر •طریق عضویت و همکاری با سایر کشورها و نهادهای بین المللی، که خود موجب

استفاده از تجربیات موثر و همکاری های سودمند دیگر کشورها می باشد



جمع بندی و نتیجه گیری-7بی و مقایسه قرار اشده را از جنبه های زیر مورد ارزی در مجموع می توان مطالعۀ انجام

.داد

سازمان متولی7-1

در این بخش به بررسی جایگاه میراث فرهنگی و گردشگری در ساختار سازمانی جدول زیر نشان می دهد که آیا در این . کشور های مورد مطالعه اشاره می شود

تولی مدیریت و کشور ها سازمان دولتی و یا موسسۀ خصوصی مشخصی م برنامه ریزی میراث فرهنگی و گردشگری بوده است؟

منظور از گزارش ساالنه، اطالعات آماری و تحلیل شده از وضعیت میراث فرهنگی و .گردشگری است که در عین حال توسعۀ این بخش را نیز مورد ارزیابی قرار داده است

مورد مطالعهجدول بررسی سازمانهای میراث فرهنگی در کشور های

سازمان متولی سایت اینترنتی گزارش ساالنۀ مدون

دارد ندارد دارد ندارد دارد ندارد کشور

فرانسه ایتالیا اسپانیا مالزی ترکیه ایران



سه کشور فرانسه، ایتالیا و اسپانیا گزارش کاملی از وضعیت میراث فرهنگی و سیستم های مکانیزه و ساختار اجرایی مدیریت دیجیتالی نمودن این بخش به سازمان

. ارائه کرده اند که در فصول قبل به آن اشاره شده استMINERVAاروپایی

های گردشگری در کشور های مورد مطالعهجدول بررسی سازمان سازمان متولی سایت اینترنتی گزارش ساالنۀ مدون

دارد ندارد دارد ندارد دارد ندارد کشور

فرانسه ایتالیا 56 اسپانیا مالزی ترکیه ایران

سازمان هاى منطقه اى جذب توريست به عنوان سازمان مسئول در ساختار دولتى 56.حمسوب منى شوند



دیجیتالی کردن اطالعات7-2

در جدول زیر وضعیت دیجیتالی کردن اسناد و اطالعات در دو بخش میراث فرهنگی و ردشگری کشور های مورد مطالعه، برای مقایسه با وضعیت کشور ایران ذکر شده گ

ه شده برای معرفی اماکن تاریخی و تفریحی در این معیار دایرکتوری های تهی . است تهیه پایگاههای اطالع رسانی و ،مالک مقایسه نیستند، و منظور از دیجیتالی کردن

.سیستم های اطالعاتی کامل برای آرشیو اسناد و مدارک است

میراث فرهنگی گردشگری

دیجیتالی شده دیجیتالی نشده دیجیتالی شده دیجیتالی نشده کشور

فرانسه ایتالیا اسپانیا مالزی ترکیه ایران

ای مورد مطالعه در کشور هTourism-e وضعیت عناصر 7-3

• e-Airlines خطوط هوایی الکترونیک در واقع مجموعه ای از کاربردهای فناوری اطالعات را

کارهای جاری این موسسات و هم برای گردشگران و و هم برای مدیریت و ساز امکاناتی از قبیل سیستمهای تعیین مسیر، . فراهم می نماید مشتریان این شرکت ها

ی هوایی و شرایط جوی، سیستم های برنامه ریزی و شبیه سازی مسیر ها زمانبندی پرواز ها جزء دستۀ اول و سیستم رزرو و تهیه بلیط آنالین و اطالعات

.پرواز های مختلف در سراسر جهان از دستۀ دوم این خدمات هستند• e-Hospitality

ده از خدمات تعیین محل اقامت به صورت الکترونیک یکی دیگر از مصادیق استفا در این کاربرد هم جایگاه سیستم های . فناوری اطالعات در گردشگری است

دهندگان و دریافت سطح برنامه ریزی اطالعات برای خدمات اطالعاتی در دو به این ترتیب که هتل ها، مهمانسراها، و سایر . اطالعات برای کاربران مطرح است



ی و تبلیغاتی خود را به شکل اماکن اقامتی اطالعات مربوط به فرآیند های کار الکترونیک سازماندهی نموده و از نرم افزارها و سیستم های اطالعاتی موجود

.برای برنامه ریزی و جذب مشتری استفاده می کنند

از طرف دیگر مشتری نیز با ورود به پایگاههای اطالع رسانی این شرکت ها، الزم به ذکر است در . می کنداطالعات مورد نیاز خود را تامین و بهره برداری

خدمات ارائه شده توسط کشورهای توسعه یافته کاربران عالوه بر کسب اطالعات خام قادر به دریافت برنامۀ زمانی و برنامۀ کلی سفر مورد نظر خود از

.سیستم های اطالعاتی تهیه شده می باشند• e-Tour Operators

تورها نیز بسته به نوع فعالیتی که مشابه فعالیت های فوق برای برگزارکنندگان به این ترتیب که فرد از طریق اینترنت وارد سایت های مربوطه . دارند میسر است

می شود و با برگزارکنندگان تورها در طی سفر خود ارتباط برقرار نموده و از .برنامه های آنها مطلع شده و در صورت تمایل استفاده می کند

• e-Travel Agencies حمل و و نحوۀ تهیه مقدمات سفر مثل ویزا و مسیر ت های مسافرتی برای شرک

ها معرفی و تامین GDSنقل بهترین گزینه ها و نرخ استفاده از آنها را به کمک .می کنند

• e-Destination داری اطالعات مربوط به مدیریت مقاصد مناسب ه نگ ،سیستم های اطالعاتی

به طور .ف را تولید و پردازش می نمایند گردشگری در جهان از جنبه های مختل :مثال این جنبه ها شامل

مثل دریاها و سواحل، کوهها، موزه ها و جاذبه های توریستی - ...میراث فرهنگی، رخدادهای هنری و ملی و

... مثل عکاسی، قواصی، تور ها، کوهپیمایی ها و فعالیت ها -

... و راه آهن و فرودگاه ها، بندرگاه ها، اتوبوس رانیامکانات -

اطالعات عمومی، نقشه ها، شرایط جوی، دسترسی خدمات فرعی - ...به اینترنت و

و مثل شرکتهای مسافرتی، تورها سایر خدمات دهندگان توریسم -...



نتایج حاصل از بررسی ،پس از بررسی و آشنایی کلی با عناصر فوق

آنها در جدول وضعیت کشور های مورد مطالعه را در خصوص هر یک از برای سهولت در مقایسۀ وضعیت موجود امکانات .زیر خالصه نموده ایم

سطح استفاده از آنها، وضعیت کشورهای مورد سیستم های اطالعاتی و دسته بندی Cو B و Aمطالعه را در هر یک از این حوزه ها در سه کالس

57 بر دریافت های آنها عالوه GDSsکشورهایی که در استفاده از . نموده ایم، آنهایی (A) اطالعاتی هم وجود دارد در کالس 58اطالعات، امکان برنامه ریزی

ریزی را ارائه می دهند در که صرفا امکان دریافت اطالعات بدون برنامه و کشور هایی که در بخشی از این حوزه ها امکانات الکترونیکی (B)کالس

.ایم قرار داده (C)قابل توجهی ندارند را در کالس

e-Destination e-Travel Agencies

e-Tour Operators e-Hospitality e-Airlines

A A B A A فرانسه

A A B A A ایتالیا

A A B B B اسپانیا

B B B B B ترکیه

B B B B B مالزی

57 READ 58 PLANNING

سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري طرح جامع فناوري اطالعات و ارتباطات

1 4 پيوست -گزارش استراتژي فناوري اطالعات و ارتباطات

)ITدر حوزه هاي توسعه (متوليان و نهادهاي همكار ) 4پيوست

يف راه حل متولي نهادهاي همكاررد

سازمان هواپيمايي كشوري

اداره كل فرودگاه هاي كشور

شركت راه آهن ج ا ا

سازمان حمل و نقل و پايانه هاي كشور

سازمان بنادر و كشتيراني

آژانس هاي مسافرتي

موسسات تور گردان

1 گردشگري ايرانملي درگاه زمان ميراث فرهنگي و گردشگريسا


شركت هاي هواپيمايي 2 سفربرنامه ريزي سيستم هاي بخش خصوصي


شركت هاي هواپيمايي 3 بليطرزرو سيستم سازمان هواپيمايي كشوري

سازمان هواپيمايي كشوري

وراداره كل فرودگاه هاي كش

شركت راه آهن ج ا ا

سازمان حمل و نقل و پايانه هاي كشور

سازمان بنادر و كشتيراني

4 پايانه هاي مسافرتياطالعات سيستم وزارت راه و ترابري

بانك ها

موسسات مالي و اعتباري 5 الكترونيكي پرداخت نظام بانكي

E-VISA 6 وزارت امور خارجه -

نيروي انتظامي

پذيراييمراكز اقامتي و 7 مراكز اقامتي و پذيرايياطالعاتي بانك سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري

8 اقامتي و پذيراييمراكز رزرواسيون بخش خصوصي آژانس هاي مسافرتي

9 اقامتي و پذيراييمراكز وب سايت بخش خصوصي -

10 گردشگري كيوسك هاي سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري شهرداري ها

زمان ميراث فرهنگي و گردشگريسا - جاذبه هاي گردشگري اطالعات پايگاه ايران

11


موسسات تور گردان سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري

تور هاي ايرانگردي و اطالعات پايگاه جهانگردي

12




سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري

13 مجازي تور هاي بخش خصوصي

-

فرهنگي و گردشگريسازمان ميراث

شهرداري ها

استانداري ها

مناطق آزاد و ويژه

NGO ها

بخش خصوصي

و جاذبه هاي مقاصد وب سايت هاي گردشگري

14

15 تورگردانان وب سايت هاي بخش خصوصي -

كلية دستگاه هاي دولتي و اجرايي سازمان نقشه برداري كشور

شهرداري ها 16 مكانياطالعات پايگاه

17 شهرياطالعات پايگاه هاي شهر داري ها دستگاه هاي دولتي و اجراييكلية

-

18 آثارديجيتالي آرشيو سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري

شهر داري ها

سازمان ثبت اسناد و امالك كشور 19 حريم آثاراطالعات پايگاه سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري

20 ميراث فرهنگيدانش پايگاه و گردشگريسازمان ميراث فرهنگي پژوهشگاه ها

21 امالكاطالعات نظام سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري سازمان ثبت اسناد و امالك كشور

22 ميراث فرهنگي كشورملي درگاه سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري موزه هاي خصوصي

23 عموميگزارش دهي شبكة سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري -

24 اشياء تاريخيرديابي شبكة سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري -

25 از دورپايش نظام سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري -

26 الكترونيكي بازار سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري مجموعه داران

27 مجازي موزه هاي سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري موزه هاي خصوصي

28 موزه هاي كشوراطالعات بانك ن ميراث فرهنگي و گردشگريسازما موزه ها

- رويداد هاي فرهنگي اطالعات بانك سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري

كشور29

30 پژوهشي ميراث فرهنگي شبكة سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري پژوهشگاه ها

دستگاه هاي دولتي

NGOها

31 ديجيتالياسناد زمرك سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري

32 پژوهشگراناطالعات بانك سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري -


NGOها


دستگاههاي دولتي

NGOها

33 الكترونيكي نشريات




34 طرح هاي پژوهشياطالعاتي نظام سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري پژوهشگاه ها

35 مجازي تشكل هاي زمان ميراث فرهنگي و گردشگريسا -

سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري - استانداردهاي ميراث اطالعات پايگاه

فرهنگي و گردشگري كشور36

37 سازمانرسمي وب سايت سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري -

سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري مجامع داخلي و خارجي رخداد هاي داخلي و تاطالعا بانك

خارجي38

همكاران داخلي

همكاران خارجي 39 طرح هاي بين المللياطالعات بانك سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري

40 مردميارتباطات شبكة سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري -

اشخاص

NGOها 41 تشكل هاي مردمياطالعات بانك سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري

NGOها NGO42 تشكل ها وب سايت ها

43 و افكار سنجيپيشنهادات نظام سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري -

44 دولتپيام شبكة رياست جمهوري دستگاه هاي دولتي و اجرايي

سازندگان سيستم هاي اطالعاتي

پشتيبانان سيستم هاي اطالعاتي 45 سازماني سيستم هاي سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري

دستگاه هاي دولتي و اجرايي

46 سيستميبين واسط هاي دستگاههاي دولتي

دستگاه هاي دولتي و اجرايي

NGOها

موسسات آموزشي

رياست جمهوري ميراث فرهنگي و آموزش شبكة

گردشگري47

سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري آموزشگاه ها آموزشگاه هاي اطالعات پايگاه

رهنگي كشورگردشگري و ميراث ف48

آموزشگاه ها دستگاههاي دولتي

بخش خصوصي 49 مجازي آموزشگاههاي

سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري - ميراث فرهنگي و اشتغال شبكة

گردشگري50


)گردشگري(كليه واحد هاي همكار

وزارت كار و امور اجتماعيشغلي صنعت فرصت هاي اطالعات بانك

گردشگري51

52 آژانس هاي مسافرتياطالعات بانك سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري -

)گردشگري(كليه واحد هاي همكار

53 متخصصين گردشگرياطالعات بانك سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري




سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري - و فرهنگي آمار و اطالعات ميراث شبكة

ري گردشگ54

مركز آمار

سازمان مديريت وبرنامه ريزي

سازمان مديريت و برنامه ريزي

سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري 55 آماري و اقالمشاخص ها

56 تحليل اطالعات آماريو تجزيه سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري -

57 داده ها شناسنامة سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري -

خارجهوزارت امور

گمرك نيروي انتظامي

پايگاه اطالعات گردشگران ورودي و خروجي

58

59 راهبردي برنامه ريزي سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري -

60 پايانه هاي مسافرتياطالعات بانك وزارت راه و ترابري -

سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري - جاذبه هاي مكانيزة سيستم هاي

فرهنگي و تاريخيگردشگري و مراكز61

62 پروژهكنترل نظام سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري -

63 عملياتي برنامه هاي سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري -

- سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري

سازمان مديريت و برنامه ريزي 64 بودجه ريزي نظام

65 مالي سيستم هاي سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري -

بانك ها

موسسات مالي و اعتباري 66 تسهيالت اعتبارياطالعات بانك سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري

سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري دستگاه هاي دولتي و اجرايي فرصت هاي اطالعات بانك

سرمايه گذاري67

-


بخش خصوصي


سرمايه و مشاركت هاي جذب نظام مردمي

68

69 توجيهي طرح هاي سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري -


1 5 پيوست –گزارش استراتژي فناوري اطالعات و ارتباطات

در بخش گردشگري و ميراث فرهنگيICTمشخصات راه حل هاي ) 5پيوست

:راه حل درگاه ملي گردشگري ايران

هدف از تهيه اين درگاه، ايجاد يك منبع مشخص و معتبر براي ورود به سايت هاي مرتبط با گردشگري اعم از برنامه ريزي سفر، تهيه بليط و رزرو

.بيت هاي گردشگري مي باشدهتل و نيز سايت هاي مرتبط با جذا

:هدف

o امكان ورود به پايگاه اطالعات جاذبه هاي گردشگري ايران

o امكان ورود به پايگاه اطالعات تورهاي ايرانگردي و جهانگردي

o امكان ورود به وب سايت تورگردانان

o امكان ورود به سيستم رزرو بليط

o آبيزميني، هوايي(امكان ورود به سيستم اطالعات حمل و نقل ،(

:عملكرد

o دستگاه متولي گردشگري ميراث فرهنگي و سازمان:

o سازمان هواپيمايي كشور

o اداره كل فرودگاههاي كشور

o ا.ا.شركت راه آهن ج

o سازمان حمل و نقل و پايانه هاي كشور

o سازمان بنادر و كشتيراني

o آژانس هاي مسافرتي و تورهاي ايرانگردي و جهانگردي

:دستگاههاي همكار

o گران خارجيگردش

o گردشگران داخلي

o آژانس هاي مسافرتي

استفاده كنندگان

o وزارت راه و ترابري(تعيين استاندارد تبادل اطالعات پايانه ها(

o سازمان هواپيمايي (تعيين استاندارد تبادل اطالعات خطوط هوايي )كشوري

o سازمان كشتيراني(تعيين استاندارد تبادل اطالعات بنادر(

o ساير واحد هاي گردشگري كشورد تبادل اطالعاتتعيين استاندار

پيش نياز

o ايجاد درگاه ملي

o در جهت تامين پيش نيازها و هماهنگي با كليه دستگاه هاي همكار اطالعات

وظايف سازمان



:راه حل (GDS)سيستم هاي برنامه ريزي سفر

مراه با هدف از تهيه اين كاربرد، ايجاد سهولت در انجام برنامه ريزي سفر ه .پيش بيني جوانب مختلف سفر مي باشد

:هدف

o تامين سيستم هوشمند تعيين برنامة سفر

o آژانس هاي (ارائه اطالعات عمومي برنامه سفرهاي داخلي و خارجي )مسافرتي

o ارائه اطالعات و برنامه خطوط هوايي

o ارائه برنامه حركت وسايط مسافربري

:عملكرد

o دستگاه متولي خصوصيبخش:

o مسافرتي نس هايآژا

o هواپيماييشركت هاي


o گردشگران خارجي




o تعيين استانداردها و الگوهاي سيستم اطالعاتيGDS

o تعيين استانداردهاي تبادل اطالعات واحد هاي اقامتي و پذيرايي

o به هاي گردشگري و تعيين استاندارد تبادل اطالعات جاذ تاريخي_فرهنگي

o وزارت راه و ترابري(تعيين استاندارد تبادل اطالعات پايانه ها(


پيش نياز

o وظايف سازمان هماهنگي براي دسترسي به اين سيستم ها، از طريق درگاه ملي



:راه حل (CRS) سيستم رزرو بليط

هدف از تهيه اين كاربرد، ايجاد سهولت در تهيه بليط، صرف نظر از وسيله و .مقصد و از راه دور مي باشد

:هدف

o ارائه برنامه و اطالعات خطوط هوايي، ريلي، زميني، دريايي

o امكان انتخاب و رزرو بليط

:عملكرد

o هواپيمايي كشوريسازمان


o ا.ا.ركت راه آهن جش



:دستگاه متولي

o هواپيمايي شركت هاي

o مسافرتيآژانس هاي






o امكان پرداخت الكترونيكي(E-Payment) پيش نياز

o وظايف سازمان هماهنگي براي دسترسي به اين سيستم ها، از طريق درگاه ملي



:راه حل سيستم اطالعات پايانه هاي مسافري

هدف از تهيه اين كاربرد، يكپارچه سازي و ارائه يكسان اطالعات مربوط به اي اعم از فرودگاهها، ايستگاههاي قطار، پايانه ه(كليه پايانه هاي مسافري كشور

.مي باشد) اتوبوس و بنادر

:هدف

o مكان، كاربري، روش (ارائه اطالعات عمومي پايانه هاي مسافري ..)تماس

o تعيين مكان هر پايانه بر روي نقشه

o تعيين كوتاه ترين مسير دسترسي به هر پايانه

o ارائه اطالعات خطوط مسافربري موجود در پايانه

o ارائه برنامه حركت وسايط مسافربري

:دعملكر

o دستگاه متولي وزارت راه و ترابري:

o سازمان هواپيمايي كشور


o ا.ا.شركت راه آهن ج








o وزارت راه و ترابري(ندارد تبادل اطالعات پايانه ها تعيين استا(


پيش نياز

o وظايف سازمان هماهنگي براي دسترسي به اين بانك، از طريق درگاه ملي



:راه حل و پذيرايياقامتي اطالعاتي مراكز پايگاه

ين كاربرد، يكپارچه سازي و ارائه يكسان اطالعات مربوط به تهيه ا از هدف و مسافرخانه ها، متل ها، هتل هااعم از (مراكز اقامتي و پذيرايي كليه

.مي باشد) مهمان پذيرها، رستوران ها

:هدف

o مكان، (مراكز اقامتي و پذيرايي اطالعات عمومي ارائه ..).، هزينه، خدمات، تماسروشكاربري،

o بر روي نقشهمركز اقامتي و پذيراييمكان هر تعيين

o مركز كوتاه ترين مسير دسترسي به هر تعيين

o امكان ورود و تبادل اطالعات هويتي و آمار استفاده كنندگان از مراكز اقامتي

:عملكرد

o متوليدستگاه گردشگري ميراث فرهنگي و سازمان :

o انتظامي نيروي

o اقامتي و پذيراييمراكز

:همكار دستگاههاي

o خارجيگردشگران

o داخليگردشگران



o مراكز اقامتي و پذيرايي اطالعات حداقل استاندارد تعيين )سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري(

پيش نياز

o مراكز اقامتي و پذيرايي اطالعات حداقل استاندارد تعيين )سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري(

سازمانيفوظا



:راه حل پذيرايي مراكز اقامتي و رزرواسيون

و سهولت در برنامه ريزي سفر و رزرو محل اقامت تهيه اين كاربرد، از هدف .مي باشداز راه دور ) رستوران ها، هتل آپارتمانها، هتل هااعم از (پذيرايي

:هدف

o مكان، (مراكز اقامتي و پذيرايي اطالعات عمومي ارائه ..).، هزينه، خدمات، تماسروشري، كارب

o امكان برقراري ارتباط و رزرو مركز مورد نظر

:عملكرد

o متوليدستگاه )مراكز اقامتي و پذيرايي ( خصوصيبخش :

o همكاردستگاههاي مسافرتيآژانس هاي :





o پيش نياز كيامكان پرداخت الكتروني

o پيگيري تامين پيش نيازها

o هماهنگي براي دسترسي به اين بانك، از طريق درگاه ملي

o اعمال سياست هاي حمايتي و تشويقي به منظور ترغيب مراكز اقامتي و پذيرايي به توسعه اين سيستم ها

سازمانوظايف



:راه حل پذيرايي مراكز اقامتي و وب سايت

مراكز اقامتي و پذيرايي ، ارائه اطالعات مربوط به هاسايتوب تهيه اين از هدفمانند رزرواسيون يا (با هدف شناساندن امكانات و همچنين ارائه خدمات

. مي باشد)نظرسنجي

:هدف

o مراكز اقامتي و پذيرايي كلي اطالعات ارائه

o تصويرهايي از مراكز اقامتي و پذيرايي

o امكان رزرواسيون و ارائه خدمات

:دعملكر

o متوليدستگاه ) مراكز اقامتي و پذيرايي ( خصوصيبخش :

: همكاردستگاههاي -





o تدوين استانداردهاي مورد نياز براي طراحي وب سايتها پيش نياز

o سازمانوظايف اعمال سياست هاي تشويقي و حمايتي



:راه حل (e-payment) الكترونيكيپرداخت

بدون نياز از طريق اينترنت يا كارتهاي اعتباري ايجاد امكان پرداخت هزينه ها به حمل و نقل مبالغ زياد پول و همچنين از راه دور كه براي گردشگران

.خارجي سهولت و مقبوليت بيشتري دارد

:هدف

o دريافت پول از حساب بانكي خارج از كشور

o هزينه هتل، بليط، ( صورت هزينه ها پرداخت(...

:عملكرد

o متوليدستگاه بانكينظام :

o بانك ها

o اعتباريموسسات

: همكاردستگاههاي




o پيش نياز تامين زيرساخت هاي قانوني، نهادي و ارتباطي

o يگيري در و پهماهنگي با نظام بانكي و دستگاههاي ذيربط جهت تصويب قوانين مرتبط




:راه حل گردشگريكيوسك هاي

گردشگري و نيز ارايه ، ارائه اطالعات جاد كيوسك هاي گردشگرييا از هدف .نقشه و راهنمايي گردشگران مي باشد

:هدف

o محل يك مكان خاص، يا (پاسخ دهي به سواالت گردشگري ..) .مكان هايي با مشخصات خاص،

o يك مكان مسير دسترسي به و بهترين كوتاه ترينتعيين خاص

o نقشه جاذبه هاي گردشگري شهر ارائه

:عملكرد

o و گردشگريفرهنگي ميراث سازمان

o شهرداري ها

: متوليدستگاه





o تعيين استاندارد اطالعات مورد نياز

o امين تجهيزات مورد نيازت

پيش نياز

o تعيين استانداردهاي اطالعاتي كيوسك ها

o مشاركت در تامين محتواي اطالعاتي




:راه حل پايگاه اطالعات جاذبه هاي گردشگري

نگهداري و بهنگام سازي اطالعات كليه جاذبه هاي ، پايگاه تهيه اين از هدفو نيز ارايه ...) فرهنگي، نقاط ديدني جديد و -ريخياعم از بناهاي تا (گردشگري

.اين اطالعات بصورت يكپارچه مي باشد

:هدف

o نوع جاذبهمكان، (ارايه اطالعات كلي جاذبه هاي گردشگري ، ..).تاريخ ساخت،

o سبك معماري، (ارايه اطالعات خاص جاذبه هاي گردشگري(...

o يل هاي مكانياتصال به پايگاه اطالعات مكاني و انجام تحل

o تهيه گزارش هاي مختلف از جاذبه هاي گردشگري براساس پارامترهاي گوناگون

:عملكرد

o گردشگري ميراث فرهنگي و سازمان : متوليدستگاه






o آوري، نگهداري و تدوين استانداردهاي مورد نياز براي جمع بهنگام سازي اطالعات

پيش نياز

o ايجاد پايگاه اطالعاتي

o هماهنگي با كلية واحد هاي همكار و مسئوالن محلي




:راه حل پايگاه اطالعات تورهاي ايرانگردي و جهانگردي

، يكپارچه سازي و ارائه يكسان اطالعات مربوط به كليهپايگاه تهيه اين از هدف .مي باشدتورهاي ايرانگردي و جهانگردي

:هدف

o تورهاي ايرانگردي و جهانگردي اطالعات عمومي ارائه ..) تماسروشمكان، كاربري، (

o بر روي نقشهمحل استقرار مركز هر تور تعيين

o برنامه كليه تورها

:عملكرد



o ت تورگردانموسسا





o تورهاي ايرانگردي و اطالعات تبادل استاندارد تعيين )سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري (جهانگردي

پيش نياز

o ايجاد پايگاه اطالعاتي




:راه حل تورهاي مجازي

معرفي جاذبه هاي ايران در قالب تصاوير و تشويق و ربرد، تهيه اين كااز هدف .ايجاد انگيزه در بازديدكنندگان به مسافرت به نقاط ديدني ايران مي باشد

:هدف

o ايران گردشگري در مورد جاذبه هاي اطالعات عمومي ارائه CDاز طريق اينترنت يا برروي

o بر روي نقشهجاذبه ها مكان تعيين

o كان هانمايش تصويري م

o بازسازي مكان هاي تاريخي با استفاده از واقعيت مجازي

o امكان گردش مجازي و نمايش تصاوير پانوراميك

:عملكرد

o متوليدستگاه )موسسات توليد محتوا ( خصوصيبخش :

o همكاردستگاههاي سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري :




o جاذبه هاي گردشگري اطالعات حداقلاستاندارد تعيين )سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري(

پيش نياز

o سازمانوظايف اعمال سياست هاي تشويقي



:راه حل وب سايت مقاصد و جاذبه هاي گردشگري

اطالع رساني در مورد مقاصد و جاذبه هاي هاوب سايتاين تهيه از هدف .گردشگري ايران مي باشد

:دفه

o مقاصد و جاذبه هاي گردشگري اطالعات عمومي ارائه .)..نوع جاذبه، مكان، (

o بر روي نقشهجاذبه هاي گردشگري مكان تعيين

o ارائه آرشيو عكس از جاذبه هاي گردشگري

:عملكرد



o استانداري ها

o ويژه آزاد و مناطق

o NGO ها

o خصوصيبخش

: متولياهدستگ






o جاذبه هاي گردشگري اطالعات حداقل استاندارد تعيين )سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري(

پيش نياز

o ها و هماهنگي هاي الزم استاندارد تعيين

o اعمال سياست هاي تشويقي

ان سازموظايف



:راه حل وب سايت تورگردانان

تورگردانان ، ارائه يكسان اطالعات مربوط به وب سايت ها تهيه اين از هدف . مي باشدتورهاي داخلي و خارجي

:هدف

o نام و آدرس و ساير (تورگردانان اطالعات عمومي ارائه ..) تماسروش مشخصات تور،

o ده براي فصل و برنامه تورهاي برنامه ريزي ش اطالعاتارائه آينده

:عملكرد

o متوليدستگاه )تورگردانان ( خصوصيبخش :





o پيش نياز تدوين استانداردهاي مورد نياز براي طراحي وب سايتها

o سازمانوظايف اعمال سياست هاي تشويقي



:راه حل اطالعات مكانيملي پايگاه

مكاني كشور ، يكپارچه سازي و ارائه يكسان اطالعات پايگاه تهيه اين از هدفشامل نقشه هاي پايه و عوارض جغرافيايي طبيعي، تقسيمات كشوري و

و ساير نقاط جغرافيايي سياسي، راهها، شبكه هاي زيرساختي، مراكز جمعيتي . مي باشددر دو سطح منطقه اي و شهري

:هدف

o جغرافيايي مكان هاطالعات اارائه

o بر روي نقشهنقطه مكان هر تعيين

o ارائه اطالعات توصيفي منتسب به هر عارضه

o نقطه كوتاه ترين مسير دسترسي به هر تعيين

:عملكرد

o اطالعات منطقه اي ( كشوربرداري نقشه سازمان(

o اطالعات شهري (شهرداري ها(


o منطقه ايكليه دستگاههاي اجرايي ملي و : همكاردستگاههاي





o تهيه پوشش كامل نقشه هاي منطقه اي و شهري

o ايجاد استاندارد تبادل اطالعات مكاني

o ايجاد زيرساخت ملي اطالعات مكاني(SDI)

پيش نياز

o سازمانوظايف اعالم نياز و هماهنگي با سازمانهاي متولي



:راه حل پايگاه اطالعات شهري

، يكپارچه سازي و ارائه يكسان اطالعات مربوط به هاپايگاه تهيه اين از هدف .مي باشد) ...وسعت، مكان جغرافيايي نقاط مختلف، اعم از (هاشهر

:هدف

o ارائه اطالعات عمومي راجع به شهرها

o هيالت شهريمربوط به زيرساخت ها و تس اطالعات ارائه

:عملكرد

o شهر داري ها : متوليدستگاه

o كليه دستگاههاي اجرايي و خدماتي شهري : همكاردستگاههاي




o ايجاد زيرساخت هاي ارتباطي در شهرهاي كشور

o توسعه استانداردهاي تبادل اطالعات

پيش نياز

o سازمانوظايف ي سياست هاي تشويقي و حمايت



:راه حل آرشيو ديجيتالي آثار

اطالعات مربوط به كليه نگهداري، يكپارچه سازي و آرشيو تهيه اين از هدف . مي باشد فرهنگي-آثار تاريخي

:هدف

o نگهداري و بهنگام سازي مشخصات آثار

o امكان گزارش گيري از مشخصات آثار

o امكان نگهداري و ارايه تصاوير آثار

:ردعملك

o متوليدستگاه و گردشگريفرهنگي ميراث سازمان :






o ايجاد زيرساخت هاي الزم در واحد هاي سازمان براي تهيه اطالعات ديجيتالي اسناد

پيش نياز

o ان سازموظايف ايجاد آرشيو ديجيتالي آثار



:راه حل پايگاه اطالعات حريم آثار

، يكپارچه سازي و ارائه يكسان اطالعات مربوط به پايگاه تهيه اين از هدف . مي باشد فرهنگي-حريم آثار تاريخي

:هدف

o قدمت، نوع تملك، مكان، كاربري، (ارائه اطالعات عمومي آثار ..).نوع حريم،

o تعيين حريم آثار

:عملكرد

o و گردشگريفرهنگياث ميرسازمان : متوليدستگاه


o سازمان ثبت اسناد و امالك كشور


o مردم عموم

o دولتيدستگاه هاي


پيش نياز

o سازمانوظايف تهيه پايگاه اطالعاتي



:راه حل پايگاه دانش ميراث فرهنگي

تخصصي و زي و ارائه يكسان اطالعات ، يكپارچه سا پايگاه تهيه اين از هدف . مي باشدميراث فرهنگي كشور مربوط به پژوهشي

:هدف

o آثار منقول و غيرمنقول تاريخي تخصصي اطالعات ارائه- فرهنگي

o تاريخي-ارائه اطالعات پژوهشي در مورد آثار فرهنگي

:عملكرد


o همكارستگاههايد پژوهشگاه ها :

o پژوهشگران

o دانشجويان رشته هاي مرتبط


پيش نياز

o سازمانوظايف ايجاد پايگاه دانش



:راه حل نظام اطالعات امالك سازمان

يكسان اطالعات استفاده از تهيه اين كاربرد، يكپارچه سازي و از هدف . مي باشدامالك سازمانمربوط به كليه

:هدف

o و خاص امالك سازمان اطالعات عمومي ارائه :عملكرد

o و گردشگريفرهنگي ميراث سازمان : متوليدستگاه

o سازمان ثبت اسناد و امالك كشور : همكاردستگاههاي

o سازمانو مجلس حقوقي امور بين الملل، معاونت استفاده كنندگان

پيش نياز

o ايجاد نظام اطالعاتي

o اي همكارهماهنگي با ساير دستگاه ه




:راه حل درگاه ملي ميراث فرهنگي كشور

هدف از تهيه اين درگاه، ايجاد يك منبع مشخص و معتبر براي ورود به سايت هاي مرتبط با ميراث فرهنگي كشور از قبيل بانك اطالعات رويدادهاي

آثار فرهنگي، سايت هاي مرتبط با موزه هاي كشور، موزه هاي مجازي، سايت .مي باشد... فرهنگي و -تاريخي

:هدف

o امكان ورود به پايگاه اطالعات ميراث فرهنگي كشور

o امكان ورود سايت هاي مرتبط با ميراث فرهنگي كشور

o امكان ورود به سايت موزه هاي كشور

o امكان ورود به موزه هاي مجازي

:عملكرد

o دستگاه متولي گردشگري ميراث فرهنگي و سازمان:

o دستگاههاي همكار هاي خصوصي داراي سايتموزه:



o عموم مردم

o دستگاههاي دولتي

o NGO ها


o موزه ها

o مجموعه داران


o تعيين استاندارد تبادل اطالعات موزه هاي كشور

o تعيين استاندارد حداقل اطالعات آثار تاريخي و فرهنگي كشور

ش نيازپي

o ايجاد درگاه ملي

o احد هاي مرتبط با ميراث فرهنگيوهماهنگي با موزه ها و

وظايف سازمان



:راه حل شبكة گزارش دهي عمومي

هدف از ايجاد اين شبكه بوجود آوردن امكان برقراري ارتباط مستقيم توسط عموم مردم براي اطالع رساني و خبر دهي به موقع اتفاقات، خسارت ها و

.تعرضات وارد شده به ميراث فرهنگي و تاريخي كشور مي باشد

:هدف

o دريافت سريع اطالعات خسارت ها و تخلفات :عملكرد



o مردم

o دستگاه هاي دولتي

o NGOها


o پيش نياز ايجاد زيرساخت هاي الزم

o سازمانوظايف و راه اندازي شبكهايجاد



:راه حل شبكة رديابي اشياء تاريخي

به منظور حفظ امنيت اشياء تاريخي و فرهنگي كشورسيستم هاي رديابي از راه دور روي اين اشياء قرار داده مي شود و به اين ترتيب از طريق شبكة

.رديابي خواهند بود

:هدف

o يخي و فرهنگي از راه دورامكان شناسايي موقعيت اشياء تار :عملكرد



o مديريت حفاظت و نگهداري سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري استفاده كنندگان

o ايجاد زيرساخت هاي فني

o ايجاد سيستم اطالعات مكاني

پيش نياز

o راه اندازي و مديريت شبكه سازمانفوظاي



:راه حل نظام پايش از دور

به منظور حفظ امنيت آثارتاريخي و فرهنگي كشورسيستم هاي پايش از راه دور به صورت نامحسوس در محوطة اين آثار قرار داده مي شود و به كنترل

.و نظارت بر نحوة استفاده و مرمت آنها كمك مي نمايد

:هدف

o يند هاي مرتبط با آثار تاريخي و امكان كنترل و نظارت از دورفرآ فرهنگي كشور

:عملكرد



o مديريت حفاظت و نگهداري سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري استفاده كنندگان

o ايجاد زيرساخت هاي فني

o ايجاد سيستم اطالعات مكاني

پيش نياز

o سازمانوظايف يريت شبكهايجاد و مد



:راه حل بازار الكترونيكي

براي ايجاد نظام يكپارچه و سازمان دهي شدة خريد و فروش قانوني اشياء تاريخي و فرهنگي در كشور و نظارت بر تامين شرايط حمل و نگهداري اشياء

ز در طي اين فرآيند ، با ايجاد بازار هاي الكترونيكي مي توان بخش عمده اي ا مراحل فيزيكي فرآيند خريد و فروش را حذف و به صورت ديجيتالي و تحت

.شبكة رايانه اي انجام داد

:هدف

o كاهش صدمات احتمالي اشياء در حين خريد و فروش

o آگاهي از وضعيت مالكيت اشياء در هر زمان

:عملكرد



o موعه دارانمج

o مديريت حفاظت و نگهداري سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري


o تعيين استاندارد تبادل اطالعات بازار هاي الكترونيكي

o تعيين استاندارد حداقل اطالعات آثار و اشياء تاريخي و فرهنگي قابل فروش

پيش نياز

o سازمانوظايف ايجاد بازار الكترونيكي



:راه حل اي مجازيموزه ه

و تشويق بصورت سه بعديايران موزه هاي كاربرد، معرفي اين از تهيه هدف . مي باشدبازديد از اين موزه ها به بازديدكنندگانو ايجاد انگيزه در

:هدف

o ايران موزه هاي مورد اطالعات عمومي در ارائه

o فضاي خارجي و داخلي موزه ها تصويري نمايش

:عملكرد


o همكاردستگاههاي موزه هاي خصوصي :

o موزه ها


o NGOها


o تعيين استاندارد اطالعات موجود در موزه

پيش نياز

o در حوزه مسئوليت سازمان مجازيه هاايجاد موز

o وصيسياست هاي تشويقي و حمايتي براي مشاركت بخش خص




:راه حل بانك اطالعات موزه هاي كشور

نگهداري، بهنگام سازي و استفاده از ، بانك اطالعاتي تهيه اين از هدف...) دولتي، خصوصي، تخصصي، (موزه هاي كشور اطالعات مربوط به

.مي باشد

:هدف

o محل جغرافيايي، زمينه (نگهداري و ارايه اطالعات موزه هاي كشور ...)موزه، مالك موزه، سال تاسيس،

o تهيه گزارشات مختلف براساس پارامترهاي گوناگون

:عملكرد


o همكاردستگاههاي موزه ها :

o موزه ها

o شخصي مجموعه داران

o دولتيدستگاههاي


o تعيين استاندارد بانك اطالعاتي موزه ها

پيش نياز

o سازمانوظايف ايجاد پايگاه اطالعاتي



:راه حل شبكة پژوهشي ميراث فرهنگي

نگهداري، بهنگام سازي و استفاده از ، بانك اطالعاتي تهيه اين از هدف...) دولتي، خصوصي، تخصصي، (موزه هاي كشور اطالعات مربوط به

.مي باشد

:هدف

o و خارج از كشورارائه اطالعات كاري پژوهشگران داخل

o امكان دسترسي به اسناد پژوهشي

o ارائه اطالعات طرح هاي پژوهشي

:عملكرد


o پژوهشگاه ها : همكاردستگاههاي

o پژوهشگران داخلي

o پژوهشگران خارجي

o دانشگاهها و موسسات آموزشي و پژوهشي


o هاي اطالعات پژوهشي ميراث فرهنگي و گردشگري تامين زيرساخت كشور

پيش نياز

o سازمانوظايف ايجاد شبكه



:راه حل مركز اسناد ديجيتالي

ايجاد اين مركز نگهداري نسخة ديجيتالي كلية اسناد و مدارك مربوط از هدفبه آثار تاريخي، فرهنگي و جاذبه هاي گردشگري و طرح ها و برنامه هاي گذشته

. در حال انجام سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري استو

:هدف

o نگهداري و بهنگام سازي اسناد و مدارك فرهنگي و تاريخي

o نگهداري و بهنگام سازي اسناد و مدارك گردشگري

o امكان جستجو در اسناد

o امكان دسترسي براي كاربران اسناد

:عملكرد



o NGOها


o واحد هاي سازماني



o NGO ها


o ايجاد زيرساخت هاي الزم در واحد هاي سازمان براي تهيه اطالعات ديجيتالي

پيش نياز

o سازمانوظايف ايجاد مركز اسناد



:راه حل بانك اطالعات پژوهشگران

نگهداري، بهنگام سازي و امكان ، بانك اطالعات تهيه اين از دفهدر زمينه ميراث فرهنگي و (گزارش گيري از اطالعات پژوهشگران

.مي باشدكشور ) گردشگري

:هدف

o امكان نگهداري و بهنگام سازي اطالعات پژوهشگران

o امكان گزارش گيري از بانك اطالعات

:عملكرد

o دشگري و گرفرهنگي ميراث سازمان : متوليدستگاه


o استفاده كنندگان و گردشگريفرهنگي ميراث سازمان

o پيش نياز تعيين استاندارد حداقل اطالعات پژوهشگران

o ايجاد بانك اطالعاتي

o درخواست ايجاد پيش نياز ها




:راه حل (e-zine) نشريات الكترونيكي

ستفاده از مطالب نشريات الكترونيكي پژوهشي براي هدف از اين راه حل، ا تامين اطالعات مورد نياز پژوهشگران و به كارگيري اين نشريات براي درج آگهي ها و معرفي فعاليت هاي پژوهشي ميراث فرهنگي و گردشگري

. مي باشد

:هدف

o استفاده از جديدترين اطالعات در زمينه ميراث فرهنگي و گردشگري

o ابزار رسانه اي نشريات الكترونيكاستفاده از

:عملكرد

o گردشگري ميراث فرهنگي و سازمان

o NGOها



o همكاردستگاههاي دولتي دولتي و غير سازمانهاي :

o دولتي دولتي و غير سازمانهاي



o لكترونيكنشريات انياز در تعيين استاندارد اطالعات مورد پيش نياز

o ايجاد نشريات الكترونيك

o همكاري با نشريات الكترونيك موجود




:راه حل نظام اطالعاتي طرح هاي پژوهشي

هدف از اين راه حل، ايجاد يك منبع متمركز براي طرح هاي پژوهشي و امكان .استفاده از آن توسط واحدهاي مختلف مي باشد

:هدف

o ات مربوط به طرح هاي پژوهشيارائه اطالع

o امكان دسترسي به اسناد طرح هاي پژوهشي

:عملكرد

o گردشگري ميراث فرهنگي و سازمان : متوليدستگاه

o همكاردستگاههاي پژوهشگاه ها :



o مجريان

o ناظرين


o پيش نياز ايجاد يكپارچگي اطالعات پژوهشي در سازمان

o ايجاد نظام اطالعاتي سازمانوظايف



:راه حل تشكل هاي مجازي

ها به فعاليت و NGOهدف از اين راه حل، راهنمايي و تشويق تشكل ها و حمايت از ميراث فرهنگي و گردشگري از طريق شبكه رايانه اي و به صورت

.ديجيتالي مي باشد

:هدف

o ارائه اطالعات فعاليت هاي تشكل ها وNGOها

o رايه اطالعات در مورد ايجاد تشكل غيردولتي دوستداران ميراث ا فرهنگي و گردشگري

o امكان گردش در تشكل هاي مجازي

:عملكرد

o گردشگري ميراث فرهنگي و سازمان

o NGOها



o NGO ها

o دوستداران ميراث فرهنگي

o گردشگران


o تشكل هاي موجودهماهنگي وحمايت از

o تعيين استاندارد ايجاد تشكل هاي مجازي

پيش نياز

o ايجاد و حمايت از ايجاد تشكل هاي مجازي سازمانوظايف



:راه حل پايگاه اطالعاتي استانداردهاي ميراث فرهنگي و گردشگري

هدف از تهيه اين پايگاه اطالعاتي، جمع آوري، نگهداري، بهنگام سازي و ارائه .استانداردهاي ميراث فرهنگي و گردشگري، بصورت متمركز مي باشدكليه

:هدف

o عملكرد ارائه استانداردهاي ميراث فرهنگي و گردشگري:



o داخلي پژوهشگران

o خارجي پژوهشگران

o و موسسات آموزشيدانشگاهها


o پيش نياز تدوين استانداردهاي الزم

o ايجاد پايگاه اطالعاتي سازمانوظايف



:راه حل رسمي سازمانوب سايت

هدف از اين راه حل، ايجاد وب سايت اطالع رساني اطالعات رسمي سازمان به زبانهاي فارسي و انگليسي است كه امكان آشنايي كلي با ساختار

اي كالن سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري سازماني، وظايف و فعاليت ه . را براي مراجعين مهيا مي نمايد

:هدف

o نام، موقعيت در دولت، ماموريت و (ارائه اطالعات رسمي سازمان ...)اهداف، واحد هاي سازماني و وظايف و

:عملكرد



o ارجيخ همكاران

o بين المللي مجامع

o داخليپژوهشگران


o تعيين استاندارد ايجاد وب سايت رسمي

o تعيين استاندارد اطالعات قابل ارائه

o اطالعات تعيين استاندارد به روز رساني

پيش نياز

o ايجاد وب سايت

o درخواست ايجاد پيش نياز ها




:راه حل و خارجييداخل اطالعات رخداد هاي بانك

هدف از اين راه حل، گردآوري اطالعات وقايع ورخدادهاي داخلي و خارجي مرتبط با حوزة ميراث فرهنگي و گردشگري و ارائه آن به بازديدكنندگان و

.مخاطبين سازمان مي باشد

:هدف

o وقايع تاريخي و فرهنگي، ( شناسايي رخدادها و معرفي آنهاداخلي و خارجي، نمايشگاه ها، سمينارهاي مناسبت هاي ملي، مجامع

...)علمي و

o امكان دسترسي به سيستم هاي ثبت نام و حضور در اين رخدادها

:عملكرد


o همكاردستگاههاي خارجي و مجامع داخلي و سازمانها :

o گردشگران

o پژوهشگران داخلي و خارجي

گاناستفاده كنند

o تعيين استاندارد حداقل اطالعات رخدادها پيش نياز

o ايجاد بانك اطالعاتي

o همكاري با مجامع و دستگاههاي مرتبط




:راه حل مشتركبين المللي اطالعاتي طرح هاي بانك

هدف از اين راه حل، ارائه اطالعات طرح ها و پروژه هاي مشترك بين المللي به فعاليت هاي بين المللي سازمان به پژوهشگران و سازمان هاي منظور معرفي

ارزياب جهاني مي باشد همچنين از اين طريق فرصت هاي شغلي و .سرمايه گذاري نيز معرفي مي شوند

:هدف

o امكان دسترسي به اطالعات طرح ها و پروژه ها

o معرفي طرح هاي پيشنهادي

:عملكرد

o متوليتگاهدس و گردشگريفرهنگي ميراث سازمان :

o مجريان و ناظرين (داخلي همكاران(

o مجريان و ناظرين( خارجيهمكاران(





o تعيين استاندارد حد اقل اطالعات طرح ها پيش نياز

o ايجاد بانك اطالعاتي سازمانوظايف



:راه حل كشورشبكه اشتغال ميراث فرهنگي و گردشگري

هدف از اين راه حل، گردآوري و ارائة اطالعات مربوط به زمينه هاي شغلي بخش ميراث فرهنگي و گردشگري براي متقاضيان فعاليت در اين بخش

. مي باشد

:هدف

o امكان دسترسي به اطالعات بانك فرصتهاي شغلي

o امكان دريافت شرايط تصدي شغل

o امكان تكميل درخواست همكاري

:ملكردع


o وزارت كار و امور اجتماعي

o واحدهاي همكار


o بنگاه هاي كاريابي

o متقاضيان كار

o گردشگري(واحدهاي همكار(


o تعيين استاندارد تبادل اطالعات با بانك اطالعاتي فرصتهاي شغلي پيش نياز

o د بانك اطالعاتيايجا سازمانوظايف



:راه حل ارتباطات مردميشبكة

هدف از اين راه حل، ايجاد نظام ارتباطات الكترونيك با مردم براي معرفي فعاليت ها و كسب نظرات و پيشنهادات آنان در حوزة ميراث فرهنگي و

. گردشگري مي باشد

:هدف

o امكان دريافت نظرات و پيشنهادات مردمي

o راي طرح هاي افكار سنجياج

:عملكرد


o اشخاص

o NGOها



o مردم


o پيش نياز ايجاد زيرساخت هاي فني

o ايجاد شبكة اطالعاتي سازمانوظايف



:راه حل مردمي اطالعات تشكل هاي بانك

دف از اين راه حل، گردآوري و ارائة اطالعات تشكل هاي مردمي فعال در ه . حوزة ميراث فرهنگي و گردشگري مي باشد

:هدف

o نوع، موضوع فعاليت، زمان ( امكان دسترسي به اطالعات كلية تشكل ها ...) تاسيس، سوابق كاري و

o امكان دسترسي به وب سايت هاي اختصاصي تشكل ها

:عملكرد


o همكاردستگاههاي تشكل ها :

o دوستداران ميراث فرهنگي و گردشگري



o تعيين استاندارد حداقل اطالعات تشكل ها پيش نياز




:راه حل تشكل هاوب سايت

حل، ايجاد امكان معرفي و دسترسي به وب سايت هاي هدف از اين راه . تشكل هاي مردمي مي باشد

:هدف

o امكان دسترسي به وب سايت تشكل ها و برقراري ارتباط با آنها :عملكرد

o NGOمتوليدستگاه ها :


o مردم



o اي طراحي وب سايتهاتدوين استانداردهاي مورد نياز بر پيش نياز

o هماهنگي حمايت از تشكل ها سازمانوظايف



:راه حل افكارسنجي پيشنهادات و نظام

هدف از اين راه حل، استقرار نظام پيشنهادات و افكار سنجي سازمان ميراث از . فرهنگي و گردشگري در محيط ديجيتالي و تحت شبكة رايانه اي مي باشد

ن دريافت سريع و تحليل اطالعات مورد نياز، ميسر خواهد اين طريق امكا .شد

:هدف

o انجام نظر سنجي هاي موضوعي

o امكان انتقال سريعتر پيشنهادات مردمي به واحد هاي سازماني

:عملكرد



o واحد هاي سازماني استفاده كنندگان

o استاندارد نظرسنجي هاتعيين پيش نياز

o طراحي نظام پيشنهادات سازمانوظايف



:راه حل پيام دولتشبكة

هدف از اين راه حل، ايجاد يكپارچگي و انسجام اطالعاتي و فرآيندي ميان دستگاه هاي مختلف دولتي براي دستيابي به كارايي و اثربخشي بيشتر

تعامل با ساير نهاد هاي حكومتي برنامه هاي و سياست هاي كالن كشور و .مي باشد

:هدف

o امكان برقراري ارتباط بين دستگاههاي دولتي

o هماهنگي فرآيند هاي يكپارچة بين سازماني

:عملكرد

o متوليدستگاه جمهوريرياست :

o همكاردستگاههاي دستگاههاي دولتي :

o دولتي دستگاه هاي

o مجلس


o هاي سازماني در دستگاههاي دولتيايجاد واستقرارسيستم

o استقرار واسط هاي بين سازماني

پيش نياز

o هماهنگي با شبكه

o تهيه و راه اندازي سيستم هاي سازماني




:راه حل سازمانيسيستم هاي

هدف از اين راه حل، تهيه و پياده سازي سيستم هاي اطالعاتي مورد نياز .چگي اطالعاتي و فرآيندي در درون آن استسازمان براي ايجاد يكپار

:هدف

o امكان انجام فرآيند هاي كاري در محيط شبكة رايانه اي

o ايجاد سرعت در انجام امور

:عملكرد


o مجريان و سازندگان سيستم ها

o پشتيبانان سيستم ها


o واحد هاي سازماني استفاده كنندگان

پيش نياز

o تهيه و استقرار سيستم ها سازمانوظايف



:راه حل بين سيستميهاي واسط

هدف از اين راه حل، استقرار واسط هاي الزم براي تبادل اطالعات ميان سيستم هاي سازماني هر يك از دستگاه هاي دولتي با ساير سازمانها

.مي باشد

:هدف

o باط ميان سيستم هاي اطالعاتي سازمانهاامكان برقراري ارت

o رعايت يكپارچگي و انسجام فرايند هاي كاري كالن در سطح دولت

:عملكرد

o رياست جمهوري

o سازمان مديريت و برنامه ريزي



o همكاردستگاههاي دولتيدستگاههاي :

o دولتيدستگاههاي استفاده كنندگان

o اي سازماني در دستگاه هاي دولتياستقرارسيستم ه پيش نياز

o استفاده از واسط هاي بين سيستمي سازمانوظايف



:راه حل گردشگريو آموزش ميراث فرهنگي شبكة

هدف از اين راه حل، استقرار شبكه آموزش هاي بخشي و سازماني ميراث .دفرهنگي و گردشگري در محيط ديجيتال و تحت شبكة رايانه اي مي باش

:هدف

o امكان برقراري دوره هاي آموزشي به صورت مجازي

o امكان دسترسي به منابع آموزشي به صورت ديجيتالي

:عملكرد


o موسسات آموزشي


o NGOها


o آزادآموزش هاي متقاضيان

o گردشگري(همكار واحد هاي(

o سازمانكاركنان


o تعيين رئوس و منابع آموزشي هر رشته پيش نياز

o ايجاد شبكه سازمانوظايف



:راه حل و ميراث فرهنگيگردشگري اطالعات آموزشگاه هاي پايگاه

هدف از اين راه حل، گردآوري و نگهداري اطالعات آموزشگاه هاي فعال و .گي و گردشگري مي باشدمورد قبول سازمان ميراث فرهن

:هدف

o نوع دوره ها، مدت ( امكان دسترسي به اطالعات كاري آموزشگاه ها ...)دوره، شرايط ثبت نام و

o امكان دسترسي به اطالعات مكاني آموزشگاهها

:عملكرد


o همكاردستگاههاي آموزشگاهها :

o دشگريگر(واحد هاي همكار(

o متقاضيان آزاد

o كاركنان سازمان


o تعيين استاندارد حداقل اطالعات آموزشگاه ها پيش نياز




:راه حل مجازيآموزشگاههاي

هدف از اين راه حل، ايجاد امكان دسترسي از راه دور و شركت در .ن مي باشدكالس هاي آموزشي براي متقاضيا

:هدف

o عملكرد امكان شركت در دوره هاي آموزشي از دور:


o بخش خصوصي


o همكاردستگاههاي آموزشگاه ها :

o آزادآموزش هاي متقاضيان


o سازمانكاركنان


o تم هاي آموزش از دوراستقرارسيستامين زيرساخت هاي پيش نياز

o ايجاد آموزشگاههاي مجازي سازمانوظايف



:راه حل صنعت گردشگريشغلي اطالعات فرصت هاي بانك

هدف از اين راه حل، استفاده از اطالعات ديجيتالي گردآوري شده به منظور .معرفي فرصت هاي شغلي به متقاضيان كار در اين حوزه مي باشد

:هدف

o دسترسي به اطالعات بانك فرصت هاي شغليامكان

o امكان برقراري ارتباط براي تكميل اطالعات و شرايط تصدي مشاغل

:عملكرد

o متوليدستگاه كار و امور اجتماعيوزارت :

o سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري

o واحد هاي همكار



o كار متقاضيان

o كاريابي بنگاه هاي


o تعيين استانداردهاي تبادل اطالعات با بانك اطالعاتي فرصت هاي شغلي

پيش نياز

o هماهنگي و تبادل اطالعات سازمانوظايف



:راه حل مسافرتي اطالعات آژانس هاي بانك

هدف از اين راه حل، گردآوري و نگهداري اطالعات آژانس ها و دفاتر خدمات . استمسافرتي

:هدف

o اطالعات مديريت،موقعيت مكاني، ( ارائه اطالعات آژانسهاي مسافرتي ...)خدمات و

:عملكرد


o سازمان حج و زيارت

o سازمان هواپيمايي كشوري


o مسافرتي و دفاتر خدمات آژانس ها استفاده كنندگان

o مسافرتيآژانس هاي نداردحداقل اطالعات تعيين استا پيش نياز




:راه حل گردشگري اطالعات متخصصين بانك

گردشگري متخصصين هدف از اين راه حل، گردآوري و نگهداري اطالعات .است

:هدف

o سوابق تحصيلي، سوابق ( گردشگريمتخصصين ارائه اطالعات ...)رت ها وشغلي، مها

:عملكرد


o همكاردستگاههاي )بخش گردشگري(واحد هاي همكار :

o تور راهنمايان

o و توريسم امور بين المللمتخصصين


o گردشگريمتخصصين تعيين استانداردحداقل اطالعات پيش نياز

o ايجاد بانك اطالعاتي سازمان وظايف



:راه حل و ميراث فرهنگيگردشگري آمار و اطالعات شبكة

هدف از اين راه حل، طراحي نظام جمع آوري، تجزيه و تحليل و كاربرد .گزارشات آماري براي استفاده دربرنامه ريزي كالن سازمان مي باشد

:هدف

o امكان دسترسي به اطالعات و آمار

o ريامكان گزارش گيري از اطالعات آما

:عملكرد



o برنامه ريز نهاد هاي

o سازمان مديريت



o تعيين استاندارد حداقل اطالعات آماري پيش نياز

o ايجاد شبكه اطالعاتي سازمانوظايف



:راه حل برنامه ريزي راهبردي

زاري براي مكانيزه كردن فرآيند برنامه ريزي راهبردي در سازمان تهيه اب شامل تعيين اهداف، شاخص هاي كمي، وظايف واحدهاي مختلف و سنجش

...) ساله، 5برنامه هاي (دستيابي به اهداف، در پيوند با برنامه هاي باالدستي

:هدف

o امكان تعريف عناصر برنامه راهبردي سازمان

o ف كالنامكان تعريف اهدا

o امكان تعريف اهداف كمي

o امكان تعيين وظايف و اهداف واحدهاي سازماني

o امكان گزارش گيري از ميزان دستيابي به اهداف برنامه ها

:عملكرد


o همكاردستگاههاي مديريت و برنامه ريزي كشور سازمان :

o واحد هاي سازماني ندگاناستفاده كن

o استانداردسازي فرآيند برنامه ريزي راهبردي پيش نياز

o طراحي، تهيه و بهره برداري سازمانوظايف



:راه حل آماري تحليل اطالعات تجزيه

هدف از اين راه حل، استفاده از ابزار هاي نرم افزاري موجود براي تجزيه و .تحليل اطالعات آماري است

:هدف

o عملكرد ماريامكان تهيه گزارشات آ:






o تعيين شاخص هاي آماري پيش نياز

o آماري تحليل اطالعات تجزيه سازمانوظايف



:راه حل آماري و اقالمشاخص ها

وري و نگهداري شاخص هاي آماري كالن كشور هدف از اين راه حل، گردآ .و شاخص هاي سازماني براي تجزيه و تحليل اطالعات مي باشد

:هدف

o عملكرد امكان دسترسي به شاخص ها:

o برنامه ريزيو مديريت سازمان



o بانك مركزي

o مركز آمار ايران


o دولتي اههايدستگ



o تعيين شاخص ها پيش نياز

o شناسايي شاخص ها سازمانوظايف



:راه حل داده هاشناسنامة

هدف از اين راه حل، تهيه شناسنامة استاندارد شده، براي يكپارچه سازي . شكلي و محتوايي اطالعات سازماني مي باشد

:هدف

o عملكرد دي شده از سازمانارائه اطالعات طبقه بن:



o سازمانيواحد هاي استفاده كنندگان

o طراحي شناسنامه پيش نياز

o طراحي شناسنامه سازمانوظايف



:راه حل بانك اطالعات گردشگران ورودي و خروجي

گردشگران ورودي و خروجي كشور، ثبت مشخصات هدف از اين راه حل، .به منظور استخراج آمارهاي ورود و خروج گردشگران مي باشد

:هدف

o ثبت مشخصات گردشگران ورودي به كشور

o ثبت مشخصات گردشگران خروجي از كشور

o استخراج آمارهاي مرتبط

:عملكرد

o متوليدستگاه اداره كل اتباع خارجي–نيروي انتظامي :

o اداره كل اتباع خارجي–جه وزارت امور خار

o گمرك جمهوري اسالمي ايران


o سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري استفاده كنندگان

o تعريف استانداردهاي اطالعاتي مربوط به گردشگران پيش نياز

o تعريف استانداردهاي اطالعاتي مربوط به گردشگران سازمانوظايف



:راه حل (TSA) حسابهاي اقماري گردشگري

ثبت و استخراج آمارهاي اقتصادي بخش گردشگري به هدف از اين راه حل، منظور استفاده از اين آمارها در برنامه ريزي هاي بخشي و همچنين تبادل

.اطالعات با سازمانهاي بين المللي در اين بخش مي باشد

:هدف

o ثبت آمارهاي اقتصادي به تفكيك فعاليت ها و مراكز

o دل اطالعات ثبت شده به منظور استخراج آمارهاي تلفيقيتبا

o استخراج آمارهاي مربوطه

:عملكرد

o متوليدستگاه سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري :

o بانك مركزي جمهوري اسالمي ايران

o مركز آمار ايران

o سازمان مديريت و برنامه ريزي كشور


o نهادهاي برنامه ريزي

o نپژوهشگرا


o طراحي ساختار حسابهاي ملي در بخش گردشگري پيش نياز

o طراحي، توليد و بهره برداري سازمانوظايف



:راه حل كنترل پروژه هانظام

هدف از اين راه حل، تعيين نظام نظارت و ارزيابي پروژه ها و مجريان ت شبكه هاي رايانه اي طرح ها با توجه و استفاده از امكانات نرم افزاري و تح

.مي باشد

:هدف

o امكان دسترسي به اطالعات پروژه ها

o امكان دسترسي به اطالعات مجريان و ناظرين پروژه ها

o امكان تهيه گزارشات پيشرفت هر پروژه

:عملكرد



o سازماني واحد هاي

o هاپروژه مجريان

o ناظرين


پيش نياز

o تهيه نظام كنترل پروژه سازمانوظايف



:راه حل عملياتيبرنامه هاي

هدف از اين راه حل، تعيين برنامه هاي عملياتي سازمان با توجه به برنامة .راهبردي تدوين شده مي باشد

:هدف

o ارائه برنامة زمانبندي اجراي هر عمليات

o ت خروجي تهيه گزارشا

:عملكرد




o تدوين برنامة راهبردي سازمان پيش نياز

o تهيه برنامه هاي عملياتي سازمانوظايف



:راه حل بودجه ريزينظام

داخلي سازمان براي تدوين هدف از اين راه حل، تعيين اصول و ضوابط . موافت نامه ها و دستور العمل هاي بودجه براي واحد هاي مختلف مي باشد

:هدف

o تعيين برنامه زماني تهيه موافقت نامه ها

o تهيه گزارشات بودجه

o تعيين اصول بودجه ريزي سازمان

:عملكرد


o مديريت و برنامه ريزيسازمان

: متوليتگاهدس



o بودجه ريزي تعيين اصول و ضوابط داخلي پيش نياز

o تدوين نظام بودجه ريزي سازمان سازمانوظايف



:راه حل ماليسيستم هاي

هدف از اين راه حل، استفاده از سيستم هاي مكانيزه براي انجام امور مالي ... ن شامل دريافت و پرداخت ها، صورت هزينه ها، اسناد مالي و سازما

.مي باشد

:هدف

o امكان دسترسي به اطالعات مالي

o تهيه گزارشات خروجي

:عملكرد




o طالعات و ارتباطات سازمانتدوين راه حل كالن فناوري ا پيش نياز

o تهيه سيستم مالي سازمان سازمانوظايف



:راه حل اعتباري اطالعات تسهيالت بانك

هدف از اين راه حل، شناسايي و گردآوري اطالعات به روز شدة تسهيالت .اعتباري بانك ها و موسسات مالي در كشور است

:هدف

o معرفي تسهيالت موجود

o گيري از تسهيالت اعتباري امكان گزارش

:عملكرد


o همكاردستگاههاي بانك ها و موسسات مالي واعتباري :

o سرمايه گذاران استفاده كنندگان

o تعيين استاندارد حداقل اطالعات تسهيالت اعتباري پيش نياز




:راه حل مردمي جذب سرمايه و مشاركت هاي منظا

هدف از اين راه حل، تعيين اصول و ضوابط جذب سرمايه ها و مشاركت هاي مردمي در پروژه ها و برنامه هاي عملياتي سازمان ميراث فرهنگي و

. گردشگري است

:هدف

o عملكرد تعيين اصول نظام جذب سرمايه:

o متوليتگاهدس و گردشگريفرهنگي ميراث سازمان :


o سرمايه گذاران

o مردم


o تعيين اصول و ضوابط جذب سرمايه ها پيش نياز

o مردمي جذب سرمايه و مشاركت هاي نظامتعيين سازمانوظايف



:راه حل سرمايه گذاري اطالعات فرصت هاي بانك

ت فرصت هاي هدف از اين راه حل، شناسايي، گردآوري اطالعا سرمايه گذاري در داخل و خارج از كشور و ارائه آن به سرمايه گذاران

.مي باشد

:هدف

o امكان دسترسي به اطالعات طرح ها و فرصت هاي سرمايه گذاري

o امكان گزارش گيري

:عملكرد


o همكاردستگاههاي دستگاههاي دولتي :

o گذارسرمايه استفاده كنندگان

o گردآوري اطالعات فرصت هاي سرمايه گذاري در داخل و خارج از كشور

پيش نياز




:راه حل )تحليل مالي(طرح هاي توجيهي

هدف از اين راه حل، تهية طرح هاي توجيهي براي مشاركت در برنامه هاي و استفاده از تسهيالت اين سازمانها در توسعة سازمان هاي بين المللي

.بخش ميراث فرهنگي و گردشگري كشور مي باشد

:هدف

o عملكرد تهيه طرح توجيهي:


o همكاردستگاههاي وزارت امور خارجه :

o مديران سازمان

o سرمايه گذار


o ن الملليشناسايي تسهيالت بي پيش نياز

o تهيه طرح توجيهي سازمانوظايف



ارتباط راه حل های پیشنهادی با عناصر استراتژی سازمانی) 6پیوست

ارتباط راه حل های پیشنهادی با اهداف) الف اقدامات/راهکارها/سیاست ها/راهبردها/اهداف راه حل ها


همگانی کردن حفاظت، مرمت، احیاء و معرفی آثار .1

تاریخی و فرهنگی

سهیل دسترسی مردم به میراث فرهنگی ت 1-1 موزه های کشوراطالعات بانک

مجازی موزه های توسعه کمی و کیفی موزه ها

ایجاد موزه های ملی، منطقه ای، محلی و تخصصی موزه های کشوراطالعات بانک موزه های کشوراطالعات بانک

مجازی موزه های حمایت از ایجاد موزه های بخش خصوصی

میراث فرهنگی و گردشگریآموزش شبکۀ مجازی آموزشگاههای

میراث فرهنگی و گردشگریاشتغال شبکۀ بهبود مدیریت موزه ها

آگاهی بخشی به جامعه در مورد اهمیت حفاظت از 1-2

میراث فرهنگی میراث فرهنگی کشورملی درگاه مردمیارتباطات شبکۀ رویداد های فرهنگی کشوراطالعات بانک

ترونیکیالک نشریات

تبلیغات و اطالع رسانی

دولتپیام شبکۀ سازمانرسمی وب سایت

هماهنگی های فرابخشی

ترویج قوانین، مقررات و ضوابط مربوط به میراث 1-3

فرهنگی میراث فرهنگی کشورملی درگاه مردمیارتباطات شبکۀ استانداردهااطالعات پایگاه حریم آثاراطالعات پایگاه راث فرهنگی میدانش پایگاه

الکترونیکی نشریات


تقویت و حمایت از تشکل های غیردولتی 1-4 مردمیارتباطات شبکۀ تشکل های مردمیاطالعات بانک

تشکل ها وب سایت حمایت های مالی



اقدامات/راهکارها/سیاست ها/راهبردها/اهداف راه حل ها

تسهیالت اعتباریاطالعات بانک سرمایه و مشارکت های مردمیجذب نظام مردمیارتباطات شبکۀ

تشکل های مردمیاطالعات کبان میراث فرهنگی و گردشگریآموزش شبکۀ

مجازی آموزشگاههای مجازی تشکل های

حمایت های فنی

مردمیارتباطات شبکۀ تشکل های مردمیاطالعات بانک

حریم آثاراطالعات پایگاه میراث فرهنگیدانش پایگاه

حمایت های قانونی

رهنگیایجاد شبکه ملی حفاظت از میراث ف 1-5 مردمیارتباطات شبکۀ تشکل های مردمیاطالعات بانک

مجازی تشکل های شناسایی و سازماندهی افراد، گروه ها و نهادهای عالقه مند

افزایش سطح پوشش حفاظت از میراث فرهنگی .2

افزایش آثار شناسایی و ثبت شده 2-1 مکانیاطالعات پایگاه حریم آثاراطالعات پایگاه میراث فرهنگیدانش پایگاه عمومیگزارش دهی شبکۀ طرح های پژوهشیاطالعاتی نظام پروژهکنترل نظام

افزایش کمی و تسریع عملیات کاوش، شناسایی و ثبت

افزایش آثار مرمت و احیا شده 2-2 حریم آثاراطالعات پایگاه میراث فرهنگیدانش پایگاه پژوهشی میراث فرهنگیشبکۀ پژوهشگراناطالعات بانک طرح های پژوهشیاطالعاتی نظام استانداردهااطالعات پایگاه مردمیارتباطات شبکۀ تشکل های مردمیاطالعات بانک تسهیالت اعتباریاطالعات بانک فرصت های سرمایه گذاریاطالعات بانک سرمایه و مشارکت های مردمیجذب نظام

توجیهی طرح های

ت و احیابهره گیری از توان بخش غیردولتی در مرم




حریم آثاراطالعات پایگاه میراث فرهنگیدانش پایگاه استانداردهااطالعات پایگاه مردمیارتباطات شبکۀ تشکل های مردمیاطالعات بانک تسهیالت اعتباریاطالعات بانک فرصت های سرمایه گذاریاطالعات بانک سرمایه و مشارکت های مردمیجذب نظام


ارکت مردم در احیای بناها و بافت هاجلب مش

اصالح نظام مالکیت و بهره برداری از آثار، بناها و .3

محوطه های تاریخی

تعیین تکلیف مالکیت عرصه محوطه های تاریخی و 3-1

فرهنگی

رفع موانع قانونی میراث فرهنگیدانش پایگاه

تعیین حریم محوطه ها حریم آثاراطالعات پایگاه

ری مناسب از بناها و بافت های تاریخی و بهره بردا 3-2

فرهنگی حریم آثاراطالعات پایگاه امالکاطالعات نظام میراث فرهنگیدانش پایگاه استانداردهااطالعات پایگاه مردمیارتباطات شبکۀ تشکل های مردمیاطالعات بانک تسهیالت اعتباریاطالعات بانک فرصت های سرمایه گذاریاطالعات بانک سرمایه و مشارکت های مردمیجذب نظام


حمایت از کاربری اقتصادی بناها و بافت های تاریخی توسط بخش خصوصی

حریم آثاراطالعات پایگاه میراث فرهنگیدانش پایگاه استانداردهااطالعات پایگاه

تعیین ضوابط و استانداردهای کاربری اقتصادی بناها و یبافت های تاریخ

حریم آثاراطالعات پایگاه تسهیالت اعتباریاطالعات بانک فرصت های سرمایه گذاریاطالعات بانک سرمایه و مشارکت های مردمیجذب نظام


اعطای تسهیالت مالی




افزایش دامنه پایش و حفاظت فیزیکی .4

پایش مستمر محوطه ها و بناها 4-1 حریم آثاراطالعات پایگاه میراث فرهنگی و گردشگریاشتغال کۀشب

تقویت توان پاسداران میراث فرهنگی

مکانیاطالعات پایگاه از دورپایش نظام

استقرار سیستم های پایش از راه دور در محوطه های تاریخی

اشیاء تاریخیردیابی شبکۀ از دورپایش نظام موزه های کشوراطالعات بانک

آثاردیجیتالی آرشیو

وزه ها به سیستم های ایمنیتجهیز م

)نیروی انتظامی(هماهنگی های بین بخشی حریم آثاراطالعات پایگاه

پیشگیری از وقوع جرایم در حوزه میراث فرهنگی 4-2 حریم آثاراطالعات پایگاه میراث فرهنگی و گردشگریاشتغال شبکۀ


اشیاء تاریخیردیابی شبکۀ آثاردیجیتالی آرشیو

پیاده سازی سیستم های ردیابی اموال و آثار فرهنگی

جلب مشارکت مردم در امر حفاظت فیزیکی عمومیگزارش دهی شبکۀ

کشف و پیگیری به موقع جرایم 4-3

حریم آثاراطالعات پایگاه میراث فرهنگی و گردشگریاشتغال شبکۀ


اشیاء تاریخیردیابی شبکۀ آثاردیجیتالی آرشیو

پیاده سازی سیستم های ردیابی اموال و آثار فرهنگی

عمومیگزارش دهی شبکۀ میراث فرهنگی کشورملی درگاه مردمیارتباطات شبکۀ

جلب مشارکت مردم در امر حفاظت فیزیکی

عمومیگزارش دهی شبکۀ مجازی تشکل های

خبارایجاد شبکه های جمع آوری ا

تدوین و استقرار نظام جامع آمار و اطالعات سازمان .5

ساماندهی جریان آمار و اطالعات بخش 5-1

وگردشگری فرهنگی میراث آمارواطالعاتشبکۀ آماری و اقالمشاخص ها داده ها شناسنامۀ

تدوین نظام های آماری

آماری و اقالمشاخص ها داده ها شناسنامۀ

تعیین منابع و مراجع

وگردشگری فرهنگی میراث آمارواطالعاتکۀشب هماهنگی های بخشی و فرابخشی






جمع آوری آمار و اطالعات مورد نیاز

شگری وگرد فرهنگی میراث آمارواطالعاتشبکۀ آماری و اقالمشاخص ها داده ها شناسنامۀ سازمانرسمی وب سایت الکترونیکی نشریات

توزیع یافته های آماری

وگردشگری فرهنگی میراث آمارواطالعاتشبکۀ آماری و اقالمشاخص ها داده ها شناسنامۀ مجازی تشکل های

بازنگری و استقرار نظام جامع آمار و اطالعات

نه آماری مناسبایجاد ساما 5-2 وگردشگری فرهنگی میراث آمارواطالعاتشبکۀ


ساماندهی جریان آمار و اطالعات درون بخش


یافت هماهنگی با سازمانهای فرابخشی در زمینه در آمارهای مورد نیاز

حساب اقماری بخشT.S.Aاستقرار نظام 5-3 وگردشگری فرهنگی میراث آمارواطالعاتشبکۀ

(TSA)حسابهای اقماری گردشگری تشریح خصوصیات حساب اقماری بخش

وگردشگری فرهنگی میراث آمارواطالعاتشبکۀ تدوین و تاکید در زمینه اجرای نظام کارآمد آماریوگردشگری فرهنگی میراث آمارواطالعات شبکۀ

(TSA)حسابهای اقماری گردشگری پایگاه اطالعات گردشگران ورودی و خروجی

جاذبه های گردشگری و مکانیزۀ سیستم های مراکز فرهنگی و تاریخی

بلیطرزرو سیستم اقامتی و پذیراییمراکز رزرواسیون

الکترونیکی بازار سیستمیبین واسط های

رآمدها و هزینه های بخشبررسی د

بهبود تبادل آمار و اطالعات با کلیه واحدهای 5-4

درون بخشی و فرا بخشی




یکسان سازی تعاریف و مفاهیم داده ها شناسنامۀوگردشگری فرهنگی میراث آمارواطالعاتشبکۀ


هماهنگی با سازمانهای فرابخشی

وگردشگری فرهنگی میراث طالعات آمارواشبکۀ آماری و اقالمشاخص ها داده ها شناسنامۀ



اصالح نگرش .6

اصالح نگرش حاکمیت 6-1 گردشگری ایرانملی درگاه جاذبه های گردشگری ایراناطالعات پایگاه

مجازی تور های و جاذبه های گردشگریمقاصد وب سایت های



گردشگری ایرانملی درگاه سازمانرسمی وب سایت


اصالح نگرش مردم 6-2 گردشگری ایرانملی درگاه جاذبه های گردشگری ایراناطالعات پایگاه

مجازی تور های ی گردشگری و جاذبه هامقاصد وب سایت های



گردشگری ایرانملی درگاه سازمانرسمی وب سایت

هماهنگی های بین بخشی

بازسازی تصویر جهانی ایران و ایرانی 6-3 گردشگری ایرانملی درگاه جاذبه های گردشگری ایراناطالعات پایگاه

مجازی تور های ه های گردشگری و جاذبمقاصد وب سایت های



گردشگری ایرانملی درگاه جاذبه های گردشگری ایراناطالعات پایگاه







توسعه و اصالح زیرساخت ها .7

یزیرساخت های قانون 7-1

)مقررات زدایی(اصالح قوانین و مقررات میراث فرهنگیدانش پایگاه

)مجلس(هماهنگی های فرابخشی دولتپیام شبکۀ

زیرساخت های ارتباطی، مخابراتی، برق و گاز 7-2 مکانیاطالعات پایگاه

شهریاطالعات پایگاه های هماهنگی های بین بخشی

زیرساخت های مالی 7-3 یالت اعتباری تسهاطالعات بانک فرصت های سرمایه گذاریاطالعات بانک

توجیهی طرح های هماهنگی های بین بخشی

زیرساخت های انسانی 7-4 میراث فرهنگی و گردشگریاشتغال شبکۀ فرصت های شغلی صنعت اطالعات بانک

گردشگری متخصصین گردشگریاطالعات بانک


تأمین منابع مالی .8

زایش سهم بخش از بودجه عمومیاف 8-1 راهبردی برنامه ریزی سیستمیبین واسط های


جذب تسهیالت مالی و بانکی 8-2 تسهیالت اعتباریاطالعات بانک فرصت های سرمایه گذاریاطالعات بانک

توجیهی طرح های )بانکها(هماهنگی های بین بخشی

گذاری فرصت های سرمایهاطالعات بانک توجیهی طرح های

جذب تسهیالت صندوق ذخیره ارزی

تسهیالت اعتباریاطالعات بانک فرصت های سرمایه گذاریاطالعات بانک

توجیهی طرح های تسهیل پرداخت وام کم بهره به متقاضیان



مشاورین (و تقویت نهادهای واسطه ای ایجاد )سرمایه گذاری

تشویق سرمایه گذاری داخلی 8-3




فرصت های سرمایه گذاریاطالعات بانک توجیهی طرح های

شناسایی و معرفی فرصت های سرمایه گذاری در صنعت


توجیهی طرح های سازمانرسمی ایتوب س

شناسایی و مذاکره با سرمایه گذاران



مشاورین (ایجاد و تقویت نهادهای واسطه ای )سرمایه گذاری

جذب سرمایه گذاری خارجی 8-4 طرح های بین المللیاطالعات بانک رصت های سرمایه گذاری فاطالعات بانک

توجیهی طرح های سازمانرسمی وب سایت

شناسایی و معرفی فرصت های سرمایه گذاری

طرح های بین المللیاطالعات بانک فرصت های سرمایه گذاریاطالعات بانک

توجیهی طرح های سازمانرسمی وب سایت

شناسایی و مذاکره با سرمایه گذاران

المللی طرح های بیناطالعات بانک فرصت های سرمایه گذاریاطالعات بانک


مشاورین (ایجاد و تقویت نهادهای واسطه ای )سرمایه گذاری

طرح های بین المللیاطالعات بانک فرصت های سرمایه گذاریاطالعات بانک

توجیهی طرح های استفاده از کارگزاران سرمایه گذاری

توسعه جاذبه ها .9

جاذبه های موجودساماندهی 9-1 جاذبه های گردشگری ایراناطالعات پایگاه مراکز اقامتی و پذیراییاطالعاتی بانک مکانیاطالعات پایگاه طرح های پژوهشیاطالعاتی نظام پروژهکنترل نظام

تدوین طرح های ساماندهی

جاذبه های گردشگری ایراناطالعات پایگاه ذیرایی مراکز اقامتی و پاطالعاتی بانک مکانیاطالعات پایگاه طرح های پژوهشیاطالعاتی نظام پروژهکنترل نظام

)زیارتگاهها(ساماندهی جاذبه های گردشگری مذهبی




جاذبه های گردشگری ایراناطالعات پایگاه مراکز اقامتی و پذیراییاطالعاتی بانک مکانیاطالعات پایگاه

)مدیریت شهری(هماهنگی های بین بخشی

جاذبه های گردشگری ایراناطالعات ایگاهپ و جاذبه های گردشگریمقاصد وب سایت های

و افکار سنجیپیشنهادات نظام میراث فرهنگی و گردشگریآموزش شبکۀ

مجازی آموزشگاههای

بهبود مدیریت جاذبه های عمده

ایجاد جاذبه های جدید 9-2 جاذبه های گردشگری ایراناطالعات پایگاه مراکز اقامتی و پذیراییعاتیاطال بانک مکانیاطالعات پایگاه طرح های پژوهشیاطالعاتی نظام پروژهکنترل نظام

شناسایی و فعال سازی جاذبه های طبیعی

جاذبه های گردشگری ایراناطالعات پایگاه مراکز اقامتی و پذیراییاطالعاتی بانک مکانیاطالعات پایگاه هشی طرح های پژواطالعاتی نظام پروژهکنترل نظام

)مدیریت شهری(هماهنگی های بین بخشی

توسعه قطب های گردشگری 9-3 جاذبه های گردشگری ایراناطالعات پایگاه مراکز اقامتی و پذیراییاطالعاتی بانک مکانیاطالعات پایگاه طرح های پژوهشیاطالعاتی نظام پروژهکنترل نظام

ایجاد مناطق نمونه گردشگری

جاذبه های گردشگری ایراناطالعات اهپایگ مراکز اقامتی و پذیراییاطالعاتی بانک مکانیاطالعات پایگاه طرح های پژوهشیاطالعاتی نظام پروژهکنترل نظام

احداث کمپینگ های اقامتی

توسعه بازار .10

تسهیل و تشویق گردشگری داخلی 10-1 گردشگری ایرانملی درگاه ی گردشگری ایران جاذبه هااطالعات پایگاه







بودجه ریزی نظام الکترونیکی پرداخت

پرداخت تسهیالت سفر و اقامت

مردمیارتباطات شبکۀ تشکل های مردمیاطالعات بانک

تشکل ها وب سایت رانگردیحمایت از کانون های ای

تبلیغات داخلی 10-2 گردشگری ایرانملی درگاه جاذبه های گردشگری ایراناطالعات پایگاه




رخداد های داخلی و خارجیاطالعات بانک رویداد های فرهنگی کشوراطالعات بانک

گزاری جشنواره ها و نمایشگاههای گردشگریبر

تبلیغات بین المللی 10-3 گردشگری ایرانملی درگاه جاذبه های گردشگری ایراناطالعات پایگاه




رخداد های داخلی و خارجیاطالعات بانک رویداد های فرهنگی کشوراطالعات نکبا

برگزاری جشنواره ها و نمایشگاههای گردشگری

تسهیل سفر و اقامت برای گردشگران ورودی10-4 گردشگری ایرانملی درگاه

سفربرنامه ریزی سیستم های بلیطرزرو سیستم پایانه های مسافرتیاطالعات سیستم

ی مراکز اقامتی و پذیرایاطالعاتی بانک اقامتی و پذیراییمراکز رزرواسیون

اقامتی و پذیراییمراکز وب سایت جاذبه های گردشگری ایراناطالعات پایگاههانگردیجو تور های ایرانگردیاطالعات پایگاه آژانس های مسافرتیاطالعات بانک

ایجاد قابلیت های برنامه ریزی سفر از راه دور

الکترونیکی پرداختE-VISA گردشگری ایکیوسک ه

تسهیل اقامت در ایران




مکانیاطالعات پایگاه شهریاطالعات پایگاه های

اصالح ساختار صنعت .11

)تکمیل زنجیره ارزش صنعت(ایجاد نهادهای مکمل 11-1 مردمیارتباطات شبکۀ فرصت های سرمایه گذاریاطالعات بانک


ی و حمایت از تشکیل بنگاههای مشاوره سرمایه گذار مدیریت

مردمیارتباطات شبکۀ و فرهنگی آمار و اطالعات میراث شبکۀ

گردشگری آماری و اقالمشاخص ها

تحلیل اطالعات آماریو تجزیه داده ها شناسنامۀ

حمایت از آژانس های تولیدکننده اطالعات و اطالع رسانی

شبکه سازی و خوشه سازی 11-2 سفربرنامه ریزی سیستم های

بلیط رزرو سیستم مراکز اقامتی و پذیراییاطالعاتی بانک

اقامتی و پذیراییمراکز رزرواسیونوجهانگردی تور های ایرانگردیاطالعات پایگاه

تورگردانان وب سایت های

حمایت از ایجاد شبکه های بین بنگاهی

سفربرنامه ریزی سیستم های مراکز اقامتی و پذیراییاطالعاتی بانک

اقامتی و پذیراییکزمرا رزرواسیونوجهانگردی تور های ایرانگردیاطالعات پایگاه

تورگردانان وب سایت های

ایجاد خوشه ها و مجتمع های خدمات مسافرتی و اقامتی

مدیریت پذیر کردن بخش 11-3

بنگاهها–ساماندهی روابط دولت مردمیارتباطات شبکۀوگردشگری فرهنگی میراث آمارواطالعاتشبکۀ

آماری و اقالمهاشاخص داده ها شناسنامۀ


توانمندسازی بنگاهها .12

توسعه آموزش های تخصصی 12-1 مردمیارتباطات شبکۀ میراث فرهنگی و گردشگریآموزش شبکۀ آموزشگاه هااطالعات پایگاه

بنگاهها برای اجرای برنامه های آموزشیحمایت از




مجازی آموزشگاههای تسهیالت اعتباریاطالعات بانک

استانداردسازی و ترویج استانداردهای آموزشی آموزشگاه هااطالعات پایگاه

میراث فرهنگی و گردشگریاشتغال شبکۀ متخصصین گردشگریاطالعات بانک

برقراری نظام تشخیص صالحیت کارکنان بخش

مردمیارتباطات شبکۀ و گردشگری میراث فرهنگی آموزش شبکۀ آموزشگاه هااطالعات پایگاه


حمایت از برگزاری دوره های آموزش تخصصی توسط مراکز آموزشی

مردمیارتباطات شبکۀ میراث فرهنگی و گردشگریآموزش شبکۀ آموزشگاه هااطالعات پایگاه

مجازی آموزشگاههای یالت اعتباری تسهاطالعات بانک

حمایت از تولید محتوای آموزشی

نوسازی و بهبود مدیریت 12-2 مردمیارتباطات شبکۀ میراث فرهنگی و گردشگریآموزش شبکۀ آموزشگاه هااطالعات پایگاه


حمایت از بنگاهها برای اجرای برنامه های آموزشی

ازمان سرسمی وب سایت الکترونیکی نشریات

...)جوایز ملی و (تشویق نمونه های موفق

سازمانرسمی وب سایت الکترونیکی نشریات میراث فرهنگی و گردشگریآموزش شبکۀ

ترویج مدل های تعالی سازمانی

سازمانرسمی وب سایت الکترونیکی نشریات میراث فرهنگی و گردشگریآموزش شبکۀ

یت در بنگاههاترویج نظام های کیف

مردمیارتباطات شبکۀ فرصت های سرمایه گذاریاطالعات بانک

توجیهی طرح های حمایت از بنگاههای مشاوره مدیریت تخصصی در بخش


افزایش کارایی .13

)کوچک سازی(کاهش حجم سازمان 13-1




سازمانی سیستم های دیجیتالیاسناد مرکز

تعدیل نیروی انسانی مازاد

پرهیز از ایجاد واحدهای جدید راهبردی برنامه ریزی

(MBO)مدیریت مبتنی بر هدف 13-2

راهبردی برنامه ریزی عملیاتی برنامه های

تدوین و انتشار برنامه های ساالنه

عملیاتی برنامه های پروژهکنترل نظام

کنترل پروژه/ برقراری نظام مدیریت برنامه


برقراری نظام ارزیابی کارکنان

برقراری نظام پیشنهادات و افکار سنجیپیشنهادات نظام

عدم تمرکز سازمانی 13-3 راهبردی برنامه ریزی عملیاتی برنامه های

تفویض اختیار به واحدهای تابعه


بودجه ریزی نظام مالی سیستم های

ن سازی واحد های تابعهخودگردا


بودجه ریزی نظام مالی سیستم های

واگذاری فعالیت های اجرایی به واحدهای استانی

برون سپاری 13-4 عملیاتی برنامه های

پروژهکنترل نظام کنترل پروژه/برقراری نظام مدیریت برنامه


اصالح نظام ارجاع کار

برقراری نظام شناسایی و ارزشیابی کارگزاران

استانداردسازی نظارت بر اجرای کار استانداردهااطالعات پایگاه

استفاده از فناوری های نو 13-5 طرح های پژوهشیاطالعاتی نظام

الکترونیکی نشریات پژوهش در بکارگیری فناوری های نو

خودکارسازی اداری سازمانی سیستم های

واسپاری وظایف اجرایی .14

تفکیک وظایف حاکمیتی از وظایف تصدی گرانه 14-1




راهبردی برنامه ریزیتعیین دقیق جنبه های حاکمیتی و تصدی گرانه فعالیت ها و

وظایف سازمان

تقویت توان نظارتی سازمان 14-2 عملیاتی برنامه های

پروژهکنترل نظام کنترل پروژه/نامهبرقراری نظام مدیریت بر

استانداردسازی نظارت بر اجرای کار استانداردهااطالعات پایگاه عملیاتی برنامه های

پروژهکنترل نظام برون سپاری خدمات نظارتی

توسعه ارتباطات برون سازمانی .15

ایجاد شبکه مشاوران 15-1

سازمانرسمی وب سایت مجازی تشکل های

پژوهشگراناطالعات بانک مردمیرتباطاتا شبکۀ

شناسایی و سازماندهی مشاوران و کارشناسان

سازمانرسمی وب سایت مجازی تشکل های

تسهیل ارتباطات بین مشاوران و سازمان

ایجاد تشکل های مجازی مجازی تشکل های

توسعه همکاری های بین دستگاهی 15-2

ایجاد کارگروه های مشترک بین دستگاهی مجازی تشکل های

ارتباطات مردمیارتقای 15-3

مردم–تسهیل ارتباطات دولت مردمیارتباطات شبکۀ

توسعه کانالهای ارتباطی مردمیارتباطات شبکۀ سازمانرسمی وب سایت الکترونیکی نشریات

افزایش حضور در رسانه های گروهی

توسعه همکاری های برون مرزی 15-4 سازمانرسمی وب سایت

للی طرح های بین الماطالعات بانک توسعه روابط با سازمانهای بین المللی

سازمانرسمی وب سایت طرح های بین المللیاطالعات بانک

توسعه همکاری های منطقه ای

سازمانرسمی وب سایت طرح های بین المللیاطالعات بانک

همکاری در اجرای پروژه های فراملی



یتارتباط راه حل های پیشنهادی با عوامل عمده موفق) ب

میمرد

ت اطا

رتبا

وژه پر

رلکنت

و یت

دیرم

الی ع م

منابثر

موت

یریمد

ات الع

اطر و

آمابه

بی ستیا

د

گر دی

ایدهنها

با گی

مانه

نی زما

ساون

درت

اطارتب

ا

للین الم

ت بیاطا

رتبا

نی سا

ی انرو

ت نیضعی

و


1 گردشگری ایرانملی درگاه * *

2 سفربرنامه ریزی سیستم های *

3 بلیطرزرو سیستم *

4 پایانه های مسافرتیاطالعات سیستم *

5 الکترونیکی پرداخت *

* E-VISA 6

7 مراکز اقامتی و پذیراییاطالعاتی بانک *

8 اقامتی و پذیراییمراکز رزرواسیون *

9 رایی اقامتی و پذیمراکز وب سایت *

10 گردشگری کیوسک های * *

* * جاذبه های گردشگری اطالعات پایگاه ایران

11

* * تور های اطالعات پایگاه

جهانگردی و ایرانگردی12

13 مجازی تور های *

* و جاذبه های مقاصد وب سایت های

گردشگری14

15 انانتورگرد وب سایت های *

16 مکانیاطالعات پایگاه *

17 شهریاطالعات پایگاه های *

18 آثاردیجیتالی آرشیو * * * * *

19 حریم آثاراطالعات پایگاه *

20 میراث فرهنگیدانش پایگاه * * *

21 امالکاطالعات نظام * *

22 رهنگی کشور میراث فملی درگاه * *

23 عمومیگزارش دهی شبکۀ * *

24 اشیاء تاریخیردیابی شبکۀ * *

25 از دورپایش نظام *

26 الکترونیکی بازار * 27 مجازی موزه های * *



میمرد

ت اطا

رتبا

وژه پر

رلکنت

و یت

دیرم

الی ع م

منابثر

موت

یریمد

ات الع

اطر و

آمابه

بی ستیا

د

گر دی

ایدهنها

با گی

مانه

نی زما

ساون

درت

اطارتب

ا

للین الم

ت بیاطا

رتبا

نی سا

ی انرو

ت نیضعی

و


28 موزه های کشوراطالعات بانک * * 29 هنگی کشور رویداد های فراطالعات بانک * * *

30 پژوهشی میراث فرهنگی شبکۀ * * 31 دیجیتالیاسناد مرکز * * 32 پژوهشگراناطالعات بانک *

33 الکترونیکی نشریات * * * *

34 طرح های پژوهشیاطالعاتی نظام * * * *

35 مجازی تشکل های * *

36 استانداردهاتاطالعا پایگاه * * *

37 سازمانرسمی وب سایت * * *

* * رخداد های داخلی و اطالعات بانک

خارجی38

39 طرح های بین المللیاطالعات بانک *

40 مردمیارتباطات شبکۀ *

41 تشکل های مردمیاطالعات بانک *

42 تشکل ها وب سایت *

43 و افکار سنجیپیشنهادات نظام * * *

44 دولتپیام شبکۀ *

45 سازمانی سیستم های * * *

46 سیستمیبین واسط های *

* * میراث فرهنگی و آموزش شبکۀ

گردشگری47

* * آموزشگاه های گردشگری اطالعات پایگاه

ومیراث فرهنگی48

49 مجازی وزشگاههایآم *

* * میراث فرهنگی و اشتغال شبکۀ

گردشگری50

* * * فرصت های شغلی صنعت اطالعات بانک

گردشگری51

52 آژانس های مسافرتیاطالعات بانک * *

53 متخصصین گردشگریاطالعات بانک * *



میمرد

ت اطا

رتبا

وژه پر

رلکنت

و یت

دیرم

الی ع م

منابثر

موت

یریمد

ات الع

اطر و

آمابه

بی ستیا

د

گر دی

ایدهنها

با گی

مانه

نی زما

ساون

درت

اطارتب

ا

للین الم

ت بیاطا

رتبا

نی سا

ی انرو

ت نیضعی

و


* و فرهنگی آمار و اطالعات میراث شبکۀ

گردشگری 54

55 آماری و اقالمشاخص ها *

56 تحلیل اطالعات آماریو تجزیه *

57 داده ها شناسنامۀ * *

* * پایگاه اطالعات گردشگران ورودی و

خروجی58

59 راهبردی برنامه ریزی *

* * جاذبه های مکانیزۀ سیستم های گردشگری

60

61 پروژهکنترل نظام *

62 عملیاتی برنامه های * *

63 بودجه ریزی نظام * *

64 مالی سیستم های *

65 تسهیالت اعتباریاطالعات بانک * * *

66 فرصت های سرمایه گذاریاطالعات بانک * * *

* سرمایه و مشارکت های جذب نظام میمرد

67

68 توجیهی طرح های * *

69 (TSA)حسابهای اقماری گردشگری * *



ارتباط راه حل های پیشنهادی با شاخص های کارایی) ج

KPI راه حل تعداد موزه های ملی، منطقه ای، محلی و تخصصی ایجاد شده موزه های کشوراطالعات بانک موزه های کشوراطالعات بانک

جاذبه های مکانیزۀ هایسیستم گردشگری و مراکز فرهنگی و تاریخی

تعداد بازدیدکنندگان از موزه های تحت پوشش سازمان

تعداد موزه هایی که توسط بخش خصوصی ایجاد شده است موزه های کشوراطالعات بانک

تعداد تشکل های غیردولتی مرتبط با میراث فرهنگی تشکل های مردمیاطالعات بانک تشکل های مردمیاطالعات انکب

مردمیارتباطات شبکۀ تعداد افراد، تشکل ها ونهادهای دارای ارتباط سازمان یافته

تعداد آثار شناسایی و فهرست برداری شده آثاردیجیتالی آرشیو

آثاردیجیتالی آرشیو حریم آثاراطالعات پایگاه

نسبت آثار ثبت شده به آثار شناسایی شده

آثارجیتالیدی آرشیو حریم آثاراطالعات پایگاه

تعداد آثار مرمت و احیا شده

آثاردیجیتالی آرشیو حریم آثاراطالعات پایگاه

فرهنگی تعیین حریم شده_تعداد بناها و محوطه های تاریخی

آثاردیجیتالی آرشیو حریم آثاراطالعات پایگاه امالکاطالعات نظام

آنها تغییر یافته استتعداد بناهایی که کاربری

تعداد جرایم کشف شده عمومیگزارش دهی شبکۀ تعداد اموال و اشیاء تاریخی بازگردانده شده اشیاء تاریخیردیابی شبکۀ

پایگاه اطالعات گردشگران ورودی و خروجی

تعداد گردشگران خارجی ورودی به کشور


ان ورودی به گردشگران خروجینسبت گردشگر


میانگین مدت اقامت گردشگران ورودی به کشور

میانگین هزینه انجام شده توسط هر گردشگر ورودی (TSA)حسابهای اقماری گردشگری یسهم درآمد حاصل از گردشگری در تولید ناخالص مل (TSA)حسابهای اقماری گردشگری

ظرفیت پذیرش تأسیسات اقامتی توریستی در کشور مراکز اقامتی و پذیراییاطالعاتی بانک

ضریب اشغال تأسیسات اقامتی توریستی کشور مراکز اقامتی و پذیراییاطالعاتی بانک سهم بخش میراث فرهنگی وگردشگری ازبودجه عمومی کشور بودجه ریزی نظام

میزان تسهیالت پرداختی به سرمایه گذاران بخش گردشگری ی تسهیالت اعتباراطالعات بانک سهم تسهیالت جذب شده در بخش از صندوق ذخیره ارزی تسهیالت اعتباریاطالعات بانک



تعداد پروژه های ایجاد و توسعه ظرفیت های گردشگری پروژهکنترل نظام

ردشگریمیزان سرمایه گذاری ثابت انجام شده در بخش گ پروژهکنترل نظام

فرصت های اطالعات بانک سرمایه گذاری

سرمایه و مشارکت های جذب نظام مردمی

میزان سرمایه خارجی جذب شده در بخش گردشگری

جاذبه های گردشگری اطالعات پایگاه ایران

تعداد مناطق نمونه گردشگری

، برون شهریتعداد واحدهای پذیرایی درون شهری مراکز اقامتی و پذیراییاطالعاتی بانک

تعداد فروشگاههای صنایع دستی شهریاطالعات پایگاه های میانگین پیشرفت فیزیکی طرح های عمرانی سازمان پروژهکنترل نظام

آموزشگاه های اطالعات پایگاه گردشگری و میراث فرهنگی کشور

حجم آموزش های تخصصی گردشگری

تعداد کارکنان ثابت سازمان سازمانی سیستم های

سرانه بودجه سازمان بودجه ریزی نظام تعداد پروژه های پژوهشی تعریف شده و انجام شده طرح های پژوهشیاطالعاتی نظام

میانگین سطح تحصیالت کارکنان سازمان سازمانی سیستم های میانگین مدت زمان اجرای فرآیندهای سازمانی سازمانی سیستم های .هایی که به صورت مکانیزه اجرا می شونددرصد فرآیند سازمانی سیستم های ضریب برخورداری کارکنان از امکانات سخت افزاری و شبکه سازمانی سیستم های تعداد سیستم ها و پایگاههای اطالعاتی مکانیزه سازمان سازمانی سیستم های

تعداد اقالم اطالعاتی ثبتی دارای سیستم مکانیزه سازمانی سیستم های میانگین زمان بروزرسانی آمارهای پایه ای سازمان ازمانیس سیستم های

Documents

تﺎﻃﺎﺒﺗرا و تﺎﻋﻼﻃا یروﺎﻨﻓ یﮋﺗاﺮﺘﺳاce.sharif.edu › courses › 87-88 › 2 › ce448 › resources › root › Miras...(ICT) تﺎﻃﺎﺒﺗرا