IKT-pedagogiskt centrum

Högskolan Dalarna

Telefon: 023 – 77 87 87

E-mail: ikt@du.se

Snabbhjälp för internt bruk, Fronter

Skapad: 2008-06-03

1

IKT-pedagogiskt centrum

Högskolan Dalarna

Telefon: 023 – 77 87 87

E-mail: ikt@du.se

Jag kommer inte in i Fronter

En student som får ett datorkonto på Högskolan Dalarna kommer också in i

Fronter. Det kan dröja upp till 24h innan användaren synkas in. Den

inloggningssida som studenter och personal använder för att logga in ligger

lokalt här på högskolans webb. Inloggningen sker med andra ord här hos oss. När

användarnamn och lösen kollats med vår inloggningsserver och inloggningen lyckas skickas

användaren in i Fronter. Ibland har studenter problem med att komma in i Fronter och

problemet är därför antagligen lokalt här hos oss.

Följande betingelser måste stämma:

Användarnamn och lösenord måste vara korrekt

Inloggningssidan måste fungera

Inloggningsservern måste fungera

Upp till 24 timmar måste passera innan användaren synkats in i Fronter

Efter ett lösenordsbyte måste inloggningsservern uppdateras med det nya lösenord?

2

IKT-pedagogiskt centrum

Högskolan Dalarna

Telefon: 023 – 77 87 87

E-mail: ikt@du.se

Lösningsschema Inloggningsproblem: (Jag kommer inte in i Fronter!)

3

IKT-pedagogiskt centrum

Högskolan Dalarna

Telefon: 023 – 77 87 87

E-mail: ikt@du.se

Jag kommer inte in i mitt kursrum...

Av olika anledningar händer det att studenter inte kommer åt sitt kursrum i

Fronter. Märk väl att studenten kommer in i Fronter men inte hela vägen in i sitt

kursrum. ”-När jag loggar in i Fronter har jag endast tillgång till studentcafé,

biblioteket och supportrummet men INTE till mitt kursrum. Hur får jag tillgång till mitt

kursrum?”

-Det första man kan göra är att kolla så att studenten är antagen och registrerad på kursen

(vilket kan göras antingen via Studentportalen (http://www.du.se/portal) eller via

kursadministratören).

Senast 24 timmar efter det att studenten blivit registrerad på sin kurs skall studenten

automatiskt få tillträde till ett kursrum i Fronter.

Det finns undantag då detta inte fungerar, tex när:

- studenten är omregistrerad på en kurs. (Enligt LADOK så är studenten

kopplad till ett tidigare kurstillfälle. Då hamnar inte studenten automatiskt i rätt grupp i

Fronter. Då måste studenten läggas till manuellt av en lärare eller supportgruppen i rummet)

- studenten läser en fristående kurs.

En student kan tex gå en hel 20-p kurs eller välja att gå en eller flera av delkurserna för den

20-poängaren. Vissa lärare skapar ett rum för 20-p kursen som de sedan lägger till grupperna

med de studenter som sökt och blivit antagna till delkurserna. På så vis kan alla som läser

tex Historia A läsa tillsammans i samma kursrum.

4

Historia ADelkurs 1Delkurs 2Delkurs 3Delkurs 4

IKT-pedagogiskt centrum

Högskolan Dalarna

Telefon: 023 – 77 87 87

E-mail: ikt@du.se

Det händer att en lärare glömmer att lägga till en eller flera av grupperna för de fristående

delkurserna. Då måste gruppen för delkursen läggas till i rummet av en lärare eller

supportgruppen.

- något fel skett i synkroniseringen. Det händer att det som skall synkroniserar in i Fronter

inte gör det. Det kan vara fel på nätet eller att Fronter inte varit inne och hämtat

uppdateringarna hos oss. Det som synkriniseras varje dag är:

Användardata kl 8:10 och 16:10 varje dag.

Rum (själva rumsdefinitionen samt manuellt tillagda lärare och studenter) kl 8, 12 och 16

varje dag.

Om allt verka stå rätt till i Fronterverktyget men inte i Fronter kan synkningen i

Fronterverktyget behöva göras om.

- rummet inte är skapat. För alla kurstillfällen skall det finnas kursrum i Fronter. Även om det

bara finns en hänvisning till ett annat rum så skall rätt rum finnas. Trots detta finns det

kurstillfällen där läraren glömt eller låtit bli att skapa ett rum.

5

IKT-pedagogiskt centrum

Högskolan Dalarna

Telefon: 023 – 77 87 87

E-mail: ikt@du.se

Lösningsschema Tillgång till kursrum: (Jag hittar inte mitt kursrum i Fronter)

6

IKT-pedagogiskt centrum

Högskolan Dalarna

Telefon: 023 – 77 87 87

E-mail: ikt@du.se

Jag kommer inte in i mitt programrum...

Sedan början på maj 2008 har det funnits programrum i Fronter. Ett

programrum är till för information för studenter som befinner sig i en utbildning.

Programinformation som finns på den externa webben är framförallt riktad till

presumtiva studenter, lite som reklam utåt.

Som en del i ”Studentens väg” skall alla program ha ett tillhörande programrum.

I dessa rum skall studenten bland annat finna följande:

Ny student? Välkomstbrev till nya studenter som blivit registrerade på programmet.

Programinfo. Information om programmet. (I vissa fall är det en länk till den externa

programhemsidan)

Bra att veta. Manualen ”Bra att veta”

Om du upptäcker att något av dessa rubriker saknar innehåll, kontakta IKT så följer vi upp

det.

I vissa fall har programansvariga endast skapat ett programrum trots att det finns flera

”varianter” av samma program. I samband med bolognaprocessen har många program

modifierats och de studenter som efter modifieringen sökt till programmet söker till det nya

anpassade programmet. Hur får då de ”gamla” studenterna tillträde i programrummet? –

Gruppen som tillhör det gamla programmet läggs helt enkelt med i rummet så att alla skall

komma åt samma rum.

7

Dessa program är egentligen samma program:Samhällsanalytikerprogrammet 120 p (ASNMP) Gammalt programSamhällsanalytikerprogrammet 180 hp (SANAG) Bolongaanpassat

IKT-pedagogiskt centrum

Högskolan Dalarna

Telefon: 023 – 77 87 87

E-mail: ikt@du.se

Lösningsschema Tillgång till programrum: (Jag kommer inte åt mitt programrum)

8

IKT-pedagogiskt centrum

Högskolan Dalarna

Telefon: 023 – 77 87 87

E-mail: ikt@du.se

Övriga frågor

Chat och FIM fungerar inte. Vad beror detta på?

Troligtvis är det en brandvägg som gör att dessa verktyg inte fungerar eller så är inte java uppdaterad eller installerad på datorn. För att kunna använda Chat och FIM ihop med en brandvägg måste nedanstående öppnas:

För Chat: TCP-port 6887För FIM: TCP-port 6888 Det är bara nödvändigt att öppna dessa portar mot Fronters driftcenter:IP: 158.36.191.10 - 158.36.191.25

Senaste javaklienten finns att ladda ner på www.java.com

Lösningsschema FIM/fronterchat:

9

IKT-pedagogiskt centrum

Högskolan Dalarna

Telefon: 023 – 77 87 87

E-mail: ikt@du.se

Jag har bytt namn / Mitt namn är felstavat i Fronter, hur ändrar jag det?

Kontakta helpdesk så hjälper de dig.

10

IKT-pedagogiskt centrum

Högskolan Dalarna

Telefon: 023 – 77 87 87

E-mail: ikt@du.se

IKT-pedagogiskt centrum

Den här manualen är skapad av IKT-pedagogiskt centrum. Upptäcker du felaktigheter eller

andra brister tar vi tacksamt mot synpunkter via mail på adressen ikt@du.se.

Vill du läsa fler manualer gå till: ikt.du.se/Manuals

Vill du läsa mer om IKT-pedagogiskt centrum, gå till: http://www.du.se/ikt

11

IKT-pedagogiskt centrum

Högskolan Dalarna

Telefon: 023 – 77 87 87

E-mail: ikt@du.se

Welcomesidan

12