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Indicadores Ethos

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Responsabilidade Social Indicadores Ethos

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  • 1. 3 Gerao Verso Intermediria para Aplicao-Piloto

2. Patrocinadores PatrocnioIta Unibanco O Ita acredita que a sustentabilidade parte essencial da gesto estratgica das organizaes. Ao mesmo tempo, sabemos que s possvel gerenciar aquilo que mensurvel e pode ser monitorado. Essa a principal motivao para apoiarmos os Indicadores Ethos 3 Gerao, ferramenta que possibilita um diagnstico e monitoramento das questes de sustentabilidade, e dessa forma contribui para que o tema seja incorporado agenda estratgica das organizaes.Shell No existe uma receita nica para a sustentabilidade. Para alcan-la, necessrio compreender as dinmicas da sociedade e refletir sobre como as aes de negcio as influenciam, e vice-versa. Nesse caminho, as decises conjuntas e as parcerias precisam ser valorizadas. O lanamento dos Indicadores Ethos 3 Gerao oferece-nos uma excelente base para a reflexo e o debate construtivo, aspectos fundamentais para o estabelecimento de premissas bsicas para uma atuao responsvel e das formas adequadas de atingi-las.ApoioInstituto Abradee As empresas distribuidoras de energia eltrica associadas Abradee ocupam posio de liderana na gesto da sustentabilidade, em relao a outros setores da economia. Essa liderana fruto da constncia de propsito, avaliao permanente, cooperao entre as distribuidoras e compromisso na busca da sustentabilidade. O caminho foi iniciado quando a Abradee adotou e recomendou o uso dos Indicadores Ethos como ferramenta de gesto e benchmarking de Responsabilidade Socioambiental do setor de distribuio de energia eltrica. O setor de distribuio foi o primeiro a adotar os Indicadores Ethos e o primeiro na criao de indicadores setoriais. 3. Parceiros InstitucionaisAlcoa A Alcoa tem um relacionamento de longa data com o Instituto Ethos e sempre o considerou uma referncia para gerir seus negcios com responsabilidade social. A Plataforma em questo tem um objetivo ambicioso e um privilgio para a Alcoa ajudar a criar uma economia inclusiva, verde e responsvel. Acreditamos que a sustentabilidade se aprende e se pratica no dia a dia e deve ser baseada em valores. Apesar do tamanho do desafio, a Alcoa no se exime da responsabilidade de comear e espera que a sociedade brasileira abrace essa ideia e torne o Brasil uma liderana nessa nova economia.CPFL A construo de uma nova economia pede mobilizao. Somente com a pluralidade de vises e interesses dos diversos agentes da sociedade conseguiremos caminhar para uma realidade includente, verde e responsvel. Como uma empresa de energia, a CPFL reconhece o papel preponderante das fontes limpas e renovveis na construo de uma economia de baixo carbono e sabe que, ao trabalhar em conjunto com outras empresas, estar, de fato, contribuindo para a extenso dessa cadeia de valor.Natura Para a Natura, as empresas tm seu valor e sua longevidade associados sua capacidade de contribuir para a evoluo da sociedade e seu desenvolvimento sustentvel. Oportunamente, a Plataforma por uma Economia Inclusiva, Verde e Responsvel se revela um caminho possvel para estabelecermos novas prticas empresariais e influenciarmos polticas pblicas comprometidas com o desenvolvimento sustentvel do pas. Estamos confiantes e dispostos a empreender esforos para o sucesso dessa iniciativa.Suzano A Suzano traz a sustentabilidade em sua estratgia, como pode ser visto em nossa Viso, Misso e Valores e tambm em nossas prticas cotidianas. Entretanto, entendemos que a sustentabilidade no se faz sozinha. preciso que outras empresas e a sociedade participem para que os resultados possam converter-se em benefcios efetivos ao planeta. A Plataforma Ethos vai nesse sentido, convocando a sociedade e o governo para, juntos, construirmos uma economia inclusiva, verde e responsvel.Vale A Vale entende que o setor privado tem um papel essencial para o desenvolvimento da economia de baixo carbono. A criao da plataforma do Instituto Ethos por uma economia verde, inclusiva e responsvel ilustra o parecer de empresrios sobre a necessidade de romper paradigmas. A plataforma fundamental para o fomento de um novo padro de desenvolvimento. A iniciativa do Ethos refora aquilo em que a Vale acredita: a construo multilateral dessa nova economia.Walmart No Walmart, a sustentabilidade parte da nossa estratgia de negcio e estamos comprometidos com uma srie de iniciativas de carter socioambiental, envolvendo todos os nossos funcionrios no Brasil, bem como os diferentes pblicos de interesse da empresa. Por isso acreditamos que esta Plataforma, somada aos esforos de todos os parceiros institucionais e da sociedade em geral, sem dvida ser um passo fundamental para a criao de uma economia que no seja apenas verde, mas inclusiva e responsvel. Esperamos contribuir com esse trabalho por meio da construo de uma agenda consistente, desafiadora e alinhada aos preceitos de uma nova era. 4. ExpedienteIndicadores Ethos de Responsabilidade Social Empresarial Indicadores Ethos 3 Gerao Verso Intermediria para Aplicao-Piloto uma publicao do Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social, distribuda gratuitamente a seus associados. Realizao Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social Rua Dr. Fernandes Coelho, 85, 10 andar . 05423-040 So Paulo, SP Tel.: (11) 3897-2400 Fax: (11) 3897-2424 E-mail: [email protected] Visite nosso site: www.ethos.org.br Patrocnio Ita Unibanco e Shell Apoio Instituto Abradee de Energia Parceiros Institucionais Alcoa, CPFL Energia, Natura, Suzano Papel e Celulose, Vale e Walmart Brasil Apoio para a Estruturao do Projeto 2010 Instituto Abradee de Energia e BP Biofuels Brasil Pesquisa e Desenvolvimento (verso original) Instituto Ethos: Valdemar de Oliveira Neto e Vivian P.B. Smith Consultores: Jos Edson Bacellar Jr. e Paulo Knrich, Fundao Dom Cabral e Pact Colaboradores do Instituto Ethos Adriana Alves dos Santos, Aldo Malta, Ana Leticia Silva, Ana Lucia de Melo Custodio (coordenao), Benjamin Gonalves, Betina Sarue, Caio Magri, Daniela Damiati, Felipe Saboya, Graziela Camina Lechi, Graziele Campos da Silva (analista em gesto sustentvel), Heloisa Eiko Shiota, Ivanaira Oliveira Nascimento, Joao Serfozo, Juliana Soares de Brito, Lidia Rapuano Mandur (captao de recursos), Luciana de Souza Aguiar, Margarida Curti Lunetta, Mariana dos Santos Parra, Patricia Saito, Patricia Scaciotti Franco, Paula Scalco dos Santos, Paulo Itacarambi (direo editorial), Regi Magalhes, Renato Moya, Solange Rubio (gerente-executiva), Tatiana Donato Trevisan, Tereza Cristina Rosa Farache e Tiago Jos Cocco Liberatori (analista em gesto sustentvel). Consultoria Vereda Consultoria Michelle G. Shayer e Vivian P.B. Smith Edio e Reviso de Texto Mrcia Melo Projeto e Produo Grfica Open Box 5. ExpedienteIndicadores Ethos de Responsabilidade Social Empresarial Agradecimentos Aos membros do Conselho Diretor, pelas diretrizes, crticas, sugestes e recomendaes dadas primeira etapa dos Indicadores Ethos 3 Gerao. Aos parceiros realizadores do Programa Latino-Americano de RSE (Plarse): Forum Empresa, Fundao AVINA e Organizao Intereclesistica de Cooperao para o Desenvolvimento (ICCO); e aos membros do programa: Asociacin de Empresarios Cristianos (ADEC, Paraguai), Consejo Empresarial Colombiano para Desarrollo Sostenible (CECODES, Colmbia), Consorcio Ecuatoriano para la Responsabilidad Social (CERES, Equador), Corporacin Boliviana de RSE (COBORSE, Bolvia), Deres (Uruguai), Instituto Argentino de RSE (IARSE, Argentina), Per2021 (Peru) e Unin Nicaragense para la RSE (UniRSE, Nicargua). A todos os participantes das oficinas e eventos de consulta, cujos nomes podem ser encontrados em www.ethos.org.br/indicadores. Aos colaboradores na concepo da proposta e facilitadores das oficinas realizadas: Carla Stoicov, Giuliana Ortega Bruno, Glaucia Terreo, Gustavo Ferroni, Joo Gilberto Azevedo e Tarcila Reis. Aos colaboradores da Global Reporting Initiative: sthildur Rutten-Hjaltadttir, Glaucia Terreo e Nelmara Arbex. So Paulo, agosto de 2011. permitida a reproduo do contedo desta publicao desde que citada a fonte e com autorizao prvia do Instituto Ethos. Esclarecimentos sobre as atividades do Instituto Ethos: 1. O trabalho de orientao s empresas voluntrio, sem nenhuma cobrana ou remunerao. 2. No fazemos consultoria e no credenciamos nem autorizamos profissionais a oferecer qualquer tipo de servio em nosso nome. 3. No somos entidade certificadora de responsabilidade social nem fornecemos selo com essa funo. 4. No permitimos que nenhuma entidade ou empresa (associada ou no) utilize a logomarca do Instituto Ethos sem nosso consentimento prvio e expressa autorizao por escrito. Para esclarecer dvidas ou nos consultar sobre as atividades do Instituto Ethos, contate-nos pelo servio Fale conosco, do site www.ethos.org.br. 6. Apresentao com muita satisfao que apresentamos o resultado da primeira etapa para desenvolvimento dos Indicadores Ethos 3 Gerao, um amplo processo de reviso dos Indicadores Ethos, iniciado em outubro de 2010. O objetivo construir, por meio da criao de um espao multistakeholder de troca e aprendizagem, a terceira gerao dos Indicadores Ethos, garantindo sua institucionalizao no plano nacional e internacional e fortalecendo seu carter de gesto, por meio da consolidao de sua estrutura temtica e metodolgica, de modo a potencializar sua utilizao como ferramenta de gesto para o diagnstico e planejamento das prticas de responsabilidade social empresarial (RSE). Esse processo inova ao ampliar a governana dos Indicadores Ethos, que passa a ser compartilhada com organizaes da sociedade civil e conta com instncias e etapas de consulta peridicas, de modo a garantir a representatividade das partes interessadas1 na participao desse processo e a legitimidade nas mudanas propostas. Entendemos, no momento em que realizamos a reviso dos Indicadores Ethos, que esta ferramenta de aprendizado e autoavaliao da gesto da empresa, no que se refere incorporao de prticas de RSE, passou por duas etapas fundamentais, a primeira e a segunda gerao:3 Gerao 2 Gerao1 Gerao(2000 2006) Reconhecimento do tema por parte das empresas(2010 >>)(2006 2010) Gesto e engajamento da cadeia de valor para a RSEConcretizao da discusso sobre responsabilidade social empresarial em empresas de diferentes portesAdaptao latino-americana por meio do Programa LatinoAmericano de RSE (Plarse)2Apoio ao trabalho de indutores de RSE: academia, mdia, grandes empresas e entidades empresariaisndice de Desenvolvimento Infantil, em parceria com o UnicefMobilizao setorial Plataforma de organizao das iniciativas do Instituto Ethos1 Parte interessada, ou stakeholder, o termo usado para designar qualquer indivduo ou grupo que possa afetar o negcio, por meio de suas opinies ou aes, ou ser por ele afetado: pblico interno, fornecedores, consumidores, comunidade, governo, acionistas etc. H uma tendncia cada vez maior para considerar parte interessada quem se julgue como tal e, em cada situao, a empresa deve procurar fazer um mapeamento dos stakeholders envolvidos. 2 O Programa Latino-Americano de Responsabilidade Social Empresarial (Plarse) tem como objetivo fortalecer o movimento de responsabilidade social empresarial na Amrica Latina, por meio do compartilhamento de conhecimento e experincias entre as organizaes participantes e pela consolidao de parcerias que contribuam para a criao de um ambiente favorvel gesto socialmente responsvel na regio.01 7. ApresentaoCom o avano do movimento de responsabilidade social, no Brasil e na Amrica Latina, propomos a 3 Gerao, com a finalidade de: Transformar os Indicadores Ethos em uma plataforma de prticas luz da Norma de Responsabilidade Social ABNT NBR 26000; Aplicar a linguagem da Global Reporting Initiative, de modo a concretizar a integrao com essa ferramenta; Utilizar os Indicadores Ethos como ferramenta de gesto para o diagnstico e planejamento das prticas de RSE, com aperfeioamento do sistema on-line; Incorporar o aprendizado do Programa Latino-Americano de RSE (Plarse), para uma melhor fundamentao e manuteno da base latino-americana; Consolidar a abordagem de uso dos Indicadores Ethos no desenvolvimento da cadeia de valor; Promover maior integrao e esclarecimento conceitual entre RSE e Sustentabilidade, especialmente no mbito da discusso sobre a transio para uma nova economia, includente, verde e responsvel.Plataforma por uma Nova Economia Inclusiva, Verde e Responsvel A Plataforma por uma Economia Inclusiva, Verde e Responsvel uma iniciativa do Instituto Ethos, em parceria com a Alcoa, a CPFL, a Natura, a Suzano, a Vale, o Walmart e a Roland Berger. Rene um conjunto de ideias e propostas que o Instituto Ethos e as parceiras institucionais vm desenvolvendo ao longo dos ltimos anos com o objetivo de estimular as empresas e o Brasil a promover a transio para uma economia includente, verde e responsvel. Sua construo fundamentou-se em amplo processo de consulta e debates com associados e parceiros do Instituto Ethos, participantes do movimento brasileiro de responsabilidade social empresarial (RSE) e sustentabilidade. As reflexes e os debates realizados durante a reunio anual do Conselho Internacional do Instituto Ethos e na 10 Conferncia Internacional Ethos, em So Paulo, em maio de 2010, trouxeram contribuies relevantes ao documento, que foi finalizado em comum acordo entre as empresas parceiras participantes do Conselho Orientador do Plano Ethos 10 anos. Essa plataforma ser utilizada pelo Instituto Ethos, como referncia bsica para o desenvolvimento de suas atividades, inclusive para os Indicadores Ethos 3 Gerao, e permanecer aberta ao recebimento de sugestes de associados e parceiros, podendo ser atualizada periodicamente para incorporar as reflexes acumuladas no perodo.Ressaltamos que o documento ora apresentado uma verso em construo, a ser utilizada como piloto pelas empresas e cujo contedo ficar disposio de todos que tenham interesse em aplic-la, a seu critrio. Queremos conhecer os resultados dessa aplicao para aprimoramento dos Indicadores Ethos 3 Gerao, a serem lanados oficialmente em outubro de 2012. Solicitamos, assim, que quaisquer dvidas, sugestes e crticas a respeito deste documento sejam enviadas ao e-mail [email protected] 02 8. ApresentaoProcesso de Reviso O processo de reviso foi concebido com um carter amplamente participativo. Est organizado em duas grandes etapas: ETAPA 1 (2010/2011): definio da relao sinrgica com outras iniciativas e instrumentos de gesto da responsabilidade social, em especial diretrizes GRI e Norma ABNT NBR ISO 26000. Lanamento da verso intermediria para aplicao-piloto em agosto de 2011. ETAPA 2 (2011/2012): reviso do contedo para atualizao da ferramenta, com a mesma perspectiva de estabelecer convergncia com outros instrumentos e de modo a promover a Plataforma para uma Economia Inclusiva, Verde e Responsvel. Lanamento dos Indicadores Ethos 3 Gerao previsto para outubro de 2012. Na primeira etapa, iniciamos os trabalhos com uma consulta virtual para levantar as expectativas das partes interessadas quanto reviso da ferramenta, assim como oficinas de consulta para aferir a compreenso dos stakeholders, de qual seria a melhor forma de integrar aos Indicadores Ethos a Norma ABNT NBR ISO 26000 e as diretrizes GRI.Conselho Diretor Compusemos, ainda, o Conselho Diretor do processo de reviso, que a instncia responsvel por dar orientaes estratgicas para a terceira gerao dos Indicadores Ethos. Nessa etapa, norteou e aconselhou o Instituto Ethos quanto ao desenvolvimento do projeto. So membros do Conselho Diretor:Aron Belinky Bastian Buck Carlos Eduardo Lessa Brando Clovis Scherer Cristina Montenegro Eduardo Schubert Marcela Zonis Mario Monzoni Milton Milioni Paulo Itacarambi Paulo Sergio Muouah Ricardo Corra Martins Snia Consiglio FavarettoGrupo de Articulao das ONGs Brasileiras para a ISO 26000 Global Reporting Initiative (GRI) Instituto Brasileiro de Governana Corporativa (IBGC) Departamento Intersindical de Estatstica e Estudos Socioeconmicos (DIEESE) Programa das Naes Unidas para o Meio Ambiente (PNUMA) Instituto Akatu Princpios para o Investimento Responsvel (PRI) Centro de Estudos em Sustentabilidade da Fundao Getlio Vargas (GVces) Associao dos Analistas e Profissionais de Investimento do Mercado de Capitais (Apimec) Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social Organizao Internacional do Trabalho (OIT Brasil) Fundao Nacional da Qualidade (FNQ) BMF& Bovespa03 9. ApresentaoElaborao da Verso Intermediria para Aplicao-Piloto Com os insumos produzidos a partir das consultas, virtuais e presenciais3, alm das anlises tcnicas para verificar as possibilidades de trabalho, atualizamos o questionrio dos Indicadores Ethos com a seguinte lgica: Indicadores Ethos & Norma ABNT NBR ISO 26000: os Indicadores Ethos foram revistos com base na Norma ABNT NBR ISO 26000, para a proposio de prticas de gesto com responsabilidade social. Ao questionrio foram incorporados conceitos, princpios e propostas de aes, o que alterou, inclusive, sua prpria organizao, que passa a ter dois eixos (mais informaes na seo Organizao do Questionrio). Sua atualizao pode ser verificada pela reformulao e criao de indicadores. A ISO 26000 traz conceitos importantes para a gesto com responsabilidade social, mencionados no questionrio. So conceitos dinmicos, que devem ser aplicados constantemente para uma melhor gesto da responsabilidade social. Entenda melhor a que eles se referem:Gesto com Responsabilidade Social Esclarecimento sobre conceitos da ISO 260004 incorporados nos Indicadores Ethos RELACIONAMENTO O reconhecimento das trs relaes fundamentais da RSE (da empresa com a sociedade, da empresa com suas partes interessadas e destas com a sociedade) de extrema importncia para a gesto com responsabilidade social. por meio do relacionamento e do engajamento de suas partes interessadas que a empresa alcana melhores resultados.DUE DILIGENCE Esse termo no foi traduzido para o portugus na verso brasileira da Norma ISO 26000. Refere-se ao processo em que a empresa ou organizao identifica os impactos ambientais, econmicos e sociais negativos de suas decises e atividades ao longo de todo o ciclo de vida de um projeto ou atividade, visando evit-los ou mitig-los. Convm que esse processo seja abrangente e proativo, no sentido de considerar no apenas os impactos negativos reais, mas tambm aqueles potenciais.4RELEVNCIA Os temas propostos pela ISO 26000 so centrais, mas nem todos so relevantes. A empresa precisa fazer um levantamento que a conduza identificao da relevncia dos temas, com base nas atividades por ela realizadas e em sua ESFERA DE INFLUNCIA que tenham impacto em responsabilidade social, somadas s expectativas da sociedade em relao a esses impactos.PRIORIDADES A empresa, para integrar a responsabilidade social a sua gesto, necessita estabelecer prioridades a partir do levantamento das questes que lhe so relevantes e significantes. importante que a organizao considere a perspectiva das partes interessadas para estabelecer suas prioridades.3ESFERA DE INFLUNCIA Amplitude das relaes polticas, contratuais, econmicas, entre outras, por meio das quais uma empresa tem a capacidade de afetar as decises ou atividades de indivduos ou organizaes, ainda que a capacidade de influenciar no implique, em si, a responsabilidade de exercer influncia.SIGNIFICNCIA Uma vez identificadas as questes relevantes a suas atividades, a empresa deve analisar cuidadosamente cada uma delas e desenvolver critrios para decidir que temas centrais e questes so mais importantes para a organizao.Informaes e resultados sobre as etapas e eventos de consulta podem ser encontrados em www.ethos.org.br/indicadores Esclarecimentos extrados, parcial e integralmente, da norma de responsabilidade social ABNT NBR ISO 26000.04 10. ApresentaoConsulte o anexo desta publicao e encontre as anlises de correlao entre os Indicadores Ethos Verso Intermediria para Aplicao-Piloto, a Norma ABNT NBR ISO 26000 e as Diretrizes GRI. Indicadores Ethos & Diretrizes GRI para Relatrios de Sustentabilidade: a proposta de convergncia entre os Indicadores Ethos e as Diretrizes GRI no se limitou a uma correspondncia de contedo. Alm de completar os Indicadores Ethos com aspectos abordados pela GRI G3, fizemos reflexes de como apoiar a melhor gesto da responsabilidade social com ambos os instrumentos, cuja relao intrnseca de complementaridade. A proposio de novos indicadores seguindo o que abordado na GRI se deu considerando a GRI G3 e GRI G3.1. Para a prxima etapa dos Indicadores Ethos 3 Gerao, est prevista a ampliao da convergncia por meio de reflexes da relao desse instrumento com a proposta de atualizao GRI G4, na perspectiva da gesto com responsabilidade social integrada.O Autodiagnstico no Processo de Gesto da Responsabilidade Social A GRI prope, para o processo de elaborao do relatrio de sustentabilidade, cinco fases: Prepare, Conecte-se, Defina, Monitore e Relate. O diagnstico, nessa proposta, deve ser contemplado na fase Prepare, uma vez que a empresa poder identificar quais so seus pontos mais fracos e mais fortes quanto ao desempenho geral em responsabilidade social. Esse levantamento ampliado lhe permitir estruturar melhor seu processo de relato, bem como sua prpria gesto com responsabilidade social.Sugesto de Processo5 Global Reporting InitiativeTM PREPARE:planeje o relatrio, reflita, trace o plano de ao.CONECTE-SE:priorize as partes interessadas, dialogue.DEFINA:selecione os temas, debata, faa mudanas.MONITORE:desenvolva o relatrio, garanta o contedo.RELATE:redija, finalize, publique. Gesto Multistakeholder: propusemos um novo olhar para a relao da empresa com suas partes interessadas de modo a dar-lhes visibilidade, pela nova organizao dos stakeholders e pela abordagem de partes interessadas no tratadas anteriormente no instrumento, aspecto que ser aprofundado na segunda etapa dos Indicadores Ethos 3 Gerao. Adaptado da publicao Caminhos Ciclo preparatrio para elaborao de relatrios de sustentabilidade da GRI: Manual para pequenas (e nem to pequenas) organizaes, Global Reporting Initiative (www.globalreporting.org).505 11. Organizao do Questionrio O questionrio da verso intermediria para aplicao-piloto foi dividido em dois eixos:Primeiro Eixo:Avaliao da Gesto com Responsabilidade SocialTrata da gesto da responsabilidade social como um todo na organizao, a partir da definio de princpios que balizaro a conduta de seus empregados e a atuao da empresa em sua esfera de influncia, assim como os mecanismos e processos de gesto que garantiro integrar a responsabilidade social gesto, considerando as expectativas e perspectivas das partes interessadas. Apresenta os seguintes temas: Incorporao dos Princpios de Responsabilidade Social Prticas de Gesto Relacionamento com Partes InteressadasSegundo Eixo: Avaliaodos Temas Centrais da Responsabilidade SocialAborda de que maneira a empresa trata os temas centrais da responsabilidade social, elencados inicialmente por temas e, posteriormente, seguindo a consolidada organizao dos Indicadores Ethos em partes interessadas. Est dividido nos seguintes temas: Governana Direitos Humanos Pblico Interno Meio Ambiente Cadeia de Valor Comunidade e Sociedade Governo MercadoTipos de Indicador Ao longo dos questionrios, sero encontrados os seguintes tipos de indicador: Questo de Profundidade (ou Indicador de Profundidade): permite avaliar o estgio atual da gesto da empresa em relao a determinada prtica. representado por quatro quadros contguos, que apresentam estgios dessa prtica, cujo nvel de desempenho evolui do primeiro at o quarto, permitindo empresa situar-se facilmente na escala. Esses quatro estgios tm a seguinte interpretao:06 12. Organizao do QuestionrioEstgio bsico de aes da empresa, no qual ela ainda se encontra em nvel reativo s exigncias legais.Estgio 1Estgio intermedirio de aes, no qual a empresa mantm uma postura defensiva sobre os temas, mas j comea a encaminhar mudanas e avanos em relao conformidade de suas prticas. Estgio 2No havamos tratado antes desse assunto.Estgio avanado de aes, no qual j so reconhecidos os benefcios de ir alm da conformidade legal, preparando-se para novas presses regulamentadoras do mercado, da sociedade, etc. A responsabilidade social e o desenvolvimento sustentvel6 so tidos como estratgicos para o negcio. Estgio 3Estgio proativo, no qual a empresa atingiu padres considerados de excelncia em suas prticas, envolvendo fornecedores, consumidores, clientes, a comunidade, e tambm influenciando polticas pblicas de interesse da sociedade. Estgio 4No vemos aplicao disso em nossa empresa (Justifique).Apenas um dos quatro estgios pode ser escolhido, devendo-se optar por aquele que mais se aproxima da realidade da empresa. Nessa avaliao, preciso considerar que a escolha de um estgio pressupe o cumprimento do nvel anterior. Na hiptese de nenhuma das opes corresponder realidade da empresa, deve-se assinalar um dos seguintes motivos: No havamos tratado antes desse assunto ou No vemos aplicao disso em nossa empresa. Assinalando a segunda opo, a empresa deve apresentar uma justificativa no espao reservado para comentrios. Se optar por uma dessas alternativas, as questes adicionais correspondentes sero automaticamente consideradas como no aplicveis. Questes Binrias (ou Indicadores Binrios): composto de questes binrias (sim ou no), que qualificam a resposta escolhida no indicador de profundidade. Contm elementos de validao e aprofundamento dos aspectos ou estgio de responsabilidade social identificados pela empresa e ajudam a entender quais prticas devem ser incorporadas gesto dos negcios. Esses indicadores devem ser obrigatoriamente preenchidos, exceto nos casos em que o assunto do indicador de profundidade correspondente no foi tratado antes pela empresa ou no aplicvel sua realidade. Questes Quantitativas (ou Indicadores Quantitativos): prope o levantamento sistemtico de determinados dados, que podem ser avaliados segundo sries anuais e cruzados com outros. Nem todos os indicadores apresentam dados quantitativos. No entanto, os que existem devem ser levantados precisamente, pois sero teis, sobretudo no monitoramento interno da empresa.A ausncia de dados quantitativos no influencia o desempenho final da empresa em seu Relatrio de Diagnstico. Entretanto, ressaltamos que o monitoramento desses nmeros contribuir muito para consistncia do planejamento das melhorias propostas por meio dos Indicadores Ethos. De acordo com o Relatrio Brundtland (www.brundtland-net.com/brundtlandreport.htm), desenvolvimento sustentvel aquele que satisfaz as necessidades do presente sem comprometer a capacidade das geraes futuras de suprir suas prprias necessidades. Esse conceito alerta para o cuidado com a explorao irracional dos recursos naturais, com os direitos humanos, com o resgate da cidadania e com o acesso ao consumo de bens e servios.607 13. Estrutura do Questionrio Eixo de Avaliao TemaAVALIAO DOS TEMAS CENTRAIS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL Tema PBLICO INTERNOSubtemaIndicador 24:Segundo Eixo de AvaliaoIndicadorCompromisso com o Desenvolvimento Profissional e a EmpregabilidadeCorrelaesISO 26000 Item 6.4.7; GRI Prticas Trabalhistas e Trabalho Decente (LA) Aspectos: Emprego, Treinamento e Educao e Diversidade e Igualdade de OportunidadesEnunciadoPara desenvolver seus recursos humanos, a empresa: Oferece a seus empregados bolsas de estudos ou similares para a aquisio de conhecimentos com impacto positivo em sua empregabilidade, independentemente da aplicabilidade em sua funo atual, e encoraja a cadeia de valor a fazer o mesmo.SUBTEMAMantm atividades sistemticas de desenvolvimento e capacitao, visando ao aperfeioamento contnuo de todo o seu pessoal e considerando a aplicabilidade em sua funo atual.PRTICAS DE TRABALHOPromove atividades de treinamento pontuais, focadas no desempenho de tarefas especficas.Estgio 1Estgio 2 No havamos tratado antes desse assunto .Promove capacitao contnua em todos os nveis hierrquicos e oferece a seus empregados bolsas de estudos ou similares para a aquisio de conhecimentos, com impacto positivo em sua empregabilidade, independentemente da aplicabilidade em sua funo atual, e encoraja a cadeia de valor a fazer o mesmo.Estgio 3Indicadores de Profundidade EstgiosEstgio 4No vemos aplicao disso em nossa empresa (Justifique).Informaes adicionais SimA empresa:Indicadores BinriosNo24.1. Analisa periodicamente o perfil socioeconmico de seus empregados para balizar suas estratgias de remunerao e benefcios e de educao e desenvolvimento profissional. 24.2. Mantm programa de erradicao do analfabetismo (absoluto e/ou funcional), educao bsica ou ensino supletivo entre seus empregados, com metas e recursos definidos36. 24.3. Possui programa de mapeamento para identificao de competncias potenciais a serem desenvolvidas. 24.4. Possui programas de aconselhamento sobre o planejamento de carreiras, para auxiliar os empregados na reflexo sobre suas funes e identificao de objetivos em longo prazo. 24.5. Considerando seu papel social em relao aos estagirios, oferece-lhes boas condies de trabalho, aprendizado e desenvolvimento profissional e pessoal em suas respectivas reas de estudo, com o devido acompanhamento. 24.6. Ao encerrar o perodo referente ao programa de estgio, procura empregar os estagirios na prpria empresa; quando isso no possvel, busca para os que precisam colocao em empresas ou organizaes parceiras. 200920102011Indicadores Quantitativos24.7. Quantidade de horas de desenvolvimento profissional por empregado/ano: 24.8. Percentual do faturamento bruto gasto em desenvolvimento profissional e educao: 24.9. Total de analfabetos na fora de trabalho: 58A estrutura do questionrio permite que a empresa planeje o modo de fortalecer seu compromisso com a responsabilidade social. A disposio em escala dos indicadores de profundidade fornece parmetros para os passos subsequentes e, junto com os indicadores binrios e quantitativos, aponta diretrizes para o estabelecimento de metas de aprimoramento dentro do universo de cada tema.Glossrio de Conceitos e Definies Est disponvel no site dos Indicadores Ethos, em www.ethos.org.br/indicadores, um glossrio de conceitos e definies dos termos mais relevantes para a compreenso das questes apresentadas em cada indicador, facilitando assim o preenchimento do questionrio.Processo de Preenchimento O processo de preenchimento da verso intermediria dos Indicadores Ethos 3 Gerao ser feito por meio de aplicao-piloto, com um conjunto de empresas que demonstrarem interesse em faz-lo. Todas sero orientadas no processo de preenchimento e recebero um relatrio analtico, resultado de seu exerccio de autoavaliao7. Mais esclarecimentos sobre esse tpico podem ser encontrados em www.ethos.org.br/indicadores. 7O Instituto Ethos no utiliza os dados recebidos das empresas para nenhum tipo de premiao ou confeco de ranking.08 14. Indicadores Ethos: Transio da Segunda para a Terceira Gerao A transio da verso atual dos Indicadores Ethos para a sua 3 Gerao ser feita de forma progressiva, para que as empresas tenham tempo para se adaptar nova verso, cujo lanamento est previsto para outubro de 2012. A verso atual, portanto, ser mantida para preenchimento do questionrio ciclo 2011, por meio do sistema on-line, encontrado em www.indicadoresrse.org, com o mesmo compromisso de sigilo e confidencialidade. O Relatrio de Diagnstico, oferecido gratuitamente, apresenta informaes sobre o desempenho da empresa, comparando-o com o das demais participantes no Brasil e nos pases integrantes do Programa Latino-Americano de RSE (Plarse) e com iniciativas relevantes para a gesto com responsabilidade social: Diretrizes para Relatrio de Sustentabilidade da Global Reporting Initiative (GRI), Norma ABNT NBR ISO 26000, Norma SA 8000, Objetivos de Desenvolvimento do Milnio (ODM) e Pacto Global. Alm disso, continuaro disposio das empresas todos os desdobramentos dos Indicadores Ethos acumulados ao longo de seus dez anos de existncia Indicadores Ethos-Sebrae de RSE para Micro e Pequenas Empresas, Indicadores Ethos Setoriais, ndice de Desenvolvimento Infantil Empresarial (IDI-E) e Uso dos Indicadores Ethos na Gesto da Cadeia de Valor.Indicadores Ethos-Sebrae de RSE para Micro e Pequenas Empresas Visando incentivar a incorporao da RSE pelo universo das micro e pequenas empresas, o Instituto Ethos e o Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) desenvolveram em 2003 duas publicaes: Ferramenta de Auto-Avaliao e Planejamento Indicadores EthosSebrae de RSE para Micro e Pequenas Empresas e Responsabilidade Social Empresarial para Micro e Pequenas Empresas Passo a Passo. Em 2006, o contedo da primeira foi revisto, dando origem publicao Indicadores Ethos-Sebrae de RSE para Micro e Pequenas Empresas 20068, disponvel para preenchimento no sistema dos Indicadores Ethos de RSE, em www.ethos.org.br. Por meio desse sistema, as micro e pequenas empresas podem enviar seus dados ao Instituto Ethos e receber seu relatrio personalizado, num processo semelhante ao dos Indicadores Ethos.Est prevista para outubro de 2012 a atualizao do questionrio para micro e pequenas empresas, de modo a contemplar esse segmento nos Indicadores Ethos 3 Gerao.Indicadores Ethos Setoriais Com o objetivo de fornecer s empresas a possibilidade de um autodiagnstico mais preciso e aprofundado, o Instituto Ethos vem desenvolvendo indicadores especficos para abranger dilemas e peculiaridades de cada setor empresarial. Esses questionrios so complementares aos Indicadores Ethos de RSE gerais e possibilitam empresa avaliar as oportunidades e desafios tpicos do segmento em que atuam. Para maior legitimidade e engajamento das empresas nesse trabalho, o Instituto Ethos procura realiz-lo em parceria com entidades setoriais que representam nacionalmente as empresas. As publicaes Ferramenta de Auto-Avaliao e Planejamento Indicadores Ethos-Sebrae de RSE para Micro e Pequenas Empresas 2003, Responsabilidade Social Empresarial para Micro e Pequenas Empresas Passo a Passo e Indicadores Ethos-Sebrae de RSE para Micro e Pequenas Empresas 2011 esto disponveis em www.ethos.org.br.809 15. J foram contemplados com indicadores prprios os setores9 de distribuio de energia eltrica, panificao e restaurantes e bares, minerao e papel e celulose, transporte de passageiros terrestres, petrleo e gs, construo civil, varejo, jornais e franquias e o financeiro. Os questionrios desenvolvidos para o setor da construo civil, o financeiro, os de franquias, jornais, minerao, papel e celulose, petrleo e gs, transporte de passageiros terrestres e varejo podem ser preenchidos por meio do sistema dos Indicadores Ethos. Ao cadastrar a empresa no sistema on-line, o usurio dever indicar a que setor pertence. Caso seja um dos setores mencionados, o sistema incorporar automaticamente as questes setoriais ao questionrio, como perguntas binrias.A atualizao dos Indicadores Ethos Setoriais tambm est prevista no mbito do processo de reviso que dar origem aos Indicadores Ethos 3 Gerao. Ser feita de forma progressiva e participativa, envolvendo as empresas e entidades setoriais dos suplementos j desenvolvidos nesse processo. Organizaes dos demais setores que tenham interesse em desenvolver indicadores prprios, no mbito da 3 Gerao dos Indicadores Ethos, devem entrar em contato com o Instituto Ethos, pelo e-mail [email protected] de Desenvolvimento Infantil Empresarial (IDI-E) Os especialistas so unnimes em afirmar que os primeiros anos de vida da criana so fundamentais e no apenas para ela, mas para toda a sociedade. preciso, portanto, proteg-la desde sua formao e desenvolvimento, garantindo-lhe cuidado e afeto, bem como o direito a brincar, e a participao dos pais e da famlia em sua vida. Sensveis a essa questo, o Instituto Ethos e o Fundo das Naes Unidas para a Infncia (Unicef) criaram o ndice de Desenvolvimento Infantil Empresarial (IDI-E), com o propsito de levar s empresas formas concretas de colaborao com o desenvolvimento dos filhos de seus empregados, contribuindo assim para que sejam alcanados os Objetivos de Desenvolvimento do Milnio (ODM). O contedo do IDI-E e seu monitoramento vo orientar as empresas na criao de polticas e programas dirigidos ao desenvolvimento infantil, aferir os resultados na vida das crianas e identificar boas prticas e lies teis a todas as organizaes. Ao responder integralmente s questes quantitativas referentes ao ltimo ano do indicador Compromisso com o Desenvolvimento Infantil (indicador 10 na verso da 2 Gerao e indicador 28 na verso para aplicao-piloto), a empresa levantar as informaes necessrias para o clculo do ndice. O IDI-E da empresa ser informado junto com o Relatrio de Diagnstico dos indicadores e ser considerado de acordo com trs diferentes contextos: o dos empregados em regime CLT de contratao, o dos empregados terceirizados e o dos empregados autnomos ou comissionados. Para que a empresa entenda melhor seu desempenho em relao a essa questo, sugerimos que seu IDI-E seja comparado com o ndice de Desenvolvimento Infantil (IDI) do municpio em que est localizada. Recomendamos ainda a consulta s publicaes do Unicef sobre a situao da infncia brasileira em www.unicef.org.br.9Os questionrios referentes aos Indicadores Ethos Setoriais esto disponveis em www.ethos.org.br/indicadores10 16. Uso dos Indicadores Ethos na Gesto de RSE das Cadeias de Valor O sistema dos Indicadores Ethos permite s organizaes que queiram acompanhar a gesto da responsabilidade social de seus fornecedores e clientes o acesso s informaes enviadas por eles, desde que obtenham seu consentimento. Por seu lado, os fornecedores e clientes, ao preencher o questionrio dos Indicadores Ethos, podem autorizar, pelo sistema, o acesso a seus dados cadastrais, s respostas aos Indicadores Ethos e ao Relatrio de Diagnstico por parte das empresas com as quais mantm contrato de fornecimento. Essa iniciativa, disponvel apenas para a verso referente 2 Gerao dos Indicadores Ethos, visa estimular e facilitar os processos de gesto socialmente responsvel nas cadeias de valor das empresas j comprometidas com o tema que esperam ampliar os resultados de suas aes por meio de seus fornecedores e clientes. O sistema permite apontar prioridades, estabelecer metas e iniciativas conjuntas, facilitar o acompanhamento das aes por meio de avaliaes peridicas e possibilitar que a empresa e sua cadeia de valor evoluam juntas, a caminho da sustentabilidade. Se sua empresa tem interesse em desenvolver essa iniciativa, com o apoio do Instituto Ethos, ou deseja mais informaes, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para Preenchimento dos Indicadores A mobilizao de profissionais da empresa para responder aos Indicadores Ethos de RSE deve ser entendida como o incio de um processo de autodiagnstico. Este, combinado com a misso e estratgia geral da empresa, possibilita identificar aspectos da gesto que necessitam de acompanhamento detalhado, de novas metas e de profissionais focados. Tais metas devem ser preferencialmente includas no planejamento seguinte. Um aspecto a ser enfatizado nesse processo a importncia do dilogo com representantes dos pblicos com os quais a empresa se relaciona suas partes interessadas para avaliar os impactos de suas aes, buscar solues e definir metas. Para essa fase de preenchimento, recomendam-se as seguintes premissas: Cada unidade de negcios deve responder a seu prprio questionrio. aconselhvel que a empresa indique um coordenador para centralizar e sistematizar as informaes e facilitar o dilogo interno. Devido abrangncia dos temas, o processo de preenchimento deve envolver a participao de vrias reas e nveis da empresa. Quanto mais pessoas estiverem envolvidas no processo de preenchimento e quanto mais diversificados forem os nveis hierrquicos e os departamentos aos quais pertenam, maior ser a representatividade das respostas e mais profunda a reflexo interna, garantindo um melhor autodiagnstico. muito importante que a direo da empresa acompanhe o processo e conhea os resultados. 11 17. A operacionalizao do preenchimento poder seguir as indicaes do quadro abaixo. 1. Definio do(s) facilitador(es) interno(s) e externo(s) do processo10. 2. Capacitao do(s) facilitador(es) interno(s) e externo(s) sobre os Indicadores Ethos. 3. Evento de conscientizao geral, durante o qual a empresa pode esclarecer s principais partes interessadas a razo para o preenchimento dos Indicadores Ethos e engaj-las no processo. 4. Estabelecimento de comits internos por tema, destaque de lideranas formais e informais, definio da agenda de trabalho, etc. 5. Reunies de discusso por tema e preenchimento dos indicadores. 6. Reunio final de consolidao dos temas e identificao de fatores crticos de sucesso. 7. Envio dos dados ao Instituto Ethos e autorizao de acesso, por meio do sistema dos Indicadores Ethos. 8. Obteno do respectivo Relatrio de Diagnstico, tambm pelo sistema dos Indicadores Ethos. 9. Avaliao e apresentao do relatrio para os envolvidos, identificando os pontos fortes e fracos e definindo as prioridades. 10. Planejamento e definio das metas com relao s informaes levantadas. 11. Implementao das aes estabelecidas como prioritrias. 12. Avaliao das aes implementadas, elaborao do relatrio de sustentabilidade e reincio do processo.Cada empresa desenvolve o prprio modo de preenchimento e muitas optam por contratar profissionais externos para auxili-las nesse trabalho. A forma como o Instituto Ethos procura ajud-las por meio de programas de capacitao para profissionais da prpria empresa.Programa do UniEthos para Implementao dos Indicadores Ethos O UniEthos Educao para a Responsabilidade Social e o Desenvolvimento Sustentvel uma instituio sem fins lucrativos, fundada por iniciativa do Instituto Ethos e voltada para pesquisa, produo de conhecimento, instrumentalizao e capacitao para o meio empresarial e acadmico nos temas da responsabilidade social empresarial e do desenvolvimento sustentvel. Uma das solues educacionais desenvolvidas pelo UniEthos o Programa de Facilitao para Implementao dos Indicadores Ethos. Seu objetivo capacitar os empregados da empresa para a implementao dos Indicadores Ethos por meio da facilitao do processo de preenchimento da ferramenta. Para mais informaes sobre este e outros programas do UniEthos, acesse www.uniethos.org.br.Entende-se como facilitador interno a pessoa da empresa que esteja, no momento, mais relacionada com o tema e tenha uma viso integrada das reas e facilidade para coletar, sistematizar e interpretar dados para uso na gesto estratgica da empresa. O Instituto Ethos aconselha que o processo envolva participantes externos apenas para legitimar a reflexo propiciada pelos Indicadores Ethos de RSE. Sugerimos como participantes externos as principais partes interessadas da empresa, que devem ser envolvidas principalmente nos temas em que so mais impactadas.1012 18. Construindo a 3 Gerao Para dar sequncia s atividades de desenvolvimento da 3 Gerao dos Indicadores Ethos, prevemos constituir, ao longo de 2011, as seguintes instncias de governana, com seus respectivos objetivos:InstnciaObjetivoComit Consultivo Tcnico (CCT)Oferecer informao de nvel tcnico ao processo, orientado pelas diretrizes definidas pelo Conselho Diretor, para garantir sua qualidade e coerncia. Faz recomendaes coordenao do projeto e consultas ao CCP, quando necessrio.Comit Consultivo Plarse (CCP) Garantir que a reviso dos Indicadores Ethos no Brasil seja coerente com o processo de adaptao da ferramenta nos pases que participam do programa. consultado pelo Conselho Diretor, pelo CCT, pelos GTTs e pela coordenao do projeto, sempre que necessrio, para emitir seu parecer sobre questes que impactem o desenvolvimento dos Indicadores de RSE locais.Grupos de Trabalho Temticos (GTTs) Discutir os indicadores quanto a adequaes, excluses e/ou incluses de novos, respeitando a estrutura geral proposta para os Indicadores Ethos 3 Gerao e as diretrizes estratgicas definidas pelo Conselho Diretor, pautados prioritariamente pelo debate da Plataforma por uma Economia Inclusiva, Verde e Responsvel.Com a constituio dos comits e grupos de trabalho temticos, sero propostas alteraes a esta verso que marca a transio da ferramenta para a terceira gerao. O esforo de trabalho ter como meta possibilitar a maior abrangncia possvel aplicao de seu contedo, alcanando diferentes realidades empresariais. De forma participativa, pretendemos definir indicadores mnimos comparativos, essenciais a todo tipo de empresa. Tambm sero criados indicadores para aprofundar a autoavaliao, considerando seja o tamanho, seja o setor, seja o tema de interesse da empresa. Acompanhe e participe desse processo. Mais informaes podem ser encontradas em www.ethos.org.br/indicadores.Contate-nos Para obter quaisquer informaes sobre os Indicadores Ethos de RSE, entre em contato com o Instituto Ethos pelo e-mail [email protected] 19. ndice do Questionrio Primeiro Eixo de AvaliaoAVALIAO DA GESTO COM RESPONSABILIDADE SOCIAL TEMAINCORPORAO DOS PRINCPIOS DE RESPONSABILIDADE SOCIALIndicador 1 Indicador 2Princpios da Responsabilidade Social.............................................................................. 19 Comportamento tico....................................................................................................... 21TEMAPRTICAS DE GESTOIndicador 3 Indicador 4 Indicador 5 Indicador 6 Indicador 7 Indicador 8Delimitao da Esfera de Influncia.................................................................................. Determinao de Relevncia e Significncia...................................................................... Estabelecimento de Prioridades........................................................................................ Due Diligence................................................................................................................... Prticas para Integrar a Responsabilidade Social na Gesto.............................................. Anlise e Aprimoramento da Gesto..................................................................................Indicador 9Participao em Iniciativas Voluntrias.............................................................................. 28TEMARELACIONAMENTO COM PARTES INTERESSADASSubtemaEngajamento DAS partes interessadasIndicador 10 Indicador 11Engajamento das Partes Interessadas: etapa de planejamento.......................................... 29 Engajamento das Partes Interessadas: etapa de implementao........................................ 31SubtemaComunicao com partes interessadasIndicador 12 Indicador 13Comunicao com Responsabilidade Social...................................................................... 33 Relatrio de Sustentabilidade............................................................................................ 3422 23 24 25 26 2714 20. ndice do Questionrio Segundo Eixo de AvaliaoAVALIAO DOS TEMAS CENTRAIS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL TEMAGOVERNANAIndicador 14Governana Corporativa.................................................................................................... 40TEMADIREITOS HUMANOSIndicador 15Direitos Humanos na Empresa.......................................................................................... 42TEMAPBLICO INTERNOSubtemaDilogo SocialIndicador 16Relaes com Sindicatos.................................................................................................. 44SubtemaNo discriminao e Valorizao da DiversidadeIndicador 17 Indicador 18 Indicador 19Valorizao da Diversidade............................................................................................... 45 Compromisso com a Equidade e No Discriminao Racial............................................... 47 Compromisso com a Promoo da Equidade de Gnero.................................................... 49SubtemaPrticas de trabalhoIndicador 20 Indicador 21 Indicador 22 Indicador 23 Indicador 24 Indicador 25 Indicador 26 Indicador 27 Indicador 28Compromisso com a Gesto Participativa.......................................................................... Relao com Trabalhadores Terceirizados, Temporrios ou Parciais................................... Poltica de Remunerao, Benefcios e Carreira................................................................ Cuidados com Sade, Segurana, Higiene e Condies de Trabalho.................................. Compromisso com o Desenvolvimento Profissional e a Empregabilidade............................ Comportamento frente a Demisses.................................................................................. Preparao para a Aposentadoria..................................................................................... Compromisso com o Futuro das Crianas......................................................................... Compromisso com o Desenvolvimento Infantil...................................................................TEMAMEIO AMBIENTESubtemaPolticas e Gesto AmbientalIndicador 29 Indicador 30 Indicador 31Poltica Ambiental............................................................................................................. 67 Sistema de Gesto Ambiental............................................................................................ 68 Adoo de Medidas de Mitigao e Compensao............................................................ 6951 52 54 56 58 60 61 62 6315 21. ndice do Questionrio Indicador 32 Indicador 33 Indicador 34Preveno da Poluio .................................................................................................... 70 Uso Sustentvel dos Recursos.......................................................................................... 71 Governana das Aes Relacionadas s Mudanas Climticas.......................................... 73Subtema Proteo do Meio AmbienteIndicador 35 Indicador 36Compromisso com a Proteo da Biodiversidade e Restaurao dos Habitats Naturais...... 74 Educao e Conscientizao Ambiental............................................................................ 75TEMA CADEIA DE VALORSubtemaRelaes com FornecedoresIndicador 37 Indicador 38 Indicador 39 Indicador 40Parceria na Seleo e Avaliao de Fornecedores............................................................. Trabalho Forado (ou Anlogo ao Escravo) na Cadeia Produtiva........................................ Comunicao Estruturada com Fornecedores................................................................... Apoio ao Desenvolvimento de Fornecedores......................................................................Subtema Relaes com Consumidores e ClientesIndicador 41 Indicador 42 Indicador 43 Indicador 44Estratgia de Comunicao Comercial............................................................................... Gesto do Relacionamento com o Consumidor.................................................................. Conhecimento e Gerenciamento dos Danos Potenciais de Produtos e Servios.................. Educao para o Consumo Sustentvel.............................................................................TEMACOMUNIDADE E SOCIEDADESubtemA Relaes com a Comunidade LocalIndicador 45 Indicador 46Gerenciamento do Impacto da Empresa na Comunidade de Entorno................................. 87 Desenvolvimento da Comunidade Local............................................................................ 89Subtema Relaes com a Sociedade (comunidade ampliada)Indicador 47 Indicador 48 Indicador 49Gesto das Aes Sociais.................................................................................................. 90 Liderana e Influncia Social............................................................................................ 92 Apoio ao exerccio da Cidadania........................................................................................ 93TEMA GOVERNOSubtema Relaes com GovernoIndicador 50 Indicador 51 Indicador 52Contribuies para Campanhas Polticas........................................................................... 94 Prticas Anticorrupo e Antipropina................................................................................ 95 Participao no Desenvolvimento de Polticas Pblicas..................................................... 9676 78 79 8081 82 84 8616 22. ndice do QuestionrioTEMA MERCADOSubtemaRelaes com ConcorrentesIndicador 53Concorrncia Leal............................................................................................................. 97SubtemaRelaes com InvestidoresIndicador 54Relaes com Investidores................................................................................................ 98Anexos Anexo A............................................................................................................................................ 102 Correlaes entre os Indicadores Ethos 3 Gerao Verso Intermediria para Aplicao-Piloto, Norma ABNT NBR ISO 26000 e Diretrizes para Relatrio de Sustentabilidade GRIAnexo B............................................................................................................................................ 111 Referncias Bibliogrficas17 23. Primeiro Eixo de AvaliaoAVALIAO DA GESTO COM RESPONSABILIDADE SOCIAL TEMAINCORPORAO DOS PRINCPIOS DE RESPONSABILIDADE SOCIALIndicador 1 Indicador 2Princpios da Responsabilidade Social Comportamento ticoTEMAPRTICAS DE GESTOIndicador 3 Indicador 4 Indicador 5 Indicador 6 Indicador 7 Indicador 8Delimitao da Esfera de Influncia Determinao de Relevncia e Significncia Estabelecimento de Prioridades Due Diligence Prticas para Integrar a Responsabilidade Social na Gesto Anlise e Aprimoramento da GestoIndicador 9Participao em Iniciativas VoluntriasTEMARELACIONAMENTO COM PARTES INTERESSADASSubtemaEngajamento DAS partes interessadasIndicador 10Engajamento das Partes Interessadas: etapa de planejamentoIndicador 11Engajamento das Partes Interessadas: etapa de implementaoSubtemaComunicao com partes interessadasIndicador 12 Indicador 13Comunicao com Responsabilidade Social Relatrio de Sustentabilidade18 24. Indicador 1:Primeiro Eixo de Avaliao AVALIAO DA GESTO COM RESPONSABILIDADE SOCIAL TemaPrincpios da Responsabilidade SocialISO 26000 Item 4.1, Princpios 4.2, 4.3, 4.5, 4.6, 4.7 e 4.8; GRI Parte 2 Estratgia e anlise: 1.1 e 1.2; Forma de Gesto: todas as categorias relevantesCom relao adoo de valores e princpios fundamentais, a empresa:INCORPORAO DOS PRINCPIOS DE RESPONSABILIDADE SOCIALIdentifica e declara em carta ou declarao seus valores e princpios fundamentais a todas as partes interessadas.Estgio 1Mantm programa de orientao e treinamento para os empregados de todos os nveis hierrquicos, a fim de garantir que seus valores e princpios fundamentais estejam incorporados aos processos de trabalho e a atitudes/ comportamento das pessoas. Tais aes esto formalmente a cargode uma pessoa ou rea responsvel.Formaliza os valores e princpios fundamentais em um cdigo de conduta (em portugus e adaptado ao contexto local, no caso de multinacionais) e conta com um processo sistemtico para sua difuso. Estgio 2 No havamos tratado antes desse assunto.Promove a participao das principais partes interessadas na reviso do cdigo de conduta/tica e o submete a controle e auditoria peridicos. A responsabilidade por essas aes est formalmente a cargo de uma equipe multidisciplinar.Estgio 3Estgio 4No vemos aplicao disso em nossa empresa (Justifique).Informaes adicionaisA empresa:SimNo1.1. Reconhece sua responsabilidade pelos seus impactos na sociedade, na economia e no meio ambiente, especialmente consequncias negativas significativas. 1.2. responsiva e presta contas de seus impactos sociais, ambientais e econmicos (conhecidos e provveis) aos controladores da organizao, s autoridades legais e s demais partes interessadas afetadas por suas decises e atividades. 1.3. Responsabiliza-se e presta contas das medidas tomadas para evitar a repetio de impactos negativos no intencionais ou imprevistos. 1.4. Cumpre requisitos legais em todas as jurisdies em que opera, mesmo que essas leis e regulamentos no sejam fiscalizados adequadamente. 1.5. Avalia periodicamente sua conformidade com leis e regulamentos aplicveis. 1.6. Respeita as normas internacionais de comportamento, ao mesmo tempo em que adere ao princpio de respeito pelo estado de direito. 1.7. Em situaes em que a legislao brasileira, ou sua implementao, est aqum das normas internacionais de comportamento, segue as exigncias previstas nas normas internacionais de comportamento. 1.8. Estimula os parceiros externos a replicar seus procedimentos de adoo de princpios e valores fundamentais em toda a cadeia de valor. 1.9. Avalia periodicamente as organizaes com as quais se relaciona e evita ser cmplice de atividades de outras organizaes que no sejam consistentes com as normas internacionais de comportamento. 1.10. Tem procedimentos para que todos os seus empregados conheam as leis a que esto submetidos, tanto as que se referem s atividades profissionais quanto as que os beneficiam, para que possam cumpri-las integralmente. 1.11. Estimula a coerncia entre os valores e princpios ticos da empresa e a atitude individual de seus empregados. 1.12. Vincula expressamente a atuao das assessorias jurdica e contbil ao cdigo de conduta/declarao de princpios.A carta de princpios/declarao de valores e/ou cdigo de conduta/tica da empresa11: 1.13. Contemplam as seguintes partes interessadas: empregados, fornecedores, organizaes no governamentais representantes das questes ambientais, consumidores/clientes, comunidade, governo, sindicatos, investidores, mdia e acionistas minoritrios. 19 25. Primeiro Eixo de Avaliao AVALIAO DA GESTO COM RESPONSABILIDADE SOCIAL Tema INCORPORAO DOS PRINCPIOS DE RESPONSABILIDADE SOCIALSimNo1.14. Probem expressamente a utilizao de prticas ilegais (como suborno, corrupo, extorso, propina e caixa dois) para obteno de vantagens comerciais. 1.15. So explcitos quanto ao compromisso de tica na gesto das informaes privilegiadas ou de carter privado obtidas durante os processos da empresa em sua interao com seus diversos pblicos (clientes, empregados, fornecedores, etc.). 1.16. So explcitos quanto ao compromisso de transparncia e veracidade das informaes prestadas a todas as partes interessadas.A carta de princpios/declarao de valores e/ou cdigo de conduta da empresa cobrem assuntos como: 1.17. Cumprimento das leis e pagamento de tributos. 1.18. Reconhecimento e enfrentamento de situaes em que no haja leis e ou regulamentos locais que preveem salvaguardas socioambientais adequadas. 1.19. Concusso, pagamentos ou recebimentos questionveis. 1.20. Regras explcitas no relacionamento com agentes pblicos. 1.21. Conflito de interesses. 1.22. Doaes. 1.23. Corrupo ativa e passiva. 1.24. Improbidade administrativa. 1.25. Preveno e tratamento de fraudes. 1.26. Fraude em concorrncia pblica. 1.27. Limites das atividades e contribuies polticas. 1.28. Nepotismo. 1.29. Relaes com a comunidade. 1.30. Preservao da identidade da cultura local. 1.31. Normas para pesquisa envolvendo seres humanos. 1.32. Respeito ao bem-estar dos animais, quando sua vida e sua existncia forem afetadas.A empresa transparente em relao: 1.33. A seu propsito de negcio, natureza e localizao de suas atividades. 1.34. A seus compromissos ticos e os expe por meio de material institucional, pela internet ou de outra maneira adequada s partes interessadas. 1.35. identificao de qualquer controle acionrio na atividade da empresa. 1.36. A como suas decises so tomadas, implementadas e analisadas, incluindo a definio de papis, responsabilidades e autoridades nas diferentes funes dentro da empresa. 1.37. Aos padres e critrios usados para avaliar o prprio desempenho em responsabilidade social. 1.38. A seu desempenho em questes relevantes e significativas da responsabilidade social. 1.39. A seu desempenho em direitos humanos. 1.40. A origens, montantes e aplicaes de seus recursos financeiros.20 26. Indicador 2:Primeiro Eixo de AvaliaoTemaComportamento ticoISO 26000 Princpios 4.4 e 4.7; GRI Parte 2: Governana, Compromissos e Engajamento: 4.1 a 4.10AVALIAO DA GESTO COM RESPONSABILIDADE SOCIALCom relao adoo e promoo de padres de comportamento tico, a empresa:INCORPORAO DOS PRINCPIOS DE RESPONSABILIDADE SOCIALDesenvolve e utiliza estruturas de governana que ajudem a promover o comportamento tico e sua observncia dentro da empresa, no processo decisrio e em interaes com as partes interessadas.Define, comunica e promove ativamente os padres de comportamento tico esperados de sua estrutura de governana e das partes interessadas, como empregados, fornecedores, terceirizados, proprietrios e gerentes.Identifica, adota e aplica padres de comportamento tico apropriados a seus propsitos e atividades.Estgio 1Estgio 2 No havamos tratado antes desse assunto.Estgio 3Cria e mantm mecanismos de superviso e controle para monitorar, apoiar e exigir o cumprimento dos padres de comportamento tico da empresa.Estgio 4No vemos aplicao disso em nossa empresa (Justifique).Informaes adicionaisOs padres de comportamento tico da empresa:SimNo2.1. Baseiam-se nos valores de honestidade, equidade e integridade. 2.2. Referem-se especialmente s partes interessadas que tm a oportunidade de influenciar significativamente os valores, a cultura, integridade, estratgia e operao da empresa. 2.3. So abordados em pesquisas de clima organizacional, por avaliao 360 graus ou ferramentas similares. 2.4. So demonstrados com familiaridade pelos empregados no seu dia a dia.A empresa: 2.5. Previne conflitos de interesse e promove a soluo dos que poderiam levar a um comportamento antitico. 2.6. Cria e mantm mecanismos para facilitar a denncia do comportamento antitico e do desrespeito ao cdigo de conduta, sem medo de represlias. 2.7. Verifica e audita periodicamente a adoo desses padres de comportamento tico12. 2.8. Adota e aplica normas reconhecidas internacionalmente ao realizar pesquisa que envolvam seres humanos. 2.9. Respeita o bem-estar dos animais e fornece condies decentes para manuteno, criao, produo, transporte e uso de animais. 2.10. Possui comit, conselho ou responsvel(is) formal(is) por questes ticas reconhecido(s) internamente. 2.11. Possui comit, conselho ou responsvel(is) formal(is) por questes ticas reconhecida(s) externamente.A empresa orienta suas operaes em concordncia com: 2.12. As diretrizes para empresas multinacionais da Organizao para Cooperao e Desenvolvimento Econmico (OCDE). 2.13. Os princpios da OCDE de Governana Corporativa (2004). 2.14. Os princpios do Pacto Global ou em apoio aos Objetivos de Desenvolvimento do Milnio (ODM). 21 27. Indicador 3:Primeiro Eixo de AvaliaoTemaDelimitao da Esfera de Influncia ISO 26000 Itens 5.2.3 e 7.3.3; GRI Parte 1: Princpio AbrangnciaAVALIAO DA GESTO COM RESPONSABILIDADE SOCIALConsiderando as caractersticas do negcio, a empresa:Prticas de GestoAvalia seu grau de influncia em organizaes e partes interessadas com as quais possui relao econmica.Reconhece sua influncia nas organizaes nas quais exerce controle formal ou de fato13.Estgio 1Estgio 2 No havamos tratado antes desse assunto.Orienta o comportamento socialmente responsvel das organizaes com as quais possui relao econmica, por meio de clusulas contratuais e incentivos. Estgio 3Analisa sua influncia em outras partes interessadas e na opinio pblica em geral. Compartilha conhecimentos e se prope a conduzir projetos conjuntos.Estgio 4No vemos aplicao disso em nossa empresa (Justifique).Informaes adicionaisA atuao da empresa em sua esfera de influncia:SimNo3.1. Busca o estabelecimento do dilogo. 3.2. orientada por diretrizes claras e expressas de comportamento tico. 3.3. Promove boas prticas de gesto com responsabilidade social. 3.4. Estabelece parcerias com associaes setoriais, organizaes comunitrias, da sociedade civil, entre outras.22 28. Indicador 4:Primeiro Eixo de AvaliaoDeterminao da Relevncia e Significncia ISO 26000 Itens 5.2.2 e 7.3.2; GRI Parte 1: Princpio MaterialidadeAVALIAO DA GESTO COM RESPONSABILIDADE SOCIAL TemaConsiderando a temtica da responsabilidade social, a empresa:Prticas de GestoFaz um levantamento de suas atividades e o correlaciona aos temas centrais da responsabilidade social, analisando os impactos para o desenvolvimento sustentvel de suas atividades cotidianas e de seus produtos.Desenvolve aes relacionadas aos temas centrais da RSE14 e procura responder s demandas das partes interessadas, sem definir critrios para isso.Estgio 1Adiciona anlise as atividades das organizaes de sua esfera de influncia, incluindo sua cadeia de valor, e determina quais temas centrais poderiam emergir quando se trata das atividades dessas organizaes.Classifica as questes levantadas em suas anlises a partir da extenso de seus impactos sobre as partes interessadas e o desenvolvimento sustentvel. Alm disso, incorpora a anlise de relevncia, os riscos para o desenvolvimento sustentvel e o nvel de preocupao das partes interessadas a seus processos de tomada de deciso.Estgio 3Estgio 4Estgio 2 No havamos tratado antes desse assuntoNo vemos aplicao disso em nossa empresa (Justifique)Informaes adicionaisA empresa:SimNo4.1. Tem mapeadas suas partes interessadas. 4.2. Conhece as atividades das organizaes de sua esfera de influncia. 4.3. Realiza anlises para verificar os impactos para o desenvolvimento sustentvel de suas decises. 4.4. Analisa de que maneira suas partes interessadas podem afetar suas decises, atividades e planos. 4.5. Consulta suas partes interessadas para identificar suas expectativas quanto a suas questes relevantes e significantes.23 29. Indicador 5:Primeiro Eixo de AvaliaoTemaEstabelecimento de Prioridades ISO 26000 Item 7.3.4; GRI Parte 2: Parmetros para o relatrio: 3.5AVALIAO DA GESTO COM RESPONSABILIDADE SOCIALConsiderando os temas centrais da responsabilidade social, a empresa:Prticas de GestoTrata os temas conforme demandas pontuais e reage a presses conforme sua capacidade de resposta.Estgio 1No planejamento e nos processos de tomada de deciso sobre atividades futuras, inclui as anlises de relevncia e significncia e o estabelecimento de prioridades.Estabelece prioridades a partir das anlises de relevncia e significncia das questes de responsabilidade social em relao as suas atividades e impactos.Estgio 2No havamos tratado antes desse assunto.Estgio 3Periodicamente reavalia e atualiza suas prioridades e envolve suas partes interessadas nesse processo.Estgio 4No vemos aplicao disso em nossa empresa (Justifique).Informaes adicionaisAo estabelecer prioridades para a gesto com responsabilidade social, a empresa considera:SimNo5.1. Seu desempenho atual relativo ao cumprimento de leis, normas internacionais, normas internacionais de comportamento, tecnologia avanada e melhores prticas existentes. 5.2. Se a questo pode afetar significativamente a capacidade da organizao de atingir objetivos importantes. 5.3. O efeito potencial de uma determinada ao em comparao com os recursos necessrios para a sua implementao. 5.4. O tempo necessrio para atingir os resultados desejados. 5.5. Se pode haver implicaes de custo significativas se no tratadas rapidamente. 5.6. A facilidade e rapidez da implementao, que podem trazer um aumento da conscientizao e motivao para aes de responsabilidade social na empresa.A empresa: 5.7. Estabelece prioridades para aes futuras, considerando questes de responsabilidade social no planejamento de atividades e novos negcios.24 30. Indicador 6:Primeiro Eixo de AvaliaoISO 26000 Itens 2.4 e 7.3.1AVALIAO DA GESTO COM RESPONSABILIDADE SOCIAL TemaDue DiligenceConsiderando seus impactos econmicos, sociais e ambientais no planeta e na sociedade, a empresa:Prticas de GestoIdentifica esporadicamente seus impactos econmicos, ambientais e sociais, positivos e negativos, conforme demandas pontuais.Estgio 1Avalia impactos potenciais de novos empreendimentos, tomadas de deciso e investimentos, elabora anlises de riscos e estabelece mecanismos para integrar os temas centrais da responsabilidade social por toda a organizao.Avalia seus impactos internos e externos reais, de toda a empresa, sistematicamente por meio de processos formais e peridicos.Estgio 2No havamos tratado antes desse assunto.Estgio 3Proativamente, elabora estratgias e implementa planos de ao com o propsito de evitar, minimizar e compensar seus impactos.Estgio 4No vemos aplicao disso em nossa empresa (Justifique).Informaes adicionaisA empresa:SimNo6.1. D tratamento aos impactos negativos de suas decises e atividades. 6.2. Busca entender os desafios e dilemas do ponto de vista dos grupos e indivduos potencialmente prejudicados para identificar possveis reas de ao. 6.3. Possui polticas que orientam seus empregados e pessoas diretamente ligadas organizao sobre como agir no que diz respeito a suas questes relevantes e significantes. 6.4. Avalia como as atividades existentes podem afetar os objetivos dessas polticas. 6.5. Avalia como as atividades propostas podem afetar os objetivos dessas polticas. 6.6. Usa seu conhecimento e experincia em responsabilidade social para favorecer o fortalecimento em RSE daquelas organizaes com as quais possui laos estreitos.25 31. Indicador 7:Primeiro Eixo de AvaliaoPrticas para Integrar a Responsabilidade Social na Gesto ISO 26000 Itens 7.1 e 7.4; GRI Estratgia e anlise: 1.1 e 1.2, Forma de Gesto: todas as categorias relevantesAVALIAO DA GESTO COM RESPONSABILIDADE SOCIAL TemaNo que diz respeito maneira como a responsabilidade social tratada em sua gesto, a empresa:Prticas de GestoRealiza aes de responsabilidade social empresarial de forma pontual ou em resposta a uma demanda especfica.Estgio 1Incorpora a responsabilidade social aos sistemas e procedimentos, desde a alta administrao e a governana corporativa at o monitoramento peridico dos impactos das atividades.Estgio 2No havamos tratado antes desse assunto.Desenvolve uma liderana ativa, que promove modelos e exemplos para a criao de uma cultura de gesto da responsabilidade social na empresa, em sua cadeia de valor e na sociedade.Estgio 3Elabora polticas corporativas para tratar das questes relevantes e significantes da responsabilidade social tanto para a empresa como para as partes interessadas.Estgio 4No vemos aplicao disso em nossa empresa (Justifique).Informaes adicionaisA empresa:SimNo7.1. Inclui nos documentos de declarao de viso e misso da organizao referncias ao modo como pretende que a responsabilidade social influencie suas atividades. 7.2. Desenvolve esforos de conscientizao de todos os nveis hierrquicos da empresa, a fim de envolv-los e gerar compreenso e comprometimento em relao s aes de responsabilidade social. 7.3. Elabora e aplica programas de capacitao e formao de competncias nos temas da responsabilidade social e da sustentabilidade, de forma a proporcionar uma aprendizagem contnua na empresa.Ao determinar sua direo rumo responsabilidade social e sustentabilidade, a empresa: 7.4. Inclui a responsabilidade social como elemento essencial na estratgia da empresa por meio de sua integrao nos processos decisrios. 7.5. Traduz as prioridades de ao nos temas e questes da responsabilidade social em objetivos organizacionais gerenciveis, com planos, processos, alocao de recursos e prazos. 7.6. Estabelece objetivos especficos, mensurveis e verificveis s suas estratgias de responsabilidade social.Ao integrar a responsabilidade social aos sistemas e procedimentos internos, a empresa: 7.7. Assegura-se de que prticas de gesto estabelecidas reflitam e abordem a responsabilidade social da organizao. 7.8. Identifica como os princpios da responsabilidade social e os temas centrais se aplicam s diferentes reas da organizao. 7.9. Cria departamentos ou grupos internos, conforme o porte e a natureza da empresa, para analisar e revisar procedimentos operacionais, para que sejam consistentes com os princpios e temas centrais da responsabilidade social. 26 32. Indicador 8:Primeiro Eixo de AvaliaoTemaAnlise e Aprimoramento da GestoISO 26000 Item 7.7; GRI Estratgia e anlise: 1.1 e 1.2, Forma de Gesto: todas as categorias relevantesAVALIAO DA GESTO COM RESPONSABILIDADE SOCIALPara a anlise e aprimoramento da gesto, a empresa:Prticas de GestoAvalia os resultados das prticas de responsabilidade social que realiza.Estgio 1Obtm a anlise das partes interessadas quanto a seu desempenho em responsabilidade social e realiza mudanas nos procedimentos e prticas para a correo de rumos e a melhoria contnua do desempenho.Avalia periodicamente seu desempenho nas questes significativas para determinar seu progresso em responsabilidade social e a necessidade de mudanas em programas e procedimentos. Estgio 2No havamos tratado antes desse assunto.Assegura a realizao das atividades de responsabilidade social conforme previsto e identifica novas oportunidades para ampliar seus esforos.Estgio 3Estgio 4No vemos aplicao disso em nossa empresa (Justifique).Informaes adicionaisA empresa:SimNo8.1. Identifica crises e imprevistos, pois monitora as condies internas e externas, as expectativas das partes interessadas, as alteraes legais ou regulatrias que afetem a responsabilidade social da empresa. 8.2. Identifica e gerencia riscos que afetem a gesto com responsabilidade social. 8.3. Analisa e examina periodicamente seus sistemas de coleta, registro e armazenamento de dados, a fim de aumentar a exatido e confiabilidade da gesto. 8.4. Inclui a viso das partes interessadas nas anlises para aprimoramento das aes. 8.5. Relaciona o alcance de objetivos especficos de responsabilidade social com suas avaliaes do desempenho anual ou peridico de altos executivos e gerentes.27 33. Indicador 9:Primeiro Eixo de Avaliao AVALIAO DA GESTO COM RESPONSABILIDADE SOCIAL TemaParticipao em Iniciativas Voluntrias ISO 26000 Item 7.8; GRI Parte 2: Compromissos com Iniciativas Externas (Itens 4.11 e 4.13)Considerando sua participao em iniciativas voluntrias, a empresa:Prticas de GestoEnvolve-se em iniciativas sem estabelecer critrios para isso.Estgio 1Verifica os interesses comerciais e econmicos da iniciativa e avalia os potenciais conflitos de interesse entre a empresa, a iniciativa e os princpios de responsabilidade social.Avalia como a responsabilidade social tratada, os processos de engajamento das partes interessadas da iniciativa e os respectivos sistemas multipartite de governana e desenvolvimento. Envolve-se em iniciativas que lhe fornecero orientaes para ajud-la a abordar um tema central ou uma questo particular.Periodicamente avalia as iniciativas oferecidas no mercado e na sociedade, do ponto de vista de seu valor, relevncia e/ou aplicabilidade para polticas pblicas.Estgio 3Estgio 4Estgio 2 No havamos tratado antes desse assunto.No vemos aplicao disso em nossa empresa (Justifique).Informaes adicionaisA empresa avalia periodicamente, ao participar de iniciativas voluntrias:SimNo9.1. Apenas a acessibilidade, ou seja, se preciso assinar um contrato ou se h custos para se associar iniciativa. 9.2. Como sustentabilidade, economia verde e demais conceitos do movimento de responsabilidade social so tratados e traduzidos em prticas de gesto interna e projetos. 9.3. Os processos de engajamento das partes interessadas da iniciativa e os respectivos sistemas multipartite de governana e desenvolvimento. 9.4. As iniciativas oferecidas no mercado e na sociedade, do ponto de vista de seu valor, relevncia e/ou aplicabilidade para polticas pblicas. 9.5. Se a iniciativa fornece orientaes prticas e valiosas para ajudar a empresa a abordar um tema central ou uma questo particular e/ou integrar a responsabilidade social em todas as suas atividades. 9.6. Se a iniciativa ajudar a organizao a atingir grupos especficos de partes interessadas. 9.7. Se a iniciativa foi elaborada para seu tipo especfico de empresa ou suas reas de interesse. 9.8. O histrico e os tipos de organizao que fundaram, desenvolveram e dirigiram a iniciativa anteriormente, tais como governos, ONGs, organizaes, sindicatos, do setor privado ou instituies acadmicas.A empresa participa de: 9.9. Sistemas especficos de certificao e obteno de normas e selos. 9.10. Compromissos ou pactos empresariais voltados a questes de interesse pblico, como pela erradicao do trabalho forado (ou anlogo ao escravo), pela integridade e combate corrupo, pelo combate ao desmatamento, entre outros15. 9.11. Compromissos ou pactos empresariais voltados ao tratamento de questes crticas ao desenvolvimento sustentvel em seu setor de atuao.28 34. Primeiro Eixo de AvaliaoIndicador 10:Engajamento das Partes Interessadas: etapa de planejamentoAVALIAO DA GESTO COM RESPONSABILIDADE SOCIAL TemaISO 26000 Caracterstica 3.3.3, Princpio 4.5 e Item 5.3.2; GRI Parte 2: Engajamento dos Stakeholders (Itens 4.1 e 4.17)Considerando seus impactos sobre distintos grupos da sociedade, a empresa:Relacionamento com Partes Interessadas SUBTEMA ENGAJAMENTO das PARTES INTERESSADASEst consciente da importncia do dilogo e do engajamento das partes interessadas para o sucesso do negcio e a efetivao da gesto com responsabilidade social, porm no identifica as partes interessadas de seu negcio.Periodicamente, investiga e mapeia os dilemas especficos e atributos das partes interessadas prioritrias. Monitora seus interesses, direitos legtimos, posicionamentos e histrico de relacionamento com a empresa.Identifica os indivduos e/ou grupos que so ou podem ser afetados pelas decises, atividades e impactos da empresa e seleciona as partes interessadas prioritrias.Estgio 1Estgio 2No havamos tratado antes desse assunto.Estgio 3Identifica motivos, propsitos e necessidades de engajamento da empresa e define as partes interessadas com as quais pretende se engajar, conforme seus objetivos estratgicos e de negcios. Estgio 4No vemos aplicao disso em nossa empresa (Justifique).Informaes adicionaisA empresa, ao identificar partes interessadas, contempla os grupos e indivduos que:SimNo10.1. Possuem obrigaes legais estabelecidas com ela. 10.2. Poderiam ser positivamente afetados pelas atividades ou decises da empresa. 10.3. Poderiam ser negativamente afetados pelas atividades ou decises da empresa. 10.4. Provavelmente expressariam preocupao com as decises e atividades da empresa. 10.5. Estiveram envolvidos quando preocupaes semelhantes, no passado, precisaram ser tratadas. 10.6. Podem ajudar a empresa a cuidar de impactos especficos. 10.7. Podem afetar a capacidade da empresa de arcar com suas responsabilidades. 10.8. So significativamente impactados por sua atuao e seriam desfavorecidos se fossem excludos do engajamento. 10.9. So afetados na cadeia de valor.A empresa, ao identificar partes interessadas: 10.10. Considera os pontos de vista das partes interessadas quando seus interesses podem ser afetados por uma deciso ou atividade, mesmo que no tenham um papel formal na governana da empresa ou no estejam conscientes desses interesses. 10.11. Reconhece a diferena entre parte interessada e sociedade e a possibilidade de interesses conflitantes entre ambas. 10.12. Examina a credibilidade e representatividade de grupos que dizem falar em nome de partes interessadas especficas ou que defendem causas especficas.29 35. Primeiro Eixo de Avaliao AVALIAO DA GESTO COM RESPONSABILIDADE SOCIALSimNo10.13. No d preferncia a partes interessadas mais amigas nem negligencia as silenciosas. 10.14. No apoia grupos especficos para dar a entender que tem parceiros no dilogo, quando de fato a empresa e os grupos so independentes.TemaA empresa, ao planejar o engajamento:Relacionamento com Partes Interessadas10.15. Investiga diferentes abordagens e tipos de engajamento, conforme as necessidades de relacionamento de cada parte interessada.SUBTEMA10.16. Elabora plano estratgico de engajamento das partes interessadas periodicamente, incluindo a frequncia do engajamento por tipo e por grupo de parte interessada.ENGAJAMENTO das PARTES INTERESSADAS10.17. Elabora plano ttico de engajamento das partes interessadas, com definio dos tipos de engajamento para cada uma, cronograma, responsabilidades, alocao de recursos e indicadores de monitoramento. 10.18. Conta com os conhecimentos tcnicos da rea de comunicao para, por exemplo, mapear grupos de interesse ou identificar riscos, ameaas e oportunidades. 10.19. Reavalia seus planos e pressupostos de engajamento periodicamente.As partes interessadas definidas nos planos estratgicos e tticos de engajamento da empresa so: 10.20. Empregados; 10.21. Fornecedores; 10.22. Consumidores/Clientes; 10.23. Organizaes representantes e/ou defensoras das questes ambientais; 10.24. Comunidade local; 10.25. Governo; 10.26. Sindicatos; 10.27. Investidores; 10.28. Acionistas; 10.29. Mdia; 10.30. Outros (especifique).30 36. Primeiro Eixo de AvaliaoIndicador 11:AVALIAO DA GESTO COM RESPONSABILIDADE SOCIAL Tema Relacionamento com Partes Interessadas SUBTEMA ENGAJAMENTO das PARTES INTERESSADASEngajamento das Partes Interessadas: etapa de implementaoISO 26000 Caracterstica 3.3.3, Princpio 4.5, Itens 5.3.3 e 7.6.3; GRI Parte 1: Princpio Incluso dos Stakeholders e Parte 2: Engajamento dos Stakeholders (Itens 4.14 e 4.17)Ao engajar as partes interessadas, a empresa: Inicia um processo de dilogo entre a organizao e uma ou mais de suas partes interessadas para, primeiro, ouvir suas opinies, de modo a obter uma base slida para as decises da empresa. Sua caracterstica principal a comunicao de via dupla.Estabelece mecanismos de dilogo e envolvimento das partes interessadas prioritrias para remediar impactos socioambientais ocasionados por suas atividades, por meio de equipes preparadas para os planos de contingncia necessrios.Estgio 1Possui estratgia e processos de gesto contnua dos relacionamentos com partes interessadas. Gerencia, armazena e relata as informaes coletadas nesses processos.Estgio 2No havamos tratado antes desse assunto.Por meio de ferramentas e polticas especficas, envolve as partes interessadas de forma estruturada em reflexes prvias sobre suas atividades, processos e aes, de forma a prever, minimizar ou eliminar seus impactos socioambientais negativos.Estgio 3Estgio 4No vemos aplicao disso em nossa empresa (Justifique).Informaes adicionaisA empresa:SimNo11.1. Levanta os principais temas e preocupaes das partes interessadas e comunica quais medidas tem adotado para trat-los. 11.2. Est aberta a crticas de grupos ou partes interessadas sobre a natureza de seus processos, produtos ou servios. 11.3. Tem poltica e/ou procedimentos de relacionamento para responder prontamente a qualquer sugesto, apelo, esforo ou demanda das partes interessadas. 11.4. Conta com indicadores de desempenho para monitoramento das relaes, no processo de dilogo e engajamento das partes interessadas. 11.5. Tem poltica para que os indicadores/dados/informaes advindos do processo de dilogo e engajamento das partes interessadas sejam comparveis, confiveis, relevantes e compreensveis pelas partes interessadas. 11.6. Utiliza esses indicadores/dados/informaes em seu processo de planejamento geral. 11.7. Insere esses indicadores/dados/informaes nos relatrios e demonstrativos da empresa. 11.8. Aplica metodologias de dilogo estruturado com as partes interessadas ou princpios sistemticos ou amplamente aceitos, como a norma AA100016 ou similar. 11.9. Tem seu processo de dilogo e engajamento auditado por terceiros. 11.10. Tem processo de dilogo independente e divulga de forma transparente qualquer suporte financeiro ou apoio similar. 11.11. Implementa as aes de engajamento contando com sua rea de comunicao, que lhe proporciona instrumentos, tcnicas, materiais e recursos humanos.No processo de engajamento a empresa assegura que: 11.12. Os interesses das partes interessadas so relevantes e significativos para o desenvolvimento sustentvel. 11.13. As partes interessadas tm informao e conhecimento necessrio para tomar suas decises. 11.14. O processo de engajamento seja documentado. 31 37. Primeiro Eixo de Avaliao AVALIAO DA GESTO COM RESPONSABILIDADE SOCIALNo processo de engajamento a empresa assegura que:SimNo11.15. As necessidades de informao das partes interessadas sejam adequadamente compreendidas.Tema11.16. Identificou os subsdios diretos dados pelas partes interessadas, assim como expectativas legitimamente estabelecidas pela sociedade e os considerou no planejamento estratgico da empresa.Relacionamento com Partes InteressadasA empresa desenvolve e emprega os seguintes mecanismos para soluo de conflitos e desavenas com as partes interessadas: 11.17. Discusses diretas com as partes interessadas.SUBTEMA ENGAJAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS11.18. Fornecimento de informaes por escrito para tratar de mal-entendidos. 11.19. Fruns em que as partes interessadas e a organizao possam apresentar seus pontos de vista e buscar solues. 11.20. Procedimentos para lidar com queixas formais. 11.21. Procedimentos de mediao e/ou arbitragem. 11.22. Sistemas que permitam denncia sem medo de represlias.32 38. Indicador 12:Primeiro Eixo de Avaliao AVALIAO DA GESTO COM RESPONSABILIDADE SOCIAL TemaISO 26000 Itens 7.5 e 7.6Para contemplar a responsabilidade social em sua comunicao corporativa17, a empresa:Relacionamento com Partes Interessadas SUBTEMA COMUNICAO COM PARTES INTERESSADASComunicao com Responsabilidade SocialAplica princpios da responsabilidade social somente a produtos e peas de comunicao, visando minimizar os impactos negativos dos formatos e materiais utilizados. Estgio 1Preocupa-se com o contedo de sua comunicao, visando conscientizar e mobilizar as partes interessadas por meio da difuso de informaes para, assim, incentivar as mudanas de comportamento. Estgio 2 No havamos tratado antes desse assunto.Considera tambm, no contedo de toda a sua comunicao, a exigncia de prestar informaes sobre a gesto com responsabilidade social de sua empresa ou seja, comunicar o que faz, como faz e por que faz, de forma transparente, constante e voluntria.Considera a responsabilidade social de forma transversal em todas as prticas de comunicao. Assim, os propsitos, usos e processos de comunicao so definidos conforme o princpio do respeito s partes interessadas, internas e externas, compartilhando informaes e promovendo o dilogo e a participao.Estgio 3Estgio 4No vemos aplicao disso em nossa empresa (Justifique).Informaes adicionaisA empresa considera que as prticas de comunicao para gesto com responsabilidade social esto presentes nas seguintes reas funcionais:SimNo12.1. Recursos Humanos; 12.2. Finanas; 12.3. Comunicao Corporativa; 12.4. Jurdico; 12.5. Operacional/Engenharia; 12.6. Compras; 12.7. Marketing e vendas; 12.8. Desenvolvimento e Pesquisa; 12.9. Outra (especifique).A empresa, por meio da comunicao: 12.10. Aborda requisitos legais para a divulgao de informaes relacionadas responsabilidade social e sustentabilidade. 12.11. Mostra como a organizao est cumprindo seus compromissos de responsabilidade social e de sustentabilidade e respondendo aos interesses das partes interessadas e s expectativas da sociedade em geral. 12.12. Fornece informaes sobre os impactos das atividades, produtos e servios da organizao, inclusive detalhes de como os impactos mudam ao longo do tempo. 12.13. Facilita a comparao com organizaes pares, o que pode estimular melhoria de desempenho em responsabilidade social e sustentabilidade. 12.14. Ajuda a engajar e motivar empregados e outros para apoiar as atividades de responsabilidade social da organizao. 12.15. Fortalece a reputao da organizao no que se refere ao responsvel, franqueza, integridade, responsividade e prestao de contas, para fortalecer a confiana das partes interessadas na empresa.A empresa: 12.16. Inclui os profissionais das reas referentes comunicao organizacional nos processos de tomada de deciso sobre as estratgias de sustentabilidade e de responsabilidade social. 33 39. Indicador 13:Primeiro Eixo de AvaliaoISO 26000 Item 7.6.2 e Box 15; GRI Parte 1: Definio de Contedo, Qualidade e Limite do Relatrio (Itens 1.1 e 1.3)AVALIAO DA GESTO COM RESPONSABILIDADE SOCIAL TemaRelatrios de Sustentabilidade18Com relao elaborao de relatrio sobre os aspectos econmicos, sociais e ambientais de suas atividades, a empresa:Relacionamento com Partes Interessadas SUBTEMA COMUNICAO COM PARTES INTERESSADASElabora sem regularidade definida um relatrio de sustentabilidade com informaes sobre suas aes sociais e ambientais.Produz, com amplo envolvimento interno, um relatrio de sustentabilidade facilmente acessvel, que aborda aspectos sociais, ambientais e econmicos de suas atividades, contendo exclusivamente resultados favorveis. Estgio 3Elabora periodicamente um relatrio de sustentabilidade, descrevendo suas aes sociais e ambientais e incorporando aspectos quantitativos.Estgio 1Estgio 2 No havamos tratado antes desse assunto.Elabora relatrio de sustentabilidade com envolvimento de partes interessadas externas, integrando a dimenso social, a ambiental e a econmica de suas atividades e incluindo resultados desfavorveis e os respectivos desafios, com metas para o prximo perodo. Estgio 4No vemos aplicao disso em nossa empresa (Justifique).Informaes adicionais SimNo13.1. As informaes sobre a situao econmico-financeira das atividades da empresa so auditadas por terceiros. 13.2. As informaes sobre aspectos sociais e ambientais das atividades da empresa so auditadas por terceiros. 13.3. No processo de elaborao do relatrio de sustentabilidade, a empresa envolve pelo menos quatro das seguintes partes interessadas: comunidade, pblico interno, consumidores e clientes, fornecedores, governo e sociedade em geral (por meio, por exemplo, de contatos com organizaes de defesa do meio ambiente, sindicatos, entidades voltadas para a sade pblica ou de defesa dos direitos humanos, entre outros). 13.4. A empresa incorpora ao relatrio de sustentabilidade crticas, sugestes e depoimentos de partes interessadas. 13.5. O processo de divulgao do relatrio de sustentabilidade contempla pelo menos quatro das seguintes partes interessadas: pblico interno