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INDICADORES ETHOS - · PDF file5 Indicadores Ethos de Responsabilidade Social Empresarial Apresentação A principal finalidade dos Indicadores Ethos de Responsabilidade Social Empresarial

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    INDICADORES ETHOSde Responsabilidade Social Empresarial

    2002

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    Indicadores Ethos de Responsabilidade Social Empresarial uma publicaodo Instituto Ethos, distribuda gratuitamente aos seus associados.

    RealizaoInstituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social.

    Pesquisa e Desenvolvimento (verso original)Consultores: Jos Edson Bacellar Jr. e Paulo Knrich, Fundao Dom Cabral e Pact.

    Reviso - Verso 3Nelmara Arbex, Roberta Mokrejs Paro, Glucia Trreo, Anna Cynthia Oliveira e Valdemar deOliveira Neto.

    PatrocnioABB - Asea Brown Boveri, Abradee - Associao Brasileira de Distribuidores de Energia Eltrica,Banco Real ABN AMRO Bank, CPFL, Indstrias Klabin, Mc Donalds, Natura e Petrobras.

    ApoioFundao Avina e The Willian and Flora Hewlett Foundation.

    Todos os direitos reservados.Permitida a reproduo desta publicao, desde que previamente autorizada, por escrito,pelo Instituto Ethos.

    Junho / 2002

    Tiragem: 7.000 exemplares

    Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade SocialRua Francisco Leito, 469 - 14 andar - Conj. 140705414-020 - So Paulo SPTel./Fax. (11) 3068.8539E-mail: [email protected] nosso site: www.ethos.org.br

    Esclarecimentos importantes sobre as atividades do Instituto Ethos

    1. O trabalho de orientao s empresas voluntrio, sem nenhuma cobrana ou remunerao.2. No fazemos consultoria, nem autorizamos ou credenciamos profissionais a oferecer qualquer tipo de

    servio em nosso nome.3. No somos entidade certificadora de responsabilidade social nem fornecemos selo com essa funo.4. No permitimos que nenhuma empresa (associada ou no) ou qualquer outra entidade utilize a

    logomarca do Instituto Ethos sem o nosso consentimento prvio e expressa autorizao por escrito.

    Em caso de dvida ou para consultar sobre o uso da nossa logomarca em quaisquer materiais e solicitar obanner do Instituto Ethos para colocao em seu site, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail:[email protected]

    Impresso em Reciclato capa 240 g/m2, miolo 90 g/m2 da Cia Suzano, o offset brasileiro 100% reciclado.

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    Indicadores Ethos de Responsabilidade Social Empresarial

    Apresentao

    A principal finalidade dos Indicadores Ethos de Responsabilidade Social Empresarial, agora em sua terceiraverso, fornecer s empresas um instrumento de acompanhamento e monitoramento das suas prticas de respon-sabilidade social. Trata-se de uma ferramenta de uso essencialmente interno, de um instrumento de auto-avaliao.

    A empresa interessada em receber um relatrio com os resultados de seu desempenho em cada um dos temasabordados no questionrio, assim como os resultados do grupo de empresas lderes, deve enviar o questionriopreenchido ao Instituto Ethos. Os dados fornecidos pelas empresas e os relatrios de benchmarking elaborados peloInstituto Ethos sero tratados com mxima confidencialidade. Na apresentao estatstica das informaes, asempresas no sero identificadas e a eventual divulgao de experincias e prticas exemplares somente serrealizada aps consulta e autorizao.

    Os Indicadores Ethos de Responsabilidade Social Empresarial contam com uma rea exclusiva no site de Internetdo Instituto Ethos (www.ethos.org.br). Um glossrio conceitual tambm est disponvel no site, com o objetivo deesclarecer os termos mais relevantes para a compreenso das questes apresentadas em cada indicador e, destaforma, facilitar o preenchimento do questionrio.

    Estrutura do Questionrio

    O questionrio de avaliao da empresa est dividido em sete grandes temas: 1) Valores e Transparncia 2) PblicoInterno 3) Meio Ambiente 4) Fornecedores 5) Consumidores/Clientes 6) Comunidade 7) Governo e Sociedade.Esses temas so avaliados por meio de dois grupos de indicadores. O primeiro, composto por uma barra de quatroquadros contguos, corresponde avaliao do estgio atual de determinada prtica de responsabilidade social,sendo que o nvel de desempenho aumenta da esquerda para a direita. O quadro mais direita corresponde aomelhor desempenho naquela prtica. Este mtodo permite facilmente empresa situar-se na escala, identificandoseu posicionamento em relao aos estgios mais freqentemente encontrados no mercado. A prpria escala servecomo parmetro dos passos subseqentes, permitindo que a empresa planeje como alcanar um grau mais elevadode responsabilidade social.

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    O segundo grupo de indicadores, composto de respostas binrias (sim/no) e de valores numricos, contm elemen-tos de validao e detalhamento do estgio de responsabilidade social identificado pela empresa. A importnciadeste segundo grupo de informaes reside na realizao de comparaes histricas e na identificao das melhoresprticas adotadas.

    A estrutura desses dois conjuntos dinmica, variando de acordo com os paradigmas contemporneos de responsa-bilidade social. Neste sentido, o Instituto Ethos buscar adequar continuamente o modelo de avaliao realidadeobjetiva das empresas e s expectativas da sociedade, atravs da publicao de novas verses do questionrio.

    Instrues de preenchimento

    Cada questionrio deve corresponder a uma unidade de negcios. Seu preenchimento deve envolver a participaode vrias reas da empresa, devido abrangncia dos temas. Quanto mais pessoas estiverem envolvidas no proces-so de preenchimento, maior ser a representatividade das respostas. aconselhvel que a empresa indique umcoordenador que facilite a sistematizao das informaes e o dilogo interno. Tambm importante que a altadireo da empresa acompanhe o processo e referende os resultados.

    O preenchimento dever ser feito da seguinte maneira:

    Barra de indicadores de responsabilidade social empresarial: Apenas um dos quatro quadros dever ser escolhido,devendo-se optar por aquele que mais se aproxima da realidade da empresa. Na hiptese de nenhum dos quadroscorresponder a essa realidade, o indicador dever ser deixado em branco, apresentando-se justificativa no espaoreservado para comentrios ao lado do gabarito.

    Indicadores Binrios e Numricos: Os indicadores binrios (Sim/No) e numricos devero ser obrigatoriamentepreenchidos. A empresa deve esforar-se em preencher os indicadores numricos mesmo quando disponha apenasdos dados mais recentes. Caso a empresa no produza esses dados, dever apresentar justificativa e preparar-se paraapresent-los no prximo ano.

    Para maiores informaes, entre em contato com o Instituto Ethos, atravs do endereo eletrnico:[email protected]

    Apresentao

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    Gerenciamento do Impacto AmbientalMeio Ambiente Gerenciamento do Impacto no Meio Ambiente e doCiclo de Vida de Produtos e Servios .................................. 17Minimizao de Entradas e Sadas de Materiais ............. 18

    Valores eTransparncia

    Auto-Regulao da Conduta Compromissos ticos .................................................................. 7Enraizamento na Cultura Organizacional ........................... 7

    Relaes Transparentes com a Sociedade Dilogo com as Partes Interessadas (stakeholders) .......... 8Relaes com a Concorrncia ................................................. 8Balano Social .............................................................................. 9

    Dilogo e Participao Relaes com Sindicatos ......................................................... 10Gesto Participativa ................................................................. 10Participao nos Resultados e Bonificao ...................... 11

    Pblico Interno

    Respeito ao Indivduo Compromisso com o Futuro das Crianas ......................... 11Valorizao da Diversidade .................................................... 12

    Respeito ao Trabalhador Comportamento Frente a Demisses .................................. 13Compromisso com o DesenvolvimentoProfissional e a Empregabilidade ......................................... 14Cuidados com Sade, Segurana eCondies de Trabalho ............................................................. 14Preparao para Aposentadoria ........................................... 15

    NDICE DO QUESTIONRIO

    Responsabilidade Frente s Geraes Futuras Comprometimento da Empresacom a Causa Ambiental .......................................................... 19Educao Ambiental ................................................................ 20

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    NDICE DO QUESTIONRIO

    Fornecedores Seleo, Avaliao e Parceria com Fornecedores Critrios de Seleo e Avaliao de Fornecedores ......... 21Trabalho Infantil na Cadeia Produtiva ............................... 21Relaes com Trabalhadores Terceirizados ....................... 22Apoio ao Desenvolvimento de Fornecedores ................... 22

    Consumidores/Clientes

    Poltica de Marketing e Comunicao ............................... 23Excelncia do Atendimento ................................................... 24Conhecimento dos Danos Potenciaisdos Produtos e Servios .......................................................... 25

    Dimenso Social do Consumo

    Governo eSociedade

    Tranparncia Poltica Contribuies para Campanhas Polticas .......................... 31Prticas Anti-Corrupo e Propina ..................................... 31

    Liderana Social Liderana e Influncia Social ................................................ 32Participao em ProjetosSociais Governamentais .......................................................... 33

    Comunidade Relaes com a Comunidade Local Gerenciamento do Impacto daEmpresa na Comunidade de Entorno ................................. 26Relaes com Organizaes Locais ...................................... 27

    Ao Social Gesto da Ao Social ............................................................. 27Foco e Alcance da Ao Social ............................................. 28Integrao entre Empresa e Ao Social ........................... 28

    Estmulo