Upload
muhamad-vicki-syahrial
View
3
Download
2
Embed Size (px)
Citation preview
Indikator Kinerja Klinis
Indikator Tingkat kepuasan pasien dan keluarga di bangsal kelas 3
Dimensi mutu Harapan dan kepuasan pasein dan keluarga (IAM 5)
Tujuan Mengetahui tingkat kepuasan pasien dan keluarga di bangsal
kelas 3
Rationalisasi Banyaknya complain dari keluarga pasien yang dirawat di
bangsal kelas 3
Definisi Operasional Kepuasan pasien dan keluarga adalag : tingkat kepuasan pasien
dan orang yang mendampingi pasein terhadap apa yang diterima
dibandingkan dengan apa yang diharapkan
Frekuensi pengumpulan
data
3 bulan
Periode Analisis 1 tahun
Numerator Jumlah pasien/keluarga yang merasa puas terhadap pelayanan di
kelas 3
Denominator Jumlah seluruh pasien yang ada di bangsal kelas 3
Sumber data (inklusi dan
eksklusi)
Kuesioner yang ada dibangsal
Standar 100%
Penanggung jawab / PIC Kepala manajemen pelayanan medik
Willy 20141030036
Winny ardhitiya garini 20141030037
Yunita Candra kirana 20141030038
Zulkarnain 20141030040