Mxico D.F. a 12 deJunio de 2014PARA: SONYNumero de pedido:o794518323SALUDOS.Envi esta carta para dar conocimiento a ustedes que el telfono que adquir en preventa SONY XPERIA Z2 me ha sido enviado con defecto. En el borde izquierdo donde se encuentran el conector usb y cargador magntico, presentando un despostillado en la parte superior y lijado en la parte inferior es donde esta una parte gris como de grafito antes de llegar al cristal,cabe mencionar que el da martes 10 de junio de 2014 lo recib en una caja completamente hermtico y cerrado, la mensajera fue DHL la que me hizo la entrega del producto, en dicha caja iban 2 pedidos de preventa del XPERIA Z2 el cual el otro celular viene en perfectas condiciones.El da en que recib mi paquete ped el permiso en el trabajo para poder esperarlo y estar atento en la llegada del mismo y ahorita en estos momentos debera estar en mi trabajo pero estoy escribiendo esta minuta injusta y teniendo yo perdidas econmicas por parte de ustedes, se me hace injusto y debera haber un castigo ejemplar para ustedes porque esto no se vale deberan tener filtros para evitar estas desagradables experiencias que ustedes SONY hacen pasar a uno, me siento impotente de la injusticia que ustedes me hacen pasar, el da de ayer decid destapar con mas calma mi adquisicin y cual va siendo mi sorpresa recib una impresin muy fuerte al ver el despostillado y el lijado en el borde izquierdo, mi sentir fue de FRUSTRACION, IMPOTENCIA Y TRISTEZAporque yo lo esperaba con ansias desde hacia tiempo hasta contaba los das para que recibiera los telfonos.Al ir escribiendo esta carta hay un malestar increble porque yo debera estar en mi jornada de trabajo y estoy perdiendo tiempo y dinero escribiendo y tomando las fotos que me piden. Para colmo cuando me comunico a soporte tcnico una seorita me dice buenas tardes siendo las 9:00 AM pues que les pasa y esta seorita me enva hasta Polanco (ANTERA ENTERA no recuerdo)para cambiar mi celular no se ni porque la escuche, despus de esto me comunico con la seorita Roci Abarca y me indico los procedimiento para revisin del caso, esto no se hace, esto se llama fraude, porque yo pague por los dos celulares casi $ 24 000 pesos mexicanos para recibir un producto nuevo, de calidad y sin defectos.Exijo a ustedes un celular total mente nuevo, cerrado, sin defectos y sin tener que desplazarme a ningn lugar.ATTE: Oscar Ricardo Montiel TinocoTel casa: 56562962Cel:0445551569793Cel:0445513828752