Invånartjänsterseptember 2014

2

Det här är en ”det händer just nu”-rapport. Vi kommer fortsätta med denna månadsvisa rapportering och utveckla den vidare. Om du har synpunkter och tankar, mejla dem gärna till:yvonne.ekstrom@sll.se

Rapporten skickas till:• Förvaltningsgrupperna• Informationsdirektörerna• Landstingens kommunikatörer• Verksamhetschefer 1177 Vårdguiden på telefon• Mina vårdkontakters nätverk• Medlemmar på 1177.ses projektplatsRapporten publiceras även på inera.se

Nyttjande av tjänster

September 2014

4

Statistik nyttjande av tjänster• Antal besök/samtal mäts per invånare och år (snittvärdet är multiplicerat

med 12)• Statistiken för 1177 Vårdguiden på telefon delas upp då alla

landsting/regioner inte är jämförbara på grund av systemskillnader.

1177 Vårdguiden på webben (1177.se)

Juli 2014 Augusti 2014 September 2014

Antal besök 5 128 461 5 656 678 6 137 708

Besök per invånare och år i snitt

6,4 7,0 7,6

Andel mobiltrafik (inklusive surfplattor)

70% 67% 63%

Antal frågor besvarade i frågetjänsten

Sommarstängd 923 1029

Antal besök till Hitta och jämför vård

472 518 555 703 622 235

Besök på 1177.se per invånare och år i snitt under 2013: 4,4

UMO.seJuli 2014 Augusti 2014 September 2014

Antal besök 473 314 530 846 547 511

Andel mobiltrafik (inklusive surfplattor)

75% 72% 68%

Antal besök per invånare och år i ålder 13-25 (UMOs målgrupp) i snitt

3,7 4,1 4,3

Antal frågor besvarade av fråga UMO

988 900 999

Besök på UMO.se per invånare i ålder 13-25 (UMOs målgrupp) under 2013: 3,6

1177 Vårdguiden på telefonLT/regioner som använder RGS med integrerad journal

Juli 2014 Augusti 2014 September 2014

Antal inkomna invånarsamtal 359 101 319 169 313 414

Antal samtal per invånare och år i snitt 0,5 0,6 0,6

Andel besvarade invånarsamtal 74% 81% 83%

Andel av besvarade invånarsamtal som besvarats inom 3 minuter

34% 48% 48%

Stockholm, Sörmland, Värmland Använder RGS Webb

Juli 2014 Augusti 2014 September 2014

Antal inkomna invånarsamtal 115 110 116 504 116 495

Antal samtal per invånare och år i snitt 0,5 0,5 0,5

Andel besvarade invånarsamtal 78% 81% 79%Andel av besvarade invånarsamtal som besvarats inom 3 minuter

38% 47% 40%

NorrbottenAnvänder RGS Webb

Juli 2014 Augusti 2014 September 2014

Antal invånarsamtal (dag + jourtid) 9 973 8 311 8 137

Antal samtal per invånare och år i snitt 0,4 0,4 0,4

Mina vårdkontakter

* Ärenden skickade via Mina vårdkontakters standardutbud av kontaktformulär. Ärenden via andra tjänster såsom klamydiaprovtagningstjänsten, direktbokning, listningstjänsten, "Mina recept och läkemedel" etc. är inte inräknade här.

**** Siffrorna visar antalet skickade anrop av tjänsten, vilket inte garanterar en lyckad transaktion. Siffrorna gäller enbart för tidböcker som är anslutna via Nationella tjänsteplattformen.

Juli 2014 Augusti 2014 September 2014

Antal invånare med konto i MVK 1 789 888 1 838 878 1 896 369

Andel invånare med konto i MVK 19% 19% 20%

Totalt antal avslutade ärenden* 96 925 111 108 132 770

Webbtidbok - Nybokningar **** 3 595 5 238 6 778

Webbtidbok - Ombokningar **** 1 474 4 844 6 848

Webbtidbok - Avbokningar **** 1 089 2 088 3 294

20-i-topp

 Besökta sidor Sökord från Google Mest använda sökorden i Hitta

vård-söket

1Söksidan (not provided) vårdcentral2Startsidan 1177 gynekologimottagning3E-tjänster vårdguiden KBTkort4Fakta och råd-sidan sjukvårdsupplysningen tandvård5Ont i magen 1177.se hudmottagning6Urinvägsinfektion höstblåsor barnmorskemottagning7Graviditetskalender 1177 vårdguiden vårdcentral nära mig

8Hitta vård - Stockholms läns landsting urinvägsinfektion (inget sökord)

9Halsfluss bältros psykiatri10Magsjuka - diarré och kräkningar borrelia psykiatrisk mottagning11Förkylning halsfluss primärvårdsrehabilitering12Sidan finns inte hemorrojder PDTlång13Höstblåsor svinkoppor sjukhus sundsvall14Lunginflammation lunginflammation linköping15Borrelia vattkoppor alla16Feber bihåleinflammation KBTlång17Klamydia hälsporre vårdcentral göteborg18Öroninflammation endometrios vårdcentral stockholm19Bihåelinflammation bipolär hälsocentral20Svampinfektion i underlivet ms sjukhus

1177.se

(not provided) står för sökningar som gjorts av användare som varit inloggade på sina Google-konton – den informationen tillhandahåller inte Google av integritetsskäl.

Frågetjänsten på 1177.se 

Frågetyper Mest besökta frågor och svar i svarsbanken

1Hud och hår Kan jag bli smittad av ebola?2Läkemedel Kan man träna fast man är lite sjuk?3Graviditeten Vad innebär diagnosen borderline?4Mage och tarm Vilka biverkningar har kortison?5Leder, muskler o Vad kan man göra åt segt slem i halsen?6Infektioner Vad är normal puls vid vila och vid olika grader av aktivitet?7Övrig administration Varför måste jag kissa så ofta?

8Öron, näsa, hals Är det farligt att dricka alkohol i samband med penicillinbehandling?

9Övriga behandlingar Vad visar egentligen sänkan? 10Övriga undersökningar Vad gör man åt lågt blodsocker?11Kvinnors könsorgan Varför får jag lock för öronen? Hur spolar man öron?12Hjärna och nervsystem Min sexåring är så trött efter förskolan. Vad kan det bero på?13Skador och olycksfall Vad är normal vilopuls?14Psykiska sjukdomar och besvär Vad är snabbsänka? 15Mäns könsorgan Vad händer i kroppen när man slutar med p-piller?16Hjärta och blodkärl Går det att göra min penis mindre, och slippa få stånd så lätt?17Njurar och urinvägar Är det farligt att färga håret om man är gravid?18Rygg- och nackbesvär Varför får man nervryckningar?19Vaccinationer Vad kan man göra åt ljusa svampfläckar i huden?20Ögon Vad är proppar och hål på halsmandlarna?

UMO.se 

Besökta sidor Sökord från Google

1 (not set) (not provided)2UMO.se umo3Sex porr4Porr ungdomsmottagningen5Klamydia klamydia6Kropp och hälsa umo.se7P-piller sex8Svamp i underlivet svamp i underlivet9Sex första gången dagen efter piller

10Orgasm könssjukdomar11Mellanblödningar mens12Tjejers bröst kondylom13Kondylom ångest14Tjejers underliv självkänsla15Akut p-piller ungdomsmottagningen göteborg16Alla Ungdomsmottagningar i bokstavsordning efter postort abort17Könssjukdomar ungdomsmottagningen lund18Kåthet och njutning obröst19Prickar och knottror på penisen och pungen mensvärk20Mens ungdomsmottagningen linköping

(not provided) står för sökningar som gjorts av användare som varit inloggade på sina Google-konton – den informationen tillhandahåller inte Google av integritetsskäl. (not set) står för besökare som kommit direkt till sidan utan att söka på Google först

Fråga UMO 

Frågetyper Mest besökta frågor och svar i svarsbanken

1Skydd mot graviditet Varför kliar det på penisen?2Tjejers underliv Kan man ha mens när man är gravid? 3Killars underliv Hur undviker man prickar när man rakar sig? 4Mens Kan jag göra min penis större? 5Graviditet Visst är det liten risk att bli gravid under mensen? 6Kärlek Varför kliar det på mina bröst?7Könssjukdomar Hur pullar man en tjej? 8Att ha sex När börjar p-pillren verka? 9Övrigt Får jag större penis med en pump?

10Bröst Jag vill könsoperera mig, hur går det till?11Nedstämdhet Kan problemen i underlivet bero på rakningen? 12Föräldrar Glömde ta p-piller, vad borde jag göra? 13Utlösning Varför är jag så hårig, har jag PCOPCOS1? 14Hårväxt och rakning Varför får jag en brun flytning vid mens?

15Vikt Jag får inte orgasm när vi har samlag, vad är det för fel?

16Onani Varför kliar det på mitt ollon efter sex?

17Självskadebeteende

Det svider när jag kissat och jag har flytningar, kan det vara klamydia?

18Vänskap Varför får jag så mycket smegma? 19Oro Hur länge lever sperma utanför kroppen? 20Hud Penisen kommer inte in när vi försöker ha sex

* Inkluderar ej statistik från Stockholm, Sörmland, Värmland, Norrbotten.

Vårdguiden på telefonKontaktorsaker 20-i-topp*

1Läkemedelsfråga 4,41%

2Buksmärta - vuxen 4,33%

3Administrativ åtgärd 4,18%

4Allmän medicinsk information 3,35%

5Feber - barn 2,95%

6Utslag - barn 2,19%

7Halsont 2,16%

8Urinvägsbesvär - kvinna 1,77%

9Ryggbesvär - vuxen 1,72%

10Bröstsmärta 1,68%

11Sårskada 1,62%

12Andningsbesvär - vuxen 1,59%

13Hosta - vuxen 1,52%

14Huvudvärk - vuxen 1,50%

15Yrsel 1,41%

16Slag mot huvudet - barn 1,36%

17Öronbesvär - barn 1,35%

18Utslag - vuxen 1,33%

19Hosta - barn 1,29%

20Ögonbesvär - vuxen 1,23%

1177 Vårdguiden på telefon

15

Pågående och planerade projekt

Pågående projektProjekt Syfte Start Klart när KontaktpersonPrio psyk del 2 Projektet ska utveckla stöd och behandling

på nätet genom att utveckla e-hälsotjänster inom psykiatriområdet. Projektet är indelat i flera områden och första etappen hanterar:- Information - Ytterligare öka tillgänglighet till informationen om psykisk hälsa/ohälsa för barn och unga på 1177.se och UMO.se - Stödtjänster för personer med omfattande eller komplicerad problematikEn e-tjänst som ger patienten ett planerings-verktyg med möjlighet att själv se sina uppsatta mål för behandling och möjlighet att själv kunna registrera och följa upp överenskomna uppgifter, medicinering och registrera egna värden.

2013-10

2014-08 information

2014-11 stödtjänster

Eva Lindholm

E-tjänster för stöd och behandling

Syftet är i första hand att öka invånarnas tillgång till kvalitetssäkrad internetbaserad stöd och behandling. Projektet ska utveckla och leverera en nationell teknisk behandlingsplattform för internetbaserad behandling

2013-02 2015-03 Annette Cederberg

Pågående projektProjekt Syfte Start Klart när KontaktpersonFimpaaa! Ett utvecklat sluta röka-stöd för unga i

form av app som tillgängliggörs via UMO.se och Appstore /Google Play samt en utvecklad del om tobak inom området ANDT på UMO.se.

2013-01 2014-10 Cecilia Birgersson Norling

Hitta och jämför hjälpmedel

Utveckling av ny nationell hjälpmedelsdatabas (klart: Tema Hjälpmedel med applikationen Hitta och jämför hjälpmedel på 1177.se)

2012-11 Ny tidplan håller på att tas fram för Vårdgivartjänst

Anna Dahlström

ESS-system för händelsebaserad övervakning

Ett nationellt system för bevakning och bedömning av utbrottsrisker baserat på s.k. händelsebaserad information med utgångspunkt i samtal till 1177 Vårdguiden på telefon samt sökningar på 1177 Vårdguiden på webben.

2013 2015 Pär Bjelkmar/ Deleer Barazanji

Pilotstudie om socialtjänsten på 1177.se

Projektet ska genomföra ett antal piloter i samarbete med kommuner och landsting, och genomföra en fördjupad målgruppsanalys, för att i pilotprojektform klargöra på vilket sätt 1177 skulle kunna användas även för socialtjänsten. Pilotstudien avser enbart föräldrar till barn och unga med neuropsykiatrisk funktionsnedsättning.

2014-01 2014-11 Desirée Söderberg

Pågående projektProjekt Syfte Start Klart när KontaktpersonVisning av data från nationella diabetesregistret på 1177.se

För att stödja landstingen i den pågående utvecklingen av ökad valfrihet inom vården startade SKL under hösten 2012 ett nationellt utvecklingsprojekt kring valfrihetsinformation. Projektet i sin helhet leds från SKL och Invånartjänster ansvarar för ett delprojekt nämligen att genomföra en pilot för visning av kvalitetsdata från diabetesregistret. Lösningen ska vara nationell men i detta delprojekt ingår endast att visa diabetesdata lokalt i Västra Götalandsregionen.

2014-03 Oklart datum pga att övriga delprojekt försenade och därmed har detta inte kunnat påbörjas

Fredrik Dolleus

Pågående projektProjekt Syfte Start Klart när KontaktpersonResponsiv UMO Göra UMO.se responsiv för att optimera

användarupplevelserna i mobilen och på webben.

2014 Q2 2014 Q4 Karin A Johansson

Förstudie HSA som katalog i Rådgivningsstödet

Utreda möjligheter till en gemensam katalog inom Invånartjänster som även tillgodoser de specifika behov som sjukvårdsrådgivningarna har.

2014 Q2 2014 Q3 Karin A Johansson

Virtuell portal 2.0 Mina vårdkontakter

Ett sammanhållande projekt som innefattar uppgraderingar av gränssnitt, funktionalitet och verksamhetsprocesser inom MVK för att svara upp mot behov av anslutande virtuella portaltjänster såsom Vårdhändelser och Behandlingsplattformen, såväl som interna och landstingsgemensamma användbarhets- och förvaltningsaspekter, samt anpassning till 1177 Vårdguiden som varumärke.

2014 Q3 2014 Q4 Gabriel von Euler

Nya patientlagen Informationskampanj om nya patientlagen, på uppdrag av Socialdepartementet. Huvudsakligen information i befintliga tjänster och kanaler. Utbildning av 1177 Vårdguiden på telefons sjuksköterskor. I början av 2015 görs en informationskampanj riktad till invånare.

2014 08 2015Q1 Brita Nilsson Engström

Avslutade projektProjekt Syfte Start Klart när KontaktpersonTjänstepaketering Hitta & jämför vård

Syftet med projektet är att tjänsten ska kunna konsumeras av fler aktörer utöver 1177.se, som till exempel UMO, sjukvårdsrådgivningens rådgivningsstöd, Mina vårdkontakter, landstingens egna kanaler eller på sikt helt andra aktörer. Därmed får alla aktörer som vill sprida information om exempelvis vårdenheter och kontaktuppgifter till vården tillgång till en gemensam, uppdaterad och kvalitetssäkrad källa

2012-10 2014-06 Anna Rajkowska

Ombudstjänst Mina vårdkontakter

Ombudfunktionen (version 1.1) som omfattar vårdnadshavare till barn under 13 år blev produktionssatt 22 maj och är tillgänglig för alla landsting och regioner

Gabriel von Euler

Fristående tidbok Att vidareutveckla fristående tidbok med exempelvis loggning, kallelser, rapporter och utveckling av gränssnittet. Not: Några mindre justeringar kvarstår

2013-Q4 2014-08 Karin A Johansson

Avslutade projektProjekt Syfte Start Klart när KontaktpersonFörstudie Diabit.se på 1177.se

Förstudien har tagit fram ett förslag på hur material från Diabit kan integreras i 1177 Vårdguiden. Extern finansiering krävs för både genomförande och förvaltning.

2014-03 Slutrapport 2014-09-30

Brita Nilsson-Engström

22

Genomförda och planerade utbildningsinsatser och pågående införanden

September 2014

23

Införanden Kort syfte Start Klart när Kontaktperson

Införande (inklusive utbildning) av ny databas för ”Hitta och jämför hjälpmedel” hos 30-70 sjukvårdshuvudmän och 250 leverantörer

Den nya databasen kommer att vara basen för nya ”Hitta och jämför hjälpmedel” på 1177 vårdguiden, som tas i drift på ett i dagsläget okänt datum.

September 2013 Mitten av oktober 2014 Kristina Stener

Rådgivningsstödet webb införs i utbildning – Högskolan i Skövde. (pilot)

2013 2016 Annelie Amigelius

Rådgivningsstödet webb i primärvård - Halland

Införande av Rådgivningsstödet webb i syfte att kvalitetssäkra rådgivning.

2014 Juni 2015 Annelie Amigelius

Rådgivningsstödet webb i primärvård -Falck Healthcare AB

Införande av Rådgivningsstödet webb i syfte att kvalitetssäkra rådgivning.

April 2014 December 2014 Annelie Amigelius

Pilotprojekt Rådgivningsstödet webb läsplatta Kungälv Ambulansverksamhet (pilot)

Pilotprojektets syfte är att genomlysa användbarheten av RGS webb via läsplatta för ambulansverksamheten Kungälv VGR.

April 2014 Augusti 2015 Annelie Amigelius

Pågående införanden

24

Införanden Kort syfte Start Klart när Kontaktperson

Införande av Vårdhändelser Införa vårdhändelser i aktuella landsting. Möjliggöra/stötta landsting i deras anslutningsprocess gällande vårdhändelser

2014 Dec 2015 Kristina StenerEva Lindholm

Pågående införanden

25

Genomförda utbildningsinsatser Utbildning Syfte Start Klart när Kontaktperson

Utbildning samtals-handledare, (handledarutbildning).

Intern utbildning Invånartjänster Sjuksköterskans arbete i 1177 Vårdguiden på telefon

Nätverksträff lokala utbildare i 1177 Vårdguiden på telefon

Utbildning språktolkar i Malmö

Fördjupa kunskaper och förståelse i samtals-processen som metod för patientsäkra bedömningar. Utveckla färdigheter för att kunna ge konstruktiv kritik och känna trygghet i rollen som handledare och utbildare i rådgivnings-samtalet

Att förstå sjuksköterskans arbete vid arbete med utveckling av teknik, marknad och förvaltning av tjänsten.

Säkra och utveckla kompetensen hos lokala utbildare.

Utbilda tolkar i sjuksköterskans arbete i 1177 Vårdguiden på telefon.

Start 9-10 september 2014

11 september

18 September

25 september

December 2014

11 september

18 september

25 september

Elisabeth Almgren Eriksson

Elisabeth Almgren Eriksson

Elisabeth Almgren Eriksson

Elisabeth Almgren Eriksson

Juridikutbildning inriktning 1177 Vårdguiden på telefon

Sortera och prioritera inom olika aktuella juridiska delområden för 1177 Vårdguiden på telefon.

19 september 19 september Annelie Amigelius

Patientlagen utifrån 1177 Vårdguiden på telefon perspektiv.

Ge kunskap kring och förståelse för innebörden av patientlagen.

September December Annelie Amigelius

Kort från våra tjänster

27

Process för att värdera inkomna förslag

• Under november kommer vi att jobba med att förtydliga processen kring inkomna önskemål och förbättringsförslag på webbplatserna.

Hitta och jämför vårdUnder sommaren hade vi en omfattande utveckling av tjänsten, till exempel:

• Utökade möjligheter till formatering på kontaktkorten• Bättre utskriftsutseende på kontaktkorten• Bättre funktionalitet när man växlar mellan kontaktkortet och e-tjänster• Bättre sortering av tider och relaterade mottagningar på kontaktkorten

Hitta och jämför vård• Under september månad har vi haft en del driftstörningar i tjänsten. De

problem som fortfarande kvarstår har högsta prioritet och arbete pågår. Berörda får regelbunden information.

• Vi håller också på att se över finansiering för prioriterade utvecklingsområden, exempelvis sökfunktionen.

Redaktionellt

1177.se• Ny modell för revideringsintervall för

1177.se

Revideringar:• Infektion med gula stafylokocker • MRSA – motståndskraftiga gula

stafylokocker• EEG-Elektroencefalografi• Magnetkameraundersökning • Avföringsinkontinens • Regler om arbetsmiljö när man är gravid • Hörselundersökning

• Att höra igen• Stress• Vaccination mot influensa• Influensa• Antabus• Campral• Naltrexon Vitaflo

RådgivningsstödetBeslutsunderlag• Främmande kropp i matstrupe eller mage• Främmande kropp i luftvägar• Främmande kropp i underlivet• Främmande kropp i ändtarmen

Råd• Tinnitus• Snarkning• Hjärtsvikt• Råd efter förlossning• Råd efter kejsarsnitt• Snöblindhet• Svetsblänk

Övrigt• Recept på morotssoppa

Frågetjänsterna på 1177.se och UMO.se

UMO.se har publicerat elva nya svarsbankssvar:Kan man få större penis med tabletter? Funkar tabletter som ska ge större bröst? Varför fick jag panik i klassrummet? Varför funderar jag så mycket över meningen med livet? Får man utlösning lika fort vid samlag som vid onani? Hur hittar jag nya vänner? Går vår vänskap att rädda? Det var rätt att göra slut, ändå har jag såna skuldkänslorHur kan man veta vad andra tänker om en?Jag är kär i min kompis flickvän, vad ska jag göra? Vad kan jag göra mot mörka fläckar på penisen?

1177.se har publicerat två nya svarsbankssvar:Hur stor är risken att få en listeriainfektion? Behöver jag skydda mig mot graviditet trots att jag är 49 år och inte har haft mens på två år?

UMO.seRevideringar:• Våld från vuxna i familjen• Stress• Vad kan man göra om man är stressad?• Bli av med alkohol- eller drogproblem• Narkotika • Narkotika - missbruk och beroende

Revidering inklusive språklig granskning av översättningar till engelska:• Female genital cutting• How to improve self-esteem• Self esteem• Why do girls menstruate• Sex• UMO a youth friendly clinic online

Övrigt redaktionellt

Övrigt Redaktionen:• Redaktörsnätverk med fokus på nya redaktionella processer och skrivregler• Ny version av skrivreglerna (upplaga 2)• Strukturgruppen – beslut om ny innehållsstruktur

Övrigt UMO: • I september fokus varit att publicera innehåll och testa appen Fimpaaa! som lanseras

inom kort. Vi har varit hos leverantörerna i Danmark och fått utbildning i tekniken.

36

Aktuella möten med uppdragsgivare/intressenter

37

Förvaltningsgruppsmöte• 23 oktober• 11 december

Kommande nätverksmöten1177 Vårdguiden på telefon 27 november

Mina vårdkontakter 10 december

Rådgivningsstödet webb 10 december

Kundansvarigas besök i landsting och regioner

Anne-Lie KrookHalland 25 september

Brita Nilsson EngströmUppsala 27 oktober Örebro 30 oktoberSörmland 5 november

Under hösten finns möjlighet till gemensamma besök av invånartjänster och Inera. Det pågår en dialog om hur detta kan genomföras på bästa sätt. Hör gärna av er om ni har frågor.

Kundansvarigaanne-lie.krook@sll.sebarbro.olofsson-orbom@sll.sebrita.nilsson-engstrom@sll.se

Patientlagen23 oktober 10.00 - 16.00City Conference Center, Folkets hus, StockholmMålgrupp: Förtroendevalda och tjänstemän i landsting och regioner samt andra aktörer med koppling till hälso- och sjukvård. Arrangör: SKL, medverkan av invånartjänster och Inera.

1177 Vårdguiden/UMO i media

September 2014

Medieexponering – september

40

1177 Vårdguiden & UMO i media, september - exempel

1177 Vårdguiden medieexponering - källkategori

Medieexponering per län - 1177 Vårdguiden & UMO

43

1177 Vårdguiden på Mynewsdesk: 1/1 2013 – 1/9 2014

44

Kontaktvägar support

Kontaktvägar support1177 Vårdguiden på telefon• Driftsstörningar och allvarliga fel: nationellkundservice@inera.se 0771-25 10 10 alla

dagar dygnet runt• Användarstöd, synpunkter och frågor: 1177svr@1177.se

1177 Vårdguiden webb• Driftstörningar och allvarliga fel: nationellkundservice@inera.se 0771-25 10 10 alla

dagar dygnet runt• Synpunkter och frågor: red@1177.se

Hitta och jämför vård• Driftstörningar, allvarliga fel, synpunkter och frågor: nationellkundservice@inera.se

0771-25 10 10 alla dagar dygnet runt

Kontaktvägar supportUMO.se• Driftstörningar och allvarliga fel: nationellkundservice@inera.se 0771-25 10 10 alla

dagar dygnet runt• Synpunkter och frågor: info@umo.se

Mina vårdkontakter• Driftstörningar, allvarliga fel, synpunkter och frågor: minavardkontakter@sll.se

08-123 135 25 – Vårdgivarsupport, 08-123 135 00 – Invånarsupport alla dagar kl. 6-22

Det pågår ett arbete med att fastställa svarstider och vi återkommer angående detta längre fram