Irado jaarverslag 2012

corporate brochure & jaarverslag 2012

Irado,middeninmaatschappij

de

Irado corporate brochure | 1

Voorwoord

Laten we eerlijk zijn: de afgelopen jaren heeft Nederland het niet makkelijk gehad. Burgers, bedrijven - iedereen heeft de crisis gevoeld. En we zijn er nog niet. Maar de ambitie om onze samenleving nóg mooier te maken, lijkt sterker dan ooit. Ik merk het aan onze gemeentelijke opdrachtgevers. Ja, we ‘ontzorgen’ hen nog steeds op het gebied van afvalbeheer. In Schiedam zorgen we ook voor een aantrekkelijke en schone openbare ruimte. Maar inmiddels gaat de samenwerking verder dan deze

dienstverlening. Onze partners zoeken oplossingen voor allerlei maatschappelijke vraagstukken. Hoe kunnen we de werkgelegenheid in onze stad verbeteren? Hoe voeren we bezuinigingen door, terwijl we de kwaliteit op een zo hoog mogelijk niveau houden? En hoe betrekken we burgers bij duurzame thema’s, zoals afvalscheiding? Over dit soort uitdagingen denken we mee. We zitten samen met onze opdrachtgevers aan tafel, als een partner. Dit doen we met veel plezier en, naar wat we horen,

volgens onze kernwaarden. Namelijk op een veelzijdige, duurzame en betrokken manier. En daar zijn we trots op. Daarom laten we in deze brochure de belangrijkste resultaten van deze samenwerking zien. Ons gezamenlijke antwoord op vijf actuele, maatschappelijke issues: werkgelegenheid, economische crisis, veiligheid, duurzaamheid en eigen verantwoordelijkheid. Oplossingen die stuk voor stuk bijdragen aan een leefbare, duurzame toekomst. Voor onszelf en onze (klein)kinderen.

André Hertog, directeur Irado

maatschappij

Irado,middenin

de

Irado corporate brochure | 3 2 | Irado corporate brochure

InhoudsopgaveInhoudsopgave

Inhoudsopgave4 Irado middenin

de maatschappij

4 Kernwaarden

6 Overzicht diensten

8 Wethouders in de maatschapij

10 Arie Wijten, wethouder Schiedam

12 Jan Robberegt, wethouder Vlaardingen

14 Thema’s

16 Werk

22 Kosten

28 Veiligheid

36 Duurzaam

46 Samen

54 Jaarverslagen 2012

56 Sociaal Jaarverslag 2012

64 Jaarrekening 2012

66 Jaarverslag MVO 2012

4

10

12

22

28

36

4616


Irado KernwaardenIrado Kernwaarden

Dit is Irado,welkom!Het was op 23 maart 2013 koud, steenkoud. Maar de ruim duizend enthousiaste bezoekers van de Open Dag bij Irado kregen een warm welkom. Groot en klein. Jong en oud. Klanten en samenwerkingspartners. Relaties en bedrijven. En eigenlijk iedereen die wilde ervaren hoe veelzijdig, betrokken en duurzaam Irado is. We kijken terug op een wervelende dag vol informatie, tips, doe-activiteiten en demonstraties. Een kennismaking in beeld.

Afvalbeheer en onderhoud van de openbare ruimte. Dat zijn de gebieden waarop onze 277 specialisten werken. Dag in, dag uit. Door weer en wind. Daarbij nemen we onze klanten zo veel mogelijk werk uit handen. We zijn flexibel, nemen initiatief, denken oplossingsgericht en leveren waar nodig maatwerk. Dit maakt Irado een veelzijdige partner.

Betrokkenheid zit in het dna van Irado. We voelen ons verbonden met de samenleving en zorgen voor een schone en leefbare stad. Daarbij staan de wensen van onze gemeentelijke opdrachtgevers voorop. En natuurlijk werken we ook voor én met de in-woners, onze meest kritische klanten. Jong en oud; iedereen verdient tenslotte een prettige leefomgeving.

Zorgen voor milieu, maatschappij en de sociaal-maatschappelijke doelstellingen van onze opdracht-gevers. Hier zetten we ons met hart en ziel voor in. Daarom gaat én staat Irado voor maatschappelijk verantwoord ondernemen. Continu verduurzamen we onze eigen middelen en diensten. Zo rijden sinds juni 2013 al onze wagens op het milieuvriendelijke GTL (Gas To Liquid). Ook dragen we een grote verantwoordelijkheid voor ons personeel, onze omgeving en de continuïteit van onze bedrijfsactiviteiten.

veelzijdig

betrokken

duurzaam


Irado Overzicht dienstenIrado Overzicht diensten

Overzicht

diensten Irado

Gemeentelijk duurzaam afvalbeheerExploitatie en beheer van afvalbrengstationsInzameling huishoudelijke afvalstromenDuurzaam afvalbeheerInrichting inzamelstructurenManagement- en beleidsinformatieContainermanagementWagenparkbeheerLogistieke optimalisatie en verduurzaming wagenparkBeleidsadviseringCommunicatieadvies en -uitvoeringProjectmanagementAfvaleducatie voor scholen

Beheer openbare ruimteReinigen van stratenGroenaanleg en -onderhoudOnkruidbestrijdingVerwijderen van (zwerf)vuilOnderhoud van straatmeubilair en speeltoestellenBebording en MarkeringenBestratingswerkzaamhedenRioleringswerkzaamheden Schoonmaken van watergangenSpecialistisch reinigenGraffiti verwijderingReiniging van straatkolkenAfzettingen en (verkeers)omleidingenOnderhoud sportveldenEducatieve tuinenBeheer kinderboerderij en speeltuinenHavenbeheerExploitatie en beheer van warenmarktenGladheidbestrijdingDagelijks beheer bruggen en gemalenVoorbereiding, coördinatie, toezicht en nazorg bij evenementenPlaagdierbeheersingBeleidsadviseringCommunicatieadvies en -uitvoeringProjectmanagementMeewerken aan boomfeestdag en zwerfvuilprojecten scholen

Zakelijke dienstverleningInzameling bedrijfsafvalInzameling gevaarlijk afvalAfvalscheiding en kostenbesparingUitvoeren sorteeranalysesGraffiti verwijderingGevelreiniging- en impregnatiePlaagdierbeheersingGladheidbestrijdingGroenaanleg en -onderhoudPlaatsen van afzettingen Machinaal vegenReiniging van kolkenOnkruidbestrijdingCoördinatie en aanleg van bestrating Bieden van maatwerk oplossingen

SamenwerkingpartnersMidwaste: samenwerken op het gebied van inkoop en vermarkten van afval- en grondstofstromenHet GOED: samenwerken op het gebied van werkgelegenheid en hergebruik

Keurmerken en certificatenVCA**ISO-9001-2000MVO-prestatieladder, niveau 2

Maar ook:Arbeidsintegratie en werkgelegenheidsprojectenBijdragen aan klimaatdoelstellingenDuurzaam inkopenFaciliteren van wijkinitiatievenBeheer openbare ruimte op schoonheidsgradenKlantenservice

Wethoudersin

maatschappijde


Wethouder Schiedam

Arie Wijten, wethouder Schiedam

Er waait een

doorSchiedam

‘

‘

frisse,groene wind

‘Windkracht 13, zo heet ons themajaar. In 2013 bundelen gemeente, bedrijfsleven en culturele instellingen alle bijzondere initiatieven onder deze naam. Want er is een nieuwe, frisse wind voelbaar in Schiedam. Deze is duurzaam, innovatief en groen. Culturele instellingen organiseren evenementen, inwoners starten buitengewone projecten, ondernemers hebben het lef om bedrijven te beginnen. Zelfs in deze lastige tijd. Als wethouder vind ik dat heel inspirerend.

We mogen meer promoten dat Schiedam een bijzondere woon- en werkstad is. Ook onder mensen van buitenaf, met midden- en hoge inkomens. Met onze sterke maritieme sector bieden we tenslotte ruime werkgelegenheid. En neem ons historische stadshart, dat zich makkelijk meet met Delft, Dordrecht, Gouda en Leiden. De molens in onze binnenstad, symbool voor onze rijke jeneverindustrie, zijn zelfs de hoogste van Europa. Toeristen uit Japan en Korea rijden altijd eerst naar Kinderdijk, maar ik denk: waarom komen jullie niet gelijk naar Schiedam?

Uiteraard moet zo’n prachtige stad schoon blijven. Maar schoon alleen is niet voldoende, vind ik. We moeten op een verantwoorde manier voor onze leefomgeving zorgen. We gaan voor duurzame en innovatieve oplossingen, die lang meegaan. Dat is de opdracht waar we samen met Irado aan werken. Dit begint al bij de inkoop van materialen. Daarom juich ik het toe dat alle vuilniswagens van Irado in 2013 overgestapt zijn op GTL als brandstof.

De samenwerking met Irado is geen eenrichtingsverkeer. Het is geen partij die passief uitvoert wat wij als gemeente willen. Ze denken mee, geven impulsen en komen met adviezen. Als een echte partner. Of het nu gaat over efficiëntere afvalinzameling of betere recycling. Irado is een bedrijf waar onze stad trots op mag zijn. En een gevoel van trots, dat hebben we in Schiedam gewoon nodig.’


Wethouder Vlaardingen

Jan Robberegt, wethouder Vlaardingen

Vlaardingenis uitgegroeid tot een

buitenstadaan deMaas

‘

‘

‘Vlaardingen is een oude vissersstad aan de Maas. Omdat de chemische industrie aan de overkant ligt, stonden we in de jaren zeventig en tachtig als “stinkstad” bekend. Dat beeld is gelukkig omgeslagen. Vlaardingen is uitgegroeid tot een buitenstad aan de Maas: met het water aan de zuidkant, en het prachtige Midden-Delfland aan de noordkant. En neem de mooie Broekpolder, dat nu – ook met hulp van burgerinitiatieven – tot bijzonder natuurgebied wordt omgevormd. Vergeet ook onze historie niet. Niet voor niets profileert Vlaardingen zich met de thema’s “groen, water en historie”.

Groen betekent voor ons ook duurzaam. Dat begint al bij kleine veranderingen “achter de voordeur”, zoals afvalscheiding. Hierover communiceert Irado goed, vind ik. Maar helaas scheiden Vlaardingers nog steeds te weinig huisvuil. Daarom hebben we vorig jaar een nieuw plan van aanpak opgesteld. Zo willen we meer glas- en gft-containers bij benedenwoningen plaatsen. Ook willen we in de toekomst een pasjessysteem invoeren, waarbij een ondergrondse container pas geleegd wordt als hij voor 80 procent vol zit. Dat lijkt me geweldig. Irado levert maatwerk en het bijplaatsen van vuilniszakken naast de container zal hierdoor ook minder worden.

Maar jong geleerd, is oud gedaan. Dat geldt ook voor afvalscheiding. Daarom ben ik een grote voorstander van afvaleducatie aan kinderen. Hiermee zijn Irado en het Duurzaamheidscentrum al goed op weg. Als gemeente zijn we ook op scholen actief, bijvoorbeeld met de jaarlijkse week van Nederland Schoon, waar vorig jaar maar liefst 28 klassen van 13 Vlaardingse basisscholen aan meededen. Nu nog een educatieprogramma voor jongeren, want ook bij hen is nog veel te winnen. Misschien kan Irado daar ook over meedenken?

Inmiddels heb ik Openbare Werken en Afval twee jaar in mijn portefeuille. In het verleden verliep het contact met Irado wel eens stroef, begreep ik. Maar dat is veranderd. Dat hoor ik ook van onze ambtenaren, die uiteraard frequent met medewerkers van Irado spreken. De samenwerking verloopt nu soepel en zie ik ze als een partner. Fijn, want een stad schoon houden doe je tenslotte samen.’

Thema’sVan de stratenreinigers en het kantoorpersoneel tot de

medewerkers van groen- en afvalbeheer. Alle specialisten

van Irado staan voor resultaat en denken mee met inwoners,

bedrijven en gemeentelijke opdrachtgevers. Ook over

maatschappelijke vraagstukken. Zodat we sámen voor een

schone, leefbare omgeving zorgen. In dit jaarverslag laten

we de belangrijkste resultaten van onze samenwerking zien.

Onze oplossingen voor vijf actuele thema’s.

mijn notities

16 | Irado corporate brochure 2012

Het aantal werklozen is tot

recordhoogte gestegen.

Oorzaak: de aanhoudende

recessie. Sommige zitten kort

op de bank, andere een

stuk langer. Zij moeten zo

veel mogelijk aan het werk,

vinden gemeenten.

Hoe draagt Irado aan de lokale werkgelegenheid bij?

wer

k

Werk Vraag


Eelco de Vette, relatiebeheerder bij de gemeente Schiedam:

Irado is in 2000 opgericht door een fusie tussen ONS

Milieu uit Schiedam en Stadsreiniging Vlaardingen. Vanaf

dag één weten wij: onze mensen maken Irado. En daarom

zorgen we goed voor ze. Onze 277 specialisten kunnen

vertrouwen op een duurzaam personeelsbeleid en een

prettige, gezonde werkomgeving. Zodat ze vitaal en met

plezier bij ons werken. Als werkgever voelen we ons

ook verantwoordelijk om breder te kijken. Zeker met de

komst van de Participatiewet in 2015, die gemeenten

stimuleert om zo veel mogelijk mensen aan het werk te

krijgen. Daarom helpen we in Schiedam en Vlaardingen

ook langdurig werklozen. Met een tijdelijke werkplek en

persoonlijke begeleiding.

Werk Antwoord

‘Via het project de ‘Schielanders’ helpt Irado ons om langdurig werklozen weer naar de arbeidsmarkt te begeleiden. De persoonlijke benadering, professionele begeleiding en diversiteit aan werkzaamheden maken dit project zo’n succes.’

20 | Irado corporate brochure

Werk Voorbeeld

De ‘Schielanders’werken aan

werkSinds begin 2012 begeleidt Irado langdurig werklozen, met behoud van uitkering. De ‘Schielanders’. Zo heet dit project, dat we samen met de gemeente Schiedam en uitzendbureau Randstad realiseren. Irado is het eerste Schiedamse bedrijf dat langdurige werkloosheid op deze manier aanpakt.

Waarom werkt Irado aan dit Social Return-project mee?Omdat het perfect bij Irado past. Het afwisselende werk, bijvoorbeeld in de groenvoorziening, leent zich prima om een werkritme op te bouwen. Daarnaast zijn onze collega’s geschikt om langdurig werklozen te begeleiden. Ze zijn sociaal, betrokken, geduldig, enthousiast en delen graag kennis over hun vak.

Wat leren de deelnemers?Sowieso ervaren de ‘Schielanders’ hoe het is om weer een baan te hebben. Samenwerken met collega’s, op tijd beginnen, taken goed uitvoeren, en verantwoordelijkheid dragen. Bovendien krijgen alle deelnemers de kans om een VCA-cursus (Veiligheid, gezondheid en milieu Checklist Aannemers) en een taalcursus te volgen. In de nabije toekomst starten we ook sollicitatietrainingen. Zo vergroten ze hun kansen op de arbeidsmarkt zo veel mogelijk.

Wat is het resultaat, tot nu toe?Vorig jaar heeft de helft van de ‘Schielanders’ minimaal een half jaar een contract bij Irado of een ander bedrijf gekregen. De gemeente Schiedam is zo enthousiast over het ‘Schielanders’-project, dat het binnenkort wordt uitgebreid van dertig naar vijftig deelnemers.

Wat kunnen jullie voor de ‘Schielanders’ betekenen?Na maximaal een jaar stage bij Irado willen we de helft van de deelnemers een contract aanbieden voor minimaal een half jaar. Bij Irado of bij een andere, passende organisatie. Dat is onze belofte. Daarom werken we ook samen met uitzendbureau Randstad.

Wist u dat......in 2012 vier Schielanders na afloop van het traject zelfstandig een baan hebben gevonden?

Meneer en mevrouw Gelik uit Schiedam: ‘Wij zijn heel blij met de inzet van “De Schielanders”. Ze weten écht wat ze doen. Daarom kregen ze van ons een kopje thee aangeboden.’

mijn notities


In deze moeilijke tijden

moeten ook gemeenten

op de centjes letten. Tegelijk

blijven ze ambitieus: ze gaan

voor een nóg schonere,

meer leefbare omgeving.

En terecht.

Hoe helpt Irado daarbij?

Kosten Vraag

kost

en

Kosten Antwoord

Het kan altijd beter, vindt Irado. Als partner lichten

we samen met de gemeentelijke opdrachtgevers de

complete dienstverlening door. Van afvalinzameling,

groenvoorziening tot recycling. Hoe kunnen we

efficiënter en effectiever werken? En zo meer besparen?

Zo’n 3 tot 5 procent voordeel voor onze klanten, dáár

streven we naar. Elk jaar weer. Dit pakken we aan de

hand van projecten aan. Met focus op resultaat, service

en uiteraard onze medewerkers.


Nicole Cup, procesmanager afvalinzameling en reiniging bij de gemeente Schiedam:

‘De toegangscontrole voor de ondergrondse containers maakt tijdig legen mogelijk. Zo voorkomen we overvolle of overlopende containers. Geweldig dat dit ook kosten bespaart.’


Kosten Voorbeeld

Meten isweten

Een voorbeeld van zo’n besparingsproject in 2012 is ‘Meten is weten.’ In twee rondes reden kantoormedewerkers en teammanagers mee op de bijrijdersstoel van de vuilniswagens. Dwars door Schiedam en Vlaardingen.

Waarom reden ze mee?Ze moesten – letterlijk - ‘aan de bak’: leegtijden noteren en beoordelen hoe vol de containers waren. Doordat de ‘kantoorcollega’s de hele dag met de chauffeurs optrokken, ondervonden ze wat er écht onder hun collega’s leeft en hoe we slimmer kunnen werken.

Wat was het belangrijkste inzicht?We ontdekten dat we regelmatig ondergrondse containers leegden die helemaal niet vol zaten. Dan rijd je voor niets naar een straat. Zonde van de rit.

Wat is er nu verbeterd bij het legen van ondergrondse containers?Binnenkort gaan alle ondergrondse containers in Schiedam alleen nog met een toegangspas open. Via een speciaal systeem kunnen we zien wanneer de container bijna vol is en bij 80 procent wordt hij geleegd. In Schiedam- Zuid en Centrum hebben we dit systeem al getest en het werkt prima. Ook hebben we met de chauffeurs de routes efficiënter ingedeeld.

En, wat heeft dit concreet opgeleverd?We legen dagelijks meer containers en hebben twee vuilniswagens bespaard. Dat scheelt op jaarbasis zo’n 100.000 euro.

Wist u dat......chauffeurs van Irado in slechts 2,5 minuut een volle ondergrondse container legen?

Teammanager Jan van der Windt en chauffeur Marcel in ’t Veld in overleg

over efficiënt en effectief werken.

mijn notities


Een veilig gevoel hebben.

Thuis, in de straat, op het

werk… Dat is een

basisbehoefte van ieder

mens. Logisch dat

gemeenten continu aan

een veilige stad werken.

Door handhaving, maar óók

door goede verzorging van de

openbare ruimte.

Hoe pakt Irado dit aan?

Veiligheid Vraag

veil

ighe

id


Irado onderhoudt de Schiedamse openbare ruimte met

schoonheidsgraden: alle straten moeten voldoen aan

het kwaliteitsniveau voor dat gebied. Is het gras rond

een industrieterrein langer dan in een woonwijk? Dat is

prima, vindt de gemeente. Zo krijgt elke wijk precies de

aandacht die nodig is. En de veiligheid, die nemen we

meteen mee. We pakken meldingen van inwoners direct

op en adviseren de gemeente. Bijvoorbeeld over plekken

die een onveilig gevoel geven. Hoe kunnen we die

anders inrichten of onderhouden? Zo blijkt uit onderzoek

dat veel graffiti tot meer zwerfafval uitnodigt. En in

omgevingen met zwerfafval vindt weer meer

criminaliteit plaats.

Veiligheid Antwoord

onderhoud


Veiligheid Voorbeeld

Onveilige snoeihard

Ook groen kan een veilig gevoel creëren. Open, lichte plekken met lage struiken bieden ruimte en overzicht. Terwijl dichte begroeiing soms angst opwekt. Om welke reden dan ook. Schiedammers kunnen dit soort plekken bij Irado melden.

Het meldsysteem, hoe werkt dat?Irado ontvangt meldingen via de gemeente Schiedam en onze klantenservice, waar inwoners en bedrijven naar bellen. We inspecteren de melding ter plaatse, en bepalen of én hoe er gesnoeid wordt. Soms snoeien we later, bijvoorbeeld vanwege het seizoen. Zijn er grote of speciale verzoeken? Dan overleggen we met de gemeente, die we met deze melden snoeiservice extra ‘ontzorgen’.

Welke soort meldingen krijgen jullie binnen?Eén ding hebben alle meldingen gemeen: door dichte of hoge beplanting voelen Schiedammers zich tijdelijk niet veilig. Bijvoorbeeld omdat het uitzicht in het verkeer wordt belemmerd. Of omdat ouders vanuit hun huis geen zicht meer hebben op het speelpleintje, waar hun kinderen spelen. Maar denk ook aan senioren, die bang zijn om beroofd te worden. Bijvoorbeeld als een groepje jongeren achter een heg ‘hangt’.

Hoe snel pakt Irado zo’n snoeiverzoek op?Zo snel mogelijk. Komt bijvoorbeeld de verkeersveiligheid in het gedrang, dan proberen we het probleem binnen een dag op te lossen.

Wist u dat......onze medewerkers binnen een half uur het donkere steegje hadden getransformeerd tot een doorgang waar je graag door heen loopt?

aanpakken

plekken

voor

na


Veiligheid Voorbeeld

Van wipkip tot JOP:

Een schone, leefbare omgeving geeft een prettig gevoel. Bijvoorbeeld als je op straat loopt of speelt. Ook in de speeltuinen en bij de JOP’s zorgt Irado voor een veilige buitenbeleving.

Wat doet Irado in de speeltuintjes?Wij onderhouden ze, waarbij we uiteraard ook naar de veiligheid van de speeltoestellen kijken. Hoe veilig zijn bewegende onderdelen? Is er sprake van roest, een losse schroef, kapot hout etcetera? Dit pakken we meteen aan. De algehele veiligheid in en rondom de speelplekken vinden we erg belangrijk en daarom zijn we ook blij met het initiatief ‘Keurmerk Kinderraad’.

Het Keurmerk Kinderraad, wat is dat?De Kindergemeenteraad van Schiedam keurt speelplekken, waarbij de kinderen onder andere het speelplezier en de omgeving rondom de speelplek beoordelen. Tijdens de Nationale Buitenspeeldag op 12 juni plakte wethouder Arie Wijten bij speelplek Abbaborg in Sveaparken de eerste sticker. Irado bevestigt deze Keurmerkstickers en pakt relevante meldingen op die vanuit deze keuringen komen zoals het verplaatsen van een bankje of het snoeien van te hoge hagen.

Voor zover de kleintjes. Wat doen jullie voor jongeren?Wij onderhouden ook de JOP’s, de Jongerenontmoetingsplekken. Zoals een skatebaan of trapveldje. Jongeren ontmoeten elkaar hier in groepjes. En dat is goed voor de handhaving: bij problemen kun je ze tegelijk op hun gedrag aanspreken, wat de sociale veiligheid in de wijk verhoogt. Irado houdt zo’n JOP netjes, zorgt voor prullenbakken, haalt graffiti weg en onderhoudt het groen.

Wist u dat......in Schiedam het aantal speeltoestellen is toegenomen? Van 871 in 2011 naar 905 in 2013 en dat Irado de gemeente adviseert over de aanschaf?

veilig in de buitenlucht

mijn notities


We hebben maar één

aarde en één leefomgeving.

Daar moeten we zuinig op

zijn. Logisch dat gemeenten

hard werken om diverse

duurzaamheidsdoel-

stellingen te halen.


duur

zaam

Duurzaam Vraag


Zorgen voor onze omgeving en samenleving. Dat zit

diep in het dna van Irado geworteld. Natuurlijk, dit blijkt

al uit onze dienstverlening: de afvalinzameling voor

Schiedam, Vlaardingen, Rozenburg en Lansingerland en

het verzorgen van de openbare ruimte in Schiedam. Maar

ook op lange termijn moeten we onze leefomgeving

koesteren, vinden wij. Vandaar dat we bijvoorbeeld geen

chemische onkruidbestrijdingsmiddelen gebruiken en

afvalscheiding stimuleren. Bovendien voeren we via het

certificeringstraject de ‘MVO-Prestatieladder’, waarop

Irado nu de derde stap maakt, duurzaamheid in onze

hele organisatie door. Zodat we nóg scherper kunnen

meedenken bij de duurzaamheidsvraagstukken van

onze opdrachtgevers. En beter weten in te spelen op de

‘groene’ behoeftes van inwoners.

Duurzaam Antwoord

koesteren


Duurzaam Voorbeeld

Duurzaam

Voor welke ‘groene’ uitdagingen staan gemeenten op dit moment? Grofweg moeten ze op vier terreinen verduurzamen, waarbij Irado meedenkt en diverse maatwerkoplossingen introduceert. Een greep hieruit.

Doel 1 Meer afval scheidenDe overheid wil afval zo veel mogelijk voorkomen. En afval dat toch ontstaat, vooral recyclen. Daarom wil de overheid vanaf 2015 streven naar een landelijk recyclingpercentage van 60 tot 65 procent. Tot nu toe ligt het gemiddelde bij veel gemeenten lager. Kortom, er is nog werk aan de winkel.

Doel 2Minder CO2-uitstootMeer dan de helft van de gemeenten heeft moeite om hun klimaatdoelstellingen te halen. Dit is de conclusie van het recente onderzoek ‘Gemeentelijke Barometer Fysieke Leefomgeving’ (2013). Uit dit onderzoek blijkt ook dat actieve burgers een centrale rol spelen bij een succesvol klimaatbeleid.

Irado’s oplossingenWe stimuleren inwoners om naar het afvalbrengstation en kringloopwinkel Het Goed te gaan. Door afval te recyclen of te hergebruiken, belandt er minder aval bij de verbrandingsovens. En dit verlaagt de CO2-uitstoot. Per 1 juni 2013 zijn al onze vuilniswagens overgestapt op GTL (Gas to Liquid) dat vooral de uitstoot van fijnstof (NOX) doet afnemen.

Irado’s oplossingenWe denken mee over oplossingen, zoals inzamelmiddelen. Denk aan aparte containers voor gft en papier, of het ophalen van kunststofverpakkingen. Omdat burgerparticipatie zo belangrijk is, geven we inwoners ook voorlichting. Bijvoorbeeld over afval scheiden. Zo vonden inwoners van Schiedam, Vlaardingen en Lansingerland in 2012 de Afvalscheidingwijzer op hun deurmat. Samen met die gemeenten verzorgen wij ook afvaleducatie op scholen.

Wist u dat......Irado om het jaar een duurzaamheidscan wagenpark uitvoert? En dat uit de laatste meting (2013) blijk dat het fijnstof (NOX) met 35 procent is afgenomen?

denkendoen

én


Duurzaam VoorbeeldDuurzaam Voorbeeld

Doel 3Meer duurzaam inkopenIn het hele inkoopproces van de overheid is duurzaamheid belangrijk. Dit blijkt uit het ‘Advies van het bedrijfsleven over duurzaam inkopen’ uit 2011. Het kabinet heeft dit advies overgenomen, en inmiddels is een duurzaam inkoopproces ook bij gemeenten vanzelfsprekend: ze halen de doelstelling (75 procent duurzaam inkopen) ruimschoots.

Irado’s oplossingenDuurzaam inkopen is een van onze speerpunten. Mooi meegenomen: omdat gemeenten ook bij Irado inkopen, kopen zij automatisch duurzaam in. Zo bestellen we geen goedkope werkkleding uit lagelonenlanden, maar kiezen we voor eerlijke producten en zo veel mogelijk voor lokale leveranciers.

Doel 4Werkgelegenheid creërenDoor de crisis blijft de werkloosheid stijgen. Om deze trend te keren, kiezen het kabinet en de sociale partners voor maatwerk. Daarom zetten ze, naast grotere hervormingen, op korte termijn in op het voorkomen én terugdringen van (langdurige) werkloosheid.

Irado’s oplossingenSamen met de gemeente Schiedam en uitzendbureau Randstad runnen we sinds 2012 het ‘Social Return’-traject de ‘Schielanders’. Jaarlijks krijgen langdurig werklozen de kans om bij Irado werkervaring op te doen.

Wist u dat......we ook duurzaam geproduceerde betonbakken voor ondergrondse containers inkopen?

groen


Duurzaam Voorbeeld

Hoe kan Irado duurzamer ondernemen? En wat leeft er in de stad? Op woensdag 13 februari 2013 hielden we hierover voor het eerst een discussieavond. Met in de hoofdrol: de burgers van Schiedam. De groep ging los op een reeks stevige stellingen.

Hoe verliep de avond?Met in totaal 23 mensen, ook van Irado en onze Klantenraad, was het een inspirerend evenement. De groep werd opgedeeld in kleine discussiegroepen. Elke groep pakte een thema aan: ‘gezond en veiligheid van consumenten’, ‘uitstoot en afval’, ‘privacy van klanten’, ‘lokale economie’ en ‘biodiversiteit’.

Wat vonden de Schiedammers van Irado’s ‘groengehalte’?Een greep uit de reacties en suggesties:• Meer containers inzetten: met

kleuren en nummers, zodat bewoners beter begrijpen welk soort afval in welke container thuishoort.

• Restafvalcontainers in flats vervangen voor papieren glascontainers.

• Voorlichting over afval scheiden in meerdere talen geven, passend bij de bevolking van Schiedam.

• Irado moet ook op haar eigen energieverbruik letten.

• Irado mag via persoonlijke e-mail communiceren. Dat is sneller en milieuvriendelijker dan papieren post.

En nu, wat is het vervolg?De haalbare suggesties verwerken we in ons mvo-beleid. Het initiatief was voor Irado zó leerzaam, dat we in 2013 een zelfde discussieavond in Vlaardingen en Lansingerland willen houden.

Wist u dat......Irado het vrijwilligersproject ‘Groente kweken voor de voedselbank’ ondersteunt? Hiervoor sprak initiatiefnemer Herbert Nikkels tijdens de discussieavond zijn dank uit. Met dit project voorzien hij en vrijwilligers de 170 voedselpakketten van de Schiedamse Voedselbank van extra verse groenten.

Irado’s ‘groengehalte’mag hoger

(vinden Schiedammers)

burgers

mijn notities


In deze moeilijke tijden

moeten ook gemeenten

op de centjes letten. Tegelijk

blijven ze ambitieus: ze gaan

voor een nóg schonere,

meer leefbare omgeving.

En terecht.


sam

en

Samen Vraag

Afval scheiden, zwerfafval

beperken… Werken aan een

duurzame toekomst doen

we samen. Met gemeenten,

maar liefst ook met

inwoners. Maar dan

moeten ze wél weten

hoe ze kunnen helpen, en

waarom dit belangrijk is voor

onze leefomgeving.

Hoe motiveert Irado mensen?


Samen Antwoord

Samen met de gemeenten werkt Irado hard aan een

schone stad. Elke dag weer. Maar graag zien we dat

burgers een handje meehelpen. Zodat we nóg beter

voor het milieu kunnen zorgen, en kosten besparen.

Omdat de samenleving steeds individualistischer wordt,

is dit niet altijd makkelijk. Daarom helpen we gemeenten

graag bij bewustwordingsprojecten. Bijvoorbeeld door

buurtinitiatieven mogelijk te maken. En natuurlijk door

voorlichting te geven, gericht op het vergroten van de

eigen verantwoordelijkheid van inwoners. Of ze nu oud

of jong zijn.

‘Als we afval scheiden, kunnen we de natuur behouden. Ik woon op een boerderij, in een mooie omgeving. Maar soms drijft er olie op de sloten en dat vind ik jammer.’

Michelle, leerling van het Melanchton:


Samen Voorbeeld

Jong geleerd,

Voorlichting geven, dat vinden we heel belangrijk. Niet alleen aan volwassen, maar ook aan jonge inwoners. Kinderen denken tenslotte out-of-the-box en raken snel enthousiast om afval te scheiden. En zo inspireren ze hun ouders om het goede voorbeeld te volgen.

Voorbeelden van voorlichtingsactiviteiten uit 2012?Zo kregen inwoners van Schiedam, Vlaardingen en Lansingerland de Afvalscheidingwijzer thuisgestuurd. Ook in de Irado-themapagina’s in de lokale kranten geven we - onder andere – praktische thuistips. Daarnaast verzorgen we educatie aan kinderen. Zo organiseert Irado sinds 2012 afvallessen op scholen in Lansingerland.

Hoe zag het project ‘Er zit meer in afval’ eruit?Hoe kunnen we het afvalbrengstation verbeteren, zodat inwoners beter afval scheiden? Dat was de opdracht die wethouder Tymon de Weger in een videoboodschap uitlegde. In diezelfde les vormden de leerlingen ‘adviesbureaus’, die de weken erna met de opdracht aan de slag gingen. Uiteraard ontbrak een excursie naar het Afvalbrengstation van Irado niet.

Wist u dat......9 op de 10 Nederlanders het belangrijk vinden om over natuur en milieu te leren?

oud gedaan

Wat leren kinderen in deze afvallessen?Hoe het zit met afval scheiden, hergebruik en afvalvermindering. In het najaar van 2012 gaf ‘Koos de Vuilnisman’ les op alle basisscholen in Lansingerland. En in 2013 volgden zo’n 160 scholieren van Melanchton en Wolfert PRO het lesproject ‘ Er zit meer in afval’ van Stichting Milieu Dichterbij.

En, wat vindt Irado van de ideeën?We zijn aangenaam verrast! Bijvoorbeeld door het idee van een recyclehulp op school, of een app-scan voor afvalsoorten. De komende tijd bekijken we samen met de gemeente Lansingerland welke oplossingen haalbaar zijn.


Samen Voorbeeld

65 procent recycling van het huishoudelijk afval, dat is het streven van de Rijksoverheid in 2015. In de praktijk ligt dat percentage veel lager. Verstedelijking, verschillende culturen, hoogbouw; allemaal aspecten die het bemoeilijken. Door inwoners te wijzen op het belang van afval scheiden en het hen ‘gemakkelijk’ te maken, proberen we samen met gemeenten afvalscheiding te stimuleren. Zoals met de pilot ‘Afval Apart’ in Schiedam-Noord waarbij we twee oplossingen voor flatbewoners testen: scheiden van afval met behulp van zakken of containers.

Wanneer en waar loopt deze pilot?De pilot loopt van 27 mei tot 30 november 2013 in geselecteerde flats in de wijk Groenoord.

Hoe werkt dat?Irado werkt in deze proef op twee manieren. Bij een deel van de flats zetten bewoners het gescheiden afval in speciale zakken op de galerij. Bij de overige flats hebben we een verzamelcontainer in de centrale hal geplaatst. Kortom, bewoners hoeven niet meer naar de Afval Apart Punten (AAP’s). Op die manier proberen we het voor de bewoners zo gemakkelijk mogelijk te maken om afval te scheiden. Daarnaast hoeven ze niet vijf doosjes voor alle afvalfracties in huis neer te zetten. Dat scheelt ruimte. Alles kan bij elkaar en wij sorteren het achteraf weer uit.

Wat voor afval kunnen flatbewoners scheiden?Er zijn twee soorten zakken waarmee met de één drankenkartons en kunststofverpakkingen gescheiden kan worden en met de ander kleine elektrische apparaten, papier en textiel. En er zijn twee soorten containers; de een met alleen

drankenkartons en de andere met papier, textiel, kunststof en kleine elektrische apparaten.

Wat gebeurt er na de pilot?Eerst evalueren we de pilot: hoe wordt de proef ontvangen door de inwoners, moet het inzamelsysteem nog op punten aangescherpt worden en wat is de kwaliteit van de ingezamelde fracties? En het allerbelangrijkste: hoe halen we meer gescheiden stromen op en hoe kunnen we het recyclingpercentage in Schiedam omhoog brengen? Daarna bekijken we samen met de gemeente Schiedam of we deze oplossingen in alle flats van Schiedam kunnen introduceren.

Wist u dat......we in acht weken tijd maar liefst 1140 kilogram textiel en 1369 kilogram kunststof bij de pilotflats hebben ingezameld?

Afval apart? Best

Anneke Kalkhoven, bewoonster en aanspreekpunt voor medebewoners: ‘Het moeilijkste bij afval scheiden is het moment van weggooien. Maar als je eenmaal weet dat afval scheiden bijdraagt

aan een beter milieu én kostenbesparing oplevert, gooi je het met gemak in een aparte bak!’

makkelijk!

Jaarverslagen2012

Irado sociaal jaarverslag 2012 | 57

Jaarverslagen 2012

56 | Irado sociaal jaarverslag 2012

Jaarverslagen 2012

Sociaal Jaarverslag 2012Irado heeft 277 werknemers die zich inzetten voor hun bedrijf en hun klanten. In 2012 is opnieuw kritisch gekeken naar een aantal processen om de werkzaamheden nog beter te kunnen uitvoeren dan voorheen. 2012 stond ook in het teken van de certificering voor Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO). Door de grote inzet en betrokkenheid hebben we begin 2013 het certificaat niveau 2 van de MVO-Prestatieladder behaald. Een belangrijk onderdeel van dit traject was het stellen van doelen om tot een optimalisatie van het HR-beleid te komen, zoals de invoering van een POP-systematiek (Persoonlijk Ontwikkel Plan). In dit sociaal jaarverslag gaan we in op de verschillende aspecten van ons personeelsbeleid en geven we informatie over de samenstelling van het personeel.

PersoneelsledenAantallenOp peildatum 31 december 2012 waren er 277 medewerkers in dienst van Irado. Dat zijn 3 medewerkers minder dan op 31 december 2011.

Het overgrote deel van onze medewerkers heeft een contract voor onbepaalde tijd (267 medewerkers; 96,4%) en een kleine minderheid (10 medewerkers; 3,6%) heeft een contract voor bepaalde tijd. Daarmee is het aantal medewerkers met een tijdelijk dienstverband gelijk gebleven ten opzichte van 2011.

Het aantal fulltimers bedraagt 242 (87,4%) tegenover 35 parttimers (12,6%). Het aantal parttimers is gelijk gebleven aan dat van 2011.

In de loop van het jaar zijn er 21 medewerkers uitgestroomd. De redenen van uitstroom waren divers: einde tijdelijk contract, beëindiging met wederzijds goedvinden, vervroegd uittreden (FUR/FPU), pensioen en ontslag op staande voet.

Er stroomden afgelopen jaar 18 medewerkers in. Het merendeel daarvan, 13 medewerkers, is afkomstig van de deelneming Westland Continental BV. In het kader van het beëindigen van de activiteiten van deze deelneming zijn de medewerkers in dienst getreden bij verschillende afdelingen van Irado.

aantal medewerkers (peildatum 31-12)

dienstverband (peildatum (31-12)

parttime - fulltime (2010, 2011 en 2012)

uitstroom 2012

218

272310 308 296 280 277

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

2010

bepaald

onbepaald

2011 2012

2010

27010

267288

parttimers

fulltimers

2010 2011 2012

264

44

24535

24235

eigen verzoek

gedwongen ontslag

medische redenen

einde tijdelijkcontract

FUR/FPU pensioen

11

1 2 1

5

1


Jaarverslagen 2012


Jaarverslagen 2012

OpleidingenOpleidingsplanIn 2012 zijn er verschillende groepsgewijze en individuele opleidingstrajecten georganiseerd. Een paar grotere trajecten waren de training Levensreddend Handelen met 100 deelnemers, de training Dode hoek spiegels met 100 deelnemers en de training Veiligheidscultuur met 120 deelnemers. Tevens is er verdere voortgang geboekt met het uitbreiden van het opleidingsplan met meer trainingen op het gebied van de persoonlijke ontwikkeling. Vanuit de MVO-gedachte geven we medewerkers de kans zich verder en blijvend te ontwikkelen om hen breed inzetbaar, vitaal en loyaal te houden. In 2012 is wederom veel geïnvesteerd in het trainen en coachen van het middenkader. Doelen zijn het verbeteren van de samenwerking en het bewerkstelligen van een grotere mate van coachend leidinggeven.

OpleidingskostenOpleidingen zijn steeds meer een belangrijk onderdeel van ons personeels beleid. In 2012 is meer geld besteed aan opleidingen dan in het jaar ervoor, namelijk € 179.261 in 2012 en € 107.160 in 2011. De afgelopen twee jaar zijn de uiteindelijke kosten overigens lager dan genoemde bedragen doordat geld naar Irado is teruggevloeid in de vorm van een subsidie van het O&O-fonds. Daarnaast zijn de kosten gedaald door een scherper inkoopbeleid.

Omgerekend zijn de opleidingskosten per medewerker per jaar:

Leeftijdsopbouw De gemiddelde leeftijd bij Irado is al jaren hoog. De gemiddelde Irado-medewerker was op 31 december 2012 47,96 jaar. 65,3% van onze medewerkers is 45 jaar of ouder. Dat percentage is iets lager dan dat over 2011 (66,1).

De verdeling van medewerkers over de leeftijdsgroepen was in 2012 als volgt:

Verdeling man vrouwEr waren op 31 december 2012 42 vrouwen en 235 mannen in dienst. Dus 15,2% van de medewerkers is vrouw. Dat is een procentuele daling ten opzichte van 2011 (15,7% ). Het merendeel van de vrouwen werkt in staf- of ondersteunende functies. Eind 2012 werkten er 8 vrouwen in de uitvoering. Dit is 1 medewerker minder dan eind 2011.

percentage medewerkers van 45 jaar en ouder (peildatum 31-12)

leeftijden (peildatum 31-12; gemiddelde leeftijd op peildatum: 47,96)

percentage mannen en vrouwen (peildatum 31-12)

2008 2009 2010 2011 2012

56,8% 59,5% 63,3% 66,1% 65,3%

15-25 25-35 35-45 45-55 55-60 60 >4

33

59

94

53

34

2010 2011 2012

vrouw

man 84,8%

15,2%

84,8%

15,2%

84,3%

15,7%

opleidingskosten per jaar

gemiddelde opleidingskosten per medewerker

2008 2009 2010 2011 2012

169.396

228.470193.038

107.160

179.261

2008 2009 2010 2011 2012

546,44

741,79652,16

382,71

647,15


Jaarverslagen 2012


Jaarverslagen 2012

Als een medewerker langdurig ziek is en daardoor niet volledig herplaatsbaar is in het eigen werk, spant het bedrijf zich maximaal in om de medewerker te herplaatsen in een andere functie. Mogelijk in samenhang met het aanvragen van een arbeidsongeschiktheids-uitkering. Als de medewerker niet intern kan worden herplaatst, dan wordt de medewerker begeleid bij het zoeken van een baan buiten Irado. Bij Irado zijn vorig jaar 2 medewerkers na 2 jaar ziekte ontslagen omdat herplaatsing niet mogelijk bleek.

VeiligheidUitgangspuntVeiligheid hebben wij hoog in ons vaandel staan. Gelet op het aantal Irado voertuigen dat dagelijks op de weg rijdt en gelet op het brede scala aan werkzaamheden dat we daarnaast in de openbare ruimte verrichten, investeren wij voortdurend in veiligheid, niet alleen in ons materieel maar ook in de opleiding en training van onze medewerkers. Dit niet alleen om de veiligheid van onze medewerkers optimaal te waarborgen maar ook in het belang van de veiligheid van de burgers, waaronder de medeweggebruikers, waar onze medewerkers dagelijks mee te maken hebben.

In het verslagjaar is hierin bijvoorbeeld geïnvesteerd door onze chauffeurs een training “dode hoek spiegel” te laten volgen en door het aanbrengen op eigen terrein van een spiegelafstelplaats. Al deze inspanningen leiden er toe dat het risico op het ontstaan van ongelukken tot het uiterste wordt verminderd. Dit neemt niet weg dat, tot onze grote spijt, het ontstaan van ongelukken hiermee niet altijd kan worden voorkomen, ook onze onderneming heeft daar soms mee te maken. Ons doel is en blijft om dit te voorkomen, reden waarom Irado zich op dit gebied verder blijft inspannen.

Incidenten en meldingenIrado doet er al het mogelijke aan om ongevallen en incidenten te voorkomen. Dit onder meer door goede procedures en trainingen. Ongevallen en incidenten worden gemeld met een incidentenmeldingsformulier. Ook bijna-ongevallen worden gemeld. Alle situaties worden besproken in de VGWM-commissie (commissie voor veiligheid, gezondheid en welzijn). Dit met het doel om maatregelen uit te werken om de veiligheid op de werkplek verder te verbeteren.

In totaal zijn er in 2012 19 meldingen gedaan (in 2011 eveneens 19). Dit betrof 7 keer een ongeval met verzuim.

LeerbedrijfIrado is een erkend leerbedrijf. Wij zijn bevoegd om een praktijkopleiding te bieden aan leerlingen die bij een opleidingsinstituut hun theoretische kennis opdoen. Wij hebben erkenning verkregen voor opleidingen op het gebied van bestrating, groen, administratie, elektrotechniek en transport & logistiek. We kunnen leerlingen opleiden voor diverse functies op VMBO- en MBO-niveau, zoals medewerker buitenruimte, hovenier, dierverzorger, chauffeur, straatmaker en werktuigbouwkundige.

In 2012 waren er 16 BOL stagiaires (beroepsopleidende leerweg) en 12 BBL leerlingen (beroepsbegeleidende leerweg) actief bij Irado. Het merendeel van de BBL-leerlingen heeft een leerwerkovereenkomst met ons bedrijf. Daarnaast verwelkomen we ieder jaar stagiaires, afstudeerders en scholieren die een (snuffel)stage volgen.

ZiekteverzuimAanpakHet terugdringen van ziekteverzuim vinden we belangrijk. De nadruk in de verzuimaanpak ligt vooral op het zo snel mogelijk in de werksituatie terug laten keren van de medewerker. Daarbij worden verschillende vormen van begeleiding geboden. Bijvoorbeeld het aanbieden van aangepast werk, aangepaste gereedschappen of hulpmiddelen of begeleiding door een psycholoog.

Aangepaste werkzaamhedenEen onderdeel van dit beleid is om medewerkers bij ziekte aangepaste werkzaamheden uit te laten voeren. Hiervoor zijn op verschillende afdelingen werkplekken ingericht, zodat een medewerker aangepast werk kan verrichten om weer te wennen aan het arbeidsproces. Het gaat vaak om eenvoudige werkzaamheden met een lichte belasting zoals: ondersteuning op de postkamer, in het magazijn, op het afvalbrengstation en schilderwerkzaamheden. Deze aanpak leidt tot goede resultaten; het ziekteverzuim is de afgelopen jaren gedaald.

VerzuimcijfersIn 2012 was het kortdurend verzuim (verzuim tot 1 jaar) 4,68%. Dat is 0,07% hoger dan in 2011. Het totale verzuim, dus inclusief verzuim langer dan 365 dagen, is gedaald van 6,2% naar 5,49%. Dit is het laagste percentage bij Irado ooit.

ziekteverzuim incl. > 365 dagen en excl. 365 dagen

2008 2009 2010 2011 2012

exclusief > 365 dagen

inclusief > 365 dagen 5,97%

5,12%

6,40%

4,69%

5,83%

4,58%

6,20%

4,61%

5,49%

4,68%

incidenten en meldingenincidenten zonder verzuim incidenten met verzuim melding gevaarlijke situatie

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2007 2008 2009 2010 2011 2012

6

11

17

28

12 11

2

128 9

57

0 1 5 3 2 1


Jaarverslagen 2012


Jaarverslagen 2012

BedrijfsregelingenCAO en sociaal statutenIrado valt onder de CAO Afval & Milieu Services van de sector Energie- en Nutsbedrijven. Naast de CAO zijn er diverse bedrijfsregelingen van toepassing, zoals een vervoersregeling en het ideeënbusreglement. Er zijn ook drie sociaal statuten voor de medewerkers die vanuit verschillende gemeenten bij Irado zijn gekomen. Tot slot heeft Irado een protocol voor medewerkers voor wie overgangsbepalingen gelden vanuit de vroegere CAO.

Keuzemodel arbeidsvoorwaardenHet ‘keuzemodel arbeidsvoorwaarden’ is een regeling waarbij een medewerker verlofuren in kan leveren voor geld of voor een fiets, op voorwaarde dat deze deels wordt gebruikt voor woon- werkverkeer. Van deze regeling is in toenemende mate gebruik gemaakt. In 2012 zijn in totaal 8.317 verlofuren ingeleverd voor een geldbedrag of voor een fiets (in 2011: 7.423 uren en in 2010: 5.452 uren).

HuisregelsDe huisregels bij Irado zijn opgenomen in een handboek. Daarin staat beschreven welk gedrag wij van onze medewerkers verwachten en ook welk gedrag we niet accepteren.

Er komen jaarlijks enkele klachten binnen over medewerkers. Hiervoor is een procedure opgesteld. De burger of collega die de klacht heeft ingediend wordt gevraagd om de klacht toe te lichten. Daarna wordt de medewerker gehoord, dit desgewenst samen met een raadsman. De afgelopen jaren kon veelal worden geconstateerd dat de klacht niet (geheel) terecht was. In 2012 is vaker een disciplinaire straf opgelegd. In totaal is twaalf keer een procedure gehouden, waarvan 1 voor een groep van 6 medewerkers naar aanleding van de klacht van een klant (in 2011: 5 procedures.) Bij de overige procedures in 2012 ging het om interne klachten over medewerkers op het gebied van plichtsverzuim. In totaal hebben de procedures 7 keer geleid tot het opleggen van een straf. De afloop van de procedure wordt teruggekoppeld naar de klager.

Maatschappelijke rolVan oudsher heeft Irado een maatschappelijk rol op het gebied van personeelsbeleid. Door de jaren heen hebben we verschillende projecten gehad waarin groepen langdurig werklozen een kans kregen om bij Irado te leren en werken.

Vanaf 2011 is Irado met de gemeente Schiedam en Randstad het project ‘De Schielanders’ gestart. Een aantal langdurig werklozen werkt in de openbare ruimte onder aansturing van Irado en doet zo een half jaar tot 1 jaar werkervaring op. De afspraak is om 30 deelnemers per jaar te begeleiden. Randstad zal na afloop van de stageperiode de helft van de deelnemers een baan aanbieden voor 6 maanden of langer. Het merendeel van die uitzendkrachten wordt ingeleend door Irado. In 2012 hebben 50 langdurig werklozen kortere of langere tijd stage gelopen bij Irado. In totaal omgerekend 30 fte’s. Dus het doel om 30 deelnemers te plaatsen is gehaald. Daarnaast is in Schiedam een nieuw project gestart, WorkFirst. Daarvoor geldt dat er 10 deelnemers waren in 2012. Ook in Vlaardingen is in 2012 een kleinschalig re-integratieproject gestart.

Marijke van Doorn- Manager P&O

In totaal zijn er 331 ziekteverzuimdagen geweest (was in 2011: 276). Het kortst durend verzuim was 2 dagen, het langst durend 274 dagen. Dit laatste verzuim betrof een ingehuurde medewerker. Deze is helaas enige tijd na genoemd ongeval om andere redenen arbeidsongeschikt geraakt.

De ongevallen met verzuim waren in het verslagjaar zeer divers van aard. Opvallend was dat van de 7 verzuimongevallen er 4 bij ingehuurde personeelsleden optraden. Dit betekent dat de instructies aan de inleners nog beter moeten worden geborgd.

Bevordering veiligheidIn 2012 zijn diverse trainingen gehouden op het gebied van veiligheid, gezondheid en welzijn, zoals VCA, veilig rijden, dode hoek spiegel en veilig werken. Dat laatste in de vorm van een compleet trainingsprogramma op het gebied van veilig gedrag. Irado heeft een degelijke Bedrijfshulpverlening. De medewerkers die hieraan deelnemen volgen regelmatig trainingen. Ook worden bedrijfsbrede oefeningen georganiseerd. In 2012 is ook aan alle medewerkers, inclusief kantoorpersoneel, een cursus Levensreddend Handelen aangeboden.

KwaliteitIrado is volledig ISO-, VCA- en Groenkeur Groenonderhoud gecertificeerd. Alle belangrijke processen zijn vastgelegd in procedures. In het kader van de VCA-certificering is het houden van werkplekinspecties en toolbox-meetings een belangrijke verplichting. In 2012 zijn zowel bij Afvalbeheer als bij UBOR de nodige inspecties en toolbox-meetings gehouden. Daaruit zijn actiepunten voortgekomen om op bepaalde gebieden de veiligheid te verhogen door technische aanpassingen of door een andere werkwijze te hanteren.

Zoals in de inleiding is aangegeven is in 2012 veel aandacht besteed aan het MVO-certificaat niveau 2. Dit hebben we begin 2013 behaald. In 2013 zullen de nodige activiteiten worden ondernomen om niveau 3 te behalen.

Werving & selectieIn 2012 hebben we 11 vacatures gepubliceerd (in 2011: 12). We ontvingen hierop in totaal 255 reacties. De meeste reacties kregen we op de vacatures teammanager Afvalbeheer (40), allround medewerker Klantenservice (35) en monteur elektrotechniek (32). Daarnaast hebben we in totaal 188 open sollicitaties ontvangen (in 2011: 122) en 38 verzoeken om een stageplaats (in 2011: 23).

aantal verzuimdagen door ongevallen

2008 2009 2010 2011 2012

14198 105

276

331

Jaarverslagen 2012Jaarverslagen 2012

Irado jaarrekening 2012 | 65 64 | Irado jaarrekening 2012

Geconsolideerde balans per 31 december 2012(voor verwerking voorstel resultaatbestemming)

Activa (in duizenden euro’s)

2012 2011 € €Vaste activa Immateriële vaste activa 579 770Materiële vaste activa 25.818 26.477Financiële vaste activa 270 893 26.667 28.140 Vlottende activa Voorraden 299 304Vorderingen 2.193 2.705Liquide middelen 5.173 5.012 7.665 8.021 Totaal activa 34.332 36.161 Passiva Groepsvermogen Aandeel van rechtspersoon in groepsvermogen 15.379 13.903Aandeel van derden in groepsvermogen 0 0 15.379 13.903 Voorzieningen 1.457 1.458 Langlopende schulden 9.634 10.690 Kortlopende schulden 7.862 10.110 Totaal passiva 34.332 36.161

Geconsolideerde winst- en verliesrekening over 2012

(in duizenden euro’s)

2012 2011 € € Netto-omzet 42.040 44.185 Som der bedrijfsopbrengsten 42.040 44.185 Lonen en salarissen 10.575 11.075Sociale lasten 3.444 3.956Afschrijvingen immateriële en materiële vaste activa 2.982 3.018Overige bedrijfskosten 21.551 22.771 Som der bedrijfslasten 38.552 40.820 Bedrijfsresultaat 3.488 3.365 Aandeel in resultaat van niet-geconsolideerde ondernemingen 41 181waarin wordt deelgenomenFinanciële baten en lasten -833 -900 Resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening voor belastingen 2.696 2.646 Belastingen resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening 0 1 Geconsolideerd resultaat na belastingen 2.696 2.647 Waarvan aandeel van derden 0 0 Resultaat toekomend aan de rechtspersoon 2.696 2.647 Totaal van de rechtstreekse mutaties in het eigen vermogen van 0 0 de rechtspersoon als onderdeel van het groepsvermogen Totaalresultaat van de rechtspersoon 2.696 2.647

Jaarrekening 2012


Irado Jaarverslag MVO 2012 | 67 66 | Irado Jaarverslag MVO 2012

Irado zichtbaar maatschappelijk verantwoord Irado gaat en staat voor maatschappelijk verantwoord ondernemen. Dat betekent dat we verstandig omgaan met schaarse bronnen op het gebied van Mens, Milieu en Maatschappij. We doen op het gebied van MVO geen loze beloften. We richten ons op een duurzaam afval- en grondstofmanagement, beheer van de openbare ruimte, personeels-, inkoop- en veiligheidsbeleid. Inmiddels zijn we gecertificeerd voor de MVO Prestatieladder, niveau 2 en gaan we voor niveau 3. In dit verslag worden zeven thema’s toegelicht.

Afval en grondstoffenmanagement We richten ons op een duurzaam afval- en grondstoffenmanagement. We stimuleren preventie, scheiden en hergebruik van afval. Niet alleen operationeel maar ook door het geven van voorlichting en educatie. Daarnaast spannen we ons optimaal in om onze CO2-uitstoot, water- en energieverbruik zo ver mogelijk te reduceren. Dit waarborgen we door: • Optimaliseren van inzamelstructuren, zoals de

inzameling van papier, gft, kunststof, textiel en papier inzameling

• Beheren van afvalbrengstations in gemeenten Schiedam, Vlaardingen, Lansingerland en Rozenburg

• Toe te zien op de verbetering van milieuprestaties zoals recycling en hergebruik, reduceren van CO2 en beperken van energie- en waterverbruik

• Borgen van de milieuregelgeving en milieuzorgsysteem• Keten- en sectorinitiatieven te stimuleren, zoals

samenwerkingsverbanden met Het GOED, Midwaste, Stichting Elivia en Kennisinstituut Duurzaam Verpakken

• Voorlichting over afvalscheiding aan inwoners en afvaleducatie aan basisscholen

Acties uitgevoerd in 2012: • Papierpilots in Lansingerland• Uitbreiding gft containers in Vlaardingen• IradoKrant in Schiedam• Speciale container voor Het GOED op

afvalbrengstation Schiedam• Meewerken aan Wecycle acties • Educatieprojecten voor basisscholen en voortgezet

onderwijs in Lansingerland en Schiedam• Rondleidingen afvalbrengstation Vlaardingen• Invoeren van pasjessysteem voor Schiedam Zuid

en Centrum

Acties 2013:• Samen met gemeenten afvalbeleidsplannen opstellen• Pilot gescheiden inzameling bij hoogbouw Schiedam

Noord huis aan huis• Uitbreiding van Afval Apart Punten (AAP) in Schiedam• Invoeren van alternerend inzamelen in Schiedam met

voorlichtingscampagne over afval scheiden• Invoeren van pasjessysteem voor heel Schiedam• In heel Vlaardingen gft minicontainers bij woningen

met tuin • Gefaseerd uitbreiden van papier minicontainers in

Vlaardingen (vrijwillig)• Cocons vervangen door ondergrondse containers in

Vlaardingen en Schiedam• Uitbreiding van kunststofcontainers in Lansingerland• Afvalscheidingwijzers Schiedam, Vlaardingen,

Lansingerland en Rozenburg• Maandelijkse themapagina’s over afval scheiden in

Schiedam, Vlaardingen en Lansingerland• Introductie van aanhangwagen grofvuil bij

afvalbrengstation Vlaardingen• Het geven van afvalscheidingtips via social media

Jaarverslag MVO 2012

VeiligheidWe streven naar een continue waarborging van de veiligheid voor mens en maatschappij tijdens het uitoefenen van ons werk. Dit waarborgen we door:• VCA** certificering voor het gehele bedrijf• Opleiden van voldoende bedrijfshulpverleners• Actuele noodplannen• Beleid omtrent veilig rijgedrag• Jaarlijks laten keuren van alle arbeidsmiddelen

Acties uitgevoerd in 2012: • Plaatsen van dode hoek camera’s en

waarschuwingsstickers bij (alle) 30 huisvuilwagens

• Training veiligheidscultuur voor medewerkers• Levensreddend handelen

Acties 2013:• Veiligheidstrainingen voor medewerkers• Maandelijks een veiligheidsthema uitwerken met het

managementteam• Actualiseren van de Risico-Inventarisatie en -Evalutatie



Duurzaam wagenpark en milieuvriendelijk transportWe zorgen ervoor dat de effecten van transport op het milieu zoveel mogelijk worden gereduceerd. Ook besteden we continue aandacht aan het verduurzamen van ons wagenpark. Dit waarborgen we door:• Alleen nieuwe voertuigen aan te schaffen met de

hoogst mogelijke euro-klasse• Continue ontwikkelingen op het gebied van

milieuvriendelijke brandstoffen te volgen• Om het jaar een duurzaamheidscan van het

wagenpark uit te laten voeren

Acties uitgevoerd in 2012: • Zestien huisvuilwagens gingen over op GTL

(Gas to Liquid)• Het rijden op volmelding voor Schiedam Zuid

en Centrum• Project ‘Meten is weten’, waarbij gekeken werd naar

efficiëntie en effectiviteit van de inzamelingrouten ondergrondse containers Vlaardingen en Schiedam

Acties 2013:• Papierloos rijden uitbreiden naar alle voertuigen van

de afdeling transport• MBO-opleiding waarbij ook aandacht wordt besteed

aan MVO• Het rijden op volmelding voor heel Schiedam• Duurzaamheidscan wagenpark

Groene leefomgevingWe richten ons op een duurzaam beheer van de openbare ruimte. We adviseren onze opdrachtgevers om duurzame keuzen te maken bij de aanleg en het onderhoud van de openbare ruimte, houden rekening met de biodiversiteit en werken mee aan zwerfvuil- en educatieprojecten. Dit waarborgen we door: • Structureel overleg met gemeente over aanplantbeleid • Geen chemische onkruidbestrijding te gebruiken• Onkruidbestrijding handmatig en of met de

milieuvriendelijke technologie (heet water) in te zetten• Uitsluitend plantaardige meststoffen te gebruiken• Onze groenmedewerkers de cursus Flora en Faunawet

1,2 en 3 te laten volgen• In Schiedam de Kindertuinen en Ouderentuinen

te beheren en te begeleiden waarbij we de nadruk leggen op natuurvriendelijk en milieubewust tuinieren

• Voorlichtingscentrum de Groene Raat met haar voorbeeldtuinen te beheren, samen met vrijwilligers en rondleidingen en cursussen te organiseren

• Lid te zijn van de ‘Groene Driehoek’; een samenwerkingsverband tussen NME-Schiedam, de Boshoek en Irado

Acties uitgevoerd in 2012 • Ophangen van vogelkastjes op eigen locaties

en tuinen• Medewerking aan projecten als tuinieren

voor de Voedselbank, wandel- en fietstochten bejaardentehuizen, de paddentrek in Kethel, aanleggen van bijenbermen, tuinproject Komkids, Boomfeestdag en de Week van Nederland Schoon

• Verhogen van bezoekersaantal door invoering koffie- en theezondagen in zomerseizoen, inclusief rondleidingen

Acties 2013:• Twee imkers plaatsen op heemtuin Beatrixpark• Samenwerking met voorgezet onderwijsinstelling

Lentiz waarbij scholieren het Beatrixpark en heemtuin gaan onderhouden en in de toekomst op de locaties examens afleggen



Personeel en werkgelegenheidWe willen onze medewerkers een optimale en stabiele werkomgeving bieden, die maximaal bijdraagt aan de realisatie van hun ambities. De mensen die bij Irado werken en de manier waarop zij hun werk doen, vormen de motor achter de duurzame ontwikkeling van onze onderneming. Hierin staan vakmanschap en het voortdurend benutten en uitbouwen van kennis en ervaring van onze medewerkers centraal. Bij de realisatie van hun ambities willen wij onze medewerkers uitdagen tot ontplooiing, creativiteit en ondernemerschap. Dit waarborgen we door:• Continue aandacht voor een optimaal

personeelsbeleid• Een compleet pakket aan bedrijfsregels, faciliteiten en

opleidingen • Intern communicatie beleid en uitvoering• Irado te positioneren als een mens-

ontwikkelingsbedrijf

Acties uitgevoerd in 2012: • De Schielanders: re-integratieproject van Irado met

gemeente Schiedam en Randstad• Introducties van ‘POP’ (Persoonlijk OnwikkelingsPlan), • Voorlichting aan leidinggevenden over ziekteverzuim.• Gezondheidsbeleid met acties als financiële

tegemoetkoming van stoppen met roken, tweewekelijks uitdelen van fruit aan personeel en korting fitness

• Training omgaan met agressie en geweld• Opleidingstraject midden en hoger kader• Computercursus digibeten, taalcursus laaggeletterden• MBO-traject voor geïnteresseerden, gekoppeld aan

rijvaardigheidstraining• Interne campagne Irado uitblinker 2012• Strategische sessie bij Sparta en strategische (Kerst)

sessie intern

Acties 2013:• Toename Schielanders; van 30 naar 50 deelnemers• Re-integratieproject Vlaardingen, Workfirst en verder

samenwerking met SW-bedrijven• Open dag 23 maart met duurzaamheid als een van

de speerpunten• Informeren richtlijnen social media• Restylen van interne nieuwsbrief• Strategische sessies • Interne campagne Irado uitblinker 2013

Duurzaam inkoopWe richten ons op een duurzaam inkoopbeleid. We maken bewuste keuzen, waarbij duurzaamheid en lokaliteit voorop staan. Het waarborgen doen we door:• Beleid duurzaam inkoop• Onze leveranciers te informeren over onze duurzaam

inkoopbeleid• Regelgeving en ontwikkelingen op het gebied van

duurzaam inkopen continue te volgen • Aandacht voor hergebruik/recycling van gebruikte

werkmaterialen en –kleding

Acties uitgevoerd in 2012: • Intentieverklaring met leverancier van o.a. werkkleding

en gereedschap op het gebied van verantwoord en duurzaam inkopen

• Analyse crediteurenlijst 2012 op het gebied van MVO-impact en het gebruik van gerecyclede materialen

• Vaststellen van lokaal inkoopbeleid (‘kilometerschillen’)• Introductie van intern retoursysteem voor

bedrijfskleding

Acties 2013:• Toename inkoop duurzame alternatieven • Verdere uitvoering lokaal inkoopbeleid

Integriteit en transparantieWe streven naar open en eerlijk handelen. De communicatie naar onze interne en externe stakeholders is transparant. We waarborgen dit door:• Naleven van weten regelgeving • Onze stakeholders voortijdig en open te informeren

over wijzigingen en relevante zaken

Acties uitgevoerd in 2012: • Beleid corruptie en fraude• Invoering klokkenluidersregeling• Imago- en tevredenheidsonderzoek bij

alle stakeholders• Beleid social media

Acties 2013:• Huisstijlhandboek• Gedragscode MVO • Discussieavonden met inwoners/ wijkverenigingen

ColofonTekst: Suzanne Geurts, Het BladenatelierRedactie: Irado CommunicatieFotografie: Martin WaalboerFoto pagina 35: Piet Bliek Foto pagina 53: Daniëlle Visser, IradoFoto pagina 54: Jean Pierre JansOntwerp: OntwerpKeukenDrukwerk: Van de Water B.V.

NV IradoPostbus 58, 3100 AB SchiedamFokkerstraat 550, 3125 BE Schiedam010-262 [email protected]

Volg ons op twitter: @iradonl

Like ons op facebook: IradoNL

Kijk naar ons op YouTube: IradoNL

Check ons op Vimeo: vimeo.com/nvirado

Geraadpleegde bronnen Pagina 30, in intro: K. Keizer en Veldstra J. Onderzoek naar schoonbeleving winkelcentrum Utrecht, RUG1/Universiteit Groningen, 9 december 2007.

Pagina 40, ‘Wist u dat je’:United Quality, Duurzaamheidscan wagenpark 2013. In opdracht van Irado, 11 juli 2013.

Pagina 50, ‘Wist u dat je’: Onderzoek en Adviesgroep Questions Answers & More B.V. Onderzoek naar draagvlak milieu- en natuureducatie. In opdracht van ministerie van VROM en LNV, 26 april 2006.

Documents

Irado jaarverslag 2012