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Le diagramme dIshikawaAussi appel: Arrte de poisson Diagramme causes-effetsArbre des causes
Ishikawa cest quoi?Le diagramme dIshikawa a t invent par le professeur Kaoru ISHIKAWA en 1943.
Cest quoi? Outil danalyse pratique en entreprise
But? Anantir un problme de qualit
Mthode? Connatre toutes les causes
Avantages? Vue densemble, travail dquipe
Inconvnients? Long et fastidieux, dmotivation
Ishikawa construction1. Connatre leffet (phnomne tudier)
2. Ligne de gauche droite jusqu leffet
3. Les 5M: - Matire-Machines-Mthodes-Main doeuvre-Milieu
si 7M :-Management(facultatif)-Moyens financiers
4. Rpartir les causes trouves dans les M
Ishikawa mthode1. Trouver le phnomne tudier (tronc): problmatique
2. Faire un brainstorming: travail dquipe
3. Classer les causes et les rpartir dans les branches (5M)
4. Rvaluer les causes choisies
5. Ragir sur les causes
6. Vrifier sur le terrain et bilan
Ishikawa exemple concret
Mauvais fonctionnement du beamerMthodeLa luminositLa distance entre lcranet le projecteurMatrielProjecteur dpassPas assez dentretienDsagrment lis aux branchementsMauvaise rsolution
Mauvaise gestionMode demploi manquantMain doeuvreManque de formationMauvaise communicationMatireSensible aux rglagesMauvaise qualitMilieu