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PANORÁMICA DE LAS COMUNICACIONES

Maribel Vidal

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1. MACROTENDENCIAS

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PRINCIPALES TENDENCIAS MACRO

+Urbanidad Ecología

Conectividad Tecnología

Crecimiento Económico Chile

Dis

eño

Nuevos Roles Familiares

Segu

rida

d

Consumo Responsable

Wellness

•  Santiago está creciendo, las ciudades están creciendo.

• Crecimiento inmobiliario, nuevos barrios, cada vez más alejados del centro.

• Nacimiento de nuevos negocios, concepto de Street Center.

• Más tacos. Colapso.

• Menos espacios. Departamentos más pequeños.

•  Por primera vez, el New York Times elige a Santiago como la ciudad Nº1 para visitar en el 2011.

•  Santiago no sólo crece en tamaño, crece en glamour. Ejemplo: Loollapalooza.

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+URBANIDAD TENDENCIA MACRO

• Búsqueda de una vida más saludable.

• Conciencia de una mejor alimentación.

• Más Disciplinas Introespectivas como el Yoga, Meditación y Pilates.

• El 67% de los hombres chilenos se preocupa de comer alimenos sanos*.

• El 80% de las mujeres chilenas se preocupa mucho de llevar una vida sana**.

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WELLNESS TENDENCIA MACRO

* Estudio Hombres 2011 McCann Erickson Chile ** Estudio Mujer Eranos 2011

• Un estilo de vida menos análogo y más digital.

• Mayores experiencia multimedias.

•  Fenómeno de las redes sociales.

• Un mundo conectado y más móvil.

•  “El reinado de las computadoras personales ha terminado y la era de los smartphones y los tablets está en su máximo esplendor.” Hugo Arce, El Universal.

• Más usuarios en páginas de descuentos.

•  El 73,6% de los hombres considera que es conocedor de la tecnología actual*.

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CONECTIVIDAD + TECNOLOGÍA TENDENCIA MACRO

* Estudio Hombres 2011 McCann Erickson Chile

•  Existe una sensación de inseguridad en aumento en la población.

•  Desastres naturales, Crisis Económicas, las Guerras y la Gripe A1H1 han contruibuido a este fenómeno.

•  En Chile, cada vez más gente opta por los barrios privados: Encuesta revela que santiaguinos prefieren un buen barrio antes que una vivienda de calidad*.

•  El 61,5% de los hombres chilenos teme a enfermar**.

•  Santiago es una las capitales con mayor número de farmacias por metro cuadrado.

•  Por lo tanto, existe una búsqueda constante de todo lo que minimice los riesgos y aporte estabilidad/seguridad.

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SEGURIDAD TENDENCIA MACRO

* La Tercera, 1 Dic 2010 ** Estudio Hombres 2011 McCann Erickson Chile

• Recuperación y fortalecimiento de la economía (pese al terremoto).

• Aumento de la inversión pública.

• Aumento del consumo.

• Expansión de los servicios financieros y acceso al crédito.

• Precio del cobre en alza / Apreciación del Peso.

• Estimación de crecimiento PIB 2011 > 6%.

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CRECIMIENTO ECONÓMICO DE CHILE TENDENCIA MACRO

• El número de miembros de los hogares y de hijos disminuyó, al igual que el porcentaje de matrimonios*.

• Aumentaron los chilenos que viven solos, las familias con la presencia de sólo uno de los padres y los hogares que son liderados por mujeres.

• Mayor Jefatura femenina.

• En 25% aumentan familias “ los tuyos, los míos y los nuestros”**.

• La idea de la familia tradicional está cambiando.

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NUEVOS ROLES FAMILIARES TENDENCIA MACRO

* Mercurio, 10 Agosto 2010. ** La Tercera 15 Agosto 2010

•  Ser auténtico cada vez es más relevante. Es por esto, que estamos en una constante búsqueda de un estilo que nos represente y nos diferencie del resto.

• Cada día se unen más personas a la preocupación por la estética propia y de sus cosas. Propuestas con formas entretenidas, llenas de colores o que representen alguna época se están transformando en cosas de culto para las personas.

•  Y en esto, las marcas tienen mucho que decir. • Algunos ejemplos de marca que han trabajado

bien esta variable son: Puma, The popular Design, Apple, Citroen.

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DISEÑO TENDENCIA MACRO

OPORTUNIDAD 1

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CONSUMIDORES + INTERESADOS

CONSUMO RESPONSABLE

Social Economía Medio ambiente

ESTUDIO: “POTENCIAL DEL CONSUMO

RESPONSABLE EN CHILE”

Preparado por McCANN Love, Febrero 2011

ANTECEDENTES En el estudio “Buscando lo verde en los consumidores de hoy”,

realizado en EEUU recientemente por la consultora Deloitte; se demostró que los consumidores “verdes”:

–  Adquieren más productos en cada compra –  Visitan más regularmente los lugares de compra –  Son más leales a las marcas – Menos sensibles al precio

Objetivos:

• Conocimiento de las variables de sustentabilidad y su efecto en las elecciones de consumo responsable

• Impacto de la percepción de marca o producto socialmente responsable en la compra

• Descubrir posible segmentación de consumidores de acuerdo al grado de preferencia por productos o marcas que incorporen variables de sustentabilidad y RSE a su modelo de negocio

Estudio Consumidor Responsable

METODOLOGÍA

•  326 encuestas individuales

•  Hombres y mujeres mayores de 18 años, de los GSE C1, C2, C3 y D

•  Lugar de la entrevista: Parque Arauco, Mall Arauco Maipú y Mall Arauco (*)

•  Fecha de recolección de datos: 9 y 10 de Septiembre 2010

•  Encuestas realizadas por alumnos de 2°año de la carrera de Publicidad de la Universidad del Pacífico.

(*) Gracias a la autorización de la gerencia Parque Arauco

Comportamientos y Hábitos Sustentables

RECICLAJE

• 51% de las personas reconoce que no separa la basura

• 14% lo hace regularmente

(C1 y C2)

• Los mayores de 55 años están más dispuestos a reciclar que las personas más jóvenes

USO DE BOLSAS DE COMPRA RECICLABLES

• Bolsas plásticas 57%

• Bolsas Biodegradables 28%

• Bolsas Reutilizables 16%

APAGAR LAS LUCES

• 79% lo hace regularmente por que les significa un beneficio directo (economía)

• 43% son mujeres

• 53% usa ampolletas de eficiencia energética.

• El precio es una barrera en los grupos más bajos

Interés por Productos Verdes Entendiendo por productos verdes aquellos que cuentan con una o más de las

siguientes características:

•  Bajo uso de agua y energía

•  Orgánico

•  Sin transgénicos

•  Producido localmente

•  Biodegradable

• No tóxico

• Materiales Reciclables

PRINCIPALES ATRIBUTOS RECONOCIDOS ESPONTÁNEAMENTE EN UN PRODUCTO VERDE

• 35% que sea reciclable

• 16% que sea orgánico

• 13% que se preocupe de la reducción de residuos

ESCASO RECONOCIMIENTO DE PRODUCTOS VERDES

• 64% no sabe o no está seguro

• 21% tiene claridad de que es un producto verde (C1 y C2)

LOS PRODUCTOS VERDE POTENCIALMENTE MÁS VALORADOS

• 36% alimentos en general (todos los GSE y edad)

• 33% artículos de belleza (C1)

• 31% electrodomésticos y electrónicos (tecnología en

general)

BELLEZA “VERDE”

• 53% de las mujeres están dispuestas a comprar productos de belleza verdes

• 47% de los hombres están interesados en adquirir estos productos

RAZONES PARA NO COMPRAR PRODUCTOS VERDES

• 27% no sabe que considerar “producto verde”

(C3 y D / mayores de 55 años)

• 26% cree que los productos verdes son muy caros (C3 y D / más jóvenes)

• 23% duda de la calidad del producto (C1-C2 / mayores de 55 años)

PRODUCTOS VERDES Y EL PRECIO

• 66% pagaría lo mismo que actualmente paga, por un producto verde

• Precio/Calidad son temas relevantes para las mujeres (24%)

COMO SE IDENTIFICAN LOS PRODUCTOS VERDES

• 45% por la publicidad

• 19% por los envases y etiquetas

• 14% información de investigaciones

• 14% sitios web de las empresas

CÓMO FOMENTAR LA PREFERENCIA DE PRODUCTOS VERDES

• 34% precios competitivos (C3 y D)

• 26% clara identificación de sus características

• 19% mayor disponibilidad en el mercado (C1 y C2)

PRODUCTOS SOCIALMENTE RESPONSABLES

Entendiendo por estos productos, aquellos que tienen una o más de las siguientes características:

– Promoción comunidades locales

– Comercio justo – Empleo de calidad para los

trabajadores

– Aporte a la comunidad/causa social

LOS PRODUCTOS SOCIALMENTE RESPONSABLES POTENCIALMENTE MÁS VALORADOS

• 41% Alimentos

• 30% Electrodomésticos y Electrónicos

• 29% Belleza y Salud

• Alimentos: Elegidos por todos los hombres y mujeres GSE •  31% de los jóvenes están más dispuestos a comprar comestibles

socialmente responsable

LOS PRODUCTOS SOCIALMENTE RESPONSABLES POTENCIALMENTE MÁS VALORADOS

•  Belleza y Salud: Los C1 son el grupo más dispuesto

•  52% de las mujeres y 30% de los jóvenes

•  Electrodomésticos y Electrónicos: El genero masculino es el más dispuesto

•  52% de los hombres está más dispuestos a elegir productos de la categoría socialmente responsable

PRODUCTOS SOCIALMENTE RESPONSABLES Y EL PRECIO

• 27% estaría dispuesto a pagar más (13% mayores de 55 años y 15% de hombres)

CÓMO SE IDENTIFICAN LOS PRODUCTOS SOCIALMENTE RESPONSABLES

• 71% por la publicidad

• 11% por la información de investigaciones

• 6% por los envases y etiquetas

PERFILES DE CONSUMIDORES RESPONSABLES

INFLUENCIABLES 6%

• Conoce y compraría pagando menos; principalmente los más jóvenes

PROACTIVOS 54% • Conoce, compraría y estaría dispuesto a pagar lo mismo

• Mayor participación de GSE C1, adultos mayores y jóvenes

COMPROMETIDO 20% • Conoce, compra y estaría dispuesto a pagar más

• Principalmente GSE C1, adultos mayores y jóvenes

INSEGURO 14% • Conoce pero no compra

• Mayor participación del GSE C3, D y jóvenes

NO CONSCIENTE 6% • No conoce ni compra

• Principalmente personas de GSE D; mujeres de todas las edades

CASO CONSUMO RESPONSABLE

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“Una experiencia sustentable”

+

CASO CONSUMO RESPONSABLE

41

I am Green Art Gallery

Vanguardia y Arte ecológico.

En GREEN TOWN:

ROCK & RECYCLE

Lolla Cares Stand de ONG’S

Ecomarket Zona de

ecoemprendedores

Susteinable Workshops Talleres para vivir mejor

Organic Food Market La opción saludable

Programa de reciclaje

Retira y rellena tu

bolsa

Llévala a tu punto

Rock&Recicle

Gana premios como instrumentos o discos autografiados por las

bandas

CASO CONSUMO RESPONSABLE

42

30 Puntos Verdes / 4 Puntos Rock&Recicle / 7 Puntos Orgánicos / Talleres de Reciclaje / Mil voluntarios / Medición y neutralización de la huella de carbono / Cultura Verde Online / Llévate un árbol a casa/.

OPORTUNIDAD 2

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CONSUMIDORES + INTERESADOS

AUDIENCIAS CAUTIVAS

Buscan nuevos contenidos Generan contenidos

+

CASO AUDIENCIAS CAUTIVAS

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“Teleserie que propone la generación de contenidos”

CASO AUDIENCIAS CAUTIVAS

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TRAILER

CASO AUDIENCIAS CAUTIVAS

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WEBSODIO 0

Entraban al sitio

• Participación

• Incentiva

• Creatividad

• Generación de CONTENIDO del target

CASO AUDIENCIAS CAUTIVAS

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DESAFÍO 1

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VALORES

• TRANSPARENCIA •  SENSIBILIDAD

• ÉTICA

DESAFÍO 1

• Gente valora cada vez más las marcas HONESTAS, CONSECUENTES y que transmiten VALORES.

• Todo esto contribuye al TOP OF HEART de las marcas.

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DESAFÍO 1

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DESAFÍO 2

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MOSTRAR EL ½ VASO LLENO

• Temas alineados a las tendencias y expectativas. • Abriendo espacios a nuevos modelos y propuestas.

• Ayudando a generar OPINIÓN.

DESAFÍO 2

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COMUNIDAD DE ORGANIZACIONES SOLIDARIAS

Sirve a personas en situación de pobreza o exclusión.

DESAFÍO 2

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COMUNIDAD DE ORGANIZACIONES SOLIDARIAS

Fuente: www.comunidad-org.cl

• Integrada por 77 organizaciones y fundaciones que trabajan en la solidaridad a lo largo de todo Chile

• Un universo de más de 15.000 trabajadores, 17.000 voluntarios y 420.000 beneficiarios, y que ha puesto la semilla de un sueño común: Favorecer una cultura solidaria en nuestra sociedad.

DESAFÍO 2

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COMUNIDAD DE ORGANIZACIONES SOLIDARIAS

Fuente: www.enamoratededar.cl

Invitar a todos los chilenos a la reflexión y la acción sobre el valor de vivir en una cultura solidaria en nuestra sociedad.

DESAFÍO 2

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EMPRENDIMIENTO SOLIDARIO

El agua que te hace bueno

DESAFÍO 2

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EMPRENDIMIENTO SOLIDARIO

• Es agua mineral “premium” que reparte el 100% de sus utilidades a acción social.

• Utilizan la misma fuerza del mercado para generar recursos para quienes más lo necesitan.

Transformar el consumo

de productos masivos

En un acto solidario

*Imagen corporativa anterior

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EMPRENDIMIENTO SOLIDARIO

• BOCA-BOCA y Presencia en redes sociales y Packing base de la comunicación.

DESAFÍO 2

DESAFÍO 3

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EVALUAR LOS RESULTADOS Y EL RETORNO DE LA INVERSIÓN (ROI)

• Ver el EFECTO de la comunicación en distintas etapas

• CO-CREACIÓN con cliente

• DEFINICIÓN de métricas

• ADAPTANDO sistemas de comisiones y pagos por resultados

DESAFÍO 3

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60

MUCHAS GRACIAS!