11

Click here to load reader

Kanzelsberger

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Kanzelsberger

kanzelsbergerknihy po všech stránkách

Knihkupectví Kanzelsbergerkvalitní služby po celé zemi

představení největší sítě knihkupectví v Česku(duben 2007)

• ddd

Page 2: Kanzelsberger

jednička na trhu

• společnost provozuje na území Čech, Moravy a Slezska celkem 38 prodejen

• Dům knihy Kanzelsberger na Václavském náměstí v Praze

• další 4 knihkupectví v Praze + první knižní „outlet“ (výprodeje za extra ceny) na Vinohradech

• ddd

Page 3: Kanzelsberger

38 knihkupectví

• obchody sítě Kanzelsberger najdou zákazníci po celé republice

Beroun | Brno | Čelákovice | České Budějovice | Děčín | Hradec Králové Jindřichův Hradec | Karlovy Vary | Kladno | Kroměříž | Mladá Boleslav | Most Olomouc | Ostrava | Pardubice | Písek | Plzeň | Praha | Přerov | Rakovník Strakonice | Tábor | Teplice | Trutnov | Ústí nad Labem | Zlín | Žďár nad Sázavou

• ddd

Page 4: Kanzelsberger

pestrá paleta služeb

• objednávková a informační služba• objednávky knih ze zahraničí• věrnostní Klub Kanzelsberger• dárkové balení• dárkové knižní poukázky• platby všemi druhy karet• slevové programy partnerů sítě

• ddd

Page 5: Kanzelsberger

objednávky a informace

Některé služby stojí za to představit blíže:Všechny prodejny jsou napojeny na firemní

databázi knih s informacemi o více než 56 000 českých titulů a s možností objednání kteréhokoliv z nich. Informace o novinkách si zákazníci také mohou dostávat formou zpravodaje odesílaného mailem každé pondělí.

Prodejny mohou zajistit také individuální dovoz knih ze zahraničí.

• ddd

Page 6: Kanzelsberger

dárkové služby

Balící služba s výběrem dárkového papíru a stuh je k dispozici na všech prodejnách.

Ideálním řešením dárků či prémií pro firmy, školy a instituce jsou dárkové knižní poukázky! V hodnotách 50, 100, 200 a 500 Kč je vystaví kterákoli prodejna Kanzelsberger a lze je uplatnit při nákupu také ve všech pobočkách sítě.

• ddd

Page 7: Kanzelsberger

věrnostní program

Zákazníci, kteří u Kanzelsbergera nakupují pravidelně, mohou využít výhod členství v Klubu Kanzelsberger.

S klubovou kartou pak věrní zákazníci mohou ve všech prodejnách sítě nakupovat se slevou 5 % veškerý prodávaný sortiment, včetně konzumace v kavárně Domu knihy Kanzelsberger.

Kromě základní výhody přináší klub ještě různé jednorázové nabídky či dárky.

• ddd

Page 8: Kanzelsberger

extra v Praze…

excelentní služby navíc najdou zákazníci pražského Domu knihy Kanzelsberger

• historická kavárna s internetem a častými křty a autogramiádami hvězd kulturního nebe

• dětský koutek• odd. hudebnin a hudebního antikvariátu • široký sortiment deskových a společenských her,

různých hlavolamů a puzzle, hrací a tarotové karty• čtenářské zóny po celém obchodním domě

• ddd

Page 9: Kanzelsberger

děláme vše pro spokojenost zákazníků• 35 % lidí se stalo zákazníky na základě doporučení• pro 20,8 % zákazníků je důležitá hustá síť poboček• 29,8 % dotázaných oceňuje široký sortiment• u Kanzelsbergera je příjemný personál (22,3 %) a příjemné prostředí

(20,1 %)• jedničku za odborné znalosti personálu udělilo 62,6 % zákazníků,

perfektní chování k zákazníkům ocenilo výbornou známkou 81,1 % dotázaných

• 21,2 % zákazníků: „špičková úroveň, které jinde stěží dosahují“

zdroj: interní průzkum na vzorku 1089 zákazníků | únor – březen 2006

• ddd

Page 10: Kanzelsberger

Kanzelsberger, a. s.

1990 založena firma1998 otevřen Dům knihy Kanzelsberger v Praze2000 otevřeno knihkupectví Zlatý Anděl2005 založení zákaznického Klubu Kanzelsberger

• aktuální počet obchodů: 38• celková prodejní plocha: téměř 15 000 m2 • roční obrat: cca 500 mil. Kč

• ddd

Page 11: Kanzelsberger

Kanzelsberger, a. s.

Zdeněk Fekar | marketing & public relations

Kanzelsberger, a. s.Jana Masaryka 56 | 120 00 Praha 2tel. 222 520 264fax 222 511 573e-mail [email protected]

www.kanzelsberger.cz

• ddd