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Reporting & Monitoring im Redaktionsprozess
Kennzahlen für Content Management Systeme
Prof. Dr. W. Ziegler
Schema User Meeting, Nürnberg 23.02.2010
CM-“Historie“
TechnologienSystemeMethoden, ProzesseVorgehensmodelleQualitäts- und ProzessmanagementEffizienzmessung (in CMS)Best-Practice und BenchmarkEmpirische und methodische Studien
Vorgehensmodell (Systemeinführung)
1. Analyse des IST-Zustandes2. Darstellung des Optimierungspotenzials3. Definition der SOLL-Zustandes 4. Evaluierung der Systeme und Auswahl5. Erstellung eines Pflichtenheftes6. Interne Vorbereitung7. Systemanpassung8. Installation des Systems9. Schulungsmaßnahmen10. Systemnutzung
tekom CMS-Studie2005/2008
Modularisierung tekom CMS-Studie 2005/2008; W. Ziegler: „Die richtige Größe finden“,
Produkt Global 2007
Variantenmanagement W. Ziegler: „Fünf Methoden für die
Feinarbeit“, tk 2005
Metadaten Drewer/Ziegler:
„Erstellen und verwalten von Technischer Dokumentation“ , Vogel Verlag (2010).
0
20
40
60
%
Methoden (Content Engineering)
Metadaten und Modularisierung
Ziegler W., "Die richtige Größe finden - Modularisierung von Produktdokumentationen", Produkt Global S. 22-25, 05-2007
SubmodularsVariantenmanagement
Reuse-Pool Variantensammlung
Ziegler W., "Variantenverwaltung in CMS - Fünf Methoden für die Feinarbeit“ technische kommunikation, H. 3, S. 40 - 44 (2005)
EffizienzmessungWiederverwendungsrate von Dokumenten(Redundanz)Wiederverwendungszahl von Modulen (Abundanz)
Hohe AbundanzGeringe Redundanz
Geringe AbundanzHohe Redundanz
Statische Systemkennzahlen
Modulzahlen (genutzt/nicht genutzt) DokumentzahlenMittlere DokumentgrößeModulgrößen Mittlere Wv.rate (Mittlerer Redundanzgrad) Mittlere Wv.häufigkeit (Abundanz) Gewichtung durch Content Spektraldarstellung (Verteilung)
Versionierungen (Dynamik)
cr
iN
Z
ND
W
V
Dokumentkennzahlen
ModulzahlenWv.rate (Redundanzgrad) Wv.häufigkeit (Abundanz) der Module Gewichtung durch Content Spektraldarstellung (Verteilung)
VersionierungenErstellungszeitenÜbersetzungszeiten
Verteilung von Wiederverwendungszahlen
Standard-module
Individual-module
Abundanz
Test-CMS (Master-These D. Knopf)
Größe und WiederverwendungKleine Standardmodule
Kleine individuelle Module (Konfig.)
Große individuelle Module (geringe Z)
Größe/Worte
Z (Wv)Test-CMS (Master-These D. Knopf)
Zeitliche Entwicklung der statischen KEZ(Dokumentzahlen, Modulzahlen, WV,..)Projektmonitoring Erstellungszeiten von Dokumenten
Dynamische Kennzahlen(Weiterentwicklung)
t
100%
Zielsprache
ÄnderungÄnderung
Ziel (Anwender)Unterstützung des Erstellungsprozesses Darstellung der Wv-rate (r) für aktuelles
Dokument (Redundanz) Darstellung er Wv-Zahl (Z) für aktuelles
Modul/Medium (Abundanz) Optimierung der Wv. und des
VariantenmanagementsReporting und Monitoring Nachweis der Effizienz durch Wv. Qual./Prozess-Management Nachweis der Aufwände (Änderungen)
Umsetzung (Schema ST4)
Einzeldarstellung und Verteilung von: • Wiederverwendungsraten (Redundanz)• Wortzahl (Modulgröße)• Verwendungszahlen (Abundanz)
Ziele (Forschung)
Unterstützung des Erstellungsprozesses Best-Practice in Abhängigkeiten von
Produktbereich/Branche Optimierung der Wv. und des
Variantenmanagements Systemoptimierung (Standardfunktionen)
Reporting und Monitoring Benchmarking
REx-Format (Report Exchange)
Standard-XML-Export aus CMS im REx-Format Externe Analyse zur Ermittlung der statischen Kennzahlen und zur Generierung von Grafiken/Statistiken(Freie Anwendung)
REx-Format (Report Exchange)
XML-Strukturdefintion (XSD)Spezifikation Level 1 (Rohdaten):
Hierarchische ObjekteGröße, Version, Ausgabekanal, (Zeitstempel)
Level 2 (aus Level 1 errechnete Daten)System-, Dokument-, Objektkennzahlen, (Dynamik)
CM-System kann Level 1 oder Level 2 exportieren
AusblickREx für standardisierte CMS-Analysen
innerhalb/außerhalb CMS (These: C. Oberle) Empirische und methodische Forschung Benchmark (tekom)
Metrik, Reports, Monitoring, KEZ Standardisierte Systemfunktionalitäten (Cockpit) Kopplung an Produktentwicklung
/Änderungsmanagement (Dynam. KEZ)
Kontakt: [email protected]