KORPORATIVNO VOLONTIRANJE - hcrv.hr · Alat za procjenu uspostavljanja volontiranja zaposlenika i smjernice za razvoj 64 Prilog 3. Istraživanje korporativnog volontiranja u Gradu

KORPORATIVNO VOLONTIRANJE

Društveno odgovorno poslovanje koje izgrađuje i povezuje poduzeća, zaposlenike i zajednicu

PRojEkt finanCiRa EURoPSka Unija i SUfinanCiRa URED Za UDRUgE

VlaDE REPUblikE HRVatSkE.

Korporativno volontiranje

društveno odgovorno poslovanje koje izgrađuje i povezuje poduzeća, zaposleniKe i zajednicu

www.korporativnovolontiranje.vcz.hr

impressum

IZDAVAČ

Volonterski centar ZagrebIlica 29, 10 000 Zagreb, Hrvatska

AutorIce

Ružica Opačak Bebić Jela Prgić Znika

ureDnIštVo

Ružica Opačak Bebić, Jela Prgić Znika, Miljenka Plazonić Bogdan, Tanja Tešija

lekturA

Alma Domazet Flego,

korekturA

Antonia Matković

grAfIČko oblIkoVAnje

kuna zlatica

tIsAk

ACT Printlab d.o.o.

goDInA IZDAnjA

2017.

nAklADnIk

Volonterski centar ZagrebIlica 29, 10 000 Zagreb, Hrvatska

web

www.vcz.hr

e-mAIl

[email protected]

Isbn 978-953-7576-07-3

cIp zapis dostupan u računalnom katalogu Nacionalne i sveučilišne knjižnice u Zagrebu pod brojem000960708

Projekt financira Europska unija i sufinancira Ured za udruge Vlade Republike Hrvatske.

Sadržaj ove publikacije isključiva je odgovornost VCZ-a i partnera i ni na koji način se ne može smatrati da odražava stajališta Europske unije niti Ureda za udruge Vlade Republike Hrvatske.

SadrŽaj

5 Nekoliko riječi za početak

13 Što je korporativno volontiranje?

17 Oblici volontiranja zaposlenika

30 Razvoj volontiranja zaposlenika u svijetu i u Hrvatskoj

33 Zašto pokrenuti programe korporativnog volontiranja zaposlenika?

36 Što je volonterski program zaposlenika (VPZ)/ program korporativnog volontiranja?

37 Korporativno volontiranje u koracima

49 Savjeti poslovnim organizacijama za uspješno korporativno volontiranje zaposlenika

50 Savjeti neprofitnim organizacijama za uključivanje volontera iz poslovnog sektora

52 Primjeri pozitivnih praksi korporativnog volontiranja u Hrvatskoj

60 Prilog 1. Anketna pitanja za osoblje /zaposlenike poduzeća

62 Prilog 2. Alat za procjenu uspostavljanja volontiranja zaposlenika i smjernice za razvoj

64 Prilog 3. Istraživanje korporativnog volontiranja u Gradu Zagrebu

69 Recenzije

72 Literatura

5 • Korporativno volontiranje

Nekoliko riječi za početak

Drage čitateljice i dragi čitatelji,predstavnici poslovnog sektora, predstavnici organizatora volontiranja, volon teri i svi vi koji ste se zainteresirali za pojam korporativnog volontiranja.

Koncept i pojam korporativnog volontiranja je prilično nov i nedovoljno poznat u Hrvatskoj te odatle i potreba da napišemo priručnik koji će vas po-bliže upoznati s ovom temom.

Korporativno volontiranje se u svijetu pojavljuje u puno boja i oblika – od jednokratnih akcija do dugoročnijih volonterskih aktivnosti.

U Hrvatskoj tek manji broj poduzeća provodi aktivnosti volontiranja zapo-slenika. Ponajviše to rade kroz sudjelovanje u jednokratnim volonterskim akcijama kao oblik team buildinga, dok se dio poduzeća odlučio i na pothvate višekratnog volontiranja u kojima njihovi zaposlenici prenose stručna znanja i vještine neprofitnim organizacijama i njihovim korisnicima, ili im putem volontiranja pružaju svoje stručne usluge. Time potiču njihov razvoj i poboljša nje kvalitete usluga koje one pružaju svojim korisnicima, najčešće najranjivijim skupinama u našem društvu.

Kada razgovaramo o korporativnom volontiranju, potrebno je spomenuti i činjenicu da dio poduzeća pruža pro bono usluge neprofitnim organizaci-ja ma, što je važan čin podrške zajednice i svakako je bitno da što više bude prisutan u poduzećima. Ono po čemu se pružanje pro bono usluga razlikuje od korporativnog volontiranja, jest činjenica da može izostati element dobro-voljnosti koja je srž volontiranja. Kako bi se pro bono usluge transformirale u korporativno volontiranje, dovoljno je da poduzeće omogući izbor svojim zaposlenicima pri pružanju usluge, odnosno da se usluge pružaju dobrovoljno, a ne po nalogu poslodavca. Kada zaposlenik samovoljno i dobrovoljno odluči raditi na pružanju dogovorenih usluga, ta se aktivnost može nazvati korpora-tivnim volontiranjem i tada odgovara njegovim glavnim postavkama – donosi određenu dobrobit svim uključenim stranama: poduzeću, zaposleniku i zajednici.

U priručniku ćete pronaći naše savjete i preporuke za razvoj korporativ-nog volontiranja, nastale proučavanjem i upoznavanjem ovog koncepta u inozemstvu te putem suradnje Hrvatske mreže volonterskih centara s poduzećima iz Hrvatske koja djeluje na razvoju i uspostavljanju kvalitetnih volonterskih programa. Smjernice i preporuke mogu biti korisne manjim, srednjim, ali i velikim poduzećima, bilo da tek uspostavljaju volontiranje zaposlenika ili ga žele unaprijediti u svojim poduzećima.

Osim smjernica, priručnik sadrži brojne oblike i modele korporativnog volontiranja koji su već dugo prisutni u razvijenim europskim zemljama te Australiji, Kanadi i Americi. Također možete pročitati i primjere naših doma-ćih volonterskih programa, koja su pokrenula poduzeća u Hrvatskoj.


Mi volimo reći da je volontiranje “živa društvena mreža”, da povezuje ljude vrlo različitih profila, umrežava i doprinosi zajedništvu i solidarnosti u za-jednici. Također, ono što ovdje želimo dodatno istaknuti jest da nas korpora-tivno volontiranje sve još snažnije ujedinjava u težnji da unaprijedimo svoju zajednicu i doprinesemo boljoj kvaliteti života svih nas. Vjerujemo da će se ovaj priručnik naći u rukama mnogih zaposlenika poduzeća i da će vas po-taknuti na uvođenje te unaprjeđenje korporativnog volontiranja unutar vaših organizacija.

Na kraju želimo zahvaliti svim poduzećima u Hrvatskoj koja su već sada prepoznala korporativno volontiranje kao bitan element društveno odgo-vornog poslovanja te koji puno truda ulažu u promociju volonterstva u svojim organizacijama i omogućavaju zaposlenicima da volontiraju u svojim zajednicama.

Želimo vam svima puno uspjeha, puno učenja i puno osmijeha pri kreira-nju i provedbi volonterskih aktivnosti u kojima volontiraju zaposlenici.

—Jela Prgić Znika,koautorica, u ime Hrvatske mreže volonterskih centara i Volonterskog centra Zagreb


S obzirom na današnja globalna očekivanja o društveno odgovornom poslo-vanju i djelovanju u zajednici u kojoj poduzeća posluju, ovaj priručnik je nastao kako bi pomogao i osnažio sva zainteresirana poduzeća u stvaranju kvalitetnih volonterskih programa zaposlenika, kao i organiziranju volonter-skih aktivnosti zaposlenika.

Korporativno volontiranje ili volontiranje zaposlenika možemo definirati kao inicijative za opće dobro zajednice, planirane, organizirane i izvršene od strane zaposlenika te poticane i potvrđene od strane menadžmenta koje generiraju određene prednosti za sve ključne dionike tj. organizaciju, zapo-slenike i zajednicu. Korporativno volontiranje mogu primijeniti svi poslodavci, bez obzira radi li se o profitnom, neprofitnom ili javnom sektoru te bez obzira na veličinu organizacije.

U ovom priručniku ćemo se orijentirati na volontiranje zaposlenika poslovnog sektora koje poduzeća organiziraju ovisno o nizu faktora kao što su organizacijska kultura, prioriteti poslovanja, resursi, vrsta poslovanja, veličina poduzeća te zajednica u kojoj poduzeća djeluju. Kako bi volonterski program zaposlenika bio kvalitetan, važno je da je uspostavljen u skladu s ciljevima i vrijednostima poduzeća, temelji volonterske aktivnosti na inte-resima zaposlenika te je usmjeren na stvarne potrebe zajednice. Osim toga, kvalitetni volonterski program zaposlenika obuhvaća kontinuirano praćenje i unapređivanje.

Korporativno volontiranje je jedan od izraza društveno odgovornog poslo-vanja te ostvaruje različite elemente društveno odgovornog poslovanja kao što su življenje pozitivnih vrijednosti, provođenje dobrog upravljanja i etičnog poslovanja, izgradnja povjerenja i odnosa te pozitivan društveni utjecaj na zajednicu. Volonterski programi zaposlenika predstavljaju važno ulaganje u odgovorno i aktivno građanstvo, svojim kvalitetnim provođenjem, zajedničkom suradnjom s neprofitnim organizacijama te boljim razumijevanjem vrijednosti i karakteristika svakog sektora volontiranje zaposlenika može doprinijeti i izgrad-nji cjelovitijeg i stabilnijeg društva te razvoju novih i inovativnih pristupa.

Želja nam je da ovaj priručnik pomogne različitim poduzećima u uspos-tavljanju i unapređenju volonterskih programa zaposlenika, koji će u tom procesu i nadogradnjom vlastitih iskustava potaknuti i druga poduzeća na korporativno volontiranje. Također, želimo zahvaliti svim poduzećima te organizacijama civilnog društva i javnim institucijama, koji su vlastitim pri-mjerima i iskustvima upotpunili ovaj priručnik i pomogli u njegovoj izradi.

—Ružica Opačak Bebić, univ.spec.oec.


IBM-ova zaposlenica Marian i sudionica njihovog volonterskog programa za zaposlenike, volontirala je u Hrvatskoj tijekom mjesec dana te dijelila svoje znanje i stručnost u jednoj hrvatskoj organizaciji.

Smiri se i nastavi dalje… Radije bih se pobunio i mijenjao svijet

“Čim sam pročitala tekst jednog plakata u uredu Impact Huba, mog klijenta za zadatak IBM Corporate Service Corpsa (CSC) u Hrvatskoj, znala sam da ovo mjesto neće biti poput drugih organizacija s kojima sam surađivala. Ponosna sam što radim za tvrtku kojoj je korporativno građanstvo u središtu poslovne strategije. IBM putem svog programa CSC nastoji podržati napredak zemalja u razvoju (to uključuje i moje ljubljene Filipine) i rješavanje socioekonomskih iza-zova te želi razviti svoj globalni model upravljanja i jačati IBM-ov položaj na tim tržištima. Zahvaljujući programu CSC došla sam u Hrvatsku na mjesec dana, zajedno sa svojih 11 kolega iz različitih krajeva svijeta, kako bismo proveli sve-obuhvatni konzultantski zadatak s odabranim organizacijama koje su ključne za razvoj i rast Hrvatske. Troje nas je bilo dodijeljeno Impact Hubu u Zagrebu (Dawn Pellar iz SAD-a, Rohit Pande iz Indije i ja). Impact Hub je organizacija koja inspirira, spaja, razvija i podržava pojedince koji nastoje ostvariti mjerljive ciljeve u kontekstu start-up tvrtki i društvenog poduzetništva. Osnovala ga je 2011. godine skupina mladih i inteligentnih idealista koji su se usudili započeti pokret koji cijeni kreativnost, radikalnu suradnju i hrabrost, a otad se samo razvoja mreža mentora, članova i dionika koji predstavljaju različite sektore u Hrvatskoj. Ovaj je zadatak bio iskustvo koje iznimno ispunjava u profesional-nom i u privatnom smislu. Zauvijek ću cijeniti priliku koja mi je dana, priliku da upoznam divne ljude, istražim ljepotu Hrvatske i lokalnu kulturu, podijelim svoju stručnost i budem dio zajednice koja istinski prihvaća promjene.” Marian Castillo-Cuevas, DjelAtnIcA Ibm-A


Maja Vukorepa, djelatnica Splitske banke, uključila se kao volonterka u nacionalnu kampanju “Hrvatska volontira 2016.”. Maja je provela dan s korisnicima i voditeljima udruge roditelja djece s poteškoćama u razvoju

“Moje dijete Solin” tako što je sudjelovala u njihovoj volonterskoj akciji “Zaplešimo i vježbamo i sve oslikajmo zajedno!”.

“U udrugu Moje dijete Solin došla sam posredovanjem mog poslodavca, Splitske banke, u sklopu projekta “Širenje područja suradnje – korporativno volontiranje kao inovativni oblik filantropije i resurs za razvoj civilnog druš-tva”. Pozdravljam ovakve akcije i sretna sam zbog vlastitog širenja obzora, ali i širenja obzora budućih generacija. Moja nakana kroz ovu akciju bila je prenijeti svojoj kćeri spoznaju da postoje drugi i drugačiji. Da su i oni djeca. Zašto se ne bi igrali zajedno? To je bila moja misija u udruzi Moje dijete Solin. Iako, doduše, sa mnom na akciju nije došla moja kći već nećakinja, moja mi-sija je ispunjena! Vidimo se sljedeće godine, a ubrzo vam šaljem i svoju Gitu!”

Maja vukorepa, DjelAtnIcA socIete generAle splItskA bAnkA D.D.


Djelatnici tvrtke Inchoo d.o.o. iz Osijeka rado sudjeluju u volonterskim aktivnostima zaposlenika u zajednici.

"U Inchoou se rado odazivamo na ovakve organizirane volonterske akcije. Nekolicina naših zaposlenika bila je aktivna u studentskim udrugama i Crve-nom križu te su sudjelovali u različitim aktivnostima Volonterskog centra Osijek, tako da nam nikad nije bio problem motivirati zaposlenike na dodatni angažman u zajednici. Proteklih smo godina u okviru manifestacije “Hrvatska volontira!” uređivali dječje igralište u Vrtu Jagode Truhelke u Osijeku i prosto-rije za starije osobe u dvorcu Eugena Savojskog u Bilju. No, ove smo godine imali daleko najveći odaziv s 14 Inchooerica i Inchooera. To je bila prilika za odrađivanje većeg posla pa smo proveli jedan dan u SOS Dječjem selu Ladimirevci gdje smo uz svesrdnu pomoć štićenika SOS obitelji, udahnuli novi život drvenim ogradama ispred njihovih obiteljskih kuća. Ovakve su manifestacije odlična prilika za nešto drukčiji team building, povezivanje s kolegama u okruženju gdje je svakodnevni posao u drugom planu i do izražaja dolazi humanija strana svih sudionika. Kroz takve se aktivnosti učvršćuju međuljudski odnosi i stvaraju uspomene za cijeli život. Svakako bismo voljeli vidjeti veći i češći odaziv predstavnika korporativnog sektora na ovakvim događajima. No, naš volonterski angažman ne prestaje samo odazivanjem na manifestaciju “Hrvatska volontira!” jednom godišnje. Budući da smo usko vezani uz lokalnu softversku zajednicu, iz koje skoro isključivo i zapošljavamo nove djelatnike, često organiziramo različite događaje kako bismo pozitivnim primjerima iz prakse pokazali kako se može graditi uspješna poslovna karijera i iz našeg grada. Osnivači smo i jedni od aktivnih članica udruge Osijek Software City, a brojni naši zaposlenici organiziraju i provode edukativne radionice, seminare i susrete namijenjene učenicima, srednjoškolcima, studentima, ali i kolegama iz ostalih softverskih tvrtki u Osijeku i okolici. Sve te aktivnosti ovise o volonterskom angažmanu, a odvi-jaju se tijekom cijele godine.” aron stanić, DIrektor proDAje Inchoo D.o.o.

Djelatnici tvrtke Apfel d.o.o. imaju višegodišnju suradnju s udrugom osoba s invaliditetom Sunce Makarska.

U sklopu manifestacije Hrvatska volontira 2016., udruga Sunce iz Makarske organizirala je u suradnji s tvrtkom Apfel iz Makarske akciju uređenja okoliša udruge pod nazivom Sunčan dan. U akciji je sudjelovalo 10 djelatnika tvrtke Apfel koji su uređivali okoliš udruge i družili se s korisnicima.



europska komisija 2011. obrazlaže kako je korporativno volontiranje

“izraz društveno odgovornog poslovanja” uz naglašavanje važnosti uloge privatnog sektora u promicanju volonterskih aktivnosti


raZlika iZMeĐu volontiranja i korporativnoG volontiranja

volontiranje (osobno volontiranje pojedinca)

korporativno volontiranje (volontiranje zaposlenika poduzeća)

• Volonter dobrovoljno volontira tije-kom slobodnog vremena nevezano za poduzeće

• nije potrebna službena podrška poduzeća

• Volonter je zaposlenik poduzeća te dobrovoljno sudjeluje u volontiranju (u okviru radnog vremena/radnih sati) koje potiče/podržava/organi-zira poduzeće

• potiče ga i potvrđuje uprava poduzeća

• potrebna je službena podrška poduzeća

što je Korporativno volontiranje?

Volontiranje (prema Zakonu o volonterstvu RH 2007.) je dobrovoljno ulaganje osobnog vremena, truda, znanja i vještina kojima se obavljaju usluge ili aktivnosti za dobrobit druge osobe ili za opću dobrobit bez primanja novčane naknade.

Jedan od oblika volontiranja namijenjen poslovnom sektoru je korporativno volontiranje ili volontiranje zaposlenika poduzeća.

Korporativno volontiranje engl. corporate volunteering je izraz društveno odgovornog poslovanja te podrazumijeva svako poticanje zaposlenika na volontiranje u neprofitnim organizacijama od strane poslodavca.

Korporativno volontiranje je jedan od oblika volontiranja te ga možemo defi-nirati kao one inicijative za opće dobro zajednice, koje planiraju, organiziraju i izvršavaju zaposlenici, a potvrđuje ih uprava, putem kojih nastaju određene prednosti za poduzeće, zaposlenike i zajednicu.


korporativno volontiranje kao dio društveno odgovornog poslovanja

Danas u cijelom svijetu postoje očekivanja o društveno odgovornom poslo-vanju i djelovanju unutar zajednice u kojoj poduzeće posluje, a korporativno volontiranje (volontiranje zaposlenika) može biti odličan odraz društveno od-govornog poslovanja. Organizacije poslovnog sektora diljem svijeta odlučuju se za volonterske programe zbog brojnih prednosti koje se njima ostvaruju. Postojeće prednosti volontiranja zaposlenika za sve ključne dionike (poduzeća, zaposlenike i zajednicu) uistinu pokazuju da poduzeća na koristan način mogu doprinijeti zajednici i društvu te pritom ostvariti korist za zaposlenike i poduzeća.

Volonterski programi zaposlenika ispunjavaju različite elemente društveno odgovornog poslovanja kao što su življenje: pozitivnih vrijednosti, provođenje dobrog upravljanja i etičnog poslovanja, izgradnja povjerenja i odnosa te pozitivan društveni utjecaj na zajednicu. Takvi programi pružaju mogućnost prepoznavanja vrijednosti poduzeća jer ih zaposlenici kroz volon-terske aktivnosti prenose na zajednicu te utječu na prepoznatljivost i jačanje ugleda poduzeća. Zaposlenici putem volontiranja prenose svoje profesionalne i osobne vještine u zajednici te pritom stječu i nove vještine. Također, pos-taju ponosni što volontiraju u programu svog poduzeća, a to utječe na veću predanost, lojalnost i radnu učinkovitost, zadržavanje postojeće i privlačenje nove radne snage. Zahvaljujući većoj radnoj učinkovitosti, poduzeće može ostvariti veću profitabilnost i nove poslovne mogućnosti razvijanjem novih ili unapređivanjem postojećih proizvoda te može privući nove partnere i ulagače.

Volonterski programi zaposlenika predstavljaju važno ulaganje u odgo-vorno i aktivno građanstvo. Kvalitetnim provođenjem programa volontiranja zaposlenika, zajedničkom suradnjom te boljim razumijevanjem vrijednosti i karakteristika svakog sektora, volontiranje zaposlenika može doprinijeti i iz-gradnji cjelovitijeg i stabilnijeg društva te razvoju novih i inovativnih pristupa.

“Obilježavanje Dana planeta Zemlje proteklih je godina potaknulo zaposlenike Končara na uređenje tvorničkog kruga na lokaciji Fallerovo šetalište te odla-ganje suvišnog papira. Dvadesetak končarevaca je u dobrom raspoloženju imalo priliku saditi ukrasno bilje i cvijeće te urediti postojeće raslinje u tvor-ničkom krugu. Iako provodimo redovno odvajanje i prikupljanje papira, uoči Dana planeta Zemlje potaknulo se zaposlenike da dodatno odvoje nepotrebni papir i odlože ga u zajednički kontejner. Cilj ovih akcija bio je približiti Dan planeta Zemlje zaposlenicima te pokazati kako je malo truda i vremena potrebno za ljepši okoliš u kojem živimo i radimo.” anda vidović, surADnIcA u mArketIngu, konČAr D.D.


Korporativno volontiranje ima prednost u tome što za razliku od novčanih ili materijalnih donacija daje rezultate koji su vidljivi odmah, a u njihovom ostvarivanju sudjeluju tvrtka i njeni zaposlenici koji poklanjaju svoje vrijeme. Osim toga, dijeljenjem i prijenosom znanja, vještina i stručnosti neprofitnim organizacijama, daje se značajan i dugoročan doprinos razvoju civilnog druš-tva koje na taj način razvija sposobnost za kvalitetniji odgovor na aktualne potrebe zajednice i društva te postaje otpornije na različite izazove.

konceptualni modeli korporativnog volontiranja

Ovi modeli pokazuju da programi korporativnog volontiranja mogu biti uspo-stavljeni sa svrhom unapređivanja poslovanja, jačanja socijalnih usluga, utjecaja na društveni razvoj i razvoj ljudskih potencijala. U praksi se međutim programi korporativnog volontiranja međusobno isprepleću te sadrže karak-teristike svih navedenih modela.

Četiri Modela korporativnoG volontiranja

Model ključni koncept karakteristike

usmjeren na poslovanje

Dodana vrijednost tvrtki

• pomoć u postizanju strateških ciljeva poslovanja

• razvoj vodstva i vještina zaposlenika• stvaranje i održavanje korporativne

kulture te upravljanje njom • jačanje robne marke i povećanje ugleda

socijalne usluge

pomoć osobama u nepovoljnom položaju

• utvrđivanje ključnih skupina (ljudi koji su socijalno isključeni, siromašni, bolesni…)

• usmjerenost na pružanje usluga• ublažavanje hitnih potreba• Često se naziva “dobrotvornim”

Društveni razvoj

mijenjanje sustava

• utvrđivanje ključnih problema• usmjerenost na izgradnju kapaciteta i

samoučinkovitosti• promjena temeljnih uvjeta

razvoj ljudskih potencijala

osnaživanje ljudi • povećanje osviještenosti i znanja o problemima u društvu

• Aktivno građanstvo• osobni razvoj putem volontiranja• Demonstriranje kako ljudi (individualno

i grupno) mogu mijenjati zajednice i društvo


“volonterstvo je jedan od načina ulaganja u civilno društvo pomoću kojeg korporacije mogu osigurati vlastitu dugoročnu vitalnost. ova investicija podržava ne samo vlastiti višegodišnji uspjeh nego u kratkom roku može poboljšati sliku u javnosti, jačati vještine zaposlenika, poboljšati moral te povećati zapošljivost i zadržavanje zaposlenika.”

DIrektor, oDjel ZA mArketIng I oDnose s jAVnošću, VolunteermAtch


oblici volontiranja zaposleniKa

Korporativno volontiranje obuhvaća različite oblike volontiranja zaposlenika, kao što su:• volontiranje utemeljeno na vještinama (skills-based volunteering)• mentorstvo• volontiranje u upravnim odborima• timsko volontiranje• fundraising zaposlenika koji se temelji na inicijativi zaposlenika • međunarodno volontiranje• online volontiranje• mikrovolontiranje• privremeni “premještaj” (secondment)• “osobno” volontiranje koje se temelji na inicijativi zaposlenika, a poduzeće

ga na neki način podržava

Svim navedenim oblicima volontiranja zaposlenika zajednička je službena podrška tvrtki. Osobe koje volontiraju tijekom svog slobodnog vremena bez službene podrške poduzeća, ne ulaze u definiciju korporativnog volontiranja.

Volontiranje utemeljeno na vještinama (skills-based volunteering) je svjesno prenošenje profesionalnih i osobnih vještina zaposlenika poduzeća na zaposlenike neprofitne organizacije te dobrovoljno pružanje stručnih vješ-tina i usluga zaposlenika poduzeća neprofitnim organizacijama koje djeluju za dobrobit zajednice. Volontiranje na temelju vještina definira se kao spaja-nje talenata zaposlenika s potrebama neprofitnih organizacija, s ciljem većeg utjecaja na neprofitne organizacije, njihove korisnike i zajednicu. Zaposlenici iz različitih odjela poduzeća volontiranjem u neprofitnim organizacijama dijele svoje profesionalne i osobne vještine te na taj način zadovoljavaju utvr-đene potrebe neprofitnih organizacija. Ovo najbolje pokazuje Deloittov model volontiranja na temelju vještina.

Model volontiranja utemeljenog na vještinama pokazuje da zaposlenici volon-teri iz različitih odjela mogu pomoći organizacijama civilnog društva ne samo u kratkotrajnim akcijama kao što su uređivanje, bojanje i čišćenje, nego i u ključnim pitanjima koja su važna za poslovanje organizacija civilnog društva.


deloittov Model volontiranja uteMeljenoG na vještinaMa

odjeli vještine / funkcije potrebe neprofitnih organizacija

Računovodstvo / Financije • planiranje proračuna/predviđanja

• planiranje obaveza prema dobavljačima

• budžetiranje• fiskalno planiranje• fakturiranje• Analiza novčanog toka

Oglašavanje / PR • odnosi s medijima• komunikacijske strategije• planiranje i promocija

događanja• kreiranje poruke• odnos s publikom

• medijska izloženost• planiranje događanja i

produkcija• Dostizanje ciljane publike• Fundraising

Kreativne usluge • stvaranje i oblikovanje materijala

• strategija i upravljanje robnom markom

• stvaranje robne marke• promotivni materijali

Briga o kupcima • Istraživanje kupaca• rješavanje problema• praćenje povratnih infor-

macija od kupaca

• povratne informacije od korisnika i suradnika

Ljudski potencijali • Zapošljavanje i zadržavanje

• praćenje radnog učinka• obuka i razvoj

• Zapošljavanje i zadržavanje

• praćenje radnog učinka• obuka i razvoj• moral zaposlenika• povratne informacije od

zaposlenika

IT odjel • sigurnost podataka• razvoj informacijskih

sustava• tehnička podrška

• razvoj baze podataka o donatorima/korisnicima

Marketing / Prodaja • Ispitivanje kupaca• prodajne prezentacije• tehnologija i poznavanje

robe

• povećani fundraising• razvoj donatora• priznanje donatora

Razvoj proizvoda • trendovi potrošača• Analiza konkurencije• testiranje proizvoda• osiguranje kvalitete

• procjena potreba zajednice

• razvoj novih usluga• mjerenje ishoda

Pogon / Postrojenja • operativna učinkovitost• sustavi i procesi• razvoj sigurnosti• održavanje• planiranje prostora

• koordinacija volontera• bolje korištenje prostora• bolja koordinacija procesa


Mentorstvo uključuje angažman zaposlenika volontera koji volontiraju tako što postaju mentori određenoj skupini ili jednom korisniku u različitim područjima rada. Mentorstvo se može organizirati grupno, jedan na jedan, u timovima ili online. Primjer mentorstva je rad s beskućnicima i pomoć u njihovoj integraciji na tržištu rada te socijalnoj uključenosti, putem pomaganja pri pisanju živo-topisa i zamolbi, uvježbavanja tehnike intervjua u traženju posla i davanja povratne informacije, ili različiti programi učenja za mlade i starije osobe te osobe s invaliditetom. Možemo reći kako je mentorstvo jedan od oblika volon-tiranja utemeljenog na vještinama.

Volontiranje u upravnim odborima obuhvaća zaposlenike volontere koji volontiraju u upravnim odborima i pomažu u radu organizacije.

Timsko volontiranje se odnosi na grupne projekte. Često se uz timsko volon-tiranje veže pojam team buildinga. Umjesto uobičajenog oblika team buildinga, može se organizirati volontiranje zaposlenika u timovima kako bi se jačale timske vještine, ali i pozitivan doprinos zajednici.

Fundraising zaposlenika se odnosi na razna prikupljanja novčanih sredstava koja provode zaposlenici.

Međunarodno volontiranje (international volunteering / cross-border voluntee-ring) se definira kao ono volontiranje koje se odnosi na angažman zaposlenika volontera u volonterskim projektima u zemljama izvan sjedišta poduzeća.

Online volontiranje ili virtualno volontiranje uključuje zaposlenike volontere koji pomažu neprofitnim organizacijama na razne načine kao što su web dizajn, istraživanja, računovodstvo, medijske strategije, prijevodi, korištenje Microsoft Office alata, unos podataka, itd. Ovakvo volontiranje omogućuje virtualnim volonterima zaposlenicima da doprinose koliko im to dopušta slobodno vrijeme, putem računala ili pametnih telefona. Najnoviji trend u korporativnom volonti-ranju je oblik online volontiranja putem pametnih telefona i aplikacija koji se zove mikrovolontiranje. Zaposlenici volonteri putem različitih aplikacija sudje-luju u mikro projektima u zajednici.

Privremeni “premještaj” (secondment) je privremeno premještanje zaposle-nika u neprofitnu organizaciju sa svrhom pomaganja organizaciji i stjecanja/unapređivanja znanja i vještina zaposlenika koje zaposlenik može primijeniti u vlastitom radu ili na razini cijelog poduzeća. Poduzeće može privremeno pre-mjestiti zaposlenika u neprofitnu organizaciju, a pri tome će zaposlenik pomoći organizaciji na određenom području rada te steći nova znanja i iskustvo.

Osobno volontiranje predstavlja volontiranje koje se temelji na inicijativi zapos lenika te ga poduzeće na neki način podržava, a ne odnosi se na redovno volontiranje izvan radnog vremena koje volonteri provode u slobodno vrijeme. Zaposlenici često znaju sami pokrenuti volonterske aktivnosti te utjecati na budući razvoj volonterskog programa zaposlenika u poduzeću.


“ono što smo pružali i što trenutno možemo pružiti je naše znanje i iskustvo u internetskoj tehnologiji, a ujedno i u informatici te edukaciji. u skladu s našim mogućnostima u tim tehnologijama, pomogli smo navedenim udrugama, od grafičkog dijela, pa do razvoja samih internetskih stranica, administracije, dizajniranja letaka, brošura, vizitki i sl. te usluge hostinga. a nadamo se da ćemo jednog dana moći i financijski podržati neke udruge i na taj način im dodatno pomoći. trenutno imamo mali tim od troje ljudi, ali nadamo se…”

diGital Content Creation j.d.o.o


Tvrtka Deloitte je razvila program mikrovolontiranja koji obuhvaća platformu za nepro-fitne organizacije putem koje neprofitne organizacije mogu prijaviti male izazove (pro-jekte ili pitanja) koji se mogu riješiti u roku od 3 minute do 3 sata. Zaposlenici volonteri svojim vještinama, znanjem i iskustvom rješavaju izazove u potpunosti online, a izazovi obuhva ćaju pitanja iz različitih područja rada kao što su financije, strateško planiranje, rad s ljudima, marketing, istraživanja, upravljanje projektima, brainstorming, rad u Ex-celu, organizacija događanja itd. Neka pitanja koja se rješavaju online su:

Možete li nam...

pomoćI u

brAInstormIngu 5

IDejA ZA funDrAIsIng?

pomoćI u prIjeVoDu

s engleskog nA

špAnjolskI?

pomoćI u kreIrAnju

poZIVnIcA ZA nAše

DogAđAnje?

pomoćI u IstrAžIVAnju

nAjboljIh prImjerA

oDržIVostI?

DAtI sAVjete u

korIštenju excelA?

• prijevod• održivost• blogiranje• volonterski menadžment

• menadžment rizika• optimizacija rada• strategija• planiranje događanja

• računovodstvo i financije• učinkovitost troškova

Pokrivena područja:

DAtI sAVjete ZA

unApređenje nAšeg

blogA?

pomoćI u

uspostAVljAnju

uprAVnog oDborA?

DAtI sAVjete

ZA rAZVoj bAZe

VolonterA?

pomoćI u pronAlAsku

proDAVAČA rAČuno-

VoDstVenIh softVerA?

DAtI sAVjet kAko

uspostAVItI okVIr

procjene rIZIkA?

pomoćI u kreIrAnju

strAteškog plAnA?pomoćI u kreIrAnju

plAnA projektA?

pomoćI u oDAbIru

ImenA nAšeg

goDIšnjeg DogAđAnjA?

pomoćI u reDIZAjnu

nAšeg goDIšnjeg

IZVještAjA?

objAsnItI

eVIDencIju I

prAćenje rAČunA?

DAtI IDeje ZA

poboljšAnje nAšeg

webA?

DAtI sAVjete ZA

optImIZAcIju nAše

meDIjske prIsutnostI?

DAtI sAVjete u VeZI

popunujAVAnjA

oDređenIh AplIkAcIjA?

pomoćI u pItAnjImA ZA

InterVju s kAnDIDAtImA

ZA posAo?

pomoćI prI

kreIrAnju

grAfoVA?

pomoćI u kreIrAnju

profIlA nA DuštVenIm

mrežAmA I IZrADI onlIne

funDrAIsIng kAmpAnje?

pomoćI u kreIrAnju

kAmpAnje?

pomoćI u oDAbIru

slogAnA noVog

progrAmA?

pomoćI u

brAInstormIngu

u smAnjIVAnju

troškoVA?

pomoćI u

brAInstormIngu

ZA funDrAIsIng

DogAđAje?


“graWe svake godine organizira dobrovoljne akcije i potiče zaposlenike da za vrijeme radnog vremena i izvan njega doprinose razvoju kvalitetnijeg i humanijeg društva. Svojim aktivnostima nastojimo doprinijeti jačanju svijesti o važnosti volontiranja, prvenstveno među zaposlenicima, ali i biti primjer u zajednici u kojoj poslujemo.”

silvio aMbruš, DIrektor regIje slAVonIjA, grAwe hrVAtskA D.o.o.


Svi oblici korporativnog volontiranja se mogu podijeliti na timske i na indi-vidualne volonterske projekte zaposlenika.

timsko volontiranje

Timsko volontiranje donosi brojne dobiti, a ponajviše jačanje timskog duha i razvoj međuljudskih odnosa unutar poduzeća, veliku vidljivost u zajednici i promociju, čime se jača povjerenje zajednice te bolji imidž poduzeća. Također, višekratno i dugoročno volontiranje timova može izrazito doprinijeti razvoju neprofitnih organizacija i zajednice u cjelini.

Timsko volontiranje se može organizirati na sljedeće načine: 1. Jednokratne volonterske akcije – volontiranje timova zaposlenika (manjih

ili većih) više puta tijekom godine u različitim neprofitnim organizacijama 2. Nacionalne/globalne akcije za veće timove zaposlenika jednom godišnje 3. Višekratno ili dugoročno volontiranje tima zaposlenika (3-4 osobe ili više)

u NPO-ima 4. Kontinuirano rotiranje zaposlenika u jednom NPO-u na istom projektu, u

manjim timovima

Projekti jednokratnih akcija su obično jednodnevni projekti u kojima može zajednički volontirati veći broj zaposlenika. Poduzeća sve češće koriste volon-terske akcije sa svrhom razvoja timskog duha i međuljudskih odnosa umjesto uobičajenih oblika team buildinga. Ovakve akcije su snažan mehanizam pove-zivanja i umrežavanja zaposlenika-volontera, drugih građana, NPO-a, korisnika i drugih dionika u zajednici. Obilježja većih volonterskih akcija također su ostvarivanje ciljeva i rješavanje konkretnih potreba u vrlo kratkom roku, brza i velika vidljivost rezultata te visoka zastupljenost u zajednici i medijima.

Nacionalne/globalne manifestacije i akcije okupljaju velik broj volontera iz različitih sektora i područja rada. Mogu ih organizirati volonterski centri i druge udruge (npr. Hrvatska volontira, Međunarodni dan mira i Međunarodni dan volontera) te se poduzeće može priključiti volontiranjem svojih zaposlenika. Također, veće poduzeće može samostalno potaknuti te u suradnji s drugim NPO-ima organizirati akcije u svojim podružnicama diljem Hrvatske u kojima će sudjelovati većina zaposlenika. Na taj način se promiče volontiranje kao vrijednost i razvija kultura volontiranja na razini cijelog poduzeća.


Model višekratnog ili dugoročnog volontiranja tima zaposlenika podrazu-mijeva da se više zaposlenika iz poduzeća (iz istog odjela ili iz više različitih odjela) upućuje u jednu neprofitnu organizaciju na unaprijed određeni projekt ili na provedbu određene redovne aktivnosti. Projekti mogu biti priprema projektnih timova za rad na kompleksnijim projektima, jačanje timskog duha i/ili jačanje određenih kompetencija među zaposlenicima. Model podrazumi-jeva angažman najmanje tri zaposlenika koji su zainteresirani za volontiranje u odabranoj organizaciji i/ili na projektu s uloženih oko 30-40 sati po osobi u trajanju od 3-4 mjeseca, a po dogovoru i intenzivnije. Mjesto i dinamika volontiranja su najčešće fleksibilni i odvijaju se prema dogovoru. Volontiranje se može jednim dijelom odvijati u uredu NPO-a, na radnom mjestu u partner-skoj tvrtki ili od kuće kao volontiranje online.

Model rotiranja zaposlenika pruža mogućnost da više zaposlenika jednog poduzeća stekne zajedničko iskustvo volontiranja u istoj neprofitnoj organi-zaciji. Volontiranje se odvija kontinuirano tijekom duljeg vremenskog razdoblja, a na istoj volonterskoj poziciji ili projektu se izmjenjuje više zapos-lenika poduzeća (pučka kuhinja, čitanje priča djeci s posebnim potrebama, edukacija starijih u korištenju računala i sl.)

Uz sve navedeno, poduzeće putem programa korporativnog volontiranja može imati značajan doprinos u kriznim situacijama kada je iznimno važno uključivanje što većeg broja volontera u pomoći stradalima i za poboljšanje situacije (poplave 2015., izbjeglička kriza 2016.).

Volonterski klubovi zaposlenika predstavljaju razvijene oblike volonterskih programa zaposlenika unutar poduzeća. Volonterski klubovi omogućuju većem broju zaposlenika redovito i aktivno uključivanje timova u volontiranje, osmišljavanje i prijavu vlastitih volonterskih projekata te dobivanje financij-ske i organizacijske podrške poduzeća


Korporativnim volontiranjem u Ini želimo doprinijeti boljitku zajednice i zapo-slenika stvarajući nove i trajne vrijednosti. Svakako, opredjeljenje kompanije da podržava i potiče volonterski angažman zaposlenika pruža nevjerojatnu snagu i motivaciju ne samo na radnom mjestu, nego dodatno oplemenjuje ljudske vrijednosti i osobine u svakodnevnom životu. Kako naš Klub ove godine ulazi u sedmu godinu svog djelovanja vrlo je teško izdvojiti neke pojedinačne volonterske akcije koje smo realizirali jer svaka akcija ima svoju posebnu priču, na svaku smo išli s jednakim žarom i uzbu-đenjem te smo sa svake ponijeli emocije i uspomene koje traju, sklopili nova poznanstva i prijateljstva, a mi zaposlenici međusobno smo se bolje upoznali. Često sudjelujemo u aktivnostima vezanima uz ekologiju od uređenja i čišće-nja do širenja svijesti o zaštiti i očuvanju okoliša te prirode, no moje volonter-sko srce uvijek će prije ukrasti volonterske aktivnosti kojima pomažemo djeci i osobama s posebnim potrebama. INA klub volontera danas broji 1.064 članova, a broj volontera povećava se iz godine u godinu. Tijekom proteklih šest godina 2.035 Ininih volontera sudje-lovalo je na 136 volonterskih akcija, a ukupan broj uloženih volonterskih sati iznosi 16.280. Veseli nas što je naš rad prepoznat i u stručnoj javnosti pa smo tako dobili brojne nagrade i priznanja koja su nam poticaj u našem daljnjem radu. No ipak najveće nam je priznanje osmijeh nakon svake naše akcije pa je tako osmijeh postao i sastavnim dijelom našeg slogana kojim završavamo svaki poziv INA klub volontera zaposlenicima na volontersku akciju: Ne zaboravite, volonterski se rad nagrađuje osmijesima! neven pavao poklepović, InA klub VolonterA


Volonterski centar Zadar u suradnji s Centrom za rehabilitaciju Sv. Filip i Jakov i djelatnicima tvrtke Philip Morris Zagreb d.o.o. organizirao je volontersku akciju u sklopu kampanje Hrvatska volontira 2016.

“Volonteri su bojali zidove bungalova koji koriste štićenici drugih domova kada dolaze u ljetnim mjesecima na rehabilitaciju u Sv. Filip i Jakov, obitelji štićenika koji dolaze iz drugih županija, kao i međunarodni volonteri u sklopu međunarodnog volonterskog kampa. Izrazito smo ponosni što je Philip Morris Zagreb d.o.o. prepoznao važnost korporativnog volontiranja kao načina otklanjanja distance koja nastaje zbog različitosti poslovnog, civilnog i javnog sektora. S obzirom na to da je ova akcija bila prva za njih u korpora-tivnom volontiranju, nadamo se da će nastaviti provoditi volonterske akcije i da je ovo iskustvo obogatilo njihov život koliko će obogatiti i život korisnika.” volonterski Centar Zadar


Individualno volontiranje

Kroz oblike individualnog volontiranja mogu se izgraditi i jačati motivacija i unutarnje zadovoljstvo zaposlenika te jačati njihove profesionalne i osobne vještine. Višekratno i dugoročno volontiranje zaposlenika na temelju njihovih stručnih vještina osobito doprinosi razvoju neprofitnih organizacija te pove-ćava njihov utjecaj u zajednici.

Individualno volontiranje se može odvijati u sljedećim oblicima: 1. Jednokratno volontiranje u akcijama po izboru zaposlenika 2. Višekratno ili dugoročno volontiranje zaposlenika 3. Višekratno ili dugoročno volontiranje kao tranzicija prema mirovini 4. Povremeno posuđivanje stručnjaka za edukacije i savjetovanja djelatnika

i korisnika NPO-a 5. Plaćeni dopust zbog obavljanja socijalnih usluga (posebice u kriznim

situacijama) 6. Dugoročna pomoć udruzi po izboru poduzeća

Zaposlenicima se mogu podijeliti vaučeri kao nagrada s istaknutim brojem sati (slobodnih dana) koji im se stavljaju na raspolaganje za volontiranje u zajednici ili nekoj udruzi prema osobnim interesima i vještinama ili prema preporuci poduzeća. U volonterskom programu zaposlenika poduzeća to se može odrediti na godišnjoj razini ili pojedinačno na zahtjev zaposlenika.

Jednokratno volontiranje u akcijama omogućava zaposleniku da od tvrtke zatraži slobodan dan kako bi mogao volontirati u zajednici prema svom interesu.

Višekratno ili dugoročno volontiranje podrazumijeva angažman zaposlenika na projektima po preporuci poduzeća ili po njegovom izboru. Poduzeće mu omogućava višekratni izostanak s posla ili uvjet da za vrijeme radnog vremena uloži u volontiranje najmanje 30 do 40 radnih sati u trajanju od 3 do 4 mjeseca. Model podrazumijeva najmanje jedan tjedni angažman kod organizatora volon-tiranja i višemjesečnu učestalost angažmana. Poslodavac potpisuje i potvrđuje svoju suglasnost za sudjelovanje zaposlenika u volonterskoj aktivnosti te osigurava plaćeni izostanak s posla ili slobodne dane za potrebe volontiranja u neprofitnoj organizaciji.

Kod višekratnog i dugoročnog individualnog volontiranja vrlo su poželjne mentorske pozicije jer zahtijevaju vještine poput vođenja, komunikacije te prijenosa znanja i vještina. Mentorstvo se može pružiti korisnicima orga-nizatora volontiranja (odrasle osobe u nepovoljnom položaju, mladi ili sred-njoškolci) ili se mogu mentorirati osobe na vodećim pozicijama unutar samog OV-a. Mentoriranje zaposlenika OV-a može biti posao pogodan za mlađe osobe unutar tvrtke jer im ujedno pomaže u razvijanju njihovih vještina.


Višekratno ili dugoročno volontiranje kao tranzicija prema mirovini podrazumijeva poticanje zaposlenika da se zadnjih godinu dana ili nekoliko mjeseci prije nego što odu u mirovinu uključe u rad civilnog društva kao volonteri te da i nakon umirovljenja ostanu aktivni građani koji daju svoj doprinos razvoju zajednice.

Kod jednokratnog, višekratnog i dugoročnog volontiranja moguće je u dogo-voru sa zaposlenikom koristiti koncept “Banka vremena” koji podrazumijeva da osim što tvrtka omogućava zaposleniku slobodne dane za volontiranje ili plaćeni dopust, zaposlenik treba uložiti jednaku količinu svog slobodnog vremena u volontiranje.

Povremeno posuđivanje stručnjaka za edukacije i savjetovanja djelatnika i korisnika NPO-a je oblik volontiranja utemeljen je na stručnim znanjima i ekspertizi te se provodi putem savjetovanja, edukacije i/ili mentoriranja za-poslenika i korisnika neprofitnih organizacija u specifičnim područjima koja su srž djelovanja poduzeća (najčešće u uslužnim djelatnostima – financijsko, pravno savjetovanje ili savjetovanje u području komunikacija i marketinga, organizacijskog razvoja, primjeni informacijsko komunikacijskih tehnologija u poslovanju i sl.) Poduzeće stavlja na raspolaganje svoje vještine i kompe-tencije organizacijama civilnog društva kojima je potrebna stručna pomoć u provedbi aktivnosti ili organiza cijskom razvoju (npr. jednodnevna edukacija o pisanju životopisa ili izradi financijskog i marketinškog plana i sl.). Volontira-nje se može provoditi u prostorijama organizacije civilnog društva, u samom poduzeću ili putem posebno organiziranih savjetovanja, razmjene iskustava ili edukacije koju može organizirati volon terski centar ili neka druga udruga koja se bavi jačanjem organizacija civilnog društva.

Plaćeni dopust zbog obavljanja socijalnih usluga – riječ je o plaćenom dopustu (najčešće do godinu dana) kojim se zaposlenicima omogućava rad za opće dobro u zajednici, a posebice je poželjan u kriznim situacijama.

U dugoročnoj podršci udruzi po izboru poduzeća, poduzeće povremeno i po potrebi, odabire jednu ili više neprofitnih organizacija i pomaže im tijekom godine ili duljeg razdoblja u organizacijskom razvoju, tako što omogućuje svojim zaposlenicima sudjelovanje u aktivnostima i programima/projektima odabrane NPO. Naglasak u ovoj suradnji jest na jačanju organizacijskih kapaciteta organizacije i podršci u razvoju programa, projekata, poslovanja i vidljivosti. Poduzeće potpisuje sporazum o suradnji s neprofitnom organiza-cijom te oni zajedno dogovaraju opseg suradnje i način provedbe (npr. pomoć pri izradi plana rada, pravilnika, rada u Upravnom odboru, povremene eduka-cije, mentorstvo i sl.).


u sklopu svog volonterskog programa, poduzeće može koristiti i model “poticajni fondovi” (tzv. načelo Dollars for Doers) u kojem se zbrajaju sati volonterskog angažmana zaposlenika izvan radnog vremena te poduzeće taj novčani iznos (jednak broju volonterskih sati) uplaćuje nekoj volonterskoj organizaciji.

“Ovogodišnji Dan vrijednosti 27. svibnja potaknuo je zaposlenike Atlantic Grupe da pomognu lokalnim zajednicama s više od 60 različitih aktivnosti. Jedna od njih bila je i posjet utočištu za brojne zaboravljene šape, Skloništu za napuštene pse Udruge Pobjede u prigradskom naselju Nemetin kod Osijeka. Atlantikovci su se upoznali s načinom rada skloništa i njegovim sta-novnicima koji puni nade čekaju svog udomitelja s kojim će zaboraviti na sva ružna iskustva. Također, kroz ovo volontersko iskustvo imali smo priliku osjetiti njihovu sreću kada im netko dođe u posjet te uz pregršt smijeha uživati u šetnji s čovjekovim najboljim prijateljima kojima je Azil jedini pravi dom. Tradicionalno okupljanje zaposlenika Atlantic Grupe iz godine u godinu kroz zajedništvo i humanitarno zalaganje ostavlja pozitivan trag te našu za-jednicu čini ljepšim mjestom. Posjet Skloništu za napuštene životinje Udruge Pobjede bio je posebno iskustvo koje nas je podsjetilo kako je potrebno uložiti malo truda koji može dovesti do mnogih vrijednih postignuća, čak i razveseliti napuštene životinje koje strpljivo čekaju svoj topli dom.” karlo GreGurić, specIjAlIst hr operAtIVnIh procesA, AtlAntIc grupA D.D.


razvoj volontiranja zaposleniKa u svijetu i u HrvatsKoj

Razvoj korporativnog volontiranja odvijao se u tri faze tijekom kojih je korpo-rativno volontiranje od tihih i neprimjetnih lokalnih volonterskih aktivnosti, napredovalo preko razvoja prvog službenog programa korporativnog volontiranja zaposlenika, do širenja na podružnice tvrtki i razvoja globalnih volonterskih programa.

i. faZa raZvoja ii. faZa raZvoja iii. faZa raZvoja

• začetnici korpora-tivnog volontiranja su američke tvrtke čije su aktivnosti volontiranja zapos-lenika nevidljive i nepromovirane

• prvi primjer korpo-rativnog volontira-nja je tvrtka Levi Strauss koja je od sredine 1980-ih tiho i sustavno usposta-vila timove za uklju-čivanje u zajednicu i plasirala ih na svoje lokacije u cijelom svijetu

• razvoj volonterskih aktivnosti zaposle-nika u poduzećima izvan Amerike

• uspostavljanje prvih “premještaja” zaposlenika u nepro-fitne organizacije u zajednici

• razvoj prvog službenog programa volontiranja zaposle-nika kompanije fuji xerox (1990.)

• predstavlja globali-zaciju poslovanja i veća očekivanja od poduzeća u vezi s njihovim djelovanjem i ponašanjem u zajed nici udruživanje s organizacijama civilnog društva i širenje službenih vo-lonterskih programa

• razvoj različitih oblika volontiranja zaposlenika

• razvoj savjeta volon-tiranja zaposlenika na nacionalnoj i međunarodnoj razini

• dodjela prvih nagrada za globalne programe korpora-tivnog volontiranja


Prve nagrade za globalne programe korporativnog volontiranja 2012. su pri-mili američka tvrtka State Street Corporation i španjolska tvrtka Telefonica.

inicijalni odbor Mreže za razvoj korporativnog volontiranja čini više od 10 poduzeća koja su trenutno spremna intenzivnije razvijati volonterske programe unutar svojih organizacija te volonterski centar zagreb i Hrvatska mreža volonterskih centara.


U Hrvatskoj je razvoj programa korporativnog volontiranja još na početku, što pokazuje i istraživanje koje je proveo Volonterski centar Zagreb (2016.) s 50 poduzeća različitih djelovanja i usluga na području Hrvatske (bankarstvo, računalne usluge, dizajn, telekomunikacije, farmaceutske djelatnosti, marke-ting, turizam, trgovina, osobne usluge, energetika, usluge edukacije i usluge vezane za zdravlje). Većina poduzeća je upoznata s konceptom korporativnog volontiranja, 19% ih ne poznaje, 44% poduzeća donekle poznaje, a 37% dobro poznaje koncept korporativnog volontiranja.

Hrvatska mreža volonterskih centara je početkom 2017. osnovala Mrežu za razvoj korporativnog volontiranja čija je svrha okupiti organizacije koje su spremne učiti i razmjenjivati svoja iskustva te zagovarati i promicati korpo-rativno volontiranje, kao i stvarati preporuke i smjernice za snažniji razvoj korporativnog volontiranja u Hrvatskoj.

Ciljevi Mreže za razvoj korporativnog volontiranja su:1. Integracija korporativnog volontiranja (KOV) u što više poslovnih organi-

zacija u Hrvatskoj2. Zagovaranje javnih politika koje će podržati snažniji razvoj KOV-a u

Hrvatskoj3. Podizanje svijesti javnosti o vrijednostima i važnosti korporativnog

volontiranja

Predstavnici organizacija civilnog društva i tvrtki na globalnoj razini udruženi su u Savjet globalnog korporativnog volontiranja (The Global Corpo-rate Volunteer Council). Savjet predstavlja mrežu voditelja međunarodnih volonterskih programa zaposlenika, a cilj mu je ukazati na dobre prakse korporativnog volontiranja i podići svijest o utjecaju angažmana zaposlenika u zajednicama diljem svijeta. Savjet od 2012. dodjeljuje nagrade za globalne volonterske programe zaposlenika. VIše InformAcIjA nA www.IAVe.org/corporAtIons/gcVc/


prIorItetI posloVAnjA

InteresI ZAposlenIkA

potrebe ZAjeDnIce

zašto poKrenuti programe Korporativnog volontiranja zaposleniKa?

Poduzeća se odlučuju na korporativno volontiranje i razvoj volonterskih pro-grama zaposlenika jer korporativno volontiranje ostvaruje niz prednosti za poduzeće, zaposlenike i zajednicu u kojoj poduzeće djeluje.

Kako bi se uspješno ostvarile prednosti za poduzeće, zaposlenike i zajed-nicu u kojoj poduzeće djeluje, potrebno je da korporativno volontiranje i volonterski program zaposlenika:• podupire ciljeve i vrijednosti poduzeća• temelji volonterske aktivnosti na interesima zaposlenika• bude usmjeren na stvarne potrebe zajednice

“Korporativno volontiranje jača sposobnost timskog rada te zaposlenicima daje osjećaj da rade za tvrtku koja djeluje za dobrobit zajednice u kojoj žive. Ovo je odličan način za razvijanje socijalnih, ali i profesionalnih vještina. Osim toga, zaposlenici postaju osjetljiviji na društvene probleme te odlučniji u želji da pomognu. Volontiranje ih potiče i na podizanje svijesti među kole-gama o važnosti pomaganja drugima.” deana Matulić jaGušt, VIšI specIjAlIst ZA Interne komunIkAcIje,

korporAtIVne komunIkAcIje VIpnetA

VpZ*

*VpZ = VolonterskI progrAm ZAposlenIkA


Tijekom istraživanja koje je provedeno 2014. godine (“Korporativno volontiranje kao dio društveno odgovornog poslovanja hrvatskih poduzeća”, Split) prednosti koje su prepoznala hrvatska poduzeća koja provode korporativno volontiranje su:

prednosti volonterskih proGraMa Zaposlenika Za raZliČite dionike

poduzeća Zaposlenici – volonteri Zajednica

jačanje ugleda tvrtke razvoj osobnih i profesionalnih vještina

mogućnost suradnje i uspostavljanje kontakata

jačanje imidža tvrtke razvoj komunikacijskih vještina/ ophođenja prema ljudima

mogućnost upoznavanja s nekim drugim područjem poslovanja

jačanje vrijednosti robne marke / dodatna mogućnost promoviranja proizvoda i usluga

jačanje motivacije zaposlenika poboljšanje uvjeta usluga koje se pružaju korisnicima

jačanje međuljudskih odnosa / komunikacije unutar poduzeća

jačanje unutarnjeg zadovoljstva zaposlenika

potrebna stručna znanja i vještine

podržavanje ključnih strategija i inicijativa tvrtke

jačanje zadovoljstva zaposlenika radom

Veća pozornost javnosti

potvrda filozofije poduzeća jačanje predanosti/odanosti zaposlenika poduzeću

lakše rješavanje problema

osjećaj zajedništva/empatija zaposlenika

jačanje pozitivne slike poduzeća u očima zaposlenika

nova partnerstva

jačanje zadovoljstva zaposlenika

promjena prosječnog radnog tjedna

jačanje osviještenosti javnosti o potrebama u zajednici

jačanje poticanja/motivacije zaposlenika

razvoj timskog duha pomoć u realizaciji različitih programa

jačanje predanosti/odanosti zaposlenika

razvoj motivacije u timovima promicanje volonterstva

jačanje timskog rada zaposlenika

prepoznatljivost kvalitetnih zaposlenika

Aktivnije građanstvo

upoznavanje zaposlenika sa situacijama u zajednici

Izravno uključivanje zaposlenika u aktivnosti društveno odgovornog poslovanja

stvaranje dobrih/iskrenih odnosa u zajednici

upoznavanje zaposlenika s problemima u zajednici

prepoznavanje potreba zajednice

razvoj empatije prema osobama u nepovoljnom položaju

jačanje povjerenja zajednice u poduzeće

razvoj osjećaja oplemenjenosti

rad u pozitivnom okruženju mogućnost rada u drugom području poslovanja

povjerenje partnera odgovornije postupanje s materijalnom imovinom

poticanje drugih poslovnih subjekata na uključivanje u volonterstvo

privlačenje nove radne snage


Prema istraživanju koje je na uzorku od 50 poduzeća proveo Volonterski centar Zagreb (2016.), sudionici su kao glavne dobrobiti od volontiranja za poduzeće, zaposlenike i širu zajednicu u najvećoj mjeri prepoznali:• Jačanje timskog duha unutar poduzeća i razvoj međuljudskih odnosa• Jačanje povjerenja zajednice u poduzeća i bolji imidž• Jačanje komunikacijskih vještina, empatije, unutarnjeg zadovoljstva i

motivacije• Razvoj solidarnosti, humanosti i osjetljivosti na potrebe drugih• Aktivno i odgovorno građanstvo te veće sudjelovanje u društvu

Vrijednosti zaposlenika volontera koje donose u poduzeće nakon volontiranja su:• Stjecanje novih znanja• Razvoj interpersonalnih/komunikacijskih vještina• Jačanje motivacije zaposlenika• Upoznavanje kolega • Veća učinkovitost u radu • Veće zadovoljstvo na radnom mjestu• Bolji međuljudski odnosi• Poboljšanje percepcije o poduzeću u kojem rade• Razvoj timskog duha • Jačanje osjećaja zajedništva• Upoznavanje s problemima u zajednici• Odgovornije postupanje s materijalnom imovinom• Veća osjetljivost za društvena pitanja • Jačanje humanosti/suosjećanja/podrške za osobe u nepovoljnom

položaju• Bolje razumijevanje i poštivanje različitosti• Jačanje osjećaja da poduzeće djeluje za dobrobit zajednice

“Kada sam se javila za volontiranje, nisam slutila što me čeka jer sam imala potpuno drugačiju predodžbu o djeci s posebnim potrebama. Upoznavanjem s njima i ulaskom u njihov svijet naučila sam kako pristupiti takvim osobama, a najviše me oduševila pozitivna energija, dobrota i ljubav kojom zrače. Nemalo sam se iznenadila kada sam vidjela prekrasne radove koje stvaraju u temat-skim učionicama uz pomoć edukatora, a njihova usredotočenost i entuzijazam su bezgranični. Volontiranje je za mene divno iskustvo, lijepo je znati da djeli-ćem svog vremena možemo učiniti nešto tako korisno. Prekrasno iskustvo koje se ne zaboravlja, stoga imam potrebu i zahvaliti što mi je omogućeno da ga doživim.” sandra koludrović, DjelAtnIcA pbZ D.D.


što je volontersKi program zaposleniKa (vpz) / prograM korporativNog volontiranja?

Volonterski program zaposlenika predstavlja planirani, sustavno uspostav-ljeni i vođeni program unutar poduzeća koji motivira zaposlenike i omogućuje im volontiranje u zajednici pod vodstvom poslodavca. Volonterski program zaposlenika nudi strukturirani set volonterskih aktivnosti osmišljenih posebno za zaposlenike poduzeća.

Volonterski program zaposlenika treba biti u skladu s misijom, vrijedno-stima i ciljevima poslovanja.

volonterski program zaposlenika ≠ volonterski projekt/aktivnosti

Volonterski program zaposlenika uključuje različite volonterske projekte/ volonterske aktivnosti u kojima sudjeluju zaposlenici, podržane su od strane poslodavca te koriste zajednici u kojoj poduzeće djeluje.

Volonterski projekt/volonterske aktivnosti su dio volonterskog programa zaposlenika te se odnose na konkretne volonterske aktivnosti kojima zapos-lenici djeluju u zajednici.

uspješni volonterski

proGraM IspunjAVA trI

kljuČnA krIterIjA

ZaposleniCiutjecAj nA ZnAnjA

I VještIne

ZajedniCaIspunjAVnje

potrebA ZAjeDnIce

poduZećaIspunjAVAnje

posloVnIh prIorItetA I

cIljeVA DruštVeno oDgoVornog posloVAnjA


Korporativno volontiranje u Koracima

Različita poduzeća organiziraju programe korporativnog volontiranja ovisno o nizu čimbenika kao što su: organizacijska kultura, prioriteti poslovanja, sredstva, vrsta poslovanja, radna snaga, veličina poduzeća te zajednica u kojoj poduzeća djeluju.

koraci potrebni za razvoj programa korporativnog volontiranja

1. Izmjeriti/provjeriti razinu interesa svojih zaposlenika o volontiranju, oblicima volontiranja te ulogama u kojima bi htjeli sudjelovati.

Volontiranje zaposlenika treba uvijek biti pitanje izbora i dobrovoljnosti, ali uspjeh programa volontiranja zaposlenika u konačnici ovisi o tome koliko su zaposlenici zainteresirani sudjelovati te o načinu zadržavanja njihove motivacije.

Razina zainteresiranosti i motivacije zaposlenika za sudjelovanje u aktivnostima korporativnog volontiranja najčešće se može provjeriti putem anketnog upitnika. Anketni upitnik treba sadržavati pitanja za dobivanje svih potrebnih informacija važnih za procjenu zainteresiranosti i motivacije zaposlenika. (Primjer anketnog upitnika nalazi se u prilogu 1.)

2. Odrediti teme i neprofitne organizacije koje želite podržati.

Razmisliti o tome koje neprofitne organizacije podupirati (npr. imate li sklonost podupirati manje organizacije ili organizacije koje su strateški povezane s vašim poslovanjem, imate li sklonost određenim društvenim pitanjima ili problemima u zajednici).

Dva najvažnija kriterija za odabir neprofitne organizacije s kojom želite surađivati su:

• Njihova sposobnost za rad s vama i mogućnost preuzimanja dodatnih volontera. Neprofitne organizacije mogu ponuditi vrste volonterskih pozicija koje su im stvarno potrebne, imaju dobre prakse volonterskog menadžmenta te potrebne resurse za dobro planiranje i upravljanje volonterskim aktivnostima

• Njihova spremnost na rad s poduzećem


Druge značajke koje je također potrebno razmotriti su:• Jesu li registrirane kao neprofitna organizacija (može se provjeriti u

registru udruga)?• Imaju li viziju i misiju koja vam se sviđa?• Nude li različite volonterske pozicije na kojima volonteri mogu dati

doprinos?• Imaju li potrebne resurse za organiziranje volonterskih aktivnosti vaših

zaposlenika? • Jesu li spremni potpisati sporazum o suradnji?

Kako ćete pronaći neprofitnu organizaciju?• Posjetite/kontaktirajte lokalni volonterski centar• Posjetite web stranicu Hrvatske mreže volonterskih centara

(www.volontiram.info)• Razgovarajte izravno s neprofitnim organizacijama u vašoj lokalnoj

zajednici• Provjerite surađuju li vaši zaposlenici s određenim neprofitnim organiza-

cijama, pitajte ih koje neprofitne organizacije bi htjeli da njihovo poduzeće podrži

dobrobiti kvalitetne suradnje Za poslovni i neprofitni sektor

jednostavnost provedbe

korist za sve ključne dionike (zajednica, poduzeće i zaposlenici)

ciljano pomaganje u skladu s potrebama zajednice

mogućnost brzog odgovora na trenutne potrebe

stvarna uključenost svih dionika

osjećaj korisnosti

Više uključenih subjekata – veća osviještenost i poznavanje potreba

ocD-i najbolje prepoznaju potrebe i prioritete u zajednici

brža mobilizacija zaposlenika – volontera

Dostupnost i dijeljenje informacija

Više odrađenih akcija i postignutih rezultata

Zajedničke pozitivne promjene

Imajte na umu da se najuspješniji korporativni volonterski programi temelje na kvalitetnoj suradnji i snažnim partnerskim odnosima.


ako je organizacijama iz poslovnog sektora potrebna pomoć, podrška ili savjetovanje oko uspostavljanja volonterskog programa zaposlenika ili organiziranja volonterskih aktivnosti zaposlenika, dodatna edukacija o korporativnom volontiranju ili podrška u povezivanju s organizacijama civilnog društva i javnim institucijama, mogu se javiti Hrvatskoj mreži volonterskih centara (HMvC) koja će ih uputiti na najbliži volonterski centar koji im u tome može pomoći. više informacija na www.volontiram.info


3. Odrediti ciljeve i razmisliti koji oblik korporativnog volontiranja će pomoći u njihovom ostvarivanju

Kako bi volonterski program zaposlenika bio kvalitetan, potrebno je prepoz-nati ciljeve, vrijednosti i misiju koje može ispuniti. VPZ treba biti u skladu s misijom, vrijednostima i ciljevima poslovanja.

Prepoznati i definirati ciljeve, vrijednosti i misiju koje može ispuniti VPZ

Na početku je potrebno razmisliti što se želi postići razvojem programa korporativnog volontiranja, odnosno koji ciljevi i koristi se žele ostvariti za zaposlenike, poduzeće i širu zajednicu te u kojem vremenskom razdoblju. Navodimo primjere pitanja koja preporučujemo razmotriti.

Korporativnim volontiranjem želite:• Provoditi promjene u zajednici u kojoj djelujete?• Steći nove partnere?• Steći lojalnost i predanost svojih zaposlenika?• Jačati motivaciju i zadovoljstvo zaposlenika radnim mjestom?• Jačati timski rad i stjecanje novih vještina?• Poduzeti određene strateške korake u razvoju poslovanja?• Jačati ugled i prepoznatljivost poduzeća? • Jačati povjerenje zajednice u poduzeće? • Razviti nove proizvode u skladu s potrebama zajednice?

Sljedeća tablica pokazuje pokazatelje za moguće ciljeve koji se odnose na poduzeće, zaposlenike i zajednicu. Zadnji stupac u tablici daje sugestije za mogućnosti mjerenja neopipljivih ishoda.

Za definiranje ciljeva je potrebno:• Upoznavanje s konceptom korporativnog volontiranja i volonterskog pro-

grama zaposlenika (kontakt s volonterskim centrima, praktični primjera drugih poduzeća itd.)

• Razumijevanje percepcija zaposlenika o DOP-u poduzeća i uloge poduzeća u zajednici (anketni upitnik, fokusne grupe itd.)

• Dobivanje korisnih informacija od organizacija civilnog društva (telefonski pozivi i upiti, sastanci itd.)

• Imati usklađene ciljeve s jasno željenim ishodima• Podijeliti ciljeve prema korisnosti u tri kategorije (poduzeće, zaposlenici

i zajednica) te odabrati tri do četiri glavna cilja koji koriste svim trima kategorijama


Ciljevi kvantitativni ishodi kvalitativni ili

neopipljivi ishodi

naČini Mjerenja

neopipljivih ishoda

Ciljevi koji se odnose na poduzeće

• razina prodaje (kao rezultat većeg izlaganja u zajednici)

• broj prilika za umrežavanje

• Zadržavanje kupaca

• stopa promjene osoblja

• broj pridonesenih sati

• Iznos doniranog novca za potporu volontiranju

• razina pokrivenos- ti medija u odnosu na partnerstva u volontiranju

• svijest o zajednici• prepoznavanje

robne marke• pozitivna riječ od

usta do usta• bolja percepcija u

zajednici

• povratne informa-cije i veća lojalnost kupaca pokazuju bolju percepciju o poduzeću

• željena medijska pokrivenost

• Ankete zaposlenika se mogu koristiti za procjenu njihove percepcije poslo-vanja i uloge podu-zeća u zajednici

Ciljevi koji se odnose na zaposlenike

• broj zaposlenika koji sudjeluju u programu

• stopa promjene zaposlenika

• moral zaposlenika• percepcija zapos-

lenika o svom poslodavcu

• svijest o potrebama u zajednici

• naučene/unaprije-đene nove vještine

nakon volonterskih aktivnosti koristiti upitnike, ankete i sl. kako bi se utvrdilo:• žele li i dalje

volontirati• njihove percepcije

kako poslodavac utvrđuje i ugrađuje u poslovanje vješ-tine koje se mogu jačati tijekom volontiranja

Ciljevi u odnosu na neprofitnu organizaciju i širu zajednicu

• ostvareni projekti• broj sati koje su

zaposlenici daro-vali volontiranjem te njihov ekvivalent u novčanom iznosu

• broj neprofitnih or-ganizacija kojima je pomoć pružena

• broj zaposlenika koji su nastavili podržavati nepro-fitnu organizaciju

• broj korisnika koji imaju koristi od volonterskih aktivnosti

• Iskustvo koje su zaposlenici stekli volontiranjem

• Vještine koje su zaposlenici iz svog poslovanja prenjeli na neprofitnu organizaciju

• koristiti povratne informacije putem anketa i sl. kako bi se utvrdilo što se volonterskim projektom postiglo (tko ima koristi i na koji način?)

• Ako je potrebno, od neprofitne organizacije tražiti povratne informa-cije korisnika

• poboljšana percep-cija volontiranja može se mjeriti pomoću anketa s osobljem


4. Stvaranje politike o razvoju korporativnog volontiranja poduzeća

Politika o volontiranju zaposlenika izražava opredijeljenost poduzeća za poticanje svojih zaposlenika na sudjelovanje u volonterskim aktivnostima u zajednici. Pisana politika formalizira aktivnosti i prenosi zaposlenicima namjere i ciljeve poduzeća. Ona također pruža smjernice i procedure za programske aktivnosti.

Prilikom izrade politike o volontiranju zaposlenika, preporučujemo uzeti u obzir sljedeće:1. Uključiti izjavu o tome zašto je poduzeće izabralo podržati zajednicu na

ovaj način.2. Na koji način (prema kojim smjernicama) će se odabrati neprofitna

organizacija i hoće li postojati određena ograničenja u odabiru?3. Postoje li ograničenja prema vrstama aktivnosti koje će osoblje obavljati?4. Koje administrativne procedure za praćenje uključenog osoblja je potrebno

dogovoriti?5. Hoće li se uključenim zaposlenicima omogućiti slobodni dani, ako da,

koliko dana u godini i za koje zaposlenike?6. Hoće li se osigurati određeni budžet iz kojeg će se osoblju isplaćivati

troškovi povezani s volontiranjem?7. Hoće li se osigurati određeni fondovi ili nematerijalna potpora za projekte

volontiranja?8. Imati na umu raspored poslova svih zaposlenika!9. Kako će se pratiti program i tko će ga pratiti?10. Kako i kada će se program vrednovati i tko će to provoditi?

Zapamtiti da je dobrovoljnost i pravo izbora srž volontiranja!

5. Realna procjena kapaciteta zaposlenika

Na početku je potrebno napraviti realnu procjenu o broju zaposlenika koji se mogu uključiti u korporativno volontiranje kao i realnu procjenu kapaciteta partnera (neprofitnih organizacija) za primanje volontera iz poslovnog sektora. Najčešće u kratkoročnim jednokratnim volonterskim akcijama može volonti-rati veći broj zaposlenika, a u dugoročnim oblicima volontiranja manji broj zaposlenika – volontera. Također, tijekom volontiranja zaposlenika poduzeće mora naći način kako zamijeniti zaposlenike koji trenutno volontiraju.


6. Osmisliti način komuniciranja i uključivanja zaposlenika u volonterske aktivnosti korporativnog volontiranja

Osobito je važno osmisliti način komunikacije sa zaposlenicima koji će se moći uključiti u aktivnosti korporativnog volontiranja kao i mjesto gdje će se predstaviti planirane i održane volonterske aktivnosti. Kod osmišljavanja načina komunikacije sa zaposlenicima – volonterima, nužna je suradnja uprave s odjelom ljudskih potencijala, IT odjelom te marketingom i odjelom odnosa s javnošću kako bi kako bi se zaposlenici poticali na uključivanje.

Osim toga, važno je da svi zaposlenici dobiju informaciju o mogućnostima uključivanja u volonterske aktivnosti poduzeća.

Mala poduzeća najčešće koriste e-mail ili mailing liste za razmjenu infor-macija te sastanke, a kod većih poduzeća obično se kreiraju određeni portali u sklopu intraneta. Treba međutim imati na umu i korištenje nove tehnologije kao što su različite društvene mreže, forumi, blogovi, videozapisi ili mobilne aplikacije koje se mogu koristiti u komunikaciji.

MoGući naČini koMunikaCije sa ZaposleniCiMa volonteriMa

kanal komunikacije primjer

centralna komunikacija • Izjava za medije• e-mail• memorandum• objave na intranetu

prezentacija vodstva • Intervju• press konferencije• Videozapisi/blog direktora

Dijalog s upravom • sastanci timova• e-mail• grupne diskusije• komunikacija “jedan na jedan”

mobilne i društvene mreže • Intranet• blog• facebook• twitter• sms / mobitel (whatsApp i sl.)

Interaktivno sudjelovanje u društvenim medijima

• forum• blog• Youtube• twitter


7. Oblikovanje programa korporativnog volontiranja zaposlenika

Povezivanje volontiranja zaposlenika s poslovanjem poduzeća• Napraviti poveznice između ciljeva programa i strategija drugih odjela

kao što su odjel ljudskih potencijala, marketing, odnosi s javnošću i sl. • Napraviti popis potencijalnih ključnih ljudi za uspjeh programa• Oformiti tim za vodstvo projekta (komunicirati s ljudima o zainteresira-

nosti za sudjelovanjem u timu, prenijeti sve informacije definirane u prvom koraku)

Kreiranje programa korporativnog volontiranja• Organiziranje sastanaka tima vodstva u projektu• Izrada prototipa volonterskog programa• Utvrđivanje ključnih komponenti: resursi, aktivnosti, rezultati, ishodi i

utjecaji• Određivanje budžeta• Propitivanje i izrada osnovnih temelja programa

Razvoj programa korporativnog volontiranja zaposlenika koji će ih motivirati

• Razumijevanje motivacije • Razumijevanje “osjećaja postignuća“• Razvoj strukture (određivanje odgovornosti, politika i procedura, budžet,

osiguranje, ugovori i suradnja s neprofitnim organizacijama, promocijski i marketinški plan, raspored događanja)

Sudjelovanje• Organiziranje konkretne volonterske akcije • Pozivanje zaposlenika na jasan način• Dobrovoljno sudjelovanje zaposlenika

8. Praćenje i evaluacija te učenje iz iskustva

Kako bi program korporativnog volontiranja bio učinkovit, potrebno je provo-diti kontinuirano praćenje i vrednovanje. Praćenjem i evaluacijom mogu se odrediti ne samo rezultati nego i utjecaj programa na zaposlenike, poduzeće i zajednicu, njegove prednosti za sve dionike te potrebna poboljšanja programa.


Za učinkovito praćenje i analizu programa potrebno je donijeti odluku o:• vrsti kvalitativnih i kvantitativnih podatka koji će se pratiti • potrebnoj dokumentaciji, procedurama, aplikacijama i sl. koje će se

izraditi i koristiti• odrediti ljude koji će vršiti praćenje • imati na umu da praćenje zahtijeva vrijeme i sredstva te podršku

zaposlenika i partnera

Postoji niz aspekata volonterskog programa zaposlenika koji se mogu pratiti i mjeriti kao što su: • prikupljanje podataka (broj volontera i volonterskih sati, broj partnerskih

organizacija, vrste i broj volonterskih aktivnosti, povratne informacije zaposlenika i partnera u zajednici itd.)

• financijska mjerenja (profil poduzeća, budžet VPZ-a)• mjere iskorištenosti (stopa sudjelovanja zaposlenika, vrednovanje

volonterskih sati)• mjere utjecaja (ROI, SROI)

Poduzeća u svijetu koja imaju razvijene programe korporativnog volontiranja razvila su i koriste financijski pokazatelj Povrata na investicije (Return on In-vestment – ROI) kao i vrijednosni pokazatelj Društvenog povrata na investi cije (Social return on investment – SROI). Institut Points of Light i HandsOn Network 2010. su razvili Standarde praćenja i izvještavanja o volonterskim progra-mima zaposlenika koji pomažu voditeljima programa u dobivanju empirijskih dokaza, utvrđivanju područja uspjeha i prilika za poboljšanje te učinkovitom korištenju sredstava.

roi =

( ukupnA VrIjeDnost posloVAnjA − InVestIcIje VpZ-A)

x 100

InVestIcIje VpZ-A

SROI (Social Return on Investment) je vrijednosni pokazatelj koji pokazuje na-čine izražavanja vrijednosti volonterskog programa zaposlenika u zajednici. Društvena vrijednost obično se izražava u smislu toga koliko se ciljano stanje u društvu poboljšalo kao rezultat programa, npr. desetero djece je poboljšalo vještine čitanja za razinu jednog razreda.


9. Promicanje volonterskih aktivnosti zaposlenika

Promicanje programa je važno jer pružanje redovitih informacija o volonter-skim aktivnostima zaposlenika putem biltena, izvještaja, oglasnih ploča, sastanaka, internih i vanjskih web stranica, društvenih mreža, foruma zapos-lenika i sl., utječe na prepoznatljivost programa i poduzeća među internim i vanjskim dionicima. Na taj način poduzeće također može zahvaliti zaposleni-cima i neprofitnim organizacijama na sudjelovanju.

Za uspješno promicanje potrebno je odrediti medijske kanale koji će se koristiti za promicanje volonterskog programa i volonterskih aktivnosti zaposlenika.

Za promociju volonterskih aktivnosti zaposlenika korisno je:• osmisliti atraktivan logo za volonterski program• osmisliti poruke i plakate koji motiviraju• izraditi izvještaje o volonterskim aktivnostima i pozitivne priče

zaposlenika – volontera• dizajnirati određene rekvizite, majice, kape i sl.• odrediti medijske kanale za promociju

Primjer volonterske knjižice zaposlenika volontera Vipneta


Djelatnice specijalizirane trgovine frizerskom opremom Ukosnica d.o.o. prvi su se put službeno volonterski angažirale 2016. godine u sklopu manifestacije Hrvatska volontira. Održale su predavanje o njezi kose članicama dnevnog centra za umirovljenike koji djeluje u sklopu programa socijalizacije starijih osoba Udruge “MI” – Split.

“Jako sam sretna što smo dobile ovakvu priliku. Godinama radimo u susjed-stvu Udruge “MI” – Split i drago mi je da smo konačno ostvarili nekakvu suradnju. Volonterstvo je super, o volontiranju mogu govoriti samo u super-lativima. Korisnice kojima smo danas održale predavanje su divne gospođe i jako sam sretna što smo dobile priliku družiti se s njima, prenijeti im dio svog znanja i dati odgovore na pitanja koja su ih mučila. Mislim da je to i po-anta volontiranja, da budemo tu jedni za druge."

“Kupili ste nas definitivno ovom prilikom, tu smo za vas, samo zovite! Obje smo uživale i rado ćemo se odazvati opet ako bude prilike. Život je danas ubrzan i puni smo obveza, ali samo nam treba malo poticaja ili ideje i mi smo tu. Definitivno bismo htjele volontirati u budućnosti i pokloniti svoje znanje svima koji imaju želje nešto čuti od nas.”

vlatka kovaČević i silva tokić, ukosnIcA D.o.o.


Djelatnici tvrtke Timberland u skladu sa svojom poslovnom filozofijom promiču društveno odgovorno poslovanje te su zajedno s Volonterskim centrom Dubrovnik sudjelovali u nizu volonterskih akcija na području grada Dubrovnika.

U sklopu njihovog društveno odgovornog rada i brige za okoliš, 150 djelatnika tvrtke Timberland sudjelovalo je 2012. u akcijama na području Dubrovačko -neretvanske županije. U suradnji s Eko Omblićima i Zelenim suncem organizi-rana je akcija sadnje sadnica maslina, oleandra, čempresa i dalmatinskog aromatičnog bilja oko dječjih igrališta iznad garaža u Mokošici, a teren je neko-liko dana ranije očišćen od kupine i korova zahvaljujući donaciji Timberlanda. Također su obojani zidovi dječjih igrališta i Eko parka te popravljene igračke i sprave u parku. U suradnji s udrugom Kurenat organizirana je akcija izgradnje “gumna” – župske ljetne pozornice u parku Srebreno u Župi Dubrovačkoj. Osim toga, u suradnji s Društvom za zaštitu životinja organizirana je izrada i montaža oko 100 kućica za pse u azilu na Žarkovici. volonterski Centar dubrovnik


savjeti poslovnim organizacijama za uspješno Korporativno volontiranje zaposleniKa

Za uspostavljanje programa korporativnog volontiranja zaposlenika potrebno je prvo utvrditi i razumjeti zašto se uopće želi uspostaviti takav program, kakve prednosti i koristi on donosi i kome. Važno je preuzeti odgovornost za uspostavu i vođenje programa te tražiti dozvolu uprave za njegovo uspostav-ljanje. Nadalje je važno uspostaviti strukturu programa, planirati i postaviti ciljeve, imati učinkovitu marketinšku strategiju te planirati upravljanje svim resursima koji su potrebni za provođenje programa. Osim toga, za program su potrebni zaposlenici koje treba znati potaknuti i angažirati te s njima kvalitetno komunicirati. Nakon provedenih aktivnosti programa, potrebno je provoditi praćenje, izvještavanje i evaluaciju kako bi se programi mogli unaprijediti i kvalitetno voditi, a dobivene rezultate promovirati, dijeliti i javno objavljivati. Također je važno surađivati, stvarati mrežu kontakata i održavati dragocjena partnerstva u kojima sve strane dobivaju određene koristi te uče jedne od drugih.

Nekoliko važnih napomena pri uspostavljanju volonterskih programa:• Utvrđivanje interesa za pokretanje volonterskog programa – kluba

zaposlenika• Dobivanje odobrenja što većeg broja osoba u upravi tvrtke• Preuzimanje odgovornosti za pokretanje, razvoj i praćenje volonterskog

programa• Kreiranje strukture/okvira volonterskog programa zaposlenika i

razvijanje prikladnih politika i procedura• Planiranje i postavljanje ciljeva u skladu sa željenim ishodima za

poduzeće, zaposlenike i zajednicu• Definiranje plana koji sadrži specifične ciljeve (za poduzeće, zaposlenike i

zajednicu), strategije i načina njihovog postizanja• Marketing i promocija • Učinkovito vođenje resursa VPZ-a• Učinkovito komuniciranje i angažiranost zaposlenika• Izvještavanje i evaluacija• Promocija i objavljivanje• Širenje i održavanje partnerstva s neprofitnim organizacijama


savjeti neprofitnim organizacijama za uključivaNje voloNtera iz poSlovNog seKtora

Neprofitne organizacije najbolje poznaju potrebe u zajednici te su jako dobro upoznate s volonterskim menadžmentom koji se sastoji od osam glavnih faza: 1. Planiranje uključivanja volontera2. Izrada opisa volonterskih pozicija3. Pronalaženje volontera4. Selekcija i uključivanje5. Orijentacija i obuka6. Supervizija i praćenje7. Nagrađivanje8. Evaluacija programa i rada volontera.

Volonterski menadžment i glavne faze mogu se modificirati i primijeniti u razvoju volonterskih programa te primanju volontera iz poslovnog sektora.

Primijeniti ciklus volonterskog menadžmenta u radu s volonterima iz poslovnog sektora!

1. Planiranje volonterskog programa – planiranje uključivanja volontera iz poslovnog sektora

• Izraditi sporazum o suradnji s poslovnim organizacijama• Izraditi volonterski ugovor za volontere• Pratiti Zakon o volonterstvu• Odrediti koordinatora volontera koji će surađivati s poslovnim

organizacijama• Biti spremni na suradnju

2. Jasno definirati potrebe• Izraditi volonterske pozicije prema stvarnim potrebama • Izraditi volonterske pozicije u skladu s realnim procjenama kapaciteta i

resursa organizacije• Izraditi kratkoročne i dugoročne volonterske pozicije

3. Pronalaženje volontera • Često predstavnici poduzeća osobno ili preko volonterskih centara

kontaktiraju neprofitne organizacije• Biti proaktivan u komuniciranju s poslovnim organizacijama i pružanju

informacija o potrebama za volonterima iz poslovnog sektora


4. Uključivanje i selekcija volontera• Biti otvoren prema volonterima iz poslovnog sektora• Biti realan u procjeni vlastitih kapaciteta za primanje volontera iz

poslovnog sektora

5. Orijentacija i obuka• Upoznati vanjske volontere s radom organizacije, • U slučaju dugoročnijih volonterskih aktivnosti provesti obuku za vanjske

volontere

6. Supervizija i praćenje• Odrediti osobu koja će direktno raditi s volonterima• Pratiti volontere i volonterske zadatke te stečena znanja i vještine• Izraditi svu potrebnu dokumentaciju za praćenje• Tražiti povratnu informaciju od volontera

7. Zahvala volonterima i poslovnim organizacijama te promicanje suradnje preko različitih medijskih kanala (web, društvene stranice, godišnji izvještaji i sl.)

8. Evaluacija programa i rada volontera kako bi unaprijedili vlastiti program te suradnju s poslovnim sektorom

• Tražiti povratnu informaciju od svih ključnih dionika (volontera, korisnika i poslovne organizacije)

• Pratiti broj volontera, vrijeme uloženo u volonterski rad (broj sati), protu-vrijednost u novcu, postignute rezultate

• Procijeniti suradnju volontera sa zaposlenicima • Procijeniti cjelokupni proces uključivanja volontera• Izraditi potrebne izvještaje

Tijekom cijelog procesa uključivanja volontera iz poslovnog sektora redovito komunicirati s predstavnicima poslovne organizacije!


primjeri pozitivniH praKsi Korporativnog volontiranja u HrvatsKoj

korporativno volontiranje ina Grupe

Povodom obilježavanja Europske godine volontiranja, INA – Industrija nafte, d.d. pokrenula je 2011. godine projekt korporativnog volontiranja svojih zapos-lenika i osnovala INA Klub volontera s ciljem dobrovoljnog ulaganja osobnog vremena, truda, znanja i vještina za opću dobrobit. Klub se danas sastoji od 1.064 člana, a broj volontera se povećava iz godine u godinu.

U proteklih šest godina, 2.035 Ininih volontera sudjelovalo je na 136 volon-terskih akcija, a ukupan broj volonterskih sati iznosi 16.280.

Strateški plan korporativnog volontiranja

INA smatra održivi razvoj jednim od temeljnih načela svog poslovanja i naša je suradnja sa zajednicama u kojima poslujemo neraskidivo utkana u same početke tvrtke.

Želimo biti poželjan partner koji podupire razvoj i sam aktivno sudjeluje u životu zajednice, a to dokazujemo putem brojnih projekata. Upravo INA Klub volontera ima izuzetno veliku ulogu u davanju podrške zajednici, ali i u stvara nju pozitivnog, uspješnog i poticajnog radnog okruženja za djelatnike.

U kolektivnom ugovoru tvrtke definirane su kvote odsutnosti za potrebe korporativnog volontiranja i radnici se samostalno, uz odobrenje naređenih, prijavljuju na akcije za koje su zainteresirani. S ponosom ističemo da se u Inine volonterske akcije redovito prijavljuju i članovi uprave, koja pruža snažnu podršku projektu od njegovih početaka.


Korporativna kultura podržava volonterske aktivnosti

Zaposlenike se dodatno motivira na sudjelovanje u volonterskim akcijama raznim aktivnostima Kluba volontera tijekom godine, od internih poziva na volonterske akcije preko objava novosti o aktivnostima Kluba na intranetu, u internom glasilu i na društvenim mrežama, do proslave obljetnica Kluba i nagrađivanja najaktivnijih volontera. Svaka promocija djelovanja Kluba volontera, interno i eksterno, ima za cilj jačanje svijesti kako zaposlenika tako i javnosti, o važnosti volonterskog djelovanja. Većina Ininih volonterskih akcija odvija se unutar radnog vremena, a od osobitog su značaja akcije na područjima na kojima INA djeluje u svojim poslovnim aktivnostima.

Komunikacijska strategija

Zahvaljujući dugogodišnjem volonterskom djelovanju u zajednici, INA je us-postavila suradnju s brojnim partnerima na lokalnoj i regionalnoj razini. Broj partnera se iz godine u godinu povećava, a s dosadašnjim partnerima Klub volontera ostaje u kontaktu te se po potrebi akcije ponavljaju. Za informira-nje zaposlenika o predstojećim volonterskim akcijama većinom se koriste alati interne komunikacije (zasebna stranica na intranetu, e-mail, plakati), a moramo naravno istaknuti i pozitivne informacije koje se prenose od usta do usta. Zajedno s kanalima interne komunikacije, kanalima eksterne komuni-kacije (Inina web stranica, društvene mreže, medijske objave) zaposlenicima i javnosti prenosi se snažna poruka o važnosti korporativnog volontiranja. Opredjeljenje tvrtke da podržava i potiče volonterski angažman pruža nevjerojatnu snagu i motivaciju ne samo na radnom mjestu, nego dodatno oplemenjuje ljudske vrijednosti i osobine u svakodnevnom životu. Posebno nas veseli kada naši volonteri postaju ambasadori našeg Kluba te i na svojim privatnim stranicama na društvenim mrežama s veseljem prenose korpora-tivne izvještaje s volontiranja, ali i stvaraju vlastite statuse i objave na tu temu. Financijski i godišnji izvještaji o održivosti sadrže sve podatke vezane uz korporativno volontiranje.

Povelja o priznavanju kompetencija stečenih volontiranjem

INA je 4. rujna 2015., uz još dvadesetak tvrtki, udruga i obrazovnih institucija, potpisala Povelju o priznavanju kompetencija stečenih volontiranjem. Predstavljanje i potpisivanje Povelje organizirali su Mreža mladih Hrvatske, Volonterski centar Zagreb i Sveučilište u Rijeci, u partnerstvu s Hrvatskom udrugom poslodavaca.

Poveljom se poslodavce i obrazovni sektor potiče na priznavanje i vredno-vanje kompetencija stečenih volontiranjem. Na taj se način usvajaju standardi i dobre prakse u procesima zapošljavanja, profesionalnog usavršavanja i napredovanja na radnom mjestu, koji počivaju na prepoznavanju važnosti volontiranja te njegovih dobrobiti za pojedince, organizacije, zajednice i


cjelokupno društvo. Potpisivanjem Povelje, INA je izrazila spremnost za raz-vijanjem dobrih praksi u vrednovanju volontiranja, kako pri zapošljavanju, tako i u profesionalnom napredovanju te kroz poticanje i vrednovanje volon-terskih nastojanja svojih zaposlenika.

Prednosti korporativnog volontiranja

Volonterski angažman donosi brojne prednosti za tvrtku po pitanju jačanja reputacije i vrijednosti robne marke. Tvrtka kroz volontersko djelovanje ostvaruje povjerenje zajednice te se s njom još jače povezuje. Zajednici se kroz suradnju olakšava pronalazak rješenja društvenih problema, ona zado-biva veću pozornost javnosti te razmjenom znanja i vještina lakše pronalazi partnere s kojima može riješiti određene probleme. Volonterski angažman zaposlenicima pruža mogućnost stjecanja novih znanja, jačaju se njihove interpersonalne vještine, oni bolje upoznaju svoje kolege te postaju motivira-niji za rad. Kod zaposlenika se jača timski duh i osjećaj da tvrtka djeluje za dobrobit zajednice.

Inini volonteri glavni su partneri Zelenog pojasa i Spajalice

Jednom godišnje, uoči Dana planeta Zemlje, INA objavljuje javni natječaj “Zeleni pojas” za sufinanciranje ekoloških projekata u lokalnim zajednicama (pošumljavanje, uređenje zelenih površina, čišćenje podmorja, priobalja, jezera i rijeka, edukacije o ekologiji te druge slične aktivnosti iz područja zaš-tite okoliša i prirode). Natječaj je pokrenut 2014. godine, a iz godine u godinu raste broj prijavljenih projekata. INA Klub volontera uključuje se u realizaciju dijela projekata Zelenog pojasa koji su odabrani za sufinanciranje tako što u suradnji s partnerima organizira ekološke volonterske akcije.

Inini volonteri rado se odazivaju i na volonterske akcije koje se organizi-raju u sklopu Ininog projekta spajaLICA. Ovaj je projekt pokrenut s ciljem da se nekretnine koje su u Ininom vlasništvu, a ne koriste se, ustupe na korište-nje odabranim udrugama. Tako su članovi INA kluba volontera u Ininoj kući udruga u Medulićevoj ulici u Zagrebu pomogli u uređivanju prostora, a na Ininom imanju koje koristi udruga Krila u Sesvetama pomogli su u čišćenju okoliša i izgradnji novog vanjskog jahališta.

Osvojene nagrade i priznanja

Inin Klub volontera dobio je dvije nagrade Volonterskog centra Osijek za doprinos poslovnog sektora razvoju volonterstva na području Slavonije i Baranje te za organiziranu akciju uprave Ine u bojanju dvorišne ograde SOS Dječjeg sela Ladimirevci (2010. i 2012. godine). Volonterski centar Osi-jek je 2014., 2015. i 2016. godine, Ini uručio posebno priznanje za doprinos poslovnog sektora razvoju volonterstva.


korporativno volontiranje dm-drogerie markt d.o.o.

Društveno odgovorno poslovanje utkano je u temelje dm-a, kako na razini grupe, tako i u Hrvatskoj, a stvaran doprinos uvijek kreće iznutra – od pris-tupa zapošljavanju i radnih uvjeta, do ulaganja u projekte koji potiču razvoj zajednice u kojoj dm posluje. Smatramo kako je upravo lokalni doprinos najvažniji u izgradnji odnosa s građanima i uspostavljanju trajnog međusob-nog povjerenja. Lokalni doprinos također omogućuje dm-u da bolje razumije potrebe zajednice u kojoj posluje, a to je ono čemu u konačnici težimo.

Za svakog čovjeka ključ zadovoljstva i produktivnosti su dobri radni uvjeti i atmosfera, a dm je uvidio kako uz dobre uvjete te mogućnosti dodatne edukacije i profesionalnog usavršavanja, djelatnike na osobni razvoj može potaknuti i organiziranim volontiranjem. Dm je 2011. pokrenuo volontersku inicijativu “Više od mene” s ciljem strukturiranja volonterskih aktivnosti djelatnika i poticanjem što većeg broja djelatnika dm-a da se uključe u poma-ganje zajednici.

Temeljna ideja programa je potaknuti djelatnike da prepoznaju potrebe svojih sugrađana te da se aktivno angažiraju u odgovaranju na prepoznate potrebe. Svaki djelatnik koji odluči volontirati, od dm-a dobiva na raspolaga-nje jedan slobodan dan. U sklopu inicijative “Više od mene”, dm tijekom godine redovito poziva djelatnike da se uključe u volonterske aktivnosti koje organiziraju partnerske udruge i organizacije te dm. Osim toga, djelatnike nastoji potaknuti i objavljivanjem iskustva zaposlenika putem internog časo-pisa Podmornica.

U 2016., više od 800 djelatnika volonterski se angažiralo u 217 ustanova i organizacija civilnog društva u 60 hrvatskih gradova. Sudjelovali su u radu s djecom s posebnim potrebama, proveli su dan s korisnicima domova za starije i nemoćne, pomagali udrugama za zbrinjavanje napuštenih životinja te pružali podršku u radu lokalnih organizacija Caritasa.

Upravo iskustva djelatnika najbolje ukazuju na korist koju dm kao tvrtka ima od ove inicijative. Irena Vinter iz Osijeka volontirala je u Dječjem domu Klasje u Osijeku:

“Osjećala sam neopisivu sreću kada sam na njihovim licima vidjela da su svjesni kako se netko zanima za njih i da nisu sami. Također, moram reći da sam u Dječjem domu Klasje stekla nove male prijatelje, a djevojčica Gabrijela prekrasan je anđeo koji zaslužuje podršku u našem društvu.”

Poštivanje različitosti i svijest o tome kako upravo ona obogaćuje naš profe-sionalni, ali i osobni život, iznimno je važan dio korporativne kulture dm-a. Volontiranje djelatnika zapravo je ulazak u svijet u kojem mogu otkriti


vrijednost svakog pojedinca i njegovati razumijevanje i toleranciju, što u dm-u dodatno potičemo suradnjom s Centrom za rehabilitaciju i Centrom za inkluzivne radne aktivnosti.

Dm je već 20 godina vodeća drogerija na hrvatskom tržištu, a posvećenost društveno odgovornom poslovanju ključ je našeg uspjeha. Ulaganje u zajednicu, uz kvalitetne i povoljne proizvode, ljubaznu uslugu i zadovoljne zaposlenike, omogućuje postizanje dobrih poslovnih rezultata. Sugrađani prepoznaju napore koje dm ulaže kako bi pomogao zajednici, što je potvrdilo i istraživanje Ipsosa iz 2016. Ispitanici smatraju kako od svih trgovačkih lanaca u Hrvatskoj, dm najviše brine za svoje zaposlenike, u najvećoj mjeri njeguje odnos s kupcima i prepoznaje njihove potrebe te najviše ulaže u lokalnu zajednicu svojim donacijama. Da je smjer kojim vodimo poslovanje ispravan, pokazuje i činjenica da je dm sedmu godinu zaredom proglašen najpoželjnijim poslodavcem. Inicijativom “Više od mene”, dm je za svoje dje-latnike postavio trajno usmjerenje – volontiranje je važno! Jer je neprocjenjiv osjećaj kada nekome pomažemo.


korporativno volontiranje vipnet

Vipnet je od samog osnutka 1999. godine društveno odgovorno poslovanje definirao kao važnu stratešku odrednicu razvoja tvrtke. Vipnet i Vipovci su tijekom godina puno puta pokazali da su društveno odgovorni, no nije po-stojala jedinstvena platforma koja će objediniti zajedničke napore. Zato je Vipnet u siječnju 2014. odlučio pokrenuti jedinstvenu, krovnu inicijativu “Čini pravu stvar”, koja pod sloganom “Volontiraj! Educiraj! Recikliraj!” obuhvaća Vipnetov alumni program profesionalnog i poslovnog usavršavanja, namije-njen mladim visokoobrazovanim nezaposlenim ljudima, “zelene” aktivnosti za očuvanje okoliša te po prvi puta i program korporativnog volontiranja.

Prethodno je u istraživanjima interne organizacijske klime uočeno kako se velik dio zaposlenika nedovoljno povezuje na osobnoj razini s projektima društvene odgovornosti koje tvrtka provodi, zbog čega je u sklopu inicijative

“Čini pravu stvar” po prvi puta pokrenut program korporativnog volontiranja s ciljem podizanja svijesti zaposlenika o nužnosti održivog i društveno odgovornog poslovanja. Na taj način Vipovci ujedno dobivaju priliku osobno, svojim angažmanom, doprinijeti izgradnji odgovornije zajednice i biti inte-gralni dio Vipnetovog društveno odgovornog djelovanja.

Vipnetov program korporativnog volontiranja obuhvaća informiranje zapos-lenika o mogućim volonterskim poslovima na posebnoj web stranici koja je dio interne korporativne stranice. Podatke o dostupnim volonterskim poslovima prikupljamo putem stranica Volonterskih centara iz cijele Hrvatske s kojima inače surađujemo, a u okviru programa zaposlenici mogu birati područje volontiranja prema vlastitim interesima. Svaki registrirani volonter dobiva i svoju volontersku knjižicu Vipneta, u koju mu organizator volontiranja upisuje volonterske sate. Nakon prikupljenih 8 volonterskih sati, zaposlenik ima pravo na jedan slobodni dan koji ostvaruje u dogovoru s voditeljem svog odjela i odjelom ljudskih potencijala. Vipnet tako zaposlenicima daje jedan radni dan koji oni mogu iskoristiti zauzimanjem za pravu stvar van ureda, volontiranjem u aktivnostima i na mjestima gdje oni sami smatraju da je pomoć potrebna i dobrodošla.

Osim putem te stranice, zaposlenike pozivamo da se uključe u volontiranje i redovitom objavom članaka na intranetu: to su najave velikih volonterskih akcija, reportaže s odrađenih akcija uz svjedočanstva naših zaposlenika za motivaciju i fotografije, a o volonterskim akcijama govorimo i preko naših osta-lih kanala interne komunikacije (e-časopis, newsletter…)

Naši su zaposlenici motivaciju pronašli u najrazličitijim segmentima. Tako su neki volontirali i pomagali djeci s posebnim potrebama (primjerice u Udruzi za terapijsko jahanje Don Kihot), neki su tijekom poplava volontirali u Crvenom križu pomažući im u pakiranju i raspodjeli donacija, neki su poma-gali u realizaciji događanja poput Znanstvenog piknika i Touch me Festivala, neki su volontirali u dječjoj bolnici Gornja Bistra… Neki od njih odavno su


ispunili svoju kvotu za slobodni dan i nastavili volontirati u udrugama ili s pojedincima. Upravo to je ono što je Vipnet ovim programom nastojao postići

– svijest o tome da je dobro činiti dobro i potaknuti želju za pomaganjem uz podršku tvrtke.U brojkama, tijekom tri godine ostvarili smo suradnju s više od 40 udruga i institucija, a Vipovci su sudjelovali u više od 50 različitih aktivnosti diljem Hrvatske. Zaposlenici su svojoj zajednici poklonili više od 1.600 volonterskih sati, a u program korporativnog volontiranja uključilo ih se preko 200, što je otprilike 20% radne snage cijele tvrtke.

Vipnet je 2015. uz još dvadesetak tvrtki, udruga i obrazovnih institucija, potpisao Povelju o priznavanju kompetencija stečenih volontiranjem i izrazio spremnost za razvijanje dobrih praksi u vrednovanju volontiranja prilikom zapošljavanja i profesionalnog napredovanja, poticanjem i priznavanjem vo-lonterskih aktivnosti svojih zaposlenika. Predstavljanje i potpisivanje Povelje organizirali su Mreža mladih Hrvatske, Volonterski centar Zagreb i Sveučili-šte u Rijeci, u partnerstvu s Hrvatskom udrugom poslodavaca.

Društveno odgovorno poslovanje sve češće postaje jedna od temeljnih odrednica poslovanja tvrtki u Hrvatskoj, no one često propuštaju priliku da na njoj grade i jačaju povjerenje i lojalnost zaposlenika. Osluškujući mišljenja i iskustva zaposlenika, Vipnet je uočio priliku za njihovo snažnije osvješćivanje o ulaganjima tvrtke u društveno važne inicijative jednostavnim, ali iznimno učinkovitim i korisnim alatom – uključivanjem samih zaposlenika u takve programe. Na taj način istodobno olakšavamo zaposlenicima društveno odgovorno djelovanje putem različitih pogodnosti, pružamo im osjećaj osobnog zadovoljstva zbog aktivnog zalaganja u društvu, ali jačamo i njihov osjećaj ponosa što rade u odgovornoj tvrtki.

prilozi

prilog 1. anketna pitanja za osoblje / zaposlenike poduzeća

prilog 2. alat za procjenu uspostavljanja volontiranja zaposlenika i smjernice za razvoj

prilog 3. istraživanje korporativnog volontiranja u gradu zagrebu


prilog 1. aNketNa pitaNja za oSoblje /zapoSleNike poduzeća

Ovdje se nalazi nekoliko primjera pitanja koja biste mogli koristiti u istraživa-nju sa svojim osobljem kako bi se ocijenili njihovi interesi, stavovi i sklonosti kada je riječ o korporativnom volontiranju.

U uvodnom dijelu je potrebno uključiti par rečenica o tome zašto želite pokre-nuti volonterski program/ organizirati volonterske projekte, zašto provodite istraživanje te zbog čega su vam potrebni podaci koje prikupljate.

primjeri pitanja

1. Koji od sljedećih oblika volontiranja bi se mogao primijeniti na Vas? (Zaokružite sve one za koje smatrate da bi se mogli primijeniti na vas)

0 Timski projekti0 Individualni projekti0 Projekti vezani za Vaše vještine0 Projekti koji nisu vezani za Vaše vještine0 Projekti koji se održavaju u zatvorenom prostoru 0 Projekti na otvorenom0 Projekti bazirani na radu na računalu

2. Koliko je vjerojatno da bi ste sudjelovati u ovom programu? (Molimo zaokružite)

0 Vrlo vjerojatno0 Vjerojatno0 Ne baš vjerojatno0 Ne znam

3. Imate li neko posebno područje ili organizaciju u zajednici za koje želite da ih naše poduzeće podrži?


4. Koje prednosti smatrate da jedan volonterski program ima za Vas kao zaposlenike, poduzeće i neprofitnu organizaciju?

5. Ako biste htjeli sudjelovati u volonterskom programu zaposlenika, koji bi bio Vaš motiv za sudjelovanjem?

6. Smatrate li da će uvođenje volonterskog programa zaposlenika utjecati na Vaše mišljenje o poduzeću za koje radite?

Pokušajte dobiti sve informacije od zaposlenika koje su Vam potrebne za kreiranje Vašeg volonterskog programa zaposlenika ili volonterskih projekata zaposlenika.


prilog 2. alat za procjenu uspostavljanja volontiranja zaposleniKa i smjernice za razvoj

strateški plan volontiranja zaposlenika integriran s vrijednostima poduzeća i struktura za održivost programa

Volonterstvo se spominje u izjavama o misiji i vrijednostima poslovanja

• Nije razvijeno

• Djelomično razvijeno

•Razvijeno

•Ne znam

Napravljen je godišnji plan i ciljevi razvoja volonterskog programa zaposlenika

• Nije razvijeno


•Razvijeno

•Ne znam

Uprava podupire volontiranje zaposlenika

• Nije razvijeno


•Razvijeno

•Ne znam

Određeno je koliko zaposlenici mogu volontirati

• Nije razvijeno


•Razvijeno

•Ne znam

Određen je budžet koji podupire volontiranje zaposlenika

• Nije razvijeno


•Razvijeno

•Ne znam

Određene su odgovorne osobe • Nije razvijeno


•Razvijeno

•Ne znam

razvoj internih i eksternih komunikacijskih strategija

poduzeće je uspostavilo suradnju s partnerima u zajednici

• Nije razvijeno


•Razvijeno

•Ne znam

Zaposlenici imaju jednostavan pristup informacijama i prilikama za volontiranje

• Nije razvijeno


•Razvijeno

•Ne znam


Zaposlenici imaju pristup sponzoriranim volonterskim događanjima od strane poduzeća

• Nije razvijeno


•Razvijeno

•Ne znam

Volontiranje zaposlenika je prisutno u internoj i eksternoj komunikaciji (intranet, godišnji izvještaji, web stranice, sastanci itd.)

• Nije razvijeno


•Razvijeno

•Ne znam

organizacijska kultura podržava interese zaposlenika volontera

Volonterski program zaposlenika je oblikovan na temelju interesa zaposlenika

• Nije razvijeno


•Razvijeno

•Ne znam

Zaposlenici koji volontiraju su prepoznati interno i eksterno

• Nije razvijeno


•Razvijeno

•Ne znam

Zaposlenike se motivira na uključivanje

• Nije razvijeno


•Razvijeno

•Ne znam

praćenje volontiranja zaposlenika i evaluacija rezultata

Angažman i volontiranje zaposlenika se prati i o njemu se izvještava

• Nije razvijeno


•Razvijeno

•Ne znam

uspostavljen je sustav za praćenje učinkovitosti volonterskih aktivnosti

• Nije razvijeno


•Razvijeno

•Ne znam

mjeri se utjecaj na zajednicu • Nije razvijeno


•Razvijeno

•Ne znam

prati se postotak zaposlenika koji volontiraju u volonterskom programu

• Nije razvijeno


•Razvijeno

•Ne znam


prilog 3. iStraŽivaNje korporativNog volontiranja u gradu zagrebu

rezultati o korporativnom volontiranju u tvrtkama

Istraživanjem je obuhvaćeno ukupno 50 tvrtki, šireg spektra djelovanja i usluga: bankarstvo, računalne usluge, dizajn, telekomunikacije, farmaceut-ske djelatnosti, marketing, turizam, trgovina, osobne usluge, energetika, usluge edukacije i usluge vezane za zdravlje. Cjelovit popis tvrtki koje su sudjelovale u istraživanju nalazi se u Prilogu 2. Anketu su ispunjavale osobe koje se nalaze na vodećim pozicijama u tvrtkama (direktori ili voditelji pojedinih sektora i dr.) te je riječ pretežito o ženama (74%).

Tvrtke su u većini upoznate s konceptom korporativnog volontiranja, manji broj njih ne poznaje ovaj koncept (19%), 44% tvrtki donekle poznaje, a 37% dobro poznaje koncept korporativnog volontiranja.

Dobiti od volontiranja

Kao glavne dobiti od volontiranja zaposlenika za tvrtku, sudionici su pre-poznali u najvećoj mjeri: • jačanje timskog duha unutar poduzeća i razvoj međuljudskih odnosa

(77%)• jačanje povjerenja zajednice u poduzeće (61%) • jačanje predanosti zaposlenika i bolji radni moral (53%). • bolji ugled i imidž, jačanje robne marke i promocija proizvoda i usluga te

razvoj novih suradnji i partnerstva u zajednici (51%)

U odnosu na dobiti volontiranja za same zaposlenike, tvrtke prepoznaju u najvećoj mjeri:• jačanje komunikacijskih vještina i empatije (86%)• poboljšanje odnosa s kolegama i jačanje timskog duha 70%)• jačanje unutarnjeg zadovoljstva i motivacije (65%) • povezivanje i upoznavanje sa zajednicom i njenim potrebama (65%)

Ostale dobiti: razvoj osobnih i profesionalnih vještina (51%) i jačanje pozitivne slike i predanosti tvrtki (47%)


Kao dobiti od volontiranja zaposlenika za zajednicu i društvo u cjelini, navode se: • razvoj solidarnosti, humanosti i osjetljivosti za potrebe drugih (81%) • aktivno i odgovorno građanstvo te veće sudjelovanje u društvenim

zbivanjima (72%) • bolja kvaliteta života u zajednici (67%) • razvoj tolerancije i prihvaćanje različitosti (65%) • jačanje socijalne kohezije i veća povezanost (61%)

Ostale dobiti: zdravije društvo i prevencija negativnih društvenih pojava (47%), ekonomičnost u smislu rješavanja društvenih potreba uz minimalna financijska sredstva (37%), učinkovitije rješavanje društvenih potreba i jača-nje neprofitnih organizacija te njihovo snažnije djelovanje u društvu (26%).

Trenutno stanje – promicanje i vrednovanje volonterstva među zaposlenicima

Gotovo polovina tvrtki trenutno ne promiče volontiranje među svojim zapos-lenicima. Njih 12% navodi kako to nije u njihovim ciljevima, dok 30% trenutno ne promiče volonterstvo, no ima interes za time u budućnosti.

One tvrtke koje promiču volonterstvo među zaposlenicima navode da to čine na sljedeće načine:• 35 % općenito promiče volonterstvo kroz različite akcije, edukacije i

događanja • 33% se povremeno uključuje u jednokratne akcije

(jednom godišnje ili rjeđe) • 26% suorganizira volonterske akcije te financijski i materijalno podupire

volonterske aktivnosti svojih zaposlenika• 21% se redovito uključuje u jednokratne akcije• 14% oglašava volonterske aktivnosti udruga za koje njihovi zaposlenici

mogu volontirati • 7% ispitanih tvrtki ima uspostavljen Volonterski klub• 2% ulaže u jačanje kapaciteta NPO putem višekratnog volontiranja

zaposlenika koji pomažu svojim stručnim vještinama

Kod vrednovanja i nagrađivanja zaposlenika koji volontiraju, sudionici navode kako:• 42% trenutno ne provodi takve aktivnosti • 35% nagrađuje volontiranje zaposlenika pohvalama i isticanjem

dobrih primjera • 16% dodatno vrednuje iskustvo volontiranja pri selekciji kandidata za

nova zapošljavanja • 12% navodi kako zaposlenici mogu dobiti dodatne slobodne dane za

volontiranje• 9% tvrtki volontiranje uzima u obzir pri evaluaciji rada zaposlenika• 5% tvrdi da volontiranje zaposlenika nagrađuje prilikama za usavršavanje


Planovi vezani za razvoj volontiranja zaposlenika

Razvoj i promocija volontiranja u sljedećih godinu dana ili dvije

Zasebni set pitanja odnosio se i na potencijalni razvoj volontiranja u okviru tvrtke. Kada je riječ o razvoju i promociji volontiranja u sljedećih godinu dana ili dvije, sudionici navode sljedeće:• 34% namjerava promicati volonterstvo, oglašavati volonterske aktiv-

nosti u koje se zaposlenici mogu uključiti te omogućiti plaćeni dopust ili slobodne dane za one koji odluče volontirati

• 32% navodi kako će se tvrtka povremeno uključiti u jednokratne akcije • u 29% tvrtki planira se financijska i materijalna podrška volonterskim

aktivnostima zaposlenika te redovito uključivanje u volonterske akcije • 26% namjerava suorganizirati volonterske akcije za svoje zaposlenike • 21% planira ostvariti dugoročnu suradnju s NPO u kojima njihovi

zaposlenici volontiraju • 13% navodi kako namjerava jačati kapacitete NPO putem višekratnog

volontiranja zaposlenika koji doprinose svojim stručnim vještinama • 21% iskazuje namjeru sudjelovanja u organizaciji nacionalnog događanja

“Marketplace” te uključivanja u Mrežu za razvoj korporativnog volontiranja

• 16% tvrtki kao cilj ima razvoj sustava vrednovanja i nagrađivanja zaposlenika volontera

• 3% namjerava uspostaviti volonterski klub te vidi volontiranje kao pripremu za umirovljenje svojih zaposlenika

Osim toga, 32% tvrtki navodi kako trenutno nemaju nikakvih aktivnosti u tom smislu, no imaju za to interesa u budućnosti. Također, 8% tvrtki navodi kako to nije u njihovim ciljevima.

Područje rada koje tvrtke žele podržati volontiranjem zaposlenika

U odnosu na područje rada u koje bi se tvrtke htjele uključiti i podržati ga putem volontiranja zaposlenika, najveći dio odnosi se na sljedeće: • mladi (63%) i djeca (60%) • zaštita okoliša (58%)• obrazovanje i podrška osobama s invaliditetom (37%)• zaštita životinja te siromaštvo i beskućnici (svaki po 34%)• ljudska prava, izgradnja mira i demokracija (32%)• starije osobe (29%), volontiranje u umjetnosti i kulturi (24%), zaštita i

briga o zdravlju (21%) te volontiranje u području sporta (18%)


Podrška volonterskog centra

U vezi s podrškom Volonterskog centra Zagreb, tvrtke najveći interes pokazuju za:• pomoć pri povezivanju s neprofitnim organizacijama (50%) • redovito informiranje o prilikama za volontiranje zaposlenika (47%) • pomoć oko organizacije većih volonterskih akcija koje se doživljavaju kao

oblik team buildinga za zaposlenike (40%) • savjetovanjem i edukacijom o korporativnom volontiranju (29%)

Ostalo: 24% zanima alat za praćenje volontiranja zaposlenika, 21% motivacijska predavanja i promocija volonterstva u tvrtki, dodatne prilike za nagrađivanje za-poslenika volontera i javna promocija tvrtke te informiranje o novostima i stručna literatura. Kod 18% tvrtki postoji interes da VCZ organizira i koordinira nacionalne manifestacije poput sajma volontiranja i Mreže za razvoj korporativnog volonter-stva, a 16% tvrtki nema jasnu viziju o tome kakvu bi podršku željele od VCZ-a.

Prepreke, izazovi i preporuke za snažniji razvoj

Sudionici su iznosili i svoje mišljenje o tome kakve su prepreke i izazovi za razvoj korporativnog volontiranja. Naveden je niz različitih prepreka od razine opće informiranosti poslodavaca i zaposlenika te zakonske regulative, do razine specifičnih znanja i razvijenosti alata za vođenje volontera zaposle-nika. Sudionici smatraju: • kako korporativno volontiranje načelno nije dovoljno prepoznato u

društvu te nisu osigurani poticaji za tvrtke u tom smislu • kako postoji nedostatak informacija i edukacija o korporativnom

volontiranju te nedostatak svijesti kod poslodavaca (ne prepoznaje se jasno potencijalna dobit od volontiranja zaposlenika)

• kako je dio prepreka povezan s inertnosti velikih sustava te teškoćama organizacije volontiranja za veće timove (kod većih tvrtki)

• kako nema adekvatnih sustava vrednovanja i nagrađivanja zaposlenika volontera

• na razini pojedinca, zaposlenika i potencijalnog volontera, kao prepreka se navodi nepostojanje interesa, ali i nedostatak vremena zbog prevelike opterećenosti poslom i užurbanog načina života (povezana preporuka sudionika: uključivanje obitelji zaposlenika u volontiranje)

Kada je riječ o preporukama i prijedlozima za snažniji razvoj korporativnog volontiranja, sudionici uglavnom odgovornost za to vide u drugim dionicima, a ne u samim tvrtkama. Najsnažnije se pritom prepoznaje uloga Volonterskog centra Zagreb te sudionici često u svojim odgovorima upućuju VCZ-u izravne poruke: educirajte nas, češće komunicirajte s nama, prilagodite nam se.


Neki od konkretnih prijedloga su:• povezivanje VCZ-a s Hrvatskom udrugom poslodavaca, koja kao krovna

udruga može imati utjecaj na tvrtke • potreba za snažnijim zagovaranjem korporativnog volontiranja kao

dijela korporativne kulture• veća medijska zastupljenost ove teme, snažnija promocija korpora-

tivnog volontiranja i načelno podizanje svijesti o vrijednostima volontiranja te promicanje volonterstva u obrazovanju i pri zapošljavanju

• organiziranje kampanja (i drugih raznovrsnih događanja) o korporativnom volontiranju

• osnivanje jedinstvenog centra za korporativno volontiranje te mreže tvrtki koje potiču volontiranje zaposlenika i predstavljaju primjere dobre prakse

• uvođenje poreznih olakšica te drugih pogodnosti za korporativno volontiranje.

popis tvrtki koje su sudjelovale u istraživanju

1. Crowe Horwath Revizija d.o.o. 2. Astellas d.o.o.3. Addiko Bank d.d.4. Nivoprojekt d.o.o.5. spAn

6. Iskon Internet7. Ernst & Young d.o.o.8. 404 Agencija9. Infinum d.o.o.10. Intesa Sanpaolo Card11. Bonbon12. Jutarnji list13. Energoatest zaštita d.o.o.14. jgl d.d.15. Dve kune d.o.o.16. Booking.com17. Grey Worldwide Zagreb18. ht dd19. Grubić design20. Kompas d.o.o.21. Lemax d.o.o.22. Sandoz23. scott bADer d.o.o.24. grAwe Hrvatska d.d.25. Cineplexx hr d.o.o.26. Adria grupa d.o.o.27. Inteligentna Energija

28. Infokorp d.o.o.29. Tifon d.o.o.30. Bauerfeind d.o.o.31. gsk

32. trAmAx

33. sukno d.o.o.34. Zagrebinspekt, d.o.o.35. Hotel Split d.d.36. Ibm Hrvatska d.o.o.37. Zagrebački digitalni grad38. Ustanova za zdravstvenu

njegu Ćorluka39. Privredna banka Zagreb40. Ericsson 41. Dm-drogerie markt d.o.o.42. Jungle Tribe43. Scott Brownrigg44. Societe Generale –

Splitska banka d.d.45. konČAr – Elektroindustrija46. rpf-k d.o.o.47. InA d.d. –

Industrija nafte d.d., Zagreb48. Ramiro49. Sesti oblik50. Fingere


recenzije

recenzija priručnika Korporativno volontiranje – društveno odgovorno poslovanje koje izgrađuje i povezuje poduzeća, zaposlenike i zajednicu

Priručnik, naslovljen Korporativno volontiranje – društveno odgovorno poslovanje koje izgrađuje i povezuje poduzeća, zaposlenike i zajednicu, predstavlja novost za hrvatsku, ali i širu, regionalnu stručnu javnost. Naime, ova problematika vrlo rijetko privlači pozornost, kako pojedinih eksperata, tako i organizacija u profit-nom, javnom i neprofitnom sektoru u Hrvatskoj i široj regiji.

S druge strane, uloga i značaj korporativnog volontiranja u zemljama, koje razvijaju međusektorsko partnerstvo i suradnju, ukazuje na potrebu afirmacije i promoviranja prakse korporativnog volonterstva, u suradnji s volonterskim centrima i drugim organizacijama civilnog društva.

U priručniku se mogu pronaći korisne informacije i smjernice o uspostav-ljanju programa korporativnog volontiranja, koristima koje takvi programi mogu stvoriti za zaposlenike, poduzeća i zajednicu te se iznose vrijedni primjeri i iskustva poduzeća u Hrvatskoj i svijetu, koja su se već angažirala u području korporativnog volontiranja.

Stoga se čitanje priručnika i primjena izloženih smjernica o korporativ-nom volontiranju može preporučiti svim menadžerima, zainteresiranim za angažman svojih zaposlenika i zaposlenica na volonterskim projektima i aktivnostima te izgradnju i unapređenje društvene odgovornosti svojih poduzeća. Priručnik će, također, biti koristan i svim organizacijama civilnog društva, javnih vlasti te lokalne uprave i samouprave, koje bi željele poticati i razvijati međusektorsku suradnju u svojim lokalnim zajednicama.

—Prof. dr. sc. Nikša Alfirević,Sveučilište u Splitu


lajkamo priručnik o “živoj društvenoj mreži”!

Iako ideja volontiranja nadilazi bilo kakve geografske odrednice, u stvarnom životu volontiranje i konkretna pomoć prirodno su najčešće povezani s lokal-nom zajednicom u kojoj živimo i djelujemo.

Svaka zajednica i svako društvo, poput pojedinaca od kojih je sastavljeno, prolazi kroz razne životne faze. Želimo li ubrzano postati njegov sastavni dio, od velike nam pomoći može biti dobar lokalni prijatelj koji će nas uvesti u to društvo te upoznati s pisanim i nepisanim pravilima koja je dobro poznavati.

Upravo smo tako doživjeli i priručnik “Korporativno volontiranje – druš-tveno odgovorno poslovanje koje izgrađuje i povezuje poduzeća, zaposlenike i zajednicu”. Doživjeli smo ga kao dobrog prijatelja koji nam je na jednostavan, ali stručan način ispričao priču o korporativnom volontiranju, a sve s ciljem da se što prije uklopimo u društvo i budemo njegov rado viđeni i doprinoseći član.

I zato smatramo da će ovaj prijatelj-priručnik svojim čitateljima ponuditi korisne savjete i preporuke za razvoj korporativnog volontiranja, nevezano za to jesu li ti čitatelji volonteri i dolaze iz poslovnog sektora ili su domaćini

- organizatori volontiranja. Uvjereni smo da će priručnik biti traženo štivo iz područja korporativnog volontiranja bez obzira na to poznaju li već potenci-jalni čitatelji ovu temu i žele li korporativno volontiranje u svojem poduzeću/organizaciji unaprijediti ili ga tek trebaju upoznati i uvesti u svoje okruženje.

Autorice su kroz priručnik “Korporativno volontiranje” opisale sva ključna područja, aktivnosti i procese s kojim se poduzeće i organizacija susreću pri uvođenju i realizaciji korporativnog volontiranja.

Tako u poglavlju “Što je korporativno volontiranje” saznajemo u kojem je odnosu ono s društveno odgovornim poslovanjem (pri čemu se u odnosu na ostala ulaganja u zajednicu itiče da je njegov rezultat vidljiv odmah) te učimo i da postoje četiri modela korporativnog volontiranja.

Poglavlje “Oblici korporativnog volontiranja” vrlo inspirativno širi vidike i predstavlja mnogobrojne mogućnosti kroz koje poduzeće može uz pomoć svojih zaposlenika doprinijeti zajednici, a poglavlja “Zašto pokrenuti pro-grame korporativnog volontiranja?” i “Što je volonterski program zaposle-nika?” opisuju prednosti korporativnog volontiranja za poduzeća, prednosti za volontere i prednosti za zajednicu.

Čitateljima iz korporativnog svijeta najpraktičnije će biti poglavlje “Korpo-rativno volontiranje u koracima” s pregršt detaljnih uputa, dok će organizato-rima volontiranja biti korisno poglavlje “Savjeti neprofitnim organizacijama”.

Priručnici poput ovog, osim što donose aktualne teorijske postulate ispri-čane jezikom lokalnih stručnjaka, donose i uvijek vrijedne primjere lokalne prakse. I upravo takvi su primjeri, iz našeg vlastitog okruženja, često priro-dan uzor kojem je lakše težiti nego poslovnim slučajevima koji nisu sastavni dio društva u kojem živimo. Tako, i u ovom slučaju, izuzetno vrijedan dio pri-ručnika čine primjeri pozitivnih praksi koji su istaknuti kao posebno poglavlje u kojem je plastično ilustrirano sve ono što je teorijski bilo istaknuto, no oni se pojavljuju i kroz cijeli priručnik te na taj način od samog početka prido-nose dinamici sadržaja.


Poduzećima koja su već napravila svoje prve korake u korporativnom volon-tiranju i u priručniku traže dodatni poticaj ili putokaz kako unaprijediti posto-jeću praksu, posebno će biti interesantan dio posvećen evaluaciji, anketama i izvješćivanju, dok će pozornost medija zasigurno zaokupiti rezultati “Istra-živanja korporativnog volontiranja u Gradu Zagrebu” u koje je bilo uključeno 50 tvrtki.

Smisao priručnika je osnažiti i uskladiti misiju i viziju poduzeća s misijom i vizijom volonterstva za koje autorice na simpatičan način kažu da je “živa društvena mreža”. Mi ćemo ovu misao svakako lajkati i prvom prilikom, za-jedno sa sadržajem priručnika, shareati u Ininom klubu volontera. Hvala autoricama na doprinosu i uvjereni smo da će ovaj priručnih po-taknuti mnoge da otvore ili unaprijede svoj profil u svijetu korporativnog volontiranja!

—Marina Burazer, direktorica Sektora korporativnih komunikacija, INA – Industrija nafte, d.d.

1. Allen, K.: The Big Tent – Corporate Volunteering in the Global Age, 2012., Španjolska: Fundacion Telefonica

2. Bebić Opačak, R.: Korporativno volontiranje kao dio društveno odgovornog poslovanja hrvatskih poduzeća, 2015., Split

3. CODESPA Foundation: Handbook and Business Cases – Global Corporate Volunteering, 2012., Španjolska: Pyma3Comunicación

4. Corporate Volunteer Council: Employee Volunteerism Toolkit, 2013., North Charleston

5. Europska Komisija: Communication on EU Policies and Volunteering: Recognizing and Promoting Cross-border Voluntary Activities in the EU, 2011., Bruxelles

6. EYV 2011 Alliance : Policy Agenda for Volunteering in Europe (P.A.V.E.), 2011., EYV 2011 Alliance

7. Forčić, G.: Percepcija poduzeća o mogućnostima volontiranja zaposlenika: Rezultati istraživanja provedenog na području Primorsko-goranske županije, Udruga za razvoj civilnog društva SMART, 2008., Rijeka

8. Global Corporate Volunteer Council (2013.) [internet]. Dostupno na: http://iave.org/content/about-gcvc

9. Jeđud, I.: Korporativno volontiranje – Izazovi i mogućnosti za volonterski centar, 2010., Zagreb

10. Narodne novine: Zakon o volonterstvu, čl. 7. (N.N.,br 58/07, 22/13)

11. Russell, O.: 7 Things to Consider Before Starting an Employee Volunteer Program, 2014., Boise

12. The Centre for Volunteering: Employee Volunteering Program (EVP),Toolkit and Guide, 2008.

13. The Points of Light Institute: Developing Excellence in Workplace Volunteer Programs: Guidelines for Success, 2004.

14. The Points of Light Institute: Tracking and Measuring Employee Volunteer Programs, 2011.

15. The SROI Network Accounting for Value (2012). A guide to Social Return on Investment. Siječanj, 2012.

16. Volonterski centar Zagreb: Istraživanje o volonterstvu u Gradu Zagrebu, 2016., Zagreb

17. Volunteering Australia Inc: Employee Volunteering: A guide for small to medium sized enterprises, 2006., Melbourne

18. Volunteering WA: The Corporate Volunteering Toolkit, 2012., Perth

literatura

Sadržaj ove publikacije isključiva je odgovornost VCZ-a i partnera i ni na koji način se ne može smatrati da odražava stajališta Europske unije niti Ureda za udruge Vlade Republike Hrvatske. www.korporativnovolontiranje.vcz.hr

Documents

KORPORATIVNO VOLONTIRANJE - hcrv.hr · Alat za procjenu uspostavljanja volontiranja zaposlenika i smjernice za razvoj 64 Prilog 3. Istraživanje korporativnog volontiranja u Gradu