8/18/2019 Kurum Ici Iletisim Ve Motivasyon Calistaylari... (E-makale) ARD (29)

1/3

KURUM İÇİ İLETİŞİM VE MOTİVASYON ÇALIŞTAYLARI...

Sevgili Dostlarım, 

İletişim!.. Deyince, aklınıza hemen... Karşılıklı veya kişisel olarak; sözlü, sözsüz (jestler -mimikler - beden dili), yazılı, görsel veya kitle iletişim araçlarıyla yapılan her türlü haber,bilgi, ilgi, duygu ve düşünce akışıdır!.. tanımlamasının geldiğini biliyorum.

Normal sosyal yaşantımız bir yana, artık günümüzde şirketler ve kişiler arasında organizeolan iş dünyamız için, içinde bulundukları sektörde hedeflerini gerçekleştirmek adına...Kurumsallaşma ve Kurumsal İletişim’in öneminden bahsetmeye de, gerek yok zaten!

Bu yazımızda; çalışma hayatımız boyunca her an - her zaman karşımıza çıkan, kurumsal vekişisel - marka veya markalarımızı dış dünyaya açan “Kurumsal İletişim” kavramının ilk altaçılımları olan, “Kurum İçi İletişim” ve “Kurum Dışı İletişim” faaliyetlerinden “Kurum İçiİletişim”i, “Kurumsal Motivasyon” ile birlikte ele alacağız. “Kurum Dışı İletişim” (KurumsalKimlik / Müşteriler - Paydaşlar / Halkla İlişkiler / Tedarik Zinciri / Reklam - Tanıtım / SosyalMedya / Kurum Kültürü / Markalaşma / Vs.) ise, izninizle başka bir yazımızın konusu olacak.

Kurumsallaşma yolunda stratejik planlamanın içinde yer alan... Organizasyon Şeması - GörevTanımları - Değerler - İlkeler - Amaçlar - Hedefler - Misyon ve Vizyon çalışmalarından önce,şirketlerin başarısında çok önemli bir yeri olan kurum içi iletişimdeki, ortak birkaç nokta şuşekilde sıralanabilir. Yani... Tüm çalışanlara değer vermek ve onların yönetime katkılarınısağlayarak motive etmek... Ortak problemleri ve geleceği öngörerek, bunlara yönelik ihtiyacıkarşılayacak çözümler üretmek... Özellikle çalışanların yaratıcı düşüncelerini destekleyerek,yeterli olmak için değil, sektörde olabileceklerin en iyisi olmak için çaba harcamak... Gibi!..  

Konuya profesyonel bir bakış açısı ile yaklaşırsak, kurum içi iletişim ile çalışanlar ve yönetimkadroları, ortak akılla - ortak kararlar alarak, şirketlerinin ana hedefleri doğrultusunda işbirliğiyapmak zorundadırlar. 

Kurum içi iletişim; içinde tüm yönetsel faaliyetlerin yer aldığı, ana ve kılcal damarlar sistemiolarak kabul edilebilir. Yani; kurum içi iletişim, şirketlerimizin sinir sistemi gibidir!.. 

Günümüz “İnsan Kaynakları Departmanları” için aidiyet duygusunun kazanılmasında, çok

önemli bir yeri olan “Kurum İçi İletişim”in işlevlerinden birisi de; çalışanların, duygu vedüşüncelerini açıkça ifade etmelerine izin vermektir. Çalışma standartları çerçevesindeki buduygu ve düşünceler, genel ve özel olabileceği gibi, işyeriyle ilgili ya da ilgisiz de olabilir.

Bu paragraftaki sözlerimle; bazı iş yerlerinde zaman zaman yeşerebilen, ucu açık ve sonubelli olmayan duygusal ilişkileri kastetmediğimi, hemen anladınız değil mi?☺ 

Çalışanların, işyeri içinde bulundukları ruhsal durumlar; kişisel davranışları kadar, diğerçalışanları, olayları algılamalarını ve değerlendirmelerini de etkiler. Ruh halinin ve duygularıniletilmesi, ekip üyelerinin birbirlerini daha iyi anlamalarına yardımcı olur. İnsanlar birbirlerinianlayabildikleri takdirde, birlikte daha iyi bir performans gösterir ve hedeflerine ulaşabilirler. 

Şimdi iş yerinizi bir saat gibi (Tabii elektronik veya dijital olmayan duvar saati gibi) düşünün. 

8/18/2019 Kurum Ici Iletisim Ve Motivasyon Calistaylari... (E-makale) ARD (29)

2/3

Saatinizin doğru çalışması, içindeki çarkların doğru yönde dönmesi ile mümkündür. Ekibinizveya şirketiniz içinde çalışanların her birini, bu saatin çarklarından biri gibi düşündüğünüzde,çarklardan birinin veya bir kaçının, yavaşlaması veya durması, bu saati nasıl etkiler? ... ☺ 

İşte, kurum içi iletişimin ve motivasyonun önemi budur!.. Saatinizin bulunduğu duvarı terk

etmemesi (Yani, sektörden çıkmamak.) veya devamlı servis çağırmamanız için (Ki, gerekirsedestek almak normaldir), çarkların her zaman doğru yönde ve doğru şekilde çalışması gerekir.

Sizlerinde çok iyi bildiği gibi iş dünyamızda motivasyon; yaptığımız işten heyecan duymaktır.Genellikle, aynı düzeyde ve rutin olarak yapılan işler, zaman zaman motivasyon kaybına yolaçabilir. Böyle bir noktada hepimizce gayet iyi bilinen; ödül, prim, teşekkür, takdir, pay/hissekazanımı gibi motivasyon yöntemleri dışında, iş tanımlarında yapılacak artı veya eksi yöndebazı küçük değişiklikler ile olasılıklar dahilindeki kariyer destekleri veya ekip değişiklikleri,yeni heyecanlara yol açabilir.

Kişisel motivasyonla birlikte kurumsal motivasyonun, başarılı bir şekilde uygulanmaya

çalışılan kurum içi iletişim çalışmalarıyla paralel gittiği gerçeğinden hareketle; kaliteyeodaklanılan bir hizmet veya üretim sürecinde, kurum içi iletişim çalışmalarında yaşananaksamalar nedeniyle, departman çalışanları arasında veya departmanlar arası kopukluklaryaşanabilir. Özellikle departmanlar arası kopukluklar, kurumun işleyişini ve gelişiminiolumsuz yönde etkileyecektir. Bu gibi durumlarda şirketler, çalışanlarını doğru bir iletişimdöngüsü içinde kazanmaya çalışmalı ve motivasyonu artırmaya yönelik kuruma özel birçalışma modeli ile performans yönetimi oluşturmalıdır. 

Özellikle... Bilgi paylaşımını gerçekleştiremeyen, aynı dili konuşamayan, kendi içindeanlaşamayan, aralarında duvarlar ve engeller bulunan çalışma ortamlarında, dinamik adımlaratılamaz. Doğru yönlendirmeler yapabilme, hızlı karar verebilme, ani etki/tepki gösterebilme,aynı reaksiyonları kurum olarak da öne çıkarabilmek... gibi özellikler, kurum içi iletişimin iyiolmadığı her türlü iş yerinde, sıkıntı yaratmakta ve iş akışını sekteye uğratmaktadır.

Kurum içi iletişim çalıştaylarında ön plana çıkarılması gereken konulara gelince, bunlar; 

a) Kurumdaki, olumlu veya olumsuz tüm gelişmelerden çalışanları haberdar etmek...

b) Yönetimler ve çalışanlar arasında karşılıklı güven ortamı oluşturmak...

c) Kurum içinde yukarıdan aşağıya, aşağıdan yukarıya, yatay ve dikey iletişimi sağlamak...

ç) Kurumun başarısıyla, çalışanların beklentilerini bütünleştirmek...

d) Çalışanları, kurumun bir parçası durumuna getirmek...

e) Çalışanların, bilgi ve becerilerini geliştirmeleri açısından eğitilmelerine destek vermek...

f) İyi bir çalışma durumunda, çalışanların övülmesine ve takdir edilmesine özen göstermek... 

g) Tüm çalışanların kuruma katkılarını en üst düzeye çıkartmak ve iş güvencesi sağlamak...

ğ) Kurum içinde yaratıcılığı da ödüllendiren bir performans sistemi oluşturmak...

8/18/2019 Kurum Ici Iletisim Ve Motivasyon Calistaylari... (E-makale) ARD (29)

3/3

ı) Kurum içinde düzenli iletişim ve motivasyon toplantıları yapmak...

i) Çalışanların aileleri ile birlikte, kurum içi aile bütünleşmesini sağlamak...

 j) Katılımcılığı, üretkenliği ve motivasyonu arttırmak... Şeklinde sıralanabilir. 

Ancak bazı kurumda bu iletişim yöntemlerinin, genellikle yönetimin görüş ve hedeflerinin tekyönlü olarak aktarılması amacıyla, yapıldığını görmekteyiz. Başka bir deyişle çalışanlarımızınmotivasyonunda kurum içi iletişimin önemi; yukarıdan aşağıya yani yönetimden çalışana bilgiakışının yanında, aşağıdan yukarıya yani çalışandan yönetime bilgi akışında yatmaktadır.

Şimdi isterseniz bu bilgiler ışığında, sizce uygun olan bir zaman diliminde yarım günlük veyatam günlük, tüm çalışanlarınız veya bölüm bölüm bir “Kurum İçi İletişim ve Motivasyon”çalıştayı düzenleyerek, şirketinize veya kurumunuza ayna tutabilirsiniz. Aynen kurum kültürüve stratejik planlama toplantılarında yaptığımız... Swot Analizleri gibi!

Bunun için, apoletlerin ve statülerin kapının dışında bırakıldığı bir toplantı ortamı yeterli!.. 

Katılanlara dağıtacağınız ve ilk 15 veya 30 dakikalık süre içinde yanıtlamaları isteyeceğinizsorular, şirketinize ve katılanlara ait özel konularla birlikte, aşağıdaki konuları da içerebilir... 

1) Genel olarak, şirkette görülen eksiklikler ve aksaklıklar + varsa mobbing problemi. (?)

2) Kişisel ve departman olarak, bu eksikliklerin giderilmesi için neler yapılmalı - İş Planı. (?)

3) Bu yapılması gerekenler için nelere ihtiyaç var. (?) Ar-Ge ve İnovasyon Toplantıları. (?)

4) Çalışanların, hem kişisel - hem de departman olarak, yöneticilerden beklentileri. (?)

5) Yöneticilerin, hem kişisel - hem de departman olarak, çalışanlardan beklentileri. (?)

Daha sonra 1. konu için, katılanlardan... 15 dakikalık süre içinde sorunları yazmaları istenir.

Tüm katılımcılar görüşlerini madde madde yazmaları akabinde, listelerde müşterek olarakbelirtilen ortak sorunlar sadeleştirilip önem sırasına göre 1.2.3. grup diye sıralandıktan sonra...

Diğer sorulara da aynı şekilde devam edilir. Sonuçta şirketimizin kurumsal ve varsa kişisel

problemleri net bir şekilde belirlenir ve de çözüm önerileri tartışılarak iş planı yapılır. Sonradabelirlenecek takvime göre, gerekli sorumlular ve sorumluluklar saptanarak, harekete geçilir.

Böylece; belirlenen zaman dilimlerine göre yapılacak düzenli toplantılarla, gelişmeler takipedilerek, şirketimizin amaç ve hedeflerine... daha sağlam adımlarla ilerlemesi sağlanmış olur.

Neticede; şirketlerimizin veya kurumlarımızın geleceği bizlere bağlı olduğuna göre, yapılacaktüm “İnsan Kaynakları”na özgü bu tür çalışmalarda, “İnsan” faktörünün önemini hiçbir zamangöz ardı etmememiz gerekiyor.

Daha mutlu bir gelecek için... Sevgiyle kalın!..

Ali Rıza DEĞER