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LA CONVERSACIÓN
Es un proceso de intercambios informales de reflexiones y
sentimientos.
La conversación es una actividad comunicativa oral en la que dos o más hablantes se alternan los papeles de
emisor y receptor y negocian el sentido de los enunciados.
Cumplen las siguientes funciones
Son la base de la construcción de una relación.
Sirven para intercambiar información.
Satisfacen necesidades participativas.
Influyen en la conducta de los sujetos participantes.
Tipos de conversación
La conversación espontánea, la forma más
común y esencial que puede adoptar el
intercambio verbal.
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Además, se distinguen otras clases de conversación, como
la discusión, el debate, la entrevista o la tertulia.
Recientemente, las tecnologías de la información y la comunicación han creado géneros conversacionales nuevos, con características propias,
como los chat o los foros de discusión en internet.
REGLAS DE LA CONVERSACIÓN
“Las reglas son prescripciones no escritas que indican qué conducta es obligada, preferida o prohibida
en ciertos contextos”
Shimanoff, 1980.
CARACTERÍSTICAS DE LAS REGLAS
Son de elección
Son prescritas
Son contextuales
Son de conducta humana apropiada
HABILIDADES DEL CONVERSADOR
EFECTIVO
PRESENTE INFORMACIÓNDE CALIDAD
No se tiene que ser un experto en la materia para ser un
conversador interesante, pero hay que informarse.
DE CRÉDITO A LAS FUENTES
Incluya el nombre de la persona de quien se obtuvo la idea.
EQUILIBRE EL HABLARY EL ESCUCHAR
La conversación es de turnos.
Se deben respetar los semáforos de la conversación.
No se debe interrumpir.
CONVERSE CON URBANIDAD
Necesidades de apariencia
Urbanidad positiva.
Urbanidad negativa.
¿Qué estrategia utilizar?
Depende de:
Qué tan bien se conocen las personas entre si y su estado relativo.
El poder que tiene la persona oyente sobre el orador.
El riesgo de lastimar a la otra persona.
Sea autentico
Sea simpático
Sea positivo
Sea actual
Ofrezca igualdad
Ofrezca apoyo sincero
SEA CONCIENTE DE LAS VARIACIONES CULTURALES Y DE
GÉNERO
BAJO Y ALTO CONTEXTO
Palabras categóricas
Al grano
Decir lo que se piensa y hablar con la verdad
Información personal del orador
El silencio
GENERO
Contexto machista o feminista
Lenguaje redundante
Preguntas agregadas
Profesor Franko Ramos
FIN
