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Projektarbeit zur Erlangung des Weiterbildungsabschlusses "Geprüfter Berufspädagoge", Berlin, 2012
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PROJEKTARBEIT
Lernförderlicher Einsatz von Social Learning Communities
in Verbindung mit Präsenzseminaren
Industrie- und Handelskammer zu Berlin
Susanne Plaumann 1step.to : beratung & training
Helgoländer Ufer 6, 10557 Berlin Prüfungsnummer: 7
Abgabetermin: 08.02.2012
Projektarbeit IHK Berlin – Prüfung Berufspädagoge 2011/2012
© Susanne Plaumann, Berlin, 2012 i
Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis .................................................................................. i
Verzeichnis der Abbildungen ............................................................... iii
Verzeichnis der Tabellen ..................................................................... iv
Abkürzungsverzeichnis ......................................................................... v
A Einleitung ...................................................................................... 1
B Einordnung und Anforderungen .................................................... 1
I. Einordnung der Lernform .......................................................... 1
1. Formales bzw. formelles Lernen ............................................ 1
2. Nonformales Lernen .............................................................. 2
3. Informelles Lernen ................................................................. 2
4. Social Learning ...................................................................... 3
II. Generationsabhängige Lernanforderungen .............................. 4
III. Betriebswirtschaftliche Anforderungen .................................. 5
IV. Anforderungen an eine Social Learning Community ............. 6
1. Eingebaute Funktionalitäten .................................................. 6
2. Akzeptanz für Teilnehmer ...................................................... 7
3. Technisch-wirtschaftliche Anforderungen .............................. 7
C Kurzübersicht soziale Plattformen ................................................ 7
I. Offene soziale Plattformen ........................................................ 8
1. Facebook ............................................................................... 8
a) Facebook-Gruppen ............................................................ 8
b) Funktionalität ...................................................................... 9
c) Akzeptanz von Facebook ................................................... 9
2. Twitter .................................................................................. 10
a) Funktionalität von Twitter ................................................. 10
b) Akzeptanz von Twitter ...................................................... 11
3. Google+ ............................................................................... 11
a) Funktionsweise von Google+ ........................................... 12
b) Akzeptanz von Google+ ................................................... 13
II. Geschlossene soziale Plattformen .......................................... 13
1. Mixxt .................................................................................... 14
a) Funktionalitäten ................................................................ 14
b) Akzeptanz von Mixxt ........................................................ 14
2. Yammer ............................................................................... 15
a) Funktionalität von Yammer .............................................. 15
c) Akzeptanz von Yammer ................................................... 16
Projektarbeit IHK Berlin – Prüfung Berufspädagoge 2011/2012
© Susanne Plaumann, Berlin, 2012 ii
III. Klassische Lernplattformen mit Elementen sozialer Netzwerke ...................................................................................... 16
1. Funktionalität ....................................................................... 17
2. Akzeptanz von Moodle ........................................................ 17
D Auswahl für eine Test-Umgebung: Yammer ............................... 18
I. Abgleich von Community-Features und Anforderungsliste ..... 18
II. Technische und organisatorische Anforderungen für den Einsatz ........................................................................................... 19
III. Methodisch-didaktische Anforderungen .............................. 20
E Methodisch-didaktische Vorgehensweise in der Umsetzung ...... 22
I. Phase 1: Vorphase von Präsenzseminaren ............................ 22
II. Phase 2: Begleitung parallel zu Präsenzlernphasen ............... 23
1. Aktivitätslevel und Rollenverteilung der Teilnehmer ............ 23
2. Aufgaben des Trainers ........................................................ 24
III. Phase 3: Nachgelagerte Unterstützung ............................... 25
F Evaluation und Erfolgskontrolle .................................................. 26
I. Auswertung der Test-Communities ......................................... 26
1. AEVO Learning Community ................................................. 26
2. Social Media Learning Community ...................................... 27
II. Möglichkeiten der Erfolgskontrolle .......................................... 29
G Ausblick und Fazit ....................................................................... 30
I. Mobile Learning ....................................................................... 30
II. Transfer in Unternehmens-Umgebungen ................................ 31
III. Zukunftsperspektiven........................................................... 31
H Literaturverzeichnis ..................................................................... 32
I Eidesstattliche Versicherung....................................................... 34
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© Susanne Plaumann, Berlin, 2012 iii
Verzeichnis der Abbildungen
Abbildung 1 Screenshot der öffentlich sichtbaren Daten einer
geschlossenen Facebook-Gruppe ....................................................... 8
Abbildung 2 Screenshot des Suchergebnisses kategorisierter Twitter-
Nachrichten mit einem spezifischen Hashtag für einen Präsenzkurs . 10
Abbildung 3 Erstellung eines Google+-Beitrages für einen definierten
Teilnehmerkreis ................................................................................. 12
Abbildung 4 Screenshot der Startseite der öffentlichen Mixxt-
Community „Maschendraht“, http://maschendraht.mixxt.de/ .............. 14
Abbildung 5 Screenshot des Nachrichten-Feed der Social Learning
Community von Jane Hart,
https://www.yammer.com/sociallearningcommunity/ .......................... 15
Abbildung 6 Screenshot einer begleitenden Moodle Lerncommunity,
die parallel zu einem halbjährigen Präsenzkurs angelegt wurde ....... 17
Abbildung 7 Screenshot der Willkommens-Nachricht in der AEVO
Learning Community auf Yammer ..................................................... 22
Abbildung 8 Trainerinformation für die Teilnehmer über Agenda,
Struktur und Unterlagen für den nächsten Präsenztag in der AEVO
Learning Community auf Yammer ..................................................... 23
Abbildung 9 Darstellung der sozial-technografischen Profile von
Internetnutzern nach Li/Bernoff mit den Studienergebnissen zur
Verteilung aus III/2011 ....................................................................... 24
Abbildung 10 Einstellung des Fotoprotokolles zum aktuellen
Präsenztag in der AEVO Learning auf Yammer ................................ 25
Abbildung 11 Screenshot eines Teilnehmer-Beitrages in der Social
Media Learning Community auf Yammer inkl. zugewiesener
Kategorien und Kommentar der Trainerin .......................................... 25
Abbildung 12 Auswertung der selbst erstellten Beiträge (ohne
Kommentare) nach Teilnehmern in der Social Media Learning
Community auf Yammer (nach Abschluss der Präsenzphase) .......... 28
Abbildung 13 Ergebnisse der Teilnehmer-Befragung zum Einsatz der
Social Media Learning Community auf Yammer als Begleitung zum
Präsenzseminar. ................................................................................ 29
Projektarbeit IHK Berlin – Prüfung Berufspädagoge 2011/2012
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Verzeichnis der Tabellen
Tabelle 1 Übersicht von Anforderungen an die Funktionalität einer
Social Learning Community ................................................................. 7
Tabelle 2 Abgleich der Yammer-Funktionalitäten mit der
Anforderungsliste für Social Learning Communities .......................... 19
Projektarbeit IHK Berlin – Prüfung Berufspädagoge 2011/2012
© Susanne Plaumann, Berlin, 2012 v
Abkürzungsverzeichnis
Admin Administrator
AEVO Ausbildereignungsverordnung
API Application Programming Interface
etc. etcetera
EU Europäische Gemeinschaft
evtl. eventuell
mind. mindestens
o. a. oben angegeben
PDF Portable Document Format
RSS Really Simple Syndication
TN Teilnehmer(n)
u. a. unter anderem; und andere
URL Uniform Resource Locator (Internetadresse)
vgl. vergleiche
z. B. zum Beispiel
Projektarbeit IHK Berlin – Prüfung Berufspädagoge 2011/2012
© Susanne Plaumann, Berlin, 2012 1
A Einleitung
Zielsetzung der Projektarbeit ist, den Nutzen sowie die organisatorische und
methodisch-didaktische Vorgehensweise zur Umsetzung einer Social
Learning Community in Ergänzung zu Präsenzseminaren in der beruflichen
Fortbildung darzustellen. Die rasant fortschreitende Technologisierung von
Lernformen, die rasche Entwicklung von Wissen und die Anforderungen einer
Generation, die ganz selbstverständlich mit der Digitalisierung ihrer Umwelt
aufwächst, fordern Lernformen, die Möglichkeiten zur Vernetzung bieten, die
durch reine Präsenzseminare nicht mehr abgedeckt werden können. In diesem
Sinne sind begleitende Social Learning Communities eine Erweiterung des
Blended Learning Konzeptes.
Die Projektarbeit soll zeigen, wie auf Basis einer ausgewählten sozialen
Plattform eine solche Community aufgesetzt und methodisch-didaktisch
gestaltet und begleitet werden kann, um Lernerfolge nachhaltig zu stärken und
zu sichern. Für die Auswertung werden Erfahrungen und Feedback aus zwei
Test-Communities herangezogen.
B Einordnung und Anforderungen
In den letzten Jahren tauchte ein neuer Begriff im Bereich der Berufsbildung
auf: „Social Learning“. Was ist „Social Learning“ und wie ist diese Lernform zu
den bekannten Lernformen einzuordnen?
I. Einordnung der Lernform
Lernformen werden nach ihren Organisationsformen unterschieden, wobei die
Definitionen international nicht einheitlich gehandhabt werden. Diese
Projektarbeit nimmt im Weiteren Bezug auf die Definitionen auf europäischer
Ebene.
1. Formales bzw. formelles Lernen
Formales bzw. formelles Lernen wird auf europäischer Ebene wie folgt
definiert: „Lernen, das üblicherweise in einer Bildungs- oder Ausbildungs-
Projektarbeit IHK Berlin – Prüfung Berufspädagoge 2011/2012
© Susanne Plaumann, Berlin, 2012 2
einrichtung stattfindet, (in Bezug auf Lernziele, Lernzeit oder Lernförderung)
strukturiert ist und zur Zertifizierung führt.“1
Hierzu gehören also Aus- und Weiterbildung im Rahmen von Schule, Studium
und Berufsausbildung mit den entsprechenden Einrichtungen.
2. Nonformales Lernen
Nonformales bzw. nicht formales Lernen grenzt die EU folgendermaßen vom
formellen Lernen ab: „Lernen, das nicht in Bildungs- oder Berufsbildungs-
einrichtung stattfindet und üblicherweise nicht zur Zertifizierung führt.
Gleichwohl ist es systematisch (in Bezug auf Lernziele, Lerndauer und
Lernmittel).“2
Hierzu gehören demnach Kurse, Seminare, Workshops, Online-Kurse etc.
außerhalb der Hauptsysteme der allgemeinen und beruflichen Bildung, die
nicht unbedingt zum Erwerb eines formalen Abschlusses führen. Nicht-
formales Lernen kann am Arbeitsplatz oder im Rahmen von Aktivitäten von
Unternehmen, Gruppen oder Organisationen stattfinden.
3. Informelles Lernen
In Abgrenzung zu formellem und nicht formellem Lernen wird unter
informellem Lernen verstanden: „Lernen, das im Alltag, am Arbeitsplatz, im
Familienkreis oder in der Freizeit stattfindet. Es ist (in Bezug auf Lernziele,
Lernzeit oder Lernförderung) nicht strukturiert und führt üblicherweise nicht zur
Zertifizierung.“3
Anders als in den ersten beiden Fällen handelt es sich beim informellen
Lernen nicht notwendigerweise um bewusstes oder intentionales Lernen.
Daher wird es von den Lernenden selbst unter Umständen gar nicht als
Erweiterung ihres Wissens und ihrer Fähigkeiten wahrgenommen.
Untersuchungen haben gezeigt, dass zwischen 70 und 80 % unseres Wissens
und unserer Fähigkeiten durch informelles Lernen erlangt werden 4 . Den
größten Aufwand stecken Unternehmen wie Bildungsträger jedoch in die 20
1 (Overwien), S. 56 2 (Overwien), S. 56 3 (Overwien), S. 56 4 Vgl. (Bauer, Brater und Büchele), S. 28
Projektarbeit IHK Berlin – Prüfung Berufspädagoge 2011/2012
© Susanne Plaumann, Berlin, 2012 3
bis 30 % des formalen und non-formalen Lernens, was zu dem sogenann-
ten„Ausgaben/Ergebnis-Paradoxon“5 führt.
4. Social Learning
Es stellt sich die Frage, unter welchen der drei vorgenannten Punkte das
sogenannte „Social Learning“ einzuordnen ist, oder ob es eine vierte, weitere
Lernform darstellt.
Der Begriff des „sozialen Lernens“, wie man „Social Learning“ ins Deutsche
übersetzen könnte, wird in der Psychologie mit dem sogenannten „Modell-
Lernen“ verbunden und zielt in der Sozialpädagogik auf den Vorgang des
Erwerbs sozialer und emotionaler Kompetenzen ab.6
„Social Learning“ im Kontext beruflicher Fortbildung meint den Erwerb von
Wissen und Fähigkeiten im informellen Kontext, für das im Rahmen der
beruflichen Tätigkeit Rahmenbedingungen geschaffen werden, die diese
Lernform unterstützen. Harold Jarche7 definiert „Social Learning“ mit der Art
und Weise, wie Gruppen zusammen arbeiten und Wissen austauschen, um
ihre praktische Umsetzung zu verbessern. Er führt weiter aus, dass
Wissensarbeiter ihre Arbeit dadurch erfolgreich erledigen, dass sie sich im
Verlauf ihres Arbeitstages zur Lösung von Problemen mit ihren Kollegen,
Kunden und Partnern austauschen.8
Um dies zu erreichen, ist die Schaffung von „Räumen“ zur Kommunikation
erforderlich, so dass ein vernetzter Informationsaustausch möglich werden
kann. Beim Social Learning geht es darum, die Arbeits- und Lernumgebungen
so zu gestalten, dass Mitarbeiter und Teilnehmer in der Lage sind
soziale Netzwerke effektiv, sicher und verantwortungsvoll zu nutzen, um
externe Informationen und Ressourcen zu recherchieren und mit den
Entwicklungen ihrer Branche bzw. ihres Berufes auf dem Laufenden zu
bleiben,
ein verlässliches Netzwerk interner und externer Kollegen aufzubauen,
an das sie sich bei Fragen und Problemen wenden können,
5 Vgl. (Cross), zuletzt abgerufen 06.02.2012 6 Vgl. (Soziales Lernen), zuletzt abgerufen 06.02.2012 7 „Social learning is how groups work and share knowledge to become better practitioners.” (Jarche), zuletzt abgerufen 06.02.2012 8 „Knowledge workers get things done by conversing with peers, customers and partners, as they solve the problems of the day.” (Jarche), zuletzt abgerufen 06.02.2012
Projektarbeit IHK Berlin – Prüfung Berufspädagoge 2011/2012
© Susanne Plaumann, Berlin, 2012 4
eine interne Praxis-Community zum Austausch und zur Verbesserung
ihres Teams aufzubauen und
kollaborativ Inhalte zu erstellen sowie mit ihrem Team zu teilen, um sich
gegenseitig zu unterstützen.9
II. Generationsabhängige Lernanforderungen
Zurzeit sind drei Generationen im Arbeitsleben aktiv und dementsprechend für
die Umsetzung beruflicher Fortbildung zu berücksichtigen:
Baby Boomer (vor 1964 geboren)
Generation X (zwischen 1965 und 1980 geboren)
Generation Y (nach 1980 geboren)
Letztere wird häufig auch als „Digital Natives“ oder „Netgeneration“
bezeichnet, da sie die erste Generation ist, die in einer vermehrt digitalisierten
Welt aufwächst. Dieser Generation wird eine hohe Kompetenz in der Nutzung
moderner Medien, insbesondere mit dem Internet nachgesagt.
Für sie gilt auf jeden Fall, dass „Strukturen kultureller Leitmedien […] die
Strukturen von Bildung- und Lernprozessen“10 bestimmen und digitale Medien
als Alltagsmedien diese Leitrolle übernehmen. Digital Natives nutzen
„überdurchschnittlich oft Soziale Netzwerke, Blogs und Mikro-Blogs“11, ihnen
fallen in einem Workshop mit Teilnehmern aller drei Generationen automatisch
die Rollen der „Tool-Bediener“ zu.12
Digital Natives sind weniger an formalem und non-formalem Lernen
interessiert als die anderen beiden Generationen. „Sie setzen auf
Eigenverantwortung und möchten selbst entscheiden, was sie auf welche
Weise lernen“ 13 . Sie agieren in einem vernetzten Umfeld, in dem selbst-
verständlich Wissen geteilt und weitergegeben wird. Hier besteht eine große
Diskrepanz insbesondere mit der Generation der Baby Boomer, die sich an
9 Vgl. (Hart), zuletzt abgerufen 06.02.2012 10 (Jörissen) 11 (Buhse), S. 159 12 Vgl. (Buhse), S. 159 13 (Buhse), S. 160
Projektarbeit IHK Berlin – Prüfung Berufspädagoge 2011/2012
© Susanne Plaumann, Berlin, 2012 5
erprobten Hierarchien orientiert und häufig nach der Maxime „Wissen ist
Macht“ agiert.14
Sollen also Arbeits- und Lernumgebungen geschaffen werden, die den unter
vorgenannten Punkte entsprechen, so sind dabei die unterschiedlichen
Sichtweisen insbesondere hinsichtlich des Themas Wissensmanagement aber
auch hinsichtlich Technikaffinität und Medienkompetenz zu berücksichtigen.
III. Betriebswirtschaftliche Anforderungen
Mit Blick auf das „Ausgaben/Ergebnis-Paradoxon“ formaler und non-formaler
beruflicher Weiterbildung bleibt für den Bereich des informellen Lernens via
Social Learning wenig Budget in der Personalentwicklung. Da scheinen die
kostenfreien Tools der sozialen Netzwerke sich als gute Lösung anzubieten.
Doch die Mär der kostenfreien Social Media Tools ist eine der größten Mythen
überhaupt. Die Kosten des Einsatzes sozialer Plattformen sind vom Aufwand
der Anpassung (z. B. durch externe Dienstleister), der Betreuung (z. B. durch
Community Manager) und des Monitoring sowie der Erfolgsmessung (z. B.
durch Personalentwickler) abhängig.
Plattformen, die wenig Anpassungsaufwand für die Nutzung als Social
Learning Community erfordern, können schnell und unbürokratisch eingesetzt
werden. Sie sollten Auswertungswerkzeuge (Statistiken über Zugriffe,
Nutzung, etc.) bereits enthalten, so dass die Höhe des erforderlichen Budgets
von den notwendigen Aktivitäten eines Community Managers bestimmt wird.
Die erforderliche Betreuung ist die Mindestinvestition in eine solche
Community, denn es müssen Spielregeln definiert, Teilnehmer motiviert und
unterstützt sowie Brücken, z. B. zur Kommunikation zwischen den
Generationen, geschlagen werden. Je nach Größe der Community ist für die
damit beauftragte Person ein entsprechendes Stundenbudget zu
veranschlagen.
Die überwiegende Anzahl sozialer Plattformen lässt sich relativ gut quantitativ
auswerten. Sollte die Plattform keine eigenen Tools für eine Auswertung zur
14 Vgl. (Buhse), S. 165-166
Projektarbeit IHK Berlin – Prüfung Berufspädagoge 2011/2012
© Susanne Plaumann, Berlin, 2012 6
Verfügung stellen, so ist sicherzustellen, dass mit wenig Aufwand über eine
API-Schnittstelle auf die quantitativen Daten zugegriffen werden kann.
Um jedoch zu einer Erfolgsmessung über Lernerfolge zu kommen, ist auch
eine qualitative Erfassung erforderlich. Diese Möglichkeit ist bei externen
Anbietern nicht vorhanden und kann nur mit zusätzlichen Auswertungs-
Werkzeugen oder gar nur manuell erstellt werden. Die Kosten hierfür müssen
in der Konzeption einer Social Learning Umgebung berücksichtigt werden.
IV. Anforderungen an eine Social Learning Community
Die Anforderungen an eine Social Learning Community lassen sich in drei
Blöcke aufteilen:
1. Eingebaute Funktionalitäten
Folgende Funktionalitäten sollte eine optimale Plattform anbieten:
Bezeichnung Erforderlich Wünschenswert Zusatz-FeatureText-Beiträge erstellen Kommentare erstellen Beiträge/Kommentare mit anderen TN teilen
Links erstellen Bilder hochladen Videos hochladen Beitrags-Feed Dokumente hochladen Dokument-Vorschau Dokumente gemeinsam erstellen/bearbeiten
Social Bookmarking oder Linklisten
Kategorien anlegen Freitext-Suche Direkt-Nachrichten zwischen TN
TN-Profil bearbeiten Geschützte Gruppen anlegen
Befragungen erstellen Text-Chat (TN 1:1 oder Gruppe)
Projektarbeit IHK Berlin – Prüfung Berufspädagoge 2011/2012
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Bezeichnung Erforderlich Wünschenswert Zusatz-FeatureVideo-Chat
RSS-Feed der Beiträge
Zugang nur auf Einladung durch Admin
Design-Anpassung (mind. Farbe/Logo)
Integrierte Auswertungen Community-Management Features
Tabelle 1 Übersicht von Anforderungen an die Funktionalität einer Social Learning Community
2. Akzeptanz für Teilnehmer
Die Akzeptanz der Plattform sollte bei den Teilnehmern sowohl von der
Bedienbarkeit (Verwendung bereits bekannter Bedienkonzepte) als auch von
Seiten der Einstellung der Privatsphäre hoch sein (Verwendung von
Echtnamen nur in geschützten Umgebungen verlangt, nicht-öffentliche
Gruppendiskussionen und -aktivitäten).
3. Technisch-wirtschaftliche Anforderungen
Netzwerke auf externen Plattformen sollten möglichst einfach an die
Bedürfnisse der Community anpassbar sein und für Community Manager mit
Erfahrung in sozialen Netzwerken keine zusätzlichen Schulungen erfordern.
Die Plattformen sollten in der Grundversion kostenfrei nutzbar sein, möglichst
ohne Beschränkung von Speicherplatz (für Beiträge, Dokumente, Bilder,
Videos, etc.) oder Volumen der Netzwerkaktivität (sogenannter „Traffic“).
Wichtige Grundfunktionalitäten für das Community-Management (Teilnehmer-
Verwaltung, Verbergen/Löschen von Beiträgen) müssen ebenfalls kostenfrei
enthalten sein, da sonst keine effektive Betreuung möglich ist.
C Kurzübersicht soziale Plattformen
Bei den sozialen Plattformen, die in der Weiterbildung parallel zu einer
Präsenzveranstaltung eingesetzt werden können, unterscheiden wir zwischen
Projektarbeit IHK Berlin – Prüfung Berufspädagoge 2011/2012
© Susanne Plaumann, Berlin, 2012 8
offenen und geschlossenen Netzwerken sowie klassischen eLearning-
Plattformen, die Elemente sozialer Netzwerke aufweisen.
I. Offene soziale Plattformen
Zu den derzeit verfügbaren, offenen sozialen Plattformen bzw. Netzwerken,
die sich für einen Einsatz in der Weiterbildung anbieten, zählen Facebook,
Twitter und Google+. Alle drei sind kostenfrei und ohne Speicherplatz-
beschränkungen nutzbar.
1. Facebook
Facebook (http://www.facebook.com) ist das derzeit weltweit größte soziale
Netzwerk mit aktuell über 812 Mio. Nutzern15, davon 22,6 Mio. Nutzern in
Deutschland16.
a) Facebook-Gruppen
Facebook ermöglicht die Erstellung von Gruppen, in denen sich alle
Gruppenmitglieder miteinander austauschen können. Gruppen können als
öffentlich, geschlossen oder „geheim“ angelegt werden.
Öffentliche Gruppen sind in der Facebook-Suche jederzeit sichtbar, jedes
Facebook-Mitglied kann der Gruppe beitreten oder von Gruppenmitgliedern
hinzugefügt werden. Die Beiträge innerhalb der Gruppen sind öffentlich, d. h.
alle Facebook-Mitglieder können sie sehen.
Geschlossene Gruppen können von allen
Facebook-Mitgliedern über die Suche gefunden
werden, ebenso wie die Liste der Gruppen-
mitglieder und die Beschreibung der Gruppe. Ein
Beitritt als Gruppenmitglied ist jedoch nur auf
Antrag durch Genehmigung des Administrators
möglich. Gruppenbeiträge können nur von den
Gruppenmitgliedern gesehen werden.
Sogenannte „geheime“ Gruppen sind öffentlich nicht einsehbar und nur auf-
findbar, wenn man die URL kennt bzw. vom Administrator direkt dazu
15Zahlen von http://www.checkfacebook.com, zuletzt abgerufen 06.02.2012 16Zahlen von http://www.checkfacebook.com, zuletzt abgerufen 06.02.2012
Abbildung 1 Screenshot der öffent-lich sichtbaren Daten einer ge-schlossenen Facebook-Gruppe
Projektarbeit IHK Berlin – Prüfung Berufspädagoge 2011/2012
© Susanne Plaumann, Berlin, 2012 9
eingeladen wird. Nur Gruppenmitglieder sehen die Gruppe, ihre Mitglieder und
die erstellten Beiträge.
Im Gegensatz zu den sogenannten Fanseiten auf Facebook werden für
Gruppen keinerlei Auswertungen zur Verfügung gestellt. Ein Zugriff auf
spezifische Gruppenstatistiken ist ohne zusätzlichen Programmieraufwand
nicht möglich.
b) Funktionalität
Facebook bietet für Gruppen dieselben Features, die auch sonst auf der
Plattform bzw. im Netzwerk zur Verfügung stehen. Es können Beiträge (inkl.
Links auf interessante Quellen) erstellt, Bilder und Videos hochgeladen sowie
gemeinsame Notizen geschrieben, Umfragen aufgestellt oder Veranstaltungen
anberaumt werden, die von allen Gruppenmitgliedern bearbeitet und geteilt
werden können. Alle Einträge können kommentiert und über den „Gefällt mir“-
Button favorisiert werden.
Jedoch ist es zum jetzigen Stand der Plattform nicht möglich, ohne Rückgriff
auf andere Technologien innerhalb einer Gruppe andere Dokumente (z. B. im
PDF- oder Word-Format) zur Verfügung zu stellen.
Facebook bietet die Möglichkeit, sich mit allen Gruppenmitgliedern gleichzeitig
in einem Gruppenchat in Echtzeit zu besprechen, z. B. um außerhalb von
Präsenzzeiten Vorgehensweisen oder Änderungen mit einander abzustimmen.
Die Videoversion des Chats kann nur für 1:1-Verbindungen zwischen
Facebook-Nutzern eingesetzt werden.
c) Akzeptanz von Facebook
Tests mit Facebook-Gruppen, die ich in 2011 parallel zu vierwöchigen AEVO-
Präsenzseminaren als freiwillige Begleitung aufgesetzt hatte, haben gezeigt,
dass die Akzeptanz einer solchen Unterstützung von der Akzeptanz des
Facebook-Netzwerkes innerhalb einer Teilnehmergruppe abhängig ist.
Eigene Befragungen innerhalb verschiedener Gruppen im Verlauf des Jahres
2011 haben eine recht unterschiedliche Präsenz der Teilnehmer auf dieser
Plattform ergeben. Je nach Zusammensetzung der Gruppe schwankt diese
zwischen 30 % und 80 % der Teilnehmer. Sofern es sich bei den Präsenz-
seminaren nicht um Social-Media-Schulungen handelt, sind die nicht auf
Facebook vertretenen Teilnehmer kaum bereit, sich dort anzumelden. Als
Projektarbeit IHK Berlin – Prüfung Berufspädagoge 2011/2012
© Susanne Plaumann, Berlin, 2012 10
Gründe dafür werden insbesondere Befürchtungen in Hinsicht Datenschutz
genannt. Auch die Tatsache, dass sich interne Gruppenbeiträge auf Facebook
jederzeit öffentlich teilen lassen, trägt nicht zu einer besseren Akzeptanz bei.
Selbst wenn eine Facebook-Gruppe als verpflichtender, begleitender
Bestandteil zu einem Präsenzseminar aufgesetzt wird, so ist eine Schulung für
die Teilnehmer, die sich neu auf der Plattform anmelden, nicht nur hinsichtlich
der Funktionalität sondern auch hinsichtlich der Privatsphäre-Einstellungen
unumgänglich.
2. Twitter
Twitter (http://www.twitter.com) ist ein Informationsnetzwerk, das sich durch
die schnelle Verbreitung von Neuigkeiten und Links auszeichnet.
a) Funktionalität von Twitter
Besonderes Kennzeichen dieser Plattform ist die Kürze der Nachrichten
(maximal 140 Zeichen pro Nachricht) sowie die Verwendung von sogenannten
„Hashtags“ oder Schlagwörtern für die
Kategorisierung von Nachrichten, die sie
gleichzeitig auf der Plattform schneller
auffindbar macht. Zudem werden URLs mit
Hilfe von sogenannten „Kurzlinks“17 auf eine
möglichst knappe Form gebracht.
Erstellte Nachrichten können favorisiert,
beantwortet und weitergeleitet werden
(sogenannte „ReTweets“), was den
Netzwerkeffekt von Twitter ausmacht.
Zusätzlich zum Nachrichtentext können seit
einiger Zeit Medien wie Fotos oder Videos
bei Twitter hochgeladen werden. Es besteht
jedoch keine Möglichkeit, diese zu kommentieren, auch die Ansicht eines
sogenannten „Gesprächsfadens“ ist nur unter bestimmten Voraussetzungen
möglich.
17 Unter einem Kurz-URL-Dienst, engl. URL Shortener, versteht man einen Dienst, der die Erstellung von Weiterleitungs-URLs auf andere URLs erlaubt, die idealerweise aus möglichst kurzen Zeichenketten bestehen. (Erläuterung von Wikipedia, http://de.wikipedia.org/wiki/Kurz-URL-Dienst, zuletzt abgerufen 06.02.2012)
Abbildung 2 Screenshot des Suchergeb-nisses kategorisierter Twitter-Nachrichten mit einem spezifischen Hashtag für einen Präsenzkurs
Projektarbeit IHK Berlin – Prüfung Berufspädagoge 2011/2012
© Susanne Plaumann, Berlin, 2012 11
Twitter ist eine vom Grundsatz her öffentliche Plattform. Der Austausch
innerhalb einer nur von Teilnehmern einsehbaren Umgebung ist nur über
geschützte Accounts bzw. Profile möglich, wenn dies mit einer namentlichen
Direktansprache der Teilnehmer verbunden wird.
Da Twitter grundsätzlich öffentlich ist, können die Aktivitäten in diesem
Netzwerk schnell und einfach durch externe Tools (z. B. RSS-Feeds) aus-
gewertet werden.
b) Akzeptanz von Twitter
Twitter wird inzwischen bei vielen Veranstaltungen, Seminaren und Vorträgen
von Teilnehmern bzw. dem Publikum als paralleler Informationskanal einge-
setzt, über den z. B. zusätzliche und ergänzende Informationen, Meinungen,
Links u. a. ausgetauscht werden.
Die Nutzung von Twitter als soziale Plattform parallel zu Präsenzseminaren
bedarf einer Schulung der Teilnehmer, da für viele die Knappheit der Nachricht
sowie die Verwendung von Kurzlinks und Hashtags, aber auch das ReTweet-
Prinzip vor erhebliche Verständnisprobleme stellt. Das ist nach meiner
persönlichen Erfahrung selbst unter Teilnehmern von Social-Media-Seminaren
der Fall, von denen oft nur knapp 10% bereits einen Account bei Twitter
haben. Unter Teilnehmern von anderen Seminaren fand sich bei meinen
Befragungen in 2011 kaum jemand, der auf dieser Plattform aktiv ist.
Ist das Funktionsprinzip unter den Teilnehmern bekannt und eingeübt, so kann
Twitter sehr gut einem schnellen Informationsaustausch während und nach
einer Seminarphase dienen.
3. Google+
Google hat mit dem Netzwerk Google+ (http://plus.google.com) seit Ende Juni
2011 ein eigenes, sehr stark wachsendes, soziales Netzwerk aufgebaut, das
nach und nach mit den bereits existierenden Google-Angeboten wie E-Mail,
Kalender, Dokumente, etc. verbunden wird.
Für die Nutzung von Google+ wird ein Google-Account benötigt. Bereits
bestehende Accounts – meist für die Nutzung von Google Mail angelegt –
müssen sich unter der o. a. URL für das Netzwerk zusätzlich registrieren. Bei
Projektarbeit IHK Berlin – Prüfung Berufspädagoge 2011/2012
© Susanne Plaumann, Berlin, 2012 12
einer Google-Neuanmeldung wird seit Ende Januar 2012 automatisch auch
ein Account für Google+ angelegt.18
a) Funktionsweise von Google+
Die Funktionsweise von Google+ ähnelt sehr stark Facebook, beide Netz-
werke ergänzen ihre Funktionalitäten immer wieder mit Blick auf den
jeweiligen Konkurrenten. Gruppen kann man jedoch in der von Facebook ge-
wohnten Form in Google+ nicht anlegen, dazu werden die Funktionalitäten der
Google Newsgroups (http://groups.google.com) benötigt.
Google+ ermöglicht es wie Facebook, Beiträge zu erstellen, Bilder und Videos
hochzuladen und weiterzuleiten. Obwohl Google+ keine Gruppenfunktionalität
wie Facebook besitzt, ist es trotzdem über die sogenannten „Kreise“ möglich,
Inhalte mit vorbestimmten Nutzern zu teilen. Dazu werden alle Teilnehmer
eines Kurses von jedem Kursteilnehmer einem Nutzerkreis hinzugefügt. Wer
von wem zu welchen Kreisen hinzugefügt wurde, ist für Dritte nicht ersichtlich.
Lässt man sich die Beiträge der
Mitglieder eines Kreises (oder Kurses)
anzeigen, so ist der Empfängerkreis
für die Veröffentlichung oder Teilung
von Beiträgen schon entsprechend
vorgegeben. Außerdem erlaubt
Google+, Beiträge gegen weiteres
Teilen zu sperren, so dass die Beiträge nicht versehentlich an die
Öffentlichkeit gelangen können.
Darüber hinaus ermöglicht Google+ nicht nur Text-Chats mit den Teilnehmern
eines Kreises, sondern auch mit bis zu 10 Teilnehmern via Video („Hangouts“).
In den „Hangouts Extras“ gibt es seit inzwischen die Möglichkeit, online den
eigenen Bildschirm mit den anderen Teilnehmern zu teilen, gemeinsam auf
Google Dokumente zuzugreifen bzw. über einen gemeinsamen Skizzenblock –
quasi einem gemeinsamen Whiteboard – Notizen zu miteinander zu teilen.19
Über die zwischenzeitlich erfolgte Integration von Google+ lässt sich in Google
Mail nun auch ein kursspezifischer E-Mail-Austausch mit dem vorgegebenen
18Vgl. (Hedemann), zuletzt abgerufen 06.02.2012 19 Vgl. (Zolchhofer), zuletzt abgerufen 06.02.2012
Abbildung 3 Erstellung eines Google+-Beitragesfür einen definierten Teilnehmerkreis
Projektarbeit IHK Berlin – Prüfung Berufspädagoge 2011/2012
© Susanne Plaumann, Berlin, 2012 13
Seminarkreis abbilden. Eine Integration von Kalender und vor allem von
Google Docs wird die heute schon existierenden Möglichkeiten für den Einsatz
von Google+ in der Weiterbildung noch ausbauen.20
Ein Auswertung von Aktivitäten in Google+ kann über das von Google zur
Verfügung gestellte Auswertungstool Google Analytics erfolgen, das ebenfalls
kostenfrei ist.
b) Akzeptanz von Google+
Google+ ist von den genannten Netzwerken noch am wenigsten verbreitet,
auch wenn viele Teilnehmer über ein Google E-Mail-Konto verfügen. Die
Bereitschaft eine Neuanmeldung bei Google ist dabei nach meiner Erfahrung
mit Seminargruppen fast genau so zurückhaltend wie bei Facebook.
Auch bei Google+ ist ein Einsatz ohne vorherige Schulung nicht möglich, es
sei denn, dass der überwiegende Teil der Teilnehmer bereits Erfahrungen mit
Facebook hat. Diese Erfahrungen können aufgrund der Ähnlichkeit der
Funktionalitäten auf Google+ übertragen werden. Einzig das Prinzip der Kreise
bedarf der Erklärung, da die entsprechende Funktionalität der Facebook-Listen
nur von wenigen Nutzern eingesetzt wird.
II. Geschlossene soziale Plattformen
Unter geschlossenen sozialen Plattformen werden solche verstanden, die eine
Funktionalität ähnlich Facebook, Twitter, Google+ etc. mitbringen, jedoch
unabhängig von diesen agieren und eine eigenständige Einladung bzw.
Anmeldung in Verbindung mit der Zugehörigkeit zu einer bestimmten
(Interessen-)Gruppe erfordern. Im Prinzip sind diese mit Intranets bzw.
Extranets zu vergleichen mit der Ausnahme, dass sie technisch nicht in
Unternehmensnetzwerken angelegt werden, sondern für jedermann frei
zugänglich im Internet im Rahmen des sogenannten „Cloud Computing“ zur
Verfügung stehen.21
20 Vgl. (Steuer), zuletzt abgerufen 06.02.2012 21 Cloud Computing […] umschreibt den Ansatz, abstrahierte IT-Infrastrukturen (z. B. Rechenkapazität, Datenspeicher, Netzwerkkapazitäten oder auch fertige Software) dynamisch an den Bedarf angepasst über ein Netzwerk zur Verfügung zu stellen. (Erläuterung von Wikipedia, http://de.wikipedia.org/wiki/Cloud_Computing, zuletzt abgerufen 06.02.2012)
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1. Mixxt
Mixxt (http://www.mixxt.net) bietet die Möglichkeit, kostenfrei eine komplett
individuell anpassbare öffentliche oder private Community aufzubauen. Dazu
stellt das Unternehmen im Rahmen eines begrenzten Speicherplatzes einen
Baukasten für die Gestaltung zur Verfügung.
a) Funktionalitäten
Bei Mixxt kann der Community-Manager aus dem Vollen schöpfen: Bilder,
Blogs, Dateien, Foren, News, Redaktionssystem,
Veranstaltungen, Videos, Wikis – alles ist vorhanden
und kann im Rahmen des Accounts und der
Designmöglichkeiten angepasst werden. Zusätzlich
können in der kostenfreien Version bis zu zehn
Gruppen angelegt werden, deren Inhalte nur für die
jeweilige Gruppe sichtbar bleiben können.
b) Akzeptanz von Mixxt
Für den Aufbau einer Lerncommunity mit Hilfe von
Mixxt bedeutet das, dass der Community-Manager
sich bereits in den grundlegenden Funktionalitäten für
Foren, Blogs aber auch Content Management
Systemen sowie im generellen Community
Management auskennt. Die große Freiheit geht hier
mit einer umfangreichen Anforderung an die
Fähigkeiten des Community-Managers einher.
Teilnehmern ist Mixxt nach meinem bisherigen Stand
fast komplett unbekannt, auch wenn vielleicht der eine
oder andere ohne sein Wissen bereits Mitglied bei
einer dort aufgebauten Community ist.
Der Einstieg in eine Mixxt-Community setzt beim Nutzer voraus, dass er sich
bereits mit Foren und deren Funktionsweise auskennt. Foren sind das
Kernstück einer Mixxt-Community, und rund um sie werden alle anderen
Funktionalitäten und Tools aufgebaut. Sofern solche Kenntnisse bereits
vorhanden sind, kann die Akzeptanz schnell hergestellt sein, insbesondere da
Mixxt als eigenständige Community keinerlei Verbindungen zu Facebook oder
Abbildung 4 Screenshot derStartseite der öffentlichenMixxt-Community „Maschen-draht“, http://maschendraht.mixxt.de/
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Google hat. Sofern keine Kenntnisse in der Handhabung von Foren vorhanden
sind oder die Community aufgrund ihrer Komplexität grundsätzlich
erklärungsbedürftig ist, ist eine Einweisung erforderlich.
2. Yammer
Yammer (http://www.yammer.com) ist ein sogenanntes „Enterprise Social
Network“, das für den Einsatz als Social Intranet konzipiert ist. Yammer kann
mit unbegrenzter Mitgliederzahl und ohne Speicherplatzbegrenzung, jedoch
eingeschränkten Administrationsmöglichkeiten, kostenfrei genutzt werden.
a) Funktionalität von Yammer
Die Funktionalität von Yammer ist stark an Facebook, Google und Twitter
angelehnt.
Es gibt eine Pinnwand bzw.
Nachrichten-Feed, in dem alle
eingegebenen Nachrichten
erscheinen. Diese können
favorisiert („Gefällt mir“),
kategorisiert („Themen“),
beantwortet und mit einem
Bookmark versehen werden. Als
Nachrichtentypen steht normaler
Text, aber auch Umfragen,
Veranstaltungen oder spezielle
Fragestellungen zur Verfügung,
ergänzt um die Möglichkeit, Bilder,
Videos und Dokumente in das Netzwerk hochzuladen.
Im Text aufgeführte Links werden vom System in separaten Linklisten
ausgewiesen, ebenso wie Umfragen, Veranstaltungen, Bilder, Videos und
Dateien, so dass eine Suche im Nachrichten-Feed nicht erforderlich ist. Sind
Beiträge mit Kategorisierungen versehen worden, so werden diese Kategorien
an separater Stellen zusammengefasst, um den Zugriff auf die so markierten
Inhalte zu erleichtern.
Abbildung 5 Screenshot des Nachrichten-Feed derSocial Learning Community von Jane Hart,https://www.yammer.com/sociallearningcommunity/
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Fast alle Dateiformate (Word, Excel. Powerpoint, PDF, etc.) können in
Yammer direkt über die Vorschau angezeigt werden. Außerdem können
gemeinsame sogenannte „Seiten“ erstellt werden, die von allen Teilnehmern
gleichermaßen und sogar zeitgleich bearbeitet werden können.
Yammer bietet ebenfalls die Möglichkeit, für einen begrenzten Teilnehmerkreis
Gruppen anzulegen. Die Sichtbarkeit aller Nachrichten, Meldungen,
Dokumente, Bilder, etc. einer Gruppe können dabei auf die Gruppe
eingeschränkt werden.
c) Akzeptanz von Yammer
Yammer hat in Unternehmen, in denen es eingesetzt wird, eine sehr schnelle
und hohe Adoptionsrate, da es einfach zu bedienen ist und die
Funktionalitäten den bekannten Netzwerken, insbesondere Facebook,
ähneln.22
Die Yammer-Netzwerke sind eigenständig und ohne Verbindung zu Facebook
oder Google, so dass Vorbehalte von Teilnehmern, sich dort anzumelden, sehr
schnell zerstreut werden können.
Wie bei Google+ werden Facebook-Nutzer das Netzwerk ohne zusätzliche
Schulung nutzen können. Wer jedoch mit der Handhabung von Facebook
noch nicht vertraut ist, benötigt eine kurze Einweisung.
III. Klassische Lernplattformen mit Elementen sozialer
Netzwerke
Die wohl bekannteste klassische Lernplattform, die seit 1999 existiert und
Elemente sozialer Plattformen aufweist, ist Moodle mit weltweit über 50.000
Installationen.23
Moodle ist eine Open-Source24 Software für Online-Lernplattformen, die von
Unternehmen/Bildungsträger auf eigenen Servern installiert oder über ein
22 Vgl. (Success Stories), zuletzt abgerufen 06.02.2012 23 Zahlen von http://moodle.de/, zuletzt abgerufen 06.02.2012 24 Open Source […] und quelloffen ist eine Palette von Lizenzen für Software, deren Quelltext öffentlich zugänglich ist und durch die Lizenz Weiterentwicklungen fördert. (Erläuterung von Wikipedia, http://de.wikipedia.org/wiki/Open_Source, zuletzt abgerufen 06.02.2012
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Webhosting25 bei Dritten genutzt wird. Der Umfang einer Moodle-Installation ist
abhängig von der Anzahl der zu verwaltenden Seminarräume sowie der
Funktionalitäten, die die Installation für Teilnehmer und Trainer zur Verfügung
stellen soll.
1. Funktionalität
Moodle stellt bereits in der
Standardinstallation neben den
klassischen Elementen für eLearning
interaktive Funktionalitäten im Rahmen
von Foren, Chat und einem Wiki zur
Verfügung. Typische Funktionalitäten aus
sozialen Netzwerken wie Favorisieren,
Weiterleiten oder Teilen von Nachrichten
sind noch nicht vorhanden oder werden
durch Drittanbieter integriert.
2. Akzeptanz von Moodle
Für den Einsatz von Moodle ist – sofern man sich nicht auf einen Webhosting-
Partner verlässt – ein IT-Administrator für Installation und Pflege des Systems
erforderlich. Neben den Administratoren müssen auch die Trainer in der
Handhabung geschult werden, da sich das System nicht unbedingt von selbst
erschließt.
Moodle ist bei Schülern und Studenten durch die Vielzahl der Installationen an
Schulen und Universitäten bekannt. Wenn Teilnehmer mit entsprechenden
Kenntnissen und Erfahrungen einen Weiterbildungskurs besuchen, dann wird
die Akzeptanz keine Probleme darstellen.
Anders ist es beim Einsatz in Kursen mit Teilnehmern, die noch keinerlei
Berührung mit dieser Plattform hatten. Ohne eine Schulung und Verpflichtung
zur Nutzung von Moodle kann es passieren, dass die Teilnehmer auf andere,
für sie einfacher zu handhabende Plattformen, ausweichen.
25 Unter Webhosting oder auch Nethosting versteht man die Bereitstellung von Webspace sowie die Unterbringung (Hosting) von Webseiten auf dem Webserver eines Internet Service Providers (ISP). (Erläuterung von Wikipedia, http://de.wikipedia.org/wiki/Webhosting, zuletzt abgerufen 06.02.2012)
Abbildung 6 Screenshot einer begleitendenMoodle Lerncommunity, die parallel zu einemhalbjährigen Präsenzkurs angelegt wurde
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D Auswahl für eine Test-Umgebung: Yammer
Für den Testeinsatz von Social Learning Communities habe ich mich nach
unterschiedlichen Erfahrungen mit Facebook und Twitter in verschiedenen
Seminargruppen für Yammer entschieden. Dabei stand im Vordergrund die
von vielen Teilnehmern geäußerten, datenschutzrechtlichen Vorbehalte
gegenüber Facebook, die bei einer in sich abgeschlossenen, themen- bzw.
seminarzentrierten Community nicht zum Tragen kommen.
Ein weiterer Grund ist die Ähnlichkeit der Benutzeroberfläche und der
Funktionalitäten mit Facebook. Wenn in einer Teilnehmergruppe, in der alle
Generationen vertreten sind, zwischen 50 – 70 % bereits auf Facebook aktiv
sind, dann können diese ihre Erfahrungen mit dem Facebook-Interface auf
Yammer übertragen und die anderen Teilnehmer bei der Nutzung
unterstützen.
I. Abgleich von Community-Features und Anforderungsliste
Yammer bringt in der kostenfreien Grundkonfiguration für externe Netzwerke
bereits alle Funktionalitäten mit, die für eine Social Learning Community
erforderlich und wünschenswert sind.
Bezeichnung Erforderlich Wünschenswert Zusatz-FeatureText-Beiträge erstellen Kommentare erstellen Beiträge/Kommentare mit anderen TN teilen
Links erstellen Bilder hochladen Videos hochladen Beitrags-Feed Dokumente hochladen Dokument-Vorschau Dokumente gemeinsam erstellen/bearbeiten
Social Bookmarking oder Linklisten
Kategorien anlegen Freitext-Suche Direkt-Nachrichten zwischen TN
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Bezeichnung Erforderlich Wünschenswert Zusatz-FeatureTN-Profil bearbeiten Geschützte Gruppen anlegen
nur in kostenpflichtiger Version
Befragungen erstellen Text-Chat (TN 1:1 oder Gruppe)
Nicht möglich
Video-Chat Nicht möglich RSS-Feed der Beiträge nur in kostenpflichtiger Version Zugang nur auf Einladung durch Admin
Design-Anpassung (mind. Farbe/Logo)
Integrierte Auswertungen (nur einfache Version) Community-Management Features
Tabelle 2 Abgleich der Yammer-Funktionalitäten mit der Anforderungsliste für Social Learning Communities
II. Technische und organisatorische Anforderungen für den
Einsatz
Basis eines Yammer-Netzwerkes bzw. -Intranets ist die Domain eines Unter-
nehmens, anhand derer alle Mitarbeiter bzw. Teilnehmer mit ihrer E-Mail-
Adresse identifiziert werden und somit automatisch Zugang zu dem erstellen
Netzwerk haben. Über sogenannte „externe Netzwerke“ können auch
Extranets aufgebaut werden. Diese Funktionalität soll für die testweisen Social
Learning Communities zu mehreren Präsenzseminaren genutzt werden.
Die technischen Anforderungen beschränken sich auf einen Browser in
aktuellem Versionsstand mit einem ebenfalls aktuellen Flash-Plugin. Dieses
wird für den Upload von Dateien (Bilder, Videos, Dokumente) sowie die
Vorschau von Dokumenten benötigt.
Yammer stellt neben der Browser-Version eine Desktop-Version
(Windows/Mac) sowie ein mobiles Interface (iPad, iPhone, Blackberry,
Android, Windows Phone) für den Zugriff auf die Inhalte zur Verfügung. Die
Downloads der jeweiligen Installationsdateien sind über die Website
(http://www.yammer.com) bzw. die App-Stores der jeweiligen Software-
Hersteller erreichbar.
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Die organisatorischen Anforderungen für den Einsatz von Yammer sind gering:
Die Anmeldung auf der Plattform ist schnell gemacht und erfordert nur eine
valide E-Mail-Adresse. Ausgehend von einem sogenannten „Home-Network“
lassen sich mit einem Klick die gewünschten externen Netzwerke anlegen. Die
Grundeinstellungen für das jeweilige Netzwerk (Name anlegen, Einladungsart
festlegen, etc.) erfordern ca. 2 - 3 Minuten. Danach können externe Teil-
nehmer in die Community eingeladen werden.
Hierzu ist es erforderlich, dass die Teilnehmer dem Seminarleiter / Community
Manager ihre E-Mail-Adresse bekannt geben, mit der sie sich in der
Community anmelden wollen. Über eine entsprechende Funktion im
Administrator-Bereich erfolgen dann systemintern die Einladungen an die
Teilnehmer.
III. Methodisch-didaktische Anforderungen
Social Learning gehört von der Medienform her in den Bereich des eLearning.
Im Gegensatz zum klassischen oder „eLearning 1.0“ handelt es sich hierbei
wie bereits dargestellt nicht um den Bereich der formalen bzw. non-formalen
Lernformen, sondern um informelles Lernen.
Während im „eLearning 1.0“ die Lernumgebung quasi Inselcharakter hat, auf
die Inhalte, Werkzeuge und Ressourcen vom Trainer bzw. Dozenten überführt
werden und vom Lernenden eher „passiv“ genutzt werden, setzt informelles
eLearning oder „eLearning 2.0“ voraus, das der Lernende sich seine
persönliche Lern- und Arbeitsumgebung selbst konfiguriert, während der
Lehrende als Wegweiser und Lernbegleiter fungiert. Die Lernumgebung ist
keine Insel mehr, sondern ein Portal, das ins Internet mit allen seinen
Möglichkeiten führt.26
Auf den ersten Blick lässt das vermuten, dass sich dadurch der
Betreuungsaufwand im Vergleich zu Präsenzseminaren und eLearning 1.0
wesentlich verringert. Dem ist jedoch nicht so, denn selbst in einer
begleitenden informellen Lerncommunity ist es notwendig, die Teilnehmer wie
in Präsenzveranstaltungen zu motivieren und zu unterstützen.
26 Vgl. (Bett, Weiterbildung und Social Media - Kompetenzbedarf in der Bildungsbranche) und (Bett, Web 2.0 Einsatz in der beruflichen Weiterbildung und der Erwachsenenbildung)
Projektarbeit IHK Berlin – Prüfung Berufspädagoge 2011/2012
© Susanne Plaumann, Berlin, 2012 21
Dazu braucht es „didaktisches und lernpsychologisches Know-How und ein
Verständnis darüber, wie mit Hilfe von Social Media die wichtigsten Aspekte
gemeinsamen Lernens (Informationsaustausch, Kommunikation und
Kollaboration) gefördert werden können.“27 Der Lehrende muss in der Lage
sein, eine soziale Gruppenbildung in der digitalen Lernumgebung zu
unterstützen und methodisch neben der Präsenz- auch die eModeration
beherrschen.
Des Weiteren wird die technische Kompetenz vorausgesetzt, mit der
entsprechenden Plattform umzugehen und den Umgang mit derselben an die
Teilnehmer zu vermitteln.
Zum Start einer Social Learning Community ist eine Adressatenanalyse der
Teilnehmer vorzunehmen, um ihre Motivation und Erfahrungen sowie evtl.
fehlende technische Kompetenz der Lernenden zu klären und durch
entsprechende Lernmodule aufzubauen. Auch wenn die erforderliche
technische Kompetenz heute durch private Erfahrungen in allen Generationen
weit verbreitet ist, so bedeutet dies noch nicht, dass alle Teilnehmer in der
Lage sind, die entsprechenden Tools lernorientiert für sich einzusetzen.
Was die inhaltliche Gestaltung der Social Learning Community angeht, so ist
die Zielsetzung, dass dass Nutzer frei im Netz verfügbare Inhalte selbst
erstellen, verwalten und bearbeiten. Diese Aktivität muss didaktisch durch
initiierende Inhalte, Verstehens- und Strukturierungshilfen eingeleitet und
unterstützt werden. Offene Fragen nach Stellungnahmen und Bewertungen,
Aufforderungen zu Teilnahme an Umfragen, etc. helfen dabei.
Die Aufgaben des Lehrenden wandeln sich bei der Betreuung einer
begleitenden Social Learning Community zu denen eines Community
Managers und Learning Facilitator.28
27 (Behringer) 28 Vgl. (Robes, Vom Personalentwickler zum Community Manager?) und (Robes, Vom Personalentwickler zum Community Manager: Ein Rollenbild im Wandel)
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© Susanne Plaumann, Berlin, 2012 22
E Methodisch-didaktische Vorgehensweise in der
Umsetzung
Für die Umsetzung von begleitenden Social Learning Communities zu
Präsenzseminaren wurden zwei vierwöchige Ganztagskurse zu den Themen
„Vorbereitung auf die AEVO-Prüfung“ und „Weiterbildung zum Social Media
Manager“ ausgewählt. Diese Kurse fanden in der Zeit vom 02. – 27.01.2012
beim einem Bildungsträger statt. Für beide Kurse wurde jeweils eine separate
Community auf Yammer aufgesetzt
I. Phase 1: Vorphase von Präsenzseminaren
Vor Beginn der Präsenzseminaren wäre es wünschenswert gewesen, die
Teilnehmer bereits zu den erstellten Communities einzuladen, damit sie sich
im Vorfeld damit vertraut machen. Leider war dies für die o. a. Kurse nicht
möglich.
Sofern eine entsprechend frühe Ansprache und Einladung der Teilnehmer
möglich ist, ergibt sich dadurch die Chance, dass diese die Community bereits
erkunden und erste Erfahrungen damit sammeln. In der virtuellen Umgebung
kann es auch zu einem ersten Kennenlernen der Teilnehmer untereinander
kommen, was den Einstieg am ersten Tag des Präsenzkurses erleichtert.
Von Seiten des Trainers/Dozenten ist
in dieser Phase für eine Willkommens-
Nachricht sowohl in Verbindung mit
der E-Mail-Einladung in die
Community als auch in der Community
selbst zu sorgen. Diese soll auf erste
Schritte auf der Plattform sowie
Lernmodule zum Umgang mit dieser hinweisen und ermutigen, sich
ungezwungen umzusehen und auszuprobieren.
Für die Vorbereitung des Einstiegs in die Präsenzveranstaltung sollten
einführende Inhalte für die Teilnehmer in der Community vorliegen. Hierzu
gehören neben dem Zeitplan für den Verlauf des Kurses ein Überblick über die
inhaltliche Gliederung sowie wichtige Referenzen wie Linklisten, Verweise auf
Glossare, etc.
Abbildung 7 Screenshot der Willkommens-Nachricht in der AEVO Learning Community aufYammer
Projektarbeit IHK Berlin – Prüfung Berufspädagoge 2011/2012
© Susanne Plaumann, Berlin, 2012 23
Mit einem derartigen Setting
erhalten die Teilnehmer Sicherheit
über den Verlauf des Kurses und
den Zugriff auf begleitende Inhalte,
so dass sie sich den konkreten
Lerninhalte und den Informations-
austausch mit den anderen
Kursteilnehmern widmen können.
II. Phase 2: Begleitung parallel zu Präsenzlernphasen
Während der Präsenzveranstaltungen besteht der Nutzen der begleitenden
Social Learning Community darin, parallel zum Präsenzgeschehen für alle
Teilnehmer ergänzende und zusätzliche Inhalte zur Verfügung zu stellen und
einen Austausch über Informationen, Meinungen und Bewertungen zu
ermöglichen. Als Akteure sollten im Rahmen dieses informellen Lernens die
Teilnehmer den Hauptteil der Aktivitäten tragen, während der Lehrende als
Lernbegleiter initiierend und unterstützend tätig wird.
1. Aktivitätslevel und Rollenverteilung der Teilnehmer
Dabei ist der Aktivitätslevel der Teilnehmer abhängig von
technischen/ persönlichen Erfahrungen mit Social Media Plattformen,
intrinsischer Motivation,
einer möglichen Überforderung mit der Informationsflut sowie
der Größe des Teilnehmerkreises.
Bezüglich des Aktivitätslevels von Online-Communities hat Jakob Nielsen in
2006 das sogenannte „90-9-1“-Prinzip aufgestellt: Von den Teilnehmern
werden 90 % nur passiv konsumieren, 9 % beteiligen sich ab und zu und nur
1% tragen aktiv zu einer Entwicklung der Community bei.29
Damit geht einher eine spezifische Rollenstruktur in Online-Gruppen bzw.
Communities, die auch auf Social Learning Umgebungen zutrifft:
29 Vgl. (Nielsen), zuletzt abgerufen 06.02.2012
Abbildung 8 Trainerinformation für die Teilnehmerüber Agenda, Struktur und Unterlagen für dennächsten Präsenztag in der AEVO LearningCommunity auf Yammer
Projektarbeit IHK Berlin – Prüfung Berufspädagoge 2011/2012
© Susanne Plaumann, Berlin, 2012 24
21 % der Teilnehmer bleiben inaktiv, beteiligen sich gar nicht (melden
sich auch nicht auf der Community an, obwohl sie ihre E-Mail-Adresse
herausgeben)
69 % der Teilnehmer sind passive Nutzer (lesen Beiträge)
50 % der Teilnehmer fügen nach der Anmeldung im Netzwerk
Informationen zu ihrem Profil hinzu
27 % der Teilnehmer nehmen an Online-Abstimmungen teil,
bookmarken oder favorisieren Inhalte
37 % der Teilnehmer kommentieren Beiträge, veröffentlichen
Bewertungen und Erfahrungen
26 % der Teilnehmer erstellen Aktualisierungen/Statusmeldungen
27 % der Teilnehmer erstellen neue Inhalte, Artikel und Dokumente30
Die Aktivität und damit der
Erfolg einer Social Learning
Community ist also von dem
Einsatz einiger weniger
abhängig, es sei denn, dass die
spezifischen Besonderheiten
des Themas oder eine
aktivierende Vorgehensweise
des Lernbegleiters/Trainern zu
einer umfangreicheren Beteili-
gung führen.
2. Aufgaben des Trainers
Der Trainer/Lernbegleiter muss darauf achten, in der Community selbst in
angemessenem und gleichzeitig strukturiertem Umfang Informationen zur
Verfügung zu stellen, ohne die Teilnehmer, die ja parallel noch in der
Präsenzveranstaltung Inhalte und Erfahrungen sammeln, damit zu
überfordern. Gleichzeitig müssen die Teilnehmer – wie in der
Präsenzveranstaltung – durch entsprechende eModeration zu einer
30 Vgl. (Bernoff), zuletzt abgerufen 06.02.2012
Abbildung 9 Darstellung der sozial-technografischenProfile von Internetnutzern nach Li/Bernoff mit den Stu-dienergebnissen zur Verteilung aus III/2011
Projektarbeit IHK Berlin – Prüfung Berufspädagoge 2011/2012
© Susanne Plaumann, Berlin, 2012 25
Beteiligung aktiviert werden. Dazu gehören Aufforderungen an Teilnehmer, die
Fragen anderer zu beantworten, Umfragen zu Erfahrungen mit bestimmten
Themen und Fragen an die
Teilnehmer, die zur Recherche
von Links, Videos, etc. Anlass
geben sollen.
Wie bei einer Moderation in
Präsenzveranstaltungen muss
der Community Manager aber auch in der Lage sein, sich bei entsprechender
Aktivität innerhalb der Community zurückzuziehen und die Teilnehmer ihre
eigenen Erfahrungen machen
und einbringen zu lassen.
Die Teilnehmer müssen auf der
virtuellen Plattform wie in
Präsenzseminaren Erfolgserleb-
nisse erfahren, z. B. durch
direktes Feedback als Kom-
mentare zu ihren Beiträgen oder
Bewertungen in Form von
Favoriten, Sternen, „Gefällt mir“-
Angaben.
III. Phase 3: Nachgelagerte Unterstützung
Social Learning Communities haben durch ihren virtuellen Charakter den
Vorteil, dass die Teilnehmer einer solchen Gruppe auch nach dem Ende einer
Präsenzveranstaltung als Gruppe in Verbindung bleiben können. Das fördert
den gegenseitigen Erfahrungsaustausch über den vorgesehenen, zeitlichen
Rahmen hinaus und unterstützt das informelle Lernen im Nachgang zu den
formal bzw. non-formal vermittelten Kenntnissen und Fähigkeiten.
Gleichzeitig bietet sich für den Trainer/Lehrenden die Möglichkeit, über die
nachgelagerten Aktivitäten in der Community weitere Unterstützung in Form
Abbildung 11 Screenshot eines Teilnehmer-Beitrages in der Social Media Learning Community auf Yammer inkl. zugewiesener Kategorien und Kommentar der Trainerin
Abbildung 10 Einstellung des Fotoprotokolles zumaktuellen Präsenztag in der AEVO Learning auf Yammer
Projektarbeit IHK Berlin – Prüfung Berufspädagoge 2011/2012
© Susanne Plaumann, Berlin, 2012 26
von aktuellen, weiterführenden Informationen, Hinweisen oder Kommentaren
zu Beiträgen zu liefern, und so den Lernprozess weiter zu begleiten.
Entwickelt die Learning Community eine starke Eigendynamik und verfestigt
sich in ihrer Struktur, so kann die Aufgabe des Community Managers zu einem
späteren Zeitpunkt auch an einen oder mehrere Teilnehmer abgegeben
werden, die von der Gruppe in dieser Rolle akzeptiert werden. Meist handelt
es sich dabei dann um sehr aktive Teilnehmer, die als Meinungsführer in der
Gruppe anerkannt sind.
F Evaluation und Erfolgskontrolle
I. Auswertung der Test-Communities
1. AEVO Learning Community
Die AEVO Learning Community wurde der Gruppe am ersten Präsenztag
vorgestellt und alle Teilnehmer via E-Mail (in Verbindung mit einer
Kurzanleitung) eingeladen. Am ersten und zweiten Tag wurden offene Fragen
zur Nutzung der Community während der Präsenzphase besprochen. Neben
mir nutzte im zweiten Präsenzteil des Kurses auch eine weitere Trainerin diese
Plattform für Informationen an die Teilnehmer.
Von den insgesamt 22 Teilnehmern der Gruppe hatten sich bis zum Ende der
Präsenzphase 17 Teilnehmer in der Community angemeldet, das entspricht
ungefähr den Studienwerten der sozial-technografischen Profile nach
Li/Bernoff 31 und spiegelt den Generationen-Mix (viele Teilnehmer aus der
Generation X sowie der Baby Boomer) in Verbindung mit wenig privaten
Erfahrungen in sozialen Netzwerken wieder (nur fünf Teilnehmer diese Gruppe
waren nach eigener Auskunft bereits vorher auf Facebook aktiv).
Aus dieser Gruppe haben sich nur zwei Teilnehmer auf der Plattform aktiv
beteiligt (ein Kommentar, eine „Gefällt mir“-Angabe), während die anderen
zumindest passiv die Unterlagen, Links und Beiträge genutzt haben. U. a.
konnte ich während der Präsenzveranstaltung beobachten, das Fotoprotokolle
31 Vgl. (Bernoff), zuletzt abgerufen 06.02.2012
Projektarbeit IHK Berlin – Prüfung Berufspädagoge 2011/2012
© Susanne Plaumann, Berlin, 2012 27
und auch die digitale Version des Unterrichtsskriptes von verschiedenen
Teilnehmern aufgerufen wurden (alle Teilnehmer verfügten für die Dauer der
Präsenzveranstaltung an ihrem Platz über einen internetfähigen Rechner).
Hierin spiegelt sich das „90-9-1“-Prinzip32 in Bezug auf Community-Aktivitäten
wider: Die Gruppe ist zu klein, als dass sich ohne zusätzliche Motivation der
Teilnehmer Aktivitäten entwickeln.
Immerhin neun Teilnehmer haben den Standard-Avatar ihres Profiles gegen
ein Photo ausgetauscht, was ebenfalls den Werten der sozial-
technografischen Profile entspricht.
Aufgrund der geringen Aktivität aus der Gruppe selbst heraus ist in dieser
Learning Community noch keine Eigendynamik entstanden. Dies ist vermutlich
der Tatsache geschuldet, dass die Teilnehmer mit der Verarbeitung der an den
Präsenztagen vermittelten Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten sowie der
Vorbereitung auf den praktischen Teil der AEVO-Prüfung bereits so
ausgelastet waren, dass sie aus Überforderung oder Unsicherheit aufgrund
fehlender, transferierbarer Erfahrungen mit Facebook oder anderen
Plattformen nicht noch einen weiteren Informationskanal aktiv nutzen wollten.
2. Social Media Learning Community
Für die Social Media Learning Community wurde die Anmeldung bei Yammer
zum verpflichtenden Unterrichtsbestandteil erklärt, da dieses Netzwerk im
Zusammenhang mit der Einführung Social Intranets in Unternehmen von der
Gruppe „erfahren“ werden sollte.
Die Gruppe der angehenden Social Media Manager war sehr heterogen,
sowohl in der Altersstruktur als auch hinsichtlich der bereits vorhandenen
Medienkompetenz. Vier von 22 Teilnehmern gehörten der Generation der
Baby Boomer an, vier weitere der Generation Y. Bei einer Selbsteinschätzung
hinsichtlich ihrer Social Media Kompetenz mit verschiedenen Netzwerken
stuften sich drei Teilnehmer als Experten ein, während dieser Kurs für fünf
Teilnehmer den Ersteinstieg in das Thema bedeutete (sie waren bisher noch
nicht in sozialen Netzwerken aktiv).
Alle Teilnehmer hatten sich innerhalb einer Woche beim Netzwerk
angemeldet, bis zum Ende der Präsenzphase hatten zwölf Teilnehmer ihr
32 (Nielsen), zuletzt abgerufen 06.02.2012
Projektarbeit IHK Berlin – Prüfung Berufspädagoge 2011/2012
© Susanne Plaumann, Berlin, 2012 28
Profil bearbeitet und den Standard-Avatar gegen ein Photo ausgetauscht.
Insgesamt 13 Teilnehmer (darunter neun der Teilnehmer, die ihr Profil
bearbeitet hatten) haben sich aktiv in der Community mit Beiträgen,
Kommentaren und Teilnahme an Befragungen beteiligt. Dies entspricht den
Daten aus den sozial-technografischen Profilen nach Li/Bernoff.
Die Auswertung zur Anzahl der
selbst erstellten Beiträge spiegelt
die Gruppenstruktur wieder.
Nach Problemen mit dem Trainer
in der ersten Präsenzwoche
sowie mehreren Trainerwechseln
in der darauffolgenden Woche
kam die Gruppe erst im Verlauf
der dritten von vier
Präsenzwochen zur vollen
Arbeitsfähigkeit. Die Aktivitäten
auf der Learning-Plattform
wurden ab der zweiten Woche
von dem Teilnehmer
vorangetrieben, der von der
Gruppe als sogenannter „Alpha“ bzw. Meinungsführer anerkannt war, weil er
maßgeblich zum Austausch des Trainers der ersten Woche beigetragen hatte.
Aufgrund Thema und Zielsetzung der Präsenzveranstaltung hatten alle
Teilnehmer während der Präsenzphasen ständig Zugriff auf die Social
Learning Community und ergänzten den Präsenzunterricht fortlaufend durch
Links und Hinweise aus dem Internet zu den aktuell besprochenen Themen.
Dies geschah jedoch nur während Phasen, in denen die Teilnehmer sich im
Rahmen der Methodik und Didaktik zu den vermittelten Themen angesprochen
fühlten. Hinweise in einzelnen Beiträgen ließen entsprechende Bewertungen
der Unterrichtsphasen erkennen.
Diese Community lebte somit durch die Aktivitäten, die während der
Präsenzphasen parallel dort stattfanden. Aktivitäten zwischen den
Präsenzphasen erfolgten durch Teilnehmer nur vereinzelt. Interessant ist, dass
nach Abschluss der Präsenzphase jetzt (Stand Anfang Februar 2012) auch
Abbildung 12 Auswertung der selbst erstellten Beiträge(ohne Kommentare) nach Teilnehmern in der SocialMedia Learning Community auf Yammer (nach Abschlussder Präsenzphase)
Projektarbeit IHK Berlin – Prüfung Berufspädagoge 2011/2012
© Susanne Plaumann, Berlin, 2012 29
Teilnehmer auf der Plattform aktiv werden, die vorher dort keinerlei Beiträge
erstellt hatten.
Von Trainerseite aus waren die Inhalte so vor mir angelegt worden, dass die
Teilnehmer zu den jeweiligen Unterrichtseinheiten sowohl eine interaktive
Linkliste als auch interaktiv nutzbare Dateiversionen der verwendeten
Unterlagen auf der Plattform zur Verfügung hatten. Diese
Interaktivitätsangebote wurden jedoch durch die Teilnehmer weder durch
aktive Ergänzung der Linklisten noch durch Kommentare zu den Dateien
genutzt. Dies mag der Tatsache geschuldet sein, dass Online-Kollaboration an
gemeinsamen Dateien für alle Teilnehmer ein völlig neues Thema war, dem
sie (mangels Erfahrung) mit Skepsis begegneten. Denn die mit der Gruppe
trainierte Möglichkeit der Kollaboration über Google Docs wurde von keiner
der Projektgruppen des Seminars für ihre Teamarbeit eingesetzt.
II. Möglichkeiten der Erfolgskontrolle
Die Möglichkeiten der Erfolgskontrolle einer begleitenden Social Learning
Plattform, wie es in den beiden vorgenannten Fällen für externe Teilnehmer
eines Bildungsträger testweise durchgeführt wurde, sind auf die ersten beiden
Stufen des Modells zum Bildungscontrolling nach Kirkpatrick33 beschränkt.
Die Befragung der Teilnehmer
am Ende der Präsenzphase,
ob sie den Einsatz einer
solchen Learning Community
für sinnvoll halten, wurde
(Stand 06.02.2012) von acht
der Teilnehmern beantwortet.
73 % befürworten den Einsatz
auch für weitere Social Media
Kurse. Interessant ist, dass
ein Teilnehmer ein nicht-
33 (The Kirkpatrick Model), zuletzt abgerufen 06.02.2012
Abbildung 13 Ergebnisse der Teilnehmer-Befragung zumEinsatz der Social Media Learning Community auf Yammerals Begleitung zum Präsenzseminar.
Projektarbeit IHK Berlin – Prüfung Berufspädagoge 2011/2012
© Susanne Plaumann, Berlin, 2012 30
interaktives Dateiverzeichnis, wie es z. B. Dropbox (http://www.dropbox.com)
oder Box (http://www.box.com) zur Verfügung stellen, für ausreichend
erachtet.
Eine Lernerfolgskontrolle ist bei diesem Kurskonzept bereits über eine
begleitende Projektpräsentation auf Basis des Präsenzunterrichts erfolgt. Eine
Erfolgkontrolle für die Learning Community wird sich evtl. im Verlauf der Zeit
ergeben, wenn die Teilnehmer erfolgreiche berufliche Veränderungen, die sie
aufgrund der Teilnahme an der Fortbildung erreicht haben, dort
dokumentieren.
Eine Befragung der Teilnehmer im AEVO-Seminar erfolgte noch nicht. Hier
möchte ich abwarten, ob sich die Teilnehmer mit den Prüfungsergebnissen im
Februar bzw. März über die Community zurück melden, um zu überprüfen, wie
die Rolle der Community wahrgenommen wurde.
In vorherigen Test-Gruppen, die auf Facebook angelegt wurden, meldeten sich
die Teilnehmer nach bestandener Prüfung über die Gruppe zurück, so dass
darüber eine Kontrolle des Lernerfolges möglich war.
G Ausblick und Fazit
Das allseits bekannte Postulat des „lebenslangen Lernens“ steht durch die
Dynamik der Entwicklung von Web 2.0-Anwendungen vor neuen Heraus-
forderungen. Informelles Lernen spielt sich mehr nur im direkten Dialog am
Arbeitsplatz ab, sondern erfolgt im vernetzten Austausch mit Kollegen und
Partner über soziale Netzwerke.34
I. Mobile Learning
Neben den in allen Generationen bekannten Nutzeroberflächen von Computer
und Internet gewinnt der Bereich der mobilen Geräte für die Gestaltung von
eLearning-Angeboten sowohl im formalen, non-formalen als auch im
informellen Bereich an Bedeutung. Smartphones werden immer leistungs-
fähiger und vernetzter, sie „bilden für breite Zielgruppen ein zentrales Arbeits-
34 Vgl. (Schmidt-Hertha, Kuwan und Gidion), S. 137
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und Kommunikationswerk-zeug“35. Social Learning Communties sind heute
bereits problemlos über Smartphones abrufbar, informelles Lernen findet somit
nicht nur am Arbeitsplatz, sondern allgegenwärtig statt.
II. Transfer in Unternehmens-Umgebungen
Unternehmen messen Web 2.0-Anwendungen eine steigende Bedeutung zu.
Der Kommunikationskanal der sozialen Netzwerke ist aus dem Marketing-Mix
nicht mehr wegzudenken und wirkt sich auf alle Bereiche eines Unternehmens
aus. Verbunden mit der wachsenden Geschwindigkeit von Veränderungen
müssen diese Anwendungen auch innerhalb der Unternehmen zur
Qualifizierung genutzt werden, um die Fähigkeit zu schnellem und
eigenverantwortlichem Lernen zu fördern36. Klassische Datenbank-Silos zur
Wissensverwaltung werden durch agile “Social Intranets” ersetzt werden, die
einen schnellen, vernetzten Wissensaustausch ermöglichen.
III. Zukunftsperspektiven
Diese Veränderungen erfordern eine umfangreiche Medienkompetenz. Es
geht nicht mehr nur um die Handhabung technischer Geräte und
Benutzeroberflächen, sondern um die Integration internetbasierter
Anwendungen und Kommunikationskanäle in den tagtäglichen Ablauf, ohne
dass sich dadurch eine strukturelle Überforderung für den Einzelnen ergibt.37
Die Handhabung der Tools und die Fähigkeit, in einer schier endlosen
Informationsflut die Übersicht zu behalten, werden zentrale Anforderungen
beruflicher Kompetenz darstellen. Social Learning Communities können in
Begleitung von Präsenzseminaren hierzu wesentlich beitragen.
35 (Robes, E-gestützte Lernszenarien: bewährte Anwendungen und neue Technologien) 36 Vgl. (Schmidt-Hertha, Kuwan und Gidion), S. 137 37 Vgl. (Schmidt-Hertha, Kuwan und Gidion), S. 138
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I Eidesstattliche Versicherung
Hiermit versichere ich, dass ich die vorliegende Projektarbeit selbstständig und
ohne unerlaubte Hilfe angefertigt und andere als die in der Projektarbeit
angegebenen Hilfsmittel nicht benutzt habe. Alle Stellen, die wörtlich oder
sinngemäß aus anderen Schriften entnommen sind, habe ich als solche
kenntlich gemacht.
Hiermit möchte ich der Geschäftsführerin, Frau Gabriele Fleischmann-Hahn,
sowie Herrn Axel Senf von der Business Trends Academy, Berlin, ganz
herzlich dafür danken, dass sie mir die Möglichkeit gegeben haben, im
Rahmen ihrer Fortbildungskurse die dieser Projektarbeit zugrunde liegenden
Social Learning Communities aufzusetzen.
Berlin, den 08.02.2012
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Susanne Plaumann