LIQUIGÁS

“DA GESTÃO À EXCELÊNCIA”

O que é o SEBRAE?

Sistema SEBRAE - Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas

Empresas - entidade privada de interesse público que se propõe a estimular o

espírito empreendedor e promover a competitividade e o desenvolvimento auto-

sustentável dos pequenos negócios.

27 unidades nas UF’s e Distrito Federal;

750 postos de atendimento;

4.400 colaboradores;

9.000 consultores externos

Público Atendido

Fonte: Modelo de Atendimento do Sistema Sebrae – jan/2009

Não existe uma idéia concreta a ser explorada e a decisão de tornar-se um empresário não se

materializou ainda.

Expressa a intenção de montar uma empresa e possui alguma(s) idéia(s) para fazê-lo.

O enfoque é a produção de resultados

(aumento das vendas/faturamento).

Empresário com uma razoável experiência. Busca diferencial competitivo por meio da inovação e quer intensificar esforços na gestão do negócio.

EmpresárioPotencial

Candidato a

Empresário

Empreendimentoscom até 2 anos

Empreendimentos

com mais de 2 anos

Direcionamento Estratégico

Missão

Promover a competitividade e o desenvolvimento sustentável

das micro e pequenas empresas e fomentar o empreendedorismo.

Visão

Ter excelência no desenvolvimento das MPE’s, contribuindo para a construção de um estado, mais justo, competitivo e sustentável.

Atuação Regionais SEBRAE RS

Áreas de Atuação

Gestão Empresarial;

Inovação e Tecnologia;

Acesso a Mercados;

Orientação ao Crédito;

Empreendedorismo;

Políticas Públicas.

Formas de Atuação

Projetos de Atendimento Coletivo;

Projetos de Atendimento Individual;

Projetos Estaduais Multissetoriais:

Potencializar a atuação do SEBRAE em âmbito estadual.

Alguns exemplos:

Inova Pequena Empresa RS 2010

SEBRAE na Copa 2014

Linha da Pequena Empresa

Projetos de Atendimento Coletivo

Projeto: Adensamento da Cadeia Produtiva do Petróleo Gás e Energia da Região

Metropolitana de Porto Alegre

Objetivo: Promover a inserção competitiva e sustentável de micro e pequenas empresa da

Região Metropolitana de Porto Alegre na cadeia produtiva do petróleo, gás e energia,

visando à adequação da base de fornecedores e estimulando processos locais de

desenvolvimento.

Convênio:

Projetos de Atendimento Coletivo

Histórico

2006 - SEBRAE PR foi procurado pela Liquigás Curitiba para desenvolver e implementar um plano de trabalho a 13 revendas da região.

Objetivo: melhorar a gestão empresarial e trabalhar pontualmente as forças e fraquezas das organizações.

2007 - SEBRAE RS replicou o modelo para 15 revendas. 2007 - Proposta de atuação em âmbito Nacional – PROSEG.

Surge então o PROSEG – Programa SEBRAE de

Competitividade para Empresas Revendedoras

de Gás, quem entre 2008 e 2009, atendeu 459

(quatrocentas e cinquenta e nove) revendedoras

de gás em todo o país, sendo 70 (setenta) no

Estado do RS.

PROSEG

Propiciar às empresas participantes a capacidade de

avaliar, decidir e implementar de forma consistente e

sustentável a administração de seus negócios,

gerando desenvolvimento e crescimento para os

revendedores de gás (GLP) da Liquigás.

Objetivo Geral PROSEG

70 Micro e

Pequenas Empresas

revendedoras da

Liquigás, no estado

do Rio Grande do

Sul.

Público Alvo PROSEG RS

Metodologia PROSEG

O PROSEG RS realizou 60 horas de cursos e consultorias por

revenda, sendo trabalhadas questões mercadológicas, financeiras e

recursos humanos.

Etapas do Programa:

Sensibilização

Diagnóstico – 6 horas

Plano de Ação – 2 horas

Metodologia PROSEG Cursos

Finanças – Gestão Estratégica – 15 horas

Visa desenvolver a gestão financeira através dos controles

financeiros essenciais.

Marketing – Como Vender Mais e Melhor – 15 horas

Visa desenvolver a organização e gestão de vendas,

promovendo a elaboração de um modelo de planejamento e ação

comercial da empresa.

Metodologia PROSEG Consultoria Individual

Coaching (Recursos Humanos) – 4 horas

Estabelecer metas para elevar a performance do empresário;

Desenvolver capacidades de lidar com adversidades no contexto organizacional;

Discutir padrões limitantes de comportamento;

Expandir e aplicar o conhecimento sobre as competências de liderança, relacionamento interpessoal e comunicação;

Organizar formas de trabalhar em equipes e mobilizar a competência de todos para objetivos partilhados.

Metodologia PROSEG Consultoria Individual

Finanças – 4 horas Fluxo de Caixa;

Análise de Custos;

Formação do Preço de Venda;

Ponto de Equilíbrio;

Análise de Retorno sobre o Investimento;

Marketing – 6 horas

Análise do Mix de Produtos/Serviços;

Canais de Venda;

Comunicação da Empresa;

Promoção de Produtos e Serviços;

Ponto Comercial.

Metodologia PROSEG

Monitoramento, acompanhamento e avaliação – 6 horas

Evento de Encerramento

80% das revendas capacitadas

estão aplicando os conceitos e

ferramentas obtidos através do

referido programa.

97% das revendas avaliaram

entre excelente, muito bom e

satisfatório a atuação do

SEBRAE RS nas capacitações

realizadas.

Resultados PROSEG

Liquigás Rumo à Excelência

10 revendas foram convidadas a ingressar na ação de “Qualidade

para Revendas de Gás”;

Convênio entre SEBRAE e PGQP, objetivando gerar

conhecimento as revendas de gás Liquigás sobre os Critérios de

Avaliação do PGQP e treinar as pessoas como Avaliadores dos

Critérios Compromisso com a Excelência ciclo 2009, Examinadores

do PQRS – Prêmio Qualidade RS ciclo 2010, Capacitações em

Gestão da Qualidade e consultorias de apoio e implementação.

O que é o PGQP?

O Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade (PGQP) foi

lançado em outubro de 1992, com o objetivo de estimular, articular e

promover ações visando tornar competitivos os produtos e serviços das

organizações do RS, através da melhoria da qualidade e produtividade;

Trata-se de um programa de sensibilização, conscientização, adesão

e mobilização, envolvendo toda a sociedade gaúcha na busca da

QUALIDADE TOTAL.

Comercial de Gás San Izidoro Ltda e Dalponte Com. e

Transporte de Gás Ltda receberam no dia 20.07.2010 um

dos prêmios mais importantes do Rio Grande do Sul, a

medalha de bronze do PGQP- Programa de Gaúcho da

Qualidade e Produtividade na 15ª edição do Prêmio

Qualidade RS.

Resultados Convênio PGQP

Centro Operativo de Passo Fundo e revenda de

Cachoeirinha Comercial de Gás San Izidoro Ltda

conquistam Troféu Bronze na 16ª edição do

Prêmio Qualidade RS.

Resultados Continuados Liquigás

A atualidade propõe-nos grandes desafioscomo, por exemplo, a mudança da forma como encaramos o

futuro.Isso significa que precisamos rever nossa cultura, nossas

atitudes, nossos hábitos e comportamentos, para lidarmos mais facilmente com o que é novo e diferente, sem medo,

confiantes, percebendo que as inovações são extremamente importantes para qualificar nossa vida pessoal e profissional.

Max G. Haetinger

Obrigada!

Ana Carolina BorgesSEBRAE RS

Fone 51 9656 7978 51 3213 1550

anabs@sebrae-rs.com.brwww.sebrae-rs.com.br