Ljudske Potrebe - pojam i karakteristike

8/16/2019 Ljudske Potrebe - pojam i karakteristike

1/22

Sveučilište Jurja Dobrile u Puli

Fakultet ekonomije i turizma

''Dr. Mijo Mirković''

Dorotea Butković i Aleksia Staničić

''Ljuske !otrebe i nji"ovozaovoljavanje''

JMBA#$ %&&%(()* +broj ineksa$ ,(*-/0 1 reoviti stuent

Stuijski smjer$ ultura i turizam

Premet$ 2vo u ekonomiju

Mentori3a$ !ro4. r. s3. /ea #olja

Pula1 listo!a )%&5.


2/22

Sadržaj2vo............................................................................................................................................)

&.6bjašnjenje !ojmova...............................................................................................................5

). Ljestvi3a !otreba !o A. Maslo7u...........................................................................................8ijerar"ija !otreba...................................................................................................................9

Suvremena klasi4ika3ija ljuski" !otreba...............................................................................(

5. 6stvarivanje ljuski" !otreba.................................................................................................*

/rosektorski moel tijeka :os!oarstva +bez...............................................................*

/rosektorski moel tijeka :os!oarstva................................................................................&%

/rosektorski moel i eterminante is!oručene vrijenosti....................................................&&

5. ;aovoljan ku!a3..................................................................................................................&Sa


3/22

Uvod

Pojein3i1 bilo ljuski1 bilo aju se sa !otrebama. 6ne !rimarne1 kao što

su !otreba za "ranom1 !ićem1 skrovištem i razmno


4/22

1.Objašnjenje pojmova

aa s!omenemo riječ ''!otreba'' zamišljamo 3ijeli re!ertoar !ojmova i slika1 kao što

su to!otreba za "ranom1 za ljubavlju1 !ri!aanjem1 !ronalaskom obro !laćeno: !osla... 2

ovo novije1te"nološko oba1 javlja nam se i !otreba na novim kom!juterom1 @-P"one-om ili

kakvom ru:omvrstom moerni" čua te"nolo:ije. o1 za naše aljnje istra


5/22

Motivacija je, !o e4ini3iji r. s3. esić , stanje organizma u kojemu je ljudska energija pokrenuta i usmjerena prema stanju stvari, a najčešće prema nekom eksternom ilju. 2 našem !rimjeru s Anom1 to bi bilo ustajanje i olazak u ku"inju1 zatim uzimanje čaše voe koje voika ''eksternom 3ilju1 onosno uta


6/22

2. Ljestvica potreba po A. Maso!u

Prva osoba koja je iznijela!ot!unu i jasnu teoriju o ljuskim !otrebama bio je američki

!si"olo: i 4ilozo4 Abra"am 8arol Maslo7. +n3E3lo!aeiaBritanni3a$Abra"am 8.Maslo70

6n je smatrao a teorije uvjetovanja nisu u !ot!unosti objasnile i obu"vatile

kom!leksnost ljusko: !onašanja. 2 svom je članku s naslovom ''teorija ljuske motiva3ije''1

objavljenom &*,5. :oine1 objasnio a ljusko !onašanje usmjereno ka !ostizanju 3iljeva. Po

nje:ovom zaključku1 svako je !onašanje mo:lo zaovoljiti više !otreba ojenom. ao

!rimjer je naveo olazak u ''!ub'' !ri kojem čovjek zaovoljava svoju !otrebu za so3ijalnom

interak3ijom i za samo!oštovanjem. +/anner1 ?. +)%&5.0 . Motivation A!!lEin: Maslo7s

8ierar3"E o4 ees /"eorE 0

S"ematski i slikovito !rikazano1 taj bi !rimjer iz:leao ovako$

Jo"nu je osano kući1


7/22

!ijerarhija potreba

Slika 1

a sli3i & je !rikazana s"ema !otreba !o klasi4ika3iji Abra"ama Maslo7a.

ao što se iz !iramie mo


8/22

"uvremena klasifikaija ljudskih potreba

a!reovanjem te"nolo:ije i inustrije kroz esetljeća1 mijenjale su se i !ovećavaleljuske !otrebe. Stvorila se !otreba za novom1 suvremenom klasi4ika3ijom ljuski"


9/22

8


10/22

Simboi0#imotivi su e4inirani kao oni koji s!aaju u motive !osti:nuća1 !ozi3ija1 ulo:a1

članstva1 it. . !r. Motiv za !osti:nućem statusa irektora u tvrki1 motiv za osvajanjem

mealje na natje3anju u streljaštvu.

edonisti0#i motivi se tiču zaovoljavanja vlastiti" čula. Po e4ini3iji iz rječnika

"rvatsko: jezika +:ru!a autora1 7eb strani3a ''8rvatski jezični !ortal'' 1 ovi Liber+&**&.-

)%%,.01 riječ "eonizam označava $

'edon"am m 〈 3 "ma〉 n

#.fil. filozofskoetički individualistički prava koji poistovjećuje dobro s užitkom i koji

svrhu života i čovjekova djelovanja traži u senzualnim i duhovnim zadovoljstvima

&. razg. uživanje u životnim nasladama

6vaj oblik motiva anas najviše utječe na ku!ovinu i konzumiranje !roizvoa i uslu:a1 te

se mo


11/22

S"ematski !rikaz suvremene !ojele motiva +i !otreba0

/abli3a &

*. Ostvarivanje juds#i' potreba

akon što smo objasnili na koje se sve načine ijele !otrebe1 i kako se u

svakonevnom


12/22

-rosektorski model tijeka gospodarstva bezfinanijskihtržišta$

S"ema & $ 6snovni trosektorski moel 4unk3ioniranja :os!oarstva

Primjer ostvarivanja !rimarni" !otreba +Maslo70 kroz trosektorski moel$

&0 Al4re je :laan. /reba mu nova3 a ku!i "ranu. Svoj ra aje !ouzeću.

-!otreba$:la1 nova3H stu!anj &. i ). na Maslo7ljevoj ljestvi3i

)0 2 !ouzeću Al4re stvara !rijatelje kroz ra na zajeničkom !rojektu. ;a"valjujući

us!je"u !rojekta1 Al4re obiva !romaknuće. Pouzeće Al4reu aje nova3 za

obavljeni ra.

-is!unjeni 5. i ,. stu!anj na !iramii !otreba Ivii str. 5.

50 Al4re obiveni nova3 koristi a !riskrbi "ranu. ova3 aje !ouzeću u zamjenu za

"ranu. @s!unjen je . stu!anj sa !iramie !otreba1 Al4re je s!reman !onovno ući u

kru: sa novom !otrebom.

-rosektorski model tijeka gospodarstva

11


13/22

S"ema )

2 ovoj s"emi se mo


14/22

Da bi !ojeina31 saa već ku!a31 u 3ijelosti is!unio svoju !otrebu1 !roizvo>ači trebaju

naj!rije znati što ku!3ima !restavlja vrijenost neko: !roizvoa i zaovoljstvo obavljenom

ku!njom i samim !roizvoom. ako navoi otler +otler1 P. +)%%&.0 .2!ravljanje

marketin:om1 *.iz. ;a:reb$ Mate0$

//0upi traže maksimalnu vrijednost unutar grania troškova i ograničenog znanja,

mobilnosti i prihoda. 1ni kreiraju očekivanu vrijednost , te djeluju prema tome bez obzira da

li ponuda zadovoljava očekivanju vrijednost ili ne. ono što očekuju uvjetuje zadovoljstvo

kupa, te mogućnost pomovljene kupnje.// @z ovo:a jasno zaključujemo a ku!3i1 onosno

!otrošači1 ku!uju o tvrtke za koje vjeruju a is!oručuju najvišu vrijenost is!oručeno:

!roizvoa.

2zmimo !rimjer ar"itekta ; $ '':lava'' je !eteročlane obitelji1 !rima !rosječnu !laću o

33a (%%kn. a


15/22

. uz 3ijenu !roizvoa oaju se troškovi ostave iz SAD-a1 !otrošnja benzine za !ut 1

!arkin:... 3ijena !roizvoa1 kn za !arkin:1 min. !otrošnja :oriva +!rije !osla olazi !o

kom!jutor u :rau0

9. čekanje na is!oruku1 olazak !o !aket1 čekanje u reu 33a ) tjena i sat i !ol &%min za

oabir moela1 )min za !laćanje1 &. min za ukr3aj 1 5%min vo


16/22

5a#tori Appe 4os'iba

&.Grijenost

!roizvoa

K 2ku!na vrijenost za

ku!3a).Grijenost uslu:a K

5.Grijenost osoblja K ,.Grijenost ima:ea K.ovčani trošak K 2ku!ni trošak ku!3a9.Gremenski trošak K (./rošak ener:ije K =.Psi"ički na!or K

& ( G?@JD6S/

@SP6?2A

2PC2/abli3a ) @z naveeno: !rimjera viimo a je /os"ibin la!to! ''onio !objeu'' sa ostvareni" seam

4aktora o mo:ući" osam.

Da bi se is!unila uku!na vrijenost za ku!3a1 trebaju biti is!unjena !rva četiri 4aktora

naveena u tabli3i +ili barem N nji"1 kao u !rimjeru0$ vrijenost samo: !roizvoa1 uslu:a koje

!roizvo !ru


17/22

6rijednost isporu0ena #upcu je razlika između ukupne vrijednosti koju kupa očekuje i

ukupnog troška kupa.

akon što je vrijenost !roizvoa is!oručena ku!3u te on mijenja svoj zara>eni nova3

+Isjetiti se s"eme &O0 za !roizvo koji je oabrao-ovje je to la!to! marke /os"iba. o 1 je li

ku!a3 zaista zatvorio kru: is!unjenja !otrebe 8oće li on !onovno ku!iti !roizvo marke

/os"iba

16


18/22

*. 7adovojan #upac

;aovoljstvo ku!a3a uvelike ovisi o karakteristikama ku!ljeno: obra a vezano je uz

ku!čeva očekivanja. 2 !rimjeru iz !ret"ono: !o:lavlja vijeli smo a je ku!a3 ; imao na

ras!ola:anju %%%kn za ku!nju la!to!a1 očekivao je kvalitetu1 jelotvornost jenostavnost

!roizvoa1 brzu is!oruku i minimalan na!or !ri nabav3i. 2s!oreivši karakteristike

A!!leovo: i /os"ibino: !roizvoa1 ku!a3 je zaključio a mu /os"iba is!oručuje sve

vrijenosti koje je on očekivao. a!osljetku je ku!io !roizvo s kojim je zaovoljan.

+otler1 P"ili! +)%%&.0 .2!ravljanje marketin:om1 *.iz. ;a:reb$ Mate0.

7adovojstvo je osjećaj u:oe ili razočarenja koji rezultira us!orebom očekivani" te stvarni"

1 tj. obiveni" !roizvoa. ;aovoljstvo ku!3a je ujeno 3ilj !oslovanja ali i marketinški trik

kojima se tvrtke slu


19/22

:ubitak o , mil. i %% tis. araste o ))milijuna i %%tisuća. A!!le sto:a mora !oraiti na

!rivlačenju i ostali" ku!a3a zaovoljavanjem !rosječni" očekivanja i !otreba.

+otler1 P"ili! +)%%&.0 .2!ravljanje marketin:om1 *.iz. ;a:reb$ Mate0

//...-vrtka mora funkionirati na temeljima filozofije po kojoj se uz postizanje visoke

razine kupaa mora obraćati pozornost i na /isporuku bar donekle prihvatljivog zadovoljstva

ostalim sudioniima poslovanja, a unutar grania svojih ukupnih resursa.//

/o bi značilo a1 osim a ar"itekt ; bue iznimno ouševljen svojim novim la!to!om

jer je /os"iba obila visoku o3jenu u svi" osam 4aktora1 !ouzeće /os"ibe treba zar


20/22

Sažeta#

ovjek je motivsan nekakvim čmbenikom1 kako bi tu svoju !otrebu u konačni3i i ostvario.

Grlo je va


21/22

Popis iterature:

1) (;esi$& S.( 1


22/22

Popis si#a& tabica i s'ema:

Si#e

Si#a 1. 5oto%raija preu"eta sa :http455888.sribd.om5do5

Documents

Ljudske Potrebe - pojam i karakteristike