Maatschappelijk Facilitair

Contracteren 19 juni 2012

Maatschappelijk Facilitair

Contracteren Waarom dit thema?

2

Maatschappelijk Facilitair

Contracteren Wat is het eigenlijk?

3

Straks gaat u weg...

• Met een beeld van de ontwikkelingen in ‘duurzaam inkopen’

• Met nieuwe inzichten & ideeën

4

Programma 19 juni Introductie MFC

Van ‘unsustainable’ naar ‘sustainable’

Kleine enquête

Discussie

Ontwikkelingen in duurzame samenwerkingen & Code Verantwoord Marktgedrag

5

8 februari 2011

Een historische dag…

Een aanzet doen ….voor een

maatschappelijk verantwoorde samenwerking

tussen inkoop en verkoop in facilitaire

dienstverlening.

6

Ruim een jaar later..

7

3 bijeenkomsten en vele initiatieven verder…. 8

MFC is ‘geland’!

9

Er is

beweging!

10

Code verantwoord markt gedrag

12

Van ‘unsustainable’ naar ‘sustainable’…

12

Sustainable or Unsustainable naar: Jean-Paul Close (De Stad van Morgen)

Moraliteit

-

+

Unsustainable

Sustainable

Society-Customer

Environment-Enterprise

Awareness (I am)

13

Sustainable or Unsustainable naar: Jean-Paul Close (De Stad van Morgen)

Complexiteit

Moraliteit

-

-

+

+

Unsustainable

Sustainable

Resources

Supply chain - Suppliers

Business model

14

Sustainable or Unsustainable naar: Jean-Paul Close (De Stad van Morgen)

Complexiteit

Moraliteit

-

-

+

+

Unsustainable

Sustainable

Resources

Supply chain - Suppliers

Business model

Chaos/Conflicten

Inzicht

15

The switch to a new way naar: Jaap Peters (Niets nieuws onder de zon)

Nieuwe situatie

-Geen waarde en normen

-Geen goed of fout

-Nieuwe kaders worden

gemaakt

-Innovators

-Early adaptors

-…

Levenscyclus

Introductie- Groei- Volwassen-

Verzadigd- en Aftakelfase

?? – Unsustainable? – Oud denken?

16

17

The facts and figures (1) Bron: Twijnstra Gudde – Facilitaire Markt 2010

Totale marktomvang 2009 2007 2005

Marktomvang (x € 1.000.000) € 33.623 € 35.489 € 33.372

Marktomvang uitbesteed (x € 1.000.000) € 21.018 € 21.546 € 19.726

Uitbestedingspercentage 63% 61% 59%

Aantal medewerkers uitbesteed 314.684 300.796 287.085

Aantal aanbieders 25.666 24.176 23.164

Marktgroei index totale marktomvang 99 104 98

Marktgroei index uitbestede markt 108 111 102

• facilitaire markt afgelopen 2 jaar gekrompen en verdere daling voor 2010/2011 verwacht Voor 2010 gemiddelde besparing target op budget 10,5% en 2011??

• conclusies: – financiële marktomvang gekrompen

– uitbestedingspercentage gestegen

– aantal aanbieders en medewerkers op de markt gestegen

– gevolg – Meer voor minder geld? – Arbeidsproductiviteit? - Concurrentie?

The facts and figures (2) Bron: Twijnstra Gudde – Facilitaire Markt 2010

18

19

20

Wat is uw mening?

21

• Besparing

• (interne) Klanttevredenheid

• Bijdrage aan de organisatie doelstellingen

• bijdrage aan duurzame ontwikkeling van

organisatie

• Anders, namelijk…

Wat zijn de belangrijkste KPI’s waar u op afgerekend wordt?

22

Dit zeggen inkopers en

verkopers…

23

Vindt u dat de impact en gewicht

van het gunningscriterium prijs

te zwaar wordt ingezet t.o.v.

andere criteria?

24

Dit zeggen inkopers en

verkopers…

25

Hoe vaak heeft u van uw leveranciers een oplossing

gekregen welke u ervan heeft doen overtuigen dat zij uw vraag / probleem echt begrepen hebben?

26

Probleem gerichtheid en effectiviteit

• 82% van de verkopers verkoopt soms

een oplossing zonder dat zij een goed

beeld hebben van het probleem van de

klant.

• 46% van de inkopers ervaart regelmatig

dat de verkopers het probleem echt

snapt.

27

In hoeveel % van de gevallen heeft u daadwerkelijk vertrouwen gehad in hetgeen de verkoper u vertelde over voorwaarden en

mogelijkheden van de samenwerking?

28

Vertrouwen en transparantie

• Meer dan de helft van de verkopers geeft aan

dat ze in de helft van alle gevallen geen

vertrouwen hebben in het verhaal van de

inkoper.

– Dit geldt ook voor de inkoper t.o.v. de verkoper

• 65% van de verkopers geeft aan open en eerlijk

te kunnen zijn in 2 van de 3 situaties

• Meer dan 60% van de inkopers heeft het

gevoel dat ie in meer dan de helft van alle

gevallen niet open en eerlijk kan zijn tegen

verkopers

29

In hoeverre speelt MFC (MVO)

een rol binnen uw organisatie?

30

Dit zeggen inkopers en

verkopers…

31

In hoeverre vindt u dat uzelf

goed bezig bent met MFC

(MVO) en/of in- en verkoop

ethiek?

32

Dit zeggen inkopers en

verkopers…

33

Succes verhalen!

34

‘Het gaat niet meer om de

laagste prijs alleen’

35

‘Kwaliteitsaspecten worden

meer uitgediept dan

voorheen’

36

‘Je kunt niet meer om

duurzaamheid heen’

37

Gastspreker

‘Duurzaam ondernemen

krijgt invloed op onze

business modellen’

38

‘Het gaat niet meer alleen

om schoonmaak…….

binnen Facilitair’

39

Afsluiting & conclusies

40