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Brunno Barreto
Caio Vinicius Iwata
Cleber Fonseca
Gabriel Henrique
Guilherme Melino
Victor Hugo
Manager Society
Monografia: Trabalho de Conclusão de Curso
Curso: Técnico em Informática
São Caetano do Sul
2013
Brunno Barreto
Caio Vinicius Iwata
Cleber Fonseca
Gabriel Henrique
Guilherme Melino
Victor Hugo
Manager Society
São Caetano do Sul
2013
Trabalho de conclusão de curso
apresentado no curso de informática
integrado, ETEC Jorge Street,
Jardim São Caetano – São Caetano
do Sul
Banca Examinadora
Prof:______________________________________
Prof:______________________________________
Prof:______________________________________
Prof:______________________________________
Prof:______________________________________
Prof:______________________________________
Conceito Final: _______________
Agradecimentos
Gostaríamos de agradecer a todos os nossos amigos do 3º EI que nos deram apoio
durante os 3 anos de integrado. Agradecemos todos os nossos professores por
trazerem muito mais que aulas, mas experiências de vida que nos ajudará durante
nossa caminhada.
Resumo
O Manager Society é um software desenvolvido em linguagem Visual Basic (com
integração ao SQL Server) que tem como função principal gerenciar e administrar a
locação de quadras society.
De uma maneira fácil e objetiva o Manager Society ajuda os empreendedores de
locadoras de gramado sintético (society) a ter em seu controle toda a parte de
locação, administração financeira, agenda e venda de produtos dentro de sua
unidade.
O principal diferencial do Manager Society é ter o controle dos produtos consumidos
no interior do empreendimento usando o sistema de comandas. Com um leitor
óptico, o usuário poderá cadastrar os produtos pelo código de barras e quando um
cliente for consumi-lo o código será inserido na comanda, tendo assim o controle de
tudo o que o cliente adquiriu.
As locadoras de quadra society estão cada vez mais populares, tendo isso em vista,
procuramos desenvolver um gerenciador completo e simples, da forma que qualquer
um possa utilizar o software.
Palavras Chave: Gerenciar. Administrar. Locação. Quadras Society
Abstract
The Manager Society is a software developed in Visual Basic (with SQL Server
integration) which has as main function manage and administrate the renting of
soccer society courts.
In an easy and objective way, the Manager Society helps the enterprising of synthetic
lawn (society) controlling of the consumed items inside the building using a billing
system. With an optical reader, the user can register the products by the bar code
and when the client is going to purchase it, the code will be inserted in the bill,
controlling everything that the client acquired.
The soccer society courts rentals are becoming each day more popular, with that in
mid, we tried to develop a complete and simple manager, in a way that anyone be
able to use the software.
Words Key: Manage. Administrate. Rent. Society Courts
Lista de Figuras
Imagem 1.6.1 ......................................................................................................................... 20
Imagem 1.6.2 ......................................................................................................................... 20
Imagem 1.6.3 ......................................................................................................................... 21
Imagem 1.6.4 ......................................................................................................................... 21
Imagem 1.6.5 ......................................................................................................................... 22
Imagem 1.6.6 ......................................................................................................................... 22
Imagem 1.6.7 ......................................................................................................................... 23
Imagem 1.6.8 ......................................................................................................................... 23
Imagem 1.6.9 ......................................................................................................................... 24
Imagem 1.6.10 ....................................................................................................................... 24
Imagem 1.6.11 ....................................................................................................................... 25
Imagem 2.15 .......................................................................................................................... 32
Imagem 3.1 ............................................................................................................................ 33
Imagem 3.2 ............................................................................................................................ 34
Imagem 3.3 ............................................................................................................................ 35
Imagem 3.4 ............................................................................................................................ 36
Imagem 3.5 ............................................................................................................................ 37
Imagem 3.6 ............................................................................................................................ 38
Imagem 3.7 ............................................................................................................................ 39
Imagem 3.9 ............................................................................................................................ 40
Imagem 3.11 .......................................................................................................................... 41
Sumário
Introdução ..................................................................................................... 12
1. Sistema de Comanda .................................................................................... 17
1.1 Mais praticidade para seu atendimento ..................................................... 17
1.2 Diversas Opções ....................................................................................... 17
1.3 Sistema de Comanda Com Leitor de Código ............................................. 18
1.4 Sistema de Comandas Com PDA .............................................................. 19
1.5 Especificações da Comanda ..................................................................... 19
1.6 Diagrama de Fluxo de Dados .................................................................... 20
1.6.1 Diagrama de Fluxo de Dados Contextual ............................................ 20
1.6.2 Diagrama de Fluxo de Dados Nível 0 ................................................. 20
1.6.3 Diagrama de Fluxo de Dados Nível 1 ................................................. 21
1.6.4 Diagrama de Fluxo de Dados Nível 1.2 .............................................. 21
1.6.5 Diagrama de Fluxo de Dados Nível 1.3 ............................................... 22
1.6.6 Diagrama de Fluxo de Dados Nível 1.4 ............................................... 22
1.6.7 Diagrama de Fluxo de Dados Nível 1.5 ............................................... 23
1.6.8 Diagrama de Fluxo de Dados Nível 1.6 ............................................... 23
1.6.9 Diagrama de Fluxo de Dados Nível 1.7 ............................................... 24
1.6.10 Diagrama de Fluxo de Dados Nível 1.8 ............................................. 24 1.6.11 Diagrama de Fluxo de Dados Nível 1.9 ................................................. 25
2. O society ........................................................................................................ 26
2.1 O Que É Um Society ................................................................................. 26
2.2 Como Funciona? ....................................................................................... 26
2.3 Mercado ..................................................................................................... 26
2.4 Localização ................................................................................................ 27
2.5 Estrutura .................................................................................................... 27
2.6 Equipamentos ............................................................................................ 27
2.7 Investimento .............................................................................................. 28
2.8 Faturamento .............................................................................................. 28
2.9 Funcionários .............................................................................................. 29
2.10 A Quadra/Campo ..................................................................................... 29
2.11 O Bar ....................................................................................................... 30
2.12 Divulgação ............................................................................................... 30
2.13 Automação ............................................................................................... 31
2.14 Escolinha de Futebol ............................................................................... 31
2.15 Manutenção ............................................................................................. 32
3. O Projeto – Manager Society ...................................................................... 33
3.1 Tela: Login .................................................................................................. 33
3.2 Tela: Inicio .................................................................................................. 34
3.3 Tela: Clientes .............................................................................................. 35
3.4 Tela: Produtos ............................................................................................ 36
3.5 Tela: Agenda .............................................................................................. 37
3.6 Tela: Caixa ................................................................................................. 38
3.7 Tela: Funcionários .................................................................................... 39
3.8 Tela: Faturamento .................................................................................... 40
3.9 Tela: Estoque ............................................................................................ 40
3.10 Tela: Configurações ................................................................................ 41
3.11 Tela: Outros Serviços ............................................................................. 41
4. Conclusão ..................................................................................................... 43
5. Referências ................................................................................................... 44
12
Introdução
Bater uma bola com os amigos durante a semana é um hábito cultivado por
boa parte da população masculina brasileira, mas que atualmente também é
praticada por muitas mulheres. Desde que o futebol se tornou mania nacional, mania
essa, que não é lucrativa somente para os clubes, que arrecadam rendas
milionárias, ela também tem gerado boas oportunidades de negócios para pequenos
empreendedores, e neste caso um bom exemplo é o futebol society, que mistura o
futsal (o antigo futebol de salão) com futebol de campo e vem sendo bastante
difundido atualmente, conquistando um número cada vez maior de adeptos no
Brasil.
O mercado é altamente competitivo, diante deste fato torna-se necessário por
parte da empresa criar um diferencial para o seu negócio, podendo este oferecer
uma quantidade maior de serviços, tais como: instalar no empreendimento um bar,
lanchonete ou restaurante (próprio ou terceirizado), afinal tomar uma cervejinha
gelada após o jogo também faz parte da "cultura" do futebol, venda e aluguel de
equipamentos, oferecer aulas de esportes, realizar competições entre alunos e
frequentadores, etc...
Nesse tipo de negócio não é necessário ter muitos empregados, geralmente o dono
e mais três pessoas são o suficiente para a administração (caso se opte por montar
um bar).
A informatização é uma tendência cada vez mais presente nessas empresas
que buscam o sucesso e querem tornar seu "processo produtivo" mais ágil e
econômico. A adoção de um equipamento dessa natureza pode ser capaz de
incrementar seus lucros na medida em que ele melhora os serviços aos clientes,
ajuda na organização das vendas e gastos, reduz filas, entre outros, e é aí que
nosso programa ajudará todas as empresas desse ramo.
Oferecer a informatização das locadoras de gramados sintéticos em geral,
desde as mais simples até as mais completas, e seus outros serviços. Informatizar
todos os dados, informações e serviços, como, o aluguel de churrasqueiras, coletes,
bolas, equipamentos, controle dos gastos, vendas, lucros do bar e da locação das
quadras.
13
- Cadastro de clientes;
- Agenda de clientes mensais, anuais e avulsos;
- Controle sobre o aluguel e a venda de equipamentos;
- Controle do aluguel das churrasqueiras;
- Controle do bar;
- Controle de fluxo do caixa;
- Manutenção das quadras.
O controle dos horários dos usuários é feito na maioria das vezes de cabeça,
eles sabem de quem é a vez de utilizar a quadra, quando há algum cliente novo eles
anotam em papéis pequenos que podem facilmente serem perdidos e causar
problemas posteriormente.
Não há um controle exato de empréstimos de bola, coletes e vestiários. Antes
de começar o horário de um cliente eles distribuem a quantidade de coletes
necessária, disponibilizam um vestiário com chave, para serem guardadas os
pertences de forma segura, e se for necessário uma bola, caso o cliente não leve a
dele. Ao término do horário reservado pelos clientes, os mesmos largam os coletes
em qualquer lugar e depois os responsáveis pelo society vão recolhendo podendo
haver falta de coletes. A bola na maioria das vezes é devolvida ao término do horário
junto com a chave do vestiário, os responsáveis cobram isso porque é importante,
mas se eles esquecerem alguém pode levar a bola para casa facilmente.
As churrasqueiras são reservadas com antecedência para não haver conflito
nas reservas, mas as anotações das reservas são feitas em papéis que não são
importantes, blocos de papel de tamanho pequeno que podem facilmente serem
perdidos.
O pagamento das reservas das quadras e churrasqueiras são feitos na
lanchonete junto com os produtos consumidos na lanchonete e a venda dos
produtos de futebol. Todas essas vendas e pagamentos são anotados em um
mesmo caderno de forma bagunçada, não havendo uma separação por categoria ou
setor, junto ao preço do serviço ou produto oferecido.
Podemos perceber que em algumas locadoras de gramado sintético, como o
exemplo citado, todo o processo desde a reserva até o pagamento as anotações são
feitas de modo manual faltando o controle exato dos dados, de forma
demasiadamente demorada e gastando-se mais papéis. Para que os empresários
14
não se preocupem em montar planilhas e mais planilhas e ter que contar todos os
gastos a mão. De maneira bem simples, a empresa terá em um programa todas as
funções que ela precisa para ter o controle de usuários, aluguéis de quadra, bar e
etc.
O programa irá reunir tudo isso em um só lugar de forma prática, rápida e
principalmente organizada.
O público que frequenta as locadoras de gramado sintético são anuais,
avulsos e mensais, então serão criadas essas opções na hora do cadastro, pois os
preços de cada tipo de usuário são diferentes, fazendo com que o cadastro
diferencie esses usuários para que não haja nem um problema futuro durante a
visita do mesmo.
O cadastro também trará todos os dados do usuário, para que a empresa
possa entrar em contato com o mesmo caso haja algum débito ou cancelamento do
aluguel da quadra e também para avisar sobre promoções e campeonatos através
do email do usuário.
A agenda de clientes fixos nós permitirá visualizar os clientes que mais usam
a empresa, normalmente os mensais e anuais. Com isso oferecê-los alguns
benefícios nos serviços de aluguéis das churrasqueiras e dos equipamentos, algo
que não acontecerá com os avulsos.
O aluguel das quadras nos permitirá ter o controle dos usuários que usarão as
quadras nos dias combinados de forma simples e bem prática.
Exemplo: O usuário entrará em contato com a empresa, fará o cadastro dos dados
necessários e utilizará umas das opções, avulso ou mensal. Após finalizar o
cadastro a empresa entrará na opção de aluguel e visualizará os dias que estão
disponíveis para o usuário, ele escolherá um dos dias úteis e a empresa colocará o
usuário nesse dia e aparecerá uma imagem na data de ocupado, ou seja, reservado
para um certo o usuário, caso não esteja reservado o horário ficará disponível para
próximas reservas.
Como as quadras, as churrasqueiras também precisam ser reservadas. O controle
de aluguéis das churrasqueiras funcionará da mesma maneira, o usuário marcará o
dia que deseja utilizar e a churrasqueira será reservada para ele, lembrando que os
preços de mensais e avulsos também contam na churrasqueira. Os produtos
utilizados nas churrasqueiras também serão marcados na comanda eletrônica.
15
Após o usuário adentrar a locadora ele receberá uma comanda para usar no
aluguel de coletes, bolas e outros equipamentos, caso haja necessidade. Após o
usuário alugar coletes, por exemplo, ele entregará a comanda ao funcionário e ele
marcará com o leitor magnético que o usuário fez a locação de tal jogo de coletes.
O bar funcionará bem parecido com o aluguel de equipamentos, com a
mesma comanda eletrônica, o usuário fará seus pedidos que serão adicionados a
comanda, tendo assim o controle de todos os itens que o usuário usufruiu que serão
fechados no caixa.
O caixa será a opção onde o usuário levará sua comanda e fará o acerto de
contas com a empresa. Após passar a comanda pelo leitor, os produtos que o
usuário consumiu aparecerão na tela e o valor será revelado, podendo assim o
usuário pagar pelos produtos consumidos e receber seu cupom fiscal.
A manutenção é bem simples, mostrará quais foram as últimas vezes que o
gramado sofreu algum tipo de reparo ou troca. Toda vez que o gramado for
reparado, a empresa deverá colocar o dia para que o programa salve e ela possa ter
o controle desses concertos.
O programa será desenvolvido em Visual Basic, tendo sua base dados salvas
em bancos de dados SQL.
Para ter um conhecimento maior e melhor no ramo de futebol society, foi feita uma
visita técnica em um society.
Empresa: Amigos Futebol Society
Localização: Alameda Araguaia Nº 580 – São Caetano do Sul
Horário de Funcionamento: Seg - Sex: 16:00 - 01:00 / Sáb: 08:00 - 20:00 /
Dom: 08:00 - 21:00
História: A empresa Amigos Futebol Society foi aberta a mais ou menos 17 anos
atrás por um senhor chamado Vagner, com o passar do tempo o proprietário ficou
mais velho e pediu a ajuda para seu filho Dante para ajudá-lo a administrar o society.
É um lugar que já tem certa tradição, pois já está no mercado a 17 anos, tem vários
clientes e há a necessidade de abrir todos os dias da semana. Têm apenas uma
16
quadra, três churrasqueiras, dois vestiários e uma lanchonete. Lá também são
vendidas algumas chuteiras, bolas e outros equipamentos. Para atrair mais pessoas
são feitos campeonatos todos os anos.
Foram feitas várias pesquisas em sites para ter mais informações sobre comandas e
estabelecimentos society:
17
1 - Sistema de comanda
1.1 Mais praticidade para seu atendimento
Muita gente já passou por situações semelhantes a essa: você comprou ou
utilizou vários produtos e na hora de fechar a conta no caixa o valor final é cobrado
de forma errada, ou aumentando ou diminuindo o valor a pagar.
Modernas e práticas, as comandas eletrônicas podem melhorar a produtividade de
uma empresa e melhorar a qualidade de seus serviços.
Por anos, o famoso bloquinho de anotações foi o fiel companheiro de garçons e
atendentes de estabelecimentos na hora de anotar os pedidos do cliente.
Porém, com o avanço tecnológico, as empresas ganharam novos aliados para
melhorar a qualidade de seu atendimento e serviços. Conheça as vantagens do uso
das comandas eletrônicas que prometem facilitar a vida de seus garçons e,
consequentemente, dos clientes de seu estabelecimento.
1.2 Diversas opções
Além do já conhecido sistema de comandas com leitor de código de barras,
presente em panificadoras, restaurantes e outros estabelecimentos existem outros
tipos mais modernos à disposição dos garçons para auxiliá-los na hora de atender
um cliente.
Os palmtops permitem ao garçom oferecer o menu ao mesmo tempo em que
anota os pedidos, que ao serem feitos, são enviados diretamente para a cozinha
através de ondas de rádio.
18
1.3 Sistema de comandas com leitor de código
As comandas eletrônicas, geralmente, funcionam da seguinte forma: ao
chegar no estabelecimento o cliente recebe uma comanda com código ou
numerada. Todos os serviços e produtos utilizados são adicionados a comanda, no
final ele leva a comanda ao caixa e através de um leitor podemos ver a conta exata
do que foi consumido.
Em outros estabelecimentos as comandas funcionam basicamente como um
celular pré-pago. Ao entrar no estabelecimento comercial, o cliente recebe uma
comanda eletrônica e carrega créditos com o valor que pretende gastar e a cada
pedido que fizer, o valor será debitado diretamente da comanda. Caso os créditos
acabem basta fazer uma nova recarga. Caso o cliente não gaste todo o crédito, o
dinheiro poderá ser devolvido ou ficar acumulado para o cliente gastar da próxima
vez que voltar ao estabelecimento, para isso, o cliente deverá se informar sobre os
procedimentos de cada estabelecimento. Em alguns casos o prazo de um mês para
que o cliente gaste o saldo restante e, depois desse período, o cartão é zerado
automaticamente, fazendo com que a pessoa volte várias vezes para gastar o seu
crédito e consumir outros produtos e serviços aumentando o lucro da empresa, no
entanto, outros lugares não estabelecem prazo de vencimento algum.
É a tecnologia trazendo benefícios tanto para o cliente quanto para o dono do
estabelecimento, além de evitar situações constrangedoras e estressantes. O
software de comanda eletrônica é rápido, preciso e simples de usar.
Alguns benefícios do comanda eletrônica:
Eliminação de blocos de papel para pedidos;
Evita pedidos ou contas erradas;
Aumento de produtividade dos pedidos;
Aumento da satisfação do cliente;
Solicitação de fechamento de conta (pré-conta);
Mostrar conta ao cliente (consumo) ao lado dele antes de solicitar a pré-conta;
Pesquisar produtos por categoria, evitando perde de tempo em ficar
localizando produtos por código ou listas enormes.
19
1.4 Sistema de comandas com PDA (Personal Digital Assistants):
Ao entrar no estabelecimento, cada cliente recebe 01 comanda numerada.
Todos os pedidos de produtos ou serviços são através desta comanda. Ao solicitar
um produto ou um tipo de serviço, o vendedor envia o pedido direto para o caixa,
armazenando tudo o que for consumido pelo cliente no banco de dados da
comanda. Cada estabelecimento do Society deverá ter um PDA, pois é ele que faz a
conexão com o caixa para enviar as informações.
O PDA é um computador de dimensões reduzidas, possui grande capacidade
computacional, cumprindo dentre várias funções a de agenda. Também possui
conexão wi-fi, fazendo assim com que seja possível a conexão com o caixa.
Preços (média):
01 PDA R$ 350,00
1.5 Especificações da comanda:
Nas comandas, além do sistema de código de barras para o controle de
vendas, também é permitido o sistema antifurto, que consiste em um sensor que
dispara um alarme quando alguma comanda é retirada do estabelecimento sem
autorização.
As medidas médias das comandas são:
2 mm de espessura;
8,5 x 14,3 cm (l x a).
Material em PVC.
160 Comandas Lisas R$ 130,00
20
1.6 Diagrama de Fluxo de Dados
1.6.1 Diagrama de Fluxo de Dados Contextual
Imagem 1.6.1
1.6.2 Diagrama de Fluxo de Dados Nível 0
Imagem 1.6.2
21
1.6.3 Diagrama de Fluxo de Dados Nível 1
Imagem 1.6.3
1.6.4 Diagrama de Fluxo de Dados Nível 1.2
Imagem 1.6.4
22
1.6.5 Diagrama de Fluxo de Dados Nível 1.3
Imagem 1.6.5
1.6.6 Diagrama de Fluxo de Dados Nível 1.4
Imagem 1.6.6
23
1.6.7 Diagrama de Fluxo de Dados Nível 1.5
Imagem 1.6.7
1.6.8 Diagrama de Fluxo de Dados Nível 1.6
Imagem 1.6.8
24
1.6.9 Diagrama de Fluxo de Dados Nível 1.7
Imagem 1.6.9
1.6.10 Diagrama de Fluxo de Dados Nível 1.8
Imagem 1.6.10
25
1.6.11 Diagrama de Fluxo de Dados Nível 1.9
Imagem 1.6.11
26
2 O Society
2.1 O Que É Um Society?
O Futebol Society é um esporte onde é necessário que existam dois times,
cada um com sete jogadores. Jogado em uma quadra retangular com grama
sintética chamado de society.
Ramo de Atividade: Prestação de Serviços
Tipo de Negócio: Quadra de Futebol Society
Produtos Ofertados/Produzidos: Espaços (quadras) para a prática do futebol
2.2 Como Funciona?
Para realizar o aluguel de quadras é preciso realizar um cadastro, onde deve
ser definido um tipo de usuário (mensal ou avulso), pois para cada tipo de usuário
existe um valor, por exemplo, mensais de 80 reais e o avulso de 150 reais. O aluguel
de churrasqueira, equipamentos e consumo é tudo marcado em folhas, que no final
são somados todos os valores e o cliente realiza o pagamento no caixa. Todos os
procedimentos citados são realizados em papel, não existe nenhum tipo de sistema
para gerenciar o empreendimento.
2.3 Mercado
O mercado é altamente competitivo. Diante deste fato torna-se necessário por
parte do empreendedor criar um diferencial para o seu negócio, podendo este
oferecer uma quantidade maior de serviços, tais como: instalar no empreendimento
um bar, lanchonete ou restaurante (próprio ou terceirizado), oferecer aulas de
esportes, realizar competições entre alunos e frequentadores, etc...
Conhecer e caracterizar quem são seus futuros clientes, o que e porque
compram, como e quando fazem suas compras e quais são suas tendências de
consumo são avaliações essenciais para o sucesso de seu negócio.
27
2.4 Localização
A localização é fator fundamental neste empreendimento, já que uma boa seleção
da clientela é de extrema importância para a sobrevivência do negócio. É necessário que o
local escolhido seja de fácil acesso, fique próximo de regiões de grande movimento e conte
com uma boa área para estacionamento.
A escolha do local para instalar seu negócio é uma decisão muito importante para o sucesso
do empreendimento.
Certifique-se de que o local escolhido oferece a infraestrutura adequada à sua
instalação e propicie seu crescimento. É fundamental avaliar a facilidade do acesso
para os clientes, lembrando aí que o perfil de sua clientela é determinante para essa
definição. Por exemplo: em princípio, não adianta estar localizado num local com
amplo estacionamento mas longe de pontos de ônibus se esse é um meio de
transporte predominantemente utilizado por sua clientela.
2.5 Estrutura
A estrutura básica deve contar com uma área disponível para a construção
das quadras, além é claro, da estrutura de apoio (vestiários, arquibancadas,
iluminações, lanchonete, estacionamento e o escritório).
2.6 Equipamentos
A posição e a distribuição das máquinas e equipamentos, balcões de
atendimento, depósitos, entre outros é importante para a integração dos serviços a
serem executados por sua empresa a fim de atingir satisfatoriamente a produção
desejada. Assim, você deve lembrar que a harmonia entre o layout interno (
ambiente, decoração, facilidade de movimentação, luminosidade, entre outros) e o
layout externo (vitrinas, fachada, letreiros, entradas e saídas, estacionamento, entre
outros) e os benefícios decorrentes são algumas das impressões que o cliente
levará de sua empresa.
28
Os equipamentos básicos são:
- Jogos de traves;
- Balcões, freezers, geladeiras;
- Bolas e acessórios;
- Aparelhos de som;
- Móveis e utensílios de escritório (telefones, computadores, mesas, cadeiras, etc.)
2.7 Investimentos
Irá variar de acordo com a estrutura do empreendimento, porém, é válido
ressaltar que os valores são altos pois incluem despesas com a construção de
vestiários, banheiros, bar/lanchonete, preparação da base para colocação da grama
sintética, a compra deste material e gastos com a instalação da rede elétrica para
iluminação de apenas uma quadra sem cobertura.
Há empresas especializadas na construção de quadras esportivas que
oferecem diversos tipos de estrutura e tamanhos sob medida para o orçamento e
objetivo do empreendedor.
2.8 Faturamento
Média nacional de preços, oscilando de cidade para cidade. De 2ª a 6ª: locação de 04 horas por dia, com valor de R$90,00 por hora. Sábados e domingos: Locação de 12 horas, com valor de R$50,00. Escolinha: mensalidade R$25,00 com 70 alunos Faturamento mensal: R$ 14.470,00 Faturamento anual: R$ 173.640,00
29
Nessa projeção não foram considerados os faturamentos com horários não
nobres, que podem ser trabalhadores entre R$40,00 e R$60,00 por hora. Ainda
pode ser ampliado o faturamento de horários para escola e outras instituições são
ações que completam o faturamento do empreendimento.
2.9 Funcionários
Nesse tipo de negócio não é necessário ter muitos empregados, geralmente o
dono e mais três pessoas são o suficiente para a administração (caso se opte por
montar um bar).
Todas as pessoas que trabalham na sua empresa devem ter algumas
características para saber atender bem. É por essas características e alguns
atributos - como a habilidade em ouvir e atender os clientes, boa vontade,
persistência e paciência, naturalidade na orientação dos clientes, poder de
negociação, equilíbrio emocional, capacidade de identificar as necessidades e o
perfil dos clientes, iniciativa, agilidade e presteza no atendimento - que você deve
orientar-se ao recrutar e selecionar seus funcionários.
Essas características podem ser reforçadas e aprimoradas através de treinamentos
(que, é bom lembrar, devem ocorrer periodicamente).
2.10 A Quadra/Campo
No que diz respeito a construção dos campos, que requer um espaço com
dimensões intermediárias entre as de um campo de futebol e de uma quadra de
futsal, geralmente 30 por 50 metros, sendo que seu piso pode ser natural (areia ou
gramado) ou artificial (grama sintética, um tipo de carpete aplicado sobre um piso
preparado, sendo esse, obviamente, mais regular que o gramado natural).
30
2.11 O Bar
A montagem do bar é um item muito importante a ser levado em consideração
na hora de se planejar o investimento na quadra. Afinal, tomar uma cervejinha
gelada após o jogo também faz parte da "cultura" do futebol.
A sua localização deve ser estratégica: deve ficar próximo à(s) quadra(s),
para que seus frequentadores possam ver o andamento dos jogos enquanto
consomem seus produtos. No caso de uma quadra fechada, coberta e com pouco
espaço disponível, uma opção é construir o bar em um mezanino dentro da área
coberta, facilitando essa visão do jogo.
2.12 Divulgação
O ditado popular diz que a propaganda é a alma do negócio, mas a gente
pode continuar dizendo que os "músculos" também são importantes. Assim,
entendemos que dotar os clientes internos (os funcionários, os "músculos" do
negócio) de informações sobre os produtos oferecidos é tão ou mais importante que,
efetivamente, vendê-lo ao cliente externo.
Voltando à "alma do negócio", concluímos que para atingir o consumidor e
garantir as vendas, você deve planejar o seu marketing. E como fazer isso? Bem, a
primeira sugestão é partir para uma análise da sua realidade: Identifique quais são
os custos de seus serviços, adapte-os e busque a otimização de sua alocação.
Mantenha seus consumidores motivados partindo para uma revisão da sua estrutura
de comercialização avaliando, paralelamente, se essa estrutura atinge seu mercado-
alvo com sucesso. Não perca de vista que o marketing deve ser contínuo e
sistemático.
Considere ainda que num plano de marketing é importante o conhecimento de
elementos como preço, produto (serviço), ponto (localização) e promoção. Avaliar os
desejos e necessidades de seus clientes ou usuários em relação a funções,
finanças, facilidade, "feeling" (sensibilidade) e futuro.
31
2.13 Automação
Essa é uma tendência cada vez mais presente nas empresas que buscam o
sucesso e você deve avaliar a possibilidade de adotar algum equipamento que
possa tornar seu "processo produtivo" mais ágil e econômico. Investigue de que
forma a adoção de um equipamento dessa natureza pode ser capaz de incrementar
seus lucros na medida em que ele melhora os serviços aos clientes, reduz filas,
agiliza a emissão de notas fiscais, entre outros (ex.: caixas eletrônicas isoladas ou
integradas, preenchimento de cheques automáticos, impressoras de notas fiscais
nos caixas, terminais de informações ao cliente, etc)
2.14 ESCOLINHA DE FUTEBOL
No período diurno, para evitar a ociosidade e garantir o faturamento, alguns
empreendedores optam por montar escolinhas de futebol para crianças, sendo
necessário para isso, a presença de um profissional habilitado.
O ensino de futebol para a garotada de sete aos dezesseis anos, nas quadras
destinadas à locação, pode ser uma boa opção. Muitos empreendedores escolhem o
nome de um jogador de futebol famoso, na ativa ou não, para denominar a escola.
Isso pode vir a ser um bom apelo de marketing, mas não é o suficiente. O que vale
mesmo, é a qualidade dos profissionais em campo, que devem ser formados em
educação física.
O empresário precisa se preparar para os meses de férias escolares, quando
o movimento cai em até 40%. Contar com uma estrutura de apoio sólida também é
primordial nesse segmento, principalmente no que tange à segurança da garotada.
Um veículo disponível para remoções em eventuais emergências médicas e o
telefone dos pais dos alunos sempre à mão, é imprescindível para se adquirir a
confiança destes.
As mensalidades podem ser cobradas de acordo com a faixa etária em que
se dividirão as turmas, mas sempre deverão ser condizentes com o nível econômico.
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que se deseja atingir, sob o risco de tornar o empreendimento caro demais para a
região onde está localizado.
2.15 Manutenção
A manutenção e verificação do gramado são feitas regularmente para maior
segurança e durabilidade. Em caso de troca do gramado é necessário avisar os
clientes, pois a quadra pode ficar fechada durante alguns dias, devido ao gramado
sintético conter várias camadas e a cada dia uma delas é colocada.
.
Imagem 2.15
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3 O Projeto - Manager Society
Com o manager society, como o próprio nome já diz, você irá gerenciar o seu
society de forma mais segura, rápida e pratica. O logo do programa tem tudo a ver
com society, escolhemos este logo porque a cor verde lembra o gramado de um
society e o homem dando bicicleta é difícil de ser esquecido, pois este movimento é
um dos mais bonitos do futebol.
3.1 Tela: Login
Logo no primeiro acesso o programa irá pedir para o usuário, que será o
administrador, cadastrar o seu login e a sua senha, pois o administrador terá acesso
a informações que outros usuários não terão, como por exemplo, o faturamento da
empresa.
Imagem 3.1
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3.2 Tela: Inicio
Após o usuário se cadastrar no primeiro acesso e efetuar o login, ele terá
acesso a tela inicial do programa, está tela contém vários botões, cada um com sua
função que será explicada separadamente a seguir, começando pelo botão
“Clientes”.
Imagem 3.2
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3.3 Tela: Clientes
Na tela “Clientes” é possível cadastrar novos clientes, excluir, alterar e
procurar informações a clientes já existentes. Na hora de cadastrar um novo cliente
são necessárias algumas informações pessoais, mas uma facilidade na hora do
cadastro é quando o CEP for digitado o endereço será carregado automaticamente,
apenas sendo necessário preencher o número da residência.
Antes de clicar no botão “Excluir” é necessário o usuário carregar as
informações de um cliente para depois excluí-lo. O botão “Inserir” funciona para
cadastrar novos clientes, para isso é necessário que todos os campos estejam
preenchidos. O “Alterar” é usada para atualizar e mudar as informações necessárias.
O “Limpar” é usado para limpar todos os campos do formulário e o “Procurar” é
usado para procurar e carregar os dados do cliente na tela.
Após alguma alteração no banco de dados uma mensagem de confirmação é
exibida para que o usuário tenha certeza do que a ação foi realizada com sucesso.
Imagem 3.3
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3.4 Tela: Produtos
Outro botão é o de “Produtos”, depois de acessar a tela de produtos o usuário
poderá cadastrar, incluir, editar e pesquisar como na parte de clientes, a diferença é
que na hora de cadastrar são necessários o código do produto, que será registrado
através do leitor de código de barras, o preço de compra, o preço de venda, a
quantidade (esses dados serão importantes para calcular o faturamento da empresa
e para ter um controle do estoque), entre outras informações.
Imagem 3.4
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3.5 Tela: Agenda
A “Agenda” é onde o usuário pode controlar os horários das reservas de
quadras dos clientes, lá é possível reservar e consultar os horários através de um
calendário e um espaço para colocar o horário que deseja.
Embaixo na parte é onde o usuário pode cadastrar o cliente no horário em que
deseja. Na hora do cadastro são necessários o nome, o horário, o dia e escolher o
tipo de reserva (avulso, mensal e trimestral). Depois de clicar em reservar caso o
horário já esteja reservado uma mensagem de erro será exibida e caso contrário
aparecerá “Operação concluída com sucesso”.
Imagem 3.5
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3.6 Tela: Caixa
O “Caixa” é bem simples, os clientes conforme consumirem produtos os
mesmos serão registrados em comandas, após o fim do consumo estas comandas
serão entregues no caixa para que o cliente possa pagar o total dos produtos nelas
contidos. O pagamento pode ser feito à vista, cartão de crédito ou débito, e dividido
em várias parcelas (é importante pois também terá influência na hora de calcular o
faturamento).
Imagem 3.6
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3.7 Tela: Funcionários
O botão “Funcionários” é similar ao dos clientes, ele tem as mesmas funções
a diferença é que em vez de cadastrar clientes esta tela é para cadastrar, incluir,
editar e pesquisar funcionários. Este formulário é importante porque caso o
administrador, que será o único a ter acesso a este formulário, precise ver alguma
informação sobre seus empregados ele poderá consulta-lá aqui.
Imagem 3.7
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3.8 Tela: Faturamento (em desenvolvimento)
O “Faturamento” será uma tela importante, por isso é bom lembrar que
apenas o administrador terá acesso a essa parte do programa, lá o administrador
poderá ver o faturamento parcial, ou seja, toda vez que acessar esta parte poderá
ver o faturamento até o dia atual, também poderá ver os gastos e lucros.
3.9 Tela: Estoque
O “Estoque” é onde se controla os produtos, se um produto estiver acabando
a empresa será avisada, isso é feito através da quantidade de produtos cadastrada
pelo usuário e também a quantidade de produtos vendidos aos clientes.
Imagem 3.9
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3.10 Tela: Configurações (em desenvolvimento)
O botão “Configurações” será onde o usuário poderá mudar o seu login, sua
senha e também outras características e configurações do programa.
3.11 Tela: Outros Serviços
Outro botão é o de “Outros serviços” ele é parecido com a agenda, mas em
vez de agendar as quadras, o usuário irá agendar churrasqueiras, saunas e outros
serviços.
Na parte de reservas o usuário irá cadastrar o cliente no horário em que
deseja, e o que ele quer reservar (churrasqueira, sauna, salão de festas e outros
serviços). Depois de clicar em reservar caso o horário já esteja reservado uma
mensagem de erro será exibida e caso contrário aparecerá “Operação concluída
com sucesso”.
Imagem 3.11
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Para sair do programa haverá um botão “Sair” no canto direito do menu
principal (home) e em todas as telas haverá um botão “Voltar” para voltar ao menu
principal.
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4 Conclusão
O Programa é realmente muito útil para quem lida com esse tipo de prestação
de serviço. Notamos que todos os aspectos negativos vistos em locadoras de
gramado society, foram resolvidos com o Manager Society, a parte de agendamento,
locação de quadras, caixa, estoque e etc.
Portanto, concluímos que o Manager Society ajudará a todos aqueles que
tenham dificuldade de gerenciar sua locadora de gramados society ou que
necessitam de uma informatização em seu negocio.
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5 Referências
Características e principais Ideias das locadoras de society Site: http://www.sebrae-sc.com.br Link: http://www.sebraesc.com.br/ideais/default.asp?vcdtexto=2556&%5E%5E Assistente Pessoal Digital (Palmtop) Site : http://pt.wikipedia.org Link : http://pt.wikipedia.org/wiki/Personal_digital_assistant Sistema de Comanda Eletrônica Site: http://www.cardcom.com.br Link : http://www.cardcom.com.br/vantagens-do-controle-de-comanda-eletronica-em-relacao-a-cartela-em-bares-e-boates/
