MAPA ESTRATÉGICO

MAPA ESTRATÉGICO

Produtos/Serviços

• Assessoria e consultoriaAtendimento na área de gestão estratégica, qualidade e pessoas com foconos processos, liderança e resultados in loco.

• Assessoria e consultoria on lineAtendimento na área de gestão estratégica, qualidade e pessoas com foconos processos, liderança e resultados via skype, msn, e-mail.

• Treinamento in companyAtividades para formar e desenvolver as pessoas nas áreas de necessidadeda organização.

• Treinamento abertoAtividades para formar as pessoas nas áreas de gestão, qualidade, pessoas,

comportamentos.

• SGT – Sistema Gerencial Txai• Software de gestão para gerenciamento das atividades da organização.

MAPA ESTRATÉGICO

Garantir o Crescimento

Gestão Orçamentária

CONTAGER Planejado x Executado

PROCESSO

• Orçamento anual•Controles mensais•Controles por tipo de Conta

SAÍDAS DO PROCESSOENTRADAS DO PROCESSO

Gestão de Orçamentária

Objetivos do Processo:

Garantir o bom desempenho operacional dos processos organizacionais, garantindo a saúde financeira .


Garantir o bom desempenho operacional dos processos organizacionais, garantindo a saúde financeira .

• Diretrizes estratégicas• Informações financeiras

Subprocessos ou atividades típicas:

• Análise das diretrizes estratégicas

• Elaboração do orçamento

• Aprovação do orçamento

• Acompanhamento do orçamento


• Análise das diretrizes estratégicas

• Elaboração do orçamento

• Aprovação do orçamento

• Acompanhamento do orçamento

Caracterização dos Processos do Macroprocesso Garantir o Crescimento

Caracterização dos Processos do Macroprocesso Garantir o Crescimento

PROCESSO

• Controle diários das contas;•Controle mensal das contas;•Controle anual das contas


CONTAGER• Recursos Financeiros


Garantir a implementação e execução dos Planos de ações.


Garantir a implementação e execução dos Planos de ações.


•Execução dos planos de ações;

• Monitoramento dos custos das atividades por tipo de gastos


•Execução dos planos de ações;

• Monitoramento dos custos das atividades por tipo de gastos

Maximização de Receitas

Consultoria In Company


Assessoria In Company


PROCESSO

• Ações estratégicas•Melhoria da qualidade•Desenvolvimento organizacional•Alinhamento das práticas de gestão ao Modelo de excelência



• • Informações;•Pesquisas•Estudos documentos•Conversas informais


Garantir o fluxo de informações técnicas, ferramentas e procedimentos de gestão, garantindo o desenvolvimento organizacional.


Garantir o fluxo de informações técnicas, ferramentas e procedimentos de gestão, garantindo o desenvolvimento organizacional.


• Elaboração dos projetos alinhados ao planejamento estratégico organizacional.

• Melhoria das práticas de gestão.

•Desenvolvimento de ferramentas da qualidade.


• Elaboração dos projetos alinhados ao planejamento estratégico organizacional.

• Melhoria das práticas de gestão.

•Desenvolvimento de ferramentas da qualidade.

Caracterização dos Processos do Macroprocesso Maximização de Receitas

PROCESSO SAÍDAS DO PROCESSOENTRADAS DO PROCESSO


• Realidade de cada cliente• Informações de pesquisas e estudos in loco


Assessor as organizações com as melhores práticas de gestão para promover o desenvolvimento local.


Assessor as organizações com as melhores práticas de gestão para promover o desenvolvimento local.

• Melhoria das práticas de gestão•Desenvolvimento das pessoas


• Aconselhamento nas questões inerentes a qualidade, estratégias, pessoas e práticas de gestão;

•Desenvolvimento de equipes multidisciplinares.


• Aconselhamento nas questões inerentes a qualidade, estratégias, pessoas e práticas de gestão;

•Desenvolvimento de equipes multidisciplinares.

Caracterização dos Processos do Macroprocesso Maximização de Receitas

Elevar a Captação de Recursos

SGTSGT Consultoria On Line

Consultoria On Line

Treinamentos Abertos


Assessoria On Line

Assessoria On Line

PROCESSO• Indicadores para monitoramento de resultados•Planos de Ações•Atas de reuniões•Informações para análises


SGT• Informações• Indicadores• Planos de ações


Garantir o monitoramento e padronização de todas as práticas de gestão.


Garantir o monitoramento e padronização de todas as práticas de gestão.


•Monitoramento dos planos de ações para atendimento das estratégias organizacionais.

• Venda aos clientes do sistema de gestão;

•Busca de parcerias com organização para venda em escala;


•Monitoramento dos planos de ações para atendimento das estratégias organizacionais.

• Venda aos clientes do sistema de gestão;

•Busca de parcerias com organização para venda em escala;

Caracterização dos Processos do Macroprocesso Elevar a captação de Recursos

PROCESSOSAÍDAS DO PROCESSOENTRADAS DO PROCESSO

Consultoria On Line


Promover o desenvolvimento empresarial.


Promover o desenvolvimento empresarial.

• Aplicação de ferramentas de qualidade e gestão

•Informações•Pesquisas•Entrevistas


• Elaboração dos projetos estratégicos

• Execução dos projetos estratégicos

• Melhoria na qualidade e dos serviços


• Elaboração dos projetos estratégicos

• Execução dos projetos estratégicos

• Melhoria na qualidade e dos serviços





Promover o desenvolvimento e contribuir com a felicidade das pessoas.


Promover o desenvolvimento e contribuir com a felicidade das pessoas.

•Desenvolvimento das pessoas•Desenvolvimento das empresas

• Necessidades das pessoas• Necessidades das empresas


•Proporcionar conhecimentos relacionados a qualidade nas mais diversas áreas, como atendimento e felicidade no trabalho.


•Proporcionar conhecimentos relacionados a qualidade nas mais diversas áreas, como atendimento e felicidade no trabalho.



Assessoria On Line


Assessor as empresas, oferecendo ferramentas adequadas as suas necessidades específicas.


Assessor as empresas, oferecendo ferramentas adequadas as suas necessidades específicas.

• Dados do cliente• Informações

•Atendimento aos clientes via skype•Atendimento através do msn•Atendimento por e-mail•Resolutividade das necessidades da empresa


• Utilização de ferramentas de gestão

• Melhorias na qualidade e serviços prestados

• Desenvolvimento da cultura organizacional


• Utilização de ferramentas de gestão

• Melhorias na qualidade e serviços prestados

• Desenvolvimento da cultura organizacional


Otimizar Custos e Despesas

ComprasCompras Gestão de MateriaisGestão de Materiais


Compras• Solicitação de compra•Necessidade de material

• Produto comprado


Colocar à disposição da organização bens, serviços e produtos com qualidade orientados pela previsão orçamentária.


Colocar à disposição da organização bens, serviços e produtos com qualidade orientados pela previsão orçamentária.


• Identificação do fornecedor

• Negociação

• Alocação de recursos financeiros

• Compra


• Identificação do fornecedor

• Negociação

• Alocação de recursos financeiros

• Compra

Caracterização dos Processos do Macroprocesso Otimizar custos e despesas


Gestão de Materiais

• Demandas de materiais• Material com qualidade


Disponibilizar, controlar e manter os materiais necessários para a realização das atividades da organização vislumbrando a excelência dos serviços ofertados.


Disponibilizar, controlar e manter os materiais necessários para a realização das atividades da organização vislumbrando a excelência dos serviços ofertados.


•Recebimento de materiais

• Inspeção de materiais

• Armazenamento

•Distribuição de materiais

• Solicitação de compra


•Recebimento de materiais

• Inspeção de materiais

• Armazenamento

•Distribuição de materiais

• Solicitação de compra

Caracterização dos Processos do Macroprocesso Otimizar custos e despesas

Conquistar Novos Mercados, Diversificar Produtos e Serviços

Parceria Entidades Setoriais


PROCESSO

• Aumento de mercado•Novos clientes•Efetivação parcerias•Posicionamento mercado



• Reuniões• Negociação• Participação eventos de classe•Networking


Promover o aumento de mercado da empresa e assim o aumento do faturamente.


Promover o aumento de mercado da empresa e assim o aumento do faturamente.


• Divulgação dos serviços e produtos

• Projetos em parceria com IRIB, ANOREG e Colégios Registrais, etc.

•Palestras nas entidades parceiras


• Divulgação dos serviços e produtos

• Projetos em parceria com IRIB, ANOREG e Colégios Registrais, etc.

•Palestras nas entidades parceiras

Caracterização dos Processos do Macroprocesso Conquistar Novos Mercados, diversificas Produtos e serviços

Ampliar o nível de Comercialização dos Serviços

Vendas em Escala do SGT


Venda em Escala do SGT

Venda em Escala do SGT


Promover a venda em escala do Sistema Gerencial Txai para obter ganho no volume das vendas.


Promover a venda em escala do Sistema Gerencial Txai para obter ganho no volume das vendas.


• Divulgação

•Credenciamento produto PGQP – PMQP – PROPEQ


• Divulgação

•Credenciamento produto PGQP – PMQP – PROPEQ

• Reuniões• Negociação•Demonstração

• Aumento de utilização do SGT•Ganho em escala•Divulgação produto TXAI

Caracterização dos Processos do Macroprocesso Ampliar o nível de comercialização dos serviços

Fortalecimento da Imagem e elevar a satisfação do cliente

Reconhecimento das Pessoas


ReconhecimentoPessoas

• Mão-de-obra• Necessidade de capacitação

• Colaborador capacitado • Comprometido com modelo de excelência da qualidade


Disponibilizar colaboradores capacitados tecnicamente, fortalecidos pessoalmente e focados no trabalho com qualidade.


Disponibilizar colaboradores capacitados tecnicamente, fortalecidos pessoalmente e focados no trabalho com qualidade.


• Avaliação/monitoramento dos colaboradores

• Planejamento das capacitações

• Capacitação

• Treinamento e desenvolvimento



• Planejamento das capacitações

• Capacitação

• Treinamento e desenvolvimento


Otimização da GestãoOtimização da Gestão

Procedimentos Padrão Práticas de gestão


Procedimento Padrão

• Procedimentos das atividades• Procedimentos dos cargos

• Treinamento no padrão estabelecido• Procedimentos de Consultoria e assessoria padronizado• Treinamento na cultura da organização


Manter o padrão estabelecido, garantindo que a execução seja padrão independente de quem o executa.


Manter o padrão estabelecido, garantindo que a execução seja padrão independente de quem o executa.



• Capacitação nos padrões estabelecidos

• Serviços e produtos conforme planejado



• Capacitação nos padrões estabelecidos

• Serviços e produtos conforme planejado

Caracterização dos Processos do Macroprocesso Otimização da Gestão


Prática de gestão• Modelo de excelência

• Ações de excelência em gestão• Satisfação dos clientes• Resultados da organização


Estabelecer práticas adequadas ao planejamento estratégico .


Estabelecer práticas adequadas ao planejamento estratégico .


• Adequação das práticas ao nível de excelência

• Maximização da geração de valor para organização


• Adequação das práticas ao nível de excelência

• Maximização da geração de valor para organização

Caracterização dos Processos do Macroprocesso Otimização da Gestão

Garantir eficiência e eficácia nos serviços prestados

Garantir eficiência e eficácia nos serviços prestados

Monitoramento gestão

Resultados clientes


Monitoramento Gestão

• Informações dos dados • Resultados clientes•Resultados sociedade•Resultados pessoas•Resultados fornecedores

• Dados disponibilizados on line no SGT•Disseminação de todas as informações para a equipe


Monitorar os principais práticas para garantir sua eficácia.


Monitorar os principais práticas para garantir sua eficácia.


• Análise parcial dos dados

• Análise anual das informações

•Controle das ações planejadas


• Análise parcial dos dados

• Análise anual das informações

•Controle das ações planejadas

Caracterização dos Processos do Macroprocesso Garantir eficiência e eficácia nos serviços prestados


Resultados clientes

•Prêmios de qualidade•Prêmios de Gestão setorial•Pesquisas de novas oportunidades

• Premiações a nível estadual e nacional•Reconhecimento local


Participar de programas e prêmios e programa de qualidades para análise externa da gestão


Participar de programas e prêmios e programa de qualidades para análise externa da gestão


• Alinhamento aos critérios dos prêmios

•Busca de publicidade estaduais de forma gratuita nas mídias de massa


• Alinhamento aos critérios dos prêmios

•Busca de publicidade estaduais de forma gratuita nas mídias de massa

Caracterização dos Processos do Macroprocesso Garantir eficiência e eficácia nos serviços prestados

Assegurar qualidade e disponibilidade de serviços

Assegurar qualidade e disponibilidade de serviços

Disponibilização serviços on line

Melhoria continua


Disponibilidade serviços on line• informações via site

•Mecanismo de contato cliente

•Skype

•MSN

•E-mail


Garantir atendimento diferenciado aos clientes de forma rápida e eficiente.




• Respostas as necessidades dos clientes de forma rápida e segura;

•Manter informações em tempo real


• Respostas as necessidades dos clientes de forma rápida e segura;

•Manter informações em tempo real

Caracterização dos Processos do Macroprocesso Assegurar qualidade e disponibilidade de serviços


Melhoria continua

• Busca de informações em congressos, treinamentos e seminários•Visitas de benchmarking•Utilização de material bibliográfico

• Cultura da aprendência•Novas habilidades e atitudes pelo conhecimento adquirido•Novos produtos e serviços






• Busca constante de inovação e informação

•Aplicabilidade do conhecimento na empresa e nos clientes

•Criação de novos produtos e forma de agregar valor a organização


• Busca constante de inovação e informação

•Aplicabilidade do conhecimento na empresa e nos clientes

•Criação de novos produtos e forma de agregar valor a organização

Caracterização dos Processos do Macroprocesso Assegurar qualidade e disponibilidade de serviços

Promover a Excelência em Gestão

Divulgação MEGArtigos e palestras qualidade


Divulgação MEG• Critérios de excelência• Conhecimento sobre gestão

• Alinhamento das empresas clientes ao modelo de excelência


Divulgar a cultura de excelência entre as empresas para que adotem ao modelo de excelência


Divulgar a cultura de excelência entre as empresas para que adotem ao modelo de excelência


• Critérios de gestão

•Critérios de resultados

•Melhoria das gestão


• Critérios de gestão

•Critérios de resultados

•Melhoria das gestão

Caracterização dos Processos do Macroprocesso Promover a excelência em Gestão


ArtigosPalestra

• Conhecimento•Disponibilidade de profissionais•Disponibilidade de horas

• Artigos semanais•Palestras de forma voluntária em nível municipal, estadual e nacional


Busca de melhoria continua através do conhecimento adquirido


Busca de melhoria continua através do conhecimento adquirido


• Busca de conhecimento

•Preparação de artigos

•Preparação de slides e palestras

•Cronograma de atividades


• Busca de conhecimento

•Preparação de artigos

•Preparação de slides e palestras

•Cronograma de atividades

Caracterização dos Processos do Macroprocesso Promover a excelência em gestão

Fortalecer a valorização das pessoas – ser empresa de gente feliz

Qualidade de Vida

Desenvolvimento pessoal e

profissional


Qualidade de vida

• Horários flexíveis•Conhecimento novos lugares•Informações sobre saúde

• Pessoas satisfeitas•Ambiente agradável


Promover a qualidade de vida das pessoas garantindo um ambiente agradável


Promover a qualidade de vida das pessoas garantindo um ambiente agradável


• Conhecimento de novos lugares

• Ambiente agradável e adequado as atividades


• Conhecimento de novos lugares

• Ambiente agradável e adequado as atividades

Caracterização dos Processos do Macroprocesso Fortalecer a valorização das pessoas – ser empresa de gente feliz


Desenvolvimento pessoal e

profissional

• Eventos• Cursos técnicos •Cursos comportamentais

• Pessoas desenvolvidas• Pessoas felizes


Oportunizar ambiente condições de desenvolvimento das habilidades pessoais e profissionais


Oportunizar ambiente condições de desenvolvimento das habilidades pessoais e profissionais


Avaliação de desempenho

Desenvolvimento de equipe

Treinamento de pessoas


Avaliação de desempenho

Desenvolvimento de equipe

Treinamento de pessoas

Caracterização dos Processos do Macroprocesso Fortalecer a valorização das pessoas – ser empresa de gente feliz

Desenvolvimento do Centro de

Formação

Preservação ambiental e desenvolvimento socioambiental

Ações sociais 4RS

PROCESSO

•Melhoria da Gestão da instituição• Palestras na área de gestão•Palestra ao Conselho, programas de qualidade dos estados


Ações Sociais• Horas colaborador• Conhecimento • Disponibilidade


Desenvolver ações que promovam o desenvolvimento local, estadual e nacional.


Desenvolver ações que promovam o desenvolvimento local, estadual e nacional.


• Auxilio na gestão organizacional do CFTV

• Monitoramento dos projetos estratégicos do CFTV

• Disponibilização de horas de trabalho voluntária

•Desenvolvimento das pessoas


• Auxilio na gestão organizacional do CFTV

• Monitoramento dos projetos estratégicos do CFTV

• Disponibilização de horas de trabalho voluntária

•Desenvolvimento das pessoas


PROCESSO

• Doação de materiais recicláveis


4RS• Materiais serem reciclados


Desenvolver a cultura de preservação dos ecosistemas e responsabilidade socioambiental


Desenvolver a cultura de preservação dos ecosistemas e responsabilidade socioambiental


• Separação de materiais

•Cultura da reutilização de materiais

•Desenvolvimento da cultura das equipe


• Separação de materiais

•Cultura da reutilização de materiais

•Desenvolvimento da cultura das equipe


Documents

MAPA ESTRATÉGICO