Matinkylän Huollon arvotLuotettava• Mitä se on?

– MH Oy:n historia paikallisena toimijana– Asiakkaiden omistama ja johtama– Tunnettu ja avoin

Yhteistyökykyinen• Mitä se on?

– Monipuolinen palvelukonsepti opettanut toimimaan erilaisten ihmisten ja toimijoiden kanssa

– Koko kaupunginosan kehittäminen edellyttää laajaa verkostoa– Kehityspanostuksilla vuorovaikutteisuuteen

Kehittyvä• Mitä se on?

– Tunnettu toimialan edelläkävijä– Matinkylän tuleva kehittyminen edellyttää jatkuvaa uudistumista– Strateginen linjaus antaa uudistumisen suunnan

• Isännöintiliitto– Vastuullisuus, yhteistyö, uudistushalukkuus, tuloksellisuus

Keskeiset visiotavoitteet 2015asiakkaiden näkökulmasta

• Asiakastyytyväisyyden paraneminen

• Asiakaslupauselementtien täyttyminen

• Vuorovaikutuksen kehittyminen

• Tuottavuuden paraneminen

• Henkilöstötyytyväisyyden paraneminen

VisiotavoitteetAsiakkaan

Silmin

NäkyvätuottavuusTuotteistamisen

ja sopimuksen

päivittäminen

Taloyhtiönkokonais-

strategioidentukeminen

Vuoro-vaikutuksen

kokonais-uudistus

Avain-prosessien

tehostaminen

Tunnistaminen /kuvaus

AjankäytöntehostaminenMuutostaitojen

oppiminen

Taloyhtiöidentahtotilan

selvittäminen

Strategia-prosessientukeminen

Taloyhtiönpitkäjänteiset

tarpeet

Asiakkaanstrategiaanperustuvat

perustuotteet

Lisäpalvelut

Vuorovaikutus-tuotteet

Kokonaiskuvaus

Perustaitojenkoulutus

Hajautettuviestintä /Internetkärjessä

Strategiat,Tavoitteet,

Mittaus

Toiminta,Tulokset,Mittaus Aloitteet

jaPalautteet

Resurssienuudistaminen

Sopimuksenkehittämien

Lisää kehitysresursseja!

Pitkäjänteiset yhteiset tavoitteet

Palvelujen uudist

aminen!Läpinäkyvyys

on perusedellytys!V

uorovaikutustaidot

ratkaisevat!

Strategiset linjaukset 2015

Loppuyhteenveto Matinkylän Huollon asiakaskunnan kannalta

• Auktorisoituna yhteisönä olemme siirtyneet Norske Veritasin auditoimaksi yhteisöksi• As Oy lainmuutos ei muuta arkea merkittävästi• Kunnossapidon periaateohjelmat kattavat hyvin 5 vuoden korjaustarpeen

esittämisvaateet• Luomme mallia As Oy:n kiinteistönpitostrategiaksi eli ”meidän tavaksi toimia”• Tulemme esittämään pilottien testaamisen jälkeen mallien pohjalta kunkin yhtiön

”meidän tavan toimia” laatimista• Asiakasyhtiöiden vahvistettua omat linjauksensa pyrimme päivittämään

isännöintisopimukset kunkin asiakkaan kanssa sopien asiakastarpeiden mukaisesti• Valmistelemme yhtiöjärjestysten muuttamista, että tulevan lain ja voimassa olevien

yhtiöjärjestysten välinen ristiriita saataisiin pois• Valmistelemme pilottien avulla yhtiökohtaisten sivujen laadintaa

Matinkylän Huolto Oy, auktorisoitu isännöintiyhteisö