MENADŽMENT

LJUDSKIH RESURSA

Prof.dr Fuad Bajraktarević

I deo & UVOD

Priroda menadžmenta ljudskih resursa

Savremeni trendovi u menadžmentu

ljudskih resursa

Strateški menadžment ljudskih resursa

II deo & ORGANIZACIJA

Strateški aspekti organizacije

Planiranje :poslovi i ljudi

Organizacioni dizajn

Komunikacija i informacija

Interaktivne sposobnosti : sastanci kojima se presjedava

III deo & OBEZBEĐIVANJE RESURSA

Strateški aspekti obezbeđivanja resursa

Ugovori, ugovorne strane i konsultanti

Regrutovanje

Metode selekcije i odluke

Zadržavanje osoblja

Raskid ugovora

Interaktivne sposobnosti :

intervjuisanje prilikom selekcije

IV deo & RADNA EFEKTIVNOST

Strateški aspekti rada

Rad organizacije

Praćenje individualnih rezultata rada

Timski rad

Liderstvo i motivacija

Različitosti :pravni okvir

Ravnopravnost : jednake mogućnosti i različitosti

Interaktivne sposobnosti : intervju prilikom procjene

V deo & RAZVOJ

Strateški aspekti razvoja

Kompetencije, kompetentnost i NVQs

Učenje i razvoj

Razvoj karijere

Interaktivne sposobnosti : predstavljanje i podučavanje

VI deo & ODNOS PREMA ZAPOSLENIMA

Strateški aspekti odnosa prema zaposlenima

Priznavanje i konsultacije

Zdravlje, bezbjednost i dobrobit

Žalbe i disciplina

Interaktivne sposobnosti : žalbeno i disciplinsko intervjuisanje

VII deo & PLATA

Strateški aspekti plaćanja

Evaluacija posla

Posticaji

Penzije i beneficije

Interaktivne sposobnosti : pregovori

Definicija manadžmenta

Manadžment se definiše kao sistematičan način usmjeravanja

pojedinaca, grupa, poslova i operacija sa ciljem ostvarivanja

imenovanih organizacijskih ciljeva sa sredstvima koje

organizaciji stoje na raspolaganju.

mišljenje da je menadžment umjetnost, odnosno urođena sposobnost

menadžment je znanost i organizirana struktura znanja, metoda i tehnika koje se mogu stjecati

menadžment je vještina koja se stječe praksom

Temeljna svrha manadžmenta je da koordinacijom napora

pojedinaca, omogući ostvarenje ciljeva na uspješan način.

Funkcije manadžmenta

Planiranje: izbor ciljeva i predodređivanje očekivanih količina i kvalitete

poslova koje treba učiniti

Organizacija: specificiranje načina i sredstava za obavljanje svakog planiranog

posla

Vođenje i motivacija: stimuliranje djelatnika na ostvarenje očekivanih

rezultata

Kontrola: vrednovanje odgovaraju li realizirani poslovi očekivanjima u količini

i kvaliteti

Kadrovi i upravljanje ljudskim resursima: najnovija funkcija menadžmenta

koja se odnosi na privlačenje, održavanje i kompenziranje djelatnika.

Funkcije manadžmenta

Što je strategija? ( Mintzberg )

STRATEGIJA AKCIJA KOJA SE PODUZIMA S NAMJEROM POVEĆAVANJA VJEROJATNOSTI USPJEHA

Strateški management - proces koji se odnosi na:

obnavljanje/prilagođavanje organizacijske strukture poduzeća i stvaranje uvjeta rasta kao posljedica razvoja strategije, strukture i sustava potrebnog za postizanje takvog obnavljanja i rasta KREIRANJE EFIKASNOG MANADŽMENTA KOJI OSIGURAVA DEFINISANJE STRATEGIJE I NJENE PRIMJENE: 5 osnovnih aktivnosti procesa strateškog managementa: određivanje i izbor cilja određivanje i izvor strategije razrađivanje strategije određivanje organizacijske strukture, sustava i procesa na temelju poštivanja utjecaja okoline kontrola strategije

Interakcija ovih 5 aktivnosti podrazumijeva dinamički proces koji teži stalnom prilagođivanju u odnosu na: RESURSE KONKURENCIJU MAKRO-OKOLINU

KLJUČNI ELEMENTI STRATEŠKOG UPRAVLJANJA:

CILJEVI – priželjkivana stanja OKOLINA RESURSI i sposobnosti sistema (kompetencija)

UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA

Povezivanje svih procesa, programa i sistema u organizaciji koji jamče zapošljavanje i korištenje osoblja na efektivan način.

Kompetencije menadžera ljudskih resursa:

poseduju znanja o strateškim ciljevima organizacije

znaju koje su veštine, oblici ponašanja i stavovi radnika potrebni da bi se podržao strateški plan

razviju programe koji omogućavaju sticanje veština, oblika ponašanja i stavova

Upravljanje ljudskim resursima

• Upravljanje ljudskim resursima

– Upravljačka funkcija usmjerena ka zapošljavanju, treniranju, ocjenjivanju i nagrađivanju zaposlenika.

• Strateško upravljanje ljudskim resursima

– Povezivanje funkcije ljudskih resursa sa strategijama poduzeća zbog ostvarivanja tih strategija.

Tipovi strategija menadžmenta ljudskih resursa:

1. osnovne:

troškovna strategija – usredsređenost na efikasnost, kratkoročan pristup, stabilnost, nesklonost rizicima, usko definisanje poželjnih sposobnosti i ograničene investicije u razvoj

strategija diferencijacije – kreativnost, visok rizik, dugoročna orijentacija, šira specijalizacija, visoke investicije u razvoj

Primer za troškovnu strategiju:

U sklopu Fabrike akumulatora u Somboru, u radnoj jedinici “Trgosirovina”, nakon privatizacije 2006. g. počela je reorganizacija. Ona je značila uvođenje automatske trake za izbacivanje akumulatora i savremenih peći za topljenje olova. Pre privatizacije fabrika je zapošljavala 450 radnika od kojih je 60% provelo čitav radni vek na istim poslovima.

Novi način proizvodnje zahtevao je manji broj radnika i veći udeo mlađe radne snage. Iz tog razloga krenulo se u akciju “pokretanja fluktuacije”, tako što je ponuđena otpremnina za odlazak starijim radnicima u visini 200E po godini staža. Na taj način omogućeno je masovnije zapošljavanje mlađe radne snage.

2. izvedene:

strategija koncentracije – ono što kompanija najbolje zna unutar postojećeg tržišta; aktuelna znanja i veštine

strategija unutrašnjeg rasta – zbog stalnog širenja traže se nova znanja

strategija eksternog rasta – nova znanja multikulturalnog sadržaja

strategija smanjenja – destimulativno deluje na one koji su ostali u kompaniji

Primer:

Razmišljanje o strategiji tipa “lisice” i “divlje svinje”

“Lisica” ima disperzirano znanje o nizu pitanja, dok “divlja svinja” zna sve ali samo o jednom pitanju.

Ako se ponašamo kao “lisica”, odjednom ćemo voditi više akcionih planova, mada nismo sasvim sigurni u pojedinačne ishode tih planova.

Ako razmišljamo kao “divlja svinja”, odabraćemo samo jedno područje ili segment rada i svu energiju usmeriti ka ostvarivanju visokih performansi u tom segmentu.

Okolina upravljanja ljudskim resursima

Strateška važnost upravljanja ljudskim resursima

• Može uspostaviti održivu kompetitivnu prednost organizacije

– Nedostatak 500 milijuna radnika

• Zahtijeva temeljnu promjenu o tome kako menadžeri razmišljaju o zaposlenicima

– Partneri i investicije

• Potreba za razmatranjem outsourcinga pojedinih transakcija ljudskih resursa

– Ali što onda čini odjel ljudskih resursa?

Temeljni procesi ljudskih resursa

Razvijati planove osoblja i

opis posla

Regrutirati kandidate

Intervjuirati i odabrati

zaposlenike

Trenirati zaposlenike na temelju

zahtjeva posla

Ocjenjivati i nagrađivati zaposlenike

Uskladiti s EEOC-om i drugim zakonima vezanim uz ljudske resurse

Planiranje ljudskih resursa

Procjenjivanje budućih

potreba za ljudskim resursima

Procjenjivanje postojećih

ljudskih resursa

Razvijanje programa za

zadovoljenje potreba

Planiranje osoblja

• Proces pomoću kojega se rukovodstvo osigurava da ima pravi broj i vrstu ljudi na pravim mjestima u pravo vrijeme, koji su sposobni pomoći organizaciji u postizanju njezinih ciljeva

• Koraci u procesu planiranja:

1. Procjenjivanje postojećih ljudskih resursa

2. Procjenjivanje budućih potreba za ljudskim resursima i razvijanje programa za zadovoljavanje tih potreba

sustavni proces odlučivanja o ciljevima i aktivnostima koje će

pojedinci, grupe, odjeljenja i organizacije ostvariti u

budućnosti, ono uključuje razvijanje pravila ponašanja i

procedure, te predviđanje budućih efekata

oblik efektivnog upravljanja ograničenim resursima i

neizvjesnom okolinom

PLAN - detaljan opis metoda i zadataka koji će biti primjenjeni u

svrhu ostvarivanja imenovanih ciljeva organizacije, odnosno

koji će rezultirati očekivanim postignućem

PLANIRANJE

Proces planiranja

Analiza situacije: identifikacija prilika, prijetnji, snaga i slabosti

Postavljanje ciljeva: što, gdje i kada želimo biti

Razvoj pretpostavki plana: u kojoj će situaciji djelovati plan?

Identifikacija alternativa: Koje alternative najviše obećavaju u ostvarenju ciljeva?

Vrednovanje alternativa: Koje alternative daju najbolje šanse za ostvarenje ciljeva

na efektivan i efikasan način.

Izbor alternative: Selekcija tijeka akcija koje će se slijediti.

Formulacija izvedenih planova: razvoj novog proizvoda, obuka kadrova, uporaba

novih materijala, ...

Izrada proračuna: proračun dobiti, bilanca, tijek gotovine

Pri strateškom planiranju treba uvažavati sljedeće čimbenike: • tržište, • konkurentnu sposobnst poduzeća, • predvidljivo kretanje kapitala, • reagiranje tržišta, • mogući utjecaj promjene u snazi i inovativnosti sustava, • mogućnost osiguranja potrebnih uvjeta opskrbe i održavanja proizvodnih

procesa,

• vrijeme potrebno za provedbu pojedinih opcija strateškog razvoja, • visina troškova pojedinih opcija razvoja strategije poduzeća, • mogućnosti, oblici, te izvori financiranja razvoja .

Strateško planiranje

Upravljanje osobljem - dijagram zamjenjivanja