Metode plaćanja

na internetu Beograd, 9. oktobar, 2015

Sadržaj

Deo 1

• Kako da razlikujemo

metode plaćanja?

• Situacija u Srbiji

• Izazovi

Deo 2

• Platni sistemi - primeri Copyright: lappenno / 123RF Stock Photo

Intro Šta su to metode

plaćanja na internetu?

Osobine koje utiču

na izbor metode

plaćanja

Srbija vs svet

Izazovi

Primeri metoda

plaćanja

Trendovi Copyright: varijanta / 123RF Stock Photo

Copyright: almoond / 123RF Stock Photo

e-commerce je jedina industrija koja

odoleva ekonomskoj krizi u svetu u

poslednjih 5 godina, a u 2013. je

broj transakcija porastao za

16%

Često se platne metode

razdvajaju na platne kartice i

alternativne metode plaćanja

kojih danas ima više od

300 *Izvor: www.worldpayglobal.com

*

*

Intro

Deo 1 – Metode plaćanja

Copyright: lappenno / 123RF Stock Photo

. . .

Metode plaćanja

Fizičko lice

Pravno lice

84.6% Android

11.7% Apple iOS

2.5% Microsoft 0.5% BlackBerry 0.7% Ostali

Internet

Mobile >30%

Lokal

Regional

Global

OS

Kanal

Entitet

Tržište

Direktno

Indirektno

On-line

Off-line

Sredstvo

Mesto plaćanja

Tehnologija

NFC

BlueTooth

SMS

E-banking

*Izvor: www.id.com (Q2 2014)

*

Kako razlikovati metode plaćanja?

Copyright: sabelskaya / 123RF Stock Photo

Off-line Pouzeće (COD)

Putem uplatnica

WesternUnion / MoneyGram

Wire transfer (Swift)

Indirektno E-wallet

QVoucher

Mobile Operater (postpaid)

SMS

In-App

PlatiMo

Escrow Dopunske

Stanje u svetu

Izvor: www.worldpayglobal.com

Iznosi su u mlrd USD

Promet po metodi plaćanja

57% PayPal AliPay

20%

Stanje u Srbiji

2 dinara promet u 2014

744.000.000

22.866.000 EUR

80%

15%

5% Uplatnice

PlatiMo

QVoucher

E-banking

Plaćanje

pouzećem

Plaćanje

karticama

Stanje u Srbiji Transakcije plaćanja izvršene preko interneta korišćenjem

platnih kartica*

*Izvor: NBS

Stanje u Srbiji – platne kartice

.000.000 EUR

6.7 mesečno

151.000 trnx mesečno

000.000 EUR

Potrošnja u RSD 2014/Q2.2015

71 78% potrošnja u

inostranstvu

*Izvor: NBS

*

2,422,626,438 1,595,211,694

~50%

2015

2014

Copyright: xtockimages / 123RF Stock Photo

Izazovi

Standardi:

- Nema standarda za

unifikaciju ewallet-a

- Razvoj diktira

potreba biznisa

Tržište:

- Lokalno, regionalno, globalno

- Demografija

Tehnologija:

- NFC

- Telekomunikacije

Zakonodavstvo:

- Lokalna zakonska

regulativa

Deo 2 – Primeri iz prakse

Copyright: lappenno / 123RF Stock Photo

Platne kartice

(kreditne, debitne, gift)

Tržište Globalno

Sredstvo Direktno

Mesto plaćanja Online

Kanal Internet, mobile

Postupak poručivanja i plaćanja platnom karticom:

• korak 1 – registracija korisnika

• korak 2 – ulazak u opciju slanja narudžbenice

• korak 3 – izbor modela i količine robe unosom u korisničku korpu

• korak 4 – upisivanje ličnih podataka za dostavu

• korak 5 – izbor načina plaćanja

• korak 6 – upoznavanje sa opštim uslovima poslovanja

prodavca, obaveštenjima o osnovnim podacima prodavca, upoznavanje sa

pravom na jednostrani raskid ovog ugovora i tekstom obrasca koji se

popunjava prilikom jednostranog raskida ugovora, upoznavanje sa svim

pravima i obavezama kupca, što je sve na nadvosmislen i jasan način

istaknuto na sajtu prodavca;

• korak 7 – plaćanje karticom u slučaju izbora takvog načina plaćanja

• korak 8 – provera povratne poruke od Prodavca-potvrda porudžbenice i

postupanje u skladu sa sadržajem poruke

Entiteti koji se pojavljuju u procesu su:

• Kupac

• Trgovac

• Banka prihvatilac

• Banka izdavalac

• Procesor

• PGW

• Kartičarske organizacije

www.paypal.com

Tržište Globalno (ograničene

funkcionalnosti po zemljama)

Sredstvo Direktno, indirektno

Mesto plaćanja Online

Kanal Internet, mobile

Izvor: PayPal

www.paypal.com

www.skrill.com

Tržište Globalno (ograničene

funkcionalnosti po zemljama)

Sredstvo Direktno, indirektno

Mesto plaćanja Online

Kanal Internet, mobile

www.platimo.rs

Tržište Lokalno

Sredstvo Direktno

Mesto plaćanja Online

Kanal Internet

Napomena:

Predviđeno za Telenor korisnike

i trgovce koji poseduju račun u

bankama koje participiraju u

servisu (4 banke)

www.qvoucher.rs

Tržište Lokalno

Sredstvo Indirektno

Mesto plaćanja Online

Kanal Internet

Napomena:

QVoucher se najčešće može

sresti na sajtovima za

kolektivne kupovine

www.posta.rs

Tržište Lokalno

Sredstvo Indirektno

Mesto plaćanja Offline

Kanal Internet

PostFin

www.wu.co.rs

Tržište Globalno

Sredstvo Indirektno

Mesto plaćanja Offline

Plaćanje pouzećem Tržište Lokalno

Sredstvo Indirektno

Mesto plaćanja Offline

Plaćanje putem

uplatnica

Tržište Lokalno

Sredstvo Indirektno

Mesto plaćanja Offline

www.limundo.c

om

Tržište Lokalno

Sredstvo Indirektno

Mesto plaćanja Online

E-banking Tržište Lokalno

Sredstvo Indirektno

Mesto plaćanja Offline

Swift Tržište Globalno

Sredstvo Indirektno

Mesto plaćanja Offline

www.apple.com

Tržište Lokalno (US)

Sredstvo Indirektno

Mesto plaćanja Online

Kanal Internet, mobile

www.bitcoin.org

Primeri platnih sistema

E-WALLET

(e-novčanik)

Alternativni

metodi plaćanja

Trgovci

(platforme)

Google Wallet Limundo Cash Square

Apple Passport (Apple Pay) Bump Pay PayWorks

PayPal Groupon App PayPal

AliPay M-Pesa (Vodafon) Amazon Payments

V.Me (Visa) Facebook Buy Stripe

Square Text2Pay Fortumo

Venmo Bitcoin

Dwolla In-App

Elektronsko poslovanje

E-business Development

E-business training for Advisors

Aleksandar Birovljev M.Sc. – Senior Consultant