Mgmt UI 3 Sist Deciz Al Org ASE

8/17/2019 Mgmt UI 3 Sist Deciz Al Org ASE

1/34

Unitatea de invatare 3 (UI 3):

(Sub)sistemul decizional


2/34

Obiectivele unitatii de invatare 3 Prezentarea conceptelor referitoare la sistemul decizional

Sub(sistemul) decizional Decizia managerială

Situația decizională Tipologia deciziilor manageriale

Prezentarea elementelor teoretice privind strategiaorganizatiei

Conceptul de strategie Trăsăturile defnitorii ale strategieiComponentele strategiei


3/34

1. Sistemul decizional

Defnire concept

Ansamblul intercorelat al deciziilor adoptatei aplicate !ntr"o organiza#ie$ structuratecorespunzător sistemului de obiective i

confgura#iei ierar%iei manageriale$ în scopul des&ăurării proceselor de management'

olul componenteidecizionale in sistemulde management

Direcţionează desfăşurarea activităţiiorganizatiei * prin intermediul proceselordecizionale care vizează stabilireaobiectivelor (&undamentale$ derivate + si ++$specifce si individuale)$ modalităţile deacţiune, termenele şi resursele necesare.

Declanşează şi coordonează ac#iunile

personalului de e,ecu#ie, asigur-nd punerea !n practică a deciziilor adoptate'


4/34

2. Decizia

Decizia mangeriala

Decizia

eprezinta un act constient de alegere a unei variante$ din mai multe popentru realizarea unuia sau mai multor obiective'

Decizia manageriala

Calea de ac#iune aleasă !n mod contient$ !n procesul de conducere a unorganiza#ii$ dintr"un număr de variante prestabilite$ care in.uen#ează ac#altor persoane dec-t cea a decidentului$ av-nd ca scop atingerea unor o

!n condi#ii de efcien#ă si efcacitate'


5/34

Decizia mangeriala

-Individualizare -

/lemente de individualizare in raport cu decizia personala

+mplică cel pu#in două păr#i$ respectiv decidentul şi

executantul$ find caracterizată prin complexitate idicultate superioar!$ prin comparație cu decizia personală.

Are in"uen#e la nivelul unui grup (nu doar a uneipersoane)$ de unde rezultă necesitatea corelării cu

caracteristicile posturilor de lucru vizate'


6/34

Decizia mangeriala

- Elemente componente -

decidentul este reprezentat de o persoană sau grup depersoane care$ !n virtutea obiectivelor$ sarcinilor$ competen#elori responsabilită#ilor circumscrise$ adoptă decizia0

obiectivul sau obiectivele urmărite prin adoptarea deciziei 0

mulţimea alternativelor * este &ormată din toate varianteleposibile de ac#iune !n vederea realizării obiectivelor propuse0

mulţimea criteriilor decizionale * reprezintă punctele devedere proprii decidentului cu a1utorul cărora cuantifca 2apreciaza aspectele realită#ii economice !n cadrul procesuluidecizional0


7/34

Decizia mangeriala

- Elemente componente -

mediul ambiant " constă din ansamblul elementeloreterogene i e,ogene !ntreprinderii$ care alcătuiesc problemapentru care trebuie adoptata decizia$ caracterizată prinmani&estarea unor in.uen#e directe i indirecte semnifcative

asupra con#inutului i rezultatelor deciziei0

consecinţele variantelor (alternativelor) decizionale " se !nt-lnesc la intersec#ia criteriilor decizionale cu variantele$care au unită#i de măsură specifce0

utilitatea fecărei consecin#e a di&eritor variante reprezintă&olosul ateptat de decident !n urma &aptului că o anumităconsecin#ă se realizează'


8/34

' Decizia trebuie să fe fundamentat! ştiin#ic$ utiliz-nd uninstrumentar de metode i te%nici de management bine consolidat'

4' Decizia trebuie să fe $mputernicit!$ find adoptată de către

organismul managerial !n ale cărei sarcini de serviciu este prevăzută !nmod e,pres'

3' Decizia trebuie să fe integrat! i armonizată !n ansamblul deciziiloradoptate sau proiectate a se lua'

5' Decizia trebuie s! se $ncadreze $n perioada optim! de elaborareşi aplicare$ !n vederea ob#inerii e&ectului economic ma,im'

6' Decizia trebuie s! e formulat! corespunz!tor$ con#in-ndobiectivul i parametrii opera#ionali'

Decizia managerial!

-Caracteristici-


9/34

Decizia mangeriala

- Forme de manifestare -

Actul decizional

7ace re&erire la situa#ii decizionale decomple,itate redusă sau la situatii cu uncaracter repetitiv0 variabilele implicatesunt cunoscute de către decident$ ast&elcă nu mai este necesară culegereain&orma#iilor i analiza lor'

8rocesul decizional

/ste specifc deciziilor mai comple,e$

care necesită culegerea i analizareaunei cantită#i considerabile de in&orma#ii'8rocesul decizional reprezintă ansamblul&azelor prin intermediul cărora sepreg!teşte% adopt!% aplic! şievalueaz! decizia managerial!.


10/34

PROBLEMEDE DECIZIE(p1,p2,p3,…pn)

IDENTIFICAREAPROBLEMEI DE DECIZIE

MODELAREAFENOMENULUI REAL

METODE ŞITEHNICI DEMANAGEMENT

APLICARE DECIZIE

R

EVALUARE

FUNDAMENTAREDECIZIE

SATISFCTOR R DANU

P R E V

I Z I U N E

O R G A N I Z A R E

C O O R D O N A R E

A N T R

E N A R

E C O N T

R O L ! E V

A L U A

R E

Procesul decizional


11/34

&tapele procesului decizional (a)1. Preatirea procesului. !tabilirea oportunităţii de a decide9

" stabilirea problemei care trebuie rezolvată0" determinarea obiectivelor care trebuie urmărite i atinse0" colectarea$ selectarea i prelucrarea primară a celor mai potrivite in&orma#ii'

". #ormularea liniilor de acţiune posibile9" stabilirea unui număr mare de alternative0" &olosirea unor metode adecvate pentru a depista c-t mai multe variante

posibile0" cuantifcarea cunotin#elor economice i sociale pentru fecare variantă'

3. $valuarea avanta%elor &ecărei linii de acţiune:" stabilirea criteriilor de apreciere i ierar%izare a lor0" &olosirea unor metode i te%nici adecvate fecărui tip de decizie$ pentru

stabilirea avanta1elor'

'. leerea căii de acţiune ce trebuie urmată se ace în uncţie decriteriile cele mai potrivite şi pe ba*a evaluărilor ăcute.

+. plicarea şi urmărirea re*ultatelor deci*iei.


12/34

&tapele procesului decizional (b) ' +dentifcarea i defnirea problemei decizionale0 4' 8recizarea obiectivului sau obiectivelor urmărite0 3' Stabilirea alternativelor sau variantelor decizionale0 5' Alegerea variantei optime$ respectiv deciderea0 6' Aplicarea deciziei0 :' /valuarea rezultatelor ob#inute'

(as!ott" #$ (%&&'$ Essential )uantitative *et!ods for +usiness*anagement and Finance" *ac*illan +usiness #td$ $


13/34

'. Situatiadecizionala

Situa#iedecizional!

Probabilitatea realiz!riiobiectivului

ipul variabileloraracteristici

Certitudine ;a,imă Controlabile

evolu#ia procesului poate fanticipată cu precizie !n

toate etapele$ rezultatul fnaleste cunoscut

Incertitudi

ne;are

+ncontrolabile 2

greu de anticipat

c-nd nu se poate calculaprobablitatea realizării

obiectivului i certitutdinearealizării obiectivului fnal

dispare

,isc AcceptabilăAleatoare$ incerte$

imprecise

c-nd o parte din evenimenteau o probablitate mai mică

de realizare$ dar pentrurealizare obiectivului fnal se

poate calcula o probabilitateacceptabila


14/34

&xemple de situa#ii

decizionale*1.+legerea variantei optimale $n condi#ii multicriteriale decertitudine9 caracterizează situa#iile decizionale !n care decidentultrebuie să aleagă alternativa decizională optimală dintr"un set de varianteposibile$ !n &unc#ie de un set de criterii economice$ fecare din acesteaav-nd un anumit nivel de importan#ă' ;etoda utilizată * metoda

utilitatii globale.2.,denticarea func#iilor unui sistem care au costuriantecalculate supradimensionate9 caracterizează situa#iiledecizionale !n care benefciarul unei lucrări$ al unui proiect sau sistem$dorete să a.e dacă costul solicitat de către e,ecutant estesupradimensionat pentru anumite subsisteme componente. metodaingineriei valorii'

'.unoaşterea previzional! a evolu#iei unor factori carein"uen#eaz! activitatea organiza#iei* caracterizează situa#iiledecizionale !n care managementul organiza#iei dorete să cunoască$anticipat$ cu o acurate#e acceptabilă$ nivelul unor indicatori pentruanumit orizont de timp. etode utilizate 9 te%nici de e,ercitare aatributului de previziune'

Situatia decizionala


15/34

. ipologia deciziilor manageriale

1. Dup! orizont şi implica#ii 9 a. Strategice* perioada de 3"6 ani0 vizează obiectivele

&undamentale sau derivate +'b. actice* perioada de


16/34

ipologia deciziilor manageriale

'. Dup! frecven#! 9 a.Periodice * se adoptă la anumite intervale0 sunt$ de regulă$

decizii de produc#ie0 permit utilizarea unor modele economico"matematice pentru &undamentarea lor'b.+leatorii * se adoptă la intervale neregulate i sunt difcil deanticipat'c.0nice * au un caracter e,cep#ional$ nerepet-ndu"se !ntr"un viitorprevizibil'

. Dup! criteriul anticip!rii 9

a.Previzibile * elementele implicate se cunosc cu mult timp !nainte0 sunt !n cvasitotalitate periodice'b.,mprevizibile * perioada adoptării i principalele elementeimplicate se cunosc doar cu pu#in timp !nainte'


17/34

ipologia deciziilor manageriale

. Dup! amploarea sferei decizionale a decidentului 9 a.,ntegrale * se adoptă din ini#iativa decidentului$ &ără a f

necesar avizul ealonului ierar%ic superior0 de regulă$ suntcurente$ periodice i anticipate'b.+vizate* aplicarea lor este condi#ionată de avizarea la nivelulealonului ierar%ic superior0 de cele mai multe ori$ sunt strategicei tactice'

. Dup! sfera de cuprindere a decidentului 9

a.Participative * se adoptă de către organismele demanagement participativ0 ma1oritatea sunt strategice i tactice'b.,ndividuale * se adoptă de către un cadru de conducere0 deregulă$ sunt decizii curente'


18/34

Strategia organizatiei - concept

O percep#ie care desemnează un curs prestabilit de ac#iune pent

solu#iona o situa#ie'

Specifcarea abordării &undamentale pentru ob#inerea avanta%ului

competitiv urmărit de frmă$ ce &urnizează conte,tul ac#iunilor de

!ntreprins !n fecare domeniu &unc#ional'

ic-ael PorterAnsamblul obiectivelor maore pe termen lung ale organiza#iei$

principalele modalităţi de realizare$ !mpreună cu resursele alocate$

!n vederea ob#inerii avantaului competitiv potrivit misiunii

organiza#iei'

icolescu /.

O perspectivă ce implică nu numai stabilirea unei pozi#ii$ dar i opercepere a realită#ii ce se re.ectă !n ac#iunile sale$ viz!nd pia#a$ t


19/34

r!s!turile denitorii ale strategiei -1 -

' Are !n vedere$ !n mod e,plicit i implicit$ realizarea unorscopuri bine precizate$ specifcate prin misiunea rmei şiobiectivele urm!rite$ calitatea acestora find defnitorie

pentru per&orman#ele viitoare ale organiza#iei'4' =izează perioade viitoare din via#a frmei$ cel mai adesea

de 3"6 ani$ cu un grad de risc i incertitudine care poatein.uen#a procesul opera#ionalizării obiectivelor propuse'

3' S&era de cuprindere a strategiei este organiza#ia $n

ansamblul s!u şi$ uneori$ păr#i importante ale acesteia'5' 8revederile strategiei au !n vedere realizarea unor

interfe#e c3t mai ecace $ntre rma si mediu$re.ectată !n per&orman#ele organiza#iei'


20/34

r!s!turile denitorii ale strategiei -2 -

6' +ndi&erent dacă managerii contientizează sau nu$ strategia re.ectă

interesele cel pu#in a unei păr#i a sta4e5olderilor * proprietari$ manageri$salaria#i$ clien#i sau &urnizori'

:' e.ectă cultura organiza#iei$ concretizată prin convingerile salaria#ilor

organiza#iei privind capacitatea evolutivă a grupului lor de a concura pe o pia#ă' Se e,primă prin atitudinile$ comportamentele$ sistemul de

convingeri$ ataamentele$ aspira#iile i valorile e,ecutan#ilor i

managerilor$ mani&estate !n procesele de muncă'

>' Criteriul cel mai important de evaluare a calită#ii strategiei este avanta6ul

competitiv$ care se re&eră esen#ialmente la costul sau calitateaprodusului

i2sau serviciului' O strategie care nu vizează si nu asigură ob#inerea

avanta1ului competitiv nu prezintă$ !n &apt$ utilitate pentru organiza#ia

respectivă'


21/34

/pera#ionalizarea strategiei

Se face prin deciziile strategice care au următoarelecaracteristici9

se re&eră la activită#ile organiza#iei0 sincronizează activită#ile organiza#iei cu poten#ialul

resurselor0 implică alocări i realocări ma1ore de resurse0 a&ectează deciziile opera#ionale$ gener-nd un lan# de decizii

de importan#ă mai redusă i de activită#i opera#ionale$ privind

utilizarea resurselor0 sunt in.uen#ate nu numai de elementele conte,tuale i deresursele disponibile$ dar i de valorile i ateptărilepersoanelor care de#in puterea !n cadrul organiza#iei'


22/34

Politica rmei

Cuprinde un set de obiective pe termen mediu$care se re&eră la9

' ansamblul activită#ilor0

4' componentele ma1ore ale politicii0

3' volumul i structura resurselor disponibile0

5' ac#iunile ma1ore de !ntreprins0

6' principalii responsabili i e,ecutan#i0

:' sursele de fnan#are0>' termenele fnale i intermediare0

?' indicatorii de efcien#ă globali si par#iali'


23/34

aracteristicile politicii rmei

/rizont de timp mai redus dec3t al strategiei$ deoarecese re&eră la perioade de


24/34

omponentele strategiei

' ;isiunea frmei'

4' Obiectivele &undamentale'

3' Op#iunile strategice'5' esursele'

6' Termenele'

:' Avanta1ul competitiv'


25/34

omponentele strategiei- 1 -

%$ *isiunea .rmei * o enun#are completă i cuprinzătoare ascopurilor &undamentale si concep#iei (flozofei) privindevolu#ia i des&ăurarea activită#ilor frmei$ prin care sedi&eren#iază de !ntreprinderile similare i din care decurge

s&era sau domeniul de activitate i pia#a deservită'

4' biectivele fundamentale * acele obiective care au !nvedere orizonturi indelungate de timp$ de regulă de 3"6 anii care se re&eră la ansamblul activită#ilor frmei sau lacomponente ma1ore ale acesteia' Din punct de vedere al

con#inutului$ se !mpart !n două categorii9

obiective economice0 obiective sociale'


26/34

omponentele strategiei- 2 -

biectivele economice * sintetizează i cuantifcă scopurileavute !n vedere pe termen lung de proprietar$ managementulsuperior i alte categorii de sta@e%olderi'

Se refer! la* c-tigul pe ac#iune0 valoarea ac#iunii0 proftul si rata proftului0 ci&ra de a&aceri0

cota parte din pia#ă0 productivitatea muncii0 calitatea produselor i serviciilor'


27/34

omponentele strategiei- ' -

biectivele sociale * mai pu#in &recvente !n strategiafrmelor din /uropa Centrală i de /st$ cu tendin#a de creterea importan#ei lor !n ultimul deceniu$ av-nd un impact ma1orasupra dezvoltării i creterii per&orman#elor frmei'

Se refer! cu prec!dere la9 controlul poluării$ programe de mediu etc' cooperarea cu autorită#ile locale i centrale0 salarizarea i condi#iile de muncă ale salaria#ilor0 satis&acerea clien#ilor prin calitatea$ durabilitatea$ .e,ibilitatea

i pre#ul produselor i serviciilor o&erite0 permanentizarea &urnizorilor !n sc%imbul o&eririi de produse i

servicii de calitate'


28/34

omponentele strategiei- -

3' pţiunile strategice 8 reprezintă abordările strategice ma1ore$ cuimplica#ii asupra con#inutului unei păr#i apreciabile dintre activită#ilefrmei$ pe baza cărora se stabilete cum este posibilă i ra#ională

!ndeplinirea obiectivelor strategice' Sunt cunoscute i sub denumirea devectori de cretereB ai frmei'

+bord!ri strategice* privatizarea0 rete%nologizarea0 reproiectarea sistemului de management0 pătrunderea pe noi pie#e0 diversifcarea produc#iei0 asimilarea de noi produse0 &ormarea unei societă#i mi,te cu un partener strain0 proflarea i reproflarea frmei0 modernizarea organizării0 in&ormatizarea activită#ilor etc'


29/34

omponentele strategiei- -

5' ,esursele 8totalitatea elementelor de natură umană$materială$ fnanciară i in&ormațională necesare pentruoperaționalizarea strategiei'

/$ 0ermenele strategice 8 delimitează perioada deopera#ionalizare a strategiei$ preciz-nd momentul declanăriii fnalizării op#iunilor strategice ma1ore'

:' 1vantaul competitiv 8 realizarea unor produse sau serviciisuperioare dintr"un punct de vedere semnifcativ pentruconsumatori$ comparativ cu o&ertele ma1orită#ii concuren#ilor';ic%ael 8orter consideră că avanta1ul competitiv se reduce laasigurarea unui cost redus$ sau a unui produs2serviciu carese di&eren#iază prin calită#ile sale de produsele2serviciilesimilare o&erite de alte frme' 1vanta competitiv viabil * dacă este durabil i poate f

sus#inut o perioadă !ndelungată'


30/34

Strategii generice pentru obtinerea avanta6ului

competitiv- +daptare dupa ic5eal Porter

1) Strategia de dominare prin costuri (!ncercarea dea f producătorul cu cele mai mici costuri pe sector)'

3 tipuri de strateii deni0ă:

2) Strategia de diferen#iere (!ncercarea de a di&eren#iao&erta unui producător de produsele concurente)'

') Strategia de concentrare sau de niş! (concentrarea asupra unui segment !ngust de pia#ă pecare să domini prin costuri reduse sau prin di&eren#iere)'


31/34

Determinan#ii strategiei

Se materializează prin ecacitatea si ecien#a organiza#iei' &cacitate * măsura !n care rezultatele ob#inute de o frmă

corespund per&orman#elor dorite' Se măsoară princompararea rezultatelor ob#inute cu cele dorite (indicatorii

de per&orman#ă realiza#i comparativ cu cei propui)'

&cien#a * raportul dintre ieiri$ sau rezultate i intrările !ncadrul frmei (rezultate ob#inute2resurse consumate)'

Supravie#uirea şi succesul rmelor * depind mult maimult de efcacitate dec-t de efcien#ă$ deoarece este multmai important sa realizezi bine ce #i"ai propus (sa fi efcace)dec-t să realizezi bine altceva (să ai efcien#ă)'


32/34

ipologia strategiilor de rm! (1)

1. Dup! sfera de cuprindere* lobale 8ar#iale

2. Dup! gradul de participare a rmei la elaborare* +ntegrate +ndependente

'. Dup! dinamica obiectivelor $ncorporate* edresare Consolidare Dezvoltare


33/34

ipologia strategiilor de rm! (2)

. Dupa tipul obiectivelor şi natura abord!rilor* 8rivatizare estructurare ;anagerială Societate mi,tă (Eoint"=enture) +nova#ionale O&ensive Specializare Diversifcare +n&orma#ionale

. Dup! natura obiectivelor şi a mi6loacelor $ncorporate* /conomice Administrativ"economice


34/34

Fibliografe selectiva

Gicolescu O'$ =erboncu +' * ;anagementul organizatiei$ /d'/conomica$ 4

Documents

Mgmt UI 3 Sist Deciz Al Org ASE