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*Universidad de ValparasoMARKETING
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*Marketing"Es el proceso de planear y ejecutar la concepcin,
precios, comunicacin y distribucin de ideas, bienes y servicios
para crear intercambios que satisfagan las metas individuales y de
las empresas.Lamb
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*Marketing"Es un proceso social y administrativo mediante el
cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs
de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus
semejantes.
Phillip Kotler
producto = producto o servicio
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*Marketing"Es un proceso social y administrativo mediante el
cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs
de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus
semejantes.
Phillip KotlerEl ser un proceso social lo convierte en un hecho
en el que interactan seres humanos, pero tambin confluyen actos
pre-establecidos mediante contratos.
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*Marketing"Es un proceso social y administrativo mediante el
cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs
de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus
semejantes.
Phillip KotlerSe incluyen tanto a los llamados consumidores,
como tambin a los productores o prestadores de servicios.
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*Marketing"Es un proceso social y administrativo mediante el
cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs
de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus
semejantes.
Phillip KotlerLas necesidades humanas son muchas: alimentacin,
vestuario, vivienda, salud, transporte, educacin, seguridad,
sentido de pertenencia, entretenimiento, etc.Las empresas necesitan
recursos humanos, infraestructura, materias primas, tecnologa y
financiamiento
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*Marketing"Es un proceso social y administrativo mediante el
cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs
de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus
semejantes.
Phillip KotlerConsiste en anhelar los satisfactores especficos
para satisfacer diversas necesidades. Los deseos humanos son muchos
y continuamente estn siendo modelados y remodelados por las fuerzas
sociales, lderes de opinin e instituciones.
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*Marketing"Es un proceso social y administrativo mediante el
cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs
de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus
semejantes.
Phillip KotlerEs el acto de obtener de alguien un producto que
se desea ofreciendo algo a cambio . El intercambio se describe como
un proceso de generacin de valor, es decir cuando ambas partes
quedan en mejor situacin de la que se encontraban antes de llevarlo
a cabo (win/win).
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*Marketing"Es un proceso social y administrativo mediante el
cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs
de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus
semejantes.
Phillip KotlerEs todo aquello que puede ofrecerse para
satisfacer una necesidad. Los productos fsicos conllevan servicios.
Los servicios son econmicamente hablando ms importantes que los
productos.
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*(La administracin de) Marketing es el proceso de planear y
ejecutar
la concepcin, precio, promocin y distribucin de ideas, bienes y
servicios
para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los
individuos y de las organizaciones
Definicin de Marketing(AMA)American Marketing Association
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*Definicin de Marketing(gestin)Administracin de Marketing: es el
proceso de planificacin y ejecucin
de la concepcin , fijacin del precio, la promocin y la
distribucin de
ideas, bienes y servicios
para crear intercambios
que satisfagan los objetivos de los individuos y de las
organizaciones.
Anlisis, planificacin, organizacin, ejecucin y control
Las variables controlables de Marketing (el Marketing Mix)
Losproductos
El objeto del Marketing
Beneficio para las partes.
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*En otras palabras...
Satisfacer necesidades rentablemente ... o con beneficio ... a
travs del intercambio
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*Marketing
satisfacer necesidades a travs del
intercambioPERSONASEMPRESAObjetivosNecesidadesDeseosEsfuerzo de
MarketingRetribucin $$
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*InformacinPERSONASEMPRESAObjetivosNecesidadesDeseosEsfuerzo de
MarketingRetribucin $$Marketing
satisfacer necesidades a travs del intercambio
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*Sistema Comercial Simplificado De La
EmpresaEntornoEntornoEntornoInformacinPERSONASEMPRESAObjetivosNecesidadesDeseosEsfuerzo
de MarketingRetribucin $$
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*Sistema Comercial Simplificado De La
EmpresaEntornoEntornoEntornoInformacinPERSONASEMPRESAObjetivosNecesidadesDeseosEsfuerzo
de MarketingRetribucin $$Competencia
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*CONCEPTOS BASICOS
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*CONCEPTOS BASICOSNECESIDAD: es el estado de carencia de algo,
ya sea a nivel bsico, social o superior.DESEO : es el anhelo de los
satisfactores especficos para las necesidades
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*CONCEPTOS BASICOSDEMANDA: es la capacidad de comprar los
productos deseados..PRODUCTOS: cualquier cosa que se ofrece y tiene
la capacidad de satisfacer las necesidades.
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*CONCEPTOS BASICOSVALOR: beneficio que un producto tiene en
cuanto a su capacidad de satisfacer las necesidades.
COSTO: apreciacin econmica del bienSATISFACCION: atenuar un
estado de carencia.
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*CONCEPTOS BASICOS
INTERCAMBIO: el acto de obtener un producto deseado ofreciendo
algo a cambio.TRANSACCIONES: el comercio de valores entre dos
partes.
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*CONCEPTOS BASICOSRELACIONES: el establecimiento permanente de
transacciones, a bajo costo y tiempo.MERCADO:son todos los clientes
potenciales que comparten una necesidad o deseo especfico y que
podran estar dispuestos a participar en un intercambio que
satisfaga esa necesidad o deseo.
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*EVOLUCION DEL PENSAMIENTO Y PRACTICA
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*1.- ORIENTACION A LA PRODUCCIONEl CONCEPTO DE PRODUCCION,
afirma que los consumidores favorecern aquellos productos que estn
ampliamente disponibles y tengan bajo costo. Los gerentes
orientados por este concepto, direccionan la produccin hacia el
logro de una gran eficiencia y cobertura de mercado.
Importa producir masivamente y a bajo costo.
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*Orientacin A La Produccin(Escasez relativa de oferta de
productos)
Produccin masivaEconomas de escalaEficiencia productivaCentrada
en la empresaUnidireccionalPRODUCTOEMPRESAMERCADOOrientacin A La
Produccin(Escasez relativa de oferta de productos)
Orientacin A La Produccin(Escasez relativa de oferta de
productos)
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*2.- ORIENTACION A LAS VENTASEste concepto afirma que si a los
consumidores se les deja solos, generalmente no comprarn
suficientes productos de la organizacin. Se debe emprender un
esfuerzo agresivo de ventas y promocin.
Se sustenta en que los consumidores necesitan ser
persuadidos.
La idea es vender lo que hacen y no hacer lo que pueden
vender.
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La oferta iguala la demandaCentrada en la empresaPresin por
venderNuevos canales de
ventaUnidireccionalMERCADOPRODUCTOEMPRESAACTIVADO-RESOrientacin A
Las Ventas(se vende lo que se puede fabricar)
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*3.- ORIENTACION AL MARKETING Sostiene que la clave para
alcanzar las metas organizacionales, consiste en determinar las
necesidades y deseos de los mercados meta, y entregar los
satisfactores deseados de forma eficaz y eficiente.
La idea del Marketing es hacer superflua la venta.
Este concepto se ha expresado de diferentes maneras: - Produce
lo que venders en lugar de vender lo que produces. - Ama al
Cliente, no tu producto.
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*Diferencias Entre Marketing Y VentasPUNTO DE PARTIDAFOCO
DEINTERSMTODO
RESULTADOESPERADOFBRICAPRODUCTOSVENTAS Y PROMOCINUTILIDADES
ME-DIANTE VOLUMENDE VENTASMERCADOMETANECESIDA-DES DEL
CON-SUMIDORMARKETINGINTEGRADOUTILIDADES ME- DIANTE LA SATISFACCIN
DEL CONSUMIDOR El concepto de VentasEl concepto de Marketing
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*4.- ORIENTACION SOCIAL Este concepto afirma que la labor de las
organizaciones es determinar las necesidades, deseos e intereses de
los mercados meta y entregarles los satisfactores deseados,
incrementando el bienestar del consumidor y de la sociedad. Busca
equilibrar tres intereses: - las necesidades del cliente - las
utilidades de la empresa - el inters pblicoUn concepto derivado es
el de ECOMARKETING.
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*5.- ORIENTACION A LA COMPETENCIA Esta idea pone nfasis en que
la organizacin debe procurar identificar las necesidades de sus
mercados meta y satisfacerlas en forma ms eficaz y eficiente que
sus competidores.
No tan slo hay que atender a los clientes, tambin hay que
preocuparse de lo que hacen los competidores.
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*6. ORIENTACION AL MERCADONarver y Slater dicen que esta
filosofa se fundamenta en la conjuncin de tres factores, la
orientacin al consumidor, la orientacin al competidor y la
coordinacin interfuncional para el logro de la rentabilidad a largo
plazo.
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*6. ORIENTACION AL MERCADOOrientacin al consumidorcompromiso con
el consumidorcreacin de valor para el consumidorcomprensin de las
necesidades del consumidorfijacin de objetivos de satisfaccin del
consumidormedicin del grado de satisfaccin del consumidorservicio
posventa
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*6. ORIENTACION AL MERCADOOrientacin a la competencialos
vendedores intercambian informacin sobre la competenciala empresa
responde rpidamente a las acciones de la competenciala alta
direccin discute las estrategias de la competencialos objetivos
pretenden conseguir ventajas competitivasla empresa dispone de la
informacin relativa a la competencia
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*6. ORIENTACION AL MERCADOCoordinacin interfuncionaltodas las
funciones tienen contacto con el consumidorlos departamentos
comparten informacinhay una integracin funcional para la formulacin
de la estrategiatodas las funciones contribuyen a crear valor para
el consumidorlos recursos se distribuyen entre las unidades de
negocios
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*Es el proceso social y administrativo de establecer y cultivar
relaciones con los clientes
creando vnculos con cada una de las organizaciones que
participan en el proceso
para el mantenimiento y explotacin de la relacinMarketing
Relacional
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*Proceso de Gestin de MarketingLa Empresa (misin, negocios,
objetivos, estrategias, recursos)La CompetenciaEl Entorno
El Mercado (segmentos)TarjetLa Oferta de Valor
ProductoPrecioPlaza Promocin Alineacin con Estrategia
CorporativaEstrategia deMarketingDesarrollo delMarketing Mix
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