M HNH HOFSTEDEChng ta ang sng trong mt thi i ton cu. Cng ngh cng ngy cng mang chng ta n gn vi nhau hn. iu ny ng ngha vi vic mi ngi t cc nn vn ha khc nhau c th giao tip v lm vic cng nhau nhiu hn bao gi ht.iu ny tht khc l v th v nhng cng c n giu y ni lo s v thiu chc chn. Lm th no giao tip vi mt ngi n t nn vn ha khc? Hay ni cch khc, bn s ni g v khng ni g cuc chuyn tr khng b chm dt bt ng? C nhng iu cm k vn ha no m bn cn phi bit trc?To ra cc mi quan h vi bn b trn khp th gii mi ch l mt chiu trong s a dng vn ha. Ngoi ra, bn cn cn phi gii quyt cc vn lin quan n thc y con ngi, c cu cc d n v pht trin chin lc.Mt kinh nghim ng trong trng hp ny nhng c th sai trong trng hp khc. Vn y l lm th no ta c th hiu c nhng khc bit vn ha ? Liu ta c phi mc sai lm nhn ra, hay c mt h thng quy tc c rt ra trc ta thc hin theo?Tht may mn thay, Ts. Geert Hofstede, mt nh tm l hc t t ra cu hi vo thp nn 70. V kt qu sau mt thp k nghin cu vi hng ngn cuc phng vn l mt m hnh chun quc t v cc thc o vn ha.Bng phng php nghin cu thc nghim, iu tra, phn tch, nh lng rt cng phu (vi trn 116 ngn cu hi c ly t 70 nc khc nhau), Greert Hofstede, mt nh nghin cu ngi H Lan rt ra c 4 kha cnh vn ha :+N trnh ri ro+Ch ngha tp th/c nhn+Nam tnh/N tnh+Khong cch quyn lcTng quc gia s c tnh im vi thang t l t 0 n 100 cho mi kha cnh. Kha cnh no c im cng cao ngha l n c th hin nhiu ra bn ngoi x hi.I. N trnh ri ro1. nh nghaTheo Hofstede, n trnh ri ro th hin mc lo lng ca cc thnh vin trong x hi v nhng tnh hung khng chc chn hoc khng bit. S n trnh ri ro xc nh phm vi m trong con ngi thuc mt nn vn ha lo lng trc nhng tnh hung m h nhn thc khng r rng, khng th d bo, khng c quy lut. H s trnh n nhng tnh hung bng cch tun th nhng hnh vi chun mc v ch tin tng vo chn l. 2. Phn loia) X hi n trnh ri ro cao: lun c gng trnh xa cc tnh hung khng r rng ht mc c th. X hi c iu chnh bi cc quy tc, trt t v lun tm kim mt s tht chung.Tnh cht:-Mang li s n nh cho cc thnh vin (lng bng, vic lm, )-Thit lp cc quy tc chnh thc-Kh chp nhn nhng kin, quan im khc bit-Tm kim s ng thun-Tin tng vo chn l/ kin chuyn gia-Mt x hi cng thng v lo lngQuc gia: -Cc nc ng-Cc nc Nam u-Cc nc M Latin-Cc nc Chu Phib) X hi t n trnh ri ro: cho thy x hi thch hng ng s kin mi v cc gi tr khc bit. C rt t quy tc chung v ngi dn c khuyn khch t do khm ph s tht.Tnh cht :-Chp nhn nhng iu khng chc chn-Khoan dung vi nhng kin, quan im khc bit-Linh hot, khng thch nhng c cu cng nhc-Khng ph thuc vo kin chuyn gia-Mt x hi thoi mi v t cng thngQuc gia:-Cc nc Bc v Ty u-Bc M-Mt s quc gia Chu chu nh hng su sc ca vn ha phng Ty khc:Singapore,HongKong, Malaysia*ng dng: Kch thc vn ha ca Hofstede ch ra rng khi tho lun v mt d n vi ngi B, quc gia c im n trnh ri ro l 94, bn nn iu tra nhiu trng hp v ch cn trnh by mt vi la chn nhng phi y thng tin chi tit v k hoch ri ro v ngu nhin..c) S khc bit v ro cnN trnh ri roChp nhn ri ro

Quan h c nhnc coi trngKhng coi trng

Kinh doanhD dt trc nhng ri roChp nhn ri ro

Hnh ngTheo thi quen, theo m thci mi, linh hot

Trao i thng tini hi nhiu thng tinKhng i hi nhiu

Lp trngKh chp nhn s khc bitChp nhn s khc bit

Ra quyt nhMt thi gianNhanh chng

d) Gii php: -Hy cung cp cho h tht nhiu thng tin v cng ty ca bn, ng thi dnh thi gian xy dng quan h c nhn vi cc nh m phn i phng, cc trung gian v c th c c quan cng quyn.-D n mang tnh ri ro cao s kh c chp nhn, v th hy cn nhc trc khi quyt nh mi h hp tc.-Tm hiu v lp trng ca i tc cn c vo ng trn lp trng, quan im ca h a ra nhng l l thuyt phc, gim thiu s khc bit trong cch nhn nhn vn .-Hy kin nhn, h s suy ngh lu hn quyt nh y.II. Ch ngha cc nhn, tp th:1. c trng ca ch ngha c nhn v tp th:a) Ch ngha c nhn ni ln sc mnh ca mt c nhn vi nhng ngi khc trong cng ng. Ngi theo ch ngha c nhn coi mnh l trung tm ca mi vn , t ci ti ln trn ht, thch c tng thng.V d: M, Anh, c, H Lan, Canada ti mc t do c nhn rt rng ri, mi ngi t chm lo n li ch c nhn ca chnh bn thn mnh.b) Ch ngha tp th coi tp th l trung tm ca mi vn , t tp th ln trn c nhn. Trch nhim v quy tc ng x c hnh thnh bi tp th, c s hp tc mnh m.V d: Chu M La Tinh, Pakistan, Indonesia, i Loan ti y mi quan h tp th rt cht ch, c chung quyn li. Mi ngi cng chm lo cho li ch tp th v ch bo v nhng kin v nim tin m tp th thng qua.2. Phn bit ch ngha c nhn v tp th trong m phn:Tiu chCh ngha c nhnCh ngha tp th

Phong cch m phnCnh tranh, hn thuaHp tc, tha thun

Giao tip, hnh viT do, thoi miTheo l nghi, chun mc, gi th din cho i tc

on m phnMt ngi hoc t ngiNhiu ngi

Thuyt phcXc nh ngi cn thuyt phcKh xc nh ngi cn thuyt phc

Ra quyt nhC nhnTp th

Trch nhimR rngKhng r rng

V d:1. Phong cch ca ngi Nht khi m phn thng coi m phn l mt cuc u tranh thng bi. H lun t ra lch lm n ha khng lm mt lng i phng, nhng pha sau s biu hin li n cha mt phong cch m phn ng ngha Ti thng anh bi- in hnh v tnh ca ngi Nht.2. Ngi M rt cao ch ngha c nhn nn c phong cch khc hn ngi ng chng ta. H c xu hng ni to, thch nhn thng vo ngi i din v c thi i hi quyn li mt cch cng khai. H lun thc y cuc thng lng n ch kt thc mt cch mau chng nht. H lun tm nim: "Ti c th t lm mt mnh", do khi tin hnh m phn vi mt i tc ngi M, chng ta nn trnh ni cu Cn phi xin php kin cp trn v nh vy c ngha l ngi ra quyt nh khng hin din.3. Vn ha Hn quc l vn ha tp th. H rt coi trng vn "gi th din" nn thng c gng gi ha kh bng mi cch v lun kim ch cm xc ca mnh v lm ngi khc bi ri c th khin cho c hai bn mt mt v tc ng xu ti qu trnh m phn. Khi ra quyt nh trong m phn ngi Hn Quc lun tun theo tn ti, trt t. Cho d i tc l mt doanh nhn mang phong cch chu u quyn quyt nh thuc v mt c nhn - th quyt nh cui cng vn phi da trn s nht tr ca c tp th sau khi tn kh nhiu thi gian tranh lun v trao i.3. Mt s lu khi m phn vi cc nc:a) Theo ch ngha c nhn:-Cn mm mng vi i tc khi m phn, c gng bn lun nhng im chung nhng khng c ngha l nhng b v iu kin.V d: Ngi Nht lun coi m phn l mt cuc u tranh nhng h li khng thch tranh lun chnh din vi i th m phn nn i tc cn phi lun mm mng.-Tn trng quyn bc l cm xc v quan im ca i tc.-Ch ra r rng ngi chu trch nhim trong tng vn .-Tp trung vo c nhn v li ch c nhn.b) Theo ch ngha tp th:-Lun gi th din cho i tc trong sut thi gian m phn.V d: ng ni hay lm bt c iu g xu h nhng ngi tham gia Trung Quc v lm cho phi mt mc.-Tm hiu k lng nhng l nghi, nhng iu c bn trong giao tip.V d: n ng Hn Quc thng ci u cho hoc i khi l bt tay nh khi gp mi ngi, nh mt nhn thng vo ngi i din. Khi bt tay, tay tri h thng di cnh tay phi.-Kin nhn vi cc i tc n t nhng nc ny.-Cn tm hiu ngi ra quyt nh cui cng trong on m phn v t ra tn trng nhng ngi cn li.-Phn chia trch nhim r rng trc khi m phn.