MODELO DE UN PLAN DE CAPACITACION

PLAN DE CAPACITACIONPRESENTACINEl Plan de Capacitacin y Desarrollo de Recursos Humanos, para el II Semestre del ao 2005 constituye un instrumento que determina las prioridades de capacitacin de los colaboradores de LA PALMERA AMAZONICA S.A.La capacitacin, es un proceso educacional de carcter estratgico aplicado de manera organizada y sistmica, mediante el cual el personal adquiere o desarrolla conocimientos y habilidades especficas relativas al trabajo, y modifica sus actitudes frente a aspectos de la organizacin, el puesto o el ambiente laboral. Como componente del proceso de desarrollo de los Recursos Humanos, la capacitacin implica por un lado, una sucesin definida de condiciones y etapas orientadas a lograr la integracin del colaborador a su puesto en la organizacin, el incremento y mantenimiento de su eficiencia, as como su progreso personal y laboral en la empresa. Y, por otro un conjunto de mtodos tcnicas y recursos para el desarrollo de los planes y la implantacin de acciones especficas de la empresa para su normal desarrollo. En tal sentido la capacitacin constituye factor importante para que el colaborador brinde el mejor aporte en el puesto asignado, ya que es un proceso constante que busca la eficiencia y la mayor productividad en el desarrollo de sus actividades, as mismo contribuye a elevar el rendimiento, la moral y el ingenio creativo del colaborador.El Plan de Capacitacin incluye los colaboradores de la Sede Central y las sucursales que integran la empresa, agrupados de acuerdo a las reas de actividad y con temas puntuales, algunos de ellos recogidos de la sugerencia de los propios colaboradores, identificados en las Fichas de Desempeo Laboral; as mismo est enmarcado dentro de los Procedimientos para capacitacin, con un presupuesto asignado para el II Semestre del ejercicio 2005 de S/. 00.00, y de un monto estimado anual de S/. 00.00 Nuevos Soles.Estamos seguros que las actividades de Capacitacin programados en el presente cumplirn con los objetivos establecidos en el Plan Estratgico 2005 -2009.

PLAN DE CAPACITACIN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS

I. ACTIVIDAD DE LA EMPRESALA PALMERA AMAZONICA S.A., es una empresa de derecho privado, dedicada a la prestacin de servicios en asesora y consultora empresarial.

II. JUSTIFICACINEl recurso ms importante en cualquier organizacin lo forma el personal implicado en las actividades laborales. Esto es de especial importancia en una organizacin que presta servicios, en la cual la conducta y rendimiento de los individuos influye directamente en la calidad y optimizacin de los servicios que se brindan.Un personal motivado y trabajando en equipo, son los pilares fundamentales en los que las organizaciones exitosas sustentan sus logros. Estos aspectos, adems de constituir dos fuerzas internas de gran importancia para que una organizacin alcance elevados nivelesde competitividad, son parte esencial de los fundamentos en que se basan los nuevos enfoques administrativos o gerenciales.La esencia de una fuerza laboral motivada est en la calidad del trato que recibe en sus relaciones individuales que tiene con los ejecutivos o funcionarios, en la confianza, respeto y consideracin que sus jefes les prodiguen diariamente. Tambin son importantes el ambiente laboral y la medida en que ste facilita oinhibe el cumplimiento del trabajo de cada persona.Sin embargo, en la mayora de organizaciones de nuestro Pas, ni la motivacin, ni el trabajo aprovechar significativos aportes de la fuerza laboral y por consiguiente el de obtener mayores ganancias y posiciones ms competitivas en el mercado.Tales premisas conducen automticamente a enfocar inevitablemente el tema de la capacitacin comouno de los elementos vertebrales para mantener, modificar o cambiar las actitudes y comportamientos de las personas dentro de las organizaciones, direccionado a la optimizacin de los servicios de asesora y consultora empresarial.En tal sentido se plantea el presente Plan de Capacitacin Anual en el rea del desarrollo delrecurso humano y mejora en la calidad del servicio al cliente.

III. ALCANCEEl presenteplan de capacitacin es de aplicacin para todo el personal que trabaja en laempresa LA PALMERA AMAZONICA S.A.

IV. FINES DEL PLAN DE CAPACITACIONSiendo su propsito general impulsar la eficacia organizacional, la capacitacin se lleva a cabo para contribuir a:Elevar el nivelde rendimiento de los colaboradores y, con ello, al incremento de laproductividad y rendimiento de la empresa. Mejorar lainteraccin entre los colaboradores y, con ello, a elevar el inters por el aseguramientode la calidad en el servicio. Satisfacer ms fcilmente requerimientos futuros de la empresa en materia de personal, sobrela base de la planeacin de recursos humanos. Generarconductas positivas y mejoras en el clima de trabajo, la productividad y lacalidad y, con ello, a elevar la moral de trabajo. La compensacin indirecta, especialmente entre las administrativas, que tienden a considerar as la paga que asume la empresa par su participaci6n en programas de capacitacin. Mantener la salud fsica y mental en tanto ayuda a prevenir accidentes de trabajo, y unambiente seguro lleva a actitudes y comportamientos ms estables. Mantener al colaborador al da con los avances tecnolgicos, lo que alienta la iniciativa yla creatividad y ayuda a prevenir la obsolescencia de la fuerza de trabajo.

V. OBJETIVOS DEL PLAN DE CAPACITACION

4.1 ObjetivosGenerales Preparar al personal para la ejecucin eficiente de sus responsabilidades que asuman en sus puestos. Brindaroportunidades de desarrollo personal en los cargos actuales y para otros puestos para los que el colaborador puede ser considerado. Modificaractitudes para contribuir a crear un clima de trabajo satisfactorio,incrementar la motivacin del trabajador y hacerlo ms receptivo a lasupervisin y acciones de gestin.

4.2 ObjetivosEspecficos Proporcionarorientacin e informacin relativa a los objetivos de la Empresa, su organizacin,funcionamiento, normas y polticas. Proveer conocimientosy desarrollar habilidades que cubran la totalidad de requerimientos para eldesempleo de puestos especficos. Actualizar yampliar los conocimientos requeridos en reas especializadas de actividad. Contribuir aelevar y mantener un buen nivel de eficiencia individual y rendimiento colectivo. Ayudar en lapreparacin de personal calificado, acorde con los planes, objetivos y requerimientosde la Empresa. Apoyar lacontinuidad y desarrollo institucional.

VI. METASCapacitar al100% Gerentes, jefes de departamento, secciones y personal operativo de laempresa LA PALMERA AMAZONICA S.A.

VII. ESTRATEGIASLas estrategiasa emplear son. Desarrollo detrabajos prcticos que se vienen realizando cotidianamente. Presentacinde casos casusticos de su rea. Realizartalleres. Metodologa deexposicin dilogo.

VIII. TIPOS, MODALIDADES YNIVELES DE CAPACITACION

8.1 Tipos deCapacitacin

Capacitacin Inductiva:Es aquella que se orienta a facilitar laintegracin del nuevo colaborador, en general como a su ambiente de trabajo, enparticular.Normalmente se desarrolla como parte delproceso de Seleccin de Personal, pero puede tambin realizarse previo a esta.En tal caso, se organizan programas de capacitacin para postulantes y seselecciona a los que muestran mejor aprovechamiento y mejores condiciones tcnicas y de adaptacin.

Capacitacin Preventiva:Es aquella orientada a prever los cambiosque se producen en el personal, toda vez que su desempeo puede variar con losaos, sus destrezas pueden deteriorarse y la tecnologa hacer obsoletos susconocimientos.Esta tiene por objeto la preparacin delpersonal para enfrentar con xito la adopcin de nuevas metodologa de trabajo,nueva tecnologa o la utilizacin de nuevos equipos, llevndose a cabo enestrecha relacin al proceso de desarrollo empresarial.

Capacitacin Correctiva:Como su nombre lo indica, est orientada asolucionar problemas de desempeo. En tal sentido, su fuenteoriginal de informacin es la Evaluacin de Desempeo realizada normal mente enla empresa, pero tambin los estudios de diagnstico denecesidades dirigidos a identificarlos y determinar cules son factibles de solucin a travs deacciones de capacitacin.

Capacitacin para el Desarrollo de Carrera:Estas actividades se asemejan a lacapacitacin preventiva, con la diferencia de que se orientan a facilitar que los colaboradores puedan ocupar una serie de nuevas o diferentes posiciones enla empresa, que impliquen mayores exigencias y responsabilidades.Esta capacitacin tiene por objetomantener o elevar la productividad presente de los colaboradores, a la vez quelos prepara para un futuro diferente a la situacin actual en el que la empresapuede diversificar sus actividades, cambiar el tipo de puestos y con ello la pericia necesaria para desempearlos.

8.2 Modalidades de CapacitacinLos tipos decapacitacin enunciados pueden desarrollarse a travs de las siguientes modalidades:

Formacin:Su propsito es impartir conocimientos bsicos orientados a proporcionar una visin general y amplia con relacin al contexto de desenvolvimiento.

Actualizacin:Se orienta a proporcionar conocimientos yexperiencias derivados de recientes avances cientfico tecnolgicos en unadeterminada actividad.

Especializacin:Se orienta a la profundizacin y dominiode conocimientos y experiencias o al desarrollo de habilidades, respecto a unrea determinada de actividad.

Perfeccionamiento:Se propone completar, ampliar odesarrollar el nivel de conocimientos y experiencias, a fin de potenciar eldesempeo de funciones tcnicas, profesionales, directivas o de gestin.

Complementacin:Su propsito es reforzar la formacin de un colaborador que maneja solo parte de los conocimientos o habilidades demandados por supuesto y requiere alcanzar el nivel que este exige.

8.3 Niveles deCapacitacinTanto en los tipos como en las modalidades, la capacitacin puede darse en los siguientes niveles:

Nivel Bsico:Se orienta a personal que se inicia en el desempeo de una ocupacin orea especfica en la Empresa. Tiene por objeto proporcionar informacin,conocimientos y habilidades esenciales requeridos para el desempeo en laocupacin.

Nivel Intermedio:Se orienta al personal que requiereprofundizar conocimientos y experiencias en una ocupacin determinada o en unaspecto de ella. Su objeto es ampliar conocimientos y perfeccionar habilidadescon relacin a las exigencias de especializacin y mejor desempeo en laocupacin.

Nivel Avanzado:Se orienta a personal que requiere obteneruna visin integral y profunda sobre un rea de actividad o un camporelacionado con esta. Su objeto es preparar cuadros ocupacionales para eldesempeo de tareas de mayor exigencia y responsabilidad dentro de laempresa.

IX. ACCIONESA DESARROLLARLas accionespara el desarrollo del plan de capacitacin estn respaldadas por los temariosque permitirn a los asistentes a capitalizar los temas, y el esfuerzorealizado que permitirn mejorar la calidad de los recursos humanos, para ello se estconsiderando lo siguiente:

TEMAS DECAPACITACIN

SISTEMA INSTITUCIONALPlaneamiento EstratgicoAdministracin y organizacinCultura OrganizacionalGestin del Cambio

IMAGEN INSTITUCIONALRelaciones HumanasRelaciones PblicasAdministracin por ValoresMejoramiento Del Clima Laboral

CONTABILIDAD:Auditoria y Normas de ControlControl Patrimonial

X. RECURSOS

10.1 HUMANOS:Lo conforman los participantes, facilitadores y expositores especializados en la materia, como: licenciados enadministracin, contadores, Psiclogos, etc.

10.2 MATERIALES:INFRAESTRUCTURA.- Las actividades de capacitacin se desarrollaran en ambientes adecuados proporcionados por la gerencia de la empresa.MOBILIARIO, EQUIPO Y OTROS.- est conformado por carpetas y mesas de trabajo, pizarra, plumones,total folio, equipo multimedia, TV-VHS, y ventilacin adecuada.DOCUMENTOS TCNICO EDUCATIVO.- entre ellos tenemos: certificados, encuestas de evaluacin, material de estudio, etc.

XI. FINANCIAMIENTOEl monto de inversin de este plan de capacitacin, ser financiada con ingresos propios presupuestados de la institucin

XII. PRESUPUESTO

XIII. CRONOGRAMA