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ANÁLISIS
5CUN MODELO DE ANÁLISIS DE MARKETING
PARA LA ESTRATEGIA
EMILIO LLOPIS
Emilio Llopis
em i l i o @ g a r r i g osyl l o p i s .com
http ://www.li nkedi n. com /in /emi lio llo pis
ww w.e miliollopis.c om
Emilio Llopis Fan Pagehttp ://www.faceb ook.com /p ages/Emilio- L lop is/1 189 873 91 522 317
@emiliollopis
“Una empresa sólotiene dos funcionesbásicas: Marketing e Innovación”Peter Drucker
DEFINICIÓN DE MARKETING
Proceso por el cual una empresa c r e a v a l o r para sus clientes elegidos. Una vez creado el valor para sus clientes, la empresa está autorizada a c a pt u r a r u n a p o r c i ó n del mi s mo a través del precio.Asimismo, el marketing se debe ocupar de la so s teni b i l i d ad de la pro p ue s ta de v alor para el cliente, para asegurar la pervivencia de la empresa en el tiempo.
DEFINICIÓN DE MARKETING
CREARVALOR
CAPTURAR VALOR
SOSTENERVALOR
Proceso por el cual una empresa c r e a v a l o r para sus clientes elegidos. Una vez creado el valor para sus clientes, la empresa está autorizada a c a pt u r a r u n a p o r c i ó n del mi s mo a través del precio.Asimismo, el marketing se debe ocupar de la so s teni b i l i d ad de la propuesta de valor para el cliente, para asegurar la pervivencia de la empresa en el tiempo.
Para lograrlo proponemos el
siguiente modelo
Emilio Llopis
MODELO DE ESTRATEGIA DE MARKETINGANÁLISIS DE MARKETING: LAS 5 C
CLIENTES COMPAÑÍA COMPETIDORES COLABORADORES CONTEXTO
CREARVALOR
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
SELECCIÓN DEL MERCADO OBJETIVO
POSICIONAMIENTO DE PRODUCTOS Y
SERVICIOS
MIX DE MARKETING: LAS 4 P Y 1 B
CAPTURAR VALOR
BRANDING PRODUCTO
PRECIO
PLACE/CANALES PROMOCIÓN
SOSTENERVALOR ADQUISICIÓN DE CLIENTES RETENCIÓN DE CLIENTES
BENEFICIOS
Emilio Llopis
MODELO DE ESTRATEGIA DE MARKETINGANÁLISIS DE MARKETING: LAS 5 C
CLIENTES COMPAÑÍA COMPETIDORES COLABORADORES CONTEXTO
CREARVALOR
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
SELECCIÓN DEL MERCADO OBJETIVO
POSICIONAMIENTO DE PRODUCTOS Y
SERVICIOS
MIX DE MARKETING: LAS 4 P Y 1 B
CAPTURAR VALOR
BRANDING PRODUCTO
PRECIO
PLACE/CANALES PROMOCIÓN
SOSTENERVALOR ADQUISICIÓN DE CLIENTES RETENCIÓN DE CLIENTES
BENEFICIOS
Emilio Llopis
MODELO DE ESTRATEGIA DE MARKETINGANÁLISIS DE MARKETING: LAS 5 C
CLIENTES COMPAÑÍA COMPETIDORES COLABORADORES CONTEXTO
Emilio Llopis
MODELO DE ESTRATEGIA DE MARKETINGANÁLISIS DE MARKETING: LAS 5 C
CLIENTES COMPAÑÍA COMPETIDORES COLABORADORES CONTEXTO
ANÁLISIS DE MARKETINGEl análisis del mercado es la premisa es condición sine qua non para la elaboración de la estrategia de marketing. El análisis debe ser:•Continúo•Relevante•Sistematizado
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MODELO DE ESTRATEGIA DE MARKETINGANÁLISIS DE MARKETING: LAS 5 C
CLIENTES COMPAÑÍA COMPETIDORES COLABORADORES CONTEXTO
SIM: SIST EMA DE INFO RMACIÓN DE MAR KETING
•Continúo•Relevante•Sistematizado
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MODELO DE ESTRATEGIA DE MARKETINGANÁLISIS DE MARKETING: LAS 5 C
CLIENTES COMPAÑÍA COMPETIDORES COLABORADORES CONTEXTO
SIM: SIST EMA DE INFO RMACIÓN DE MAR KETING
El sistema de información de marketing (SIM) es una forma organizada de recopilar, parametrizar y analizar la información que requieren los responsables de marketing para tomar decisiones.
La eficiencia con que funcionan estos sistemas depende de tres factores:
•Naturaleza y calidad de los datos.
•Forma de procesamiento.
•Capacidad de interpretar resultados.
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MODELO DE ESTRATEGIA DE MARKETING
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CLIENTES COMPAÑÍA COMPETIDORES COLABORADORES CONTEXTO
SIM: SIST EMA DE INFO RMACIÓN DE MAR KETING
SUB SIS TEMA S DEL SIM
•Subsistema De Datos Internos
Se encarga de recopilar y almacenar la información que se produce en el interior de la organización.
•Subsistema De Investigación De Mercados
Es un conjunto de procedimientos que se utiliza para recaudar y analizar información nueva que ayude a la toma de decisiones.
MODELO DE ESTRATEGIA DE MARKETING
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ANÁLISIS DE MARKETING: LAS 5 C
CLIENTES COMPAÑÍA COMPETIDORES COLABORADORES CONTEXTO
SIM: SIST EMA DE INFO RMACIÓN DE MAR KETING
INV E STI G ACIÓN DE M E RCADOS
La investigación de mercados es la función que vincula al consumidor, al cliente y al público con el decisor de marketing, por medio de información que se usa para:
•Identificar y definir oportunidades y problemas de mercado.
•para generar, afinar y evaluar actos de marketing
•para vigilar la actuación de esta función.
•perfeccionar la comprensión del proceso de marketing
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MODELO DE ESTRATEGIA DE MARKETING ANÁLISIS DE MARKETING: LAS 5 C
CLIENTES COMPAÑÍA COMPETIDORES COLABORADORES CONTEXTO
SIM: SIS T EMA DE INF O RM A CIÓN DE M A R KETING
El SIM va más allá de la Investigación de Mercados:
SIM INVESTIGACION DE MERCADOS
Opera de una forma continua Opera de forma intermitente
Tiene orientación hacia el futuro Tiene orientación hacia el pasado
Recaba y maneja información interna y externa
Recaba información externa
Trata de evitar que se presenten problemas
Se ocupa de resolver problemas que ya se han presentado
Exige una operación computarizada No se fundamenta necesariamente en la computación
Incluye, además de la investigación demercado, otros subsistemas.
Es una fuente de entrada a los Sistemasde Información.
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MODELO DE ESTRATEGIA DE MARKETING ANÁLISIS DE MARKETING: LAS 5 C
CLIENTES COMPAÑÍA COMPETIDORES COLABORADORES CONTEXTO
SIM: SIST EMA DE INFO RMACIÓN DE MAR KETING
DirecciónMarketing
Análisis
Planificac.
Valorar necesidades información
Sist. DatosInternos
SistemaInteligencia
E N T OR N O CLIENTES
COMPAÑÍA
COMPETIDORES
ControlDistribuirinformación
Sistema Apoyo InvestigaciónMercado
COLABORADORES
CONTEXTO
S istema de ap o y o a las de c is i ones de M a r k e t in g : Proporciona herramientas y modelos estadísticos que permiten utilizar y aprovechar al máximo la información facilitada por los demás subsistemas.
S i s t e ma de in t e l i genc i a de M arke t in g : El sistema de inteligencia de marketing, comprende los procedimientos usados por la empresa para mantenerse a la par de los acontecimientos del ambiente, y diseminarlos por los ejecutivos apropiados.
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CLIENTES COMPAÑÍA COMPETIDORES COLABORADORES CONTEXTO
MODELO DE ANÁLISIS DE LAS 5 C
Su objetivo es responder:
¿Qué necesidades queremos satisfacer?
¿Qué competencias especiales poseemos para satisfacer esas necesidades?
¿Quién compite con nosotros en satisfacer esas necesidades?
¿La ayuda de quiénes debemos conseguir y cómo les motivamos?
¿Qué factores cuturales, legales y tecnológicos limitan lo que es posible?
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CLIENTES COMPAÑÍA COMPETIDORES COLABORADORES CONTEXTO
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CLIENTES COMPAÑÍA COMPETIDORES COLABORADORES CONTEXTO
ANALISIS DE LA DEMANDA
ASPECTOS GLOBALES
•tamaño del mercado•potencial de crecimiento•evolución de la demanda•segmentos de mercado específicos
CONSUMIDOR
MERCADO POTENCIAL
•¿quién compra? Características clientes potenciales•¿por qué? Motivaciones de compra•¿qué compran? Productos y marcas•¿cómo compran? Key-factors compra/actores proceso•¿cuánto Compran? Volumen•¿cómo lo usan? Hábitos y Usos
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MODELO DE ESTRATEGIA DE MARKETINGANÁLISIS DE MARKETING: LAS 5 C
CLIENTES COMPAÑÍA COMPETIDORES COLABORADORES CONTEXTO
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MODELO DE ESTRATEGIA DE MARKETINGANÁLISIS DE MARKETING: LAS 5 C
CLIENTES COMPAÑÍA COMPETIDORES COLABORADORES CONTEXTO
•Valoración interna de la compañía:•Visión y misión Gama de productos•Orientación Precios y condiciones de venta•Objetivos y estrategias Distribución•Estructura organizativa Volumen y tipo de Comunicación•Recursos financieros Equipo comercial y eficacia•Calidad Imagen•Servicio•Política de I+D+i
•Modelo de negocio y capacidad de reacción
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CLIENTES COMPAÑÍA COMPETIDORES COLABORADORES CONTEXTO
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MODELO DE ESTRATEGIA DE MARKETINGANÁLISIS DE MARKETING: LAS 5 C
CLIENTES COMPAÑÍA COMPETIDORES COLABORADORES CONTEXTO
• Identificación de la competencia:•Actual•Potencial•Sustitutiva
•Valoración de la competencia:•Visión y misión Gama de productos•Orientación Precios y condiciones de venta•Objetivos y estrategias Distribución•Estructura organizativa Volumen y tipo de Comunicación•Recursos financieros Equipo comercial y eficacia•Calidad Imagen•Servicio•Política de I+D+i
•Modelo de negocio y capacidad de reacción
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MODELO DE ESTRATEGIA DE MARKETING
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ANÁLISIS DE MARKETING: LAS 5 C
CLIENTES COMPAÑÍA COMPETIDORES COLABORADORES CONTEXTO
Legisladores
ComunidadInternacional
ComunidadesVecinos
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CLIENTES COMPAÑÍA COMPETIDORES COLABORADORES CONTEXTO
Accionistas
Directivos ySuperiores
Empleados
ComunidadInversora
EntidadesPúblicas
FamiliasEmpleados
Sindicatos
Proveedores
Bancos
stakeholders AsociacionesConsumidores
Consumidores
Clientes
Aseguradoras Competidores Distribuidores
ANÁLISIS DE MARKETING: LAS 5 C
CLIENTES COMPAÑÍA COMPETIDORES COLABORADORES CONTEXTO
MODELO DE ESTRATEGIA DE MARKETINGANÁLISIS DE MARKETING: LAS 5 C
CLIENTES COMPAÑÍA COMPETIDORES COLABORADORES CONTEXTO
Factores Sociodemográficos Factores Culturales Factores Tecnológicos
•Tamaño población •Actitudes, valores,creencias, •Evolución de las técnicas de•Estructura de la población
•Distribución de la población
•Movilidad
•Natalidad
tradiciones compartidos por la sociedad
Factores Politicos
producción
•Materiales y componentes
•Nuevas tecnologías
•I+D•Nupcialidad
•Esperanza de Vida
...Factores Económicos
•Política económica
•Política Fiscal
•Evolución de la economía
•Tipos de Interés
•Poder adquisitivo
•Estabilidad política
•Intervencionismo estatal
•Grupos de poder
•Políticas fiscales
Factores Legales•Libre competencia
•Derecho laboral
•Derecho del consumidor
•Derecho mercantil
•Protección propiedad intelectual
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CLIENTES COMPAÑÍA COMPETIDORES COLABORADORES CONTEXTO
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MODELO DE ESTRATEGIA DE MARKETINGANÁLISIS DE MARKETING: LAS 5 C
CLIENTES COMPAÑÍA COMPETIDORES COLABORADORES CONTEXTO
El MODELO DE ANÁLISIS DE LAS 5 C NOS DA UNA BASE PARA ELABORAR LA
ESTRATEGIA. DEL ANÁLISIS DE LAS 5C SE PUEDE OBTENER LA MATRIZ DAFO
ANALISIS INTERNO•Clientes•Compañía•Colaboradores
FORTALEZAS DEBILIDADES
ANALISIS EXTERNO•Clientes•Competidores•Colaboradores•Contexto
OPORTUNIDADES AMENAZAS
MODELO DE ESTRATEGIA DE MARKETINGANÁLISIS DE MARKETING: LAS 5 C
CLIENTES COMPAÑÍA COMPETIDORES COLABORADORES CONTEXTO
CREARVALOR
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
SELECCIÓN DEL MERCADO OBJETIVO
POSICIONAMIENTO DE PRODUCTOS Y
SERVICIOS
MIX DE MARKETING: LAS 4 P Y 1 B
CAPTURAR VALOR
BRANDING PRODUCTO
PRECIO
PLACE/CANALES PROMOCIÓN
SOSTENERVALOR ADQUISICIÓN DE CLIENTES RETENCIÓN DE CLIENTES
BENEFICIOS
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