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MOMENTO III
LA METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN
En el contenido de este momento, se presenta la perspectiva filosófica
desde el enfoque epistémico del coherencismo, imbricado en la holística, se
enmarca en el método cualitativo bajo el paradigma instrospectivista vivencial
que parte del análisis e interpretación documental para dar estructura y
entretejer con nuevos paradigmas, la propuesta de tesis doctoral: Modelo Gerencial ético socioproductivo para la Industria Petrolera Venezolana, una propuesta construida desde la perspectiva de las ciencias humanas y las
ciencias gerenciales.
El momento III se constituye por los siguientes aspectos: 1) La
determinación y criterios de selección del objeto de estudio; 2)
Epistemología; 3) Paradigma de la Investigación; 4) Estrategias de la
Investigación; 5) Diseño de la Investigación; 6) El Método de la Investigación;
7) Corpus Documental; 8) Instrumentos de Recolección de Datos; 9) Análisis
e Interpretación de los Resultados; 10) Validez y Confiabilidad; 11)
Limitaciones. En ese sentido, cito:
“Usemos el arma de la razón y abatiremos a nuestra enemiga la ignorancia, hagamos amistad con la metodología, y con su ayuda, podemos llegar al conocimiento deseado, no importa donde se encuentre, no importa qué tanto se oculte, nuestra capacidad siempre nos permitirá llegar, sólo nos hace falta decisión para hacerlo” (Gabriela Gutiérrez c. p. Camacho 2010)
1. DETERMINACIÓN Y CRITERIOS DE SELECCIÓN DEL OBJETO DE ESTUDIO
1.1 Determinación del objeto de estudio
110
Para determinar el objeto general del estudio, la investigadora realizó una
revisión sistemática de literatura para identificar debilidades y vacíos teóricos
111
detectados desde la praxis en relación a la gerencia en el contexto del sector
petrolero venezolano. La revisión documental, relevancias históricas,
experiencias vividas el investigador se consideraron en contraste con la
realidad del objeto de estudio para hallar datos y formular la hipótesis:
¿Cuáles serían las características del Modelo Gerencial Ético
socioproductivo para la industria petrolera venezolana?
En ese sentido, la propuesta de un Modelo Gerencial ético socioproductivo
para la Industria Petrolera Venezolana que persigue alcanzar el cumplimiento
a través de los siguientes propósitos específicos:
Con base a la hipótesis formulada, se plantean cinco propósitos para dar
respuesta a la interrogante general del estudio
Diagnosticar el estatus del desarrollo gerencial en la industria petrolera
venezolana.
Describir las dimensiones ontológicas del Modelo Gerencial Ético
Socioproductivo para la industria petrolera venezolana.
Determinar las bases conceptuales del Modelo Gerencial Ético
Socioproductivo para la industria petrolera venezolana.
Explicar los componentes paradigmáticos del Modelo Gerencial Ético
Socioproductivo para la industria petrolera venezolana.
Generar el Modelo Gerencial Ético Socioproductivo para la industria
petrolera venezolana (GESP)
1.2 Criterios de selección del objeto de estudio
El criterio de selección del objeto de estudio está enfocado en la gerencia
de la empresa Petroleros de Venezuela S.A y sus filiales por tratarse, de la
única empresa petrolera estatal venezolana donde su estatus y políticas
internas – externas recaen en el crecimiento económico y social de la nación.
Las bases teóricas en contraste con los hechos que sustentan el estudio
de la gerencia en la industria petrolera, evidencian hallazgos que desde la
praxis revelan un esquema directivo basado en un modelo organizacional
112
donde la planificación estratégica es infuncional bajo los enfoques teóricos
clásicos de la administración. Por ser un caso atípico en relación al éxito y
necesidad de soportar su estructura organizacional para permanecer
operativa. Esto la convierte en un caso de interés para las ciencias
gerenciales estudiar las razones por las cuales sus características exigen un
nuevo modelo de gerencia que supere las adversidades y las incongruencias
que se manifiestan en su dinámica actual.
Las bases legales se sustentan en la Constitución de la República
Bolivariana de Venezuela de 1999, en la Ley Orgánica de Hidrocarburos de
1943, Ley de Reforma parcial del decreto No. 1.510 con fuerza de ley
orgánica de los Hidrocarburos, la Ley de Hidrocarburos del 2001, reforma a
la Ley de Hidrocarburos Gaseosos de 1999, decreto No. 5.200 con rango,
valor y fuerza de Ley de migración a empresas mixtas de los convenios
operativos de la FPO, los decretos relacionados con actividades del sector
petrolero: 38.410, 38.632, 39.273, 39.173, 39.577, 36.793, 37.323 y el acta
constitutiva de la empresa PDVSA creada en 1976 y modificada en el 2011.
2. EPISTEMOLOGÍA
El enfoque epistémico que orienta la construcción de esta investigación
doctoral se corresponde con la esencia del modelo coherencista en el
sentido de sostener que “el criterio de verdad o la validez del conocimiento
está determinado por la armonía de sus postulados y de su estructura
enunciativa” (Barrera; p: 87; 2006).
En ese sentido, se aborda la investigación desde la holística; Barrera
“considera que todo evento debe ser apreciado en su mayor complejidad y
en su contexto (…) la holística orienta hacia la compresión de la realidad, de
la vida, de las cosas” (p: 93; 2006); sin embargo, la racionalidad y el
escepticismo estarán también presentes en los primeros momentos de la
113
investigación respetando el orden en relación con el modelo originario y
derivado del cual provienen.
El racionalismo es de realidad y compresión racional, que prevalece sobre
las experiencias, Vallota (1995) señala que “la demostración consiste en la
explicación de tal manera que la razón lo acepte” (Barrera; p: 60; 2010). A
continuación se presenta la figura 8 que muestra el modelo epistémico
referenciado de Barrera (2010)
Figura 8 Modelos Epistémicos (Mapping) originarios y derivados
Fuente: Adaptación del Modelo de Barrera (2010).
Al partir del Humanismo, se plantea como ruta de conocimiento en la
epísteme la racionalidad inductiva que busca explorar, describir y explicar el
fenómeno desde lo particular hacia lo general, una manera de entender y
comprender el problema será dividir por partes la desconstrucción de la
teoría existente en relación a la gerencia para luego, comenzar a entretejer la
estructura de la nueva teoría y concepto desde el coherencismo hasta llegar
al modelo holístico.
114
El modelo holístico aborda la construcción o conjunto de enunciados
coherentes que conforma el sintagma y sus paradigmas se circunscriben al
modelo epistémico holístico por estar orientada “sobre la necesidad de
apreciar los hechos, las situaciones, las cosas, las ideas y los eventos sean
de estudio, de investigación, inquietudes, formalizaciones de la manera más
amplia posible”. (Barrera; p: 121; 2010)
La reafirmación de la epísteme se desplaza al conocimiento, es una
condición fundamental para la creación de paradigmas ya que no puede
existir uno sin el otro, “es el factor iluminador del acto cognitivo, lo alimenta y
hace lograr contextualizar, le ofrece una constelación de visiones del mundo,
lo dota de redes lingüísticas y (...) le dibuja un horizonte”. Fernández (2007,
p. 15) citado por Ávila y Silva (2009).
Sin embargo, Padrón 2007 considera que la epistemología es “…,
entendida como teoría de la ciencia y de la investigación, desde un punto de
vista explicativo que las considera como variaciones observacionales que
aparecen en un cierto lapso, pero que son generadas por marcos
subyacentes…, llamados “enfoques epistemológicos” (p:1). Asimismo, se
considera para la investigación, las pautas cualitativitas seleccionadas,
epistémicamente corresponden con la determinación de Villalobos (2007) en
lo siguiente: “Los postulados de una ciencia interpretativa parecen estar más
acorde con la naturaleza humana, sobretodo en el marco de las
organizaciones de las que nutre su mundo de vida” (p: 596).
3. PARADIGMA DE LA INVESTIGACIÓN
La palabra paradigma según Padrón (2014) hace referencia al
“…planteamiento de Thomas Kuhn en su trabajo sobre las Revoluciones
Científicas... los Enfoques Epistemológicos ocurren sobre la base de una
lucha por el poder y el control de la Ciencia”. El mundo no era del modo en
que se veía, sino del modo en que la "Verdad Revelada" (e interiorizada)
decía que era.
115
El paradigma cualitativo según Carrera (2013) busca conocer el conjunto
de cualidades interrelacionadas que caracterizan a un fenómeno,
comprender la realidad social mediante la significación y las relaciones en su
estructura dinámica. Sin embargo, Padrón (2012) argumenta que es una
actividad de pensamiento profundo y de interpretación comprensiva acerca
del conocimiento científico y humano en general.
El objetivo de la investigación cualitativa es la comprensión que parte de la
indagación de hechos, sucesos, eventos que bajo un contexto le dan forma
al fenómeno de estudio; no obstante, se deben cumplir en seguir los niveles
de análisis para llegar a su compresión, por cuanto servirán de soporte, las
aportaciones de Guba y Lincoln (1994) al hacer referencia a niveles de
análisis que permiten establecer la diversidad de enfoques y tendencias en
las investigaciones cualitativas, siendo éstas: 1) ontológico, 2)
epistemológico, 3) metodológicos, 4 ) técnico/instrumental y 5) contenido.
La epistemología del coherencismo a través del desarrollo secuenciado de
cada propósito y niveles establecidos en el paradigma cualitativo, permite
comprender en esencia los elementos que constituyen la propuesta del
modelo teórico concebido.
4. ESTRATEGIAS DE LA INVESTIGACIÓN
Se destaca que la estrategia de la investigación se soporta en aspectos
técnicos e instrumentales referidos por los autores: Barrera (2006), Barrera
(2010), Wolcott (2003), Martínez (2010), Hurtado (2010), Padrón (2012), Petit
(2012) y Méndez (2003).
Con base de la presente investigación, se cumplieron los siguientes
pasos:
1. Recopilación de antecedentes, para los cuales se hizo arqueo
bibliográfico de revistas de publicación y trabajos científicos.
116
2. Análisis de bibliografía relacionada con la gerencia en el contexto
petrolero venezolano. Revisión de libros, artículos científicos, revistas
internas de la empresa, comunicados, anuncios y artículos de prensa.
3. Levantamiento de información, mediante registros y medios informativos
desde la observación participativa.
4. Diseño de una matriz de análisis de datos, constituye el instrumento que
condensa toda la información e impulsa el análisis de la misma.
5. Elaboración del esquema causa-efecto de Ishikawa para identificar el
fenómeno y sus determinantes.
6. Elaboración de mapas mentales para relacionar las variables entre el
fenómeno y sus determinantes, identificar y caracterizar en el recorrido
histórico venezolano y contrastar las políticas internas de PDVSA con
otras a nivel mundial.
7. Observación del fenómeno de manera directa, almacenamiento de todo
tipo de información vinculada a la investigación.
Al respeto cuando se aborda una investigación cualitativa, lo cual se debe
cumplir las siguientes premisas: estructura, método y argumento.
A continuación se presenta el cuadro 16 donde se detalla la estrategia de
investigación cualitativa implementada.
Cuadro 16 Estrategia de la investigación Cualitativa
Propósito de la
Investigación
Método Técnica Instrumento Modelo Epistémico
ETA
PAS
I
I Introspectivo-Interpretativo Documental Vivencialista
(*) TAC: Ideas, Hechos,
Deconstructivo, Comparativo Observación Participativa
Diagrama de Ishikawa Matrices de contenido Matriz de Registro Anecdótico
Coherencismo
ETA
PA
S II II
(*) TAC: Reconstructivo,
Crítico, y Comparativo
Matrices de contenido
Mapas mentales
117
Observación Participativa
Matriz de Registro Anecdótico
Matriz de codificación axiomática combinada. Adaptada de Spencer y Petit
III (*) TAC: Composición y Comparativo
ETA
PAS
III IV
(*) TAC: Critica y
Reconstructiva Comparativo Observación Participativa Holística
V Infograma
Observación Participativa
Fuente: Elaboración Propia 2017
En el cuadro 16, se revelan las tres (03) fases que constituyen los cinco
(05) propósitos cruciales de la investigación, el método instrospectivo,
interpretativo, documental y vivencialista que marca el ritmo técnico e
instrumental del estudio bajo el enfoque Humanista-Racionalista y
Coherencista para construir una propuesta de naturaleza Holística.
En la figura 9 se muestran las fases diacrónicas de la investigación que
conforman el desarrollo del presente estudio:
118
Figura 9 Etapas Diacrónicas de la Investigación Fuente: Elaboración Propia 2017
La estrategia utilizada durante el proceso de la investigación cualitativa se
detalla a continuación:
Etapa I: comprende el propósito de diagnosticar el estatus del desarrollo
gerencial en la industria petrolera venezolana, lo cual favoreció la
construcción de los argumentos que describen el planteamiento del
problema.
Está fase es exploratoria-descriptiva; se contrasta la realidad, confrontan
las teorías para fundamentar sobre las evidencias del problema y sentar las
bases que servirán para soportar la trayectoria científica y el tratamiento
teórico del fenómeno “Gerencia” en el contexto del sector petrolero
venezolano.
Las técnicas de investigación empleadas fueron el análisis de contenidos
(TAC) de Barrera (2006) para el tratamiento de: ideas, hechos,
deconstructivo y comparativo combinada con la técnica de observación
participativa.
Los instrumentos de recolección de datos utilizados en correspondencia
con las técnicas fueron: el diagrama causa-efecto de Ishikawa, las matrices
para el análisis de contenido y los registros anecdóticos para el tratamiento
de la información de carácter confidencial. (Ver anexos: A, C, D, E)
La construcción del problema quedó sustentada por la aplicación del
modelo ontológico de Spencer (1982), se desarrollan seis categorías a partir
de la interpretación de cinco espacios cognoscitivos (teoría, dato, historia,
narrativa, y filosofía) propuesto por el autor para entretejer la estructura
argumentativa del planteamiento (momento I).
Etapa II: se combina el desarrollo de los propósitos 2 y 3 de investigación
a través de sus técnicas e instrumentos. En este proceso se logran describir
las dimensiones ontológicas y determinar las bases conceptuales del Modelo
119
GESP, a través de la aplicación de la adaptación de la matriz ontológica de
Spencer desarrollada por Petit (2012).
Esta etapa de la investigación es esencialmente descriptiva- explicativa,
aborda el carácter: filosófico, histórico-político, social-colectivo, económico-
productiva, epistemológico y conceptual-disciplinar del modelo y concreta
específicamente la filosofía, desarrollo y estilo gerencial, liderazgo, cultura y
compromiso organizacional, RSE y los Stakeholders.
En esta etapa se aplicaron las técnicas de investigación de análisis de
contenidos (TAC) de Barrera (2006) para el tratamiento: reconstructivo,
crítico, composición y comparativo combinado con la técnica de observación
participativa. El desarrollo de esta etapa permitió la saturación teórica y la
profundización de los postulados que constituyen el núcleo central del
modelo propuesto.
Los instrumentos de recolección de datos utilizados en correspondencia
con las técnicas fueron: mapas mentales, matrices para el análisis de
contenido y los registros anecdóticos para el tratamiento de la información de
carácter confidencial. (Ver anexos: A, C, D)
El aporte fundamental de esta fase fue la preconcepción teórica del
modelo que corresponde a la categorización y operacionalización del estudio
referida al final del momento II
El hallazgo de la etapa II es la creación y aplicación de un instrumento que
combina la matriz ontológica de Spencer (1982) con la matriz ontológica
MOS-DOGIL (Petit 2012) en una matriz de codificación de las dimensiones
ontológicas Vasquez - Petit 2017 que facilitó la saturación y generación
teórica del Modelo GESP. (Ver anexo F)
Etapa III: en ella se explican los componentes paradigmáticos del modelo
gerencial ético socioproductivo para la industria petrolera venezolana (GESP)
según la epistemología holística planteada por Barrera (2010) se aplican las
técnicas: Infograma y la observación participativa.
120
Los instrumentos de recolección de datos utilizados en correspondencia
con las técnicas fueron: mapas mentales, matrices para el análisis de
contenido y los registros anecdóticos para el tratamiento de la información de
carácter confidencial. (Ver anexos: A, C, D) que sirvieron de soporte para
construir los argumentos que constituyen el sintagma y núcleo sintagmático
del modelo.
En esta etapa se concreta la propuesta del Modelo GESP que contiene la
explicación detallada de los paradigmas que conforman el sintagmagrafía
que ilustra el modelo con la afirmación que se hace con criterio conclusivo,
argumentación y propiedad. Es concretamente el resultado de la
investigación desarrollada.
La técnica desarrollada fue el uso del infograma de Barrera (2010)
combinado con la observación participativa. Es importante destacar que en
esta fase los resultados del proceso de investigación fueron validados con un
registro anecdótico cuya utilidad se evidencia en la validación y sustento de
los argumentos que estructuran toda la investigación.
Para lograr registrar la información necesaria, se diseñó una formato de
observación participante (ver anexo A) para categorizar la información e
identificar hallazgos en notas de información corporativa, reuniones
gerenciales cuyas fuentes de origen son de carácter confidencial para
efectos de este trabajo de investigación.
Cada evento registrado en el corpus de observación generó hallazgos que
permitieron validar la necesidad del modelo teórico propuesto, al mismo
tiempo comprender el contexto real del objeto de estudio y la dinámica
paradigmática de las teorías relacionadas de forma epistémica a través del
paradigma coherencista en la investigación.
En otras palabras, está fase del procedimiento estratégico de la
investigación permitió comprender la realidad del modelo gerencial petrolero
venezolano actual y precisar las características del modelo teórico naciente
121
postulado como nuevo paradigma: Modelo Gerencial Ético Socioproductivo
para la Industria Petrolera Venezolana
En esta etapa es importante precisar cómo el registro anecdótico
identificado con el código NI-004 de fecha 10/10/2016, plantea como tema
central “La gestión tecnológica de PDVSA” y evidencia, la necesidad urgente
que requiere la gerencia de ser abordada a través del uso y mezcla de
nuevos paradigmas y metodologías para resolver problemas
organizacionales. Lo cual valida la intención teórico -científica que justifico la
realización de esta tesis y constituye un antecedente valioso obtenido al final
del proceso de investigación, gracias a la aplicación de la técnica registro
anecdótico y a la posibilidad que genera la apertura de la investigación
cualitativa para tales efectos .
Para efectos de este trabajo el proceso de la investigación desde la
comprensión holística se aplica en la tercera fase de la investigación donde
se integra la explicación y proposición del Modelo GESP. (Ver figura 10)
122
Figura 10 Proceso de la investigación desde la comprensión holística
Fuente: Hurtado de Barrera (p: 121; 2010)
5. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
La figura 11 muestra el diseño de la investigación, la manera como el
investigador planificó el abordaje de cada propósito específico, se visualizan
los procedimientos y técnicas en función del método no probabilístico para el
enfoque cualitativo desde el paradigma epistémico coherencista-holística
bajo el método Introspectivista Vivencial, documental, interpretativo.
123
Figura 11 Interrelación del fenómeno y el investigador Fuente: Elaboración Propia 2017
El diseño parte de un modelo que plantea el investigador, es la
arquitectura del patrón estructural que guía la realización del experimento;
comienza por observar el fenómeno para su comprensión, se comparan
teoría y praxis hasta encontrar el punto de saturación teórica.
Los datos sujetos al análisis, se examinan y se informan por medio de los
procedimientos establecidos en la investigación (matrices de contenido y
matrices de observación participante, entre otros). En función de establecer
el diseño de la investigación, se considera la siguiente ecuación como
arquitectura del experimento a realizar:
E1 y E2 que corresponde a la gerencia (E1) y la perspectiva ético
socioproductivo como desarrollo organizacional en el contexto del sector
petrolero (E2), con base a ello, se enuncia la siguiente ecuación:
124
GESP= NDEE 21
Ecuación 1
Dónde:
E1 +E2: Fenómeno ND : Determinantes
Ahora bien, como la investigación tiene el enfoque cualitativo desde el
paradigma epistémico coherencista bajo el método instrospectivista vivencial,
del tipo documental e interpretativo en la cual existe correspondencia entre el
Objeto-Sujeto y Realidad, el investigador relacionó estos aspectos, los cuales
se muestran en la figura 12.
Figura 12 Interrelación del fenómeno, el investigador y los informantes
Fuente: Elaboración Propia 2016
La relación que existe entre el fenómeno y sus determinantes con la
manera en la que se interrelacionan con el investigador, requerirán de una
sistematización en el diseño en la cual se explique de manera detallada
como ésta asociación, podrá ser luego tratada, decodificada, interpretada y
argumentada.
A continuación se describe la aplicación de cada uno:
IR: Investigador
D1 / D2 /D3/D4/D5/D6: Determinantes
125
RADFx n ** *+IS + IR + t Ecuación 2
Dónde:
x: Tratamiento
F: Fenómeno
RA: Registro anedótico
D: Determinantes
n: Número… n1+n2+n3+n4...+nt : Tiempo
IR: Investigador
RSL: Revisión sistemática de literatura
t: Triangulación (IC1, IC2, IC3)
IS: Instrumentos
En relación a los propósitos específicos se consideran como variable: b
revisión sistemática de literatura (RSL), que corresponde a la sumatoria de
cada uno de los PE los cuales abarcan la totalidad numérica de los autores y
referencias bibliografías revisadas, analizadas, comprendidas e
interpretadas, para ello, se indica la siguiente ecuación:
354321 MPEPEPEPEPEPLb Ecuación 3
Dónde:
PL: (001-018)
EP1: (001-025)
PE2: (001-069)
PE3: (001-030)
PE4: (001-011)
PE4: (001-010)
126
M3: (001-030)
b: Revisión sistemática de literatura (RSL)
Los números corresponden a los autores que se encuentran descritos en
el corpus teórico asociado a la revisión sistemática de literatura (RSL). (Ver
Anexo A)
cbax Ecuación 4
C: Interpretación
x: Tratamiento
a: Recolección de notas
b: RSL
El diseño de la investigación está bajo el modelado de la ecuación 5, la
cual cumplirá con el principio TEÓRICO-CONGNOSCITIVO que consiste en:
Recolección de Data = Tratamiento = Interpretación
Diseño de la Investigación: cxba )(
Por lo tanto, se presenta en la figura 13 la configuración de la
investigación.
127
Figura 13 Configuración de la Investigación
Fuente: Elaboración Propia 2017
6. MÉTODO DE LA INVESTIGACIÓN
El método es el camino que se recorre, es el ordenador de los
acontecimientos, según Barrera (2014) es el cómo, significa la manera de
cómo hacer las cosas, la forma operativa, el desarrollo de algo, el cómo se
cumplen los propósitos para alcanzar el objetivo general, es decir, poseer el
método es determinante para darle validez a la investigación científica, en
ese sentido, para definir el tipo de sistema, parte de la elección que
comprende una serie de pasos que Barrera (2014) denomina el
procedimiento del método.
La investigadora muestra el camino recorrido en la figura 14.
128
Figura 14 Procedimiento de elección del Método Fuente: Infograma 1.2. Adaptación de Barrera 2014
En tal sentido, el método de la investigación desde el paradigma
cualitativo se enmarca en la aplicación: Introspectivo-Interpretativo-
Documental-Vivencialista; introspectivo, porque parte de profundizar la
naturaleza íntima del ser de los entes y su modo de comportarse e
interactuar con el resto de las realidades vinculadas al mundo en un contexto
específico. Es interpretativo, porque a través del análisis y síntesis del
fenómeno no puede aceptarse como verdad si no se ha conocido como tal.
Es documental, ya que a través de la revisión sistemática de literatura se
toman elementos para construir la nueva teoría. Se constituye vivencialista,
porque recoge la experiencia vivida de la investigadora a través de
informaciones anecdóticos y datos confidenciales, se emplea crear un
método de validación para contrastar la nueva teoría con la realidad vivida.
De acuerdo a Walcott (2003) “la interpretación no se deriva de una serie
de procedimientos rigurosos, sino de nuestro esfuerzo por encontrarle
sentido, actividad humana que incluye la intuición, la experiencia pasada, la
emoción, los atributos personales del investigador” (p: 38); en ese sentido, a
través de la interpretación se examinan los datos como punto de partida, la
significancia y el sentido de estos, el contexto y la intertextualidad de los
elementos que comprenden el estudio.
PENSAR INDAGAR PLANEAR ESQUEMATIZAR CONSULTAR CATEGORIZAR
REDACTAR REVISAR CORREGIR TERMINADO
129
En esta investigación el análisis y la síntesis son procesos cíclicos
continuos que según Méndez (2006) el “…permiten al investigador conocer la
realidad”. A través del análisis es posible iniciar un proceso de conocimiento
por la identificación de cada una de las partes que caracterizan la realidad,
así es posible estudiar la interrelación entre el fenómeno y sus
determinantes.
De acuerdo a Padrón (2012), el presente estudio se desarrolla de acuerdo
a la necesidad de vivir aquello que se investiga y comprueba
hermenéuticamente a través de la experiencia de la investigación “tal lector
competente, comprueba pues, hermenéuticamente, la contundencia de lo
dicho en su propia experiencia de vida”. (p: 8)
La estrategia aplicada como técnica metodológica parte del manejo del
análisis, interpretación y codificación de categorías en profundidad. Esta
técnica de investigación sostiene un proceso introspectivo en el cual el
investigador es participante y procura comprender un fenómeno
preseleccionado para construir una interpretación científica de la realidad con
el fin de dar respuesta a un problema o hipótesis planteada siguiendo el
postulado de la ecuación 1, ya que para Ibañez citado por Serrano (2009)
“Las técnicas cualitativas, señala, son más matemáticas que las
cuantitativas, debido a que preceden a éstas en la contabilidad más sencilla,
pues para contar se requiere previamente identificar semejanzas y
diferencias”. (p: 11)
7. CORPUS DOCUMENTAL La población documental (ver cuadro 17), está conformada por
referencias de uso y conocimiento científico universal: libros y artículos
científicos relacionados con el fenómeno de estudio y sus determinantes, así
como también, de trabajos científicos que corresponden al patrimonio de
universidades nacionales e internacionales.
130
Mientras que se considera para las investigaciones cualitativas “...el
muestreo teórico no tiene un tamaño definido por cálculos probabilístico, sino
por criterios teóricos de saturación de las categorías investigadas…, hasta
cuando el dato adicional que se recolecta no agregue información
significativa a lo que ya se tiene”. Pérez (p: 16; 2011)
La sistematización del corpus documental se presenta en el cuadro 17,
refiere el núcleo central de fuentes documentales seleccionadas para la
consecución de cada objetivo específico o momento de investigación, es la
población de la investigación.
CUADRO 17. CORPUS DOCUMENTAL DE LA INVESTIGACIÓN MODELO GERENCIAL ETICO SOCIOPRODUCTIVO PARA LA INDUSTRIA
PETROLERA VENEZOLANA Planteamiento Autores Código
PL 1 2 3
Propósitos Específicos Autores Código PE1 4 5 6
PE2 4 5 6
PE3 4 5 6
PE4 4 5 6
PE5 4 5 6
Marco
Metodológico Autores Código
M2 7 8 9
M3 10 11 12
M4 13 14 15
Fuente: Elaboración Propia 2017
Dónde:
PL: Planteamiento del Problema
131
PE: Propósito Específico (1, 2, 3, 4, 5) M2: Momento 2 (Marco Teórico) M3: Momento 3 (Marco Metodológico) M4: Momento 4 (Análisis de los Resultados) M5: Momento 5 (Propuesta del Modelo) Autores de referencia para los propósitos y momentos establecidos en el corpus: 2, 5, 8, 11 Código asignado a cada documento: 3, 6, 9 12
La lista de documentos que constituyen el corpus documental de esta
investigación se detalla en el anexo B
La figura 15 presenta la manera como fue administrado el corpus
documental, es decir, el conjunto de referencia planificado abordar la
investigación, para cada propósito se identifican rasgos, características,
fundamento, limitaciones, alcance, aciertos, desaciertos, enfoques, teorías,
postulados de manera que permitan dar explicación a las regularidades
constatadas.
Figura 15 Interrelación del fenómeno Fuente: Elaboración Propia 2017
132
El Modelo GESP, se sustenta en las dimensiones ontológicas del modelo
teórico MOS-DOGIL1, comprende: 1) Epistemología, 2) conceptual-
disciplinaria, 3) histórico-política, 4) económica-productiva, 5) filosófica, 6)
social-colectiva.
La figura 15 muestra el esquema asociado a las dimensiones ontológicas
del Modelo GESP, donde las categorías que integran el sistema teórico-
práctico del fenómeno de estudio, describen las características ético
socioproductiva que contiene el modelo en el contexto industrial del sector
petrolero venezolano.
De manera que desde la praxis permita sea posible brindar aportes desde
la ciencia relacionados con nuevas categorías y enfoques científicos
asociados a la integración del gerente y las organizaciones. Estas
categóricas científicas se vinculan con: el desarrollo gerencial, la cultura
organizacional, el liderazgo, el estilo gerencial, la responsabilidad social
empresarial (RSE), los stakeholders y el compromiso organizacional.
La figura 16, es reflejo de un sistema cognoscitivo que se plantea el
investigador sobre la categoría general de análisis (gerencia ético
socioproductivo) y sobre la manera de resolver el problema observado desde
la realidad del objeto de estudio.
Con fundamento en la técnica de categorización de seis (06) espacios
cognoscitivos del modelo teórico DOGIL planteado por Petit (2012) se
estructuran las siete (07) categorías que conforman las unidades de análisis
del fenómeno.
1 Desarrollo Organizacional para la Gerencia de la Innovación en Latinoamérica (DOGIL), “modelo teórico consustancial con los procesos de transformación socio-política y socio-económica que se han desplegado en Suramérica en el siglo XXI”. (Petit; p: 213; 2012)
133
Figura 16 Esquema de dimensiones ontológicas del modelo GESP Fuente: Elaboración Propia 2017
Los elementos que integran el modelo están interrelacionados en los
límites espaciales de cada plano; significa, que al abordar una categoría
desde la ontología epistémica esta puede vincularse de manera directa con
otra categoría de otro espacio donde la categoría encuentre axiomas afines
en el espacio filosófico o responder a hechos sociales-colectivos.
8. INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Con base a las técnicas de análisis de contenido (TAC) de Barrera (2006),
se elaboraron matrices de contenido: MAYSA y MAYSL, la primera
corresponde al análisis de contenido relacionada con artículos y revistas
científicas, mientras que la segunda corresponde al análisis de contenido de
libros y tesis doctorales. No obstante el contenido de la matriz, está sujeto al
proceso, técnicas e instrumentos para la recolección e interpretación de la
información (ver cuadro 18), significa que la técnica de análisis de contenido
varía en relación al cumplimiento del momento de investigación. , el diseño
de ambas matrices se detalla en los cuadros 19 y 20; el ejemplo del llenado
se encuentra en el anexo C
134
CUADRO 18 Contenido de la Matriz de Análisis
Momento Tipo de Análisis Momento I (*) TAC: Ideas, Hechos, Deconstructivo, Comparativo
Observación Participativa Momento II (*) TAC: Reconstructivo, Crítico, y Comparativo
Observación Participativa Momento III (*) TAC: Composición y Comparativo
Momento IV (*) TAC: Critica y Reconstructiva Observación Participativa
Momento V Infograma Observación Participativa
FUENTE: Adaptado de Barrera (2006)
De acuerdo a Barrera (2006) la técnica de análisis deconstructivo es de
carácter interpretativo se basa en la filosofía de Martín Heidegger, el
propósito de efectuar una revisión formal de los constructos para converger
hacia otra manera de reelaboración.
Esta elaboración permite descubrir otras formas interpretativas, mientras
que el análisis comparativo se fundamenta en la contrastación con base a
similitudes y diferencias, el evento deben ser de igual naturaleza, asimismo,
la crítica se sustenta en matrices sobre la actividad de emitir juicio sobre un
evento determinado por lo que obliga al investigador hacer una revisión
rigurosa del evento ya que el análisis se hace con base a la información y no
en supuestos, ni mucho menos en presunciones.
Mientras que el análisis reconstructivo según Barrera (2006) señala que es
una técnica interpretativa basada “…en las evidencias. Pretende a través de
los indicios que se tengan, reconstruir un evento, hecho o acontecimiento,
(…) accede a una comprensión propiamente histórica de la situación dada en
el presente” (p: 32); significa que es una técnica inductiva que va de lo
particular a lo general, ubica los indicios, los determina y los organiza. Por
otra parte, el análisis por composición es una técnica descriptiva, es de nivel
perceptual ya que exige el acopio informativo complementario a fin de
135
precisar tanto el fenómeno como los determinantes que la conforman;
significa que el todo que lo conforma es parte importante del análisis.
CUADRO 19 Matriz de Análisis y Síntesis de Artículos (MAYSA)
MAYSA
FUENTE APORTES SINOPSIS
N° Año / Autor Objetivo Pertinencia
Principio de
Spencer Planteamientos
Marco Teórico
Conceptual Metodología
1 2 3 4 5 6 7 8 9
FUENTE: Elaboración Propia 2016
En el cuadro 19 se presentan nueves (09) columnas que conforman la
matriz MAYSA, donde:
1. Pertenece al número secuencial del registro
2. Datos referentes a la bibliografía revisada, analizada e interpretada.
3. Objetivo Principal de la Investigación
4. Pertinencia con el fenómeno (variables de estudio)
5. Principio de Spencer empleado por el autor de la referencia.
6. Aportes para el planteamiento de la investigación.
7. Aportes para el Marco Teórico
8. Aportes para la metodología de la investigación.
9. Análisis y síntesis del artículo.
CUADRO 20 Matriz de Análisis y Síntesis de Libros (MAYSL)
MAYSL
N° Año / Autor Título Principio de Spencer Idea Principal Idea Secundaria Referentes
Bibliográficos
1 2 3 4 5 6 7
FUENTE: Elaboración Propia 2016
136
En el cuadro 20 se presentan siete (07) columnas que conforman la matriz
MAYSL, donde:
1. Pertenece al número secuencial del registro
2. Datos referentes a la bibliografía revisada, analizada e interpretada.
3. Título del libro
4. Principio de Spencer empleado por el autor de la referencia.
5. Síntesis de las ideas principales expuestas por el autor.
6. Síntesis de las ideas secundarias expuestas por el autor.
7. Máximo 3 referencias de mayor uso en el contenido del libro.
La elaboración de la matriz se detalla en el anexo C
En relación a la matriz de observación participativa se muestra en la figura
17 y el ejemplo del llenado se encuentra en el anexo A. Está matriz está
conformada por cuatro (04) columnas que responden a cuatro (04) aspectos
fundamentales que se abordan de documentos como: notas informativas y
registro de reuniones gerenciales.
Estos aspectos son los siguientes: el tema central, las categorías
gerenciales, el paradigma de gerencia y la columna de saturación que
permite sintetizar la observación del hecho, el documento se cierra con dos
(02) espacios que corresponden a la ubicación espacial y la observación
participante del investigador.
La ubicación espacial corresponde al espacio al que impacta la saturación
y la observación participante del investigador a la observación o sobre
saturación que el investigador realiza como proceso interpretativo del hecho
analizado.
137
Figura 17 Confrontación por datos Fuente: Elaboración Propia 2017
Notas:
1. Notas de Información Corporativa 2. Registro anecdótico de reuniones gerenciales
Asimismo, se indica el uso de las matrices ontológicas del Modelo DOGIL-
Petit 2012 del proceso del segundo grado de saturación teórica. (Ver anexo
E)
En el cuadro 21, se presenta la codificación de los elementos que integran
el Modelo GESP en relación con las dimensiones ontológicas adaptadas del
modelo DOGIL (Petit 2012), cuya matriz se presenta se presenta resuelta en
el anexo F.
138
Cuadro 21 Matriz de Codificación de las Dimensiones Ontológicas Vásquez y Petit 2017
dimensiones
elementos
Epistemológica Conceptual- Disciplinaria
Histórico-Política
Económica-Productiva Filosófica Social-
Colectiva
Desarrollo Gerencial ZZ1 YY1 XY1 YZ1 XX1 XZ1
Cultura Organizacional ZZ2 YY2 XY2 YZ2 XX2 XZ2
Liderazgo ZZ3 YY3 XY3 YZ3 XX3 XZ3
Estilo Gerencial ZZ4 YY4 XY4 YZ4 XX4 XZ4
RSE ZZ5 YY5 XY5 YZ5 XX5 XZ5
Stakeholders ZZ6 YY6 XY6 YZ6 XX6 XZ6
Compromiso Organizacional ZZ7 YY7 XY7 YZ7 XX7 XZ7
Modelo Gerencial Ético Socioproductivo en la Industria Petrolera Venezolana
∑ZZ total ∑YY total ∑XY total ∑YZ total ∑XX total ∑XZ total
Fuente: Elaboración Propia 2017
El cuadro 21 correspondiente a la codificación de las dimensiones
ontológicas fue diseñado con el propósito de describir mediante el uso del
campo vectorial la visión del plano tridimensional (X, Y, Z) de la gerencia
ético socioproductiva en el contexto de la industria petrolera venezolana, esta
matriz de codificación está compuesta por seis (06) dimensiones ontológicas
que conforman la fila y siete (07) categorías teóricas-prácticas que
corresponden a la columna. Las dimensiones son: Filosófica, social-colectiva,
histórico-política, Conceptual-disciplinaria, histórico –política, epistemológica,
económica-productiva y social-colectiva. Las categorías teórico-prácticas
139
son: desarrollo gerencial, cultura organizacional, liderazgo, estilo gerencial, la
RSE, los Stakeholders y compromiso organizacional. La selección de estas
categorías nace de la RSL y de la exploración de la problemática realizada
en el momento I.
Se establece para cada espacio vectorial las categorías con las
dimensiones ontológicas, se respeta un orden en la ubicación tanto para el
plano principal (x, y, z) como para ubicar en los planos secundarios los
límites de frontera de las dimensiones afines con el fenómeno y sus
determinantes. Para este caso, se plantea asignar en el eje de las “x” la
dimensión ontológica Filosófica (primer plano) siendo de mayor
preponderancia para el Modelo, en el eje de las “y” se ubica la dimensión
conceptual-disciplinaria (segundo plano) y en el eje de las “z” se ubica la
dimensión Epistemológica (tercer plano).
La ubicación de las dimensiones ontológicas: social-colectiva e histórico-
política corresponden con las fronteras del primer plano “x” (filosófica) por
tratarse del tipo de fenómeno bajo el contexto del sector petrolero, se pudo
observar a partir de la exploración realizada que los hechos históricos-
políticos guardan fuerte lazos de relación en el sentido de 100 años de
historia que tiene la industria petrolera y como esta es afectada por los
lineamientos políticos que sobre ella se instruyen desde el ejecutivo nacional
bajo la figura del Estado. Asimismo, la frontera que limita con la dimensión
social-colectiva se relaciona por el adoctrinamiento político que se maneja
dentro de las gerencias de la industria petrolera.
En relación al segundo plano “y” (conceptual-disciplinaria) la propuesta de
la tesis consiste en proponer el Modelo GESP que obedece a una realidad
que merece respuesta científica y cuyos enfoques y teorías se crean desde
la praxis bajo el contexto venezolano para el sector petrolero, significa que
requiere de teorías propias, es por ello que esta dimensión se le asignan
como fronteras las dimensiones: económica – productiva e histórica-política,
la primera responde al tipo de actividad que tiene la empresa cuyos procesos
140
pertenecen al negocio petrolero y que de ella dependen para que los demás
sectores activen la productividad económica del país, la segunda bajo este
plano responde a la dependencia del Estado como administrador del recurso
y su influencia desde la aplicación de leyes, reglamentos y regulaciones.
Con respecto al tercer plano (epistemológica) el Modelo GESP se soporta
en los principios epistémicos que permiten el poder interpretar y comprender
que solo es posible a través del trazado de una ruta de conocimiento que
permita proponer nuevos preceptos teóricos generados desde la realidad, en
ese sentido, se asignan como fronteras las dimensiones: económica-
productiva y social-colectiva, dos dimensiones fuertemente vinculadas una
de la otra que sin perder ningún instante del espacio cognoscitivo se extraen
elementos que logren responder al contexto de estudio, en este caso la
gerencia de la industria petrolera venezolana, dos dimensiones que al ser
abordadas desde sus concepciones originales chocan por sus corrientes de
pensamiento, una opuesta a la otra; por lo tanto, parte del Modelo GESP
busca responder desde una nueva concepción la integración de estas
dimensiones para insertarlas al plano de la gerencia.
La sumatoria de todas las categorías ubicadas en un espacio cognoscitivo
del pensamiento brinda aportes de elementos para teorizar en el modelo, en
ese sentido, las nuevas teorías relacionadas con cada categoría brindó
elementos que se abordan en las seis (06) dimensiones, cada nueva teoría
que proviene del cubo ontológico responde al contexto del fenómeno de
estudio y a sus determinantes.
Los resultados que se obtienen producto de la codificación de las
dimensiones ontológicas (Vásquez y Petit 2017) sirven para continuar otras
investigaciones en la temática de estudio “gerencia ético socioproductiva
para la industria petrolera” a mayor profundidad considerando las sub-
categorías que sirven de aportes a la ciencia, la industria y el país.
El producto de la matriz de codificación de las dimensiones ontológicas
Vásquez y Petit 2017 genera el núcleo sintagmático de la investigación el
141
cual corresponde a la sumatoria de las dimensiones ontológicas y la
categorización permitieron generar los nuevos paradigmas del Modelo
GESP. En ese sentido, cito:
“las matemáticas son un instrumento si bien indispensable para elaborar modelos y teorías que puedan describir y, con el tiempo, explicar el funcionamiento del mundo (…), de los seres vivos (biología), de los seres humanos (ciencias sociales o de la conducta), o de la mente humana (ciencia cognoscitiva)”. (Gardner; p: 120; 1994) 2
El uso del diagrama Ishikawa para identificar el fenómeno y sus
determinantes. (Ver anexo G)
Se elaboraron mapas mentales para la conceptualización de los
elementos que integran el Modelo GESP. (Ver anexo H)
Se dispone de un formulario utilizado como observación participante (Ver
anexo I)
9. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS
El proceso de análisis e interpretación de resultados se inicia con los
resultados del registro anecdótico que inicia el proceso de validación teórica,
se planificó, jerarquizó, codificó y organizó el análisis de la data, se procedió
a ordenar las matrices: separar, dividir, integrar y saturar, los contenidos de
los formatos completados para comenzar a entretejer la sinopsis de cada
momento.
Para todos los momentos se fragmento el problema en tantos elementos
simples y separados fuera posible. De allí comenzó el proceso de inmersión
del investigador en el tema lo más completa y posible en el campo
fenoménico que se estudió.
En este sentido, el análisis de los datos se resolvió en el hacer de la
categorización, clarificación de ideas, deconstrucción de teorías para afianzar
los esquemas mentales que permitieron cruzar la data generada a partir de la
2 Extraído del libro “Estructuras de la Mente”. El pensamiento Lógico matemático
142
aplicación de diversos instrumentos como: matrices de contenido, mapas
mentales, matriz de registro anecdótico, matriz de codificación axiomática
combinada adaptada de Spencer y Petit y el diagrama de Ishikawa.
El cruce de la data generada a partir de la aplicación de los diversos
instrumentos permitió crear una completa y duradera inmersión en el
contexto del tema de estudio, estimar y apreciar el fenómeno objeto de
conocimiento durante las etapas, que comenzó a desarrollar en el
investigador un proceso psicológico de apertura a los detalles, matices y
sutilezas del mismo, por lo que fue haciendo más fácil la captación de
nuevos conocimientos.
Los resultados que se presentan del objetivo (No. 3) determinar las bases
conceptuales del modelo gerencial ético socioproductivo para la industria
petrolera venezolana, producto del análisis e interpretación de la presente
investigación, se logró por medio de una tercera saturación de los elementos
contenidos en la matriz de codificación de las dimensiones ontológicas
Vásquez y Petit 2017, a través del proceso de decodificación para luego
reconstruir las sub-categorías.
El proceso de contrastación teórica también se hizo desde la praxis pero
también respecto a lo que está dicho en la teoría previamente analizada y
discriminada.
Con atención a la psicología de la Gestalt y sus orientaciones sobre el
estado que la mente humana necesita para conocer, el investigador siguió la
pauta para construir la interpretación de los resultados. Logro alcanzar el
estado de concentración y serenidad requerido para iniciar la actividad
interpretativa de todas las dimensiones y elementos del fenómeno.
En medio de esa quietud, la mente investigadora comenzaba a jugar con
los elementos, categorías y de golpe, llegaban a la mente emisiones que
eran relaciones, clasificaciones, ritmos, estructuras, configuraciones,
ilustraciones, esquematizaciones, formulaciones y como lo plantea Roger
(1986), el organizanismo humano cuando obra libre y no defensivamente es
143
quizás el mejor instrumentos que existe y es capaz de sentir estas
configuraciones mucho antes de poderlas formular de manera consciente.
También Kepler, Einstein y muchos otros grandes científicos tenían gran
confianza en esa captación intuitiva. El investigador al reflexionar y concentrarse en los contenidos descritos en
la matriz de codificación de las dimensiones ontológicas Vásquez y Petit
2017, en esa contemplación y con base en la integración de espacios
cognoscitivos fue surgiendo en su mente las categorías y sub categorías
producto de la saturaciones, descripciones y exploraciones que permitieron
crear las propiedades fundamentales del modelo.
En ese sentido, la síntesis de los resultados obtenido por cada propósito
se presenta como tabla de conceptualización de las categorización y sub-
categorías del Modelo GESP. (Ver anexo J)
10 VALIDEZ Y CONFIABILIDAD
En sentido amplio y general, según Martínez (2012) “una investigación
tendrá un alto nivel de “validez” en la medida en que sus resultados “reflejen”
una imagen lo más completa posible, clara y representativa de la realidad o
situación estudiada”, significa que cuando comprendemos, como parte de un
todo, a una determinada serie de elementos, el foco de la atención pasa de
los detalles hasta ahora no comprendidos, a la comprensión de su significado
en conjunto.
Cada forma de conocimiento tiene sus propios intereses, sus propios usos
y sus propios criterios de validez, tal como lo hizo Dilthey para la
hermenéutica, como lo replicarán Marx y Engels para la teoría crítica,
mientras que para la ciencia social crítica, la validez estará relacionada con
su capacidad de superación de obstáculos, por lo tanto, una investigación
tiene un alto nivel de validez si al observar o apreciar una realidad, se
aprecia esa realidad en sentido pleno y no solo un aspecto o parte de la
misma.
144
La validez se obtuvo a partir de la correcta aplicación del método y sus
instrumentos así como el respeto de la orientación teórica del estudio
De acuerdo con Serrano (2011) la saturación consiste en reunir todas las
evidencias que garanticen la calidad de la investigación, mientras que la
triangulación en las ciencias humanas y sociales explica concretamente la
riqueza y complejidad del comportamiento humano para ser estudiado desde
diferentes perspectivas. Utilizar varios métodos hace que la investigación
contenga mayor grado de confianza (fiabilidad).
10.1 Triangulación
Se aplicará la técnica de triangulación de datos, ya que según Denzin
(1989) “se refiere a la utilización de diferentes tipos de datos”, el propósito
del investigador es reconocer y analizar datos desde distintos ángulos para
comparar y contrastar entre sí, una misma realidad desde diversos puntos de
vista.
De acuerdo con Serrano (2011) existen seis (06) tipos de triangulación: de
tiempo, de espacio, por diferentes niveles de triangulación, de técnica, de
investigación y metodológica.
EL uso de la triangulación metodológico se da cuando es utilizado
diferentes métodos apoyado con la diversidad de instrumentos, según Cohen
(1980) aplicar este tipo de triangulación le brinda confiabilidad y validez a la
investigación.
El poder de la compresión, interpretación y síntesis son fundamentales
para la estructura y argumento de la investigación; por lo tanto, como
estrategia persigue tener la amplitud en la compresión de la realidad de
estudio, propicia al dialogo en la contrastación de aquello que parece
evidente frente a los hallazgos detectados luego de la saturación de la teoría
preestablecida de varios autores de una trayectoria de pensamiento.
11. LIMITACIONES
No se presentaron limitaciones.
