49
Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja työryhmän työnjako Liperin kunnan valtuustosali 18.9.2007 klo 8.30 – 15.30 C Juha Kemppinen 2007

Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja … · 2010. 4. 2. · Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja työryhmän työnjako Liperin kunnan valtuustosali

  • Upload
    others

  • View
    0

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja … · 2010. 4. 2. · Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja työryhmän työnjako Liperin kunnan valtuustosali

Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja

työryhmän työnjakoLiperin kunnan valtuustosali18.9.2007 klo 8.30 – 15.30

C Juha Kemppinen 2007

Page 2: Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja … · 2010. 4. 2. · Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja työryhmän työnjako Liperin kunnan valtuustosali

Ida Kemppinen 2001 (8v) Juha KT Kemppinen, päihdepsykiatri, LL,YTM psykiatrian ja yleislääketieteen erikoislääkäri, päihdelääketieteen erityispätevyysratkaisukeskeinen terapiakoulutus ad 2/2008 GSM 050-3545644

[email protected]

Page 3: Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja … · 2010. 4. 2. · Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja työryhmän työnjako Liperin kunnan valtuustosali

Terveys- ja sosiaalipalvelujen suunnittelu ja toteutus

1. Asiakkaiden moniongelmaisuus eli 2- ja 3-diagnoosisuus ( päihde- ja mielenterveysongelma sekä somaattinen sairaus)

2. Palvelun tarpeen määrittäminen3. Palveluiden toteuttaminen

moniammatillisessa työryhmässä ( käytännön työ ja työnjako)

Page 4: Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja … · 2010. 4. 2. · Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja työryhmän työnjako Liperin kunnan valtuustosali

Tyyppitarina Elinasta ja Antista…

ja heidän neljästä lapsestaan, ja siitä kuinka päihteet vaikuttivat heidän aikuiselämäänsä

Page 5: Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja … · 2010. 4. 2. · Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja työryhmän työnjako Liperin kunnan valtuustosali

Kielteinen tunne, joka johtuu jostainratkaisemattomasta ongelmasta

kyvyttömyys puhua asiasta

Usko juomalla saavutettavaan nopeaan helpotukseen

juomisen oikeuttaminen

Mielialan väliaikainen helpottuminen

Kielteisen tunteen voimistuminen pitkällätähtäimellä

Parisuhteessa ALKOHOL(IST)IN ANSA Anja Koski-Jännes, 1994 b, 114

Page 6: Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja … · 2010. 4. 2. · Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja työryhmän työnjako Liperin kunnan valtuustosali

Mitä sitten Antille tapahtuikaan?

Page 7: Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja … · 2010. 4. 2. · Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja työryhmän työnjako Liperin kunnan valtuustosali

Tanssiravintola

Pub tai korttelikapakka

Omakotitalo

KaupunginVuokra-asunnot

Metsä-päivät

Vailla vakinaistaAsuntoa,Asunnottomuus

Alkoholistimiehenuraputki

Juha Kemppinen 8.11.2005

Alkoholistimiehen ura :

sosiaalitukien hakua

Eläköityminen, palveluohjaus ,dementoituminenja kuolema

Hoito- ja kuntoutus sekäTukitoimet, työvoimanpalvelukeskus

kotihälytyksethälytys-keskukselleja poliisille

Tappelut,haavojen ompelu ja ensiapupkl

Alkoholimyrkytykset

Opiskelu- ja työpaikan menetykset; avioero

Tarpeiden tyydyttämisen ongelmat,kielteiset tunnetilat,alkoholia ongelmien ratkaisuyritykseksi

läheisyys vaihtuu mielihyvään

Parisuhdeongelmia ja perheristiriitojaalkaa ilmetä, lapset oireilevat

Sairaslomat ja työhalun ja -tehon laskuUskottomuus parisuhteessa, parisuhteen ulkopuolisten salaisuuksienlisääntyminen

Päihdehoito-paikat

Omalääkäri

Mielenterveys-toimisto

Onko tälle kehitykselletehtävissä jotain ?

Sairaalahoidot

Page 8: Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja … · 2010. 4. 2. · Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja työryhmän työnjako Liperin kunnan valtuustosali

Mitä sitten Elinalle kävi?

Page 9: Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja … · 2010. 4. 2. · Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja työryhmän työnjako Liperin kunnan valtuustosali

Harrastustoiminta

Eristäytyminen,lapsien kautta eläminen

Omakotitalo

KaupunginVuokra-asunnot

Alkoholistipuolisonuraputki

Juha Kemppinen 8.11.2005

Alkoholistin puoliso-nainen :

Sosiaalitukien hakua,veloista selviytymättömyys,luovuttaminen ja survival

Eläkkeenhakeminen,Eläköityminen

MTT:n pitkäaikaispotilasHoito- ja kuntouttavat tukitoimet

kotihälytyksethälytys-keskukselleja poliisille

Avoimet riidat,perheväkivalta

Lasten käytösongelmia japäihdekokeiluja sekäpäihdeongelmat

Avioerot, työssä uupuminenTaloudelliset vaikeudet

Tarpeiden tyydyttämisen ongelmat,kielteiset tunnetilat,ongelmien ratkaisuyritykseksi:puhe, nalkutus, toive, turhautuminen

Parisuhdeongelmia ja perheristiriitoja,väsymistä, lapset oireilevat

Sairaslomat ja työhalun ja -tehon laskuSitoutuminen perheeseen, ei ulkopuolisiaaikuisia tuttavuuksia

Psykiatriset osastot

Omalääkäri,ei jaksa enää,AD+ SvA+ bentsot

Mielenterveys-toimisto, ei toivu,AD vaihto, SvB

Onko tälle kehitykselletehtävissä jotain ?

Psykiatrisetsairaalahoidot -itsemurhayritykset-lääkeyliannoksina

Terveyskeskuslääkärinpitkäaikaispotilas

Tukiasunnot jakuntoutuskodit

Page 10: Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja … · 2010. 4. 2. · Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja työryhmän työnjako Liperin kunnan valtuustosali

Entäs lasten kohtalo?

… perheroolien purkaminen olisi välttämätöntä, mutta useimmissa hoitokuvioissa päihdeperhe ei ole kokonaisuudessaan hoidossa …

Lapsille ”löytyy” perhesysteemissäjo 3-vuotiaana perherooli,joka sopii lapsen temperamentille ja perheen ilmapiirille … :

4 3

2 1

Äiti Isä

Page 11: Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja … · 2010. 4. 2. · Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja työryhmän työnjako Liperin kunnan valtuustosali

Päihdeperheiden jäsenten ilmoittamia emootioita ( Daley DC et al, 2002)

• Ahdistuneisuus 58 %• Turhautuminen 58 %• Huolestuminen 56 %• Taakan tunne 55 %• Depressio 48 %• Murhe 48 %• Viha 42 %• Häpeä 21 %• Syyllisyys 18 %

Page 12: Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja … · 2010. 4. 2. · Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja työryhmän työnjako Liperin kunnan valtuustosali
Page 13: Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja … · 2010. 4. 2. · Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja työryhmän työnjako Liperin kunnan valtuustosali

Päihdeongelmaisessa perheessä kasvaminen-lapsi :

2.lapsi

4.lapsi

1.lapsi

3.lapsi

Vastuun-kantaja-lapsi,ResponsibleChild

C.Black, It Will Never Happen to Me, 2nd ed,2001

Sopeutujalapsi,Adjuster Child

Sovittelijalapsi,Placater Child

Käytös-ongelmainenlapsi,Acting Out Child

Päihdeperheen säännöt:1. Älä luota2. Älä tunne3. Älä ajattele4. Älä kyseenalaista5. Älä kysy6. Älä leiki7. Älä tee virheitä

Työntekijäkutsutaanmukaan perheensääntöihin,koska niilläpäihdeperheenlapsi onselviytynyt

MaijaUrsula

PekkaJani

Page 14: Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja … · 2010. 4. 2. · Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja työryhmän työnjako Liperin kunnan valtuustosali

Päihdeongelmaisessa perheessä kasvaminen-lapsi :

2.lapsi 1.lapsi

C.Black, It Will Never Happen to Me, 2nd ed,2001

1. Vastuunkantaja:Vahvuudet- organisoitunut- johtajataitoja- päätöksentekijä- aloitteentekijä- perfektionisti- päämääräsuuntautunut- itsekuria omaava1. Vastuunkantaja:Heikkoudet- vaikeuksia kuunnella- vaikeuksia seurata- vaikeuksia leikkiä- vaikeuksia rentoutua- joustamattomuus- tarve olla oikeassa- kova tarve kontrolloida- äärimmäinen virheiden

pelko- spontaanisuuden puute

2. Sopeutuja:Vahvuudet- joustavuus- kyky seurata- helppoasenteinen- ei järky kielteisistä

tilanteista

2. Sopeutuja:Heikkoudet- kyvyttömyys aloitteellisuuteen- pelkää tehdä päätöksiä- ei tiedä mihin tähtää- kyvyttömyys havaita vaihtoehtoja

ja valtaa- seuraa ilman kysymyksiä

Page 15: Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja … · 2010. 4. 2. · Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja työryhmän työnjako Liperin kunnan valtuustosali

Päihdeongelmaisessa perheessä kasvaminen-lapsi :

4.lapsi 3.lapsi

C.Black, It Will Never Happen to Me, 2nd ed,2001

3. Sovittelija:Vahvuudet- huolehtii- empaattinen- hyvä kuuntelija- herkkä toisille- avulias- kaunis hymy- lämmin

3. Sovittelija:Heikkoudet- kyvyttömyys vastaanottaa- kyvyttömyys keskittyä

itseensä- syyllisyys- vihan suuri pelko- suuri sietokyky

sopimattomalle käytökselle

4. Käytöshäiriöinen:Vahvuudet- lähellä omia tunteitaan- vähemmän kieltoa,

enemmän rehellisyyttä- luova- huumorintaju- kyky johtaa kyselemättä

4. Käytöshäiriöinen:Heikkoudet- kyvyttömyys ilmaista vihaa- kyvyttömyys seurata ohjeita- tunkeileva- sosiaalisia ongelmia nuorella

iällä- pinnaus- päihderiippuvuudet- koulunkeskeyttämiset- teiniraskaudet jne.

Page 16: Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja … · 2010. 4. 2. · Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja työryhmän työnjako Liperin kunnan valtuustosali

4 3

2 1

Äiti Isä

Alkoholi ja päihteet: miten ne vaikuttavat päihdeperheen aikuisiin lapsiin?

1.Vastuunkantaja:- pääsee vapaalle- rentouttaa- vakavuus poistuu- tunne riittävyydestä- avoimempi omille- näyttää haavoittuvuutensaja havaitsee, että ihmisetsuhtautuvat häneen positiivisemminlisäävät alttiutta

psykologiselle riippuvuudelle

2.Sopeutuja:- riittämättömyyden tunteetpoistuvat

- saa väärän vallan tunteen- tajuaa elämän vaihtoehtoja jamahdollisuuksia

- päätöstenteko helpottuu- kokee rehellisiä tunteita japuhuu todellisista asioista

- lisääntynyt itseluottamus- tarjoaa tunteen ”olemiseen”

tulee tapa ilmaista tunteita

C.Black, It Will Never Happen to Me, 2nd ed,2001

Page 17: Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja … · 2010. 4. 2. · Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja työryhmän työnjako Liperin kunnan valtuustosali

4 3

2 1

Äiti Isä

3. Sovittelija:- puhuu rehellisemmin itsestään

- tuntee itsensä arvokkaaksi- on itsevarmempi- on itsekkäämpi- voi tulla jopa vihaiseksi

päihteestä tuleeongelmien ratkaisija

4. Käytöshäiriöinen:- kapinallisuuden merkki- tuntee itsensä paremmaksi- väärä luottamus omiin kykyihin

nopeasti kehittyvä väärinkäyttöja riippuvuus

C.Black, It Will Never Happen to Me, 2nd ed,2001

Alkoholi ja päihteet: miten ne vaikuttavat päihdeperheen aikuisiin lapsiin?

Page 18: Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja … · 2010. 4. 2. · Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja työryhmän työnjako Liperin kunnan valtuustosali

4 3

2 1

Äiti Isä

C.Black, It Will Never Happen to Me, 2nd ed,2001

HäpeäKontrolli PerfektionismiBurnoutYksinäisyys

LykkääminenUhriutuminenYlipainoMasennusItsemurha

VäsymysToivottomuusNäköalattomuusHylätyksi tulemisen tunne

VihaRaivoVäkivaltaRikoksetPäihdeongelmat

Alkoholi ja päihteet: miten ne vaikuttavat päihdeperheen aikuisiin lapsiin?

Page 19: Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja … · 2010. 4. 2. · Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja työryhmän työnjako Liperin kunnan valtuustosali

Päihdeongelmaisessa perheessä kasvaminen :

Äiti

Isä,alkoholisti 2.lapsi 4.lapsi

1.lapsi

3.lapsi

Vastuun-kantaja-lapsi,ResponsibleChild

40 % naispotilaistaja 50% miespotilaistaoli syntipukin roolissa,jossa he joutivat kantamaanvanhempiensa parisuhteen ongelmia ( Ulla Lipsanen, 2005)

20% naispotilaista ja 33.3 % miespotilaistaoli unohdetun lapsen roolissa, jossa lapset pyrkivät olemaan näkymättömiä ja kuulumattomia,etteivät aiheuta vanhemmilleen harmia.( Ulla Lipsanen 2005)

C.Black, It Will Never Happen to Me, 2nd ed,2001

Sopeutujalapsi,Adjuster Child

Sovittelijalapsi,Placater Child

Käytös-ongelmainenlapsi,Acting Out Child

Kaksoisdiagnoosi-Projekti, Lappeenranta

Page 20: Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja … · 2010. 4. 2. · Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja työryhmän työnjako Liperin kunnan valtuustosali

Noin 1000 lasta tällähetkellä Lappeenrannassaasuu alkoholistiperheessä (2006)

D.L Thombs, Introduction to Addictive Behaviors, 3rd ed,2006

Page 21: Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja … · 2010. 4. 2. · Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja työryhmän työnjako Liperin kunnan valtuustosali

Alkoholistien Aikuiset Lapset (AAL)Koko alkoholistin perhe sairastaa alkoholismia. Alkoholistin lapsi kärsii riittävän ja johdonmukaisen huomionja vanhempien lämmön puutteesta.Terve ja vahva itsetunto jääkehittymättä. Sen sijaan omaan itseen kohdistuva epävarmuus ja itseinho, vaikeudet ihmissuhteissa ja tehtävien loppuun suorittamisessaovat pysyviä piirteitä alkoholistien lapsilla. Nämä ongelmat eivät paraneitsestään iän myötä.Alkoholistien aikuiset lapset voivat saada apua ottamalla itse vastuunomasta kasvustaan.

kirja on julkaistu1983, suomennettu 1989 ( Kirjapaja)

Page 22: Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja … · 2010. 4. 2. · Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja työryhmän työnjako Liperin kunnan valtuustosali

(Lyhennetty CAST) CAST-6• Jones ja Pilat on kehittäneet lyhennetyn testin CAST:sta, ns.

CAST-6 testin.

1. Oletko koskaan ajatellut että toisella vanhemmallasi on alkoholiongelma ?

2. Oletko koskaan rohkaissut vanhempaasi lopettamaan juomisen ? 3. Oletko koskaan väitellyt tai tapellut vanhempasi kanssa, kun hän

on juonut ?4. Oletko koskaan kuullut vanhempiesi tappelevan kun toinen

vanhemmista on humalassa ? 5. Oletko koskaan halunnut piilottaa tai tyhjentää vanhempiesi

alkoholijuomia ? 6. Oletko koskaan toivonut että vanhempasi lopettaisi juomisen ?

Pisteytys:Yli 3 Kyllä-vastausta – todennäköisesti alkoholistin lapsi

Page 23: Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja … · 2010. 4. 2. · Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja työryhmän työnjako Liperin kunnan valtuustosali

Muunneltu CAGE• CAGE on alkoholismin pikaseulontatesti. Jotkut

ammattilaiset ovat muunnelleet CAGE-testin sopivaksi alkoholistin lapsille.

(C) Oletko koskaan ehdottanut vanhemmallesi, että hän vähentäisi juomistaan ?

(A) Oletko koskaan tuntenut itseäsi vihaiseksi vanhempiesi juomisen vuoksi ?

(G) Oletko koskaan tuntenut syyllisyyttä vanhempiesi juomisen vuoksi ?

(E) Ottaako kukaan perheenjäsenistäsi alkoholia heti herättyään ensimmäiseksi aamulla ?

Page 24: Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja … · 2010. 4. 2. · Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja työryhmän työnjako Liperin kunnan valtuustosali

Erilaisia päihdehuollon asiakkuuksia ja päihdetyöntekotapoja - erilaisten vuorovaikutusten mahdollisuuksia:

Vierailija :- ei löydä yhteistä

tavoitetta työntekijän kanssa, eikä

ymmärrä olevansa osaongelman ratkaisua

Kertoja :- löytää työntekijän kanssayhteisen tavoitteen, muttei

ymmärrä olevansa osaongelman ratkaisua

Tosiasiakas :- löytää työntekijän kanssa

yhteisen tavoitteen jaymmärtää olevansa osa

ongelman ratkaisua

Palkannauttija :- ei löydä asiakkaanyhteistä tavoitetta,

eikä ymmärrä olevansaosa ongelman ratkaisua

Ammattilainen :- löytää asiakkaan

kanssa yhteisen tavoitteen,muttei ymmärrä olevansaosa ongelman ratkaisua

Työstään nauttija :- löytää asiakkaan kanssa

yhteisen tavoitteen jaymmärtää olevansa osa

ongelman ratkaisua

Asiakas : Työntekijä : Useimmat työntekijäthaluaisivat työskennellätosiasiakkaan kanssa.Useimmat asiakkaathaluaisivat työskennellätyöstään nauttijan kanssa.

Monasti kuitenkin käy niin,että vierailija työskenteleepalkannauttijan kanssa,eikä tuloksia voi odottaakummaltakaan taholta.

Usein on niin, että ehkäparhaimman kompetenssinhankkinut työskenteleetosiasiakkaan kanssa,jolloin hyvin voi tuloksiaodottaa.

Päihdehuollon julkisissa viroissa työntekijäei useinkaan joudu edes osoittamaan, millä tasollatyöskentelee.

Juha Kemppinen, 2000/2007

KONKRETIA

REFLEKTIO

INSIGHT

KIMPPA-TYÖSKENTELY

EI HOITOA

Page 25: Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja … · 2010. 4. 2. · Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja työryhmän työnjako Liperin kunnan valtuustosali

Harjoitukset

• Harjoitus E1 : Antti/Elina edessäsi….• Harjoitus E2: Antti/Elina edessäsi…• Harjoitus M3: Lapset edessäsi…• Harjoitus T4: Lapset edessäsi…

Page 26: Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja … · 2010. 4. 2. · Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja työryhmän työnjako Liperin kunnan valtuustosali

Palvelutarpeen määrittely: Antti asunnossaan

Page 27: Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja … · 2010. 4. 2. · Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja työryhmän työnjako Liperin kunnan valtuustosali

Palvelun tarpeen määrittäminen

• Suomen lainsäädäntö korostaa riittävien terveys- ja sosiaalipalvelujen järjestämistä.

• Perustuslain (731/1999,19§) mukaan julkisen vallan on turvattava jokaiselle riittävät sosiaali- ja terveyspalvelut ja edistettävä väestön terveyttä.

• Kansanterveyslaissa (66/1972) ja Erikoissairaanhoitolaissa (1062/1989) korostetaan useaan kertaan tarpeen mukaista hoitoa ja palveluja.

Taina Mäntyranta et al, Terveyspalvelujen suunnittelu, 2004

Page 28: Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja … · 2010. 4. 2. · Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja työryhmän työnjako Liperin kunnan valtuustosali

Palvelun tarpeen määrittäminen• Laki potilaan asemasta ja oikeuksista

(785/1992,3§) määrittelee potilaan oikeudeksi saada terveydentilan edellyttämää terveyden- ja sairaanhoitoa.

• Kaikissa em. Laissa korostuu tarve: oikeus on (vain) siihen, mitä terveydentila edellyttää. Mikään näistä laeista ei kuitenkaan määrittele tarkemmin tarvetta.

• Osassa on vanhahtava käsitys, että tarve on pääasiassa vain lääkäripalvelujen tarvetta, jota määrittää potilaan lääketieteellinen diagnoosi.

Taina Mäntyranta et al, Terveyspalvelujen suunnittelu, 2004

Page 29: Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja … · 2010. 4. 2. · Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja työryhmän työnjako Liperin kunnan valtuustosali

Palvelun tarpeen määrittäminen• Kuitenkin suuri osa terveydenhuoltopalvelujen

tarpeesta on erityyppistä hoidon, hoivan, tuen, neuvonnan tai ohjauksen tarvetta.

• Valtionosuuksien vähennettyä ja laman jälkeen palvelujen tarjontaa ei enää voida vuosittain lisätä, vaan se pysyy entisellä tasolla tai vähenee.

• Terveydenhuollon eettinen velvoite on tarkempi terveydenhuollon palvelujen tarpeen määrittäminen ja siihen vastaaminen.

Taina Mäntyranta et al, Terveyspalvelujen suunnittelu, 2004

Page 30: Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja … · 2010. 4. 2. · Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja työryhmän työnjako Liperin kunnan valtuustosali

Terveyspalvelujen suunnittelukompassi

• Strateginen suunnittelu:– Tehdäänkö oikeita asioita ?

kysyntä, tarve ja terveyspolitiikka• Operatiivinen suunnittelu:

– Tehdäänkö asioita oikein ?hallinnollisesti, ammatillisesti ja

kokemuksellisesti oikein

Taina Mäntyranta et al, Terveyspalvelujen suunnittelu, 2004

Page 31: Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja … · 2010. 4. 2. · Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja työryhmän työnjako Liperin kunnan valtuustosali

Taina Mäntyranta et al, Terveyspalvelujen suunnittelu, 2004

Page 32: Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja … · 2010. 4. 2. · Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja työryhmän työnjako Liperin kunnan valtuustosali

Terveyden oikeudenmukaisuuden auditointisykli ( Hussey R, Johnstone F 2001)

Terveysongelma

Alkutilannetta Kuvaavan aineiston

kerääminen

Tavoitteiden asettaminen

Parannusmahdollisuuksienhahmottaminen

Resurssienhahmottaminen

Muutoksentoimeenpano

Muutoksenarviointi

VaikutustenVertaaminentavoitteisiin

Page 33: Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja … · 2010. 4. 2. · Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja työryhmän työnjako Liperin kunnan valtuustosali

Tarvenäkökulmat - kenen tarve?1. Sairauslähtöinen2. Tarjontalähtöinen3. Asiantuntijalähtöinen4. Käyttäjälähtöinen5. Potilastyön6. Väestöntason7. Terveyshyödyn8. Oikeudenmukaisuuden9. Voimavaralähtöinen10. Palvelujen suunnittelun

Terveyspalvelujen tarpeen mallittaminen

Taina Mäntyranta et al, Terveyspalvelujen suunnittelu, 2004

Page 34: Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja … · 2010. 4. 2. · Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja työryhmän työnjako Liperin kunnan valtuustosali

VERKOSTOITUMISEN AVAINKOHDAT:

Juha Kemppinen 23.9.2001

LeadingIndicators

KAUPUNGIN-VALTUUSTOJA HALLITUS

YHT.TYÖ-RYHMÄT

ADDIKTI

SOSIAALI-TOIMISTO

KUNTALAINEN

KAUPUNGIN-JOHTAJA

JOHTAVA VIRKAMIES

KHY/OM

PÄIHDE-HUOLTO

PÄIHDEONG.VANHEMMAT

- TYÖV.TMSTO

POLIISI

LÄÄNIN-HALLITUS

MINISTERIÖ/ STAKES

VANKILA

KOLMASSEKTORI

YK/EU-VIRKAMIEHET

TATO

VUOSIKATE

KOULUTUSKAVERIT

VEROT

NUORISO-TYÖNT.

KELA

RIKOL-LISUUS

PÄÄOMA

BUD-JETTI

HOITOLAITOS-HOITO

TUKI

HUOLI

LAUTAKUNNAT-SOS-JATERV.LTK

TÄSSÄJA NYT

VALTAHAL-LINTO

IDEO-LOGIA

JURISTIT

PERUS-TEHTÄVÄ

APU

VOUTI

TRO-KARI

VANKEIN-HOITO

TK-LÄÄ-KÄRIT

APTEEKKI

YKSITYIS-LÄÄKÄRIT

RAHAMIELENT.TOIMISTO

VELAT

KAPAKKA

INFOR-MAATIO-OHJAUS

ASUIN-ALUE

LASTEN-SUOJELU

TOIM.TULO-TUKI

TYÖLLIS-TÄMINEN

KUNTA-ORGANI-SAATIO

AMMATIN-HARJOIT-TAMINEN

EDUSKUNTA

OIKEUS-LAITOS

HOITO

100x17+4x

8 pv+ 24 x

11x

? x

Selville saadut yhden sekakäyttäjän käynnit

17000 euroa vuodessa

” Kemppisen inhorealistinenkaaosteoria ” , STM - seminaari 2000

Page 35: Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja … · 2010. 4. 2. · Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja työryhmän työnjako Liperin kunnan valtuustosali

PALVELUVERKOSTON AVAINKOHDAT:

Juha Kemppinen 23.9.2001

LeadingIndicators

KAUPUNGIN-VALTUUSTOJA HALLITUS

YHT.TYÖ-RYHMÄT

ADDIKTI

SOSIAALI-TOIMISTO

KUNTALAINEN

KAUPUNGIN-JOHTAJA

JOHTAVA VIRKAMIES

KHY/OM

PÄIHDE-HUOLTO

PÄIHDEONG.VANHEMMAT

- TYÖV.TMSTO

POLIISI

LÄÄNIN-HALLITUS

MINISTERIÖ/ STAKES

VANKILA

KOLMASSEKTORI

YK/EU-VIRKAMIEHET

TATO

VUOSIKATE

KOULUTUSKAVERIT

VEROT

NUORISO-TYÖNT.

KELA

RIKOL-LISUUS

PÄÄOMA

BUD-JETTI

HOITOLAITOS-HOITO

TUKI

HUOLI

LAUTAKUNNAT-SOS-JATERV.LTK

TÄSSÄJA NYT

VALTAHAL-LINTO

IDEO-LOGIA

JURISTIT

PERUS-TEHTÄVÄ

APU

VOUTI

TRO-KARI

VANKEIN-HOITO

TK-LÄÄ-KÄRIT

APTEEKKI

YKSITYIS-LÄÄKÄRIT

RAHAMIELENT.TOIMISTO

VELAT

KAPAKKA

INFOR-MAATIO-OHJAUS

ASUIN-ALUE

LASTEN-SUOJELU

TOIM.TULO-TUKI

TYÖLLIS-TÄMINEN

KUNTA-ORGANI-SAATIO

AMMATIN-HARJOIT-TAMINEN

EDUSKUNTA

OIKEUS-LAITOS

HOITO

Hoito- jakuntoutus-suunnitelma

Hoito- jakuntoutus-suunnitelma

Hoito- jakuntoutus-suunnitelma

Sosiaalinenkuntoutus-suunnitelma

Aktivointi- jaTyöllistämis-suunnitelma

Koulutus-suunnitelma

Perustehtävänhoito kustannus-tehokkaasti

Integroitu hoito-suunnitelma:- velvoittaako mihinkään?

Työnhaku ei olevoimassa TTT – 20-40%

Onko hoitaminen edes mahdollista nykyisissä hoidollisissarakenteissa : kuntaorganisaation mahdollisuudet ?

Page 36: Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja … · 2010. 4. 2. · Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja työryhmän työnjako Liperin kunnan valtuustosali

Alkoholipolitiikkamme on täysin epäonnistunutta

Page 37: Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja … · 2010. 4. 2. · Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja työryhmän työnjako Liperin kunnan valtuustosali

Lpr 9.6.03 Tilinpäätösvaltuusto

<1000 e/ as

+ 150 e/as

konsernitase +200 e/as

Käyttökate pienenee

kv:n lupa:sast +7465 mevap + 0.210 meinvest + 11.653 me

lpr säästää-mikkeli saa ?

yhteisövero-tulot romahtivat

sos ja terv puoli ei pysy budjetissa ! määräaikainen henkilöstö pois !

Lisääntyvät subjektiiviset oikeudet ja valtionosuus vähenee

sosterv 60%verotuloista

erikoissh ? sairaala ? päivähoito?

Hidas, tehoton, kallis ja vanhanaikainen kunnallisdemokratia

terveys- ja sosiaalipoliittinen ratkaisu ?

Ei ole varaainvestointeihin,

ei uusia resursseja ?

Page 38: Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja … · 2010. 4. 2. · Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja työryhmän työnjako Liperin kunnan valtuustosali

Lääke-tieteellinen

Psykiatrinen

Päihteet

ICD- 9 Yleiset Lääketieteelliset tilat:Infektiot ja loistauditKasvannaisetEndokriiniset, ravitsemukselliset, metabolisetja immuniteettihäiriötRaskaus -, synnytys - ja lapsivuodekomplikaatiotSynnynnäiset anomaliatEpämääräiset olosuhteet, vammat ja myrkytyksetVerisairaudetAistin- ja keskushermostosairaudetVerenkertoelimistön sairaudetHengityselinsairaudetRuuansulatuskanavan sairaudetVirtsateiden sairaudetIho- ja ihonalaiskudoksen sairaudetTuki- ja liikuntaelinsairaudet

Päihteiden laukaisemat tilat :Amnestinen oireyhtymäDeliriumDementia

Päihteisiin liittyvät tai laukaisevat lääketieteelliset tilat:RytmihäiriötVerenkuvamuutoksetKardiomyopatiatRuokatorvikohjutGastriittiHepatiittiHaimatulehdus Myopatiat, neuropatiat jne

Päihdetaudit :IntoksikaatioRiippuvuus

Alkoholi, Amfetamiini,Kahvi, Kannabis, Kokaiini,Hallusinogeenit, Imppaus,Tupakka, Opiaatit, PCP,Rauhoittavat, Unilääkeet,Designhuumeet

Päihteiden laukaisemat tilat:Psykoottiset häiriötMielialahäiriötAhdistushäiriötSeksuaalitoiminnan häiriötUnihäiriöt… NAS

Lääkeaineiden laukaisemat tilat

Päihteisiin liittymättömät amnestiset oireyhtymät,Delirium, Dementia, Lääketieteellisiintiloihin vaikuttavat psykologiset tekijät,Lääketieteellisestä tilasta johtuvat psykiatrisettilat:Katatonia, Persoonallisuuden muutos, somaattisestatilasta johtuva psykiatrinen sairaus

Akseli I :Lapsuus- ja nuorisopsykiatri-set häiriötSkitsofrenia ja muut psykoositMielialahäiriötAhdistuneisuushäiriötItseaiheutetut häiriötDissosiaatiohäiriötSeksuaaliset ja sukupuoli-identiteettihäiriötSyömishäiriötUnihäiriötImpulssikontrollihäiriötSopeutumishäiriöt

Akseli II:PersoonallisuushäiriötKehitysvammaisuusV koodi tilat

JR Petit, Handbook of Emergency Psychiatry, 2004 ,298

Page 39: Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja … · 2010. 4. 2. · Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja työryhmän työnjako Liperin kunnan valtuustosali

Hoidon standardit : 4-kenttämalli

Mental Illness

IVLocus of Care:

Joint alcohol/drugand mental

health systems

IIILocus of Care:

Alcohol/drug system

IILocus of Care:Mental health

system

ILocus of Care:Primary healthcare settings

Substa

nce U

se D

isord

er

Low

Severity

High

Severity

High

Severity

Mielenterveysongelmat

Päi

hdeo

ngel

mat

Hyvin

vakava

Hyvinvakava

Lieväongelma

I Hoidon paikka :

Perusterveyden-huolto

II Hoidon paikka :

Mielenterveys-keskus

III Hoidon paikka :

Päihdehoito

IV Hoidon paikka :

Integroitu hoito - päihdepsykiatria

2-diagnoosi-potilas vaatiiintegroidunhoitopaikan !

Page 40: Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja … · 2010. 4. 2. · Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja työryhmän työnjako Liperin kunnan valtuustosali

Imatran päihdeklinikka 2000-2002 (hoitoprosessi):

Taso:Ympäristö

Ohjelma/alatyypit

Konsultointi/palvelut

HoitoSuunnitelma

Asiakas

Poliittinen/rahoitus

Rekrytointi:lähettävät tahot

Yhteisöpalvelut:filosofiakoulutuscaseloadkokemuslaatu

Ohjelma:rakennefilosofiaympäristö/kontekstimahdollisuudet

Päihdeterapeutti:luonteenpiirteet, filosofia, koulutus/taidot caseload, kokemus, laatu

Palvelut:luonteenpiirteetfilosofia, koulutus/taidotcaseload, kokemus, laatu

Detox:orientaatioinduktio

Varhainen hoitoStabilointi

HoitoKuntoutus

UudelleentuloRetkahduksen ehkäisyHoitojatkumo

Kognitiivinen tila:valmius, kielto, odotukset,motivaatio

Käyttäytymismuodot:alko, lääke,huume, rikos, työllisyys,sos.toiminta, psykol.toiminta, hengell.toiminta

Kognit&käyttmuutokset

Kognit&käyttmuutokset

Kognit&käyttmuutokset

Hoitoon-tulo

Hoidonjälkeinen muutos

HTA:

Juha Kemppinen, 14.2.2001

Page 41: Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja … · 2010. 4. 2. · Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja työryhmän työnjako Liperin kunnan valtuustosali

David R Gastfriend: Treatment Matching, Theoretic Basis and Practical implications (Medical Clinics of North America, vol 81,nro 4, july 1997, 945-966)

Seulonta

Diagnoosi

Vakavuusaste

Motivaatio jaretkahdusmahdollisuus

Potilaan sijoittamiskriteerit( Patient Placement Criteria, PPC-2R) Ulottuvuudet :1.Päihtymistila,vieroitustila

2. Biolääke-tieteellinen

3. Emotionaalinen,käyttäytyminen

4. Hoito:hyväksyminen/ vastustus

5. Retkahdus-potentiaali

6. Toipuminen,ympäristö

Päätöksentekosäännöt

Minimaalinen riskikaikilla ulottuvuuksilla( 1, 2, 3, 4, 5 tai 6 )

Minimaalinen riski1 ja 3 , muttakohtalainen riski

muilla ( 2, 4, 5 tai 6)

Vakavahko riski1 tai 2 tai 3, sekäkorkea riski muilla( 4, 5 tai 6)

Vakava riski 1, 2 tai 3

Juha Kemppinen, 12.10.2001

I Avohoito

II Intensiivinen avohoito

IIILääketieteellisesti seurattu intensiivinenlaitospotilas

IVLääketieteellisestihoidettu intensiivinenlaitospotilas

HOIDON TASO :

Page 42: Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja … · 2010. 4. 2. · Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja työryhmän työnjako Liperin kunnan valtuustosali

Taina Mäntyranta et al, Terveyspalvelujen suunnittelu, 2004

Page 43: Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja … · 2010. 4. 2. · Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja työryhmän työnjako Liperin kunnan valtuustosali

Taina Mäntyranta et al, Terveyspalvelujen suunnittelu, 2004

Page 44: Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja … · 2010. 4. 2. · Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja työryhmän työnjako Liperin kunnan valtuustosali

Taina Mäntyranta et al, Terveyspalvelujen suunnittelu, 2004

Page 45: Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja … · 2010. 4. 2. · Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja työryhmän työnjako Liperin kunnan valtuustosali

Iltapäivän sessio

• Työryhmäharjoitus : Ongelmat tavoitteiksi• Työryhmäharjoitus : Kritiikin

vastaanottamine ja antaminen

Page 46: Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja … · 2010. 4. 2. · Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja työryhmän työnjako Liperin kunnan valtuustosali

Ongelmien noidankehäOngelmien kuvaaminen

Syiden pohtiminen

Syyttävät selitykset

Huonoyhteistyö

Lyhytterapiainstituutti Oy

Ei ratkaisu-ideoita

Ei toivottuamuutosta

Muutoksenpuutteenselittäminen

Muuta ongelmat tavoitteiksi !

Page 47: Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja … · 2010. 4. 2. · Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja työryhmän työnjako Liperin kunnan valtuustosali

Haittojen alleviivaaminen

Erimielisyyden syveneminen:

Tois(t)en motiivien arvailu Kokemus vääryydestä

Rangaistusja/tai hyvitys/sovitus

Erimielisyys

Tulkinta – toinen ei muutanäkemystään?

yritys puhua toiset ympäri

Voimakeinoilla uhkailu Loukatuksi tulleilla on tapana kuvitella kostoa,koska ei ole saanut oikeutta

Kostossa on kysymys oikeuden omiin käsiinottamisesta.

Page 48: Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja … · 2010. 4. 2. · Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja työryhmän työnjako Liperin kunnan valtuustosali

Ongelman kuvaus

Syiden analysointi

Syyttävät selitykset

Loukkaantuminen

Huono tunnelmaEi yhteistyötäEi ideointia

Ei edistystä

Tavoitteen kuvaus

Edistyksen näkeminen

Kannustavat selitykset

Onnistumisen ylpeys

Mukava tunnelmaHyvä yhteistyöKehittämisideoita

Edistysaskelia

Page 49: Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja … · 2010. 4. 2. · Moniongelmaiset asiakkaat, palveluntarpeen määrittely ja työryhmän työnjako Liperin kunnan valtuustosali

Kritiikin vastaanottaminen ja antaminenBen Furman ym, Työpaikan pelisäännöt ja kuinka ne tehdään, 2004