MOTIVACIN A EMPLEADOS DE CONCESIONARIOS

Motiva a los empleados con los incentivos que encuentren ms atractivos.

Los planes de incentivos proveen un objetivo para motivar a los miembros de un equipo dentro de una compaa u organizacin. Las recompensas en un programa de incentivos son una forma positiva en que una organizacin reconozca y respete los esfuerzos o logros de los empleados. Considera qu "zanahoria" motiva a tus empleados a sobresalir, e involucra al equipo a travs de todo el proceso para obtener una retroalimentacin que mejore tu programa. Los ahorros, premios o incremento en ventas deben ser de tal magnitud que justifiquen el esfuerzo de aplicar este programa.

Estos objetivos debern ser intangibles, tales como Motivar al personal, Aumentar el sentido de pertenencia, reducir la rotacin del personal, mejorar el clima laboral, etc.

Pasos para desarrollar un Correcto Plan de Incentivos

Identifica un conjunto de objetivos claros. Renete con los gerentes para crear una lista concreta de objetivos que la concesionaria deba lograr, al final de cada trimestre y ao. Para obtener ayuda con la identificacin de objetivos, la administracin debera referirse al plan de negocios y al Plan de metas dispuestas por

Chrysler tanto en Comercial como Post Venta. Determina cmo los empleados contribuirn cooperativamente a todos los objetivos especificados. Crea una amplia lista de objetivos Generales y luego pdele a cada responsable de departamento que genere una lista de objetivos para departamento que sern presentados a sus empleados. Estos objetivos debern ser razonables y alcanzables ya que de otra manera, el efecto sera contrario al que se busca.

Renete con los empleados para darles a

conocer los objetivos. Revisa los objetivos corporativos durante una reunin con todos los empleados e incluye datos

especficos tales como incrementos porcentuales, incremento en venta de Repuestos, Accesorios, cantidad de dinero que la compaa debera alcanzar para fechas especficas o incremento en cantidad de Ordenes de Reparacin. Solicita a los Responsables de departamento mantener reuniones de trabajo grupales con los miembros del equipo para revisar y discutir los objetivos del departamento.

Encuesta a los empleados para determinar

cules son los incentivos que ms los

motivan. Crea una lista de varios incentivos desde fiestas de la compaa, viajes, presentes, bonificaciones, almuerzos, cenas,

premios econmicos, etc y pdele a los empleados que ordenen los incentivos, comenzando con el que consideren mejor. La participacin de los empleados en estos procesos es fundamental para el xito del Programa, ya que al incluirnos en el diseo del mismo, genera compromiso y pertenencia a la vez.

Disea un esquema de plan de incentivos

que combine los objetivos para incentivar usando la encuesta de incentivos de los empleados. Asigna incentivos que permitan a todos los empleados de la concesionaria alcanzar los Grandes objetivos corporativos y por otro lado, incentivos

individualizados a aquel empleado en particular que logra alcanzar una meta establecida. Por ejemplo, ofrecer un Retribucin Econmica puede ser un incentivo atractivo para alcanzar un objetivo corporativo; y para aquel empleado que logra un objetivo en un departamento en particular, haz que cada empleado gane una tarjeta de regalo. Ofrecer oportunidades de reconocimiento a TODO el personal independientemente a su antigedad o puesto.

Lanza el plan de incentivos durante un

evento importante con todos los empleados. Vincula el xito de la concesionaria con los empleados y distrubuye beneficios a ellos. Discute sobre cmo la participacin de los

empleados dirigiendo los objetivos e incentivos de la compaa logra que estos se sientan ms capacitados y entusiastas con respecto los objetivos de la reunin. Genera un pequeo instructivo o provee folletos que detallen el programa y los incentivos.

Completados los 5 pasos para la elaboracin del Plan de Incentivos, debemos instrumentar una

herramienta que nos permita realizar el seguimiento de los mismos. Para lo cual, necesitaremos

incorporar en una planilla Excel como el ejemplo adjunto el detalle de los objetivos generales y

Especficos desarrollados por Administracin / Gerencia y consensuados por el personal de la

concesionaria. Esta planilla realizar el seguimiento de los mismos con mediciones trimestrales

para monitorear el avance del los mismos.

En la planilla adjunto incluiremos la descripcin de los objetivos en forma resumida pero que a la

vez permita mensurar en tiempo y forma los mismos.

En la columna de Alcance, incluiremos el departamento, rea, personas afectadas a este objetivo.

Este grupo de personas sern aquellas que al cumplir el objetivo recibirn el beneficio del

incentivo.

En las columnas de Medicin anual, ingresaremos los avances de objetivos que hemos logrado.

Para aquellos objetivos trimestrales, ingresaremos los datos en cada espacio y para aquellos

objetivos semestrales, ingresaremos el valor en el 2 trimestre.

Las columnas de Objetivos son los plasmados por administracin / Gerencia y acordados

previamente con los empleados. Pueden ser parciales (1 Objetivo) o anuales (2 Objetivo).

Nombre del Concesionario:

Direccin:

Fecha:

1 Trimestre 2 Trimestre 1 Objetivo 3 Trimestre 4 Trimestre 2 Objetivo

1 SOS Post Venta 85% 90%

2 CPS Concesionario 80% 85%

3 FFV Post Venta

4 CSI

5 Accesorios: Incremento del 20% en 12 meses Repuestos 10% 20%

6 Autos: Incremento del 5% en 12 meses Ventas 2.50% 5%

7 Reduccin de insumos de papel: 15% en 12 meses Concesionario 7.50% 7.50%

Plan Anual de Incentivo al Empleado

Medicin Anual

Objetivos Generales y Especficos del Concesionario

Descripcin del Objetivo AlcanceItem

Distribucin de Objetivos cumplidos

Finalizados los perodos asignados como objetivos, la administracin evaluar los diversos

indicadores provistos por Chrysler y por la Concesionaria para determinar el nivel de cumplimiento

de los mismos. As mismo, sugerimos la incorporacin de otra herramienta para el prorrateo de

los premios (aquellos que sean econmicos) y la comunicacin del mismo a los empleados

involucrados.

Este instrumento lo utilizaremos cada vez que tengamos que distribuir un incentivo. Incluiremos

los datos generales del objetivo junto al monto asignado del Premio (en el caso que sea

econmico) y en unidades si fueran otro tipo de beneficio.

En la parte inferior, daremos constancia de entrega de los beneficios, los cuales documentaremos

el original en Administracin y publicaremos una copia del mismo en las pizarras del personal. Los

premios debern ser otorgados por la mxima autoridad disponible en la concesionaria y en

presencia del resto de los empleados. Debemos darle real importancia a este espacio para lograr

el involucramiento del equipo y la continuidad del Plan para los siguientes objetivos.

Nombre del Concesionario:

Direccin:

Fecha:

1 Trimestre 2 Trimestre 1 Objetivo 3 Trimestre 4 Trimestre 2 Objetivo

1 SOS . Post Venta Post Venta 87% 87% 85% 92% 92% 90%

Monto del Premio: 10,000.00$

Cant. de Personal Asignado: 5

Valor de Incentivo Individual: 2,000.00$

1 Matias Raviolo Post Venta 92% 2,000.00$

2

3

4

5

Premio

OtorgadoFirma del Gerente Firma del EmpleadoItem Nombre y Apellido

rea

Departamento

Objetivo

Alcanzado

Planilla de cumplimiento de Incentivo al Empleado

Objetivos Generales y Especficos del Concesionario

Item Descripcin del Objetivo AlcanceMedicin Anual