Embed Size (px)
DESCRIPTION
La 2ª parte de mi clase sobre motivación en ESERP
Citation preview
Motivación humana2: El retorno
Ramón Nogueras PérezBarcelona, 2011
Agenda de la sesión
Distinguir diferentes niveles de motivación.
Desarrollar estrategias de motivación eficaces.
Discutir casos reales en los que aplicar las técnicas explicadas.
En nuestra última
sesión…Dun-Dun-Duuuuun
¿Qué es motivación?
Cuando damos recompensas…
… el rendimiento desciende
Edward Deci
… probó esto en humanos
… usando un puzzle llamado Soma
Motivación 1.0
SUPERVIVENCIA
Motivación 2.0
Como los burros
Se sigue enseñando como si fuera la bomba
Dándole el arma al bizco
7 razones por las que falla
• Extingue la motivación intrínseca
• Pueden disminuir el rendimiento
• Aplastan la creatividad
• Desincentivan la buena conducta
7 razones por las que falla
• Pueden impulsar trampas, atajos y conductas no éticas.
• Pueden ser adictivas.
• Impulsan pensar a corto plazo (mentalidad de bonus)
Si tu única idea para motivar es dar incentivos y sanciones…
A veces funciona, eso sí. En serio
Funciona cuando…
• La tarea es rutinaria.
• No se requiere creatividad, originalidad o impulso.
Mueve todo esto de A a B
Así que cuando tengas una tarea así para encomendar…
Explica el por qué de la tarea.
Admite que la tarea es un coñazo.
Deja que la hagan a su manera (en lo posible).
Efecto Tom Sawyer
Pero sólo en esos casos, ¿eh?
Y si quieres dar un incentivo…
Hazlo sin avisar
… y sólo tras acabar la tarea
Y recuerda:
Prueba recompensas no materiales, sobre todo alabando el esfuerzo antes que el resultado
Da un feedback continuo, específico y centrado en aspectos actuables
Para todo lo demás…
Motivación 3.0
Basada en 3 pilares
Autonomía: todos podemos ser rockstars
Un ejemplo:
Ejemplo de ROWEResults
Oriented
Working
Environment
¡No hay horarios!
Sólo objetivos
¿Funciona?
TEORÍA DE AUTODETERMINACIÓN
Según las investigaciones de Edward L. Deci, la capacidad de decidir sobre lo que vamos a hacer es una de las tres necesidades humanas fundamentales.
- Dan Pink, “Drive”
Queremos decidir
Según la Universidad de Cornell, las
empresas dirigidas con autonomía crecen…
4 veces más rápido
320 empresas estudiadas en 2004
Sin autonomía…
Dar autonomía sobre…
• Las tareas a realizar (Google, 3M).
• El tiempo y su distribución (Best Buy).
• La técnica a emplear (Zappo’s Call Center).
• El equipo con el que hacerlo (Gore-Tex).
Maestría: nos gusta superarnos
Tantas horas de mi
vida…
Pero la sensación de triunfo…
Las claves:
• Metas claras.
• Feedback detallado, continuo y válido.
¿Pero cómo aplicar esto?
Evaluación del desempeño
En vez de una reunión anual con una mera revisión, una reunión mensual. Un feedback frecuente, orientado a la mejora del día a día, con acciones concretas, que permitan a managers y empleados ir en la misma dirección.
¿Sabes quién lo hace?
3 IDEAS CLAVE
La maestría es un estado mental: expectativas.
La maestría cuesta mucho trabajo (10.000 horas según Malcolm Gladwell)
La maestría es una asíntota: a partir de un nivel, progresar cuesta un horror.
Propósito: por qué hacerlo
“This nation should commit itself to achieving the goal, before this decade is out, of landing a man on the Moon and returning him safely to the earth.”
- John Fitzgerald Kennedy
Inspirador, ¿verdad?
Compara con la típica misión corporativa
Palabros vacíos para
el trabajador
87%
Un ejemplo de propósito
Cuando compras un par, ellos regalan otro al Tercer Mundo
En resumen
Usad incentivos sólo en tareas de rutina
Autonomía: todos podemos ser rockstars
Maestría: nos gusta superarnos
Propósito: por qué hacerlo
En la próxima clase
Selección de personal
Preguntas, por favor
También podéis quejaros de la presentación
Bibliografía de interés
• “Drive” de Dan Pink. El recopilatorio esencial sobre el tema.
• “Why We Do What We Do” de Edward L. Deci. La ciencia tras esta clase, bien explicada.
• “Punished by Rewards” por Alfie Kohn. Sobre escuelas e incentivos a los críos.
Bibliografía de interés
• “Maverick” por Ricardo Semler. Cómo funciona una empresa sin reglas en la realidad.
Barcelona, 2011
Sensei Consultores
