Upload
auto-zubak
View
127
Download
5
Embed Size (px)
Citation preview
Sadržaj: AUTOZUBAK Neostar – servis za sve marke vozila
AUTOZUBAK NEOSTAR SERVIS
Servis za sve marke osobnih i lakih gospodarskih vozila
33 servisna paketa sa fiksnim cijenama bez obzira na marku i model vozila (više od 80% pokrivenosti svih servisnih radova)
Izvanredni popravci i limarsko-lakirerski popravci
Jednostavan i transparentan servisni proces
Jamstvo na sve servisne radove
Dijelovi premium proizvođača
Neostar servisna mreža
11 lokacija
Opseg radova:
Servisno održavanje
Izvanredni popravci
Limarsko-lakirerski popravci
• Poziv prema call centru Neostara • Najava termina za servis
(vozilo, korisnik, opis radova) • Opis radova: servisni paketi, izvanredni
popravak, lim-lak radovi
• Kreiranje pred-naloga iz najave termina (mjesto/lokacija, željeni termin i drugo)
• Narudžba rezervnih dijelova i planiranje kapaciteta radionice
Prijem vozila Provođenje radova
Isporuka / Fakturiranje
Dogovaranje termina
AUTOZUBAK Neostar – SERVISNI PROCES
KLIJENT
• Dolazak korisnika prema dogovorenom terminu
• Utvrditi potrebe i eventualne reklamacije
• Provođenje zajedničkog pregleda vozila
(direktni prijem) sa tabletom • Fotografiranje (tablet) vozila sa preporukom
o budućim potrebama i stanje automobilai • Slanje fotografija na dogovoreni mail kontakt • Objašnjenje potrebnih radova
Prijem vozila Provođenje radova
Isporuka / Fakturiranje
Dogovaranje termina
AUTOZUBAK Neostar – SERVISNI PROCES
KLIJENT
• Uvid u tijek izvršenja radova • Odobrenje eventualnih proširenih radova
• Diagnostika kvara sa Bosch dijagostičkim
uređajem • Provođenje radova • Ugradnja premium rezervnih dijelova
Prijem vozila Provođenje radova
Isporuka / Fakturiranje
Dogovaranje termina
AUTOZUBAK Neostar – SERVISNI PROCES
KLIJENT
• Isporuka vozila korisniku
• Pregled provedenih radova
• Objašnjenje provedenih radova
• Izrada računa
Prijem vozila Provođenje radova
Isporuka / Fakturiranje
Dogovaranje termina
AUTOZUBAK Neostar – SERVISNI PROCES
KLIJENT