NET PROMOTER

SCORE

NPS é uma pesquisa que mensura o grau de satisfação e de

fidelidade dos consumidores.

NPS foi aplicada nos alunos do ITPAC Palmas no período de

02/10/2019 a 20/10/2019.

1. Como funciona?

É realizada apenas 1 pergunta ao cliente:

1. INDICAÇÃO

Em uma escala de 0 a 10, o quanto você indicaria a EMPRESA a um amigo ou familiar?

Em poucas palavras, descreva o que motivou sua nota sobre a indicação (opcional)

2. Como calcula o NPS?

3. Quem usa NPS

68 62 67

8777

4. NPS DO ITPAC PALMAS

8

9

10

11

12

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