NETEN A CGEM KZIKNYV

NETEN A CGEM KZIKNYV

Az tmutatt kidolgozta: Fehr Mrton s Gombos Zsolt, az Online Marketing Akadmia alapti s trnerei.

Tervezte s szerkesztette: Lobotomy Kreatvgynksg www.lobotomy.hu

TARTALOMJEGYZK 1. ELS LPSEK1.1. MIRT FONTOS SZMOMRA AZ INTERNET? 1.2. MIRT RDEMES CSATLAKOZNI AZ INTERNETES FORRADALOMHOZ? 5 6 7 9 10 10 11 12 13 14 15 16 17 19 19 22 26 26 28

2. A SIKER MR A TERVEZSNL ELDL2.1. MI A CLJA? 2.2. KIK AZ GYFELEI? 2.3. HOGYAN HASZNLJK GYFELEI AZ INTERNETET? 2.4. AZ V MELYIK SZAKASZBAN VAN A LEGNAGYOBB RDEKLDS AZ N TERMKEIRE? 2.5. MIBEN KLNBZIK N A VERSENYTRSAITL? 2.6. MENNYIT SZNDKOZIK BEFEKTETNI INTERNETES MEGJELENSEIBE?

3. FOGLALJON HELYET A VILGHLN!3.1. MELYEK LESZNEK A LEGFONTOSABB ELEMEK A HONLAPJN? 3.2. AZ N INTERNETCME 3.3. A HONLAP TRHELYE 3.4. HOGYAN VLASSZA KI HONLAPJA MEGFELEL TARTALMT? 3.5. HOGYAN HOZZA LTRE HONLAPJA MEGFELEL FELPTST? 3.6. KI SZERKESSZE HONLAPJT? 3.7. HOGYAN GYZDJN MEG ARRL, HOGY HONLAPJA HASZNLHAT? 3.8. LEGYEN RAJTA VLLALKOZSA A TRKPEN!

4. REKLMOZZA J WEBOLDALT!4.1. HOGYAN HIRDESSE HONLAPJT A VILGHLN KVL? 4.2. HOGYAN HASZNLJA AZ INTERNETES KERESKET? 4.3. HOGYAN NZ KI EGY HIRDETS A KERESKBEN? 4.4. A GOOGLE HIRDETSEK NGY F ELNYE 4.5. MIT JELENTENEK A KULCSSZAVAK? 4.6. HOGYAN HIRDETHET MG AZ INTERNETEN?

31 32 33 35 36 38 40 45 46 46 49 51 52 52 53 53 54 56 57

5. KVESSE NYOMON AZ EREDMNYEKET!5.1. HOGYAN LEHET A LEGEGYSZERBBEN ELLENRIZNI AZ EREDMNYESSGET? 5.2. HOGYAN MRJE PONTOSAN AZ EREDMNYEKET?

6. LSSON HOZZ! 7. MIRT LEGYEN ONLINE PNZGYEIBEN IS?7.1. KLTSGHATKONYSG 7.2. VLASSZA KI A CGE SZMRA LEGMEGFELELBB SZMLACSOMAGOT! 7.3. GYORS S KNYELMES 7.4. MIT NYJT A BUDAPEST INTERNETBANK? 7.5. MITL EGYEDI A BUDAPEST INTERNETBANK? 7.6. MIRT BIZTONSGOS?

8. SZTR

1. ELS LPSEK

1.1. MIRT FONTOS SZMOMRA AZ INTERNET?Tudta n, hogy Magyarorszgon tbb mint 5,5 milli lakos hasznlja az internetet? k tlagosan hetente 15 rt tltenek el online, ami megfelel a tvnzssel tlttt rk szmnak. Azonban ne feledjk, mg a televzizs passzv idtlts, gy sokszor a kszlk csak be van kapcsolva, de a nz mssal foglalkozik, internetezs kzben a fogyasztk figyelme teljes egszben a szmtgp kpernyjre irnyul. Az internetezk 88%-a vsrlsi dnts eltt az internetet hasznlja informcigyjtsre, tjkozdsra, ajnlatok begyjtsre, mg akkor is, ha maga a vsrls ksbb szemlyesen, egy hagyomnyos zletben trtnik. 1998-ban mg csak 70 milli internetez volt a vilgon, ez mindssze a Fld lakossgnak 2%-t jelentette. 12 vvel ksbb, 2010-ben mr 1.8 millird felhasznlja volt a vilghlnak. St, ez a szm vente tovbbi 150 millival bvl, vagyis az internet forradalma a mai napig nem fejezdtt be!

A jvben azok a vllalkozsok lesznek sikeresek, amelyek felismerik a vltozsokat, kvetik fogyasztikat s kihasznljk az internetben rejl egyre nagyobb lehetsgeket. Mindezek ellenre a magyar kis- s kzpvllalkozsok 55%-nak nincs sajt honlapja. A Neten a cgem kezdemnyezs minden magyar cg szmra ingyenesen lehetv teszi az els internetes lpseket, hogy azok mg sikeresebbek lehessenek! Az akci keretben minden cg ingyenesen regisztrlhat sajt domain-nevet az interneten, elksztheti els honlapjt, ltrehozhatja nvjegyt a Google Trkpen, valamint kiprblhatja az internetes hirdets elnyeit. Olvassa el j tancsainkat, hogyan kerlhet fel az internetre gy, hogy a kezdeti lpsek minl simbban menjenek s a befektetett energia mielbb megtrljn! A Neten a cgem programrl tovbbi rszleteket a www.netenacegem.hu weboldalon tall. Sok sikert kvnunk az internetes vevszerzs vilgban!

J GYFELEKHEZ JUT ELAz n cgt, termkeit s szolgltatsait a fogyasztk rendszeresen keresik a vilghln. Haznkban s a vilgban az internetezk szma folyamatosan n. Egyre tbben vsrolnak vagy legalbb a vsrlst megelzen tjkozdnak az internet segtsgvel. Legyen az n vllalkozsa is megtallhat a vilghln, klnben csak versenytrsainak ajnlatai, termkei, szolgltatsai kzl vlogathatnak az internetezk!

St, maga a vsrlsi folyamat is teljesen automatizltan bonyoldhat a vilghln keresztl.

LEKRZI A KONKURENCITHa az n ipargban az interneten mg kiaknzatlan lehetsgek rejlenek legyen n az els! Ha versenytrsai mr jelen vannak a vilghln ott a helye az n cgnek is!

HATKONNY TESZI MUNKJT S IDT TAKART MEGAz interneten cge a nap 24 rjban nyitva tart, ez olyan mintha egy j zletet nyitna, ahova fldrajzi s idbeli korltok nlkl betrhetnek leend vevi. Sajt honlapjn minden olyan informcit elhelyezhet, amire gyfelei kvncsiak a j vsrli dnts meghozatalakor:

EGYLTALN NEM DRGAHozza ltre els sajt honlapjt, s hirdesse cgt ingyenesen egy prbaidszak alatt a vilghln a Neten

6

7

1. ELS LPSEK

1.2. MIRT RDEMES CSATLAKOZNI AZ INTERNETES FORRADALOMHOZ?

informcik termkeirl, szolgltatsairl kpekkel vagy akr videkkal; ppen aktulis rlista; hasznos, a leend vevk szmra rtkes tartalom, amellyel segti a vevk dntst; kapcsolatfelvteli adatok, pl.: telefonszm, e-mail cm; trkpes segtsg, hogy vsrli knnyebben megtalljk zlett; stb.

a cgem program segtsgvel. Az online marketing lnyegesen olcsbb, mint a hagyomnyos reklmozsi megoldsok, mivel itt nincsenek akkora gyrtsi kltsgek, mint pldul a szrlapoknl s knnyebben, clzottan rheti el a fogyasztk szles krt. Az interneten a mrs is megoldott: mindig ltja, honnan jttek gyfelei s mely hirdetsei voltak sikeresek.

szolgltat cg is segthet nnek. A marketing s azon bell is az online marketing ismeretek manapsg egyre nlklzhetetlenebbek egy sikeres vllalkozs letben.

HOGYAN KEZDJEN HOZZ?Elszr is olvassa el j tancsainkat! Itt szmos olyan tmutatst tall, amelyek segtenek internetes megjelenst sikeress tenni. Megtudhatja, hogy nz ki egy j honlap s hogyan tudja egyszeren, akr minimlis kltsgkeretbl is hirdetni vllalkozst. Eldntheti azt is, hogy egyedl szeretn elkszteni honlapjt vagy rbzza azt egy szakemberre.

EGYLTALN NEM NEHZAz interneten sok mindent elkszthet n is hzilag, mg akkor is, ha nincsenek komoly technikai ismeretei. Egyedi tleteiben pedig szmos szakember s

2. A SIKER MR A TERVEZSNL ELDL8

Mindent gondosan tervezzen meg: ez az alapelv lebegjen a szeme eltt, mieltt elkezd hirdetni a vilghln! Termkei vagy szolgltatsai internetes reklmozsa eltt vlaszolja meg a kvetkez nhny krdst: Mi a clja? Kik az gyfelei? Hogyan hasznljk gyfelei az internetet? Az v melyik szakaszban van a legnagyobb rdeklds az n termkeire? Miben klnbzik n a versenytrsaitl? Mennyit szndkozik befektetni internetes megjelenseibe? Ezek alapjn sokkal knnyebb lesz elindulni a siker fel vezet ton s nem trhet le a helyes irnyrl.

meg is lehet majd rendelni, vagy a honlapja csupn informci tadsra s a kapcsolatfelvtel megknnytsre fog szolglni? Ettl fgg, hogy milyen tovbbi lpsek szksgesek. Egy bsges tartalommal elltott honlap kell, vagy elg egy egyszer, nvjegyszer weboldal is? plda

bak gyfelei az internet hasznlatban, annl knnyebb lesz ezen a mdon eljutni hozzjuk. De ne becslje al az internet jelentsgt az idsebb vagy zleti gyfelek megszerzsben, mert k is hasznljk a vilghlt! Gondolja vgig azt is, milyen tulajdonsgok jellemzik gyfeleit! Mit remlnek termkeitl, szolgltatsaitl vagy ppensggel milyen problmjuk megoldsrt fordulnak nhz? Ezen krdsek megvlaszolsa alapozhatja meg igazn dntst, hogy hol s hogyan hirdesse cgt az interneten. Az gyfelek s problmik ismerete meghatrozza azt is, hogy milyen stlusban, mit rdemes feljk kommuniklni. tipp

n stlushoz leginkbb! Legyen kvetkezetes, minden anyagban a kivlasztott mdon kommunikljon! plda

PLDA2. A SIKER MR A TERVEZSNL ELDL

PLDA

Gabriella eldnttte, hogy tegezdni fog az els pillanattl fogva, hiszen minden vendgvel sszetegezdik, ezrt mr a honlapjn is ezt a megszltsi formt hasznlja.

2.1. MI A CLJA?Gondolkodjon el azon, milyen clokat szeretne elrni! Milyen termkeit, szolgltatsait fogja az internet segtsgvel npszersteni? Ezeket online

Gabriella, aki masszr, eddig gyfeleit fleg jsghirdetsekbl s vendgei ajnlsain keresztl szerezte. Szeretn az internet lehetsgeit is kiaknzni, hogy kapacitsait jobban ki tudja hasznlni s folyamatosabb, stabilabb gyflkrt ptsen ki. Masszzs-ajndkkrtyk rtkestst is tervezi, melyekkel fleg cgek irnyba szeretne nyitni, akik ezeket tovbbajndkozhatjk.

2.3. HOGYAN HASZNLJK GYFELEI AZ INTERNETET?gyfelei mirt keresik termkeirl, szolgltatsairl az informcit az interneten? Termkeire, szolgltatsaira kivncsiak, az rakra, a pontos cmre, esetleg gyfelei vlemnyre? A krdsekre kapott vlaszok feldertse megknnyti a cg internetes honlapjnak sszelltst, amely gy valban a ltogatk, azaz a potencilis gyfelek rdekldst szolglja ki. Akkor lesz hatkony a honlapja, ha a felhasznlk hasznosnak tartjk majd.

TIPP

Magzs vagy tegezs? Mr a tervezsnl dntse el, hogy magz vagy tegez hangnemben fog kommuniklni! Vegye figyelembe azt is, hogy melyiket fogadjk el knnyebben gyfelei, illetve melyik illeszkedik az

2.2. KIK AZ GYFELEI?Tanulk, orvosok vagy kisebb ptipari cgek? Minl fiatalabbak, tapasztaltab-

10

11

PLDAGabriellt j gyfelei jellemzen akkor talljk meg, amikor valamilyen mozgsszervi problmjuk addik. Ilyenkor nagyon gyakran az internetes keresket hasznljk arra, hogy megoldst talljanak betegsgkre. Gabriella honlapjn kiemeli, hogy milyen mozgsszervi bntalmakra, milyen kezelst javasol s az mibl ll, hogyan lehet eljutni hozz tmegkzlekedssel vagy autval, illetve hol van a kzelben parkolsi lehetsg.

szksge nre? A nagyobb rdeklds nagyobb vsrlsi hajlandsggal is prosul? A vllalkozsa szempontjbl legersebb idszak eltt mr tbb hnappal kezdje el felpteni internetes jelenltt, hogy a legfontosabb idszakot mr felkszten vrhassa! Nagyon fontos, hogy legyen nmi tapasztalata internetes reklmozs s vevszerzs tern, mert a legfontosabb idszakba csak mr mkd internetes megjelenssel rdemes belevgnia!

A Google Keressi Trendek program a www.google.hu/trendek/kereses/ cmen rhet el.

PLDAGabriella egyik specialitsa a narancsbr-eltvolt masszzs. Erre a kezelsre az v elejn azaz a gyakran plusz kilkkal jr nnepek utn szmthat a legnagyobb rdekldsre. A Google Keressi Trendek alapjn Gabriella tapasztalata beigazoldni ltszik: taln az jvi fogadalmak miatt is, de az v elejn keresnek a legtbben a fogykra kifejezsre, s a narancsbr elleni masszzs remek kiegsztje lehet egy fogykrnak. Ezrt az v elejn ezt a kezelst hirdeti a leghangslyosabban.

Ne feledje kiemelni honlapjn s minden online megjelensn, hogy miben jobb n msoknl!

tipp

TIPP

TIPPKeresse meg az albbi krdsekre a vlaszt, mert ezek segtenek megtallni az n vllalkozsnak egyedisgt, versenyelnyt! Milyen terleten van kiemelked szaktudsa s tapasztalata? Mi az, amit nnl megtallnak, de versenytrsainl nem? A meglv vevi mi alapjn vlasztottk nt? Az n ajnlata mitl ms, mint a versenytrsak?

2.4. AZ V MELYIK SZAKASZBAN VAN A LEGNAGYOBB RDEKLDS AZ N TERMKEIRE?Mely hnapok a legaktvabbak vevszerzs szempontjbl? Melyik vszakban van gyfeleinek a legnagyobb

Nzzen utna, hogy termkeit, szolgltatsait mikor keresik a legaktvabban az internetes felhasznlk! Hasznlja a Google Keressi Trendek programot arra, hogy ellenrizhesse legfbb kulcsszavainak keresettsgt az id fggvnyben! A klnbz termkek, szolgltatsok legjobb idszakaira kszljn kln online reklmkampnyokkal!

2.5. MIBEN KLNBZIK N A VERSENYTRSAITL?Hny konkurens cg hirdeti termkeit s szolgltatsait az interneten? Ha n olyan gazatban dolgozik, ahol

12

13

2. A SIKER MR A TERVEZSNL ELDL

csak kevs cg l az internetes hirdets lehetsgvel, nnek nagy eslye van a gyors piaci elny megszerzsre versenytrsaival szemben. Azonban, ha piaci rivlisai mr jelen vannak a vilghln, akkor semmikpp se ttovzzon, ne vesztegesse az idejt, mert minden perccel egyre jobban lemaradhat, egyre tbb potencilis vevt veszthet el!

Mirl lehet az n cgt megjegyezni, mitl lehet r emlkezni?

PLDAGabriella gygymasszr s csontkovcs, gerincbntalmak kezelsben klnsen nagy tapasztalattal rendelkezik, gy fleg ezzel szeretn magt megklnbztetni az ltalnos masszrktl. Kezelsei sorn klns gondot fordt a hangulatra, melyet kellemes zenvel s aromaterpival szokott elrni. Honlapjn specialitsait s ezt a klns hangulatot szeretn megmutatni, visszaadni.

hirdetsi kampnyait. Hasznlja ki a prbaidszakot arra, hogy mri s figyeli az eredmnyessget! Az ingyenes prbaidszak letelte utn n dnt a folytatsrl! Az interneten minden eredmny egyszeren mrhet, ezrt n teljes kpet kaphat a hirdetseire klttt forintjainak hasznosulsrl. A hatkonyan kihasznlt tesztidszak utn mr reklmjainak megtrlse s vevszerz kpessge tervezhet lesz, ezzel is cskkentve a befektets kockzatt. Ezen fell a teljes pnzgyi kontroll is az n kezben van, vagyis n dnti el, hogy napi szinten mennyit szn reklmra. Akr egszen kis bdzsbl is lehet hatkonyan reklmozni az interneten. A kvetkez fejezetekbl hamarosan kiderl, hogyan kvetheti nyomon knnyen hirdetseinek eredmnyessgt. Tudni fogja, mely hirdetsek hozzk meg a kvnt eredmnyt s melyek nem. Ezen tuds birtokban egyszeren eldntheti, hogy milyen megjelensekre kltse a tovbbiakban pnzt.

2.6. MENNYIT SZNDKOZIK BEFEKTETNI INTERNETES MEGJELENSEIBE?0 Ft befektetssel el tud indulni, ugyanis a Neten a cgem program keretben n is ingyenesen ltrehozhatja els weboldalt, s elindthatja els online

3. FOGLALJON HELYET A VILGHLN!

14

Ebben a fejezetben megmutatjuk, melyek a legfontosabb tudnivalk egy webes jelenlttel kapcsolatban, tmutatst adunk arra, hogy cgnek internetes jelenlte csak egy egyszer nvjegy vagy egy rszletesen kidolgozott, bsges informcikkal feltlttt honlap legyen. A lehetsgek szinte korltlanok, a megoldsoknak csak a kpzelet szab hatrt. Ezrt nnek nincs ms dolga, minthogy kivlassza azt a megoldst, amely leginkbb megfelel termkeinek, szolgltatsainak s nem utols sorban meglv s potencilis gyfeleinek.

TIPPKsztsen kutatst! Mire hasznlnk gyfelei az n weboldalt? (Pldul rakat, megkzelthetsget, nyitvatartsi idt nznnek, vagy esetleg aktulis akcikrl tjkozdnnak, netn folyamatosan frissl tleteket, tippeket olvasnnak?) Mit szeretnek s mit nem a konkurencia weboldalain? (Szerethetik pldul az aktualitst, a gyors reaglst, a kezelhetsget, vagy zavarhatja ket a sok hossz lers, rthetetlen navigci, a rendezetlensg stb.)

A kapott vlaszokat, feldolgozs utn rdemes bepteni a weboldal megjelensbe, struktrjba, menszerkezetbe, s ezeket a ksbbi visszajelzsek alapjn folyamatosan frissen is kell tartani. Nincs annl lehangolbb, amikor egy weboldalrl els rnzsre ltszik, hogy vekkel ezeltt lett utoljra frisstve! Ez a potencilis vsrlk jelents rszt elriasztja, hiszen az ilyen honlap alapjn mg abban sem lehet biztos az rdekld, hogy az zlet mg mkdik, ltezik.

3.2. AZ N INTERNETCMEA kvetkez lps egy internetcm, vagyis az gynevezett domain-nv ltrehozsa (pldul: www.netenacegem.hu). Jl gondolja t, milyen domain-nevet vlaszt, hiszen ltalban ez egy hossz tv beruhzs s jelentsen befolysolhatja a jvben az interneten vgzett tev-

PLDAGabriella legels weboldalnak elksztse eltt gondosan felrt magnak 3

16

17

3. FOGLALJON HELYET A VILGHLN!

Ha mr van tlete arra, hogy kihez s milyen informcikkal szeretne eljutni, itt az id, hogy megtegye els lpseit az internetes jelenlt irnyba. Az interneten trtn rtkests egyik legnagyobb ellensge a hezitls, az lland halogats, ezrt javasoljuk, hogy mg ma kezdje el kidolgozni az els lpseket! Nem felttlenl kell azonnal a tkletessgre trekedni, inkbb induljon el az ton, s bven lesz mg id arra, hogy tleteit letesztelje, tovbbcsiszolja s tkletestse.

3.1. MELYEK LESZNEK A LEGFONTOSABB ELEMEK A HONLAPJN?Javasoljuk, hogy ezt ne egyedl dntse el! Krdezze meg azokat, akikhez a weboldal szlni fog! A legegyszerbb mdszer, ha gyfeleivel s ismerseivel kitltet egy egyszer krdvet!

Milyen fontos informcit nem tallnak a konkurens weboldalakon? (Pldul a termkek fnykpeit, rlistkat, aktulis akcikat, a bolt megkzelthetsgt stb.) Milyen vals problmk ktdnek termkeinek, szolgltatsainak megvsrlshoz? (Pldul a termkek nagy mrete klnleges szlltst ignyel, vagy flnek attl, hogy esetleg a szolgltats minsge nem megfelel stb.)

krdst, amiket kvetkezetesen feltett a masszzs utn csak gy beszlgetskppen a vendgeinek. Kvncsi volt r, hogy a leend gyfelei mit olvasnnak szvesen a weboldaln, mi lenne az az informci, amirt betnk a bngsz cmsorba j weboldalnak cmt. Gabriella az albbi krdseket tette fel vendgeinek: Szvesen olvasnl masszzs technikkrl cikkeket a weboldalamon? Elolvasnd, ha egyes mozgsszervi npbetegsgekre hagyomnyos maszszzzsal kezelhet gygymdokat mutatnk be Neked? rmmel fogadnd e-mailben a havi ajnlataimat?

kenysgt. (A Neten a cgem programban ezt a domain-nevet n ingyen megkapja.) Honlapja tartalmt vagy grafikai kinzett a jvben akrhnyszor megvltoztathatja, de az internetcme mindig ugyanaz marad. Ez lesz az n ismertetjele, amit hossz vek sorn ptget, ez lesz az internetes megtallhatsgnak egyik legfontosabb alappillre. A Neten a cgem program keretben n ingyenesen regisztrlhatja cgnek internetcmt (domain-nevt). Rszletes informcikat a www.netenacegem.hu oldalon tall.

3.3. A HONLAP TRHELYEA domain-nv kivlasztsa utn itt az id, hogy trhelyet keressen neki. A trhely egy lland internetkapcsolattal rendelkez szerver, ahol az n honlapjnak tartalma folyamatos elrhetsget kap, hogy a vilg sszes felhasznlja szmra a ht minden napjn, 24 rn keresztl elrhet legyen. A trhelyet gyakran ugyanazok a cgek knljk, amelyeknl a honlapok domain-neveit is regisztrlni lehet. A Neten a cgem programban n 6 hnapra djmentes trhelyet kaphat. Rszletek: www.netenacegem.hu

TIPPNe feledje, hogy a domain nv regisztrcija csak egy meghatrozott idre szl, s idnknt (jellemzen 1-2 vente) meg kell jtani! gyeljen arra, hogy a domain-regisztrcija ne jrjon le soha, mert ezzel msnak (esetleg a konkurencinak) megnylik a lehetsge annak megszerzsre! Webcmt a domain-regisztrtortl vsrolhatja meg, s ugyanitt lehet meghosszabbtani a regisztrcit is!

JEGYEZZE MEG: A WEBODLAL NEM PROSPEKTUS!Ha vllalkozsnak vannak mr olyan szrlapjai, prospektusai, hirdetsei, melyeknek a szvegt, grafikjt felhasznln a weboldal tartalmi feltltshez, gyeljen arra, hogy soha ne egy az egyben msolja t ezeket! Az online trsadalom teljesen ms olvassi szoksokkal, ms cselekvsi hajlandsggal rendelkezik, mint az az offline vilgban megszokott. Az interneten az emberek sokkal trelmetlenebbek, azonnali megoldsokat keres-

A DOMAIN-NEVNEK MEGHATROZSA SORN VEGYE FIGYELEMBE A KVETKEZ SZEMPONTOKAT: A domain-nv legyen rvid, knnyen megjegyezhet s knnyen kimondhat! (Nehz pldul telefonon megadni egy www.dzt-kft-548.hu cm honlap nevt.) Lehetleg ne tartalmazzon klnleges karaktereket, mint

18

19

3. FOGLALJON HELYET A VILGHLN!

pldul kezet, szm, vagy ktjel! Ezek mind flrertsekre adhatnak okot (pl.: szm, betvel vagy szmmal rjuk?). Emlkeztessen cgnek nevre! Legyen beszdes, tartalmazza fbb kulcsszavt, azaz legfontosabb szolgltatsnak vagy termknek nevt! Vlasszon megfelel vgzdst, pldul a .hu jelzi, hogy cge Magyarorszgrl szrmazik!

PLDAGabriella sokat gondolkodott azon, hogy mi is legyen az a domain-nv, ami megfelel az elveknek: cgre jellemz, beszdes, kulcssz van benne, rvid, megjegyezhet s mellzi a klnleges karaktereket. gy foglalta be vgl a www. kristalymasszazs.hu domain-nevet.

3.4. HOGYAN VLASSZA KI HONLAPJA MEGFELEL TARTALMT?A potencilis gyfeleknek a lehet leggyorsabban kell eljutniuk azokhoz az informcikhoz, amelyekre kvncsiak az n honlapjn. Fontos, hogy a weboldal felptse, struktrja tkletesen tlthat legyen s segtse a ltogatt abban a tevkenysgben, ami az n zleti cljait szolglja. Az albbi tmutats ennek elrshez nyjt segtsget.

nek, nincs idejk vrni a vlaszokra, kitallni, megkeresni maguknak az eldugott informcit. Korbbi offline megjelenst, hirdetst, szvegezst teht dolgozza t, vltoztasson ezek megjelensi formjn, tartalmn s mennyisgn, hogy minl knnyebben fogyaszthat s rtelmezhet legyen a kperny eltt l potencilis gyfelek szmra!

mum 2-3 rn bell, kt vendg kztt visszahvja ket idpont-egyeztets cljbl. Ezt azrt is gondolta j megoldsnak, mert mrhetv vlik weboldalnak hatkonysga.

TIPPAjnlatt mindig az gyfelei szmra fontos, rgtn rthet s lthat elnyk kiemelsvel rja le! Minden esetben azt emelje ki, hogy mirt ri meg az gyflnek nt vlasztania! Mi lesz neki ebbl a haszna, mirt nt vlassza s ne az egy kattintsra lv konkurencit!

HASZNLJON BESZDES CMEKET S LISTKAT!A szmtgp monitorjn megjelen szveg msknt olvashat, mint ami papron van. Rvid s egymstl jl elklnl szvegrszeket alkalmazzon, hogy olvasinak maximlisan megknynytse az olvasst! Ne feledje a beszdes cmek s listk hasznlatt, hogy honlapja jobban tlthat legyen! Ezek mind megknnytik a szvegek csoportostst, aminek ksznheten gyfelei knnyebben juthatnak el azokhoz az informcikhoz, amelyek leginkbb rdeklik ket.

minl hatkonyabb szvegezse miatt azonban tfogalmazta korbban tervezett szvegeit s minden szakkifejezst trt htkznapi emberek ltal hasznlt, knnyen megrthet szavakra. Ennek eredmnyekppen Gabriella weboldaln a ltogatk a sajt nyelvezetkn s tudsszintjkn olvashatnak rdekes cikkeket a tmban.

RTHET SZAVAKAT HASZNLJON!Ne feledje, a vevk nem felttlenl jrtasak abban az ipargban, amiben n dolgozik! Ezrt csak az gyfelei szmra rthet nyelvet hasznljon! Kerlje a szakkifejezsek hasznlatt! Ha lehetetlen egyes szavaknak htkznapi szinonimt tallni, akkor mindenkppen magyarzza meg, hogy mindenki szmra egyrtelm s vilgos legyen!

PLDAGabriella korbban sokat hirdetett szrlapokkal, illetve helyi jsgokban, s rjtt, hogy az interneten teljesen ms utat kell vlasztania: interakcira kell sarkallnia ltogatit. Tudta, hogy sokszor azrt nem tudnak a lehetsges vendgei idpontot egyeztetni vele, mert dolgozik s a masszs kzben nem tudja felvenni a telefonjt. ppen ezrt ahelyett, hogy egyszeren kitette volna telefonszmt, vrva a hvsokat, inkbb elksztett egy visszahvst kr rlapot. A ltogatk ezen keresztl megadjk a telefonszmukat s Gabriella maxi-

MUTASSA MEG GYFELEINEK AZ ELNYKET!Taln furcsn hangzik, de weboldala soha ne nrl vagy cgrl szljon! Mindig prbljon meg belebjni annak a kperny eltt l ltogatnak a brbe, aki valami olyasmi problmra keres megoldst, amire az n termke, szolgltatsa a vlasz.

PLDAGabriellnak nehz volt lekzdeni azt, hogy sajt szakmjrl a szakmai zsargon nlkl tudjon beszlni. A weboldal

A felhasznlk jellemz mdon a weboldalak tartalmt nem elolvasni, hanem csak tolvasni szoktk. ppen ezrt igyekezzen preczen megfogalmazni cge ajnlatt, gy hogy az lnyegre tr s egyrtelm legyen. Ne feledje, hogy minl hosszabb a szveg, annl kisebb az eslye annak, hogy a ltogatk vgigolvassk! A szveg formzsval, a cmekkel s kiemelsekkel vezesse a tekintetet, de kerlje a terjengs, tl sznes lersokat! Honlapja szvegt ezutn nzze t jra, majd nhny nap utn ismt ellenrizze s msoknak is adja oda tolvassra! Ily mdon knynyebb lesz kiszrni azokat

20

21

3. FOGLALJON HELYET A VILGHLN!

SZERKESSZE MEG A SZVEGET!

az elemeket, amelyek egyltaln nem fontosak a tma megrtsnek szempontjbl.

EGY KP VAGY VIDE FELR EZERNYI SZVALHasznlja ki az internet ltal knlt multimdis lehetsgeket! Sznestse weboldalt kpes illusztrcikkal vagy videkkal! Felmrsek bizonytjk, hogy a kpek vezetik a tekintetet s a kp krl elhelyezett informcik tbb emberhez jutnak el. Hasznljon teht weboldalnak kialaktsnl kpeket, tmassza al illusztrcikkal legfontosabb mondanivalit! Ha teheti, weboldaln hasznljon multimdis elemeket, meghallgathat hanganyagot vagy lejtszhat videt! Ezek az elemek rendkvl hatkonyak, hiszen a ltogat nagyobb valsznsggel nz meg egy 2 perces videt, mintsem elolvasson egy 1 oldalas szveget.

3.5. HOGYAN HOZZA LTRE HONLAPJA MEGFELEL FELPTST?Egy tlagos internetes honlap egy foldalbl s tovbbi aloldalakbl ll. A kvetkezkben az oldalak olyan sszelltst mutatjuk be, mely leginkbb megfelel egy cges honlap struktrjnak.

PLDAGabriella tbbfle kpet is hasznl a weboldaln. A foldalon s a kap-

TIPPNe feledje azon rvek felsorakoztatst sem, amelyek meggyzik gyfeleit

KVETKEZ OLDAL: AJNLATAz ajnlatban tevkenysgnek legfontosabb elemeit rja le! Mutassa be vevi szmra az elnyket! rja le, mirt rdemes pp az n szolgltatsait

22

23

3. FOGLALJON HELYET A VILGHLN!

csolatfelvteli oldaln egy termszetessget s kedvessget sugrz arckppel szerepel, azonban a szolgltatsok lersakor munka kzben kszlt kpeket hasznl. Kpekkel mutatja be a szalont s a vrt is, kvl-bell, amivel elssorban az a clja, hogy vendge ne idegen helyre rkezzen, hanem mr az els alkalommal is otthon rezze magt. Gabriella tervezi vide elksztst is ugyanezekben a tmkban, mert gy rzi, mg benssgesebb lehet a hely j vendgei szmra, ha az els online tallkozskor egy virtulis tra keretben krbevezeti a masszzsszalonban a ltogatt.

A FOLDALA foldal az, amelyet az internetezk az els ltogats alkalmval elszr megltnak. Ami itt fogadja ket, gyakran meghatrozza, hogy a tovbbiakban a honlapon maradnak-e. A foldalon a kvetkez tartalom legyen: A cg neve, logja, szlogenje. Fbb tevkenysgi kr, iparg beszdes megfogalmazsa, bemutatsa pr szban. (Mire knl megoldst az n cge?) A weboldal clcsoportjnak megnevezse, akr egy megszltssal (pl.: Kihagyhatatlan informcik hzptknek). Az ajnlat rvid lersa, informci arrl, hogy miben tud n a ltogat segtsgre lenni. Kapcsolatfelvteli adatok: cm, telefon, e-mail cm, nyitvatartsi id.

arrl, hogy az n termkt vlasszk! Legyen meggyz, hasznlja azokat a szavakat, kifejezseket, mondatokat, amelyekrl tudja, hogy gyfelei szeme felcsillan tlk!

PLDAGabriella eleinte azt tervezte, hogy ksznti az olvasit a weboldalon s rgtn a foldalon lerja a rszletes bemutatkozst. Azonban szerencsre mg idben meggondolta magt s inkbb egy sokkal hatkonyabb megoldst vlasztott: problmra fkuszl krdseket tesz fel az olvasnak, olyanokat, amelyre a megoldsokat maga kpes megadni. A foldalnak szerves rsze a meggyzs, clja, hogy eljutassa az olvast a kapcsolatfelvteli oldalra.

ignybe venni s nem a versenytrsakt: mi az, ami kiemeli cgt a tbbi kzl! Ajnlatban rdemes szerepeltetni olyan informcikat is, mint pl.: az rlista vagy egy kpgalria, esetleg vide.

KVETKEZ OLDAL: A KAPCSOLATFELVTELEgy llandan elrhet, kln menpontban is helyezze el cge pontos cmt, telefonszmait s e-mail cmeit. Hozzadhat mg egy olyan rlapot is, amelyen gyfelei krdseket tehetnek fel vagy esetleg ajnlatot krhetnek. Bizalomgerjeszt lehet a ltogatk szmra, ha ezen az oldalon feltntet magrl s a cg vezet munkatrsairl fnykpeket s olyan alapvet informcikat, mint a nv, beoszts, kzvetlen elrhetsgek. Az interneten az egyik legfontosabb rtk a felhasznl ideje, ezrt ne feledje e-maileit gyakran ellenrizni s vlaszoljon gyorsan gyfelei krdseire!

megjellve cgnek helyt. Hozzadhat mg tovbbi tvonalakat a legfontosabb kzlekedsi csompontoktl (pldul: a helyi tmegkzlekeds megllitl, autbusz plyaudvartl) s vrosnak jellemz pontjaibl (pldul: a kzpontbl) kiindulva.

Illessze be honlapjba a megfelel trkprszletet! Brmelyik Google Trkp jobb fels sarkban tallhat Link feliratra kattintva megtallja a honlapjba illesztend kdot. Ezt a kdot felhasznlva pontosan az n ltal belltott trkprszlet jelenik majd meg a weboldaln is.

TIPPA trkpes megjelenshez hasznlja az ingyenes s magyar nyelv Google Trkp szolgltatst! A Google Trkp olyan trkpszolgltats, amellyel a bngszben tekinthetk meg a trkpek. Tartzkodsi helytl fggen megtekinthet alapszint vagy egyni trkpeket, illetve helyi vllalkozsok adatait is, amelyek tartalmazzk az egyes vllalkozsok cmt, kapcsolattartsi adatait, valamint a hozzjuk vezet tvonalat is. A trkpre kattintva s az egeret hzva azonnal megtekintheti a szomszdos rszeket. Megnzheti a kivlasztott terlet nagythat/kicsinythet s mozgathat mholdas kpt is.

KVETKEZ OLDAL: A BEMUTATKOZSAz gyfeleket elssorban az n ajnlata, a termkei vagy a szolgltatsai rdeklik, gy ne ez az oldal legyen honlapjnak legfontosabb rsze. Azonban itt lerhatja cge rvid trtnett, eredmnyeit, s bszkesgeit, valamint olyan informcikat, amelyek a potencilis gyfelek bizalmt ersthetik, pldul meggyz lehet a tbb ves tapasztalat az adott szakterleten, de akr a helyi kzssg fejldse irnt rzett elktelezettsg s jtkonykods is.

eltt mondjk el vlemnyket az n termkrl, szolgltatsrl! Az gy beszerzett referencikat gyjtse ssze s jelentse meg weboldaln, akr tbb helyen is! Legyen az lland grafikai terv rsze, szerepeljenek ilyen ajnlsok a foldalon, a kapcsolatfelvteli oldalon, s termszetesen a termkeket, szolgltatsokat bemutat aloldalakon is!

KVETKEZ OLDAL: MEGKZELTHETSG/ ELHELYEZKEDSEzen az oldalon helyezzen el egy trkpet a krnyk rszletes tvonalval,

DICSEKEDJEN ELGEDETT GYFELEI VLEMNYVEL!Kevs eredmnyesebb rtkestsi modell ltezik, mint a szemlyes ajnls. Ezrt krje meg gyfeleit, hogy rsban, hangban vagy akr videkamera

Gabriella munkja nem fejezdik be ott, hogy vgzett a masszzzsal. Minden egyes vendget a kezels utn felkr, hogy amennyiben jl esett neki a kezels, rja le a vlemnyt. Gabriella ezeket a vlemnyeket estknt begpeli s felteszi a weboldalra, mert tudja, hogy egy ilyen, bizalomra pl szakmban nagyon sokat jelentenek a referencik. Radsul, pp most tervez egy egyszerbb kamert vsrolni, hogy az elgedettsgtl kivirult gyfelek ne csak rsban adhassk t friss vlemnyket a tbbieknek, hanem lehetsgk legyen szban, egy kamera eltt is elmondaniuk ezeket. Az ilyen tpus referenciknak mg nagyobb meggyz erejk van.

24

25

3. FOGLALJON HELYET A VILGHLN!

PLDA

3.6. KI SZERKESSZE HONLAPJT?Ha mr tudja, hogy mi lesz weboldalnak tartalma, itt az id eldntenie, hogy ki foglalkozzon ennek ltrehozsval. nllan is szerkesztheti honlapjt, egy jl felptett s felhasznlbart honlapszerkeszt program segtsgvel. Ez nem kvn ntl klnleges szakmai hozzrtst s mgis gyorsan lehetv teszi internetes megjelenst. A Neten a cgem program keretben ignybe veheti a HonlapABC ingyenes honlapszerkesztjt, amely t egyszer lpsben vgigvezeti nt weboldala szerkesztsn. 1. Stlus meghatrozsa. 2. Egyedi fejlc elksztse. 3. Menszerkezet kialaktsa. 4. Tartalom feltltse. 5. A honlaphoz tartoz dobozok elrendezse s a domain regisztrcija. Rszletes informcik a tmval kapcsolatban a www.netenacegem.hu weboldaln tallhatk.

3.7. HOGYAN GYZDJN MEG ARRL, HOGY HONLAPJA HASZNLHAT?Amikor honlapjt szerkeszti, tesztelje le annak hasznlhatsgt! Krje 4-5 ismerse s gyfele segtsgt, akik eddig mg nem tallkoztak az n weboldalval! Adjon nekik konkrt feladatokat, pldul: keressk meg az pp aktulis ajnlatt, tudjk meg a nyitvatartsi idt, talljk meg egyes termkeinek, szolgltatsainak specilis tulajdonsgait!

26

27

3. FOGLALJON HELYET A VILGHLN!

Az internetes honlapszerkeszt programok ltalban sablonokbl llnak, az n honlapja ily mdon ms honlapokhoz hasonlatos lehet, ezek struktrjval s megjelensvel kapcsolatos tartalom is korltozott esetenknt. Az alapoktl felptett honlap sokkal tbb lehetsget knl, azonban sokkal bonyolultabb, tbb idt, s szakmai hozzrtst ignyel, egyebek kztt pldul a HTMLkdok ismerett (ez a weblapok lersi kdolsa). Ha n mgis ilyen honlapot szeretne, de nem tudja nllan ltrehozni, akkor legjobb ezt szakemberre vagy egy ezzel foglakoz cgre bzni.

TIPPFigyeljen s krdezzen! Tudja meg, mely elemek rthetetlenek vagy nehezen rthetk szmukra, mrje meg mennyi id alatt teljestik a feladatokat! Ellenrizze, hogy a cgt egyltaln nem (vagy kevsb) ismerk milyen gyorsan talljk meg azokat az informcikat, amelyek gyfeleit is rdekelhetik! Mielbb azonostsa s javtsa a komolyabb problmkat! Ezt az egyszer hasznlhatsgi tesztet rdemes nha ms-ms emberekkel megismtelni. Az a legfontosabb, hogy honlapja felhasznlbart s mindenki (de legfkppen clcsoportja) szmra egyrtelm, rthet s knnyen kezelhet legyen!

1. Keresd meg a telefonszmomat a weboldalon! 2. Tudd meg, hogy vasrnap dleltt dolgozom-e! 3. Nzz utna, hogy egy gygynvnyes vkuumterpia mennyibe kerl! Gabriella, szorgosan figyelte a tesztalanyok reakcit: megtalljk-e az informcit a honlapon, eltvednek-e menet kzben, mennyi idt vesz ignybe a feladat megoldsa. s bizony, volt pr olyan pont, ahol ennek tudatban szksgesnek rezte a vltoztatst.

Helyek szolgltats segtsgvel ingyenesen felviheti vllalkozsnak adatait a Google Trkpre. Ha a potencilis vevk helyi informcikra keresnek a trkpen, megtallhatjk az n vllalkozst: cmt, nyitvatartsi idejt, radsul mg az zletrl vagy termkeirl ksztett fotkat, videkat s egyb szabadon vlasztott tartalmakat is. Fontos ismerni a szoksokat: a magyar internetezk 88%-a vsrls eltt online tjkozdik. Radsul, a keressek jelents rsze tartalmaz fldrajzi terletet is, hiszen a felhasznlk gy prblnak minl relevnsabb informcikat szerezni. Pldul tterem Dek Ferenc

tr, Budapest vagy fodrsz Kiskunhalas. Ezrt is fontos, hogy a potencilis vsrlk szmra az n cge egyszeren s gyorsan megtallhat legyen a Google Trkpen is.

HOGYAN REGISZTRLHATJA N IS SAJT CGT A GOOGLE TRKPRE?Egy mkd e-mail cmmel regisztrlnia kell a Google rendszerbe, majd a www.google.hu/helyek oldalon be kell jelentkeznie a cgregisztrcis felletre. Prblja meg rtelemszeren minl pontosabban kitlteni az rlapot, cgnv, pontos cm, weboldal, e-mail cm, s mutatkozzon be a Lers rszben!

3.8. LEGYEN RAJTA VLLALKOZSA A TRKPEN!A weboldal mellett egy rendkvl rtkes, hasznos s teljesen ingyenes megjelensi fellet az n cge szmra a Google Trkpen val jelenlt. Magyarok szzezrei hasznljk keressre a Google Trkpet minden nap. Ha cge adatait elhelyezi a Google Trkpen, nt is megtallhatjk. A Google

PLDAGabriella tudatosan tesztelte indulskor a weboldalt. Pr visszatr vendgnek megmutatta az j honlapot s nhny egyszer feladatot adott nekik:

28

29

3. FOGLALJON HELYET A VILGHLN!

Ezutn lehetsge van mg rszletesebb adatokat megadnia cgrl: beleteheti egy vagy tbb kategriba s alkategriba, konkrt szolgltatsi terletet adhat meg, nyitvatartsi idt, fizetsi lehetsgeket jelenthet meg, fotkat, videkat tlthet fel, st, tetszleges, n ltal kivlasztott, sajt mezket is ltrehozhat.

NEM RDEMES KSLEKEDNI!Az n krnyezetben l potencilis gyfelek mr keresik az n ltal knlt termkeket s szolgltatsokat az interneten. Mirt ne tenn egyszerbb szmukra, hogy megtalljk nt a Google keresjben s/vagy a Google Trkpen? Hasznlja n is a Google Helyek szolgltatst, hiszen ingyenes s brmilyen mret vllalkozs szmra kivlan mkdik! Legyen akr egyetlen fogorvosi rendelje vagy tbb tucat kvhza, adatait egyetlen fik segtsgvel kezelheti.

PLDAGabriella tevkenysge tipikusan az a szolgltats, amirt nem utaznak a vendgek tbb szz kilomtert, gy neki egy jl behatrolhat krzetben kell megtallhatnak lennie. ppen ezrt is regisztrlt a Google Helyek adatbzisba s rengeteg informcit feltett az oldalra: szolgltatsok, rak, megkzelthetsg, kpek, nyitvatartsi id, kapcsolatfelvteli adatok. Ennek eredmnyekppen Gabriella vllalkozsa ma mr a Google Trkpen is megtallhat, ez plusz egy lehetsg arra, hogy az krzetben masszzs-szalon utn kutat vendgek rtalljanak.

4. REKLMOZZA J WEBOLDALT!

30

Honlapja elkszlt, hogyan tovbb? Most mr csak a potencilis gyfelekhez kellene eljuttatnia zenett az interneten. Hirdetsek nlkl azt kockztatja, hogy senki sem tallja meg honlapjt, krba vsz a befektetett id, energia s nem jn ltre a kvnt eredmny, siker. Internetes honlapjt egyebek kztt az albbi mdszerekkel hirdetheti: Honlapja cmt npszerstheti az interneten kvl. Hirdetsek internetes kereskben. Internetes trkpeken regisztrlt jelenlt. Kpes hirdetsek, n. bannerek segtsgvel. Internetes telefonknyv s katalgusok. Hrlevelek s elektronikus krlevelek. Kzssgi oldalak. A kvetkezkben megtallja a legfbb megjelensi formk bvebb lerst. Vlassza ki azokat a hirdetseket, amelyek leginkbb megfelelnek vllalkozsa szmra.

4.1. HOGYAN HIRDESSE HONLAPJT A VILGHLN KVL?Honlapjnak hirdetseit ott helyezze el, ahol gyfelei keresik s megtallhatjk nt!

adja meg honlapja cmt! Keltse fel potencilis gyfeleiben a vgyat arra, hogy felkeressk az n weboldalt s buzdtsa ket arra, hogy teljes ajnlatt az n internetes honlapjn keressk!

4.2. HOGYAN HASZNLJA AZ INTERNETES KERESKET?Az internetezk a kereskn keresztl kezdik el begyjteni a megvsroland termkekrl s szolgltatsokrl az informcit. Bizonyra n is gy tesz. Emlkezzen arra, hogy az internetet nagyon sokan hasznljk mg akkor is, ha a vsrlst ksbb a vilghln kvl intzik!

PLDAGabriellnak korbban fknt jsghirdetsei voltak, de nem igazn vltottk be a hozzjuk fztt remnyeket, ezrt is adott egy eslyt az internetes reklmozsnak.

NVJEGYKRTYKNe feledje honlapjnak cmt nvjegykrtyjn is feltntetni! Ha cme vagy telefonszma megvltozik, internetes honlapjnak cme akkor is ugyanaz marad. Radsul, gyfelei mindig az interneten talljk meg a legtbb informcit cgrl.

AZ INTERNETES KERESK HIRDETSEI KT TERLETRE OSZTHATK: 4. REKLMOZZA J WEBOLDALT! Termszetes tallati lista (organikus keressi eredmnyek). Szponzorlt linkek, vagyis a tallati lista felett s jobb oldaln megjelen kereshirdetsek.

LEVELEZSNe feledje cges levlpaprjn s bortkn is feltntetni weboldalnak elrhetsgt.

MATRICKHelyezze el honlapjnak cmt olyan matrickon, amelyeket pldul cge pletn vagy nvtbljn, cges autjn is megjelenthet!

MITL FGGNEK A KERESSI EREDMNYEK?

PLDAGabriellnak ma mr minden anyagn az elrhetsgek kztt szerepel honlapjnak cme is, amit leend gyfelei a nap brmely rjban felkereshetnek.

HAGYOMNYOS HIRDETSHa n jsgokban, szrlapokon, plaktokon vagy rdiban hirdet, mindig

Az internetes keresk alapja egy olyan program, amely vgigbngszi a vilghlt oldalrl oldalra s mindegyikrl informcit gyjt sajt adatbzisba. A rendszer felptst egy knyvtri kartotkos nyilvntartshoz lehetne hasonltani.

32

33

A HONLAPRA MUTAT HIVATKOZSOKAz internetes oldalak egymssal is kapcsolatban llnak a hivatkozsokon (n. linkeken) keresztl, amelyek lehetv teszik az oldalrl oldalra trtn naviglst, s gy egy nagy hlzathoz hasonl kpzdmny jn ltre. A keresk mechanizmusa is a linkek segtsgvel navigl egyik oldalrl a msikra, ily mdon derti fel az jabb honlapokat. A honlapjra mutat linkeknek nagyon nagy jelentsgk van a keres tallati listjban elfoglalt pozci tekintetben.

PLDAGabriella elhatrozta, hogy minden nap 5 rtkes s relevns, lehetsges hivatkoz weboldalt felkutat, majd felveszi a honlapok szerkesztivel a kapcsolatot s kri linkjnek felvtelt. gy szpen fokozatosan nvekszik a weboldalra mutat webes hivatkozsok szma s egyre jobb helyezsekkel tallhat meg a kereskben is, nem beszlve arrl,

4.3. HOGYAN NZ KI EGY HIRDETS A KERESKBEN?Amikor n a Google kerest hasznlja, az organikus (termszetes) tallati lista mellett szveges hirdetsek is megjelennek a bert keresszval kapcsolatban. Ezeket az n. szponzorlt linkeket a Google AdWords reklmprogram jelenti meg.

A HONLAP FELPTSVEL KAPCSOLATOS SZEMPONTOKAnnak rdekben, hogy a weboldal jl lthat s megtallhat legyen a keres termszetes (ms nven organikus) tallati listjn, gy kell felpteni, hogy

34

35

4. REKLMOZZA J WEBOLDALT!

A megjelentett tallatok sorrendjrl egy algoritmus dnt, amely tbb mint 200 szempontot vesz figyelembe. Ezek kt f csoportra oszthatk: az n weboldalnak felptsvel kapcsolatos szempontok s a ms honlapokrl begyjttt linkek sszehasonltsa az n honlapjval. A sorrend s az oldal optimalizlsa, vagyis a honlap kereshz igaztsa abbl ll, hogy e kt f elemre prblunk befolyst gyakorolni. A keresk tallati listjn trtn megjelens a weboldal tulajdonosa szmra ingyenes. Azonban a keresoptimalizls, azaz a honlap fenti szempontok szerinti talaktsa/javtsa szakrtelmet ignyel. Sok erre a terletre specializldott cg ajnlja fizets, keresoptimalizlsi szolgltatsait - vagyis a honlap felptsnek javtst s rtkes informcikkal trtn feltltst.

azt megfelelen feltrkpezhesse a keresprogram. A honlap szvegbe olyan kulcsszavakat kell bepteni, amelyek honlapjnak hirdetseiben is a legfontosabbak: preczen be kell mutatniuk az n tevkenysgt, ler, bemutat jelleggel, jellemzen azoknak a szavaknak a hasznlatval, amelyekre a potencilis gyfl rkereshet az interneten. A honlap szvege legyen sajtos, kerlje ms internetes honlapok szvegeinek msolst! Igyekezzen, hogy a fontos szvegrszeket ne helyettestse grafikai elemekkel, hiszen a keresk elssorban a szvegre koncentrlva mkdnek.

Azt is mondhatnnk, hogy az n honlapjra mutat minden hivatkozs beleszmt az eredmnybe. rtelmezzen minden egyes linket gy, hogy az egyben egy szavazat s egy gret, ami az n weboldalra vonatkozik. Azonban a j eredmnyek elrshez nem csak a szavazatok szma, hanem azok minsge is szmt. A legnpszerbb weboldalakon 10 beszdes, gretes, kulcsszavakkal elltott link jobb hatst r el, mint 100 link kisebb s nem annyira npszer, az n szolgltatsaihoz, termkeihez nem kthet weboldalakon. Ezrt van rendkvli jelentsge a tematikusan kapcsold, relevns honlapoknak.

hogy ezekrl a hivatkozsokrl is szerez j ltogatkat nap, mint nap, egyre nagyobb szmban.

TIPPHasznlja a Google Webmestert, hogy tbbet megtudjon honlapja tallati listn lv pozcijrl! Megnzheti, hny hivatkozs mutat weboldalra, milyen kulcsszavak bersa utn jelenik meg az n weboldala a keressi eredmnyekben s honlapja mely egyb oldalai nem lthatk a keres szmra. Mg tbb informcit a www.netenacegem.hu oldalon tall.

4.4. A GOOGLE HIRDETSEK NGY F ELNYEN HATROZZA MEG A FLDRAJZI CLZSTBr az internetnek nincsenek fldrajzi korltai, alapesetben a vilgon brhonnan elrhet lehet az n reklmja, a kereskben azonban n dnti el, hol jelenjen meg hirdetse: az egsz orszgban, esetleg az n vrosban vagy rgijban. Sikeres helyi promcit folytathat kimondottan azon internetezk krben, akik az n

vonzskrzetben tallhatk. Ha azonban az n clcsoportjba klfldi piacok is beletartoznak, brmely orszgot clba vehet hirdetseivel.

korltozza. Emellett azonban sokszor betrnek hozz osztrk turistk, ezrt nhny hirdetse Ausztria terletn is megjelenik.

tipp

TIPP Hirdetsei mindig tartalmazzanak az adott szezonnak megfelel aktualitst! Nzze meg, hogy versenytrsai milyen hirdetsekkel vannak jelen az n kulcsszavainak hasznlatval! rjon eltr, figyelemfelkeltbb, megnyerbb hirdetseket! Ugyanazokhoz a kulcsszavakhoz tartozhat tbb hirdetsvltozat is, melyet a rendszer vletlenszeren vltogat. Mindig teszteljen le 2-3 szvegvltozatot s a ksbbiekben azt futtassa, amelyik a legjobb eredmnyt hozta!

PLDAGabriella gyfelei jellemzen Budapesten lnek vagy dolgoznak, ezrt nem szeretn megjelenteni hirdetseit pldul Miskolcon, mert onnan nagy valsznsggel mr nem fogjk felkeresni. Ezrt kereshirdetseit Budapest s 20 kilomteres vonzskrzetre

KIVLASZTHATJA A KULCSSZAVAKATA kulcsszavak a kereskben megjelen hirdetsek egyik legfontosabb elemei. Kivlaszthatja azokat a kulcsszavakat, amelyekre ha rkeresnek a felhasznlk, az n hirdetse jelenik meg. A kulcsszavak helyes hasznlatnak eredmnyekppen ajnlata olyan emberekhez jut el, akiket az n termkei vagy szolgltatsai rdekelnek. A ksbbiekben mg tbb informcit tall a kulcsszavakrl.

N RJA MEG HIRDETSEI SZVEGTSokfle hirdetst kszthet, melyeket brmikor megvltoztathat, aktualizlhat az ppen fut akcik szerint. A hirdetsekben emelje ki termkei vagy szolgltatsai elnyeit! Ha rengedmnyt ad, azt is tegye kzz! Ha egy-egy promcija vget r, lltsa le hirdetseit vagy mdostson rajtuk!

TARTSA KZBEN KIADSAIT!Nem kell fizetnie a hirdetsek megjelensrt, a Google AdWords rendszere csak akkor von le kltsget, ha valaki rkattint az n hirdetsre, s megltogatja honlapjt. Rendelkezsre ll egyenlegt s a kattintsok kltsgt brmikor ellenrizheti. n szabja meg, hogy na-

36

37

4. REKLMOZZA J WEBOLDALT!

ponta mennyit szeretne elklteni hirdetsekre. Pldul bellthatja, hogy napi 1000 forintot ne lpjen tl a klts. Az AdWords rendszere gy gazdlkodik a hirdets megjelenseivel, hogy a nap vgre a kltsgplafont ne lpje tl. Minden pillanatban megvltoztathatja napi kerett vagy szneteltetheti kampnyt, nincs minimlis limit meghatrozva. A hirdetsek eredmnyeit folyamatosan s pontosan mutatja nnek az AdWords hirdeti kezelfellete. Teht, n brmikor megtekintheti, hogy mit kapott a hirdetsekre fordtott forintjairt.

TIPPGoogle AdWords hirdetseit idztve is lellthatja, vagyis nyugodtan adjon hatridt akcijhoz s automatikusan a belltott napon jflkor lellnak megjelensei. Ezzel mg pontosabban tervezhetek lesznek reklmkiadsai, s elkerlheti a feledkenysgbl fakad plusz kltsgeket.

PLDAGabriella f kulcsszavai: gygymaszszzs s gerincmasszzs. Hirdetknt a kulcsszavak kivlasztsnl figyelmet kell fordtani kt f elemre: relevancia s versenykpessg.

dgei viszont minden bizonnyal nem ilyen szakszeren nevezik ezt a fajta kezelst, ugyanis mg egy vendgtl sem hallotta ezt a kifejezst.

VERSENYKPESSGltalnossgban, minl npszerbb egy kulcssz (vagyis gyakrabban rjk be az internetezk a keresbe, s emiatt a hirdetk is gyakrabban vlasztjk), annl drgbb lehet a hirdets. Ehhez hasonlan, minl ltalnosabb egy sz, minl szlesebb fldrajzi krnyezetben hasznljk, annl drgbb lehet a hirdets, hiszen sokkal tbben szeretnk hirdetseikben felhasznlni azt. Ezrt vlasszon olyan kulcsszavakat, amelyek az n cge szempontjbl fontosak lehetnek, de ugyanakkor konkrtak s preczek is!

RELEVANCIAFontos, hogy a kulcsszavak minl szorosabban kapcsoldjanak az n ppen knlt termkhez vagy szolgltatshoz. Nzze sajt vllalkozst az gyfelek szemvegn keresztl! Vlasszon olyan szavakat, amelyekkel vevi megnevezik a hirdetett termket vagy szolgltatst! Hasznljon egyszer nyelvezetet s kerlje a szakmai zsargont, melyet leginkbb n hasznl s nem az gyfelek!

PLDAGabriella napi 2000 forintrt hirdet, de amikor ltja a naptrn, hogy be van tblzva elre 2 htre, akkor idszakosan sznetelteti hirdetseit. Majd amikor nmi szabad kapacitssal tud tervezni, jraindtja reklmjait. gy a Google AdWords hirdetseit kapacitsnak jobb kihasznlsra s bevteleinek stabilizlsra tudja fordtani.

A kulcssz lehet egy nll sz vagy tbb szbl ll kifejezs is. Gyakorlatilag azt a kifejezst jelenti, amire a felhasznlk rkeresnek a kereskben. A kulcssz mutatja meg, hogy az internetez az adott pillanatban mit keres, mi irnt rdekldik, mirl szeretne informcikat szerezni. A Google AdWords hirdetsekrl a www. netenacegem.hu weboldalon mg tbb informcit tall.

PLDAGabriella elgondolkodott azon, hogy vajon hasznlja-e a rehabilitcis masszzs kulcsszt. A leend ven-

TIPPKerlje a tlsgosan ltalnos kifejezseket, inkbb vlasszon tbb, specilis kulcsszt!

38

39

4. REKLMOZZA J WEBOLDALT!

4.5. MIT JELENTENEK A KULCSSZAVAK?

PLDASzmos masszr szeretn, ha jelenne meg a szponzorlt linkek kztt a keressi eredmnyek listjn, ha valaki berja a masszzs szt a keresbe. Azonban valszn, hogy a kulcsszt berk kzl nem rdekel mindenkit a gygymasszzs, mert rengeteg vlfaja lehet a masszzsoknak is. Sokkal clzottabb azoknak a felhasznlknak a figyelme, akik konkrtan gerincbntalmak miatti gygymasszzst keresnek. k sokkal nagyobb esllyel lesznek Gabriella vendgei, mint akik szimpln masszzst keresnek.

lenl a legmagasabb licitet tev hirdet kerl az els helyre, nagyon sokat szmt az is, hogy mennyire relevns s versenykpes az n hirdetse.

4.6. HOGYAN HIRDETHET MG AZ INTERNETEN?Azon kvl, hogy honlapja lthat a kereskben, tbbfle ms lehetsg is rendelkezsre ll vllalkozsnak internetes hirdetsre.

RAZSA Google AdWords hirdetsi rendszerben csak a kapott ltogatk utn szmlz a rendszer, vagyis a megjelensekrt nem. Viszont hirdetknt n mondja meg, mennyit hajland fizetni egy kattintsrt. Fknt a klnbz hirdetk ltal belltott kattintsi licitek, tovbb a hirdetsek relevancija hatrozza meg, hogy milyen sorrendben jelennek meg az egyes hirdetk hirdetsei. Nem feltt-

Grafikus reklmcskokat (n. bannereket) helyezhet el olyan honlapokon, ahol ezt lehetv teszik a weblap tulajdonosai. Ezeket a felleteket egyes esetekben kibrelheti a weboldalt zemeltet cgtl, de ennl sokkal egyszerbb s sokrtbb lehetsgek is lteznek. Banneres hirdetseket elhelyezhet a Google AdWords Display Hlzatn is (ez a Google AdWords msik pillre a fentiekben bemutatott Keressi Hlzat mellett). A Google AdWords Display Hlzathoz tartoz tbbezer webhely hirdetsi felleteit rheti el.

40

41

4. REKLMOZZA J WEBOLDALT!

KPES HIRDETSEK

A reklmbanner elksztse gyakran grafikus szakember kzremkdst ignyli. A Google AdWords Display Hlzatban azonban van md arra is, hogy szakember kzremkdse nlkl ksztse el az n elvrsaihoz illeszked bannert elre elksztett sablonok segtsgvel, mindssze pr perc alatt. Tovbbi informcit arrl, hogy milyen egyszeren kszthet s futtathat kpes hirdetseket (akr grafikus szakember kzremkdse nlkl is) a kvetkez weboldalon tall: www.netenacegem.hu

promcirl vagy specilis ajnlatrl tjkoztassk egy vllalkozs potencilis rdekldit. Ha n megkri gyfeleit, hogy adjk meg e-mail cmket s hozzjrulsukat kri e-mailes hrlevelek kldshez, akkor ilyen mdon is tjkoztathatja ket cge legfrissebb hreirl. Ms az n. eDM (elektronikus direkt mail). Ez egy e-mailes krlevl, amelyet megrendelsre kldenek szt nagy szmban az erre specializldott cgek. A krlevelet csak olyanoknak kldik, akik korbban hozzjrultak az ilyen reklmlevelek fogadshoz, pldul egy korbbi regisztrci alkalmval. A hrlevl s az eDM nem sszetvesztend a spammel a cmzett hozzjrulsa nlkl kldtt kretlen e-mailekkel! A spam-zenetek kldse etikai s jogi agglyokat is felvetnek s a felhasznlk ellenszenvt is kivlthatjk.

elkri az e-mail cmt, majd rendszeres idkznknt kld nekik hrlevelet. Ezekben a hrlevelekben mindig valami rdekessget r a masszzsrl s kedvet csinl ahhoz az olvaskban, hogy kiprbljanak egy-egy j kezelst. Minden hrlevl kikldse utn rezhet a bejelentkezsek szmnak emelkedse.

TIPPBrmilyen hrlevl vagy eDM kikldse eltt rdemes ellenrizni, hogy honnan szrmazik a cmlista, ahov majd az n hrleveleit kldik, illetve azt is, hogy a szolgltat jogosult-e az adott cmlistra trtn krlevelek kikldsre. Ez azrt nagyon fontos, mert a spam-levelek kldst a trvny szigoran bnteti s ilyen esetekben mind a kld cg, mind pedig a hirdet vllalkozs felel a jogi, anyagi kvetkezmnyekrt.

ONLINE TELEFONKNYV-SZOLGLTATSOK S INTERNETES KATALGUSOKA telefonknyv weboldalak fizets s ingyenes szolgltatsokat is knlnak cgnek. Vsrolhat tlk pl. online nvjegyeket, amelyek lehetv teszik teljes ajnlata, elrhetsge, valamint a honlapjra mutat linkek megjelentst is.

HRLEVELEK S E-MAIL REKLMOKAz online hrlevelek formjban megjelen, e-mailen kikldtt zenetek arra szolglnak, hogy egy-egy j termkrl,

PLDAGabriella gyjti a hrlevelre feliratkozkat, illetve minden vendgnek

KZSSGI OLDALAKA kzssgi oldalak, frumok s blogok olyan helyek, ahol a felhasznlk

szabadon oszthatjk meg gondolataikat, vlemnyket msokkal. Egy kzssgi oldalon fenntartott profil vagy egy rendszeresen vezetett blog segtsgvel n lland kapcsolatot tarthat fenn gyfeleivel tjkoztatst kldhet mindenrl, ami szmukra rdekes lehet. Ha profiljt, blogjt olyan stlusban kszti s olyan tartalommal tlti meg, ami rdekes, humoros, knnyed s nem direktben eladni szeretne, akkor az olvask, azaz gyfelei maguk fogjk keresni nt ezeken az oldalakon, gy sokkal ersebb ktdst alakthat ki velk. De nem elhanyagolhat az a szempont sem, hogy az ilyen tpus oldalakon a felhasznlk is szerkeszthetik a tartalom egy rszt s hozzszlsok formjban rtkes visszajelzseket, konstruktv javaslatokat s kivl reklmrtkkel br, pozitv gyfl-vlemnyeket is adhatnak. A kzssgi oldalak lehetsget biztostanak arra, hogy egy vllalkozs s az gyfelei egymssal kicsit ktetlenebb formban folytassanak prbeszdet az interneten.

42

43

4. REKLMOZZA J WEBOLDALT!

PLDAGabriella feltett szndka, hogy jelen lesz a npszer kzssgi oldalakon s beszlget a clkznsgvel. Megismeri a vlemnyket, hozzllsukat az szakterlethez s vlaszol az esetlegesen felmerlt krdsekre. Ezzel is pti a hrnevt s az irnta kialakul bizalmat. Sokkal szvesebben vlasztjk majd t azok az internetezk, akik mr hallottak rla korbban, tallkoztak mr vele valamelyik kzssgi oldalon.

Javasoljuk, hogy prblja ki az n vllalkozsa szmra idelisnak tn mdszereket s gyzdjn meg az eredmnyekrl, s ha elgedett, folytassa egyre tbb tapasztalattal! Igyekezzen mindig tesztelni az j lehetsgeket! Lehetsges, hogy az els ltsra elvetend elkpzelsek a gyakorlatban mgis hasznosnak bizonyulnak. Mivel minden vllalkozs ms s ms, ezrt az online marketing eszkztrbl meg kell tallni azt az idelis kombincit, amelyek a legjobb eredmnyt hozzk.

MELYIK ONLINE REKLMOZSI MDOT VLASSZA?A fenti lista a leggyakrabban hasznlt s bevlt online marketing lehetsgeket mutatja be a teljessg ignye nlkl. Ezen kvl szmos egyb reklmozsi md ltezik. Arra is szeretnnk felhvni az n figyelmt, hogy a klnbz hirdetsi mdok mindegyike egy-egy lehetsg s nem ktelez lps. Vagyis sikerrel alkalmazhatja brmelyiket nllan is vagy csak nhnyat kivlasztva kzlk.

5. KVESSE NYOMON AZ EREDMNYEKET!

44

Kvesse nyomon s elemezze internetes hirdetseit! gy mrsek s szmok alapjn rtkelheti s megbizonyosodhat arrl, hogy rdemes volt-e hirdetnie s mely hirdetsek hozzk a legjobb eredmnyeket. A statisztikk alapjn sokkal nagyobb tudatossggal vltoztathat megjelensein.

KUPONOKInternetes honlapjn akcis, letlthet s kinyomtathat kuponokat is elhelyezhet. Az zletben minden bemutatott kupon azt jelenti majd, hogy gyfele a honlapon tallta meg ajnlatt.

5.1. HOGYAN LEHET A LEGEGYSZERBBEN ELLENRIZNI AZ EREDMNYESSGET?KRDVES MDSZERzletbe betr vagy telefonon jelentkez gyfeleinek tegye fel a kvetkez egyszer krdst: honnan szerzett tudomst cgrl vagy termkrl?

5.2. HOGYAN MRJE PONTOSAN AZ EREDMNYEKET?Az internetes ltogatottsgot elemz programok (az n. webanalitikai megoldsok) pontos informcit szolgltatnak arrl, hogy mi trtnik honlapjn: mennyi ltogatja van; mennyi idt tltenek, hny oldalt nznek meg honlapjn;

fldrajzilag hol helyezkednek el ltogati; honlapjnak mely oldalai a legnpszerbbek a ltogatk krben; milyen hirdetseknek ksznheten jtt a legtbb gyfl; kereskn keresztl rkez ltogati milyen szavakra

kerestek, mieltt rtalltak az n honlapjra k vgl feliratkoztak-e hrlevelre, vsroltak-e valamit a webshopjban; stb. A webanalitikai elemz programok hasznlata csak kezdetben kvnja meg szakember segtsgt, amikor

46

47

5. KVESSE NYOMON AZ EREDMNYEKET !

Hnyan ltogatjk honlapjt? A ltogati milyen mdon talljk meg vllalkozst az interneten? gyfelei kzl kik tallnak nre a vilghl segtsgvel? A grafikus (banneres) reklmokba vagy a kereshirdetsekbe rdemes inkbb befektetni?

KLN TELEFONSZMInternetes honlapjn megadhat egy msik telefonszmot, mst, mint amelyet a nvjegykrtyjn vagy cges levelezsben hasznl. A kln telefonszmra rkez sszes hvs arra utal, hogy az adott gyfl az n honlapjrl rkezett.

telepteni kell honlapjhoz. A program tovbbi hasznlathoz s a jelentsek rtelmezshez nincs szksg klnleges szakismeretekre. A Google Analytics ingyenes program lehetv teszi honlapja ltogatinak teljes kr elemzst. Tovbbi informcit a www.netenacegem.hu oldalon tall.

Ma mr pontosan tudja, melyik hirdetse hozza a legjobb megtrlst s melyeket kellett kikapcsolnia. Ha egy kampnyt tervez a jv karcsonyi szezonban, a mltbli adatokbl azt is meg tudja majd becslni, hogy mekkora sszeget kell hirdetsre fordtania, hogy minimum 50 darab ajndk masszzsutalvnyt rtkesthessen. Ha mr tudja, hogy melyik hirdetsi forma hozza a legkedvezbb eredmnyt, akkor knnyen t tudja csoportostani reklmkiadsait a megfelel megjelensekre. Ne feledje rendszeresen ellenrizni az eredmnyeit az interneten, s felhasznlni ezen informcikat online reklmjainak, kampnyainak megtervezshez!

PLDAGabriella az interneten keresztl kvnt eljutni j vendgeihez, ezrt ltrehozta weblapjt s gondoskodott jelenltrl a Google keresben is. Kiprblt klnfle hirdetseket s a kereshirdetseket is. gyflkre folyamatosan bvl, alig van kihasznlatlan kapacitsa. Azonban csak a Google Analytics nyjtott teljes bizonyossgot arra, hogy ez a nvekeds az internetes megjelenseinek ksznhet. A Google Analytics adatai alapjn tudta meg, hogy honlapjra sok ltogat rkezett a szponzorlt linkekrl, hogy legnpszerbb a klnfle masszzskezelseket rszletesen bemutat oldala.

TIPPj tleteit tesztelje le btran, de elszr kisebb kltsgkeretek kztt! Majd ha mr megbizonyosodott arrl, hogy jl mkdik az j hirdetse, akkor nyugodtan, biztonsggal emelheti a hirdetsre sznt keretsszeget s ezzel egytt reklmjnak intenzitst.

6. LSSON HOZZ!

48

Gratullunk! n megtette az els lpst internetes sikerei fel. Mr tudja, hogyan nzzen ki egy kis s kzepes vllalkozs internetes honlapja, s milyen lehetsgek llnak rendelkezsre annak npszerstsre. Most mr csak azt kell eldntenie, hogy mit kezdjen el nllan s mit bzzon r egy profi cgre. A munka nagyobb rszt nllan is elvgezheti. Ennek ra csak az n ideje lesz, amit az j tapasztalatok megszerzsre s gyakorlati bevezetsre fordt. Magyarorszgon tbb ezer cg s gynksg mkdik, amelyek a kis s kzepes vllalkozsok internetes megjelensvel foglalkoznak. Rjuk is bzhatja honlapjnak megtervezst s reklmozst.

tkrben egyre tbb tapasztalat birtokba kerl s egyre sikeresebb lesz az internetnek ksznheten. gyflkre folyamatosan nvekszik, s most mr azon gondolkodik, hogy felvegyen-e maga mell egy msik masszrt is, hogy kapacitst tovbb bvtse. A Neten a cgem program keretben ltrehoztunk egy cgkerest, amelynek segtsgvel knnyedn megtallhatja azt az n krnyezetben tallhat profi cget, amely az internetes promci ltrehozsban, lebonyoltsban segthet nnek. A www.netenacegem.hu oldalon mg tbb informcit tall. A www.netenacegem.hu oldalon mg tbb olyan cggel ismerkedhet meg, amelyek sikeresen ptettk fel online jelenltket. Az trtneteik tovbbi tippekkel s segtsggel szolglhatnak nnek a sikerhez vezet t megtallsban.

plda

PLDA

Gabriella sem tkletesen felptett online marketinggel indult, de folyamatosan fejleszti honlapjt s hirdetseit. A visszajelzsek s a mrt eredmnyek

7. MIRT LEGYEN ONLINE PNZGYEIBEN IS?

50

Az internetes bankols hrom legfontosabb elnye a hagyomnyos gyintzsi formkhoz kpest: a kltsghatkonysg, a gyorsasg s a knyelem. Hogyan segti az online bankols a kisvllalkozsokat? A cgek, vllalkozsok krben amelyek adott esetben havi szinten tbb millis, st millirdos forgalmat bonyoltanak le igen npszer a pnzgyi tranzakcik internetes intzse, bizalommal vlasztjk ezt a megoldst. Haznkban jelenleg a cgek kzel 60%-a vesz ignybe valamilyen elektronikus banki szolgltatst.

PLDAA Budapest Bank standard kisvllalkozi hirdetmnye szerint n pldul egy 15 000 forint rtk eseti tutalson (amely nem a banknl vezetett kedvezmnyezetti szmla fel teljesl) akr 50%-ot is sprolhat csak azzal, hogy a kedvezmnyesebb internetbankos csatornt vlasztja. Azonban az elektronikus megolds is csak akkor igazn hatkony s eredmnyez jelents kltsgmegtakartst, ha az n cgnek bankolsi szoksaihoz leginkbb illeszked szmlacsomagot vlasztja.

7.1. KLTSGHATKONYSGAz elektronikus tutalsok hasznlata ltalnossgban olcsbb a banknak s az gyflnek is, mivel nincs szksg nyomtatvnyra s annak iktatshoz szksges munkaerre. Az internetbankon keresztl trtn gyintzs teht kltsgmegtakartst jelenthet a vllalkozsok szmra.

Egy nem megfelelen megvlasztott szmlacsomag dja akr 55 %-kal tbbe kerlhet, gy a helyes dnts ves szinten akr 70 000 forint megtakartst is jelenthet nnek.

Azt az idt s energit pedig, amit ezen a mdon megtakart, vllalkozsa fejlesztsre tudja fordtani.

7.2. VLASSZA KI A CGE SZMRA LEGMEGFELELBB SZMLACSOMAGOT!ltalban a magasabb havi csomagdj tbbletszolgltatsokat s alacsonyabb tranzakcis kltsgeket vagy akr ingyenes tranzakcikat jelent vllalkozsa szmra.

7.3. GYORS S KNYELMESA kltsgmegtakarts mellett az elektronikus lehetsgek idt is sprolnak nnek, ami felgyorsult vilgunkban nagyon sokat szmt, hiszen a vllalkozknak sem a pnze, sem az ideje nem korltlan!

7.4. MIT NYJT A BUDAPEST INTERNETBANK?A Budapest Internetbank gy lett kialaktva, hogy gyfeleink otthonrl vagy munkahelykrl biztonsgosan, knyelmesen s kltsghatkonyan intzhessk pnzgyeiket.

52

53

7. MIRT LEGYEN ONLINE A PNZGYEIBEN IS?

Azonban szmos esetben a tbb nem felttlenl jobb! Knyvelje, banki tancsadja vagy akr sajt maga is ellenrizni tudja, hogy az elmlt 12 hnapban vllalkozsnak krlbell hny eseti tutalsa, kszpnzes vagy egyb tranzakcija volt. A cgek nagy rsznl az eseti tutalsok szma a legjelentsebb. Mrje fel, hogy az n vllalkozsnak pnzgyeit mi jellemzi, s ezt kveten vlassza azt a banki termket, amely ehhez a legmegfelelbb tartalmat knlja.

BRMIKOR!Az online pnzgyi tranzakcik nincsenek bankfiki nyitva tartshoz ktve, emellett nem kell felesleges idt tltenie utazssal, sorban llssal, vrakozssal.

BRHOL!Nem elhanyagolhat szempont az sem, hogy az online bankolsnl nem kell elhagynia irodjt vagy otthont, napi munkja kzben egyszeren s knyelmesen intzheti pnzgyeit.

Milyen szolgltatsokat biztost a rendszer? A Budapest Internetbank segtsgvel minden olyan mveletet el tud intzni, ami a napi pnzgyeinek intzshez szksges, gy tbbek kztt: forint- s devizatutalsok, eseti, lland vagy csoportos tutals, sajt szmlk kztti tvezetsek, partnerlista megadsnak lehetsge; szmlainformci lekrdezse a nap brmely szakban, a korbbi idszakok szmlakivonatainak megtekintse; bankkrtya-belltsok kezelse: krtya aktivlsa, felfggesztse, napi vsrlsi s kszpnzfelvteli limit belltsa; bettlekts s -feltrs hitelkintlvsg nyomonkvetse; csoportos beszedsi megbzsok kezelse; gyflszolglatunknak elkldheti krdseit, szrevteleit, amelyekre rvid idn bell vlaszolunk;

a rendszerhez val hozzfrst klnbz jvhagysi szintekkel teheti biztonsgosabb.

7.5. MITL EGYEDI A BUDAPEST INTERNETBANK?A Budapest Internetbank hasznlatval n knnyen tlthatja szmlaterhelsei s bevtelei alakulst, pontos kpet kaphat kiadsairl s knyelmesebben kezelheti pnzgyeit. A Budapest Internetbank nemcsak szmokkal rja le az n pnzgyi helyzett, hanem sznes grafikonok segtsgvel szemllteti is azt egy ltvnyos, knynyen rthet brn keresztl.

SZMLARADARA funkci segtsgvel n kielemezheti, hogy a szmlakifizetsek, illetve a bankkrtys beszerzsei milyen clt szolglnak. A klnbz belltsokat kveten egy sznes grafikonon megjelenik az n szmlaradarja, amelyen mr kategrikba rendezve tanulmnyozhatja pnzmozgsait.

54

55

7. MIRT LEGYEN ONLINE A PNZGYEIBEN IS?

PORTFLI-ELEMZSEnnek segtsgvel n pillanatok alatt ttekintheti, hogy miknt oszlik meg vllalkozsnak pnze a klnbz banki termkek kztt: mennyi van bettben vagy folyszmln. Azt is knnyedn megnzheti, ellenrizheti, hogy az elmlt hrom hnapban hogyan vltozott az n cgnek a vagyona.

TIPPHa az n zleti partnere is a Budapest Banknl vezeti a szmljt, akkor a Budapest Internetbankon keresztl indtott tutalsa* msodperceken bell megrkezik partnere szmljra. *Banki munkanapon 8-tl 18 rig benyjtott, forint, eseti megbzs esetn. Prblja ki az j Budapest Internetbank 3.0 demo-verzijt: http://www.buda pestbank.hu/common/letoltes/ibank/ demo/index.php Vagy krjen idpontot a szerzdsktshez online: http://www.buda pestbank.hu/szolgaltatas/lakossag/ idopont-regisztracio.php

7.6. MIRT BIZTONSGOS?A bejelentkezshez ktszint gyflazonosts, azaz kt jelsz megadsa szksges. A msodik kdsorozat egyszer hasznlatos jelsz, amely mobiltelefonra s / vagy e-mail cmre rkezik, gy extra biztonsgot nyjt. A tranzakcik vgrehajtshoz szintn jelsz megadsa szksges. Az rizetlenl hagyott szmtgpet idzr felgyeli, hogy akkor se tudja senki hasznlni internetbankjt, ha szmtgpt felgyelet nlkl hagyn. Tovbb egyb vintzkedsek is vjk az n pnzt. A szolgltats SMS-zenet segtsgvel brmikor felfggeszthet, illetve jra aktivlhat.

8. SZTR

56

Az albbi szszedet segt rtelmezni a kiadvnyban hasznlt kifejezseket, illetve az ebben a tmban elfordul idegen eredet szavakat. Blog tulajdonkppen internetes napl, melyben a blog-tpus honlap tulajdonosa rendszeres idkznknt megosztja az olvasival vlemnyt vagy kzz teszi a vele kapcsolatos trtnseket. A blog egy szabadstlus mfaj, ppen ezrt szemlyes. ltalban az olvasknak is lehetsgk van kifejteni egy-egy blogbejegyzs alatt a vlemnyket. Domain lsd internetes domain. eDM (Elektronikus Direkt Mail) reklmkrlevelek, amelyek a cmzettek korbbi hozzjrulsval kerlnek sztkldsre. Google AdWords a Google hirdetsi programja, amelynek keretn bell a reklmok szponzorlt linkek formjban jelennek meg a keresben s ms weboldalakon. Google AdWords Display Hlzat a Google hirdetsi programjnak

az AdWordsnek az a megoldsa, ahol a hirdetsek a Display Hlzathoz csatlakozott tbb ezer weboldal szabad hirdetsi felletein jelennek meg. Google AdWords Keressi Hlzat a Google hirdetsi programjnak az AdWordsnek az a megoldsa, ahol a hirdetsek a keres tallati listjban n. szponzorlt linkknt jelennek meg. Google Analytics a honlap ltogatinak kielemzsre szolgl ingyenes program. Hivatkozs - lsd link. Honlap nevezik internetoldalnak vagy weblapnak is. Egy meghatrozott internetes cmen megtallhat, a vilghln lv hely, amelyen a tulajdonosa ltal kzztett informcik tallhatk. Egy internetes honlap lehet egy kis cges szolgltat oldal, egy risi internetes portl, de lehet kzssgi oldal is. HTML (HyperText Markup Language) internetes oldalak szerkesztshez hasznlt programnyelvezet.

Internetcm olyan cm, amelyen egy adott honlap elrhet. (Pldul: www. netenacegem.hu) Internetes bngsz az internetes honlapok kztti tallzgatst segt szmtgpes program. Npszer bngszk pldul a Mozilla Firefox, az Internet Explorer s a Google Chrome. Internetes domain a honlap egyedi cme, amely lehetv teszi a vilghln elrhet tbb millird honlap elnevezst s katalogizlst. Pldul: a .hu vgzds a Magyarorszgrl szrmaz weblapok megjellsre szolgl. Internetes frum egy olyan weblap, ahol tmakrnknt szlhatnak hozz, vitzhatnak, cserlhetnek vle mnyt az adott tmval kapcsolatban a felhasznlk. A frum lnyege, hogy a tartalom egszt a felhasznlk hozzk ltre. Internetes oldal lsd honlap. Internetes trhely az a trol egysg egy internetes szerveren, ahol a honlap tartalma folyamatos rzst

kap s elrhetv vlik a felhasznlk szmra. Keressi kulcs lsd kulcssz. Kereshirdets a kereskben megjelen fizets, ltalban kattintsok (ltogatk) utn fizetett hirdetseket jelenti. Keresmarketing gyjtfogalom, a keresoptimalizls s a kereshirdets technikinak sszessgt jelenti. Keresoptimalizls a keresmotorok termszetes tallati listjn lv sorrendre trtn nyomsgyakorls s a weboldal kereshz igaztsa. Kerespk azok a programok, melyek a keresmotorok szmra gyjtik ssze a honlapokrl az informcikat s bizonyos rendszeressggel, automatikusan kvetik az egyes weboldalakon tallhat linkeket. Konverzi clteljesls. Akkor kvetkezik be, ha a ltogat teljestett a weboldalon egy, a weblap tulajdonosa ltal elre meghatrozott, jl definilhat zleti

58

59

8. SZTR

clt. Pldul megrendelte az rut, ajnlatot krt vagy feliratkozott a hrlevlre. Kzssgi oldalak pldul frumok, blogok, olyan helyek, ahol az internetezk szabadon oszthatjk meg gondolataikat, vlemnyket msokkal vagy teremthetnek kapcsolatot ms felhasznlkkal. Lnyege, hogy a tartalom nagy rszt a kzssg hozza ltre. Kulcssz - egy sz vagy kifejezs, amelyet az internetes keresbe rva megjelenik a tallati lista. Kulcssz llhat tbb szbl is. Pldul szllts, vagy szllts Pcsre, esetleg btorszllts Pcsre. Link egy internetes oldalon tallhat szveg, vagy nyomgomb, amelyre kattintva egy msik internetes oldalra lehet knnyedn tnaviglni. Organikus tallati lista termszetes tallatoknak is nevezik a nem fizetett internetes keressi eredmnyek listja. Spam - kretlen elektronikus levelek, melyek fogadshoz a cmzettek nem jrultak elzetesen hozz.

Szponzorlt link fizetett szveges online hirdets, amely a keres tallati listja mellett, illetve egyb weboldalakon jelenik meg. URL a webcm, ms nven URL (mely a Uniform Resource Locator [egysges erforrs-azonost] rvidtse), az interneten megtallhat bizonyos erforrsok (pldul szvegek, kpek) szabvnyostott cme. Egysges forrsazonost, az interneten hasznlt cmzsi szabvnyrendszer, megadja az informci elrsnek mdjt s az informci pontos helyt a tvoli szmtgpen. Webanalitika egy honlap ltogatinak aktivitst elemz megolds, mely segt jobban megismerni a honlap ltogatit, illetve azt, hogy mely hirdetsek s megjelensek, milyen eredmnyeket hoznak. Lsd mg Google Analytics. Weblap lsd honlap Webmester - az internetes honlap tervezsrt, ltrehozsrt s fenntartsrt felels szemly. Weboldal lsd honlap. Ksznjk Gabriella segtsgt a pldk bemutatshoz! www.kristalymasszazs.hu

60

A PROGRAM TMOGATI

WWW.NETENACEGEM.HU