Kundinformation från

Nöjda kunder är något man förtjänarLinde energi har mycket nöjda kunder. Det gör oss väldigt glada och stolta. Men det goda resultatet i våra kundenkäter (NKI-index) är inget som kommer gratis. Nöjda kunder är något man förtjänar. Det kräver att vi ständigt är på hugget och är lyhörda. Jag vill passa på att tacka alla er som tagit er tid med att delta i undersökningen, era synpunkter är oerhört värdefulla och ger oss kraft och kunskap att fortsätta utvecklingen av verksamheten. Ni är nöjda med mycket, men ni har också sett brister. Marknadsföringen och hemsidan är två förbättringsområden. I början av året ”drog vi på oss” en ny kostym. Med vårt nya ”grönare” utseende och varumärke (logotyp)

vill vi visa att vi prioriterar miljöriktiga lösning-ar och tar vårt ansvar för att minska påverkan på klimatet. Den nya hemsidan hittar du på www.lindeenergi.se. Besök den gärna och berätta för oss vad du tycker om den. Och välkommen till vår nya kundtidning. Den kommer att följa med din faktura några gånger om året och innehålla nyheter och nyttigheter för dig som är el-, fjärrvärme- eller elnätkund. Hör gärna av dig till mig om du vill prata om ditt elavtal, din uppvärmning eller om energifrågor i allmänhet.

Jens Isemo, vd Linde energi0581-810 47, jens.isemo@lindeenergi.se

Personlig värme. Kraft från BergslagenDet här är Linde energi: lokalt producerad, förnybar el-kraft, säker eldistribution och miljöcertifierad fjärrvärme

Linde energi är det lilla och nära energibolaget med det stora personliga engagemanget. Vi erbjuder lokalt producerad, förnybar elkraft från Bergslagens vattendrag och prisbelönad miljöriktig fjärrvärme.

Miljöcertifierad fjärrvärme har minskat utsläppen med 300 000 ton Linde energis miljöcertifierade fjärrvärmeverksamhet (ISO14001) har uppmärksammats av bland andra Naturvårds-verket och prisbelönats (Eco Prize 1999). Fjärrvärmen består av närmare 90 procent spillvärme från Korsnäs Frövi, energi som annars skulle gå förlorad. Vårt samarbete med Korsnäs Frövi har bidragit till att minska utsläppen av koldioxid i atmosfären med drygt 300 000 ton jämfört med om vi i stället använt fossila bränslen. Ambitionen är nu att ytterligare minska oljeanvändningen i systemet.Fjärrvärme är en trygg och säker uppvärmningsform.

Lokalt producerad elkraftVid våra fem kraftverk i Dalkarlshyttan, Bohr, Vedevåg, Ringaby och Oppboga producerar vi förnybar miljöriktig elenergi. Dess-utom köper vi in elkraft från lokala producenter med vatten- och vindkraftverk i Bergslagen. Dessa småskaliga och sunda lösningar bidrar till att vi kan minska inköpen på den nordiska elbörsen (Nord Pool). Detta är också en gren av Linde energis verksamhet som vi har ambitionen att utveckla ytterligare. Vi är stolta över att kunna bidra till en bättre miljö genom att utnyttja naturens egna resurser.

Elnätet – säker distribution av el till alla våra kunder i Lindesbergs kommunDu kan välja vem du köper din el från, men oavsett vem du väljer så är det alltid din elnätägare som distribuerar hem elen till dig. Linde energi ansvarar för elnätet i Lindesberg, Fanthyt-tan, Frövi och Fellingsbro med omnejd. Vi underhåller kablar, ställverk och transformatorer. Vi bygger ut och förstärker elnätet där det behövs. Vi arbetar aktivt med att göra vårt elnät ännu säkrare. Dessutom mäter vi den el som transporteras inom vårt nätområde. De allra flesta av årets dagar fungerar våra elleveranser helt utan störningar. Tillgängligheten i vårt elnät är 99,99 %.

Spara energi, miljö – och pengar

Fast, rörligt eller tillsvidarepris – det kan vara svårt att veta vilken avtalsform som ger bästa resultatet för din privatekonomi. Men de största möjligheterna att sänka elkostna-den har du faktiskt själv, i ditt eget hem. På www.lindeenergi.se har vi samlat många bra tips på hur du kan minska din egen elförbrukning och spara både energi och pengar.

Lindesbergs kommun är vår hemmaplan

Vi ägs av kommunen och det är framför allt här vi ska vara världsbäst på att leve-rera lokalt producerad förnybar el, ljus och värme. Men vår ambition är också att locka nya elkunder från grannkom-muner och övriga Sverige. Vi är ett litet konkurrenskraftigt alternativ till de stora energijättarna och delar gärna med oss av Bergslagens kraft till andra.

Linde energis kraftverk i Dalkarlshyttan

3 frågor Hur har Linde energi klarat den bistra vintern?– Elnätet har stått pall bra. Men i samband med snöovädren drabbades vi av strömavbrott när träd föll på några av våra luftledningar. Det var avbrott som berörde några hundra av våra abonnenter som var utan elektricitet i allt från tio minuter upp till fyra-fem timmar. I de värst drabbade område-na, till exempel öster om Lindesberg, har vi börjat bygga om för att trygga leveranserna. Under själva arbetet med röjning och underhåll kan det förekomma korta avbrott då vi stänger av strömmen som en ren säkerhetsåtgärd.

Det kan väl också nämnas att vi i år haft mycket stor nytta av våra bandvagnar som ursprungligen kommer från Försvaret. De tar sig fram nästan överallt trots att det har varit 70–80 centimeter snö på sina ställen. Är det här den värsta vintern du har upplevt?– Nej, jag har varit med länge och minns väl 70- och 80-talets vintrar. Men det var länge sedan vi hade köldgrader så här länge. Vad har du själv gjort på fritiden i vinter?– Skottat snö och längtat efter våren då jag äntligen får plocka fram golfklubborna igen.

Välkommen till Linde energi!Hos Linde energi får du personlig service och snabb professionell hjälp med allt som rör dina el- och värmeleveranser. Kanske finns svaret på din fråga på vår nya hemsida www.lindeenergi.se. Om du hellre vill ringa oss riskerar du inte att hamna i långa telefonköer. Vi svarar utan dröjsmål.

till Göran Karlsson, elnätchef, Linde energi

Kontakta oss på det sätt som passar dig bäst:

Ring ossTelefonnummer: 0581-887 01Telefontider är vardagar 9.00–12.00 och 13.00 –15.00.Felanmälan utanför kontorstid: 019-611 85 95(förmedlas av SOS Alarm AB i Örebro)

Kom på besökVår besöksadress är: Skrinnargatan 6 i Lindesberg.Besökstider är vardagar: 8.00–15.00 (lunchstängt 12.00–13.00)

E-postE-postadress: kundtjanst@lindeenergi.se

Skicka ett brevAdress: Linde energi AB, Box 77, 711 22 Lindesberg

Vd är Jens Isemo. Telefon: 0581-810 47 E-post: jens.isemo@lindeenergi.se

Besök vår nya hemsida: www.lindeenergi.se

Linde energis bandvagn i aktion.