Жизнь после продажиcache-mskstoredata05.cdn.yandex.net/download.yandex.ru/company… · Процесс принятия решения о покупке ... Thursday,

Жизнь после продажиИлья Климачев для семинара «Яндекс для бизнеса»

Харьков, 28 июля 2011

Thursday, July 28, 2011

2 Жизнь после продажи

— Осознание потребности

— Поиск информации

— Оценка вариантов— Решение о покупке

— Заказ

— Покупка— Поведение после покупки

Процесс принятия решения о покупке


Привычные методы



Ссылка на ваш сайт на главной Яндексаи в браузере клиента



SMM – social media marketing



Утром реклама...

а когда клиенты?


7 Повторные сделки









— Заказ










— Заказ



Помогите клиентам не забыть о вас


Виджет для главной страницы Яндекса

13 Виджеты


14 Виджеты


15 Виджеты


16 Виджеты


17 Виджеты


Каждый может поставить ваш виджет


Это как стикер

19 Виджеты


Зачем вам виджеты:— клиенты контактируют с вашим сайтом при каждом посещении Яндекса;

— не забывают о вас;

— вы получаете больше целевых визитов.

20 Виджеты


Что такое хороший виджет?

18 Виджеты


Хороший виджет:— содержит нужную клиенту информацию;

— упрощает работу с сайтом;

— помогает, а не навязывает.

Ответьте на вопрос: что хочет клиент?

22 Виджеты


Это хороший виджет

23 Виджеты


Сравните

21 Только ссылки Главная новость

24 Виджеты


Хороший продающий виджет— акции;

— новинки;

— поступление товара на склад;

— поиск;

— персональная информация.

25 Виджеты


Сравните

21 Вам кресло или платье? Свобода выбора

26 Виджеты


Виджет ozon.ru

27 Виджеты


И что делать?


Все очень просто– решить, какие виджеты и для кого (статистика сайта и примеры из Каталога виджетов помогают определиться).

– потратить 10 минут времени вашего разработчика на самый простой виджет (включая постановку задачи);

– несколько часов для сложного многофункционального виджета.

29 Виджеты


Все очень простоКак продвигать:

– на сайте;

– в почтовых рассылках;

– в Региональной программе на Яндексе.

30 Виджеты


Как продвигать

26 Виджеты


Как продвигать

26 Виджеты


32 Виджеты


Региональная программа

widgets.yandex.ru

33 Виджеты


http://www.yandex.by/catalog/

http://www.yandex.by/catalog/

Немного статистики

Виджет Пользователейв день

Происшествия в Харькове 688

Работа в Харькове 412

Вечерний Харьков 393

Новости ФК Металлист 392

Новости АТН 384

Новости Харькова 374

Данные на 26 июля 2011 года.

34 Виджеты


Немного статистикиВ Харькове 4% пользователей Яндекса ходят как минимум с одним виджетом.

Средняя кликабельность всех виджетов – 9%. Это больше, чем у Новостей в верху главной страницы.

Всего в Каталоге в Харькове 41 виджет.

35 Виджеты

Данные на 26 июля 2011 года.


Помогите клиентам не забыть о вас,часть вторая


21

Общайтесь с ними в баре


Панель для браузера

38 Яндекс.Бар


С вашими кнопками








- с вашими кнопками:









- с вашим набором кнопок:





- с вашим набором кнопок:


Что может кнопка?

Открывать страницу по клику.

Или разворачивать меню.

Показывать счетчик новых сообщений.

Уведомлять о новостях.

И делать много других вещей...



Зачем это вамЭто ваш небольшой постоянный баннер в браузере пользователя;

Это короткий путь к нужным страницам вашего сайта;

Это прямая связь с вашими пользователями.



Итого:– Два персональных места пользователя.

– Где часть вашего сайта стоит с его согласия.– Он видит информацию с вашего сайта, когда заходит на Яндекс или только открывает браузер.

– Вы получаете больше целевых визитов.



Social media marketing


Вы точно знаете, что пишут о вашей компании в Сети?

44 Поиск по блогам


Как это бывает



Как это бывает




Поиск по блогам– Возможность следить за отзывами о вашей компании и конкурентах.

– Смотреть на бизнес глазами клиентов.

– Возвращать тех, кто ушел недовольным и без покупки.

– Контролировать репутацию в интернете.



Как еще бывает



Это работаетМы ищем по 58.000 ресурсов: блогам, микроблогам, форумам, социальным сетям.



Как использоватьИщите по всем отличительным чертам:

– название компании во всех вариантах;

– все то же, но с ошибками;

– адрес сайта;

– то же про конкурентов.



Как использовать



Как использоватьРасширенный поиск по авторам:

– возраст;

– пол;

– город.



Что важно при общении в Сети?– Грамотная письменная речь.

– Адекватная манера разговоров.

– Помощь, а не реклама.



Бонус только для участниковсеминара


Бонус


Поиск по блогам – это источник клиентов.

«Посоветуйте где купить классный рюкзак в мск(не спортивный), а лучше помогите выбрать сразу :))»


Бонус


Поиск по блогам – это источник клиентов.

«Кто знает, где хорошо учат английскому с нуля? Расскажите, пожалуйста!»

«Какой самый хороший отель в Харькове (я знаю только Космополитан)? ну и клуб? Ну и ресторан?»



Плюс три выгодных инструмента:

1) виджеты для главной страницы Яндекса;

2) кнопка для браузера пользователя;

3) поиск по блогам и форумам.

Итого


Илья Климачевменеджер по маркетингу бизнес-решений

[email protected]+7 495 739-70-00

ул. Льва Толстого, 16Москва, Россия, 119021

Яндекс Москва


Documents

Жизнь после продажиcache-mskstoredata05.cdn.yandex.net/download.yandex.ru/company… · Процесс принятия решения о покупке ... Thursday,