왜 경영정보시스템인가?2 제 1 부 왜 경영정보시스템인가? 드론 전문가를 발견하고는 다음 토요일에 매트로에서 점심을 같이하자고 캠 에게

PART 1

왜 경영정보시스템인가?팔콘시큐리티는 5년 정도 된 개인소유 회사이다. 드론을

이용하여 고객을 위해 감시와 검사 서비스를 제공한다. 이 회사

의 고객은 육체적인 노동을 줄이고 싶어 하는 큰 회사나 산업용 정기검사

서비스를 필요로 하는 곳이다. 팔콘은 대규모 산업 시설에 대한 실시간 비디오 감시를 하는 텍사

스의 몇몇 대형 정유 공장과 계약을 맺고 있다. 때로는 안전하

기도 하지만 플레어 스택처럼 중요한 인프라 구성요소를 직접

검사하는 일은 사람에게 어려울 수도 있고 위험하기도 하다.

팔콘시큐리티의 CEO 겸 공동 설립자는 마테오 토머스이다.

마테오는 중동의 큰 부대의 보안을 담당하는 미군이었다. 군대에

서 은퇴한 후 마테오는 텍사스에 있는 제조 기업에 보안을 담당하

는 이사로 근무하였다. 그러던 중에 보안 정책 조정을 하는 관리

자인 야심 찬 조니 캠벨을 만나게 되었다. 그는 조니에게 회

사가 물리적 보안에 너무 많은 비용을 지불하고 있다며 물리

적 보안 경비원의 작업 비용의 일부를 아껴서 몇 대의 드론을 살 수

있다고 하였다. 군대에서 근무한 그는 드론이 훨씬 적은 시간과 노력으로

보안을 향상시키는 데 성공적으로 사용될 수 있는 것을 보았다. 문제는 실제로 작동하는

방법에 대해 많이 알지 못한다는 것이고, 그것은 조니도 마찬가지였다.

일주일 후 조니는 해변공원에서 열리는 친구 결혼식에 참석하여 공중에서 찍은 놀라운 비

디오 장면을 보게 되었다. 호기심이 생긴 그녀는 그 비디오의 촬영감독인 카밀라 포리스에

게 연락하여 그 놀라운 비디오를 어떻게 제작했는지 물었다. 카밀라는 여름 동안 결혼식을

위해 파트타임으로 작업했다고 하였다. 그녀는 자신이 특히 좋아하지 않는 업무는 드론 제

조업체의 지역영업 담당 업무라고 하였다. 그녀는 몇 번의 촬영에서 드론을 실험했으며 그

결과는 훌륭했다. 공중 영상을 본 사람은 모두 그것을 원했다. 그녀는 공중 비디오를 제작할

수 있는 메트로 지역의 유일한 감독이었으므로 비즈니스는 번창하였다. 그러나 결혼식은 계절

을 탔으므로 그녀는 여전히 생활비를 벌기 위해 하루하루 일을 해야 했다. 조니는 회사에 필요한

왜 경영정보시스템

인가?

출처

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여러분에게도

이러한 일이

일어날 수 있다

2 제 1 부 왜 경영정보시스템인가?

드론 전문가를 발견하고는 다음 토요일에 매트로에서 점심을 같이하자고 캠

에게 이야기했다.

상업 드론이 할 수 있는 모든 것에 대한 캠의 설명을 듣고, 마테오와 조니

는 기업 보안을 위해 드론을 사용하는 것이 그들이 생각한 것보다 훨씬

더 큰 기회임을 깨달았다. 마테오와 조니는 팔콘시큐리티를 설립하고 캠

을 고용했다. 5년 후 팔콘시큐리티는 일일 보안 감시를 필요로 하는 15곳

의 대형 산업고객과 항공안전 검사를 위해 계약하는 수십 곳의 산업 고객

을 두게 되었다. 최근에는 일주일에 한 번 공중 조사, 비디오 촬영(광고,

부동산 등) 및 농업과 관련된 검사 혹은 모니터링을 요구하는 몇몇 고객

과 계약을 맺었다.

팔콘시큐리티는 연간 약 1,400만 달러의 매출을 올리고 있으며, 대부분은 대

규모 산업 고객에게 물리적 보안을 제공하고 있다. 마테오는 전국적으로 팔

콘시큐리티를 성장시키기를 원한다. 텍사스주 밖에는 팔콘에게 서비스 비용을

지불할 산업 고객이 많으며, 연방 정부와의 수익성 있는 계약도 가능하다는 것

을 알게 되었다. 조니는 팔콘이 아직 안정적이지 않다고 생각한다. 드론(비행기

및 헬리콥터)을 구입하는 것은 비용이 많이 들고 때로는 실망스럽다. 직원들

은 드론을 조작하도록 훈련받아야 하고 드론은 자주 파손되며 항상 최신 모

델이 나오고 있다. 그리고 드론의 데이터 수집, 저장 및 분석을 자동화하기

위해 현재 값비싼 시스템 개발 프로젝트가 진행되고 있다.

마테오는 드론 비용을 절감하기 위한 방법으로 3D 프린트를 연구해왔다. 캠 팀은 3D 프린트를

사용하여 새로운 패시브 충전 플랫폼의 혁신적인 프로토타입을 신속하게 만들 수 있었다. 이제

팔콘의 드론은 사람의 개입 없이도 착륙하고 충전하고 다시 발사할 수 있다. 이것은 드론을 관리

하는 무수한 시간을 절약하고 드론의 전반적인 유효 범위를 증가시켰다. 자율 드론은 이제 충전

소에서 10~15마일을 멈추게 하여 장거리로 배

치할 수 있다.

마테오는 회사가 자체 드론을 제작할 때 동

일한 성공을 거둘 수 있기를 희망했다. 그러

나 드론을 제조해야 하는지 확신하지 못했다.

얼마나 많은 신입사원을 고용하고 훈련시켜야

하는가? 제조 공정을 지원하기 위해 추가 장비

및 정보시스템을 구매하는 데 얼마의 비용이

드는가? 이 새로운 드론이 기존 데이터 수집 및

처리시스템과 호환될 수 있는가? 마테오는 조니

와 캠에게 드론 제조가 팔콘시큐리티의 올바른 방

향인지 파악하도록 요청했다.출처：chesky/Fotolia

C h a p t e r

1경영정보시스템의 중요성

“해고라니요? 저를 해고한다고요?”

“그래요, 해고는 거친 표현이죠. 하지만 사실 팔콘시큐리티는 이제는 당신을 더 필요로 하지 않습니다.”

“하지만 조니! 전 모르겠어요. 정말 이해가 안 돼요. 전 열심히 일했고 당신이 제게 요청했던 모든 일을 다

했어요.”

“제니퍼, 그래요. 당신은 모든 일을 했지요. 제가 당신이 해야 할 일에 대해 말한 것들을요.”

“저는 정말 많은 시간 동안 일했습니다. 어떻게 저를 해고할 수 있죠?”

“당신의 업무는 효과성을 유지하면서 3D 프린트를 이용해 운영 비용을 감소시키는 방법을 찾는 일이었어요.”

“그래요! 그래서 전 그렇게 했습니다.”

“아니예요! 당신은 그렇지 않았어요. 당신은 제가 준 아이디어를 따라갈 뿐이었어요. 우리는 계획을 따라만 하는 사람을

필요로 하지는 않습니다. 해야 할 일을 스스로 생각해내고 자신의 계획을 만들어내서 이끌어가는 그런 사람이 필요해요.”

“제가 어떻게 그렇게 할 수 있겠어요? 전 여기서 근무한 지 6개월밖에 안 됐어요.”

“팀워크라는 것이 있죠. 맞아요, 지금 당신은 우리 일을 배우고 있어요. 고위급 직원들도 모두 당신이 유능할 거라고

확신했어요.”

“저는 그들을 귀찮게 하기를 원치 않았을 뿐이에요.”

“그래요! 그건 당신이 성공했지요. 캠에게 당신의 업무에 대한 의견을 물

었더니 ‘제니퍼가 누구죠?’라고 물어보더군요.”

“그녀는 창고에 내려와서 근무하지 않아요.”

“맞아요. 그녀는 관리자니까요. 하지만 그녀와 대화를 하는 것이 더 가치

있는 일인 것 같다는 생각이 드는데요.”

“그렇게 할게요.”

“제니퍼, 방금 어떤 일이 일어났나요? 제가 당신에게 아이디어를 주었고

당신은 그렇게 하겠다고 이야기를 하는군요. 우리가 원하는 것은 이런 것이

아닙니다. 당신만의 해결책을 찾기를 원합니다.”

“저는 정말 많은 시간을 열심히 근무했습니다. 제가 작성한 모든 보고서

를 가지고 있습니다.”

“누가 그것을 보았습니까?”

“그것 중 일부에 대해서만 이야기했습니다. 하지만 저는 그들이 만족하

게 될 때까지 기다리고 있었어요.”

“그래요. 하지만 그것은 여기의 일하는 방식이 아닙니다. 우리는 아이디

여러분에게도

이러한 일이

일어날 수 있다

4

어를 개발하고 서로 도전해보기를 바랍니다. 우리 모두는 똑똑하지 않습니다. 논의를 통해서 계획을 더 좋아지게 하고

그렇게 다시 일을 하죠. 저는 당신에게 그렇게 이야기했었습니다.”

“아마도 그렇게 했겠지요. 하지만 저는 그런 것에 딱 맞지는 않습니다.”

“그게 여기서는 핵심적인 일입니다.”

“제가 할 일을 알겠네요.”

“제니퍼, 당신은 거의 6개월 동안 여기서 일했습니다. 경영학 학위도 가지고 있습니다. 몇 주 전에 저는 문제 있는 공

급업자를 식별하는 방법에 관해 당신의 생각을 물었습니다. 제일 먼저 잠재적 드론을 만들거나 드론의 부품들을 3D 프

린터로 개발하기를 부탁했습니다. 제가 말한 것을 기억하시나요?”

“네! 어떻게 진행해야 할지 확실하게는 모르겠지만, 저는 무언가 내팽개치고 일을 못하게 되는 것을 원치 않습니다.”

“하지만 그 일이 진행되었다면 어떻게 되었을까요?”

“저는 돈을 낭비하고 싶지 않아요.”

“아니요, 당신은 그렇게 하지 않았습니다. 당신이 그 일을 멀리 했을 때 제가 뒷받침을 했습니다. 기존의 드론을 기초

해서 프린트할 것, 주기적으로 보수해야 하는 부품 리스트, 앞으로 필요한 드론 부품들 명세서를 정리하거나 3D 프린

트한 드론을 어떻게 정리할 것인지 등에 대해 부탁했습니다. 정리된 것이 하나도 없습니다.”

“네, 그 부품 목록과 사양을 보냈습니다.”

“제니퍼, 그것은 아무 의미도 없었어요. 목록에는 3D 프린트가 불가능한 부품이 포함되어 있습니다. 미래의 드론 목

록에는 카메라를 휴대할 수 없는 모델도 포함되어 있습니다.”

“어떤 부분을 프린트할 수 있는지 알고 있습니다. 다만 어떤 부분을 포함시킬지 확실하지 않았어요. 하지만 다시 해

보겠습니다.”

“그 태도에 대해 고맙게 생각해요. 하지만 우리 같은 중소기업은 여전히 많은 방법으로 최선의 노력을 해야만 합니

다. 우리가 더 큰 회사였다면 당신을 위한 자리를 마련하고 당신을 성장시킬 수도 있을 것입니다. 하지만 우리는 지금

그럴 여유가 없습니다.”

“저의 추천서는 어떤가요?”

“당신은 신뢰할 만한 사람이고, 일주일에 40 ~45시간 열심히 일하며 정직하고 진실성을 가지고 있다는 것에 대해

말해주겠어요.”

“그런 것들은 정말 중요하지요.”

“그렇기는 하지만 오늘날에는 그것만으로는 충분하지 않습니다.”

학습목표

Q1 MIS수업은왜경영학과에서가장중요한과목인가?

Q2 MIS는우리에게얼마나영향을미치는가?

Q3 MIS관련일자리의수요가높은이유는무엇인가?

Q4 경영정보시스템이란무엇인가?

Q5 IS보안에있어서여러분의역할은무엇인가?

이 장에서의 지식이

여러분에게 어떻게 도움이 되는가?

출처

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“하지만오늘날에는그것만으로는충분하지않습니다.”

제 1 장 경영정보시스템의 중요성 5

Q1 MIS수업은왜경영학과에서가장중요한과목인가?

경영정보시스템 개론은 경영학과에서 가장 중요한 과목이다. 하지만 항상 그랬던 것은 아니다.

수십 년 전에 ‘컴퓨터’를 전공하는 것은 괴상한 것으로 간주되었다. 그러나 상황이 많이 바뀌었

다. 이제 가장 유망한 직종은 기술 회사에서 찾아볼 수 있다. 사람들은 기술 창업을 위해 일하는

것에 대해 자랑하고 있다. 애플은 시가 총액 7,400억 달러로 세계 최대 기업이다. 역사상 가장 큰

IPO(주식공개상장)는 250억 달러로, 2014년에 온라인 전자상거래 기업인 알리바바에서 나왔다.

정보기술이 여러 기업을 지원하는 역할에서 기업의 수익성을 좌우하는 주요 요인으로 바뀐 이

유는 무엇일까? 정보기술 일자리는 왜 가장 높은 보수를 받는 것일까? 사람들이 정보기술 회사에

서 근무하는 이유는 무엇일까? 답은 정보기술이 근본적으로 비즈니스를 변화시키는 방식과 관련

이 있다.

디지털 혁명

여러분은 우리가 정보화 시대(Information Age)에 살았다고 들었거나 정보의 생산, 유통 및 통제

가 경제의 주요 동력이 되는 역사의 시기라고 들었을 것이다. 정보화 시대는 1970년대 디지털 혁

명(Digital Revoultion) 또는 기계 및 아날로그 장치에서 디지털 장치로의 전환으로 시작되었다. 이

러한 디지털 장치로의 전환은 개인 및 기업 등 사회 전반에 기념비적인 변화를 의미한다.

문제는 사람들이 이러한 변화가 어떤 영향을 미치는지, 심지어 왜 그런지에 대해서 이해할 수가

없다는 것이다. 오늘날 사람들과 마찬가지로 그들은 과거 사건에 대한 미래 예측을 기반으로 한

다. 그들은 공장, 관료주의, 대량 생산 및 운영 효율성을 알고 있었다. 그러나 디지털 시대가 오는

변화에 대비하지 못했다.

디지털 혁명은 새로운 디지털 장비가 예전의 기계식 또는 아날로그 장비를 대체하고 있다는 것

을 의미하지는 않는다. 이제 새로운 디지털 장치를 다른 디지털 장치에 연결하고 서로 간에 데이

터를 공유할 수 있다. 또한 프로세서 속도가 빨라짐에 따라 더 빨리 작동할 수 있다. 이것은 빠른

속도로 깨지기 시작했다. 1972년 컴퓨터 과학자 고든 벨은 이러한 디지털 장치가 진화하면서 광

범위하게 사용됨에 따라 세상이 변화될 것이라고 하였다. 그는 “새로운 컴퓨터 클래스는 대략 10

년마다 새로운 산업을 창출할 것이다.”1라는 벨의 법칙(Bell’s Law)을 공식화했다. 디지털 장치는

10년마다 새로운 플랫폼, 프로그래밍 환경, 산업, 네트워크 및 정보를 가능하게 할 정도로 빠르게

발전한 것이다.

벨이 예측한 대로 되었다. 1970년 이래 약 10년마다 완전히 새로운 종류의 디지털 장치가 등장

했다. 그들은 완전히 새로운 산업, 회사 및 플랫폼을 창출했다. 1980년대에 우리는 PC(개인용 컴

퓨터)와 같은 작은 로컬 네트워크의 등장을 보았다. 1990년대에 우리는 인터넷의 부상과 휴대전

화의 보급을 보았다. 2000년대에 우리는 모든 사물 네트워크가 가능하게 만드는 방향으로 나아갔

다. 소셜 네트워킹과 클라우드 기반 서비스는 정말로 새로운 회사를 만들어냈다.

디지털 기술의 진화는 기업을 근본적으로 변화시키고 기업의 수익성을 이끌어내는 주요 요인이

되었다. 그리고 적어도 앞으로 수십 년 동안은 그러할 것이다. 기업이 디지털 진화의 영향을 받는

방법을 이해하는 것이 중요하며, 이러한 새로운 디지털 장치의 발전을 추진하는 힘을 이해해야

한다.


진화하는 능력

디지털 장치의 진화를 추진하는 기본적인 힘을 이해하기 위해 여러분의 몸이 디지털 장치와 같은

속도로 진화하고 있다고 상상해보자. 오늘 시간당 8마일을 달릴 수 있다고 가정해보자. 그것은 평

균 정도일 것이다. 이제 여러분의 몸이 조금씩 빨라지는 것으로 바뀌어 18개월마다 2배 빠르게 달

릴 수 있다고 가정해보자. 18개월 만에 시속 16마일을 달릴 수 있다. 또다시 18개월 만에 시속 32

마일이 될 것이다. 그다음은 시속 64마일, 128마일, 256마일 그리고 512마일이 될 것이다. 그렇게

10년이 지나면 시속 1,024마일로 달릴 수 있을 것이다. 그렇다면 이것은 여러분의 삶을 어떻게 바

꾸겠는가?

여러분은 확실히 자동차를 포기할 것이다. 그것이 너무 느리기 때문이다. 항공 여행은 아마도

과거의 일이 될 것이다. 여러분은 매우 수익성 있는 패키지 배달 사업을 시작할 수 있으며 시장을

신속하게 장악할 수 있을 것이다. 출퇴근 시간이 짧기 때문에 도시 외곽에 살 수도 있다. 또한 여

러분은 새로운 옷과 정말로 새로운 신발이 필요할 것이다. 이것이 핵심 포인트이다. 여러분이 하

는 일도 완전히 바뀔 것이다. 여러분이 바뀔 뿐만 아니라 종의 법칙에도 적용이 될 것이다. 디지털

시장에서도 이와 똑같은 일이 일어나고 있다.

이 예는 처음에는 어리석은 것처럼 보일 수 있지만 지수 변경이 디지털 장치에 미치는 영향을

이해하는 데 도움이 될 것이다. 처리 능력, 장치의 상호 연결성, 저장 용량 및 대역폭은 모두 급속

도로 증가하고 있으며 이러한 장치의 사용 방식이 급속도로 변하고 있다. 이 세력을 묘사하는 법

칙을 살펴봄으로써 이들 중 일부를 탐구해보도록 하자.

무어의 법칙

1965년 인텔의 공동 창립자인 고든 무어는 전자칩 설계 및 제조의 기술 향상으로 인해 “직접회

로의 제곱인치당 트랜지스터 수가 18개월마다 2배로 증가한다.”고 주장했다. 이것이 무어의 법

칙(Moore’s Law)으로 알려졌다. 그의 의견은 일반적으로 “컴퓨터의 속도가 18개월마다 2배가 된

다.”라고 잘못 이해되면서 틀린 말이 되었지만, 그의 법칙은 상식으로 받아들여졌다.

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인텔프로세서의 가격/성능 비율

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그림1－1

컴퓨터 가격/성능 비율의 하락


무어의 법칙 때문에 컴퓨터의 성능 대비 가격 비율은 표준 컴퓨팅 장치의 경우 4,000달러에서

동일한 컴퓨팅 장치의 경우 1페니가량으로 떨어졌다.2 그림 1－1을 참조하라. 처리 능력의 향상은

지난 30년 동안 세계 경제에 큰 영향을 미쳤다. 새로운 장치, 응용 프로그램, 회사 및 플랫폼이 활

성화되었다. 사실 처리 능력이 기하급수적으로 증가하지 않았다면 대부분의 기술회사는 오늘날

존재하지 않았을 것이다.

그러나 미래의 비즈니스 전문가로서 회사가 1,000달러에 구입할 수 있는 컴퓨터의 속도에 신경

쓸 필요는 없다. 그것은 요점이 아니다. 중요한 것은 무어의 법칙으로 인해 데이터 처리 비용이 0

에 가까워지고 있다는 것이다. 신약 개발, 인공지능 및 분자 모델링과 같은 현재의 애플리케이션

은 엄청난 양의 처리 능력을 필요로 한다. 충분한 처리 능력을 구입하는 비용이 너무 많이 들기

때문에 이 분야의 혁신은 막히고 있다. 그러나 좋은 소식은 처리 비용이 빠르게 떨어지고 있다는

것이다.

매트카프의 법칙

디지털 장치를 바꾸는 또 다른 근본적인 힘은 매트카프의 법칙이다. 이더넷(Ethernet)의 발명가인

로버트 매트카프의 이름에서 유래했다. 매트카프의 법칙(Metcalfe’s Law)에 따르면 네트워크의 가

치는 네트워크에 연결된 사용자 수의 제곱과 같다고 한다. 즉 더 많은 디지털 장치가 함께 연결되

면 해당 네트워크의 가치가 높아진다는 것이다.3 그림 1－2를 참조하라. 매트카프의 법칙은 1990

년대 인터넷의 극적인 증가에서 분명하게 볼 수 있다. 인터넷에 액세스하는 사용자가 늘어남에

따라 사용자가 더 많아졌다. 닷컴 붐은 구글, 아마존, 이베이와 같은 거물 기술기업들이 선도했

다. 이 회사 중 누구도 인터넷에 연결된 수많은 사용자 없이는 존재하지 않았을 것이다.

매트카프의 법칙은 기술 회사에서도 마찬가지이다. 구글의 프로젝트 룬은 전 세계에 떠다니는

팽창된 풍선 네트워크를 사용하여 지구 상의 모든 사람에게 인터넷 액세스를 제공하기 위한 노력

을 하고 있다. 소셜미디어 회사의 주요 통계 중 하나는 월 단위로 활성화하는 사용자들을 찾는 것

이다. 네트워크에 참여할 수 있는 사람이 많을수록 회사의 가치가 커지기 때문이다. 마이크로소

프트 워드와 같은 제품 사용의 네트워크 효과를 살펴보라. 무료 워드 프로세서를 사용할 수 있는

데도 마이크로소프트 워드를 구매하는 이유는 무엇일까? 리브레오피스 라이터는 어떠한가? 여러

분은 다른 사람들이 사용하기 때문에 마이크로소프트 워드를 사용하고 있는 것이다.

디지털 변화의 다른 힘

네트워크상의 사용자 수는 디지털 장치 사용 방식을 바

꾸는 것뿐만 아니라 네트워크의 속도도 바꾼다. 제이콥

닐슨의 이름을 따서 명명된 닐슨의 법칙(Nielsen’s Law)

에 따르면 고급 사용자의 네트워크 연결 속도는 연간

50%씩 증가할 것이라고 한다. 네트워크가 빨라짐에 따라

새로운 회사, 신제품 및 새로운 플랫폼이 등장할 것이다.

예를 들어, 유튜브는 인터넷을 통해 많은 비디오가 공

유되지 않았던 2005년 2월에 시작되었다. 그러나 평균 인

터넷 속도는 유튜브 동영상 스트림을 처리할 수 있었다.

2006년 11월에 16.5억 달러에 구글을 인수했다. 10억 달

그림1－2

네트워크의 가치 증가

2 3 4 5 6


러를 창출하는 데 2년이 채 걸리지 않았다. 네트워크 속도는 매우 중요하다. 문제는 구글, 마이크

로소프트, IBM 또는 애플이 유튜브 창립자보다 먼저 동영상 공유를 생각하지 않았던 것이다.

닐슨의 법칙, 매트카프의 법칙, 무어의 법칙 외에도 디지털 장치를 변화시키는 다른 힘들이 있

다(그림 1－3 참조). 시게이트의 전 CTO인 마크 킨더의 이름을 따서 명명된 킨더의 법칙(Kryder’s

Law)은 자기 디스크의 저장 밀도가 기하급수적인 비율로 늘어날 것이라고 한다. 디지털 저장 장

치는 매우 중요하므로 일반적으로 새 컴퓨터, 스마트폰 또는 태블릿을 구입할 때 가장 먼저 묻는

질문이다. 또한 소비 전력, 이미지 해상도 및 모든 디바이스가 상호 변경되는 상호 연결성이 있

다. 그러나 아직은 완전한 목록이 아니다.

학교 수업에서 가장 중요한 과목

경영정보시스템 개론은 경영대학에서 가장 중요한 수업이다. 그 이유는 무엇인가? 이 수업은 기

술이 어떻게 기업을 근본적으로 변화시키는지 보여준다. 또한 지속적으로 새로운 기술을 사용하

여 지속 가능한 경쟁우위를 창출할 수 있는 방법을 찾을 수 있다. 이것은 경영정보시스템 개론이

오늘날 경영대학에서 가장 중요한 과정인 첫 번째 이유를 제시한다.

미래비즈니스전문가들은떠오르는IT기술을비즈니스에적용하고평가하는것이필요하다.

비즈니스에 대한 새로운 정보기술을 익히려는 과정에 대한 지식이 반드시 필요하다.

Q2 MIS는우리에게얼마나영향을미치는가?

기술 변화가 가속화되고 있다. 이것은 여러분에게 어떤 영향을 미치는가? 여러분은 기술의 진화가

위대하다고 생각할 것이다. 사람들은 인터넷 관련 기계들이 나올 때까지 기다리기 어려워한다.

그러나 잠시 멈춰서 2004년 대학을 졸업하고 미국 최대의 성공적인 홈 엔터테인먼트 기업인 블

록버스터 LLC에서 일하게 되었다고 가정해보자. 2004년 블록버스터는 6만 명의 직원과 9,000여

개의 매장을 운영하여 연간 매출이 59억 달러에 달했다. 모든 것이 최고였다. 첫 6년부터 2010년

까지 블록버스터는 발 빠르게 부상했다. 그 이유는 무엇인가? 인터넷을 통해 비디오를 스트리밍

하는 것이 상점을 운전하는 것보다 수월하기 때문이다.

이제 초고속 인터넷 연결이 가능하다. 요점은 졸업 후에도 커다란 성공을 거둔 유명 브랜드 회

법칙 의미 요약

무어의 법칙 집적회로의 제곱인치당 트랜지스터 수는 18개

월마다 2배가 된다.

컴퓨터가 기하급수적으로 빨라지고 데이터 처리

비용은 0에 가까워지고 있다.

매트카프의 법칙 네트워크의 가치는 네트워크에 연결된 사용자

수의 제곱과 같다.

디지털 및 소셜 네트워크의 가치는 기하급수적

으로 증가하고 있다.

닐슨의 법칙 상급 사용자의 네트워크 연결 속도는 연간

50%씩 증가한다.

네트워크 속도가 빨라지고 속도가 높아지면 새

로운 제품, 플랫폼 등을 사용할 수 있다.

킨더의 법칙 자기 디스크상의 저장 밀도는 기하급수적으로

증가하고 있다.

저장 용량이 기하급수적으로 증가하고 데이터

저장 비용은 0에 가까워지고 있다.

그림1－3

기본적인 힘의 변화된 기술


사에 취업할 수도 있다는 것이다. 그리고 6년이 지나고 나면 기술이 변하기 때문에 파산할 수도

있다.

어떻게 고용안정을 얻을 수 있는가?

오래전에 나에게는 현명하고 경험 많은 멘토가 있었다. 어느 날 고용안정에 대해 물었더니 그는

장사하는 기술과 그것을 활용하는 용기가 가장 중요하다고 이야기했다. 그는 계속해서 “회사에도

안정성이 없고, 정부 프로그램에도 안정성이 없고, 당신이 투자한 곳에서도 안정성이 없으며, 사

회보장제도에도 안정성이 없다.”고 이야기했다. 정말 옳은 말이다.

그러나 장사하는 기술이란 무엇인가? 컴퓨터 프로그래밍, 세무회계, 마케팅 등과 같이 특별한

기술로 여겨지곤 한다. 그러나 오늘날은 무어의 법칙 때문에 자료 전송과 자료 저장의 비용이 거

의 제로가 되어 일상적인 기술이 되었고, 아웃소싱은 최저 입찰자가 가져가게 될 것이다. 만일 여

러분이 미국이나 캐나다, 호주 혹은 유럽 등에서 살고 있다면 그것은 여러분이 될 가능성도 있다.

수많은 조직과 전문가들이 장사하는 기술에 대한 질문에 연구를 하였다. 두 가지가 있다. 첫째,

캘리포니아의 산타모니카에 있는 두뇌집단 기업인 RAND는 60년 이상 인터넷의 초기 설계를 포

함해서 창의적이고 획기적인 아이디어를 발표했다. 2004년 RAND는 21세기의 근로자에게 요구

하는 기술에 대해 발표했다.

급속한 기술 변화와 늘어나는 세계적 경쟁으로 인해 근로자들은 특히 변화하는 기술과 변동하는 수요

에 적응하는 능력과 같은 기술과 준비가 필요하다. 조직의 성격을 바꿔라. 아주 강력하고 독특한 인지

기술을 선호하라.4

회계, 마케팅, 재무, 정보시스템 등 어떤 것을 전공하더라도 여러분은 독특한 인지기술을 개발

하는 것이 필요하다.

그런 기술은 무엇일까? 노동부 장관을 역임한 로버트 라이시는 네 가지 구성요소를 설명했다.5

● 요약추론

● 시스템 사고

● 협력

● 실험 능력

그림 1－4는 그 각각의 예를 보여주고 있다. 팔콘시큐리티의 사례를 다시 읽고 이 장을 시작하

라. 제니퍼가 이러한 기술에 대한 무능으로 직업을 잃었다는 것을 알게 될 것이다. 비록 라이시의

책은 1990년대 초에 쓰였지만 기술과 달리 인간은 빠르게 변화하지 않기 때문에 그가 언급한 인

지 기술은 오늘날에도 여전히 관련이 있다.6

기술 예 제니퍼의문제

요약추론 모형이나 도형을 만들어라. 3D 프린트가 가능한 드론 부품을 식별하는 방법을 개념

화할 때 주저함

시스템 사고 시스템의 구성요소를 만들어서 입력과 출력이 서로 어떠한 관련이 있는지를 보

여주어라.

팔콘시큐리티의 운영상의 필요성을 모델링하지 않음

협력 다른 사람들과 아이디어를 개발하고 그것에 대해 비판적 피드백을 주고받아라. 같이 일하는 사람들과 협력하지 않음

실험 능력 유용한 자원을 활용하여 새로운 대안을 만들고 시험해보라. 실패의 두려움이 새로운 아이디어에 대한 토론을 막음

그림1－4

독특한 인지를 위한 기술의 예


경영정보시스템 개론이 독특한 기술을 배우는 데 어떤 도움을 줄 수 있는가?

경영정보시스템 개론은 모든 주제에 네 가지 기술을 적용하고 실습하는 것이기 때문에 경영학과

에서 최고의 과목이 된다.

요약추론

요약추론(abstract reasoning)은 모형을 만들고 조정하는 능력이다. 모든 주제와 장에서 하나 이상

의 모형을 공부할 것이다. 예를 들면 이 장에서는 정보시스템의 다섯 가지 구성요소에 대해 배우

게 될 것이다. 제2장에서 새로운 정보시스템 프로젝트의 범위에 대해 평가하는 모형의 사용 방법

에 대해 설명할 것이다. 다른 장들에서도 이러한 모형을 만나게 될 것이다.

이 과목에서 여러분의 교수나 혹은 저자가 개발한 모형에 대해 조정할 수는 없을 것이다. 다만 여

러분 자신의 모형 만들기를 요청받을 것이다. 예를 들면 제5장에서 자료 모형을 어떻게 만드는지

에 대해 배우게 될 것이고, 제10장에서는 정보시스템 개발 과정에 대한 모형을 배우게 될 것이다.

시스템 사고

식료품 가게에 가서 콩 통조림을 보고 그것이 미국이민국 정책과 어떻게 연결되는지 알 수 있는

가? 트랙터가 제지용 나무숲을 파헤치는 것을 보고 나무 쓰레기와 무어의 법칙이 어떻게 연결되

는지 알 수 있는가? 유튜브의 최대 수혜자 중의 하나가 시스코시스템인 이유를 아는가? 이러한

질문에 답하려면 시스템 사고(system thinking)가 필요하다. 시스템 사고는 시스템의 구성요소를 모

형화하는 능력으로, 관찰된 현상의 구조와 역동성을 반영한 합리적인 전체 모형과 구성요소 사이

의 입력과 출력 간 관계를 찾는 능력이다.

이러한 것을 배우기 위해 이 수업은 정보시스템을 다루고 있다. 토론을 통해서 시스템에 대해 분

명히 보여줄 것이다. 시스템을 비평해야 하고, 대안을 비교해야 하며, 다른 상황에서 다른 시스템

을 적용해야 할 것이다. 이러한 모든 일은 전문가로서 시스템 사고를 준비하는 것이다.

협력

협력(collaboration)이란 둘 이상의 사람이 공통의 목적, 결과 혹은 산출물을 달성하고자 할 때 발

생한다. 이 책의 모든 장은 수업과 과제에서 할당된 협력에 관한 연습할 수 있다.

많은 학생들이 놀라워할 사실이 하나 있다. 효과적인 협력은 원만한 관계를 유지하는 것을 의

미하지는 않는다는 것이다. 사실 몇 가지 조사에 의하면 효과적인 협력을 위한 가장 중요한 기술

은 비판적 피드백을 주고받는 것이다. 마케팅 부사장의 소중한 프로그램에 도전하는 어떤 제안서

를 작성해보면 효과적인 협력이란 이웃사람들과 바비큐 모임에서의 매너와 완전히 다르다는 것을

금방 알게 될 것이다. 부사장의 저항에 직면해서 여러분의 아이디어를 어떻게 계속해 추진해나갈

수 있는가? 게다가 여러분의 직업을 잃지 않으면서 말이다. 이 과목에서 여러분은 그런 협력의 기

술과 정보시스템에 대해 배우게 될 것이다. 나아가 여러분은 많은 실습 기회를 가지게 될 것이다.

실험 능력

“난 예전에 이렇게 해본 적이 없다.”

“어떻게 해야 할지 모르겠다.”

“그 일이 될까?”

“시장이 너무 이상한가?”


실패에 대한 두려움으로 많은 사람들의 좋은 아이디어가 사라진다. 비즈니스가 안정적일 때는,

그러니까 새로운 아이디어라는 것이 같은 노래를 다른 톤으로 부르는 것일 때는 전문가들은 스스

로 실패에 대한 두려움에 갖혀 있었다.

오일 교환 사업의 소셜 네트워크 적용에 관한 문제를 생각해보라. 그곳에 소셜 네트워킹의 합법

적인 응용 프로그램이 있는가? 만약 있다면 그것을 한 누군가가 있는가? 여러분이 해야 할 일에

대해 이야기해줄 사람이 이 세상에 있는가? 어떻게 계속 진행해야 하는가? 아니다. 라이시가 이

야기했듯이 21세기 전문가는 실험하는 것이 필요하다.

성공적인 실험은 머리에 떠오르는 모든 미친 아이디어에 돈을 쏟아붓는 것이 아니다. 실험(ex－

perimentation)이란 우리가 가지고 있는 자원 내에서 기회에 대한 의미 있는 분석을 하는 것이고, 잠

재적인 해결책을 그려보는 것이며, 가능성에 대한 평가를 하는 것이고, 가장 최선을 찾는 것이다.

이 과목에서 여러분은 익숙하지 않은 제품의 사용을 요청받을 것이다. 어쩌면 엑셀이나 액세스

일지도 모르고, 블랙보드로 기능을 하는 것일지도 모른다. 혹은 여러분은 마이크로소프트의 셰어

포인트나 구글의 드라이브를 사용해서 협력하기를 요청받기도 할 것이다. 교수님은 여러분만의

새로운 가능성을 구상하고 실험하는 데 가용한 시간 내에서 시도해보기를 바란다.

Q3 MIS관련일자리의수요가높은이유는무엇인가?

취업은 경영정보시스템 개론 과정을 매우 중요하게 만드는 요소이다. 기술 컨설팅 및 아웃소싱

회사인 액센츄어는 2014년 대학 졸업자를 대상으로 설문 조사를 실시했다. 2014년 대학 졸업생

중 69%가 자신이 원하는 직무를 수행하기 전에 추가 훈련이나 교육이 필요하다고 답했다. 또한

최근 졸업생 중 46%가 학위를 필요로 하지 않거나 불완전 고용된 일자리에서 일하고 있다고 한

다.7 그러나 이것은 정보시스템과 관련된 직업 범주에서는 그렇지 않다.

스펜스와 흘라촤요는 1990년부터 2008년까

지 미국의 고용에 관하여 연구를 수행하였다.8

그들은 특정 지역에 종속되지 않는 시장성이 높

은 직업군에 대해 정의를 내렸다. 이런 특별한

직업군은 해외로 아웃소싱될 수 있기 때문에 매

우 중요하다. 그림 1－5에서와 같이 컴퓨터 설계

그리고 관련 서비스는 가장 강력하게 성장하는

직업군이다. 2000년 닷컴 붕괴 이후로 그런 직

업군은 상당히 줄어들었다. 그러나 컴퓨터 관

련 직업군은 회복되었을 뿐 아니라 극적으로 활

성화되고 있다. 이 범주는 컴퓨터 프로그래머와

데이터베이스 관리자와 같은 기술적 직업을 포

함할 뿐 아니라 비기술적인 판매, 지원, 비즈니

스관리 등을 포함한다. 이 그래프는 시장성이

있는 직업군을 보여주고 있는데, 좋은 컴퓨터

직업군들이 해외로 유출되고 있다는 문제에 봉

착하고 있다. 미국 노동통계청 자료 분석에 의

하면 이는 단순하게 일어난 것은 아니다. 0.00

0.20

1989 1994 1999 2004 2009

0.40

0.60

0.80

1.00

1.20

1.40

1.60

그림1－5

1989~2009년의 직업 성장

출처：The Evolving Structure of the American Economy and the Employment Challenge by Michael Spence and Sandile Hlatshwayo. Copyright © 2011 by The Council on Foreign Relations Press. Reprinted with permission.


그림 1－5의 자료는 2009년에 중단되었으며, 불행하게도 스펜스와 흘라촤요는 연구를 업데이트

하지 않았다. 그러나 그림 1－6은 2012년부터 2022년까지의 비즈니스 매니저, 컴퓨터 및 정보기술

및 기타 비즈니스 직종에 대한 미국 노동통계청의 최근 직업 예측을 보여준다.9 모든 정보시스템

관련 직무의 성장률은 모든 직종에서 평균 11%를 상회한다.

정보시스템 및 컴퓨터 기술은 IS 전문가 이상의 임금 혜택을 제공했다. 에스모글루와 오토는

1960년대부터 2010년까지 미국과 유럽의 일부 지역에서 일자리와 임금에 대한 인상적인 경험적

연구를 발표했다. 이 기간 초에 교육 및 산업이 고용과 연봉의 가장 강력한 결정요인이었음을 발

견했다. 그러나 1990년 이래 고용 및 급여의 가장 중요한 결정요인은 수행된 업무의 본질이다. 간

단히 말해서 컴퓨터 기술의 가격이 급락함에 따라 컴퓨터 기술의 혜택을 받는 직업의 가치가 극적

으로 증가했다.10 예를 들어 비즈니스 프로세스 품질을 향상시키기 위해 정보시스템을 사용하는

방법을 알고 있는 비즈니스 전문가나 마케팅 향상을 위해 데이터 마이닝 결과를 해석하는 방법을

알고 있거나 신기술을 사용하는 방법을 알고 있는 비즈니스 전문가는 고임금의 직무를 담당하였

다. 새로운 제품을 만들기 위한 3D 프린트와 같은 직무를 다뤄라. 직업을 고려해야 하는 이유에

대한 자세한 내용은 22~23쪽의 길라잡이를 참조하라.

그림1－6

미국 노동통계청 직업 전망 2012년중간급여 2012~2022년직업증가 2012~2022년급여증가

기업 관리자

마케팅관리자

정보시스템관리자

재무관리자

인사관리자

영업관리자

＄115,750

＄120,950

＄109,740

＄ 99,720

＄105,260

12%

15%

9%

13%

8%

25,400

50,900

47,100

13,600

29,800

컴퓨터와 정보기술자

네트워크관리자

시스템분석가

데이터베이스관리자

정보보안 분석가

네트워크 및 시스템 관리자

소프트웨어 개발자

웹 개발자

＄ 91,000

＄ 79,680

＄118,700

＄ 87,170

＄ 72,560

＄ 93,350

＄ 62,500

15%

25%

15%

37%

12%

22%

20%

20,900

127,700

17,900

27,400

42,900

222,600

28,500

현업 업무 종사자

회계와 감사자

재무 분석가

관리 분석가

마케팅 분석가

물류 담당자

인사 전문가

＄ 63,500

＄ 76,950

＄ 78,600

＄ 60,300

＄ 72,780

＄ 55,640

13%

16%

19%

32%

22%

7%

166,700

39,300

133,800

131,500

27,600

32,500

13

최고의 IPO : 알리바바

자신의 사업을 시작하는 것에 대해 생각해본 적이 있는가? 새로운 아이디

어를 수익성 있는 회사로 전환하는 것은 쉽지 않다. 그러나 정보화 시대에

는 누구든지 최소한의 투자 및 미미한 리스크만으로 소규모 비즈니스를 성

장시킬 수 있다. 때때로 기술 분야도 아웃소싱할 수 있다.

예를 들어, 스퀘어스페이스닷컴과 같은 회사는 웹 개발 기술이 부족한

상황에서 상품을 판매할 수 있는 매력적인 플랫폼을 만들었다. 그러나 고객

에게 제품을 포장하고 선적하는 것을 원하지 않는다면 아마존이 대신해줄

것이다.

급속히 성장하는 디지털 경제가 제공하는 자원으로 이익을 얻는 유일

한 기업이 신생 기업뿐만인 것은 아니다. B2B(business－to－business),

B2C(business－to－consumer), C2C(consumer－to－consumer)와 같은 전

자상거래에서 저렴한 원료, 고품질 무역 상품, 그리고 가장 중요한 고객을

찾을 수 있는 새로운 기회에서 이익을 얻고 있다.

알리바바닷컴은 어떤 회사인가?

1999년 잭 마가 설립한 알리바바닷컴은 상품 구매 및 판매를 위한 전자상거

래 포털로 출발했으며, 이후 다양한 금융, 경매 및 상거래 서비스로 성장했

다. 알리바바의 사명은 전 세계의 공급업체와 구매자를 연결하는 것이다.11

알리바바는 수백만 개의 제품, 수십 개의 제품 범주 및 구매자와 판매자

간에 매일 교환되는 수천 개의 메시지를 자랑한다. 알리바바는 도매 제품을

사고파는 일을 주로 하며, 제품 및 정보 교류도 하고 있다.

알리바바닷컴이 국제 상거래에 미치는 영향은 2014년 가을(뉴욕증권거

래소：BABA) 기업공개상장(IPO)의 규모를 고려해볼 때 매우 큰 회사임에

틀림없다. 알리바바닷컴은 약 30억 달러로 가장 큰 IPO(신규상장) 기록을

갱신했다.12 다른 회사와 비교를 하자면 페이스북은 2012년 IPO에서 16억

달러를 모았고, 제너럴모터스의 IPO는 2010년에 파산에서 벗어난 후 157

억 달러를 모금했다. 흥미롭게도 마는 1999년에 알리바바닷컴을 7만 달러

미만으로 시작했으며 지금은 중국에서 가장 부유한 사람이다.

성장통

알리바바는 새로운 아이디어로 가장 짧은 시간에 가장 큰 IPO를 가진 선도

적인 글로벌 소매업체 및 공급업체로 빠르게 진화했다. 회사의 급격한 성장

세를 감안할 때 알리바바닷컴이 세계적인 유통 및 공급 업체가 될 것으로

가정하는 것은 당연할 것이다. 그러나 이것은 사실이 아닐 수도 있다. 이 사

이트는 사기성 제품의 판매를 막기 위해 연간 약 1,600만 달러를 투자했음

에도 불구하고 위조품을 판매하는 공급업체와 함께 수렁에 빠져 있다.13

알리바바닷컴은 공급업체가 인증 서비스를 위한 현장 방문이 포함된 심

사절차인 ‘골드 공급업체’ 자격을 취득할 수 있도록 함으로써 위조 상품 퇴

치에 노력을 하고 있다. 그러나 글로벌 공급업체의 심사 및 글로벌 바이어의

사기 침해에 대한 대응과 관련된 물류 복잡성이라는 문제거리를 안고 있다.

알리바바는 여러분을 위해 무엇을 할 수 있을까?

도매 제품을 수입하여 자신의 전자상거래 사이트 또는 주력 브랜드 매장에

판매하려는 경우 알리바바닷컴은 결국 여러분의 회사를 위한 훌륭한 공급

업체가 될 수 있다. 제품을 구매하지 않아도 알리바바닷컴의 성공을 학습할

수 있다.

첫째, 알리바바닷컴은 고품질 제품을 판매하는 것만큼이나 정보를 수익

성 있게 관리하는 방법이 완벽하다. 알리바바닷컴은 세계에서 가장 큰 소매

업체일 수 있다는 사실을 고려해보라. 재고가 거의 없거나 전혀 없다.

둘째, 알리바바닷컴은 세계 경제에서의 운영과 관련된 복잡성을 가지고

있다. 구매자가 고객관계를 관리하는 것이 더 어려울 수도 있다. 판매자는

전 세계에 위치하고 있다.

마지막으로 알리바바닷컴의 이야기는 랩톱 컴퓨터로 비교적 짧은 시간

내에 무엇을 할 수 있는지 좋은 아이디어 및 많은 노력을 분명히 보여주었

다. 친구 상태에서 업데이트를 확인하지 않고 차세대 기술회사에 대한 아이

디어를 찾아보라!

질문

1. 알리바바닷컴에 들어가보고 사이트에서 판매하는 제품의 예를 살펴보

라. 알리바바닷컴에서 물건을 사는 것과 아마존에서 물건을 사는 것 사

이에 물류 차이점은 무엇인가?

2. 이 기사를 읽으면서 새로운 비즈니스 창업과 관련된 어려움에 대한 인

식이 어떻게 변하되었는가?

3. 현재 주가가 높은 회사를 생각해보라. 이 회사는 제품이나 서비스를 판

매하는가? 아니면 다른 것을 제공하는가? 알리바바닷컴은 어떠한가?

이들 회사와 유사하거나 다를 수 있는가?

4. 이 기사에서 다루지 않은 국제 비즈니스 운영과 관련된 몇 가지 문제점

은 무엇인가?

5. 자신의 구매 습관과 친구/동료의 구매 습관에 대해 생각해보라. 사용할

수 있는 제품 수요를 파악할 수 있는가? 알리바바닷컴의 제품을 도매가

로 구입하여 고객에게 판매할 수 있는 다른 웹사이트가 있는가?

출처：Yeong－Ung Yang/Corbis


결론은 무엇인가?

이 과목은 다음과 같은 세 가지 이유로 경영학과에서 제일 중요한 과정이다.

1. 기업에정보시스템기술을적용하고평가하는데필요한지침을줄것이다.

2. 여러분은시장지향적인기술인요약추론,시스템사고,협력,실험능력등을배워서궁극적으로직업안정성을

얻게될것이다.

3. 많은급여를받을수있는MIS관련일자리가많이있다.

Q4 경영정보시스템이란무엇인가?

우리는 경영정보시스템(MIS)라는 용어를 여러 번 사용했다. 정확히 무엇인지 궁금할 수 있다. 경

영정보시스템(management information system, MIS)은 조직에서 전략을 수립하는 데 도움이 되는 정보

시스템의 관리 및 사용으로 정의되는 관리시스템을 의미한다. MIS는 밀접하게 관련된 용어인 정보기

술 및 정보시스템과 종종 혼동된다. 정보시스템(information system, IS)은 정보를 생산하는 하드

웨어, 소프트웨어, 데이터, 절차 및 사람들의 집합이다. 반대로 정보기술(information technology,

IT)은 정보 생산을 목적으로 사용되는 제품, 방법, 발명 및 표준을 의미한다.

MIS, IS 및 IT는 어떻게 다른가? IS는 돈을 주고 살 수 없다. 하지만 IT는 살 수 있다. 하드웨

어를 구입하거나 대여할 수 있으며, 프로그램과 데이터베이스는 개발하여 특허(라이선스)를 가질

수 있고, 미리 개발되어 설계된 것을 얻을 수도 있다. 그러나 궁극적으로 사용자가 구입한 IT를

조립하고 새 IT를 사용하기 위한 절차를 수행하는 것은 여러분 회사의 직원들이 할 것이다. 정보

기술은 새로운 정보시스템의 개발을 주도할 것이다.

새로운 시스템의 경우 항상 교육 작업과 비용이 발생하게 되고 변화에 대한 직원들의 저항을 극

복해야 하며 항상 새로운 시스템을 사용할 때 직원을 관리해야 한다. 따라서 IT는 살 수 있지만

IS는 살 수 없다. 새로운 정보시스템이 가동되면 조직의 전반적인 전략을 달성하는 데 효과적으로

관리하고 사용해야 한다. 이것이 MIS이다.

간단한 예를 생각해보자. 조직이 페이스북 페이지를 개발하기로 결정했다고 가정하자. 페이스

북은 IT를 사용할 것이다. 하드웨어와 프로그램, 데이터베이스 등 표준 절차를 활용할 것이다. 그

리고 IS를 개발해야 한다. 데이터베이스를 채우기 위해 데이터를 제공해야 하며 해당 데이터를 최

신 상태로 유지하기 위한 자체 절차를 표준 절차로 만들어야 한다. 이러한 절차는 제공하는 것을

필요로 하는데, 이를테면 정기적으로 페이지의 내용을 검토하는 수단과 부적절하다고 판단되는

내용을 제거하는 수단을 제공하는 것이다. 또한 직원에게 이러한 절차를 수행하는 방법을 교육하

고 직원이 업무를 수행할 수 있도록 관리해야 한다. MIS는 전반적인 조직의 전략을 달성하기 위

해 페이스북 페이지를 관리한다. 자신의 페이스북 페이지를 관리하는 것은 간단하다. 그러나 수

십 개의 부서와 수천 명의 직원이 참여하는, 더 크고 포괄적인 IS는 상당한 노력을 필요로 한다.

MIS의 정의에는 관리 및 사용, 정보시스템, 전략이라는 세 가지 핵심 요소가 있다. 먼저 정보시스템

과 그 구성요소로 시작하여 각각을 살펴보겠다.

정보시스템의 구성요소

시스템(system)은 어떤 목적을 달성하기 위해 상호 작용하는 구성요소 그룹이다. 추측하듯이 정보

각장에있는윤리문제는정보시스템사용을고려한것이다.낯선상황에윤리적기준을적용하는방법에대해깊이생각해보도록유도하였다.20~21쪽윤리문제는보는사람을속이는정보를사용하는일에대해생각할거리를제시한다.


시스템(IS)은 정보를 생산하기 위해 상호 작용하는 구성요소 그룹이다. 이 문장은 비록 사실이지만

또 다른 질문을 제기한다. 정보를 생산하기 위해 상호 작용하는 구성요소는 무엇인가?

그림 1－7은 정보시스템의 다섯 가지 구성요소 프레임워크(five－component framework)인 컴퓨터

하드웨어(computer hardware), 소프트웨어(software), 데이터(data), 절차(procedure) 및 사람(people)

을 보여준다. 이 다섯 가지 구성요소는 가장 단순한 것부터 가장 복잡한 것까지 모든 정보시스템

에 존재한다. 예를 들어 컴퓨터를 사용하여 클래스 보고서를 작성하는 경우 하드웨어(컴퓨터, 저

장장치 디스크, 키보드 및 모니터), 소프트웨어(워드, 워드퍼펙트 또는 기타 워드 프로세서 프로

그램), 데이터(단어, 문장 및 단락), 절차(프로그램 시작, 보고서 입력, 프린트, 파일 저장 및 백업

에 사용하는 방법), 사람(여러분)이 포함된다.

예를 들어 항공사 예약시스템과 같은 좀 더 복잡한 예를 생각해보자. 이것 역시 훨씬 더 복잡하

지만 이 다섯 가지 구성요소로 구성된다. 하드웨어는 데이터 통신으로 연결된 수천 대의 컴퓨터로

구성된다. 수백 가지의 서로 다른 프로그램이 컴퓨터 간의 통신을 조정하며, 다른 프로그램은 예

약 및 관련 서비스를 수행한다. 또한 시스템은 항공편, 고객, 예약 및 기타 사실에 관한 수백만 글

자의 문자 데이터를 수백만 건 이상 저장해야 한다. 항공사 직원, 여행사 및 고객이 수백 가지의

절차를 거치게 된다. 마지막으로 정보시스템에는 시스템 사용자뿐 아니라 컴퓨터를 조작하고 서

비스하는 사람, 데이터를 유지 관리하는 사람 및 컴퓨터 네트워크를 지원하는 사람이 포함된다.

여기에서 중요한 점은 그림 1－7의 다섯 가지 구성요소가 모든 정보시스템에 공통적이라는 것이

다. 소셜 네트워킹과 같은 새로운 정보시스템을 비롯하여 모든 정보시스템에 대해 생각할 때 다

섯 가지 구성요소를 찾는 방법을 배우라. 또한 정보시스템은 단지 컴퓨터와 프로그램이 아니라

컴퓨터, 프로그램, 데이터, 절차 및 사람들의 집합체라는 것을 깨달아야 한다.

진도를 더 나가기 전에 컴퓨터를 포함하는 정보시스템을 정의했음에 주목하라. 어떤 사람들은

그러한 시스템이 컴퓨터 기반 정보시스템(computer－based information system)이라고 말한다. 회

의실 외부 벽에 걸려 있는 달력과 같이 컴퓨터를 포함하지 않는 정보시스템이 있어서 회의실 사용

을 예약하는 데 사용되기도 한다. 이러한 시스템은 수 세기 동안 기업에서 사용되어 왔다. 이 점

은 사실이지만 이 책에서는 컴퓨터 기반 정보시스템에 중점을 둔다. 이 책을 단순화하고 단축하

기 위해 정보시스템이라는 용어를 컴퓨터 기반 정보시스템과 동의어로 사용할 것이다.

정보시스템의 관리와 사용

경영정보시스템의 정의에 대한 다음 요소는 정보시스템의 관리와 사용이다. 여기서 관리란 정보시

스템을 개발하고 유지보수하고 적용하는 것을 의미한다. 정보시스템은 폭우 뒤에 버섯과 같이 갑

자기 나타나는 것이 아니다. 정보시스템은 개발되어야 한다. 경영은 동적으로 변하기 때문에 정

보시스템은 유지보수되어야 하고 새로운 요구사항에 적응되어야 한다.

여러분은 아마도 이렇게 말할 수도 있다. “잠깐만요. 나는 정보시스템 전공이 아니라 재무(회계

또는 관리) 전공이에요. 나는 정보시스템이 어떻게 만들어지는지에 대해 알 필요가 없어요.” 만

약 이와 같이 말한다면 여러분은 아무것도 모르면서 원하는 목표를 얻으려 하는 것과 같다. 여러

분이 선택한 어떤 영역에서도 정보시스템은 활용하기 위해 만들어져야 하고 때때로 여러분의 명

그림1－7

정보시스템의 다섯 가지 구성요소

이다섯가지구성요소는정보시스템을구축하는것뿐만아니라하드웨어기술자혹은컴퓨터프로그래머와같은많은다른기술도필요로한다.22~23쪽길라잡이를참고하라.


령하에 만들어져야 한다. 여러분의 요구에 맞는 정보시스템을 갖기 위해서 여러분은 시스템의 개

발 과정에서 적극적인 역할을 취해야만 한다. 여러분이 비록 프로그래머 또는 데이터베이스 설계

자 또는 어떤 다른 IS 전문가가 아니라 할지라도, 시스템의 요구사항들을 구체화하고 그 개발프로

젝트의 관리를 지원하는 데 있어서 적극적인 역할을 해야만 한다. 자신의 분야에서 적극적인 참여

없이 요구사항에 맞는 새로운 정보시스템을 얻는다면, 이는 단지 운이 좋아서일 것이다.

비즈니스 분야의 전문가로서 여러분은 해당 비즈니스 분야의 요구사항을 잘 알고 있는 사람이

다. 만약 제품의 사회적 네트워킹을 적용하길 원한다면 여러분은 고객의 반응을 얻기 위한 가장

좋은 방법을 알고 있는 유일한 사람이다. 네트워크 구축 기술자, 데이터베이스를 만드는 DB 설

계자, 컴퓨터 구성을 담당하는 IT 전문가 등은 무엇이 필요한지를 모르고 있고 심지어 현재 시스

템이 충분한 것인지 아니면 새로운 요구사항에 맞게 시스템을 새로 만들어야 하는지에 대해 알지

못한다. 여러분이 알고 있어야 하는 것이다.

정보시스템 관리 업무 이외에 여러분은 또한 정보시스템의 사용이라는 측면에서 중요한 역할을

하게 될 것이다. 당연히 목표 수행을 위해 그 시스템을 어떻게 사용해야 하는지를 배울 필요가 있

다. 또한 중요한 부수적인 기능들을 알아야 할 것이다. 예를 들어, 정보시스템을 사용할 때, 그 시

스템과 데이터 안전을 보호하기 위한 책임을 져야 한다. 또한 데이터 백업을 위한 업무도 알아야

한다. 그 시스템이 실패할 때(전체가 다 실패하거나 어떤 부분에서 그렇게 될 때), 그 시스템이 정

확하고 신속하게 복구되는 것을 지원해주는 업무뿐만 아니라 그 시스템이 다운되어 있을 동안 수

행해야 하는 업무도 알아야 할 것이다.

전략의 달성

경영정보시스템 정의의 마지막 부분은 정보시스템이 비즈니스 전략의 달성을 도와주기 위해 존재한

다는 것이다. 우선 이 문장이 한 가지 중요한 사실을 감추고 있다는 것을 인식하자. 비즈니스는

스스로 어떤 것을 실행하는 것이 아니다. 비즈니스는 살아 있지 않고 움직일 수 없다. 움직이는

것들은 판매, 구매, 설계, 생산, 재무, 시장, 회계, 그리고 관리 활동을 수행하는 비즈니스 내의 사

람들이다. 그래서 정보시스템은 그 비즈니스의 전략을 달성하기 위해 비즈니스에서 일하는 사람

들을 돕기 위해 존재한다.

정보시스템은 기술 연구의 순수한 기쁨을 위해 만들어지는 것이 아니다. 정보시스템은 그 회사

를 현대화시키기 위해 또는 그 회사가 웹상에서 사회적 네트워킹을 실현하는 것을 보여주기 위해

만들어지는 것이 아니다. 정보시스템 부서가 그것이 만들어져야 할 필요성을 인식하기 때문에 또

는 그 회사가 정보기술에 뒤처지지 않기 위해서 정보시스템을 만드는 것이 아니다.

이 점은 우리가 왜 이것을 언급하는지에 대해 여러분이 의아해하는 것을 아주 분명하게 해줄 수

도 있다. 매일 어떤 곳의 어떤 비즈니스는 잘못된 이유로 정보시스템을 개발하고 있다. 지금 세계

어떤 곳의 한 회사는 다른 모든 회사들이 정보시스템을 가지고 있다는 이유만으로 페이스북 구축

을 결정하고 있다. 이러한 회사는 다음과 같은 질문 없이 정보시스템을 구축하고 있다.

● “페이스북 페이지의 목적은 무엇인가?”

● “정보시스템이 우리를 위해 무엇을 하고 있는가?”

● “구성원들의 공헌을 위한 정책은 무엇인가?”

● “중요한 고객의 의견에 대해 우리는 무엇을 해야 하는가?”

● “웹사이트의 비용은 그것이 달성해주는 이득에 의해 충분히 상쇄되는가?”


회사는 이러한 질문을 해야만 한다. 제3장에서 정보시스템과 전략과의 관계에 대해 상세하게

설명하고 있으며, 제8장에서는 소셜미디어와 전략과의 관계에 대해 설명하고 있다.

다시 한번 더 설명하면 경영정보시스템은 전략을 달성하기 위한 업무를 돕는 정보시스템을 개

발하고 사용하는 것이다. 컴퓨터를 구매하고, 스프레드시트로 일하고, 웹페이지를 만드는 것보다

훨씬 더 많은 것들이 이 수업에 존재한다는 것을 여러분은 이미 깨닫고 있을 것이다.

Q5 IS보안에있어서여러분의역할은무엇인가?

여러분이 공부를 했듯이 정보시스템은 가치를 창조하기도 하고, 위험을 초래하기도 한다. 예를

들면 아마존닷컴은 수천만 고객들의 신용카드를 보호해야 하는 책임을 지고 있다. 만일 아마존닷

컴의 보안시스템이 파괴되어 신용카드 자료가 도난당한다면 비즈니스에 타격을 입을 뿐 아니라

책임손실에 따라서 회사가 휘청거릴지도 모른다. 정보시스템 보안의 중요성 때문에 이 책의 여기

저기에는 보안에 관한 내용이 있다. 특히 제12장은 보안에 대한 내용으로 구성되어 있다.

그러나 보안에 관한 것은 너무나 중요하므로 제12장을 읽을 때까지 기다릴 수가 없다. 모든 정

보시스템에서 보안시스템은 사람을 포함해서 다섯 가지 요소로 구성되어 있다. 궁극적으로 모든

보안시스템은 사용자의 행동에 달려 있다. 사용자들이 보안절차에 따르지 않고 보안의 중요성에

대해 심각해하지 않으면 보안시스템의 하드웨어, 소프트웨어, 자료는 아무 소용이 없다. 그래서

더 이상의 진도가 나가기 전에 컴퓨터 보안의 기본 구성요소인 강력한 패스워드를 만들어서 사용

하는 것을 다루고자 한다.

거의 모든 보안시스템은 사용자명과 패스워드를 사용한다. 기업의 정보시스템 사용자도 강력

한 패스워드를 만들어서 보호하라고 지시받을 것이다. 여러분이 그렇게 하는 것은 매우 중요한 일이

다. 여러분은 이미 대학에서 그렇게 배웠어야 했다(2010년 뉴욕타임스에 의하면14 20%의 사람들은

12345와 같은 아주 단순한 패스워드를 사용한다고 한다. 여러분은 절대로 그런 20%에 속하는 사

람이 되어서는 안 된다!).

강력 패스워드

그렇다면 강력 패스워드란 무엇이며, 어떻게 만드는 것인가? 마이크로소프트는 다음과 같은 특징

을 가진 것을 강력 패스워드(strong passward)로 정의하고 있다.

● 10개 또는 그 이상의 문자를 가진 것

● 사용자 이름, 실제 이름, 또는 회사 이름을 포함하지 않은 것

● 어떤 경우라도 완벽한 사전적인 단어를 포함하지 않은 것

● 이전에 사용했던 패스워드들과 다른 것

● 소문자-대문자, 숫자, 그리고 특수문자를 포함하는 것

(예：~!@;#$%^&;*()_＋;－＝;{}|[]：“;‘<;>;?,./)

좋은 패스워드의 예는 다음과 같다.

● Qw37^T1bb?at● 3b47qq5!7b


이러한 패스워드의 문제점은 그것들을 기억하기가 거의 불가능하다는 것이다. 그러므로 여러분

이 하는 최후의 행동은 패스워드를 종이에 기록해놓고, 그것을 작업하는 곳 근처에 두는 것이다.

절대로 그렇게 하지 마라!

기억 가능한 강력 패스워드를 만드는 한 가지 기술은 한 문구(phrase)에 있는 단어들의 첫 번째

글자에 근거를 두는 것이다. 문구는 노래의 제목 또는 시의 첫 행 또는 여러분의 삶에 관한 몇 가

지 사실 중에 하나가 될 수 있다. 예를 들어, “I was born in Rome, New York, before 1990.”이라

는 문구를 생각했다고 가정하자. 그 문구로부터 첫 번째 글자들을 사용하고, 단어 before를 <로

바꾸자. IwbiR,NY<1990이라는 패스워드를 만들었다. 이는 사용 가능한 패스워드이지만, 숫자가

끝에 위치하지 않는다면 더 좋을 것이다. 그래서 “I was born at 3:00 A.M in Rome, New York.”

라는 문구를 가지고 다시 패스워드를 만들 것이다. 그 문구는 기억하기 쉽고 강력 패스워드인

Iwba3:00AMiR,NY를 만들 수 있다.

패스워드 에티켓

일단 강력 패스워드를 만들었다면 적절한 행동으로 그것을 보호할 필요가 있다. 적절한 패스워드

에티켓은 비즈니스 전문가에서 드러나는 표시 중 하나이다. 여러분의 패스워드를 절대 기록하지

말고, 그것을 다른 사람들과 공유하지 말라. 다른 사람들에게 패스워드를 결코 묻지 말고, 여러분

의 패스워드를 다른 누군가에게 절대 제공하지 말라.

그러나 만약 다른 누군가의 패스워드를 필요로 한다면 어떻게 할 것인가? 예를 들어, 컴퓨터 문

제를 해결하기 위해 누군가에게 도움을 요청한다고 가정해보자. 여러분은 정보시스템에 접속하

고, 어떠한 이유로 인해 그 사람의 암호를 입력해야만 한다. 이 경우 그 사람에게 말하라. “우리는

당신의 패스워드를 필요로 합니다.” 그리고 의자에서 일어나서 그 사람에게 키보드를 주어라. 그

사람이 패스워드를 입력하는 동안 다른 곳을 보라. 보안을 심각하게 다루는 조직에서 일하는 전

문가들 사이에서 이 작은 ‘do－si－do’ 행동, 즉 다른 사람이 암호를 입력할 수 있도록 한 사람이 밖

으로 나가는 것은 일반적이고 널리 받아들여지는 행동이다.

누군가가 여러분의 패스워드를 요청하면 절대로 알려주지 말라. 그 사람의 기계로 가서 여러분

이 직접 입력하기 바란다. 암호를 사용하는 동안 현재 유지하고 계정 활동이 끝날 때 로그아웃되

었는지 확인하라. 아무런 신경을 쓰지 말고 그렇게 하라. 그것이 전문가의 표시이다.

최소한 팔콘시큐리티에서 제니퍼는 너무 늦었다. 그러나 여러분은 아직 늦지 않았고, 제니퍼 역시

다음 직업을 생각하면 아주 늦지는 않았다. 그렇다면 방법은 무엇인가?

첫 번째, 정보시스템과 기술을 창의적으로 적용하는 비즈니스맨들이 미래를 이끌어갈 것이다.

좋은 전망을 가진 전공이지만 여러분이 정보시스템 전공을 할 필요는 없다. 그러나 여러분이 전

공하는 분야에서 경영정보시스템을 활용하는 혁신적인 능력을 가져야 한다. 관리, 마케팅, 회계,

생산 등에서 벨의 법칙, 무어의 법칙, 매트카프의 법칙을 어떻게 적용할 것인가?

두 번째, 라이시의 요약추론, 시스템 사고, 실험 능력, 협력 등의 네 가지 기술을 배워라. 연습

하고 또 연습하라. 이 수업은 이러한 기술을 교육하는, 대학에서 제일 중요한 과목이다. 그러므로

이 수업을 열심히 학습하라. 공부를 하고 과제를 수행할 때 이러한 네 가지 역량과 여러분의 활동

이 장에서의 지식이

여러분에게 어떻게 도움이 되는가?


이 어떠한 관련이 있는지 그리고 이 네 가지 능력을 증대시키는 노력을 하고 있는지 스스로에게

물어보라.

세 번째, 정보시스템의 구성요소를 배우고, 모든 비즈니스 분야에서 새로운 정보시스템 개발에

서 적극적인 역할을 수행해야 한다는 것에 대해 이해하라. 시스템이 여러분의 요구에 맞는 창의적

인 시스템이 되려면 여러분의 참여가 필요하다. 정보기술과 정보시스템의 차이를 이해하라. 마지

막으로 강력 패스워드를 창의적으로 만드는 법을 배우고 적절한 패스워드 에티켓을 사용하기 시

작하라.

우리는 이제 막 시작했다. 제니퍼와 여러분에게 이익이 될 수 있는 여러 가지가 남겨져 있다.

20

윤리와 전문가 책임

여러분이 새로운 홍보 캠페인을 시장에 내놓은 젊은 마케팅 전문가라고 가정해보자.

집행위원회는 캠페인의 판매 효과에 대한 요약을 제시하고 그림 1과 같은 그래프를 작성

했다. 그림 1에서 알 수 있듯이 여러분의 캠페인은 지금 절정의 시간을 보여주고 있다. 캠페

인이 시작되는 순간 판매가 저조했지만 그 후 판매는 호조를 보였다.

그러나 수직 축에는 정량적 레이블(정량적 표시)이 없다. 그림 2와 같이 수량을 추가하면 성과

가 떨어진 것으로 보인다. 실질적인 성장은

20단위 미만으로 나타난다. 그래도 그래프

의 곡선은 인상적이며 아무도 계산을 하지

않으면 캠페인은 성공적으로 보인다.

그러므로 인상적인 모양은 가능하다. 왜

냐하면 그림 2는 비례척도에 따라 그려지지

않았다. 그림 3과 같이 비례척도를 그리면

캠페인은 성공했지만 최소한 여러분에게는

문제가 생긴다. 다음 그래프 중 어느 그래프

를 위원회에 제출해야 하는가? 이 책의 각

장에는 다양한 MIS 관련 맥락에서 윤리적

이고 책임 있는 행동을 탐구하는 윤리문제

가 포함되어 있다. 이 장에서 우리는 데이터

와 정보의 윤리를 조사할 것이다.

수 세기에 걸쳐서 철학적 사고는 “올

바른 행동이란 무엇인가?”라는 질문에

답해왔으며 여기에서 모든 것을 논의할

수는 없다. 그러나 기업윤리 수업에서 많

은 것을 배우게 될 것이다. 우리의 목적을

위해 윤리 철학에서 두 가지 중요한 기둥을

사용할 것이다. 여기에서는 첫 번째를, 제2

장에서는 두 번째를 소개할 것이다.

독일의 철학자 임마누엘 칸트는 보편적 법

칙에 맞게 행동해야 한다는 원칙으로서 정언 명

령을 정의했다. 모든 사람이 도둑질을 하면

아무것도 소유할 수 없기 때문에 도둑질은

보편적 행동이 아니다. 도둑질은 보편적인

법칙이 될 수 없다. 마찬가지로 모든 사람

이 거짓말을 하면 말 자체가 무용해지기 때

문에 거짓말은 정언 명령과 일치할 수 없다.

윤리문제

2015 2016

2015

6,020

6,0002016

20150

6,0202013 = 0.0025

2016

그림1

그림2

그림3

21

행동이 이 법칙과 일치하는지 질문할 때 좋은 검시자가 있다.

“여러분의 행동을 세상에 기꺼이 공개할 의향이 있는가? 페이스북 페이지에 기꺼이 올릴 수 있

는가? 관련된 모든 사람에게 여러분이 한 일을 기꺼이 말하겠는가?” 그렇지 않다면 여러분의 행

동은 윤리적이지 않은 것이다. 적어도 칸트가 말하는 정언 명령으로서의 의미는 아니다.

칸트는 정언에 따라 행동할 필연성을 정의했다. 피할 수 없는 완전한 의무는 항상 충족되어야만

하는 행동이라고 하였다. 거짓말을 하지 않는 것이 완전한 의무의 예가 될 수 있다. 불완전한 의무

는 칭찬받을 만하지만, 정언 명령에서 요구되지 않는 행동이다. 자선을 행하는 것은 불완전한 의

무의 한 예이다.

칸트는 자신의 재능을 키우는 것을 불완전한 의무의 예로 사용했고, 우리는 이 예를 전문적인

책임을 정의하는 한 방법으로 사용할 수 있다. 사업가들이 자신의 직업을 수행하는 데 필요한 기

술을 습득할 의무는 없다. 우리는 또한 우리의 직업을 통해 우리의 비즈니스 기술과 능력을 계속

발전시키는 것에 대한 불완전한 의무가 있다.

다음 장에서 이 원칙들을 적용해볼 것이다. 지금은 다음 질문에 대답함으로써 그림 1~3에 대한

여러분의 신념을 평가해보자.

1. 칸트의 정언 명령을 여러분의 언어로 다시 정의해보라. 시험에서의 부정

행위가 정언 명령과 일치하지 않는 이유를 설명하라.

2. 의견의 차이가 있지만 대부분의 학자들은 황금률(“자신이 대접받고 싶

은 것처럼 다른 사람들을 대접하라.”)은 칸트의 정언 명령과 일치하지

않다고 생각한다. 이 신념을 정당화하라.

3. 액셀을 사용하여 그림 1을 생성했다고 가정해보자. 이를 위해 데이터를

엑셀에 입력하고 ‘그래프 만들기’ 버튼을 클릭했다. 그림 1은 레이블 없

이 작성되었다. 그리고 더 이상 이에 대해 고려하지 않고 이 결과를 프

레젠테이션에 넣었다.

a. 여러분의 행동은 칸트의 정언 명령과 일치하는가? 그 이유는 무엇인가?

b. 엑셀이 그림 1과 같은 그래프를 자동으로 생성한다면 마이크로소프

트의 행동은 칸트의 정언 명령과 일치하는가? 그 이유는 무엇인가?

4. 역할을 변경해서 생각해보자. 지금 여러분이 집행위원회의 일원이라고

가정해보라. 마케팅 전문가 부하 직원은 그림 1을 위원회에 제출하였고

여러분은 레이블 부재에 반대한다. 마케팅 전문가 부하 직원은 “죄송하

지만 저는 몰랐습니다. 데이터를 엑셀로 복사한 결과입니다.”라고 하였

다. 이러한 응답에 중역 마케팅 전문가로서 여러분은 어떠한 결론을 내

릴 것인가?

5. 4번 질문에서 마케팅 담당 부하 직원의 답변은 완전한 의무를 위반한

것인가? 불완전한 의무는 어떠한가? 여러분의 답변을 설명하라.

6. 여러분이 마케팅 담당 부하 직원이라면 어떤 그래프를 위원회에 제출할

것인가?

7. 칸트에 따르면 거짓말은 정언 명령과 일치하지 않는다. 여러분이 회장

집에서 열리는 바비큐 파티에 초대되었다고 가정해보자. 여러분은 그 음

식을 즐기는 것처럼 보이지만 사실은 개에게 줄 정도로 질기거나 너무

익어서 간신히 먹을 수 있는 스테이크가 제공되었다. 회장이 여러분에게

“스테이크는 어떻습니까?”라고 질문한다. 이에 여러분은 “훌륭하네요.

초대해주셔서 감사합니다.”라고 대답한다.

a. 여러분의 행동은 칸트의 정언 명령과 일치하는가?

b. 스테이크는 개에게나 주는 것이 적당해 보인다. 이 사실로 인해 질문

a에 대한 답변이 변경되는가?

c. 이 예에서 어떤 결론을 이끌어낼 수 있는가?

토의문제

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왜 경영정보시스템인가?2 제 1 부 왜 경영정보시스템인가? 드론 전문가를 발견하고는 다음 토요일에 매트로에서 점심을 같이하자고 캠 에게