Андрей Пономарев, руководитель

Уральского офиса, IBM Восточная

Европа/Азия

Пермь, 29 мая 2014 года

Наш мир постоянно изменяется …

… он становится меньше …

и разумнее …

Информация, которую мы

получаем благодаря цифровым

технологиям, помогает нам лучше

работать. Теперь мы можем

быстрее реагировать на изменения

и более точно предсказывать

последствия будущих событий.

Интеллектуальная

Инструментальная

Взаимосвязанная

Цифровые технологии (сенсоры,

датчики и т.п.) являются

неотъемлемой частью практически

любого предмета, процесса или

системы.

В глобальном мире люди, системы,

предметы и процессы

взаимосвязаны, а общение

происходит на принципиально

ином уровне

Наша планета

3

Информация – вот то конкурентное

преимущество, которое будет ведущим

в эпоху Разумной планеты. «Большие

данные» можно назвать новым

природным ресурсом, схожим по силе

воздействия с паром электричеством и

нефтью в индустриальную эпоху.

Джинни Рометти, Президент, Председатель Совета Директоров IBM (“Competitive Advantage in the Era of Smart, Council on Foreign Relations, NYC, March, 2013)

2009 800,000 петабайт

Информации в мире неструктурированно

80%

2020 35 зетабайт

Увеличится объем информации в ближайшее десятилетие

в 44раза Руководителей принимает решения, основываясь на информации, которой он не доверяет или просто не имеет

1 из 3

83% IT-Директоров расценивают бизнес-аналитику как конкурентное преимущество

Руководителей говорит, что не имеет доступа к информации, которая нужна для работы

1 из 2

Председателей Совета Директоров нуждаются в ускоренной обработки информации для принятия взвешенных решений

60%

Организации столкнулись со взрывным ростом информации о клиентах,

окружающей среде и взаимодействии людей, предметов и систем

Social

Analytics

Mobile Cloud

67% потребителей в мире хотят использовать

мобильные устройства,

чтобы выписаться из

гостиницы самостоятельно

18% ВВП Африки будет формироваться к 2015

году за счет мобильных

денежных переводов

1 из 7 минут онлайн проводится в

Facebook

40% людей общаются больше в режиме

онлайн, чем лично

80% новых приложений будет распространяться

или устанавливаться из

«облака»

1/3 данных о потребителях к 2016 году будет храниться в

«облаке»

Появление социального взаимодействия, мобильности, аналитики и облачных сервисов радикально изменяют наш стиль жизни, работы и общения

Немедленный доступ

к информации,

продуктам и сервисам

Клиенты ожидают…

Индивидуальное

отношение, на их

собственных

условиях – в любое

время и в любом

месте

Безупречный сервис,

который соответствует

продукту

Взаимовыгодные отношения,

основанные на доверии и

долгосрочном сотрудничестве

Прозрачность со стороны

компаний, с которыми они

общаются

Новые направления в цифровом мире изменяют ожидания

клиентов, заставляя корпорации переосмысливать привычное

взаимодействие с клиентами…

73% CEO планируют инвестиции, основываясь на потребностях клиентов

82% CMO планируют использовать социальные медиа

74% CIO говорят, что использование мобильных приложений является частью стратегии по повышению конкурентоспособности компании

70% CSCO свидетельствуют, что обеспечение прозрачности «цепочки поставок» является одним из самых сложных элементов в их работе.

В результате руководители пересматривают свои приоритеты и

направления инвестиций, чтобы соответствовать запросам

клиентов

8 3 June 2014

Перестройка операционной

деятельности с целью

достижения большей

эффективности и дальнейшего

роста

Глобально интегрированное предприятие Пересмотр принципов,

согласно которым люди

общаются и взаимодействуют

с компаниями,

общественными

организациями и

правительствами, а также

подходов к получению

взаимной выгоды

Цифровой Фронт-офис

Новые технологии привели к созданию новой повестки дня для

взаимодействия с клиентами. В IBM такое изменение получило

название Front Office Transformation

Какие предпосылки будут лежать в основе трансформации

фронт-офиса :

• Большие данные

• Облачные вычисления

• Бизнес-аналитика

• Необходимость обеспечения

безопасности в условиях все

возрастающего объема данных

• Мобильность

Четыре источника и составных части

С Cloud

A Analytics

M Mobile

S Social

Спасибо!