28
وه شی ی ه یازد مت وه ا نح ص خ شا ی م و عمی رد ک مل ع ی برزیا ا گاه ست د ی ی ا ر جی ا تان س ا) سال6931 ) ی م ا خد ست ری و ا ان اد سازما ور کش وع ض و م ف ماده ل ند ا ب9 ی ی ا ر ج ا آ د ا و م86 و82 وری کش خدمات ت ی ون مد ن ری ازی اد وسا ن ت ن عاو م ی ن نگ سازما ه ر ف قاء تد و ار ر ک مل ع ت ی ور مد م ا ند سف ا ماه6931

شیوه نامه ارزیابی شاخص ها2 هذمه ب ساذ خ٧ط٧سا باه 82 81 زا ٦٧اطخا ٠ ب ٨٧آ 3 زب )ة( )ق ا( س ث ٥اطخا ٥بتساض ضز 1396

  • Upload
    others

  • View
    4

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: شیوه نامه ارزیابی شاخص ها2 هذمه ب ساذ خ٧ط٧سا باه 82 81 زا ٦٧اطخا ٠ ب ٨٧آ 3 زب )ة( )ق ا( س ث ٥اطخا ٥بتساض ضز 1396

گاهارزیابی عملکرد اهی عمومی شاخصنحوه امتیازدهی شیوه انهم استان اهی اجراییدست

(6931 سال (

می کشور سازمان اداری و استخدا

اقنون مدرییت خدمات کشوری 82و 86مواد آنیی انهم اجرایی 9بند الف ماده موضوع

معاونت نوسازی اداری

امور مدرییت عملکرد و ارتقاء فرهنگ سازمانی

6931ماه اسفند

Page 2: شیوه نامه ارزیابی شاخص ها2 هذمه ب ساذ خ٧ط٧سا باه 82 81 زا ٦٧اطخا ٠ ب ٨٧آ 3 زب )ة( )ق ا( س ث ٥اطخا ٥بتساض ضز 1396

1

فزست هذرجبت

غفح ػاى

2..........................................................................................................هقذهمقدمه

3ساختارسازمانی...........................................................................اصالح -هحرالمقدمه

25...................................................................ستقزارظبم هذیزیت عولکزدا-نهحرفتمقدمه

11.........................................................................هذیزیت سزهبی اسبی-هحرسممقدمه

16.......................................................................شفبفیت هذیزیت هبلی-هحرچبرممقدمه

18.........................................................ریثجد فضبی کست کبر ارتقبی ثز-هحر پجن

21...........................................ارتقبءسالهت اداری، هسئلیت پذیزی پبسخگیی-هحرششنمقدمه

7.............................................................................دلت الکتزیک تسع-هحردم

28...................................................و پیشبدی ثزای تی تظین هستذات ز شبخص

Page 3: شیوه نامه ارزیابی شاخص ها2 هذمه ب ساذ خ٧ط٧سا باه 82 81 زا ٦٧اطخا ٠ ب ٨٧آ 3 زب )ة( )ق ا( س ث ٥اطخا ٥بتساض ضز 1396

2

همذه

هاب اس٧ط٧خ ذاسب 82 81ب٠ اخطا٦٧ از آ٨٧ 3اخطا٥ ثس )اق( )ة( بز زض ضاستب٥ 1396ثرشب٠ اضظ٧بث٦ ػطز سب

١ب خ٢خ تحون ا١اساف ااب٧ق ٨١أ ظ٧طا( ث٠ ظض سدش كو٨خ زستب1389/ 1/ 14ضخ 44327/ 4225شض٥)ظث٠ شبض

شاضا٥ ػاب٦ 1393/ 1/ 20اضخ 206/ 93/ 560ضع ظث٠ شابض ح شس ٨ع تب٨ق تؼ٨٨ شس زض وش٠ ضا اطالح ظب ازاض٥)

٨١اب ظ٧اطا( 1393/ 10/ ١28اا تابض٧د 50642/ 127675ب٠ شابض ازاض٥( ١چ٨ ثطب٠ خبغ اطالح ظب ازاض٥)ضع تظ٧ت

كطآ٧اس . زض ا٧ا ثرشاب٠ اثالؽ طز٧اس 1597737شبض ب٠ع٦ 06/10/1396ض تس٧ زض تبض٧د تسظ سبظب ازاض٥ استرسا٦ ش

زض تشاط٧ طز٧اس اساخ. 1396ساب ١اب٥ ػا٦ اذتظبطا٦ ١ب٥ اخطا٦٧ ٦ اساتب٦ ثاط اسابا شابذض اضظ٧بث٦ ػطز زستب

١ب بطاصط اثالؽ طز٧س ثرشب٠ كم ٠2 ث٠ استبز ثس ١ب٥ اخطا٦٧ زستب ١1396ب٥ ػ٦ اضظ٧بث٦ ػطز سب شبذضزستضاؼ

١اب٥ اضظ٧ابث٦ شابذض سب صشت٠ جا٦ ثاط طث٠ ثب تخ٠ ث٠ تد .ث٠ ١طا جب٦ هب٦ آ٢ب آضز شس اسخ ١ب ستسا ضز ٨بظ شبذض

١ب ١چا٨ بذضاضظ٧بث٦ ش زستضاؼث٠ ظض شلبف ز ثط اسبا ش٨ ب٠سبظب س٧ط٧خ ثطب٠ ض٧ع٥ استب٢ب ػ٦ تسظ

ثاطا٥ ا٥ شا٨ با٠ اسب ٨ع تب شس آتظ٨ ثط ١ب٥ اخطا٦٧ استب٦زستب 1396زض ذظص اضظ٧بث٦ ػطز سب اػب حس ض٠٧

-تاال ض توس٧ط تشاط اظ ض٧ع٥ استب٢ب هطاض ٨طز.تس٧ زض اذت٨بض سبظب س٧ط٧خ ثطب٠ ١1396ب٥ ػ٦ سب اضظ٧بث٦ شبذض

١ب٥ ػ٦شبذضش٨ ب٠ اضظ٧بث٦ ػطز ٢ب زض ا٧ ذظصاستبض٧ع٥ سبظب س٧ط٧خ ثطب٠ دػ٠ ١بضا١ب٥ طض طكت٠

زض ا٧ا دػا٠ ١ب٥ ػ٦ ث٠ اضب ٠ پ٨ش٢بز٥ ثطا٥ تظ٨ ستسا ١ط شابذض حض اضظ٧بث٦ شبذض 7شت ثط 1396سب

.طزآض٥ شس اسخ

فزگ سبسهبی ارتقبء اهر هذیزیت عولکزد

Page 4: شیوه نامه ارزیابی شاخص ها2 هذمه ب ساذ خ٧ط٧سا باه 82 81 زا ٦٧اطخا ٠ ب ٨٧آ 3 زب )ة( )ق ا( س ث ٥اطخا ٥بتساض ضز 1396

3

اهتیبس 521اهتیبس هحر: اطالح سبذتبضسبظب٦ :هحر ػاى

اهتیبس 15اهتیبس ضبخع: ١ب ا٥ ثرش ذظط٦ س ١ب٥ حطك٠ ١ب٥ اخطا٦٧ ث٠ شج٠ اصاض٥ احس١ب٥ ػ٨بت٦ ذسب زستب :ػاى ضبخع

رش ارسیببی ضبخع:

زض ت٨س اكعا٧ش بضا٦٧ ث٠ ظض ثرش ؿ٨طزت٦ث٠ ذسب احس١ب٥ ػ٨بت٦ ٨عا كو٨خ زستب ١ب٥ اخطا٦٧ زض اصاض٥ اضظ٧بث٦ زض ا٧ شبذض زستب ٠ پ٨ش اظ ا٧ ضاسب ستو٨ب تسظ ثبشساصاض٥ ذسب احس١ب٥ ػ٨بت٦ ٦ اضظ٧بث٦ز. صا زض ا٧ شبذض جب٥ طزادب ٦ػطض٠ ذسب

ا٥ ثرش ذظط٦ ١ب٥ حطك٠ تؼب٦ ١ب؛ شج٠اظ ؿ٨ط زت٦ اػ ثرش ث٠ ٧ب اضائ٠ ذسخادب شس اسخ ٦ ثطاسبا جب٦ هب٦ صض ت٨س اخطا٦٧ اصاض شس اسخ. 96زض سب ١ب .... س

٢تط٧ ب زض اضظ٧بث٦ ا٧ شبذض ػجبضتس اظ:

اسخ صا اصاض٥ كؼب٨خ ١ب٥ ثبشس ٠ ث٠ اب٧ق بض٧ت٢ب٥ اط٦ زستب اخطا٦٧ طتجظكؼب٨ت٢ب پطغ١ب٦٧ ٦ذسب تظس٥ ط٥ شب اض .1 ثبشس جب٧س زض ػطز ستسا شبذض اضز شز. پشت٨جب٦ بس و٠٨ زث٨طذب٠ ظبكخ ضاثظ ػ٦ ... ش ا٧ شبذض ٦

ثط استب٦ تلب١ ب٠ 96 ثط اسبا ١سف سبثطا٥ ست ات٨بظ ثب٧س اط جب٦ اصاض٥ ضػب٧خ شس ثبشس. ثس٧ ؼب ٠ ثب٧س ٨خ اصاض٥ .2 طثع٠ ظة شس ثبشس.طزض بض اصاض٥ ثطب٠ ثبشس حون شس زستب ازاض٥ س٠ سب٠ اطالح ظب ثطب٠

ثبشس:ش٧ ٦ بط١ب زاضا٥ ز ا٥ ثرش ذظط٦ س ١ب٥ حطك٠ ١ب٥ اخطا٦٧ ث٠ شج٠ شبذض اصاض٥ احس١ب٥ ػ٨بت٦ ذسب زستب

ات٨بظ( 35) ٨عا اخطا٥ اصاض٥ ذسب احس١ب٥ ػ٨بت٦ زستب ثط اسبا ثطب٠ ظة شس * ات٨بظ( 15) ١ب٥ ػ٦زستضاؼ ات٨بظز٦١ شبذضاظ 1ثطاسبا تب٧ح خس شبض ٨عا اضتوبء بضا٦٧ ٨ل٨خ ذسب اظ عط٧ن اصاض٥ ١ب *

.شزز ٨ع اضظ٧بث٦ ٦بط ابطظسام ثز زض طض ػس

طض ٨طز. الظ اسخ زهخ شز ض٠٨ سبب٠ س٧ط٧خ ػطززضطس اصاض٥ ١ب٥ ػا شس زض خس ٨عا ؛ثط اسباا بطات٨بظز٦١ -چبچ٠ ثطب٠ ظة آضز شس ثبشس.١سف تلب١ ب٠ چي طزز تب ٠٨ كؼب٨ت٢ب زض خس ثطب٠ ظة بضط كؼب٨ت٢ب٥ سضج زض خس ثب

٨طز.بضط خز ساشت٠ ثبشس ٨١چ ٠ ات٨بظ٥ ث٠ ا٧ شبذض تؼن ٦

طزز:اضز ظ٧ط ات٨بظ ز٦١ ٦ ثط اسبااضتوبء بضا٦٧ ٨ل٨خ ذسب اظ عط٧ن اصاض٥ ١ب ٨عا -

ات٨بظ( 3)١ب٥ ب١ش ٧بكت١٠ع٠٧

ات٨بظ( 3)٠ب١ش ٧بكت تؼساز احس سبظب٦

(ات٨بظ 3)ب١ش ٧بكت٠ تؼساز پسخ

(ات٨بظ 3)ب١ش ٧بكت٠ تؼساز ٨ط٥ اسب٦ (ات٨بظ 3)ثؼس اظ اصاض٥ ٨ل٨خ ذسب

هستذات لببل لبل)ارائ ضذ اس سی دستگب( :ثب٧س ثط اسبا ثب ثرش ؿ٨ط زت٦ ؼوس شس اسخ ث٠ ١طا ٠ هطاضزاز١ب٥ طثط ث٠ اصاض٥ ٠ 1396كؼب٨ت٢ب٥ اصاض شس زض سب ٠٨ ٨سخ -

اهسا خس٧س٥ اظ س٥ زستب زض ذظص اصاض٥ آ ١96ب٥ هج اصاض شس اسخ زض سب چبچ٠ كؼب٨ت٦ زض سب ثطب٠ ظة اضائ٠ شس. خ.هبث هج ٨س 96اسخ ثطا٥ سب ٧ب زض ثطب٠ ظة بضط طثع٠ ٨بس اسخ طض طكت٠

سبب٠ س٧ط٧خ ػطز ض٠٨ شبذض زض خس١ب٥ تب٦ ستت٨ -

١ب ب١ش ٨ط٥ اسب٦ ٨ل٨خ ذسب ...(ب١ش ١ع٠٧ شب)١ب اضائ٠ عاضش٦ زض ذظص اضتوبء بضا٦٧ اظ عط٧ن اصاض٥ - ضزایط ػذم هػذاق:

تلب١ ب٠ ٦ ثبشس. شبذض جب٥ ػس ظسام -

.شزز ٨ع ػس ظسام تو٦ ٦بطا بطزض طض ػس ظسام ثز -

اغالح سبختبرسبسهبیهحر ال:

Page 5: شیوه نامه ارزیابی شاخص ها2 هذمه ب ساذ خ٧ط٧سا باه 82 81 زا ٦٧اطخا ٠ ب ٨٧آ 3 زب )ة( )ق ا( س ث ٥اطخا ٥بتساض ضز 1396

4

اهتیبس 521اهتیبس هحر: اطالح سبذتبضسبظب٦ :هحر ػاى

اهتیبس 21اهتیبس ضبخع: ظض تطعظزا٦٧ ث٠ ٨عا اخطا٦٧ شس اصاض٥ اب٧ق ستبز زستب ث٠ استب :ػاى ضبخع

رش ارسیببی ضبخع:

. صا زض ا٧ شبذض جب٥ ثطضس٦ استب٦ ادب ٦ ٨طزسغح ث٠ اب٧ق اذت٨بضا ٨عا كو٨خ زستب ١ب٥ اخطا٦٧ زض اصاض٥ اضظ٧بث٦ زض ا٧ شبذض اصاض شس اسخ. ث٠ سغح استب٦ زض حب حبضط ادب شس اسخ ٦زستب اخطا٦٧ ستبز ٠ پ٨ش اظ ا٧ ضاسب ستو٨ب تسظ اسخ اض٥س٢ تحون زض اضظ٧بث٦ ا٧ شبذض ػجبضتس اظ: ب ٢تط٧

استب٦ سغح ث٠ اصاض٥ بثه اذت٨بضا اب٧ق شبسب٦٧

٨ت٠ ش٧ شضا٥ ضا١جط٥ تسؼ٠ س٧ط٧خ زستبز اب٧ق هبث اصاض٥ ث٠ استب٢ب زض ظة

ثط اسبا ثطب٠ ظة شس استب٦ سغح ث٠ اصاض٥ هبث اذت٨بضا اب٧ق اصاض٥اخطا٥ ٨عاتؼ٨٨

شضا٥ ش٧ ٨ت٠ زض استب٢ب ث٠ اصاض٥ هبث اب٧ق چبچ٠ .تلب١ ب٠ اضظ٧بث٦ ذا١س شس 96 سب ا٧ شبذض ثط اسبا دع ا١ساف تد٨ؼ٦ تب پب٧ب

٨طز.ظة شس ثبشس ٨١چ ٠ ات٨بظ٥ تؼن ٦ زستب س٧ط٧خ تسؼ٠ ضا١جط٥

هستذات لببل لبل)ارائ ضذ اس سی دستگب( : ظة اصاض٥ اذت٨بضا ث٠ استب٢ب ثطب٠ طاث٢ ١ب٥ ػ٦ات٨بظز٦١ شبذضزستضاؼ 2خسا شبض ت٨ اضائ٠ -

ستسا طثط ث٠ تب٧ح حبط اظ خبض٥ سبظ٥ استب٦ اب٧ق اصاض شس عاض زض ذظص اضتوبء بضا٦٧ اظ عط٧ن اصاض٥ اذت٨بض ث٠ استب٢ب اضائ٠ -

.(اكعا٧ش ضضب٧خ طاخؼب ب١ش ١ع٠٧ ١ب سب٧ط ث٢جز١ب٥ حبط شسشب اكعا٧ش سطػخ ادب )ستبز زستب ث٠ استب

ضزایط ػذم هػذاق:

ثبشس.تلب١ ب٠ زستب ٦ثط استب٦ جب٥ ػس ظسام -

جب٥ ػس ظسام 96تب 93ظسام جز دع ا١ساف سب٢ب٥ زض تلب١ ب٠ ثب ذظ ت٨ط شرض شس ثبشس ث٠ ؼب٥ ػس 96زض طضت٠٨ سب - ذا١س ثز.

هحر ال: اغالح سبختبرسبسهبی

Page 6: شیوه نامه ارزیابی شاخص ها2 هذمه ب ساذ خ٧ط٧سا باه 82 81 زا ٦٧اطخا ٠ ب ٨٧آ 3 زب )ة( )ق ا( س ث ٥اطخا ٥بتساض ضز 1396

5

اهتیبس 521اهتیبس هحر: اطالح سبذتبضسبظب٦ :هحر ػاى

اهتیبس 25اهتیبس ضبخع: تل٨ي اب٧ق استب٦ ش٢طستب٦ ث٠ ظض تطعظزا٦٧ اصاض٥ حساثط٥ اذت٨بضا اب٧ق ث٠ سغح ش٢طستب٦ :ػاى ضبخع

ارسیببی ضبخع:رش

-ادب ٦ تل٨ي اب٧ق استب٦ ش٢طستب٦ ث٠ ظض تطعظزا٦٧ اصاض٥ حساثط٥ اذت٨بضا اب٧ق ث٠ سغح ش٢طستب٦ ٨عااضظ٧بث٦ زض ا٧ شبذض

زض حاب ادب شس اساخ ٧ب استب اخطا٦٧زستب ستبز ٠ پ٨ش اظ ا٧ ضاسب ستو٨ب تسظ اسخ اض٥. صا زض ا٧ شبذض جب٥ ثطضس٦ س٢ تحون ٨طز اصاض شس اسخ. ث٠ سغح ش٢طستب٦ حبضط

زض اضظ٧بث٦ ا٧ شبذض ػجبضتس اظ: ب ٢تط٧

ش٢طستب٦ سغح ث٠ اصاض٥ هبث اذت٨بضا اب٧ق شبسب٦٧

زستبظة ز اب٧ق هبث اصاض٥ ث٠ احس١ب٥ ش٢طستب٦ زض بضط تسؼ٠ س٧ط٧خ

ثط اسبا ثطب٠ ظة شس بضط ش٢طستب٦ سغح ث٠ اصاض٥ هبث اذت٨بضا اب٧ق اصاض٥اخطا٥ ٨عاتؼ٨٨

تسؼ٠ بضط زض ش٢طستب٢ب ث٠ اصاض٥ هبث اب٧ق چبچ٠ .تلب١ ب٠ اضظ٧بث٦ ذا١س شس 96 ا٧ شبذض ثط اسبا دع ا١ساف تد٨ؼ٦ تب پب٧ب سب ٨طز.ظة شس ثبشس ٨١چ ٠ ات٨بظ٥ تؼن ٦ زستب س٧ط٧خ

هستذات لببل لبل)ارائ ضذ اس سی دستگب( : ثطب٠ ظث٠ اصاض٥ اذت٨بضا ث٠ ش٢طستب٢بث٢طا ١ب٥ ػ٦زستضاؼ ات٨بظز٦١ شبذض 3ت٨ اضائ٠ خسا شبض -

سبظ٥ استب٦ اب٧ق اصاض شس ستبز استب ث٠ ش٢طستب٢ب احس١ب٥ ػ٨بت٦ستسا طثط ث٠ تب٧ح حبط اظ خبض٥ - ضزایط ػذم هػذاق:

تلب١ ب٠ زستب ٦ ثبشس. ثط استب٦جب٥ ػس ظسام -

جب٥ ػس ظسام 96تب 93زض تلب١ ب٠ ثب ذظ ت٨ط شرض شس ثبشس ث٠ ؼب٥ ػس ظسام جز دع ا١ساف سب٢ب٥ 96زض طضت٠٨ سب - .ذا١س ثز

شز.٦ػس ظسام حبػ زض طض ساشت احس ش٢طستب٦ -

Page 7: شیوه نامه ارزیابی شاخص ها2 هذمه ب ساذ خ٧ط٧سا باه 82 81 زا ٦٧اطخا ٠ ب ٨٧آ 3 زب )ة( )ق ا( س ث ٥اطخا ٥بتساض ضز 1396

6

اهتیبس 521اهتیبس هحر: اطالح سبذتبضسبظب٦ :هحر ػاى

اهتیبس 05اهتیبس ضبخع: اخطا٥ ثرشب٠ سبب٠ ٦ س٧ط٧خ سبذتبض زستب ١ب٥ اخطا٦٧ ػاى ضبخع:

ض اضظ٧بث٦ شبذض: تلظ٦٨ شطح ٠٨ زستب٢١ب٥ اخطا٦٧ ق اس سجخ ث٠ ثجخ اطالح ث٠ ضظ آض٥ اعالػب طثط ث٠ ضؼ٨خ تش٨الت٦ اػ اظ زاض سبظب٦ تش٨ال

اب٧ق شبؿ٨ ستبز زستب احس١ب٥ ذبضج اظ طع طثط ثب ضػب٧خ اضز ش٧ اهسا ب٧س.

ثجخ اعالػب طثط ث٠ شبؿ٨ هطاضزاز٥ زض چبضچة اعالػب زضذاست٦ سبب٠ ثطظ ١ب٥ سبظب٦؛ ١چ٨پسخثجخ اعالػب طثط ث٠ شبؿ٨ - آض٥ آ٢ب)تش٨ال اس٦(.

هطاض ذا١س طكخ؛ س٨خ طحخ سئ٨ طثع٠ ١ب٥ تلظ٦٨ زاشجضز س٧ط٧ت٦ زض ثب تخ٠ ث٠ ا٧ ٠ اعالػب بذش سبال٠ زض هبت عاض - ضظ آس٥ اعالػب ث٠ ػ٢س ثبالتط٧ وب زستب اخطا٦٧ ذا١س ثز. ضز

.١ب٥ اخطا٦٧ شض طض ذا١س طكخاعالػب ت٨ شس زض سبب٠ ٦ سبذتبض زستب آض٥ ضظ ث٠ اطالح ثجخ اضظ٧بث٦ زض ا٧ شبذض ثب تخ٠ ث٠

(7.5تش٨ال تلظ٦٨ )ط

ط( 4.5) سبب٠زاز زض ٥ ضخ ك٢طسخ ذغب١بضكغ

ط( ١7.5ب٥ زستب )شبؿ٨ ضس٦ پ٨ب٦ پسخثجخ ٠٨

ط( 10.5شبؿ٨ هطاضزاز٥ زستب )ثجخ ٠٨ -

١ب ثرش ١ب ثب اعالػب ذاست٠ شسزضطس ات٨بظ ضا ث٠ ضز اعالػب ٠٨ ش٢طستب 50ثبشس. چبچ٠ زستب زاضا٥ احس ش٢طستب٦ ٧ب ثرش٦ ٦ - ١ب ث٠ سجخ سب٥ توس٨ شز(ات٨بظ ث٨ ش٢طستب) .٧بثساذتظبص

ػس ظسام ثطظضسب٦ اعالػب زض سبب٠ تـ٨٨طات٦ زض سبذتبض تش٨ال تلظ٦٨ شبؿ٨ پست٢ب ث٠ خز ٨بس ثبشس بط 96چبچ٠ زض سب - .طكخذا١س زض اذت٨بض اضظ٧بثب هطاض زض سبب٠ ٦ س٧ط٧خ سبذتبض ثبضصاض٥ خعئ٦ تط ا٧ شبذض ثظض ح ات٨بظز٦١ تو٦ ذا١س شس.

هستذات لببل لبل)ارائ ضذ اس سی دستگب( :-اضظ٧بث٦ ا٧ شبذض ثط جب٥ اعالػب سضج زض سبب٠ سبذتبض طض ٦شز. ستس٥ زض ذظص ضز اعالػب زض سبب٠ اظ زستب زض٧بكخ ٦ -

اسخ. http://sakhtar.karmandiran.ir آزضا سبب٠ ٨طز.

ضزایط ػذم هػذاق:

ػس ظسام ساضز. -

Page 8: شیوه نامه ارزیابی شاخص ها2 هذمه ب ساذ خ٧ط٧سا باه 82 81 زا ٦٧اطخا ٠ ب ٨٧آ 3 زب )ة( )ق ا( س ث ٥اطخا ٥بتساض ضز 1396

7

الکتزیک دلتتسؼ هحر دم:

اهتیبس 221 اهتیبس هحر: زخ اتط٨ي تسؼ٠ :هحر ػاى اهتیبس 25اهتیبس ضبخع: تب٦ ذسب اػ اظ اتط٦٨ ؿ٨ط اتط٦٨ اتط٦٨اعالع ضسب٦ ػاى ضبخع:

ض اضظ٧بث٦ شبذض:اضظ٧بة الظ .٨طز٦ ات٨بظ ز٦١ زض سبب٠ ثب تخ٠ كط؛ تؼساز ذسبت٦ ٠ اعالع ضسب٦ اتط٦٨ آ٢ب ادب شس اسخ توس٨ ثط تؼساز ذسب طض

ات٨بظ(: 20اضز ظ٧ط ضا ثطا٥ ١ط ذسخ تط ب٧س )ض طاخؼ٠ ث٠ ة سب٧خ زستب اسخ طاح ادب ذسخكطآ٧س

اضائ٠ ز١س ذسخ ثظض زه٨ن شبض تبا آزضا ح ذسخ

ض اضائ٠ ذسخ)حضض٥ تؼب٦ تطاش٦ ..( شط

ساضى كط٢ب٥ ضز ٨بظ

٨سخ زكبتط پ٨شرا اضائ٠ ز١س ذسخ زض طض خز

٠ زاز ذا١س شس. چبچ٠ ٠٨ اضز كم ثطا٥ اعالع ضسب٦ ١ط ٧ي اظ ذسب زستب زض ة سب٧خ آضز شس ثبشس ات٨بظ آ ذسخ ثط اسبا ث٦ خس ض٨ ٨طز. ٨١چ ٠ ات٨بظ٥ تؼن ٦ظسام( )ث٠ خع پ٨شرا ثطا٥ حبخ ػسزض طض ضػب٧خ طز ٦٧ اظ اضز كم

اعالع ضسب٦ اتط٦٨ ثب٧س ثطا٥ تب٦ ذسب اػ اظ اتط٦٨ ؿ٨ط اتط٦٨ ادب ٨طز.*

چبچ٠ اضز سبب٠ شس ثبشس. 1396 ١سف تد٨ؼ٦ تب پب٧ب سب شبس٠ زاض زستب بثب٧س ثط اسبا ذس ططكب زهخ شز ٨سخ ذسب زستب* ٨طز.شس ثبشس ات٨بظ٥ تؼن ٦ اضزذست٦ ذبضج اظ شبسب٠

هستذات لببل لبل)ارائ ضذ اس سی دستگب( :

ثب اسخ الظ اضظ٧بثب ٨سخ زستب س٥ اظ ستسا اضائ٠ ث٠ ٨بظ٥ .زاض ت٨ طزززض سبب٠ ططكب ثطا٥ ذسب شبس٠ ض٠٨ شبذض سخ ا٧ سب٧خ ض٥ ٠ زستب٢١ب ذسب ٨سخ كب٧ ض٥ اظ زستب ذسب الظ اسخ ز١س ادب ضا شبذض ا٧ اضظ٧بث٦ زستب٢١ب سب٧خ ة ث٠ طاخؼ٠ .ثبشس طكت٠ طض ٨سخ ا٧ اسبا ثط كوظ كوظ ذسب ضز ب٧س عض٠٧ چي اسخ طكت٠ هطاض سبظب

ضزایط ػذم هػذاق:

ػس ظسام ساضز.

زض تلب١ ب٠ ذظ ت٨ط)ػس ظسام( آضز شس ثبشس ث٠ ؼب٥ ػس ظسام ثطا٥ ا٧ شبذض ٨سخ الى 1396زهخ شز زض طضت٦ ٠ زض سب اسخ. ١بسب٠ زستب 3ثطب٠ 96سب تب پب٧ب ١سف تد٨ؼ٦

جب٥ اضظ٧بث٦ تلب١ ب٠ سغ ٦ اسخ. ضا اضائ٠ ز ثبشس )ثطب٠ س٠ سب٠(چبچ٠ زستب٦١ ثط استب٦ تلب١ ب٠

اهتیبس 221 اهتیبس هحر: زخ اتط٨ي تسؼ٠ :هحر ػاى

اهتیبس 21اهتیبس ضبخع: اتط٦٨ طز ذسب زت٦ )زضذاسخ ذسخ( اى ضبخع: ع

رش ارسیببی ضبخع:

١ب٥ اتط٦٨ اظ عط٧ن خب٧ب ا٧تطت٦ زستب ادب ا٧ اسخ ٠ زضذاسخ ش٢طسا خ٢خ زض٧بكخ ذسخ ث٠ س٠٨ كط ١سف اظ ا٧ شبذض ثظض اتط٦٨ ادب ٨طز. آثبشس اب زضذاسخ ٧ب ؿ٨ط اتط٦٨ تاس اتط٦٨ ٨طز. ثب٧س تخ٠ زاشخ ٠ ذسخ ٦

ثب هبث٨خ اضائ٠ ثظض زضذاسخ كط؛ تؼساز ذسبت٦ ٠ زضذاسخ ذسخ آ٢ب اتط٦٨ شس توس٨ ثط تؼساز ذسب ث٠ زض سبب٠ ثب تخ٠ ات٨بظ ز٦١ ات٨بظ(: 25 طض ٦ ٨طز. اضظ٧بة الظ اسخ اضز ظ٧ط ضا ثطا٥ ١ط ذسخ تط ب٧س )٦٨طات ذسخ ا٧تطت٦ زستب سب٧خ عط٧ن اظزستب زاضثب ١ط ٧ي اظ ذسب شبس٠طتجظ اتط٦٨ اضائ٠ كط

اضز سبب٠ شس ثبشس. 1396ثب٧س ثط اسبا شبسب٠ ذسخ ١سف تد٨ؼ٦ تب پب٧ب سب ططكب زهخ شز ٨سخ ذسب زستب* هستذات لببل لبل)ارائ ضذ اس سی دستگب( :

ثب اسخ الظ اضظ٧بثب ٨سخ زستب س٥ اظ ستسا اضائ٠ ث٠ ٨بظ٥ .زاض ت٨ طززثطا٥ ذسب شبس٠زض سبب٠ ططكب خس ض٠٨ شبذض ا٧ سب٧خ ض٥ ٠ زستب٢١ب ذسب ٨سخ كب٧ ض٥ اظ زستب ذسب الظ اسخ ز١س ادب ضا شبذض ا٧ اضظ٧بث٦ زستب٢١ب سب٧خ ة ث٠ طاخؼ٠ .ثبشس طكت٠ طض ٨سخ ا٧ اسبا ثط كوظ كوظ ذسب ضز ب٧س عض٠٧ چي اسخ طكت٠ هطاض سبظب

ضزایط ػذم هػذاق: زض تلب١ ب٠ ذظ ت٨ط)ػس ظسام( آضز شس ثبشس ث٠ ؼب٥ 1396زض طضت٦ ٠ زض سب زهخ شز .ثبشستلب١ ب٠ زستب ٦ الى ػس ظسام

ػس ظسام ثطا٥ ذسبت٦ هبث هج اسخ ٠ زض ١چ٨ اسخ. 96سبتب پب٧ب ػس ظسام ثطا٥ ا٧ شبذض ٨سخ الى ػ ١سف تد٨ؼ٦ اتط٦٨ ز زضذاسخ خز جبشس. شبسب٠ آ٢ب

Page 9: شیوه نامه ارزیابی شاخص ها2 هذمه ب ساذ خ٧ط٧سا باه 82 81 زا ٦٧اطخا ٠ ب ٨٧آ 3 زب )ة( )ق ا( س ث ٥اطخا ٥بتساض ضز 1396

8

اهتیبس 221 اهتیبس هحر: زخ اتط٨ي تسؼ٠ :هحر ػاى

اهتیبس 01اهتیبس ضبخع: (اضائ٠ ذسب اتط٦٨ ث٠ ش٢طسااتط٦٨ طز ذسب زت٦ ) ػاى ضبخع:

رش ارسیببی ضبخع: ب ا٧تطت٦ زستب ادب ٨طز اتط٦٨ اظ عط٧ن خب٧ث٠ طض ذسخ اضائ١٠سف اظ ا٧ شبذض ا٧ اسخ ٠. ٠ هبث٨خ اتط٦٨ شس ات٨بظ ز٦١ زض سبب٠ ثب تخ٠ كط؛ تؼساز ذسبت٦ ٠ زضذاسخ ذسخ آ٢ب اتط٦٨ شس توس٨ ثط تؼساز ذسب

ات٨بظ(: 35اضز ظ٧ط ضا ثطا٥ ١ط ذسخ تط ب٧س )ض طاخؼ٠ ث٠ ة سب٧خ زستب ٨طز. اضظ٧بة الظ اسخ طض ٦ا ١ستسزاضضا اضائ٠ ذسخ ث٠ ش٢طسا اظ عط٧ن خب٧ب ا٧تطت٦ ثس ٨بظ ث٠ حضض ٨طس ذسخ زض زستب

اضز سبب٠ شس ثبشس. 1396ثب٧س ثط اسبا شبسب٠ ذسخ ١سف تد٨ؼ٦ تب پب٧ب سب ططكب زهخ شز ٨سخ ذسب زستب* هستذات لببل لبل)ارائ ضذ اس سی دستگب( :

ثب اسخ الظ اضظ٧بثب ٨سخ زستب س٥ اظ ستسا اضائ٠ ث٠ ٨بظ٥ .زاض ت٨ طزززض سبب٠ ططكب ثطا٥ ذسب شبس٠خس ض٠٨ شبذض ا٧ سب٧خ ض٥ ٠ زستب٢١ب ذسب ٨سخ كب٧ ض٥ اظ زستب ذسب الظ اسخ ز١س ادب ضا شبذض ا٧ اضظ٧بث٦ زستب٢١ب سب٧خ ة ث٠ طاخؼ٠ .ثبشس طكت٠ طض ٨سخ ا٧ اسبا ثط كوظ كوظ ذسب ضز ب٧س عض٠٧ چي اسخ طكت٠ هطاض سبظب

ضزایط ػذم هػذاق: ثبشستلب١ ب٠ زستب ٦ الى ػس ظسام.

زض تلب١ ب٠ ذظ ت٨ط)ػس ظسام( آضز شس ثبشس ث٠ ؼب٥ ػس ظسام ثطا٥ ا٧ شبذض ٨سخ الى 1396زهخ شز زض طضت٦ ٠ زض سب شس.حبػ شس ثب ذسخ ز اتط٦٨ آ٢ب شبسب٠ زض ٠ اسخ هج هبث ذسبت٦ ثطا٥ ظسام ػس اسخ. 96 سبتب پب٧ب ١سف تد٨ؼ٦

اهتیبس 221اهتیبس هحر: زخ اتط٨يتسؼ٠ :هحر ػاى

اهتیبس 51اهتیبس ضبخع: ذسب زض زكبتط پ٨شرا ٨عا اضائ٠ ػاى ضبخع:

رش ارسیببی ضبخع:ساضس ١چ٨ اب استلبز اظ تب ش٢طسا٦ ٠ اب طاخؼ٠ ث٠ زستب ضا ثبشس١سف اظ ا٧ شبذض اضائ٠ ذسب ث٠ زكبتط پ٨شرا زخ ٦ -

زستب اظ ذسب زستب استلبز ب٧س. زض اهغ ذسب ػال ثط اضائ٠ ثظض ث٠ ذسب ثظض اتط٦٨ ضا ساضس ثتاس ثس طاخؼ٠ تاس اظ عط٧ن زكبتط پ٨شرا ٨ع اضائ٠ طزز. اتط٦٨ ٧ب حضض٥ ٦

ذسب تؼساز ثط توس٨ اس ث٠ زكبتط پ٨شرا اصاض شس ٠ ذسبت٦ تؼساز كط؛ث٠ تخ٠ ثب سبب٠ زض ز٦١ ات٨بظ هبث اصاض٥ ثا٠ زكابتط پ٨شارا :ب٧س ذسخ تط ١ط ثطا٥ ضا ظ٧ط اضز اسخ الظ اضظ٧بة. ٨طز٦ ض ط ات٨بظ( 15) زاضهبث٨خ اضائ٠ ذسخ تسظ زكبتط پ٨شرا ثطا٥ ذسب شبسب٠ - .ثبشس شس سبب٠ اضز 1396 سب پب٧ب تب تد٨ؼ٦ ١سف ذسخ شبسب٠ اسبا ثط ثب٧س ططكب زستب ذسب ٨سخ شز زهخ*

هستذات لببل لبل)ارائ ضذ اس سی دستگب(: .زض٧ي خس اضائ٠ طزز ١طا آزضا زكبتط طثع٠٠ ٨سخ ذسب هبث اضائ٠ ث٠ زكبتط پ٨شرا ث -

ضزایط ػذم هػذاق:

.ثبشسالى ػس ظسام تلب١ ب٠ زستب ٦ -زض تلب١ ب٠ ذظ ت٨ط)ػس ظسام( آضز شس ثبشس ث٠ ؼب٥ ػس ظسام ثطا٥ ا٧ شبذض ٨سخ 1396زهخ شز زض طضت٦ ٠ زض سب -

.اسخ 96 تب پب٧ب سبالى ػ ١سف تد٨ؼ٦

Page 10: شیوه نامه ارزیابی شاخص ها2 هذمه ب ساذ خ٧ط٧سا باه 82 81 زا ٦٧اطخا ٠ ب ٨٧آ 3 زب )ة( )ق ا( س ث ٥اطخا ٥بتساض ضز 1396

9

اهتیبس 221اهتیبس هحر: زخ اتط٨ي تسؼ٠ :هحر ػاى

اهتیبس 01اهتیبس ضبخع: زستب )ة سب٧خ(استبساضز سبظ٥ تبضب :ػاى ضبخع

رش ارسیببی ضبخع:

.طززحبسج٠ ٦ اضز ظ٧طات٨بظ ا٧ شبذض ثط اسبا اهتیاص(7)تاسوا کاسبشپسذبدى

هبث٨خ ات٨بظ( 1.75)زض ٠٨ طضط١ب ٥ سب٧خ زستبهبث٨خ اخطا ات٨بظ( 1.75)زضسب٧خ زستب ثطا٥ خستدهبث٨خ خستد ات٨بظ( 1.75)ثب اب تـ٨٨ط كخ ... هبث٨خ شرظ٦ سبظ٥ ات٨بظ( 1.75 ؛ سب٧خ زستب ض٥ زستب هبث ح هبث٨خ اخطا زاشت٠ ثبشس. )١ب٥ هبث حثط ض٥ زستب ٥ سب٧خ زستباخطا

اهتیاص(6)شفافیت زض سب٧خ زستب اتشبض شبسب٠ ذسب (ات٨بظ 1.2) سب٧خزض ١ب٥ تبااتشبض شبض (ات٨بظ 1.2)زض سب٧خضظ١ب٥ ث٠اتشبض اعالػ٠٨ ١ب ثرشب٠ ات٨بظ( 1.2ب٧ش تبض٧د ثطظضسب٦) (ات٨بظ 1.2)ثسب٧خ ثب ا٧شباتشبض سبذتبض ب ػا س٧طا اضتجبط ستو٨ زض (ات٨بظ 1.2)

اهتیاص(12)کیفیت خذهات ات٨بظ( 3)زض سب٧خ زاشت ظط سد٦ كؼب زض ضز ذسب ات٨بظ( 9) شب ٨ل٨خ اعالع ضسب٦ ذسب زضسب٧خ اظ ظط هبت حت٥ ... ح ٨ل٨خ اعالع ضسب٦ ذسب

اهتیاص(5)دستشسی پزیشی تاسوا استبساضز ثز (ات٨بظ1)زض زستطا ثز سب٧خ ث٠ ظثب ا٨س٦ (ات٨بظ1))٨بظ٥ ث٠ ثبضعاض٥ زض سب٧خ ٨سخ(سب٧خ زاشت زستضاؼ ثطظضسب٦ (ات٨بظ1) اظ اكطاز تاب پشت٨جب٦

(ات٨بظ1)استبسضاز ثز سطػخ ظب ثبضصاض٥ سب٧خ ((ات٨بظ1)ب زا٠ تبضب

اهتیاص(5)اطالػاتدستشسی پزیشی اتشبض اذجبض (ات٨بظ1) اتشبض عاضشب زستب (ات٨بظ1) استلبز اظ اثعاض١ب٥ شج٠ ١ب٥ اختبػ٦ زاذ٦(ات٨بظ1) ات٨بظ( پ٨س ث٠ زستب٢١ب٥ رتق1) زض سب٧خ ساال تسا

(ات٨بظ1) بهظب عا٧سا ٨ي ث٠ سبب٠ ستبز لبل)ارائ ضذ اس سی دستگب(:هستذات لببل

زض ثرش تض٨حب شبذض زض سبب٠اضائ٠ آزضا ة سب٧خ زستب -

.ز١س ادب ضا شبذض ا٧ اضظ٧بث٦ زستب٢١ب سب٧خ ة ث٠ طاخؼ٠ ثب اسخ الظ اضظ٧بثب ٨سخ زستب س٥ اظ ستسا اضائ٠ ث٠ ٨بظ٥ -

.ا٧ شبذض ػس ظسام ساضز ضزایط ػذم هػذاق:

اهتیبس 221اهتیبس هحر: زخ اتط٨ي تسؼ٠ :هحر ػاى

اهتیبس 45اهتیبس ضبخع: اضائ٠ ذسب اطالح كطآ٧س١ب٥ ػاى ضبخع:

رش ارسیببی ضبخع: 5 4شاس خاسا شابض ثطب٠ س٠ سب٠ زستب ثب تخ٠ ث٠ اعالػب ت٨ا 1396ثط اسبا تحون ا١ساف تد٨ؼ٦ تب پب٧ب سب اضظ٧بث٦ ا٧ شبذض

٨طز.ادب ٦ .١1396ب٥ ػ٦ سغ استب٦ سباضظ٧بث٦ شبذضزستضاؼ ضا شب ٦ شز. ػب٧ كطا٧س١ب٥ اطالح شس طتجظ ثب ذسب 4 شبض خس *

اطالح ١ط ذسخ ٦ ثبشس كؼب٨ت٢ب٥ ٦ ث تش٨ ت٨ ث٢جز ثطعاض٥ خسب الى ٨سخ اهساب اط٦ زض ضاستب٥ ث٢جز 5* خس شبض ؛ صهاى/ ضی/سضایت ششذ اسباب سجع/ دست یابی ب اذاف تخصصی/ کاا 5دس جذل شواس تضیح: هؼیاسای اسصیابی ببد خذهت

ثبشس.٦یشی اسای/ کا تخلفات/ اجشای دلیك لایي باشذداسشذ هیفشست خذهات شاس ،اسد شذ دس ایي جذال *هبای خذهات

تمسین بش شذ استدس احذ سج جذال رکش شذ اصالح هجش ب ببد 96تا اتای 94: تؼذاد خذهاتی ک اص ابتذای اهتیاصدیفشهل .40ضشب دس اهتیاص تؼذاد کل خذهات

.ثبشس شس سبب٠ اضز 1396 سب پب٧ب تب تد٨ؼ٦ ١سف ٠ زاضشبسذسب اسبا ثط ثب٧س ططكب زستب ذسب ٨سخ شز زهخ*هظس اص الذاهات اصالح فشآیذ، الاذاهاتی های باشاذ کا دس گیشد.چاچ دس احذ سج خذهت، ببدی سخ ذاد باشذ، اهتیاصی تؼلك وی

صست گفت است.ساستای ببد فشآیذ ببد احذ سج هستذات لببل لبل)ارائ ضذ اس سی دستگب(:

زض سبب٠ اضائ٠ عاض طتجظ ثب ١ط ٧ي اظ اضز شط شس 5 4شب ت٨ خسا شبض ستسا طثط ث٠ شبذض اطالح كطآ٧س١ب -

ضزایط ػذم هػذاق: ثبشس.جب٥ ػس ظسام تلب١ ب٠ زستب ٦ -زض تلب١ ب٠ ذظ ت٨ط)ػس ظسام( آضز شس ثبشس ث٠ ؼب٥ ػس ظسام ثطا٥ ا٧ شبذض ٨سخ الى 1396زهخ شز زض طضت٦ ٠ زض سب -

اسخ. 96سب تب پب٧ب ػ ١سف تد٨ؼ٦

Page 11: شیوه نامه ارزیابی شاخص ها2 هذمه ب ساذ خ٧ط٧سا باه 82 81 زا ٦٧اطخا ٠ ب ٨٧آ 3 زب )ة( )ق ا( س ث ٥اطخا ٥بتساض ضز 1396

11

اهتیبس 221اهتیبس هحر: زخ اتط٨ي تسؼ٠ :هحر ػاى

اهتیبس 05اهتیبس ضبخع: ١ب٥ ٧ زض اضائ٠ ذسب استلبز اظ كبض٥ ػاى ضبخع:

رش ارسیببی ضبخع: ثبشس؛اضظ٧بث٦ اضز ظ٧ط غبثن ثب زستضاؼ ٦ ١سف

١ب٥ تل ١طا كطا١ طزز زستب ثط٥ اپ٨٨شاب اضائ٠ ذسب ات٨بظ(:12)زاشت سر٠ ثب٦٧ اضائ٠ ذسخ-

كطا١ طزز USSDات٨بظ(: اب اضائ٠ ذسب زستب اظ عط٧ن 12)USSDاستلبز اظ -

دكم كطا١ ش١ط ٧ي اظ بط١ب٥ ات٨بظ(: اب پطزاذخ ثطا٥ 6هبث٨خ پطزاذخ ١طا) -

اسد 1396 ساال پایااى تاا یؼای تجو ذف خذهت شاساه اساس بش بایذ صشفا دستگا خذهات لیست شد دلت* .باشاذ شاذ سااها

چاچ دستگا حذالل بشای یک خذهت، لابلیت استفاد اس فاسی یي سا بکاس بشد باشذ، اهتیاص آى واگش داد شد.

هستذات لببل لبل)ارائ ضذ اس سی دستگب(: ١ب٥ شبذض بطستسا طثط ث٠ ١ط سا اظ -

ثب٦٧ سر٠ زاز آزضا زضج ذسب ثب٦٧ سر٠ زاشت طض زض - سبب٠ شبض زضج USSD ثظض ذسب اضائ٠ طض زض -

ضزایط ػذم هػذاق:

جب٥ ػس ظسام شبذض ظطترظظ٦ سبظب س٧ط٧خ ثطب٠ ض٧ع٥ استب ٦ ثبشس. -

اهتیبس 221اهتیبس هحر: زخ اتط٨ي تسؼ٠ :هحر ػاى

اهتیبس 21اهتیبس ضبخع: استوطاض ٨عذسخ زض زستب :ػاى ضبخع

رش ارسیببی ضبخع:

الذاهات اجام شذ دس ساستای استمشاس هیض خذهت حضسی الکتشیکی شاهل هاسد صیش:-

هیض خذهت حضسی: دستگا با فشان ودى هیض خذهت حضسی، اهکاى اسائ خذهت سا بشای اسباب سجع دس ایي هیض فشان وایذ. الصم

اسائ خذهاتی ک اص طشیك هیض اسائ هی شذ، تؼشیف گشدد.است فشآیذ

هیض خذهت الکتشیکی: اهکاى تجویغ کلی خذهات الکتشیکی دستگا بصست یکجا اص طشیك سایت دستگا فشان گشدد.

صست 6/12/1396 هسخ 1717668 شواس ب "آى دستسالؼول اجشای اسصیابی خذهت هیض استمشاس هویضی " دستسالؼولاسصیابی بش هبای

باشذخاذ گشفت. ایي دستسالؼول بشی ب سایت اهس هذیشیت ػولکشد استمای فشگ ساصهای، دس کاس شی اه استای لابل دالد هی

هستذات لببل لبل)ارائ ضذ اس سی دستگب(:

خذهتاسائ هستذات هشتبط با اجشایی ودى دستسالؼول هیض -

ضزایط ػذم هػذاق: بشای سایش دستگاا ػذم هصذاق است. تج گشدد اگش .داسدهی دذ، هصذاق اسائ G2C G2Bای ک خذهات بشای دستگا -

دستگای حتی یک خذهت اص د هسد رکش شذ داشت باشذ هصذاق داسد.

Page 12: شیوه نامه ارزیابی شاخص ها2 هذمه ب ساذ خ٧ط٧سا باه 82 81 زا ٦٧اطخا ٠ ب ٨٧آ 3 زب )ة( )ق ا( س ث ٥اطخا ٥بتساض ضز 1396

11

هحرسم: هذیزیت سزهبی اسبی

اهتیبس 022اهتیبس هحر: سطب٠٧ اسب٦س٧ط٧خ :هحر ػاى

اهتیبس 62اهتیبس ضبخع: سببس٦١ تبست سبظ٥ ٨ط٥ اسب٦ػاى ضبخع:

ثبشس.بط ث٠ شطح ظ٧ط ٦ 3ا٧ شبذض زاضا٥ رش ارسیببی ضبخع:

ات٨بظ( 20)٥32 بظاز ثط سوق تؼ٨٨ شس تجظط ش٧ بز بضب هطاضزازب١ش -بط ا خس شب اضز ظ٧ط اسخ:٨طز. ٦زض طض ػس ت٨ خس ات٨بظ طلط تؼن الظ اسخ زستب خس اعالػبت٦ شبذض زض سبب٠ ضا ت٨ ب٧س. -

96سب ظة ٦سبظب ١٥ب تؼساز پسخ * 96 م..خ.ى سب ٥32 بظاز ثط سوق تجظط بز تؼساز بضب هطاضزاز * 93 پب٧ب سب ظة ٦سبظب ١٥ب تؼساز پسخ * 93 م..خ.ى پب٧ب سب ٥32 بظاز ثط سوق تجظط بز تؼساز بضب هطاضزاز *

جب٥ كط ظ٧ط ثطب٠ س٠ سب٠ زستب زض شبذض ب١ش ٨ط٥ هطاضزاز٥ بظاز ٦ ثبشس. 96تب 94ض اضظ٧بث٦ شبذض ثظض زضطس تحون ١سف تد٨ؼ٦ سب٢ب٥ حبسج٠ ات٨بظ زض سبب٠ ذا١س ثز.

100 تؼساز بضب هطاضزاز٥ بظاز سب93 تؼساز بضب هطاضزاز٥ بظاز سب96 تؼساز بضب هطاضزاز٥ بظاز سب93 زضطسطثط ات٨بظ( 20)ب١ش بضب ضس٦ پ٨ب٦ -بط ز

خس شب اضز ظ٧ط اسخ:٨طز. ٦زض طض ػس ت٨ خس ات٨بظ طلط تؼن سبب٠ ضا ت٨ ب٧س.الظ اسخ زستب خس اعالػبت٦ شبذض زض -

96سب ضس٦ پ٨ب٦ تؼساز بضسا * 95سب ضس٦ پ٨ب٦ تؼساز بضسا *

٦ شبذض زض سبب٠ ثط اسبا كط ظ٧ط ٦ ثبشس:ثطب٠ س٠ سب٠ زستب اسخ. جب٥ اضظ٧بث 96اضظ٧بث٦ شبذض ثط جب٥ زضطس تحون ١سف سب 100 تؼساز بضب پ٨ب٦ ضس٦ سب95 تؼساز بضب پ٨ب٦ ضس٦ سب96 تؼساز بضب پ٨ب٦ ضس٦ سب95 زضطسطثع٠

ات٨بظ( 20)هب س٧ط٧خ ذسب شض٥ 32بز ش٧ ضػب٧خ سوق تجظط -بط س

:شبذض ثظض ظ٧ط حبسج٠ ذا١س شس پس اظ ت٨ خس اعالػبت٦ات٨بظ شبذض زضطس تؼساز پست٢ب٥ زستب ثبشس ات٨بظ ب تؼن ذا١س طكخ. 10چبچ٠ تؼساز ٨ط١ب٥ هطاضزاز٥ زستب تط ٧ب سب٥ اظ

ات٨بظ٥ تؼن را١س طكخ. زضطس تؼساز پست٢ب٥ زستب ثبشس 10چبچ٠ تؼساز ٨ط١ب٥ هطاضزاز٥ زستب ثعضتط اظ ٨طز. ٦زض طض ػس ت٨ خس ات٨بظ طلط تؼن -

هستذات لببل لبل)ارائ ضذ اس سی دستگب( :

ض٧ع٥ استب چبچ٠ سبظب س٧ط٧خ ثطب٠ س. ثبشس. ت٨ ز خس اعالػب شبذض زض سبب٠ لب٧خ ٨٦بظ٥ ث٠ اضائ٠ ستسا اظ س٥ زستب ٦ -

اعالػب ١ب٥ اخطا٦٧ سغ استب تاس ع٦ ب٠ ضس٦ اظ زستبزض ذظص طحخ اضز اضز شس زض خس اعالػبت٦ شبذض تطز٧س زاشت٠ ثبشس ٦

خس شبذض ضا اذص ب٧س.

ضزایط ػذم هػذاق: ثطا٥ زستب٢١ب٥ ثب دع تؼساز ٨ط٥ ضس٦ ثبشس. تلب١ ب٠ ٦زض بط ب١ش ٨ط٥ ضس٦ پ٨ب٦ بط ب١ش بضب هطاضزاز٥ بظاز ؼ٨بض ػس ظسام -

ز ثبشس شبذض ب١ش ضا ضػب٧خ 32چبچ٠ زستب٦١ سوق تجظط بز لط ػس ظسام ثطا٥ شبذض ب١ش ٨ط٥ ضس٦ پ٨ب٦ حبػ طزز. 49پ٨ب٦ تط اظ

٨ط٥ هطاضزاز٥ ػس ظسام ذا١س ثز.

.زػس ظسام ساض 32ضػب٧خ سوق تجظط بز بط -

Page 13: شیوه نامه ارزیابی شاخص ها2 هذمه ب ساذ خ٧ط٧سا باه 82 81 زا ٦٧اطخا ٠ ب ٨٧آ 3 زب )ة( )ق ا( س ث ٥اطخا ٥بتساض ضز 1396

12

اهتیبس 022اهتیبس هحر: س٧ط٧خ سطب٠٧ اسب٦ :هحر ػاى

اهتیبس 02اهتیبس ضبخع: تبست شـ شبؿػاى ضبخع:

: ض اضظ٧بث٦ شبذض شز. ١ب٥ ظ٧ط زاز ٦شبذض ثب تخ٠ ثب آ٧تات٨بظ ا٧

ات٨بظ(12) اغجبم سضى تحظ٦٨ شبؿ٨ ثب شطا٧ظ احطاظ شـ ضز تظس٥ -

ات٨بظ(12)ضػب٧خ ػس اػب سضى تحظ٦٨ ث٨ش اظ ٧ي وغغ -

ات٨بظ(16)ضػب٧خ ضاثظ اضتوبء ضتج٠ عجو٠ شبؿ٨ -

ثبشس. ٠ ات٨بظ ١ط ثرش ث٠ تبست طحخ بضسا زستب اخطا٦٧ زض س٠ ثرش ظ٧ط اعا٦ ٦ ثطا٥ ٠٨ 7 6ت٨ خسا شبض شبذض ا٧زض -

شز: ٦ زازثرش آ اعالػب

شطا٧ظ احطاظ شبؿ ضز تظس٥ ثبشبؿ٨ ٠٨ سضى تحظ٦٨ اغجبم –اق

( 1393/ 12/ 24ضخ170061ؼس اظ تبض٧د اثالؽ ثرشب٠ شبض ػس اػب سضى تحظ٦٨ ث٨ش اظ ٧ي وغغ سجخ ث٠ وغغ تحظ٦٨ ثس استرسا )ث - ة

ثس٥ شبؿ ثطا٥ حبسج٠ آ٨٧ ب٠ عطح عجو٠ 14زضج تدطث٠ وغغ تحظ٦٨ ضتج٠ عجو٠ بضسا تبست ثب ضاثظ ها٨ )ضػب٧خ بز –ج

7 6ضبئ آ ثطا٥ اضتوب ضتج٠ عجو٠( زض خس شبض 1389/ 10/ 27ضخ 200/ 55588تدطث٠ ضػب٧خ لبز ثرشب٠ شبض

تخ٠ شز ث٠ خب٥ ست سبثو٠ تدطث٠ ذسخ حبػ طزز. ادب ٦ ١ب٥ تظبزك٦چي طز ٠ آبض٥ ثب ١ب٥ ػ٦اضظ٧بث٦ ا٧ شبذض ثط اسبا ض -

ات٨بظ سط شز. 2. ث٠ اظا٥ ١ط ػس تغبثن زض ١ط ٧ي اظ بط١ب٥ كم شز

هستذات لببل لبل )ارائ ضذ اس سی دستگب(:

تاس ثطا٥ اع٨ب اظ طحخ اعالػب شبذض اظ زستب اضظ٧بثب ٦ . ض٠٨ ز كب٧ طثع٠ زضسبب٠زستضاؼ 7 6ت٨ ز خسا شبض - ستسا ١ط بط ضا زضذاسخ ب٧س.

ضزایط ػذم هػذاق:

ساضز.ػس ظسام -

Page 14: شیوه نامه ارزیابی شاخص ها2 هذمه ب ساذ خ٧ط٧سا باه 82 81 زا ٦٧اطخا ٠ ب ٨٧آ 3 زب )ة( )ق ا( س ث ٥اطخا ٥بتساض ضز 1396

13

اهتیبس 022اهتیبس هحر: س٧ط٧خ سطب٠٧ اسب٦ :هحر ػاى

اهتیبس 02اهتیبس ضبخع: ١ب٥ ظب خاب٨ط٥ اظ تاس٥شب٧ست٠ سبالض٥ زض اتظبة س٧طا ث٢طػاى ضبخع:

:رش ارسیببی ضبخع شز. زاز ٦ ١ب٥ ظ٧طتخ٠ ثب آ٧تثب ات٨بظ ا٧ شبذض ثبشس. ا٧ شبذض زاضا٥ ز بط ٦

ات٨بظ( 25) طا٧ضاثظ اتربة اتظبة س خ٧ضػب ال:وبگز 1395/ 04/ 01ضخ 579095ضػب٧خ زستضاؼ اخطا٦٧ ح اتربة اتظبة س٧طا حطك٠ ا٥ )تظ٧ت ب٠ شبض الى اضظ٧بث٦ شبذض ا٧ بطزض

اضز هبث اضظ٧بث٦ شب اضز ظ٧ط: ٦ ثبشس شضا٥ ػب٦ ازاض٥(

ات٨بظ( 10)زستب ستبز س٧ط٧خ تسؼ٠ ضا١جط٥ شضا٥ تب٨٧س ثب ١طا زستب ا٥حطك٠ س٧طا اتظبة اتربة ترظظ٦ شب٧ست٦ تؼ٨٨ -

١ب٥ ثط اسبا اغجبم ثب شب٧ست٦ س٧طا تل٨ي ث٠ ضز حست طثط ٨ت٠ ٧ب بضط شضا تب٨٧س ثب ١طا س٧طا اتظبة ستسا اضائ٠ -

ات٨بظ( 10)١ب٥ ػ٦زستضاؼ اضظ٧بث٦ شبذض 8ث٢طا ت٨ خس شبض تؼ٨٨ شس

بثغ اظ س٧ط٧ت٦ پسخ تظس٥ ثطا٥ اكطاز ؼطك٦ پ٨ش٢بز آ ضسب٦ضظ ث٠ استب٦ س٧طا اعالػب ثبي تش٨ ث٠ طثط ستسا اضائ٠ -

ات٨بظ( 5)س٧طا اعالػب ثبي

ات٨بظ ث٠ تس٧ شب٧ست٦ اضائ٠ ستسا ثبي اعالػب س٧طا تؼن ٨طز.96زض سب س٧طازض طض ػس اتظبة

ض٨ ترظا ٦س خ٧ب١ش سبثو٠ ذسخ ضػب ث٨اظ ح ٦ت٧ط٧س ١٥بظب خاب زض پسخ خ٨اظ اطك ٥ط٨ضاثظ طتجظ ثب ث٢ط خ٧ضػب وبگزدم: ات٨بظ( 15.)ث٠ ظب س٧ط٧ت٦ شبؿ

اضظ٧بث٦ 96 ثب تخ٠ ث٠ اتظبثب س٧ط٧ت٦ سب 8 شبض خس ت٨ اسبا ثط خاب ظب اطك٨خ اظ ٨ط٥ث٢ط ثب طتجظ ضاثظ ضػب٧خ -

١ب٥ سجخ پسخ ضغ خز زض طض ت٨ خس تطس٨ سلب٧خ ٦ 96سب ثطا٥تظ٧ط ضغ خز زستب .شس ذا١س

٨طز.س٧ط٧ت٦ ظب خاب ات٨بظ ب تؼن ٦

هستذات لببل لبل )ارائ ضذ اس سی دستگب(:

ا:بط استلبز اظ ثبي اعالػب س٧طا حطك٠ ا٥ ثطا٥ اتربة اتظبة س٧طا تش٨ ثبي اعالػبت٦ س٧طا - اذتظبط٦ اتظبة ث٠ پسخ س٧ط٧خ حطك٠ ا٥ ز٧ط شطا٧ظ سضج زض ثرشب٠ ضػب٧خ شطا٧ظ ػ٦ ستسا -

١طا ثب تب٨٧س شضا٥ ضا١جط٥ تسؼ٠ س٧ط٧خ ستبز زستبتؼ٨٨ شب٧ست٦ ترظظ٦ اتربة اتظبة س٧طا حطك٠ ا٥ زستب -

ز: بط ١ب٥ س٧ط٧ت٦اضائ٠ ستسا زض ذظص اتظبة خاب ظب ث٠ پسخ - ١8ب٥ تؼن طكت٠ ث٠ ظب خاب عجن خس شبض اضائ٠ ضغ خز زض ذظص تؼساز پسخ -

ضزایط ػذم هػذاق: ساضز.ػس ظسام -

Page 15: شیوه نامه ارزیابی شاخص ها2 هذمه ب ساذ خ٧ط٧سا باه 82 81 زا ٦٧اطخا ٠ ب ٨٧آ 3 زب )ة( )ق ا( س ث ٥اطخا ٥بتساض ضز 1396

14

022اهتیبس هحر: س٧ط٧خ سطب٠٧ اسب٦ :هحر ػاى

62اهتیبس ضبخع: بضب س٧طا زض ١ب٥ آظش٦اخطا٥ ػاى ضبخع:

.ثبشسبط ث٠ شطح ظ٧ط ٦ 4ا٧ شبذض زاضا٥ : ارسیببی ضبخعرش

ات٨بظ( 12) .١ب٥ آظش٦ ظة س٧طااخطا٥ زض: 1 بط

زض چبضچة ضاثظ ثطب٠ ظة ١ب٥ آظش٦ ظة س٧طا ثط اسبا ثطب٠ ظة سبال٠ زضچبضچة ظب آظ سطا٠ آظ پ٨ش ث٦٨ شساخطا٥ زض -

سبال٠ اضسب٦ اظ س٥ ستبز زستب

. ت٨ خس اعالػبت٦ شبذض زض سبب٠ س٧طاشط تؼساز س٧طا لطسبػخ آظ -

سبػخ آظ : دع حبط ضطة ١ب٥ ٨عا سبػخ ١ط ٧ي اظ زض ١ب زض تؼساز شطخ سب زض. -ح حبسج٠ لط

سبػخ زض ١ب٥ آظش٦ س٧طا توس٨ ثط تؼساز س٧طا. -بسج٠ سطا٠ آظ س٧طا: دع لط ح ح

سبػب ( زض سب اسخ ٠ ثطا٥ س٧طا 60احس١ب٥ استب٦ ثب٧س ثط اسبا ثطب٠ اثالؿ٦ ستبز زستب زض ١ب٥ آظ س٧طا ضا اخطا ب٧س. حساه سطا٠ آظ س٧طا)-

سخ. ثطا٥ س٧طا ضطض٥ ا 96تب٦ ٨ع ثب٧س ضػب٧خ شز.زض ظط طكت آبض س٧طا استب٦ ثطا٥ حبسج٠ سطا٠ آظ زض سب احس١ب٥ اس

ط٧ب سضسب د اضائ٠ عاض تلظ٦٨ اخطا٥ زض آظش٦ س٧طا استب٦) تؼساز زض ث٠ تل٨ي ػ٦ آظ ١ب٥ س٧طا )شـ٦ ػ٦ س٧طا( اعالػب -

ض٥ اسخ.آظش٦ تؼساز س٧طا لط سبػخ آظ س٧طا ٨عا اػتجبض اذتظبص زاز شس چس ٠ ا٦١ پب٧ب زض آظش٦ س٧ط٧ت٦ .....ضط

ات٨بظ( 12. )١ب٥ آظش٦ ظة بضسا)ضس٦ پ٨ب٦ هطاضزاز٥(: اخطا٥ زض2 بط

اخطا٥ زض ١ب٥ آظش٦ ظة بضب ثط اسبا ثطب٠ ظة سبال٠ زضچبضچة ظب آظ سطا٠ آظ پ٨ش ث٦٨ شس -

عجن خس اعالػبت٦ شبذض زض سبب٠ ت٨ طزز. تؼسازبضسا لط سبػخ آظ بضسا-

سبػب ( زض سب اسخ ٠ ثطا٥ بضب احس١ب٥ استب٦ ٨ع ثب٧س 40احس١ب٥ استب٦ ثب٧س ثط اسبا ثطب٠ اثالؿ٦ ستبز زستب آظ بضب ضا اخطا ب٧س. حساه سطا٠ آظ بضب) -

:خ. ح حبسج٠ سطا٠ضطض٥ اس 96ضػب٧خ شز. زض ظط طكت آبض بضب ثطا٥ حبسج٠ سطا٠ آظ زض سب

سبػخ آظ : دع حبط ضطة ١ب٥ ٨عا سبػخ ١ط ٧ي اظ زض ١ب زض تؼساز شطخ سب زض. -ح حبسج٠ لط

سبػخ زض ١ب٥ آظش٦ بضسا توس٨ ثط تؼساز بضسا. -ح حبسج٠ سطا٠ آظ بضب: دع لط

لط سبػخ آظ زض آظش٦ بضسا) تؼساز زض اخطا٥ شس ثطا٥ بضسا ث٠ تل٨ي ػ٦ شـ٦ اعالػب سضسب دط٧ب آظش٦ تؼساز بضسا اضائ٠ عاض تلظ٦٨ اخطا٥ -

بضب ٨عا اػتجبض اذتظبص زاز شس چس ٠ ا٦١ پب٧ب زض آظش٦ ػ٦ شـ٦ ....(ضطض٥ اسخ.

.خس ظ٧ط ثطا٥ كطا٨طا ش ت٨ طزز اخطا٥ زض ١ب٥ حوم ش٢طس٥ كبض٥ اعالػب اضتوبء سالخ ثبظضسبظص زض ذ: تضیح

كبض٥ اعالػب زض ١ب٥ آظش٦ -( 22/12/1395ضخ 1091808اضائ٠ آبض اخطا٥ زض ١ب٥ آظش٦ حوم ش٢طس٥ شض حوم ش٢طس٥ زض ظب ازاض٥ )ضع ثرشب٠ شبض

(14/05/1394ضخ ١83078ب٥ اخطا٦٧ ضع ثرشب٠ شبض زض ١ب٥ آظش٦ اضتوبء سالخ ثبظضسب زستب -(20/11/1393ضخ 145099ضع ثرشب٠ شبض

عاى ردیف

در

جوع شزکت تعذاد شزکت کذگبى تبریخ اجزا تعذاد اجزا

کذگبى

هبثع هرد هجزی در

استفبد

هذرس در

هذیزاى کبرکبى

.زض ١ب٥ آظش٦ حبسج٠ ٦ طزز ءآبض زض ١ب٥ ثطعاض شس خس كم خعشط طزز.زض ذظص خس كم زستب احس استب٦ بضب س٧طا تؼساز ٧بزآض٥:

. ا٧ بط زاضا٥ ز ظسام ػطز٥ ظ٧ط ٦ ثبشس:ات٨بظ( 24) ١ب٥ آظش٦ ظة سبال٠ثطب٠اضظش٨بث٦ اثطثرش٦ زض ١ب : 3 بط

ات٨بظ( 12)اش ٧بز٨ط٥( ) 12سدش اضظش٨بث٦ زض ١ب٥ آظش٦ سغح - ات٨بظ( 12) ضكتبض شـ٦ تب٧ح سبظب٦( ) ١34ب٥ آظش٦ سغح ثطضس٦ اثطثرش٦ زض -

Page 16: شیوه نامه ارزیابی شاخص ها2 هذمه ب ساذ خ٧ط٧سا باه 82 81 زا ٦٧اطخا ٠ ب ٨٧آ 3 زب )ة( )ق ا( س ث ٥اطخا ٥بتساض ضز 1396

15

( 4ب٧اخ ثا٠ شابذض ١اب٥ پا٨ش ث٨ا٦ شاس زض ابز ) )ثطب٠ ١ب٥ سبال٠( ثاب ػ 96زستب٢١ب٥ اخطا٦٧ استب٦ ثب٧س ثط اسبا زض ١ب٥ آظش٦ ظة اخطا شس زض سب - اثطثرش٦ زض ١ب٥ آظش٦ زض (14/11/92ضخ 18819/92/200( ثرشب٠ شبض 3زستضاؼ سدش اثطثرش٦ ثطب٠ ١ب٥ آظش٦ زستب ١ب٥ اخطا٦٧ )پ٨سخ شبض )

س غبؼب ثطضس٦ ١ب٥ ادب شس زض ١ط ٧ي اظ سغح ث٠ ١طا تب٧ح اضظش٨بث٦ ١اط ٧اي اظ زض اضائ٠ ٧ي سر٠ اظ كطا٧ سغح اش ٧بز٨ط٥ ضا ضز سدش هطاض ز١س. ١ب ضطض٥ اسخ.

٧96ب 95شس زض سب زستب٢١ب٥ اخطا٦٧ استب٦ ض سدش اثطثرش٦ زض ١ب٥ آظش٦ ثطعاض شس زض سغح ا ز ثب٧س ثط اسبا زض ١ب٥ آظش٦ ظة اخطا -

( ثرشب٠ 3ظش٦ زستب ١ب٥ اخطا٦٧ )پ٨سخ شبض )( زستضاؼ سدش اثطثرش٦ ثطب٠ ١ب٥ آ4)ثطب٠ ١ب٥ سبال٠( ثب ػب٧خ ث٠ شبذض ١ب٥ پ٨ش ث٦٨ شس زض بز )زض ١ب ضز ثطضس٦ هطاض ز١س. اضائ٠ ٧ي سر٠ اظ كطا٧س ثطا٥ اثطثرش٦ زض ١ب٥ آظش٦ زض سغح ضكتبض تب٧ح سبظب٦ ضا 14/11/92ضخ 18819/92/200شبض

تب٧ح اضظش٨بث٦ ١ط ٧ي اظ زض ١ب ضطض٥ اسخ.غبؼب ثطضس٦ ١ب٥ ادب شس زض ١ط ٧ي اظ سغح ث٠ ١طا

ات٨بظ( 12).شبسب٠ آظش٦ ثطا٥ س٧طا بضب: 4 بط

تش٨ شبسب٠ آظش٦ ثطا٥ س٧طا بضب استب٦ استوطاض س٨ست س٧ط٧خ ب٨ع اعالػب آظش٦ ث٠ ضظ آض٥ آ-

اعالػب آظش٦ بضسا س٧طا ذز ضا ثظض ب٨ع س٧ط٧خ ب٧س ثطا٥ ١ط ٧ي اظ بضسا ذز شبسب٠ اتط٦٨) شب زستب ١ب٥ اخطا٦٧ استب٦ ثب٧س -

٧ط شبسب٠ آظش٦ اضائ٠ تظب اعالػب پطس٦ زض ١ب٥ آظش٦ پ٨ش ث٦٨ شس زض ١ب٥ آظش٦ صضاس شس ..( ثب تخ٠ ث٠ شبسب٠ آظش٦ شبؿ تش٨ ز١س.

ثطا٥ ١ط ٧ي اظ بضسا س٧طا استب٦ ثؼال تؼساز س٧طا بضب ضطض٥ اسخ.

: بل لبل )ارائ ضذ اس سی دستگب(هستذات لباخطا٥ زض ١ب تؼساز زض دط٥ زض سضا زض ١ب٥ آظش٦ اخطا شس ثطا٥ س٧طا بضسا) ث٠ تل٨ي( شب: عاض س٧ط٧ت٦ اظ اضائ٠ عاض ػطز اظ زض -

.....

ػس اظ سبب٠ طثع٠ ٧ب زضطض تحخ ة ثز آزضا طثع٠ ث٠ ١طا ب بضثط٥ ضع ػجض - اضائ٠ ستسا ثبي اعالػب سضسب اخس شطا٧ظ اعالػب سضسب ضز استلبز -

١1396ب٥ طبزض شس زض سب اضائ٠ چس ٠ اظ ا٨١ب٠ ١1396ب٥ آظش٦ بضب زض سب ثطا٥ اخطا٥ زضاضائ٠ ك٢طسخ ؤسسب آظش٦ عطف هطاضزاز -

زض ثحث اضظش٨بث٦ ثطضس٦ اثطثرش٦ ٨سخ ٠٨ زض - ثا٠ ١اطا ا٠ ١ب٥ اخطا شس ث٠ ١طا تبض٧د ثطعاض٥ تو٧ آظش٦ ١ب سب ٨سخ اسا تاب بضاب ٠ آظش٦شبسب

٦ثطضسا ث٠ تل٨ي سغح چ٢بضب٠ ١ب آ ٠٦ اثطثرش ١٦٧ب زض عاض ٦96 اخطا شس زض سب آظش ٥ثطب٠ ١ب ٦اثطثرش ٦ ثطضس ٦بث٨اضظش سدش عاض اضائ٠ - ث٠ ١طا تب٧ح تح٦٨ اضظش٨بث٦ شس

ساضز. ػس ظسامضزایط ػذم هػذاق:

Page 17: شیوه نامه ارزیابی شاخص ها2 هذمه ب ساذ خ٧ط٧سا باه 82 81 زا ٦٧اطخا ٠ ب ٨٧آ 3 زب )ة( )ق ا( س ث ٥اطخا ٥بتساض ضز 1396

16

ضفبفیت هذیزیت هبلیچبرم: هحر

اهتیبس 15اهتیبس هحر: حضشلبك٨خ س٧ط٧خ ب٦ :هحر ػاى

اهتیبس 25اهتیبس ضبخع: ثبض ٨ط٥ سبب٠ تساضب اتط٦٨ زخ)سبب٠ ستبز( ػاى ضبخع:

رش ارسیببی ضبخع: دستگببی ذف -1

هب اطالح هب ب٨بت٢ب٥ ستو٨ ظث٠ شبض 169بز 5هب ثطب٠ شش تسؼ٠ تجظط 9احب زائ٦ ثطب٠ ١ب٥ تسؼ٠ شض بز 50ثب ػب٧خ ث٠ بز

هب ثطعاض٥ 1اخطا٦٧ شض ضع ثس ة بز ثب ػا آئ٨ ب٠ كؼب٨خ سبب٠ تساضب اتط٦٨ زخ ٠٨ زستب٢١ب٥ 21/08/90ى ضخ 46849/ 165389

هب س٧ط٧خ ذسب شض٥ لس تب٦ ؼبال ذز ضا اػ اظ چي تسظ ثعض ضا )ث٠ ضش٢ب٦٧ ظ٨ط ذط٧س بهظ٠ 5بهظب زستب٢١ب٥ ضع بز

ث٠ ادب ضسبس. www.setadiran.irتساضب اتط٦٨ زخ ث٠ شب٦ عا٧س( ثب ضػب٧خ تب٦ طاح كطا٧س ثطعاض٥ اظ عط٧ن ثستط سبب٠

خ ب زض ٧ي زستب اهسا ث٠ ثج ٠٨ زستب٢١ب٥ اخطا٦٧ ش سبب٠ تساضب اتط٦٨ زخ ش ا٧ اضظ٧بث٦ ذا١س ثز. ١ب٠ ٠ شطح زاز شس زض طضت٦ ٠

ز اس ات٨بظشب طلط ذا١س ثزسبب٠ طز ثبشس اضظ٧بث٦ ثطا٥ آ زستب ادب ٦ طزز. سب٧ط زستب٢١ب٥ ش ٠ زض سبب٠ ثجخ ب ط

اهتیبس دستگب اجزایی -0

اذت٨بض ثبشس تب ثب استلبز اظ كط ظ٧ط ات٨بظ طثط ث٠ شبذض خ٢خ اضظ٧بث٦ زستب٢١ب الظ اسخ حد ض٧ب٦ ؼبال زستب اخطا٦٧ زض سبب٠ ذبضج اظ سبب٠ زض

٨طز شب حد ض٧ب٦ ثبشس. اب ثرش ز اعالػب ٠ زض رطج سط هطاض ٦حبسج٠ طزز. ثرش ا اعالػب ٠ حد ض٧ب٦ ؼبال زض سبب٠ اسخ هبث زست٨بث٦ ٦

بب٠ اسخ ٠ اعالػب طثط ث٠ ؼبال زستب زض ذبضج اظ سبب٠ زض زستطا ٦ ثبشس.ؼبال زستب اػ اظ زاذ سبب٠ ذبضج اظ س

زض پطكب٧ ١ط زستب زض سبب٠ تؼج٠٨ شس )تظ٧ط ظ٧ط( تب زستب "ذزاا٢بض٥ اعالػب ؼبال زستب اخطا٦٧"ثطا٥ زست٨بث٦ ث٠ ا٧ اعالػب ثرش٦ ثب ػا

ز اظ اثتسا تب ات٢ب٥ سب اضظ٧بث٦ ضا ٠ شب حد ض٧ب٦ ؼبال ذبضج اظ سبب٠ ٨ع اسخ زض ا٧ ثرش ثظض ذزاا٢بض٥ ثجخ ب٧س.اخطا٦٧ حد ض٧ب٦ ؼبال ذ

زض ا٧ ذظص ت٠ ٢ ظ٧ط هبث شط اسخ:

خ ث٠ زضج اعالػب حد ض٧ب٦ ؼبال زستب اهسا ب٧س. زض طض *** زستب اخطا٦٧ ٦ ثب٧سخ زض ظبجس٥ اػال٦ زض سب٧خ سبب٠ تساضب اتط٦٨ زخ سج

ػس زضج ا٧ ضه ات٨بظ ؼبال ثطا٥ زستب حبسج٠ ٦ طزز كوظ ات٨بظ ثجخ ب )زض طض ثجخ ب زستب( حبسج٠ ٦ طزز.

١ب٥ استب٦كط اضظ٧بث٦ زستب

1 ⌈(حد ؼب٠ زض ستبز

حد ؼبال ) 19⌉

Aات٨بظ زستب ;

ح اضظ٧بث٦ تح٨ ات٨بظ:

٦ ثبشس. 20ثطا٥ زستب٢١ب٥ استب٦ ػسز حساثط ات٨بظ زض ا٧ شبذض -

ب طز ثبشس اضز ا٧ اضظ٧بث٦ شس ات٨بظ طلط ظض ٦ طزز.زض طضت٦ ٠ زستب زض سبب٠ ثجخ -

طزز.ثطا٧ش ظض ٦ 1 ٨١چ ؼب٠ ا٥ زض سبب٠ ادب ساز ثبشس ات٨بظ ب طززض طضت٦ ٠ زستب زض سبب٠ ثجخ -

19اذا ثطااخ ػاسز زض طضت٦ ٠ زستب زض سبب٠ ؼب٠ ادب زاز ثبشس؛ ث٠ سجخ ؼب٠ زض سبب٠ حد ؼبال اهؼ٦ آ زض ع آ سب ػسز ساط ز -

آ٧س. زضطضت٦ ٠ زستب ا ؼابال ضا زض طزز ثب ػسز ٧ي خغ شس ات٨بظ زستب ثسسخ ٦ثبال طز ٦ )ثطا٥ زستب٢١ب٥ استب٦( ضطة شس ث٠ سخ

Page 18: شیوه نامه ارزیابی شاخص ها2 هذمه ب ساذ خ٧ط٧سا باه 82 81 زا ٦٧اطخا ٠ ب ٨٧آ 3 زب )ة( )ق ا( س ث ٥اطخا ٥بتساض ضز 1396

17

ات٨بظ زستب حبسج٠ ذا١س شس. 1)ثطا٥ زستب٢١ب٥ استب٦( خغ ثب ػسز 19شس ثب ضطة زض ػسز ػسز 1ثستط سبب٠ ادب زاز ثبشس؛ ػسز سط سب٥

ب حبسج٠ زستب اهسا ث٠ ثجخ اعالػب حد ض٧ب٦ ؼبال زض سبب٠ طز ثبشس ثس٨ طلط ثز رطج سط كوظ ات٨بظ طثط ث٠ ثجخ ب زستزض طضت٦ ٠ -

٦ طزز.

برش اجزایی ارسیبثی دستگب -3

پص٧طز:ثس٧ تطت٨ت طاح ظ٧ط خ٢خ حبسج٠ ات٨بظ زستب زض شبذض ادب ٦

اضظ٧ابث٦ سئ زستب ث٠ پطكب٧ زضج حد ض٧ب٦ تل٦٨ ااع ؼبال اػ اظ ذط٧س خعئ٦ تسظ بهظب عا٧سا زستب زض عا زض٣ طاخؼ٠ وب -1

)ستو اظ ا٠٧ زاذ سبب٤ تساضب اتط٦٨ زخ ٧ب ذبضج اظ آ ادب شس ثبشس( ثظض ظ٧ط:

/عا٧سا ؿ٨طو: ٤٨ ؼبالت٦ ٠ زض ثبظ٣ ظب٦ ١ب سب ث٠ طح٤ ػوس هطاضزاز ت٦٢ شس ثبشس ) كبضؽ اظ ظب پطزاذخ(.ذط٧س خعئ٦ تسظ/بهظب -

عا٧سا و: ٤٨ ؼبالت٦ ٠ طح٤ پص٧ط ثطس زض آ٢ب زض ثبظ٣ ظب٦ ١ب سب هطاض زاشت٠ ثبشس ) كبضؽ اظ ظب پطزاذخ(. -

:1تجظط

سبظ٥ شس ثبشس اظ زضج حد ض٧ب٦ طثط ث٠ ١ب ع ؼب٠ زض ثرش طثع٠ ذززاض٥ طزز. زضطضت٦ ٠ اب ادب ػ٦ اظ ؼب٠ زض سبب٠ پ٨بزبهظاب زساتب جاؾ طثاط ثا٠ ثؼا ثب زضطضت٦ ٠ بهظ٠ ث٨ ا٦ زض آ سب ادب شس زض سبب٠ اب ادب آ جز زض ظب ثجخ حد ض٧ب٦

حد ض٧ب٦ طثعا٠ ثب٧اس بهظ٠ ث٨ ا اظ جؾ بهظب زستب سط طزز. ثس٦٢٧ اسخ ٠ اظ ظب ضا اساظ٥ اب ادب ٧ي ع ؼب٠ خس٧س زض سبب٠ اساظ٥ شس اسخ. زض طضت٦ ٠ زستب هج اظ ا٧ تبض٧د اهسا ث٠ ثطعاض٥ ا٧ا زض سبب٠ ضا 17/10/96پبت٦ اظ تبض٧د 4حبسج٠ طزز. ثؼا ثب بهظ٠ اظ ع

پبت٦ ب٧س حد ض٧ب٦ 4ع ؼب٠ طز اسخ زض حد ض٧ب٦ طثع٠ زض حد ض٧ب٦ اػال٦ حصف طزز اب اط زستب پس اظ ا٧ تبض٧د اهسا ث٠ ثطعاض٥ بهظ٠ زز)ستو اظ ا٠٧ زض ستبز ٧ب ذبضج اظ ستبز ادب شس ثبشس.(طثع٠ ثب٧س زض ا٧ ثرش اػال ط

:2تجظط زض طضت٦ ٠ اب ثجخ ػ٦ اظ ؼب٠ زض سبب٠ خز زاشت٠ ثبشس ػسز طثط ث٠ آ ع ؼب٠ زض حد ض٧ب٦ ؼبال حبػ طزز.

:3تجظط % سوق ؼبال خعئ٦ ٧ب چي ذا١س ثز ثرش٦ اظ حد ض٧ب٦ ؼبال زستب زض 10ثب تخ٠ ث٠ ق ؼبال ش زض سبب٠ ٠ ١ط سب ؼبز

س حصف س.ثبشس. زستب اخطا٦٧ جؾ طثط ث٠ ا٧ ع ؼبال ضا ٨ع اظ ضه حد ض٧ب٦ ٠ اا٢بض ٦حسز ظ٧ط ق ؼبال ش ٦

:4تجظط ا٥ زض سب اضز ظاط طزز. زض طضت٦ ٠ ؼب٠اس اا٢بض ٦ضس٨س 1 ضز اضظ٧بث٦ ث٠ طح٠ اػال شس زض ثس ثس٦٢٧ اسخ حد ض٧ب٦ ؼبالت٦ ٠ زض ع سب

شطع شس اب ث٠ پب٧ب طس٨س اسخ زض حد ض٧ب٦ ؼبال آ سب اا٢بض ٦ شز. :5تجظط

( ٦ ثبشس زستب اق اسخ زض ٢خ اػال اػتاطاع 3سبب٠ )اشبض شس زض تجظط زض طضت٦ ٠ ٠٨ ؼبال زستب٦١ پب٨٧تط اظ ق ؼبال ش زض

ضع ضا ث٠ طع تسؼ٠ تدبض اتط٦٨ عاض ب٧س.

٠ ات٨ابظ ضا س اظ زضج اعالػب كم اصط ٢ب٦٧ سبظ٥ آ ثب زضج اضب٥ اتط٦٨ سبب٠ ثغض ذزبض اعالػب طثط ث٠ طض سط كطا حبساج پ -2

كطاذا٦ طز ات٨بظ زستب ضا استرطاج ٦ ب٧س. ا٧ ات٨بظ زض ١ب كط ث٠ بضثط وب سئ ب٧ش زاز ٦ شز.

الػابت٦ هبث ٧طا٧ش ٦ اطزز. اع "٧طا٧ش"زض طضت٦ ٠ ٢خ ظب٦ زضج ٢ب٦٧ سبظ٥ اعالػب پب٧ب ٨بكت٠ ثبشس اعالػب آ سغط ثب ٨ي ثط ٨س -3

٠ ٧طا٧ش شس ثبشس كوظ پس اظ زضج اضب٥ اتط٦٨ بضثطا طثع٠ هبث حبسج٠ ذا١س ثز.

ثغاض آال٧ا زض اذت٨ابض ااض زاخ اتط٨اي سابظب ازاض٥ اساترسا٦ "ات٨بظا زستب٢١ب٥ اخطا٦٧ زض شبذض ثبض٨ط٥ ستبز"عاض س٧ط٧ت٦ -4

شس اظ س٥ ا٧ سبظب ث٠ تل٨ي استب هطاض زاز ٦ شز تب ات٨بظا ضا ث٠ زستب٢١ب٥ اخطا٦٧ اػال ب٧س.ظ٧طدػ٠ ١ب٥ استب٦ ؼطك٦

5- تط٨ا٦ زض طضت٦ ٠ زستب٢١ب٥ اخطا٦٧ زض ذظص ات٨بظ ذز اػتطاض٦ زاشت٠ ثبشس ٦ ثب٧سخ زض ٢خ وطض ا٧ اػتطاع ث٠ طاع تساؼ٠ تدابض ا

ط اضسب طزز. ث٠ اػتطاضبت٦ ٠ زض ذبضج اظ ٢خ اػال شس زض سب٧خ سبب٠ تساضب اتط٦٨ زخ ث٠ ا٧ا طاع اطا شاز خ٢خ ثطضس٦ اػال ظ

تطت٨ت اثط زاز ٦ شز.

هستذات لببل لبل)ارائ ضذ اس سی دستگب( :

ثبثطا٧ ٨بظ٥ ث٠ اضائ٠ ستس٥ اظ تسظ طع تسؼ٠ تدبض اتط٦٨ ادب ٦ طزز ثط اسبا اعالػب سضج زض سبب٠ ستبز اضظ٧بث٦ شبذض - س٥ زستب ٦ ثبشس.

ضزایط ػذم هػذاق: ظسام زاضز. هب س٧ط٧خ ذسب شض٥ 5هب ثطعاض٥ بهظب زستب٢١ب٥ ضع بز 1زستب٢١ب٥ اخطا٦٧ شض ضع ثس ة بز ثطا٥

Page 19: شیوه نامه ارزیابی شاخص ها2 هذمه ب ساذ خ٧ط٧سا باه 82 81 زا ٦٧اطخا ٠ ب ٨٧آ 3 زب )ة( )ق ا( س ث ٥اطخا ٥بتساض ضز 1396

18

اهتیبس 15اهتیبس هحر: حضشلبك٨خ س٧ط٧خ ب٦ :هحر ػاى

اهتیبس 05اهتیبس ضبخع: اخطا٥ حسبثساض٥ تؼ٢س٥ ػاى ضبخع:

رش ارسیببی ضبخع: شز. زاز ٦ ظ٧ط بط١ب٥ س٠ ب٠ ظ٧ط ثب تخ٠ ثب تسظ ازاض اهتظبز زاضا٦٧ استبات٨بظ ا٧ شبذض

ات٨بظ( 7)اضسب طض ١ب٥ ب٦ غجن ثب استبساضز١ب٥ حسبثساض٥ ثرش ػ٦ زض ٢خ وطض ث٠ ظاض اض اهتظبز٥ زاضا٦٧-بط ا

١95ب٥ ب٦ سب اضسب ث٠ هغ طض - ( اظ ات٨بظ كم سط ٦ شز.0.25ث٠ اظا٥ ١ط ضظ تبذ٨ط ) -

(ات٨بظ 8)اضا٠٧ ب اخعاء طض ١ب٥ ب٦-بط ز

ات٨بظ( 1طض ضؼ٨خ ب٦)- ات٨بظ( 1طض تـ٨٨طا زض ضؼ٨خ ب٦)- ات٨بظ( 1طض طز حسبة تـ٨٨طا زض اضظ ذبض)-

ات٨بظ( 2طض وب٧س٠ ثزخ٠ ػطز)- ات٨بظ( ٧3بززاشخ ١ب٥ تض٨ح٦)-

(ات٨بظ 15)طض ١ب٥ ب٨٦ل٨خ اضا٠٧ -بط س ات٨بظ( 8)اثالؿ٦ چبضچة غبثن تض٨ح٦ ١ب٥ ٧بززاشخ اضا٠٧ ات٨بظ( 1)ب٦ ١ب٥ طض زض ا٥ وب٧س٠ اهال اضا٠٧ (ات٨بظ 0) شبسب٦٧ ػس طض زض ( ات٨بظ 1) خبض٥ سب زض بضب ذسخ پب٧ب عا٧ب٥ شذ٨ط شبسب٦٧ (ات٨بظ 0) شبسب٦٧ ػس طض زض ( ات٨بظ 1) خبض٥ سب زض بضب شس استلبز طذظ٦ شذ٨ط شبسب٦٧ (ات٨بظ 0) شبسب٦٧ ػس طض زض ( ات٨بظ 1) هج سب زض بضب ذسخ پب٧ب عا٧ب٥ شذ٨ط شبسب٦٧ (ات٨بظ 0) شبسب٦٧ ػس طض زض ( ات٨بظ 1) هج سب زض بضب شس استلبز طذظ٦ شذ٨ط شبسب٦٧ ات٨بظ( 2)ػطز ثزخ٠ وب٧س٠ طض ب اضا٠٧

هستذات لببل لبل)ارائ ضذ اس سی دستگب( :

٨طز ثبثطا٧ ٨بظ٥ ث٠ اضائ٠ ستس٥ اظ س٥ زستب زض سابب٠ زض٧بكت٦ ازاض اهتظبز زاضا٥ استب اظ زستب طض ٦ثط اسبا اعالػب اضظ٧بث٦ شبذض س٧ط٧خ ػطز ٦ ثبشس.

تشر٨ض ػس ظسام ثط ػ٢س ازاض اهتظبز زاضا٦٧ استب ٦ ثبشس. ضزایط ػذم هػذاق:

ری ارتمبی بزببد فضبی کسب کبر ن: پجهحر

اهتیبس 555اهتیبس هحر: ض٥ث٢جز كضب٥ ست بض اضتوب٥ ث٢ط :هحر ػاى اهتیبس 15اهتیبس ضبخع: كضب٥ ست بضث٢جز ػاى ضبخع:

رش ارسیببی ضبخع:

ظ٧ط ادب ٦ ٨طز: چي ٨سخط اسبا اضظ٧بث٦ شبذض ث

شوبر

وبگز هستذات هذارک قبثل قجل ثزای اهتیبسدی رش اهتیبسدی عاى وبگز

شزایط عذم

هصذاق سقف اهتیبس

1

پ٨ش٢بز تو٨ ها٨ وطضا

اخطا٦٧ ث٠ ظض ث٢جز زستب

ح٨ظ ست بض زض ضاستب٥

3بز 1اخطا٥ تجظط ثس

هب تو٨ ها٨ وطضا

شض

ؼ٨بض ات٨بظز٦١ ث٠ ا٧ بط اضسب

اظ عط٧ن ستبز ب٠ 14 ثس١ب٥ عاض

شضا٥ دس ها٨ ؼبخزستب ث٠

زض ضز زض ذظص ها٨ اسال٦

١ب ب٠ آ١٨٧ب ب٠ تظ٧ت

١ب ث٠ عض ٦ وطضا ثب زستضاؼ

خ٢ض٥ ١بض٥ ؼبخ حوه٦ ض٧بسخ

ثبشس. ث٠ اظا٥ س ٦ ث٠ طاخغ تظ٧ت

١ط عاض ٧ب پ٨ش٢بز اظ ثس١ب٥ كم

ات٨بظ 5/0

اق: ها٨ آض٥ خغ-1 ساد ااضز حاصف -2واطضا هاا٨

اس اضز حصف-4ض٦ سد اضز تؼ٨٨-3طط٧ د ها٨ تؼ٨٨ -6ضز٥ اضز حصف -5وض٦

اثالؿا٦ ا٦ س٨بست٢ب٥ ثب ـب٧ط ها٨ اػال -7 واب -9تلا٦ ضاػب ااضز حاصف -8ض١جاط٥ ؼظ اػب -11تطاض٥ اضز حصف-10تطى اضز حصف ضكغ -12 اطالحب تـ٨٨طا اث٢اب هاب اظ اخاب از صاض٥ شبس٠-14جز١ب اهض ضكغ-13

ة:وطضا .ستبز زستب١ب٥ اضسب٦ ث٠ ب٠

شطا٧ظ ػس ظسام

ساضز.5

0 ١ب وطضا ث٠ تـ٨٨ط زض س٨بسخ

ظض ث٢جز ح٨ظ ست بض

هب 22غبثن ثس اق بز

ث٠ اظا٥ ١ط تـ٨٨ط زض س٨بسخ ثب اضائ٠

عاض پشت٨جب هج ثؼس تسظ

٧ب وطض ثبالتط٧ وب زستب

١ب٥ ٠ ثطذ٦ اظ كطا٧س١ب٥ زستب ثب تخ٠ ث٠ ا٧

اخطا٦٧ ثس هب ٧ب وطض پشت٨جب هبث تس٨٢

١ب زض ظط اسخ چ٨ كطا٧س١ب٦٧ زض هبت س٨بسخ

٠ زستب زض طضت٦

١ب٥ اخطا٦٧ خكؼب٨

طتجظ ثب ح٨ظ

5

Page 20: شیوه نامه ارزیابی شاخص ها2 هذمه ب ساذ خ٧ط٧سا باه 82 81 زا ٦٧اطخا ٠ ب ٨٧آ 3 زب )ة( )ق ا( س ث ٥اطخا ٥بتساض ضز 1396

19

شس خس٧س ستس ث٠ وطضا تظ٧ت ثطب٠ شش تسؼ٠

بض زض ضاستب٥ ث٢جز ح٨ظ ست

ات٨بظ 1 استب

طكت٠ شس اسخ. ١چ٨ ؼ٨بض ات٨بظز٦١ ث٠ تـ٨٨ط

شس خس٧س اسخ. وطض اضائ٠ ستس وطضات٦ تظ٧ت

بض ساشت٠ ست

ثبشس شطا٧ظ ػس

ظسام زض ضز تـ٨٨ط

١ب حب زض س٨بسخ

)ططكب زاضا٥ اسخ.

زخ ث٠ ذسب

زخ ثبشس(

3

ضسب٦ ػ٦ زض ذظص اعالع

١ب ١ط ٠ تـ٨٨ط س٨بسخ

١ب٥ اهتظبز٥ زض وطضا ض٠٧

ظب وتض٦ هج اظ اخطا اظ

١ب٥ ط٦١ استب٦ ضسب٠عط٧ن

هب ث٢جز 24غبثن بز

ح٨ظ ست بض

ضسب٦ ضظ اعالع-ث٠ اظا٥ ١ط وطض

ات٨بظ 1/0هج اظ اخطا

١3ب ثطا٥ ست حساثط ات٨بظ حساه اظ زستب

ضسب٦ ب هج اظ اخطا ذز ضا ق ث٠ اعالع

ضسب٦ هج اظ ضظ اعالع-ث٠ اظا٥ ١ط وطضثساس

ات٨بظ زاز شس اسخ. 1/0اخطا

٠ زستب زض طضت٦

١ب٥ اخطا٦٧ كؼب٨خ

طتجظ ثب ح٨ظ

بض ساشت٠ ست

ثبشس شطا٧ظ ػس

ظسام حب اسخ.

)ططكب زاضا٥ ذسب

زخ ث٠ زخ ثبشس(

01

0

تؼ٨٨ ؼطك٦ سئ ث٢جز ح٨ظ

14ست بض زستب غبثن بز

بض هب ث٢جز ح٨ظ ست

اػال ب پسخ سبظب٦ سئ

ث٢جز ح٨ظ ست بض زستب ث٠

ثرش زخشضا٥ لت٥

اػال ػ٦ ث٠ استب٦ ذظط٦

طز

ؼ٨بض ات٨بظز٦١ ث٠ ا٧ بط اضائ٠ ستسا

شس ث٠ شضا٥ لت٥ زخ ثرش اضسب

ضسب٦ اظ عط٧ن تبث٥ اعالعاستب ذظط٦

زستب ث٠ طز اسخ. اػالب

شطا٧ظ ػس ظسام

ساضز.2

5

ثس٥ تؼ٨٨ شبسب٦٧ ا٧خ

شال ثرش ذظط٦ اػ اظ

دظ١ب كطا٧س١ب زض سغ استب٦

هب ث٢جز ستط 14غبثن بز

ح٨ظ ست بض تسظ زستب

تؼساز پ٨ش٢بزا ث٠ زث٨طذب٠ شضا٥ لت٥ استب٦ زض ذظص تؼ٨٨

ثس٥ شال ثرش شبسب٦٧ ا٧خذظط٦. ث٠ اظا٥ ١ط ظث٠ طتجظ ثب

ات٨بظ 1ضع

تأ٨٧س٠٧ زث٨طذب٠ شضا٥ لت٥ استب٦١ب٦٧ ٠ ػض زستب

شضا٥ لت ٨ستس.8

6

تس٨٢ كطا٧س طسض دظ١ب٥

ظزا٦٧ زستب ثب تب٨٧س ٨١ب وطضا

تس٨٢ طسض دظ١ب٥ ست بض

هب ضكغ اغ ت٨س 57غبثن بز

تؼساز توبض٨ب ١ط دظ ث٠ ظض ٦ ز

ا٨١خ ١ط دظ زض ظط طكت٠ شس اسخ. ؼ٨بض

ات٨بظز٦١ ث٠ ا٧ بط ثط اسبا كط حبسج٠

شس ستسا تأ٨٧س دظ١ب٥ تس٨٢ثب اضسب

ات٨بظ اسخ. 10ث٠ ػا زضطس٥ اظ سوق

زستب طبزضس

دظ جبشس.01

7

پبسد ث٠ سؤاال ثطضس٦ غبجب

١ب كؼبال شب٧ب ب٧سب تش

١ب ازاضا اهتظبز٥ تسظ سبظب

١ب ثط اسبا ١ب زض طاع استب آ

ث٢جز ح٨ظ ست هب 15بز

بض

٨ب٨ حسبث٦ ز كبتض ش٧ ث٠ اضب

عاض پشت٨جب:

تؼساز ساال پبسد زاز شس -

ث٠ ساال اط٠ ضطثسض

100

تؼساز شب٧ب ضس٨س٦ شس -

ث٠ شب٧ب اط٠ ضطثسض

100

ؼ٨بض ات٨بظز٦١ ث٠ ا٧ بط ثط اسبا كط

ث٠ ػا حبسج٠ ثب اضسب عاض پشت٨جب

ات٨بظ اسخ. 10زضطس٥ اظ سوق

٠ زض طضت٦

١ب٥ زستب كؼب٨خ

اخطا٦٧ طتجظ ثب

بض ح٨ظ ست

ساشت٠ ثبشس شطا٧ظ

ػس ظسام حب

اسخ. )ططكب زاضا٥

ذسب زخ ث٠

زخ ثبشس(

01

هستذات لببل لبل)ارائ ضذ اس سی دستگب( :

بط١ب ت٨ زض سبب٠ ث٠ ػا كب٧ ض٠٨ پ٨سخ شز.ستسا طتجظ ثب ١ط ٧ي اظ

.خس اضظ٧بث٦ شبذض شرض شس اسخ اضز ػس ظسام زضضزایط ػذم هػذاق:

Page 21: شیوه نامه ارزیابی شاخص ها2 هذمه ب ساذ خ٧ط٧سا باه 82 81 زا ٦٧اطخا ٠ ب ٨٧آ 3 زب )ة( )ق ا( س ث ٥اطخا ٥بتساض ضز 1396

21

اهتیبس 555اهتیبس هحر: ض٥ث٢جز كضب٥ ست بض اضتوب٥ ث٢ط :هحر ػاى

اهتیبس 25اهتیبس ضبخع: االى زستب٢١ب٥ اخطا٦٧(/ سبزا)سبب٠ ااكضب١ب٥ ازاض٥ زض سبب٠ ثجخ اعالػب :ػاى ضبخع

رش ارسیببی ضبخع: ظ٧ط ادب طزز: شبذض ثط اسبا س٠ بط ات٨بظز٦١

ات٨بظ( 8)سبزا ازاض٥ زض سبب٠ ٥اعالػب كضب١ب ث٠ ضظضسب٦بط ا: سبزا ثجخ ب٧س. الظ اسخ زستب٢١ب اعالػب ٠٨ ا ذز ضا زض سبب٠

ات٨بظ( 4) ٥ازاض ٥كضب١ب ٦بضط سببس١ بظ٨اضائ٠ اعالػب ضز بط ز: ات٨بظ( 8) ٥ازاض ٥كضب١ب ٦ظثب بضط سببس١ ٥اخطابط س:

هستذات لببل لبل)ارائ ضذ اس سی دستگب(: اساس اطالػات ثبت شذ ساها سادا داد هی شد.دس واگش ال یاصی ب اسائ هستذ بد اهتیاص بش -باشذ، دس واگشای دم سم یض با تج ب ایک دبیشخا ساهاذی فضاای اداسی دس ساصهاى هذیشیت بشاه سیضی استاى هستمش هی -

اهتیاص بذى اسائ هستذات دس ساها داد شد.ذاسذ، واگش دم سم ػذم هصذاق لحاظ 96دس سال هصب ای دس کاسگش ساهاذی فضاای اداسیبشای دستگاای ک ضزایط ػذم هػذاق:

گشدد

اهتیبس 555اهتیبس هحر: ض٥ث٢جز كضب٥ ست بض اضتوب٥ ث٢ط :هحر ػاى

اهتیبس 05اهتیبس ضبخع: س٧ط٧خ سجع :ػاى ضبخع

رش ارسیببی ضبخع: ادب طزز:بط١ب٥ ظ٧ط تخ٠ ث٠ ات٨بظز٦١ ثب

اهتیبس(9): هذیزیت هصزف آةوبگز ال

ات٨بظ( 2)...( ثبض ٧ي ب٦١ حساه آة تض ثطضس٦)زاضس ثبال٦٧ آة ظطف ٠ ١ب٦٧ ب ١ب كؼب٨خ شبسب٦٧ -

(ات٨بظ 2)تبست اهساب ثب آة پطظطف وبط ضكغ اطالح -

(ات٨بظ 3)آة ظطف س٧ط٧خ ظض ث٠ پ٨ش٨طا٠ اهساب ادب -

(ات٨بظ 2)دسز اهسا اطالح طكت٠ طض اهساب اثطثرش٦ ثطضس٦ -

اهتیبس(9): هذیزیت هصزف ازژیوبگز دم

ات٨بظ( 2)...( ثبض ٧ي ب٦١ حساه بظ ثطم تض ثطضس٦)زاضس ثبال٦٧( بظ ثطم) اطغ٥ ظطف ٠ ١ب٦٧ ب ١ب كؼب٨خ شبسب٦٧ -

(ات٨بظ 2)تبست اهساب ثب( بظ ثطم) اطغ٥ پطظطف وبط ضكغ اطالح -

(ات٨بظ 3) (بظ ثطم) اطغ٥ ظطف س٧ط٧خ ظض ث٠ پ٨ش٨طا٠ اهساب ادب -

(ات٨بظ 2)دسز اهسا اطالح طكت٠ طض اهساب اثطثرش٦ ثطضس٦ - اهتیبس( 7پسوبذ کبغذ): هذیزیت هصزف وبگز سم

(ات٨بظ 2)خساسبظ٥ ثطا٥ ذغطبى ١ب٥ ظثب٠ پسبس ت٨سس٣ ٢ بثغ شبذخ -

(ات٨بظ 3)بؿص پسبس س٧ط٧خ ١سف ثب الظ اهساب ادب -

(ات٨بظ 2)دسز اهسا اطالح طكت٠ طض اهساب اثطثرش٦ ثطضس٦ -

اهتیبس(5): آهسش فزگ سبسیوبگزچبرم

ات٨بظ( 1.5)بؿص اطغ٥ آة ظطف زض خ٦٧ ططك٠ زضسخ ظطف ث٠ زػ ث٠٨٢ استلبز ثطا٥ بضب آظ

(ات٨بظ 2)پسبس ثبظ٧بكخ دسز استلبز٣ زضثبض پ٨ببضا بضب آظ

(ات٨بظ 1.5)آ ثبظ٧بكخ ثطا٥ تال ١بظثب٠ سب٧ط اظ بؿص خساسبظ٥ بؿص ظطف ب١ش ١ب٥ ض آظ

هستذات لببل لبل)ارائ ضذ اس سی دستگب(:

ستسا طتجظ ثب ١ط ٧ي اظ بط١ب ت٨ زض سبب٠ ث٠ ػا كب٧ ض٠٨ پ٨سخ شز. -

ضزایط ػذم هػذاق: .ػس ظسام ساضز -

Page 22: شیوه نامه ارزیابی شاخص ها2 هذمه ب ساذ خ٧ط٧سا باه 82 81 زا ٦٧اطخا ٠ ب ٨٧آ 3 زب )ة( )ق ا( س ث ٥اطخا ٥بتساض ضز 1396

21

ارتمبء سالهت اداری، هسئلیت پذیزی پبسخگیی: ضطنهحر اهتیبس 515اهتیبس هحر: ٥ سئ٨خ پص٧ط٥ پبسر٦٧اضتوبء سالخ ازاض :هحر ػاى

اهتیبس 45اهتیبس ضبخع: ازاض٥ظب اضتوبء سالخ ػاى ضبخع:

رش ارسیببی ضبخع: ٨طز:ادب ٦ اضظ٧بث٦ شبذضچي ٨سخ ظ٧ط ثط اسباثب تخ٠ ث٠ بط١ب اضظ٧بث٦ ا٧ شبذض

ات٨بظ ( 13) پ٨ش٨ط٥)عطاح٦ اخطا٥ تساث٨ط پ٨ش٨طا٠( –1بط

ات٨بظ ( 11) ظبض طاهج٠ -2 بط

ات٨بظ ( 8) وبث٠ ثب اضز كسبز -3 بط

ات٨بظ ( 8) سدش اضظ٧بث٦ تب٧ح -4 بط چک لیست اهتیبسدی

هػبدیك ػولکزدی اهتیبس وبگز وبگز ردیفاهتیبسهػبدیك

ػولکزدی

5

پیطگیزی

50

0 )ظة ٨ت٠ سالخ ازاض٥ زستب( اخطا٦٧ طز ضا ح٢ب٥ اطالح٦ زض خ٢خ ضكغ وبط آس٨ت پص٧ط ب ١ب٥ اخطا٦٧ -1

0 اضظ٧بث٦ ٨عا اثطثرش٦ اهساب اطالح٦ ادب شس زض خ٢خ ضكغ ب ١ب وبط آس٨ت پص٧ط تس٧ عاض طثع٠ -2

3 اخطا٥ ب زه٨ن ثطب٠ ١ب٥ ظة ٨ت٠/ بضط اضتوب٥ سالخ ازاض٥ -3

0 آب١سبظ٥ اعالع ضسب٦ ث٠ طاخؼ٨ زض خ٢خ خ٨ط٥ اظ هع كسبز -4

2

ظبرت

55

م خ ى تجظاط ش٧ا 91زستضاؼ اخطا٦٧ بز 8اتربش تساث٨ط الظ ثطا٥ زض٧بكخ عاض ١ب٥ طز٦ )ضع هسخ اذ٨ط بز -5 آ(

0

ثط اسبا ثطبا٠ ظاة ٨تا٠ ساالخ ازاض٥ 91ادب ثبظضس٦ ١ب٥ ستط زض ع سب تسظ ثبظضا/ثبظضسب استب٦ ضع بز -6 زستب

3

3 هب اضتوبء سالخ ظب ازاض٥( 25ضس٨س٦ ث٠ هغ زه٨ن ث٠ شب٧ب طز٦ غبثن ظب ثس٥ تؼ٨٨ شس )ضع بز -7

3 ث٢ط ٨ط٥ اظ شبضخ خبؼ٠ س٦ زض اط ظبض طاهجخ -8

3

همببل

8

0 شبسب٦٧ عاض اضز كسبز ازاض٥ ث٠ وبب بكم طاخغ ازاض٥ هضب٦٧ -9

1 ضا٠٨ شابض 19 تب 15م..خ.ى زض تؼو٨ت ازاض٥ ترل٨ غبثن شطا٧ظ ضاثظ وطض )از 92 91اخطا٥ طح٨ كطآ٧س از -10 زستضاؼ طثط(

0

0

سجص پبیص

هیشاى سالهت

فسبد اداری در

دستگب

8

3 سدش سالخ كسبز زض سغ استب ت٠٨٢ عاض طثع٠ ث٠ طض سب٨ب٠ -11

3 ت٠٨٢ عاض آس٨ت شبس٦ طثع٠ تح٨ ٧بكت٠ ١ب٥ سدش -12

1 ث٢ط ٨ط٥ اظ عاض تح٦٨ ٧بز شس زض خ٢خ اطالح ث٢جز كطآ٧س١ب٥ ازاض٥ -13

1 تؼ٨٨ ٨عا كو٨خ زستب زض ب١ش كسبز اضتوبء سالخ ازاض٥ سجخ ث٠ سب هج ٧ب سب پب٠٧ -14

هستذات لببل لبل)ارائ ضذ اس سی دستگب(: ت٨ زض سبب٠ ث٠ ػا كب٧ ض٠٨ پ٨سخ شز.ستسا طتجظ ثب ١ط ٧ي اظ بط١ب -

.ػس ظسام ساضز ضزایط ػذم هػذاق:

Page 23: شیوه نامه ارزیابی شاخص ها2 هذمه ب ساذ خ٧ط٧سا باه 82 81 زا ٦٧اطخا ٠ ب ٨٧آ 3 زب )ة( )ق ا( س ث ٥اطخا ٥بتساض ضز 1396

22

اهتیبس 515اهتیبس هحر: ٥ سئ٨خ پص٧ط٥ پبسر٦٧اضتوبء سالخ ازاض :هحر ػاى

اهتیبس 45اهتیبس ضبخع: ش٢طسا زض ظب ازاض٥ط٨بخ اظ حوم ػاى ضبخع:

ارسیببی ضبخع:رش

اضظ٧بث٦ شبذض ثظض ظ٧ط ادب ٨طز:

15بز ٧)ضع تجظط ش .س٧ب٦ خ٨كؼب ٠٦٧ ثب اذص دظ اظ زستب اخطا ١٥ط ع ؤسس٠ ا ٦ ثغض ٦طل ٥اػب ظبض ؤثط ثط طاع ؤسسب ٢بز١ب -1بط ات٨بظ(10)(٥زض ظب ازاض ٥حوم ش٢طس جب٧٠تظ

ات٨بظ(٥20()زض ظب ازاض ٥حوم ش٢طس جب٧٠تظ 18( بز 4)ضع ثس)٥زض ظب ازاض ٥حوم ش٢طس جب٧٠تظ٥ اخطا ٥ضا١جط -2بط

ات٨بظ(10)(٥زض ظب ازاض ٥حوم ش٢طس جب٧٠تظ 19)ضع بز ٥زض ظب ازاض ٥حوم ش٢طس جب٧٠تظ٥ ػب ضبخ اخطاا -3بط

هستذات لببل لبل)ارائ ضذ اس سی دستگب( : ظث٠ اخطا٥ ح ذظص زض تح٦٨ ١ب٥ عاض ت٠٨٢

ب٧س كؼب٨خ اخطا٦٧ زستب اظ دظ اذص ثب ٠ ا٥ ؤسس٠ ع ١ط ٦ ثغض طل٦ ٢بز١ب٥ ؤسسب طاع زاضا٥چبچ٠ زستب ضزایط ػذم هػذاق: .حبػ طزز. سب٧ط بط١ب ػس ظسام ساضسجبشس ا٧ بط ػس ظسام

اهتیبس 515اهتیبس هحر: ٥ سئ٨خ پص٧ط٥ پبسر٦٧اضتوبء سالخ ازاض :هحر اىػ

اهتیبس 25اهتیبس ضبخع: استوطاض ظب خبغ تسؼ٠ تط٧ح كط١ اهب٠ بظ ػاى ضبخع:

ضبخع:رش ارسیببی ٨طز:١ب٥ ظ٧ط تسظ ستبز اهب٠ بظ استب طض ٦اضظ٧بث٦ ا٧ شبذض ثط اسبا آ٧ت

ات٨بظ( 4) ....ب٠ وب ؼظ ض١جط٥ ١21ب٥ زاشت ستسا اثالؿ٦ ستبز اهب٠ بظاظ هج٨ پ٨ب -

(ات٨بظ 4 ٨ت٠ اهب٠ بظ زض زستب )تش٨ -

(ات٨بظ 3زاشت اب خبػخ ) -

(ات٨بظ 5ثبظز٧س ستبز اهب٠ بظ ث٠ طض كظ٦ )عاضشب -

(ات٨بظ 4ث٠ ستبز اهب٠ بظ )زستب اضائ٠ عاض -

هستذات لببل لبل)ارائ ضذ اس سی دستگب( :

طثع٠ تسظ ستبز صض ث٠ سبظب س٧ط٧خ ثطب٠ ثب تخ٠ ث٠ ا٧ ٠ اضظ٧بث٦ ا٧ شبذض ثس٠٨ ستبز اهب٠ بظ استب طض طكت٠ تب٧ح اضظ٧بث٦ ات٨بظا ضطض٥ اسخ ١ب٦١ الظ ثب ستبز صض خ٢خ اػال طا زستب٢١ب ث٠ سبظب ٨بظ٥ ث٠ اضائ٠ ستسا تسظ زستب ٦ ثبشس.طززض٧ع٥ استب اػال ٦

طض ٨طز. س٧ط٧خ

.ػس ظسام ساضز ضزایط ػذم هػذاق:

Page 24: شیوه نامه ارزیابی شاخص ها2 هذمه ب ساذ خ٧ط٧سا باه 82 81 زا ٦٧اطخا ٠ ب ٨٧آ 3 زب )ة( )ق ا( س ث ٥اطخا ٥بتساض ضز 1396

23

515اهتیبس هحر: ٥ سئ٨خ پص٧ط٥ پبسر٦٧اضتوبء سالخ ازاض :هحر ػاى

25اهتیبس ضبخع: سزض ثستط سب ٦ضس٨س٦ ث٠ شب٧ب طز ػاى ضبخع:

:٨طز١ب٥ ظ٧ط طض ٦آ٧ت١ب٥ ػ٦ ثب تخ٠ ث٠ اضظ٧بث٦ ا٧ شبذض ثط اسبا زستضاؼ ات٨بظز٦١ شبذضرش ارسیببی ضبخع:

تضیحبت سقف هتیبس وبگزعاى وبگز

7 96زضطس شب٧ب پبسد زاز شس ث٠ شب٧ب زض٧بكت٦ سب 1

زض٠٨ اضز٥ ٠ زضطاس ذاسات٠ شاس

30 سب٥ اسخ اط زضطس اضز تط

٨طز. ثز ٨١چ ات٨بظ٥ تؼن ٦

ثبشس 60 تط اظ 30 اظزضطضت٦ ٠ ثعضتط

تؼن ٦ ٨طز. ظق ات٨بظ

ضطاس ز 60زضطضت٦ ٠ ثعضتط سب٥

٨طز ثبشس ات٨بظ تؼن ٦

خس اعالػب ظ٧ط شبذض

96سب تؼساز شب٧ب زض٧بكخ شس

96سب تؼساز شب٧ب ضس٨س٦ شس

3 96زضطس زضذاسخ پبسد زاز شس ث٠ زضذاسخ زض٧بكت٦ سب 2

خس اعالػب ظ٧ط شبذض 96تؼساز زضذاسخ زض٧بكخ شس سب 96تؼساز زضذاسخ پبسد زاز شس سب

10 1تسظ ظب ضس٨س٦ ث٠ شب٧ب 3

زضطضت٦ ٠ ٨ب٨ ظاب پبسار٦٧

ضظ ثبشاس اعاض 10تط ساب٥

طثط ث٠ ٠ ٨اط٥ اظ ااضز ضا٠٨

طز. ٨ شس ثبشس ات٨بظ ب تؼن ٦

ثابالتط اظ ظق ات٨بظ ضظ 20تب 10ث٨

٨طز. ات٨بظ٥ تؼن ٦ ضظ 20

هستذات لببل لبل)ارائ ضذ اس سی دستگب( :استبساض٥ طض طكت٠ تب٧ح اضظ٧بث٦ ات٨بظا طثع٠ تسظ زض ثستط سبس ٦ضس٨س٦ ث٠ شب٧ب طزستبز ثب تخ٠ ث٠ ا٧ ٠ اضظ٧بث٦ ا٧ شبذض ثس٠٨

س٧ط٧خ خ٢خ اػال طا زستب٢١ب ث٠ سبظب ضطض٥ اسخ ١ب٦١ الظ ثب ستبز صض طزز اػال ٦ ض٧ع٥ استبسبظب س٧ط٧خ ثطب٠ستبز صض ث٠ .طض ٨طزاستب

شز.ضا ساضس)تؼساز طلط اسخ( شب ٦ 96ػس ظسام ثطا٥ زستب٢١ب٥ ٠ ١ط سا اظ اضز كم زض سب ضزایط ػذم هػذاق:

ا٥ اظ ثبشس. ثطا٥ تؼ٨٨ ٨ب٨ س ظب پبسر٦٧ ثب٧س ٠ ظب پبسر٦٧ ث٠ شب٧ب س ظب اظ زض٧بكخ شب٧خ تسظ سبظب/زستب تب پبسر٦٧ ٦ 1

ػسز ثبشس. الظ ث٠ شط اسخ زض طض كطاا٦ ظ٧بز شب٧ب حد 10رتق سب اتربة تؼساز ٠ ١ب جب٧س تط اظ ١ب٥ شب٧ب ث٠ طض تظبزك٦ اظ ب

.% شب٧ب ثبشس٠20 حساه ث٠ اساظ

Page 25: شیوه نامه ارزیابی شاخص ها2 هذمه ب ساذ خ٧ط٧سا باه 82 81 زا ٦٧اطخا ٠ ب ٨٧آ 3 زب )ة( )ق ا( س ث ٥اطخا ٥بتساض ضز 1396

24

اهتیبس 515اهتیبس هحر: ٥ سئ٨خ پص٧ط٥ پبسر٦٧اضتوبء سالخ ازاض :هحر ػاى

اهتیبس 05اهتیبس ضبخع: خبجبظا ؼ٨ خ٢خ استلبزسبظ٥ كضب١ب٥ ازاض٥ بست ػاى ضبخع:

رش ارسیببی ضبخع: اضظ٧بث٦ ا٧ شبذض تسظ ازاض ث٢ع٧ست٦ استب٢ب ثط اسبا آ٧ت ظ٧ط طض ٦ ٨طز:

اهتیبس( 8ب جت تزدد هعللیي جبجبساى ) هبست ثدى ردی سبختوبى -الوبگز

ات٨بظ( 1.5) اسخ زستطا هبث ١ب ثطا٥ اط٦ ضز٥ - (ات٨بظ 2) .زاضز خز ثب زاذ زض زستطا هبث ػبطط تس٨٢ال كضب١ب تب٦ ض١ب پ٨بز ػ٦ ١ب٥ ذ٨بثب پبض٨ ث٠ ضز٥ اظ زستطا هبث ضا - (ات٨بظ 1.5) .زاضز خز ثبالثط ٧ب زاض ش٨ت سغ تط سبت٦ 2.5 اظ ث٨ش سغ اذتالف خز طض زض - (ات٨بظ 1.5) .اسخ تط سبت٦ 100 ثبظش ػطع حساه - (ات٨بظ 1.5) .اسخ شس ظت پ٠ عطك٨ زض زستطز ٠٨ -

اهتیبس( 7هبست ثدى فضببی ثذاشتی جت استفبد هعللیي جبجبساى ) -دموبگز (ات٨بظ 1) اسخ سغ ١ كضب١ب ثو٠٨ ثب ث٢ساشت٦ سط٧س سغ - (ات٨بظ 1. )اسخ خز كط٦ ث٢ساشت٦ سط٧س تطاسخ سبت٦ 170*150 ث٢ساشت٦ سط٧س كضب٥ اساظ حساه - استلبز زاض ش٨ت سغ ٧ب ضپ اظ تط سبت2.5٦ اظ ث٨ش سغ اذتالف خز طض زض. اسخ شس ثبظ ث٨ط ضث٠ ٧ب ث٢ساشت٦ ش٦٧ سط٧س زضة -

(ات٨بظ 1.5. )اسخ شس شس ظت دبض ز٧اض ض٥ ثط ستطاح ش٨ اظ ثبالتط تط سبت٦ 40 بس٠ خ تطاظ سبت٦ 30 كبط٠ ثب ػز٥ ثظض ٦ زستطز ٠٨ -

(ات٨بظ 1.5. )اسخ ق اظ تط سبت٦ 120*180 ػز٥ ١ب٥ ٠٨ ظت سب زا٠. اسخ 60 ضش٦٧ خ٦٧ ج٠ اظ آ٢ب كبط٠ حساثط شس ثست٠ ثبظ ضاحت٦ ث٠ ثز ا١ط٦ ع اظ( ضش٦٧ زستش٦٧) ث٢ساشت٦ سط٧س ش٨ط١ب٥ -

(ات٨بظ 1. )تطاسخ سبت٦ (ات٨بظ 1. )اسخ شس ظت ث٢ساشت٦ كضب١ب٥ ٠٨ تطزض سبت٦ 120 اضتلبع زض اذجبض ظ -

تض٨حب : زض طض خز اذتالف سغ جز ضپ ات٨بظ سط٧س ث٢ساشت٦ طلط حبػ طزز.

اهتیبس( 8جت استفبد هعللیي جبجبساى ) آسبسرهبست ثدى -سموبگز

(ات٨بظ 1.5) .تطاسخ سبت80٦زضة ل٨س ػطع حساه - (ات٨بظ 1.5) .تطاسخ سبت140٦*110 اتبهي ل٨س اثؼبز حساه - (ات٨بظ 1) .تطاسخ سبت85٦ اضتلبع زض ٦ ١ب٥ زست٨ط ث٠ د٢ع آسبسض ١ب٥ ز٧اض - (ات٨بظ 1.5) .تطاسخ سبت٦ 120تب 100 اتبهي زاذ زضذبضج س تط ١ب٥ ز٠ اضتلبع - (ات٨بظ 1.5) .اسخ سغ ١ ضز٥ ثب آسبسض سغ - (ات٨بظ 1) .تطاسخ سبت٦ 150*150آسبسض زضخ٥ اتظبض كضب٥ حساه -

.ات٨بظ آسبسض حبػ طزز 5سغ ثز ٨بظ ث٠ آسبسض جبشس تض٨حب : زض طضت٦ ٠ سبذتب ١

اهتیبس( 7شیت دار جت استفبد هعللیي جبجبساى ) سطحهبست ثدى -چبرموبگز

(ات٨بظ 1.5) .تطاسخ سبت٦ 120زاض ش٨ت سغ ػطع حساه - (ات٨بظ 1.5) .اسخ زضطس8٥ ش٨ت زاضا٥ حساثط تط سبت120٦ حساه ػطع ثب ع تط3 تب زاض ش٨ت سغح - ش٨ت اظ زضطس 5/0 طز٧س اضبك٠ آ ل٨س ػطع ث٠ تط سبت5٦ ع اكعا٧ش ١طتط اظا٥ ث٠( تط9دبظ تبحس) ع تط3 اظ ث٨ش زاض ش٨ت زضسغح -

(ات٨بظ 1.5) .اسخ شس بست٠ آ ظت آ عطك٨ زض زستطز تطثبشس ٠٨ سبت٦ 185 اظ ث٨ش آ اكو٦ ع س ع٦ ضا تط سبت٦ 25 اظ ث٨ش اضتلبػ٦ زاض ش٨ت سغ ٠ طضت٦ زض -

(ات٨بظ 1.5) .اسخ طز٧س (ات٨بظ 1) .تطاسخ سبت٦ 150*150زاض ش٨ت سغ پبطز اثؼبز حساه -

طزز.زاض حبػ ات٨بظ سغ ش٨ت 4تض٨حب : زض طضت٦ ٠ سبذتب زاضا٥ اذتالف سغ جبشس

هستذات لببل لبل)ارائ ضذ اس سی دستگب(:سبظب س٧ط٧خ صض ث٠ ثب تخ٠ ث٠ ا٧ ٠ اضظ٧بث٦ ا٧ شبذض ثس٠٨ ازاض ث٢ع٧ست٦ استب طض طكت٠ تب٧ح اضظ٧بث٦ ات٨بظا طثع٠ تسظ ازاض

١ب ث٠ سبظب طض ٨طز. خ٢خ اػال طا زستبضطض٥ اسخ ١ب٦١ الظ ثب ستبز صض طزز اػال ٦ ض٧ع٥ استب ثطب٠

.ػس ظسام ساضز ضزایط ػذم هػذاق:

Page 26: شیوه نامه ارزیابی شاخص ها2 هذمه ب ساذ خ٧ط٧سا باه 82 81 زا ٦٧اطخا ٠ ب ٨٧آ 3 زب )ة( )ق ا( س ث ٥اطخا ٥بتساض ضز 1396

25

ن: استمزار ظبم هذیزیت ػولکزدفتهحر

اهتیبس 515اهتیبس هحر: استوطاض ظب س٧ط٧خ ػطز :هحر ػاى

اهتیبس 555اهتیبس ضبخع: اضظ٧بث٦ ػطز ظب استوطاضػاى ضبخع:ضبخع ال:

رش ارسیببی ضبخع:

اهتیبس( 1: داضتي بزش استبی بزبه ػولیبتی اغالح ظبم اداری )5وبگز

ات٨بظ( 5زاضا ثز ثط استب٦ ثطب٠ ػ٨بت٦ ضز تب٨٧س اض س٧ط٧خ ػطز ) -

ثبشس:٦)بس ش٢طزاض٢٧ب ٨ت٠ اساز ثب٢ب ...( ض اضظ٧بث٦ ثظض ظ٧ط ١٦ب٥ كبهس ثطب٠ ػ٨بت٦ زض سغ ثطا٥ زستب -

ات٨بظ( 5ض٧ع٥ استب زض چبضچة ثطب٠ اطالح ظب ازاض٥)اؼوبز تلب١ ب٠ ثب سبظب س٧ط٧خ ثطب٠

.٨طزظ٥ تؼن ٦ زستب٢١ب٥ ٠ ثط استب٦ ضا زض ٢خ اػال شس تسظ ا٧ اض اضائ٠ زس ات٨ب

اهتیبس( 05) ارسیببی ػولکزد هذیزاى، کبرهذاى کبرکبى لزاردادی :2وبگز

ات٨بظ( 5) بضب س٧طاثطا٥ ٠٨ ١96ب٥ اذتظبط٦ اضظ٧بث٦ سب تس٧ شبذض -

ات٨بظ( 20) 10/5/96با ثرشب٠ ثط اس ادب اضظ٧بث٦ ػطز ٠٨ س٧طا بضب زستب -

ات٨بظ( 5عاض تح٦٨ ضؼ٨خ اضظ٧بث٦ س٧طا بضب زستب) -طضز٧ ب ١ط سب( شطع زض زستب٢١ب٥ اخطا٦٧ ٦ ثب٧سخ اضظش٨بث٦ ػطز س٧طا بضسا ضس٦ پ٨ب٦ بضب هطاضزاز٥ ذز ضا زض اثتسا٥ زض اضظش٨بث٦)ك-

( ثرشب٠ ٧بز شس ت٨ ب٧س2( ث٠ پب٧ب ثطسبس ٨ع شبسب٠ اضظش٨بث٦ ١ط ٧ي اظ اضظش٨بث٦ شسب ضا عجن خس )پب٧ب زض اضظش٨بث٦)پب٧ب ث٢ ١ب سب

اهتیبس( 25) )بب در ظز گزفتي سهبى ارائ کیفیت(5031بی اختػبغی سبل هطبرکت در تذیي ضبخع :0وبگز

ات٨بظ( 15)اظ س٥ زستب اخطا١٦٧ب٥ اذتظبط٦)ػا شبذض سوق ات٨بظ ١سف احسسدش ب٨١خ شبذض( ١ب٥ كط شبذضتب٦ آ٧ت ت٨

ات٨بظ( 5 ض٧ع٥ استب)زض ظب ثس٥ تؼ٨٨ شس تسظ سبظب س٧ط٧خ ثطب٠اظ س٥ زستب ١ب٥ اذتظبط٦ شبذضاضائ٠

اهتیبس( 51) دستگب هیشاى وگزایی اهتیبس خدارسیببی بیی: 4 وبگز

حض ا 6ات٨بظ دع اضظ٧بث٦ ا٧ بط ثط اسبا وب٧س٠ ذزاضظ٧بث٦ زضج ات٨بظ ذزاضظ٧بث٦ ثب تخ٠ ث٠ اهؼ٨خ خز ا٧ شبذض عطاح٦ شس اسخ. كطا٧س١ب زض ث٠ ظض زهخ زستب

ظ٧ط زاز ٦ شز:طض اضظ٧بث٦ ذز اضظ٧بث٦ ١ب٥زض كطآ٧س 96سب شبذظ٢ب٥ ػ٦

ات٨بظ 15 -ثبشس زضطس5 ٧ب سب٥ تط زض طضت٠٨ اذتالف ات٨بظ كطآ٧س ذزاضظ٧بث٦ بضشبس٦ زض شش حض ا *

ات٨بظ 10 -زضطس ثبشس 10تب 5.1ث٨ ا حض شش زض بضشبس٦ ذزاضظ٧بث٦ كطآ٧س ات٨بظ اذتالف طضت٠٨ زض* ات٨بظ 5 -زضطس ثبشس 15تب 10.1ث٨ ا حض شش زض بضشبس٦ ذزاضظ٧بث٦ كطآ٧س ات٨بظ اذتالف طضت٠٨ زض* ات٨بظ 0 -زضطس ثبشس 15.1ث٨٨شتط اظ ا حض شش زض بضشبس٦ ذزاضظ٧بث٦ كطآ٧س ات٨بظ اذتالف طضت٠٨ زض*

اهتیبس( 45: تؼبهل بب سبسهبى هذیزیت بزبه ریشی استبى ) 1وبگز

ات٨بظ( 5ض٧ع٥ استب) ؼطك٦ ب٧س ٧ب ب٧سب تب االذت٨بض اظ س٥ زستب ث٠ سبظب س٧ط٧خ ثطب٠ -

ات٨بظ( 5پبسر٦٧ ث٠ بتجب طثع٠ زض ظب وطض) -

ات٨بظ( 5شطخ زض خسب ) - ات٨بظ( 5) سبظب زض ظب ثس٥ تؼ٨٨ شس اهسا ضز زضذاسخ اضائ٠ -

ات٨بظ( 20ض٧ع٥ استب) اضائ٠ عاضشب زضذاست٦ زض ا٥ ضز ٨بظ سبظب س٧ط٧خ ثطب٠ -

طزز. ١ب٥ اخطا٦٧ زاضس اضظ٧بث٦ ات٨بظز٦١ ٠ اب٧ق طتجظ ثب زستب س٧ط٧خ ثطب٠ ض٧ع٥ استب ١ط سا اظ اضز كم ثطا٥ ٠٨ ؼبخ ١ب٥ سبظب سپس ٨ب٨ ات٨بظ آ٢ب ث٠ ػا ات٨بظ زستب زض ا٧ بط زضج شز.

هستذات لببل لبل)ارائ ضذ اس سی دستگب( :

ارسیببی ػولکزد هذیزاى، کبرهذاى کبرکبى لزاردادی: 2 وبگز

زستب بضب اضائ٠ شبذض ١ب٥ اذتظبط٦ س٧طا -

. 1396ػطز ٠٨ س٧طا بضب زض سب اضائ٠ كب٧ ات٨بظ اضظ٧بث٦ -

١ب٥ اضظ٧بث٦ ػطز ت٨ شساضائ٠ ٠ ١ب٦٧ اظ كط -

عاض تح٦٨ ضؼ٨خ اضظ٧بث٦ س٧طا بضب زستب -

سبیز وبگزب یبسی ب ارائ هستذات ذارذ. -

١ب٥ اخطا٦٧ ظسام زاضز . ا٧ شبذض ثطا٥ ٠٨ زستب ضزایط ػذم هػذاق:

Page 27: شیوه نامه ارزیابی شاخص ها2 هذمه ب ساذ خ٧ط٧سا باه 82 81 زا ٦٧اطخا ٠ ب ٨٧آ 3 زب )ة( )ق ا( س ث ٥اطخا ٥بتساض ضز 1396

26

اهتیبس 515اهتیبس هحر: استوطاض ظب س٧ط٧خ ػطز :هحر ػاى

اهتیبس 21اهتیبس ضبخع: ت٠٨٢ تس٧ عاض تح٦٨ آس٨ت شبس٦ػاى ضبخع:ضبخع دم:

رش ارسیببی ضبخع:

اجبم : تجشی تحلیل داد بی جوغ آری ضذ ب هظر بز گیزی اس تبیج ارسیببی ػولکزد سبل لبل در بزبه ریشی ب تػوین گیزی ب 5وبگز

اهتیبس( 51)الذام بی اغالحی در جت ببد ػولکزد

ات٨بظ( 5)95زال٧ ػس تحون ١سف ظبط٥٦ ػ٦ اذت٢بات٨بظا تسج٠ شبذظ ضس ا١ساف شت ثط تح٦٨ ت٠٨٢ عاض -

ات٨بظ( 5ضكغ اغ ثس هج٦) خ٢خاضائ٠ ثطب٠ اطالح٦ -

ات٨بظ( 5) اضائ٠ عاض زض ذظص اهساب طض طكت٠ جت٦ ثط ثطب٠ اطالح٦ -

اهتیبس( 55) بوزا گشارش هزبط حسب هردبی ػوهی اختػبغی دستگب بی اطالػبت ػولکزدی در خػظ ضبخعارائ لیست پبیگب: 2 وبگز

ات٨بظ( 10) ١ب٥ ػ٦ اذتظبط٦طتجظ ثب شبذض اضائ٠ ٨سخ آزضا پب٧ب ١ب ػب٧ اعالػب خز زض پب٧ب زاز -

هستذات لببل لبل)ارائ ضذ اس سی دستگب( :

اجبم : تجشی تحلیل داد بی جوغ آری ضذ ب هظر بز گیزی اس تبیج ارسیببی ػولکزد سبل لبل در بزبه ریشی ب تػوین گیزی ب 5وبگز

الذام بی اغالحی در جت ببد ػولکزد

عاض تح٦٨ ػس تحون ا١ساف -

ثطب٠ اطالح٦اضائ٠ -

اضائ٠ عاض زض ذظص اهساب طض طكت٠ جت٦ ثط ثطب٠ اطالح٦ -

بی ػوهی اختػبغی دستگب بوزا گشارش هزبط حسب هردبی اطالػبت ػولکزدی در خػظ ضبخعارائ لیست پبیگب: 2 وبگز

اضظ٧بث٦ ٨سخ تب پب٧ب٢١ب٥ اعالػبت٦ ثطا٥ ثطضس٦ زهخ طحخ زاز ١ب٥ طثط ث٠ شبذض ١ب٥ - ػ٦ ٢ب٥شبذظ زضذطخ٦ پب٧ب٢١ب ب اضائ٠ ٠ عاضش -

٦اضائ٠ ٠ عاضشب ذطخ٦ پب٧ب٢١ب زض شبذظ٢ب٥ اذتظبط -

.شبذض ػس ظسام ساضز ضزایط ػذم هػذاق:

اهتیبس 515اهتیبس هحر: استوطاض ظب س٧ط٧خ ػطز :هحر ػاى

اهتیبس 51اهتیبس ضبخع: زستب بضط تسؼ٠ س٧ط٧ختش٨ ػاى ضبخع:ضبخع ال:

رش ارسیببی ضبخع:

ات٨بظ(5)1396سب ع تش٨ خسب بضط تسؼ٠ س٧ط٧خ ثظض ستط زض : 5وبگز

٨طز.ظ ب تؼن ٦ت٨ب٠ بضط تسؼ٠ س٧ط٧خ ثطعاض ب٧س اخس 4تؼساز 96زستب زض ع سب زضطضت٦ ٠

ثبشس ث٠ اظا٥ ١ط خس٠ ثطعاض شس ٨ ات٨بظ تؼن ٦ ٨طز. 4زض طضت٠٨ تؼساز خسب ثطعاض شس تط اظ

ات٨بظ(10)٨1396عا اخطا٦٧ شس ظثب زض سب : 2 وبگز

عاض ٨عا اخطا٦٧ شس ظثب ث٢طا زضطس تحون ١ط ٧ي اظ آ٢ب

دستگب( :هستذات لببل لبل)ارائ ضذ اس سی

طضتدسب ثب شط تبض٧د خس٠تش٨ ظ خسب اضائ٠ ستسا زض ذظص ثظض عاض ١ط ظث٠ زال٧ اخطا٦٧ شس(ػ٨بت٦ شس ظثب خسب شضا٥ ضا١جط٥ پ٨٨ط٥(

ا٧ شبذض ثطا٥ ٠٨ زستب٢١ب٥ اخطا٦٧ ظسام زاضز . ضزایط ػذم هػذاق:

Page 28: شیوه نامه ارزیابی شاخص ها2 هذمه ب ساذ خ٧ط٧سا باه 82 81 زا ٦٧اطخا ٠ ب ٨٧آ 3 زب )ة( )ق ا( س ث ٥اطخا ٥بتساض ضز 1396

27

بزای تی تظین هستذات ز ضبخعو پیطبدی

جذل الذاهبت اجبم ضذ در خػظ ضبخع

تاریخ انجام مجری شرح اقدام ردیف

هستذات هزتبط بب ضبخع:

صست جد( دس یک صفح )دس ایي لسوت ب اصای ش یک اص هستذات شاخص، ػاى سذ، تصیش سذ، ششح سذ جذل اساد تکویلی هشتبط)دس

دسج گشدد.(

عنوان سند: .........................

تصویر سند

، دگو picture toolsاسکي شذ دس ایي لسوت گزاشت شد. سپس با اتخاب ػکس سذ اص لسوت dpi 100)سذ با سصلشي حذاکثش

compress pictures ).صد شد تا حجن فایل ػکس کوتش شد

سند:شرح

..........................

فی دسج گشدد.)دس ایي لسوت با اشاس ب کاتی ک دس سذ ب شاخص هشتبط است، تضیحات دفاػیات هک