(OHS)™„件2... · 2015. 12. 10. · 2015/4/23 1 1 CONFIDENTIAL (OHS) -- Presented by / Team member , , Tel 03-5678000 ext. 121906 E-mail [email protected] April. 28, 2015

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1

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CONFIDENTIAL

職業健康服務(OHS)實務探討--關鍵績效指標的建立與推動

Presented by 林木榮/ 晶元光電Team member：陳依凌, 陳巧鈴, 沈芳瑩Tel：03-5678000 ext. 121906E-mail ：[email protected]. 28, 2015

1.常見的”績效指標制訂與管理模式”2.”晶元光電”這樣做3.我們一起討論(Q & A)

Outline2

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關鍵 + 績效 + 指標

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Ⓒ2011 Epistar Corporation. All Right Reserved.1.常見的”績效指標制訂與管

理模式”

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Ⓒ2011 Epistar Corporation. All Right Reserved.

績效標準設定三階段架構 5

Source from：英國“成功的安全衛生管理－HS（G） 65”


OHSAS/ TOSHMS 系統架構 6

持續改善 4.2 安衛政策4.3 規劃

(Plan)

4.4 實施與運作(Do)

4.5.1績效量測與監4.5 查核與矯正措施(Check)4.5.1績效量測與監督4.6 管理階層審查

(Action)

組織應建立、實施並維持一個或多個程序，以定期監督與量測安全衛生績效。這些程序應提供： (a) 適合組織需求之定性與定量的量測；(b) 監督組織安全衛生目標之達成程度；(c) 監督控制措施的有效性(對衛生與安全而言)；(d) 主動性的績效量測以監督安全衛生方案、控制措施及作業準則的符合性(e) 被動性的績效量測以監督不健康、事件(包括意外事故與虛驚事件等)及其他以往安全衛生績效不足的事證；(f) 足夠之監督與量測的資訊與結果之紀錄，以進行後續矯正與預防措施的分析。如設備係用於監督或量測績效，適當時組織應建立並維持相關的程序以校正和維修該設備。校正和維修活動之紀錄與結果應加以保存。

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Key differences between the characteristics of leading

and lagging indicators

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Relationship between leading and lagging indicators,

and performance

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The development and implementation of OHS leading

indicators

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Ⓒ2011 Epistar Corporation. All Right Reserved.2.”晶元光電”這樣做

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一切由這裡開始(Plan)Step 1

• Performance Overview

• SWOT Analysis, Baseline survey

Step 2• Weakness Analysis

Step 3• International Trend Analysis

Step 4• Government Requirements Diagnosis

Step 5• Stakeholder’s Needs Analysis

Step 6• KPI, Action Plan and Project

Step 7• Annual Budget Review

Step 8• Strategic Planning Meeting

Step 9 • Build up resources

Step 10

• Annual Calendar

11


Step 1 Performance overview-1/4

•體檢管理• 新進體檢管理共385份，轉調體檢管理共150份，外勞體檢管理共 105份，外包體檢共101份

(2011年年年年XXX件件件件) • 在職特殊體檢應檢人數為433人，完成率100%• 高階健檢應檢人數為102人，受檢率87.3%

•緊急救護• 公傷醫療照顧事件共xxxxxxxx件(廠內件數xxxxxxxx件，交傷件數xxxxxxxx件，身體不適x件) (2011年年年年xxx件件件件)

•健康職場與健康促進• 1-9月盲胞按摩累計10,606人，參與率84.4%。

(2011--13,003人人人人，參與率85.29%)• 駐廠醫師諮詢活動累計494人，參與率12.7%。(2011-- xxx人人人人，，，，參與率xxx%)• 健康促進活動共計15項，參加人數13,397人，參與率33%。

(2011—共計13項項項項，參加人數15,955人人人人，參與率xxx%) 資料期間：2012 1~9月

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Step 1 SWOT analysis-3/413


Step 1 Baseline survey-4/414

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Step 1 Baseline survey_ The CDC Worksite Health Score Card-5/415


Step 2 Weakness analysis from event-1/316

Q3

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17Step 2 Weakness analysis from health examinations of

workers -2/3


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Step 2 Weakness analysis -3/3

↑0.25%

2010年(特殊) 2011年(一般+特殊) 2012年(特殊) 2013年(一般+特殊) 2014年(特殊)代謝症候群異常率 12.11% 13.96% 17.65% 14.21% 15.43%0.00%5.00%10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

全公司歷年代謝症候群異常率公司 14.7%台灣 14.9%↑5.54% ↑0.25% ↓2.22%

2014年首度推動新陳代謝症候群異常族群管理 Priority Aim to1st 推動母性友善職場2nd 降低肌肉骨骼痠痛3rd 降低代謝症候群風險

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• Objective 1: to devise and implement

policy instruments on workers’ health

• Objective 2: to protect and promote

health at the workplace

• Objective 3: to improve the performance

of and access to occupational health

services

• Objective 4: to provide and communicate

evidence for action and practice

• Objective 5: to incorporate workers’

health into other policies

Step 3 International Trend Analysis-1/3_Workers’ health: global plan of action

19


20

Step 3 International Trend Analysis -2/3

1919 ILO C03母性產前產後公約1921 ILO C13禁用白鉛公約 1935 C45禁止一切婦女於地下礦場工作2000 ILO C183母性保護公約 2011 ILO女性勞工身心健康指引

1952 ILO C103母性保護公約及R95建議書 1967 ILO C127重物公約 1979聯合國消除對婦女一切歧視公約1995世界婦女會議性別主流化行重宣言 2014 勞動部職場母性健康保護工作指引

生殖保護思維關注性別平等關注母性身心健康� 家庭與工作平衡� 性別主流勞動檢查 � 兼顧母性保護與就業平權� 強化臨廠健康服務

� 開辦「職場母性健康諮詢門診」

全球母性保護之發展趨勢

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21

循環系統疾病21%傳染性疾病

25%消化系統疾病1%

泌尿系統疾病1%

職業事故14%精神疾病

2%

工作相關癌症29%

呼吸系統疾病7%全球勞工職業疾病類別統計分析圖肌肉骨骼疾病40%職業事故

14%皮膚病

3%

腫瘤3%

中樞神經系統8%

呼吸疾病9%

精神疾病7%

心臟病16%

全球勞工職業疾病給付費用統計分析圖

Source from: ILO估計全球工作原因致死或疾病的貢獻度(含Musculoskeletal disorders, Mental disorders)

Step 3 International Trend Analysis -3/3


22

手臂肩頸疾病43.3%職業病下背痛

15.9%

腦心血管疾病10%

其他可歸因於職業因素者7.7%礦工塵肺症及其併發症23.1%101年度勞工職業疾病給付類別腦心血管疾病申請給付統計

100年度申請100年度申請268件認定率

33%

資料來源:勞委會

Step 4 Regulation Request / Government Policy-1/3

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Step 4 Regulation Request / Government Policy-2/323

Source from: ILO估計全球嬰兒致死統計(2013年), 衛生福利部國民健康署(2013年)死亡原因主要為先天性畸形、早產、體重過輕及感染，除個人原因外，女性勞工於職場之危害暴露亦為可能的貢獻因子，如化學物質（如鉛蓄電池業之鉛或半導體製造業之砷…)、物理性危害(如醫療服務業之游離輻射…)、生物性危害(如醫療服務業之B肝病毒…)，其他如百貨業之久站、久坐與各業可能之輪班作業等，均為應予關注之促發因子2 2

3 3

4 4 4

5

0

2

4

6

日本芬蘭法國德國台灣荷蘭澳洲加拿大千人率各國嬰兒死亡率(1歲以下)

2倍先天性畸形、變形及染色體異常21%源於周產期的呼吸性疾患15%與妊娠長短及胎兒生長有關的疾患

6.5%嬰兒猝死症候群（SIDS）6%事故傷害6%特發於周產期的感染4%心臟疾病4.6%腦之其他疾患3%其他34%

2013年台灣嬰兒死亡主要原因分析


入職 to 在職在職 to 離職

• 一般體格檢查• 特殊體格檢查• 選配工• 健康追蹤檢查

Step 4 Government Requirements Diagnosis-3/3_健康保護規則 24• 教育訓練…….之策劃與實施• 職業傷病………..及緊急處置• 健康風險評估• 預防接種與保健• 選配工• 體格、健康檢查……及健康管理• 職業衛生之研究…….之保存• 實施職業病預防…….之改善• 辨識與評估……………之危害• 環境安全衛生設施…之建議• 調查健康情形與作業關聯性…• 復工勞工職能評估…及建議• 特殊健康檢查/一般健康檢查(MOC)• 急救藥品及器材• others

• 提供健康檢查相關資料• 離崗健康檢查

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Step 5 Stakeholder’s Needs Analysis -1/6_ELECTRONIC INDUSTRY CODE OF CONDUCT Version 3.0 (2009)

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Step 5 Stakeholder’s Needs Analysis-2/6_ELECTRONIC INDUSTRY CODE OF CONDUCT Version 3.0 (2009)

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Step 5 Stakeholder’s Needs Analysis-3/6_ELECTRONIC INDUSTRY CODE OF CONDUCT Version 3.0 (2009)

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Step 5 Stakeholder’s Needs Analysis -4/6_ Apple Supplier Code of Conduct version 3.4.0(2012)

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Step 5 Stakeholder’s Needs Analysis-5/6_Apple Supplier Code of Conduct

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Step 5 Stakeholder’s Needs Analysis -6/6_ Supplier Responsibility Guidebook version 4.0(2014)

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Step 6 KPI, Action Plan and Project31


Step 7 Annual Budget Review32部門名稱：單位：新台幣元科目代碼科目名稱 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月金額小計文具費 600 480 480 480 480 480 480 480 480 480 480 480 5,880 名片 120 - - - - - 120 - 120 - - 120 480 書籍資料裝訂 - 100 - 500 - 500 200 300 - 300 - 700 2,600 出差開會 3,000 3,000 3,000 3,000 3,000 3,000 3,000 3,000 3,000 3,000 3,000 3,000 36,000 醫院/團膳稽核 800 800 1,600 1,600 800 5,600 台北出差/參加研討會 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 3,000

6217000 廣告費廣告費健康管理年度海報 5000 5000 5000 15,000 駐廠醫師年度討論會議餐盒 3,000 3,000 相關活動承辦禮品 1,200 1,200 1,200 3,000 600 7,200 駐廠醫師駐廠 400 400 400 400 400 400 400 400 400 2000 400 400 6,400 竹科藥品費 15000 15000 15000 15000 15000 15000 15000 15000 15000 15000 15000 15000 180,000 醫務室床單費用(含清洗及更新) 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 12,000 氧氣鋼瓶新增/到購置/充填 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 7000 1000 1000 1000 18,000 檢重活動 300000 300,000 防疫物資 2500 2500 2500 2500 2500 2500 2500 2500 2500 2500 2500 2500 30,000 受傷人員 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 12,000 駐廠醫師 37,000 27,750 37,000 46,250 37,000 37,000 46,250 37,000 37,000 46,250 37,000 46,250 471,750 南科聯合保健費 54000 54000 54000 54000 54000 54000 54000 54000 54000 54000 54000 54000 648,000 健康檢查 7932800 7,932,800 高階體檢管理 25000 25000 25000 25000 25000 25000 25000 25000 25000 25000 25000 25000 300,000 流感疫苗補助 10000 10,000 傳染病費用 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 24,000 6212001 書報雜誌費書報雜誌費衛生書籍 500 500 500 500 2,000 產學合作計畫 225,000 225,000 環安衛文件翻譯費 7,500 7,500 健康講座 30000 30000 30000 30000 120,000 交通安全講座 20000 20000 40,000 6216001 修繕費修繕費醫務室修繕費 50,000 50,000 50,000 150,000 電腦使用費 15,000 15,000 數位相機 15,000 15,000 臨時支出 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 12,000 電腦週邊 - 500 900 4,800 500 - - 500 900 - 500 8,600 健康管理軟體維護費 32,500 32,500 32,500 32,500 130,000 環測&健康管理軟體建置費用 25000 25000 25000 25000 100,000 健康促進 - - - - - - - 300,000 300,000

148,870 200,280 223,330 191,780 198,430 239,630 184,800 150,530 209,450 542,480 383,630 8,475,600 11,148,810

622000 交際費交際費總計

健康管理室

6288000 其他費用其他6261000 雜項購置雜項購置6234000 勞務費勞務費健康管理室

6249001 安全衛生費-應稅健康管理室6249000 安全衛生費-免稅6213000 旅費國內 2013年度費用預算表內容說明6212000 文具印刷費文具印刷費

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Step 8 Strategic Planning Meeting33


Step 9 Build up resources -1/2_ internal34

健康服務員工關係室福委會行政服務部各部門採購部門財會部門法務部門

人資部門其他•心靈層面的健康照顧•透明化申訴管道

•社團成立及競賽參與•員工旅遊及家庭日舉辦•參與社區性活動

•活動場地的協助•活動宣導、公告•環境清潔、飲食配合

•活動參與•活動費用議價

•活動費用編列審核•活動合約審閱•法規內容釐清•新進體檢通知及確認體檢完成。•轉調體檢人員異動通知

•企劃室：對外文宣編輯。•清潔單位、保全單位。

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Step 9 Build up resources -2/2_external35

EPISTAR

國民健康局衛生局學校藥廠捐血中心公/協會職場中心交通警察中隊園區診所區域醫院輔導機構法規協商同/跨業交流企業社會責任國際合作培養國際人才深化專業/管理技能


Step 10 Annual Calendar36

Classification No. Description OWNER Jan. Feb. Mar. Apr. May Jun. Jul. Aug. Sep. Oct. Nov. Dec. Remark

1 醫師駐診各廠健康管理室 V V V V V V V V V V V V2 流感疫苗注射歆宜 V V3 急救設備檢點各廠健康管理室 V V V V V V V V V V V V4 公傷、交傷處理追蹤各廠健康管理室 V V V V V V V V V V V V5 ERT急救組訓練各廠健康管理室 V V V V6 化學品暨救護教育訓練各廠健康管理室 V V V V7 新進體檢管理(含外勞) 歆宜/伊珊 V V V V V V V V V V V V8 外包體檢管理香慧/千惠 V V V V V V V V V V V V9 轉調體檢管理川崙/伊珊 V V V V V V V V V V V V10 在職體檢管理香慧 V V11 高階體檢管理歆宜 V V V V V V V V V V V V12 健康管理軟體維護巧鈴 V V V V V V V V V V V V13 復工、配工計畫擬定千惠 V V V V V V V V V V V V14 健康管理sop修訂川崙 V V V V V V V V V V V V9 減重專案(BMI≧30族群) 健康管理室(巧鈴、歆宜) V V V V V V V V V V V V 環安處KPI：BMI≧30族群之健康管理

10 新進人員體檢受檢率100% 健康管理室(川崙) V V V V V V V V V V V V 環安處KPI：新進人員體檢受檢率1 捐血活動健康管理室(香慧) V V2 口腔癌症篩檢健康管理室(香慧) V V3 盲胞按摩活動健康管理室(各廠) V V V V V V V V V V V V4 母親節、父親節按摩活動健康管理室(香慧、巧鈴、千惠) V V5 參與工安環保月活動依凌 V V V3 績優職場競賽健康管理室 V V V V V V V V V V4 健康服務人員績優人員競賽健康管理室 V V V V V V V V V V1 新竹-年度安全/環保/衛生基線盤查怡蒨、依凌、增錦、千惠 V2 廈門-支援ISO/OHSAS管理體系稽核千惠 V3 竹南-年度安全/環保/衛生基線盤查川崙 V V4 台中-年度安全/環保/衛生基線盤查千惠 V5 台南-年度安全/環保/衛生基線盤查川崙 V6 新竹-年度安全/環保/衛生基線盤查千惠 V7 台北-年度安全/環保/衛生基線盤查川崙 V獎項競賽基線盤查

企業社會責任2013年度健康管理室行事曆

Health

KPI

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19


37

我們和螞蟻一樣努力的工作(Do) -1/4


我們和螞蟻一樣努力的工作(Do) -2/4_建立知識分享與管理平台 38

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20


39

環安e點通我們和螞蟻一樣努力的工作(Do) -3/4_健康管理系統與健康雲(環安e世代)


40我們和螞蟻一樣努力的工作(Do) -4/4_ e化課程

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41健康成效記得要定期追蹤評估(Check) -1/3


42

Section

Meeting

Dept.

Meeting

Group/ Division

Meeting

Site ESH Committee

meeting

Corp. ESH

Committee

Meeting

健康成效記得要定期追蹤評估(Check) -2/3_建立審查機制

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43健康成效記得要定期追蹤評估(Check) -3/3_年度駐廠醫師大會暨綜合成效評估駐廠醫師大會(10月)年度體檢統計分析報告員工健康問題分析建議健康管理問題討論健康管理與促進活動成效檢討及規劃未來


44促進計畫成功之誘因-1/4 健檢複檢如期完成率納入廠區環安衛激勵競賽分數中!

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• 了解利害關係者的想法與需求• 分析需求的重要性與迫切性• 找出領先(主動)/落後(被動)績效指標• 確認資源(瞭解組織運作的限制)• 確認KPI and PI• Top down KPI(從組織到個人)• 績效量測與監督• 適時修正

結論 48

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49

Thank You…

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